1.7.1 Thông tin tổng quan
Hình thức hoạt động: Kinh doanh online Mô hình kinh doanh: B2C
Lĩnh vực kinh doanh: hạt dinh dưỡng tốt cho sức khỏe Gmail: tiemhatvinaca@gmail.com
Số điện thoại: 0926.030.943
Địa chỉ: 18/1/5b, Tổ 14 Đông Hưng Thuận 13, Khu Phố 3, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh
Nền tảng bán hàng: Website, Fanpage, Shopee Kênh tiếp cận khách hàng chính:
● Website: https://tiemhatvinaca.com/
● Fanpage: https://www.facebook.com/tiemhatvinaca
● Instagram: https://www.instagram.com/tiemhatvinaca
● TikTok: https://www.TikTok.com/@tiemhatvinaca
● Shopee: https://shopee.vn/tiemhatvinaca
=> Đây là dự án khởi nghiệp của nhóm. Tất cả các kênh thương mại và thương hiệu đều là tự các thành viên trong nhóm thành lập và duy trì hoạt động.
XÂYDỰNGKẾHOẠCHVÀTRIỂNKHAIDIGITALMARKETINGCHOTIỆMHẠTVINACA 14
1.7.2 Ý nghĩa logo - Câu chuyện thương hiệu
Hình 1.10: Logo Tiệm Hạt Vinaca
Nguồn: Tiệm Hạt Vinaca Ý nghĩa logo: Logo của tiệm hạt dinh dưỡng Vinaca lấy cảm hứng từ tình mẫu tử cao cả. Hình ảnh "Hạt mẹ bao bọc hạt con với đầy chất dinh dưỡng" truyền tải ý nghĩa về tình yêu, quan tâm và cam kết của Tiệm Hạt Vinaca đối với sức khỏe và dinh dưỡng của khách hàng, ví như tình yêu của người mẹ dành cho con của mình.
Câu chuyện thương hiệu:
Bắt đầu từ một ý tưởng đơn giản của khách hàng là muốn có một buổi sáng ngon miệng và nhanh chóng, tiệm hạt Vinaca là lựa chọn hoàn hảo cho những người bận rộn không có thời gian chuẩn bị bữa ăn sáng. Với mục tiêu đem đến bữa sáng giàu dinh dưỡng, tiệm hạt Vinaca đã nghiên cứu và phát triển ngũ cốc granola phù hợp với mọi nhu cầu, từ độ giàu dinh dưỡng cho đến sự tiện lợi và dễ sử dụng.
Tiệm hạt Vinaca chú trọng sử dụng những nguyên liệu tốt nhất để tạo ra hạt granola độc đáo, đảm bảo rằng khách hàng của chúng tôi có thể tận hưởng một bữa sáng ngon lành và tốt cho sức khỏe. Chúng tôi tin rằng việc chọn lựa những nguyên liệu chất lượng là bước đầu tiên để tạo ra sản phẩm tốt nhất.
1.7.3 Đặc tính của sản phẩm
“Hạt dinh dưỡng” nói chung và “granola” nói riêng là thuật ngữ không còn xa lạ gì đối với mọi người - nhất là cộng đồng tập luyện, cộng đồng về giảm cân và quan tâm sức khỏe. Bởi vì giá trị về dinh dưỡng và sự tiện lợi của nó mang lại khá lớn với đa dạng cách sử dụng.
XÂYDỰNGKẾHOẠCHVÀTRIỂNKHAIDIGITALMARKETINGCHOTIỆMHẠTVINACA 15
Ví dụ trong bữa sáng, những người đi làm không có thời gian chuẩn bị bữa sáng vừa nhanh chóng nhưng cũng vừa đảm bảo chất dinh dưỡng cho ngày dài năng động, họ có thể sử dụng hạt granola như:
● Thêm vào ngũ cốc: Bạn có thể thêm hạt như hạt lanh, hạt óc chó, hoặc hạt bí vào bát ngũ cốc để tăng thêm chất xơ, protein và chất béo.
● Chế biến bánh mì: Sử dụng hạt để làm nguyên liệu chế biến bánh mì, bánh ngọt, hoặc bánh mì nướng. Hạt lanh và hạt óc chó thường được ưa chuộng trong các món bánh.
● Chia pudding: Pha chế chia pudding bằng cách trộn hạt chia với sữa (hoặc sữa thay thế) và thêm trái cây, mứt, hoặc mứt cây.
● Smoothie: Cho thêm hạt lanh, hạt óc chó, hoặc hạt bí vào smoothie để tạo độ đặc và cung cấp dưỡng chất.
