QUẢN LÝ RỦI RO TRONG DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

MỤC LỤCMỤC TIÊU HỌC TẬP311.1. Tình huống tiêu biểu411.2. Tầm quan trọng của quản lý rủi ro dự án411.3. Hình ảnh qua phương tiện truyền thông811.4. Để tiến hành quản lý rủi ro một cách tốt nhất911.5. Lập kế hoạch quản lý rủi ro1311.6. Các nguyên nhân chính của rủi ro trong dự án công nghệ thông tin1511.7. Những gì đã là sai lầm?1711.8.Xác định rủi ro2011.8.1. Các gợi ý để xác định rủi ro2111.8.2. Ghi nhật ký rủi ro2411.9. Tiến hành phân tích để định tính rủi ro2711.9.1. Sử dụng ma trận xác suấttác động để tính toán những yếu tố rủi ro2711.9.2. Theo dõi 10 danh mục rủi ro hàng đầu.2911.10. Tiến hành phân tích rủi ro định lượng3011.10.1 Cây quyết định và giá trị tiền kỳ vọng3011.10.2. Kỹ thuật mô phỏng rủi ro3211.11. Cái gì đã đi đúng?3411.11.1. Phântích độ nhạy3511.12. Lập kế hoạch xử lý rủi ro3611.13. Giám sát và kiểm soát rủi ro3911.14. Sử dụng phần mềm hỗ trợ quản lý rủi ro trong dự án4011.15. Trường hợp tổng quát41TỔNG KẾT CHƯƠNG42TÀI LIỆU THAM KHẢO45MỤC TIÊU HỌC TẬPSau khi đọc chương này, bạn sẽ có thể: •Hiểu được rủi ro là gì và tầm quan trọng của việc quản lý rủi ro của dự án.•Thảo luận về các yếu tố liên quan đến việc lập kế hoạch quản lý rủi ro và các nội dung của một kế hoạch quản lý rủi ro.•Liệt kê được danh sách các loại rủi ro chung trong các dự án công nghệ thông tin.•Mô tả quá trình xác định rủi ro và tạo ra sổ nhật ký rủi ro.•Thảo luận về quá trình phân tích định tính rủi ro và giải thích làm thế nào để tính toán các yếu tố rủi ro, tạo ra xác suất ảnh hưởng bảng tác động và áp dụng các kỹ thuật theo dõi 10 rủi ro phổ biến để xếp hạng rủi ro.•Giải thích quá trình phân tích định lượng rủi ro và làm thế nào để áp dụng cây quyết định, mô phỏng, và phân tích độ nhạy để xác định rủi ro.•Cung cấp các ví dụ của việc sử dụng các chiến lược, kế hoạch đối phó vớicác rủi ro khác nhau để giải quyết cả những rủi ro tiêu cực và tích cực •Thảo luận về những gì có liên quan đến giám sát và kiểm soát rủi ro •Mô tả phần mềm như thế nào để có thể hỗ trợ trong việc quản lý rủi ro dự án. 11.1. Tình huống tiêu biểu Cliff Branch là chủ tịch của một công ty tư vấn công nghệ thông tin nhỏ chuyên về việc phát triển các ứng dụng Internet và hỗ trợ đầy đủ dịch vụ. Các nhân viên bao gồm các lập trình viên, các nhà phân tích kinh doanh, các chuyên gia cơ sở dữ liệu, người thiết kế web, người quản lý dự án... Công ty có 50 nhân viên làm việc toàn thời gian và lên kế

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN QUẢN LÝ RỦI RO TRONG DỰ ÁNCÔNG NGHỆ THÔNG TIN TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Ngành : Công nghệ thông tin Khóa năm : 2014-2016 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TS. TRẦN ĐĂNG HOAN NHÓM 7: NGUYỄN HOÀNG THÙY TRANG NGUYỄN THỊ THANH VÂN ĐỖ CÔNG TUYẾN NGUYỄN CAO VĂN Hải Phòng, tháng 06 năm 2014 MỤC LỤC 1 MỤC LỤC 2 MỤC TIÊU HỌC TẬP 3 11.1. Tình huống tiêu biểu 4 11.2. Tầm quan trọng của quản lý rủi ro dự án 4 11.3. Hình ảnh qua phương tiện truyền thông 8 11.4. Để tiến hành quản lý rủi ro một cách tốt nhất 9 11.5. Lập kế hoạch quản lý