Đề tài thảo luận Đánh giá tác Động của quảng cáo facebook Đối với ý Định mua hàng của người tiêu dùng

ứưới đây là một số IH do giải thích tại sao quảng cáo Facebook là cần thiết để nghiên cứu trong việc tác động đến H định mua hàng của người tiêu dùng Tiếp cận rộng: Facebook là một trong

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

BÁO CÁO THẢO LUẬN Học phần: Phương pháp nghiên cứu khoa học

Đề tài thảo luận: Đánh giá tác động của quảng cáo Facebook đối

voi y định mua hàng của người tiêu dùng

LỜI CẢM ƠN Chúng em xin trân trọng bảy tỏ lòng biết ơn đối với giảng viên — Pham Thị Minh Uyên Trường Đại học Thương mại — Hà Nội đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ chúng

em trong suốt quá trình thực hiện luận văn

Chúng em xin chân thành cảm ơn bạn bẻ và người thân đã piúp đỡ trong quá trình tim kiếm tài liệu đê bC sung kiến thức trong quá trình thực hiện luận văn

Chúng em xin chân thành cảm ơn những khách hàng đã giành thời gian trả lời bảng

câu hỏi khảo sát và đóng góp H kiến quH báu làm nguIn đữ liệu cho việc phân tích và

hình thành kết quả nghiên cứu nảy

XIn chân thành cảm ơnở

1.3 Câu hói nghiên cứu ( chung, cụ thể) -Sc n St SỰ TỰ H HH 121g ng 5

CHƯƠNG 2 : TÔNG QUAN NGHIÊN CỨU 252222222 2221222211122112221122222112 2 1e 9 2.1 Cơ sở lý luận về vấn đề nghiên cứu ch HH HH HH Hung gà ng de 9

2.3 Mô hình và giá thuyết nghiên cứu ác TH HH HH ng HH ng erng aa 2.3.1 Giả thuyết nghiên cứu " " Aa 2.3.2 Mô hình đề xuẤt 0 0n HH 12222222222 HH HH de ai CHUONG 3: PHUONG PHAP VA KET QUA NGHIEN CUU L000 tccs tess esses ai

3.1 Phương pháp ti€p CAM cccccccccccccccsccsscsssessvessesevsevecsessrersussenssvesrestentevessisaretsnteentevsressesesen ai

3.2 Phương pháp chọn mẫu, thu thập và xứ lý số liệu 5 nh HH HH ng ai

3.2.2 Phương pháp thu thập số liệu 5 ST HH HH HH HH HH ng ngu ậ3 3.2.3 Phương pháp xử lý số liệu ST TH HH HH thề g1 ng ru a5 3.3 Kết quá nghiên cứu và thảo luận 0à nh nh HH HH HH HH ngu nu a7 3.3.1 KGt qua mghién Ou cccccccccccccccessessesssessvessesssesevessessresensevessiesrevsueseessessessenteesvesensvee a7

3.3.3 Phan tich nhan t6 khém pha - EFA cccccccccccccccccccsssecseessessessevsevessesssesevessvessenieersvevees id 3.3.4 Phan tich h6i quy cccccccccccccsscessessscsssessesssevevsssessvessessevsevessesseesensevessiesserecssesusevseeenseen ì5

CHƯƠNG 4: KÉT LUẬN VÀ KIÊN NGHỊ nh HH HH HH nghiên 3ã 4.1 Kết luận Sàn nh tàn HH HH2 ng g1 2n H2 ng H21 1g ru 4.2 Nhận xét

Ki cac 6 6D pinỚgaad€ỔŸỶÝÝỶÝÁÝÝỶ 3â

TÀI LIỆU THAM KHÁO Sàn tr nọ hết HH HH HH nh H 11th án nàn 33 5:18 09 2 ciccccccccccccccsecssessesescssesssevsusssssususssssasscsussusssussusevsrssssersussasssaverseusevsrseesevsnseiseeevereeneees 3a PHU LUC 1: BANG KHAO SAT DINH LƯỢNG 0c HH HH He 3ã PHỤ LỤC 2: KẾT QUÁ PHÂN TÍCH -: SE E1 E1 1 12t HH g1 re 3ỡ

