MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 4 1.1 Khái niệm và nội dung của quản lý nhân sự 4 1.1.1Khái niệm quản lý nhân sự 4 1.2.Nội dung của quản trị nhân sự 4 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 4 1.2.2 Phân tích công việc 5 1.2.3 Quá trình tuyển dụng nhân sự 7 1.2.4 Bố trí và sử dụng nhân lực 9 1.2.5 Đánh giá thực hiện công việc 10 1.2.6 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 12 1.2.7 Thù lao lao động 13 1.3.Vai trò của quản lý nhân sự trong tổ chức 14 1.3 Khái quát chung về siêu thị điện máy HC 14 1.3.1 Sự hình thành và phát triển của siêu thị điện máy HC 14 1.3. Cơ cấu tổ chức của siêu thị điện máy HC 15 TIỂU KẾT 15 Chương 2:THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ CỦACÔNG TY SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY HC 16 2.1Công tác phân tích công việc 16 2.2Công tác đào tạo và phát triển nhân viên 16 2.2.1Đào tạo và bồi dưỡng nhân viên về trình độ chuyên môn 16 2.2.2 Đào tạo và bồi dưỡng nhân viên về trình độ ngoại ngữ 16 2.2.3Vấn đề đào tạo quản lý cho nhân viên của công ty 17 2.3Công tác đánh giá thực hiện công việc 17 2.4.Công tác thù lao lao động 18 2.5 Chế độ tiên thưởng 20 2.6 Các khoản phụ cấp phụ trợ ngoài lương 20 2.7 Chế độ bảo hiểm ,chế độ xã hội 21 2.8 Chế độ phúc lợi khác 21 2.9 Vấn đề thực hiện pháp luật lao động 22 2.10 Nhận xét chung 23 TIỂU KẾT 23 Chương 3:MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY HC 24 3.1 Nguyên nhân của những tồn tại trên 24 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự 24 3.2.1Đối với công tác phân tích công việc 24 3.2.2Công tác đào tạo và phát triển nhân viên 25 3.2.3. Công tác đánh giá thực hiện công việc 27 3.2.4 Công tác trả công trả lương 27 3.2.5 Vấn đề bảo hiểm xã hội 28 TIỂU KẾT 28 KẾT LUẬN 29 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 30 PHỤ LỤC 31
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nghiên cứu tơi,dựa tinh thần cá nhân tích cực học hỏi tơi nghiên cứu,tìm tịi khảo sát thực tế,tham khảo thông tin phương tiện thông tin đại chúng hay thông tin qua số liệu thực tế thông tin công ty việc hồn thiện cơng tác quản lý nhân để làm đề tài nghiên cứu LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Khoa Văn Hóa – Thơng Tin Xã Hội đặc biệt giáo viên giảng dạy mơn giúp tơi hồn thành đề tài Do thời gian có hạn,kiến thức hiểu biết tơi cịn hạn hẹp,nguồn tài liệu chưa phong phú so với vấn đề mà đề tài nghiên cứu.Vậy kính mong giúp đỡ bạn đọc để đề tài hoàn thiện hơn! BẢNG KÊ CHỮ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT TÊN CỤM TỪ VIẾT TẮT HC Home Center BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Trong thời đại ngày nay,cùng với phát triển mạnh mẽ cửa khoa học cơng nghệ vấn đề nghiên cứu sử dụng nguồn nhân lực cho có hiệu đặt tổ chức doanh nghiệp.Trong tất nhiệm vụ quản trị,quản trị người nhiệm vụ trung tâm quan trọng tất vấn đề khác phụ thuộc vào mức độ thành công quản trị người Quản lý nhân đóng vai trị trung tâm việc thành lập tổ chức,giúp tổ chức tồn phát triển thị trường.Tầm quan trọng quản lý nhân tổ chức xuất phát từ vai trò quan trọng người.Con người yếu tố cấu thành nên tổ chức,vận hành tổ chức định thành bại tổ chức.Bất kỳ tổ chức biết sử dụng khai thác nguồn nhân lực hoạt động kinh tế nói chung hoạt động khác nói riêng đạt hiệu cao.đối với doanh nghiệp thị trường điều góp phần giảm chi phí sản xuất tăng khả chất lượng sản phẩm chất lượng nguồn nhân lực đem lại nhiều thành cơng,tạo dựng uy tín hình ảnh cơng ty thị trường Trong q trình tìm hiểu cơng ty Siêu thị điện máy Home Center Phạm Văn Đồng nhận thức tầm quan trọng vấn đề quản lý nhân sự phát triển công ty,em chọn đề tài : “Hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty Siêu thị điên máy Home Center “ làm mục tiêu nghiên cứu nhằm góp phần giải vấn đề bất cập,tồn thực tiễn 2.