rủi ro 13 11.6. Các nguyên nhân chính của rủi ro trong dự án công nghệ thông tin 15 11.7. Những sai lầm như thế nào? 17 11.8.Xác định Nhận diện rủi ro 20 11.8.1. Các gợi ý để xác định rủi ro 20 11.8.2. Ghi nhật ký rủi ro 23 11.9. Tiến hành phân tích để định tính rủi ro 26 11.9.1. Sử dụng ma trận xác suất/tác động để tính toán những yếu tố rủi ro 26 11.9.2. Theo dõi 10 danh mục rủi ro hàng đầu 28 11.10. Tiến hành phân tích rủi ro định lượng 29 11.10.1 Cây quyết định và giá trị tiền kỳ vọng 29 11.10.2. Kỹ thuậtmô phỏng rủi ro 31 11.11. Cái gì đã đi đúng? 33 Phân tích độ nhạy 34 11.12. Lập kế hoạch xử lý rủi ro 35 11.13. Giám sát và kiểm soát rủi ro 38 11.14. Sử dụng phần mềm hỗ trợ quản lý rủi ro trong dự án 39 11.15. Trường hợp tổng quát 40 TỔNG KẾT CHƯƠNG 41 Trang 2 / 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 MỤC TIÊU HỌC TẬP Sau khi đọc chương này, bạn sẽ có thể: • Hiểu được rủi ro là gì và tầm quan trọng của việc quản lý rủi ro của dự án. • Thảo luận về các yếu tố liên quan đến việc lập kế hoạch quản lý rủi ro và các nội dung của một kế hoạch quản lý rủi ro. • Liệt kê được danh sách các loại rủi ro chung trong các dự án công nghệ thông tin. • Mô tả quá trình xác định rủi ro và tạo ra sổ nhật ký rủi ro. • Thảo luận về quá trình phân tích định tính rủi ro và giải thích làm thế nào để tính toán các yếu tố rủi ro, tạo ra xác suất ảnh hưởng /bảng tác động và áp dụng các kỹ thuật theo dõi 10 rủi ro phổ biến để xếp hạng rủi ro. • Giải thích quá trình phân tích định lượng rủi ro và làm thế nào để áp dụng cây quyết định, mô phỏng, và phân tích độ nhạy để xác định rủi ro. • Cung cấp các ví dụ của việc sử dụng các chiến lược, kế hoạch đối phó vớicác rủi ro khác nhau để giải quyết cả những rủi ro tiêu cực và tích cực • Thảo luận về những gì có liên quan đến giám sát và kiểm soát rủi ro • Mô tả phần mềm như thế nào để có thể hỗ trợ trong việc quản lý rủi ro dự án. Trang 3 / 43 11.1. Tình huống tiêu biểu Cliff Branch là chủ tịch của một công ty tư vấn công nghệ thông tin nhỏ chuyên về việc phát triển các ứng dụng Internet và hỗ trợ đầy đủ dịch vụ. Các nhân viên bao gồm các lập trình viên, các nhà phân tích kinh doanh, các chuyên gia cơ sở dữ liệu, người thiết kế web, người quản lý dự án Công ty có 50 nhân viên làm việc toàn thời gian và lên kế hoạch để thuê thêm ít nhất là mười người nữa trong năm tới. Đó cũng là kế hoạch tăng số lượng các chuyên gia tư vấn bán thời gian họ sử dụng. Công ty đã hoạt động kinh doanh rất tốt trong vài năm qua, nhưng gần đây đã gặp khó khăn trong việc giành được hợp đồng. Sử dụng thời gian và nguồn lực để đáp ứng các yêu cầu khác nhau cho các đề xuất của khách hàng tiềm năng đã trở nên tốn kém. Nhiều khách hàng đã bắt đầu yêu cầu thuyết trình và thậm chí phát triển một số nguyên mẫu trước khi ký hợp đồng. Cliff biết ông đã có một cách tiếp cận tích cực với rủi ro và muốn chào giá các dự án với chi trả cao nhất. Ông đã không sử dụng phương pháp tiếp cận để đánh giá các rủi ro trong các dự án khác nhau trước khi đấu thầu chúng. Ông tập trung vào tiềm năng lợi nhuận và các dự án đã có khó khăn. Chiến lược của ông hiện