Áp dụng chiến lược trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) tại doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam: Nghiên cứu tình huống ngành may

Có thể khẳng định rằng trên Thế giới hiện nay, nghiên cứu về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Corporate Social Responsibility – CSR theo quan điểm chiến lược ngày càng được chú trọng Mcwi

 

HOÀNG THỊ THANH HƯƠNG

¸P DôNG CHIÕN L¦îC TR¸CH NHIÖM X· HéI CñA

DOANH NGHIÖP (CSR) T¹I DOANH NGHIÖP QUY M¤ NHá Vµ VõA

VIÖT NAM: NGHI£N CøU T×NH HUèNG NGµNH MAY

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

Mã số: 62340102

i h−íng dÉn khoa häc: PGS TS LÊ CÔNG HOA

Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Lê Công Hoa

Hà Nội - 2015

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu này là của riêng tôi Các số liệu, kết quả có trong nghiên cứu là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng

Hoàng Thị Thanh Hương

Hoàng Thị Thanh Hương

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN ii

DANH MỤC VIẾT TẮT iii

DANH MỤC BẢNG iv

DANH MỤC HÌNH v

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 11

1.1 Quan niệm CSR và chiến lược CSR 11

1.1.1 Sự ra đời và phát triển triết lý CSR trong quản trị kinh doanh 11

1.1.2 Khái niệm và bản chất CSR 13

1.1.3 Quan niệm về chiến lược CSR 15

1.2 Các lý thuyết về chiến lược CSR 20

1.2.1 Lý thuyết các bên hữu quan 20

1.2.2 Lý thuyết dựa trên nguồn lực doanh nghiệp 25

1.2.3 Lý thuyết Porter và Kramer 26

1.3 Cơ sở lý thuyết về chiến lược CSR của DNNVV 33

1.3.1 Các giai đoạn phát triển CSR của DNNVV 33

1.3.2 Vai trò của chiến lược CSR đối với DNNVV 36

1.3.3 Nội dung chiến lược CSR của DNNVV 38

1.4 Tổng quan nghiên cứu, mô hình và giả thuyết nghiên cứu 43

1.4.1 Tổng quan nghiên cứu 43

1.4.2 Mô hình và giả thuyết nghiên cứu 46

CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 50

2.1 Thiết kế nghiên cứu 50

2.1.1 Quy trình nghiên cứu 50

2.1.2 Nghiên cứu định lượng 51

2.1.3 Nghiên cứu định tính 57

2.2 Thống kê mô tả mẫu 60

2.2.1 Cơ cấu doanh nghiệp khảo sát 60

2.2.2 Đặc điểm của doanh nghiệp khảo sát 63

CHƯƠNG III: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 66

3.1 Khái quát về CSR của DNNVV ngành may Việt Nam 66

3.2 Kiểm định thang đo 68

3.2.1 Kiểm định độ tin cậy của thang đo 68

3.3.2 Kết quả phân tích EFA 74

3.3 Kiểm định giả thuyết 77

3.3.1 Kiểm định tương quan giữa các biến 77

3.3.2 Kiểm định giả thuyết 79

3.3.3 Kiểm tra các giả định cần thiết của mô hình hồi quy 83

3.4 Nghiên cứu tình huống 84

CHƯƠNG IV: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 91

4.1 Kết luận 91

4.2 Kiến nghị 94

4.2.1 Đối với cơ quan quản lý nhà nước 94

4.2.2 Đề xuất áp dụng chiến lược CSR tại DNNVV ngành may 95

KẾT LUẬN 101

DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH ĐÃ CÔNG BỐ 103

TÀI LIỆU THAM KHẢO 104

PHỤ LỤC 111

DANH MỤC VIẾT TẮT

COC : Quy tắc ứng xử

CSR : Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp

DNNVV : Doanh nghiệp nhỏ và vừa

ISO : Tổ chức tiêu chuẩn Thế giới

GSO : Tổng cục Thống kê

SA 8000 : Tiêu chuẩn quốc tế quản trị trách nhiệm xã hội UNIDO : Tổ chức Phát triển Công nghiệp Liên hợp quốc VCCI : Phòng Thương mại và công nghiệp Việt Nam

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1: Sự phát triển của các cách tiếp cận CSR 12

Bảng 2.1: Thang đo CSR của doanh nghiệp 53

Bảng 2.2: Thang đo lãnh đạo doanh nghiệp 54

Bảng 2.3: Thang đo môi trường nội bộ doanh nghiệp 55

Bảng 2.4: Thang đo môi trường cạnh tranh 56

Bảng 2.5: Thang đo môi trường vĩ mô 57

Bảng 2.6: Đặc điểm doanh nghiệp theo khu vực địa lý 63

Bảng 3.1: Đặc điểm chiến lược CSR của DNNVV ngành may 67

Bảng 3.2: Cronbach Alpha của thang đo lãnh đạo doanh nghiệp 69

Bảng 3.3: Cronbach Alpha của thang đo môi trường nội bộ 70

Bảng 3.4: Cronbach Alpha của thang đo môi trường nội bộ 71

Bảng 3.5: Kết quả Cronbach Alpha thang đo môi trường vĩ mô 72

Bảng 3.6: Cronbach Alpha của thang đo môi trường nội bộ 73

Bảng 3.7: Total Variance Explained 75

Bảng 3.8: Ma trận nhân tố xoay Rotated Component Matrix 76

Bảng 3.9: Ma trận hệ số tương quan 78

Bảng 3.10: Kết quả hồi quy tuyến tính 80

Bảng 3.11: Kết quả kiểm định giả thuyết thống kê 83

Bảng 3.12: Một số hình ảnh về CSR tại doanh nghiệp 88

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1: Mô hình Kim tự tháp 14

Hình 1.2: Liên kết CSR trong chuỗi giá trị doanh nghiệp 28

Hình 1.3: Khía cạnh xã hội của môi trường cạnh tranh doanh nghiệp 30

Hình 1.4: Các giai đoạn chiến lược CSR của DNNVV 34

Hình 1.5: Sự chuyển dịch từ “công dân tốt” sang chiến lược CSR 35

Hình 1.6: Nội dung của chiến lược CSR 39

Hình 1.7: Mô hình nghiên cứu đề xuất 48

Hình 2.1: Quy trình nghiên cứu 51

Hình 2.2: Quy trình nghiên cứu định tính 58

Hình 2.3: Cơ cấu doanh nghiệp khảo sát theo địa lý 60

Hình 2.4: Cơ cấu doanh nghiệp khảo sát theo năm thành lập 61

Hình 2.5: Cơ cấu doanh nghiệp khảo sát theo quy mô lao động 62

Hình 2.6: Tỷ lệ doanh nghiệp khảo sát tham gia chuỗi cung ứng 64

Hình 2.7: Các khó khăn chủ yếu cản trở sự thành công của doanh nghiệp 65

Hình 3.1: Tỷ lệ doanh nghiệp khảo sát có chứng nhận 66

Hình 4.1: Các bước thực hiện hiện chiến lược CSR tại DNNVV 97

Hình 4.2: Lồng ghép hoạt động CSR vào chuỗi giá trị của doanh nghiệp 99

MỞ ĐẦU

1 Bối cảnh nghiên cứu

Hơn 20 năm qua, ngành may Việt Nam đã có những sự phát triển vượt bậc với tỷ lệ bình quân 15%/năm Ngành may đã trở thành ngành kinh tế hàng đầu cả nước với kim ngạch xuất khẩu 10-15% GDP hàng năm Hiện nay Việt Nam đã trở thành một trong năm nhà xuất khẩu may mặc lớn nhất Thế giới với thị phần chiếm giữ khoảng 4-5% với thị trường xuất khẩu chủ yếu là Mỹ,

EU, Nhật (chiếm 75%).Hiện nay tổng số doanh nghiệp trong ngành may Việt Nam xấp xỉ 4654 doanh nghiệp Theo ước tính, số DNNVV ngành may xấp xỉ 90% tổng số doanh nghiệp Như vậy DNNVV chiếm vị trí quan trọng trong ngành may bởi số lượng đông đảo các doanh nghiệp

Đặc trưng ngành may là chuỗi giá trị toàn cầu được dẫn dắt bởi khách hàng - các công ty mua hàng có thương hiệu riêng trên thị trường hoặc/và các công ty thương mại Các DNNVV Việt Nam ở vị trí khá thấp trong chuỗi giá trị toàn cầu Đa phần các công ty lệ thuộc vào phương thức gia công (CMT: cut-make-trim: cắt – ráp – hoàn thiện) Đây cũng là phương thức hoạt động đòi hỏi kiến thức thấp nhất và cũng mang lại giá trị gia tăng thấp nhất Chính

vì ở vị trí khá thấp trong chuỗi giá trị toàn cầu mà quyền lực thương lượng của các doanh nghiệp Việt Nam khá thấp Áp lực từ khách hàng và nhà cung ứng làm doanh nghiệp chỉ nhận được lợi nhuận biên thấp trên đơn vị sản xuất Trong khi đó, áp lực thực hiện CSR ngày càng gia tăng đối với các doanh nghiệp Việt Nam

