PRO2122 - Dự án tốt nghiệp 8.0 điểm - Năm 2024 - Hoạch định chiến lược và triển khai Digital Marketing cho thương hiệu Unistore - Thiên Đường Trò Chơi - Đặng Huỳnh Kim Long (LongDHK2)

Dự án tốt nghiệp 8.0 điểm - Năm 2024 - Hoạch định chiến lược và triển khai Digital Marketing cho thương hiệu Unistore - Thiên Đường Trò Chơi - Đặng Huỳnh Kim Long (LongDHK2) - Trường Cao đẳng FPT Polytechnic - Bộ môn Thương Mại Điện Tử - Chuyên ngành Digital Marketing - Mã môn PRO2122

TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI

Giới thiệu đề tài

- Tên đề tài: Lập kế hoạch và triển khai Online Marketing cho thương hiệu Uni

Store - Thiên Đường Trò Chơi

Logo của thương hiệu được thiết kế dựa trên các yếu tố thiết yếu trong trò chơi Board Game, nổi bật với tính tư duy sáng tạo được thể hiện qua hai biểu tượng độc đáo.

Hình ảnh khối Rubik thường được liên kết với sự phức tạp, trí tuệ và những thách thức

Biểu tượng não có các đường nét hao hao giống đường mê cung là biểu tượng cho sự logic và suy nghĩ trong suốt quá trình chơi

Sự kết hợp giữa hai biểu tượng này tượng trưng cho sự giao thoa giữa sáng tạo, trí tưởng tượng và logic, phản ánh sự đa dạng phong phú của thế giới trò chơi.

Logo sử dụng màu tím đậm nổi bật, giúp dễ dàng nhận diện trên sản phẩm Tông màu này mang đến cảm giác phức tạp và sâu sắc, phù hợp với các sản phẩm yêu cầu tư duy và sáng tạo, như Board Game.

Slogan đóng vai trò quan trọng trong nhận diện thương hiệu, giúp truyền đạt giá trị cốt lõi một cách ngắn gọn và nhất quán Đối với Uni Store, thương hiệu chuyên cung cấp sản phẩm board game, câu slogan "Let's play together!" khuyến khích sự tương tác giữa khách hàng và sản phẩm, nhấn mạnh giá trị của trải nghiệm chung.

Trong mỗi chuyến đi chơi, câu nói "Để cái điện thoại xuống coi, đi chơi mà bấm điện thoại hoài vậy" thường vang lên, phản ánh sự nhàm chán của buổi gặp mặt Quỳnh, thành viên trong nhóm, luôn tìm cách làm cho cuộc vui thêm phần sôi động Một hôm, để cứu vãn buổi hẹn, Quỳnh đã gợi ý chơi trò Cờ tỷ phú, một trò chơi quen thuộc từ thời cấp ba Điều này khiến nhóm bất ngờ, vì một số bạn chưa từng biết đến trò chơi này Sự mới mẻ của Cờ tỷ phú đã thu hút mọi người, giúp chúng tôi quên đi chiếc điện thoại Buổi đi chơi không chỉ tạo ra những kỉ niệm đáng nhớ mà còn tăng cường sự kết nối giữa các thành viên trong nhóm.

Nhóm chúng tôi nhận thấy rằng nhiều buổi đi chơi hiện nay chỉ đơn giản là việc thay đổi địa điểm sử dụng điện thoại, điều này không phản ánh đúng nghĩa của việc đi chơi Vì vậy, chúng tôi đã quyết định mang đến cho mọi người những trải nghiệm đáng nhớ hơn trong các buổi gặp gỡ thông qua các sản phẩm board game mà nhóm đã từng trải nghiệm.

Dự án Uni Store - Thiên đường trò chơi Board Game ra đời với mục tiêu mang đến những trải nghiệm giải trí chất lượng, giúp phá vỡ sự nhàm chán trong các chuyến đi Chúng tôi cung cấp nhiều loại Board Game độc đáo, phù hợp với nhiều mục đích khác nhau, nhằm tạo nên những buổi đi chơi thú vị và đáng nhớ.

- Tổng quan thị trường đồ chơi Việt Nam: Theo thống kê từ Statista, năm 2023, doanh thu trong thị trường Đồ chơi & Sở thích lên tới 3,73 tỷ USD vào năm

2023 Thị trường dự kiến sẽ tăng trưởng hàng năm 7,72% (CAGR 2023 - 2028)

Hình 2: Dự kiến doanh thu thị trường Đồ chơi & Sở thích

- Thị trường Đồ chơi trên sàn TMĐT: Theo EcommerceDB, thị trường Thương mại điện tử Đồ chơi Việt Nam được dự đoán sẽ đạt 333,2 triệu USD vào năm

Thị trường Thương mại điện tử Đồ chơi & Trẻ em tại Việt Nam năm 2023 chiếm 51,6% và dự kiến sẽ tiếp tục tăng trưởng trong những năm tới Tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) dự kiến từ 2023 đến 2027 sẽ đạt 13,0%, đưa giá trị thị trường lên khoảng 543,4 triệu USD vào năm 2027.

Nhu cầu thị trường đồ chơi tại Việt Nam đang tăng cao, với các sản phẩm bán chạy nhất có giá từ 100.000 đến 500.000 đồng Đứng thứ hai là các mặt hàng có giá từ 50.000 đến 100.000 đồng, và cuối cùng là những sản phẩm có mức giá từ 10.000 đến 50.000 đồng.

(Nguồn trích dẫn: dtmconsulting.vn)

- Dự án có tính khả thi cao, tập trung vào xu hướng giải trí của khách hàng, cung cấp các sản phẩm Board Game

Hình 3: Thống kê Thị phần các sàn TMĐT theo Metric.vn

Hình 4: Thống kê thương hiệu toàn sàn theo Metric.vn

- Theo báo cáo nghiên cứu thị trường board game, trên sàn TMĐT có 53 thương hiệu với tổng doanh số lên đến 10.9 tỷ đồng Trung bình mỗi tháng, sản phẩm

Trong năm qua, doanh thu từ "board game" trên các sàn thương mại điện tử đạt 927,2 triệu đồng, với doanh số tháng 5/2023 đạt 1,0 tỷ đồng Đặc biệt, tháng 01/2023 ghi nhận doanh số cao nhất lên tới 1,8 tỷ đồng.

Thị trường board game tại Việt Nam đang có tiềm năng phát triển mạnh mẽ nhờ sự đa dạng thể loại, sự gia tăng số lượng người chơi và sự phát triển của các thiết kế board game nội địa Điều này mở ra nhiều cơ hội cho các nhà sản xuất và người chơi, góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành công nghiệp board game trong nước.

1.2.2.2 Độ phổ biến trên công cụ Semrush:

Hình 5: Phân tích từ khóa trên công cụ Semrush

Số lượng tìm kiếm hàng tháng đạt 18.100, cho thấy sự ổn định và đáng kể trong mối quan tâm của người dùng đối với board game Điều này chứng tỏ rằng có một lượng lớn người tìm kiếm thông tin liên quan đến trò chơi này.

- Độ khó từ khóa ở mức 28% được đánh giá là dễ, có khả năng cao để xếp hạng cho từ khóa này trên các trang kết quả tìm kiếm

Sự đa dạng với nhiều biến thể từ khóa liên quan (6,6K) tạo ra tổng lượng tìm kiếm lớn (91,7K), mở rộng cơ hội tiếp cận khách hàng qua nhiều ngữ cảnh và nhu cầu khác nhau.

1.2.2.3 Độ phổ biến dựa trên công cụ tìm kiếm:

- Nhập vào ô tìm kiếm với 2 từ khóa “board game” và “đồ chơi thẻ bài” để kiểm tra độ phổ biến của sản phẩm

Hình 6: Nhập từ khóa “board game” vào ô tìm kiếm

Hình 7: Nhập từ khóa “đồ chơi thẻ bài” vào ô kiếm kiếm

Khi tìm kiếm hai từ khóa "board game" và "đồ chơi thẻ bài", có thể thấy rằng sản phẩm và mặt hàng trong lĩnh vực kinh doanh này đã hiện diện trên thị trường.

Kết quả tìm kiếm cho hai từ khóa "board game" và "đồ chơi thẻ bài" lần lượt đạt 2.450.000.000 và 200.000.000 cho thấy sự phổ biến và nhu cầu cao của khách hàng đối với sản phẩm này, cùng với số lượng trang web liên quan đến hai từ khóa này cũng rất lớn.

1.2.2.4 Độ phổ biến dựa trên công cụ phân tích Metric:

Hình 8: Nhập thông tin để phân tích

Thông tin dự án

- Tên dự án: Lập kế hoạch và triển khai Online Marketing cho thương hiệu Uni

Store - Thiên Đường Trò Chơi

- Tên thương hiệu: Uni Store

- Mô hình kinh doanh: B2C, Thương mại điện tử

- Hình thức pháp lý: Hộ kinh doanh

- Hình thức kinh doanh: Thương mại

- Ngành nghề kinh doanh: Kinh doanh trong lĩnh vực Đồ chơi - Giải trí

+ Đại diện pháp lý: Kiều Mai Trang

+ Địa chỉ: 58B đường số 17, phường 11, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí

● Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/unistore.boardgame

● Group Facebook: https://www.facebook.com/groups/416463654227056

● TikTok: https://www.tiktok.com/@boardgameunistore

● YouTube: https://www.youtube.com/@unistore.boardgame

● Website: https://thienduongtrochoi.com.vn/

● Shopee: https://shopee.vn/unistoreboardgame

Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi

- Tầm nhìn: Trở thành thương hiệu hàng đầu - “Top of mind” trong nhận thức của khách hàng về sản phẩm board game tại Việt Nam trong vòng 5 năm tới

+ Trở thành nơi khách hàng có thể tìm thấy ý tưởng cho những buổi hẹn thêm phần thú vị

+ Phát triển cộng đồng board game lành mạnh, là sợi dây kết nối tinh thần và mối quan hệ giữa các người chơi

- Giá trị cốt lõi: Hơn cả Board Game, giá trị cốt lõi của Uni Store được thể hiện từ 3 chữ trong tên thương hiệu “Uni”

+ U - Unwind (Thư giãn): Chữ "U" có thể nói đến tinh thần thư giãn mà sản phẩm của Uni Store mang lại

+ N - Nice (Tốt): Uni Store luôn xây dựng mình là thương hiệu tốt nhất thông qua dịch vụ hỗ trợ người chơi

Chữ "I" trong board game biểu thị tính tương tác, và Uni Store không chỉ chú trọng đến điều này mà còn hướng đến việc xây dựng một cộng đồng đam mê board game Chúng tôi tổ chức các buổi offline để người chơi có cơ hội giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm và kết nối với nhau.

Lợi thế kinh doanh

Giá rẻ từ Công Ty TNHH TOP BOARDGAME, nơi chuyên thiết kế và sản xuất, đảm bảo mức giá nhập hàng luôn thấp hơn so với thị trường.

Chi phí marketing được tối ưu hóa nhờ đội ngũ vận hành và sáng lập thương hiệu có chuyên môn về Digital Marketing, giúp lựa chọn hình thức tiếp thị phù hợp và xây dựng các chiến lược rõ ràng trong quá trình triển khai các hoạt động tiếp thị.

- Tốc độ giao hàng: Nhân sự của Uni Store sẵn sàng giao hàng nhanh trong 2h khu vực TP.Hồ Chí Minh

- Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Luôn thường trực 24/7 để có thể tư vấn và đưa ra câu trả lời sớm nhất cho khách hàng

- Sự khác biệt về trải nghiệm sử dụng sản phẩm:

Uni Store mang đến trải nghiệm chơi game độc đáo với mỗi gói sản phẩm, không chỉ có tờ hướng dẫn truyền thống mà còn kèm theo mã QR Khách hàng chỉ cần quét mã QR để truy cập video hướng dẫn chi tiết, giúp họ nhanh chóng nắm bắt cách sử dụng sản phẩm một cách hiệu quả.

Để bảo quản thẻ bài hiệu quả, cần lưu ý rằng chất liệu chính thường là giấy và bìa carton, dễ bị rách hoặc nhòe khi tiếp xúc với nước, làm giảm chất lượng nội dung Để nâng cao trải nghiệm sản phẩm và kéo dài tuổi thọ của thẻ bài, Uni Store cung cấp thêm sleeves bọc card, giúp bảo vệ và dễ dàng bảo quản.

Thông tin về sản phẩm

Giá bán Đặc điểm Ảnh sản phẩm

Tổng hợp các sản phẩm board game và drinking game phù hợp với các mối quan hệ bạn bè ở mọi lứa tuổi

Trên tình bạn, dưới tình iu

Tổng hợp các sản phẩm board game và drinking game phù hợp với các mối quan hệ đang ở mức độ tìm hiểu của một mối quan hệ

Tổng hợp các sản phẩm board game và drinking game phù hợp với các cặp đôi đang trong một mối quan hệ yêu đương

Tổng hợp các sản phẩm board game và drinking game phù hợp khi chơi trong các buổi gặp mặt gia đình

Tổng hợp các sản phẩm board game và drinking game lý tưởng cho các buổi team building tại công ty hoặc để chơi cùng đồng nghiệp trong môi trường văn phòng Những trò chơi này không chỉ giúp tăng cường sự gắn kết giữa các thành viên mà còn mang lại không khí vui vẻ, thoải mái cho mọi người.

Tổng hợp các sản phẩm board game và drinking game phù hợp cho các bữa tiệc hoặc các bữa nhậu nhân dịp gặp mặt

Bảng 1: Các sản phẩm chính Uni Store

Giá bán Đặc điểm Ảnh sản phẩm

Phụ kiện tăng thêm phần hấp dẫn cho trò chơi Sử dụng chuông bấm để thông báo khi đạt được điểm số hoặc chiến thắng

Sleeves giúp bảo vệ bộ bài khỏi các yếu tố bên ngoài như bụi bẩn, nước, và các vết trầy xước Kéo dài tuổi thọ của lá bài

Giúp dễ dàng cất giữ, bảo vệ bộ bài luôn trong tình trạng tốt nhất, kéo dài tuổi thọ của chúng

Sử dụng phụ kiện phù hợp cho các bộ board game nhập vai không chỉ giúp bạn giành chiến thắng mà còn ngăn chặn gian lận, từ đó nâng cao tính công bằng và sự thú vị trong trò chơi.

Bảng 2: Các sản phẩm phụ của Uni Store

Nhận định STP

Thương hiệu Uni Store phân chia thị trường dựa trên các tiêu chí nhân khẩu học, nhận diện rằng mỗi độ tuổi và thế hệ khách hàng có những đặc điểm riêng về mối quan hệ như bạn bè, gia đình, đồng nghiệp và tình yêu Mỗi loại mối quan hệ này đi kèm với những yêu cầu và mục đích sử dụng sản phẩm khác nhau, từ đó giúp Uni Store đáp ứng tốt hơn nhu cầu của từng nhóm khách hàng.

Việc phân khúc thị trường dựa trên các tiêu chí nhân khẩu học không chỉ giúp xác định đúng kênh truyền thông mà còn tối ưu hóa nội dung và cách tiếp cận, từ đó thu hút khách hàng hiệu quả hơn và dễ dàng dẫn đến chuyển đổi.

6.1.1 Nhóm khách hàng từ 18 - 24 tuổi:

Nhóm đối tượng này bao gồm học sinh trung học, sinh viên đại học và những người đã tốt nghiệp Một số ít trong số họ chưa có thu nhập, do đó, chi tiêu cho sản phẩm chủ yếu đến từ việc tiết kiệm cá nhân hoặc sự hỗ trợ từ gia đình Phần lớn còn lại sẽ sử dụng tiền lương từ công việc làm thêm để chi trả cho các sản phẩm.

Nhóm người này thường dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng nhờ vào lời giới thiệu từ bạn bè hoặc những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội Họ không quá chú trọng đến chất lượng sản phẩm, mà chủ yếu quan tâm đến những trải nghiệm độc đáo và thú vị mà sản phẩm có thể mang lại.

6.1.2 Nhóm khách hàng từ 25 - 34 tuổi:

- Nhóm tuổi này thường đã có thu nhập ổn định hơn so với nhóm tuổi từ 18 -

Ở Việt Nam, độ tuổi trung bình để kết hôn là 24, khi nhiều người đã có công việc và kinh nghiệm Một số lớn trong nhóm tuổi này đã xây dựng gia đình và gánh vác trách nhiệm, do đó họ sẽ chi tiêu một phần thu nhập cho nhu cầu cá nhân và gia đình.

Nhóm đối tượng này có khả năng tự quyết định trong việc mua sắm và thường chú trọng đến chất lượng sản phẩm hơn so với nhóm trẻ Quyết định mua hàng của họ thường dựa vào đánh giá khách quan hoặc sự ảnh hưởng từ những người xung quanh Đặc biệt, đối với các sản phẩm như board game, họ tìm kiếm những trải nghiệm giải trí thú vị để chia sẻ với bạn bè và gia đình trong các dịp tụ họp.