nay ra nhiều vấn đề cho công ty bởi vì nó được đầu tư rất nhiều trong việc chuẩn bị các đề xuất, nhưng đã giành thắng lợi vài hợp đồng. Một số nhân viên, những người hiện đang không làm việc cho các dự án, vẫn còn trong biên chế, và một số chuyên gia tư vấn bán thời gian đã tích cực theo đuổi các cơ hội khác kể từ khi họ được sử dụng không đúng mức. Những gì Cliff và công ty của ông có thể làm để có được một sự hiểu biết tốt hơn về rủi ro dự án? Cliff nên điều chỉnh chiến lược của mình để quyết định những gì để theo đuổi dự án? Cần phải làm như thế nào? 11.2. Tầm quan trọng của quản lý rủi ro dự án Quản lý rủi ro dự án mang tính nghệ thuật và khoa học về sự hiểu biết , phân tích và ứng phó với rủi ro thông qua vòng đời dự án và vì lợi ích tốt nhất để đáp ứng các mục tiêu dự án. Một khía cạnh thường bị bỏ qua của quản lý dự án, quản lý rủi ro thường có thể dẫn đếncải tiến quan trọng trong sự thành công cuối cùng của dự án. Quản lý rủi ro có thể có một tác động tích cực vào việc lựa chọn dự án, xác định phạm vi của dự án, và phát triển lịch trình thực tế và dự toán chi phí. Nó giúp các bên liên quan đến dự án hiểu được Trang 4 / 43 bản chất của dự án, bao gồm các thành viên trong việc xác định điểm mạnh và điểm yếu, và giúp hợp nhất các lĩnh vực kiến thức quản lý dự án khác. Người quản lý tốt rủi ro trong dự án thường ít được coi trọng như quản lý khủng hoảng. Với quản lý khủng hoảng, khi có một mối nguy hiểm ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành công của một dự án thì sẽ nhận được sự quan tâm đặc biệt của toàn bộ thành viên của dự án. Giải quyết được khủng hoảng sẽ có giá trị lớn hơn nhiều, thường kèm theo phần thưởng từ nhà quản lý, hơn so với người thành công trong quản lý rủi ro dự án. Ngược lại, khi quản lý rủi ro hiệu quả, sẽ có kết quả trong ít lĩnh vực hơn, và trong vài vấn đề đã tồn tại, nó sớm có kết quả trong các quyết định cuối cùng của các thành viên trong dự án. Nó có thể là khó nhận biết đối với người ngoài để nói lên hiệu quả của quản lý rủi ro hoặc tốt hơn là chịu trách nhiệm cho sự phát triển hệ thống mới một cách trơn tru, nhưng các nhóm dự án sẽ luôn luôn biết rằng dự án của họ làm việc tốt hơn bởi vì quản lý rủi ro tốt. Quản lý rủi ro dự án cần có sự tận tâm, cần chuyên gia tài năng. Để đáp ứng nhu cầu này, PMI giới thiệu cuốn sách Quản lý rủi ro chuyên nghiệp (PMI - RMP ) đăng ký chứng chỉ SM từ năm 2008. (tham khảo trang web PMI’s để biết thêm thông tin). Tất cả các ngành công nghiệp, đặc biệt là ngành công nghiệp phát triển phần mềm, có xu hướng đánh giá thấp tầm quan trọng của quản lý rủi ro của dự án. William Ibbs và Young H. Kwak thực hiện một nghiên cứu để đánh giá sự trưởng thành quản lý dự án. Với 38 tổ chức tham gia trong nghiên cứu này được chia thành bốn nhóm ngành: kỹ thuật và xây dựng, viễn thông, hệ thống thông tin/phát triển phần mềm, và sản xuất công nghệ cao. Một khảo sát với những người tham gia trả lời 148 câu hỏi trắc nghiệm để đánh giá như thế nào về việc gia tăng kinh nghiệm trong tổ chức của họ về các lĩnh vực kiến thức quản lý dự án như: phạm vi, thời gian, chi phí, chất lượng, nguồn