Có thể nói trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập, CSR đang trở thành một trong những điều kiện trong buôn bán thương mại Đối với các doanh nghiệp, đó là các luật chơi mới, bắt buộc doanh nghiệp phải tham gia và nếu chấp nhận cuộc chơi có khả năng đi xa hơn Đặc biệt trong ngành may, để tìm

chỗ đứng trong chuỗi cung ứng toàn cầu đòi hỏi doanh nghiệp phải nỗ lực đầu

tư, nỗ lực cải tiến, nỗ lực chứng minh các tiêu chuẩn lao động và môi trường Hay nói cách khác CSR chính là “giấy thông hành” đi vào thị trường thế giới của doanh nghiệp ngành may Cộng đồng nghiên cứu đã phát hiện rằng các doanh nghiệp không kể quy mô, ngành nghề đều phải áp dụng mức độ nào đó của CSR trong bối cảnh cạnh tranh hiện thời Hay nói cách khác, động lực cho DNVVN thực hiện CSR khá rõ ràng và ngày càng trở nên mạnh mẽ.Vì thế, việc xây dựng và triển khai chiến lược CSR đóng vai trò quan trọng với các DNNVV ngành may Việt Nam

2 Lý do lựa chọn đề tài

2.1 Nhu cầu thực tiễn

Lý do lựa chọn đề tài trước hết xuất phát từ nhu cầu thực tiễn Có thể nói CSR là một yếu tố quyết định hành vi của người tiêu dùng trên thị trường dệt may và quần áo Người tiêu dùng ngày nay – giáo dục tốt hơn và hiểu biết hơn – muốn các doanh nghiệp phải thông tin cho họ về rất nhiều khía cạnh khác nhau của hoạt động kinh doanh và thể hiện mong muốn này thường xuyên hơn nhiều so với những gì họ làm trong quá khứ Người tiêu dùng hỏi những câu hỏi như “Đó có phải là một công ty tốt và trung thực không?”;

“Công ty đó hành động có đạo lý và đạo đức không?”; “Công ty đó có tôn trọng nhân quyền và môi trường tự nhiên không?” Những câu hỏi trên sẽ được hỏi thường xuyên hơn

Do đó, nhu cầu thực hiện chiến lược CSR trước hết xuất phát từ sức ép của môi trường bên ngoài ngày càng nhiều và cũng chính từ sự thay đổi nhận thức và hành động của doanh nghiệp (O’Brien, 2001) Trong môi trường có nhiều biến động, áp lực và rủi ro lớn, khi hoạch định chiến lược, doanh nghiệp không chỉ thuần tuý quan tâm đến lợi nhuận Ngày càng có nhiều sức

ép đòi hỏi doanh nghiệp thực hiện CSR nhằm cân bằng các họat động kinh doanh vì lợi nhuận với các mối quan tâm với các bên hữu quan bên trong và bên ngoài doanh nghiệp

Thực tiễn Việt Nam cho thấy khi gia nhập WTO, Việt Nam phải thực hiện 6 hiệp định chính, trong đó có Hiệp định Hàng rào kỹ thuật thương mại

mà CSR là nội dung quan trọng Đặt trong bối cảnh ngành may, CSR là “giấy thông hành” để doanh nghiệp có vị thế cao hơn trong chuỗi cung ứng của ngành Đồng thời đó cũng là công cụ tạo lợi thế cạnh tranh bền vững trong ngành may Bởi lẽ CSR là yếu tố quyết định hành vi của người tiêu dùng và là yếu tố duy trì lao động chất lượng cao Đây đang là khó khăn lớn đối với các doanh nghiệp may Việt Nam hiện nay Hơn nữa, sự hiện diện ngày càng nhiều của hàng hóa và doanh nghiệp quốc tế tại các thị trường đòi hỏi DNNVV Việt Nam phải áp dụng chiến lược CSR không phải chỉ lựa chọn chiến lược “tồn tại” mà phải nghĩ đến việc xây dựng “lợi thế cạnh tranh bền vững”, trong đó CSR là một yếu tố cấu thành quan trọng

2.2 Khoảng trống lý thuyết

Hơn nữa, lý do lựa chọn đề tài xuất phát từ khoảng trống lý thuyết Có thể khẳng định rằng trên Thế giới hiện nay, nghiên cứu về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility – CSR) theo quan điểm chiến lược ngày càng được chú trọng (Mcwilliams, Siegel, và Wright, 2006) Mặc

dù đây không phải là chủ đề hoàn toàn mới nhưng càng ngày càng là chủ đề

“nóng” trong cộng đồng nghiên cứu và doanh nghiệp trong hơn một vài thập niên trở lại đây

Bằng cách phỏng vấn sâu DNNVV ở Australia, Suprawan và cộng sự (2009) kiểm chứng sự nhận thức và thực hiện trách nhiệm xã hội doanh nghiệp của DNNVV Kết quả cho thấy các doanh nghiệp hiểu về trách nhiệm

xã hội doanh nghiệp theo cách tiếp cận các bên hữu quan Các bên hữu quan chủ chốt của DNNVV là người lao động, khách hàng và cộng đồng Nghiên cứu này cũng cho thấy DNNVV sử dụng các công cụ khác nhau để truyền thông các các hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tới các nhóm hữu quan khác nhau Qua đó, cũng khẳng định mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội doanh nghiệp và chiến lược thương hiệu doanh nghiệp Một số tác giả khác đưa ra các bằng chứng thực nghiệm về việc DNNVV có hiểu biết và thực hiện các hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp liên quan đến môi trường, xã hội, thị trường và lực lượng lao động Trong đó, có thể kể đến một vài ví dụ như nghiên cứu về trường hợp DNNVV Thổ Nhĩ Kỳ của Ararat (2008), trường hợp của Đan Mạch (Kramer và cộng sự, 2005), nghiên cứu doanh nghiệp Cộng hoà Czech (Polášek, 2010) và thực tiễn tốt tại Châu Âu của Mandl & Dorr (2007)

Như vậy, có thể thấy xu hướng các nghiên cứu về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp của DNNVV tập trung vào ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tới sức cạnh tranh của doanh nghiệp và các yếu tố thúc đẩy thực hiện trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Đa phần các nghiên cứu này đến từ châu Âu Mặc dù các doanh nghiệp ở Mỹ rất quan tâm đến trách nhiệm xã hội doanh nghiệp và các bộ tiêu chuẩn (như SA 8000, ISO 14000, ISO 26000), nhưng các nghiên cứu ở Mỹ thường hẹp hơn về phạm vi nghiên cứu Cụ thể các nghiên cứu thực nghiệm tại Mỹ tập trung các chủ đề hẹp hơn như chương trình quản trị môi trường (Cordano và cộng sự 2010) Chỉ có một số ít nghiên cứu liên quan về chủ đề vai trò của người chủ - người điều hành trong thực hiện trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (ví dụ Marshall và cộng sự, 2005; Murrillo & Lozan, 2006)

Như vậy, tổng quan tình hình nghiên cứu trên thế giới cho thấy các nghiên cứu thực nghiệm về áp dụng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp chiến

lược cho các DNNVV khá đa dạng Các nghiên cứu này chủ yếu về tác động của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tới DNNVV với trọng tâm vào mối quan

hệ qua lại với các hoạt động kinh doanh trong bối cảnh xây dựng và duy trì lợi thế cạnh tranh bền vững của doanh nghiệp Tuy nhiên, các bằng chứng chủ yếu đến từ các nước có nền kinh tế phát triển, các nghiên cứu doanh nghiệp ở các nền kinh tế mới nổi vẫn còn rất ít

Ở Việt Nam, có số lượng nhất định doanh nghiệp đã áp dụng CSR Trên thực tế, Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) có chương trình giải thưởng CSR hàng năm cho các doanh nghiệp Các chương trình về quản trị kinh doanh cũng đã lồng ghép một phần của chủ đề này vào một số môn học Tuy nhiên các nghiên cứu về chủ đề này có rất ít Do đó, trong phần này, tác giả sẽ không chỉ đề cập đến nghiên cứu về CSR của DNNVV Việt Nam mà còn tổng quan các nghiên cứu CSR nói chung tại Việt Nam

