thực trạng và một số giải pháp đẩy mạnh ứng dụng e-marketing tại công ty cổ phần tinh vân

i MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG, BIỂU, HÌNH iii LỜI MỞ ĐẦU 1 1.1. Tính cấp thiết của đề tài 1 1.2. Mục đích nghiên cứu 2 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 1.4. Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu 2 1.5. Bố cục của khóa luận 2 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ E-MARKETING 2 1.1. Khái niệm và đặc điểm của E-Marketing 2 1.1.1.Khái niệm E-marketing 2 Bảng 1.1: Phân biệt E-marketing, E-commerce và E-business 4 1.1.2.Đặc điểm E-marketing 5 1.1.3.Vai trò của E-marketing trong chuỗi các hoạt động của doanh nghiệp 6 1.2. Hoạt động E-marketing 8 1.2.1.Hoạt động nghiên cứu thị trường 8 1.2.2.Hoạt động E-marketing Mix 11 Bảng 1.2: Mô hình 7P trong Marketing mix 12 1.2.3.Đánh giá hiệu quả E-marketing 23 1.3. Các yếu tố cấu thành nên E-marketing 23 1.3.1. Chiến lược E-marketing 23 1.3.2. Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG E-MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TINH VÂN 26 2.1. Sự hình thành và phát triển Công ty Cổ phần Tinh Vân và sản phẩm của công ty 26 2.1.1Công ty Cổ phần Tinh Vân 26 Bảng 2.1: Báo cáo sơ bộ tình hình hoạt động Công ty Cổ phần Tinh Vân 27 2.1.2.1.Sản phẩm của Công ty Cổ phần Tinh Vân 27 ii Hình 2.1: Giao diện Xalo Mobie trên điện thoại di động 28 Bảng 2.2: Dịch vụ cố định mà Công ty Cổ phần Tinh Vân cung cấp 32 2.2. Hoạt động E-marketing tại công ty trong những năm gần đây 34 2.2.1.Hoạt động nghiên cứu thị trường 34 2.2.2. Hoạt động E-marketing mix 36 Hình 2.2: Tổng quan về các dịch vụ hiện nay Xalo Mobile đang cung cấp 37 Hình 2.3: Minh họa cho sản phẩm gói sự kiện phục vụ mùng 8/3 39 Bảng 2.3: So sánh giá của Xalo và các đối thủ cạnh tranh khác 41 Hình 2.4: Banner quảng cáo cho video– PR gián tiếp hình ảnh Xalo Mobile 46 Hình 2.5: Chi phí thực hiện chiến dịch đẩy mạnh thương hiệu Xalo Mobile qua Video 47 Hình 2.6: V-game I found you 47 Bảng 2.4: Thống kê kết quả trên Google Adwords: 49 Hình 2.7: Hiệu quả Google Adwords 49 Bảng 2.5: Kết quả Google adwords đợt 2 năm 2010 52 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG E-MARKETING CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TINH VÂN 53 3.1. Định hướng phát triển của công ty trong 5 năm tới 53 3.2. Đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động E-marketing 55 3.2.1. Về mặt nhân sự 55 3.2.2. Về sản phẩm 56 3.2.3. Về chiến lược giá 60 3.2.4. Về các kênh đẩy mạnh sản phẩm 60 Hình 3.1: Ví dụ minh họa một đoạn mã trong quảng cáo qua Mã vạch hai chiều 66 KẾT LUẬN 69 iii DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG, BIỂU, HÌNH Bảng 1.1: Phân biệt E-marketing, E-commerce và E-business Error: Reference source not found Bảng 1.2: Mô hình 7P trong Marketing mix Error: Reference source not found Bảng 2.1: Báo cáo sơ bộ tình hình hoạt động Công ty Cổ phần Tinh Vân Error: Reference source not found Bảng 2.2: Dịch vụ cố định mà Công ty Cổ phần Tinh Vân cung cấp.Error: Reference source not found Bảng 2.3: So sánh giá của Xalo và các đối thủ cạnh tranh khác Error: Reference source not found Bảng 2.4: Thống kê kết quả trên Google Adwords:Error: Reference source not found Bảng 2.5: Kết quả Google adwords đợt 2 năm 2010 Error: Reference source not