6.1.3 Nhóm khách hàng từ 35 - 44 tuổi:

Nhóm tuổi này thường có thu nhập ổn định và sự nghiệp vững chắc, đồng thời chịu trách nhiệm cao trong việc chăm sóc con cái và quản lý chi tiêu gia đình.

Quyết định mua sắm của khách hàng thường bị ảnh hưởng bởi nhu cầu thiết yếu của sản phẩm trong gia đình và các đánh giá từ môi trường xung quanh Board game, với tính chất giáo dục và giải trí, thu hút sự chú ý của nhóm khách hàng này, tạo cơ hội cho họ tận hưởng những khoảnh khắc ý nghĩa bên gia đình.

6.1.4 Nhóm khách hàng từ 45 - 54 tuổi:

Nhóm này thường đạt được sự ổn định về tài chính và sự nghiệp, cho phép họ có thêm thời gian và nguồn lực để theo đuổi sở thích cá nhân, đặc biệt khi con cái đã lớn.

Nhóm khách hàng này thường chú trọng đến chất lượng và giá trị sản phẩm hơn so với thế hệ trẻ Quyết định mua sắm của họ thường dựa vào đánh giá từ người thân, bạn bè, đồng nghiệp hoặc qua quảng cáo trên mạng xã hội Họ đặc biệt quan tâm đến các sản phẩm giáo dục phù hợp cho con cái, điều này khiến những sản phẩm này trở thành ưu tiên hàng đầu trong quyết định mua sắm của họ.

6.1.5 Nhóm khách hàng từ 55 - 64 tuổi:

Từ độ tuổi này trở đi, nguồn thu nhập chủ yếu của họ thường đến từ lương hưu, công việc nhẹ với mức lương cơ bản hoặc trợ cấp từ con cái Khi con cái trưởng thành, nhóm tuổi này sẽ giảm bớt chi phí tài chính cho việc nuôi dưỡng con, giúp cải thiện tình hình tài chính của họ.

Người tiêu dùng ở độ tuổi trung niên thường chọn mua các sản phẩm giải trí phù hợp với sở thích và nhu cầu của họ Bên cạnh đó, nhiều trường hợp việc mua sắm cũng phụ thuộc vào mong muốn đáp ứng nhu cầu và sở thích của con cháu trong gia đình.

Qua khảo sát và nghiên cứu, thương hiệu “Uni Store - Thiên Đường Trò Chơi Board Game” đã xác định hai phân khúc khách hàng mục tiêu chính là nhóm tuổi từ 18 - 24 và 25 - 34 tuổi Quyết định này được đưa ra nhằm tập trung vào những đối tượng có nhu cầu cao và tiềm năng phát triển trong thị trường trò chơi board game.

Nhóm tuổi này thường có thu nhập ổn định hoặc đang bắt đầu kiếm tiền sau khi tốt nghiệp Họ có khả năng chi tiêu cho các nhu cầu giải trí và sẵn sàng thử nghiệm những trải nghiệm mới.

Người trẻ trong phân khúc này có thói quen tiêu dùng linh hoạt và sẵn sàng đầu tư thời gian cũng như tiền bạc cho các hoạt động giải trí, đặc biệt khi có cơ hội tận hưởng những khoảnh khắc quý giá bên bạn bè và người thân.

Khảo sát khách hàng mục tiêu

- Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu độ nhận biết và tiêu dùng các sản phẩm board game đối với các yếu tố sau:

+ Cách thức mua sản phẩm

+ Quảng cáo, tiếp thị sản phẩm

7.2 Phương pháp thu thập dữ liệu:

- Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu định lượng

- Nguồn dữ liệu: Bên ngoài doanh nghiệp

- Dạng dữ liệu: Dữ liệu sơ cấp

Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp bao gồm phỏng vấn trực tiếp cá nhân thông qua bảng câu hỏi và khảo sát trực tiếp qua Google Forms Các thông tin thu thập được sẽ được phân tích bằng phương pháp thống kê mô tả.

● Nguồn dữ liệu: Thu thập từ sinh viên trường Cao Đẳng FPT Polytechnic Hồ

● Chuẩn bị: 1 bảng hỏi và tạo Forms điều tra

- Hình thức chọn mẫu và đối tượng khảo sát:

+ Đối tượng chọn mẫu: Người tiêu dùng có độ tuổi từ 18 - trên 44 tuổi, mọi giới tính, mọi ngành nghề, hiện đang sinh sống và làm việc tại TP.HCM

Nhóm nghiên cứu đã lựa chọn phương pháp "Lấy mẫu tiện lợi" để dễ dàng tiếp cận đối tượng và thu thập thông tin nhanh chóng với chi phí thấp Phương pháp này cũng phù hợp với tình hình thực tập của các thành viên trong nhóm, giúp tiết kiệm thời gian trong quá trình nghiên cứu.

+ Kích thước mẫu: Kích thước mẫu (n) tối thiểu được tính như sau: n = 5 * m

Số lượng biến quan sát trong bảng khảo sát được xác định qua các phát biểu về thuộc tính đo lường theo thang Likert 5 cấp độ Để tính kích thước mẫu tối thiểu, công thức được áp dụng là 20 câu hỏi nhân với 5, dẫn đến kết quả là 95.

● Khảo sát trực tuyến (Online): Google Form thông qua gửi đến bạn bè, người thân trên Messenger, Zalo, Link khảo sát

● Khảo sát trực tiếp (Offline): Khảo sát qua giấy (20 mẫu tại trường)

Hình 28: Khảo sát trực tiếp qua giấy tại Trường Cao đẳng FPT Polytechnic

● Vị trí địa lý: Thành phố Hồ Chí Minh

Do hạn chế về thời gian, không gian và chi phí khảo sát, nhóm nghiên cứu đã lựa chọn phương pháp thuận tiện, nhưng vẫn đảm bảo tính đại diện của mẫu.

7.3 Cấu trúc bảng hỏi và tạo Forms điều tra

- Câu hỏi sàng lọc: Đối tượng khảo sát đã từng dùng sản phẩm hay chưa, để lọc những mẫu khảo sát phù hợp, đúng yêu cầu

- Câu hỏi phân đôi: Đối tượng khảo sát chọn “Có” hoặc “Không”

Sử dụng câu hỏi có nhiều sự lựa chọn để xác định nhu cầu và sở thích của khách hàng, từ đó phát triển các chương trình khuyến mãi phù hợp với mong muốn của họ.

Câu hỏi Likert (bậc thang) là công cụ đánh giá sự hài lòng của khách hàng thông qua các câu trả lời được sắp xếp theo thứ tự tăng dần về mức độ đồng ý Trong mô hình 4P, các yếu tố quan trọng được xem xét bao gồm chất lượng sản phẩm, bao bì, giá cả, phân phối và chương trình khuyến mãi.

● Câu hỏi trong thang điểm Likert trở thành câu hỏi chính

- Thiết kế Form khảo sát:

BẢNG KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU ĐỘ NHẬN BIẾT VÀ TIÊU DÙNG

CÁC SẢN PHẨM BOARD GAME

Xin chào Anh/Chị, chúng tôi là nhóm sinh viên thuộc chuyên ngành Digital Marketing của Trường Cao đẳng FPT Polytechnic, đang thực hiện một dự án

Lập kế hoạch và triển khai Online Marketing cho thương hiệu Uni Store -

Thiên Đường Trò Chơi Board Game, chúng tôi rất mong Anh/Chị dành khoảng vài phút để thực hiện cuộc khảo sát

Đánh giá của bạn sẽ được sử dụng cho mục đích nghiên cứu và mọi thông tin cá nhân sẽ được bảo mật hoàn toàn Chúng tôi rất mong nhận được sự hỗ trợ từ bạn.

Anh/Chị có biết đến các sản phẩm board game không? Nếu chọn KHÔNG

Quý vị có thể kết thúc cuộc khảo sát tại đây Nếu chọn CÓ, xin vui lòng đánh dấu ☑ trước câu trả lời cho các câu hỏi dưới đây Chân thành cảm ơn sự tham gia của quý vị!

THÔNG TIN CÁ NHÂN Câu 1: Giới tính của Anh/Chị:

Câu 2: Anh/Chị thuộc độ tuổi nào?

Câu 3: Nghề nghiệp của Anh/Chị là gì?

Câu 4: Thu nhập hàng tháng của Anh/Chị là bao nhiêu?

HÀNH VI, THÓI QUEN CỦA KHÁCH HÀNG Câu 1: Trong thời gian gần đây, Anh/Chị có chơi board game nào không?

Câu 2: Anh/Chị thường chơi board game với ai? (Có thể chọn nhiều đáp án)

Câu 3: Mục đích khi mua board game của Anh/Chị là gì? (Có thể chọn nhiều đáp án)

☐ Gần gũi hơn với bạn bè, người thân, đồng nghiệp

☐ Khám phá, hiểu biết hơn

Câu 4: Khi có nhu cầu mua board game, Anh/Chị thường tìm kiếm thông tin về board game qua những kênh nào? (Có thể chọn nhiều đáp án)

☐ Bạn bè, người thân, đồng nghiệp,

☐ Tìm kiếm trên Google, Mạng xã hội,

☐ Người có sức ảnh hưởng, KOLs, cộng đồng uy tín

Câu 5: Anh/Chị yêu thích thể loại board game nào? (Có thể chọn nhiều đáp án)

☐ Nói sự thật hay thách thức

Câu 6: Tần suất mua board game của Anh/Chị là bao lâu?

Câu 7: Lý do Anh/Chị lựa chọn mua board game ở địa điểm đó: (Có thể chọn nhiều đáp án)

Câu 8: Anh/Chị cân nhắc mức giá nào cho 1 sản phẩm board game khi mua?

Câu 9: Đâu là chương trình khuyến mại, khuyến mãi mà Anh/Chị yêu thích khi mua board game? (Có thể chọn nhiều đáp án)

☐ Khi mua hàng vào các dịp lễ đặc biệt khách hàng sẽ được ưu đãi 20% sản phẩm

☐ Freeship cho đơn hàng từ 2 sản phẩm trở lên

☐ Tặng sleeve đựng card kèm theo sản phẩm

☐ Gửi tặng khách hàng voucher giảm giá 10% áp dụng cho đơn hàng tiếp theo

☐ Ưu đãi tích lũy thưởng nhận quà dành cho khách hàng thân thiết khi mua sản phẩm board game tại website

Để đánh giá một thương hiệu cung cấp board game tốt, bạn cần xem xét nhiều yếu tố như chất lượng sản phẩm, độ đa dạng của trò chơi, thiết kế và đồ họa, giá cả hợp lý, cũng như dịch vụ khách hàng Ngoài ra, đánh giá từ cộng đồng người chơi và uy tín của thương hiệu trên thị trường cũng là những yếu tố quan trọng không thể bỏ qua.

☐ Phản hồi tin nhắn nhanh

☐ Nhiều kênh phân phối, hình thức thanh toán

Anh/Chị vui lòng chọn vào ô thể hiện đúng nhất quan điểm của Anh/Chị theo các mức độ tăng dần sau đây:

Board game rất đa dạng, phong phú

Board game phù hợp với mọi lứa tuổi

Bao bì có hướng dẫn dễ hiểu

Board game có giá trị chơi lại

2 GIÁ CẢ CỦA SẢN PHẨM:

Giá cả phù hợp với chất lượng board game

Giá cả phù hợp với khách hàng có thu nhập thấp

Giá cả có sự chênh lệch trên cùng 1 sản phẩm giữa các cửa hàng khác nhau

Giá cả phù hợp với giá trị mà board game mang lại

Giá cả có sự biến động, lúc tăng lúc giảm

3 CÁCH THỨC MUA SẢN PHẨM:

Có thể mua board game tại các cửa hàng tiện lợi, nhà sách

Gặp khó khăn khi tìm mua board game tại khu vực sinh sống

Board game luôn có sẵn

Thời gian giao board game nhanh chóng

Dễ dàng đặt hàng trên các sàn TMĐT, các kênh Mạng xã hội

4 QUẢNG CÁO, TIẾP THỊ SẢN PHẨM:

Các bài quảng cáo board game thường xuất hiện trên TikTok, Facebook, Google

Nhiều KOLs, KOCs review board game

Nhiều chương trình khuyến mại, tri ân khách hàng

Giới thiệu board game đến bạn bè, người thân

Board game được nhiều người biết đến

Cảm ơn Anh/Chị đã dành thời gian quý báu để tham gia vào cuộc khảo sát này

Sự đóng góp của bạn rất quan trọng, giúp chúng tôi nắm bắt nhu cầu và mong muốn của khách hàng Chúng tôi cam kết bảo mật mọi thông tin bạn cung cấp Xin chân thành cảm ơn!

7.4 Xử lý, báo cáo và phân tích kết quả:

Kết quả khảo sát được xử lý từ dữ liệu thu thập qua Google Form và khảo sát giấy Nhóm nghiên cứu đã tiến hành loại bỏ những câu trả lời không hợp lệ, mã hóa các phản hồi và nhập dữ liệu vào phần mềm Excel để phân tích và trình bày kết quả.

+ Câu hỏi sàng lọc: Anh/Chị có biết đến các sản phẩm board game không?

Trả lời Online Offline Tần số Phần trăm (%)

Bảng 3: Kết quả câu hỏi sàng lọc

Nhận xét: Đa số đối tượng tham gia khảo sát đều biết đến sản phẩm board game

Khoảng 80% người tham gia khảo sát đã biết đến sản phẩm board game, trong khi chỉ có 20% chưa biết đến Những đối tượng chưa quen thuộc với board game sẽ không được đưa vào mẫu khảo sát, vì hầu hết câu hỏi đều tập trung vào trải nghiệm chất lượng dịch vụ của thương hiệu Do đó, mẫu khảo sát sau khi sàng lọc sẽ còn lại 120 người, cho thấy rằng board game đã trở nên phổ biến và được nhiều người biết đến.

- Báo cáo, phân tích kết quả khảo sát: (Dựa trên 120 mẫu hợp lệ)

+ Câu hỏi thông tin cá nhân:

Câu 1: Giới tính của Anh/Chị:

Trả lời Online Offline Tần số Phần trăm (%)

Bảng 4: Kết quả khảo sát về Giới tính của khách hàng

Nhận xét: Dựa theo kết quả khảo sát trên, nam chiếm 38,3% và nữ là 61,7%

Nghiên cứu cho thấy tỷ lệ nam giới tham gia vào các sản phẩm board game thấp hơn so với nữ giới Điều này cho thấy rằng phần lớn các bạn nữ có xu hướng tìm hiểu và trải nghiệm các trò chơi này nhiều hơn nam giới.

Câu 2: Anh/Chị thuộc độ tuổi nào?

Trả lời Online Offline Tần số Phần trăm (%)

Bảng 5: Kết quả khảo sát về Độ tuổi của khách hàng

Trong một cuộc khảo sát với 120 người tham gia, nhóm độ tuổi 18 - 24 chiếm tỷ lệ cao nhất với 68,3%, trong khi nhóm tuổi 25 - 34 đứng thứ hai với 25,8% Điều này cho thấy rằng hai nhóm tuổi này có tiềm năng lớn trong việc trải nghiệm sản phẩm board game, đặc biệt là nhóm từ 18 - 24 tuổi.

Câu 3: Nghề nghiệp của Anh/Chị là gì?

Trả lời Online Offline Tần số Phần trăm (%)

Bảng 6: Kết quả khảo sát về Nghề nghiệp của khách hàng

Kết quả khảo sát cho thấy, 58,3% học sinh và sinh viên quan tâm đến board game, trong khi 31,6% là nhân viên văn phòng Điều này cho thấy doanh nghiệp nên tập trung phát triển sản phẩm và nội dung liên quan đến board game để thu hút sự quan tâm của nhóm đối tượng này.

Câu 4: Thu nhập hàng tháng của Anh/Chị là bao nhiêu?

Trả lời Online Offline Tần số Phần trăm (%)

Bảng 7: Kết quả khảo sát về thu nhập hàng tháng của khách hàng

Hiện trạng Marketing doanh nghiệp

STT Hiện trạng Thông tin cung cấp

Các nền tảng doanh nghiệp đang sở hữu

Hiện tại Uni Store đang sở hữu một trang Web, một Fanpage và một cửa hàng trên nền tảng Shopee và kênh trên TikTok

Website: https://thienduongtrochoi.com.vn/

Facebook: https://www.facebook.com/unistore.boardgame Group Facebook: https://www.facebook.com/groups/416463654227056 Shopee: https://shopee.vn/unistoreboardgame

TikTok: https://www.tiktok.com/@boardgameunistore Youtube: https://www.youtube.com/@unistore.boardgame

Hiện trạng marketing của doanh nghiệp và các hoạt động đã triển khai

Các chiến dịch trước đây mà Uni Store đã chạy:

+ Chiến dịch: Dzòng quay Uni lotto - Quay là trúng, rinh quà khủng https://www.facebook.com/unistore.boardgame/posts/1493 38821417660?ref=embed_post

+ Chiến dịch: Deal độc quyền - Giảm tới 30% chỉ có tại Uni

Store với bộ 3 Drinking Game mua 1 vẫn giảm https://www.facebook.com/unistore.boardgame/posts/1490 72478110961?ref=embed_post

Mong muốn đề xuất kênh marketing

Phát triển chiến lược nhận diện thương hiệu kỹ thuật số trên các nền tảng truyền thông đa dạng giúp thu hút sự chú ý của người dùng, tạo ra cơ hội bán hàng hiệu quả và tối ưu hóa doanh thu.