Trong đó, Twose & Rao (2003) nghiên cứu về CSR ở Việt Nam trong hai ngành dệt và da giày Nghiên cứu này chủ yếu nhìn dưới góc độ tuân thủ CSR theo yêu cầu từ người mua và tuân thủ quy định Luật Undén (2007) nghiên cứu về ảnh hưởng của tập đoàn đa quốc gia trên phương diện CSR đến các doanh nghiệp Việt Nam Nghiên cứu này chỉ ra rằng các tập đoàn đa quốc gia là yếu tố xúc tác để các doanh nghiệp Việt Nam nghĩ về chiến lược dài hạn trong đó có CSR Tuy nhiên, các doanh nghiệp Việt Nam vẫn còn ít quan tâm và thiếu nguồn lực thực hiện

Nghiên cứu về CSR của Nguyễn Hồng Hà và Nguyễn Thị Tuyết Mai trong ngành thức ăn chăn nuôi tại miền Bắc Việt Nam cũng cho thấy một số phát hiện thú vị Thông qua tiến hành nghiên cứu định tính, bằng việc phỏng vấn sâu nhóm các nhà quản lý và các khách hàng trong ngành thức ăn chăn nuôi, tác giả nghiên cứu thực tiễn việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh

nghiệp, cũng như khám phá những cảm nhận của khách hàng về hoạt động này Phát hiện từ nghiên cứu cho thấy, hầu như các doanh nghiệp trong ngành đều ít nhiều triển khai các hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Đa số khách hàng đều cảm nhận việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trong ngành là tương đối tốt, và các hệ quả của nó có được gồm danh tiếng của doanh nghiệp, niềm tin và sự hài lòng của khách hàng

Nghiên cứu của Nguyễn Văn Thắng (2013) đi tìm câu trả lời cho hai câu hỏi chủ yếu thông qua nghiên cứu định tính Thứ nhất là doanh nghiệp nói chung đang thực hiện trách nhiệm xã hội của mình như thế nào? Thứ hai là điều gì đang gây cản trở cho việc thực thi trách nhiệm xa hội của doanh nghiệp? Từ một số kết quả phỏng vấn với lãnh đạo doanh nghiệp, cơ quan quản lý nhà nước, và tổ chức phi chính phủ về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp cho thấy sức ép cạnh tranh lớn, hệ thống giám sát cộng đồng còn yếu, cùng với nhận thức hạn chế của doanh nghiệp về lợi ích lâu dài đang là thách thức lớn của việc thực thi trách nhiệm xã hội

Như vậy, nghiên cứu về việc triển khai CSR theo quan điểm chiến lược ở DNNVV Việt Nam vẫn còn hạn chế trong khi khái niệm này đã được đưa vào cộng đồng nghiên cứu kinh doanh gần 10 năm trở lại đây Áp lực thực hiện CSR đang gia tăng ngày càng nhiều lên các doanh nghiệp bao gồm cả cả DNNVV Việc nghiên cứu về áp dụng chiến lược CSR đối với DNNVV ngày càng trở nên quan trọng Đây cũng chính là lý do để tác giả thực hiện luận án này

2.3 Lý do lựa chọn ngành may

Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam, nghiên cứu đã giới hạn phạm vi nghiên cứu ở các DNNVV ngành may Lý do lựa chọn nghiên cứu tình huống ngành may có thể xem xét theo ba nguyên nhân chính

Thứ nhất, trong nền kinh tế Việt Nam đây là ngành có mức độ hội nhập lớn nhất vào nền kinh tế thế giới (xét trên phương diện xuất nhập khẩu) Trong thương mại quốc tế đối với các sản phẩm may, CSR được coi là “giấy thông hành”, là các tiêu chuẩn kỹ thuật bắt buộc các doanh nghiệp phải tuân thủ Có quá nhiều tiêu chuẩn và quy tắc ứng xử trong ngành may do đó đòi hỏi doanh nghiệp nên xây dựng và đầu tư chiến lược CSR hơn vì ứng phó thụ động Thứ hai, do bản chất sử dụng nhiều lao động của ngành, các doanh nghiệp trong ngành đang đối mặt với khó khăn trầm trọng về việc tuyển và lưu giữ lao động lành nghề, công nhân kỹ thuật và quản lý Thậm chí các doanh nghiệp ngành may còn cho rằng đây là khó khăn lớn nhất hiện nay Việc áp dụng chiến lược CSR cũng sẽ là yếu tố quan trọng để giúp các doanh nghiệp vượt qua được khó khăn này bởi các hoạt động CSR luôn gắn liền với lao động, môi trường, xã hội

Thứ ba, ngành may Việt Nam trong những năm vừa qua có những bước tiến quan trọng và đang vươn lên trở thành ngành có kim ngạch xuất khẩu lớn nhất của nền kinh tế Đây là ngành định hướng xuất khẩu và sử dụng nhiều lao động Việc nghiên cứu các doanh nghiệp ngành may sẽ rút ra những kinh nghiệm quý báu cho doanh nghiệp các ngành khác trong tiến trình hội nhập kinh tế thế giới

Do đó, nghiên cứu áp dụng chiến lược CSR đối với các DNNVV Việt Nam là việc làm cần thiết nhằm góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh bền vững của DNNVV Việt Nam trong thời kỳ toàn cầu hóa kinh tế Đồng thời, cũng đem lại lợi ích to lớn cho xã hội và cộng đồng

3 Mục tiêu nghiên cứu

Luận án nhắm đến nghiên cứu kiểm định các yếu tố ảnh hưởng đến CSR của doanh nghiệp nhỏ và vừa ngành may và trên cơ sở đó đề xuất áp

dụng chiến lược CSR tại các doanh nghiệp này Nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể bao gồm:

- Tổng hợp lý thuyết và luận giải cơ sở lý thuyết chiến lược CSR của DNNVV

- Xây dựng và kiểm định mô hình lý thuyết và giả thuyết về mối quan

hệ giữa các bên hữu quan chủ chốt và yếu tố môi trường đối với CSR của DNNVV ngành may

- Dựa trên các kết quả nghiên cứu, đề xuất áp dụng chiến lược CSR tại các DNVV ngành may

4 Đối tượng, phạm vi, phương pháp nghiên cứu

Dựa trên các luận giải trên, đối tượng nghiên cứu là CSR của doanh nghiệp vừa và nhỏ ngành may Quy định DNNVV theo Nghị định 56/2009/NĐ-CP Theo đó, DNNVV là doanh nghiệp có vốn< 100 tỷ đồng hoặc quy mô lao động nhỏ hơn 300 lao động

Phạm vi nghiên cứu là ngành may Việt Nam Thời gian nghiên cứu chủ yếu là là 2008-2014 Trong đó mẫu khảo sát định lượng và định tính diễn ra trong năm 2011-2013

Phương pháp nghiên cứu sử dụng trong luận án kết hợp phương pháp định tính và định lượng Trong đó việc sử dụng phương pháp định lượng nhằm phát hiện các mối quan hệ và tương quan giữa các biến số Phương pháp định tính nhằm bổ trợ cho phương pháp định lượng thông qua việc kiểm chứng các kết quả phân tích dữ liệu Việc sử dụng kết hợp này sẽ giúp khắc phục điểm yếu của từng phương pháp và tăng sự phong phú của nguồn dữ liệu Trước hết, tác giả sử dụng phương pháp phân tích, tổng hợp dữ liệu thứ cấp từ các tài liệu, nghiên cứu có sẵn để phát triển cơ sở lý thuyết, mô hình và giả thuyết nghiên cứu

Phương pháp phân tích tình huống được sử dụng để khai thác các thông tin về cách các nhân tố ảnh hưởng đến CSR của DNNVV ngành may Phương pháp định lượng được thực hiện qua điều tra khảo sát với quy mô mẫu 185 doanh nghiệp từ ba miền Bắc, Trung, Nam Dữ liệu định lượng được xử lý thông qua phần mềm SPSS 16

5 Những đóng góp mới của luận án

Luận án có đóng góp mới như sau

Luận án phát triển các thang đo CSR của DNNVV trong bối cảnh ngành may Việt Nam Căn cứ trên việc đánh giá CSR theo quan điểm chiến lược của Burke và Logsdon, tác giả đã phát triển các thang đo chiến lược CSR của DNNVV Thang đo này bao gồm 5 tiêu chí: trung tâm (centrality), cụ thể (specificity), chủ động (proactivity), tự nguyện (voluntarism) và công bố (visibility)

Luận án cung cấp các bằng chứng các yếu tố lãnh đạo doanh nghiệp, yếu

tố môi trường nội bộ và môi trường bên ngoài có ảnh hưởng thuận chiều đến CSR của DNNVV ngành may Luận án xác nhận cơ sở cho rằng CSR của các DNNVV ngành may đang ở mức ứng phó, thụ động hơn là chiến lược Các bằng chứng này được xác nhận thông qua các phân tích định lượng

