Nghiên cứu chỉ số trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR), ứng dụng tại công ty cổ phần dệt may 29 3

MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trách nhiệm xã hội ngày nay là một vấn đề mang tính toàn cầu và hiện đã và đang là một phần của “luật chơi” trong nền kinh tế thế giới. Gia nhập WTO, Việt Nam phải thực hiện các hiệp định chính, trong đó có Hiệp định Hàng rào kỹ thuật thƣơng mại (bao gồm tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội). Trên thế giới, các sản phẩm đƣợc tiêu chuẩn hóa không chỉ về chất lƣợng mà còn cả về khía cạnh xã hội. Sức cạnh tranh của Việt Nam trong một số ngành công nghiệp trọng điểm, chẳng hạn nhƣ da giày dệt may, những ngành vốn thu hút nhiều lao động, sẽ đƣợc nâng lên rất nhiều nếu thực hiện nghiêm túc các vấn đề liên quan đến CSR. Ví dụ, nếu so với Trung Quốc, Việt Nam không thể cạnh tranh nổi về mặt bằng giá cả ở một số ngành hàng. Những nếu cộng thêm chất lƣợng, áp dụng hoàn hảo các ứng xử CSR thì Việt Nam không chỉ cân bằng đƣợc về mặt cạnh tranh giá mà còn tránh đƣợc các rủi ro cũng nhƣ nguy cơ mất khách hàng... Nói một cách đơn giản, CSR là tập hợp những hoạt động có trách nhiệm, tập trung vào bốn nhân tố chính phục vụ cho thành công của doanh nghiệp là ngƣời lao động, môi trƣờng, xã hội và khách hàng, hƣớng tới mục tiêu phát triển bền vững. Công ty Cổ phần Dệt may 293 Đà Nẵng là một thƣơng hiệu khá quen thuộc trên thị trƣờng Đà Nẵng cũng nhƣ trên phạm vi cả nƣớc và quốc tế, là một doanh nghiệp sản xuất và xuất khẩu có uy tín với sản phẩm khăn bông và hàng may mặc, chuyên xuất khẩu sang thị trƣờng Hoa Kỳ và Châu Âu. Việc tiếp cận CSR mới có thể vừa hỗ trợ doanh nghiệp phát triển kinh doanh lâu bền và đồng thời đóng góp vào việc bảo vệ và cải thiện tiêu chuẩn xã hội, tiêu chí xây dựng CSR là trọng tâm trong tổng thể chiến lƣợc kinh doanh 2 nhằm thức đẩy và hỗ trợ doanh nghiệp giải quyết một cách sáng tạo những vấn đề và thách thức trong quá trình kinh doanh và phát triển. CSR là khái niệm rộng lớn, thách thức về đo lƣờng. Nhiều nghiên cứu về CSR liên quan đến khách hàng, hiệu suất tài chính, hình ảnh, uy tín của Công ty, chủ yếu tập trung vào các mối quan hệ bên ngoài công ty. Rất ít nghiên cứu tác động của CSR đến quan hệ nội bộ chẳng hạn nhƣ nhân viên, cổ đông trong Công ty. Vì vậy, cần phải có nghiên cứu để kiểm tra tác động của CSR đến nhân viên. Bởi vì nhân viên là bên liên quan quan trọng và họ đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công tổ chức. Nhận thức của nhân viên về đạo đức và trách nhiệm của một tổ chức xã hội có thể ảnh hƣởng đến thái độ và hiệu suất của họ, do đó sẽ có ảnh hƣởng đến tổ chức của họ. Luận văn này cung cấp mức độ thực hiện trách nhiệm xã hội của Công ty thông qua chỉ số trách nhiệm xã hội đồng thời từ đó tìm hiểu nhận thức nhân viên về trách nhiệm xã hội và tác động của CSR đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên và cam kết với Công ty. Đó là lý do hình thành đề tài Nghiên cứu chỉ số trách nhiệm xã hội của Doanh nghiệp (CSR), Ứng dụng tại Công ty cổ phần Dệt May 293. 2. Mục tiêu nghiên cứu Để thành công trong việc áp dụng CSR tại Việt Nam, các chủ doanh nghiệp triển khai, thực hiện CSR khai thác lao động của họ nhƣ việc chấp hành pháp luật về chính sách tiền lƣơng, bảo hiểm xã hội, hợp đồng lao động để xây dựng một mối quan hệ dựa trên sự tin tƣởng và thiện chí với các nhân viên kinh doanh. Luận văn tập trung nghiên cứu các vấn đề sau: Cung cấp các khái niệm về trách nhiệm xã hội (CSR), chỉ số trách nhiệm xã hội (CSRI), cũng nhƣ các yếu tố cấu thành nên khái niệm này. Đánh giá việc thực hiện trách hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp thông qua chỉ số trách nhiệm xã hội (CSRI).

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

PHẠM THỊ THANH HƯƠNG

NGHIÊN CỨU CHỈ SỐ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP (CSR) ỨNG DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY 29/3

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

Mã số: 60.34.05

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

Người hướng dẫn khoa học: TS ĐƯỜNG THỊ LIÊN HÀ

Đà Nẵng - Năm 2013

Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác

Người cam đoan

Phạm Thị Thanh Hương

1 Tính cấp thiết của đề tài 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 2

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3

4 Phương pháp nghiên cứu 3

5 Bố cục của đề tài 4

6 Tổng quan tài liệu nghiên cứu 4

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP, XÂY DỰNG MÔ HÌNH VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 7

1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI (CSR) CỦA DOANH NGHIỆP 7

1.1.1.Các khái niệm căn bản về CSR 7

1.1.2 Lợi ích của việc thực hiện trách nhiệm xã hội 13

1.2 CHỈ SỐ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP (CSRI) 15

1.2.1 Tổng quan về chỉ số trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSRI) 15 1.2.2 Hướng dẫn xây dựng chỉ số CSR 16

1.3 THÀNH PHẦN CỦA CSR 19

1.4 CSR VÀ CÁC BÊN LIÊN QUAN 25

1.5 CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ CSR 27

1.5.1.Vấn đề CSR ở Việt Nam 27

1.5.2 CSR trong lĩnh vực dệt may 30

1.6 CÁC NGHIÊN CỨU VỀ CSR VÀ XÂY DỰNG CHỈ SỐ CSR 38

CHƯƠNG 2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 42

2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CP DỆT MAY 29-3 42

2.2 XÂY DỰNG CHỈ SỐ CSR 43

2.3.2 Hài lòng trong công việc: 47

2.3.3.Cam kết Tổ chức 49

2.4 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 52

2.4.1.Mô hình nghiên cứu 52

2.4.2.Giả thuyết nghiên cứu 53

2.5.THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 59

2.5.1 Phân tíchchỉ số CSRI 59

2.5.2 Nghiên cứu sơ bộ: 59

2.5.3 Nghiên cứu chính thức: 60

2.6 CÁC THANG ĐO 61

2.6.1.Thang đo nhận thức về CSR 61

2.6.2.Thang đo về sự hài lòng công việc: 63

2.6.3 Thang đo cam kết Công ty 63

CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 65

3.1 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH 65

3.1.1 Công cụ sử dụng: 65

3.1.2 Mẫu điều tra: 66

3.2 ĐẶC ĐIỂM CỦA MẪU ĐIỀU TRA 66

3.3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CSR CỦA CÔNG TY CP DỆT MAY 29-3 THÔNG QUA CHỈ SỐ CSRI 67

3.4 KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH ĐO LƯỜNG 75

3.4.1 Độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach‟s Alpha: 75

3.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 78

3.4.3 Mô hình nghiên cứu chính thức 83 3.5 KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT BẰNG PHƯƠNG PHÁP HỒI QUI TUYẾN TÍNH84

3.5.3 Kiểm định giả thuyết H2, H3 – Các yếu tố CSR, hài lòng ảnh

hưởng đến cam kết duy trì 92

3.5.4 Kiểm định giả thuyết H2, H3 – Các yếu tố CSR, hài lòng ảnh hưởng đến cam kết quy phạm 95

3.5.5 Kiểm định giả thuyết H2, H3 – Các yếu tố CSR, hài lòng ảnh hưởng đến cam kết giá trị 99

CHƯƠNG 4 Ý NGHĨA, HÀM Ý CHÍNH SÁCH 104

4.1 TRÁCH NHIỆM CỦA NHÀ NƯỚC TRONG VIỆC TẠO ĐIỀU KIỆN CHO DOANH NGHIỆP THỰC HIỆN TỐT CSR 105

4.2 GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CSR TẠI CÔNG TY 106

4.3 HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO CỦA ĐỀ TÀI 110

KẾT LUẬN 111 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ (BẢN SAO)

PHỤ LỤC

CP World Trade Organization Doanh nghiệp làm từ thiện

CRM Cause related marketing Nguyên nhân liên quan đến tiếp thịCSR Corporate Social Resposibility Trách nhiệm xã hội doanh nghiệpCSP Corporate Social Performance Hoạt động xã hội của doanh nghiệp

EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá

FTA Free Trade Agreement Hiệp định thương mại tự do

ILO International Labor Organization Tổ chức Lao động quốc tế

OCQ Organization Commitment QuestionnaireCâu hỏi cam kết của tổ chức

R&D Research & Development Nghiên cứu và phát triển

SIT Social Identity Theory Lý thuyết về bản sắc xã hội

TPP Trans Pacific Partner Đối tác xuyên Thái Bình Dương

UNIDO United Nations Industrial Development Tổ chức phát triển công nghiệp của

WTO World Trade Organization Tổ chức Thương mại Thế giới

1.1 Bảng tổng hợp các khái niệm về CSR 12

2.1 Tóm tắt các nghiên cứu về CSR và sự hài lòng công việc 48 2.2 Các khái niệm khác về cam kết của tổ chức 50 2.3 Tóm tắt các nghiên cứu về CSR và cam kết của tổ chức 51