found Hình 2.1: Giao diện Xalo Mobie trên điện thoại di động Error: Reference source not found Hình 2.2: Tổng quan về các dịch vụ hiện nay Xalo Mobile đang cung cấp Error: Reference source not found Hình 2.3: Minh họa cho sản phẩm gói sự kiện phục vụ mùng 8/3 Error: Reference source not found Hình 2.4: Banner quảng cáo cho video– PR gián tiếp hình ảnh Xalo Mobile Error: Reference source not found Hình 2.5: Chi phí thực hiện chiến dịch đẩy mạnh thương hiệu Xalo Mobile qua Video Error: Reference source not found Hình 2.6: V-game I found you Error: Reference source not found Hình 2.7: Hiệu quả Google Adwords Error: Reference source not found Hình 2.8: Nội dung quảng cáo cho tiện ích Error: Reference source not found Hình 3.1: Ví dụ minh họa một đoạn mã trong quảng cáo qua Mã vạch hai chiềuError: Reference source not found 1 LỜI MỞ ĐẦU 1.1. Tính cấp thiết của đề tài Trong xu hướng toàn cầu hóa hiện nay, công nghệ và Internet 1 là hai yếu tố hàng đầu thúc đẩy sự phát triển của kinh tế, văn hóa, xã hội. Kinh tế, xã hội ngày càng phát triển dẫn đến cạnh tranh trên thương trường ngày một quyết liệt, cùng với đó là một loạt các khái niệm kinh doanh mới liên tục được hoàn thiện và không ngừng thay đổi. Thị trường cạnh tranh hoàn hảo khiến các doanh nghiệp dễ dàng gia nhập và cũng dễ dàng bị đào thải. Để trụ lại, bài toán chi phí đặt ra như một nhu cầu thiết yếu nhất. Và E-marketing dường như là một giải pháp hoàn hảo. Điểm mạnh nhất của E- marketing chính là hỗ trợ cho hoạt động của doanh nghiệp với một chi phí thấp hơn hoạt động Marketing truyền thống rất nhiều. Điều đó khiến cho E-Marketing trở thành hoạt động không thể thiếu được đối với một công ty, là một trong những yếu tố quyết định sự thành hay bại của công ty đó. Công ty Cổ phần Tinh Vân hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực công nghệ và cung cấp nội dung số. Bởi vậy, lợi thế cạnh tranh bền vững của công ty so với các đối thủ khác chính là mảng công nghệ - yếu tố cốt lõi cho việc thành công trên lĩnh vực E- marketing. Không chỉ có vậy, đặc thù sản phẩm của Tinh Vân chính là các sản phẩm với nội dung số. Để khách hàng có thể tin tưởng được sản phẩm – dịch vụ mà công ty đang kinh doanh, điều kiện đầu tiên là công ty cần nắm rõ sản phẩm đó. Bởi vậy, với những sản phẩm mang tính công nghệ cao như nội dung số, Tinh Vân lại chỉ sử dụng những cách truyền thống để Marketing mà không sử dụng đến E-marketing, chắc chắn hiệu quả mang đến cho người tiêu dùng sẽ không được cao như kỳ vọng. Nhận thức được rằng phát triển E-marketing có thể được coi là yếu tố sống còn đối với sự phát triển của Công ty Cổ phần Tinh Vân, nơi tôi đang thực tập và dự kiến sẽ tiếp tục gắn bó sau khi tốt nghiệp, người viết quyết định lựa chọn đề tài “Thực trạng và một số giải pháp đẩy mạnh ứng dụng E-marketing tại Công ty Cổ phần Tinh Vân” làm nội dung nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp của mình 1 Internet: là mạng toàn cầu được hình thành từ các mạng nhỏ hơn, liên kết hàng triệu máy tính trên thế giới thông qua cơ sở hạ tầng viễn thông. 2 1.2. Mục đích nghiên cứu Trong khuôn khổ của khóa luận, tác giả muốn làm rõ:  Khái niệm E-marketing, công cụ Marketing không dây và Marketing thông qua Internet.  Thực trạng E-marketing hiện tại Công ty Cổ phần Tinh Vân, những tồn tại.  