Luận án đề xuất mô hình PDCA để áp dụng chiến lược CSR tại các DNNVV ngành may Việt Nam Mô hình này cho phép liên kết CSR vào các chủ đề chiến lược của doanh nghiệp và mang tính cải tiến liên tục Điều này rất phù hợp với thực hiện CSR theo các giai đoạn phát triển bởi lẽ áp dụng CSR không phải là sự chuyển dịch ngay lập tức từ không đến có

6 Kết cấu của luận án

Ngoài phần Mở đầu, Kết luận, Tài liệu tham khảo và các danh mục viết

tắt, bảng, hình vẽ, nội dung chính của luận án gồm 4 phần sau đây

Chương 1: Cơ sở lý luận trình bày cơ sở lý thuyết của luận án và mô hình, giả thuyết nghiên cứu

Chương 2: Phương pháp nghiên cứu trình bày thiết kế nghiên cứu, thống kê mô tả mẫu

Chương 3: Kết quả nghiên cứu trình bày khái quát về CSR của DNNVV ngành may Việt Nam và các kiểm định thang đo, phân tích EFA, kiểm định giả thuyết và kết quả nghiên cứu tình huống

Chương 4: Kết luận và kiến nghị Chương này nêu lên các thảo luận kết quả nghiên cứu và rút ra kết luận để đề xuất áp dụng chiến lược CSR tại DNNVV

CHƯƠNG I

CƠ SỞ LÝ LUẬN

1.1 Quan niệm CSR và chiến lược CSR

1.1.1 Sự ra đời và phát triển triết lý CSR trong quản trị kinh doanh

Thuật ngữ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) được đề cập từ những năm đầu thế kỷ 20 Trong số đó, đáng lưu ý là tác giả Bowen với tác phẩm “Trách nhiệm xã hội của doanh nhân” trong những năm 1950 được coi

là tiên phong trong cách tiếp cận trách nhiệm xã hội Bowen đã định nghĩa CSR là “nghĩa vụ của doanh nhân để theo đuổi các chính sách, ra các quyết định hoặc thực hiện chuỗi các hoạt động được xã hội mong đợi xét về mục tiêu và giá trị” (Bowen trích trong Carroll, 1979) Sau đó, có sự phát triển mạnh mẽ trong quan niệm về CSR Carrol (1979) cho rằng CSR bao hàm cách trách nhiệm kinh tế, luật pháp, đạo đức và trách nhiệm đáp ứng sự kỳ vọng của xã hội Theo quan niệm của Cộng đồng Châu Âu, đó là “việc doanh nghiệp cân nhắc các yếu tố môi trường và xã hội trong các họat động kinh doanh của mình và trong quan hệ qua lại với các bên hữu quan dựa trên tinh thần tự nguyện” (EC, 2003)

Xu hướng nghiên cứu về CSR cũng sự chuyển dịch mạnh mẽ thành các phân nhóm khác nhau Nếu như trước đây, trách nhiệm xã hội được gắn liền với tính đạo đức thì nay đã là chủ đề nghiên cứu gắn liền với doanh nghiệp và

cơ chế quản trị

Bảng 1.1: Sự phát triển của các cách tiếp cận CSR

Góc độ

Mục tiêu và cách

tiếp cận

Hợp pháp

Đạo đức Kinh doanh

Triết lý đạo đức Kiểm soát đạo đức

Lợi thế cạnh tranh

Kinh tế quản trị Quản trị chiến lược

Lợi thế phối kết hợp

Khoa học chính trị Khoa học phức hợp

Đổi mới hệ thống Câu hỏi nghiên cứu Cái gì/Tại sao? Tại sao/ Như thế

Theo Carroll (2010), CSR có thể bao hàm chuẩn mực mà các bên liên quan bên trong và bên ngoài coi là đúng đắn và công bằng, hưởng ứng lại sự mong đợi của xã hội về quyền công dân, hoặc bao gồm các chương trình đang hoạt động nhằm thúc đẩy phúc lợi và thiện chí của con người Cũng theo quan điểm tương tự như vậy, một định nghĩa phổ biến được sử dụng là "một cam kết để cải thiện phúc lợi xã hội thông qua thực tiễn kinh doanh tự chủ và đóng góp từ các nguồn tài nguyên của công ty "(Du, et al., 2010, p 8; Kotler

& Lee, 2005; Mackey, et al., 2007; McWilliams & Siegel, 2000; Waddock & Graves, 1997)

Như vậy, quan điểm của Carroll hay của các nhà nghiên cứu trước đây chủ yếu sử dụng định nghĩa này theo quan điểm phi chiến lược và dựa trên lý thuyết các bên hữu quan Mặc dù các quan điểm này đã được áp dụng phổ biến nhưng không hoàn toàn phù hợp với các nghiên cứu theo quan điểm chiến lược

Hiện nay, đang có sự chuyển dịch mạnh mẽ theo cách tiếp cận CSR theo quan điểm chiến lược thay vì đạọ đức kinh doanh như trước đây Nói cách khác, CSR đang hướng đến quan điểm chiến lược (thay vì đạo đức kinh doanh) với cơ cấu tổ chức như là một đơn vị phân tích (thay vì là một đơn vị

của xã hội) Theo đó, CSR là: “những hành động nhằm nâng cao vị thế cạnh

tranh và uy tín của một công ty” (Hill, et al., 2008, p.6) Như vậy, doanh nghiệp sử dụng CSR như là công cụ chiến lược để đáp ứng sức ép từ thị trường và khách hàng với các hành động vượt hơn quy định của luật pháp về môi trường, xã hội (Carroll & Shabana, 2010; Wood, 2010)

Xét về bản chất, CSR có thể bao hàm chuẩn mực mà các bên liên quan bên trong và bên ngoài coi là đúng đắn và công bằng, hưởng ứng lại sự mong đợi của xã hội về quyền công dân, hoặc bao gồm các chương trình đang hoạt

động nhằm thúc đẩy phúc lợi và thiện chí của con người Hình sau đây trình bày rõ hơn mô hình Kim tự tháp của Carroll – được áp dụng rộng rãi trong các nghiên cứu về CSR

Hình 1.1: Mô hình Kim tự tháp

Trách nhiệm kinh tế: đây là trách nhiệm đầu tiên Các mục tiêu như tối

đa hóa lợi nhuận, cạnh tranh, hiệu quả và tăng trưởng là điều kiện tiên quyết bởi lẽ đây là mục tiêu tối thượng của doanh nhân Mục tiêu kinh tế không được thỏa mãn thì doanh nghiệp cũng không thể tồn tại để đáp ứng các trách nhiệm khác Các trách nhiệm còn lại đều phải dựa trên ý thức trách nhiệm kinh tế của doanh nghiệp

Trách nhiệm tuân thủ pháp luật: chính là sự cam kết của doanh nghiệp với xã hội Mọi hoạt động của doanh nghiệp đều nằm trong khuôn khổ pháp luật Trong quá trình tìm kiếm các mục tiêu kinh tế, doanh nghiệp chịu sự điều chỉnh của luật pháp Do đó, trách nhiệm kinh tế và pháp lý là hai thành tố

cơ bản, không thể thiếu của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Trách nhiệm đạo đức: là những quy tắc, giá trị được xã hội chấp nhận nhưng chưa được đưa vào văn bản luật Việc doanh nghiệp tuân thủ pháp luật

là sự đáp ứng những đòi hỏi, chuẩn mực tối thiểu mà xã hội đặt ra Xã hội kỳ vọng doanh nghiệp thực hiện các hoạt động có lợi ích cho xã hội hơn cả những điều quy định trong luật pháp Trách nhiệm đạo đức là tự nguyện nhưng lại chính là trọng tâm của trách nhiệm xã hội

Trách nhiệm từ thiện: là những hành vi của doanh nghiệp vượt ra ngoài

sự trông đợi của xã hội, như quyên góp xây nhà tình nghĩa, ủng họ đồng bào

lũ lụt, tài trợ cho trẻ em vùng sâu vùng xa…Điểm khác biệt giữa trách nhiệm

từ thiện và đạo đức là doanh nghiệp hoàn toàn tự nguyện Nếu doanh nghiệp không thực hiện trách nhiệm xã hội đến mức độ này vẫn được coi là đáp ứng

đủ các chuẩn mực mà xã hội trông đợi

1.1.3 Quan niệm về chiến lược CSR

Ở góc độ thực tiễn và học thuật, thuật ngữ chiến lược CSR được sử dụng ngày càng nhiều (Coutinho và Macedo-Soares, 2002, trích trong Sousa Filho và cộng sự, 2010) Theo Andrews (1987), các chiến lược cấp doanh nghiệp sẽ quyết định ngành kinh doanh của doanh nghiệp, sứ mệnh, mục đích

và các mối quan hệ giữa các cổ đông Mintzberg (1983) với cái nhìn sâu sắc hơn cho rằng trách nhiệm xã hội đã trở thành phần không thể thiếu trong chiến lược doanh nghiệp Nói một cách khái quát, chiến lược CSR là việc liên kết CSR với chiến lược doanh nghiệp để tạo ra lợi thế cạnh tranh

