MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU 1 Chương 1KHÁI QUÁT VỀ THƯ VIỆN VIỆN DÂN TỘC HỌC 3 1.1 Thư viện Viện Dân tộc học 3 1.1.1 Qúa trình hình thành 3 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 3 1.2.3 Cơ cấu tổ chức 4 1.2 Những vấn đề chung về công tác phục vụ bạn đọc 4 Chương 2THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC TẠI THƯ VIỆNVIỆN DÂN TỘC HỌC 6 2.1 Đối tượng phục vụ 6 2.2 Hình thức phục vụ 8 2.3 Đặc điểm vốn tài liệu 9 2.4 Tổ chức bộ máy tra cứu 14 2.5 Đội ngũ cán bộ 16 2.6 Ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác phục vụ bạn đọc 16 2.7 Các dịch vụ 18 2.8 Đánh giá về công tác phục vụ bạn đọc 21 Chương 3GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 23 3.1. Giải pháp nâng cao chất lượng công tác phục vụ bạn đọc 23 3.1.1 Nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ 23 3.1.2 Công tác đào tạo người dùng tin 24 3.1.3 Hoàn thiện bộ máy tra cứu truyền thống, từng bước hiện đại hóa bộ máy tra cứu 24 3.1.4 Nâng cao chất lượng nguồn lực thông tin 25 3.2 Kiến nghị nâng cao chất lượng công tác phục vụ bạn đọc tại thư viện Viện Dân tộc học 25 KẾT LUẬN 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO 28 PHỤ LỤC
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi, thực nghiêm túc hướng dẫn TS.Lê Thị Hiền Các số liệu kết nghiên cứu đề tài trung thực có nguồn gốc rõ ràng Nếu có điều sai sót tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2016 Sinh viên LỜI CẢM ƠN Trong trình tìm hiểu thư viện Viện Dân tộc học trực thuộc Viện Hàn lâm Khoa học xã hội Việt Nam em có nhìn trực quan thực tế ngành nghề mà theo học Trong trình em trực tiếp quan sát bước đầu làm quen, áp dụng kiến thức học vào cơng việc thực tế thư viện Với lịng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập trường trình thực đề tài Cùng với em xin chân thành cảm ơn tới Lãnh đạo Viện Dân tộc học, anh chị phòng thư viện Viện Dân tộc học tạo điều kiện, giúp đỡ em trình thực đề tài Em xin chân thành cảm ơn TS.LêThị Hiền tận tâm hướng dẫn chúng em qua lời góp ý, thảo luận đề tài Cơng tác phục vụ bạn đọc thư viện Dân tộc học Nếu khơng có lời hướng dẫn, dạy bảo báo cáo chúng em khó hồn thiện Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn Do thời gian tìm hiểu trình độ, chun mơn nghiệp vụ cịn thấp hạn chế thiếu kinh nghiệm thực tế Vì khn khổ viết cịn thiếu sót Em mong đóng góp, bổ sung thầy giáo tồn thể cán thư viện Viện Dân tộc học chuyên môn nghiệp vụ công việc thực tế để đề tài em đầy đủ hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2016 Sinh viên MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt CD- ROM CDS/ISIS CSDL JDP MARC TT- TV Diễn giải nội dung Compact disc – Read only memory (Bộ nhớ đọc đĩa nén) Computer documentation system – Integreted Cơ sở liệu Journal Donation Project (Dự án tặng tạp chí) Machine Radable Cataloguing (Mục lục đọc máy) Thông tin – thư viện MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Cùng với phát triển xã hội, vai trò quan thông tin