2.1Công tác phân tích công việc
Trong xu thế chung ngày nay công tác quản trị nhân sự ngày càng phải
tuân thủ các yêu cầu của luật pháp về nhân quyền và và quyền bình đăng của người lao động,vì thế công tác phân tích công việc là rất cần thiết
Đối với công ty Siêu thị điện máy HC công tác phân tích công việc được thực hiện với việc xây dựng hệ thống chức danh công việc,phân định chức năng nhiệm vụ cho từng công việc cụ thể trong phạm vi toàn công ty
2.2Công tác đào tạo và phát triển nhân viên
Đào tạo và phát triển năng lực của người lao động có ảnh hưởng vô cùng to lớn đối với sự phát triển kinh tế xã hội và khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp.hiện nay chất lượng nhân viên đã trở thành một trong những xu thế cạnh tranh quan trọng nhất của các doanh nghiệp.
Công ty Siêu thị điện may HC với đội ngũ nhân viên được phân bố theo các phòng ban bộ phận cụ thể.Công ty hoạt động trren lĩnh vực bán hàng.Nhìn chung lao động ở công ty chưa cao so với yêu cầu ,chưa đồng đều do đó vấn đề làm thế nào để nâng cao chất lượng cho các cán bộ và nhân viên ở đây là điều rất quan trọng.Sau đây là một số công tác đào tạo và phát triển nhân viên
2.2.1Đào tạo và bồi dưỡng nhân viên về trình độ chuyên môn
Hầu hết nhân viên ở đây có trình độ cao tốt nghiệp cao đẳng đại học trở lên,công ty luôn tạo điều kiện để nhân viên phát huy được năng lực của mình.
Công ty tổ chức các lớp đào tạo,tập huấn cho nhân viên hoặc mời các chuyên gia có kinh nghiệm để dự hội thảo và nói chuyên với nhân viên để giúp họ hiểu được một số kinh nghiệm khi làm việc.Theo dự kiến của công ty đến năm 2015 sẽ xét duyệt và cử một số nhân viên tham gia lớp đào tạo chuyên môn để nâng cao trình độ.
2.2.2 Đào tạo và bồi dưỡng nhân viên về trình độ ngoại ngữ
Bên cạnh đào tạo nhân viên về trình độ chuyên môn việc đào tao ngoại ngữ là một vấn đề đáng quan tâm.trong quá trình hiện đại hóa thì ngoại ngữ là vô cùng cần thiết nó giúp cho các công việc giao tiêp hợp tác với nước ngoài càng có hiệu quả hơn.
Trình độ ngoại ngữ là một yêu cầu cần thiết đối với nhân viên trong công ty đặc biệt là bộ phận giao dịch và tiếp xúc trực tiếp và kí kết hợp đồng với
người nước ngoài.Nhưng không đơn thuần là giao tiếp mà còn phải biết tâm lý ,các loại hàng được ưa chuộng hiên nay,mặt hàng phù hợp với từng độ tuổi.
Nhìn chung trình độ ngoại ngữ của nhân viên trong công ty hiện nay chưa cao .Có 46/72 người có trình độ ngoại ngữ loại A và B(chiếm 72%) còn lại là loại C và đại học chuyên nghành ngoại ngữ.Vì vậy vấn đề đào tạo ngoại ngữ cho nhân viên cần được quan tâm và đầu tư.Song hiện nay,nguồn kinh ohis đào tạo còn hạn chế,công ty chưa tổ chức được các lớp đào tạo ngoại ngữ cho nhân viên mà chủ yếu vẫn là khuyến kích nhân viên tự học thêm ngoại ngữ để phục vụ cho công việc.
2.2.3Vấn đề đào tạo quản lý cho nhân viên của công ty
Đây là nội dung đào tạo rất cần thiết đối với các doanh nghiệp nói chung cũng như công ty Siêu thị điện máy HC nói riêng.Công ty đã chú trọng hỗ trợ kinh phí bồi dưỡng đội ngũ quản lý cán bộ của mình để đảm bảo theo kịp sự phát triển chung của xã hội
Hằng năm công ty thường tuyển thêm nhân viên mới để bổ sung vào ở các phòng ban với các vị trí công việc cụ thể.những nhân viên mới vào công ty sẽ được nhân viên cũ truyền đạt lại các nhiệm vụ công việc cho mình biết.Nhân viên mới vừa làm việc vừa học hỏi kinh nghiệm của các anh chị để thực hiện có hiệu quả.