Pearce và Doh (2005) cho rằng khái niệm trách nhiệm xã hội khá phổ biến trong cộng đồng kinh doanh và thường được liên kết với các hoạt động quản trị, được thúc đẩy bởi các giá trị cá nhân và lợi thế cạnh tranh Khái quát hơn, theo quan điểm của Porter và Kramers thì doanh nghiệp và xã hội phụ thuộc lẫn nhau Doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi môi trường xung quanh và các

hoạt động của doanh nghiệp cũng sẽ tạo ra các tác động tích cực hoặc tiêu cực đến môi trường xã hội Do đó, doanh nghiệp nên quan tâm đến kỳ vọng xã hội

và các ảnh hưởng tích cực và tiêu cực của các hoạt động doanh nghiệp Các ảnh hưởng này không chỉ giới hạn trong phạm vi kinh doanh mà còn mở rộng đến xã hội và các bên hữu quan Từ đó doanh nghiệp sẽ có những lựa chọn chiến lược khác nhau để hài hòa lợi ích doanh nghiệp và xã hội

Trách nhiệm xã hội là thành tố chính trong hoạch định chiến lược (theo cách tiếp cận mô hình chiến lược của Trường Kinh doanh Harvard) (Husted

và Allen, 2001) Husted và Allen (2001) định nghĩa chiến lược CSR là “định

vị của doanh nghiệp có quan tâm đến các chủ đề xã hội để đạt mục tiêu xã hội dài hạn và tạo lợi thế cạnh tranh” Từ đó, các tác giả này đề xuất mô hình chiến lược xã hội bao gồm bốn thành tố “cấu trúc ngành, nguồn lực nội bộ doanh nghiệp, văn hóa và giá trị doanh nghiệp và mối quan hệ các bên hữu quan” Như vậy, mục đích của chiến lược CSR là nhằm giúp doanh nghiệp không chỉ tối đa hóa kết quả xã hội mà còn kết quả tài chính Việc đầu tư xã hội mang tính chiến lược có thể đem lại kết quả tốt hơn cho doanh nghiệp như nâng cao uy tín và hình ảnh doanh nghiệp, sự gắn bó của nhân viên Đây sẽ

là khái niệm được sử dụng trong luận án này

Với lập luận rằng CSR theo quan điểm chiến lược nên tạo ra những lợi ích đặc thù của công ty mà không phải là hàng hóa tập thể, Burke và Logsdon (1996) thu hẹp phạm vi của các hoạt động CSR và bỏ qua các tình thế win – win đối với doanh nghiệp và xã hội Chẳng hạn, những lợi ích không đặc thù cho công ty như các khoản tài trợ cho cộng đồng (hỗ trợ các dự án văn hóa ) Tuy nhiên, những khoản tài trợ này có thể góp phần đáng kể trong việc nâng cao danh tiếng của công ty, điều này sẽ tác động tới khách hàng hay là lòng trung thành của nhân viên Bằng cách đó, những hoạt động như vậy có thể sản xuất ra hàng hóa công cộng đồng thời đem lại lợi ích kinh doanh quan trọng mà cuối

cùng sẽ dẫn tới tình thế đoi bên cùng thắng (win – win) Vì thế, những hoạt động này cũng nên được đề cập trong thảo luận về CSR theo quan điểm chiến lược Husted và Salazar (2006) phân tích sản lượng xã hội và những chi phí và lợi ích của một công ty từ các hoạt động CSR dưới một vài điều kiện Từ đó,

họ phân biệt 3 trường hợp:

Thứ nhất, trường hợp theo chủ nghĩa vị tha trong đó công ty tìm cách tối

đa hóa phúc lợi xã hội mà không kỳ vọng sự đền đáp kinh tế cho công ty Thứ hai, trường hợp cưỡng ép những người vị kỷ: khi đó công ty bị cưỡng ép phải đầu tư vào những vấn đề xã hội để tồn tại (đáp ứng ở mức tối thiểu những kỳ vọng của xã hội để tránh bị khách hàng tẩy chay)

Thứ ba, trường hợp chiến lược trong đó các công ty sử dụng CSR như một phương tiện vị thế cạnh tranh duy nhất hay là họ sử dụng những nguồn lực và năng lực riêng biệt

Các tác giả định nghĩa chiến lược CSR theo năm tiêu chí được xây dựng bởi Burke và Logsdon (1996) Sử dụng phân tích kinh tế học vi mô, họ cho thấy rằng lợi nhuận xã hội, được định nghĩa là sự khác biệt giữa lợi ích và chi phí kinh doanh từ các hoạt động CSR, trong trường hợp CSR chiến lược cao hơn trường hợp “vị kỷ” Điều này được lý giải bởi một sự chuyển dịch của đường chi phí và lợi ích bởi vì CSR chiến lược có thể khiến cho quản lý chi phí CSR một cách hiệu quả hơn và/hoặc bổ sung thêm những lợi ích cụ thể của công ty Cuối cùng, chiến lược CSR sẽ đem lại sản lượng xã hội cao hơn trong trường hợp “vị kỷ”

Mặc dù một công ty theo chủ nghĩa vị tha tập trung vào việc tối đa hóa phúc lợi xã hội sẽ mang lại sản lượng xã hội cao hơn, nhưng các tác giả lại cho rằng “tổng sản lượng xã hội sản xuất ra bởi toàn bộ cộng động doanh nghiệp sẽ lớn hơn trong trường hợp chiến lược” (Husted và Salazar 2006, 87)

Theo ý kiến của họ, kết luận này được lý giải như sau: trong trường hợp

‘chiến lược’ động cơ đem lại ích lợi kinh doanh nhiều hơn từ CSR sẽ thúc đẩy nhiều công ty tham gia vào CSR hơn là sự kêu gọi thuần túy về mặt đạo lý với các công ty (Husted và Salazar 2006, 86f.)

Trong những đóng góp tiêu biểu cho CSR, Carroll (1979) lập luận rằng các chiến lược CSR có thể “sắp xếp thành một dãy liên tục từ không

có phản ứng (không làm gì cả) tới chủ động phản ứng (làm rất nhiều)” (Carroll 1979, 501) Ông đề xuất bốn chiến lược phản ứng được xây dựng

từ những đóng góp của các tác giả trước (xem Carroll 1979, 501-504; Maignan et al 2002, 643):

- Phản kháng: từ chối trách nhiệm của doanh nghiệp hoặc rút lui trước một vấn đề xã hội cụ thể

- Phòng thủ: tránh phải đề cập đến một vấn đề xã hội cụ thể bất chấp sự liên quan của nó

- Thỏa hiệp: giải quyết các vấn đề xã hội bên ngoài lĩnh vực trọng tâm hoặc tuân thủ theo những yêu cầu của pháp luật

- Chủ động: chủ động dự đoán và giải quyết các vấn đề xã hội

Kết hợp nghiên cứu CSR và các bên hữu quan, Gobel (1992, 231ff.) phân biệt bốn chiến lược có khả năng giải quyết các nhu cầu xã hội của các bên liên quan: kháng cự, thỏa hiệp, thoái lui, và không hành động Liên quan đến việc áp dụng các chiến lược trên, Gobel (1992) cho rằng các nhà quản lý hàng đầu có thể thừa nhận một thái độ có trách nhiệm hay một thái độ thờ ơ với trách nhiệm

Giả sử rằng một nhà quản lý hàng đầu của một công ty tuân theo triết lý thờ ơ với trách nhiệm, chiến lược phản kháng ám chỉ sự phủ nhận trách nhiệm

của nó, thỏa hiệp chỉ xảy ra sau khi bị áp lực ồ ạt từ phía các bên liên quan, thoái lui bao hàm việc rút các hoạt động của một công ty vào những địa điểm

ít bị hạn chế (ví dụ bảo vệ môi trường) và không hành động có nghĩa cố ý bỏ qua các vấn đề xã hội Đối với một công ty định hướng trách nhiệm, phản kháng hiểu theo nghĩa phối kết với các bên liên quan có lợi ích bền vững theo giả định của công ty, thỏa hiệp sẽ bao gồm chủ động giải quyết vấn đề, thoái lui chỉ việc hủy bỏ việc vận hành của công ty khỏi một hoạt động kinh doanh

có vấn đề, và không hành động chỉ xảy ra nếu các công ty chờ đợi thêm thông tin để hành động cho hợp lý (xem Gobel 1992, 231-239)

Burke và Logsdon (1996) định nghĩa năm đặc điểm của chiến lược CSR dựa trên việc xem xét các định nghĩa về chiến lược kinh doanh như mục đích/nhiệm vụ/ mục tiêu, lợi thế cạnh tranh, kế hoạch, quá trình, hay là mô hình Quan điểm này sẽ được sử dụng để phát triển thang đo CSR của DNNVV trong luận án này