3.1 Bảng tổng hợp số điểm trong từng lĩnh vực 74

3.3 Hệ số KMO và Bartlett‟s thang đo thành phần các yếu tố

CSR ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên

3.8 Bảng thống kê phân tích các hệ số hồi qui 86

3.10 Bảng thống kê phân tích các hệ số hồi qui 90

3.12 Bảng thống kê phân tích các hệ số hồi qui 93

3.14 Bảng thống kê phân tích các hệ số hồi qui 97

3.16 Bảng thống kê phân tích các hệ số hồi qui 100

Số hiệu Tên các hình Trang

1.1 Mô hình “kim tự tháp” CSR của Carroll 1991 20

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trách nhiệm xã hội ngày nay là một vấn đề mang tính toàn cầu và hiện

đã và đang là một phần của “luật chơi” trong nền kinh tế thế giới Gia nhập WTO, Việt Nam phải thực hiện các hiệp định chính, trong đó có Hiệp định Hàng rào kỹ thuật thương mại (bao gồm tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội) Trên thế giới, các sản phẩm được tiêu chuẩn hóa không chỉ về chất lượng mà còn

cả về khía cạnh xã hội

Sức cạnh tranh của Việt Nam trong một số ngành công nghiệp trọng điểm, chẳng hạn như da giày - dệt may, những ngành vốn thu hút nhiều lao động, sẽ được nâng lên rất nhiều nếu thực hiện nghiêm túc các vấn đề liên quan đến CSR Ví dụ, nếu so với Trung Quốc, Việt Nam không thể cạnh tranh nổi về mặt bằng giá cả ở một số ngành hàng Những nếu cộng thêm chất lượng, áp dụng hoàn hảo các ứng xử CSR thì Việt Nam không chỉ cân bằng được về mặt cạnh tranh giá mà còn tránh được các rủi ro cũng như nguy cơ mất khách hàng Nói một cách đơn giản, CSR là tập hợp những hoạt động có trách nhiệm, tập trung vào bốn nhân tố chính phục vụ cho thành công của doanh nghiệp là người lao động, môi trường, xã hội và khách hàng, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững

Công ty Cổ phần Dệt may 29-3 Đà Nẵng là một thương hiệu khá quen thuộc trên thị trường Đà Nẵng cũng như trên phạm vi cả nước và quốc tế, là một doanh nghiệp sản xuất và xuất khẩu có uy tín với sản phẩm khăn bông

và hàng may mặc, chuyên xuất khẩu sang thị trường Hoa Kỳ và Châu Âu Việc tiếp cận CSR mới có thể vừa hỗ trợ doanh nghiệp phát triển kinh doanh lâu bền và đồng thời đóng góp vào việc bảo vệ và cải thiện tiêu chuẩn xã hội, tiêu chí xây dựng CSR là trọng tâm trong tổng thể chiến lược kinh doanh

nhằm thức đẩy và hỗ trợ doanh nghiệp giải quyết một cách sáng tạo những vấn đề và thách thức trong quá trình kinh doanh và phát triển

CSR là khái niệm rộng lớn, thách thức về đo lường Nhiều nghiên cứu

về CSR liên quan đến khách hàng, hiệu suất tài chính, hình ảnh, uy tín của Công ty, chủ yếu tập trung vào các mối quan hệ bên ngoài công ty Rất ít nghiên cứu tác động của CSR đến quan hệ nội bộ chẳng hạn như nhân viên,

cổ đông trong Công ty Vì vậy, cần phải có nghiên cứu để kiểm tra tác động của CSR đến nhân viên Bởi vì nhân viên là bên liên quan quan trọng và họ đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công tổ chức Nhận thức của nhân viên về đạo đức và trách nhiệm của một tổ chức xã hội có thể ảnh hưởng đến thái độ và hiệu suất của họ, do đó sẽ có ảnh hưởng đến tổ chức của họ Luận văn này cung cấp mức độ thực hiện trách nhiệm xã hội của Công ty thông qua chỉ số trách nhiệm xã hội đồng thời từ đó tìm hiểu nhận thức nhân viên về trách nhiệm xã hội và tác động của CSR đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên và cam kết với Công ty Đó là lý do hình thành đề tài Nghiên cứu chỉ số trách nhiệm xã hội của Doanh nghiệp (CSR), Ứng dụng tại Công ty cổ phần Dệt May 29-3

2 Mục tiêu nghiên cứu

Để thành công trong việc áp dụng CSR tại Việt Nam, các chủ doanh nghiệp triển khai, thực hiện CSR khai thác lao động của họ như việc chấp hành pháp luật về chính sách tiền lương, bảo hiểm xã hội, hợp đồng lao động

để xây dựng một mối quan hệ dựa trên sự tin tưởng và thiện chí với các nhân viên kinh doanh Luận văn tập trung nghiên cứu các vấn đề sau:

- Cung cấp các khái niệm về trách nhiệm xã hội (CSR), chỉ số trách nhiệm xã hội (CSRI), cũng như các yếu tố cấu thành nên khái niệm này

- Đánh giá việc thực hiện trách hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp thông qua chỉ số trách nhiệm xã hội (CSRI)

- Qua kết quả đánh giá về việc thực hiện CSR tiến hành đo lường phản ứng của nhân viên đối với CSR của Công ty về các khía cạnh: kinh tế, xã hội, môi trường và cộng đồng

- Điều tra tác động của nhận thức về CSR của nhân viên đến sự hài lòng trong công việc và cam kết của Công ty đối với người lao động

- Điều tra các mối quan hệ giữa nhận thức về trách nhiệm xã hội, sự hài lòng trong công việc và cam kết của Công ty đối với người lao động

- Từ kết quả phân tích được giúp các nhà quản lý thiết kế chính sách và các chương trình CSR hiệu quả làm cho hình ảnh của Công ty tốt đẹp hơn, tạo lòng trung thành của nhân viên

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng khảo sát nhân viên làm việc trong Công ty CP Dệt may 29-3

Đà Nẵng

Nghiên cứu được tiến hành : điều tra khảo sát bằng bảng câu hỏi, phân tích dữ liệu khảo sát cũng như kiểm định thang đo các giải thuyết và mô hình nghiên cứu

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp độ tin cậy Cronbach alpha và phân tích các nhân tố khám phá EFA thông qua phần mềm SPSS để kiểm định thang đo và phương pháp phân tích hồi qui bội để kiểm định mô hình

nghiên cứu, giả thuyết nghiên cứu trong mô hình

4 Phương pháp nghiên cứu

- Nghiên cứu cung cấp cái nhìn tổng quát về thực trạng thực hiện trách nhiệm xã hội ở Việt nam nói chung và các doanh nghiệp trong lĩnh vực dệt may

- Nghiên cứu còn cho thấy mối quan hệ giữa CSR với nhận thức của nhân viên, tác động của CSR đến sự hài lòng trong công việc và cam kết của

Công ty với nhân viên tại Công ty Cổ phần Dệt may 29-3 Đà Nẵng, từ đó đưa

ra chính sách CSR phù hợp

- Nghiên cứu này nhằm xây dựng hình ảnh của một người sử dụng lao động có trách nhiệm đối với nhân viên đồng thời động viên, khuyến khích sự tham gia của các nhân viên trong các hoạt động xã hội hoặc môi trường cùng với Công ty

- Nghiên cứu này còn là tài liệu tham khảo khi nghiên cứu về CSR và CSRI tại Việt Nam

5 Bố cục đề tài

Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo và phụ lục trong luận văn gồm có các chương như sau :

Chương 1 : Cơ sở lý luận và cơ sở thực tiễn về CSR

Chương 2: Thiết kế nghiên cứu

Chương 3: Phân tích kết quả nghiên cứu

Bài viết của THS Nguyễn Thị Thu Trang “Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp” trên trang Doanh nhân 360 (25/08/2008), theo tác giả để hàng

hóa của Việt Nam có thể cạnh tranh về giá cả hay số lượng với đối thủ cạnh tranh thì cần phải có chìa khóa để quản lý doanh nghiệp một cách có trách nhiệm với xã hội, doanh nghiệp cần hiểu rõ về CSR mới đem lại tăng trưởng bền vững và lợi nhuận lớn hơn

Tiếng Anh

Carroll, A B (1979), A three-dimensional conceptual model of corporate Performance, Academy of Management Review 1979, Vol.4, No.4, 497-505 Tác giả đưa ra mô hình khái niệm mô tả toàn diện các khía cạnh thiết yếu của hoạt động xã hội của doanh nghiệp Đồng thời giải đáp các câu hỏi : (1) Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp bao gồm những thành phần nào? (2) Tổ chức phải giải quyết các vấn đề xã hội như thế nào (3) Mô hình của tổ chức đáp ứng xã hội là gì?