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 2.1 Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu việc hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty Home Center 2.2 Phạm vi nghiên cứu - Thời gian : 2015 -Không gian nghiên cứu:Nghiên cứu công ty Siêu thị điện máy HC 3.Mục tiêu nghiên cứu -Phân tích cơng tác quản trị nhân thơng qua việc nghiên cứu tìm hiểu chất công việc liên quan đến vấn đề nhân cơng ty.Trên sở tìm kiếm đạt chưa đạt để có giải pháp cải thiện hợp lý -Bảo đảm nguồn nhân lực chất lượng trình độ để thực cơng việc tốt có thái đọ chấp hành với doanh nghiệp đạt ổn định nhân -Đưa số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị nhân cơng ty 4.Lịch sử nghiên cứu Có thể khẳng định quản trị nhân hoạt động quan trọng.Đó tảng vững cho thịnh vượng bền vững doanh nghiệp tổ chức.Nói đến vấn đề có nhiều đề tài cơng trình nghiên cứu khoa học đề cập số cơng trình khoa học tiêu biểu quản trị sau: Cuốn sách “Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài” tác giả Brian Tracy,Dịch giả:Trương Hồng Dũng – Trương Thảo Hiền,Nxb First new & Nxb Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh.Cuốn sách đưa bí ,phương pháp kĩ thuật mà nhà quản trị áp dụng để tuyển dụng nhân lực nâng cao hiệu làm việc họ sau tuyển dụng.Nó sách hữu ích giúp nhà quản trị nhà điều hành,những người có liên quan đến cơng việc nhân lực tuyển dụng nắm bắt nguyên tắc quan trọng việc tuyển dụng giữ chân nhân viên Cướn sách : “Quản trị nhân lực tác giả Jonh M Ivancevich,Dịch giả : Võ Thị Phương Oanh,Nxb Thành phố Hồ Chí Minh.Cuốn sách giải thích định hướng quản lý.Đồng thời đưa lý luận để khẳng định rằng:Quản trị nhân lực chức chiến lược,đóng vai trị quan trọng chi phối thành công cuả doanh nghiệp tổ chức.Bởi doanh nghiệp cần điều chỉnh hoạt động cách tinh tế ,thực cách phù hợp quản lý liên tục để đạt kết mong muốn Bài nghiên cứu: “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực” tác giả Lê Thu Huyến (Lớp:Kế toán Lao động 46A-DDH Kinh Tế Quốc Dân” đưa nội dung liên quan đến công tác quản trị nhân lực Bài nghiên cứu: “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Sông Đà 11” tác giả Tống Thị Ánh(ĐH Công nghiệp)đã đưa sở lý luận công tác tuyển dụng nhân lực,hiệu việc quản trị cơng ty 5.Phương pháp nghiên cứu Để hồn thiện đề tài sử dụng phương pháp sau: Phương pháp thu thập thông tin Nghiên cứu tài liệu tư liệu tham khảo Nguồn tin từ mạng internet Giả thuyết nghiên cứu Nếu công tác quản lý nhân công ty siêu thị điện máy Home Center áp dụng giải pháp phù hợp hồn thiện công tác quản trị nhân ,chất lượng nguồn nhân lực công ty siêu thị điện máy HC 7.Đóng góp đề tài -Đề tài nghiên cứu góp phần chuyển hóa nâng cao hiệu cơng tác quản trị nhân công ty HC -Kết đạt đề tài sử dụng làm tài liệu tham khảo cho giáo viên ,sinh viên nhân viên công ty 8.Cấu trúc đề tài Ngoài mở đầu , kết luận , danh mục tài liệu tham khảo , phụ lục đề tài có cấu trúc gồm chương Chương 1: Cơ sở lý luận chung công tác quản lý nhân Chương 2:Thực trạng công tác quản lý nhân công ty Siêu thị điện máy HC Chương 3:Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân công ty Siêu thị điện máy HC Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Khái niệm nội dung quản lý nhân 1.1.1Khái niệm quản lý nhân Trong tất nhiệm vụ quản trị,quản trị người nhiệm vụ trung tâm quan trọng tất vấn đề khác phụ thuộc vào thành công người Cho đến có nhiều cách hiểu khác quản trị nhân sự.Với chứa quản trị tổ chức quản lý nhân bao gồm hoạch định,tổ chức ,chỉ huy kiểm soát hoạt động nhằm thu hút sử dụng phát triển người đẻ phát triển đạt mục tiêu tổ chức.