CHƯƠNG 3.GIẢI PHÁP CHO VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU VÀ KIẾN NGHỊ 118
3.4 Phân tích và tổng hợp
3.4.2 Đo lường và đánh giá chi tiết các kênh digital marketing đã triển khai 173
Bảng 3.27: Đo lường tổng quát từng các kênh marketing
Kênh Mục tiêu Kết quả Phần trăm đạt được
Website Bài viết SEO: 50 25 50%
XÂYDỰNGKẾHOẠCHVÀTRIỂNKHAIDIGITALMARKETINGCHOTIỆMHẠTVINACA 174
Page index: 50 43 86%
Organic keyword: 10 5 50%
Backlink: 500 63 12.6%
Người dùng mới: 500 401 80.2%
Đơn hàng: 2 0 0%
Follow: 300 lượt 176 58.6%
Like: 300 lượt 159 53%
Lượt tiếp cận: 30.000
lượt 50.440 168.1%
Lượt hiển thị: 50.000 48.620 97.2%
Lượt click: 250 180 72%
Lượt tương tác: 1.000 3.400 340%
CPM: 14.000đ 7.598đ 54.2đ
Lượt bài viết: 50 86 172%
Đơn hàng: 17 8 47%
Doanh thu: 2.800.000 3.387.000 121%
CTR: 0.5% 0.36% 72%
CPC: 2.800đ 2.129đ 76%
Follow: 100 lượt 9 9%
Lượt tương tác: 500
lượt 219 43.8%
Lượt tiếp cận: 5.000
lượt 2.014 40.28%
TikTok
View: 10.000 lượt 36.300 363%
Like: 1.000 710 71%
Đơn hàng: 5 0 0%
Lượt bình luận: 200 58 29%
Lượt chia sẻ: 200 33 16.5%
Follow: 500 190 38%
Shopee
Đơn hàng: 1 1 100.000%
Doanh thu: 200.000đ 166.470đ 83.235%
XÂYDỰNGKẾHOẠCHVÀTRIỂNKHAIDIGITALMARKETINGCHOTIỆMHẠTVINACA 175
Follow: 50 10 20%
3.4.2.2 Đánh giá chi tiết a. Website
• Google Analytics
- Dưới đây là số liệu báo cáo dữ liệu từ 18/9 - 1/12/2023, trong khoảng thời gian từ khi bắt đầu dự án đến nay.
Hình 3.36: Kết quả báo cáo của Google Analytics trên Looker Studio
Nguồn: lookerstudio.google.com
Hình 3.37: Kết quả báo cáo của Google Analytics trên Looker Studio
Nguồn: lookerstudio.google.com Theo báo cáo trong 3 tháng vừa qua được thu thực tế như sau: người dùng mới:
401, số người dùng đang hoạt động: 420, thời gian trung bình trên mỗi phiên: 00:01:15.
Vì là website mới thành lập nên đa số là người mới truy cập vào website. Và những người truy cập có vị trí thường tập trung vào Việt Nam.
XÂYDỰNGKẾHOẠCHVÀTRIỂNKHAIDIGITALMARKETINGCHOTIỆMHẠTVINACA 176
Hình 3.38: Kết quả báo cáo của Google Analytics trên Looker Studio
Nguồn: lookerstudio.google.com
Hình 3.39: Kết quả báo cáo của Google Analytics trên Looker Studio
Nguồn: lookerstudio.google.com Theo như báo cáo cho thấy, thì trang chủ đang có lượng traffic cao nhất và đang được tăng cường cho việc kéo traffic về website. Với số lượng traffic vào website vẫn còn thấp nhưng so với việc chạy Google ADS. Mà nhóm sử dụng việc đi backlink, truyền thông để kéo traffic vào thì con số cũng tương đối cao.