Đề xuất giải pháp đẩy mạnh sao cho E-marketing tại Công ty Cổ phần Tinh Vân được hiệu quả hơn. 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu  Đối tượng: hoạt động E-marketing thông qua Internet tại Công ty Cổ phần Tinh Vân.  Phạm vi nghiên cứu: trong những năm gần đây 1.4. Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu Trong quá trình nghiên cứu khoá luận, tác giả sử dụng các phương pháp nghiên cứu chủ yếu sau: phân tích tổng hợp, đối chiếu so sánh, khảo sát thực tế, phương pháp định tính và định lượng. 1.5. Bố cục của khóa luận Khóa luận tốt nghiệp, ngoài danh mục tài liệu tham khảo, mục lục, danh mục bảng biểu được kết cấu thành ba chương như sau:  Chương 1: Tổng quan về E-marketing  Chương 2: Thực trạng E-marketing tại Công ty Cổ phần Tinh Vân  Chương 3: Đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động E-marketing cho Công ty Cổ phần Tinh Vân Người viết xin được chân thành cảm ơn thầy Đinh Khương Duy, thầy đã nhiệt tình hướng dẫn người viết trong quá trình làm khóa luận. Do còn nhiều hạn chế về mặt kiến thức cũng như thời gian nghiên cứu, khóa luận còn nhiều thiếu sót nên rất mong nhận được đóng góp từ quý thầy cô. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ E-MARKETING 1.1. Khái niệm và đặc điểm của E-Marketing 1.1.1. Khái niệm E-marketing Trải qua ba cuộc cách mạng lớn về công nghệ, môi trường Marketing của các doanh nghiệp vì thế đã có rất nhiều thay đổi. Marketing qua các kênh truyền thống 3 như truyền hình, báo đài, không còn là những cách hiệu quả nhất và tức thời nhất đối với doanh nghiệp cũng như người tiêu dùng nữa. Có rất nhiều quan điểm của các tác giả trên thế giới về E-marketing: Thứ nhất, theo Giáo sư Phillip Kotler, bậc thầy Marketing: “E-marketing là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân – dựa trên các phương tiện điện tử và Internet”. Còn theo Joel Reedy và Schullo, 2000, Electronic Marketing (Integrating electronic resources into the Marketing Process): “Marketing điện tử bao gồm tất cả các hoạt động trực tuyến hay dựa trên hình thức trực tuyến giúp nhà sản xuất có thể đơn giản hóa các quá trình sản xuất các sản phẩm hang hóa, dịch vụ nhằm đáp ứng những nhu cầu và mong muốn của người tiêu dung. Marketing điện tử sử dụng công nghệ mạng máy tính vào việc thực hiện phối kết hợp nghiên cứu thị trường, hỗ trợ phát triển sản phẩm, các chiến lược và chiến thuật phát triển nhằm thuyết phục người tiêu dùng mua hàng, cung cấp các hình thức phân phối trực tuyến, tạo lập và duy trì các bản báo cáo về khách hàng, kiểm soát các dịch vụ khách hàng và thu thập các thông tin phản hồi từ khách hàng. Marketing điện tử thúc đẩy các chương trình Marketing toàn cầu phát triển và hỗ trợ cho các mục tiêu về thương mại điện tử của doanh nghiệp.” – lược dịch. “Marketing điện tử bao gồm tất cả các hoạt động để thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua Internet và các phương tiện điện tử” – lược dịch từ Joel Reedy, Shauna Schullo, Kenneth Zimmerman, 2000, Electronic Marketing. “Marketing điện tử là hoạt động ứng dụng mạng Internet và các phương tiện điện tử - web, email, cơ sở dữ liệu, các kênh đa phương tiện…để tiến hành các hoạt động marketing nhằm đạt được các mục tiêu của tổ chức và duy trì quan hệ khách hàng thông qua nâng cao hiểu biết về khách hàng – thông tin, hành vi, giá trị, mức