Công ty cử một số cán bộ đi học ở một số lớp đào tạo cán bộ quản lý theo chuyên ngành của từng người nhằm nâng cao trình độ quản lý cho đội ngũ cán bộ công ty.Đồng thời khuyến khích nhân viên tự nâng cao kiến thức và các kĩ năng nghiệp vụ để nắm bắt kịp thời thông tin mới mặt hàng mới đảm bảo đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
2.3Công tác đánh giá thực hiện công việc
Công việc đánh giá thực hiện công việc của công ty được thực hiện đầy đủ 1năm 1 lần cho từng cán bộ và nhân viên trong phạm vi của công ty.Việc đánh giá thực hiện công việc được tiên hành dựa trên cơ sở theo dõi thực hiện việc của từng người lao động thông qua:kết quả công việc,tinh thần trách nhiêm thực hiện công việc,thái đọ làm việc,mức độ đóng góp cho công ty.
Đối với hoạt động thương mại:sự đánh giá của nhân viên được dựa trên năng lực làm việc,sự nhiệt tình với công việc,việc thực hiện nội quy của công ty như đi làm đúng giờ,có ý thức giữ gìn trật tự.Kết quả còn được đánh giá qua đong góp công lao để hoàn thành các hợp đồng.
2.4.Công tác thù lao lao động
Tiền lương là chỉ tiêu quan trọng nhất để đánh giá chế độ thù lao của một doanh nghiệp đối với người lao đọng đó là đòn bẩy kích thích tăng năng suất lao động,đảm bảo kết hợp hài hòa giữa lợi ích của công ty với lợi ích của người lao động
Việc trả lương theo thời gian phụ thuộc vào cấp bậc công nhân và thời gian làm việc.Tiền công được tính như sau
TL =(TLtháng *n)/26
Trong đó:TL :Tiền lương của 1 công nhân N :ngày công thực tế của nhân viên
26 :ngày công chệ độ công ty áp dụng Tiền công làm thêm giờ được tính như sau:
TLlàm thêm =Tlgiờ thực*tỉ lệ %được hưởng*số giờ làm thêm Trong đó Tỉ lệ % được hưởng như sau
Tỷ lệ =140% nếu làm thêm vào ngày thường =180%nếu làm thêm vào ngày nghỉ hằng tuần
=250%nếu làm thêm vào ngày nghỉ lễ ,tết
Như vậy tỷ lệ % được hưởng của nhân viên công ty ở đây là 100% và không phân biệt làm thêm vào ngày nào.
Thang lương của công ty Siêu thị điện máy HC được xây dựng theo các chức danh công việc và do ban lãnh đạo công ty cùng giám đốc quyết định nhằm đảm bảo cho người lao động được hưởng mức lương tăng dần theo mức độ phấn đấu và thâm niên công tác.Nếu nhân viên có sự tiến bộ trong công việc có sự đóng góp gắn bó với công ty thì giám đốc xem xét và nâng bậc lương theo thời gian quy định.
Quỹ lương của công ty được huy động từ nguồn tài chính được thu về từ
các hợp đồng thương mại và nguồn thu từ hoạt động kinh doanh.Thực tế cho thấy công ty luôn đảm bảo trả lương đầy đủ cho các nhân viên trong công ty đúng kì hạn,tiền lương cho cán bộ dược đánh giá theo thời gian và công đóng góp làm việc.
Các nhân viên trong công ty trong thời gian thử việc .Mức lương trong thời gian thử việc là 70% mức tiền lương của cán bộ và nhân viên được hưởng khi kết thúc thời gian thử việc.Khi kết thúc thời gian thử việc và được nhận vào làm chính thức,mức lương của cán bộ và nhân viên đó được xếp vào thang bậc tương ứng trong hệ thống thang bảng lương của công ty.Trong bất kì trường hợp nào,công ty cũng quyết định tăng mức lương tối thiểu đang áp dụng thấp hơn thấp hơn mức lương tối thiểu do nhà nước công bố,Hằng năm giám đốc sễ đánh giá hiệu quả công tác của từng can bộ và nhân viên trong đơn vị mình thống nhất với bộ phận Hành chính để tăng lương.
Công ty có chế độ thưởng cho nhân viên có thời gian làm việc từ 6 tháng trở lên,mỗi người được hưởng thêm 1 tháng lương(gọi là tháng lương thứ 13) để hỗ trợ cho nhân viên 1 khoản tiền thưởng đón tết
Đối với những ngày lễ lớn các nhân viên trong đều được nghỉ làm 1 ngày và tổ chức họp mặt liên hoan.
Ngoài các khoản thường trên,vào từng thời điểm bất kỳ,khi có một số hợp đồng được hoàn thành,có lợi nhuận cao,công ty sẽ có quyết định xét thưởng.Điều này làm cho nhân viên của công ty rất phấn khởi cảm thấy được đông viên khích lệ rất nhiều.Có thể nói chính sách đãi ngộ của công ty thông qua chế độ tiên thưởng thể hiện tương đối tốt so với công ty khác.Có chính sách đâĩ ngộ tốt.