Bảng 22: Hiện trạng marketing của doanh nghiệp

Mục tiêu dự án

S Nâng cao nhận thức về thương hiệu, tăng cường doanh số bán hàng qua các kênh trực tuyến

M Đạt được doanh thu bán hàng 8.450.000 VNĐ

- Đạt 900 lượt truy cập vào Website được đo bằng công cụ Google Analytics

- Đạt 2.500 lượt tương tác với nội dung trên Fanpage được đo bằng Meta Business Suite Đạt 1.000 lượt theo dõi trên TikTok được đo bằng TikTok Analytics

A Đảm bảo kế hoạch Marketing để đạt doanh thu 3.250.000 VNĐ và bán được 50 đơn hàng cho 78 người trong tháng đầu tiên

R Đồng thời vừa xây dựng những nội dung chất lượng vừa xây dựng nên bộ nhận diện thương hiệu để thúc đẩy được doanh số bán hàng

T Đạt được mục tiêu trong vòng 3 tháng

- Mục tiêu chính: Từ ngày 04/01/2024 đến 5/04/2024 Mục tiêu chính được đề ra trong vòng 3 tháng thực hiện dự án để tăng doanh thu

- Thực hiện trên 3 kênh chính là Fanpage, Website và Shopee: Đạt tổng doanh thu bán hàng là 8.450.000 VNĐ

Khách hàng: 95 người Đơn: 60 đơn

Khách hàng: 70 người Đơn: 45 đơn

Khách hàng: 39 người Đơn: 25 đơn

Khách hàng: 204 người Đơn: 130 đơn

Bảng 24: Mục tiêu Marketing chính

Kênh Mục tiêu KPI đề ra

Facebook Tăng tương tác, tăng theo dõi, tăng lượt thích

Tăng lượng truy cập Website Tăng số lượt Page Index Tăng số Backlink Index Tăng lượng từ khóa tự nhiên

Traffic: 900 Page Index: 350 Baclink Index: 750 Organic Keyword: 250

TikTok Tăng theo dõi, tăng lượt xem Follow: 1000

Youtube Tăng lượt xem Video,

Tăng lượt đăng ký kênh

Bảng 25: Mục tiêu Marketing phụ

Ngân sách dự kiến

- Bao gồm ngân sách cho hoạt động duy trì kinh doanh và ngân sách cho các hoạt động quảng cáo

STT Chi phí duy trì hoạt động kinh doanh Chi phí

Bảng 26: Ngân sách duy trì hoạt động kinh doanh

- Ngân sách chạy quảng cáo: 1.300.000 VNĐ chia cho các kênh sau

Bảng 27: Ngân sách chạy quảng cáo

HIỆN TRẠNG NGHIÊN CỨU DOANH NGHIỆP

Tình hình kinh doanh chung

Uni Store - Thiên Đường Trò Chơi Board Game được thành lập vào tháng 01/2023 và chưa có hoạt động kinh doanh nào trước đó, do đó chưa ghi nhận doanh thu.

Tình hình hoạt động Marketing

Tổng hợp các sản phẩm board game và drinking game phù hợp với các cặp đôi đang trong một mối quan hệ yêu đương

Tổng hợp các sản phẩm board game và drinking game phù hợp khi chơi trong các buổi gặp mặt gia đình

Tổng hợp các sản phẩm board game và drinking game lý tưởng cho các buổi team building trong công ty hoặc để chơi cùng đồng nghiệp tại văn phòng.

Tổng hợp các sản phẩm board game và drinking game phù hợp cho các bữa tiệc hoặc các bữa nhậu nhân dịp gặp mặt

Bảng 1: Các sản phẩm chính Uni Store

Giá bán Đặc điểm Ảnh sản phẩm

Phụ kiện tăng thêm phần hấp dẫn cho trò chơi Sử dụng chuông bấm để thông báo khi đạt được điểm số hoặc chiến thắng

Sleeves giúp bảo vệ bộ bài khỏi các yếu tố bên ngoài như bụi bẩn, nước, và các vết trầy xước Kéo dài tuổi thọ của lá bài

Giúp dễ dàng cất giữ, bảo vệ bộ bài luôn trong tình trạng tốt nhất, kéo dài tuổi thọ của chúng

Phụ kiện phù hợp cho các bộ board game nhập vai không chỉ giúp người chơi gia tăng cơ hội chiến thắng mà còn đảm bảo tính công bằng và thú vị trong trò chơi, tránh các hành vi gian lận.

Bảng 2: Các sản phẩm phụ của Uni Store

Thương hiệu Uni Store phân khúc thị trường dựa trên tiêu chí nhân khẩu học, nhận diện rằng mỗi độ tuổi và thế hệ khách hàng có đặc điểm riêng về các mối quan hệ như bạn bè, gia đình, đồng nghiệp và tình yêu Mỗi loại mối quan hệ này dẫn đến những yêu cầu khác nhau về sản phẩm và mục đích sử dụng, từ đó giúp Uni Store cung cấp các sản phẩm phù hợp với nhu cầu đa dạng của khách hàng.

Việc phân khúc thị trường dựa trên các tiêu chí nhân khẩu học không chỉ giúp xác định các kênh truyền thông phù hợp mà còn tối ưu hóa nội dung và cách tiếp cận, từ đó thu hút khách hàng hiệu quả hơn và dễ dàng dẫn đến chuyển đổi.

6.1.1 Nhóm khách hàng từ 18 - 24 tuổi:

Nhóm tuổi này bao gồm học sinh trung học, sinh viên đại học và những người đã tốt nghiệp Một số ít trong số họ chưa có thu nhập, do đó, chi tiêu cho sản phẩm chủ yếu dựa vào việc tự tiết kiệm hoặc phụ thuộc vào gia đình Phần còn lại sẽ sử dụng tiền từ mức lương khi đi làm.

Nhóm người này thường dễ dàng quyết định mua hàng dựa vào lời giới thiệu từ bạn bè hoặc những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội Họ ít chú trọng đến chất lượng sản phẩm mà chủ yếu quan tâm đến những trải nghiệm độc đáo và thú vị mà sản phẩm mang lại.

6.1.2 Nhóm khách hàng từ 25 - 34 tuổi:

- Nhóm tuổi này thường đã có thu nhập ổn định hơn so với nhóm tuổi từ 18 -

Tuổi kết hôn trung bình ở Việt Nam là 24, khi nhiều người đã có việc làm và tích lũy kinh nghiệm Trong nhóm tuổi này, một số lớn đã xây dựng gia đình và có trách nhiệm với tổ ấm, dẫn đến việc họ chi tiêu một phần thu nhập cho nhu cầu cá nhân và gia đình.

Nhóm khách hàng này có khả năng tự quyết định trong việc mua sắm và chú trọng đến chất lượng sản phẩm hơn so với nhóm trẻ Quyết định mua hàng của họ thường dựa trên đánh giá khách quan hoặc sự ảnh hưởng từ những người xung quanh Đối với các sản phẩm như board game, họ tìm kiếm những trải nghiệm giải trí thú vị để chia sẻ cùng bạn bè và gia đình trong các dịp gặp gỡ.

6.1.3 Nhóm khách hàng từ 35 - 44 tuổi:

Nhóm tuổi này thường có thu nhập và sự nghiệp ổn định, đồng thời gánh vác trách nhiệm gia đình cao, bao gồm việc chăm sóc con cái và quản lý chi tiêu.

Quyết định mua sắm của khách hàng thường bị ảnh hưởng bởi nhu cầu thiết yếu của sản phẩm trong gia đình và sự tiện ích, cũng như các đánh giá từ môi trường xung quanh Board game không chỉ mang tính giáo dục mà còn giải trí, tạo cơ hội cho nhóm khách hàng ở độ tuổi này tận hưởng những khoảnh khắc ý nghĩa bên gia đình.

6.1.4 Nhóm khách hàng từ 45 - 54 tuổi:

Nhóm đối tượng này thường có sự ổn định về tài chính và sự nghiệp, đồng thời con cái đã lớn, giúp họ có thêm thời gian và nguồn lực để theo đuổi sở thích cá nhân.

Nhóm khách hàng này thường chú trọng đến chất lượng và giá trị sản phẩm hơn so với nhóm trẻ hơn Quyết định mua hàng của họ thường dựa vào những đánh giá từ người thân, bạn bè, đồng nghiệp hoặc các quảng cáo thương hiệu trên mạng xã hội mà họ tình cờ gặp Họ đặc biệt quan tâm đến các sản phẩm giáo dục phù hợp cho con cái, điều này khiến những sản phẩm này trở thành ưu tiên hàng đầu trong lựa chọn mua sắm của họ.

6.1.5 Nhóm khách hàng từ 55 - 64 tuổi:

Từ độ tuổi này trở đi, nguồn thu nhập chủ yếu của họ sẽ đến từ lương hưu, các công việc nhẹ với mức lương cơ bản, hoặc trợ cấp từ con cái Khi con cái trưởng thành, nhóm tuổi này sẽ giảm bớt chi tiêu tài chính cho con cái, tạo điều kiện thuận lợi cho cuộc sống của họ.

Người tiêu dùng ở độ tuổi trung niên thường chọn mua các sản phẩm giải trí phù hợp với sở thích và nhu cầu của họ Bên cạnh đó, nhiều trường hợp việc mua sắm cũng bị ảnh hưởng bởi mong muốn đáp ứng nhu cầu và sở thích của con cháu trong gia đình.

Thương hiệu "Uni Store - Thiên Đường Trò Chơi Board Game" đã xác định phân khúc khách hàng mục tiêu là nhóm tuổi từ 18 đến 24 và 25 đến 34 tuổi Quyết định này xuất phát từ việc khảo sát và nghiên cứu thị trường, nhằm tập trung vào hai nhóm tuổi chính để tối ưu hóa chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.

Phân tích benchmark của doanh nghiệp mình và 2 đối thủ

Thương hiệu Đánh giá Điểm

LCP (Largest Contentful Paint) với thời gian chưa tối ưu ở mức độ cao là 6.2s

Board Game VN LCP (Largest Contentful Paint) với thời gian đã được tối ưu là 2.9s 10/15

Board Game Việt LCP (Largest Contentful Paint) với mức thời gian cần cải thiện 2.9s 10/15

Bảng 35: Đánh giá tốc độ tải trang của Uni Store và 2 đối thủ cạnh tranh

Thương hiệu Đánh giá Điểm

- Đăng bài không thường xuyên

- Có tuyến nội dung nhất định

- Tên Fanpage đồng nhất với các kênh phân phối của thương hiệu

- Đầu tư về nội dung, hình ảnh, video liên quan đến giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn cách chơi

- Tên Fanpage đồng nhất với các kênh phân phối của thương hiệu

- Đăng bài không thường xuyên

- Tên Fanpage không đồng nhất với các kênh phân phối của thương hiệu

- Có tuyến nội dung nhất định

Bảng 36: Đánh giá Fanpage của Uni Store và 2 đối thủ cạnh tranh

Thương hiệu Đánh giá Điểm

+ Trên máy tính: 59 (trung bình) + Trên di động: 31 (kém)

- Responsive: Được tối ưu và tương thích hầu hết các kích thước hiển thị của các thiết bị

- Nội dung: Mức độ trùng lặp nội dung là 9% (Nằm trong mức độ cho phép)

+ Trên máy tính: 66 (trung bình) + Trên di động: 41 (kém)

- Responsive: Được tối ưu và tương thích hầu hết các kích thước hiển thị của các thiết bị

- Nội dung: Mức độ trùng lặp nội dung là 34% (Không nằm trong

+ Trên máy tính: 40 (kém) + Trên di động: 33 (kém)

- Responsive: Được tối ưu và tương thích hầu hết các kích thước hiển thị của các thiết bị

- Nội dung: Mức độ trùng lặp nội dung là 15% (Nằm trong mức độ cho phép)

Bảng 37: Đánh giá Website của Uni Store và 2 đối thủ cạnh tranh

Thương hiệu Đánh giá Điểm

Uni Store Triển khai đa dạng kênh 10/10 Board Game VN Triển khai đa dạng kênh 10/10

Board Game Việt Triển khai đa dạng kênh 10/10

Bảng 38: Đánh giá độ đa dạng kênh của Uni Store và 2 đối thủ cạnh tranh

Thương hiệu Đánh giá Điểm

Uni Store Thân thiện với thiết bị di động 15/15 Board Game VN Thân thiện với thiết bị di động 15/15

Board Game Việt Thân thiện với thiết bị di động 15/15

Bảng 39: Đánh giá Mobile Friendly của Uni Store và 2 đối thủ cạnh tranh

Bảng 40: Tổng kết điểm của Uni Store và 2 đối thủ cạnh tranh

Uni Store hiện đang xếp thứ hai trong số ba đối thủ cung cấp sản phẩm board game, với điểm số 70/100 Để cải thiện vị trí, thương hiệu cần học hỏi từ những điểm mạnh của hai đối thủ còn lại và phát huy những lợi thế hiện có của mình trong mô hình kinh doanh B2C và chiến lược đa kênh.

Phân tích ma trận SWOT

- Đội ngũ quản trị trẻ, nhiệt tình, luôn nhạy bén nắm bắt các xu hướng thị trường và được đào tạo tốt về thương mại điện tử

- Đa dạng mặt hàng, nhiều mẫu mã, phân khúc giá đa dạng dễ bán trên các sàn thương mại điện tử

- Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, giải đáp thắc mắc nhanh

- Thương hiệu mới nên độ nhận diện chưa cao

- Ngân sách đầu tư còn hạn chế

- Kênh phân phối hạn chế (chỉ có trực tuyến)

- Sản phẩm được nhập trực tiếp tại xưởng chuyên thiết kế và sản xuất, không qua trung gian

- Cạnh tranh mạnh mẽ từ các thương hiệu đã chỗ đứng trong lòng khách hàng

- Nhiều sản phẩm kém chất lượng tràn

- Nhu cầu giải trí của khách hàng ngày càng tăng cao

- Ngành hàng đa dạng các mặt hàng liên quan đến sở thích và bản ngã của khách hàng

- Tiềm năng phát triển sản phẩm bằng hình thức trực tuyến mới

- Công nghệ thông tin phổ biến, cập nhật nhiều xu hướng mới lan trên thị trường

- Người tiêu dùng dễ bị phân tâm bởi những yếu tố bên ngoài khi mua hàng

- Xu hướng thị trường thay đổi nhanh

Bảng 41: SWOT của Uni Store

- Giao hàng nhanh trong khu vực nội thành Hồ Chí Minh đối với các đơn hàng trên 500.000VNĐ

- Xây dựng chiến dịch quảng cáo tập trung vào tính độc đáo, điểm nổi bật của board game

- Nắm bắt xu hướng, cập nhật trend để tạo các nội dung trở nên phong phú hơn

- Tạo sự khác biệt trong trong trải nghiệm sử dụng sản phẩm (Video hướng dẫn cách chơi và Tặng quà trong mỗi đơn hàng)

- Nắm bắt xu hướng thị trường, liên tục cập nhật những sản phẩm mới

- Tạo chính sách đổi/trả hàng linh hoạt

- Chú trọng hình ảnh trên cách nền tảng của thương hiệu

- Thường xuyên seeding để tăng lưu lượng truy cập cho các kênh bán hàng

- Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu từ kênh bán hàng (frame cho hình ảnh) đến sản phẩm kinh doanh (logo, thông tin thương hiệu trên bao bì)

- Tạo các nội dung có giá trị để tăng lượt tương tác

- Lập kế hoạch cho các chiến dịch quảng cáo nhằm hạn chế rủi ro và tối ưu ngân sách

Phân tích 4Ps

Board game - “Liều thuốc” giải cứu những cuộc chơi nhàm chán

Hộp đựng sản phẩm: Bảo vệ sản phẩm mà khách hàng đã đặt trong quá trình vận chuyển

Để thể hiện lòng biết ơn đối với khách hàng, Uni Store gửi kèm mỗi đơn hàng một thư cảm ơn được thiết kế độc đáo, tạo cảm giác gần gũi và chăm sóc Hành động này không chỉ thể hiện sự quan tâm mà còn góp phần xây dựng lòng trung thành từ những chi tiết nhỏ nhất.