Duygu Turker (2008) “Measuring Corporate Social Responsibility:A Scale Development Study” Mục đích của nghiên cứu này là để cung cấp một nguồn gốc, giá trị, và sự đo lường đáng tin cậy của CSR phản ánh trách nhiệm của một doanh nghiệp với các bên liên quan khác nhau Dữ liệu được thu thập

từ 269 chuyên gia kinh doanh làm việc tại Thổ Nhĩ Kỳ Các kết quả phân tích cung cấp một cấu trúc bốn chiều của CSR, bao gồm cả trách nhiệm xã hội cho các bên liên quan, nhân viên, khách hàng, và chính phủ

Sean Valentine, Gary Fleischman (2007) “Ethics Programs, Perceived Corporate Social Responsibility and Job Satisfaction “.Tác giả sử dụng thông tin khảo sát thu thập từ 313 chuyên gia kinh doanh, và đề xuất nhận thức trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là trung gian hòa giải các mối quan hệ tích cực giữa luật đạo đức và việc làm hài lòng Kết quả chỉ ra rằng trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp hoàn toàn hoặc một phần làm trung gian tích cực liên kết giữa bốn biến của chương trình đạo đức và sự hài lòng công việc cá nhân, cho thấy rằng các công ty có thể tốt hơn nếu quản lý nhận thức đạo đức của nhân

viên và thái độ làm việc với nhiều chính sách, một cách tiếp cận xác nhận trong các tài liệu đạo đức

Yungchih George Wang (2011) “Corporate Social Responsibility and Stock Performance Evidence from Taiwan” Nghiên cứu này nhằm mục đích thực nghiệm khám phá tác động của việc thực hiện CSR trên hiệu suất cổ phiếu Đối với mục đích nghiên cứu này, xây dựng một chỉ số CSR của địa phương (CSRI) dựa trên hai ý tưởng, đầu tư có trách nhiệm với xã hội (SRI)

và doanh nghiệp đóng góp cho các bên liên quan Lấy mẫu dữ liệu từ thị trường chứng khoán Đài Loan và Đài Loan Tạp chí Kinh tế cho khoảng thời gian 2001-2009, ba danh mục đầu tư CSR dựa trên CSRI (cao, trung bình và thấp) được xây dựng để kiểm tra chứng khoán ngắn hạn và dài hạn Phát hiện chính tiết lộ rằng việc thực hiện CSR có một tác động tích cực đáng kể về hiệu suất cổ phiếu

1.1.1.Các khái niệm căn bản về CSR

a Lịch sử phát triển của khái niệm về CSR

Khái niệm CSR có một lịch sử lâu dài và luôn thay đổi, đi nhiều qua

các thời kỳ Cùng với sự phát triển của kinh tế xã hội, định nghĩa về CSR

cũng thay đổi để đáp ứng yêu cầu của thực tế Theo Carroll (1999), sự tiến

hóa của CSR được phân loại thành các giai đoạn sau đây: khái niệm, bùng nổ,

phát triển, và mở rộng

Khái niệm

Đây là giai đoạn hình thành khái niệm về CSR Giai đoạn này chú trọng

cả hai bản qui phạm pháp luật và đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh

được nhấn mạnh trong môi trường kinh doanh Hoạt động từ thiện và phúc lợi

của Công ty cũng xuất hiện trong giai đoạn này Cho tới năm 1953

H.R.Browen đưa ra khái niệm về CSR trong cuốn sách “Trách nhiệm xã hội

của các doanh nhân” của ông Bowen định nghĩa CSR là nghĩa vụ của thương

nhân theo đuổi các chính sách để đưa ra quyết định hoặc những hành động

cần thiết về các mục tiêu và các giá trị cho xã hội Định nghĩa của Bowen tạo

ra một cuộc thảo luận sâu sắc về CSR trong nửa đầu của thế kỷ XX Bởi vì

nghiên cứu có ảnh hưởng sâu rộng của Bowen, ông đã được trao danh hiệu:

"Cha đẻ của CSR" (Caroll 1999)

Các học giả khác cũng xem xét CSR là một trong những mục tiêu quan

trọng cho các doanh nghiệp Peter Drucker là một trong những người đầu

tiên giải quyết một cách rõ ràng vấn đề CSR Trong cuốn sách Thực tiễn quản

lý năm 1954, ông chỉ ra rằng trách nhiệm xã hội đầu tiên của các nhà quản lý

doanh nghiệp liên quan đến việc tạo ra lợi nhuận ", (Joyner & Payne 2002)

Bùng nổ

Giai đoạn thứ hai cho thấy một sự tăng trưởng đáng chú ý trong việc hình thành nhận thức của CSR Sự tăng trưởng của CSR dẫn đến một sự thay đổi xã hội tích cực: giá trị đạo đức và xã hội được ưu tiên hơn các giá trị kinh

tế Davis (1960) định nghĩa CSR là quyết định kinh doanh, phản ánh các mục tiêu dài hạn của một tổ chức và khách hàng tiềm năng có trách nhiệm với xã hội hơn là lợi ích kinh tế Theo ông trách nhiệm xã hội là có liên quan với những kết quả đạo đức (Davis 1967) Quan điểm này mở rộng công việc trước đây và giới thiệu một sự kết hợp đáng kể của doanh nghiệp và xã hội Ngoài

ra, Frederick (1960) cho rằng " trách nhiệm xã hội trong phân tích cuối cùng

hàm ý rằng việc bố trí các nguồn lực con người, kinh tế của xã hội được sử dụng cho các mục đích xã hội rông lớn không chỉ đơn giản cho các lợi ích nhỏ hẹp của cá nhân và các công ty” (Frederick theo Carroll 1999, p 271)

Các học giả đã giải thích CSR từ những quan điểm khác nhau Họ cung cấp một loạt các thông tin và cơ sở lý thuyết phong phú cho công tác nghiên cứu về CSR Các công trình nghiên cứu cho thấy rằng trách nhiệm xã hội đã được nâng lên một mức độ cao hơn

Phát triển

Trong giai đoạn này, tập trung của CSR nghiên cứu là ít hơn về định nghĩa nhưng nhiều hơn về tính bền vững xã hội Giai đoạn này bắt đầu với một quan điểm thú vị trong năm 1980 Jones (1980) nói rõ rằng CSR là tự nguyện Ông cũng lập luận rằng việc thực hiện trách nhiệm xã hội không phải

là một kết quả, và là một quá trình

Carroll (1991) xem xét lại bốn phần trước định nghĩa về CSR của ông Ông sau đó mô tả các danh mục theo thứ tự như một kim tự tháp Bằng cách làm như vậy, CSR đã được giả định về các mức độ khác nhau của nó Ngoài việc phát triển các kim tự tháp, Carroll tiếp tục đề nghị một sự phù hợp tự nhiên giữa các cổ đông CSR Về cơ bản, lý thuyết cổ đông (Freeman 1984) cá nhân hoá CSR bởi nhóm cổ đông quy định cụ thể, những người cần được xem xét trong các hoạt động kinh doanh Đây cũng là cách để thay đổi quan điểm CSR từ cấp độ tổ chức cấp độ cá nhân

Phát triển nổi bật của CSR là cuộc tranh luận toàn cầu về phát triển bền vững xuất hiện trong thập kỷ này Định nghĩa ban đầu về phát triển bền vững này thường được trích dẫn trong các quan điểm về CSR:

“Phát triển có nghĩa là chỉ tập trung thỏa mãn nhu cầu của thế hệ hiện tại mà không cam kết đảm bảo nguồn tài nguyên cho những thế hệ trong tương lai Còn phát triển bền vững là không chỉ đóng góp vào sự phát triển kinh tế xã hội đơn thuần mà còn cam kết, đảm bảo nhu cầu của những người nghèo và thừa nhận giới hạn về nguồn tài nguyên thiên nhiên của thế giới”

(Ủy ban Môi trường và Phát triển Thế giới, năm 1987)

Mở rộng

CSR đã trở thành một khái niệm quan trọng trong học viện và thế giới kinh doanh Vào đầu của thế kỷ 21, CSR đã được tranh luận trong nền kinh tế toàn cầu với một tập trung vào các tập đoàn đa quốc gia Do đó, một cái nhìn tích hợp của CSR trong kinh doanh là cần thiết để bao gồm kinh tế, môi trường, phúc lợi xã hội và công chúng Trường hợp phá sản của Enron, Windsor (2001) cho rằng hoạt động tài chính không bao giờ cô lập với CSR trong một môi trường kinh doanh cạnh tranh toàn cầu McWilliams và Siegel (2001) cũng tin rằng CSR có thể đem lại lợi ích hiệu suất hoạt động tài chính

và nhiều bên liên quan đồng thời họ quan niệm CSR là một nguồn tài nguyên chiến lược hơn là một mối đe dọa đến lợi nhuận

b Định nghĩa về CSR

Ngày nay, “trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp” ngày càng trở nên cần thiết hơn cả trong hoạt động của các doanh nghiệp Việc định nghĩa CSR cũng khá đa dạng và phức tạp Mỗi tổ chức, công ty, chính phủ nhìn nhận CSR dưới những góc độ và quan điểm riêng, phụ thuộc vào điều kiện, đặc điểm và trình độ phát trển của mình

Trách nhiệm xã hội (CSR) khuyến khích các tổ chức xem xét lợi ích của xã hội bằng cách chịu trách nhiệm về những ảnh hưởng gây ra bởi các hoạt động của tổ chức đến khách hàng, nhân viên, cổ đông, cộng đồng, và

môi trường trong tất cả các khía cạnh Các tổ chức phải tự nguyện thực hiện

các biện pháp để cải thiện chất lượng cuộc sống cho người lao động và gia đình họ cũng như cho cộng đồng địa phương và xã hội