Theo quan điểm của các tác giả này, các hoạt động CSR là chiến lược nếu chúng thỏa mãn các điều kiện sau:

- Tính trung tâm theo nghĩa liên quan chặt chẽ tới nhiệm vụ và các mục tiêu của một công ty

- Cụ thể: bằng cách tạo nên những lợi ích riêng biệt đối với công ty và không sản xuất hàng hóa tập thể

- Chủ động hay là có kế hoạch trong việc dự đoán các xu hướng kinh tế, công nghệ, xã hội hay là chính trị

- Tự nguyện và không đơn thuần chỉ là một hành động tuân thủ theo pháp luật

- Có thể nhìn thấy từ bên ngoài để cho phép một công ty có được danh tiếng trong phạm vi những hoạt động CSR của họ

1.2 Các lý thuyết về chiến lược CSR

1.2.1 Lý thuyết các bên hữu quan

Xuất phát điểm cho việc nghiên cứu chiến lược CSR thường được xem xét trong lý thuyết các bên hữu quan Theo đó, doanh nghiệp thực hiện CSR

vì phải thỏa mãn yêu cầu của các bên hữu quan khác nhau Hơn nữa, Freeman (1984) cho rằng doanh nghiệp có thể đưa các các mối quan tâm về xã hội vào trong chiến lược cấp doanh nghiệp

Lý thuyết các bên hữu quan trong khoa học quản trị chiến lược được đánh dấu bằng các nghiên cứu “Quản trị chiến lược – cách tiếp cận các bên hữu quan” của Freeman Theo Freeman (1984), các bên hữu quan là “bất kỳ nhóm hoặc cá nhân nào có thể ảnh hưởng hoặc bị ảnh hưởng bởi việc đạt mục tiêu của tổ chức” Clarkson (1995) cho rằng các bên hữu quan có thể yêu cầu hoặc thực hiện quyền sở hữu/lợi ích đối với doanh nghiệp và ảnh hưởng tới các hoạt động trong quá khứ, hiện tại và tương lai của doanh nghiệp đó Theo Freeman (1984) có tám bên hữu quan: đối thủ cạnh tranh, khách hàng, người lao động, chính phủ, chủ sở hữu/cổ đông, nhóm quyền lợi đặc biệt, nhà cung ứng, nhà quản trị cấp cao doanh nghiệp Khi nhóm lại, có thể có bốn nhóm hữu quan như trong hình vẽ sau Điều cần lưu ý ở đây là mối quan hệ với các bên hữu quan không phải bất biến mà mang tính chất động thay đổi theo thời gian

Theo cách phân loại nói trên, có bốn nhóm hữu quan như sau:

· Nhóm quyền lực bao gồm chính phủ, các cơ quan nhà nước liên quan,

cổ đông và hội đồng quản trị Các bên hữu quan này có quyền lực đối với công ty và ban hành các quyết định;

· Đối tác kinh doanh – người lao động, nhà cung ứng, hiệp hội thương mại và các nhà cung cấp dịch vụ Các bên hữu quan này giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu của mình;

· Nhóm khách hàng – tất cả đối tượng khách hàng của doanh nghiệp;

· Các nhóm có ảnh hưởng bên ngoài – cộng đồng, truyền thông và các bên khác có ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định của doanh nghiệp

Theo Freeman (1994), lý thuyết các bên hữu quan nhằm trọng tâm vào hai câu hỏi sau Đó là mục tiêu của doanh nghiệp là gì và trách nhiệm của doanh nghiệp phải thực hiện đối với các bên hữu quan như thế nào? Để trả lời, lý thuyết này chỉ ra rằng giá trị kinh tế được tạo ra do con người phối hợp

và hợp tác với nhau một cách tự nguyện; nhà quản trị phải phát triển quan hệ, thúc đẩy các bên hữu quan và tạo ra các cộng đồng để mọi người cố gắng ở mức tốt nhất tạo ra giá trị cho doanh nghiệp Do đó, xem xét trong mối quan

hệ qua lại của doanh nghiệp với các bên hữu quan, chỉ tiêu lợi nhuận là kết quả không phải là yếu tố dẫn dắt trong quá trình tạo ra giá trị của doanh nghiệp Nói theo cách khác, theo lý thuyết các bên hữu quan chỉ ra rằng chủ

sở hữu/cổ đông chỉ là một bên hữu quan và không phải là bên duy nhất mà doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm Do đó, CSR là cam kết của doanh nghiệp

để hoạt động bền vững, trong đó kinh tế chỉ là một khía cạnh

Theo Freeman, có 5 chiến lược cấp doanh nghiệp nhằm giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu thỏa mãn các bên hữu quan, giá trị doanh nghiệp và các chủ đề xã hội (Freeman, 1984) Cụ thể như sau:

- Chiến lược bên hữu quan nhất định: tập trung vào một hoặc một nhóm nhỏ bên hữu quan và thỏa mãn nhu cầu của họ;

- Chiến lược cổ đông: tối đa hóa lợi ích cổ đông hoặc tối đa hóa giá trị thị trường doanh nghiệp;

- Chiến lược vị lợi: tối đa hóa lợi ích cho xã hội

- Chiến lược tập trung vào nhóm bên hữu quan bất lợi nhất

- Chiến lược hài hòa xã hội: đảm bảo duy trì hoặc tạo ra sự hài hòa

xã hội

Tuy nhiên cách phân loại này chưa rõ ràng bởi lẽ các loại chiến lược là không hoàn toàn loại trừ nhau (ví dụ chiến lược cổ đông cũng có thể là chiến lược bên hữu quan nhất định ) Hơn nữa, các khái niệm không hoàn toàn rõ nghĩa như tối đa hóa lợi ích xã hội và hài hòa xã hội Do đó, cách phân loại của Freeman (1984) khó áp dụng trên thực tế vì với một chiến lược doanh nghiệp áp dụng, có thể có nhiều cách gọi tên xếp loại khác nhau Sau này, Freeman và Gilberth (1988) đã phát triển thành bày loại chiến lược nhưng vẫn không giải quyết được vấn đề nêu trên Hơn nữa, nếu nhìn rộng ra chiến lược phải bao hàm sự phù hợp giữa các yếu tố bên ngoài (thời cơ và thách thức) với các yếu tố bên trong (điểm mạnh và điểm yếu) Nói cách khác chiến lược doanh nghiệp phải chỉ ra cách thức doanh nghiệp sử dụng các nguồn lực phù hợp với các yếu tố môi trường bên ngoài Trong khi đó, cách tiếp cận của Freeman mới chỉ đề cập đến các bên hữu quan - đó là hạn chế

Mặt khác, các chiến lược các bên hữu quan đề xuất cách thức một công

ty phản ứng lại với những nhu cầu của các bên hữu quan tùy thuộc vào mức

độ ưu tiên Đó chính là cách tiếp cận tập trung kinh doanh Nhu cầu của các bên hữu quan chỉ được thỏa mãn nếu điều đó đặt ra một mối đe dọa cho công

ty hay đem đến một cơ hội kinh doanh Những lợi ích xã hội dường như chỉ thu được dưới dạng sản phẩm phụ Phương thức tiếp cận này không giải thích được cách cư xử đối với xã hội của công ty là do những cân nhắc hợp lý của quản lý thúc đẩy Điều này cũng chưa chắc là đúng nếu lợi ích xã hội và lợi ích kinh doanh đạt được tiềm năng lớn nhất do quản lý theo cách tiếp cận phản ứng

Chiến lược các bên hữu quan dường như tập trung tối thiểu hóa chi phí hơn là quản lý theo mục tiêu tạo ra giá trị Từ những cách tiếp cận kể trên, chỉ

có chiến lược ở cấp độ doanh nghiệp của Freeman tập trung vào tạo ra giá trị

Ví dụ, chiến lược cổ đông của Freeman chú trọng tối đa hóa giá trị kinh tế cho một doanh nghiệp trong khi chiến lược vị lợi của ông thì tập trung tối đa hóa phúc lợi xã hội Tuy nhiên, do chiến lược vị lợi của Freeman tập trung vào số lượng nhằm thỏa mãn một số lượng lớn nhất các bên liên quan, nên nó không nhất thiết phải là cách hiệu lực nhất và hiệu quả nhất để giải quyết các vấn đề xã hội

Savage và cộng sự (1991) đã đưa ra cách nhìn khác về các bên hữu quan Theo đó, các bên hữu quan được chia thành bốn nhóm căn cứ vào (i) tính hợp tác với doanh nghiệp và (ii) nguy cơ cho doanh nghiệp Tương ứng với cách phân loại này là bốn chiến lược:

