CHƯƠNG 2.THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU TẠI DOANH NGHIỆP 27
2.1 Khảo sát yêu cầu
2.1.2 Khảo sát yêu cầu
Bảng 2.11: Khảo sát yêu cầu
STT Câu hỏi Thông tin cung cấp
1
Mục tiêu marketing
Tăng doanh thu: đây là mục tiêu mà nhóm muốn thực hiện. Tất cả các hoạt động marketing, kết quả đánh giá hiệu quả cuối cùng vẫn là tăng doanh thu.
AOV = 160.000đ (500gr hạt)
Từ ngày 15/9 đến 15/12 mong muốn chỉ số marketing đạt được là:
Tổng doanh thu: 4.000.000đ (25 đơn) Trong đó:
● 200.000đ doanh thu từ Website, người dùng mới: 500 lượt
● 2.800.000đ doanh thu từ Facebook, 1000 lượt tương tác
● 800.000đ doanh thu từ TikTok, 10.000 lượt xem video
● 200.000đ ngàn doanh thu từ Shopee, 50 người follow mới
2
Các kênh marketing, bán hàng mà doanh nghiệp đang sở hữu
Kênh online:
Fanpage: Tiệm Hạt Vinaca Website: Tiệm Hạt Vinaca Kênh offline: chưa có
XÂYDỰNGKẾHOẠCHVÀTRIỂNKHAIDIGITALMARKETINGCHOTIỆMHẠTVINACA 44 3
Hiện trạng marketing của doanh nghiệp.
Hiện tại, Tiệm Hạt Vinaca hoạt động chủ yếu trên trên kênh fanpage Facebook và Website chưa có các kênh khác
4 Các hoạt động đã triển khai
Fanpage Facebook:
● Fanpage Facebook được thành lập vào tháng 03/2023.
● Trên fanpage Facebook đã đăng tải các bài viết giới thiệu sản phẩm
Website:
● Website được thành lập vào tháng 3/2023
Website đã đăng tải các sản phẩm và các một số bài viết SEO
5
Thông điệp doanh nghiệp mong muốn truyền tải
Tiệm Hạt Vinaca - Cùng bạn sống vui sống khỏe
Giải thích: Healthy easy and funny. Healthy không phải là ăn kiêng, chế độ giảm cân, hay ăn hoàn toàn sạch 100%. Một hộp granola không thể giúp bạn giảm cân cũng như một chiếc bánh pizza không thể làm bạn béo lên. Điều quan trọng là kiểm soát lượng thức ăn nạp vào cơ thể. Healthy trong cả suy nghĩ, hành động, lối sống chứ không phải dập khuôn ăn uống.
6
Mong muốn đề xuất kênh marketing
Tiệm Hạt Vinaca xây dựng thêm 4 kênh online:
● Shopee
● TikTok
● Chợ nông sản FPT
Tối ưu thông tin, hình ảnh và xây dựng nội dung trên Fanpage, cập nhật thêm bài viết trên website
7
Đối tượng khách hàng mục tiêu hướng đến
Đối tượng 1 Nhân khẩu học:
● Độ tuổi: Từ 25-34 tuổi
● Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng, nội trợ, kinh doanh tự do
● Giới tính: Nam/nữ.
● Thu nhập gia đình: trên 15 triệu/tháng
● Tính cách: Nhẹ nhàng, vui vẻ
Đối tượng 2 Nhân khẩu học:
● Độ tuổi: Từ 35-44 tuổi
● Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng, nội trợ, kinh doanh tự do
● Giới tính: Nam/Nữ
● Thu nhập: từ 15 -20 triệu/tháng
● Tính cách: Nhẹ nhàng, vui vẻ
XÂYDỰNGKẾHOẠCHVÀTRIỂNKHAIDIGITALMARKETINGCHOTIỆMHẠTVINACA 45
● Địa lý: Khách hàng được tập trung chính ở thành phố lớn là TP.HCM Sở thích:
● Tập thể dục, thể thao, gym, yoga…
● Tham gia các hội nhóm chia sẻ kiến thức nấu ăn healthy
● Thích lướt mạng xã hội vào buổi trưa, buổi tối.
● Xem video giải trí, nấu ăn healthy trên các nền tảng như Facebook hay TikTok.
Tâm lý
● Bổ sung dinh dưỡng
● Tăng cường sức khoẻ, tim mạch
● Ăn vặt không béo
● cải thiện vóc dáng
● Quà tặng người thân, bạn bè, đồng nghiệp
● Địa lý: Khách hàng được tập trung chính ở thành phố lớn là TPHCM
Sở thích:
● Tập thể dục, thể thao, gym, yoga…
● Tham gia các hội nhóm chia sẻ kiến thức nấu ăn healthy
● Thích lướt mạng xã hội vào buổi trưa, buổi tối.
● Xem video giải trí, nấu ăn healthy trên các nền tảng như Facebook hay TikTok.
Tâm lý:
● Bổ sung dinh dưỡng
● Tăng cường sức khỏe tim mạch
● Chăm lo sức khỏe gia đình
● Tăng cường sức khỏe tim mạch
● Chăm lo sức khỏe gia đình
● Quà tặng người thân, bạn bè, đồng nghiệp
Hành vi:
● Hành vi: thường mua sắm vào buổi tối và cuối tuần trên Facebook, TikTok, Shopee
● Tham khảo kiến thức sống healthy trên website.
Mục tiêu, thách thức:
● Mục tiêu:
✔ Tìm kiếm được sản phẩm chất lượng, an toàn cho sức khỏe
✔ Cam kết về chính sách đổi trả hàng khi sản phẩm kém chất lượng.
✔ Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt
● Thách thức:
✔ Khách hàng quan tâm về giá sản phẩm khó khăn khi cạnh tranh giá với các shop bán hàng phá giá.
XÂYDỰNGKẾHOẠCHVÀTRIỂNKHAIDIGITALMARKETINGCHOTIỆMHẠTVINACA 46 Khách hàng quan tâm về thương hiệu và chất lượng sản phẩm nên khách hàng có xu hướng lựa chọn sản phẩm của các thương hiệu lớn.
8 Ngân sách
marketing
Tổng ngân sách: 4.000.000đ + Sản phẩm: 2.500.000đ
+ Chi phí khác: 500.000đ (domain, hosting) Ngân sách quảng cáo: 1.000.000đ
+ Quảng cáo Facebook: 700.000đ + Quảng cáo Shopee: 100.000đ + Quảng cáo TikTok: 200.000đ