H.R.Browen là người đầu tiên đưa ra khái niệm về CSR vào năm 1953 trong cuốn sách “Trách nhiệm xã hội của các doanh nhân” của ông Nhưng chủ yếu trong giai đoạn này CSR chỉ bao gồm hai khía cạnh đó là luật pháp

và kinh tế Đến năm 1973, Keith Davis đưa ra một khái niệm khá rộng về CSR “CSR là sự quan tâm và phản ứng của doanh nghiệp với các vấn đề vượt

ra ngoài việc thỏa mãn những yêu cầu pháp lí, kinh tế, công nghệ” Prakash, Sethi (1975) cho rằng “trách nhiệm xã hội hàm ý nâng hành vi của doanh nghiệp lên một mức phù hợp với các quy phạm, giá trị và kì vọng xã hội đang phổ biến”, theo đó, trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp chỉ dừng lại ở trách nhiệm với cổ đông và người lao động trong công ty, còn nhà nước phải có trách nhiệm với xã hội vì doanh nghiệp đã góp phần có trách nhiệm với xã hội thông qua nộp thuế cho nhà nước Neves và Bento (2005) đề xuất rằng CSR

có thể được phân loại thêm xung quanh các lĩnh vực cụ thể : xã hội, kinh tế và

môi trường Theo Matten và Moon (2004): “CSR là một khái niệm chùm bao gồm nhiều khái niệm khác như đạo đức kinh doanh, doanh nghiệp làm

từ thiện, công dân doanh nghiệp, tính bền vững và trách nhiệm môi trường

Đó là một khái niệm động và luôn được thử thách trong từng bối cảnh kinh

tế, chính trị, xã hội đặc thù.” Như vậy, bản chất của CSR là quan điểm về vai trò của doanh nghiệp trong mối tương quan với vai trò của nhà nước khiến khái niệm CSR luôn biến đổi, luôn mới tùy thuộc không những phạm vi không gian mà còn thời gian nơi cuộc tranh luận về CSR diễn ra

Theo như Friedman, “Doanh nghiệp có một và chỉ một trách nhiệm

xã hôi đó là sử dụng những nguồn lực vốn có và tham gia vào các hoạt động

để gia tăng lợi nhuận trong thời gian dài nhất có thể.” Tuy nhiên, từ khi xuất hiện khái niệm “Triple bottom lines” (bao gồm sự phát triển về kinh tế, con người và tự nhiên) do John Elkington (1977) khởi xướng thì mọi thứ hoàn toàn thay đổi Theo đó, đối tượng tiếp cận và trách nhiệm của một doanh nghiệp được mở rộng ra bên ngoài phạm vi doanh số, lợi nhuận và khách hàng, mà doanh nghiệp còn phải có trách nhiệm với những ảnh hưởng của doanh nghiệp do các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đó gây ra trên một khu vực địa phương cụ thể, cũng như trách nhiệm thể hiện

sự đóng góp của mình như là một phần của cộng đồng dân cư đó Quan điểm này được Archie B Carroll phát triển thành tháp CSR vào năm 1979 với bốn lĩnh vực kinh tế, pháp luật, đạo đức xã hội và các nghĩa vụ tự nguyện

Như vậy, có thể nói, cho dù định nghĩa CSR theo cách nào đi chăng nữa thì về cơ bản, nội hàm khái niệm CSR đều có những điểm chung là việc đảm bảo lợi ích riêng của từng doanh nghiệp trong khuôn khổ pháp luật hiện hành luôn phải song hành với lợi ích phát triển chung của toàn xã hội

Đặt trong bối cảnh nền kinh tế thị trường như hiện nay, nội hàm khái niệm CSR bao gồm: 1) bảo vệ môi trường, 2) đóng góp cho cộng đồng xã

hội, 3) trách nhiệm với nhà cung cấp, 4) đảm bảo lợi ích và an toàn cho người tiêu dùng, 5) quan hệ tốt với người lao động và 6) đảm bảo lợi ích với

cổ đông và người lao động

Bài nghiên cứu này sử dụng định nghĩa Carroll (1979,1991) cho rằng trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp(CSR) “là tất cả các vấn đề kinh tế, pháp lý, đạo đức, và nghĩa vụ tự nguyện mà xã hội trông đợi ở doanh nghiệp trong mỗi thời điểm nhất định” tức là theo họ, doanh nghiệp là một chủ thể của nền kinh tế thị trường, khai thác các nguồn lực tự nhiên để làm giàu cho doanh nghiệp và trong quá trình đó, họ gây ra những ảnh hưởng không tốt đối với môi trường tự nhiên và con người; do đó, ngoài việc đóng thuế, doanh nghiệp còn phải có trách nhiệm xã hội đối với môi trường, cộng đồng và người lao động Công ty thực hiện các biện pháp bảo vệ môi trường thì sẽ giúp tránh tình trạng ô nhiễm môi trường hiện nay, sản phẩm công ty

sẽ thân thiện với môi trường Công ty đóng góp cho các hoạt động từ thiện hay các hoạt động khác vì cộng đồng thì mang lại hạnh phúc cho những người kém may mắn và lợi ích chung của cộng đồng

Bảng 1.1 Bảng tổng hợp các khái niệm về CSR (nguồn tác giả)

kinh tế

Trách nhiệm pháp lý

Trách nhiệm đạo đức

Trách nhiệm

từ thiện Matten và

Moon (2004)

Đạo đức kinh doanh

Doanh nghiệp làm

từ thiện

Tính bền vững

Trách nhiệm môi trường

Neves và Bento

(2005)

Kinh tế Xã hội Môi trường

1.1.2 Lợi ích của việc thực hiện trách nhiệm xã hội

Những doanh nghiệp thực hiện CSR đã đạt được những lợi ích đáng kể bao gồm giảm chi phí, tăng doanh thu, tăng giá trị thương hiệu, giảm tỷ lệ nhân viên thôi việc, tăng năng suất và thêm cơ hội tiếp cận những thị trường mới Nhận thức tốt hơn về CSR và đưa CSR vào các hoạt động nhằm mang lại lợi ích cho chính doanh nghiệp, cho môi trường và cho xã hội

Giảm chi phí và tăng năng suất

DN có thể tiết kiệm chi phí bằng cách sản xuất sạch hơn Một hệ thống quản lý nhân sự hiệu quả cũng giúp cắt giảm chi phí và tăng năng suất lao động đáng kể Lương thưởng hợp lý, môi trường lao động sạch sẽ và an toàn, các cơ hội đào tạo và chế độ bảo hiểm y tế và giáo dục đều góp phần tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp bằng cách tăng năng suất lao động, giảm tỷ lệ nhân viên nghỉ, bỏ việc, và giảm chi phí tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới

Tăng doanh thu

Đầu tư hỗ trợ phát triển kinh tế địa phương có thể tạo ra một nguồn lao động tốt hơn, nguồn cung ứng rẻ và đáng tin cậy hơn, và nhờ đó tăng doanh thu Rất nhiều công ty sau khi có được chứng chỉ về CSR đã tăng được doanh thu đáng kể Ví dụ, Aserradero San Martin, một công ty sản xuất đồ gỗ ở Bolivia, sau khi có chứng chỉ bảo vệ rừng bền vững (FSC) đã tiếp cận được thị trường Bắc Mỹ và bán sản phẩm với giá cao hơn từ 10-15%

Nâng cao giá trị thương hiệu và uy tín của công ty

CSR có thể giúp doanh nghiệp tăng giá trị thương hiệu và uy tín đáng

kể Uy tín giúp DN tăng doanh thu, hấp dẫn các đối tác, nhà đầu tư, và người lao động Những tập đoàn đa quốc gia như The Body Shop (tập đoàn của Anh chuyên sản xuất các sản phẩm dưỡng da và tóc) và IKEA (tập đoàn kinh doanh đồ dùng nội thất của Thụy Điển) là những ví dụ điển hình Cả hai công

ty này đều nổi tiếng không chỉ vì các sản phẩm có chất lượng và giá cả hợp lý

của mình mà còn nổi tiếng là các doanh nghiệp có trách nhiệm đối với môi trường và xã hội

Thu hút nguồn lao động giỏi

Nguồn lao động có năng lực là yếu tố quyết định năng suất và chất lượng sản phẩm ở các nước đang phát triển, số lượng lao động lớn nhưng đội ngũ lao động đạt chất lượng cao lại không nhiều; do vậy việc thu hút và giữ được nhân viên có chuyên môn tốt và có sự cam kết cao là một thách thức đối với các doanh nghiệp Những doanh nghiệp trả lương thỏa đáng và công bằng, tạo cho nhân viên cơ hội đào tạo, bảo hiểm y tế và môi trường làm việc sạch

sẽ có khả năng thu hút và giữ được nhân viên tốt

Cơ hội tiếp cận thị trường mới

Các yêu cầu về trách nhiệm xã hội hiện nay đã trở thành các tiêu chuẩn phải có trong kinh doanh chẳng hạn như SA8000 của dệt may Thực hiện các tiêu chuẩn này là điều kiện để tham gia các thị trường lớn như EU, Nhật, Mỹ Thực tiễn ở các doanh nghiệp ban đầu khi chưa quen các tiêu chuẩn thì còn nhiều khó chịu và khúc mắc, nhưng khi đi vào vận hành thì các tiêu chuẩn này còn giúp gia tăng năng suất lao động và cải tiến chất lượng sản phẩm, vì các tiêu chuẩn này liên quan rất nhiều đến quyền lợi người lao động, vệ sinh môi trường làm việc, an toàn lao động…

