PRO2122 - Dự án tốt nghiệp 8.0 điểm - Năm 2024 - Hoạch định chiến lược và triển khai Digital Marketing cho thương hiệu hạt Điều Cennuts - Đặng Huỳnh Kim Long (LongDHK2)

Dự án tốt nghiệp 8.0 điểm - Năm 2024 - Hoạch định chiến lược và triển khai Digital Marketing cho thương hiệu hạt Điều Cennuts - Đặng Huỳnh Kim Long (LongDHK2) - Trường Cao đẳng FPT Polytechnic - Bộ môn Thương Mại Điện Tử - Chuyên ngành Digital Marketing - Mã môn PRO2122

TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN

Giới thiệu đề tài

- Tên đề tài: Hoạch định chiến lược và triển khai Digital Marketing cho thương hiệu hạt điều “Cennuts”

- Slogan: “Ăn mọi nơi - Chơi mọi lúc”

Hình 1: Logo thương hiệu Cennuts

Bình Phước, nổi tiếng với những nông trại điều chất lượng, tự hào sở hữu đặc sản độc đáo của miền đất đỏ Sự yêu thích và nhu cầu tiêu thụ hạt điều ngày càng gia tăng, được chứng minh qua các khảo sát gần đây Tuy nhiên, xã Phú Văn, nơi sản xuất hạt điều chất lượng cao, vẫn gặp khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng do áp dụng mô hình kinh doanh truyền thống Điều này dẫn đến việc sản phẩm chỉ được tiêu thụ qua những mối quen và tiểu thương nhỏ lẻ trong khu vực Nhận thấy vấn đề này, nhóm đã quyết định hỗ trợ người dân xã Phú Văn trong việc quảng bá sản phẩm chất lượng cao trên nền tảng kỹ thuật số, nhằm nâng cao khả năng tiếp cận và phát triển thị trường.

BÁO CÁO TỐT NGHIỆP - CENNUTS

Cennuts ra đời với mục tiêu quảng bá đặc sản Bình Phước, đồng thời cung cấp cho mọi người một món ăn vặt lành mạnh nhằm nâng cao sức khỏe.

Theo số liệu thống kê của Tổng cục Hải quan, trong tháng 7 năm 2022 Việt Nam xuất khẩu 54.675 tấn hạt điều với trị giá hơn 304 triệu USD

Chế độ ăn thuần chay dựa trên thực vật đang ngày càng phổ biến, dẫn đến nhu cầu tăng cao đối với các loại hạt và thực phẩm truyền hạt, đặc biệt là hạt điều Hạt điều đã được ưa chuộng như một món ăn nhẹ bổ dưỡng trong thời gian dài Để đáp ứng nhu cầu toàn cầu về hạt điều, nhiều quốc gia đã mở rộng sản xuất Sự gia tăng tiêu thụ hạt điều như một lựa chọn ăn nhẹ lành mạnh cùng với sự tăng trưởng sản lượng dự kiến sẽ thúc đẩy thị trường hạt điều trong những năm tới.

Hình 2: Xuất khẩu hạt điều năm 2023 (ảnh minh họa)

Theo số liệu từ Tổng cục Hải quan tháng 8/2023, xuất khẩu hạt điều của Việt Nam đạt kỷ lục mới với 60,58 nghìn tấn và trị giá 333,83 triệu USD, tăng 10,8% về lượng và 9,7% về trị giá so với tháng 7/2023 So với tháng 8/2022, lượng xuất khẩu tăng 29,2% và trị giá tăng 21,8% Đồng thời, nhu cầu tiêu thụ hạt điều như một món ăn vặt tại thị trường Việt Nam đang gia tăng nhanh chóng.

Và ngày càng có xu hướng sử dụng các sản phẩm dinh dưỡng

+ Tiềm năng trên thị trường

Hình 3: Dự báo nhu cầu hạt điều (ảnh minh họa)

Theo thống kê tại Việt Nam, thị trường hạt điều toàn cầu dự báo sẽ tăng trưởng bình quân 4,6% trong giai đoạn 2021.

– 2026 Tỉ lệ tiêu thụ hạt điều trên thế giới tăng lên, thống kế người Việt Nam

Việt Nam hiện là quốc gia hàng đầu thế giới về sản xuất và xuất khẩu hạt điều, với dự báo thị trường toàn cầu sẽ tăng trưởng trung bình 5.0% hàng năm từ 2022 đến 2027 Theo Hiệp hội Điều Việt Nam (Vinacas), thị trường hạt điều trong nước dự kiến đạt 7 tỷ USD vào năm 2026 Năm 2021, ngành điều Việt Nam ghi nhận xuất khẩu 579.800 tấn, trị giá 3,64 tỷ USD, với mức tăng trưởng tương ứng 5.0% Bên cạnh đó, thị trường đồ ăn nhẹ mặn Đông Nam Á dự kiến sẽ tăng từ 7,16 tỷ USD vào năm 2023 lên 11,84 tỷ USD vào năm 2028, với tốc độ CAGR 10.60% trong giai đoạn này, nhờ vào nhu cầu ngày càng cao đối với thực phẩm tiện lợi và xu hướng tiêu dùng chọn lựa ăn vặt.