Hướng cải thiện: Với lượt truy cập vào website vẫn còn ít, nên nhóm phải tăng cường truyền thông để dẫn về website. Như tham gia sự kiện để phát sampling nhờ các
XÂYDỰNGKẾHOẠCHVÀTRIỂNKHAIDIGITALMARKETINGCHOTIỆMHẠTVINACA 177
bạn quét mã truy cập vào website, hoặc đi kêu gọi mọi người truy cập vào website. Và đẩy mạnh về đi backlink.
• Google Search Console
Hình 3.40: Kết quả báo cáo của Google Search Console
Nguồn: search.google.com Với tổng số lượng hiển thị là 1.13N thì đã chỉ có 62 lượt click vào website. Điều này cho thấy nội dung website vẫn chưa đủ hấp dẫn để khách hàng click vào website.
Dẫn đến chỉ có 5.5% CTR trung bình và vị trí trung bình là 20.3.
Hình 3.41: Kết quả báo cáo của Google Search Console
Nguồn: search.google.com Về các từ khóa nhóm đã chọn những từ khóa có lượng search cao và những từ khóa hot ví dụ như gần đây là lễ 20/11 "những lời chúc thầy cô ngắn gọn" đã có 1 lượt nhấp vào đọc bài viết. Và những từ khóa hot kéo lượt hiển thị website được lên cao hơn.
XÂYDỰNGKẾHOẠCHVÀTRIỂNKHAIDIGITALMARKETINGCHOTIỆMHẠTVINACA 178
Hình 3.42: Kết quả báo cáo của Google Search Console
Nguồn: search.google.com Trong tổng 155 trang thì chỉ có 43 trang được lập chỉ mục 112 trang vẫn chưa được lập chỉ mục. Điều này cho thấy vẫn chưa đầu tư kỹ vào phần nội dung những lỗi nên dẫn đến việc không được lập chỉ mục cho trang.
Những lý do mà khiến cho 112 trang vẫn chưa lập chỉ mục:
o Trang có lệnh chuyển hướng
o Bị loại trừ bởi thẻ "noindex"
o Trang thay thế có thẻ chính tắc thích hợp
Hướng cải thiện: Cải thiện lại nội dung cho các trang chưa được lập chỉ mục để đủ yêu cầu của google để được lập chỉ.
XÂYDỰNGKẾHOẠCHVÀTRIỂNKHAIDIGITALMARKETINGCHOTIỆMHẠTVINACA 179
• Semrush
Hình 3.43: Kết quả báo cáo của Semrush
Nguồn: vi.semrush.com
Hình 3.44: Kết quả báo cáo của Semrush
Nguồn: vi.semrush.com Vì website là trang website mới nên độ tin cậy của website chỉ có 2. Mục tiêu của nhóm là 500 backlink mà hiện tại chỉ có 63 backlink. Chỉ số backlink vẫn còn ít nên nhóm sẽ đẩy mạnh việc đi backlink để dẫn website. Những từ khóa được tìm kiếm tự nhiên đang có 5 từ khóa.
Hình 3.45: Kết quả báo cáo của Semrush
Nguồn: vi.semrush.com
XÂYDỰNGKẾHOẠCHVÀTRIỂNKHAIDIGITALMARKETINGCHOTIỆMHẠTVINACA 180
Hình 3.46: Kết quả báo cáo của Semrush
Nguồn: vi.semrush.com Backlink nhóm chủ yếu đi theo dạng Text và có 52 Follow và 8 Dofollow. Những backlink được dẫn nhiều nhất từ trang chonongsanonline.com.
Hướng cải thiện: Tập trung vào các từ khóa viết bài SEO và đi backlink từ các diễn đàn uy tín để tăng độ tin cậy cho website.
b. Facebook & Instagram
Hình 3.47: Kết quả báo cáo của tổng quan Facebook
Nguồn: business.facebook.com
XÂYDỰNGKẾHOẠCHVÀTRIỂNKHAIDIGITALMARKETINGCHOTIỆMHẠTVINACA 181
Theo số liệu từ Meta cho thấy lượt tiếp cận trong thời gian vừa qua là 60.708 mà trong đó có 5.562 là số lượt người xem tự nhiên và 54.871 là từ quảng cáo. Và lượt tương tác với bài viết là 3.400 và có 176 lượt theo dõi.