Khi mua sản phẩm Board Game tại Uni Store, khách hàng sẽ nhận được tờ hướng dẫn sử dụng có thể gây khó khăn do ngôn ngữ tiếng Anh Để giải quyết vấn đề này, Uni Store cung cấp một QR code trên tờ hướng dẫn, cho phép khách hàng truy cập vào video hướng dẫn chơi do chính Uni Store thực hiện, giúp người chơi dễ dàng nắm bắt cách chơi.

Khả năng có sẵn: Board game có sẵn tại shop ở TP Hồ Chí Minh

Cách bảo quản: Bảo quản sản phẩm ở nơi khô ráo, thoáng mát

Tặng sleeve bọc card: Tặng kèm sleeve bọc card đối với những sản phẩm board game có thẻ bài

Dịch vụ giao hàng: Giao hàng nhanh trong 2 giờ nội thành TP Hồ Chí Minh

Chính sách bảo hành: Đổi/trả hàng trong vòng

3 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm nếu có lỗi

CSKH: 24/7 qua các kênh phân phối và Hotline

- Kết hợp các chiến lược giá: chiến lược giá dựa trên chi phí, chiến lược giá dựa trên đối thủ cạnh tranh, chiến lược giá tâm lý

Giá dựa trên chi phí: A = [8000/100 * (số lá bài)] (nếu có)

+ Giá vốn của sản phẩm + 7320 + 10,000 (Chi phí marketing)

* 7320 bao gồm: Tiền card, Tiền rơm gói hàng, Tiền logo dán bì, Tiền giấy hướng dẫn

Chiến lược giá tâm lý: Thiết lập giá bán kết thúc bằng con số 9

Chiến lược giá dựa trên đối thủ cạnh tranh: Thiết lập giá bán cuối cùng của sản phẩm sao cho A < giá bán của đối thủ

- Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/unistore.boardgame

- TikTok: https://www.tiktok.com/@boardgameunistore

- Website: https://thienduongtrochoi.com.vn/

- Shopee: https://shopee.vn/unistoreboardgame

Offline - Cửa hàng: 58B đường số 17, phường 11,

Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh

- Quảng cáo Google Ads, Facebook Ads, Shopee Ads

- Bán hàng tại cửa hàng offline

- “Tết Chơi Trội, Zui Gấp Bội”: Combo Tết Đỏ 2024 149.000 VNĐ, Freeship đơn hàng khu vực Thành phố Hồ Chí Minh, tặng Sleeves bọc card

- Chiến dịch 8/3 “Game Xịn Hiểu Nàng - Quà Xinh Tặng Nàng”: Mua 1 sản phẩm

Couple Game bất kỳ được tặng quà siêu xinh

- Sự kiện: “Ở ĐÂY CÓ BOARD GAME MIỄN PHÍ” - hoạt động chơi board game miễn phí tại Trường Cao Đẳng Thực hành FPT Polytechnic TP Hồ Chí Minh

Bảng 43: Phân tích 4Ps của doanh nghiệp

Phân tích nhu cầu khách hàng mục tiêu

+ Nghề nghiệp: Sinh viên đại học, học sinh trung học hoặc đã tốt nghiệp

Thu nhập của học sinh trung học thường phụ thuộc vào gia đình, dao động từ 1-2 triệu đồng mỗi tháng Sinh viên đại học làm thêm có thể kiếm được từ 3-5 triệu đồng mỗi tháng Đối với những sinh viên đã tốt nghiệp và có việc làm, thu nhập trong giai đoạn đầu sẽ rơi vào khoảng 5-8 triệu đồng mỗi tháng.

Thành phố Hồ Chí Minh, với vị trí địa lý thuận lợi, là nơi tập trung đông đảo dân cư và nhiều thế hệ trẻ sinh sống, tạo nên một môi trường năng động và sôi nổi Sở thích của người dân nơi đây rất đa dạng, phản ánh sự phát triển của văn hóa và lối sống hiện đại.

● Thích chơi những trò chơi có tính hợp tác và kết nối cao tạo ra những trải nghiệm gắn kết và vui nhộn trong quá trình chơi

● Thích tụ tập bạn bè để có những buổi đi chơi mang lại mục đích giao lưu và gắn kết với nhau hơn

Người có tính cách hướng ngoại thường ưa thích những trò chơi có tính giao tiếp và tương tác cao, giúp họ kết nối và trao đổi với người khác trong suốt quá trình chơi.

● Thích thử thách bản thân tham gia những trò chơi có tính suy luận và chiến thuật tăng cảm giác khám phá thích chinh phục

Nhóm người này thường có sự quan tâm đặc biệt đến trò chơi điện tử và công nghệ, bao gồm việc khám phá các trò chơi kỹ thuật số và trò chơi trực tuyến.

Người chơi luôn khao khát trải nghiệm mới và sáng tạo, họ yêu thích việc khám phá các Board Game độc đáo, trò chơi đa người chơi, trò chơi hợp tác và những trò chơi mang tính xã hội cao.

● Tìm kiếm môi trường giải trí: Nhóm này thường thích chơi Board Game trong các quán cà phê, quán bar, nhà hàng hoặc các không gian giải trí

Người dùng thường tận dụng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter và YouTube để khám phá thông tin về Board Game, đánh giá các trò chơi và chia sẻ trải nghiệm của mình với cộng đồng.

+ Có con nhỏ ở 2 độ tuổi sau:

Trẻ em trong độ tuổi từ 2 đến 5 tuổi được các nhà khoa học xác định là giai đoạn phát triển quan trọng, khi trẻ có khả năng quan sát, tư duy và trí tưởng tượng mạnh mẽ nhất Thời kỳ này là cơ hội vàng để định hướng tư duy cho trẻ thông qua việc chơi các bộ sản phẩm phát triển trí tuệ, giúp trẻ phát triển toàn diện.

Trong độ tuổi từ 6 đến 12, trẻ em đã bắt đầu tiếp xúc với kiến thức học đường, nhưng thường kiến thức sách vở không hấp dẫn bằng những phương pháp học tập thú vị như chơi trò chơi cùng bố mẹ Bên cạnh đó, trong giai đoạn này, phụ huynh có thể là những người đi làm, nhân viên văn phòng hoặc chủ doanh nghiệp, và việc tương tác với trẻ thông qua các hoạt động giải trí sẽ giúp kích thích sự ham học hỏi của trẻ.

+ Vị trí địa lý: Tập trung ở các thành phố có mức sống hiện đại như Thành phố

+ Sở thích: Quan tâm đến các hoạt động gia đình, trò chơi bàn, kỹ năng xã hội và giải trí không điện tử

● Thời gian rảnh: Thường có thời gian rảnh vào cuối tuần, kỳ nghỉ và các dịp lễ

Mục tiêu trong trò chơi là tìm kiếm những trò chơi gia đình, trò chơi giáo dục hoặc các hoạt động thú vị nhằm kết nối, tạo liên kết và tăng cường tình cảm giữa cha mẹ và con cái cũng như các thành viên trong gia đình.

Nhóm người này thường có sự quan tâm đặc biệt đến trò chơi điện tử và công nghệ, thích thú với việc khám phá các trò chơi kỹ thuật số và trò chơi trực tuyến.

● Tìm kiếm giải pháp giáo dục và giải trí gia đình: Họ quan tâm đến các Board

Game giáo dục, trò chơi gia đình và trò chơi thú vị để tạo liên kết và trải nghiệm cùng nhau

Khi mua sắm Board Game, người tiêu dùng thường dựa vào sự tin cậy và đánh giá từ bạn bè, gia đình hoặc các nguồn thông tin đáng tin cậy để lựa chọn sản phẩm phù hợp.

Người tiêu dùng ngày nay tìm kiếm sự tiện lợi và linh hoạt trong việc mua sắm, vì vậy họ có thể chọn mua Board Game trực tuyến hoặc từ các cửa hàng địa phương Việc này giúp họ đáp ứng nhanh chóng nhu cầu mua board game gấp, đảm bảo có đủ trò chơi cho buổi gặp mặt bạn bè hoặc những phút giây giải trí cuối tuần cùng gia đình.

Offline: Khách hàng mục tiêu tập trung chủ yếu tại khu vực thành phố Hồ Chí

- Tham gia chơi board game offline của các quán Cafe Board Game: The Guild, Board Game Station, D20 Boardgame Cafe, 1988s Coffee & More, DCAT Board Game Gò Vấp,

- Tổ chức các buổi nhậu tại gia

- Các buổi hẹn chơi board game tại công viên: Công viên Gia Định, Công viên 30/4, Công viên Lê Văn Tám,

- Tham gia các hội nhóm trên Facebook để tham khảo, trao đổi, bàn luận về các loại Board Game

Hình 247: Group về Board Game trên Facebook

- Thường tìm kiếm những từ khoá: “Board Game gia đình”, “Board Game bạn bè”, Board Game nhập vai,…

- Họ thường xem các video trên kênh Youtube với nội dung review Board Game: Board Game VN,…

- Họ thường xem các video trên TikTok với nội dung review Board Game: choideevietnam, Tiệm Sunniee chan,

- Tham khảo kiến thức ở các blog trên các trang web như “thegioiboardgame.vn”, kenh14.vn,

Hình 248: Ảnh chụp trang blog của thegioiboardgame.vn

Hình 249: Ảnh chụp trang báo kenh14.vn

- Thời gian cuối tuần, những dịp lễ vì khách hàng thường có bữa tụ tập và cũng sẽ có thời gian rảnh để mua sắm

Vào những ngày flash sale đầu tháng, khách hàng thường tìm kiếm sản phẩm với giá khuyến mãi và ưu đãi hấp dẫn Thời điểm này cũng trùng với việc khách hàng mới nhận lương, tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua sắm.

Khách hàng thường hoạt động trực tuyến nhiều nhất vào các khung giờ từ 19h đến 21h mỗi tối, cũng như từ 14h đến 15h vào thứ Hai và thứ Sáu Thời gian có tổng lượng tương tác cao nhất trên các bài viết là từ 20h đến 23h vào tối thứ Bảy.

Hình 250: Thời gian người dùng truy cập vào page Facebook của Uni Store từ Fanpage Karma

Việc Uni Store áp dụng chiến lược thâm nhập thị trường với giá cả hợp lý giúp khách hàng tiết kiệm chi phí, đồng thời tạo cảm giác họ là những người tiêu dùng thông minh Board Game không chỉ mang lại niềm vui và giải trí mà còn tạo ra không gian lý tưởng để người chơi tận hưởng những khoảnh khắc quý báu bên gia đình và bạn bè.

Sơ đồ quy trình khách hàng

- Khách hàng nhận biết về sự tồn tại của board game thông qua đề xuất từ bạn bè, thông qua quảng cáo

- Nhận thấy board game có thể mang lại niềm vui, sự yêu thích khám phá, giải trí gắn kết trong các mối quan hệ

Khách hàng ngày càng nhận thức rõ rằng board game không chỉ là một hình thức giải trí mà còn mang lại giá trị giáo dục, giúp phát triển khả năng tư duy và suy luận.

- Tiếp cận qua các hình thức: Website, YouTube, Mạng xã hội, Quảng cáo 8.1.3 Online Activity:

- Xem đánh giá, đọc các bài viết và blog, xem video hướng dẫn trên youtube, diễn đàn

Tham gia các cộng đồng trực tuyến về board game trên Facebook và các mạng xã hội khác là cách tuyệt vời để nhận gợi ý, tư vấn và chia sẻ kinh nghiệm từ những người đam mê board game.

- Tham khảo ý kiến từ bạn bè để nhận sự góp ý

- Rủi ro về chất lượng, rủi ro tiềm ẩn là không biết chất lượng thực sự của sản phẩm mặc dù có thể đọc đánh giá từ người khác

Một board game có thể được nhiều người chơi đánh giá cao, nhưng không phải lúc nào cũng phù hợp với sở thích và mong đợi của từng cá nhân Nội dung của trò chơi cũng có thể không tương thích với nhóm người chơi cụ thể, dẫn đến trải nghiệm không như mong muốn.

- Cảm xúc của nhóm khách hàng ở giai đoạn tìm hiểu về sản phẩm sẽ là tò mò

- Tổ chức sự kiện trực tuyến để tạo cơ hội cho khách hàng tương tác, trải nghiệm về các sản phẩm board game

Tạo nội dung hấp dẫn và giáo dục về board game qua blog, bài viết và video giúp giới thiệu lợi ích, thể loại và quy trình chơi của board game, từ đó thu hút sự quan tâm của người chơi và nâng cao trải nghiệm giải trí.

Hợp tác với các influencers trong lĩnh vực board game là một chiến lược hiệu quả để giới thiệu những thể loại board game thịnh hành hiện nay, đồng thời quảng bá sản phẩm đến một lượng lớn người hâm mộ.

- Social media và cộng đồng trực tuyến: Xây dựng một cộng đồng trực tuyến quanh board game, kết nối người chơi mới và cung cấp thông tin

- Tặng mẫu sản phẩm: Cung cấp một số mẫu sản phẩm miễn phí để khách hàng có thể trải nghiệm

Tạo nội dung video hấp dẫn như video giới thiệu, hướng dẫn chơi và đánh giá board game là cách hiệu quả để thu hút sự chú ý của khách hàng trên các nền tảng như Youtube và TikTok.

- Tạo chương trình giới thiệu bạn bè để khuyến khích khách hàng giới thiệu board game cho người thân, bạn bè và đồng nghiệp

Quảng cáo trực tuyến là một phương pháp hiệu quả để tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu và nâng cao nhận thức về board game Bằng cách sử dụng các kênh như Google Ads, quảng cáo trên mạng xã hội và quảng cáo banner, bạn có thể tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo của mình để thu hút sự chú ý từ những người yêu thích trò chơi.

- Tìm kiếm các loại thông tin cơ bản về Board Game như:

+ Các thể loại Board Game

➢ Từ đó có thể lựa chọn ra các sản phẩm và nơi mua uy tín theo tiêu chí của bản thân đề ra

- Tiếp cận qua các hình thức: TikTok, YouTube, Facebook, Google, Online Ad,

- Nguồn Marketing: Khách hàng tìm kiếm trên các trang tin tức chính thức của

Uni Store như Fanpage Facebook, Website, TikTok Account,

Nguồn độc lập đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá các loại Board Game, bao gồm các hội nhóm chuyên review và các clip đánh giá từ TikToker Những nguồn này không chỉ cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm mà còn hướng dẫn người tiêu dùng đến những địa chỉ mua hàng uy tín.

- Tìm kiếm các từ khóa trên công cụ tìm kiếm: "mua board game", "board game + tên thể loại", "cửa hàng board game + địa chỉ",

- Quá nhiều thông tin được đăng tải trên nhiều trang mạng khác nhau dẫn đến việc bị rối trong việc tìm kiếm nguồn thông tin chất lượng

- Một số thông tin được viết không đúng sự thật gây mất cái nhìn lạc quan khi tham khảo

- Cảm xúc của nhóm khách hàng ở giai đoạn tìm hiểu về sản phẩm sẽ là phấn khởi khi tìm hiểu về sản phẩm

- Tạo dựng nên nhiều loại nội dung với nhiều loại định dạng khác nhau (Video, Infographic, Livestream, )

+ Nội dung về giới thiệu sản phẩm

+ Nội dung về các chương trình khuyến mãi

+ Nội dung về hướng dẫn cách chơi các trò chơi

Xây dựng nội dung hấp dẫn và hình ảnh bắt mắt là yếu tố quan trọng giúp thu hút sự chú ý của khách hàng, từ đó nâng cao độ nhận diện thương hiệu một cách hiệu quả.

- Xây dựng Chatbox thiết lập trả lời tự động để có thể tư vấn cho khách hàng đúng thời điểm nhất có thể

- So sánh và đánh giá các sản phẩm board game giữa các thương hiệu trước khi ra quyết định mua:

+ Đánh giá về chất lượng sản phẩm: giá cả, thành phần chất lượng, độ bền, khả năng hoạt động

+ Đánh giá về giá trị sản phẩm mang lại

Đánh giá dịch vụ của thương hiệu bao gồm việc xem xét thái độ và chuyên môn của nhân viên tư vấn khách hàng trong lĩnh vực board game, tốc độ phản hồi tin nhắn, chất lượng quà tặng đi kèm, cũng như dịch vụ giao hàng, bao gồm giá cước và thời gian giao hàng.

➢ Tìm ra những board game phù hợp đáp ứng sở thích và mục tiêu cá nhân 8.3.2 Platform:

- Tiếp cận qua các hình thức: Website, YouTube, TikTok, Influencer, Facebook, Google

- Xem video đánh giá và demo: Xem các short video, video trên TikTok, Youtube hoặc các trang Web chuyên về board game

- Đọc bài viết và đánh giá: Từ các bài blog trên trang Web chuyên về board game, từ các blog cá nhân hoặc các diễn đàn người chơi

Tham gia các cộng đồng trực tuyến, diễn đàn hoặc nhóm chuyên về board game trên Facebook và các nền tảng khác giúp bạn chia sẻ, trao đổi và nhận thông tin hữu ích từ cộng đồng đam mê trò chơi này.