- Khuyến khích sự tham gia của nhóm “hỗ trợ”: nhóm này có tính hợp tác cao và ít gây ra nguy cơ cho doanh nghiệp

- Giám sát lợi ích của nhóm “cận biên”: nhóm có tính hợp tác và nguy

cơ đều ở mức thấp đối với doanh nghiệp

hỗ trợ”: nhóm có tính hợp tác thấp và nguy cơ ở mức cao

- Tăng cường sự hợp tác với nhóm có tính hợp tác và nguy cơ ở mức cao

Có thể nói các quan điểm trong lý thuyết các bên hữu quan đã đưa ra nền móng về việc xây dựng chiến lược giải quyết mối quan hệ doanh nghiệp -xã hội Tuy nhiên, chưa đề cập một cách thấu đáo cách thức phân bổ nguồn lực một cách dài hạn và tạo ra giá trị xã hội của doanh nghiệp

Các chiến lược CSR cũng tập trung vào những khả năng phản hồi đối với các vấn đề xã hội Chúng ngầm giả định cách tiếp cận tập trung vào hoạt động kinh doanh hoặc là cách tiếp cận tập trung vào xã hội Cho dù cuối cùng tất cả các cách tiếp cận cũng dẫn đến sự tạo thành các giá trị kinh tế hoặc/và xã hội, chúng không đặt trọng tâm chú ý quản lý vào việc đánh giá toàn diện lựa chọn tạo ra giá trị lớn nhất

Hiện nay, trong thực tiễn kinh doanh, quan điểm tạo ra giá trị đối với các vấn đề xã hội dường như còn thiết sót Như đã lập luận ở trên, có vẻ như rất nhiều công ty giải quyết các vấn đề xã hội không liên tục và không theo một cấu trúc nào cả Điều này đặt các công ty trước tình thế tiến thoái lưỡng nan

và vì thế khó khăn gấp đôi Bằng cách tập trung vào các vấn đề xã hội mà không có đánh giá chiến lược, các công ty đóng góp vào quá trình tạo nên giá trị xã hội nhưng không thể phát huy được đầy đủ tiềm lực giải quyết các vấn

đề xã hội xây dựng trên kỹ năng và năng lực đặc thù của mình Mặt khác, nếu chỉ tập trung vào lợi ích kinh doanh, các công ty khi tham gia vào hoạt động

xã hội phải đối mặt với sự chỉ trích như là quan hệ công chúng thuần túy hoặc chỉ làm tiếp thị (xem Porter và Kramer 2006a, 189-192) Vì vậy, các nhà nghiên cứu đòi hỏi phải có một cách tiếp cận kết hợp để giải quyết các vấn đề

xã hội- đẩy mạnh quá trình tạo ra giá trị xã hội đồng thời đem lại lợi ích kinh doanh cho doanh nghiệp (xem Porter và Kramer 2002, 2006a và 2006b, Habisch 2006) Theo luận điểm này, các chiến lược xã hội nên tập chung chú

ý quản lý vào ảnh hưởng của chúng tới xã hội và hoạt động kinh doanh để các nhà quản lý tìm ra những cơ hội duy nhất phục vụ cho quá trình tạo ra giá trị

xã hội và kinh tế Thảo luận về những chiến lược như vậy sẽ là tiêu điểm của phần sau

1.2.2 Lý thuyết dựa trên nguồn lực doanh nghiệp

Cho đến nay lý thuyết về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đã phát triển thêm những bước tiến mới Trong số đó, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp được nhìn nhận dưới góc độ chiến lược thường được coi là các lý thuyết

“công cụ”(instrumental theories) bởi vì coi các hoạt động xã hội là chiến lược

để đạt lợi thế cạnh tranh Hay nói một cách khác, các lý thuyết này tập trung vào lý giải cách thức phân bổ nguồn lực để đạt mục tiêu xã hội dài hạn và tạo

ra lợi thế cạnh tranh

Trong hệ thống lý thuyết này, cách tiếp cận dựa trên nguồn lực của doanh nghiệp (resource based view) được coi trọng Từ góc độ này CSR được coi là đem lại lợi ích bên trong và bên ngoài doanh nghiệp như công nghệ (know-how), văn hóa và danh tiếng của doanh nghiệp (McWilliams

Uy tín doanh nghiệp cũng có thể coi là nguồn lực vô hình được tạo dựng

và phát huy thông qua các hoạt động CSR này Hơn nữa, cũng thông qua các hoạt động CSR doanh nghiệp có thể cải thiện mối quan hệ với các bên hữu quan bên ngoài Do đó thu hút nguồn nhân lực tốt hơn và gia tăng sự gắn bó, trung thành, cam kết của người lao động Đó cũng là lý do CSR được áp dụng

và coi như chiến lược của doanh nghiệp

Theo cách tiếp cận nguồn lực doanh nghiệp truyền thống, nguồn lực của doanh nghiệp để tạo ra lợi thế cạnh tranh phải đạt bốn yếu tố: giá trị, hiếm có,

ít có khả năng bắt chước và doanh nghiệp phải phối hợp, khai thác các nguồn

lực một cách có hiệu quả Hart (1995) phân tích trách nhiệm xã hội doanh nghiệp từ giác độ nguồn lực doanh nghiệp bằng cách tập trung vào trách nhiệm doanh nghiệp với môi trường Theo Hart (1995), trách nhiệm môi trường sẽ tạo ra nguồn lực và năng lực đem lại lợi thế cạnh tranh bền vững cho những loại doanh nghiệp nhất định

Hạn chế của lý thuyết này hướng nội hơn là hướng ngoại Đồng thời không giải quyết được triệt để với sự chuyển dịch và không áp dụng được cho tất cả các doanh nghiệp (Truss và cộng sự, 2012) Do đó cần kiểm định trước khi áp dụng lý thuyết này

1.2.3 Lý thuyết Porter và Kramer

Cách tiếp cận của Porter và Kramer là quan điểm đầu tư xã hội trong bối cảnh cạnh tranh Porter và Kramer (2002) được coi là những tác giả nổi tiếng theo cách tiếp cận này Dựa trên lý thuyết về lợi thế cạnh tranh (Porter, 1980), Porter và Kramer cho rằng đầu tư trong các hoạt động mang tính xã hội là cách tốt để cải thiện bối cảnh cạnh tranh của doanh nghiệp và tạo ra giá trị xã hội Quan điểm này nhìn nhận việc triển khai CSR mang tính chiến lược kết hợp với phân tích chuỗi giá trị và mô hình kim cương Quan điểm này hoàn toàn khác biệt với việc quan điểm tuân thủ CSR (CSR Compliance) như thường thấy ở các doanh nghiệp có quy mô nhỏ và vừa Tuân thủ CSR là việc doanh nghiệp áp dụng cục bộ tiêu chuẩn CSR do khách hàng đưa ra, hoặc theo SA 8000, ISO 14000 hoặc gần đây là ISO 26000 Điều này được các học giả cho rằng không đem lại lợi ích lâu dài như mong đợi cho doanh nghiệp Bởi lẽ, đó vẫn là cách ứng phó thụ động hoặc theo cơ chế cứng nhắc có thể không nhằm đến tầm nhìn chiến lược của doanh nghiệp

Bằng lập luận tỉ mỉ chặt chẽ, Porter và Kramer cho rằng CSR theo quan điểm chiến lược thật sự nên tập trung vào những lĩnh vực kết hợp lợi ích kinh

tế và xã hội và nơi các công ty áp dụng những nguồn lực riêng biệt của mình

để giải quyết các vấn đề xã hội Họ cho rằng những lĩnh vực như vậy hàm ý

sự cải thiện về bối cảnh cạnh tranh – cải thiện các điều kiện vị thế của doanh nghiệp bằng cách tận dụng những năng lực độc đáo của mình Hơn nữa, CSR theo quan điểm chiến lược theo cách giải thích của họ cũng chỉ các hoạt động của chuỗi giá trị được chuyển hóa thành lợi ích của xã hội trong khi vẫn tăng cường thực hiện các chiến lược của doanh nghiệp Tuy nhiên, họ cũng thừa nhận rằng các hoạt động CSR thường đi theo cách tiếp cận danh mục đầu tư bao gồm cả hoạt động CSR chiến lược và “phản ứng” liên quan đến nghĩa vụ cộng đồng và xây dựng quan hệ hoặc là giảm bớt những tác động tiêu cực do vận hành của doanh nghiệp gây nên (xem Porter và Kramer 2006b, 83-90; Porter và Kramer 2002, 58-62; Porter và Kramer 2006a, 192-198 và 201-204) Theo quan điểm này, Porter và Kramer xem CSR theo quan điểm chiến lược như là định vị duy nhất để cải thiện vị thế cạnh tranh Những định nghĩa khác xem chiến lược như là một kế hoạch, đi theo một quá trình hay là một

mô hình cụ thể (xem ví dụ Burke và Logsdon 1996, 496f.) Bám sát quan điểm về chiến lược này, các hoạt động CSR “phản ứng” của Porter và Kramer cũng có thể coi như là CSR mang tính chiến lược nếu chúng là kết quả của một quá trình lập kế hoạch chiến lược đem lại những lợi ích quan trọng cho công ty để đảm bảo sự tồn tại trong dài hạn