Khai thác các cơ hội từ việc thực hiện trách nhiệm xã hội

Trách nhiệm xã hội không chỉ là những vấn đề gây tốn kém và bó buộc

mà còn có thể là những cơ hội tiềm tàng trong kinh doanh cho những ai nhận

ra và đón bắt được Xem đạo đức và trách nhiệm xã hội là một phần thiết yếu của chiến lược kinh doanh, các doanh nghiệp cũng sẽ cảm thấy tự nguyện và chủ động hơn trong việc thực hiện Khi đó, những vấn đề này không còn là một gánh nặng hay điều bắt buộc mà là nguồn và cơ sở của những thành công Motorola thường xuyên có những đột phá về kỹ thuật vì công ty luôn

chủ động đầu tư vào các chương trình đào tạo và chăm sóc đời sống cho nhân viên

Sự trung thành của nhân viên và khách hàng

Việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp sẽ mang lại lợi ích chung cho nhân viên, khách hàng, đối tác và cộng đồng Đây là những bộ phận quyết định đối với sự tồn tại và phát triển của mọi doanh nghiệp Vì vậy,

dù chi phí ban đầu có thể sẽ nặng, lợi ích có thể chưa thấy ngay, nhưng chắc chắn về lâu về dài sẽ chẳng có gì thiệt thòi khi doanh nghiệp tôn trọng lợi ích của những bộ phận thiết yếu này Khi thực hiện tốt đạo đức và trách nhiệm xã hội, doanh nghiệp sẽ nhận được sự ủng hộ trung thành và nhiệt tình của nhân viên, khách hàng và các đối tác khác Đây chính là điều kiện cơ bản nhất của mọi thành công Làm thương hiệu không gì khác hơn là làm cho các bên có liên quan, không chỉ khách hàng mà cả nhân viên, đối tác và cộng đồng, thương yêu cái hiệu, cái tên của công ty mình

Tóm lại, thực hiện trách nhiệm xã hội trong kinh doanh có thể không mang lại những lợi nhuận trước mắt nhưng cũng không phải là gánh nặng cho các doanh nghiệp Nếu biết cách đưa những vấn đề này vào trong chiến lược kinh doanh, các doanh nghiệp và cả xã hội sẽ có thể phát triển theo hướng tích cực và bền vững hơn

1.2 CHỈ SỐ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP (CSRI)

1.2.1 Tổng quan về chỉ số trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSRI)

Chỉ số về Trách nhiệm xã hội (CSRI) sẽ cho biết mức độ mà một công

ty có trách nhiệm đối với xã hội và khu vực nào còn thiếu trách nhiệm nếu có Đồng thời cho phép các công ty xác định chính xác những gì là cần thiết để nâng cao trách nhiệm của mình đối với con người, môi trường và xã hội

Nếu có một chỉ số cho hoạt động CSR của công ty, mọi người sẽ có thể

so sánh các doanh nghiệp trong ngành để biết được thành công và hiệu quả trong chính sách CSR của họ Và có rất nhiều sự lựa chọn để tạo ra chỉ số CSR Câu hỏi của nghiên cứu: Làm thế nào để có thể xây dựng một chỉ số tốt

để đo lường các hoạt động CSR của công ty ?

1.2.2 Hướng dẫn xây dựng chỉ số CSR

Hướng dẫn OECD

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) ngày càng phổ biến Do

đó, Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế (Organization for Economic Cooperation and Development) đã đặt ra các hướng dẫn cho các công ty đa quốc gia Những kiến nghị này giải thích cách mà các chính phủ mong đợi ở cách cư xử của các công ty Các hướng dẫn liên quan đến quyền con người, các vấn đề môi trường, thuế, việc làm và quan hệ lao động, quyền lợi của người tiêu dùng, khoa học và công nghệ, cạnh tranh, và thuế Chúng được dựa trên các điều ước quốc tế, chẳng hạn như Tuyên ngôn Quốc tế Nhân quyền (1948), các công ước ILO (1919 - 2007) và hội nghị ở Rio vào năm 1992

Hướng dẫn đã tồn tại từ năm 1976 và đã được gia hạn vào năm 2000 Hiện nay, số thành viên của OECD là 30 quốc gia, gồm Mỹ, Canada, Áo, Bỉ, Đan Mạch, Pháp, Đức, Hy Lạp, Iceland, Ireland, Ý, Luxembourg, Hà Lan, Na

Uy, Bồ Đào Nha, Tây Ban Nha, Thụy Điển, Thụy Sỹ, Thổ Nhĩ Kỳ, Anh, Nhật Bản, Phần Lan, Úc, New Zealand, Hàn Quốc, Mexico, Cộng hòa Séc, Hungary, Ba Lan, Cộng hòa Slovakia Mục đích của hướng dẫn này là để chống lại các tác động tiêu cực của toàn cầu hóa và có quy tắc CSR thống nhất cho tất cả thành viên của OECD

Việt Nam đã có quan hệ với OECD trong nhiều năm thông qua sự tham gia của đại diện các Bộ, Ngành vào một số diễn đàn và chương trình khu vực của OECD như Diễn đàn toàn cầu về Đầu tư quốc tế (Ấn Độ, 10/2004), Hội nghị bàn tròn Đầu tư Châu Á (Indonesia, 2/2005), Diễn đàn Cạnh tranh toàn

cầu (Pháp, 2/2005)… Tuy nhiên, cho đến nay, Việt Nam tạm thời chưa có chương trình tổng thể về hợp tác với OECD

Trong mỗi vấn đề hướng dẫn của OECD đặt ra chính sách chi tiết Cụ thể trong lĩnh vực liên quan đến quyền con người qui định:

Các nước tham gia có nhiệm vụ phải bảo vệ nhân quyền Doanh nghiệp trong nước cần hoạt động trong khuôn khổ các quyền con người được quốc tế công nhận và hoạt động tuân thủ qui định của luật pháp

1 Tôn trọng nhân quyền, có nghĩa là nên tránh vi phạm các quyền của người khác và nên giải quyết khéo léo những nhân tố bất lợi đến nhân quyền

mà họ đang tham gia

2 Trong bối cảnh hoạt động của mình, tránh gây ra hoặc góp phần tác động đến quyền của con người và giải quyết các tác động như vậy khi chúng xảy ra

3 Tìm mọi cách để ngăn chặn hoặc giảm thiểu tác động bất lợi về quyền con người liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, sản phẩm hay dịch vụ của một mối quan hệ kinh doanh

4 Có một cam kết chính sách tôn trọng nhân quyền

5 Thực hiện các quyền con người phù hợp với bản chất, bối cảnh hoạt động và mức độ nghiêm trọng của những rủi ro bất lợi đến quyền của con người do tác động

6 Cung cấp hoặc hợp tác thông qua các quá trình hợp pháp khắc phục các tác động bất lợi về nhân quyền mà họ xác định rằng họ đã gây ra hoặc góp phần ảnh hưởng đến các tác động

dụng rộng rãi trên toàn thế giới

Hướng dẫn GRI được sử dụng rộng rãi Hơn 4.000 tổ chức từ 60 quốc gia sử dụng hướng dẫn để xây dựng các báo cáo phát triển bền vững của họ GRI hướng dẫn áp dụng cho các doanh nghiệp, các cơ quan nhà nước, các doanh nghiệp nhỏ, các tổ chức phi chính phủ, các nhóm ngành công nghiệp

…Tuy nhiên những nguyên tắc này chỉ là sơ cở để các công ty dựa vào xây dựng cho mình nguyên tắc riêng và nó phù hợp với mọi khu vực Hướng dẫn này là khuôn khổ được sử dụng nhiều nhất và đáng tin cậy G3 được gọi là

"thế hệ thứ ba" của hướng dẫn báo cáo phát triển bền vững của GRI Nó đã được đưa ra trong tháng 10 năm 2006 tại một hội nghị quốc tế và thu hút sự quan tâm của nhiều người

Tính bền vững báo cáo dựa trên khuôn khổ báo cáo GRI tiết lộ kết quả

và kết quả xảy ra trong khoảng thời gian báo cáo trong bối cảnh các cam kết của tổ chức, chiến lược, và cách tiếp cận quản lý Các báo cáo có thể được sử dụng cho các mục đích sau đây:

• Điểm chuẩn và đánh giá hoạt động phát triển bền vững với sự tôn trọng pháp luật, định mức, mã số, tiêu chuẩn hiệu suất, và các sáng kiến tự nguyện;

• Thể hiện tổ chức ảnh hưởng đến như thế nào và chịu ảnh hưởng bởi các kỳ vọng về phát triển bền vững;

• So sánh hiệu suất trong một tổ chức và giữa các tổ chức khác nhau trên thời gian

Báo cáo phân tích các lĩnh vực: Kinh tế, môi trường, việc làm , nhân quyền, xã hội, sản phẩm có trách nhiệm Cụ thể trong lĩnh vực kinh tế, các chỉ

số kinh tế minh họa:

• Lưu lượng tiền giữa các bên liên quan khác nhau;

• Tác động kinh tế chủ yếu của tổ chức trong xã hội

Hiệu suất tài chính là nền tảng cho sự hiểu biết một tổ chức và tính bền vững của riêng mình Tuy nhiên, thông tin này thường đã được báo cáo trong báo cáo tài chính Trên lĩnh vực kinh tế chấm điểm dựa trên 3 khía cạnh:

Khía cạnh : hoạt động kinh tế

EC1: giá trị kinh tế trực tiếp tạo ra và phân phối, bao gồm cả doanh thu, chi phí hoạt động, lương của nhân viên, đóng góp và các khoản đầu tư khác trong cộng đồng, lợi nhuận giữ lại, và các khoản thanh toán cho các nhà cung cấp vốn và chính phủ

EC2: tác động tài chính, rủi ro khác và cơ hội cho các hoạt động của tổ chức do biến đổi môi trường

EC3: hỗ trợ tài chính đáng kể nhận được từ chính phủ

Khía cạnh: sự hiện diện của thị trường

EC4: Phạm vi của các tỷ lệ tiền lương tiêu chuẩn ghi trong sổ sách so với mức lương tối thiểu tại các vị trí quan trọng của hoạt động

EC5: Chính sách, thực hành, và tỷ lệ chi tiêu vào các nhà cung cấp địa phương tại các vị trí quan trọng của hoạt động