Xem livestream và trò chuyện trực tuyến trên các nền tảng streaming hoặc mạng xã hội giúp người dùng dễ dàng quan sát từ góc nhìn trực tiếp và đặt câu hỏi về những thắc mắc của mình.

- Tham khảo ý kiến từ bạn bè, người thân đã từng trải nghiệm sản phẩm board game thông qua các kênh mạng xã hội trực tuyến như: Messenger, Telegram,

Các kênh thương mại điện tử như Shopee, Lazada và các website khác là công cụ hữu ích giúp người tiêu dùng so sánh giá cả và đọc các phản hồi từ khách hàng trước đó Điều này mang lại cái nhìn tổng quát và đánh giá trung thực về chất lượng sản phẩm, giúp người mua đưa ra quyết định thông minh hơn.

- Về chất lượng sản phẩm (số lượng, chất liệu, độ bền, kích thước, khả năng hoạt động) không giống như mô tả, bị hỏng trong lúc vận chuyển

Khi chọn board game, tính phù hợp là yếu tố quan trọng cần xem xét Một số trò chơi được đánh giá cao nhưng không phù hợp với tất cả đối tượng Cần lưu ý đến sở thích, độ tuổi và nhóm người chơi, vì một số board game có giới hạn độ tuổi hoặc yêu cầu mức độ tương tác cao.

- Về dịch vụ thương hiệu:

+ Các quà tặng không chất lượng, không như mong đợi

+ Quá trình mua hàng phức tạp, thời gian giao hàng trễ

+ Không dịch vụ bảo hành: không xử lý các vấn đề về sản phẩm

- Về chi phí: Mức giá một số loại board game khác nhau ở mỗi chỗ bán, sợ giá cả ảnh hưởng đến chất lượng

+ Từ nhà sản xuất: Chất lượng sản phẩm không đảm bảo, mọi vấn đề không được giải quyết

+ Các đánh giá từ người chơi: Sợ không uy tín, những đánh giá về trải nghiệm board game là seeding nhằm bán hàng

- Cảm xúc của nhóm khách hàng ở giai đoạn đánh giá sẽ là bối rối khi có quá nhiều thông tin và gây khó khăn trong bước chắt lọc

Chúng tôi cung cấp nội dung giá trị liên quan đến board game, bao gồm hướng dẫn chơi, cách chọn board game phù hợp và gợi ý chiến thuật trên trang web cùng các kênh truyền thông của doanh nghiệp Điều này không chỉ giúp xây dựng uy tín và chuyên môn mà còn tạo niềm tin cho khách hàng vào sản phẩm của chúng tôi.

- Xây dựng dịch vụ thương hiệu:

+ Bảo hành sản phẩm: Hoàn trả 1 đổi 1 đối với sản phẩm không đúng với mô tả

Xử lý các vấn đề về sản phẩm trong 1 tuần

+ Quà tặng: Tặng thêm sleeve bọc card, mỗi board game sẽ có mã QR để quét ra video hướng dẫn sử dụng cách chơi

+ Dịch vụ ship hàng: ship hỏa tốc trong khu vực nội thành phố HCM, 3-5 ngày cho các khu vực bên ngoài

- Hiển thị đánh giá và phản hồi tích cực từ khách hàng trước đây: Tạo lòng tin và động viên khách hàng để chọn sản phẩm

- Tương tác và hỗ trợ khách hàng:

+ Xây dựng Chatbox thiết lập trả lời tự động để tư vấn cho khách hàng đúng thời điểm nhất có thể

+ Cam kết hoàn trả sản phẩm khi không đúng với mô tả

- Sử dụng các chiến dịch tiếp thị (mã giảm giá, ưu đãi đặc biệt, quà tặng miễn phí, ) để tạo hứng thú, động lực mua hàng

ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ TRIỂN KHAI

Hoạch định chiến lược số

Kênh Hoạt động chính Kết quả mục tiêu

- Triển khai 60 bài viết SEO mới

● Tập trung nhiều vào từ khóa tăng Traffic, các từ khóa dài và từ khóa sản phẩm

● Tập trung vào các chủ đề hướng dẫn cách chơi, giới thiệu sản phẩm, Top list sản phẩm, địa điểm Camping du lịch gần TPHCM và các quán Cafe

- Đi 400 Backlinks (theo mô hình sao) trong đó

150 backlinks đi dưới dạng Text và Image 50 backlinks đi dưới dạng Profile

● 1 Video Youtube Top 4 Board Game

● 1 Reel Youtube Top 4 Board Game

Bảng 44: Hoạch định chiến lược cho Website

Bài viết được chia thành năm chủ đề chính: Hướng dẫn cách chơi các loại Board Game, giới thiệu các loại Board Game phổ biến, danh sách top Board Game được yêu thích, các địa điểm du lịch và cắm trại lý tưởng, cùng với những quán cafe thú vị để thư giãn.

● Tập trung 50% số lượng bài viết cho chủ đề: Hướng dẫn cách chơi, giới thiệu các loại board game và top list board game

● Để tăng Traffic cho Website nhóm sử dụng các từ khóa có Search Volume cao hằng tháng

● Nội dung Backlink gồm bài viết SEO, sản phẩm và Entity Bio

● 80% Backlink xây dựng dưới dạng Text và Image, 20% còn lại tập trung vào backlink dưới dạng profile

● Sử dụng các diễn đàn, trang mạng xã hội có liên quan đến chủ Board Game, địa điểm du lịch camping và các quán cafe tại sài gòn

Công cụ quản lý và phát triển fanpage

- Lịch biên tập: Uni Store Social Plan

- Kịch bản Seeding: Social Seeding Plan

31/01/2024 - Tin nhắn - Tăng doanh thu (1) 08/03/2024 - Tin nhắn - Tăng doanh thu (2) 22/3/2024 - Tương tác - Tăng nhận diện thương hiệu (3)

Thông tin triển khai Mục đích Mục tiêu (1): Lượt tin nhắn (1): Tăng doanh thu chiến dịch (2): Lượt tin nhắn (2): Tăng doanh thu

(3): Lượt tương tác (3): Tăng mức độ nhận biết thương hiệu

− 24 inbox mua hàng/tư vấn

KPIs lượt tương tác và số người tiếp cận được đặt trên kết quả ước tính mỗi ngày của Facebook

KPIs đơn hàng dựa trên số tiền marketing trung bình cho 1 đơn hàng

− 24 inbox mua hàng/tư vấn

− 47 inbox mua hàng/tư vấn

Triển khai chương trình giới thiếu sản phẩm mới phù hợp với dịp lễ Tết Nguyên đán 2024

Tổ chức chương trình khuyến mại nhân ngày Quốc tế Phụ nữ 08/03

Tổ chức chương trình board game với trải nghiệm thỏa thích và không lo về giá cả Chúng tôi sẽ sử dụng các video ngắn để giới thiệu sản phẩm, nhằm tăng cường tương tác và nâng cao nhận diện thương hiệu.

Lịch xoay vòng quảng cáo

Dựa vào thống kê trên Fanpage Karma, đây là khung giờ hoạt động tích cực của những người theo dõi trang Đối tượng mục tiêu

Mọi giới tính, từ 18 - 24 tuổi và

25 - 34 tuổi Khách hàng mục tiêu

(1): Thành phố Hồ Chí Minh

Triển khai chương trình Freeship khu vực Hồ Chí Minh

(2): Thành phố Hồ Chí Minh

Tăng doanh thu trong khu vực lân cận tính từ địa chỉ của tiệm

(3): Đường Thống Nhất, Phường 17, Gò Vấp, Hồ Chí

Tăng nhận diện thương hiệu trong khu vực thành

Minh ( +20km) phố và các tỉnh thành lân cận

Ngôn ngữ Tiếng việt, tiếng Anh

Không bỏ lỡ các khách hàng mục tiêu dùng trình duyệt bằng tiếng Anh

Tùy theo mục đích mà văn phong sẽ khác nhau

(2): Nội dung quảng cáo (3): Nội dung quảng cáo

Bảng 45: Triển khai Facebook Ads

Hình thức Hoạt động chính KPIs

Bảng 46: Hoạch định chiến lược số trên nền tảng Shopee

Định hướng nội dung

Nhóm khách hàng thường thích tụ họp với bạn bè đông đảo để tận hưởng những khoảnh khắc giải trí vui vẻ, giúp họ quên đi những lo lắng và áp lực trong cuộc sống hàng ngày Họ mong muốn các buổi gặp mặt này sẽ thật thú vị và để lại nhiều kỷ niệm đáng nhớ Mặc dù họ đã biết đến một số thể loại board game truyền thống, nhưng lại chưa quen thuộc với các thể loại mới Điều này khiến họ thắc mắc về cách chơi và mức độ thú vị của những trò chơi này.

Để mang lại những trải nghiệm tuyệt vời, việc chọn địa điểm chơi phù hợp là rất quan trọng Khách hàng luôn khao khát được trải nghiệm nhiều sản phẩm khác nhau, nhưng vẫn mong muốn tiết kiệm tối đa ngân sách hiện có.

Uni Store sẽ tập trung vào việc giới thiệu các sản phẩm mở rộng cho các Board Game cơ bản, đồng thời cung cấp hướng dẫn chơi dễ hiểu Chúng tôi sẽ tạo danh sách sản phẩm phù hợp với từng mục đích của buổi đi chơi và giới thiệu những địa điểm thú vị cho khách hàng Bên cạnh đó, Uni Store cũng sẽ triển khai các chương trình và nội dung giới thiệu dịch vụ cho thuê Board Game để đáp ứng nhu cầu của người chơi.

- Key message: Thêm trải nghiệm – Thêm niềm vui

2.1 Website: ĐỊNH HƯỚNG NỘI DUNG WEBSITE

Chiến lược Nội dung Hình thức

- Giới thiệu Top các Board Game(theo đối tượng chơi/mục đích chơi)

- Lợi ích thú vị khi chơi Board Game

- Các địa điểm du lịch, Camping gần TPHCM

- Các quán Cafe chơi Board Game

- Điểm đặc biệt của các sản phẩm Board Game

- Giới thiệu Board Game có sẵn

Bảng 47: Định hướng nội dung cho Website

2.2 Fanpage: ĐỊNH HƯỚNG NỘI DUNG FANPAGE

Chiến lược Nội dung Hình thức

- Chế meme từ các thẻ bài của sản phẩm

- Bộ trò chơi gây sứt mẻ tình bạn (cờ cá ngựa)

- Top cách để nàng ấy mở lòng chia sẻ (bộ bài hẹn)

- Game chơi cùng hội bạn

- Game chơi cùng gia đình

- Game chơi cùng người yêu

- Những game phù hợp với buổi nhậu

- Hướng dẫn bảo quản board game

- Review các board game có cùng chủ đề

- Review game phù hợp với từng đối tượng

- Gợi ý các địa điểm chơi vui và phù

- Khi ván bài UNO nói lên cuộc đời tui

- Truth or Dare và các tình huống trong cuộc sống

- Chức năng của nhân vật trong board game

- Một số kiểu người khi chơi board game

- Game chơi cùng hội bạn

- Game chơi cùng gia đình

- Game chơi cùng người yêu

- Những game phù hợp với buổi nhậu

- Thuê board game: vừa tiết kiệm được ngân sách vừa trải nghiệm được vô vàn thể loại khác nhau

- Thêm luật nhưng không mất chất cơ bản

- Hướng dẫn bảo quản board game

- Review các board game có cùng chủ đề

- Review game phù hợp với từng đối tượng

- Review bản mở rộng của các board game

- Gợi ý các địa điểm chơi vui và phù hợp

Bảng 48: Định hướng nội dung cho Fanpage

2.3 Group Facebook: ĐỊNH HƯỚNG NỘI DUNG GROUP FACEBOOK

Chiến lược Nội dung Hình thức

- Giới thiệu board game theo chủ đề, đối tượng

- Review các board game có cùng chủ đề

- Bài viết ở đây để mọi người chia sẻ trải nghiệm

Bảng 49: Định hướng nội dung cho Group Facebook

2.4 TikTok ĐỊNH HƯỚNG NỘI DUNG TIKTOK

Chiến lược Nội dung Hình thức

- Chế MeMe vui cho các sản phẩm

- Board game tình iu chơi cùng người ấy

Chiến lược Nội dung Hình thức

- Đi nhậu thì chơi gì!?

- Valentine Trắng - Tặng quà SHE mê Video

Bảng 50: Định hướng nội dung cho TikTok

2.5 Youtube: ĐỊNH HƯỚNG NỘI DUNG YOUTUBE

Chiến lược Nội dung Hình thức

- Hướng dẫn cách chơi các thể loại board game

- Giới thiệu các loại board game có mặt tại tiệm

- Unbox sản phẩm Short Video

Bảng 51: Định hướng nội dung cho Youtube

Kế hoạch chi tiết

Thời gian Công việc Người phụ trách

Nghiên cứu từ khóa Cả nhóm Lịch biên tập cho Website Cả nhóm Thiết kế Website Cả nhóm

Chỉnh sửa bố cục Trang

Viết bài SEO Cả nhóm Thêm sản phẩm, mô tả sản phẩm Cả nhóm Hình ảnh Thumbnail Cả nhóm Đi Backlink Cả nhóm

Tối ưu tốc độ, giao diện, các tiêu chí SEO Onpage của Website Cả nhóm Chạy quảng cáo PPC và Display Đạo

Báo cáo kết quả Cả nhóm

Tư vấn, chăm sóc khách hàng Trang

Bảng 52: Phân công việc làm trên Website

Thời gian Công việc Người phụ trách

Chỉnh sửa thiết kế hình ảnh chuẩn Quỳnh Tạo ảnh bìa, ảnh avt và cập nhật Quỳnh Cập nhật thông tin Fanpage Trang

Tạo lịch biên tập và định hướng nội dung Fanpage Trang, Quỳnh Đăng các bài viết theo chủ đề Quỳnh, Trang

Hỗ trợ tư vấn và chăm sóc khách hàng Quỳnh, Trang

Setup chạy quảng cáo Đạo, Trang Theo dõi chiến dịch quảng cáo Cả nhóm Báo cáo chiến dịch quảng cáo Cả nhóm

Bảng 53: Phân công việc làm trên Fanpage

Thời gian Công việc Người phụ trách

Tạo group, set avt, ảnh bìa Quỳnh

Tạo lịch biên tập và định hướng nội dung Group Fanpage Quỳnh Đăng bài theo tuyến nội dung từ lịch biên tập Quỳnh, Trang

Báo cáo kết quả Quỳnh, Trang

Bảng 54: Phân công việc làm trên Group Facebook

Thời gian Công việc Người phụ trách

Tạo gian hàng Shopee Đạo

Tạo danh mục shop Như

Thêm sản phẩm, mô tả, giá cả Như, Quỳnh,

Trang trí shop Quỳnh, Trang

Tạo banner, frame, hình ảnh sản phẩm Quỳnh

Thiết lập Chat tự động Như Quản lý sản phẩm, vận chuyển Cả Nhóm

Tạo mã giảm giá, chương trình khuyến mại

Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng qua box chat

Bảng 55: Phân công việc làm trên Shopee

Thời gian Công việc Người phụ trách

Tạo kênh TikTok cho thương hiệu Như

Set up avatar + mô tả cho kênh Trang

Tạo lịch biên tập và định hướng nội dung cho kênh Quỳnh, Trang

Tham gia quay và chỉnh sửa nội dung đăng tải Quỳnh, Trang Đăng tải nội dung theo tuyến thời gian đã được lên lịch sẵn

Trả lời tương tác trên kênh Quỳnh, Trang

Bảng 56: Phân công việc làm trên TikTok

Thời gian Công việc Người phụ trách

Tạo kênh Youtube cho thương hiệu Trang

Set up các thông tin cơ bản trên kênh Trang

Tạo lịch biên tập và định hướng nội dung cho kênh Trang

Thiết kế thumbnail + cover cho kênh Quỳnh

Viết kịch bản cho các tuyến nội dung trên kênh Cả nhóm

Edit video Đạo Đăng tải video lên theo tuyến thời gian đã được lên lịch sẵn Đạo

Báo cáo kết quả Cả nhóm

Bảng 57: Phân công việc làm trên Youtube

Quy chuẩn nội dung

• Frame – Key Visual: Màu chủ đạo #3f0071

• Bố cục: Hình bên trên chữ ở dưới

• Định dạng: Hình vuông tỉ lệ 1:1

• Tiêu chí chọn từ khóa: Chọn những từ khóa có

KEI (KEI = [Search Volume * Search

Volume] / C) càng cao càng tốt hoặc những từ khóa có chỉ số KGR (KGR = Allintitle /

• Bài viết dài tối thiểu 500 từ - mật độ từ khoá

• Tối ưu URL: Không dấu, không có ký tự đặc biệt, không quá dài, hạn chế số, các từ cách nhau bằng “-“

• Ví dụ: bai-ma-soi

• Tối ưu Title: Tối đa 65 kí tự + có chứa từ khóa chính

• Tối ưu Meta Description: Tối thiểu 160 kí tự + có chứa từ khóa chính và có liên quan đến tiêu đề

Ví dụ: Tiêu đề: “ KHÁM PHÁ BỘ BÀI UNO BAO NHIÊU LÁ – TRÒ CHƠI ĐẦY THÚ VỊ”

Thẻ Meta: “Bạn có từng thắc mắc về sự phong phú của bộ bài Uno? Số lượng lá bài cần thiết để tạo ra những trải nghiệm thú vị và sôi động cho các buổi gặp gỡ bạn bè và gia đình là bao nhiêu?”