độ trung thành…, các hoạt động xúc tiến có mục tiêu và các dịch vụ qua mạng hướng tới thỏa mãn nhu cầu của khách hàng” – lược dịch từ Dave Chaffey PR Smith, 2008, E-marketing Excellent, Total Email marketing, Internet Marketing. Vậy, tổng hợp từ rất nhiều các định nghĩa về E-marketing, có thể hiểu: E- marketing là việc tiến hành tất cả các hoạt động giống như trong Marketing truyền 4 thống – từ hoạt động nghiên cức thị trường, đưa ra chiến lược Marketing, thu thập và phản hồi lại thông tin từ khách hàng nhưng dựa trên nền tảng hỗ trợ của các công cụ điện tử như mạng Internet, các thiết bị không dây… Về bản chất, E-marketing cũng giống như Marketing truyền thống: làm thế nào để thỏa mãn khách hàng ở mức tối ưu. Những phần tử để tạo nên E-marketing cũng bao gồm: sản phẩm hay dịch vụ, giá, phân phối, xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh. Từ những thành phần cơ bản này, doanh nghiệp sẽ xây dựng nên những chính sách kinh doanh thích hợp với thị trường mục tiêu như: chính sách giá cả, chính sách sản phẩm, chính sách phân phối, chính sách xúc tiến kinh doanh hoặc là kết hợp các chính sách đó lại, tùy vào yêu cầu của thị trường khi đó. Tuy nhiên, trong E-marketing, công cụ để hỗ trợ cho các hoạt động đó là các công cụ điện tử. Chính bởi vậy nên các chính sách Marketing cũng cần thay đổi một cách linh hoạt hơn, đáp ứng nhu cầu mới của môi trường mới – môi trường điện tử. Cũng chính bởi khác biệt đặc trưng vô cùng quan trọng đó mà E-marketing gặp khó khăn ở vấn đề cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin của thị trường mục tiêu (số lượng người sử dụng Internet và các công cụ công nghệ, mức độ sử dụng, tốc độ truy cập ). Nếu cơ sở hạ tầng còn yếu kém thì người tiêu thụ không có nhiều cơ hội tiếp cận với mạng Internet, tìm thông tin trên Internet, mua hàng trực tuyến, tham gia đấu giá trên mạng Như vậy, E-marketing khó có thể có ảnh hưởng đến người tiêu dùng ở thị trường đó. Bởi vậy mà bài toán đặt ra cho người làm E-marketing chính là làm thế nào để chọn được thị trường mục tiêu hiệu quả, và đối với thị trường đó, bán sản phẩm nào sẽ mang lại doanh thu cao nhất. Tuy nhiên, chúng ta cần phân biệt rõ sự khác biệt giữa Marketing điện tử (E- marketing), Thương mại điện tử (E-commerce) và Kinh doanh điệ tử (E-business). Bảng 1.1: Phân biệt E-marketing, E-commerce và E-business. Yếu tố so sánh E-marketing E-commerce E-business 5 Bản chất Là việc dùng các phương tiện điện tử để giới thiệu, mời chào, cung cấp thông tin về sản phẩm hàng hóa hoặc dịch vụ của nhà sản xuất đến người tiêu dùng và thuyết phục họ chọn nó Chỉ các hoạt động mua bán thông qua các phương tiện điện tử Chỉ tất cả những hoạt động kiếm tiền từ mạng, từ việc bán hàng hoá, dịch vụ cho đến tư vấn, đầu tư Thành phần tham gia Khách hàng - khách hàng Doanh nghiệp–Doanh nghiệp Doanh nghiệp – khách hàng Doanh nghiệp – khách hàng Doanh nghiệp – Doanh nghiệp Khách hàng – khách hàng Doanh nghiệp – Doanh nghiệp Doanh nghiệp – khách hàng Nguồn: Người viết tự tổng hợp từ http://tinmarketing.blogspot.com/2012/04/phan-biet-e-marketing-e-commerce-va- e.html - truy cập ngày 13/4/2012 1.1.2. Đặc điểm E-marketing 1.2.2.1. Ưu điểm Việc thực hiện E-marketing đem lại cho người dùng nhiều tiện ích cũng chính bởi những đặc thù của môi trường này: E-marketing giúp khách hàng