PRO2122 - Dự án tốt nghiệp 8.0 điểm - Năm 2023 - Hoạch định chiến lược và triển khai Digital Marketing cho thương hiệu Vinaca - Thầy Nguyễn Trọng Nghĩa

Dự án tốt nghiệp 8.0 điểm - Năm 2024 - Hoạch định chiến lược và triển khai Digital Marketing cho thương hiệu Vinaca - Thầy Nguyễn Trọng Nghĩa - Trường Cao đẳng FPT Polytechnic - Bộ môn Thương Mại Điện Tử - Chuyên ngành Digital Marketing - Mã môn PRO2122

Giới thiệu đề tài

Lý do chọn đề tài

Tiềm năng phát triển của thị trường hạt dinh dưỡng tại Việt Nam đang gia tăng nhanh chóng nhờ vào nhu cầu ngày càng cao về lối sống lành mạnh Sự sôi động trên không gian mạng trong những năm gần đây được thúc đẩy bởi sự xuất hiện của các tập đoàn công nghệ đa quốc gia hàng đầu như Google, Meta và ByteDance Bên cạnh đó, sự tiện lợi của các sàn thương mại điện tử kết hợp với logistic cũng góp phần làm tăng cường sự phát triển của thị trường này.

Sự phát triển của lối sống tiêu dùng và hưởng thụ đã dẫn đến thói quen lười vận động và chế độ ăn uống không lành mạnh, đặc biệt trong giới trẻ Việt Nam Theo Báo cáo Fitch Solutions Macro Research 2019, Việt Nam ghi nhận tỷ lệ thừa cân béo phì tăng nhanh nhất Đông Nam Á trong 5 năm từ 2014, với mức tăng lên tới 38% Tình trạng này đang đặt ra thách thức nghiêm trọng cho sức khỏe cộng đồng.

Trong bối cảnh lối sống tiêu dùng và hưởng thụ đe dọa sức khỏe người dân Việt Nam, xu hướng "lối sống lành mạnh, tiết kiệm và an toàn" đang ngày càng được nhiều người hưởng ứng Xu hướng này không chỉ mang lại giá trị sức khỏe mà còn nâng cao tinh thần cho cộng đồng.

Theo khảo sát người tiêu dùng của GlobeScan, được thực hiện với sự ủy quyền của Visa, công ty công nghệ thanh toán điện tử hàng đầu thế giới, kết quả cho thấy nhiều thông tin quan trọng về xu hướng tiêu dùng hiện nay.

Người tiêu dùng Việt Nam đang ngày càng quan tâm đến lối sống lành mạnh, với 82% người tham gia khảo sát cho biết họ đã chủ động tìm kiếm thông tin liên quan Con số này vượt xa mức trung bình toàn cầu là 56%, cho thấy sự chú trọng của người Việt đối với sức khỏe và thói quen sinh hoạt tích cực.

Lối sống tiêu dùng là một hình thái xã hội chú trọng đến tiêu thụ, mua sắm và giải trí, trong đó hưởng thụ được hiểu là việc tìm kiếm niềm vui và sự thỏa mãn từ trải nghiệm cá nhân Hành vi tìm mọi cách để hưởng thụ phản ánh một lối sống gấp gáp, sống như thể ngày mai sẽ không còn, mà không quan tâm đến những gì đang diễn ra xung quanh.

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI DIGITAL MARKETING CHO TIỆM HẠT VINACA 2

Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng chú trọng đến lối sống thân thiện với môi trường, với 81% đã tìm kiếm thông tin về vấn đề này trong năm qua, cao hơn nhiều so với mức trung bình toàn cầu là 47%.

Theo khảo sát, người tiêu dùng Việt Nam ngày càng chủ động trong việc theo đuổi lối sống lành mạnh và bền vững Cụ thể, 90% người tham gia cho biết đã thực hiện những thay đổi để sống thân thiện với môi trường, 87% đã điều chỉnh lối sống để cải thiện sức khỏe, và 84% nỗ lực hỗ trợ cộng đồng xung quanh.

Người Việt ngày càng chú trọng đến sức khỏe và lối sống lành mạnh, được thúc đẩy bởi các bản tin từ nhà Đài, người có sức ảnh hưởng và cộng đồng trên mạng xã hội Họ chủ động cắt giảm chất béo bão hòa, tham gia các hoạt động thể chất và sinh hoạt khoa học Điều này đã dẫn đến sự phổ biến của hạt dinh dưỡng và các sản phẩm từ hạt như granola và bánh kẹo keto, đáp ứng nhu cầu của những người yêu thích sức khỏe.

Nhiều người nhận thức được tầm quan trọng của việc ăn uống lành mạnh, nhưng vẫn gặp khó khăn trong việc chuyển đổi sang lối sống mới này.

● Không biết phải bắt đầu như thế nào, không có kiến thức về dinh dưỡng

● Hiểu sai lệch làm ảnh hưởng xấu đến sức khoẻ về lâu dài

● Không có thời gian để chuẩn bị cho bữa ăn sáng

● Gặp phải nhiều khó khăn trong việc ăn kiêng, món ăn không đa dạng và nhạt

Chúng tôi đã chọn đề tài “Xây dựng và triển khai kế hoạch Digital Marketing cho Tiệm Hạt Vinaca” nhằm cung cấp sản phẩm hạt dinh dưỡng chất lượng, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe và lối sống lành mạnh Mục tiêu của chúng tôi là chia sẻ kinh nghiệm giúp khách hàng duy trì thói quen ăn uống lành mạnh, tận hưởng những bữa ăn nhanh, đa dạng và giàu dinh dưỡng, từ đó tạo cảm hứng cho quá trình thay đổi bản thân.

Thị trường hạt dinh dưỡng đang phát triển mạnh mẽ trên toàn cầu do nhu cầu của người tiêu dùng về sức khỏe và dinh dưỡng tăng cao

Theo báo cáo của Grand View Research, thị trường hạt dinh dưỡng toàn cầu đã đạt giá trị 42,7 tỷ USD vào năm 2021 và dự kiến sẽ tăng trưởng với tỷ lệ hàng năm 11,1% từ năm 2022 đến 2030.

Hình 1.1: Quy mô thị trường hạt Hòa Kỳ theo sản phẩm (2020 - 2030)

Ngành hạt dinh dưỡng tại Việt Nam đang trong giai đoạn phát triển mạnh mẽ và có tiềm năng lớn Trong hai tháng đầu năm 2023, xuất khẩu hạt điều của Việt Nam đạt 61,5 nghìn tấn, tương đương với 353,12 triệu USD, tuy nhiên, con số này ghi nhận sự giảm 4,4% về lượng và 7,4% về trị giá so với cùng kỳ năm 2022.

1.1.1.2 Môi trường kinh doanh internet

Môi trường kinh doanh hạt dinh dưỡng trực tuyến đang ngày càng trở nên quan trọng trong thị trường trực tuyến, song vẫn tồn tại nhiều thách thức cần vượt qua.

Kích thước thị trường hạt dinh dưỡng trực tuyến tại Việt Nam hiện chưa được xác định rõ ràng Tuy nhiên, nhiều nghiên cứu thị trường chỉ ra rằng nhu cầu tiêu thụ hạt dinh dưỡng đang gia tăng mạnh mẽ.

Mục tiêu nghiên cứu

Mục đích: Tăng doanh thu của thương hiệu Tiệm Hạt Vinaca thông qua xây dựng và triển khai kế hoạch Digital Marketing hiệu quả

● Xây dựng kế hoạch Digital Marketing cho thương hiệu Tiệm Hạt Vinaca

● Triển khai kế hoạch Digital Marketing cho thương hiệu Tiệm Hạt Vinaca

● Bài học rút ra sau khi xây dựng và triển khai Digital Marketing cho thương hiệu Tiệm Hạt Vinaca

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu tài liệu thứ cấp

Khảo sát của Herbalife Nutrition cho thấy 92% người Việt Nam nhận thức được tầm quan trọng của bữa sáng lành mạnh hàng ngày, và 97% trong số họ có ý định lựa chọn bữa sáng tốt cho sức khỏe hơn Tuy nhiên, một số ít người thực sự thực hiện điều này.

Để xây dựng và triển khai kế hoạch digital marketing cho tiệm hạt Vinaca, cần vượt qua rào cản trong việc biến bữa sáng lành mạnh thành thói quen hàng ngày của khách hàng Việc nhấn mạnh lợi ích sức khỏe của các sản phẩm từ hạt và tạo ra nội dung hấp dẫn sẽ giúp tăng cường nhận thức và khuyến khích khách hàng áp dụng thói quen ăn sáng lành mạnh.

Những lý do chính khiến những người không có ý định lựa chọn bữa sáng lành mạnh hơn là:

● Mất quá nhiều thời gian để chuẩn bị và chế biến (53%)

● Cảm thấy không quan trọng (16%)

Theo khảo sát của Herbalife Việt Nam (2021), hầu hết người tham gia cho biết họ sẵn sàng chi tiêu không quá 110.000đ (5 đô la Mỹ) cho mỗi bữa sáng lý tưởng.

Theo “Thói quen tiêu dùng: Sự khác biệt đáng kinh ngạc giữa thế hệ X, Y, Z và Baby Boomer” của Marketing AI:

Trong ba tháng qua, 50% Millennials đã tìm kiếm các sản phẩm mới trên mạng xã hội, với 59% cho biết đây là kênh họ thường xuyên sử dụng để khám phá sản phẩm mới.

Truyền thông xã hội thúc đẩy việc tìm kiếm sản phẩm của thế hệ Millennial

Hình 1.8: Which channels have Millenials discovered new products on in the past three months (top 9)

Khi nói đến các ứng dụng truyền thông xã hội mà Millennials sử dụng nhiều nhất, Facebook, YouTube và Instagram dẫn đầu (Thanh, 2022)

Hình 1.9: Which social media apps do Millenials use most (top 5)

Xu hướng tiêu dùng của Gen Y theo IRTECH:

Hơn 70% thế hệ Millennials là khách hàng trung thành với thương hiệu, điều này cho thấy họ rất cẩn trọng trong việc lựa chọn sản phẩm Gen Y thường tìm hiểu và so sánh thông tin trên nhiều trang web khác nhau, cũng như đọc đánh giá trực tuyến trước khi quyết định mua hàng Họ luôn mong muốn có thêm thông tin về công ty, sản phẩm và các phương thức kinh doanh.

Theo thống kê từ Hubspot, 84% khách hàng "khó chiều" không tin tưởng vào quảng cáo truyền thống và có xu hướng tránh mua sắm sản phẩm qua phương thức này Đặc biệt, thế hệ Millennials ngày càng xa lánh quảng cáo truyền thống, thay vào đó họ tin tưởng vào những đề xuất từ bạn bè và gia đình, với tỷ lệ lên đến 89% theo Kissmetrics.

Millennials ưu tiên danh tiếng thương hiệu khi quyết định nơi mua sắm Họ có xu hướng ưa chuộng các công ty giảm sử dụng năng lượng (32%), quyên góp từ thiện (30%), giảm đóng gói (22%) và lắng nghe ý kiến công chúng (20%) (IRTECH, 2021).

Dựa trên những thông tin đã nêu và những ưu điểm nổi bật của Tiệm Hạt Vinaca, có thể đưa ra một số đề xuất cho chiến dịch marketing trong thời gian tới nhằm phát huy tối đa tiềm năng và thu hút khách hàng hiệu quả.

1 Tập trung vào nhu cầu của khách hàng “muốn có bữa sáng lành mạnh nhưng mất quá nhiều thời gian để chuẩn bị và chế biến”

2 Vì Millennials có xu hướng ưa chuộng Facebook và Instagram và nguồn lực hạn chế của Tiệm Hạt Vinaca nên việc tập trung xây dựng sự hiện diện trên các nền tảng này là chìa khóa

3 Tạo cơ hội để tương tác và giao tiếp với khách hàng thông qua việc đăng bài thường xuyên, tổ chức các Minigame… trên mạng xã hội

4 Gen Y thích tìm hiểu kỹ lưỡng trước khi mua hàng, vì vậy cần cung cấp thông tin chi tiết, đáng tin cậy và chất lượng về sản phẩm

5 Đưa ra các chương trình khuyến khích khách hàng giới thiệu thương hiệu, sản phẩm (khi giới thiệu 5 bạn bè, người thân thích bài viết + Fanpage, chia sẻ và bình luận bài viết có tag tên 3 người bạn để nhận được ưu đãi… Khách hàng sẽ nhận được ưu đãi giảm giá 10%/giá sản phẩm)

6 Yếu tố hàng đầu của Millennials trong việc quyết định nơi mua sắm là dựa vào danh tiếng của thương hiệu Cần tập trung xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực trong mắt khách hàng thông qua việc tạo nội dung hữu ích và thú vị trên mạng xã hội Hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả khi có vấn đề hoặc câu hỏi

7 Seeding: Các thành viên nhóm phải thường xuyên tương tác, chia sẻ bài viết và mời bạn bè theo dõi các kênh truyền thông của Tiệm Hạt Vinaca tương tác cho tất cả các trang.