Đi sâu vào việc làm quản lý nhân viêc tuyển mộ,tuyển chọn,duy trì,phát triển, sử dụng, động viên nguồn nhân lực cho công ty Dù góc độ quản trị nhân tất hoạt động tổ chức để xây dựng , thu hút động viên,sử dụng,đánh giá ,bảo toàn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu tổ chức mặt số lượng chất lượng [3;tr9 ] 1.2.Nội dung quản trị nhân 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.1.1 Khái niệm hoạch định nhân lực Là hoạt động nghiên cứu , xác định vấn đề liên quan đến vấn đề nhân tổ chức cách có hệ thống Giúp cho doanh nghiệp thấy rõ phương hướng cách thức quản trị nhân lực , đảm bảo cho tổ chức có người, công việc thời điểm cần thiết linh hoạt đối phó với thay đổi thị trường Trên thực tế nhu cầu thị trường luôn biến động ngày nhiều đối thủ cạnh tranh xuất hiện,nhưng nguồn lực tổ chức lại hạn chế trình độ quản lý,chun mơn nghiệp vụ trình độ ngoại ngữ…Vấn đề đặt cho công tác hoạch định nguồn nhân lực cho đáp ứng nhu cầu nhân lực tổ chức tương lai 1.2.1.2 Quá trình hoạch định nguồn nhân lực Quá trình hoạch định nguồn nhân lực cần thực mối quan hệ mật thiết với trình hoạch định thực chiến lược , sách kinh doanh tổ chức doanh nghiệp Thông thường trình hoạch định thường diễn qua bước sau : - Phân tích mơi trường, xác định mục tiêu chiến lược tổ chức - Phân tích trạng nguồn nhân lực tổ chức - Dự báo khối lượng công việc xác định khối lượng cơng việc tiến hành phân tích cơng việc - Phân tích quan hệ cung cầu nguồn nhân lực , khả điều chỉnh đề sách , kế hoạch giúp cho doanh nghiệp thích ứng với nhu cầu nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực 1.2.2 Phân tích cơng việc 1.2.2.1 Khái niệm phân tích cơng việc Phân tích cơng việc trình thu thập tư liệu đánh giá cách có hệ thống thơng tin quan trọng có liên quan đến cơng việc tổ chức làm rõ chất công việc [ 3;tr48] 1.2.2.2 Ý nghĩa phân tích cơng việc Phân tích công việc cung cấp thông tin yêu cầu, đặc điểm công việc, hành động cần tiến hành thực hiện, thực sao; loại máy máy móc trang bị, dụng cụ cần thiết thực công việc, mối quan hệ với cấp với đồng nghiệp thực công việc.Không biết phân tích cơng việc, nhà quản trị khơng thể tạo phối hợp đồng phận cấu doanh nghiệp, khơng thể đánh giá xác u cầu cơng việc, khơng thể tuyển dụng nhân viên cho công việc, đánh giá lực thực công việc nhân viên đó, khơng thể trả lương, kích thích họ kịp thời, xác Ðặc biệt, phân tích cơng việc cơng cụ hữu hiệu giúp tổ chức, doanh nghiệp thành lập cần có cải tổ thay đổi cấu tổ chức, tinh giản biên chế nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Kết phân tích cơng việc mơ tả cơng việc.Bản xác định yêu cầu công việc người thực nó.Các văn cơng cụ đắc lực quản lý nhân tổ chức 1.2.2.3 Nội dung , trình tự thực hiệ n phân tích cơng việc Bước 1: Xác định sách cơng ty, mục đích phân tích cơng việc, từ xác định hình thức thu thập thơng tin phân tích cơng việc hợp lý Chính sách cơng ty Nguyên tắc, sách ưu tiên nguồn nhân lực xác định rõ ràng cập nhật giúp doanh nghiệp việc thiết lập thủ tục, định mức công việc, thiết lập công việc đặc biệt việc xác định chức trách nhiệm vụ yêu cầu trình độ kỹ cơng việc Các sách ưu tiên nguồn nhân lực cho doanh nghiệp thấy điều doanh nghiệp quan tâm chấp nhận hay khơng Nó đảm bảo kết thực công việc nhân viên đạt định mức tiêu chuẩn tối thiểu Nó giúp doanh nghiệp trở nên quán việc định Doanh nghiệp khơng thường xun có thời gian để giải tất vấn đề câu hỏi cách trực tiếp Các sách viết cơng cụ truyền thông tốt, sở cho hoạt động hàng ngày doanh nghiệp Các sách, quy định ưu tiên nguồn nhân lực doanh nghiệp la bàn định hướng cho doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp khơng có chúng, doanh nghiệp lạc đường hay phải theo đường dài Bước 2: Thông qua câu hỏi thu thập thông tin Bước 3: Áp dụng phương pháp khác để thu thập thông tin phân tích cơng việc Tùy theo u cầu mức độ xác chi tiết thơng tin cần thu thập, tùy theo loại hình cơng việc khả tài doanh nghiệp sử dụng kết hợp phương pháp thu thập thông tin phân tích cơng việc sau đây: vấn, câu hỏi quan sát Bước 4: Viết nháp mơ tả cơng việc, kiểm tra lại độ xác 10 Đối với hoạt động thương mại:sự đánh giá nhân viên dựa lực làm việc,sự nhiệt tình với cơng việc,việc thực nội quy cơng ty làm giờ,có ý thức giữ gìn trật tự.Kết cịn đánh giá qua đong góp cơng lao để hồn thành hợp đồng 2.4.Công tác thù lao lao động Tiền lương tiêu quan trọng để đánh giá chế độ thù lao doanh nghiệp người lao đọng địn bẩy kích thích tăng suất lao động,đảm bảo kết hợp hài hịa lợi ích cơng ty với lợi ích người lao động Việc trả lương theo thời gian phụ thuộc vào cấp bậc cơng nhân thời gian làm việc.Tiền cơng tính sau TL =(TLtháng *n)/26 Trong đó:TL :Tiền lương công nhân N :ngày công thực tế nhân viên 26 :ngày công chệ độ công ty áp dụng Tiền cơng làm thêm tính sau: TLlàm thêm =Tlgiờ thực*tỉ lệ %được hưởng*số làm thêm Trong Tỉ lệ % hưởng sau Tỷ lệ =140% làm thêm vào ngày thường =180%nếu làm thêm vào ngày nghỉ tuần =250%nếu làm thêm vào ngày nghỉ lễ ,tết Như tỷ lệ % hưởng nhân viên công ty 100% không phân biệt làm thêm vào ngày Thang lương công ty Siêu thị điện máy HC xây dựng theo chức danh công việc ban lãnh đạo công ty giám đốc định nhằm đảm bảo cho người lao động hưởng mức lương tăng dần theo mức độ phấn đấu thâm niên cơng tác.Nếu nhân viên có tiến cơng việc có đóng góp gắn bó với cơng ty giám đốc xem xét nâng bậc lương theo thời gian quy định Quỹ lương công ty huy động từ nguồn tài thu từ 23 hợp đồng thương mại nguồn thu từ hoạt động kinh doanh.Thực tế cho thấy công ty đảm bảo trả lương đầy đủ cho nhân viên cơng ty kì hạn,tiền lương cho cán dược đánh giá theo thời gian cơng đóng góp làm việc Các nhân viên công ty thời gian thử việc Mức lương thời gian thử việc 70% mức tiền lương cán nhân viên hưởng kết thúc thời gian thử việc.Khi kết thúc thời gian thử việc nhận vào làm thức,mức lương cán nhân viên xếp vào thang bậc tương ứng hệ thống thang bảng lương cơng ty.Trong trường hợp nào,công ty định tăng mức lương tối thiểu áp dụng thấp thấp mức lương tối thiểu nhà nước công bố,Hằng năm giám đốc sễ đánh giá hiệu công tác can nhân viên đơn vị thống với phận Hành để tăng lương Cơng ty có chế độ thưởng cho nhân viên có thời gian làm việc từ tháng trở lên,mỗi người hưởng thêm tháng lương(gọi tháng lương thứ 13) để hỗ trợ cho nhân viên khoản tiền thưởng đón tết Đối với ngày lễ lớn nhân viên nghỉ làm ngày tổ chức họp mặt liên hoan Ngoài khoản thường trên,vào thời điểm bất kỳ,khi có số hợp đồng hồn thành,có lợi nhuận cao,cơng ty có định xét thưởng.Điều làm cho nhân viên công ty phấn khởi cảm thấy đơng viên khích lệ nhiều.Có thể nói sách đãi ngộ cơng ty thông qua chế độ tiên thưởng thể tương đối tốt so với cơng ty khác.Có sách đâĩ ngộ tốt Tuy mức lương khơng lớn,nhưng mang ý nghĩa lớn,vì tạo động lực cho người lao động mặt vật chất mặt tinh thần,tạo tâm lý tốt giúp nâng cao nâng suất chất lượng lao động làm việc,tạo cho không gian làm việc thoải mái Tiến trình cơng việc cao 2.5 Chế độ tiên thưởng Để thực tốt chế độ đãi ngộ nhân viên.Công ty thực 24 số chế độ thưởng sau: Thưởng cuối năm :vào dịp cuối năm sau công ty xem xét thực đánh giá công việc nhân viên ,giám đốc phận hành tiến hành họp bình bầu để xếp loại xét thưởng cho cán nhân viên.Quy định xếp loại sau: -Loại A: gồm người hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ,hiệu