nhân lực, truyền thông, rủi ro, và lợi nhuận. Các mức độ đánh giá dao động từ 1 đến 5, với 5 là đánh giá ở mức độ kinh nghiệm cao nhất. Bảng 11-1 cho thấy kết quả của cuộc khảo sát. Nhận thấy rằng quản lý rủi ro là khu vực kiến thức duy nhất mà tất cả các giá trị là nhỏ hơn 3. Nghiên cứu này cho thấy rằng tất cả các tổ chức cần nỗ lực nhiều hơn vào quản lý rủi ro trong dự án, đặc biệt là hệ thống thông tin / công nghệ phát triển phần mềm, trong đó có sự đánh giá thấp nhất 2.75 (nhấn mạnh in đậm trong Bảng 11-1). [1] Bảng 11-1 Trưởng quản lý dự án theo nhóm ngành công nghiệp và khu vực kiến thức Trang 5 / 43 Khóa: 1 = đánh giá đáo hạn thấp nhất 5 = Đánh giá đáo hạn cao nhất Vùng kiến thức Kỹ thuật / Xây dựng Vô tuyến viễn thông Hệ thống thông tin Sản xuất công nghệ cao Phạm vi 3.52 3.45 3.25 3.37 Thời gian 3.55 3.41 3.03 3.50 Chi phí 3.74 3.22 3.20 3.97 Chất lượng 2.91 3.22 2.88 3.26 Nguồn nhân lực 3.18 3.20 2.93 3.18 Thông tin liên lạc 3.53 3.53 3.21 3.48 Rủi ro 2.93 2.87 2.75 2.76 Lợi nhuận 3.33 3.01 2.91 3.33 Một cuộc khảo sát tương tự đã được hoàn thành với các công ty phát triển phần mềm ở Mauritius, Nam Phi vào năm 2003. Đánh giá trưởng thành trung bình chỉ 2,29 là cho tất cả các lĩnh vực, trên thang điểm từ 1-5, với 5 là đánh giá sự trưởng thành cao nhất. Đánh giá sự trưởng thành thấp nhất trong nghiên cứu này cũng là trong lĩnh vực quản lý rủi ro dự án, với một đánh giá sự trưởng thành trung bình chỉ 1,84. Quản lý chi phí được đánh giá là kỳ hạn cao nhất là 2,5, và các tác giả của cuộc khảo sát lưu ý rằng các tổ chức trong nghiên cứu này thường liên quan đến chi phí quá mức và có số liệu thay vì giúp kiểm soát chi phí. Các tác giả cũng nhận thấy rằng đánh giá sự trưởng thành đã được gắn liền với tỷ lệ thành công của các dự án, và họ ghi nhận một thực tế là đánh giá kém cho quản lý rủi ro là một nguyên nhân có thể có của vấn đề dự án/thất bại. [2] Nhóm nghiên cứu KLCI đã khảo sát 260 tổ chức phần mềm trên toàn thế giới vào năm 2001 để nghiên cứu quản lý rủi ro phần mềm. Dưới đây là một số phát hiện của họ: • 97 % những người tham gia cho biết họ đã có phương pháp để xác định và đánh giá rủi ro. • 80 % xác định dự đoán và tránh các vấn đề như lợi ích chính của quản lý rủi ro. • 70 % các tổ chức đã được xác định quá trình phát triển phần mềm. • 64 % đã có một văn phòng quản lý dự án. Hình 11-1 cho thấy những lợi ích chính từ các hoạt động quản lý rủi ro được trích dẫn bởi phần mềm trả lời khảo sát. Ngoài dự đoán / tránh nhiều vấn đề, người quản lý rủi Trang 6 / 43 ro giúp các nhà quản lý dự án phần mềm ngăn chặn những sự bất ngờ, cải thiện cuộc đàm phán, đáp ứng các cam kết của khách hàng, và giảm trễ tiến độ và vượt chi phí. [3] Phần trăm trả lời khảo sát Hình 11-1 Lợi ích từ các hoạt động quản lý rủi ro phần mềm Mặc dù nhiều tổ chức biết rằng họ không làm tốt công việc quản lý rủi ro dự án, cuộc thị sát nhỏ dường như đã được thực hiện trong việc cải thiện trình độ quản lý rủi ro dự án hoặc một trình độ của doanh nghiệp. Nhiều cuốn sách và bài báo đã được viết về chủ đề này trong những năm gần đây. Ví dụ, Tiến sĩ David Hilson, PMP, đã