Hình 4: Tiềm năng sản phẩm hạt điều tại EU (ảnh minh họa)

Theo Cơ quan Thống kê châu Âu, trong 10 tháng đầu năm 2022, EU đã nhập khẩu 129,2 nghìn tấn hạt điều từ các nước ngoài khối EU, đạt giá trị 842,95 triệu EURO (khoảng 915,95 triệu USD) Mặc dù lượng hạt điều nhập khẩu giảm 1,3% so với cùng kỳ năm 2021, nhưng giá trị lại tăng 12,3% Thị phần hạt điều của Việt Nam trong tổng lượng nhập khẩu của EU tiếp tục được chú ý.

EU tăng nhẹ từ 56,36% trong 10 tháng năm 2021 lên 56,85% trong 10 tháng năm

- Dựa vào xu hướng tìm kiếm

Mức độ quan tâm của người dùng đối với sản phẩm hạt điều từ tháng 10/2018 đến tháng 09/2023 đã tăng lên và duy trì ổn định, đặc biệt là vào những tháng cuối năm Tỉnh Bình Phước dẫn đầu về sự quan tâm đến hạt điều, tiếp theo là các tỉnh Nam Định, Đắk Nông và Bắc Kạn.

Hình 5: Mức độ quan tâm theo thời gian của người dùng về hạt điều

Hình 6: Mức độ quan tâm theo khu vực của người dùng về hạt điều

Khi tìm kiếm từ khóa “hạt điều Bình Phước” trên Google, có tới 9.920.000 kết quả hiển thị, cho thấy đây là một thị trường tiềm năng và hứa hẹn Sự tham gia của nhiều doanh nghiệp vào lĩnh vực này chứng tỏ rằng lượng người tiêu dùng trên thị trường là rất lớn.

Hình 7: Tìm kiếm từ khóa “hạt điều bình phước” trên Google.com

Theo số liệu từ Shopee Analytics, nhu cầu tìm kiếm của người dùng trên nền tảng Shopee đã duy trì sự ổn định trong suốt năm qua Từ tháng 08/2022 đến tháng 08/2023, mức độ quan tâm tìm kiếm ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ vào các tháng cuối và đầu năm, trong khi các tháng còn lại có sự ổn định Số lượng tìm kiếm cao nhất đạt 381.347 lượt trong một tháng, trong khi tháng có lượng tìm kiếm thấp nhất không được nêu rõ.

Từ đầu năm 2023 đến tháng 8, số lượng tìm kiếm đạt 137.951 và giữ ổn định trên thị trường Dự báo rằng con số này sẽ tăng trưởng mạnh mẽ trong các tháng cuối năm và đầu năm sau.

Hình 8: Phân tích nhu cầu tìm kiếm sản phẩm hạt điều trên Shopee Analytics

Phân tích toàn ngành cho thấy, từ ngày 20/08/2023 đến 20/09/2023, khi tìm kiếm với từ khóa “Hạt điều” và “Hạt điều Bình Phước”, thị trường thực phẩm và đồ uống đã ghi nhận doanh số 70.917 sản phẩm được bán ra.

Hình 9: Phân tích thị trường hạt điều trên Metric

(Nguồn: Metric.vn) + Phân tích dựa trên danh mục sản phẩm:

Hình 10: Phân tích từ khóa dựa trên danh mục sản phẩm

Hình 11: Báo cáo kết quả danh mục sản phẩm ngũ cốc

Hình 12: Báo cáo mức giá doanh số sản phẩm ngũ cốc

Dựa trên phân tích từ Metric, bài viết cung cấp cái nhìn tổng quan về thị trường thực phẩm ngũ cốc thông qua việc nghiên cứu danh mục sản phẩm và từ khóa liên quan Kết quả tìm kiếm từ khóa “hạt điều” cho thấy mức độ cạnh tranh và tình hình chung của thị trường Đồng thời, báo cáo cũng đưa ra cái nhìn tổng quan về các ngành hàng và thương hiệu trên sàn thương mại điện tử, đặc biệt là Shopee.

Dưới đây là danh sách 10 thương hiệu có doanh thu cao nhất trên sàn, kèm theo gợi ý về các sản phẩm và mặt hàng bán chạy Một trong những sản phẩm được nhiều người quan tâm là "hạt điều Bình Phước" của Cennuts, với mục tiêu nâng cao nhận thức về chất lượng hạt điều và khuyến khích lối sống lành mạnh cho những người yêu thích ăn vặt.

Hình 13: Kết quả danh mục top 10 thương hiệu sản phẩm ngũ cốc

Hình 14: Báo cáo các loại sản phẩm ngũ cốc bán chạy nhất theo Metric

Giới thiệu dự án

- Tên dự án: Hoạch định chiến lược và triển khai Digital Marketing cho thương hiệu hạt điều Cennuts

- Slogan: Ăn mọi nơi - Chơi mọi lúc

Hình 15: Logo thương hiệu Cennuts

Cennuts là thương hiệu được hình thành từ sự kết hợp của hai từ tiếng Anh: “Cen” trong Center, thể hiện ý nghĩa trung tâm, và “Nuts” nghĩa là các hạt dinh dưỡng Mục tiêu của Cennuts là trở thành trung tâm phân phối hạt dinh dưỡng hàng đầu tại thị trường Việt Nam.