Tuy những mức lương không lớn,nhưng nó mang ý nghĩa rất lớn,vì nó tạo động lực cho người lao động cả về mặt vật chất cả về mặt tinh thần,tạo tâm lý tốt giúp nâng cao nâng suất chất lượng lao động làm việc,tạo cho không gian làm việc thoải mái hơn .Tiến trình công việc cao hơn.
2.5 Chế độ tiên thưởng
Để thực hiện tốt chế độ đãi ngộ của đối với nhân viên.Công ty đã thực
hiện một số chế độ thưởng như sau:
Thưởng cuối năm :vào mỗi dịp cuối năm sau khi công ty xem xét thực hiện đánh giá công việc của nhân viên ,giám đốc cùng bộ phận hành chính tiến hành họp bình bầu để xếp loại và xét thưởng cho cán bộ nhân viên.Quy định xếp loại như sau:
-Loại A: gồm những người hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ,hiệu suất và chất lượng công việc tốt có tinh thần trách nhiệm ,ý thức công việc cao,chấp hành kỉ luật,có đóng góp nhiều cho công ty.
-Loại B:là những người hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao,thực hiện tốt chính sách quy định của công ty,ý thức làm việc tốt.
-Loại C:gồm những người hoàn thành tốt công việc,có ý thức học hỏi trong công việc,vi pham quy định của công ty không quá 1 lần và mức độ không nghiêm trọng.
2.6 Các khoản phụ cấp phụ trợ ngoài lương
-Các khoản phụ cấp lương theo quy định của nhà nướcđược tính theo quy định của nhà nước trong mọi thời kỳ.
-Ngoài những khoản phụ cấp theo quy định như trên,cán bộ nhân viên của công ty còn được hưởng khoản trợ cấp và phụ cấp sau đây:
Trợ cấp bữa ăn:công ty tổ chức bữa ăn trưa cho nhân viên theo mức tuyệt đối.Mức tuyệt đối về khoản chi trả trợ cấp bữa ăn được giám đốc công ty quyết định.Những nhân viên nào không ăn trưa tại công ty sẽ được trợ cấp cho 200 đồng/tháng
Trợ cấp về đồng phục:một số nhân viên trong công ty sẽ được trợ cấp về đông phục,như là các nhân viên bán hàng,nhân viên giới thiệu sản phẩm,và trợ cấp đông phục những ngày lễ lớn của nhân viên.
Các khoản phụ cấp trợ cấp trên đây đã nói lên chính sách đãi ngộ của công ty đối với người lao động.Mặc dù làm việc trong môi trường năng động và nhiều áp lực nhưng người lao động trong công ty được đãi ngộ như vậy sẽ được bù đắp một cách xứng đáng.Họ cảm thấy quyền lợi của mình được đảm bảo do đó sẽ say mê và nhiệt tình với công việc hơn.
2.7 Chế độ bảo hiểm ,chế độ xã hội
Đây là việc giải quyết những quyền lợi cho bản thân người lao động,trước mắt và lâu dài mà tất cả mọi doanh nghiệp đều phải thực hiện theo quy định của nhà nước.Với công ty Siêu thị điện máy HC chế độ BHXH,BHYT cho người lao động được thực hiện đầy đủ,vấn đề BHXH,BHYT được công ty quy định như sau:
-Mọi các bộ công nhân viên khi đã được tiếp nhận vào nhận vào làm việc có hợp đồng lao động chính thức với công ty đều phải tham gia BHXH theo quy định của pháp luật.
-Mức tiền lương làm căn cứ để đóng BHXH,BHYT là mức tiền lương của mỗi người đã được thỏa thuận trong hợp đồng lao động.
Bên cạnh những việc đã làm được trong công tác thực hiện chế độ bảo hiểm cho người lao động ở công ty vẫn còn một số tồn tại cơ bản không chỉ riêng công ty Siêu thị điện máy HC mà công ty khác cũng đang vấp phải là chưa thực hiện đúng quy định của nhà nước về trách nhiệm của người lao đong trong việc đóng BHXH.Do vậy quyền lợi của nhân viên không được đảm bảo.Đây là vấn đề tồn tại cần được khắc phục và sửa đổi để đảm bảo quyền lợi cho người lao động.Mặt khác khi công ty phát triển trên quy mô lớn thì vấn đề này cần được thay đổi cho đúng quy định của luật lao động.
Trên thực tế viêc thực hiên chế độ BHXH-BHYT của công ty Siêu thi điện máy HC đã đăng ký tại Sỏ lao động và Thương binh xã hội.Mỗi nhân viên khi được tuyển dụng vào làm việc đêuù được kiểm tra sức khỏe trước khi tham gia công tác bởi vì ngoài hoạt động thương mại ra còn phải đáp ứng các nhu cầu của khách hàng thì mới đảm bảo điều kiện làm việc thuận lợi không làm ảnh hưởng tới khách hàng
2.8 Chế độ phúc lợi khác
Hằng năm công ty sẽ tổ chức cho nhân viên đi du lịch hoặc tham quan các danh lam thắng cảnh,công ty sẽ trợ cấp tất cả các kinh phí cho chuyến đi đó.