tra cứu thông tin về sản phẩm dễ dàng, nhanh chóng và hiệu quả - tất cả sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp đều được đưa đầy đủ thông tin lên các kênh trên Internet giúp cho việc nắm bắt tra cứu thông tin được nhanh chóng, dễ dàng. Bên cạnh đó, E-marketing còn tạo ra công cụ thu thập thông tin về khách hàng nhanh chóng và đầy đủ, thuận tiện nhất – việc số hóa các tài liệu hỗ trợ việc tổng hợp và thu thập thông tin khách hàng dễ dàng hơn. Không chỉ có vậy, hoạt động E-marketing đưa doanh nghiệp tới khách hàng mục tiêu một cách nhanh nhất – các công cụ trực tuyến và không dây làm mất khoảng 6 cách địa lý giữa khách hàng và doanh nghiệp nên hai bên có thể biết đến nhau một cách nhanh chóng. Thông qua E-marketing, doanh nghiệp có thể kinh doanh sản phẩm theo nhu cầu cá nhân – việc khách hàng đặt hàng sản phẩm được dễ dàng hơn qua các công cụ trực tuyến. Hơn nữa, thực hiện E-marketing cũng có nghĩa là doanh nghiệp đã tự tạo ra khả năng giao dịch và thanh toán tiện lợi, nhanh chóng cho sản phẩm của chính mình, kích thích tâm lý tiêu dùng của khách hàng – các công cụ thanh toán trực tuyến cùng với sự hỗ trợ kết hợp với các ngân hàng. Thêm vào đó, hoạt động E-marketing cho phép người tiêu dùng sử dụng sản phẩm, dịch vụ với chi phí thấp, giá thành hạ, chất lượng dịch vụ tốt – bản thân hoạt động E-marketing tốn ít chi phí hơn hoạt động marketing truyền thống nên giảm thiểu giá thành tới mức thấp nhất, kích thích cầu tiêu dùng. Cuối cùng, E-marketing mở rộng thị trường tiêu thụ và đối tác tiềm năng – môi trường Internet và môi trường không dây không giới hạn vị trí địa lý cũng như múi giờ thời gian nên mở rộng khả năng hợp tác và tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. 1.2.2.2. Nhược điểm Bên cạnh những ưu điểm có thể dễ dàng nhận ra, E-marketing cũng tồn tại một số nhược điểm nhất định. Về phương diện kỹ thuật, E-marketing đòi hỏi khách hàng phải sử dụng các kỹ thuật mới và không phải tất cả mọi đối tượng khách hàng có thể sử dụng được. Về phương diện bán hàng, khách hàng không thể chạm, nếm, dùng thử hay cảm nhận sản phẩm trước khi mua trực tuyến. Về thị trường khách hàng: lượng khách hàng có thể bị giới hạn bởi trên thị trường hiện tại, không phải tất cả các khách hàng đều có điều kiện tiếp xúc với môi trường công nghệ cao. 1.1.3. Vai trò của E-marketing trong chuỗi các hoạt động của doanh nghiệp Để định hướng và phát triển doanh nghiệp thì vấn đề quản lý chuỗi giá trị được đặt ra thiết yếu trong việc quản lý, dựa trên cơ sở quản lý một cách đúng đắn trên phương thức quản lý chuỗi giá trị để đưa ra phương pháp Marketing hiệu quả và cụ thể hơn E-marketing một cách xuất sắc. Trong môi trường hoạt động kinh doanh 7 doanh nghiệp, Marketing là một trong những yếu tố quyết định bước tiến và định hướng hoạt động doanh nghiệp, trong đó E-marketing là mắt xích quan trọng để đòn bẩy trong việc phát triển, phân phối và định hướng chiến lược ra thị trường. E-marketing dựa trên quản lý giá trị, giá trị trong chuỗi giá trị ngành công nghiệp nói chung và trong doanh nghiệp nói riêng là đối tượng của kế toán tài chính, kiểm soát lợi nhuận và chi phí cũng như nghiên cứu quản lý dựa trên giá trị . E-marketing dựa trên quản lý nhu cầu, cụ thể xem xét nhu cầu và doanh số bán hàng để đưa ra quyết định đối với giá cả và quyết