+ Logo: Logo của Cennuts là một chú sóc đang ngồi trên dòng chữ Cennuts

Chú sóc tượng trưng cho sự thông minh, nhanh nhẹn và khéo léo, những giá trị mà thương hiệu Cennuts hướng tới để giúp người tiêu dùng đạt được Tên thương hiệu Cennuts thể hiện rõ ràng sứ mệnh này.

BÁO CÁO TỐT NGHIỆP - CENNUTS, chú sóc đại diện cho người tiêu dùng, cần một nền tảng vững chắc để phát huy tối đa những lợi thế thông minh và nhanh nhẹn của mình.

Hạt điều là hình ảnh đại diện giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận diện thương hiệu mới ra mắt trên thị trường, đồng thời phản ánh sự tự nhiên và hữu cơ của sản phẩm.

+ Sản phẩm dịch vụ: Hạt điều Bình Phước

+ Loại hình kinh doanh: Thương mại

+ Mô hình kinh doanh: B2C và Thương Mại Điện Tử

+ Ngành nghề kinh doanh: Đồ ăn vặt (mã ngành - 100789)

• Đại diện pháp lý: Nguyễn Văn Đức

• Địa chỉ: 1041 Trần Xuân Soạn, P Tân Hưng, Quận 7, TP Hồ Chí Minh

+ Kênh bán hàng - tiếp thị:

• Chợ Nông Sản Online: chonongsanonline.com/shop/cennuts

Cennuts cam kết cung cấp sản phẩm hạt chất lượng cao, được nhập khẩu trực tiếp từ Bình Phước Mỗi lô hàng đều trải qua quy trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt, đảm bảo hương vị thơm ngon, độ giòn hoàn hảo, tính tự nhiên và an toàn thực phẩm cho người tiêu dùng.

- Sự tiện lợi: Sản phẩm được đóng gói dưới dạng túi zip kraft, tiện lợi dễ dàng mang đi, thân thiện với môi trường

- Tốc độ: Giao hàng tận tay khách hàng trong 2 giờ tại khu vực thành phố Hồ

- Giá cả: Có nguồn hàng nhập trực tiếp từ Bình Phước, không qua trung gian nên giá thành sẽ thấp hơn so với các đối thủ trên thị trường

Đội ngũ vận hành của chúng tôi được đào tạo bài bản trong lĩnh vực Digital Marketing, giúp họ xây dựng kế hoạch tiếp thị đa kênh một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.

Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi

- Tầm nhìn ngắn hạn: Trở thành top 5 cửa hàng bán lẻ và phân phối hạt điều Bình Phước tại thành phố Hồ Chí Minh trong 3 năm tới

- Tầm nhìn dài hạn: Trong vòng 5 năm tới sẽ trở thành doanh nghiệp top 1 cung cấp và phân phối hạt điều tại thành phố Hồ Chí Minh

- Cung cấp đặc sản chính gốc Bình Phước đến tay người tiêu dùng

- Thay đổi lối sống của những người ăn vặt không lành mạnh

- Tạo việc làm ổn định cho hơn 100 người lao động

- Chất lượng: Cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, minh bạch

- Phát triển cá nhân: Liên tục thi đua, nâng cấp bản thân

- Khách hàng là trọng tâm: Khách hàng là bạn đồng hành trên hành trình phát triển

- Tính bền vững: An toàn, bền vững và thân thiện với môi trường

- Trách nhiệm xã hội: Vì một cộng đồng khỏe mạnh

- Sự đổi mới: Liên tục cải tiến để hoàn thiện

Thông tin sản phẩm

Cennuts chuyên cung cấp các sản phẩm chế biến từ hạt điều Bình Phước, cho phép người dùng sử dụng ngay mà không cần qua nhiều bước sơ chế.

Bảng 1: Thông tin sản phẩm Cennuts kinh doanh

Giá bán (300g) Mô tả sản phẩm Ảnh sản phẩm

Hạt điều rang muối là món ăn vặt thơm ngon với lớp vỏ lụa bên ngoài, mang lại hương vị đặc trưng từ sự kết hợp giữa vị béo ngậy, giòn tan và vị mặn đậm đà của muối rang.

Hạt điều rang củi truyền thống mang đến hương vị thơm ngon vượt trội so với hạt rang bằng lò điện Với độ béo bùi và vị ngọt thanh, hạt điều rang củi trở thành lựa chọn lý tưởng cho những ai yêu thích sự tự nhiên và đậm đà trong từng miếng hạt.

Hạt điều rang mộc vỏ lụa

Hạt điều rang nguyên vị với lớp vỏ lụa bên ngoài giữ nguyên được độ ngon của hạt điều sau khi rang Hình 18: Hạt điều rang mộc vỏ lụa

Hạt điều rang mộc tách vỏ

Hạt điều rang nguyên vị không muối, vừa thơm vị sữa điều nguyên chất, vừa bùi ngậy nhẹ nhàng Hình 19: Hạt điều rang mộc tách vỏ

Hạt điều giòn từ bên trong khi rang và được áo một lớp

Hạt điều rang tỏi ớt 82.000đ

Hạt điều thơm giòn, béo ngậy hoà quyện vị tỏi ớt - cay cay mặn ngọt

Hình 21: Hạt điều rang tỏi ớt

Hạt điều kết hợp với mè rang hòa quyệt mùi thơm độ béo của hạt điều và thơm của mè

Hình 22: Hạt điều tẩm mè

Hạt điều rang bơ có hương vị giòn tan thơm vị bơ và độ béo của điều và bơ kết hợp với nhau

Hình 23: Hạt điều rang bơ

Đối tượng khách hàng mục tiêu

1.5.1 Khảo sát và phỏng vấn

- Câu hỏi sàng lọc: Là câu hỏi khảo sát khách hàng đã từng dùng sản phẩm hay chưa, để có được những mẫu khảo sát đúng nhất

Câu hỏi có nhiều đáp án cho phép khách hàng lựa chọn một trong những đáp án được đề xuất, bao gồm các câu từ 1 đến 16 và từ 18 đến 21.