Nghiên cứu tài liệu sơ cấp

Thực hiện khảo sát các yếu tố ảnh hưởng tới hành vi tiêu dùng cho Tiệm Hạt Vinaca

Phương pháp thu thập thông tin hiệu quả là lập bảng khảo sát khách hàng, tập trung vào đối tượng từ 25 đến 44 tuổi, thường là những người đang làm việc và sinh sống tại TP HCM.

Phương pháp tiếp xúc: khảo sát trực tiếp tại siêu thị, cửa hàng tiện lợi…

Công cụ khảo sát: sử dụng Google form và giấy khảo sát

Tính ứng dụng

Khách hàng có thể tìm hiểu chi tiết về sản phẩm hạt dinh dưỡng tại Tiệm Hạt Vinaca thông qua trang web, mạng xã hội và nội dung trực tuyến, giúp họ nắm bắt thông tin về thành phần dinh dưỡng và lợi ích cho sức khỏe.

Nội dung giáo dục dinh dưỡng từ Tiệm Hạt Vinaca thông qua blog, bài viết và video trực tuyến giúp khách hàng nâng cao kiến thức về dinh dưỡng Điều này không chỉ mang lại lợi ích sức khỏe mà còn tạo động lực cho khách hàng lựa chọn sản phẩm hạt dinh dưỡng chất lượng của chúng tôi.

Mã giảm giá và ưu đãi đặc biệt từ thương hiệu mang đến cho khách hàng cơ hội tiết kiệm chi phí khi mua sắm Những thông báo về chương trình khuyến mãi giúp người tiêu dùng tận dụng tối đa các ưu đãi này, từ đó nâng cao trải nghiệm mua sắm của họ.

Khách hàng có thể dễ dàng liên hệ với thương hiệu qua các kênh trực tuyến như trang web, mạng xã hội và email, tạo điều kiện thuận lợi để họ đặt câu hỏi, gửi phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ Việc này không chỉ nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu và cải thiện dịch vụ.

Tăng doanh số bán hàng và doanh thu là mục tiêu quan trọng của dự án Tiệm Hạt Vinaca, thông qua chiến lược Digital Marketing Việc áp dụng các chiến dịch quảng cáo trực tuyến hiệu quả, tối ưu hóa trang web và tương tác tốt với khách hàng sẽ nâng cao nhận diện thương hiệu và mang lại lợi nhuận.

Dự án Tiệm Hạt Vinaca sẽ tăng cường sự tương tác và kết nối với khách hàng thông qua các kênh trực tuyến như mạng xã hội, email marketing và trang web Việc này không chỉ củng cố mối quan hệ và tạo dựng lòng tin với khách hàng mà còn giúp thu thập phản hồi quý báu từ họ.

Nâng cao nhận diện thương hiệu Tiệm Hạt Vinaca thông qua kế hoạch Digital Marketing sẽ mở ra nhiều cơ hội trong thị trường Việc áp dụng các chiến lược hiệu quả sẽ giúp tăng cường sự hiện diện và nhận biết của thương hiệu.

Để xây dựng kế hoạch và triển khai digital marketing cho tiệm hạt Vinaca, cần thực hiện 13 chiến dịch quảng cáo sáng tạo cùng với nội dung phong phú trên các nền tảng trực tuyến Điều này sẽ giúp thương hiệu nổi bật và tạo ấn tượng sâu sắc với khách hàng.

Giới thiệu về dự án “Tiệm Hạt Vinaca”

Thông tin tổng quan

Hình thức hoạt động: Kinh doanh online

Lĩnh vực kinh doanh: hạt dinh dưỡng tốt cho sức khỏe

Số điện thoại: 0926.030.943 Địa chỉ: 18/1/5b, Tổ 14 Đông Hưng Thuận 13, Khu Phố 3, Quận 12, Thành phố

Nền tảng bán hàng: Website, Fanpage, Shopee

Kênh tiếp cận khách hàng chính:

● Fanpage: https://www.facebook.com/tiemhatvinaca

● Instagram: https://www.instagram.com/tiemhatvinaca

● TikTok: https://www.TikTok.com/@tiemhatvinaca

● Shopee: https://shopee.vn/tiemhatvinaca

Dự án khởi nghiệp của nhóm được xây dựng từ chính nỗ lực của các thành viên, với tất cả các kênh thương mại và thương hiệu đều do họ tự thành lập và duy trì hoạt động.

Ý nghĩa logo - Câu chuyện thương hiệu

Hình 1.10: Logo Tiệm Hạt Vinaca

Logo của Tiệm Hạt Vinaca được thiết kế với cảm hứng từ tình mẫu tử thiêng liêng, thể hiện hình ảnh "Hạt mẹ bao bọc hạt con với đầy chất dinh dưỡng" Điều này tượng trưng cho tình yêu, sự quan tâm và cam kết của tiệm đối với sức khỏe và dinh dưỡng của khách hàng, giống như tình yêu mà người mẹ dành cho con mình.

Tiệm hạt Vinaca ra đời từ ý tưởng đơn giản của khách hàng về một bữa sáng ngon miệng và nhanh chóng, là lựa chọn lý tưởng cho những người bận rộn không có thời gian chuẩn bị Với mục tiêu cung cấp bữa sáng giàu dinh dưỡng, Vinaca đã nghiên cứu và phát triển ngũ cốc granola đáp ứng đầy đủ nhu cầu về dinh dưỡng, tiện lợi và dễ sử dụng.

Tiệm hạt Vinaca cam kết sử dụng nguyên liệu chất lượng cao để sản xuất granola độc đáo, giúp khách hàng thưởng thức bữa sáng vừa ngon miệng vừa bổ dưỡng Chúng tôi tin rằng việc lựa chọn nguyên liệu tốt là yếu tố then chốt để tạo ra sản phẩm xuất sắc.

Đặc tính của sản phẩm

Hạt dinh dưỡng, đặc biệt là granola, đã trở thành một phần quen thuộc trong chế độ ăn uống của nhiều người, đặc biệt là những ai quan tâm đến sức khỏe, giảm cân và thể dục thể thao Với giá trị dinh dưỡng cao và tính tiện lợi, granola mang lại nhiều lợi ích và có thể được sử dụng theo nhiều cách khác nhau.

Trong bữa sáng, những người bận rộn có thể lựa chọn hạt granola như một giải pháp nhanh chóng và dinh dưỡng, giúp họ bắt đầu ngày mới năng động.

Thêm hạt vào ngũ cốc như hạt lanh, hạt óc chó hoặc hạt bí không chỉ làm tăng hương vị mà còn cung cấp thêm chất xơ, protein và chất béo có lợi cho sức khỏe.

Chế biến bánh mì có thể sử dụng hạt như hạt lanh và hạt óc chó để tạo ra các món bánh mì, bánh ngọt hoặc bánh mì nướng thơm ngon Những loại hạt này không chỉ tăng cường hương vị mà còn mang lại giá trị dinh dưỡng cao cho sản phẩm.

● Chia pudding: Pha chế chia pudding bằng cách trộn hạt chia với sữa (hoặc sữa thay thế) và thêm trái cây, mứt, hoặc mứt cây

● Smoothie: Cho thêm hạt lanh, hạt óc chó, hoặc hạt bí vào smoothie để tạo độ đặc và cung cấp dưỡng chất

● Yogurt: Trải hạt ngô, hạt óc chó hoặc hạt lanh trên một cốc yogurt để tạo độ giòn và gia tăng giá trị dinh dưỡng

Hình 1.11: Ứng dụng granola trong bữa sáng nhanh chóng, tiện lợi, dinh dưỡng

Lợi thế cạnh tranh

Tiệm Hạt Vinaca, với đội ngũ thành viên có nền tảng vững chắc trong ngành Thương mại Điện tử, sẽ tối ưu hóa chi phí Marketing bằng cách giảm thiểu tối đa các khoản chi cho việc xây dựng website, đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng, Remarketing và các hoạt động tiếp thị cần thiết khác.

Cạnh tranh về dịch vụ chăm sóc khách hàng:

● Do Tiệm Hạt Vinaca tập trung kinh doanh trên các nền tảng Online nên có nhiều thời gian chăm sóc và hỗ trợ khách hàng 24/7

● Các sản phẩm được mua tại Tiệm Hạt Vinaca đều sẽ có một bức thư cảm ơn, giấy hướng dẫn bảo quản và sử dụng sản phẩm

Hình 1.12: Thư cảm ơn khách hàng

Khi mua sắm tại Tiệm Hạt Vinaca, khách hàng không chỉ nhận được sản phẩm chất lượng mà còn được hưởng nhiều ưu đãi hấp dẫn Tiệm Hạt Vinaca thường xuyên linh hoạt tạo ra các combo và phần quà đặc biệt, phù hợp với các dịp lễ như Giáng Sinh hay ngày 20/11.

● Khách hàng có thể đổi, trả lại sản phẩm trong vòng 7 ngày trong trường hợp được quy định trong chính sách đổi trả

● Chương trình miễn phí vận chuyển nội thành và đơn từ 250.000đ

Vinaca không tham gia vào cuộc cạnh tranh về giá do thương hiệu còn mới và số lượng sản phẩm hạn chế Thay vào đó, công ty tập trung vào việc nâng cao độ đa dạng và chất lượng sản phẩm để tạo ra sự khác biệt so với các thương hiệu lớn.

Vinaca cung cấp một loạt sản phẩm phong phú hơn so với các thương hiệu khác trên thị trường, với khẩu hiệu “Gi gỉ gì gi hạt gì cũng có” Đặc biệt, chương trình “Mua nhiều giảm sâu” mang đến mức giá ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng mua sỉ, đảm bảo giá thành thấp hơn so với việc mua lẻ từ các thương hiệu khác.

Hình 1.13: Chương trình “mua nhiều giảm sâu”

Chương trình thành viên ưu đãi dành riêng cho khách hàng cũ, khách hàng thân thuộc

Hình 1.14: Chương trình ưu đãi thành viên Ưu đãi sinh nhật:

Mọi thành viên sẽ được nhận 1 voucher ưu đãi giảm sốc có hạn sử dụng trong tháng sinh nhật

Cạnh tranh về các ưu đãi:

Chương trình dành cho khách hàng mới: Giảm 30.000đ cho khách hàng lần đầu mua hàng tại shop

Chương trình giá dùng thử chỉ từ 69.000đ cho 1 túi thanh gạo lứt 250gr Giảm thêm 10K khi mua kèm với Granola bất kì Miễn phí vận chuyển

Nhiều chương trình giảm giá trong các dịp siêu sale có thể lên tới 45%, giúp các thương hiệu cạnh tranh hiệu quả bằng cách chấp nhận lỗ cho một số sản phẩm trong năm đầu tiên, từ đó xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng.

Cạnh tranh về nội dung trên mạng xã hội:

Tiệm Hạt không chỉ chú trọng vào chính sách ưu đãi và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình, mà còn tích cực đẩy mạnh quảng bá trên mạng xã hội Các video ngắn từ 30-60 giây được chia sẻ trên Facebook, Instagram và TikTok cung cấp kiến thức về hạt dinh dưỡng và granola, cùng với những ý tưởng cho bữa sáng, đồng thời truyền cảm hứng cho lối sống vui khỏe.

Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi

Trong vòng 2 năm tới, chúng tôi hướng đến việc trở thành thương hiệu uy tín và được người tiêu dùng tin tưởng nhất trên các nền tảng Shopee và TikTok Shop tại Việt Nam.

Tầm nhìn dài hạn: Cho đến năm 2033, Tiệm Hạt Vinaca sẽ đứng trong Top 10 Công Ty hàng đầu chuyên cung cấp hạt dinh dưỡng tại Việt Nam

Sứ mệnh: Mang đến những bữa ăn sáng, ăn nhẹ nhanh chóng, tiện lợi và giàu chất dinh dưỡng cho mọi người

Giá trị cốt lõi: “Chuyên nghiệp - Đổi mới - Tận Tâm”

Tiệm Hạt Vinaca xây dựng niềm tin từ khách hàng qua sự chuyên nghiệp, thể hiện qua bộ nhận diện thương hiệu đồng nhất, thiết kế bao bì chỉnh chu và nội dung trực tuyến được đầu tư kỹ lưỡng Bên cạnh đó, việc luôn đổi mới giúp thương hiệu duy trì hình ảnh chuyên nghiệp trong từng chu kỳ phát triển.

Chúng tôi cam kết tận tâm hỗ trợ khách hàng, từ việc giải đáp thắc mắc về sản phẩm, hướng dẫn cách sử dụng, cho đến quá trình mua hàng và dịch vụ chăm sóc sau mua.

Sản phẩm của doanh nghiệp

STT Tên sản phẩm Giá

Là nguồn dinh dưỡng quý giá, chứa chất chống oxy hóa, selen, vitamin, khoáng chất, protein cao, và chất xơ có lợi cho tiêu hóa

500gr Là nguồn dinh dưỡng quý giá, chứa chất chống oxy hóa, selen, vitamin, khoáng chất, protein cao, và chất xơ có lợi cho tiêu hóa

Hạt điều sữa nấu sữa hạt

Sản phẩm này được chế biến từ hạt điều tươi ngon, thiết kế đặc biệt cho việc chế biến món ăn hoặc làm sữa hạt, không phù hợp để ăn sống.

Hạt điều nguyên sấy chín

Là một sản phẩm độc đáo, được sản xuất từ hạt điều

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI DIGITAL MARKETING CHO TIỆM HẠT VINACA 20 nguyên vị không muối không lụa 109.000đ Túi zip

250gr tươi ngon, bao gồm cả vỏ nguyên vẹn của hạt điều

Hạt điều vỡ đôi sấy chín nguyên vị không muối không lụa

Hộp/túi zip 500gr Llà một sản phẩm độc đáo, được sản xuất từ hạt điều tươi ngon, bao gồm cả vỏ nguyên vẹn của hạt điều

Hạt điều rang muối nguyên vỏ lụa

Hộp/túi zip 500gr chứa hạt điều rang muối vỏ lụa, mang đến sự độc đáo và hấp dẫn cho người thưởng thức Sản phẩm được chế biến từ những hạt điều tươi ngon, kết hợp vị ngọt và hương thơm đặc trưng, tạo nên trải nghiệm ẩm thực tuyệt vời.

Lõi hạnh nhân sấy chín nguyên vị

Hạnh nhân tươi là một loại thực phẩm ngon miệng, giàu dinh dưỡng và béo ngậy, phù hợp cho mọi lứa tuổi Sản phẩm tự nhiên này có thể được sử dụng linh hoạt trong nhiều món ăn khác nhau, mang lại lợi ích sức khỏe cho người tiêu dùng.

Hạnh nhân rang bơ là một món ăn vặt thơm ngon và bổ dưỡng, được chế biến từ những hạt hạnh nhân tươi ngon, rang trong bơ chảy, mang đến sự kết hợp độc đáo và hấp dẫn.

Hạnh Nhân Sống Làm Sữa là sản phẩm đặc biệt, được chế biến từ hạnh nhân tươi ngon, hoàn toàn tự nhiên Chúng tôi cam kết sản xuất sữa hàng ngày để đảm bảo hương vị và chất lượng tốt nhất cho người tiêu dùng.

12 Nhân óc chó đỏ 229.000đ hộp

Là một loại hạt ngon và béo, được trích từ cây óc chó đỏ

Những hạt này được tạo ra với quy trình kỹ thuật để đảm bảo hương vị và chất lượng tốt nhất

Hạt óc chó vàng là một loại hạt thơm ngon và béo, được sản xuất từ cây óc chó với quy trình kỹ thuật tiên tiến nhằm đảm bảo hương vị và chất lượng tối ưu.

Hạt óc chó vàng 500gr là một loại hạt thơm ngon và giàu chất béo, được sản xuất từ cây óc chó với quy trình kỹ thuật tiên tiến, nhằm đảm bảo hương vị và chất lượng tối ưu.

500gr Là một loại hạt ngon và béo, được trích từ cây óc chó đỏ

Những hạt này được tạo ra với quy trình kỹ thuật để đảm bảo hương vị và chất lượng tốt nhất

Hạt dẻ tươi ngon là nguyên liệu chính tạo nên món ăn vặt độc đáo và hấp dẫn này, mang đến hương vị ngọt ngào và thơm ngon khó cưỡng.

Là một sản phẩm thú vị và dinh dưỡng, đến từ đất nước Ấn Độ nổi tiếng với truyền thống nấu nướng đậm đà

Sản phẩm này đảm bảo sự ngon miệng

Granola siêu hạt premium không nho

85% hạt & quả + 15% yến mạch Vị socola/ Vị nguyên bản (thành phần không xoài dừa có macca + nam việt quất + óc chó đỏ) không nho

55% hạt và quả, 45% yến mạch Vị socola/ Vị nguyên bản Không xoài dừa, không macca, có nam việt quất + óc chó vàng + óc chó đỏ

85% hạt & quả + 15% yến mạch Vị socola/ Vị nguyên bản (thành phần không xoài dừa có macca + nam việt quất + óc chó đỏ)

100% hạt & quả + 0% yến mạch Vị nguyên bản (thành phần không xoài dừa có macca + nam việt quất + óc chó đỏ)

Hạt dinh dưỡng mix 5 tổng hợp

Hạt dinh dưỡng mix 5 loại hạt gồm Óc chó đỏ, Hạnh Nhân Úc, Hạt Điều Bình Phước, Óc chó vàng Mỹ, Macca Đăk Lăk

Hạt dinh dưỡng mix 6 tổng hợp

Hạt dinh dưỡng mix 6 loại hạt gồm Óc chó đỏ, Hạnh Nhân Úc, Hạt Điều Bình Phước, hạt bí xanh Ấn Độ, Óc chó vàng Mỹ, Macca Đăk Lăk

Gồm 2 granola 85% hạt & quả + 15% 500gr yến mạch và 1 bộ bát muỗng ráo dừa

Gồm các sản phẩm 3 hộp 55% hạt và quả, 45% yến mạch 500gr

Gồm 3 granola 85% hạt & quả + 15% 500gr yến mạch và 1 túi thanh hạt 250gr

Ngọt Bùi 299.000đ Gồm những biscotti 250gr, thanh gạo lứt 250gr, Rong biển kẹp hạt 250gr

Gồm những bánh thuyền thập cẩm 250gr, granola 55%

500gr, bánh nổ mix hạt 250gr

Gồm những hạt điều rang muối 500gr, macca nứt vỏ 500gr, Granola 85 500gr

Combo đủ đầy 359.000đ Gồm 24 vị bánh hạt + 1 granola 55 500gr

Gồm những 1 ngũ cốc granola 100% 500gr + 1 điều RM 500gr + 1 bát muỗng gáo dừa

579.000đ Gồm 2 macca 500gr + 1 điều rang muối 500gr

STT Tên sản phẩm Giá

(5 vịchà bông, siêu hạt, yến mạch, hạt sen, rong biển)

Sản phẩm này bao gồm các thành phần tự nhiên như gạo lứt, hạt macca, hạt điều, hạnh nhân, bí xanh, hạt hướng dương, mật ong, mạch nha và rong biển, hoàn toàn không chứa phụ gia hay chất bảo quản, đảm bảo an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng.

Bánh rong biển kẹp hạt dinh dưỡng

Sản phẩm được làm từ các thành phần tổng hợp từ nhiều loại hạt như hạnh nhân, óc chó và yến mạch, giúp giảm lượng đường và sử dụng vị ngọt tự nhiên từ gạo lứt, mang lại lợi ích cho sức khỏe.

Bánh ngói hạnh nhân 250gr, lấy cảm hứng từ mái ngói của những ngôi nhà kiểu Pháp, mang đến trải nghiệm giòn tan, mỏng nhẹ và hương thơm đặc trưng, khiến vị giác của bạn say đắm.

Thành phần: Bột mì nguyên cám, Mật ong, Trứng gà, Hạt điều, hạt bí, nho khô, hạnh nhân, Vani, Matcha, Choco

Thành phần: Đế bánh thuyền, Đường trắng, Nước lọc, Bơ nhạt, Mạch nha, Mật ong, Nước cốt chanh, Muối, Whipping cream, Hạt dinh dưỡng

250gr Đế bánh là hạt gạo lứt với công nghệ ép thuỷ lực hiện đại, giúp giữ trọn 99% giá trị dinh dưỡng của gạo lứt, giòn tan

32 Set đủ đầy bánh hạt 199.000đ Túi zip

24 vị riêng biệt dành cho khách chưa biết loại nào ngon hợp vị với mình

Xoài nguyên miếng sấy dẻo dinh dưỡng loại 1

Không đường, phương pháp sấy lạnh giúp giữ nguyên hàm lượng dinh dưỡng

Dâu tây sấy dẻo dinh dưỡng loại 1

Nam việt quốc sấy dẻo dinh dưỡng loại 1

Trái cây sấy dẻo dinh dưỡng không đường loại 1

Không đường gồm: Dâu tây, Xoài, Nho, Nam việt quất sấy dẻo, phương pháp sấy lạnh giúp giữ nguyên hàm lượng dinh dưỡng

Mật ong hoa cà phê 100ml của chúng tôi được bán với giá 34.000đ, không chứa đường hay chất phụ gia Sản phẩm có đặc điểm quánh, màu hổ phách và mang hương vị đặc trưng của cà phê, ngọt ngào mà không bị đóng đường.

Combo Bát chén gáo dừa và muỗng

Xuất xứ: Bến Tre Bát gáo dừa loại lớn đường kính từ 12.5-15cm (loại bát gáo dừa loại 1)

Muỗng gỗ dừa kích thước 16- 18cm

TRẠNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU TẠI DOANH NGHIỆP 27

Khảo sát yêu cầu

Mục tiêu của khảo sát là nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng tại Tiệm Hạt Vinaca Đối tượng khảo sát được xác định là những người trong độ tuổi từ 25 đến 34, có thu nhập trên 7 triệu đồng, chủ yếu là những người đã và đang đi làm, sinh sống tại TP HCM.

Công cụ thực hiện: Google form

Phương pháp chọn mẫu: Phương pháp chọn mẫu nhóm dùng là phương pháp phi ngẫu nhiên (phi xác suất) tiện lợi

Xác định kích thước mẫu: N = 5m = 5.28 = 140 => Số lượng mẫu tối thiểu cần đạt: 140 mẫu

Link khảo sát: KHẢO SÁT HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG

Chúng tôi tiến hành phỏng vấn trực tiếp bằng giấy khảo sát và phỏng vấn trực tuyến qua Google Form, sử dụng các nền tảng khác nhau để thu thập thông tin cho cuộc khảo sát của nhóm.

Tổng số phiếu phát ra: 200 phiếu

Số phiếu thu về: 200 phiếu

Số phiếu hợp lệ (trả lời đủ các câu hỏi): 200 phiếu Đánh giá và phân tích kết quả:

Mức độ hoàn thiện: Mẫu khảo sát thu về được 200 phiếu đủ yêu cầu của cuộc khảo sát và theo đúng thời gian đã đặt ra

Link phản hồi: KHẢO SÁT HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TIỆM HẠT VINACA (Responses)

Trong quá trình khảo sát, một số khách hàng đã không hoàn thành bảng khảo sát một cách đầy đủ, dẫn đến việc bỏ sót câu hỏi và ghi đáp án theo nhóm Những trường hợp này đã gây khó khăn trong việc thu thập dữ liệu thứ cấp, buộc nhóm khảo sát phải yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cho các câu hỏi còn thiếu sau khi kết thúc khảo sát.

Bảng 2.1: Kết quả sàng lọc đối tượng khảo sát Đã mua hạt dinh dưỡng trong vòng 6 tháng Tần số

Trong vòng 6 tháng qua, bạn đã mua sản phẩm hạt dinh dưỡng hoặc các sản phẩm từ hạt như Granola hay thức ăn vặt không béo hay chưa?

Nguồn: googleform.com Nhận xét: Có 200 đáp viên tham gia khảo sát, sau sàng lọc mẫu còn 158 người

THÔNG TIN ĐÁP VIÊN BỊ SÀNG LỌC:

Câu hỏi: Vì sao anh/chị chưa từng mua các sản phẩm từ hạt dinh dưỡng trong 6 tháng qua?

Biểu đồ 2.2: Khảo sát sàng lọc

Trong số 42 đáp viên được khảo sát, có 54.8% cho biết họ chưa biết đến sản phẩm do thiếu thông tin truyền thông, trong khi 38.1% cảm thấy giá sản phẩm quá cao.

Nếu có một sản phẩm chất lượng cao và uy tín được giới thiệu đến bạn, liệu bạn có muốn trải nghiệm và sử dụng sản phẩm đó không?

Biểu đồ 2.3: Khảo sát mức độ quan tâm đến sản phẩm chất lượng, uy tín

Nhận xét: Hơn một nữa đáp viên đồng ý dùng thử sản phẩm nếu sản phẩm đảm bảo về chất lượng, uy tín và được truyền thông đến họ

Nếu có một combo sản phẩm dùng thử được kết hợp từ nhiều loại hạt khác nhau với mức giá hợp lý, liệu bạn có muốn trải nghiệm sản phẩm này không?

Biểu đồ 2.4: Khảo sát mức độ quan tâm về mức giá hợp lý sản phẩm

Hơn 50% người tham gia khảo sát cho biết họ sẵn sàng thử nghiệm sản phẩm nếu có combo dùng thử kết hợp từ nhiều loại hạt khác nhau và có mức giá hợp lý.

● Cung cấp cơ hội cho khách hàng thử nghiệm sản phẩm miễn phí hoặc với giá ưu đãi

Xem xét lại chiến lược giá để đảm bảo sản phẩm có giá hợp lý so với giá trị mang lại Cân nhắc giảm giá hoặc cung cấp ưu đãi đặc biệt nhằm khuyến khích khách hàng mua sắm nhiều hơn.

THÔNG TIN KHÁCH HÀNG: (158 đáp viên còn lại)

Câu hỏi: Vui lòng cho biết giới tính của anh/chị?

Bảng 2.2: Khảo sát về giới tính của khách hàng

Giới tính của anh/chị? Số lượng Phần trăm

Biểu đồ 2.5: Vui lòng cho biết giới tính của anh/chị?

Trong số những người đã từng mua sản phẩm hạt dinh dưỡng, nữ giới chiếm 62%, trong khi nam giới chỉ chiếm 38% Điều này cho thấy sự ưa chuộng của phụ nữ đối với sản phẩm này cao hơn so với nam giới Vì vậy, trong giai đoạn đầu, các chiến lược tiếp thị nên tập trung vào việc thu hút khách hàng nữ.

Câu hỏi: Vui lòng cho biết tuổi của anh/chị?

Bảng 2.3: Khảo sát về độ tuổi của khách hàng Độ tuổi của anh/chị? Số lượng Phần trăm

Biểu đồ 2.6: Vui lòng cho biết tuổi của anh/chị?

Hơn 80% người trong độ tuổi 25 - 34 đã mua hạt dinh dưỡng trong 6 tháng qua, cho thấy sự quan tâm lớn của họ đối với sản phẩm này Do đó, chiến dịch tiếp thị sẽ được tập trung vào nhóm đối tượng này nhằm thu hút sự chú ý và tăng doanh số bán hàng hiệu quả.

Câu hỏi: Vui lòng cho biết thu nhập của anh/chị trong vòng 1 tháng?

Bảng 2.4: Khảo sát mức độ thu nhập của khách hàng

Thu thập hàng tháng của anh/chị? Số lượng Phần trăm

Biểu đồ 2.7: Vui lòng cho biết thu nhập của anh/chị trong vòng 1 tháng?

Nhận xét: Nhìn chung đối tượng khách hàng có mức thu nhập từ 7 - 15 triệu/tháng chiếm đa số với 72.1%

Câu hỏi: Vui lòng cho biết trình độ học vấn của anh/chị?

Bảng 2.5: Khảo sát mức độ học vấn của khách hàng

Trình độ học vấn của anh/chị? Số lượng Phần trăm

Biểu đồ 2.8: Vui lòng cho biết trình độ học vấn của anh/chị?

Nhận xét: Nhìn chung đối tượng khách hàng có trình độ cao đẳng/đại học chiếm đa số với 94.3%

Câu hỏi: Nghề nghiệp của anh/chị?

Bảng 2.6: Khảo sát về nghề nghiệp của khách hàng

Nghề nghiệp của anh/chị? Số lượng Phần trăm

Nhân viên văn phòng bình thường 102 64.5%

Nhân viên quản lý văn phòng 37 23.4%

Biểu đồ 2.9: Nghề nghiệp của anh/chị?

Nhận xét: Nhìn chung đối tượng khách hàng chủ yếu là nhân viên văn phòng chiếm 87.9%

PHẦN 2: HÀNH VI THÓI QUEN KHÁCH HÀNG

Câu hỏi: Anh/chị có thường xuyên sử dụng sản phẩm hạt dinh dưỡng hay các sản phẩm từ hạt như Granola, thức ăn vặt không béo không?

Biểu đồ 2.10: Khảo sát hành vi của khách hàng

Tỷ lệ cao người tham gia khảo sát (83.5%) cho thấy thói quen tiêu dùng sản phẩm hạt dinh dưỡng đang gia tăng, điều này mở ra cơ hội tích cực cho việc phát triển và tiếp thị các sản phẩm này.

Câu hỏi: Trước khi mua sản phẩm anh/chị thường tìm kiếm thông tin qua đâu?

Biểu đồ 2.11: Khảo sát hành vi mua sắm của khách hàng

Theo kết quả khảo sát, 62% người dùng tìm kiếm thông tin sản phẩm trên Facebook, 51% trên TikTok, 33.5% qua Shopee, và 29% hỏi bạn bè, người thân, đồng nghiệp Điều này cho thấy Facebook và TikTok đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin về sản phẩm Do đó, việc đăng tải thông tin và bài đánh giá trên hai nền tảng này là cần thiết để hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm kiếm thông tin.

Câu hỏi: Anh/chị có tin tưởng vào các đánh giá sản phẩm trên trang web mua sắm trực tuyến không?

Biểu đồ 2.12: Khảo sát hành vi của khách hàng về cách đánh giá sản phẩm

Có đến 69.6% người tiêu dùng tin tưởng vào các đánh giá sản phẩm trên các trang web mua sắm, vì vậy việc cung cấp các lời chứng thực (Testimonial) là rất quan trọng để nâng cao niềm tin của khách hàng.

Câu hỏi: Anh/chị thường mua sản phẩm trực tuyến vào thời điểm nào trong ngày hoặc tuần?

Biểu đồ 2.13: Khảo sát hành vi của khách hàng về thời điểm mua sắm

Đa số khách hàng thường mua sắm trực tuyến vào tối cuối tuần và trong các chương trình khuyến mãi Do đó, việc đăng bài giới thiệu sản phẩm hay các chương trình giảm giá vào thời điểm này sẽ giúp tăng doanh số hiệu quả.

Câu hỏi: Anh/chị thường mua hạt dinh dưỡng hay các sản phẩm từ hạt như Granola, thức ăn vặt không béo ở đâu?

Biểu đồ 2.14: Khảo sát hành vi của khách hàng về tần suất

Tình hình chung, phân tích hiện trạng

Tiệm Hạt Vinaca, thành lập vào tháng 3 năm 2023, chuyên cung cấp các loại hạt dinh dưỡng như hạt macca, óc chó, hạt điều và hạnh nhân Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và an toàn cho sức khỏe.

Thương hiệu Vinaca chuẩn bị bước vào hoạt động kinh doanh chính thức Nên trước đó không có doanh thu bán hàng cũng như khách hàng liên hệ

Tên miền: https://tiemhatvinaca.com/

Website Tiệm Hạt Vinaca được thiết kế với đầy đủ thanh menu, các nút điều hướng và nút call to action, giúp khách hàng dễ dàng thực hiện các thao tác mua hàng.

Số lượng trang bài viết: 7 bài viết đã được tối ưu SEO theo Yoast Seo

Số lượng trang sản phẩm: 16 sản phẩm

Tình trạng: đã khai báo Sitemap_index.xml và file Robots.txt cho website

Hình 2.1: Trang chủ của website trên Desktop

Hình 2.2: Trang chủ của website trên Mobile

Câu chuyện thương hiệu giúp khách hàng hiểu sơ lược về thương hiệu ngay từ cái nhìn đầu tiên

Hình 2.3: Câu chuyện thương hiệu

Cùng với đó là những SẢN PHẨM NỔI BẬT trên website

Hình 2.4: Các sản phẩm nổi bật

LỜI CHỨNG THỰC của khách hàng là một cách mạnh mẽ để tạo lòng tin và thuyết phục các khách hàng tiềm năng khi họ ghé thăm trang chủ:

Việc đặt các BÀI VIẾT GẦN ĐÂY ở trang chủ giúp người xem cập nhật thông tin mới nhất, giữ chân khách hàng lâu hơn trên Website

Hình 2.6: Bài viết gần đây

Biểu mẫu ĐĂNG KÝ TƯ VẤN trên trang chủ là công cụ hiệu quả để thu thập thông tin từ khách hàng tiềm năng, đồng thời tạo cơ hội cho hoạt động tiếp thị và chăm sóc khách hàng.

Hình 2.7: Form đăng ký tư vấn

Footer với các thông tin liên hệ và chính sách thương hiệu

Khách hàng có thể khám phá các sản phẩm của Vinaca, bao gồm hạt dinh dưỡng, hạt mix, trái cây sấy và đồ ăn vặt, thông qua trang web của chúng tôi.

Tiệm Hạt Vinaca là một trang tin tức chuyên cung cấp thông tin về các sản phẩm dinh dưỡng, chia sẻ kinh nghiệm và công thức nấu ăn bổ dưỡng, giúp người đọc khám phá và áp dụng những món ăn tốt cho sức khỏe.

Hình 2.10: Trang kiến thức của website

Giới Thiệu: là nơi nói về thông tin thương hiệu như câu chuyện, tầm nhìn sứ mệnh, giá trị và các thành viên nhóm

Hình 2.11: Giới thiệu của website

Liên hệ: Nơi khách hàng có thể để lại lời nhắn qua mail cho Vinaca hoặc liên hệ qua các hình thức như: fanpage Facebook, số điện thoại…

Hình 2.12: Liên hệ của website 2.2.1.2 Phân tích SEO Onpage website

❖ Đảm bảo website thân thiện với Điện thoại

Hình 2.13: Kiểm tra tính thân thiện với thiết bị di động

Hình 2.14: Kích thước trên laptop (1280x800)

Kích thước trên điện thoại

Kích thước trên điện thoại (570x720)

Hình 2.15: Menu trên điện thoại

❖ Đảm bảo website có tốc độ tối ưu

Hình 2.16: Kiểm tra hiệu suất website trên máy tính

Hình 2.17: Kiểm tra hiệu suất website trên điện thoại chưa được tối ưu

● Bổ sung thêm thuộc tính ALT cho hình ảnh

● Giảm JavaScript không dùng đến

● Loại bỏ các tài nguyên chặn hiển thị

● Phân phối hình ảnh ở định dạng mới và hiệu quả hơn

● Tải từng phần các hình ảnh ẩn và nằm ngoài màn hình sau khi tải xong tất cả tài nguyên quan trọng nhằm giảm thời gian tương tác

❖ Đảm bảo Thương hiệu hiển thị tốt trên Google

Hình 2.18: Trang chủ và trang giới thiệu của trang web của Vinaca trên Google

Trang web đã đạt được 76/100 điểm trong đánh giá SEO Onpage, với 56 tiêu chí được tối ưu tốt, 14 tiêu chí gặp lỗi cần khắc phục và 4 tiêu chí cần cải thiện thêm.

Hình 2.19: Điểm SEO được đánh giá bởi SEO Site Checkup

Các tiêu chí đã được tối ưu tốt:

● Tối ưu thẻ tiêu đề và thẻ mô tả meta đã được tối ưu

Hình 2.20: Kết quả kiếm tra SEO

● Đã tối ưu thẻ meta truyền thông xã hội Bảo gồm mở thẻ meta đồ thị và thẻ meta thẻ Twitter

● Đã có sử dụng các tệp Robots.txt Test và Sitemap Test để tối ưu website của mình

Hình 2.22: Các tiêu chí về Robots.txt và Sitemap.xml đã được tối ưu SEO Onpage

● Trang web cũng không sử dụng các thẻ HTML không dùng đến Có sử dụng Google Analytics và có sử dụng Favicon Test để tối ưu SEO

Hình 2.23: Kết quả kiểm tra SEO

● Trang web không có lỗi bảng điều khiển Trang web có khai báo mã hóa ký tự

Và có kết nối thành công với phương tiện truyền thông xã hội cụ thể là trên Facebook

Các tiêu chí chưa được tối ưu, bị lỗi cần sửa:

● Mật độ từ khóa quá ít, từ khóa không được nằm ở thẻ tiêu đề và thẻ mô tả meta ở trang chủ

Hình 2.25: Lỗi mật độ từ khóa quá ít

→ Hướng cải thiện: Cần thêm từ khóa chính vào phần tiêu đề và thẻ mô tả meta

● Trang web đang có lỗi JavaScript có thể dẫn đến việc tải nội dung không đúng hoặc không đầy đủ

Hình 2.26: Trang web đang có lỗi JS

→ Hướng cải thiện: rà soát xác định được nguồn gốc của lỗi; đọc kỹ tài liệu của plugin để tìm cách khắc phục

● Trang web chứa các URL không thân thiện với SEO

Hình 2.27: Trang web có chứa URL không thân thiện

→ Hướng cải thiện: Rà soát lại toàn bộ URL để sửa lỗi, tối ưu lại URL.

● Trang web này đang sử dụng hình ảnh có siêu dữ liệu lớn (hơn 16% kích thước hình ảnh)

Hình 2.28: Lỗi siêu dữ liệu hình ảnh

→ Hướng cải thiện: xóa siêu dữ liệu hình ảnh không cần thiết.

● Một vài hình ảnh trong trang web có kích thước lớn hơn so với cửa sổ xem của người dùng

Hình 2.29: Lỗi responsive hình ảnh

→ Hướng cải thiện: xem lại hình ảnh nào có kích thước quá lớn cần loại bỏ thay thành ảnh khác có kích thước phù hợp hơn

Thời gian Largest Contentful Paint (LCP) của trang web này là 4,99 giây Để cải thiện trải nghiệm người dùng, Google khuyến nghị các trang web nên nỗ lực đạt được thời gian hiển thị nội dung lớn nhất dưới 2,5 giây.

Hình 2.30: Lỗi thời lượng hiển thị nội dung

→ Hướng cải thiện: Loại bỏ càng nhiều tài nguyên chặn hiển thị (CSS và JavaScript) càng tốt

Có 7 bài viết đã được tối ưu lên 80 điểm theo tiêu chí của Yoast SEO

Hình 2.31: Các bài viết SEO của Tiệm hạt Vinaca

Có 75 trang đã được index lên Google

Hình 2.32: Các trang đã index

2.2.1.3 Phân tích SEO Offpage website

❖ Đảm bảo có chiến lược triển khai yếu tố Off-page tự nhiên

Tiệm Hạt Vinaca có 6 backlink index và 100% là Text.

Hình 2.33: Kiểm tra Backlink index bằng Semrush

❖ Xây dựng các liên kết cơ bản cho thương hiệu

Facebook: https://www.facebook.com/tiemhatvinaca/

TikTok: https://www.TikTok.com/@timhatvinaca

Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCehZsIiKVXkEP_4xx2XqBQw Blogger: https://www.blogger.com/blog/posts/8912242082182027917

Twiter: https://twitter.com/tiemhatvinaca

Tumblr: https://www.tumblr.com/blog/tiemhatvinaca

Pinterest: https://www.pinterest.com/tiemhatvinaca/

Hình 2.34: Báo cáo từ Google Analytics Tiệm hạt Vinaca

Trong khoảng thời gian từ 12/9 đến 9/10, website đã ghi nhận có 50 người dùng, trong đó 38 người là người dùng mới Thời gian tương tác trung bình của người dùng trên trang là 1 phút 45 giây.

Hình 2.35: Báo cáo từ Google Analytics Tiệm hạt Vinaca

Nguồn: googleanalytics.com Qua lượt truy cập vào website thì thấy Direct nhiều hơn cả Organic Search Cho thấy được website chưa được tập chung vào mảng SEO

Kết luận: Báo cáo cho thấy rằng lưu lượng truy cập trực tiếp là nguồn mang lại hiệu quả cao nhất về lưu lượng và thời gian tương tác trên website Tiệm hạt Vinaca hiện nay Điều này chỉ ra rằng Bếp Ông Hoàng cần cải thiện chiến lược SEO của mình, vì tình trạng truy cập vào website chưa được tối ưu hoàn toàn.

Hình 2.36: Báo cáo từ Google Search Console Tiệm hạt Vinaca

Trong khoảng thời gian từ 9/7 đến 7/10, chỉ số nhấp chuột đạt 44 lượt và 188 lượt hiển thị, cho thấy thương hiệu vẫn chưa được quảng bá hiệu quả trên Google.

Kết luận: Dữ liệu cho thấy CTR trung bình của website Tiệm hạt Vinaca hiện đang ở mức thấp Để cải thiện tình hình này, cần tối ưu hóa các yếu tố như tiêu đề và thẻ mô tả sao cho hấp dẫn hơn, nhằm tăng tỷ lệ nhấp chuột và từ đó nâng cao CTR trung bình cho website.

Từ khóa "banner hạt dinh dưỡng" đã thu hút nhiều lượt tìm kiếm với 18 hiển thị, trong khi "Vinaca" ghi nhận 16 lượt hiển thị Do đó, việc nâng cao cả lượt hiển thị và lượt nhấp cho website là rất cần thiết để tối ưu hóa hiệu quả trực tuyến.

Về lập chỉ mục cho trang thì chỉ có 35 trang được Index, trong khi đó tới 58 trang chưa được Index

Link: https://shopee.vn/tiemhatvinaca

Thực trạng: vẫn đang trong quá trình phát triển, chưa có dữ liệu lịch sử

Hình 2.39: Tiệm Hạt Vinaca mở bán tại Shopee

Link: https://www.facebook.com/tiemhatvinaca

Hình 2.40: Fanpage Tiệm Hạt Vinaca

Hình 2.41: Tổng quan các bài viết đã đăng trên Fanpage

Nguồn: Facebook.com Fanpage hiện tại có 114 lượt thích, 113 người theo dõi

Các hoạt động chủ yêu là đăng bài giới thiệu sản phẩm, tương tác với khách hàng

Hình 2.42: Khám phá Facebook Tiệm hạt Vinaca

Từ ngày 7/9 đến 5/10, số người tiếp cận bài viết rất thấp, do đó cần cải thiện các chỉ số để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn Một số cách có thể thực hiện bao gồm: tăng tần suất đăng bài về các xu hướng mới, tương tác trực tiếp với khách hàng bằng cách trả lời bình luận, và seeding các hội nhóm liên quan đến sức khỏe và sắc đẹp như EAT CLEAN EAT ALL và Cộng Đồng Eat Clean Ăn Sạch Sống Khỏe Việt Nam.

Nghiên cứu nhu cầu thị trường

Nhóm sử dụng Google Trends để tìm hiểu xu hướng trong 12 tháng qua

Hình 2.43: Kết quả phân tích xu hướng từ khóa trên Google Trends

Kết quả nghiên cứu cho thấy xu hướng tìm kiếm các sản phẩm hạt dinh dưỡng, granola và bánh healthy vẫn duy trì ở mức cao trong suốt năm qua, cho thấy tiềm năng phát triển mạnh mẽ của những sản phẩm này trên thị trường.

Phân tích đối thủ cạnh tranh

Xác định đúng đối thủ cạnh tranh là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tăng trưởng vượt bậc và tiết kiệm chi phí vận hành cũng như chi phí tiếp thị Tiệm hạt Vinaca đã xác định các đối thủ cạnh tranh trực tiếp dựa trên ba khía cạnh chính.

● Ngành hàng, sản phẩm kinh doanh tương đồng

● Quy mô và mô hình kinh doanh tương đồng

● Phân khúc giá, khách hàng mục tiêu tương đồng

2.4.1 Đối thủ 1: TaNu Nuts Đôi nét về thương hiệu: Hạt điều của TaNu Nuts được trồng và thu hoạch từ những vườn điều đầy nắng ở các vùng đất phía Nam Việt Nam, nơi có khí hậu và đất đai rất thuận lợi cho việc trồng cây điều Sau khi thu hoạch, những hạt điều được lựa chọn kỹ càng và rang bằng phương pháp truyền thống để giữ được hương vị đặc trưng và tạo ra một màu nâu vàng đẹp mắt

TaNu Nuts không chỉ nổi bật với hạt điều mà còn cung cấp nhiều sản phẩm khác như hạt macca, hạnh nhân và các loại hạt khác Đặc biệt, dòng sản phẩm Granola-mixed nuts của chúng tôi có bao bì đẹp mắt và tiện lợi, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.

Facebook: https://www.facebook.com/TaNu.Nuts

TikTok: https://www.TikTok.com/@tanunuts

Youtube: https://www.youtube.com/@tanuhealthyfood8465

Instagram:https://www.instagram.com/hatdinhduong.taynguyen/

Shopee: https://shopee.vn/TaNu Nuts.official

Website: https://TaNu Nuts.com/

Trụ sở: 22 Số 7, Phường 4, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh

Hình 2.44: Trang Fanpage của TaNu Nuts

Bảng 2.12: Phân tích tổng quan Tanunuts

STT Tiêu đề Nội dung

- TaNu Nuts hay Công Ty TNHH Hạt Dinh Dưỡng Tây Nguyên

- Chuyên cung cấp các dòng sản phẩm hạt Hạt dinh dưỡng dinh dưỡng chất lượng cao như: macca, nhân óc chó vàng, hạt điều…

Và các sản phẩm ăn kiêng healthy như granola, mixed nuts, biscotti…

- Chia sẻ các chương trình ưu đãi từ Shopee: Tặng voucher, chương trình săn deal siêu hời,

- Giới thiệu sản phẩm, combo sản phẩm

3 Tần suất đăng bài - 1-2 bài/ tuần

4 Tương tác và phản hồi từ cộng đồng - Không có

5 Chất lượng và sự đa dạng của nội dung - Còn hạn chế

6 Đánh giá về mức độ hỗ trợ và tương tác với khách hàng:

- Không có/ Còn hạn chế

Hình 2.45: Các video của TaNu Nuts

Hiện tại có 103 lượt follow và 320 lượt thích

Video: chia sẻ những lợi ích của hạt và các cách mix, chế biến hạt, kèm theo các hashtag

Có gắn link dẫn về trang website

Hình 2.46: Trang Tik Tok của TaNu Nuts

Hình 2.47: Instagram của TaNu Nuts

Instagram của TaNu Nuts với 225 bài viết nhưng có 451 lượt theo dõi

TaNu Nuts đã thành công trong việc truyền tải thông điệp và hình ảnh sản phẩm qua các nền tảng mạng xã hội Tuy nhiên, họ vẫn gặp khó khăn trong việc tiếp cận đông đảo khách hàng và hoạt động seeding của họ gần như không hiệu quả.

2.4.1.5 Website a) Tổng quan tên miền

Hình 2.48: Phân tích tổng quan tên miền TaNu Nuts bằng Semrush

Bảng 2.13: Phân tích tổng quan webiste

STT Đối tượng phân tích Nhận định

Website TaNu Nuts có điểm Authority Score là 9, cho thấy độ uy tín khá thấp Điều này ảnh hưởng đến khả năng xếp hạng cao của website trên các công cụ tìm kiếm khi người dùng thực hiện truy vấn.

Theo báo cáo Organic Search mới nhất, website đã đạt 112 lượt truy cập vào ngày 2/12/2023, cho thấy dấu hiệu ổn định trở lại Tuy nhiên, con số này vẫn thấp hơn so với 220 lượt truy cập của tháng 10 (Xem báo cáo chi tiết ở dưới)

3 Backlink 21 liên kết (Trong đó có 11 liên kết trỏ ra bên ngoài, và 10 liên kết nội bộ)

(Xem báo cáo chi tiết ở dưới)

4 Phân bổ các quốc gia Chủ yếu ở Việt Nam (chiếm đến 100%)

5 Tính năng SERP Hầu hết website lên top nhờ các hình ảnh đại diện của các sản phẩm xuất hiện ngoài trang kết quả tìm kiếm (chiếm đến 56.06%)

Vào tháng 10/2023, vị trí xếp hạng tự nhiên của các từ khóa tăng mạnh, với 2 từ khóa lọt vào top 3 và 8 từ khóa nằm trong top 4-8 Tuy nhiên, từ tháng 11/2023, tình hình đã ổn định trở lại.

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI DIGITAL MARKETING CHO TIỆM HẠT VINACA 73 b) Tìm kiếm tự nhiên

Hình 2.49: Phân tích tìm kiếm tự nhiên của TaNu Nuts bằng Semrush

Các từ khóa đứng trong top 10 thường có đặc điểm chung là nhằm cung cấp thông tin hữu ích cho người tìm kiếm, ví dụ như “hạt điều bình phước”.

Hạt dinh dưỡng mix và trái cây sấy không đường đang chiếm ưu thế với tỷ lệ lên đến 68,4% Những từ khóa có mục đích mua bán nổi bật bao gồm "Mix hạt dinh dưỡng" và "cốc sữa chua".

Để đạt thứ hạng cao với tỷ lệ lên đến 13,4%, TaNu Nuts đã khéo léo nghiên cứu từ khóa và tối ưu hóa hình ảnh sản phẩm, giúp hiển thị tốt nhất trên trang kết quả tìm kiếm.

Hình 2.50: Sản phẩm của TaNu Nuts đạt được top 5 trên trang kết quả tìm kiếm

Nguồn: Ảnh chụp từ Google

Lưu lượng truy cập vào website chủ yếu đến từ các từ khóa không thương hiệu, chiếm đến 100% Kết quả báo cáo chỉ ra rằng việc đưa các từ khóa thương hiệu lên top gặp nhiều khó khăn, đặc biệt đối với những website mới hoạt động dưới 6 tháng.

Hình 2.51: Lưu lượng truy cập vào website TaNu Nuts 100% đến từ từ khóa Không thương hiệu

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI DIGITAL MARKETING CHO TIỆM HẠT VINACA 75 c) SEO - Offpage

Hình 2.52: Phân tích backlink của TaNu Nuts

Theo báo cáo từ Semrush, website hiện tại chỉ có 21 backlink, bao gồm 10 liên kết nội bộ và 11 liên kết ngoài Hầu hết các bài viết có backlink chủ yếu là dạng tin tức hoặc blog, điều này tạo điều kiện thuận lợi cho việc tối ưu hóa từ khóa.

Một số nguồn backlink tốt mà TaNu Nuts đã đi:

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI DIGITAL MARKETING CHO TIỆM HẠT VINACA 76 d) SEO - Onpage

Hình 2.53: Kết quả kiểm tra PageSpeed trên di động của website TaNu Nuts

Theo nguồn từ pagespeed.web.dev, hiệu suất tối ưu cho web di động hiện chỉ đạt mức trung bình 58 Các vấn đề chính ảnh hưởng đến hiệu suất bao gồm hình ảnh không có kích thước phù hợp và tải chậm, dữ liệu không cần thiết quá tải, cùng với các liên kết ngoài cũng gây quá tải.

Hình 2.54: Kết quả kiểm tra PageSpeed trên máy tính của website TaNu Nuts

So với tối ưu trên điện thoại thì trên máy tính website đã được hoàn thiện khá tốt đạt tới 73 hiệu suất

Website TaNu Nuts đã được tối ưu và dễ sử dụng trên thiết bị di động

Hình 2.57: Kết quả kiểm tra SEOQuake của website TaNu Nuts

Sau khi kiểm tra, website vẫn còn 4 lỗi chưa được khắc phục và có 4 thông báo Điều này cho thấy website đã được hoàn thiện tốt, nhưng vẫn cần sửa 4 lỗi: thiếu meta mô tả, văn bản HTML thấp, chưa áp dụng đánh dấu Schema.org và chưa cài đặt Google Analytics.

Hình 2.58: Kết quả kiểm tra từ khóa của website OdiFood trên Semrush

Theo dữ liệu, có 91 từ khóa tự nhiên, trong đó từ khóa "giá hạt mix" đạt vị trí thứ 10 với 590 lượt tìm kiếm và tỷ lệ traffic là 56%.

TaNu Nuts chưa Google Analytics để theo dõi và đánh giá website

Hình 2.59: Kiểm tra Page Index

TaNu Nuts có khoảng 12.600 Page Index trên công cụ tìm kiếm của Google. e) Google Ads

Hình 2.60: Kiểm tra tình hình quảng cáo

Phân tích SWOT

1 Đội ngũ chuyên môn vững vàng, có khả năng xây dựng chiến lược truyền thông hiệu quả

2 Sản phẩm được nhập trực tiếp tại xưởng giúp đảm bảo chất lượng và không lo bị cạnh tranh về giá

3 Thiết kế sản phẩm đẹp mắt, thu hút khách hàng

4 Hỗ trợ khách hàng tốt, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng

5 Chính sách đổi trả, mua hàng đầy đủ

6 Bán hàng trực tuyến (website, sàn thương mại, social media) giúp tiếp cận khách hàng hiệu quả

1 Chưa có hương vị độc đáo riêng biệt

2 Chi phí quảng cáo và kinh doanh còn hạn chế

3 Thương hiệu chưa được khách hàng nhận diện và tin tưởng

4 Chưa cơ sở phân phối offline

5 Nguồn vật lực và tài chính hạn chế, khó khăn trong việc mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh

1 Internet phát triển, mua hàng online trở nên phổ biến Sau dịch covid, hầu như mọi người đã quen dần hơn với việc đặt hàng trực tuyến

2 Tiềm năng thị trường lớn, nhu cầu cải thiện sức khỏe và các sản phẩm dinh dưỡng ngày càng tăng cao

1 Cạnh tranh cao trong thị trường

2 Sự biến động thị trường về giá cả và nhu cầu khách hàng

3 Sự lan tràn của hàng giả, hàng nhái, ảnh hưởng đến uy tín và chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp

4 Đối thủ lớn mạnh, marketing mở rộng mạnh mẽ từ online cho tới xây dựng các chuỗi hệ thống bán lẻ Đề xuất chiến lược:

Chiến lược Marketing đa kênh của S (1, 2) và O (1) tập trung vào việc tận dụng đội ngũ chuyên môn vững vàng và sản phẩm chất lượng tốt để xây dựng niềm tin và khẳng định thương hiệu Sau dịch, việc khai thác cơ hội mua sắm online, đặc biệt tại khu vực thành thị, trở nên quan trọng Do đó, cần tiếp cận và phủ sóng mạnh mẽ trên các nền tảng trực tuyến Bên cạnh việc xây dựng thương hiệu để thu hút khách hàng, việc kiểm tra hiệu quả của các kênh và tập trung nguồn lực vào những kênh hiệu quả là rất cần thiết.

Chiến lược định vị thương hiệu của Vinaca tập trung vào việc nhấn mạnh những lợi thế cạnh tranh khi khách hàng mua sắm tại cửa hàng Để thu hút đúng tệp khách hàng, Vinaca xác định mức giá sản phẩm phù hợp và khẳng định vị trí của mình với slogan “Tiệm Hạt Vinaca - Cùng bạn sống vui sống khỏe”.

Mua sắm trực tuyến đang phát triển mạnh mẽ nhờ vào việc xây dựng thương hiệu hiệu quả, kết hợp với nhiều ưu đãi và khuyến mại Điều này không chỉ tạo ra trải nghiệm mua sắm thuận tiện cho khách hàng mà còn đáp ứng nhu cầu của họ Đồng thời, tăng cường quảng cáo trực tuyến cũng giúp thu hút khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.

W (1, 2) và O (2) mở rộng đa dạng sản phẩm nhằm tận dụng tiềm năng thị trường lớn và nhu cầu cải thiện sức khỏe Thay vì chỉ cung cấp các sản phẩm hạt nguyên vị như trước đây, công ty sẽ nhập thêm các sản phẩm đã được chế biến và mix lại, tạo ra những sản phẩm mới, độc đáo, mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng.

Mô hình STP

2.6.1 Segmentation (phân khúc thị trường)

Bảng 2.20: Phân khúc thị trường

Lứa tuổi Dưới 25 25 - 35 tuổi 35 - 44 tuổi

Thu nhập Dưới 7 triệu 7 - 15 triệu Trên 15 triệu

Học sinh, sinh viên và người mới đi làm

Nhân viên văn phòng, nội trợ, kinh doanh tự do…Chủ yếu là người đã có công việc ổn định

Người đi làm lâu năm, nội trợ, kinh doanh tự do, đã về hưu…

Thói quen ăn vặt, Cải thiện vóc dáng hoặc sắc đẹp

Bổ sung dinh dưỡng không chỉ giúp tăng cường sức khỏe tim mạch mà còn cải thiện vóc dáng và sắc đẹp Việc chăm sóc cho gia đình và lựa chọn quà tặng ý nghĩa cho người thân, bạn bè cũng là cách thể hiện tình cảm và sự quan tâm.

Nhu cầu cao về dinh dưỡng, không quá tập trung vào vóc dáng, chăm lo cho gia đình và quà tặng cho gia đình, họ hàng, bạn bè

Lựa chọn các sản phẩm rẻ, chương trình khuyến mại, sale, bao bì thu hút Sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm dưới

Lựa chọn các sản phẩm chất lượng, giá trị dinh dưỡng cao, không quan tâm về giá, mua sản phẩm qua giới thiệu của bạn bè, người thân

Sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm từ 200-

Chất lượng sản phẩm, độ uy tín và an toàn được đặt lên hàng đầu, với ưu tiên không phải là giá cả Người tiêu dùng thường lựa chọn mua sản phẩm dựa trên sự giới thiệu từ bạn bè và người thân.

Sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm từ 200-500 ngàn

2.6.2 Targeting (lựa chọn thị trường mục tiêu)

Bảng 2.21: Lựa chọn thị trường mục tiêu Đối tượng Đối tượng 1 Đối tượng 2

Giới tính Nam/nữ Nam/nữ Độ tuổi 25 - 35 tuổi 35 - 44 tuổi

Thu thập Từ 7 - 15 triệu/tháng từ 15 - 20 triệu/tháng

Nghề nghiệp Nhân viên văn phòng, nội trợ, kinh doanh tự do

Bổ sung dinh dưỡng, tăng cường sức khỏe tim mạch, cải thiện vóc dáng hoặc sắc đẹp, chăm lo cho sức khỏe gia đình

Nhu cầu cao về dinh dưỡng, không quá tập trung vào vóc dáng, chăm lo cho gia đình và quà tặng cho gia đình, họ hàng, bạn bè

Sở thích Dữ dáng, ăn vặt, healthy, quà tặng cho người thân, bạn bè, đồng nghiệp

Bổ sung dinh dưỡng, làm sữa hạt, healthy, quà tặng cho người thân, bạn bè, đồng nghiệp

Lựa chọn các sản phẩm chất lượng, giá trị dinh dưỡng cao, không quan tâm về giá Sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm từ 200-500 ngàn

Tham gia các cộng đồng về lối sống lành mạnh như EAT CLEAN EAT ALL, Cộng Đồng Eat Clean Ăn Sạch Sống Khỏe Việt Nam, Yêu Healthy và Hội tập Yoga tại nhà giúp bạn nâng cao sức khỏe và duy trì chế độ ăn uống sạch sẽ Những nhóm này cung cấp kiến thức, hỗ trợ và động lực để bạn thực hiện các thói quen sống tích cực.

Khung giờ hoạt động của khách hàng thường vào buổi tối, các buổi cuối tuần

Khách hàng thường tìm kiếm và mua các sản phẩm chủ yếu qua hai nền tảng là Facebook và TikTok

2.6.3 Positioning (định vị thương hiệu)

Sản phẩm của doanh nghiệp có giá cao hơn một chút so với đối thủ, nhưng chất lượng luôn được đảm bảo Chúng tôi cam kết chính sách đổi trả linh hoạt cho sản phẩm hư hại và ưu tiên tương tác, tư vấn khách hàng, nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất với chất lượng sản phẩm vượt trội.

Hình 2.96: Định vị thương hiệu cho Tiệm hạt Vinaca

+ Thời gian nhận hàng trong vòng 2-3 ngày

+ Cam kết chất lượng sản phẩm đúng mô tả

+ Cho phép đổi trả nếu sản phẩm không đúng yêu cầu khách hàng

- Sau mua hàng: Chăm sóc khách hàng bằng các voucher freeship, hỗ trợ nếu cần thiết

Chiến lược 4P

Hạt dinh dưỡng: hạt điều, macca, óc chó, hạnh nhân… có chất lượng cao, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, tương xứng với giá tiền bỏ ra

Bao bì đẹp mắt phục vụ khách hàng có gu thẩm mỹ và tiện lợi để khách hàng có thể sử dụng dễ dàng

Hình 2.97: Sản phẩm với bao bì đẹp mắt

Nhiều kiểu dáng và khối lượng tịnh cho khách hàng chọn lựa theo nhu cầu

Hình 2.98: Sản phẩm đa dạng quy cách đóng gói

Hình 2.99: Sản phẩm hoàn thiện khi đến tay khách hàng

Sản phẩm sẽ được đóng gói cẩn thận bằng bọc chống sốc để đảm bảo không bị hư hỏng hay móp méo trong quá trình vận chuyển Kèm theo đó, khách hàng sẽ nhận được thư cảm ơn từ Tiệm Hạt Vinaca, trong đó có thông tin liên hệ để hỗ trợ tư vấn hoặc xử lý yêu cầu đổi trả hàng nếu cần thiết.

Dịch vụ đóng gói làm quà tặng: Hỗ trợ khách hàng tạo ra những bộ quà tặng sức khỏe ý nghĩa cho người thân, bạn bè, khách hàng, đối tác

Hình 2.100: Các set quà sức khỏe tại Tiệm Hạt Vinaca

Chính sách đổi trả: Nhận đổi trả với khách hàng liên hệ trong vòng 7 ngày sau nhận hàng

Hình 2.101: Chính sách đổi trả sản phẩm

Phương thức vận chuyển: Tiệm Hạt Vinaca hợp tác với đơn vị giao hàng Viettel

Post cam kết sản phẩm giao nhanh từ 1-2 ngày nội thành, 3-4 ngày các vùng lân cận Miễn phí vận chuyển bán kính 5km và đơn hàng từ 250.000đ

Hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm cho khách hàng rất quan trọng Trên mỗi bao bì sản phẩm, thông tin về hạn sử dụng, cách sử dụng và phương pháp bảo quản sẽ được ghi rõ ràng Điều này giúp khách hàng sử dụng sản phẩm đúng cách và bảo quản chúng một cách tốt nhất.

Hình 2.102: Thông tin chi tiết trên bao bì sản phẩm

Tiệm Hạt Vinaca cung cấp dịch vụ mix hạt đa dạng, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn và tìm ra những loại hạt yêu thích mà không bị giới hạn vào một loại duy nhất Điều này mang lại sự linh hoạt cho khách hàng, cho phép họ thay đổi theo sở thích của mình trong những lần mua sắm tiếp theo.

Hình 2.103: Hạt dinh dưỡng mix theo nhu cầu Bảng 2.22: Bán chéo và bán gia tăng

Phương pháp Bán chéo Bán gia tăng

Granola siêu hạt Premium 55% hạt và quả (137.000đ)

Một bát chén gáo dừa và muỗng (45.000đ)

Granola siêu hạt Premium 55% hạt và quả (137.000đ)

Phương án Combo 2 granola 55 + 1 bát + 1 muỗng với giá 279.000đ

Granola siêu hạt Premium 85% hạt và quả với giá 193.000đ

Granola siêu hạt Premium 100% hạt và quả với giá 219.000đ

Tiệm hạt Vinaca áp dụng chiến lược giá linh động, điều chỉnh giá sản phẩm dựa trên các yếu tố như cạnh tranh, nhu cầu khách hàng, chi phí sản xuất và vận chuyển Giá cả có thể thay đổi theo thời gian và tình hình thị trường, giúp thương hiệu cạnh tranh hiệu quả và tối ưu hóa lợi nhuận.

Bảng 2.23: Các chi phí ảnh hưởng đến định giá sản phẩm của Tiệm hạt Vinaca

Sản phẩm Chi phí trung bình trên mỗi sản phẩm granola (500gr)

Vào các dịp đặc biệt như Black Friday, năm mới, giáng sinh, và ngày đôi, Tiệm hạt Vinaca áp dụng chiến lược giá khuyến mãi bằng cách giảm giá hoặc tặng quà cho khách hàng Chiến lược này không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn giúp giữ chân khách hàng hiện tại, kích thích nhu cầu mua sắm.

Tăng cường giá trị tâm lý của sản phẩm không chỉ nằm ở việc cung cấp dinh dưỡng tiện lợi, giàu protein, chất xơ, và chất béo không bão hòa, mà còn ở khả năng mang lại các vi chất dinh dưỡng như vitamin và khoáng chất Hơn nữa, sản phẩm còn có thể trở thành một món quà ý nghĩa, góp phần làm tăng giá trị tinh thần cho người tiêu dùng.

Với nguồn kinh phí hạn chế và nhân lực ít ỏi, Tiệm Hạt không thể mở cửa hàng vật lý để trưng bày và bán sản phẩm Do đó, chúng tôi quyết định lựa chọn hình thức kinh doanh online.

Hình 2.104: Chiến lược tiếp cận khách hàng của Tiệm Hạt Vinaca

Dựa trên kết luận từ dữ liệu thứ cấp và kết quả khảo sát, nhóm quyết định ưu tiên tăng doanh thu thông qua các kênh như Fanpage, Website, Shopee và TikTok trong giai đoạn đầu Các kênh khác sẽ được sử dụng chủ yếu để tiếp cận khách hàng, tăng lưu lượng truy cập và nâng cao uy tín, độ phủ của thương hiệu.

Chạy Facebook Ads và Google Ads, Shopee Ads, TikTok để tiếp cận lượng lớn khán giả trong thời gian ngắn

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng và seeding trong các nhóm trên Facebook liên quan đến chủ đề ăn sạch, sống khỏe và sữa hạt là một chiến lược hiệu quả Những nhóm như EAT CLEAN EAT ALL, Cộng Đồng Eat Clean Ăn Sạch Sống Khỏe Việt Nam, Yêu Healthy, Hội tập Yoga tại nhà, Hội Những Người Yêu Gym và Yêu Sữa Hạt sẽ giúp bạn tiếp cận những người yêu thích yoga, fitness và gym.

Livestream trên Fanpage Tiệm Hạt Vinaca để trực tiếp bán hàng và tương tác với khách hàng

Content marketing hỗ trợ trực tiếp cho marketing bằng cách giới thiệu thương hiệu và các giải pháp mà thương hiệu cung cấp Nó mang đến thông tin giải trí và giáo dục, từ đó dần dần hình thành nhu cầu của khách hàng mà không gây cảm giác khó chịu cho họ.

Xây dựng boxchat để kịp thời tư vấn cho khách hàng khi không có nhân viên trực tiếp giải quyết

Bảng 2.24: Các câu hỏi tự động khi không có nhân viên trực tiếp giải quyết

STT Câu hỏi tự động/ tình huống Tin nhắn trả lời tự động/ Nhân viên

1 Lời chào Xin chào Thư (tên khách hàng) Bạn cần Tiệm hạt Vinaca hỗ trợ gì ạ?

2 Cần tư vấn sản phẩm

Dạ Quý khách vui lòng chụp giúp Vinaca hình ảnh sản phẩm Quý khách đang quan tâm để Vinaca tư vấn chi tiết hơn hoặc Quý khách vui lòng tham khảo, chọn sản phẩm tại đây https://tiemhatvinaca.com/san-pham/ sau đó gửi lại link sản phẩm để Vinaca hỗ trợ tư vấn, báo giá cho Quý khách ạ

Bên mình hôm nay có chương trình ưu đãi gì không ạ?

Dạ hiện tại bên Vinaca đang có những ưu đãi:

- Mua 2 tặng 1 - mua hai granola tặng combo bát muỗng gáo dừa

- Sale off 20% và Flash sale up to 35% up to 35% cho hạt dinh dưỡng các ngày siêu sale

- Giá dùng thử chỉ từ 69K một túi thanh gạo lứt 250gr

- Mua nhiều giảm sâu: Giảm 20% khi mua từ 1KG bánh healthy - Giảm thêm 10% khi mua thêm sản phẩm hạt dinh dưỡng bất kỳ

- Miễn phí vận chuyển riêng khu vực nội thành và đối với đơn từ 250K sẽ được trợ phí vận chuyển lên đến 30.000đ

Mình cần tư vấn về các loại granola

Dạ Granola bên em đang có:

- Granola 55% hạt và quả 45% yến mạch

- Granola 85% hạt và quả 15% yến mạch

- Granola 100% hạt quả quả Mình muốn tham khảo chi tiết sản phẩm tại đây: https://tiemhatvinaca.com/san-pham/

5 Mình cần tư vấn về vấn đề đổi trả sản phẩm

Để tìm hiểu chi tiết về chính sách đổi trả của Tiệm hạt Vinaca, bạn có thể truy cập vào liên kết sau: https://tiemhatvinaca.com/chinh-sach-doi-tra/ Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào sau khi đọc, hãy chụp lại màn hình để Vinaca có thể tư vấn cụ thể hơn.

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI DIGITAL MARKETING CHO TIỆM HẠT VINACA 117 ràng hơn ạ

Nhân viên tiệm sẽ trả lời các câu hỏi của khách hàng một cách phù hợp, gần gũi, thân thiện và lịch sự, tùy thuộc vào hoàn cảnh thực tế Nếu khách hàng chưa biết về Website, nhân viên sẽ gửi link https://tiemhatvinaca.com và tư vấn thêm.

Chương trình 1: Mua 2 tặng 1 - mua hai granola tặng combo bát muỗng gáo dừa

Chương trình 2: Sale off 20% và Flash sale up to 35% cho hạt dinh dưỡng các ngày siêu sale

Chương trình 3: Giá dùng thử chỉ từ 69K một túi thanh gạo lứt 250gr

Chương trình 4: Mua nhiều giảm sâu: Giảm 20% khi mua từ 1KG bánh healthy

- Giảm thêm 10% khi mua thêm sản phẩm hạt dinh dưỡng bất kỳ

Miễn phí vận chuyển nội thành và đơn từ 250K, giảm bớt nỗi lo phí vận chuyển của khách hàng

Các minigame để tăng follow page và tăng tương tác với khách hàng

Chương trình thành viên tích hợp các coupon để tạo động lực mua hàng lại của khách hàng, tăng sự gắn kết giữa khách hàng với thương hiệu

Tham gia các sự kiện để tương tác trực tiếp với khách hàng và cộng đồng, đồng thời sử dụng mạng xã hội để chia sẻ hình ảnh và video từ những sự kiện này.

PHÁP CHO VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU VÀ KIẾN NGHỊ 118

Hoạch định chiến lược digital marketing

Sau khi phân tích tình hình và định hướng thương hiệu, Tiệm Hạt Vinaca triển khai chiến dịch Digital Marketing, tập trung vào việc phát huy điểm mạnh của mình và tận dụng cơ hội từ thị trường Mục tiêu chính là đẩy mạnh Marketing đa kênh và định vị thương hiệu vững chắc trong tâm trí khách hàng.

3.1.1 Mục tiêu - Thông điệp marketing

Bảng 3.1: Mục tiêu marketing và ngân sách

Mục tiêu chính của nhóm là tăng doanh thu, và mọi hoạt động marketing đều hướng đến việc đạt được kết quả này Cuối cùng, việc đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing sẽ dựa trên khả năng gia tăng doanh thu.

Từ ngày 15/9 đến 15/12 mong muốn chỉ số marketing đạt được là:

Tổng doanh thu: 4.000.000đ (25 đơn) Trong đó:

● 200.000đ doanh thu từ Website, người dùng mới: 500 lượt

● 2.800.000đ doanh thu từ Facebook, 1000 lượt tương tác

● 800.000đ doanh thu từ TikTok, 10.000 lượt xem video

● 200.000đ ngàn doanh thu từ Shopee, 50 người follow mới

+ Sản phẩm: 2.500.000đ + Chi phí khác: 500.000đ (domain, hosting)

+ Quảng cáo Facebook: 600.000đ + Quảng cáo Shopee: 200.000đ + Quảng cáo Tiktok: 200.000đ

3.1.1.2 Thông điệp marketing a) Bối cảnh

Trong những năm gần đây, xu hướng ăn uống lành mạnh, hay còn gọi là “Healthy Food”, đã trở nên phổ biến tại Việt Nam, đặc biệt được ưa chuộng bởi phụ nữ Lựa chọn Healthy Food không chỉ giúp làm đẹp mà còn hỗ trợ giảm cân và duy trì sức khỏe.

Thị trường thực phẩm lành mạnh tại Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ nhờ vào sự gia tăng nhận thức về sức khỏe của người tiêu dùng Xu hướng sống xanh ngày càng phổ biến, khiến người dân chú trọng hơn đến sức khỏe và chất lượng cuộc sống.

Một số xu hướng tiêu dùng Healthy Food tại Việt Nam:

1 67% người dân cảm thấy chế độ ăn của họ có thể lành mạnh hơn nữa

2 26% người thực hiện chế độ ăn kiêng trong hơn 1 năm qua

Sau đại dịch Covid-19, việc bảo vệ và cải thiện sức khỏe đã trở thành ưu tiên hàng đầu, khiến Healthy Food trở thành lựa chọn phổ biến với 52% người hạn chế món chiên, 47% bổ sung nhiều rau và chất xơ, cùng 41% giảm lượng đường trong chế độ ăn (CleverAds, 2023) Tuy nhiên, nhiều người mới bắt đầu xây dựng lối sống lành mạnh thường không biết bắt đầu từ đâu và gặp khó khăn trong việc duy trì động lực Cuộc sống bận rộn càng làm cho việc duy trì lối sống lành mạnh trở nên thách thức hơn.

Hình 3.1: Những bình luận của người dùng trên các kênh chia sẻ kiến thức

Hình 3.2: Những bình luận của người dùng trên các kênh chia sẻ kiến thức

● Không biết phải bắt đầu như thế nào, không có kiến thức về dinh dưỡng

● Hiểu sai lệch về lối sống healthy làm ảnh hưởng xấu đến sức khoẻ về lâu dài

● Không có thời gian để chuẩn bị cho bữa ăn sáng

● Gặp phải nhiều khó khăn trong việc ăn kiêng, món ăn không đa dạng và nhạt c) Thông điệp marketing

Thông điệp chính: Tiệm Hạt Vinaca - Cùng bạn sống vui sống khỏe Ý nghĩa thông điệp:

Thương hiệu hướng tới việc trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy cho những người mới, giúp khách hàng nắm bắt và tiếp cận đúng đắn các kiến thức cần thiết.

Xây dựng kế hoạch và triển khai digital marketing cho tiệm hạt Vinaca 121 nhằm tạo nền tảng cho thực đơn dinh dưỡng cá nhân, hỗ trợ hành trình xây dựng lối sống lành mạnh Chúng tôi mong muốn mang đến cho những ai đang theo đuổi lối sống tích cực một cái nhìn mới về sức khỏe Thương hiệu Vinaca 121 đề cao sự thoải mái, khuyến khích mọi người vui vẻ chọn lựa lối sống lành mạnh mà không cảm thấy gò bó hay nặng nề.

3.1.2 Chân dung khách hàng mục tiêu (5W-1H)

Bảng 3.2: Phân tích khách hàng mục tiêu dựa vào bảng khảo sát ở chương 2

1 WHO (khách hàng tiêu ai) Đối tượng 1

- Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng, nội trợ, kinh doanh tự do

- Thu nhập: từ 7 - 15 triệu/tháng

- Tính cách: Nhẹ nhàng, vui vẻ

- Địa lý: Khách hàng được tập trung chính ở thành phố lớn là TPHCM

- Tập thể dục, thể thao, gym, yoga…

- Tham gia các hội nhóm chia sẻ kiến thức nấu ăn healthy

- Thích lướt mạng xã hội vào buổi trưa, buổi tối

- Xem video giải trí, nấu ăn healthy trên các nền tảng như

Facebook hay TikTok Đối tượng 2

- Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng, nội trợ, kinh doanh tự do

- Thu nhập: từ 15 -20 triệu/tháng

- Tính cách: Nhẹ nhàng, vui vẻ

- Địa lý: Khách hàng được tập trung chính ở thành phố lớn là TPHCM

- Tập thể dục, thể thao, gym, yoga…

- Tham gia các hội nhóm chia sẻ kiến thức nấu ăn healthy

- Thích lướt mạng xã hội vào buổi trưa, buổi tối

- Xem video giải trí, nấu ăn healthy trên các nền tảng như

- Tăng cường sức khỏe tim mạch

- Cải thiện vóc dáng, sắc đẹp

- Chăm lo sức khỏe gia đình

Khi tìm kiếm quà tặng cho người thân, bạn bè và đồng nghiệp, nhiều người thường chọn mua sắm vào buổi tối và cuối tuần qua các nền tảng như Facebook, TikTok và Shopee Đồng thời, họ cũng tham khảo kiến thức về lối sống lành mạnh trên các trang web để lựa chọn những món quà ý nghĩa và phù hợp.

- Tìm kiếm được sản phẩm chất lượng, an toàn cho sức khỏe

- Cam kết về chính sách đổi trả hàng khi sản phẩm kém chất lượng

- Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt

(Khách hàng mục tiêu quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ gì?)

Xác định nhu cầu và vấn đề của khách hàng:

- Đối tượng khách hàng chủ yếu là người đã đi làm, áp lực công việc, chăm lo gia đình, nhu cầu về dinh dưỡng cao, tiện lợi, an toàn

Khách hàng hiện đang tìm kiếm sản phẩm đáp ứng đầy đủ tiêu chí nhanh chóng, tiện lợi và giàu dinh dưỡng Các sản phẩm hạt dinh dưỡng và Granola chính là lựa chọn hoàn hảo cho nhu cầu này.

(Khách hàng mục tiêu sống và mua hàng ở đâu?)

Xác định các kênh tiếp cận và tương tác mà khách hàng sử dụng:

Khảo sát từ Tiệm Hạt Vinaca cho thấy 62% khách hàng thường xuyên sử dụng Facebook và 51% sử dụng Tik Tok để giải trí, cập nhật tin tức và mua sắm Định dạng video ngắn trên các nền tảng này mang tính ngắn gọn và dễ tiếp cận, rất phù hợp cho việc xây dựng thương hiệu mới.

(Khách hàng mục tiêu mua hàng khi nào?)

- Khách hàng thường mua vào các dịp sale như: Halloween, Siêu Sale 11.11

Vào những ngày đặc biệt như 20.10 (Ngày Quốc tế Phụ nữ) và 20.11 (Ngày Nhà giáo Việt Nam), nhiều khách hàng thường tìm kiếm những món quà mang giá trị tinh thần và dinh dưỡng cao để tặng cho người thân và thầy cô Đây là dịp để thể hiện lòng biết ơn và trân trọng những người xung quanh.

5 WHY (Khách hàng mục tiêu Giá trị dinh dưỡng cao

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI DIGITAL MARKETING CHO TIỆM HẠT VINACA 123 của Vinaca có nhu cầu gì?)

Hạt dinh dưỡng và granola cung cấp giá trị dinh dưỡng phong phú, bao gồm chất xơ và các chất chống oxy hóa như Vitamin E và Selen, giúp tăng cường sức đề kháng và sức khỏe tim mạch nhờ Omega-3, đồng thời giảm cholesterol xấu (LDL) Các loại hạt này rất đa năng, có thể kết hợp với sữa chua và trái cây tươi để tạo ra bữa sáng lành mạnh, hoặc dùng kèm với các món nướng như bánh mì ngũ cốc và bánh mì chuối, và cũng thường được sử dụng làm topping cho các món ăn sáng khác.

Tiện lợi: Có thể sử dụng mọi lúc mọi nơi với cách ăn siêu đơn giản

HOW (Khách hàng mục tiêu mua sản phẩm của bạn như thế nào?)

Quá trình mua hàng của khách hàng:

Khách hàng ngày càng nhận thức rằng họ không có đủ thời gian để chuẩn bị bữa sáng, do đó, họ cần một sản phẩm vừa cung cấp giá trị dinh dưỡng cao, vừa tiết kiệm thời gian.

Khi Tiệm Hạt Vinaca livestream bán hàng với giá siêu hời hoặc đăng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn trong những sự kiện quan trọng, nhu cầu mua sắm của khách hàng sẽ được kích thích mạnh mẽ.

Khi nhận thức được nhu cầu, khách hàng bắt đầu tìm kiếm thông tin về hạt dinh dưỡng và granola Họ thường tham khảo qua các nguồn như trang web, blog, đánh giá sản phẩm, bình luận từ người tiêu dùng, hoặc tương tác trực tiếp với nhân viên bán hàng tại Tiệm Hạt Vinaca.

Xây dựng kế hoạch digital marketing

3.2.1 Kế hoạch tổng quan đa kênh

Bảng 3.5: Kế hoạch tổng quan

Triển khai 36 bài SEO sản phẩm

● Bài sản phẩm xây dựng theo một format

● Mỗi bài mô tả sản phẩm viết chuẩn SEO

● Thông tin liên hệ của Vinaca Triển khai 50 bài viết SEO mới Tập trung nhiều vào từ khóa tăng traffic, các từ khóa dài

Tập trung chủ đề dinh dưỡng và sức khỏe, sản phẩm, cộng đồng, trải nghiệm, tin tức thị trường

Tối ưu bài viết SEO theo công cụ Yoast SEO

Off Page Đi 500 backlink theo mô hình sao và 200 backlink profile

Chiến dịch tương tác Time: 6:00 - 22:00 Budget: 700.000đ Target: TP Hồ Chí Minh

Kịch bản seed: Comment vào các bài viết có liên quan đến ngành hàng, lấy acc phụ vào tương tác

Cập nhật thông tin, hồ sơ shop Thiết kế hình ảnh sản phẩm, banner cho shopee, Đăng sản phẩm, thông tin sản phẩm, tối ưu mô tả chi tiết

Quản lý tin nhắn khách hàng

Nghiên cứu bộ từ khoá Shopee: lượt tìm kiếm, chi phí

Chi Phí: 100.000đ Tạo chương trình Marketing trên Shopee (Flash sale, Freeship, ưu đãi follower) Thực hiện chạy Shopee Ads tìm kiếm

Sale 20% áp dụng tất cả sản phẩm cho khách hàng mới

Chương trình Black Friday sale 29% cho sản phẩm hạt dinh dưỡng, 35% cho sản phẩm Granola, 10% cho các sản phẩm bánh hạt

Combo quà tặng cho các dịp lễ 20/10, 20/11

Tiktok Đăng bài, nghiên cứu hashtag trending, cập thông tin các chương trình sale

Tiktopshop Cập nhật thông tin, hồ sơ shop

Thiết kế hình ảnh sản phẩm Đăng sản phẩm, thông tin sản phẩm, tối ưu mô tả chi tiết

3.2.2 Kế hoạch chi tiết các kênh

Bảng 3.5: Kế hoạch chi tiết công việc cho mạng xã hội

Thời gian Công việc Phụ trách

Tìm nguồn hàng, chọn lọc sản phẩm, định giá sản phẩm Thanh Tâm, Lê Minh

Nghiên cứu về các đối thủ và khách hàng Định hình phong cách làm nội dung

Phác thảo chân dung khách hàng Thanh Tâm

Chuẩn bị khảo sát và khảo sát khách hàng Cả nhóm

Lên lịch biên tập Social Media

+ 80% Nội dung mang tính giải trí, thông tin 20% giới thiệu sản phẩm

Dự đoán trước các sự kiện để chuẩn bị nội dung:

Tối ưu lại Fanpage Facebook phù hợp với thông điệp của chiến lược Thanh Tâm

Chuẩn bị acc clone để seeding Thanh Tâm

Tìm nguồn hàng, chọn lọc sản phẩm, định giá sản phẩm Thanh Tâm, Lê Minh

Lên ý tưởng cho các video mục đích tăng nhận diện thương hiệu Cả nhóm

Chuẩn bị các video cho ý tưởng, sự kiện Cả nhóm

Giai đoạn 2: Đẩy mạnh Đăng tải bài viết chào mừng 20/10 Thanh Tâm

Thiết kế banner ảnh bìa chào đón sự kiện 20/10 Anh Thư

[SỰ KIỆN] Minigame Halloween: Sáng tạo ảnh xinh rinh quà xịn sò Thanh Tâm, Lê Minh

Livestream Lê Minh, Thanh Tâm

Trợ live Thành Đạt, Anh Thư

[SỰ KIỆN] SIÊU SALE 11.11 ĐÓN ĐẦU ƯU ĐÃI

SALE UP TO 40% TẤT CẢ SẢN PHẨM

Thiết kế hình ảnh thông báo livestream bán hàng Anh Thư

Livestream bán hàng trên Tik Tok Lê Minh, Thanh Tâm

Hỗ trợ tương tác Anh Thư, Thành Đạt

[SỰ KIỆN] TRAO QUÀ SỨC KHỎE TRI ÂN THẦY

CÔ Thanh Tâm, Anh Thư

Thiết kế hình ảnh thông báo sự kiện Thành Đạt Đăng tải video tri ân thầy cô Ưu đãi quà tặng Lê Minh

[SỰ KIỆN] NGÀY ĐEN TỐI SALE LẠC LỐI SALE

45% Anh Thư Đăng bài thông báo sự kiện Anh Thư

Tạo mã giảm giá Cả Nhóm

[SERIES] "7 ngày ăn sáng dễ dàng cho nàng bận rộn" Lê Minh

[SERIES] Chuỗi video chia sẻ công thức sữa hạt Lê Minh Đăng bài thường xuyên để giữ tương tác với khách hàng Cả Nhóm

Chia sẻ kiến thức về hạt dinh dưỡng & Granola Đăng tải các video về lối sống lành mạnh Thanh Tâm Đăng video theo lịch biên tập Cả Nhóm

Chuẩn bị các video cho ý tưởng, sự kiện Cả Nhóm

Chỉnh sửa video Anh Thư

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI DIGITAL MARKETING CHO TIỆM HẠT VINACA 131 Đăng sản phẩm lên tik tok shop Anh Thư, Lê Minh

[SỰ KIỆN] Chào đón sự kiện siêu sale 12.12 Thanh Tâm, Anh Thư

[SỰ KIỆN] Chào đón sự kiện Noel (24/12) Thanh Tâm

Chương trình ưu đãi thành viên Thanh Tâm Đăng bài thường xuyên để giữ tương tác với khách hàng Cả Nhóm

Chia sẻ kiến thức về hạt dinh dưỡng & Granola Đăng tải các video về lối sống lành mạnh Cả Nhóm

Bảng 3.6: Kế hoạch chi tiết công việc cho Website

Thời gian Công việc Phụ trách

Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu Thành Đạt

Thiết kế website Thành Đạt

Xây dựng website Thành Đạt

Nghiên cứu từ khóa lên lịch biên tập SEO Thanh Tâm Đi backlink Profile Anh Thư

Tối ưu trên website Thành Đạt

Thiết kế template bộ sản phẩm Thành Đạt

Nhập dữ liệu sản phẩm theo template và đưa lên website Cả nhóm Lập danh sách diễn đàn chất lượng để đi backlink Cả nhóm

Kiểm tra Onpage bằng công cụ: Google Search Console, SEO Quake…

16/10 - 26/11 Đăng tải sản phẩm lên website Cả nhóm

Thiết kế banner/ ảnh đại diện sản phẩm theo từng sự kiện Cả nhóm Đăng bài chuẩn SEO Cả nhóm Đi index và backlink bài viết Cả nhóm

Chia sẻ link bài viết sang kênh mạng xã hội Cả nhóm Tiếp tục tối ưu SEO cho website Thành Đạt

Tiến hành viết và đăng tải bài viết lên website Cả nhóm Song song Index và đi backlink bài viết Cả nhóm

Thiết kế banner/ ảnh đại diện sản phẩm theo từng sự kiện Cả nhóm

Bảng 3.7: Kế hoạch chi tiết công việc cho Shopee

Giai đoạn Công việc Phụ trách Giai đoạn 1: Chuẩn bị

18/9-15/10 Đăng ký bán hàng trên Shopee Lê Minh

Thiết kế template Shopee Thành Đạt

Nghiên cứu từ khóa, hashtag Thanh

Thiết kế template bộ sản phẩm Thành Đạt

Nhập dữ liệu sản phẩm theo template và đưa lên Shopee Cả nhóm

Bổ sung sản phẩm cho sản phẩm combo, sản phẩm tặng kèm Anh Thư

Xác nhận và xử lý nhanh chóng đơn hàng Thanh

Tâm Tạo chương trình Marketing trên Shopee (Chương trình của tôi, ưu đãi follower, flash sale, Freeship xtra) Lê Minh

[SỰ KIỆN] Flash Sale 11.11 40% tất cả sản phẩm Thanh

[SỰ KIỆN] Chào đón sự kiện Black Friday (24/11) Cả nhóm Thiết kế banner/ ảnh đại diện sản phẩm theo từng sự kiện Cả nhóm

Thường xuyên đăng video để giữ tương tác với khách hàng Cả nhóm Khắc phục những phản hồi không tốt từ khách hàng Cả nhóm

[SỰ KIỆN] Siêu sale 12.12 Cả nhóm

[SỰ KIỆN] Chào đón giáng sinh Cả nhóm

Thiết kế banner/ ảnh đại diện sản phẩm theo từng sự kiện Thành Đạt

Triển khai thực hiện dự án

3.3.1 Bộ nhận diện thương hiệu

Hình 3.5: Bộ nhận diện thương hiệu của Tiệm Hạt Vinaca

Bảng 3.8: Bảng quy chuẩn Fanpage

Xưng hô Anh, chị, em

Giọng điệu Trẻ trung, lịch sự

Màu sắc nhận diện Tone màu chủ đạo là màu nâu

Chuẩn nội dung text và bài post - Ít chữ

- Dòng tiêu đề: In hoa, ít chữ, liên quan đến nội dung

- Nội dung: nội dung có giá trị và hữu ích cho người đọc,

- Sử dụng icon phù hợp

Tiệm hạt Vinaca - Cùng bạn sống vui sống khỏe Hotline: 0926.030.943 (Ms.Tam)

Website: tiemhatvinaca.com Shopee: https://shope.ee/7f9JTbqI64 Nguyễn Văn Quá, Đông Hưng Thuận, Q12, TP.HCM

Chuẩn bố cục ảnh và text Bố cục: Trái - phải, trên - dưới

Text (trong hình):

Tiêu đề	Dự Án Tốt Nghiệp Xây Dựng Kế Hoạch Và Triển Khai Digital Marketing Cho Thương Hiệu Tiệm Hạt Vinaca
Tác giả	Phạm Thị Thanh Tâm, Trần Thành Đạt, Lê Minh, Nguyễn Thị Anh Thư
Người hướng dẫn	Thầy Nguyễn Trọng Nghĩa
Trường học	Cao đẳng FPT Polytechnic
Chuyên ngành	Thương mại điện tử
Thể loại	dự án tốt nghiệp
Năm xuất bản	2023
Thành phố	Thành phố Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	227
Dung lượng	18,11 MB