định số lượng bán hàng. Lĩnh vực nghiên cứu để giải quyết những quyết định đưa ra chủ yếu là kinh tế, kinh doanh và nghiên cứu thị trường trong quản lý doanh thu. Góp phần định hướng nhu cầu quản lý với nghiên cứu kinh tế về cơ chế thị trường và giá cả. Mối quan hệ của cung và cầu từ quan điểm của người mua và người bán tham gia thị trường. Sau đó phân tích và đưa ra chiến lược cho vấn đề Marketing hay cụ thể hơn là E-marketing và bán hàng. E-marketing dựa trên quản lý sự cung ứng để quản lý hậu cần, quản lý sản xuất, mua sắm và tìm nguồn cung ứng cũng như quản lý chuỗi cung ứng để giảm thiểu chi phí với một nhu cầu nhất định ảnh hưởng đến khối lượng bán hàng và quyết định giá để tối đa hoá doanh thu hoặc cung cấp không giới hạn, dựa trên cơ sở đó, để quản lý tập trung vào phân tích tổng lợi nhuận với nhu cầu và cung cấp. Dựa trên sự phân tích cụ thể trên phương diện quản lý chuỗi giá trị để đưa ra chiến lược Marketing hợp lý và phù hợp với hình thức kinh doanh cũng như sản phẩm đặc trưng của doanh nghiệp. Từ đó đề xuất ra phương pháp tiếp cận thị trường và chiến lược marketing hợp lý để tối ưu hoá con đường từ sản xuất kinh doanh đến việc tiêu thụ hàng hoá kinh doanh. Sau khi đưa ra các điều kiện thích ứng cho công việc Marketing hay cụ thể hơn là E-marketing sẽ đi vào từng vấn đề cụ thể để tương tác ngược với các vấn đề quản lý chuỗi giá trị. Thâm nhập vào thị trường Internet trong nước đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ và thị trường Internet toàn cầu với các doanh nghiệp có quy mô lớn và muốn đưa sản phẩm đến các thị trường khác. Dựa trên công việc thu thập thông tin, khảo sát, nghiên cứu lấy ý kiến người dùng để đưa ra con số cụ thể trong việc sản xuất, doanh số bán hàng và tìm đơn vị cung ứng. Tìm các phương pháp tiếp cận [...]... VÂN 2.1 Sự hình thành và phát triển Công ty Cổ phần Tinh Vân và sản phẩm của công ty 2.1.1 Công ty Cổ phần Tinh Vân Công ty Cổ phần Tinh Vân chính thức thành lập tháng 8 năm 2010, tiếp quản từ Công ty Cổ phần Truyền thông Tinh Vân (Tinhvan Media) được thành lập tháng 7 năm 2007, là thành viên của Tập đoàn Tinh Vân Thành lập Công ty Cổ phần Tinh Vân là một hướng phát triển mới và là một trong những chiến... Emarketing tại các doanh nghiệp Việt Nam, bởi vậy, tác giả mong muốn thông qua tình hình thực tế của Tinh Vân sẽ có cái nhìn rộng hơn về tình hình E-marketing tại các doanh nghiệp Việt Nam trong những năm gần đây, đặc biệt là các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực cung cấp nội dung số cho điện thoại di động giống như Công ty Cổ phần Tinh Vân 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG E-MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TINH VÂN... giả cũng đã làm rõ một số thuật ngữ chuyên dụng trong E-marketing, giúp cho người đọc có thể tiếp cận gần hơn với Emarketing, và làm tiền đề để chuyên sâu phân tích về hoạt động E-marketing tại Công ty Cổ phần Tinh Vân Trong Chương 2, tác giả sẽ đi sâu phân tích hoạt động E-marketing tại Tinh Vân, chỉ ra những thành tựu đã đạt được và những tồn tại trong hoạt động đó Tinh Vân là một trong những ví... vươn xa và lớn mạnh hơn nữa trên thị trường nội dung số cho điện thoại di động tại Việt Nam 2.1.2.1 Sản phẩm của Công ty Cổ phần Tinh Vân 2.1.2.2 Giới thiệu chung về sản phẩm 28 Hình 2.1: Giao diện Xalo Mobie trên điện thoại di động Nguồn: http://mobile.xalo.vn/ - truy cập ngày 14/4/2012 Xalo Mobile là phần mềm thông tin giải trí dành riêng cho thiết bị di động do Công ty Cổ phần Tinh Vân xây dựng và phát... sản phẩm phần mềm của doanh nghiệp: - Cá nhân: 500,000 700,000 Tổ chức, doanh nghiệp: 0 0 Nguồn: Tổng hợp “Báo cáo tình hình kinh doanh cuối năm 2011” của Công ty Cổ phần Tinh Vân Có thể thấy, chỉ trong một năm nhưng công ty đã có những con số tăng trưởng vô cùng ấn tượng Lượng người sử dụng cũng như lượng doanh thu của công ty có tỷ lệ tăng trưởng trên 400% Những số liệu đó hứa hẹn vể một Tinh Vân ngày... trị của thông tin mà Tinh Vân đã cung cấp ra một Cổng thông tin đầy đủ và phong phú với nhiều chủng loại, được cập nhập liên tục chính là chìa khóa thành công của công ty 27 Kể từ ngày thành lập, Tinh Vân đã đạt được một số thành tựu nhất định Thành tựu đó đến từ nỗ lực nắm bắt thị trường và phát triển của toàn công ty Dưới đây là bảng báo cáo sơ bộ tình hình hoạt động của Tinh Vân, bao gồm cả vốn,... thành công và máy chủ đã lưu lại mã này, phần mềm Xalo Mobile sẽ tiếp tục gửi một tin nhắn SMS đến một số nhận được chỉ định trước Nếu gửi tin nhắn SMS thành công, phần mềm Xalo Mobile sẽ sử dụng mô đun đọc ghi dữ liệu vào bộ nhớ để lưu các dữ liệu cần thiết như: Mã của bản phần mềm, trạng thái của phần mềm, số điện thoại của SIM 12 đã dùng để nhắn tin SMS trước đó từ máy điện thoại đang cài bản phần. .. Công ty Bảng 2.1: Báo cáo sơ bộ tình hình hoạt động Công ty Cổ phần Tinh Vân STT Các chỉ tiêu báo cáo Năm 2010 Năm 2011 1 Vốn điều lệ (triệu VNĐ) 3,000 13,250 2 Vốn đầu tư (triệu VNĐ) 3 Tổng doanh thu doanh nghiệp 7,815 32,655 1,428 7,273 (triệu VNĐ) 4 Doanh thu phần mềm (triệu VNĐ) Tỉ lệ tăng trưởng so với năm trước 5 (%) Tổng số lập trình viên Tỉ lệ trên tổng số CBCNV (%) Số lượng khách hàng sử dụng. .. việc phản hồi một cách tự động khi một công ty gửi email cho một tổ chức hoặc hoàn thành một biểu mẫu trực tuyến 22 Thông báo về email: cần được tự động hóa bởi hệ thống cập nhập khách hàng của công ty khi họ đặt hàng, ví dụ như nhận hàng, mặt hàng hiện tại còn trong kho, các công văn Phương tiện gọi lại: khách hàng để lại số điện thoại của họ và khoảng thời gian có thể liên lạc được trên một phom mẫu... lại với trang web của doanh nghiệp vào những lần sau Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin là thành phần vô cùng quan trọng trong việc xác định tỷ lệ thành công của một chiến lược E-marketing Như vậy, Chương 1 đã giải quyết được cơ bản những lý thuyết về E-marketing, làm rõ được các khái niệm E-marketing, môi trường E-marketing và cách thức để có thể có được một chiến lược E-marketing phù hợp với doanh nghiệp . Công ty Cổ phần Tinh Vân và sản phẩm của công ty 26 2.1. 1Công ty Cổ phần Tinh Vân 26 Bảng 2.1: Báo cáo sơ bộ tình hình hoạt động Công ty Cổ phần Tinh Vân 27 2.1.2.1.Sản phẩm của Công ty Cổ phần Tinh. về E-marketing  Chương 2: Thực trạng E-marketing tại Công ty Cổ phần Tinh Vân  Chương 3: Đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động E-marketing cho Công ty Cổ phần Tinh Vân Người viết xin được chân. niệm E-marketing, công cụ Marketing không dây và Marketing thông qua Internet.  Thực trạng E-marketing hiện tại Công ty Cổ phần Tinh Vân, những tồn tại.  Đề xuất giải pháp đẩy mạnh sao cho E-marketing