BANG PHAN CONG CONG VIỆC VÀ XÉP LOẠI ST HH Hà Hà Hee aa

CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU

1.1 Tính cấp thiết của đề tài

Quảng cáo Facebook có tác động đáng kế đến H định mua hàng của người tiêu dùng

từ nhiều khía cạnh khác nhau ứưới đây là một số IH do giải thích tại sao quảng cáo Facebook là cần thiết để nghiên cứu trong việc tác động đến H định mua hàng của người tiêu dùng

Tiếp cận rộng: Facebook là một trong những mạng xã hội lớn nhất trên thế giới, với hơn ì tỷ người dùng hàng tháng Sự phC biến của nên tảng này cho phép các nhà quảng cáo tiếp cận một lượng khách hàng tiềm năng rất lớn Quảng cáo trên Facebook

có thê hiến thị trên dòng thời gian, trong các nhóm quan tâm và trên các trang đích, tạo ra sự tương tác và tăng khả năng nhận thức về sản phâm hoặc dịch vụ

Định hướng chính xác: Facebook cung cấp một loạt các công cụ quảng cáo giúp nhà quảng cáo định hướng đúng khách hàng mục tiêu éang cach str dung đữ liệu người dùng như độ tuCi, giới tính, quan tâm và hành vi trực tuyến, quảng cáo có thê được hiển thị cho nhóm khách hàng có khả năng quan tâm cao đến sản phâm hoặc dịch vụ

cụ thê Điều này giúp tôi ưu hóa ngân sách quảng cáo và ø1a tăng khả năng thu hút người tiêu dùng có H định mua hàng

Tích hợp tính năng mua hàng: Facebook đã phát triển tính năng mua hàng tích hợp

trực tiếp vào nên tang, nhu Facebook Marketplace va cac quang cáo có nút "Mua ngay" Điều này giúp người tiêu dùng dễ dàng chuyến từ việc xem quảng cáo sang việc mua hàng một cách thuận tiện và nhanh chóng

Tương tác và đánh giá xã hội: Facebook là một môi trường mạng xã hội nơi người dùng có thê tương tác, chia sẻ và bình luận về sản phâm hoặc dịch vụ Những đánh giá, nhận xét và chia sẻ từ bạn bè, người thân hoặc người dùng khác có thê ảnh hưởng đáng kê đến H định mua hàng của người tiêu dùng Quảng cáo trên Facebook có thế kích thích tương tác xã hội và tạo ra hiệu ứng từ khâu vị

Tính cá nhân hóa: Facebook sử dụng thuật toán đề tùy chỉnh nội dung quảng cáo cho từng người dùng dựa trên dữ liệu hành vi và quan tâm cá nhân Điều này tạo ra trải nghiệm cá nhân hơn và tăng khả năng quảng cáo gây ấn tượng và tác động lớn đến H định mua hàng

Tóm lại, quảng cáo Facebook đóng vai trò quan trọng trong việc tác động đến H định mua hàng của người tiêu dùng thông qua việc tiếp cận rộng, định hướng chính xác,

tích hợp tính năng mua hàng, tương tác và đánh giá xã hội, tính cá nhân hóa và tạo

hiệu ứng từ khẩu vị Nghiên cứu vệ tác động của quảng cáo Facebook đối với H định mua hàng của người tiêu dùng là cần thiết để hiểu rõ hơn về cách quảng cáo này ảnh hưởng đên quyết định mua hàng và hành vị tiêu dùng của người dùng, từ đó ø1úp các doanh nghiệp và nhà quảng cáo tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo và nâng cao hiệu quả tiếp cận và chuyền dCi khách hàng

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

- Mục tiêu chung

Mục tiêu nghiên cứu về tác động quảng cáo Facebook đối với H định mua hàng từ người tiêu dùng có thê bao ølm những điểm sau:

