1.5.1 Nghiên cứu tài liệu thứ cấp
Khảo sát của Herbalife Nutrition về thói quen ăn sáng của người Việt Nam:
Trong khi phần lớn (92%) người được hỏi tin rằng bữa sáng lành mạnh hàng ngày là rất quan trọng và có ý định lựa chọn bữa sáng lành mạnh hơn (97%), một số ít người
XÂYDỰNGKẾHOẠCHVÀTRIỂNKHAIDIGITALMARKETINGCHOTIỆMHẠTVINACA 9
tiếp tục gặp phải rào cản trong việc biến bữa sáng lành mạnh trở thành một phần quan trọng trong thói quen hàng ngày của họ.
Những lý do chính khiến những người không có ý định lựa chọn bữa sáng lành mạnh hơn là:
● Mất quá nhiều thời gian để chuẩn bị và chế biến (53%)
● Cảm thấy không quan trọng (16%)
● Đắt đỏ hơn (16%)
Khi được hỏi về mức độ sẵn sàng chi tiêu cho bữa sáng lý tưởng, đa số những người tham gia khảo sát cho biết sẽ không chi quá 110.000đ (5 đô la Mỹ)/mỗi bữa ăn sáng của mình. (Herbalife Việt Nam, 2021)
Theo “Thói quen tiêu dùng: Sự khác biệt đáng kinh ngạc giữa thế hệ X, Y, Z và Baby Boomer” của Marketing AI:
50% Millennials tìm kiếm các sản phẩm mới trên mạng xã hội trong ba tháng qua và 59% nói rằng đó là nơi họ tìm kiếm các sản phẩm mới thường xuyên nhất. (Thanh, 2022)
Truyền thông xã hội thúc đẩy việc tìm kiếm sản phẩm của thế hệ Millennial
Hình 1.8: Which channels have Millenials discovered new products on in the past three months (top 9)
Nguồn: Marketing AI
XÂYDỰNGKẾHOẠCHVÀTRIỂNKHAIDIGITALMARKETINGCHOTIỆMHẠTVINACA 10
Khi nói đến các ứng dụng truyền thông xã hội mà Millennials sử dụng nhiều nhất, Facebook, YouTube và Instagram dẫn đầu. (Thanh, 2022)
Hình 1.9: Which social media apps do Millenials use most (top 5)
Nguồn: Marketing AI Xu hướng tiêu dùng của Gen Y theo IRTECH:
Hơn 70% thế hệ Millennials là khách hàng thân thiết của một thương hiệu. Cũng bởi, gen Y luôn thận trọng trong việc đưa ra chọn lựa, thành thục tìm hiểu các so sánh trên các trang khác nhau cho cùng một sản phẩm hoặc đọc review online trước khi quyết định mua một món hàng nào đó. Họ luôn là người muốn có được thêm nhiều thông tin về công ty, sản phẩm và tập quán kinh doanh. (IRTECH. (2021, 9 26))
Cụ thể hơn, theo Hubspot thống kê 84% thuộc hội khách hàng “khó chiều” không tin tưởng vào quảng cáo truyền thống. Họ có xu hướng không mua sắm sản phẩm quảng cáo theo phương thức truyền thống. Thế hệ Millennial thoát khỏi các quảng cáo truyền thống và thay vào đó là tin tưởng vào các đề xuất từ bạn bè, gia đình. Con số này chiếm 89% theo thống kê của Kissmetrics.
Yếu tố hàng đầu của Millennials trong việc quyết định nơi mua sắm là dựa vào danh tiếng của thương hiệu. Họ có khả năng cao hơn 32% thích các công ty giảm sử dụng năng lượng, 30% thích các công ty quyên góp từ thiện, 22% thích các công ty giảm đóng gói và 20% thích các công ty biết lắng nghe công chúng. (IRTECH, 2021)
XÂYDỰNGKẾHOẠCHVÀTRIỂNKHAIDIGITALMARKETINGCHOTIỆMHẠTVINACA 11
Kết luận:
Với những thông tin trên và dựa vào những thế mạnh của Tiệm Hạt Vinaca có thể suy ra được các đề xuất cho chiến dịch marketing của Tiệm Hạt Vinaca trong thời gian sắp tới như sau:
1. Tập trung vào nhu cầu của khách hàng “muốn có bữa sáng lành mạnh nhưng mất quá nhiều thời gian để chuẩn bị và chế biến”.
2. Vì Millennials có xu hướng ưa chuộng Facebook và Instagram và nguồn lực hạn chế của Tiệm Hạt Vinaca nên việc tập trung xây dựng sự hiện diện trên các nền tảng này là chìa khóa.
3. Tạo cơ hội để tương tác và giao tiếp với khách hàng thông qua việc đăng bài thường xuyên, tổ chức các Minigame… trên mạng xã hội.
4. Gen Y thích tìm hiểu kỹ lưỡng trước khi mua hàng, vì vậy cần cung cấp thông tin chi tiết, đáng tin cậy và chất lượng về sản phẩm.
5. Đưa ra các chương trình khuyến khích khách hàng giới thiệu thương hiệu, sản phẩm (khi giới thiệu 5 bạn bè, người thân thích bài viết + Fanpage, chia sẻ và bình luận bài viết có tag tên 3 người bạn để nhận được ưu đãi… Khách hàng sẽ nhận được ưu đãi giảm giá 10%/giá sản phẩm).
6. Yếu tố hàng đầu của Millennials trong việc quyết định nơi mua sắm là dựa vào danh tiếng của thương hiệu. Cần tập trung xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực trong mắt khách hàng thông qua việc tạo nội dung hữu ích và thú vị trên mạng xã hội. Hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả khi có vấn đề hoặc câu hỏi.
7. Seeding: Các thành viên nhóm phải thường xuyên tương tác, chia sẻ bài viết và mời bạn bè theo dõi các kênh truyền thông của Tiệm Hạt Vinaca tương tác cho tất cả các trang.
1.5.2 Nghiên cứu tài liệu sơ cấp
Thực hiện khảo sát các yếu tố ảnh hưởng tới hành vi tiêu dùng cho Tiệm Hạt Vinaca.
Phương pháp thu thập thông tin: Lập bảng khảo sát khách hàng
Đối tượng khảo sát: Độ tuổi từ 25 - 44 (Thường là những người đã và đang đi làm đang sinh sống tại TP. HCM)
XÂYDỰNGKẾHOẠCHVÀTRIỂNKHAIDIGITALMARKETINGCHOTIỆMHẠTVINACA 12
Phương pháp tiếp xúc: khảo sát trực tiếp tại siêu thị, cửa hàng tiện lợi…