thư viện ngày trở nên quan trọng Thư viện không nơi lưu giữ, bảo quản tài liệu, phục vụ bạn đọc cách đơn giản mà nơi thỏa mãn cách nhanh chóng, xác,kịp thời, đầy đủ u cầu khơng phân biệt thời gian khơng gian.Chính vai trò to lớn mà thư viện cần thu thập tăng cường vốn tài liệu để có khả đáp ứng nhu cầu chỗ người đọc, đồng thời phải trọng công tác phục vụ bạn đọc để từ đem lại cho bạn đọc chất lượng phục vụ tốt Chính hiểu tầm quan trọng cơng tác phục vụ bạn đọc thư viện,cùng với hướng dẫn thầy cô giáo em đac chọn cho đề tài nghiên cứu “ Cơng tác phục vụ bạn đọc thư viện Viện Dân tộc học “ với mong muốn vận dụng kỹ tiếp thu khóa học để từ nghiên cứu đề suất giải pháp khả thi nhằm phục vụ tốt bạn đọc thư viện Mục đích nghiên cứu -Nghiên cứu công tác phục vụ bạn đọc thư viện Viện Dân tộc học, sở đề xuất giải pháp hợp lý nhằm nâng cao chất lượng phục vụ bạn đọc Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng: công tác phục vụ bạn đọc thư viện Viện Dân tộc học - Phạm vi nghiên cứu : nghiên cứu công tác phục vụ bạn đọc từ năm 2006 đến Phương pháp nghiên cứu - Bài nghiên cứu sử dụng phương pháp : phân tích tổng hợp tài liệu, so sánh, khảo sát, thống kê, quan sát, vấn Ý nghĩa lý luận ý nghĩa thực tiễn đề tài -Ý nghĩa lý luận: Đề tài góp phần khẳng định vai trị vị trí thư viện đời sống xã hội - Ý nghĩa thực tiễn : thông qua kết nghiên cứu, giải pháp,kiến nghị góp phần làm rõ nâng cao vai trị cơng tác phục vụ bạn đọc Và kiến nghị, giải pháp xem để phục vụ bạn đọc thư viện Viện Dân tộc học cách tốt Kết cấu đề tài - Ngoài phần mở đầu, phần kết luận, phụ lục tài liệu tham khảo, nghiên cứu gồm chương với nội dung cụ thể sau: Chương KHÁI QUÁT VỀ THƯ VIỆN VIỆN DÂN TỘC HỌC Chương THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC TẠI THƯ VIỆN VIỆN DÂN TỘC HỌC Chương GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ Chương KHÁI QUÁT VỀ THƯ VIỆN VIỆN DÂN TỘC HỌC 1.1 Thư viện Viện Dân tộc học 1.1.1 Qúa trình hình thành - Viện Dân tộc học thành lập theo nghị định 59/CP ngày 14 tháng 05 năm 1968 Hội đồng Chính Phủ, tiền thân Tổ Dân tộc học trực thuộc Ủy ban Khoa học Xã hội Việt Nam sau đổi tên thành Viện Khoa học xã hội Việt Nam ( Viện Hàn lâm Khoa học xã hội Việt Nam) Hiện nay,Viện biết đến với tên khoa học : Viện Dân tộc học - Thư viện Viện Dân tộc học thư viện chuyên ngành , thành lập năm 1968, với đời Viện Dân tộc học Là thư viện có tầm quan trọng đặc biệt phát triển ngành coi sở hạ tầng phục vụ trực tiếp cho việc nâng cao chất lượng đào tạo nghiên cứu khoa học Viện trường Đại học 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ - Chức : Thư viện có chức bổ sung, lưu giữ, bảo quản phục vụ bạn đọc tài liệu thông tin ngành Dân tộc học / Nhân học ngành liên quan Tham gia hoạt động nghiên cứu khoa học đào tạo Viện Dân tộc học nói riêng Viện Hàn lâm Khoa học xã hội nói chung - Nhiệm vụ: Thư viện có nhiệm vụ thu thập, lưu giữ ấn phẩm nghiên cứu Dân tộc học/ Nhân học Cụ thể tài liệu nghiên cứu văn hóa, ngơn ngữ, lịch sử,kinh tế, dân