• 1 đoạn (paragraph) không nên viết quá dài <

Uno là một trò chơi phổ biến trong các buổi gặp mặt gia đình và bạn bè, giúp gắn kết mọi người và tạo ra những khoảnh khắc gần gũi Trò chơi này kích thích sự giao tiếp, mang lại niềm vui và tiếng cười cho các buổi tụ tập.

Bộ bài Uno mang đến niềm vui và hứng khởi cho mọi lứa tuổi, giúp giảm căng thẳng và tạo không gian giải trí thư giãn Chơi Uno là cách tuyệt vời để thư giãn sau những ngày làm việc và học tập căng thẳng.

Trò chơi Uno không chỉ mang lại niềm vui giải trí mà còn hỗ trợ phát triển các kỹ năng quan trọng như tư duy chiến lược, khả năng ra quyết định nhanh chóng và ứng xử linh hoạt trong các tình huống khác nhau.

• Tối ưu Heading nhấn mạnh nội dung chính của chủ đề đang nói đến trong bài viết (mang tính AIDA)

+ (A thu hút) “KHÁM PHÁ BỘ BÀI UNO BAO NHIÊU LÁ - TRÒ CHƠI ĐẦY THÚ VỊ”

+ (I thích thú) “NĂM ĐỊA ĐIỂM VUI CHƠI SÀI GÒN KHÔNG THỂ BỎ QUA TRONG

+ (D khao khát) “TẬN HƯỞNG NIỀM VUI VỚI BỘ BÀI MA SÓI TIẾNG VIỆT”

+ (A hành động) “ĐỪNG NÊN BỎ LỠ CƠ HỘI TRẢI NGHIỆM BỘ BÀI MEME ĐỘC ĐÁO NÀY”

• Hình ảnh chuẩn SEO (định dạng Webp dung lượng < 100kb) có thẻ ALT

Ví dụ: Thẻ ALT “bai-ma-soi”

• Có ít nhất 1 External Link (liên kết ngoài) và

1 Internal Link (liên kết trong) và sử dụng Anchor Text

• Có nút Share và TOC (bảng mục lục) thiết lập bằng Plugin: Easy Table of Contents

• Sử dụng chung cho cả nhóm:

• Giọng điệu: Teen vui vẻ và hài hước

• Trong bài viết có ít nhất 3- 4 hình

• Trong bài viết in đậm các nội dung chính

• Bài viết không có Icons, không có các ký tự danh sách như dấu gạch đầu dòng, dấu cộng, chấm và số

Bảng 58: Quy chuẩn nội dung trên website

− Background không phải màu trắng -> logo sẽ là màu trắng

− Background là màu trắng -> logo sẽ để dưới dạng màu gốc của thương hiệu

− Logo sẽ được đặt ở phía trên của hình ảnh:

+ Đặt ở giữa hoặc ở bên trái của hình ảnh khi là chương trình của thương hiệu hoặc các bài viết của bình thường của thương hiệu

+ Đặt ở bên phải bài viết khi là chương trình trên một kênh nào khác như Shopee, Youtube, Bên trái sẽ đặt logo của các kênh khác

− Background sẽ luôn có một pattern có họa tiết các icon board game được lặp đi lặp lại với độ mờ nhất định từ 10 - 15

− Font chữ sử dụng trong hình ảnh:

+ Tiêu đề chính: SVN Cookies

− Màu sắc chủ đạo: #DFBFDB, #FFFFFF, #79469A

TIÊU ĐỀ CỦA CAPTION CẦN ĐƯỢC IN HOA HOÀN TOÀN KHI CHUYỂN ĐỔI TRÊN YAYTEXT, NẾU MUỐN TIÊU ĐỀ CŨNG ĐƯỢC IN ĐẬM MÀ KHÔNG BỊ LỖI, THÌ KẾT QUẢ SẼ LÀ TIÊU ĐỀ IN HOA VÀ IN ĐẬM.

− Trong tiêu đề sẽ có sử dụng 1 icon phù hợp với nội dung của bài đăng được để ở đầu hoặc ở cuối của tiêu đề

− Số lượng ký tự tối đa không tính phần footer là dưới

− Footer của các bài đăng luôn phải có đầy đủ các ý sau:

MUA NGAY TẠI UNI STORE ĐỂ NHỮNG CUỘC ZUI HỔNG CÒN SỰ NHÀM CHÁN!

Hotline: 0989597103 Shopee: https://shp.ee/6mcxsnk

TikTok: https://www.tiktok.com/@boardgameunistore Địa chỉ: 58B đường số 17, phường 11, Gò Vấp Giọng điệu - Vui vẻ, hài hước, toxic

− Dấu phân cách: Các số sẽ được viết liền với nhau và không có dấu phân cách

− Cách viết về thời gian: Sẽ được viết dưới dạng gạch xéo

Tương tác và phản hồi

− Sử dụng hướng tương tác thân thiện, vui vẻ để phản hồi những bình luận tương tác và những tin nhắn của khách hàng

− Tùy vào đối tượng khách hàng sẽ có những cách phản hồi khác nhau:

Đối với người lớn tuổi, phong cách tương tác cần chín chắn và thể hiện sự tôn trọng trong quá trình tư vấn Ngược lại, khi làm việc với khách hàng trẻ tuổi, cần có cách tương tác vui tươi và thoải mái, nhưng vẫn phải giữ được sự tôn trọng đối với khách hàng.

Bảng 59: Quy chuẩn nội dung trên Fanpage

- Background không phải màu trắng -> logo sẽ là màu trắng

- Background là màu trắng -> logo sẽ để dưới dạng màu gốc của thương hiệu

- Logo sẽ được đặt ở phía trên của hình ảnh:

+ Đặt ở giữa hoặc ở bên trái của hình ảnh khi là chương trình của thương hiệu hoặc các bài viết của bình thường của thương hiệu

- Background sẽ luôn có một pattern có họa tiết các icon board game được lặp đi lặp lại với độ mờ nhất định từ 10 - 15

- Font chữ sử dụng trong hình ảnh:

+ Tiêu đề chính: SVN Cookies

- Màu sắc chủ đạo: #DFBFDB, #FFFFFF, #79469A

- Phần tiêu đề của caption sẽ được in hoa và in đậm

- Trong tiêu đề sẽ có sử dụng 1 icon phù hợp với nội dung của bài đăng được để ở đầu hoặc ở cuối của tiêu đề

- Số lượng ký tự từ 100 đến 500 ký tự

Giọng điệu - Vui vẻ, hài hước, toxic

Phong cách - Dấu phân cách: Các số sẽ được viết liền với nhau và trình bày không có dấu phân cách

- Cách viết về thời gian: Sẽ được viết dưới dạng gạch xéo

#cardgame #drinkinggame #tensanpham ví dụ #uno)

Tương tác và phản hồi

- Sử dụng hướng tương tác thân thiện, vui vẻ để phản hồi những bình luận tương tác và những tin nhắn của khách hàng

- Tùy vào đối tượng khách hàng sẽ có những cách phản hồi khác nhau:

Đối với người lớn tuổi, phong cách tương tác cần chín chắn và thể hiện sự tôn trọng khi tư vấn Trong khi đó, với các khách hàng trẻ tuổi, cách tương tác có thể vui tươi và thoải mái hơn, nhưng vẫn phải đảm bảo sự tôn trọng dành cho họ.

Bảng 60: Quy chuẩn nội dung trên Group Fanpage

- Kích thước: 500px x 500px, hình ảnh tỉ lệ 1:1

- Định dạng hình ảnh: JPG

- Phân bổ hình ảnh: sử dụng đồng nhất frame ảnh bìa sản phẩm

Tên thương hiệu | Board Game + Tên sản phẩm + Số Lá + (TẶNG BỌC CARD) | BOARD GAME + Danh mục sản phẩm

VD: UNI STORE | Board Game Bộ Bài Văn Minh Lên

72 Lá (TẶNG BỌC CARD) | BOARD GAME TÌNH BẠN

- Sản phẩm phụ kiện Board game:

Tên thương hiệu | Tên sản phẩm | PHỤ KIỆN BOARD GAME

VD: UNI STORE | Hộp Thiết Đựng Card, Thẻ Bài | PHỤ KIỆN BOARD GAME

- Sở thích & Sưu tầm > Đồ chơi - Giải trí > Đồ chơi thẻ bài & boardgame

- Gồm Tiêu đề sản phẩm, Thông tin sản phẩm, Cách Chơi, Luật Chơi

- Độ dài: tối thiểu 300 ký tự

- Loại bảo hành: Bảo hành nhà sản xuất

- Tên tổ chức chịu trách nhiệm sản xuất: Tên doanh nghiệp nhập sản phẩm, Uni Store

- Độ tuổi khuyến nghị: > 14 tuổi

Bảng 61: Bảng quy chuẩn nội dung Shopee

Caption - 20 - 100 kí tự Độ dài video - 15s - 60s

- Bắt trend kết hợp giới thiệu sản phẩm

Bảng 62: Quy chuẩn nội dung TikTok

- Đoạn intro mở đầu phải giới thiệu được logo của thương hiệu

- Đoạn kết video sẽ có kêu gọi subscribe và bật thông báo để có thể nhận được những video mới nhất

Tiêu đề video - Từ 50 - 70 ký tự (Luôn có chữ Uni Store) ở phía đầu Độ dài video - 2 phút - 5 phút

Mô tả - Từ 600 - 700 kí tự (đã bao gồm thông tin giới thiệu thương hiệu ở cuối)

- Màu chủ đạo: #DFBFDB, #FFFFFF, #79469A

- Hình ảnh sản phẩm: Xóa phông nền

Bảng 63: Quy chuẩn nội dung Youtube

Báo cáo nội dung

- Số bài viết xuất bản trên website là 60 bài với các nội dung liên quan đến các chủ đề sau:

+ Review các sản phẩm Board Game

+ Hướng dẫn cách chơi các loại Board Game

+ Top list các địa điểm vui chơi phù hợp với giới trẻ

- Lịch biên tập bài viết SEO trên website: TẠI ĐÂY

Hình 251: Lịch biên tập website

- Tổng hợp các bài viết:

STT Link Ngày đăng Nội dung bài viết

Bảng 64: Tổng hợp bài viết SEO

Mỗi thành viên sẽ thực hiện 50 backlink, tổng cộng là 400 backlink cho toàn bộ nhóm Mỗi ngày, mỗi người sẽ tạo ra 5 backlink dưới dạng Text, Hình ảnh hoặc Hồ sơ trên các diễn đàn, hội nhóm và website.

- Thời gian thực hiện: Từ ngày 11/3/2023 - 20/3/2023

Backlink được xây dựng theo mô hình sao, trong đó các website vệ tinh sẽ trỏ trực tiếp về website chính của thương hiệu mà không cần thông qua liên kết với bất kỳ website nào khác Điều này giúp tăng cường độ tin cậy và thứ hạng của website chính trên các công cụ tìm kiếm.

+ Ưu điểm: Dễ dàng thực hiện, tiết kiệm được khoảng thời gian và có hiệu quả cao

+ Nhược điểm: Dễ bị liên lụy đánh giá xấu website chính nếu có bất kì một website vệ tinh nào bị google đánh giá không tốt

- Danh sách backlink: TẠI ĐÂY

- Lựa chọn từ khóa để viết bài chuẩn SEO theo insight khách hàng: Sử dụng công cụ SPINEDITOR để nghiên cứu từ khóa:

+ Bước 1: Truy cập https://spineditor.com/ -> Đăng nhập rồi chọn Gợi ý từ khóa

+ Bước 2: Chọn Danh sách từ khóa -> Nhập từ khóa vào khung -> Ấn Nhập từ khóa

Hình 254: Các bước thiết lập tìm kiếm từ khóa

+ Bước 3: Bấm Xuất ra Excel

Hình 255: Các bước thiết lập tìm kiếm từ khóa

+ Bước 4: Lọc ra những từ khóa có Search Volume cao

+ Bước 5: Tìm Competition của các từ khóa

Ví dụ: Nhập từ khóa vào công cụ tìm kiếm Khoảng 30.200 chính là Competition

Hình 256: Nhập từ khóa và tìm competition

+ Bước 6: Tính KEI: KEI= (SV*SV)/C Ưu tiên những từ khóa có KEI càng cao càng tốt

+ Bước 7: Tìm allintitle của các từ khóa (từ khóa có allintitle thấp là phù hợp để làm SEO)

Ví dụ: Sau khi thêm toán tử tìm kiếm thì số đối thủ đã giảm đi

Hình 257: Toán tử tìm kiếm allintitle

+ Bước 8: Tính KGR: KGR= Allintitle/ SV

Lựa chọn những từ khóa có KGR dưới 0,25

- Lên lịch biên tập về content Fanpage sẽ triển khai nội dung từ ngày 30/1/2024 đến ngày

- Định hướng nội dung theo công thức Pareto:

+ 80% mang đến giá trị cho người đọc: các chương trình sale, hướng dẫn cách, các tips chơi vui

+ 20% nội dung quảng bá sản phẩm

- Bài đăng sẽ theo công thức: BAB, AIDA

- Xem chi tiết lịch biên tập: TẠI ĐÂY

Hình 258: Lịch biên tập Fanpage

- Tổng hợp các bài viết

STT Link Nội dung Hình ảnh bài viết

Giới chiến dịch “Tết Chơi Trội, Zui Gấp

Giới chiến dịch “Tết Chơi Trội, Zui Gấp

3 Link Giới thiệu bộ Board game Tết đỏ 2024

4 Link Giới thiệu bộ Lô Tô

5 Link Giới thiệu bộ Bầu cua tôm cá

Thông báo lịch nghỉ Tết Xuân Giáp Thìn

7 Link Thông báo mở bán lại sau Tết

Giới thiệu các board game mà 2 người có thể chơi

Chế meme từ các chức năng của board game Uno No

Giới sự khác nhau của 3 bộ board game Exploding Kittens

Chia sẻ giới thiệu Group cộng động

Giới chương trình Flash Sale 3/3 được triển khai trên Shopee

Chia sẻ bài viết Review 2 bộ cơ bản Exploding Kittens từ Group Chỗ này lắm trò

14 Link Chế Meme để khoe đơn hàng

Giới thiệu chiến dịch 8/3 “Gam xịn hiểu Nàng - Quà xinh tặng Nàng”

Giới thiệu chiến dịch 8/3 “Gam xịn hiểu Nàng - Quà xinh tặng Nàng”

Chế meme từ các chức năng của board game Ma sói

Chia sẻ bài viết Review 8 bộ mở rộng của Exploding Kittens từ Group Chỗ này lắm trò

Giới thiệu Phiên live đầu tiên được triển khai trên Shopee

Meme: Khách VIP khoe nhẹ chiên lợi phẩm sau phiên live đầu tiên của sốp

Bảng 65: Tổng hợp bài viết trên Facebook

5.3 Bài đăng nhóm trên Facebook:

Nhóm công khai "Chỗ này lắm trò" sẽ cung cấp hướng dẫn và giới thiệu các sản phẩm Board Game, bao gồm cả những sản phẩm trong nước và quốc tế.

- Xem chi tiết lịch biên tập: TẠI ĐÂY

Hình 259: Lịch biên tập group Facebook

STT Link Nội dung Hình ảnh bài viết

1 Link Set ảnh bìa group

2 Link Giới thiệu group và mục tiêu thành lập

Hem biết các pạn iu muốn tìm hiểu thể loại board game nào để tụi mình review nek!

Review 2 bộ cơ bản Exploding Kittens - Mèo nổ đã việt hóa

NỔ (phiên bản mở rộng)

EXPLODING KITTENS ZOMBIE KITTENS - MÈO

NỔ (phiên bản mở rộng)

7 Link Review bộ Ma sói

Review 8 bộ mở rộng mèo nổ chơi cùng bộ cơ bản

11 Link Review bộ Học sinh ngoan

Fun Fact khi chơi Mèo nổ và Học sinh ngoan

Bảng 66: Tổng hợp bài viết trên group

Nội dung trên TikTok chủ yếu xoay quanh việc bắt kịp các xu hướng hot và chia sẻ những tình huống hài hước diễn ra trong quá trình chơi Board Game.