suất chất lượng cơng việc tốt có tinh thần trách nhiệm ,ý thức công việc cao,chấp hành kỉ luật,có đóng góp nhiều cho cơng ty -Loại B:là người hoàn thành tốt nhiệm vụ giao,thực tốt sách quy định cơng ty,ý thức làm việc tốt -Loại C:gồm người hồn thành tốt cơng việc,có ý thức học hỏi cơng việc,vi pham quy định công ty không lần mức độ không nghiêm trọng 2.6 Các khoản phụ cấp phụ trợ lương -Các khoản phụ cấp lương theo quy định nhà nướcđược tính theo quy định nhà nước thời kỳ -Ngoài khoản phụ cấp theo quy định trên,cán nhân viên công ty hưởng khoản trợ cấp phụ cấp sau đây: Trợ cấp bữa ăn:công ty tổ chức bữa ăn trưa cho nhân viên theo mức tuyệt đối.Mức tuyệt đối khoản chi trả trợ cấp bữa ăn giám đốc công ty định.Những nhân viên không ăn trưa công ty trợ cấp cho 200 đồng/tháng Trợ cấp đồng phục:một số nhân viên công ty trợ cấp đông phục,như nhân viên bán hàng,nhân viên giới thiệu sản phẩm,và trợ cấp đông phục ngày lễ lớn nhân viên Các khoản phụ cấp trợ cấp nói lên sách đãi ngộ cơng ty người lao động.Mặc dù làm việc môi trường động nhiều áp lực người lao động công ty đãi ngộ bù đắp cách xứng đáng.Họ cảm thấy quyền lợi đảm bảo say mê nhiệt tình với cơng việc 25 2.7 Chế độ bảo hiểm ,chế độ xã hội Đây việc giải quyền lợi cho thân người lao động,trước mắt lâu dài mà tất doanh nghiệp phải thực theo quy định nhà nước.Với công ty Siêu thị điện máy HC chế độ BHXH,BHYT cho người lao động thực đầy đủ,vấn đề BHXH,BHYT công ty quy định sau: -Mọi công nhân viên tiếp nhận vào nhận vào làm việc có hợp đồng lao động thức với cơng ty phải tham gia BHXH theo quy định pháp luật -Mức tiền lương làm để đóng BHXH,BHYT mức tiền lương người thỏa thuận hợp đồng lao động Bên cạnh việc làm công tác thực chế độ bảo hiểm cho người lao động cơng ty cịn số tồn không riêng công ty Siêu thị điện máy HC mà công ty khác vấp phải chưa thực quy định nhà nước trách nhiệm người lao đong việc đóng BHXH.Do quyền lợi nhân viên khơng đảm bảo.Đây vấn đề tồn cần khắc phục sửa đổi để đảm bảo quyền lợi cho người lao động.Mặt khác công ty phát triển quy mơ lớn vấn đề cần thay đổi cho quy định luật lao động Trên thực tế viêc thực hiên chế độ BHXH-BHYT công ty Siêu thi điện máy HC đăng ký Sỏ lao động Thương binh xã hội.Mỗi nhân viên tuyển dụng vào làm việc đêuù kiểm tra sức khỏe trước tham gia công tác ngồi hoạt động thương mại cịn phải đáp ứng nhu cầu khách hàng đảm bảo điều kiện làm việc thuận lợi không làm ảnh hưởng tới khách hàng 2.8 Chế độ phúc lợi khác Hằng năm công ty tổ chức cho nhân viên du lịch tham quan danh lam thắng cảnh,cơng ty trợ cấp tất kinh phí cho chuyến Ngồi hoạt động cơng ty cịn quan tâm đến đời sơng riêng tư nhân viên,như nhân viên có hồn cảnh khó khăn,gia đình có tang lễ cán đên thăm hỏi chia sé với gia đình.Đồng thời qua tạo 26 bầu khơng khí tâm lý tốt tập thể lao động,giúp cho nhân viên có tam lý thoải mái làm việc 2.9 Vấn đề thực pháp luật lao động Nghỉ hàng tuần người lao động nghỉ ngày/tuần ,Công ty đăm bảo thời gian nghỉ cho người lao động Nghỉ phép năm :theo quy định người lao động nghỉ 12 ngày/năm,hưởng nguyên lương sau năm tăng thêm ngày nghỉ.Do yêu cầu sản xuất kinh doanh người lao động cơng ty khơng có thời gian nghỉ phép hưởng lương mà làm hưởng lương theo ngày công làm việc.