tộc, khảo cổ, tôn giáo dân tộc Việt Nam Thế giới Tiến hành hoạt độngnghiệp vụ thông tin, tư liệu – thư viện nhằm đáp ứng nhu cầu thông tin bạn đọc cách xác, đầy đủ, kịp thời Xây dựng hệ thống mục lục tra cứu theo phương pháp truyền thống xây dựng sở liệu máy tính để phục vụ nhu cầu tìm tin độc giả Phục vụ đọc, phổ biến thông tin, khai thác nội dung tài liệu để cung cấp cho người dùng tin Thực đầy đủ nghiêm túc việc quản lý tài liệu, kết nghiên cứu Viện thực Tham gia hoạt động nghiên cứu đào tạo Dân tộc học/ Nhân học nghiệp vụ công tác Thông tin- thư viện Trao đổi sách, tạp chí Viện với thư viện thuộc Viện Hàn lâm Khoa học xã hội Việt Nam thư viện khác nước làm phong phú vốn tài liệu thư viện 1.2.3 Cơ cấu tổ chức - Cơ cấu tổ chức; Hiện nay, thư viện có biên chế gồm hai thạc sĩ cử nhân, tốt nghiệp chuyên ngành Khoa học thư viện Ngoài kiến thức chuyên môn, cán cồn trang bị kiến thức chuyên ngành Dân tộc học , tin học ngoại ngữ để thực tốt công việc đảm bảo thư viện Viện nghiên cứu - Cơ sở vật chất: Thư viện có tổng diện tích 150 m2 chia thành 04 phòng, bao gồm: - Phòng đọc trang bị 02 máy vi tính có kết nối Internet hỗ trợ tra tìm tài liệu cho bạn đọc, 02 tủ trưng bày loại sách kinh điển, từ điển, tạp chí dân tộc học bàn kê dành cho bạn đọc, 01 tủ đựng tư trang cho bạn đọc -Kho lưu trữ sách, tư liệu, luận án, luận văn…với hệ thống chiếu sang đầy đủ, máy hút ẩm, quạt thơng gió, đảm baorcho việc sử dụng,bảo quản tài liệu cách tốt - Kho lưu trữ tạp chí bố trí dạng kho mở để phục vụ bạn đọc việc tra tìm tài liệu cần thiết 1.2 Những vấn đề chung công tác phục vụ bạn đọc - Cơ sở lý luận công tác phục vụ bạn đọc + Khái niệm: công tác phục vụ bạn đọc hoạt động thư viện nhằm tuyên truyền đưa phục vụ dạng tài liệu giúp đỡ người tới thư viện việc chọn lựa sử dụng thư viện Công tác tiến hành kết hợp trình liên quan chặt chẽ với việc phục vụ mượn tài liệu, phục vụ tra cứu thông tin Phục vụ bạn đọc hoạt động thư viện nhằm tuyên truyền đưa phục vụ dạng tài liệu chúng giúp đỡ người tới thư viện lựa chọn sử dụng tài liệu phù hợp với mục đích lao động, học tập, nghiên cứu Công tác xây dựng kết hợp trình liên quan chặt chẽ với hoạt động phục vụ thông tin, tra cứu + Vai trị cơng tác phục vụ bạn đọc Công tác phục vụ bạn đọc giúp cho việc vận hành kho tài liệu bổ sung, xử lý kỹ thuật tổ chức cách khoa học Công tác phục vụ bạn đọc giúp cho bạn đọc thỏa mãn nhu cầu tài liệu Thơng qua chất lượng phục vụ bạn đọc đánh giá hiệu thư viện Công tác phục vụ bạn đọc nhằm thỏa mãn nhu cầu bạn đọc sử dụng thư viện Đây trình sang tạo, gồm trình tiếp thu, so sánh, ứng dụng học, biết đến Mục đích quan trọng cơng tác phục vụ bạn đọc thông qua kết phục vụ bạn đọc đánh giá hiệu xã hội thư viện Thư viện đông bạn đọc đến khai thác, sử dụng vai trị, tác dụng xã hội thư viện cao Tiểu kết chương Qua chương em trình bày vài nét thư viện Viện Dân tộc học, trình hình thành, cấu tổ chức, vai trò thư viện Viện Dân tộc học; vấn đề chung công tác phục vụ bạn đọc, khái niệm, chức công tác phục bạn đọc Chương THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC TẠI THƯ VIỆN VIỆN DÂN TỘC HỌC 2.1 Đối tượng phục vụ - Bạn đọc chủ yếu thư viện Viện Dân tộc học cán nghiên cứu viện Ngồi cịn có bạn đọc ngồi viện Nhìn chung bạn đọc thư viện thường người có trình độ học vấn cao, chủ yếu cán nghiên cứu Viện Dân tộc học Viện trực thuộc Viện Hàn lâm khoa học xã hội Việt Nam, cán giảng day trường đại học,cán dự án, nghiên cứu sinh, học viên cao học sinh viên làm khóa luận,tiểu luận chuyên ngành dân tộc học lĩnh vực dân tộc Trong số người có chun mơn sâu chiếm tỉ lệ tương đối lớn, số người đọc có học hàm giáo sư, phó giáo sư, học vị tiến sĩ, thạc sĩ, cử nhân chiêm tỉ lệ lớn Rất nhiều bạn đọc tham gia đề tài cấp Nhà nước, cấp bộ, dự án ngồi nước… -Có thể phân chia bạn đọc thư viện thư viện thành hai nhóm : a ) Bạn đọc viện : bao gồm tất cán công tác Viện Dân tộc học viện thuộc Viện Hàn lâm khoa học xã hội Việt Nam nghiên cứu sinh đào tạo viện Căn vào tính chất cơng việc phân chia cách tương đối người dùng tin thư viện thành nhóm nhỏ sau : Nhóm cán bộ, lãnh đạo quản lý : đảm nhiệm chức lãnh đạo quản lý Viện, trực tiếp tham gia nghiên cứu khoa học Nhóm chiếm tỉ lệ khơng lớn song lại quan trọng, người tổ chức kế hoạch nghiên cứu quan, góp phần xây dựng đường lối sách, chủ trương Đảng Nhà nước vấn đề dân tộc Những thông tin mà nhóm có đặc điểm đầy đủ, xác kịp thời Vì vậy, cán quản lý ngành Dân tộc học không cần thông tin sâu chun ngành mà cịn cần thơng tin tổng hợp nhiều lĩnh vực khác : môi trường, y học, xã hội học,… đặc biệt văn bản, tài liệu Đảng Nhà nước vấn đề dân tộc 10 Hầu hết thư viện chưa có hệ thống máy chủ đảm bảo, hệ thống mạng ngang hàng, việc bảo mật nội dung chưa đáp ứng nên chưa thể đưa vào phục vụ rộng rãi Đối với nguông lực thông tin số đĩa CD- ROM, DVD (thường đĩa kèm với tài liệu) bạn đọc (là cán nghiên cứu viện ) mượn nhà, thư viện chưa có phịng đa phương tiện để phục vụ bạn đọc Hiện thư viện cho phép người dùng tin khai thác thông tin phần mềm CDS/ISIS Greenstone + Khai thác từ xa Do vấn đề quyền nguồn lực thơng tin khó quản lý nên việc khai thác nguồn lực thông tin số từ xa thư viện thuộc Viện Hàn lâm khoa học xã hội Việt Nam hạn chế Việc khai thác nguồn lực thông tin số từ xa triển khai số thư viện chủ yếu thông qua mạng LAN nội quan qua website Viện Tại số thư viện, cán nghiên cứu khơng có điều kiện khơng có nhu cầu đến thư viện để tra cứu tài liệu ngồi phòng làm việc tra cứu tài liệu thư viện Hoặc truy cập vào website thư viện từ đâu để tra cứu tài liệu ( ví dụ website http://vie.vass.gov.vn thư viện Viện nghiên cứu Kinh tế) hay (website http:// isl.vass.gov.vn thư viện Viện Nhà nước pháp luật) Điều tạo điều kiện thuận lợi cho cán nghiên cứu không nhiều thời gian, cơng sức tìm kiếm, chờ đợi phục vụ tài liệu, không bị giới hạn máy tính thư viện thời gian truy cập Tuy nhiên, số thư viện thuộc Viện Hàn lâm khoa học xã hội Việt Nam cho phép tra cứu biểu ghi thư mục qua mạng LAN qua website Các tài liệu số hóa tồn văn