Ngoài những hoạt động trên công ty còn quan tâm đến đời sông riêng tư của nhân viên,như là những nhân viên có hoàn cảnh khó khăn,gia đình có tang lễ thì cán bộ sẽ đên thăm hỏi và chia sé với gia đình.Đồng thời qua đó cũng tạo ra
bầu không khí tâm lý tốt trong tập thể lao động,giúp cho nhân viên có tam lý thoải mái làm việc
2.9 Vấn đề thực hiện pháp luật lao động
Nghỉ hàng tuần người lao động được nghỉ 1 ngày/tuần ,Công ty đăm bảo thời gian nghỉ cho người lao động.
Nghỉ phép năm :theo quy định thì người lao động được nghỉ 12 ngày/năm,hưởng nguyên lương và cứ sau 5 năm được tăng thêm 1 ngày nghỉ.Do yêu cầu sản xuất kinh doanh người lao động trong công ty không có thời gian nghỉ phép hưởng lương mà đi làm mới được hưởng lương theo ngày công làm việc.Đây là mặt hạn chế và không đúng với quy luật của luật pháp song người lao động vẫn phải chấp nhận điều này vì nguồn tài chính của công ty có hạn việc chi trả tiên lương phụ thuộc hoàn toàn vào quyết định của cấp trên đây là một thực tế còn tồn tại ở công ty.
Nghỉ ngày lễ tết :cán bộ và nhân viên trong công ty được nghỉ nhưng không hưởng lương chỉ nhận chế độ thường do giám đốc quyết định.
Các chế độ phúc lợi mà công ty thực hiện trên đây có ý nghĩa to lớn đối với công tác quản trị nhân sự.Nó góp phần động viên khích lệ nhân viên toàn công ty tham gia lao động tích cực có tinh thần hợp tác và gắn bó với công ty.Các hoạt động đó mang lại lợi ích cho cả người lao động và cả doanh nghiệp,đóng góp không nhỏ cho công tác quản trị nhân sự của công ty tronh thời gain qua.Sự quan tâm chăm lo tới đời sống của người lao động được phản ánh rõ qua các hoạt động trên mang ý nghĩa động viên tinh thần rất lớn,giúp người lao động giảm bớt khó khăn,hăng hái tham gia lao động,đông thời tạo ra bầu không khí làm việc thoải mái vui vẻ đoàn kết nội bộ trong công ty.
Như vậy quan điểm của công ty là có làm việc thì có hưởng lương,do đó người lao động được nghỉ nhưng không trả lương vì công ty hoàn toàn độc lập về mặt tài chính hoạt động theo phương thức hoạch toán kinh doanh,tìm kiếm lợi nhuận nên một số quy định không được thực hiện đúng.Do đặc điểm của thị trường lao động hiên nay luôn lớn hơn cầu,vì vậy người lao động vẫn có thể chấp nhận những tồn tại trên,mong muốn có việc làm cải thiện đời sống.
2.10 Nhận xét chung
-Những mặt công ty làm được
Công ty làm được công tác phân tích công việc,tuyển dụng công việc hợp lý,có nhiều hoạt động mang lại hiệu quả tốt quản lý nhân sự,cùng với việc trả lương trả công đảm bảo,chế đọ tiền thưởng được thực hiện rất tốt.Mặc dù tiền lương không cao lắm nhưng nó có ý nghĩa động viên rất lớn đối với nhân viên của toàn công ty.Bên cạnh đó chế đọ phúc lợi tạo thêm động lực cho các nhân viên làm việc có chất lượng hiệu quả hơn.
-Những mặt hạn chế
Kết quả phân tích công việc chưa được xây dựng thành hệ thống đầy đủ,babr này chỉ tồn tại với việc giao ước bằng miệng
Công tác quản lý và đào tạo nhân lực chưa thực sự hiệu quả và đầu tư đáng kể.
Vấn đề trả công cho nhân viên làm thêm giờ chưa thực sự đúng với quy định của pháp luật.
TIỂU KẾT
Trong chương 2 tôi đã trình bày thực trạng công tác quản lý nhân sự tại công ty siêu thị điện máy HC . Thực trạng công tác phân tích công việc , công tác đào tạo và phát triển nhân lực , công tác đánh giá thực hiện công việc , công tác thù lao lao động , chế độ tiền thưởng ,chế độ bảo hiểm xã hội và các chế độ phúc lợi khác.