- Xem chi tiết lịch biên tập: TẠI ĐÂY

Hình 260: Lịch biên tập TikTok

STT Link Nội dung Hình ảnh bài viết

Giới thiệu các sản phẩm trong Combo Tết Đỏ 2024

3 Link 7749 dáng nằm khi chơi Lô Tô

4 Link Định dành tiền lì xì để mua scl tặng anh, nhưng mà em lỡ đem đi đánh bài thua hết gòi

Các chức năng của lá bài và tình huống cuộc sống

Thấy không, đâu có ai cầm trên tay 24 lá mà chết đâu

7 Link Síp gấp liền cho elm nha sốp

2 Pảnh chưa nghĩ tới cảnh này

Tôi ra ngoài một mình và bắt gặp một nhóm người đang chơi đùa rất vui vẻ Dù rằng nếu tôi đi cùng bạn bè, chúng tôi sẽ còn ồn ào hơn nữa.

Khách: Bên mình bán board game phải ko em Nhân viên: Không biết chị cần gì ạ Khách:

Không biết thì đừng có bán

11 Link Ẹt min của sốp suốt 30' vừa qua trong trạng thái:

Mới đi đơn có tí tiền là chán cơm thèm mì cay liền

Khi chơi Drinking Game và bốc được lá "Ai thấy mình xinh gái thì uống" tui kiểu:

Trung bình mỗi lần tụi tui chơi cùng với nhau kiểu

Ngày đầu đi làm chị Sếp đưa đống board game để chơi thử, rồi tư vấn cho khách, tui đọc 5 trong 7749 tờ hướng dẫn kiểu:

Mặc dù hiện tại dáng vẻ kiếm tiền có thể hơi lôi thôi

Nhưng tôi quyết tâm không để gia đình tôi chịu khổ…

Đi học với mức phí 15 triệu đồng mỗi kỳ mà không cần đọc tài liệu nào, trong khi công việc lại không ổn định với lương thấp Mặc dù vậy, tôi vẫn cố gắng đọc 7749 tờ hướng dẫn chơi để tư vấn khách hàng cho trang bán board game có tên U giấu tên.

Bảng 67: Tổng hợp bài đăng trên TikTok

Kênh YouTube của thương hiệu sẽ tổng hợp và giới thiệu các sản phẩm theo từng danh mục, đồng thời cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách chơi những Board Game đang bán chạy tại cửa hàng.

- Xem chi tiết lịch biên tập: TẠI ĐÂY

Hình 261: Lịch biên tập Youtube

- Tổng hợp video đăng Youtube:

STT Link Nội dung Hình ảnh bài viết

Tổng hợp các thể loại ma sói đang có mặt tại Uni Store

Giới thiệu các thể loại mèo nổ của nhà Uni Store

Hướng dẫn cách chơi mèo nổ Zombie Kittens

4 Link Top 4 Board Game hội bạn nên thử

Bảng 68: Tổng hợp bài đăng trên Youtube

- Triển khai seeding trên các hội nhóm và các bài viết của các fanpage lớn để có thể kéo được lượt tương tác về với thương hiệu của mình

Thực hiện các chiến dịch

- Mở trình duyệt “Meta Business Suite”, chọn mục “Trình quản lý quảng cáo” để tiến hành setup Nhấn nút tạo chiến dịch

- Chọn mục tiêu cho chiến dịch sau đó nhấn tiếp tục

Hình 264: Chọn mục tiêu cho chiến dịch

- Đặt tên cho chiến dịch

Hình 265: Đặt tên cho chiến dịch

- Đặt ngân sách cho chiến dịch

Hình 266: Đặt ngân sách cho chiến dịch

- Lựa chọn vị trí chuyển đổi

Hình 267: Lựa chọn vị trí chuyển đổi

- Lựa chọn kênh cần chạy quảng cáo

Hình 268: Lựa chọn kênh cần chạy quảng cáo

- Lựa chọn mục tiêu hiệu quả

Hình 269: Lựa chọn mục tiêu hiệu quả

Hình 270: Lịch chạy quảng cáo

- Chọn vị trí chạy quảng cáo

Hình 271: Vị trí chạy quảng cáo

Hình 272: Lựa chọn ngôn ngữ

- Chọn đối tượng và nhắm mục tiêu

Hình 273: Chọn đối tượng và nhắm mục tiêu

- Thiết lập bài quảng cáo

Hình 274: Thiết lập bài quảng cáo

- Chọn bài viết quảng cáo

Hình 275: Chọn bài viết quảng cáo

- Thiết lập mẫu tin nhắn

Hình 276: Thiết lập mẫu tin nhắn

- Nhấn đăng để hoàn tất thiết lập quảng cáo

Hình 277: Nhấn đăng để hoàn tất

+ Bước 1: Nhấn Tạo để bắt đầu chiến dịch

Hình 278: Nhấn Tạo để bắt đầu chiến dịch

+ Bước 2: Chọn mục tiêu chiến dịch: Lượt tương tác và nhấn Tiếp tục

Hình 279: Chọn mục tiêu chiến dịch

+ Bước 3: Chọn cách thiết lập chiến dịch: Chiến dịch lượt tương tác thủ công và nhấn Tiếp tục

Hình 280: Chọn cách thiết lập chiến dịch

+ Bước 4: Thiết lập chiến dịch: Chiến dịch tương tác - Thuê Board Game và nhấp Tiếp

Hình 281: Thiết lập tên chiến dịch

+ Bước 5: Thiết lập nhóm quảng cáo

● Tên nhóm quảng cáo: Chiến dịch tương tác - Thuê Board Game

Vị trí chuyển đổi: Trên quảng cáo của bạn

Loại tương tác: Lượt tương tác với bài viết

Mục tiêu hiệu quả: Tối đa hóa lượt tương tác với bài viết

Hình 282: Thiết lập nhóm quảng cáo

● Ngân sách và Lịch chạy:

Hình 283: Thiết lập nhóm quảng cáo

● Lựa chọn kiểm soát đối tượng: Thành phố Hồ Chí Minh

Hình 284: Thiết lập nhóm quảng cáo

+ Bước 6: Thiết lập quảng cáo

● Tên quảng cáo: Bài viết Thuê Board Game

● Thiết lập quảng cáo: Sử dụng bài có sẵn

Hình 285: Thiết lập quảng cáo

● Nội dung quảng cáo: Chọn bài viết hoặc Thay đổi bài viết

Hình 286: Thiết lập quảng cáo

+ Bước 6: Thiết lập quảng cáo các quảng cáo tương tự: Nhấn dấu 3 chấm ( ) trên mục quảng cáo muốn sao chép và nhấn Sao chép nhanh

Hình 287: Sao chép quảng cáo

● Tên quảng cáo: Reel Top 4 Board Game

Hình 288: Thiết lập quảng cáo sao chép

● Nội dung quảng cáo: Thay đổi bài viết

Hình 289: Thiết lập quảng cáo sao chép

● Làm tương tự với quảng cáo sao chép trên và Thay đổi bài viết

Hình 290: Thiết lập quảng cáo sao chép

● Làm tương tự với quảng cáo sao chép trên và Thay đổi bài viết

Hình 291: Thiết lập quảng cáo sao chép

● Làm tương tự với quảng cáo sao chép trên và Thay đổi bài viết Nhấn Đăng để hoàn thành chiến dịch quảng cáo

Hình 292: Thiết lập quảng cáo sao chép và hoàn thành

- Chiến dịch tương tác Video: (Top 4 Board Game hội bạn nên thử)

Hình 293: Chọn mục tiêu cho chiến dịch

Hình 294: Lựa chọn loại chiến dịch

Hình 295: Hình lựa chọn loại chiến dịch phụ

Hình 296: Đặt tên cho chiến dịch

Hình 297: Lịch chạy quảng cáo

Hình 298: Vị trí chạy quảng cáo

Hình 299: Lựa chọn ngôn ngữ người dùng

Hình 300: Chọn quảng cáo nhiều định dạng

Hình 301: Lựa chọn thông tin nhân khẩu học

Hình 302: Lựa chọn từ khóa quảng cáo

Hình 303: Chọn Video chạy quảng cáo

Hình 304: Chọn trang đích, kêu gọi hành động và dòng tiêu đề

Hình 305: Đặt giá thầu cho quảng cáo

- Bước 1: Vào phần quảng cáo Shopee trong kênh người bán để thiết lập quảng cáo cho chiến dịch Sau đó tạo chiến dịch mới

Hình 306: Thiết lập chiến dịch cho quảng cáo Shopee

Sau khi tạo chiến dịch quảng cáo mới, hãy chọn loại quảng cáo phù hợp với mục tiêu chiến dịch và vị trí hiển thị sản phẩm trên sàn thương mại điện tử Shopee.

Hình 307: Thiết lập loại quảng cáo phù hợp

- Bước 3: Thiết lập giới hạn ngân sách hàng ngày hoặc tổng ngân sách muốn thiết lập cho chiến dịch quảng cáo

Hình 308: Thiết lập ngân sách cho chiến dịch

- Bước 4: Thiết lập ngày bắt đầu và kết thúc cho chiến dịch

Hình 309: Thiết lập ngày bắt đầu và kết thúc cho chiến dịch

- Bước 5: Lựa chọn sản phẩm cho chiến dịch quảng cáo tìm kiếm

Hình 310: Thiết lập sản phẩm cho chiến dịch

Hình 311: Lựa chọn sản phẩm muốn chạy cho chiến dịch

- Bước 6: Kiểm tra và ấn thiết lập quảng cáo

Hình 312: Thiết lập chiến dịch

- Nội dung phiên live: Phiên live đầu tiên được diễn ra duy nhất trên nền tảng

Shopee với hơn 40 sản phẩm được giảm giá lên đến 50%

- Mục đích: Tăng doanh thu cho thương hiệu

- Link xem lại buổi live: TẠI ĐÂY

Hình 314: Thông tin buổi live

- Báo cáo số liệu trong phiên live:

Hình 315: Báo cáo số liệu phiên live

+ Tổng doanh thu đạt được: 175.000,00 VNĐ

+ Lượng người đang xem trung bình: 5

+ Số lượt xem trung bình: 1 phút

+ PCU (Số lượng người xem cao nhất trong cùng một thời điểm): 12

+ Tỷ lệ click vào sản phẩm: 10,8%

+ GPM (Doanh thu trên một lượt xem): 497.159,09 VNĐ

+ Tỷ lệ click để đặt hàng: 5,3%

+ Giá trị đơn hàng trung bình: 87.500,00

+ Các mặt hàng được bán: 2

Hình 316: Báo cáo Tổng quan số liệu phiên live

- Thiết lập mã giảm giá của shop:

Bước 1: Truy cập vào Kênh Người Bán của shop trên Shopee

Hình 317: Bước thiết lập mã giảm giá của shop

Bước 2: Chọn mục Mã Giảm Giá Của Tôi trong thanh công cụ

Hình 318: Bước thiết lập mã giảm giá của shop

Bước 3: Chọn Voucher toàn Shop

Hình 319: Bước thiết lập mã giảm giá của shop

Bước 4: Nhập Tên chương trình giảm giá, Mã voucher, thiết lập Thời gian sử dụng mã

Hình 320: Bước thiết lập mã giảm giá của shop

Bước 5: Chọn Loại Voucher, Loại giảm giá và thiết lập Mức giảm, Mức giảm tối đa, Giá trị đơn hàng tối thiểu, Tổng lượt sử dụng tối đa

Hình 321: Bước thiết lập mã giảm giá của shop

Bước 6: Thiết lập hiển thị cho mã giảm giá và nhấn Xác nhận

Hình 322: Bước thiết lập mã giảm giá của shop

- Thiết lập Flash Sale theo khung giờ:

Bước 1: Truy cập vào Kênh Người Bán của shop trên Shopee

Hình 323: Bước thiết lập Flash sale theo khung giờ

Bước 2: Nhấn chọn Flash Sale Của Shop trong thanh công cụ

Hình 324: Bước thiết lập Flash sale theo khung giờ

Hình 325: Bước thiết lập Flash sale theo khung giờ

Hình 326: Bước thiết lập Flash sale theo khung giờ

Bước 5: Nhấn Thêm sản phẩm

Hình 327: Bước thiết lập Flash sale theo khung giờ

Báo cáo kết quả

7.1 Báo cáo doanh thu, đơn hàng:

Chi phí Marketing 1.300.000 VNĐ 1.565.843 VNĐ Đơn hàng 110 46

Bảng 69: Báo cáo tổng quan doanh thu

Chi phí Marketing 600.000 VNĐ 843.624 VNĐ Đơn hàng 60 11

Bảng 70: Báo cáo kết quả trên Fanpage

Chi phí Marketing 250.000 VNĐ 237.519 VNĐ Đơn hàng 25 13

Bảng 71: Báo cáo kết quả trên Website

Chi phí Marketing 450.000 VNĐ 484.700 VNĐ Đơn hàng 45 22

Bảng 72: Báo cáo kết quả trên Shopee

7.1.4 Tổng quát chỉ số Marketing:

Lượt hiển thị Lead Order

Bảng 73: Báo cáo kết quả tổng quát trên các kênh

7.2 Báo cáo chi tiết chỉ số Marketing:

Kênh Mục tiêu Kết quả Phần trăm đạt được

- Lượt theo dõi: 50 - Lượt theo dõi: 73 146%

Bảng 74: Báo cáo chỉ số Marketing trên các kênh

Chiến dịch: Top 4 Board Game

● Mục đích: Trang đích Website

● Quảng cáo ở định dạng: Video Youtube

Hình 328: Kết quả quảng cáo Video

- Lượt hiển thị: Chiến dịch quảng cáo có hơn 7240 lượt hiển thị

- Tỉ lệ xem: Trung bình 16,46%

- CPV: Chi phí trung bình mỗi lượt xem video trên 30 giây là 199đ

- Chi phí: Chi phí cho tổng chiến dịch là 238.000đ

Hình 329: Hiệu suất chiến dịch

- CPM: Chi phí cho 1000 lượt hiển thị là 32.802

- Lượt nhấp: Số lượt nhấp vào trang đích của quảng cáo là 32

- CTR: Tỉ lệ nhấp trung bình là 0,44%

Hình 330: Tỉ lệ giới tính quảng cáo được tiếp cận

Hình 331: Tỉ lệ độ tuổi quảng cáo được tiếp cận

Hình 332: Hiệu suất quảng cáo trên các thiết bị

+ Điện thoại di động chiếm 35,5% trên chi phí quảng cáo

+ Máy tính bảng chiếm 4,9% trên chi phí quảng cáo

+ Máy tính chiếm 12,5% trên chi phí quảng cáo

+ Tivi chiếm 47,1% trên chi phí quảng cáo

+ Điện thoại di động chiếm 36,6% trên tổng lượt hiển thị quảng cáo

+ Máy tính bảng chiếm 6,1% trên tổng số lượt hiển thị quảng cáo

+ Máy tính chiếm 13,1% trên tổng số lượt hiển thị quảng cáo

+ Tivi chiếm 44,2% trên tổng số lượt hiển thị quảng cáo

- Lượt nhấp: Chiến dịch quảng cáo chỉ có lượt nhấp trên 2 thiết bị là điện thoại di động và máy tính

+ Điện thoại di động chiếm 93,8% trên tổng số lượt nhấp vào liên kết

+ Máy tính chiếm 6,3% trên tổng số lượt nhấp vào liên kết

Hình 333: Hiệu suất thời gian chạy quảng cáo

Quảng cáo đạt hiệu suất cao nhất trong các khung giờ từ 11h đến 13h, 18h đến 24h và 5h đến 7h, khi tiếp cận được đông đảo người xem Những thời điểm này là cơ hội lý tưởng để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo.

Chiến dịch quảng cáo Video chưa đạt được thành công mong đợi do việc chỉ thiết lập quảng cáo trên điện thoại và máy tính Điều này dẫn đến chi phí cao mà không mang lại hiệu quả tương xứng.

1000 lượt hiển thị khá cao lên đến 32.802đ Chỉ số CTR cũng tương đối thấp khi chi 0,44% với 32 lượt nhấp vào quảng cáo

Sau khi kết thúc chiến dịch, nhóm nhận thấy rằng chiến dịch chưa đạt hiệu quả mong muốn và đã rút ra bài học kinh nghiệm quan trọng Khi mục tiêu của chiến dịch là chuyển đổi, không nên chạy quảng cáo trên tất cả các thiết bị, bao gồm cả Tivi, vì điều này có thể làm giảm khả năng khách hàng nhấp vào liên kết cuối cùng.