viết một bài viết về tầm quan trọng của quản lý rủi ro dự án ngay sau khi thị trường chứng khoán sụt giảm trong mùa thu năm 2008. Không có nghi ngờ rằng tất cả các lĩnh vực của ngành công nghiệp và xã hội đang phải đối mặt thực sự thách thức, đối phó với sự sụp đổ hiện tại từ khủng hoảng tín dụng. Nhưng quản lý rủi ro không nên được coi là một chi phí không cần thiết phải cắt giảm trong những thời điểm khó khăn. Thay vào đó, các tổ chức nên sử dụng những hiểu biết được cung cấp bởi các quá trình rủi ro để đảm bảo rằng họ có thể xử lý những bất ổn không thể tránh khỏi và xuất hiện ở vị trí tốt nhất có thể trong tương lai. Với Trang 7 / 43 mức độ cao của biến động xung quanh chúng ta với tất cả các bên, quản lý rủi ro bây giờ là cần thiết hơn bao giờ hết, và nếu cắt bỏ nó đi thì tưởng chừng như ta sẽ có lợi nhuận hơn, nhưng thực ra điều này là ảo tưởng, vì chi phí khắc phục rủi ro sẽ còn lớn hơn rất nhiều. Hơn là giải quyết rủi ro như là một phần của vấn đề, chúng ta nên xem nó như là một phần quan trọng của giải pháp tổng thể.[4] 11.3. Hình ảnh qua phương tiện truyền thông Nhiều người trên thế giới bị tổn thất tài chính vì các thị trường tài chính khác nhau đã giảm trong mùa thu năm 2008, ngay cả sau khi gói cứu trợ tài chính trị giá700 tỷ đô la đã được thông qua bởi Quốc hội Hoa Kỳ. Theo một cuộc khảo sát toàn cầu của 316 giám đốc điều hành dịch vụ tài chính được tiến hành trong tháng 7 năm 2008, hơn 70% số người được hỏi tin rằng những thiệt hại bắt nguồn từ cuộc khủng hoảng tín dụng phần lớn là do thất bại để giải quyết các vấn đề quản lý rủi ro. Họ đã xác định một số thách thức trong việc thực hiện quản lý rủi ro, bao gồm cả vấn đề dữ liệu và vấn đề cách thức hoạt động của công ty. Ví dụ, để có thể tiếp tục truy cập dữ liệu có liên quan một cách kịp thời (hay dữ liệu phù hợp) là một việc sẽ gặp nhiều trở ngại khi đã có rủi ro về dữ liệu xảy ra với tổ chức. Nhiều người được hỏi đều trả lời, để xây dựng một nền văn hóa quản lý rủi ro trong mỗi tổ chức là một thách thức lớn. Giám đốc điều hành và các nhà lập pháp cuối cùng bắt đầu chú ý đến chi phí cho quản lý rủi ro. 59% người trả lời khảo sát cho biết cuộc khủng hoảng tín dụng đã thúc đẩy họ nghiên cứu kỹ lưỡng thực hành quản lý rủi ro của họ chi tiết hơn, và nhiều tổ chức đang xem xét lại phương thức quản lý rủi ro của họ. Diễn đàn ổn định tài chính (FSF) và Viện Tài chính Quốc tế (IIF) đang kêu gọi giám sát chặt chẽ hơn quá trình quản lý rủi ro. Rodney Nelsestuen, một nhà phân tích ở TowerGroup, cho rằng: “Quản lý rủi ro trong doanh nghiệp đã đưa vào tầm quan trọng mới đối với các cổ đông, hầu hết hội đồng quản trị và người quản lý đưa ra quyết định tốt hơn, dành nhiều thời gian hơn để phân tích rủi ro và một sự hiểu biết sâu sắc hơn về mức độ ảnh hưởng bởi môi trường có biến đổi rủi ro trong cộng đồng tài chính toàn cầu”.