Câu hỏi mở là loại câu hỏi cho phép khách hàng tự do bày tỏ ý kiến cá nhân sau khi đọc, dựa trên yêu cầu khảo sát Ví dụ, câu hỏi số 17 trong khảo sát có thể được thiết kế theo hình thức này để thu thập thông tin chi tiết và phong phú từ người tham gia.

Câu hỏi bậc thang là công cụ hiệu quả để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng Kết quả thu được từ loại câu hỏi này có thể áp dụng cho nhiều phương pháp thống kê khác nhau, giúp quá trình khảo sát trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.

- Mục tiêu phỏng vấn: Nghiên cứu thị trường và tiềm năng phát triển của thương hiệu Cennuts trong lĩnh vực sản xuất và chế biến hạt điều Bình Phước

- Đối tượng phỏng vấn: Chủ xưởng sản xuất hạt điều Phạm Gia

- Địa điểm phỏng vấn: Xưởng sản xuất hạt điều Phạm Gia

- Câu hỏi phỏng vấn: link câu hỏi

1.5.2 Hình thức chọn mẫu và tiến hành khảo sát

- Đối tượng chọn mẫu: Các khách hàng đã từng sử dụng qua sản phẩm hạt điều

+ Kích thước mẫu tối thiểu: n*5

+ Tổng số mẫu thu thập: 74

+ Số mẫu đã sàng lọc: 70

Để thuận tiện cho việc thu thập dữ liệu, nhóm quyết định thực hiện khảo sát trực tuyến qua Google Form, do một số thành viên vẫn đang trong quá trình thực tập tốt nghiệp và không có đủ thời gian cho khảo sát trực tiếp 100%.

+ Khảo sát trực tiếp (Offline): 12 mẫu tại các quán cà phê và 62 mẫu khảo sát online qua Google Form

+ Khảo sát trực tuyến (Online): link khảo sát + Khảo sát bằng mã QR Code:

Hình 25: QR code form khảo sát online

1.5.3 Phân tích kết quả khảo sát

- Kết quả khảo sát trực tiếp (Offline): link kết quả

Hình 26: Mẫu đáp án đại diện kết quả khảo sát trực tiếp (Offline) (1)

Hình 27: Mẫu đáp án đại diện kết quả khảo sát trực tiếp (Offline) (2)

- Kết quả khảo sát trực tuyến (Online): link kết quả

Câu 1: Anh/chị đã từng ăn hạt điều chưa?

Hình 28: Kết quả câu hỏi sàng lọc

Bảng 2: Kết quả câu hỏi sàng lọc

Lựa chọn Online Offline Mẫu (người) Phần trăm (%)

Theo khảo sát thị trường, hạt điều là thực phẩm phổ biến mà hầu hết mọi người đã từng sử dụng ít nhất một lần, mặc dù vẫn còn một số ít chưa thử Điều này chứng tỏ hạt điều dễ tiếp cận và được nhiều người ưa chuộng.

Câu 2: Anh/chị thuộc giới tính nào?

Hình 29: Kết quả câu hỏi phân loại giới tính

Bảng 3: Kết quả phân loại giới tính

Theo khảo sát, nữ giới chiếm tỷ lệ cao nhất trong số mẫu khảo sát, cho thấy họ là nhóm người tiêu dùng chính và có xu hướng sử dụng nhiều đồ ăn vặt.

Câu 3: Anh/ chị thuộc nhóm tuổi nào?

Hình 30: Kết quả câu hỏi phân loại nhóm tuổi

Bảng 4: Kết quả phân loại độ tuổi

Theo báo cáo khảo sát, nhóm tuổi từ 18 đến 24 chiếm 80% số người tham gia, thể hiện sự năng động và thường xuyên sử dụng mạng xã hội Nhóm này có thu nhập trung bình và ưu tiên tìm kiếm đồ ăn vặt giá cả hợp lý và tốt cho sức khỏe Do đó, doanh nghiệp Cennuts đã phát triển các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của đối tượng này.

Câu 4: Anh/chị thuộc nhóm thu nhập nào?

BÁO CÁO TỐT NGHIỆP - CENNUTS Bảng 5: Kết quả phân loại thu nhập

Phần lớn người tiêu dùng có thu nhập dao động từ 3 đến dưới 7 triệu đồng, chiếm tỷ lệ lớn trên thị trường Trong khi đó, nhóm người có thu nhập từ 7 đến 15 triệu đồng chiếm 21,7%.

Nhóm thu nhập dưới 3 triệu đồng chiếm 26.7% dân số Việc phân tích và tập trung vào từng nhóm thu nhập khác nhau giúp doanh nghiệp Cennuts tiếp cận hiệu quả và phát triển sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng mục tiêu.