Đo lường hiệu quả quảng cáo: Một mục đích chính của nghiên cứu là đánh giá xem

quảng cáo trên Facebook có tác động đến H định mua hàng của người tiêu dùng hay không Nghiên cứu này có thé tập trung vào việc đo lường chỉ số như tỷ lệ chuyên đC¡ (conversion rate), tang truéng doanh thu hoặc tỷ lệ phản hli (engagement rate) ttr cac quảng cáo trên Facebook

Phân tích yếu tô tác động: Nghiên cứu cũng có thê tập trung vào việc xác định những yếu tố cụ thé trong quảng cáo Facebook mà có tác động đến H định mua hàng của người tiêu dung Cac yêu tô nảy co thé bao glm nội dung quảng cáo, hình ảnh, video, chất lượng sản pham, độ tin cậy cua thương hiệu, độ tương tác xã hội hoặc các yếu tổ tương tác khác

Hiểu về hành vi tiêu dùng: Nghiên cứu cũng có thế nhằm hiểu sâu hơn về hành vi tiêu dùng khi tiếp xúc với quảng cáo trên Facebook Điều này có thế bao glm việc tìm hiểu về quá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng, sự ảnh hưởng của

quảng cáo trong quá trình này, các yếu tô tâm IH hay nhận thức của người tiêu dùng

khi tiếp cận với quảng cáo trên nền tảng này

So sánh hiệu quả giữa các kênh quảng cáo: Nghiên cứu có thể so sánh tác động của quảng cáo trên Facebook với các kênh quảng cáo khác như óoogle Ads, quảng cáo truyền thông truyền thống hoặc các nền tảng quảng cáo xã hội khác Mục tiêu là để xác định xem Facebook có phải là một kênh quảng cáo hiệu quả và có tác động tích cực đến H định mua hàng của người tiêu dùng hay không

Đề xuất các chiến lược quảng cáo tối ưu: ứựa trên kết quả nghiên cứu, mục đích cudi cùng là cung cấp các đề xuất và chiến lược quảng cáo tối ưu cho các nhà quảng cáo trên Facebook Các nhà nghiên cứu có thê đề xuất các phương pháp cải thiện hiệu quả quảng cáo, tối ưu hóa nội dung, hình ảnh hoặc cách tiếp cận người tiêu dùng đề tăng cường H định mua hàng

Tóm lại, mục đích nghiên cứu đánh giá tác động của quảng cáo Facebook đối với H định mua sắm của người tiêu dùng có thê tập trung vào đo lường nhận thức và nhận

biết, tác động đến H định mua hàng, hành vi tiêu dùng, tương tác xã hội vả đánh giá,

cũng như sự tác động của yếu tổ cá nhân Những thông tin được thu thập từ nghiên cứu này sẽ cung cấp cái nhìn rõ ràng hơn về hiệu quả của quảng cáo Facebook trong việc thúc đây H định mua hàng của người tiêu dùng và có thế hỗ trợ các doanh nghiệp

và nhà quảng cáo trong việc tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo và nâng cao hiệu suất tiếp cận và chuyên đC¡ khách hàng trên nên tảng này

- Mục tiêu nghiên cứu cụ thê

Mục tiêu nghiên cứu của tác động quảng cáo Facebook đối với H định mua hàng của người tiêu dùng có thê bao gIm:

Hiểu rõ hơn về quy trình quyết định mua hàng: Một mục tiêu quan trọng của nghiên cứu là tìm hiểu quá trình quyết định mua hàng của người tiêu dùng sau khi họ tiếp xúc với quảng cáo trên Facebook Nghiên cứu có thế tập trung vào việc phân tích các yêu

tố tác động, như thông tin trong quảng cáo, yếu tô xã hội, đánh giá từ người dùng khác, và tác động của quảng cáo trong việc hình thành H định mua hàng