Như vậy, mô hình này cho thấy sự tác động qua lại giữa doanh nghiệp và

xã hội trên sự phối hợp của hai cách nhìn nhận: từ bên trong và từ bên ngoài Trên cơ sở đó, sẽ hình thành trách nhiệm xã hội doanh nghiệp mang tính

chiến lược thay vì cách làm phản ứng và không đem hiệu quả như mong đợi

Cụ thể, hai cách nhìn nhận là:

Thứ nhất, liên kết trách nhiệm xã hội doanh nghiệp trong chuỗi giá trị Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp được phát triển ở doanh nghiệp như là một phần không thể thiếu trong chuỗi giá trị, bổ sung cho cả các hoạt động “hỗ trợ” và hoạt động “cơ bản” trong chuỗi Thuật ngữ sử dụng là quan hệ “bên trong – ngoài” (inside - out) Dựa trên các dữ liệu thu thập được, luận án sẽ

lý giải cách thức liên kết trách nhiệm xã hội doanh nghiệp vào chuỗi giá trị của DNNVV Việt Nam

Hình 1.2: Liên kết CSR trong chuỗi giá trị doanh nghiệp

Nguồn: Porter & Kramer (2006)

Porter và Kramer (2006) chỉ ra rằng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp mang tính chiến lược khi đóng góp vào chuỗi giá trị của doanh nghiệp (xem Porter, 1985) hoặc cải thiện bối cảnh cạnh tranh (xem Porter, 1990) Porter

và Kramer (2006) đã mô tả cách thức các hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp được tiến hành nhằm lồng ghép trách nhiệm xã hội doanh nghiệp thành một phần trong chuỗi giá trị doanh nghiệp Theo đó, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp sẽ hỗ trợ cả các hoạt động cơ bản và cả các hoạt động hỗ trợ trong chuỗi giá trị Hoạt động này sẽ giúp doanh nghiệp đảm bảo các yếu tố đầu vào ví dụ như nguyên liệu thô an toàn với nguồn tài nhiên thiên nhiên, giảm chi phí hoạt động, làm hoạt động hậu cần bên trong/bên ngoài trở nên dễ dàng hơn hoặc đóng góp vào chức năng marketing và bán hàng trong chuỗi giá trị của doanh nghiệp Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp có thể tạo giá trị gia tăng của các hoạt động hỗ trợ (trong mua sắm, phát triển công nghệ ) Thứ hai, dựa trên mô hình kim cương, nghiên cứu cũng sẽ chỉ ra sự tác động qua lại giữa môi trường cạnh tranh và trách nhiệm xã hội doanh nghiệp của doanh nghiệp Thuật ngữ được sử dụng là “bên ngoài – trong” (outside - in) Theo đó, các yếu tố của môi trường cạnh tranh sẽ có tác động đến trách nhiệm xã hội doanh nghiệp của doanh nghiệp (ví dụ như sức ép từ cầu, sức ép

từ các ngành liên quan ) và doanh nghiệp cũng có ảnh hưởng tới môi trường cạnh tranh

Hình 1.3: Khía cạnh xã hội của môi trường cạnh tranh doanh nghiệp

Nguồn: Porter & Kramer (2006)

Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cải thiện bối cảnh cạnh tranh của doanh nghiệp khi các hoạt động này mang tính chiến lược xét về bản chất (hơn là mang tính tuân thủ) Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp sẽ cải thiện các yếu tố sản xuất ví dụ như lao động có kỹ năng hoặc cơ sở hạ tầng - đó là những yếu tố cần thiết để cạnh tranh trong ngành nhất định Trách nhiệm xã

hội doanh nghiệp có thể tác động đến điều kiện cầu của thị trường bằng cách khuyến khích cầu đối với các sản phẩm có chất lượng tiêu chuẩn tốt hơn, sản phẩm an toàn hơn, thân thiện với môi trường hơn, có trách nhiệm xã hội hơn Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp không chỉ tác động đến cầu xét về tính chất

mà còn làm quy mô cầu tăng lên Mặt khác, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cũng dẫn đến việc hình thành nguyên tắc và quy định về quản lý và giám sát cạnh tranh lành mạnh, bảo hộ quyền sở hữu trí thuệ và cải thiện môi trường đầu

tư Điều này đến lượt nó sẽ tạo ra bối cảnh cạnh tranh thuận lợi cho doanh nghiệp Cuối cùng, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tác động tích cực đến “các ngành liên quan và hỗ trợ” thông qua việc nâng cao năng lực ngành hỗ trợ để các nhà cung ứng cung cấp nguyên liệu thô (thường là nguyên liệu mang tính quan trọng) đúng chất lượng tại mức giá cạnh tranh đảm bảo về thời gian và số lượng Nhìn sâu hơn trong mô hình của Porter và Kramer (2006), cần chú ý trước hết đến liên kết “bên trong-ngoài”: dùng cách tiếp cận chuỗi giá trị để phân tích ảnh hưởng xã hội của doanh nghiệp Sau đó, là mối liên kết “bên ngoài-trong”: dùng mô hình kim cương để phân tích ảnh hưởng xã hội đến tính cạnh tranh của doanh nghiệp Ngoài ra, các tác giả trên cũng cho rằng doanh nghiệp nên dựa trên khung khổ phân tích đó để phát triển chiến lược CSR riêng, không nên theo đuổi các chiến lược chung - vốn dĩ không đem lại lợi ích như kỳ vọng

Xét về quy trình, khuôn khổ lý thuyết về chiến lược CSR được Porter và Kramer phát triển bao gồm năm bước Thứ nhất là xác định điểm tương tác Mối quan hệ giữa doanh nghiệp và xã hội được định hình ở hai dạng: liên kết bên trong - ngoài và bên ngoài - trong Qua việc xem xét chuỗi giá trị, doanh nghiệp

có thể sơ đồ hóa tác động xã hội của hoạt động kinh doanh Đồng thời, môi trường bao hàm cả trách nhiệm xã hội cũng tác động đến các hoạt động của doanh nghiệp Trên cơ sở đó, doanh nghiệp sẽ nhận diện được cơ hội và thách

thức để loại trừ các tác động xấu và tối đa hóa tác động tốt phù hợp với chiến lược doanh nghiệp Tính chiến lược được thể hiện ở chỗ doanh nghiệp không thể thực hiện tất cả các thay đổi mà sẽ chọn những thay đổi nào tạo giá trị lớn nhất, đem lại lợi ích cho xã hội và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Bước thứ hai là chọn các chủ đề xã hội để giải quyết Porter và Kramer cho rằng không doanh nghiệp nào có thể chịu được phí tổn để giải quyết tất cả các chủ đề xã hội tại cùng một khoảng thời gian Các doanh nghiệp nên chọn một vài chủ đề phù hợp với mối quan tâm chiến lược của mình và tạo ra giá trị chung đem lại lợi ích cho cả doanh nghiệp và xã hội Chủ đề xã hội có thể phân thành ba nhóm Thứ nhất, chủ đề xã hội chung là các chủ đề có tác động lớn đến môi trường xã hội, nhưng ảnh hưởng nhiều đến doanh nghiệp và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp Thứ hai, tác động xã hội của chuỗi giá trị là các chủ đề xã hội bị ảnh hưởng bởi các hoạt động kinh doanh hàng ngày của doanh nghiệp Thứ ba, các chủ đề xã hội trong bối cảnh cạnh tranh là các chủ

đề tồn tại và phát sinh khi năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi các yếu tố môi trường Dựa trên cách phân loại này, Porter và Kramer khẳng định doanh nghiệp nên nhận diện đúng và sắp xếp thứ tự ưu tiên của các chủ đề theo khả năng tác động

Bước thứ ba là tạo ra chương trình hành động về xã hội doanh nghiệp Chương trình này trước hết cần đáp ứng tất cả các bên hữu quan Tính đáp ứng được thể hiện ở hai yếu tố: là công dân tốt và giảm các nguy hại do hoạt động của doanh nghiệp gây ra Sau đó, chuyển từ tính ứng phó”sang tính

“chiến lược” bằng cách xây dựng chiến lược CSR Chiến lược trách nhiệm xã hội không chỉ bao gồm thực hành và tuân thủ tốt mà còn bao hàm vị thế độc đáo để tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh xét theo chi phí thấp hay dịch

vụ tốt hơn Chiến lược này sẽ đem lại lợi ích cho xã hội và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp