rào cản trong đàm phán kinh doanh quốc tế

Tình huống 1 Ngài có thích bóng đá không? WC 2014 sẽ tổ chức ở Brazil đấy Ông nghĩ sao về Pele và Maradona. Người ta cứ nói là Maradona xuất sắc hơn, chả hiểu được. Ờ,… tôi cũng có quan tâm. Chúng ta bắt đầu nhé? Hmm,…Tôi không rõ là ai giỏi hơn nữa. Chúng ta tiếp tục được chưa? Nếu bạn ứng xử như nhà đàm phán Brazil thì kết quả sẽ là gì??? Dẫn nhập Hoạt động kinh doanh trong môi trường quốc tế luôn gặp phải rất nhiều rào cản. Đàm phán- với tư cách là một bộ phận của hoạt động kinh doanh cũng không phải là một ngoại lệ. … … … Đàm phán … … K i n h d o a n h Lấy kinh nghiệm và thất bại làm bài học sẽ là cái giá quá đắt. Tìm hiểu và nhận diện vấn đề trước khi đàm phán sẽ giảm được chi phí cho những bài học đó. 2 LOGO Chương 2 RÀO CẢN TRONG ĐÀM PHÁN KINH DOANH QUỐC TẾ 3 Nội dung chương Yếu tố thời gian và địa điểm đàm phán 4. Yếu tố văn hoá dân tộc 1. Yếu tố văn hoá tổ chức 2. Yếu tố tính cách cá nhân 3. Yếu tố chính trị và pháp luật 5. Sự biến động của môi trường kinh doanh quốc tế 6. 4 Mục tiêu  Sinh viên phát biểu được những rào cản cơ bản trong ĐPKD quốc tế.  Sinh viên phân tích và đưa ra giải pháp cho các rào cản đặt ra.  Sinh viên tự nghiên cứu và nhận diện được các rào cản khác. 5 Văn hoá có ảnh hưởng sâu rộng đến nhận thức và hành vi con người trên thương trường nói riêng và trong cuộc sống nói chung. Vậy văn hoá là gì? 6 2.1 Văn hoá dân tộc  Thuật ngữ văn hoá xuất hiện từ lâu trong ngôn ngữ nhân loại.  Tồn tại nhiều khái niệm văn hoá và cùng với sự phát triển của nhân loại, khái niệm này được bổ sung thêm những nội dung mới.  Năm 1994, người ta thống kê được 400 định nghĩa “văn hoá”.  Tuy vậy, vẫn chưa có một sự thống nhất trong cách hiểu về khái niệm này. 7 2.1 Văn hoá dân tộc Trong tiếng Hán, “văn hoá” là “sự biến đổi cái chưa tao nhã thành cái tao nhã, cái chưa thanh tao thành cái thanh tao, cái chưa tốt đẹp thành cái tốt đẹp… nhờ giáo hoá, đạo đức và lễ nhạc Nguyên gốc, nó chỉ những hình xăm người thời cổ dùng để phân biệt người này với người khác biểu thị sự quy nhập vào thần linh và các lực lượng bí ấn của thiên nhiên, chiếm lĩnh quyền lực siêu nhiên. 8 2.1 Văn hoá dân tộc Theo ngôn ngữ của phương Tây, từ tương ứng với văn hóa của tiếng Việt (culture trong tiếng Anh và tiếng Pháp, kultur trong tiếng Đức, ) có nguồn gốc từ các dạng của động từ Latin colere là colo, colui, cultus với hai nghĩa: (1) giữ gìn, chăm sóc, tạo dựng trong trồng trọt; (2) cầu cúng. 9 2.1 Văn hoá dân tộc  Trong ngôn ngữ của nhiều nước phương Tây, từ “văn hóa” có nghĩa gốc liên quan đến trồng trọt và cầu cúng. Tại sao như vậy? 10 2.1 Văn hoá dân tộc [...]... Hồng Vân- Đàm phán trong KDQT 12 2.1 Văn hoá dân tộc Văn hoá dân tộc rất quan trọng đối với các cuộc đàm phán kinh doanh quốc tế Nó tác động đến đàm phán thông qua các vấn đề sau:  Là yếu tố bao trùm, tác động trực tiếp đến đàm phán KDQT Ví dụ: lễ nghi giao tiếp ban đầu, quà tặng, trao danh thiếp, cách trình bày vấn đề, …  Chi phối các yếu tố môi trường khác như chính trị, pháp luật, kinh tế, …  Định... đối tác 25 Ngôn ngữ Vượt qua rào cản ngôn ngữ  Trong hợp đồng  Nếu có thể, hai bên thống nhất trước về ngôn ngữ trong hợp đồng trong đàm phán sơ bộ hoặc ở giai đoạn đầu của buổi đàm phán  Khi soạn hợp đồng, hai bên cần trao đổi để thống nhất cách hiểu về những vấn đề quan trọng  Thận trọng kiểm tra lại những điều khoản trong hợp đồng, luôn chắc chắn rằng mọi vấn đề trong hợp đồng đều đã được diễn... gốc của rào cản ngôn ngữ 23 Ngôn ngữ Nhận diện những rào cản liên quan đến ngôn ngữ  Trong giao tiếp  Không thể giao tiếp với nhau  Không thể diễn đạt đúng những gì mà mình muốn nói  Hiểu chưa đủ hoặc hiểu lầm lời nói của đối tác  Những lỗi trong phát âm, dùng từ, ngữ pháp, gây nên sự khó chịu cho đối tác  Trong hợp đồng  Không thống nhất về ngôn ngữ dùng trong hợp đồng  Không thống nhất trong. .. trong niềm tin, giá trị, phong tục,… của các dân tộc cũng như các nhóm tôn giáo trong cùng một dân tộc 33 Tôn giáo Giải pháp cho vấn đề tôn giáo  Ở cấp độ quốc gia,dân tộc  Luôn nhận thức được tôn giáo có ảnh hưởng lớn đến hệ thống chính trị và dành sự quan tâm thích đáng  Thận trọng khi kinh doanh cũng như đàm phán tại những quốc gia xung đột tôn giáo  Ở cấp độ cá nhân:  Tôn trọng những giá trị, phong... của rào cản ngôn ngữ  Sự đa dạng về ngôn ngữ trên thế giới, phần lớn trong số đó ít phổ biến, thậm chí đang biến mất  Sự phát triển và biến đổi không ngừng của ngôn ngữ  Sự khó khăn trong việc nắm vững hoàn toàn một ngôn ngữ do:  Sự khác biệt về ký tự  Sự khác biệt về cách phát âm  Sự khác biệt về cấu trúc ngữ pháp  Sự dị biệt trong cùng một ngôn ngữ, tiếng lóng, tiếng địa phương,…  Ngôn ngữ quốc. .. khác biệt và rào cản tôn giáo  Các tôn giáo truyền bá, tranh giành ảnh hưởng và xung đột với nhau  Tôn giáo có quan hệ chặt chẽ với hệ thống chính trị (từ đó tác động đến các yếu tố khác như pháp luật, kinh tế, ngoại giao,…), tạo ra sự xung đột chính trị  Tôn giáo ảnh hưởng đến cấu trúc xã hội và giai tầng xã hội (ví dụ như Khổng giáo, Hindu giáo,…)  Tôn giáo khác nhau tạo ra sự khác biệt trong niềm... điều khoản trong hợp đồng, luôn chắc chắn rằng mọi vấn đề trong hợp đồng đều đã được diễn giải một cách tường minh 26 Tôn giáo  Tôn giáo trong ngôn ngữ phương Tây bắt nguồn từ “Legere”, trong tiếng Latin có nghĩa là “thu nhặt sức mạnh siêu nhiên”  Tôn giáo xuất hiện trong thời công xã nguyên thuỷ (ít nhất 40.000 năm trước) với những hình thức Tô-tem, Ma thuật và Tang lễ Từ đó, tôn giáo liên tục phát... về ngôn ngữ dùng trong hợp đồng  Không thống nhất trong cách hiểu đối với cùng một từ, một định nghĩa,…  Một bên cố tình sử dụng ngôn ngữ mập mờ để lừa dối, trục lợi,… 24 Ngôn ngữ Vượt qua rào cản ngôn ngữ  Trong giao tiếp  Sử dụng người phiên dịch là biện pháp dễ thực hiện nhất  Sử dụng tiếng Anh cũng là một giải pháp phổ biến, tuy nhiên không phải trường hợp nào cũng hữu dụng  Nói ngôn ngữ... Định hình văn hoá tổ chức  Định hình tính cách cá nhân  … 13 2.1 Văn hoá dân tộc Văn hoá rất quan trọng đối với hoạt động đàm phán KDQT Tuy nhiên, để kiểm soát được các vấn đề văn hoá không hề đơn giản:  Xung đột giữa các nền văn hoá khác nhau  Xung đột giữa những nhóm văn hoá trong cùng một nền văn hoá  Sự biến đổi và hoà nhập không ngừng của các nền văn hoá 14 2.1 Văn hoá dân tộc Các yếu tố văn... một hướng xác định đối với một đối tượng  Thái độ phụ thuộc vào giá trị và thay đổi theo giá trị  Ví dụ:  Ý nghĩa các con số trong văn hoá phương Tây/ Trung Quốc  Giá trị một sản phẩm tiêu dùng đối với người Mỹ/ Việt Nam, Ả Rập/ Indonesia  Giá trị của một chiếc xe hơi trong mắt người Mỹ/ Nhật Bản 13 68 9 36 . nhà đàm phán Brazil thì kết quả sẽ là gì??? Dẫn nhập Hoạt động kinh doanh trong môi trường quốc tế luôn gặp phải rất nhiều rào cản. Đàm phán- với tư cách là một bộ phận của hoạt động kinh doanh. được chi phí cho những bài học đó. 2 LOGO Chương 2 RÀO CẢN TRONG ĐÀM PHÁN KINH DOANH QUỐC TẾ 3 Nội dung chương Yếu tố thời gian và địa điểm đàm phán 4. Yếu tố văn hoá dân tộc 1. Yếu tố văn hoá. động của môi trường kinh doanh quốc tế 6. 4 Mục tiêu  Sinh viên phát biểu được những rào cản cơ bản trong ĐPKD quốc tế.  Sinh viên phân tích và đưa ra giải pháp cho các rào cản đặt ra.  Sinh