Hình 3.48: Kết quả báo cáo của tổng quan Facebook và Instagram
Nguồn: business.facebook.com Theo số liệu từ Meta cho thấy lượt tiếp cận trong thời gian vừa qua là 60.708 của Fanpage và ngày đặt tiếp cận cao nhất là 13.595 vào 10/11 và Instagram là 2.424 tăng lên 100% so với 3 tháng trước, tiếp cận được 550 vào ngày 16/11.
Hình 3.49: Kết quả báo cáo của tổng quan Facebook và Instagram
Nguồn: business.facebook.com Theo số liệu từ Meta cho thấy lượt tương tác trong thời gian vừa qua là 3.500 tăng 8.700% của Fanpage và ngày đặt tương tác cao nhất là 486 vào 5/11 và Instagram là 231 tăng lên 100% so với 3 tháng trước, tiếp cận được 31 vào ngày 21/10.
XÂYDỰNGKẾHOẠCHVÀTRIỂNKHAIDIGITALMARKETINGCHOTIỆMHẠTVINACA 182
Hình 3.50: Kết quả báo cáo của tổng quan Facebook và Instagram
Nguồn: business.facebook.com Theo số liệu từ Meta cho thấy lượt liên kết trong thời gian vừa qua là 228 tăng 100% của Fanpage và Instagram là 1 tăng lên 100% so với 3 tháng trước. Nhưng vẫn còn thấp so với dự kiến nhất là bên Instagram chỉ có 1 lượt click.
Hình 3.51: Kết quả báo cáo của tổng quan Facebook và Instagram
Nguồn: business.facebook.com Theo số liệu từ Meta cho thấy lượt truy cập trong thời gian vừa qua là 3.398 tăng 798.8% của Fanpage và Instagram là 56 tăng lên 833.3% so với 3 tháng trước. Nhưng vẫn còn thấp so với dự kiến nhất là bên Instagram chỉ có 1 lượt click.
XÂYDỰNGKẾHOẠCHVÀTRIỂNKHAIDIGITALMARKETINGCHOTIỆMHẠTVINACA 183
Hình 3.52: Kết quả báo cáo của tổng quan Facebook và Instagram
Nguồn: business.facebook.com Theo số liệu từ Meta cho thấy lượt follow trong thời gian vừa qua là 48 giảm 52.5% của Fanpage
Hình 3.53: Kết quả báo cáo của tổng quan Facebook
Nguồn: business.facebook.com
XÂYDỰNGKẾHOẠCHVÀTRIỂNKHAIDIGITALMARKETINGCHOTIỆMHẠTVINACA 184
Hình 3.54: Kết quả báo cáo của tổng quan Facebook
Nguồn: business.facebook.com Trong số lượt tiếp cận đó có có 4.500 lượt tiếp cận bài viết nhiều nhất thông qua dạng video và bài viết trực tiếp được chủ yếu nhất với 664 lượt còn về lượt Reels là 137.
Trong hơn 90 ngày qua (18/09 - 1/12/2023), lượt tương tác bài viết đạt 2.8k.
Trong đó, bài viết ở dạng hình ảnh có lượng tương tác trung bình cao nhất chiếm đến 20, về định dạng nội dung được tiếp cận cao nhất vẫn là bài viết trực tiếp với 337 người tiếp cận
Bài viết tự nhiên được hiệu quả nhất:
Hình 3.55: Bài viết tự nhiên hiệu quả nhất trên trang Facebook
XÂYDỰNGKẾHOẠCHVÀTRIỂNKHAIDIGITALMARKETINGCHOTIỆMHẠTVINACA 185
Bài viết có nhiều người tiếp cận nhất, đăng vào 5/11 được 811 người tiếp cận, cao hơn 644% so với các bài viết ở mức trung bình khác. Đó cũng là bài viết có nhiều cảm xúc nhất, với 399 cảm xúc, cao hơn 2.117% so với các bài viết ở mức trung bình khác. Và cũng là bài viết có nhiều bình luận nhất, với 127 bình luận, cao hơn 12.600%
so với các bài viết ở mức trung bình khác.