● Yogurt: Trải hạt ngô, hạt óc chó hoặc hạt lanh trên một cốc yogurt để tạo độ giòn và gia tăng giá trị dinh dưỡng.
Hình 1.11: Ứng dụng granola trong bữa sáng nhanh chóng, tiện lợi, dinh dưỡng 1.7.4 Lợi thế cạnh tranh
Cạnh tranh về chi phí Marketing: các thành viên dự án đều có cùng xuất phát điểm từ ngành Thương mại Điện tử. Tiệm Hạt Vinaca sẽ giảm thiểu được tối đa chi phí xây dựng website, chi phí đào tạo chăm sóc khách hàng, chi phí Remarketing... và các chi phí tiếp thị cần thiết khác.
Cạnh tranh về dịch vụ chăm sóc khách hàng:
XÂYDỰNGKẾHOẠCHVÀTRIỂNKHAIDIGITALMARKETINGCHOTIỆMHẠTVINACA 16
● Do Tiệm Hạt Vinaca tập trung kinh doanh trên các nền tảng Online nên có nhiều thời gian chăm sóc và hỗ trợ khách hàng 24/7
● Các sản phẩm được mua tại Tiệm Hạt Vinaca đều sẽ có một bức thư cảm ơn, giấy hướng dẫn bảo quản và sử dụng sản phẩm.
Hình 1.12: Thư cảm ơn khách hàng
● Khách hàng khi mua sản phẩm tại Tiệm Hạt Vinaca đều sẽ nhận được các ưu đãi bên cạnh đó Tiệm Hạt Vinaca luôn linh động tạo các combo cũng như phần quà phù hợp với các dịp lễ (set quà Giáng Sinh, set quà 20/11...)
● Khách hàng có thể đổi, trả lại sản phẩm trong vòng 7 ngày trong trường hợp được quy định trong chính sách đổi trả.
● Chương trình miễn phí vận chuyển nội thành và đơn từ 250.000đ
Cạnh tranh về độ đa dạng sản phẩm: Vinaca không cạnh tranh về giá do thương hiệu còn nhỏ, số lượng hàng không nhiều nên không thể cạnh tranh giá với các thương hiệu lớn mà thay vào đó Vinaca sẽ cạnh tranh về độ đa dạng, chất lượng sản phẩm.
Sản phẩm của Vinaca đa dạng hơn rất nhiều so với các thương hiệu trên thị trường với tagline: “Gi gỉ gì gi hạt gì cũng có” kèm theo chương trình “Mua nhiều giảm sâu”
dành cho các khách hàng mua nhiều thì sẽ có mức giá ưu đãi tốt nhất, và chắc chắn sẽ có giá thấp hơn khi mua lẻ ở các thương hiệu khác.
XÂYDỰNGKẾHOẠCHVÀTRIỂNKHAIDIGITALMARKETINGCHOTIỆMHẠTVINACA 17
Hình 1.13: Chương trình “mua nhiều giảm sâu”
Nguồn: Tiệm hạt Vinaca Chương trình thành viên ưu đãi dành riêng cho khách hàng cũ, khách hàng thân thuộc
Hình 1.14: Chương trình ưu đãi thành viên Ưu đãi sinh nhật:
Mọi thành viên sẽ được nhận 1 voucher ưu đãi giảm sốc có hạn sử dụng trong tháng sinh nhật
XÂYDỰNGKẾHOẠCHVÀTRIỂNKHAIDIGITALMARKETINGCHOTIỆMHẠTVINACA 18
Cạnh tranh về các ưu đãi:
Chương trình dành cho khách hàng mới: Giảm 30.000đ cho khách hàng lần đầu mua hàng tại shop
Chương trình giá dùng thử chỉ từ 69.000đ cho 1 túi thanh gạo lứt 250gr. Giảm thêm 10K khi mua kèm với Granola bất kì. Miễn phí vận chuyển.
Nhiều chương trình giảm giá vào các dịp siêu sale đặc biệt có thể lên đến 45%, chấp nhận lỗ một số sản phẩm trong năm đầu tiên để cạnh tranh với các thương hiệu khác, tạo mối quan hệ với khách hàng.
Cạnh tranh về nội dung trên mạng xã hội:
Bên cạnh cách chính sách ưu đãi và chế độ chăm sóc khách hàng tận tình. Tiệm Hạt cũng đẩy mạnh xúc tiến trên mạng xã hội với những video chia sẻ những kiến thức về hạt dinh dưỡng, granola, những ý tưởng cho thực đơn buổi sáng và những video truyền cảm hứng, suy ngẫm về “sống vui, sống khỏe”... (Dạng short video 30-60s trên Facebook, Instagram và Tik Tok)