[5] Trước khi bạn có thể nâng cao việc quản lý rủi ro dự án, bạn phải hiểu rủi ro là gì. Một định nghĩa từ điển cơ bản nói rằng rủi ro là khả năng mất mát hoặc tổn thương. Định nghĩa này nêu bật những tiêu cực thường gắn liền với rủi ro và cho thấy sự không chắc chắn kéo theo. Quản lý rủi ro dự án liên quan đến các vấn đề tiềm năng hiểu biết có thể Trang 8 / 43 xảy ra của dự án và làm thế nào chúng có thể cản trở sự thành công của dự án. PMBOK ® Guide, phiên bản thứ tư đề cập đến loại rủi ro là một rủi ro tiêu cực hoặc mối đe dọa. Tuy nhiên, cũng có những rủi ro tích cực hay cơ hội, có thể dẫn đến những điều tốt đẹp xảy ra trên một dự án. Một định nghĩa chung của một rủi ro dự án, do đó, là một sự không chắc chắn có thể có tác động tiêu cực hay tích cực vào việc đáp ứng các mục tiêu của dự án. Trong nhiều khía cạnh, quản lý rủi ro tiêu cực giống như một hình thức bảo hiểm. Nó là một hoạt động được thực hiện để giảm bớt tác động của các sự kiện tiêu cực tiềm ẩn trong một dự án. Quản lý rủi ro tích cực như là đầu tư vào các cơ hội. Điều quan trọng cần lưu ý là quản lý rủi ro là một sự đầu tư (có các chi phí) có liên quan với nó. Một tổ chức sẵn sàng đầu tư để thực hiện các hoạt động quản lý rủi ro phụ thuộc vào bản chất của dự án, kinh nghiệm của các nhóm dự án, và những hạn chế đối với cả hai. Trong mọi trường hợp, chi phí cho quản lý rủi ro không được vượt quá những lợi ích tiềm năng. Nếu có quá nhiều rủi ro trong các dự án công nghệ thông tin, vậy thì tại sao các tổ chức vẫn theo đuổi chúng? Nhiều công ty thành công trong kinh doanh ngày nay bởi vì họ đã biết biến những rủi ro của thị trường trở thành cơ hội kinh doanh của họ.Tổ chức có thể tồn tại trong một thời gian dài đó là khi họ theo đuổi các cơ hội. Công nghệ thông tin thường là một phần quan trọng của một chiến lược của doanh nghiệp; không có nó, nhiều doanh nghiệp có thể không tồn tại. Cho rằng tất cả các dự án liên quan đến sự không chắc chắn có thể có kết quả tiêu cực hay tích cực, câu hỏi là làm thế nào để quyết định các dự án đã theo đuổi và làm thế nào để xác định và quản lý rủi ro dự án trong suốt vòng đời của dự án? 11.4. Để tiến hành quản lý rủi ro một cách tốt nhất Một số tổ chức phạm sai lầm khi chỉ giải quyết rủi ro chiến thuật và tiêu cực khi thực hiện quản lý rủi ro của dự án. David Hillson (www.risk-doctor.com) đưa ra gợi ý khắc phục vấn đề này bằng cách mở rộng phạm vi quản lý rủi ro bao gồm cả chiến lược rủi ro và gia tăng các cơ hội, trong đó ông đề cập đến hội nhập quản lý rủi ro. Lợi ích của phương pháp này bao gồm: Thu hẹp khoảng cách chiến lược và chiến thuật để đảm bảo rằng thực hiện dự án gắn liền với nhu cầu và tầm nhìn của tổ chức. Tập trung vào các lợi ích của dự án mà nó tồn tại để hỗ trợ, chứ không phải là cung cấp một tập hợp các sự phân phối công việc. Trang 9 / 43 Cơ hội quản lý chủ động như một phần của quy trình kinh doanh tại cả cấp độ chiến lược và chiến thuật. Cung cấp thông tin hữu ích để đưa ra quyết định của nhà sản xuất ở mọi cấp độ khi môi trường là không chắc chắn Cho phép một mức độ thích hợp của rủi ro phải được thực hiện một cách thông minh với nhận thức đầy đủ về mức độ không chắc chắn vàhiệu quả tiềm năng của nó vào mục tiêu. [6] Một số chuyên gia về rủi ro cho rằng các tổ chức, cá nhân phấn đấu để tìm một sự cân bằng giữa rủi ro và cơ hội trong tất cả các khía cạnh của dự án và cuộc sống riêng của họ. Ý