− Quảng cáo ở định dạng: Bài viết và Reel

+ Bài viết quảng cáo của Chiến dịch Tết:

Hình 334: Hình ảnh xem trước của bài viết quảng cáo chiến dịch Tết

● Chi phí trên mỗi kết quả: 24.727đ

● Số tiền đã chi tiêu: 98.907đ

● Lượt click vào liên kết: 12

Hình 335: Kết quả quảng cáo của bài viết chiến dịch Tết

● CPC (Chi phí trên mỗi lượt click vào liên kết): 8.242đ

● CTR (Tỷ lệ nhấp vào liên kết): 0,52%

● CPM (Chi phí trên mỗi 1000 lượt hiển thị): 42.984đ

● Tổng lượt tương tác với Trang: 52

Hình 336: Kết quả quảng cáo của bài viết chiến dịch Tết

● Tổng bình luận bài viết: 0

● Tổng lượt tác với bài viết: 52

● Cảm xúc về bài viết: 3

● Lượt bắt đầu cuộc trò chuyện qua tin nhắn: 4

● Chi phí bắt đầu cuộc trò chuyện qua tin nhắn: 24.727đ

Hình 337: Kết quả quảng cáo của bài viết chiến dịch Tết

+ Reel quảng cáo của Chiến dịch Tết:

Hình 338: Hình ảnh xem trước của Reel quảng cáo chiến dịch Tết

● Chi phí trên mỗi kết quả: 23.560đ

● Số tiền đã chi tiêu: 94.241đ

● Lượt click vào liên kết: 12

● Thời gian phát video trung bình: 00:03

Hình 339: Kết quả quảng cáo của Reel chiến dịch Tết

● CPC (Chi phí trên mỗi lượt click vào liên kết): 8.048đ

● CTR (Tỷ lệ nhấp vào liên kết): 0,49%

● CPM (Chi phí trên mỗi 1000 lượt hiển thị): 38.529đ

● Tổng lượt tương tác với Trang: 275

Hình 340: Kết quả quảng cáo của Reel chiến dịch Tết

● Tổng bình luận bài viết: 2

● Tổng lượt tác với bài viết: 275

● Cảm xúc về bài viết: 1

● Lượt bắt đầu cuộc trò chuyện qua tin nhắn: 4

● Chi phí bắt đầu cuộc trò chuyện qua tin nhắn: 23.560đ

Hình 341: Kết quả quảng cáo của Reel chiến dịch Tết

+ Tổng số kết quả quảng cáo của Chiến dịch Tết ở cả 2 hình thức:

● Chi phí trên mỗi kết quả: 24.144đ

● Số tiền đã chi tiêu: 193.148đ

● Lượt click vào liên kết: 24

Hình 342: Kết quả quảng cáo chiến dịch Tết

● CPC (Chi phí trên mỗi lượt click vào liên kết): 8.048đ

● CTR (Tỷ lệ nhấp vào liên kết): 0,51%

● CPM (Chi phí trên mỗi 1000 lượt hiển thị): 40.688đ

● Tổng lượt tương tác với Trang: 327

Hình 343: Kết quả quảng cáo chiến dịch Tết

● Tổng bình luận bài viết: 2

● Tổng lượt tác với bài viết: 275

● Cảm xúc về bài viết: 1

● Lượt bắt đầu cuộc trò chuyện qua tin nhắn: 4

● Chi phí bắt đầu cuộc trò chuyện qua tin nhắn: 23.560đ

Hình 344: Kết quả quảng cáo chiến dịch Tết

Chiến dịch quảng cáo “Tết Chơi Trội - Zui Gấp Bội” đã kết thúc với hai định dạng triển khai, cả hai đều thu hút được lượng trò chuyện qua tin nhắn đáng kể.

Tỷ lệ chuyển đổi thành đơn hàng của định dạng Reel vượt trội hơn so với bài viết, vì vậy việc duy trì và phát triển nội dung dưới dạng Reel trong các chiến dịch tương lai sẽ giúp thu hút và tạo ra chuyển đổi hiệu quả hơn cho thương hiệu.

− Tên chiến dịch: Game Xịn Hiểu Nàng - Quà Xinh Tặng Nàng

− Bài viết quảng cáo của Chiến dịch 8/3:

Hình 345: Bản xem trước của Bài viết quảng cáo Chiến dịch 8/3

Hình 346: Kết quả bài viết quảng cáo của Chiến dịch 8/3

● Số tiền đã chi tiêu: 30.984 đ

● Số lần nhấp (Tất cả): 7

Hình 347: Kết quả bài viết quảng cáo của Chiến dịch 8/3

● CPM (Chi phí trên mỗi 1000 lần hiển thị: 183.337 đ

● Lượt tương tác với bài viết: 2

Bài viết quảng cáo của Chiến dịch 8/3 chưa đạt hiệu quả cao với chỉ 83 người tiếp cận, cho thấy cần xem xét lại chiến lược quảng cáo Để tăng cường hiệu quả chiến dịch, cần tối ưu hóa các yếu tố như hình ảnh, nội dung bài viết và đối tượng mục tiêu.

- Video 1 - quảng cáo của Chiến dịch 8/3:

Hình 348: Bản xem trước của video quảng cáo Chiến dịch 8/3

Hình 349: Kết quả video quảng cáo của Chiến dịch 8/3

● Số tiền đã chi tiêu: 21.253 đ

● Số lần nhấp (Tất cả): 5

Hình 350: Kết quả video quảng cáo của Chiến dịch 8/3

● CPM (Chi phí trên mỗi 1000 lần hiển thị): 71.080 đ

● Lượt tương tác với bài viết: 63

● Thời gian phát video trung bình: 00:03 giây

- Video 2 - quảng cáo của Chiến dịch 8/3:

+ Mục tiêu tối ưu hóa: Cuộc trò chuyện bắt đầu qua tin nhắn

Hình 351: Hình ảnh xem trước của Stories, Reels quảng cáo Chiến dịch 8/3

Hình 352: Kết quả reels quảng cáo của Chiến dịch 8/3

● Kết quả cuộc trò chuyện bắt đầu qua tin nhắn: 2

● Chi phí trên mỗi kết quả: 60.726 đ

● Số tiền đã chi tiêu: 121.452 đ

Hình 353: Kết quả reels quảng cáo của Chiến dịch 8/3

● Số lần nhấp (Tất cả): 27

● CPM (Chi phí trên mỗi 1000 lần hiển thị): 77.358 đ

● Thời gian phát video trung bình: 00:04 giây

Kết thúc chiến dịch quảng cáo “Game Xịn Hiểu Nàng - Quà Xinh Tặng Nàng” cho thấy Video 2 đã thu hút sự chú ý và tương tác tốt hơn so với Video 1 sau khi khắc phục sự cố Tuy nhiên, tỷ lệ tương tác và chuyển đổi vẫn còn thấp, cho thấy cần tối ưu hóa mục tiêu và vị trí quảng cáo để đạt hiệu quả tốt nhất.

- Dạng quảng cáo: 1 chiến dịch 4 reel và 1 bài viết

Hình 354: Hình xem trước quảng cáo bài viết

● Quảng cáo bài viết Board Game Thả Ga Không Lo Về Giá không cắn tiền Vì vậy không có kết quả quảng cáo nào

Hình 355: Hình xem trước quảng cáo reel truth or dare

● Chi phí cho mỗi kết quả: 37đ

● Số tiền đã chi tiêu: 10.967đ

Hình 356: Kết quả quảng cáo Truth Or Dare

● Lượt nhấp vào liên kết: 4

Hình 357: Kết quả quảng cáo Truth Or Dare

Hình 358: Hình xem trước quảng cáo Reel Drinking Game

● Chi phí cho mỗi kết quả: 25đ

● Số tiền đã chi tiêu: 440.224đ

Hình 359: Kết quả quảng cáo Drinking Game

● Lượt nhấp vào liên kết: 51

Hình 360: Kết quả quảng cáo Drinking Game

Hình 361: Hình xem trước quảng cáo Reel Top 4 Board Game

● Chi phí cho mỗi kết quả: 38đ

● Số tiền đã chi tiêu: 7.867đ

Hình 362: Kết quả quảng cáo Top 4 Board Game

● Lượt nhấp vào liên kết: 3

Hình 363: Kết quả quảng cáo Top 4 Board Game

Hình 364: Hình xem trước quảng cáo Reel Couple

● Chi phí cho mỗi kết quả: 34đ

● Số tiền đã chi tiêu: 17.729đ

Hình 365: Kết quả quảng cáo Couple

● Lượt nhấp vào liên kết: 8

Hình 366: Kết quả quảng cáo Couple

Báo cáo cho thấy rằng trong chiến dịch cuối, dạng Post không thu hút được sự quan tâm của độc giả, trong khi đó, dạng Reel, đặc biệt là Reel Drinking Game, đã có hiệu suất tốt nhất và ổn định nhất nhờ vào nội dung mới lạ ở đoạn đầu Điều này chỉ ra rằng để tăng cường sự chú ý và quan tâm từ khách hàng, cần tiếp tục sản xuất những video có phần mở đầu hấp dẫn và thu hút.

- Quá trình triển khai quảng cáo trên Shopee được chạy dưới 3 dạng quảng cáo: + Quảng cáo tìm kiếm:

Hình 367: Kết quả quảng cáo tìm kiếm

Hình 368: Kết quả quảng cáo khám phá

Hình 369: Kết quả quảng cáo kết hợp

Sau khi triển khai quảng cáo trên Shopee với ba hình thức (Tìm kiếm, Khám phá và Kết hợp), chúng tôi nhận thấy quảng cáo dạng Tìm kiếm mang lại hiệu quả tốt nhất với 100% đơn hàng đến từ hình thức này Do đó, duy trì quảng cáo dưới dạng Tìm kiếm là cách hiệu quả để tăng doanh thu cho thương hiệu.

Tổng quan về các chỉ số thu thập từ website trong thời gian thực hiện dự án cho thấy những chỉ số quan trọng như sau:

+ Thời gian tương tác: 47 giây

Hình 370: Phân tích Google Analytics

- Người dùng truy cập vào Website thông qua các kênh như sau:

Tìm kiếm tự nhiên là kênh chính dẫn dắt người dùng truy cập vào Website, với 727 lượt truy cập và 497 phiên tương tác Điều này cho thấy nội dung trên Website có khả năng nổi bật và thu hút người dùng từ các kết quả tìm kiếm tự nhiên trên các công cụ tìm kiếm.

+ Trực tiếp (Direct): Kênh này cũng có số người dùng mới đáng kể là 135 với

Trang web ghi nhận 197 lượt tương tác, cho thấy người dùng có thể truy cập trực tiếp bằng cách nhập URL, điều này phản ánh sự nhận diện thương hiệu tốt Ngoài ra, có 40 người dùng mới đã truy cập vào trang thông qua mạng xã hội, với 30 lượt tương tác Để tối ưu hóa sự tham gia từ mạng xã hội, cần tạo và chia sẻ nội dung hấp dẫn trên các nền tảng mạng xã hội nhằm thu hút sự chú ý của người dùng.

Tìm kiếm trả phí (Paid Search) hiện ghi nhận 16 người dùng mới với 4 phiên tương tác Để nâng cao hiệu suất, cần tiến hành kiểm tra và tối ưu hóa các chiến dịch tìm kiếm trả phí.

Kênh Referral đã mang lại 15 người dùng mới và 15 phiên tương tác, cho thấy rằng việc xây dựng các liên kết từ trang web khác có thể tạo ra lưu lượng truy cập đáng kể.

Hình 371: Phân tích Google Analytics

- Tỷ lệ giữ chân người dùng:

+ Nhìn chung, tỷ lệ giữ chân người dùng khá thấp và có xu hướng giảm dần Sau

1 tuần, chỉ còn 3,7% người dùng quay lại, và sau 5 tuần, con số này giảm xuống còn 1,6%

+ Mức độ giảm tỷ lệ giữ chân cao nhất xảy ra trong tuần đầu tiên (từ 100% xuống 3,7%)

Hình 372: Phân tích Google Analytics

- Số lần xem theo Tiêu đề trang và loại màn hình:

Trang có tiêu đề “Board Game - Uni Store - Thiên Đường Trò Chơi” ghi nhận số lần xem cao nhất với 643 lượt Các tiêu đề khác cũng thu hút sự chú ý như “Bài Viết - Board Game - Uni Store” với 146 lượt xem, “Cửa hàng - Board Game - Uni Store” đạt 141 lượt, và “Cửa Hàng - Board Game - Uni Store” có 98 lượt xem.

+ Kết quả cho thấy website có lượng truy cập tốt với một số tiêu đề trang thu hút nhiều người dùng

- Sự kiện: là các sự kiện được kích hoạt khi người dùng truy cập vào website

+ page_view (2,8 triệu): Loại sự kiện này xảy ra khi người dùng tải trang web

Số lượng cao cho thấy trang web có lượng truy cập cao

Bài học kinh nghiệm

- Sử dụng thành thạo các công cụ hỗ trợ kinh doanh như Webmaster Tool (Google Search Console), Ahrefs, Semrush và Google Analytics cho Website, Shopee Analytics và Spineditor

- Luôn học hỏi thêm kinh nghiệm để thực hiện dự án tốt nhất (Tạo Google Maps)

Dự án này đã được hình thành trong khoảng thời gian một năm, nhờ vào niềm đam mê của nhóm đối với board game, việc triển khai nội dung và các chiến dịch trong quá trình thực hiện diễn ra khá thuận lợi.

Trong suốt quá trình triển khai dự án, tôi đã nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình từ các thầy cô trong ngành, đặc biệt là sự định hướng và giúp đỡ từ giảng viên hướng dẫn.

Tất cả các thành viên trong nhóm đều đã có kinh nghiệm thực tập và làm việc tại các công ty chuyên ngành, điều này giúp họ sở hữu kiến thức vững vàng về Digital Marketing.

- Tinh thần làm việc của nhóm rất tích cực, luôn có tinh thần hợp tác, góp ý và hoàn thành tốt công việc được giao

- Sản phẩm: Mẫu mã đa dạng, được hỗ trợ về nguồn hàng chất lượng, giá rẻ hơn so với thị trường

- Hiệu quả quảng cáo: Chiến dịch quảng cáo chưa hiệu quả, lượng đơn hàng thấp Thiếu kinh nghiệm quảng cáo, chưa tối ưu hóa các chiến dịch

Các thành viên trong nhóm gặp phải hạn chế về thời gian và nguồn lực do phải tham gia vào các hoạt động thực tập, khiến họ không thể tập trung hoàn toàn vào dự án Kỹ năng của các thành viên còn chưa phát triển đầy đủ, dẫn đến việc xuất hiện một số lỗi trong quá trình triển khai.

- Khó khăn về giá sản phẩm: Giá thành sản phẩm cạnh tranh nhưng chưa đủ để thu hút khách hàng

- Khó khăn về chiến lược: Thường xuyên chạy các chiến dịch sale lớn trễ hạn, ảnh hưởng đến hiệu quả và doanh thu

+ Content cho website và Fanpage chưa đa dạng và thu hút

+ Từ khóa cạnh tranh cao, tiêu đề và mô tả chưa thu hút, dẫn đến lượt click thấp

+ Áp lực về thời gian, dẫn đến việc triển khai dự án không hiệu quả

+ Thường xuyên chạy các chiến dịch sale trễ, ảnh hưởng đến kết quả bán hàng

- Do là thương hiệu mới nên chưa có nhiều niềm tin từ khách hàng

8.3 Đề xuất hướng phát triển dự án sắp tới

Uni Store sẽ tập trung vào ba khía cạnh chính trong định hướng phát triển sắp tới: mở rộng danh mục sản phẩm và dịch vụ, xây dựng một cộng đồng người chơi board game sôi động, và nâng cao trải nghiệm khách hàng để mang lại sự hài lòng tối đa.

Uni Store sẽ mở rộng sản phẩm và dịch vụ, không chỉ cung cấp board game mà còn bao gồm phụ kiện, sách hướng dẫn và các sản phẩm liên quan khác Bên cạnh đó, Uni Store cũng có kế hoạch mở rộng cung cấp các loại trò chơi khác như card game, role-playing games và tabletop games.

Uni Store cam kết xây dựng cộng đồng người chơi board game thông qua việc tổ chức thường xuyên các sự kiện và buổi offline, tạo cơ hội cho người chơi gặp gỡ, giao lưu và chia sẻ kinh nghiệm Để tăng cường kết nối, Uni Store cũng sẽ phát triển một diễn đàn trực tuyến hoặc mạng xã hội riêng cho cộng đồng, giúp người chơi giao tiếp và tương tác một cách thuận tiện.

Uni Store cam kết nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách cải thiện dịch vụ hỗ trợ, đáp ứng nhanh chóng và chuyên nghiệp mọi thắc mắc của khách hàng Đồng thời, chúng tôi sẽ triển khai các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng thường xuyên, cùng với việc tăng cường hoạt động quảng bá và marketing để thu hút thêm nhiều khách hàng mới.