Câu 5: Trình độ học vấn của anh chị là?

Hình 32: Kết quả câu hỏi phân loại trình độ học vấn

Bảng 6: Kết quả phân loại trình độ học vấn

Theo báo cáo, 80% người tham gia khảo sát online có trình độ học vấn cao đẳng và đại học, cho thấy họ sở hữu kiến thức và kỹ năng chuyên môn phù hợp với các nghiên cứu và khảo sát yêu cầu.

Câu 6: Vị trí địa lý hiện tại của anh/chị?

Bảng 7: Kết quả phân loại vị trí địa lý

Bà Rịa Vũng Tàu 5 3 8 11.42 Đồng Nai 4 0 4 5.71

Nhận xét: TP.HCM chiếm số đông với 47 mẫu hơn một nửa số kết quả khảo sát sát

Còn lại đều phân bố đều khắp cả nước như: Vũng Tàu, Đồng Nai và một số tỉnh khác

Câu 7: Nghề nghiệp của anh/chị là?

Hình 34: Kết quả câu hỏi phân loại nghề nghiệp

Bảng 8: Kết quả phân loại nghề nghiệp

Báo cáo kết quả khảo sát cho thấy sinh viên và nhân viên văn phòng là hai nhóm có nhu cầu tiêu thụ hạt điều Bình Phước cao nhất, với tỷ lệ lần lượt là 55% và 18.3% Điều này chỉ ra rằng hai đối tượng này đóng vai trò quan trọng trong thị trường hạt điều Bình Phước.

Câu 8: Anh/chị có thích sử dụng sản phẩm hạt dinh dưỡng không?

Bảng 9: Kết quả về sở thích người tiêu dùng

Theo khảo sát, đa số khách hàng đều yêu thích hạt dinh dưỡng, đặc biệt là hạt điều, vì chúng mang lại nhiều lợi ích và giá trị cho người tiêu dùng.

Câu 9: Anh/chị quan tâm đến loại hạt điều nào?

Hình 36: Kết quả câu hỏi khảo sát sản phẩm người tiêu dùng quan tâm

Bảng 10: Kết quả khảo sát về sản phẩm người tiêu dùng quan tâm

Hạt điều rang tỏi ớt 23 7 30 17.75

Hạt điều rang mù tạt 4 0 4 2.37

Nhận xét: Người tham gia khảo sát đa phần ưa chuộng sản phẩm hạt điều rang muối có

43 lượt chọn 71.7% Hạt điều rang mộc 10 (16.7%) Hạt điều rang tỏi ớt 23 (38.3%), Hạt điều ngào đường 8 (13.3%) Hạt điều mù tạt 4(6.7%)

Câu 10: Anh/chị thường mua hạt điều ở đâu?

Bảng 11: Kết quả khảo sát về địa điểm mua hàng

Sàn thương mại điện tử 24 13 37 16.67

Nhận xét: Từ biểu đồ cho thấy phần lớn người tham gia khảo sát mua sắm sản phẩm

(hạt điều), tại siêu thị và các sàn thương mại là chủ yếu Phần còn lại chủ yếu mua tại cửa hàng tiện lợi và tạp hóa

Câu 11: Anh/chị thường quyết định mua dựa trên yếu tố nào của sản phẩm?

Hình 38: Kết quả câu hỏi khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua

Bảng 12: Kết quả khảo sát về yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng

Biểu đồ cho thấy rằng 48% người dùng chọn mua hạt điều dựa trên chất lượng sản phẩm, trong khi 21.7% người tiêu dùng quan tâm đến giá cả Chất lượng và giá cả là hai yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua sắm hạt điều của người tiêu dùng.

Câu 12: Anh /chị thường chi bao nhiêu tiền cho 1 lần mua?

Bảng 13: Kết quả về số tiền mua trên 1 lần

Nhận xét: Người dùng tham gia khảo sát chiếm 45% sẵn sàng chi mua sắm dưới

200.000đ chiếm 45% khảo sát Khoản 40% còn lại sẵn sàng chi số tiền từ 200.000đ đến

500.000đ để mua sắm số ít chiếm khoản 13% còn lại trên 500.000đ cho 1 lần mua sắm

Câu 13: Anh/chị thường mua hạt điều với khối lượng tịnh bao nhiêu?

Hình 40: Kết quả câu hỏi khảo sát về khối lượng mua sản phẩm của người tiêu dùng

Bảng 14: Kết quả về khối lượng mua sản phẩm của người tiêu dùng

Theo biểu đồ khảo sát, phần lớn người tiêu dùng chọn mua hạt điều với khối lượng 300g Bên cạnh đó, khối lượng từ 500g đến 1kg cũng thu hút sự quan tâm và lựa chọn của nhiều người dùng.

Câu 14: Anh/chị muốn mua theo khối lượng đóng gói sẵn (150g, 300g ) hay khối lượng theo nhu cầu của bản thân?