tưởng phấn đấu để cân bằng rủi ro và cơ hội cho các tổ chức khác nhau và người có sự chịu đựng khác nhau cho rủi ro. Một số người / tổ chức có khả năng chấp nhận rủi ro, một số có ác cảm với rủi ro, và những người khác có nguy cơ trục lợi. Ba ưu đãi đối với rủi ro là một phần của lý thuyết thực tiễn của rủi ro. Thực tiễn rủi ro hoặc chấp nhận rủi ro là hiệu quả của sự hài lòng hoặc niềm vui nhận được từ khả năng thưởng phạt. Hình 11-2 cho thấy sự khác biệt cơ bản giữa chống đối rủi ro, trung hòa rủi ro và ưu tiên tìm kiếm rủi ro. Trục y đại diện cho thực tiễn, hoặc số tiền của niềm vui nhận được từ tham gia một rủi ro. Trục x cho thấy lượng tiền chi trả tiềm năng, cơ hội, hoặc giá trị đồng đô la của các cơ hội bị đe dọa. Thực tiễn tăng với tốc độ giảm cho một người sợ rủi ro. Nói cách khác, khi tiền chi trả nhiều hơn hoặc tiền đang bị đe dọa, một người hoặc tổ chức lợi ích chống đối rủi ro ít sự hài lòng từ các rủi ro, hoặc có khả năng chịu rủi ro thấp hơn. Những người có nguy cơ tư lợi có khả năng chịu đựng cao hơn đối với rủi ro, và sự hài lòng của họ tăng lên khi tiền chi trả đang bị đe dọa hơn. Một người tìm kiếm rủi ro muốn đưa ra các kết quả không chắc chắn và thường sẵn sàng trả chi phí để khắc phục rủi ro. Một người theo quan điểm trung hoà sẽ đạt được một sự cân bằng giữa rủi ro và chi phí khắc phục. Trang 10 / 43 Lợi ích Rủi ro ở mức chấp nhận được Khả năng chi trả Rủi ro ở mức có khả năng thanh toán Lợi ích Khả năng chi trả Rủi ro ở mức cần phải ứng phó Lợi ích Khả năng chi trả [...]... người quản lý rủi ro cho một dự án, và kết quả chính của quá trình này là một kế hoạch quản lý rủi ro Kế hoạch quản lý rủi ro là tài liệu về các thủ tục quản lý rủi ro trong suốt dự án Nhóm dự án cần tổ chức một số cuộc họp lập kế hoạch đầu trong vòng đời của dự án để giúp xây dựng kế hoạch quản lý rủi ro Nhóm dự án nên xem xét lại toàn bộ nội dung dự án cũng như các chính sách quản lý rủi ro của công. .. các cán bộ dự án sử dụng công nghệ mới Trước khi bạn thực sự có thể hiểu và sử dụng các quy trình quản lý rủi ro về các dự án công nghệ thông tin, điều này là cần thiết để nhận biết và hiểu những nguyên nhân chính của rủi ro 11.6 Các nguyên nhân chính của rủi ro trong dự án công nghệ thông tin Một số nghiên cứu đã chỉ ra rằng các dự án công nghệ thông tin đưa ra một số nguyên nhân chính của rủi ro Ví... nhật kế hoạch quản lý dự án, cập nhật tài liệu dự án Trang 12 / 43 Bắt đầu dự án Kết thúc dự án Hình11-3: Tóm tắt quản lý rủi ro dự án Bước đầu tiên trong quản lý rủi ro dự án là quyết định làm thế nào để giải quyết lĩnh vực này cho một dự án cụ thể bằng cách thực hiện lập kế hoạch quản lý rủi ro 11.5 Lập kế hoạch quản lý rủi ro Lập kế hoạch quản lý rủi ro là quá trình quyết định làm thế nào để tiếp... không được quản lý Như bạn có thể tưởng tượng, một người quản lý dự án tốt sẽ có phương pháp điều hành tốt để dành thời gian xác định và quản lý rủi ro trong dự án Có sáu quy trình chính liên quan đến quản lý rủi ro: 1 Kế hoạch quản lý rủi ro liên quan đến quyết định làm thế nào để tiếp cận và lên kế hoạch các hoạt động quản lý rủi ro cho dự án Bằng