EC6: Thủ tục thuê ở địa phương và tỷ lệ tiền thuê của quản lý cấp cao từ cộng đồng địa phương tại các địa điểm hoạt động đáng kể

Khía cạnh: tác động kinh tế gián tiếp

EC7: Phát triển và tác động của đầu tư cơ sở hạ tầng và các dịch vụ cung cấp chủ yếu cho lợi ích công cộng thông qua thương mại, hiện vật…

EC8: Hiểu và mô tả tác động gián tiếp đáng kể về kinh tế, bao gồm cả mức độ ảnh hưởng

1.3 THÀNH PHẦN CỦA CSR

 Mô hình kim tự tháp CSR (Caroll, 1991)

CSR đã trở nên phổ biến Nhưng vẫn có rất nhiều quan điểm khác

nhau về khái niệm, nội dung và phạm vi của CSR Trong số đó, mô hình

“kim tự tháp” của A Carroll (1979, 1991) có tính toàn diện và được sử

dụng rộng rãi nhất

TỪ THIỆN

ĐẠO ĐỨC PHÁP LÝ

KINH TẾ

Hình 1.1 Mô hình “kim tự tháp” CSR của Carroll 1991

Theo đó, CSR bao gồm trách nhiệm kinh tế, pháp lý, đạo đức và từ thiện:

(i) Trách nhiệm kinh tế- tối đa hóa lợi nhuận, cạnh tranh, hiệu quả và

tăng trưởng, là điều kiện tiên quyết bởi doanh nghiệp được thành lập trước hết từ động cơ tìm kiếm lợi nhuận của doanh nhân Các trách nhiệm còn lại đều phải dựa trên ý thức trách nhiệm kinh tế của doanh nghiệp

(ii) Trách nhiệm tuân thủ pháp luật chính là một phần của bản “khế ước” giữa doanh nghiệp và xã hội Trách nhiệm kinh tế và pháp lý là hai

bộ phận cơ bản, không thể thiếu của CSR

(iii) Trách nhiệm đạo đức là những quy tắc, giá trị được xã hội chấp

nhận nhưng chưa được “mã hóa” vào văn bản luật Trách nhiệm đạo đức là

tự nguyện, nhưng lại chính là trung tâm của CSR Ví dụ: ngày nghỉ thứ 7, tiền làm thêm giờ, điều kiện lao động, thông tin cho người tiêu dùng, giá bán thuốc chữa HIV/AIDs, dữ liệu khách hàng, sử dụng nguyên liệu sạch, thực phẩm biến đổi gen, uy tín với đối tác, quan hệ với cộng đồng, cổ đông thiểu số, đối thủ cạnh tranh… đều là các vấn đề mở và mức độ cam kết như thế nào phụ thuộc vào trách nhiệm đạo đức của doanh nghiệp Trách

nhiệm đạo đức bao gồm những hoạt động mở rộng ra ngoài những hạn chế của trách nhiệm pháp lý (Carroll, 1979)

(iv) Trách nhiệm từ thiện là những hành vi của doanh nghiệp vượt ra

ngoài sự trông đợi của xã hội, như quyên góp ủng hộ cho người yếu thế, tài trợ học bổng, đóng góp cho các dự án cộng đồng… Điểm khác biệt giữa trách nhiệm từ thiện và đạo đức là doanh nghiệp hoàn toàn tự nguyện Nếu

họ không thực hiện CSR đến mức độ này, họ vẫn được coi là đáp ứng đủ các chuẩn mực mà xã hội trông đợi

Mô hình trên có tính toàn diện và khả thi cao, có thể được sử dụng làm khung khổ cho tư duy chính sách của nhà nước về CSR

 Mô hình của Dahlsrud (2006)

Kinh tế

Doanh nghiệp cần phải thực hiện trách kinh tế rồi mới tiếp tục với các cấp độ khác cao hơn về trách nhiệm xã hội Lợi nhuận tài chính là bước đệm

để họ có thể thực hiện các mục tiêu về môi trường và xã hội

Các bên hữu quan

Bên cạnh việc theo đuổi các mục tiêu kinh tế, các chiến lược CSR của doanh nghiệp cần quan tâm tới các nhóm hữu quan Mô hình của Freedman năm 1983 trở thành hình mẫu kinh doanh hiện đại bởi doanh nghiệp luôn có mối tương quan mật thiết với các nhóm quan tâm khác nhau

Từ thiện

Dù rằng khi công ty thực hiện được phạm vi môi trường thì nó vẫn được xem là đáp ứng được CSR vì nó đã chấp hành các quy tắc luật lệ và CSR không phải được đảm nhận một cách tự nguyện Tuy nhiên đóng góp cho từ thiện (tính tự nguyện) sẽ mang lại danh tiếng cho công ty

 Mô hình CSR của Polonsky và Speed (2001)

Tài trợ

Tài trợ được xem như là một các đầu tư có chiến lược, qua tiền mặt hoặc thiết bị hay con người, nhằm khai thác các tiềm năng thương mại với việc tài sản sẽ được quay trở lại (Lachowetz et al., 2002; Gwinner and Bennett, 2008)

Nguyên nhân liên quan đến tiếp thị (Cause related marketing-CRM)

Bản chất của phương pháp tiếp thị này như sau: trong một khoảng thời gian nhất định, công ty tuyên bố sẽ trích một phần từ doanh thu bán hàng (con

số này dao động từ 1-5%) để làm công tác xã hội (good cause)

Từ thiện

Từ thiện liên quan đến việc công ty tự nguyện đóng góp tiền bạc hay cách thức khác cho các vấn đề xã hội đáng quan tâm mà không có sự đòi hỏi lợi nhuận mang lại vì họ mong muốn được là một công dân tốt (Shaw và Post, 1993)

 Mô hình của Bhattacharya và Sen (2004)

Đóng góp cho cộng đồng

Lerner and Fryxell (1988) chỉ ra rằng những nỗ lực đóng góp cho cộng đồng thường được hiểu như là làm từ thiện, có thể được nhìn nhận như các hoạt động của một tổ chức và có thể ảnh hưởng tích cực đến cộng đồng xung quanh công ty chẳng hạn như nhũng nỗ lực đóng góp cho giáo dục và các hoạt động từ thiện (Walter van Andel,Sjaak Voogd, 2005, p.28)

Đa dạng hóa

Tỷ lệ phần trăm phụ nữ và người dân tộc thiểu số ở hội đồng quản trị hoặc trong các tổ chức được nhận thức như là khía cạnh nhân văn của một công ty trong việc duy trì bình đẳng trong nơi làm việc (Brønn và Vrioni, 2001)

Hỗ trợ nhân viên

Hỗ trợ nhân viên có thể được coi là các chính sách của công ty nhằm mang lại sự hài lòng của nhân viên

Công bằng trong mậu dịch

Điều này có nghĩa là công bằng thương mại đối với các nước nước thứ 3

Đó là các hành động chống lại các hành vi vi phạm quyền con người và tôn trọng chủ quyền, đất đai, văn hóa nhân quyền và sở hữu trí tuệ của người dân bản địa Người nông dân bản địa nhận được một mức giá công bằng khi thu hoạch

Sản phẩm

Để mang lại lợi nhuận cho cổ đông, nhân viên cũng như đáp ứng được các giá trị mong đợi của khách hàng thì công ty cần theo đuổi một chất lượng vượt trội, không ngừng cái tiến R&D, đổi mới và phấn đấu cho các sản phẩm

an toàn (Bhattacharya và Sen, 2004)

Môi trường

Môi trường được định nghĩa là mối quan tâm của con người tác động đến tự nhiên (Menon và Menon, 1997) CSR môi trường là một mảng rộng gồm nhiều hành động, trong số đó có quản lý chất thải nguy hại, tái chế, kiểm soát ô nhiễm và sử dụng các đầu vào sản xuất thân thiện với môi trường (Walter van Andel,Sjaak Voogd, 2005)

Kinh tế

Phạm vi kinh tế của CSR bao gồm hiểu biết về tác động kinh tế của

các hoạt động của công ty Các vấn đề kinh tế từ lâu đã bị bỏ qua trong các

cuộc thảo luận về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (Mohammed Belal Uddin, Md Riad Hassan, Kazi Md.Tarique, 2008, p.6)

Xã hội

Có thể xét đây là phạm vi đầu tiên trong mô hình của Bhattacharya và Sen (2004) Đóng góp cho cộng đồng vừa mang ý nghĩa xã hội, vừa mang ý nghĩa từ thiện Trong bối cảnh nghiên cứu tại Việt Nam, từ thiện hay xã hội là phù hợp nhất, bởi truyền thống văn hóa người Việt là tương thân tương ái “ lá lành đùm lá rách”; chịu nhiều quan điểm Phật Giáo, từ thiện là làm công đức với niềm tin về hành động làm phước và lòng trắc ẩn có thể đem lại Giác Ngộ trong đạo Phật

Như vậy đóng góp cho xã hội (có liên quan một phần với từ thiện) đều xuất phát từ cái tâm doanh nghiệp, từ ý thức mong được nhìn nhận là một công dân tốt

Bảo vệ môi trường

Trách nhiệm môi trường – sinh thái của doanh nghiệp là thiết đặt các mục tiêu sáng kiến của doanh nghiệp trong việc tối thiểu các ảnh hưởng đối với môi trường tự nhiên Những sáng kiến này bao gồm các cơ hội đối với sản phẩm, quy trình, chính sách của công ty cũng như cắt giảm sự tiêu thụ quá mức và tiết kiệm năng lượng chung; sử dụng các nguồn lực một cách hiệu quả, và thực thi hệ thống quản lý môi trường Khái niệm trách nhiệm sinh thái của doanh nghiệp hàm ý rằng công ty không cần phải làm gì nhưng hàm ý rằng cắt giảm các “ dấu vết sinh thái” của doanh nghiệp (Bansa và Roth ,

2000)

Nghiên cứu chọn mô hình Carroll (1979, 1991) Mô hình trên có tính toàn diện và khả thi cao, có thể được sử dụng làm khung khổ cho chính sách về CSR

Việc đặt trách nhiệm kinh tế làm nền tảng không những thỏa mãn cả

nhu cầu về lý thuyết “đại diện” trong quản trị công ty, mà còn giải quyết được những hoài nghi về tính trung thực trong các chương trình CSR của doanh nghiệp Từ đó, vấn đề “vì mình” hay “vì người” không còn được đặt

ra nữa, bởi hai mục đích đó là không thể tách rời

Ranh giới giữa các tầng trong “kim tự tháp” là luôn chồng lấn, tác động bành trướng lẫn nhau Việc tuân thủ quy định pháp luật chắc chắn đưa đến các chi phí kinh tế cho doanh nghiệp Và quy tắc đạo đức xã hội ngoài luật luôn mở rộng (theo trình độ phát triển của xã hội), tạo áp lực lên hệ thống pháp luật, bắt buộc các nhà làm luật phải luôn bám sát thực tiễn xã hội

Bảng 1.2 Bảng tổng hợp mô hình về CSR (nguồn tác giả)

Kim tự tháp Dash (2006) Bhattacharya,

Sen (2004)

Polonsky,Speed (2001) Kinh tế Kinh tế Sản phẩm

Pháp luật Môi trường

Xã hội Các bên hữu quan

Hỗ trợ nhân viên

Đa dạng hóa Công bằng mậu dịch

Môi trường

Tài trợ Đạo đức

Từ thiện Từ thiện Đóng góp cho

cộng đồng

Từ thiện, CRS

1.4 CSR VÀ CÁC BÊN LIÊN QUAN

Các bên liên quan là các cá nhân và các nhóm người có thể ảnh hưởng đến và có thể hành vi của họ bị ảnh hưởng bởi hoạt động của Công ty (Freeman, 1984) Khái niệm đầu tiên về các bên liên quan được đề cập trong cuốn sách của Freeman (1984) : "Quản trị chiến lược: một phương pháp tiếp cận của các bên liên quan" Bản chất của quan điểm này cho rằng các công ty nên thực hiện trách nhiệm của mình lớn hơn các nhóm liên quan chủ chốt trong đó bao gồm nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp, và cộng đồng

Cách nhìn nhận của các bên liên quan để xác định mối quan hệ giữa các bên liên quan và hiệu quả hoạt động của Công ty Đó là gợi ý rằng lý thuyết

của các bên liên quan có liên quan chặt chẽ đến trách nhiệm xã hội trong giới hạn từ cách thức mà các công ty ảnh hưởng đến các bên liên quan Dựa trên lý thuyết các bên liên quan, Công ty đang đề xuất để thực hiện các trách nhiệm

xã hội bằng cách có tính đến lợi ích của tất cả các bên liên quan, những người

có hành vi bị ảnh hưởng bởi hoạt động của mình Wood và Jones (1995) đề xuất ba vai trò của các bên liên quan để biện minh cho tầm quan trọng của việc đánh giá các bên liên quan về CSR: (1) Các bên liên quan là nguồn gốc của sự mong đợi của CSR, (2) Ảnh hưởng của CSR đến kinh nghiệm của các bên liên quan, và (3) các bên liên quan sẽ đánh giá về CSR

Nhân viên là một trong các nhóm của các bên liên quan quan trọng nhất

mà lợi ích của họ phải được đề cập đến (Clarkson 1995) Vì họ có hành vi bị ảnh hưởng và cũng ảnh hưởng đến hoạt động của tổ chức, các nhân viên đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công hay thất bại của tổ chức của họ Bằng cách này, các nhân viên có khả năng hành vi bị ảnh hưởng bởi các chương trình CSR và phản ứng khác nhau tại nơi làm việc (Koh & Boo 2001, Peterson 2004)

Là thành viên của tổ chức, nhân viên có liên quan, đóng góp, và phản ứng với đầu tư của nó trong thực hành trách nhiệm xã hội (Rupp et al, 2006) Nhân viên không chỉ mong đợi công ty cư xử một cách có trách nhiệm xã hội,

mà họ còn là là tác nhân quan trọng của CSR (Peterson, 2004; Rupp et al, 2006) Vì vậy, cuối cùng việc thực thi các chiến lược CSR một cách thường xuyên là trách nhiệm của nhân viên Thành tựu của các kế hoạch CSR sẽ phụ thuộc phần lớn vào sự tự nguyện của họ hợp tác và tuân thủ chiến lược CSR (Collier & Esteban, 2007) Bên cạnh đó tầm quan trọng của họ như là tác nhân của CSR, nhân viên cũng đóng vai trò khác với sự gia tăng tiềm năng về quan tâm và nâng cao nhận thức của họ về thực tiễn thực hiện trách nhiệm xã hội của Công ty Họ là trực tiếp (ví dụ như chính sách quản lý nguồn nhân

lực) và / hoặc gián tiếp (ví dụ như chính sách hỗ trợ cộng đồng) hưởng lợi và quan sát việc thực hiện các chiến lược CSR (Maignan & Ferrell, năm 2001; Peterson, 2004) Theo quan điểm của ba vai trò này, nhân viên nhận thức về mối quan hệ xã hội với hiệu suất có thể gây ảnh hưởng đến công ty của họ, gây ra phản ứng tình cảm, thái độ và hành vi; do đó CSR là một chủ đề quan tâm của học giả, nhà quản lý và các công ty như nhau (Rupp et al, 2006, Van Buren, 2005)

1.5 CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ CSR

1.5.1.Vấn đề CSR ở Việt Nam

CSR được giới thiệu vào nước ta thông qua hoạt động của các công ty

đa quốc gia đầu tư vào Việt Nam Các công ty này thường xây dựng các bộ quy tắc ứng xử và chuẩn mực văn hóa kinh doanh có tính phổ quát để có thể

áp dụng trên nhiều địa bàn thị trường khác nhau Do đó, các nội dung CSR được các công ty nước ngoài thực hiện có bài bản và đạt được hiệu quả cao

Có thể lấy một số ví dụ nổi bật như chương trình “Tôi yêu Việt Nam” của công ty Honda - Việt nam; chương trình giáo dục vệ sinh cá nhân cho trẻ em tại các tỉnh miền núi của công ty Unilever; chương trình đào tạo tin học Topic64 của Microsoft, Qualcomm và HP; chương trình hỗ trợ phẫu thuật dị tật tim bẩm sinh và ủng hộ nạn nhân sập cầu Cần Thơ của VinaCapital; chương trình khôi phục thị lực cho trẻ em nghèo của Western Union…

Đối với doanh nghiệp trong nước, các công ty xuất khẩu có lẽ là đối tượng đầu tiên tiếp cận với CSR Hầu hết các đơn hàng từ châu Âu - Mỹ - Nhật đều đỏi hỏi các doanh nghiệp may mặc, giày dép phải áp dụng chế độ lao động tốt (tiêu chuẩn SA8000) hay đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm ( đối với các xí nghiệp thủy sản)….Ngoài ra, nhiều công ty tư nhân trong nước nắm bắt vấn đề CSR khá nhạy bén Một số công ty chủ động thực hiện CSR

và tạo được hình ảnh tốt đối với công chúng như các tập đoàn Mai Linh, Tân Tạo, Duy Lợi, ACB, Sacombank, Kinh Đô…

Nhận thức của cộng đồng và phương tiện thông tin đại chúng với CSR trong thời gian gần đây có những phát triển tích cực và nhanh chóng; một phần cũng xuất phát từ bức xúc của công luận qua những vụ ô nhiễm môi trường; nhiễm độc thực phẩm và gian lận thương mại nghiêm trọng Tại Việt Nam, Chính phủ đã nâng cao nhận thức của doanh nghiệp và các bên liên quan về CSR, coi CSR là một nội dung quan trọng trong chương trình nghị sự

về phát triển bền vững Các tổ chức phát triển quốc tế tại Việt Nam đã nỗ lực rất nhiều trong thúc đẩy và triển khai CSR Các chương trình và dự án liên quan tới CSR tập trung vào một số nội dung quan trọng của CSR tùy thuộc vào mục tiêu của dự án, nguồn lực và kinh nghiệm sẵn có.Các nội dung đó bao gồm: điều kiện làm việc, an toàn vệ sinh lao động, môi trường, chất lượng

và năng suất, quan hệ lao động và quản lý nguồn nhân lực Dịch vụ tư vấn và cấp chứng chỉ cho các hệ thống quản lý đang phát triển và mở rộng, ví dụ như

Hệ thống quản lý chất lượng (ISO9000), Hệ thống quản lý môi trường (ISO14000), Lao động và trách nhiệm xã hội (SA8000)

Về bộ máy quản lý nhà nước về bảo vệ môi trường, chúng ta có Cục

và chi cục bảo vệ môi trường, trực thuộc trung ương và các địa phương Đáng chú ý, sau 1 năm kể từ khi Luật được ban hành, cuối năm 2006, Bộ Công an

đã thành lập Cục cảnh sát môi trường (C36) và Phòng cảnh sát môi trường (PC36) ở các tỉnh, thành Đến nay, cơ quan này đã điều tra và phát hiện hàng trăm vụ ô nhiễm gây tiếng vang trong dư luận