tài liệu điện tử chưa cho phép khai thác từ xa Đồng thời có thư viện thuộc Viện Hàn lâm khoa học xã hội Việt Nam cho phép tra cứu biểu ghi thư mục từ xa ( thư viện điện tử thư viện Khoa học xã hội, thư viện Viện kinh 25 tế Việt Nam, thư viện Viện Đông Bắc á…) Đặc biệt, số thư viện có CSDL tích hợp tồn CSDL sách tiếng Việt thư viện thuộc Viện Hàn lâm khoa học xã hội Việt Nam, từ CSDL cán nghiên cứu tra tìm sách tất thư viện Viện để từ tìm xem tài liệu mà cần có thư viện nào, dễ dàng liên hệ để tìm đọc tài liệu 2.8 Đánh giá cơng tác phục vụ bạn đọc Hiện việc tra cứu tin thư viện Viện Dân tộc học thực hồn tồn máy Cơng tác phục vụ bạn đọc ngày hoàn thiện đại hóa đáp ứng nhu cầu bạn đọc viện + Thư viện xây dựng máy tra cứu đại thỏa mãn nhu cầu tin bạn đọc với phần mềm quản trị thư viện chun dụng WIN/ISIS.Ngồi thư viện cịn trang bị thiết bị nhằm bảo quản tài liệu máy hút ẩm… + Công tác phục vụ đáp ứng nhu cầu bạn đọc, cán thư viện thân thiện,nhiệt tình hướng dẫn bạn độc thể thái độ lịch với độc giả + Công tác phục vụ độc giả cán thư viện tiến hành nhanh chóng, kịp thời + Cán bơ thư viện có chun mơn nghiệp vụ cao với lịng nhiệt huyết cơng việc khâu công tác nghiệp vụ phục vụ xử lý tổ chức cách khoa học, có độ xác cao + Tuy nhiên bên cạnh ưu điểm trên, thư viện cịn có mặt hạn chế chưa khắc phục Gía sách thời gian sử dụng lâu nên giá sách không trùng với sách giá gây thời gian cho việc lấy tài liệu +Trình độ tin học cán thư viện chưa cao + Khi nhập tài liệu vào hệ thống, cán gặp nhiều khó khăn việc định chủ đề, định từ khóa tài liệu.Tóm tắt nội dung sách sơ sài, chưa khoa học Tiểu kết chương Trên tồn thực trạng cơng tác phục vụ bạn đọc thư viện 26 Viện Dân tộc học bao gồm nội dung về: đối tượng phục vụ, hình thức phục vụ, đặc điểm vốn tài liệu, tổ chức máy tra cứu, đội ngũ cán bộ, ứng dụng công nghệ thông tin công tác phục vụ bạn đọc, dịch vụ có thư viện đánh giá công tác phục phụ bạn đọc thư viện Viện Dân tộc học 27 Chương GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Giải pháp nâng cao chất lượng công tác phục vụ bạn đọc 3.1.1 Nâng cao trình độ đội ngũ cán Cán thư viện có vai trị quan trọng hoạt động thơng tin thư viện Năng lực, trình độ thư viện có ảnh hưởng định đến chất lượng hoạt động thông tin thư viện Cán thư viện yếu tố thiếu cấu thành nên quan thông tin thư viện Thư viện Viện Dân tộc học cần phải có sách chiến lược bồi dưỡng, đào tạo lâu dài cho đội ngũ cán để giúp họ nâng cao trình độ mặt, tăng cường chất lượng hoạt động thư viện Cán có trình độ, lực mang lại hiệu quả, chất lượng cao công việc Tuy nhiên, vấn đề trở ngại lớn cán thư viện trình độ ngoại ngữ cơng nghệ thơng tin (đây hai yếu tố thiếu cán thư viện thời đại thông tin số) Cán thư viện phải đào tạo đầy đủ : - Chuyên môn, nghiệp vụ thư viện; - Tổ chức quản lý hoạt động thông tin thư viện đại; - Bồi dưỡng kiến thức chuyên ngành Dân tộc học; - Thiết kế, sản xuất, marketing sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện Trong thời gian qua, thư viện chủ động gửi cán tham gia lớp đào tạo ngắn hạn dài hạn, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ trường Đại học Văn hóa, Cục thơng tin khoa học cơng nghệ Quốc gia, Viện thông tin khoa học xã hội Thư viện Quốc gia tổ chức Tuy nhiên, hạn chế lớn cán thư viện Viện Dân tộc học tiếng Trung, Pháp … mà số lượng bạn đọc sử dụng tài liệu ngoại văn ngày nhiều Bởi thời gian tới, thư viện cần đề nghị với lãnh đạo viện có kế hoạch bổ sung them biên chế có khả sử 28 dụng thành thạo tiếng Anh, Pháp, Trung kĩ tin học, tham gia vào việc nâng cao chất lượng hoạt động thư viện 3.1.2 Công tác đào tạo người dùng tin Người dùng tin yếu tố cấu thành quan trọng hệ thống thông tin thư viện Họ người sử dụng đánh giá chất lượng , hiệu sản phẩm, dịch vụ thông tin thư viện bẩn thân thư viện Thư viện Viện Dân tộc học cần bước tạo điều kiện cho bạn đọc Viện làm quen với tư liệu có giá trị cao, hình thành kĩ tập quán sử dụng dịch vụ thông tin đại Thư viện nên có biện pháp hỗ trợ giúp đỡ họ nhiều hình hức : - Mở lớp hướng dẫn, đào tạo kỹ tra tìm tài liệu CSDL, tìm tin Internet sử dụng dịch vụ thông tin đại - Tư vấn tìm tài liệu phù hợp với nội dung mà bạn đọc cần - Tổ chức hội thảo bạn đọc tọa đàm, trao đổi Từ thu thập thơng tin, ý kiến thắc mắc đóng góp họ cho thư viện để đưa biện pháp đào tạo, hướng dẫn bạn đọc hợp lý có hiệu hơn… - In ấn tài liệu giới thiệu thư viện, quy chế, quyền lợi trách nhiệm bạn đọc sử dụng thư viện, kiến thức dịch vụ, khả cung cấp thơng tin vốn tài liệu có thư viện 3.1.3 Hoàn thiện máy tra cứu truyền thống, bước đại hóa máy tra cứu - Bộ máy tra cứu tin truyền thống cơng cụ tìm kiếm thơng tin đặc biệt quan trọng thiếu với thư viện ngày Một thư viện thiếu máy tra cứu - Bộ máy tra cứu tin truyền thống thư viện Viện Dân tộc học bao gồm: +Hệ thống mục lục thư viện +Kho tài liệu tra cứu 29 +Các tài liệu có tính chất tra cứu +Hệ thống mục lục thư viện Hệ thống mục lục tập hợp phiếu mô tả xếp theo trật tự định : thứ tự chữ tên sách, thứ tự chữ tên tác giả… Bạn đọc quan tâm sử dụng thường xuyên mục lục chủ đề hỗ trợ trực tiếp việc tìm kiếm tài liệu phù hợp với yêu cầu nghiên cứu khoa học.Chính cán thư viện cần hoàn chỉnh đề mục chủ đề để nâng cao chất lượng phục vụ đáp ứng nhu cầu người dùng tin -Bên cạnh cần tạo lập thư mục thư mục sách báo mới, thư mục chuyên đề, thư mục trích báo để người đọc kịp thời nắm bắt tra tìm - Xây dựng CSDL sách, CSDL tạp chí, CSDL tư liệu quản trị máy đọc, để thuận tiện cho việc tra cứu người dùng tin 3.1.4 Nâng cao chất lượng nguồn lực thông tin - Thư viện cần phải hoàn thiện tổ chức nâng cao chất lượng vốn tư liệu có Nguồn lực thơng tin phải tổ chức cách khoa học hợp lý hơn, có kế hoạch lý tài liệu không cần thiết không phù hợp - Tổ chức lại vốn tài liệu có thành kho hợp lý , khoa học để tạo điều kiện tốt cho bạn đọc sử dụng thuận tiện Các dạng tài liệu khoa học, chuyên đề nghiên cứu, luận án, luận văn, kỷ yếu hội thảo khoa học … cần tổ chức thành kho mở - Tiếp tục mở rộng hoàn thiện việc xây dựng CSDL, tiến hành