Đánh giá hiệu quả của quảng cáo Facebook: Một mục tiêu quan trọng khác là đánh giá hiệu quả của quảng cáo Facebook đối với H định mua hàng của người tiêu dùng Nghiên cứu có thê xem xét các chỉ số hiệu quả, như tỷ lệ chuyên đCi, tỷ lệ nhấp chuột, tương tác với quảng cáo, số lượng mua hàng và doanh thu được tạo ra từ quảng cáo Điều này giúp đánh giá xem quảng cáo Facebook có thể thúc đây H định mua hàng của người tiêu dùng hay không

Xác định yếu tô quảng cáo ảnh hưởng đến H định mua hảng: Một mục tiêu quan trọng khác là xác định các yếu tố trong quảng cáo Facebook có tác động lớn đến H định mua hàng của người tiêu đùng Nghiên cứu có thể tìm hiểu về tác động của nội dung quảng cáo, hình ảnh, video, thông điệp, sự tương tác xã hội, đánh giá từ người dùng khác và yếu tổ thời gian đến quyết định mua hàng Điều này giúp các nhả quảng cáo vả doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cách tối ưu hóa quảng cáo để tăng H định mua hàng của khách hàng

Phân tích tác động dựa trên đặc điểm người tiêu dùng: Một mục tiêu khác là phân tích tác động của quảng cáo Facebook đối với H định mua hàng dựa trên đặc điểm người tiêu dùng Nghiên cứu có thê tập trung vào phân tích tác động của quảng cáo đối với các nhóm dân sô khác nhau, như độ tuẾi, giới tính, quốc tịch, sở thích và hành vi trực tuyến Điều này giúp hiểu rõ hơn về tác động của quảng cáo Facebook trong việc thúc đây H định mua hàng của các đối tượng khách hàng cụ thê

Để xuất các chiến lược quảng cáo hiệu quả: Mục tiêu cuối củng là đề xuất các chiến lược quảng cáo Facebook hiệu quả dé tăng H định mua hàng của người tiêu dùng tựa trên kết quả nghiên cứu, có thê phát triển các gợi H và khuyến nghị để cải thiện hiệu quả quảng cáo trên Facebook, như cách tối ưu hóa nội dung, hình ảnh, đối tượng mục tiêu, và thời gian hiền thị quảng cáo

Tóm lại, mục tiêu nghiên cứu của tác động quảng cáo Facebook đối với H định mua hàng của người tiêu dùng là hiểu rõ quy trình quyết định mua hàng, đánh giá hiệu quả quảng cáo, xác định yêu tô quảng cáo ảnh hưởng đến H định mua hàng, phân tích tác động dựa trên đặc điểm người tiêu dùng và đề xuất các chiến lược quảng cáo hiệu quả

1.3 Câu hỏi nghiên cứu ( chung, cụ thể)

Câu hỏi nghiên cứu đánh giá tác động của quảng cáo Facebook đôi với H định mua săm của người tiêu dùng có thê được sắp xêp như sau:

Quảng cáo Facebook có tác động đến nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm, thương hiệu hoặc dịch vụ không?

Quảng cáo Facebook có ảnh hưởng đến H định mua hàng của người tiêu dùng không? Nêu có, mức độ tác động là như thê nào?

Quảng cáo Facebook có thay đCi hành vĩ mua hàng của người tiêu dùng không? Liệu sau khi tiếp xúc với quảng cáo, họ mua hàng với tân suât, số lượng sản phâm hoặc mức độ hài lòng khác nhau?

Quảng cáo Facebook có tác động đến tương tác xã hội của người tiêu dùng không?

Có sự tương tác va chia sẻ quảng cáo trên mạng xã hội, đánh giá sản phâm hoặc dịch

vụ, hoặc tạo ra hiệu ứng tử khâu vị thông qua tương tác xã hội hay không?

Tác động của quảng cáo Facebook có phụ thuộc vào các yếu tố cá nhân của người tiêu dùng không? Ví dụ: độ tuCi, giới tính, sở thích hoặc hành vi trước đó có ảnh hưởng đền tác động của quảng cáo không?