cách xem xét các dự án trong phạm vi được công bố;... cách quản lý rủi ro sẽ được thực hiện, bao gồm việc đánh giá hậu quả mà rủi ro mang lại và các tác động cũng như việc tạo ra các tài liệu liên quan đến rủi ro Mức độ chi tiết trong kế hoạch quản lý rủi ro có thể thay đổi theo yêu cầu của dự án Bảng 11-2 Topic Phương pháp Các chủ đề trong một kế hoạch quản lý rủi ro Câu hỏi để trả lời Việc quản lý rủi ro sẽ được thực hiện như thế nào trong dự án này?... dụng lợi ích rủi ro và ưu tiên rủi ro Mục tiêu của quản lý rủi ro dự án có thể được xem như là giảm thiểu tiềm năng rủi ro tiêu cực trong khi tối đa hóa những rủi ro tiềm năng tích cực Thuật ngữ được biết đến rủi ro đôi khi được dùng để mô tả những rủi ro mà các nhóm dự án đã xác định và phân tích Rủi ro được biết đến có thể được quản lý một cách chủ động Tuy nhiên, rủi ro không rõ, hoặc rủi ro chưa được... nhật ký rủi ro, chi phí triển khai của tổ chức, kế hoạch quản lý dự án và các văn bản dự án Hình 11-3 tóm tắt các quá trình và kết quả đầu ra, cho thấy khi chúng xảy ra trong một dự án điển hình Lập kế hoạch Quá trình: Kế hoạch quản lý rủi ro Đầu ra: Kế hoạch quản lý rủi ro Quá trình: Xác định rủi ro Đầu ra: Hồ sơ rủi ro Quá trình: Thực hiện phân tích định tính rủi ro Đầu ra: Cập nhật nhật ký rủi ro Quá... ty, danh mục rủi ro, bài học kinh nghiệm, báo cáo từ các dự án trước đây, và các mẫu cho việc tạo ra một kế hoạch quản lý rủi ro Nó cũng quan trọng để xem xét dung sai rủi ro của các bên khác nhau có liên quan Ví dụ, nếu nhà tài trợ dự án lo sợ về rủi ro, dự án có thể yêu cầu một cách tiếp cận khác để quản lý rủi ro hơn là để nhà tài trợ của dự án phát hiện ra rủi ro Kế hoạch quản lý rủi ro là 1 bản... thành dự án thành công không? 11.7 Những sai lầm như thế nào? KPMG, một công ty tư vấn lớn, công bố một nghiên cứu trong năm 1995 cho thấy 55 % các dự án có chi phí vượt trội đáng kể hoặc quá tiến độ, 38 % dự án đã không quản lý rủi ro trong quá trình thực hiện (nhưng một nửa số dự án đã không sử dụng quản lý rủi ro sau khi dự án được tiến hành), và 7 % không biết liệu họ đã quản lý rủi ro hoặc hay chưa... phân tích rủi ro định lượng thông tin cập nhật để đăng ký rủi ro, chẳng hạn như bảng xếp hạng rủi ro sửa đổi hay thông tin chi tiết đằng sau những bảng xếp hạng Các định lượng cần phân tích cũng cung cấp thông tin cấp cao về xác suất của việc đạt được mục tiêu dự án nhất định Thông tin này có thể gây ra quản lý dự án để đề nghị thay đổi trong dự trữ dự phòng Trong một số trường hợp, các dự án có thể . HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN QUẢN LÝ RỦI RO TRONG DỰ ÁNCÔNG NGHỆ THÔNG TIN TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Ngành : Công nghệ thông tin Khóa năm : 2014-2016 . người quản lý rủi ro cho một dự án, và kết quả chính của quá trình này là một kế hoạch quản lý rủi ro. Kế hoạch quản lý rủi ro là tài liệu về các thủ tục quản lý rủi ro trong suốt dự án. Nhóm dự. quản lý dự án, cập nhật tài liệu dự án Trang 12 / 43 Bắt đầu dự án Kết thúc dự án Hình11-3: Tóm tắt quản lý rủi ro dự án Bước đầu tiên trong quản lý rủi ro dự án là quyết định làm thế nào để giải