Đây mặt hạn chế không với quy luật luật pháp song người lao động phải chấp nhận điều nguồn tài cơng ty có hạn việc chi trả tiên lương phụ thuộc hoàn toàn vào định cấp thực tế tồn công ty Nghỉ ngày lễ tết :cán nhân viên công ty nghỉ không hưởng lương nhận chế độ thường giám đốc định Các chế độ phúc lợi mà công ty thực có ý nghĩa to lớn cơng tác quản trị nhân sự.Nó góp phần động viên khích lệ nhân viên tồn cơng ty tham gia lao động tích cực có tinh thần hợp tác gắn bó với cơng ty.Các hoạt động mang lại lợi ích cho người lao động doanh nghiệp,đóng góp khơng nhỏ cho cơng tác quản trị nhân công ty tronh thời gain qua.Sự quan tâm chăm lo tới đời sống người lao động phản ánh rõ qua hoạt động mang ý nghĩa động viên tinh thần lớn,giúp người lao động giảm bớt khó khăn,hăng hái tham gia lao động,đơng thời tạo bầu khơng khí làm việc thoải mái vui vẻ đồn kết nội cơng ty Như quan điểm cơng ty có làm việc có hưởng lương,do người lao động nghỉ khơng trả lương cơng ty hồn tồn độc lập mặt tài hoạt động theo phương thức hoạch tốn kinh doanh,tìm kiếm lợi nhuận nên số quy định không thực đúng.Do đặc điểm thị trường lao động hiên ln lớn cầu,vì người lao động chấp nhận tồn trên,mong muốn có việc làm cải thiện đời sống 27 2.10 Nhận xét chung -Những mặt công ty làm Cơng ty làm cơng tác phân tích cơng việc,tuyển dụng cơng việc hợp lý,có nhiều hoạt động mang lại hiệu tốt quản lý nhân sự,cùng với việc trả lương trả công đảm bảo,chế đọ tiền thưởng thực tốt.Mặc dù tiền lương không cao có ý nghĩa động viên lớn nhân viên tồn cơng ty.Bên cạnh chế đọ phúc lợi tạo thêm động lực cho nhân viên làm việc có chất lượng hiệu -Những mặt hạn chế Kết phân tích cơng việc chưa xây dựng thành hệ thống đầy đủ,babr tồn với việc giao ước miệng Công tác quản lý đào tạo nhân lực chưa thực hiệu đầu tư đáng kể Vấn đề trả công cho nhân viên làm thêm chưa thực với quy định pháp luật TIỂU KẾT Trong chương tơi trình bày thực trạng cơng tác quản lý nhân công ty siêu thị điện máy HC Thực trạng cơng tác phân tích cơng việc , công tác đào tạo phát triển nhân lực , công tác đánh giá thực công việc , công tác thù lao lao động , chế độ tiền thưởng ,chế độ bảo hiểm xã hội chế độ phúc lợi khác Chương 3:MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY HC 3.1 Nguyên nhân tồn 28 Đây cơng ty có quy mô lớn.Với cạnh tranh lớn phương diện với phát triển nhiều công ty.Điều đòi hỏi doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực phát triển cho riêng nâng cao cạnh tranh thị trường.Đây yếu tố cần thiết để khách hàng lựa chọn sản phẩm cơng ty.do cơng ty khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ đơng thời đưa phương pháp để thu hút khách hàng ngày nhiều hơn.Đối với công ty Siêu thị điện máy HC công ty cần phỉa cạnh tranh nhiều thị trường nên phải đối mặt nhiều với khó khăn thử thách Cơng ty chưa đảm bảo số quy định pháp luật nghĩa vụ trách nhiệm người sử dụng lao động người lao động 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân 3.2.1Đối với cơng tác phân tích cơng việc Để cơng tác phân tich có kết tốt hơn,cơng ty nên tham khảo số kinh nghiêm số nhà quản trị lĩnh vực để xây dựng thành văn phản ánh kết phân tích cơng việc yêu cầu công việc người thực ba=nr tiêu chuẩn thực công việc.Việc xây dựng văn cần thiết trinh tuyển chọn nhân đạt kết cao,lựa chọn người có lực hồn thành tốt cơng việc.Sau em đưa phân tích cơng việc sa BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Chức danh:Trưởng phịng tổ chức hành Chịu tách nhiệm với giám đốc cơng ty Mức lương chính:4.000.000 VNĐ -Tóm tắt cơng việc Lãnh đạo nhân viên tổ chức máy hành Tham mưu cho giám đốc chiến lược phát triển sử dụng đội ngũ nhân viên có hiệu cao -Các mối quan hệ bên bên + Định kỳ hàng tháng báo cáo với giám đốc toàn hoạt Động HC-VP-NS công ty 29 +Phụ trách phận Hành văn phịng,quản lý đạo Cơng việc,chịu trách nhiệm tồn cơng việc +Phối hợp với trưởng phận khác công tác tuyển + Tuyển dụng nhân sự,khích lệ động viên nhân viên +Cố vấn hỗ trợ nhân viên vấn đề nhân hành +Phối hợp với sở lao động quan bảo hiểm để có lợi ích Tốt cho nhân viên -Quyền hạn công việc +Tham gia vào trình định hoạt động