cập nhật thường xuyên nguồn liệu đưa phục vụ kịp thời cho bạn đọc sở tạo sản phẩm dịch vụ thông tin phong phú, đa dạng 3.2 Kiến nghị nâng cao chất lượng công tác phục vụ bạn đọc thư viện Viện Dân tộc học Trong thời đại ngày nay, thời đại cơng nghệ thơng tin hoạt động xã hội dựa vào thông tin Cùng với mạng Internet thông tin 30 mở rộng, phủ khắp nơi giới trở thành nguồn động lực để giúp quốc gia phát triển tất mặt Vì để nhằm xây dựng thư viện Viện Dân tộc học thành thư viện chuyên ngành lớn thư viện cần đặt số mục tiêu sau : - Tổ chức, xếp kho sách, báo, tạp chí cho có hệ thống, khoa học nhằm giúp bạn đọc tra cứu cách dễ dàng - Công tác quản lý bạn đọc, quản lý tài liệu cần thắt chặt để hạn chế tối đa việc thất lạc mát tài liệu Thực mà thư viện quy định - Tăng cường công tác đào tạo chuyên môn , tập huấn nghiệp vụ thư viện cho cán bộ, bồi dưỡng thêm tin học, ngoại ngữ - Bên cạnh đó, thư viện phải quan tâm đến việc bảo quản tài liệu kho Vì thư viện khắc phục vấn đề góp phần phát triển mạnh Viện xứng đáng với vị trí thư viện chuyên ngành, ngồi cịn nhằm thu hút bạn đọc đến với thư viện Nâng cao hiệu quả, người đọc người tìm tin thỏa mãn nhu cầu Tiểu kết chương Trên toàn giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng phục vụ bạn đọc thư viện Viện Dân tộc học nâng cao trình độ nghiệp vụ đội ngũ cán bộ, cơng tác đào tạo người dùng tin, hồn thiện máy tra cứu truyền thống bước đại hóa máy tra cứu, nâng cao chất lượng nguồn lực thông tin số kiến nghị giúp thư viện đáp ứng nhu cầu người dùng cách tốt 31 32 KẾT LUẬN Trong suốt năm qua, hoạt động thiết thực, thư viện có đóng góp đáng kể việc giúp cán bạn đọc phần tìm kiếm tài liệu nghiên cứu dễ dàng nhờ thư viện Công tác phục vụ bạn đọc khâu quan trọng, có ý nghĩa đặc biệt thư viện, bên cạnh cịn tiêu chí việc xác định vị thư viện vai trị sách báo Tóm lại, trước hiệu bùng nổ thông tin tồn cầu cầu, có thư viện có khả đáp ứng đầy đủ, nhanh chóng xác nhu cầu người dùng tin thư viện Viện Dân tộc học Nhà thư viện học người Mỹ J.H Thera nói “ Những sách đứng riêng rẽ, cho dù sách hay tạo thành thư viện” Rangana Than, nhà thư viện học người Ân Độ từngphát biểu “Hãy cho người đọc sách họ cho sách độc giả nó” Do đó, cơng tác phục vụ bạn đọc thư viện phải nâng cao ngày hoàn thiện để vừa tăng nhu cầu người đọc nâng cao vị thư viện xã hội 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO Đồn Phan Tân (2001), Tin học cơng tác thơng tin –thư viện , Đại học Quốc gia, H 2.Lê Văn Viết (2000), Cẩm nang nghề thư viện, Nxb Văn hóa thơng tin, Hà Nội 3.Trần Mạnh Tuấn (1998),Sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện, H 4.Trần Mạnh Tuấn (2008), Nghiên cứu, xây dựng hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin Viện Hàn lâm Khoa học xã hội Việt Nam : Đề tài nghiên cứu cấp Bộ – H.: Viện Khoa học xã hội Việt Nam Vũ Thị Lê (2012), “Phát triển nguồn lực thông tin số thư viện thuộc Viện Hàn lâm Khoa học xã hội Việt Nam” Luận văn thạc sĩ Khoa học thư viện Đại học Văn hóa Hà Nội 34 PHỤ LỤC