Hình 3.56: Bài viết tự nhiên hiệu quả nhất trên trang Facebook
Nguồn: Tiệm hạt Vinaca Lượt truy cập Fanpage đạt 3.398 được tính từ thời điểm (18/09 -
1/12/2023), tăng 798.9% so với thời điểm ban đầu. Cao nhất là vào khoảng đầu tháng 11, cụ thể là ngày 03/11 với 256 lượt truy cập trang.
Và bài có lượt tiếp cận nhiều nhất là: BLACK FRIDAY | NGÀY ĐEN TỐI - SALE LẠC LỐI
XÂYDỰNGKẾHOẠCHVÀTRIỂNKHAIDIGITALMARKETINGCHOTIỆMHẠTVINACA 186
Hình 3.57: Kết quả báo cáo của tổng quan
Nguồn: business.facebook.com
Hình 3.58: Kết quả báo cáo của tổng quan
Nguồn: business.facebook.com
XÂYDỰNGKẾHOẠCHVÀTRIỂNKHAIDIGITALMARKETINGCHOTIỆMHẠTVINACA 187
Hướng cải thiện: Để giữa được tương tác tốt trên fanpage nhóm sẽ phải xây dựng nội dung hấp dẫn để thu hút người xem, tổ chức các minigame để có thể giữa được lượt tương tác. Đăng bài thường xuyên để nội dung được đầy đủ.
Facebook ADS
Sau khoảng thời tháng xây dựng nội dung cho Fanpage ổn định, nhóm đã tiến hành chạy quảng cáo Facebook trong tháng 11 để tăng độ nhận diện thương hiệu và tăng doanh thu. Có chiến dịch được thực hiện, bao gồm chiến dịch Mức độ nhận biết, khách hàng tiềm năng mới, doanh số, truy cập website, tương tác, cho ra tổng kết quả như sau:
Chiến dịch 1: Mức độ nhận biết mới
Bảng 3.28: Báo cáo chỉ số chạy quảng cáo chiến dịch mức độ nhận biết mới
Chỉ số đánh giá Chỉ số đạt được
Tiếp cận 25.271
Lượt hiển thị 25.274
Lượt click 4
Lượt nhấp 23
CTR (Tỷ lệ nhấp vào liên kết) 0.02%
CPM (Chi phí trên mỗi 1000 lần hiển thị) 3.314đ
CPC (Chi phí trên mỗi lượt click vào liên kết) 20.937đ
CPC (tất cả) 3.641đ
CTR (tất cả) 0.09%
Ngân sách 83.749đ
Nhận xét: Với chiến dịch nhận biết trong tháng 11, so với tháng trước đã có tiếp cận là 25.271 mà có lượt hiển thị 25.274 nhưng trong khi đó chỉ có 23 lượt nhấp quảng cáo cho thấy được CTR chỉ có 0.02% cho một lượt click bài chạy quảng cáo. CTR cho tất cả là 0.09% với ngân sách là 83.749đ. Cho thấy chiến dịch nhận biết chạy không hiệu quả vì nội dung vẫn chưa thu hút được khách hàng nhấp vào quảng cáo.