Hình 41: Kết quả câu hỏi khảo sát về nhu cầu mua sản phẩm theo khối lượng

Bảng 15: Kết quả về nhu cầu mua sản phẩm theo khối lượng

Lựa chọn Online Offline Mẫu (người) Phần trăm (%) Đóng gói có sẵn 43 7 50 28.57

Nhu cầu của bản thân 17 3 20 71.43

Đa số người tiêu dùng (71.43%) ưa chuộng việc mua sản phẩm theo khối lượng phù hợp với nhu cầu cá nhân của họ, trong khi chỉ một tỷ lệ nhỏ (28.57%) vẫn thích lựa chọn các sản phẩm được đóng gói theo khối lượng có sẵn.

Câu 15: Anh/chị thích hạt điều được đóng gói theo hình thức nào?

Hình 42: Kết quả câu hỏi lựa chọn hình thức đóng gói sản phẩm

Bảng 16: Kết quả lựa chọn hình thức đóng gói sản phẩm

Mục tiêu Marketing

1.6.1 Hiện trạng hoạt động Marketing

Bảng 36: Hiện trạng hoạt động Marketing

Stt Hiện trạng Thông tin cung cấp

Các kênh doanh nghiệp đang sở hữu

- Chợ Nông Sản: chonongsanonline.com/shop/cennuts

Mong muốn đề xuất kênh

- Tập trung nguồn vốn và nhân lực để phát triển và tối ưu hiệu quả nhất trên các kênh đang sở hữu đặc biệt là Fanpage Facebook

- Đạt được các mục tiêu đề ra ban đầu sẽ tiến hành nghiên cứu phát triển và mở rộng hơn

Bảng 37: Mục tiêu SMART của Cennuts

Để đạt doanh thu và tăng cường nhận diện thương hiệu, doanh nghiệp cần triển khai kế hoạch tiếp thị và bán hàng hiệu quả trên các kênh như Facebook, Website, Shopee và Chợ Nông Sản Online.

Measurable - Đo lường được Đạt doanh thu 8.010.000đ và tăng nhận diện thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội

Attainable - Khả thi Có sẵn nguồn hàng chất lượng, có đội ngũ nhân sự am hiểu và đặt ra kế hoạch tiếp thị

Mục tiêu của Cennuts tập trung vào việc gia tăng doanh thu và nâng cao nhận diện thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội, đồng thời thể hiện rõ ràng kế hoạch tiếp thị và chiến lược bán hàng của công ty.

Time bound - Thời hạn Từ 20/09/2023 đến 30/11/2023

Từ ngày 20/09/2023 đến 30/11/2023, Cennuts triển khai kế hoạch tiếp thị và bán hàng trên các kênh như Facebook, Website, Shopee và Chợ Nông Sản với mục tiêu đạt doanh thu 8.010.000đ và nâng cao nhận diện thương hiệu.

- Mục tiêu: Tăng doanh thu

- Thực hiện bán hàng tại 3 kênh: Fanpage Facebook, Website, Shopee

- Đạt tổng doanh thu bán hàng: 8.010.000đ

Bảng 38: Mục tiêu KPI doanh thu và đơn hàng khi thực hiện dự án

- Thực hiện tại 4 kênh chính: Fanpage Facebook, Website, Shopee, Chợ Nông Sản

- Đạt được các chỉ số KPI đề ra

Bảng 39: KPI tăng nhận diện thương hiệu trên mạng xã hội

Page Followers (Người theo dõi) 300

Page Likes (Lượt thích trang) 200

Average Engagement Rate (Lượt tương tác trung bình mỗi bài viết) 25%

Traffic (Lưu lượng truy cập) 5000 Pageviews (Lượt xem trang) 2000

Bounce Rate (Tỷ lệ thoát) 40%

Average Session Duration (Thời gian trung bình của một phiên)

Click-through Rate (Tỷ lệ nhấp chuột) 10%

Unique Visitors (Lưu lượng truy cập) 500

Page views (Lượt xem trang) 1000

Chợ Nông Sản Nhận diện thương hiệu Đăng 8 sản phẩm

Ngân sách dự kiến

- Ngân sách duy trì hoạt động kinh doanh:

+ Chi phí cho Domain: 363.000đ/năm

Bảng 40: Ngân sách thực hiện dự án

STT Loại chi phí Nội dung Chi phí

HIỆN TRẠNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU DOANH NGHIỆP

Tình hình kinh doanh chung

- Hiện tại Cennuts chỉ mới thành lập vào 09/2023, đang chuẩn bị bước vào hoạt động kinh doanh chính thức nên chưa có doanh số.

Đối thủ cạnh tranh

- Đối thủ cạnh tranh được xác định dựa trên các tiêu chí sau:

+ Có cùng ngành hàng và sản phẩm kinh doanh

+ Có mô hình kinh doanh tương tự

+ Dựa trên nhận định STP: Phân khúc thị trường, thị trường mục tiêu và định vị thương hiệu

Bảng 41: Tiêu chí lựa chọn đối thủ cạnh tranh

Thu nhập: Tập trung khách hàng có thu nhập ổn định từ 3 triệu đến 7 triệu Độ tuổi: 18 đến 34 tuổi

Giới tính: Nam và nữ

Vị trí: Dựa trên phân phối sản phẩm đối thủ tập trung chủ yếu ở

Hành vi: Lựa chọn những sản phẩm hạt điều dinh dưỡng, tốt cho sức khỏe hoặc để ăn vặt

Sở thích: Ăn vặt và quan tâm đến sức khỏe

- Từ những tiêu chí trên, Cennuts đã chọn 3 đối thủ cạnh tranh như sau:

Hình 60: Logo Kimmy Farm (Vinanuts)

Kimmy Farm là một xưởng sản xuất hạt điều hàng đầu, chuyên cung cấp các sản phẩm hạt điều đa dạng như hạt điều rang muối, hạt điều rang bơ, hạt điều vỏ lụa rang muối, hạt điều nhân sống và hạt điều bể.