kinh Doanh công ty +Giu vai trò chủ chốt nhân sự,tuyển dụng đào tạo +Được quyền định việc thực hoạt động - Chức thực nhiệm vụ +Nghiên cứu đề xuất tham gia để cải thiên hệ thông công ty +Cố vấn cho nhân viên công ty +Đại diện cho cơng ty giao tiếp với nước ngồi +Phối hợp với quan khác để xác định vấn đề nhân +Tổ chức xếp công việc nhân viên hợp lý 3.2.2Công tác đào tạo phát triển nhân viên Qua phân tích đánh giá ,đánh giá trình độ nhân viên cơng ty nhìn chung đội ngũ cán nhân viên có trình độ chưa cao.Vì thời gian tới công ty cần đầu tư nhiều vấn đề đào tạo phát triển nhân viên Muốn đào tạo có hiệu nâng cao trình độ nhân viên phối hợp với tình hình tại.tiến trình đào tạo trải qua bước : +Xác định nhu cầu đào tạo +Xây dựng kế hoạch đào tạo +Triển khai thực đào tạo +Đánh giá kết đào tạo Khi xây dựng kế hoạch đào tạo nhà quản trị cần phải xác định hình thức phương pháp đào tạo cho laoij đố tượng người lao động 30 3.2.2.1Đào tạo nâng cao trình độ cho nhân viên Công ty tiếp tục thực chương trình đào tạo theo phương pháp kèm cặp bảo cho nhân viên Tổ chức họp trao đổi kinh nghiệm.Công ty cần tổ chức đánh giá tìm ngun nhân để khắc phục Cơng ty bố trí tạo điều kiện thời gian làm việc hợp lý cho nhân viên,tạo không gian tâm lý làm việc thoải mái cho nhân viên 3.2.2.2 Đào tạo nâng cao trình độ ngoại ngữ Trong thời kì đất nước việc có ngoại ngữ vơ cần thiết nên công ty cần trọng vấn đề Khuyến khích nhân viên tự học nâng cao trình độ ngoại ngữ.Tạo điều kiên cho nhân viên học.Tổ chức lớp học cho nhân viên công ty 3.2.2.3Đào tạo nâng cao trình độ quản lý cơng ty Đào tạo nâng cao trình độ quản lý vấn đề cần quan tâm mổi tổ chức doanh nghiệp.Để nâng cao trình độ cán ,cơng ty nên đầu tư kinh phí học thêm nghiệp vụ quản lý đầu tư trang thiết bị máy tính ,mang internet để dễ hồn thiện ký kết hợp đồng Có thể tạo điều kiện cho số người nước tham quan số mơ hình quản lý,nâng cao trình độ quản lý ,giúp ích cho cơng ty Như cơng tác đào tạo nâng cao trình độ quản lý nhân viên vấn đề quan trọng cơng ty.Song q trình đào tạo phát triển.Công ty phải ý xác định rõ mục tiêu yêu cầu đào tạo.Hơn phải yêu cầu nhân viên đào tạo bồi dưỡng trình độ phải có cam kết làm việc cho cơng ty thời gian định để tranhd tình trạng lao động đào tạo (có ưu đãi cơng ty) chuyển sang làm việc cho công ty khác,vô hình chung cơng ty nơi đào tao nhân viên cho công ty khác.Để dảm bảo nhân viên cơng ty có đủ trình độ để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng,kịp thời nắm bắt kiến thức mới,công ty tiến hành đầu tư đào tạo cho phù hợp thực tế thực hiên thu hút khách hàng chất lương dịch vụ 31 3.2.3 Cơng tác đánh giá thực công việc Tiếp tục đánh giá công tác thực công việc cán nhân viên theo định kỳ theo phương pháp bảng điểm.Theo giám đốc có định nhân phù hợp đề chế độ khên thưởng ,kỉ luật hợp lý.Đánh gái thực công việc cán nhân viên theo định kì năm /1 lần theo phương pháp để công ty tiến hành dựa kết thực công việc nhân viên theo tháng.Theo giám đốc phận lãnh đạo cơng ty có nhũng định nhân phù hợp đề chế độ khen thưởng kỉ luật hợp lý để khuyến khích nhân viên.Mặt khác công tác đánh giá thực tôt giúp cho cơng ty xác định trình độ chuyên môn,năng lực làm việc người lao động lấy kết làm sở tiến hành xác định trình độ chun mơn lực làm việc tùng nhân viên lấy làm sở tiến hành xác định nhu cầu đào tạo bố trí lao động hợp lý theo phương châm “dùng người việc thời điểm”.Làm tốt công tác đánh giá thực cơng việc sở hồn thiên cơng tác quản lý nhân công ty thông qua chế độ đãi ngộ nhân viên xác phù hợp.Qua sử dụng có hiệu nguồn nhân lực góp phần xây dựng văn hóa cơng ty,xây dựng khơng khí tập thể lao động 3.2.4 Cơng tác trả công trả lương Tiền công tiền lương giá sức lao động,liên quan đến lợi ích thiết thực người lao động.Vì trả lương cơng khuyến khích lớn tinh thần lao động,tạo động lực để họ hồn thiên cơng việc tốt nhất.