XÂYDỰNGKẾHOẠCHVÀTRIỂNKHAIDIGITALMARKETINGCHOTIỆMHẠTVINACA 188
Chiến dịch 2: Tăng doanh thu
Bảng 3.29: Báo cáo chỉ số chạy quảng cáo chiến dịch tăng doanh thu
Chỉ số đánh giá Chỉ số đạt được
Tiếp cận 200
Lượt hiển thị 217
Lượt click 1
Lượt nhấp 7
CTR (Tỷ lệ nhấp vào liên kết) 0.46%
CPM (Chi phí trên mỗi 1000 lần hiển thị) 89.687đ
CPC (Chi phí trên mỗi lượt click vào liên kết) 19.462
CPC (tất cả) 2.780đ
CTR (tất cả) 3.23%
Đơn hàng 0
Ngân sách 19.462đ
Nhận xét: Với chiến dịch tăng doanh số trong tháng 11, so với tháng trước đã có tiếp cận là 200 mà có lượt hiển thị 217 nhưng trong khi đó chỉ có 7 lượt nhấp quảng cáo cho thấy được CTR chỉ có 0.46% cho một lượt click bài chạy quảng cáo. CTR cho tất cả là 3.23% với ngân sách là 19.462đ. Cho thấy chiến dịch tăng doanh số vì chỉ chạy có 1 ngày nên số liệu không đạt hiệu quả và không có đơn hàng cho chiến dịch, với vì chạy có 1 ngày nên lượng ngân sách cũng khá ít nên lượt tiếp cận không được nhiều chỉ có 200 lượt.
Chiến dịch 3: Tăng tương tác
Bảng 3.30: Báo cáo chỉ số chạy quảng cáo chiến dịch tăng tương tác
Chỉ số đánh giá Chỉ số đạt được
Tiếp cận 773
Lượt hiển thị 878
Lượt click 12
XÂYDỰNGKẾHOẠCHVÀTRIỂNKHAIDIGITALMARKETINGCHOTIỆMHẠTVINACA 189
Lượt nhấp 112
Lượt tương tác 85
CTR (Tỷ lệ nhấp vào liên kết) 1.37%
CPM (Chi phí trên mỗi 1000 lần hiển thị) 47.295đ
CPC (Chi phí trên mỗi lượt click vào liên kết) 3.460đ
CPC (tất cả) 371đ
CTR (tất cả) 12.76%
Ngân sách 41.525đ
Nhận xét: Với chiến dịch tương tác trong tháng 11, so với tháng trước đã có tiếp cận là 773 mà có lượt hiển thị 878 nhưng trong khi đó chỉ có 112 lượt nhấp quảng cáo cho thấy được CTR chỉ có 01.37% cho một lượt click bài chạy quảng cáo. CTR cho tất cả là 12.76% với ngân sách là 41.525đ. Cho thấy chiến dịch tương tác có số lượt nhấp vào quảng cáo cao hơn 2 chiến dịch trước và lượt click 12. Nhóm có hướng chạy quảng cáo 2 ngày là tối đa nên lượt tiếp cận không được cao.
Bảng 3.31: Báo cáo chỉ số chạy quảng cáo chiến dịch truy cập website
Chỉ số đánh giá Chỉ số đạt được
Tiếp cận 1.211
Lượt hiển thị 1.406
Lượt click 100
Lượt nhấp 104
CTR (Tỷ lệ nhấp vào liên kết) 7.11%
CPM (Chi phí trên mỗi 1000 lần hiển thị) 33.143đ
CPC (Chi phí trên mỗi lượt click vào liên kết) 470đ
CPC (tất cả) 452đ
CTR (tất cả) 7.40%
Ngân sách 46.979đ
XÂYDỰNGKẾHOẠCHVÀTRIỂNKHAIDIGITALMARKETINGCHOTIỆMHẠTVINACA 190
Nhận xét: Với chiến dịch tương tác trong tháng 11, so với tháng trước đã có tiếp cận là 1.211 mà có lượt hiển thị 1.406 nhưng trong khi đó chỉ có 100 lượt nhấp quảng cáo cho thấy được CTR chỉ có 7.11% cho một lượt click bài chạy quảng cáo. CTR cho tất cả là 7.40% với ngân sách là 46.979đ. Cho thấy chiến dịch tăng truy cập vào website cho thấy được lượt nhấp vào quảng cáo nhiều hơn.