- Giá sản phẩm dao động từ 46.000đ - 355.000đ

- Online: Website, Fanpage và Shopee

- Offline: 244/20A Lê Văn Khương, Phường Thới An, Quận 12, TP.HCM

• Website Kimmy Farm: vinanuts.com.vn

Hình 61: Giao diện trang chủ website vinanuts.com.vn

Màu nâu làm chủ đạo kết hợp với nền trắng tạo nên một banner đặc sắc, thu hút sự chú ý của khách hàng Tông màu này hài hòa, giúp bố cục trở nên bắt mắt mà không gây rối mắt cho người xem.

Giao diện website của Kimmy Farm được thiết kế hoàn chỉnh, bao gồm tất cả các trang quan trọng và cần thiết Nó cũng tích hợp các nút liên kết đến các trang mạng xã hội và kênh bán hàng khác, giúp người dùng dễ dàng truy cập thông tin và sản phẩm.

Hình 62: Giao diện trang sản phẩm website Kimmy Farm

+ Bố cục sản phẩm rõ ràng, cỡ chữ to vừa dễ đọc, hình ảnh rõ nét

+ Sản phẩm có giá cụ thể khách hàng dễ dàng chọn lựa

+ Nội dung chi tiết sản phẩm đầy đủ

Hình 63: Kiểm tra tuổi đời domain vinanuts.com.vn

• Công cụ kiểm tra: whois.inet.vn

+ Tên miền đã được đăng ký khoảng 9 năm nên độ uy tín của domain được xếp thứ hạng cao

• Tính liên quan của domain:

+ Tên domain: vinanuts.com.vn Tên domain dễ đọc và dễ nhớ

+ Domain có đuôi tên miền sử dụng là com.vn, nghĩa là website kinh doanh thương mại ở Việt Nam

Tên miền hiện tại không đạt tiêu chuẩn vì mặc dù có chứa từ "nuts," liên quan đến sản phẩm kinh doanh, nhưng lại thiếu từ khóa thương hiệu "Kimmy Farm."

• Độ uy tín của domain:

Hình 64: Kiểm tra điểm thẩm quyền của vinanuts.com.vn

Hình 65: Lưu lượng truy cập tìm kiếm tự nhiên của vinanuts.com.vn

+ Lưu lượng tìm kiếm tự nhiên đạt 2500 tăng 712 (41%) so với tháng trước

+ Lượng người truy cập chủ yếu từ các bài viết cho thấy bài viết đối thủ có nội dung chất lượng

+ Số lượng bài viết và từ khóa đạt chất lượng cao, được tối ưu SEO

Hình 66: Lưu lượng truy cập tự nhiên của vinanuts.com.vn

Lưu lượng truy cập tự nhiên đã tăng đáng kể trong tháng vừa qua, với 100% lượt truy cập đến từ các bài viết, cho thấy sự ổn định và hiệu quả trong việc thu hút người đọc.

Hình 67: Phân bổ từ khóa tự nhiên đối thủ vinanuts.com.vn

+ Số từ khóa trong top 100 chiếm 889 từ khóa

+ Số từ khóa từ top 21 đến 50 là 260 từ khóa

+ Số từ khóa từ 11 đến 20 là 120 từ khóa

+ Số từ khóa từ top 3 đến 10 là 144 từ khóa

Đối thủ có thứ hạng từ khóa ấn tượng trong top 100, điều này không chỉ mang lại lượng traffic tự nhiên dồi dào mà còn giúp tiết kiệm chi phí và nâng cao vị trí trên bảng xếp hạng.

Hình 68: Từ khóa tự nhiên hàng đầu của vinanuts.com.vn

+ Số từ khóa tự nhiên hàng đâu mà Vinanuts đang có là 713

+ Có từ khóa “rượu điều” đang ở vị trí top 1 và các từ khóa khác ở top 2,7,8… + Kimmy Farm đang có khá nhiều từ khóa tự nhiên được lên top

Hình 69: Biểu đồ phân bổ từ khóa tự nhiên top 100 của vinanuts.com.vn

+ Có 41 từ khóa vị trí từ 1-3 chiếm 5.8%

+ Kimmy Farm đang có rất nhiều từ khóa nằm trong top 100 nhờ việc SEO tốt giúp tăng lượng traffic

Hình 70: Tổng số lượt truy cập của website và thiết bị phân phối

+ Tổng lượt truy cập từ tháng 7 - tháng 9 được cập nhật trên Similarweb là 10,610 lượt và chủ yếu được truy cập bằng điện thoại nhiều hơn chiêm chiếm 81.69%

+ Người dùng sử dụng điện thoại truy cập nhiều hơn dùng máy tính việc thiết lập SEO trên thiết bị di động khá quan trọng

Hình 71: Từ khóa theo ý định của user trên vinanuts.com.vn

Khoảng 64,4% người dùng truy cập website chủ yếu để tìm kiếm thông tin, cho thấy nhu cầu này chiếm ưu thế so với các mục đích khác.