Đối với cơng ty công tác trả lương tương đối tốt,tuy nhiên việc trả lương lâu dài cần hoàn thiện hơn,áp dụng hình thức trả lương trả cơng cho nhân viên hợp lý.Với việc trả lương trả công công ty áp dụng hình thức trả lương theo thời gian làm việc Vì vậy,cơng ty áp dụng hình thức trả cơng trả lương cho phận khác nhau.Hình thức gắn tiền lương với tiền thưởng cá nhân tập thể lao động mức độ doanh thu mà phận đạt được.Tiền lương với hình thức gắn với kết kinh doanh khuyến khích người lao động quan tâm tới kết quả,chun tâm tích cực với cơng việc 32 3.2.5 Vấn đề bảo hiểm xã hội Công ty coi trọng vấn đề BHXH.Song để đảm bảo lợi ích cho người lao động tham gia BHXH công ty cần thực đầy đủ nghĩa vụ theo quy định nhà nước.Đây việc làm cần thiết mang tính chất đãi ngộ nhân sự,tạo đọng lực cho người lao động để họ làm việc tốt yên tâm gắn bó với công ty nhât công ty mở rộng quy mơ hoạt lớn Ngồi cơng ty kết hợp với biện pháp khuyến khích vật chất tinh thần với việc thực kỉ luật lao động,nội quy lao động cách chặt chẽ để nâng cao hiệu công ty công tác quản trị nhân TIỂU KẾT Trong Chương tơi trình bày giải pháp để hồn thiện cơng tác quản lý nhân siêu thị điện máy HC vấn đề phân tích cơng việc , đào tạo phát triển nhân viên , đánh giá thực công việc, trả lương cho nhân viên, bảo hiểm xã hội.Nếu áp dụng tốt giải pháp nêu nâng cao công tác quản lý nhân siêu thị KẾT LUẬN Quản lý nhân vấn đề quan trọng đặt doanh nghiệp sản xuất kinh doanh.Về mặt kinh tế quản trị nhân giúp doanh nghiệp khai thác tiềm nâng cao suất lao động lợi 33 cạnh tranh doanh nghiệp nguồn nhân lực.Là hoạt động bề sâu chìm bên doanh nghiệp lại định kết kinh doanh hoạt động doanh nghiệp.Về mặt xã hội quản lý nhân thể quan điểm nhân quyền lợi người lao động,đề cao vị người lao động trọng giải hài hòa mối quan hệ người lao động doanh nghiệp.Làm tốt cơng tác quản lý nhân khuyến khích người lao động mặt vật chất lẫn tinh thần đem lại lợi ích cho cá nhân tập thể lao động.Công ty Siêu thị điện máy HC cơng ty hoạt động tốt cơng tác quản trị nhân tốt,có tác dụng tích cực người lao động thông qua hoạt động thù lao phan tích cơng việc.Tuy nhiên số vấn đề tồn tại.Để khắc phục vấn đề tồn cơng ty cần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tìm nhiều giải pháp để hồn thiện cơng ty Qua học tập tìm hiểu cơng ty,trên sở phân tích đánh giá trạng,đưa số khiến nghị cho vấn đề em hoàn thành đề tài nghiên cứu “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Siêu thị điện máy Home Center”.trong em trình bày cách hệ thống liên quan đến vấn đề quản trị nguồn nhân lực công ty lý luận thực tế.Căn vào vấn đề tìm hiểu,em đề xuất số giải pháp nhằm cải thiện phần nhỏ tình hình quản trị nguồn nhân lực cơng ty.Do kiến thức lý luận lực hạn chế nên thân đề tài em tránh khỏi sai sót nhât định.Kính mong thơng cảm bảo thầy cô đê viết em hoàn thiện DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Bài giảng gốc Quản trị nhân lực Đại học Nội Vụ Hà Nội 2.Trần Kim Dung: “Quản trị nhân sự”,NXB Thống kê,2013 3.Giáo trình Quản trị nhân lực trường Đại học Kinh tế Quốc dân 34 4.M.Konoroke,Trần Quang Tệ : Nhân chìa khóa thành công,NXB Giao thông 5.Phạm Thanh Hội : “Quản trị nhân sự”,NXB Thống kê,2003 6.Nguyễn Hữu Thân : “Quản trị nhân sự”,NXB Thông kê,2003 7.Trang mạng internet: HC.Phạm Văn Đồng.com 8.Một số tài liệu khác 35 PHỤ LỤC : Lễ khai trương siêu thị điện máy HC 2: Hội thảo tổ chức siêu thị HC bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 36 Các nhân viên làm việc siêu thị HC 37