=>> Nhận xét chung: Qua 4 chiến dịch quảng cáo cho thấy những chiến dịch trong tháng 11 chưa được hiệu quả. Việc chạy quảng cáo có thể nhận thấy rằng việc triển khai chiến dịch quảng cáo chỉ đơn thuần mang lại tăng lượng tiếp cận, mà không có thể không đem lại hiệu quả đáng kể cho thương hiệu.
c. Shopee Kết quả tháng 10
Hình 3.59: Kết quả báo cáo của Shopee
Nguồn: shopee.vn Theo kết quả cho thấy doanh thu tháng 10 chỉ có 179.000đ với 1 đơn hàng. Lượt tiếp cận là 24 lượt và lượt xem trang là 100. Tỷ lệ chuyển đổi cho tháng 10 là 4.17%.
Còn lượt truy cập vào từng sản phẩm là 15 lượt và 9 sản phẩm được xem. Cho thấy được tỷ lệ thoát rất cao 28.57%. Số khách thêm vào giỏ hàng là 3 với 3 sản phẩm.
XÂYDỰNGKẾHOẠCHVÀTRIỂNKHAIDIGITALMARKETINGCHOTIỆMHẠTVINACA 191
Hình 3.60: Kết quả báo cáo của Shopee
Nguồn: shopee.vn
Hình 3.61: Kết quả báo cáo của Shopee
Nguồn: shopee.vn
Hình 3.62: Kết quả báo cáo của Shopee
Nguồn: shopee.vn
XÂYDỰNGKẾHOẠCHVÀTRIỂNKHAIDIGITALMARKETINGCHOTIỆMHẠTVINACA 192
Hình 3.63: Kết quả báo cáo của Shopee
Nguồn: shopee.vn
Kết quả tháng 11
Hình 3.64: Kết quả báo cáo của Shopee
Nguồn: shopee.vn Theo kết quả cho thấy doanh thu tháng 11 là không có đơn hàng. Lượt tiếp cận là 115 lượt và lượt xem trang là 270.
Hướng cải thiện: Bên kênh Shopee cho thấy vẫn chưa thật sự hiệu quả cho một thương hiệu mới gia nhập vào thị trường. Nên nhóm em sẽ tập trung bán hàng chính vào fanpage.
XÂYDỰNGKẾHOẠCHVÀTRIỂNKHAIDIGITALMARKETINGCHOTIỆMHẠTVINACA 193
d. TikTok
Hình 3.65: Kết quả báo cáo của TikTok
Nguồn: TikTok.com :
Hình 3.66: Các video của Tik Tok
Nguồn: TikTok.com Hiện tại kênh Tik Tok đang có 190 lượt Follow và 706 lượt thích. Video được nói về chia sẻ về giữa sức khỏe, thông báo chương trình, những postcard.
Video có view cao: "Giải mã ngày “Thứ Sáu Đen” trong truyền thuyết"
XÂYDỰNGKẾHOẠCHVÀTRIỂNKHAIDIGITALMARKETINGCHOTIỆMHẠTVINACA 194
Hình 3.67: Video của Tik Tok
Nguồn: TikTok.com Video có tim cao: "Bốc phốt Tiệm Hạt Vinaca"
Hình 3.68: Video của Tik Tok
Nguồn: TikTok.com
XÂYDỰNGKẾHOẠCHVÀTRIỂNKHAIDIGITALMARKETINGCHOTIỆMHẠTVINACA 195
Hình 3.69: Kết quả báo cáo của TikTok
Nguồn: TikTok.com
Tổng lượt xem video là 24.800 và lượt xem hồ sơ là 191, lượt thích 63 và 57 bình luật, trong đó có 21.600 người xem duy nhất và 33 lượt chia sẻ. Với một kênh mà nhóm em mới thử sức thì kết quả đạt được đã vượt quá kỳ vọng mà nhóm em mong được.
Hướng cải thiện: Cần thường xuyên đăng nhiều video để giữa tương tác, lên nội dung về các trend TikTok hiện nay để thu hút người xem. Chèn thêm website vào để dẫn traffic về.