Tuy nhiên còn một số trở ngại trong việc thực hiện CSR tại Việt Nam như: Khái niệm CSR vẫn còn mới đối với rất nhiều doanh nghiệp trong cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam, trong khi đó các bên liên quan chưa có kế hoạch dài hạn và chiến lược khi triển khai các chương trình CSR Năng lực

quản lý và kiến thức chuyên môn trong thực hiện CSR ở doanh nghiệp còn hạn chế Do chưa thấy được vai trò quan trọng cũng như lợi ích từ việc thực hiện trách nhiệm xã hội đem lại, nên nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã không làm tròn trách nhiệm của mình với xã hội, như xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của người lao động, người tiêu dùng, gây ô nhiễm môi trường,… Thực tiễn vừa qua cho thấy, nhận thức của người dân về CSR còn kém và quản lý nhà nước lỏng lẻo, văn bản pháp luật không sát thực tế (như số tiền phạt quá thấp) đã dẫn đến tình trạng doanh nghiệp dễ dàng lách luật, chối

bỏ trách nhiệm đạo đức kinh doanh (các vụ nước tương nhiễm M3CPD, sữa nhiễm melamine, cây xăng gian lận) hay gây ô nhiễm môi trường ở mức độ nghiêm trọng trong thời gian dài mà không bị xử lý (vụ Huyndai Vinashin, Vedan, Miwon)

Trong vấn đề gây ô nhiễm môi trường: Để doanh nghiệp có thể cạnh tranh trong nền kinh tế toàn cầu, các doanh nghiệp phải đảm bảo hoạt động của mình không gây ra những tác hại đối với môi trường sinh thái, tức là phải thể hiện sự thân thiện với môi trường trong quá trình sản xuất của mình Đây

là một tiêu chí rất quan trọng đối với người tiêu dùng, việc các doanh nghiệp gây ô nhiễm môi trường đang trở nên nhức nhối và gây bất bình trong xã hội, như vụ phát hiện Công ty Vedan Việt Nam xả nước thải chưa qua xử lý ra sông Thị Vải, cùng các hành vi gây ô nhiễm môi trường có hệ thống của nhiều công ty khác Như vậy, đối với trường hợp Vedan, việc kinh doanh của

họ là không có đạo đức và hành xử vô trách nhiệm với môi trường, người lao động và ngay cả với xã hội đang nuôi dưỡng công ty

Do cơ chế Đảng lãnh đạo, Nhà nước quản lý còn chưa được thể chế hoá đầy đủ và cụ thể, cơ quan đảng có quyền quyết định cao nhất, trong khi Nhà nước, cụ thể là Chính phủ chịu trách nhiệm trước pháp luật và Quốc hội về

việc tổ chức thực hiện làm cho quá trình quyết định và tổ chức thực hiện khá phức tạp, như sơ đồ sau đây cho thấy

Một hiện tượng khá phổ biến ở Việt Nam là các doanh nghiệp tích cực tham gia vào các hoạt động từ thiện, như giúp đỡ nạn nhân của bão lụt, thiên tai hay tai nạn, đóng góp vào Quỹ xoá đói giảm nghèo của các tổ chức quần chúng khác nhau Bên cạnh mặt tích cực của sự đóng góp, do thiếu quy định pháp luật chặt chẽ về việc khấu trừ số tiền đóng góp vào chi phí trước thuế, v.v., nên còn có không ít ý kiến khác nhau về động cơ lành mạnh của sự đóng góp này và liệu có thể đồng nhất sự đóng góp với trách nhiệm xã hội hay không Bên cạnh ý kiến hoan nghênh, có không ít ý kiến cho rằng, một số doanh nghiệp có động cơ "đánh bóng hình ảnh" và có mục đích vụ lợi

Các tổ chức thuộc xã hội dân sự Việt Nam đã được hình thành và hoạt động, có đóng góp thiết thực, như Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam, các Hiệp hội ngành nghề, như Dệt may, Xuất khẩu Thuỷ sản, Hiệp hội các nhà đầu tư tài chính, v v Nhiều tổ chức đã tổ chức tập huấn, hướng dẫn, vận động thực hiện các tiêu chuẩn và quy định của trách nhiệm xã hội, nhất là đối với người lao động và người tiêu dùng Song, do thiếu cơ sở pháp lý cần thiết, nên sự đóng góp đó còn hạn chế Bản thân các hiệp hội đó còn cần phải nâng cao tính chuyên nghiệp và hiệu quả thiết thực đối với hội viên

Tóm lại, trách nhiệm xã hội ở Việt Nam đã được nhận thức và bước đầu được thực hiện Chắc chắn rằng, cùng với quá trình phát triển của đất nước, trách nhiệm đó sẽ được đề cao hơn cùng với sự hoàn thiện của khung pháp luật, bộ máy nhà nước, thể chế kinh tế thị trường và các thể chế của xã hội dân sự

1.5.2 CSR trong lĩnh vực dệt may

Hiện nay, những ngành nghề dệt may và da giày tại nước ta đang đối mặt với những thách thức, kéo theo sự biến động lao động và những bất ổn

trong sản xuất Ngành dệt may lại sử dụng nhiều lao động phổ thông, hầu hết nhập cư, trình độ văn hóa không đồng đều, hiểu biết pháp luật còn hạn chế… điều đó dẫn đến các tranh chấp ngừng việc, đình công

Theo đánh giá của UNIDO, tại Việt Nam nhiều doanh nghiệp chưa đáp ứng được tiêu chí trách nhiệm xã hội theo chuẩn CSR (Corporate Social Responsibility) trong khi đây là yếu tố thuộc về chiến lược kinh doanh Theo chuẩn CSR, doanh nghiệp Việt Nam cần bảo đảm được cơ bản các tiêu chí như về môi trường, lao động, quản trị tổ chức và nhân quyền, kinh doanh trung thực, người tiêu dùng, gắn kết với cộng đồng Do đó, để bảo đảm mối quan hệ lao động hài hòa, doanh nghiệp và người lao động cần tuân thủ pháp luật lao động, nguồn thu nhập bảo đảm, điều kiện làm việc thuận lợi, tổ chức công đoàn vững mạnh, thực hiện đầy đủ các chính sách lao động, xây dựng thỏa ước lao động tập thể tiến bộ, tiến hành thường xuyên đối thoại doanh nghiệp

Trong mấy năm qua, do tác động của khủng hoảng và suy thoái kinh tế,

có tới hàng chục ngàn doanh nghiệp bị đóng cửa , phá sản do thua lỗ liên tục

và không chịu nổi lãi suất cho vay quá cao của ngân hàng Điều này đã đưa đến hệ lụy là năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Việt Nam yếu và luôn có chiều hướng suy giảm.Việt Nam có nền kinh tế đang lên, đạt ngưỡng mức thu nhập trung bình Tuy nhiên nhiều doanh nghiệp chưa đáp ứng được tiêu chí trách nhiệm xã hội theo chuẩn CSR (Corporate Social Responsibility) trong khi đây là yếu tố thuộc về chiến lược kinh doanh Theo chuẩn CSR, doanh nghiệp Việt Nam cần đảm bảo được cơ bản các tiêu chí về môi trường, lao động, quản trị tổ chức và nhân quyền, kinh doanh trung thực, người tiêu dùng, gắn kết với cộng đồng Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp bao hàm nhiều vấn đề: hoạt động sản xuất không gây ra tác hại đối với môi trường sinh thái, quan tâm đến người lao động về mặt vật chất lẫn tinh thần, cung cấp những

sản phẩm có chất lượng tốt, không gây tổn hại đến sức khỏe người tiêu dùng, dành một phần lợi nhuận của mình đóng góp cho các hoạt động trợ giúp cộng đồng

Kết quả điều tra xã hội học "Các giải pháp thúc đẩy việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trong bối cảnh Việt Nam gia nhập WTO và hội nhập kinh tế quốc tế" mới đây của Bộ LĐ,TB&XH trên 75 doanh nghiệp (DN) tại Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Quảng Ninh cho thấy, 63,2%

DN đã có cam kết của lãnh đạo thực hiện các quy định về an toàn vệ sinh lao động Tuy nhiên, chỉ có 54,7% số DN có chính sách để thực hiện các cam kết trên Tỷ lệ này cao nhất ở ngành khai thác mỏ (76,7%), sau đó đến các ngành

da giày - dệt may (61%) và thấp nhất ở ngành dịch vụ - thương mại (37,3%)

Về công tác huấn luyện ATLĐ, 100% DN Khai thác mỏ thực hiện huấn luyện

từ 6 tháng đến một năm một lần, kế tiếp đến ngành thủy sản (96,9%) và da giày - dệt may (95%) Song còn không ít DN chưa từng huấn luyện ATLĐ cho người lao động Kết quả điều tra cũng cho thấy, có 46,8% người lao động cho rằng điều kiện lao động thực tế vẫn gây ra ảnh hưởng xấu đến sức khỏe người lao động, trong đó chủ yếu là do ảnh hưởng của bụi (70,4%), vi khí hậu (nóng bức khó chịu 53,7%, độ ẩm cao 23,1%), tiếng ồn (52,8%) Từ kết quả trên, có thể thấy rõ sự thờ ơ của các DN trong công tác bảo đảm ATLĐ tại công trình, nhà máy, xí nghiệp

Thực tế kiểm tra ở nhiều DN cũng cho thấy quyền lợi hưởng BHXH của người lao động hiện vẫn chưa thực sự được bảo đảm Việt Nam mới chỉ

có 25 bệnh nghề nghiệp được Nhà nước bảo hiểm, trong đó có 4 bệnh mới được giám định năm 2007 Các bệnh nghề nghiệp chủ yếu mà người lao động mắc phải là bụi phổi Silic, điếc nghề nghiệp, viêm phế quản mãn tính Số lượng bệnh nghề nghiệp như vậy là quá ít so với thực tế Ở các nước Châu