Câu hỏi nghiên cứu này sẽ piúp xác định tác động của quảng cáo Facebook đôi với H định mua sắm của người tiêu dùng và cung cap thông tin đề cải thiện hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo trên nền tảng này

1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu:

Đối tượng nghiên cứu để đánh giá tác động của quảng cáo Facebook đối với H định mua sắm của người tiêu dùng có thé là người tiêu dùng sử dụng Facebook như lả một

phương tiện truyền thông xã hội và tiếp xúc với quảng cáo trên nền tảng này Đối

tượng nghiên cứu có thê bao gÌm:

Người dùng Facebook: Những người dùng Facebook đại diện cho đối tượng tiềm năng hoặc hiện tại mà các nhà quảng cáo muốn tiếp cận thông qua quảng cáo trên nền

tảng này

Người tiêu dùng trong một nhóm mục tiêu cụ thể: Nếu nghiên cứu tập trung vào một

nhóm mục tiêu cụ thé, ví dụ như người mua hàng trực tuyên, người yêu thích thé thao, hoặc người quan tâm đến thời trane, thì đối tượng nghiên cứu sẽ bao gIm các thành

viên trong nhóm đó

Người tiêu dùng theo đặc điểm demografic: Nghiên cứu có thé tập trung vào một nhóm người tiêu dùng cụ thê dựa trên các yêu tố demografc như độ tuCi, giới tính, địa điểm, hoặc thu nhập Đối tượng nghiên cứu sẽ được lựa chọn dựa trên các tiêu chí này

Người tiêu ding đã tiếp xúc với quảng cáo Facebook: Đề đánh giá tác động của quảng cáo, người tiêu dùng đã tiệp xúc với quảng cáo trên Facebook sẽ được chọn là

đôi tượng nghiên cứu Điều này có thê đảm bảo răng chỉ những người tiêp cận quảng

cáo mới được xem xét trong nghiên cứu

Quá trình lựa chọn đôi tượng nghiên cứu phụ thuộc vào mục tiêu cụ thê của nghiên cứu và các tiêu chí quan trọng đề đánh giá tác động của quảng cáo Facebook đôi với H định mua sắm của người tiêu dùng

- Phạm vi nghiên cứu: khách thê NC thời gian không gian

Tác động của đối tượng quảng cáo: Nghiên cứu có thé tập trung vào việc xem xét tác động của đối tượng quảng cáo trên Facebook đối với H định mua hàng của người tiêu dùng Đối tượng quảng cáo có thê bao gIm tính năng như tuCi tác, giới tính, vi tri dia 1H, sở thích và thông tin cá nhân khác

Tác động của môi trường quảng cáo: Nghiên cứu có thể xét đến tác động của môi trường quảng cáo trên Facebook đối với H định mua hàng của người tiêu dùng Môi trường quảng cáo có thể bao gIm các yếu tô như sự xuất hiện của quảng cáo trong tin tức, trane cá nhân hoặc trong các nhóm quan tâm đến nội dung liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ

Tác động của các yếu tố xã hội: Nghiên cứu có thể tập trung vào việc xem xét tác động của các yêu tô xã hội liên quan đến quảng cáo Facebook đối với H định mua hàng của người tiêu dùng Các yêu tố xã hội bao gIm sự tương tác xã hội, đánh giá và đánh giá từ người dùng khác, và tác động của nhóm bạn bè hoặc cộng đĩng trên quyết định mua hàng

Tác động của quảng cáo tùy chỉnh: Nghiên cứu có thể tìm hiểu về tác động của quảng cáo tùy chỉnh trên Facebook đối với H định mua hàng của người tiêu dùng Quảng cáo tùy chính là quảng cáo được cá nhân hóa dựa trên thông tin và hành vi của neười dùng Nghiên cứu có thê xác định tác động của việc cá nhân hóa quảng cáo đối với H

định mua hàng và hành vị tiêu dùng

Đây chỉ là một số phạm vi nghiên cứu tiềm năng và còn nhiều yếu tố khác có thé

được xem xét trong nghiên cứu về tác động của quảng cáo Facebook đôi với H định mua hàng của người tiêu dùng