• Đối thủ cạnh tranh chính cùng lĩnh vực

Hình 72: Đối thủ cạnh tranh chính cùng lĩnh vực của vinannuts.com.vn

+ Có 767 đối thủ cạnh tranh dựa vào lượt tìm kiếm tự nhiên

Vinanuts.com.vn đối mặt với một số đối thủ cạnh tranh chính như khouse.com.vn, hatdieuphucthinh.com, haibinhgialai.com, hatdieu.info và dacsandaklak.info Đặc biệt, số lượng từ khóa SEO và từ khóa cạnh tranh của vinanuts.com.vn vượt trội hơn so với các đối thủ này.

Để nâng cao hiệu quả SEO, cần nghiên cứu sitemap và từ khóa của đối thủ cạnh tranh, từ đó cải thiện chất lượng nội dung bài viết Ngoài ra, cần viết bổ sung các bài viết chứa từ khóa mà đối thủ đã có nhưng thương hiệu chưa triển khai.

Hình 73: Kiểm tra Indexed Pages của vinanuts.com.vn

+ Có 259 url được Google index

+ Số trang được index của Kimmy Farm khá thấp so với số từ khóa được lên top

Để nâng cao thứ hạng và cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ lớn hơn, doanh nghiệp cần gia tăng số lượng bài viết, từ đó tối ưu hóa nhiều từ khóa hơn cho SEO.

Hình 74: Site name của vinanuts.com.vn

(Nguồn: view source vinanuts.com.vn)

Tên miền gốc của chúng tôi là vinanuts.com.vn, trong khi tên thương hiệu là Hạt Điều Kimmy Farm Việc tên miền và tên thương hiệu không trùng khớp có thể gây khó khăn cho khách hàng trong việc ghi nhớ và truy cập vào website của chúng tôi.

Hình 75: Robots.txt của vinanuts.com.vn

+ Website đã có file robots.txt

+ Trang cho phần user-agent thì website cho tất cả các bot được được phép vào crawl

Phần Disallow trong tệp robots.txt giúp ngăn chặn bot crawl vào các trang nhạy cảm như trang đăng nhập, đồng thời chặn các URL không mong muốn nhằm tránh tình trạng từ khóa bị "ăn thịt".

+ Phần Allow, website cho phép cào phần hình ảnh và có khai báo sitemap trên file robots.txt

Hình 76: Robots.txt của vinanuts.com.vn

• Mobile-friendly: Website thân thiện với thiết bị di động

Hình 77: Kiểm tra tính thân thiện với thiết bị di động của vinanuts.com.vn

Hình 78: Giao diện trên Iphone 12 Pro Hình 79: Giao diện trên Samsung Galaxy S20

Hình 80: Giao diện trên Ipad Air

Hình 81: Giao diện ngang trên di động

+ Website tương thích với mọi thiết bị với các kích cỡ màn hình khác nhau

+ Bảng Giao diện website trên các thiết bị khác nhau

Hình 82: Tốc độ tải trang website vinanuts.com.vn trên điện thoại

Tốc độ tải trang trên di động hiện tại đạt 5,6 giây với hiệu suất là 40 Để cải thiện trải nghiệm người dùng, việc tối ưu hóa hiệu suất website là cần thiết nhằm đạt được hiệu suất tối đa.

Hình 83: Tốc độ tải trang website vinanuts.com.vn trên desktop

Tốc độ tải trang trên máy tính đạt 66 với thời gian tải là 1.8 giây Mặc dù hiệu suất này khá ổn, nhưng cần tiếp tục tối ưu để nâng cao trải nghiệm người dùng và đạt hiệu suất tối đa.

Hình 84: AMP website vinanuts.com.vn

Để tối ưu hóa tốc độ tải trang trên thiết bị di động, cần bổ sung thiết lập AMP cho website Việc áp dụng AMP không chỉ giúp cải thiện tốc độ tải trang mà còn cho phép website hiển thị với biểu tượng AMP trên kết quả tìm kiếm của Google, từ đó nâng cao khả năng hiển thị và trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động.

Hình 85: Referring Domains của vinanuts.com.vn

+ Các backlink phần lớn từ Việt Nam

+ Số lượng Referring domain là 300 cho thấy đối thủ đi backlink đang dạng nguồn và đi backlink từ nguồn kimmyfarm.com là 1031 backlink

Hình 86: Tổng quan backlinks của vinanuts.com.vn

+ Số lượng Backlink Referring IPs: 237

+ Backlinks Types: Text: 2000 (96%), Image: 73 (3%), Form: 2 (

Tiêu đề	Hoạch Định Chiến Lược Và Triển Khai Digital Marketing Cho Thương Hiệu Hạt Điều Cennuts
Tác giả	Khổng Đinh Quân, Cóng Thanh Bình, Phạm Mỹ Hoa, Nguyễn Văn Đức, Võ Thị Hải Yến
Người hướng dẫn	Thầy Đặng Huỳnh Kim Long
Trường học	Trường Cao Đẳng FPT Polytechnic
Chuyên ngành	Thương Mại Điện Tử
Thể loại	báo cáo tốt nghiệp
Năm xuất bản	2023
Thành phố	Thành phố Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	418
Dung lượng	34,77 MB