+ Về không gian thị trường:

Tác động quảng cáo Facebook đối với H định mua hàng của người tiêu dùng về không gian thị trường có thể được nghiên cứu ở nhiều phạm vi khác nhau ứưới đây là một

số phạm vi nghiên cứu tiềm năng:

Tác động đến sự nhận thức về sản phẩm: Nghiên cứu có thê tập trung vào việc xem xét tác động của quảng cáo Facebook đối với sự nhận thức của người tiêu dùng về các sản phẩm và dịch vụ có sẵn trên thị trường, Điều nảy có thể bao g]m sự nhận biết về các sản phẩm mdi, tinh nCi bat cua san pham và cách quảng cáo giúp người tiêu dùng tìm hiểu về thị trường và các lựa chọn có sẵn

Tác động đến quyết định mua hàng: Nghiên cứu có thể tập trung vào việc xác định tác động của quảng cáo Facebook đối với quyết định mua hàng của người tiêu dùng Các yêu tố cần xem xét bao glm sy anh hưởng của quảng cáo trong quá trình đưa ra quyết định mua hàng, sự thuyết phục của nội dung quảng cáo và tác động của các yếu

tố xã hội như đánh giá từ người dùng khác và nhóm bạn bè

Tác động đến hành vi mua hàng: Nghiên cứu có thế tập trung vào việc xem xét tác động của quảng cáo Facebook đối với hành vi mua hàng của người tiêu ding Diéu nay c6 thé bao gIm viéc xem xét tac déng cua quang cao dén viéc tim kiém thong tin sản phâm, việc so sánh giá cả và tính năng sản phẩm, cũng như tác động đến quyết định mua ngay lập tức hoặc trì hoãn mua hàng

Tác động đến sự cạnh tranh trong thị trường: Nghiên cứu có thể xem xét tác động của quảng cáo Facebook đối với sự cạnh tranh trong không gian thị trường Điều này có thê bao gIm tác động của quảng cáo đến thị phần của các công ty, sự tạo ra hoặc tăng cường sự cạnh tranh ø1ữa các sản phâm và dịch vụ, và tác động đến việc xâm nhập thị trường của các công ty mới

Tác động đến quan hệ giữa người tiêu dùng và các nhà cung cấp: Nghiên cứu có thế tập trung vào việc xem xét tác động của quảng cáo Facebook đối với quan hệ giữa người, tiêu dùng và các nhà cung cap Diéu nay có thể bao glm tác động của quảng

cáo đến sự tương tác và giao tiếp giữa người tiêu dùng và các nhà cung cấp, sự tin

tưởng và lòng trung thành của người tiêu dùng đối với các nhãn hiệu và công ty, cũng như tác động đến sự hài lòng và trải nghiệm sau bán hàng

Đây chỉ là một sô phạm v1 nghiên cứu tiêm năng và còn nhiêu yêutô khác có thê được

xem xét trone nghiên cứu về tác động của quảng cáo Facebook đôi với H định mua hàng của người tiêu dùng về không gian thị trường

+ Về thời gian:

Tác động quảng cáo Facebook đối với H định mua hàng của người tiêu dùng về thời

gian có thê được nghiên cứu ở nhiều phạm vị khác nhau đưới đây là một sô phạm vĩ nghiên cứu tiêm năng:

Tác động của thời gian hiển thị quảng cáo: Nghiên cứu co thé tập trung vào việc xác định tác động của thoi gian hiển thị quảng cáo trên Facebook đối với H định mua hàng

của người tiêu dùng Các yếu tô cần xem xét bao glm thời gian quảng cáo xuất hiện

trong ngày, tuần hoặc tháng, thời gian nhìn thấy quảng cáo và tần suất xuất hiện của quảng cáo trong một khoảng thời gian nhất định

Tác động của thời gian phản hl1: Nghiên cứu có thê tập trung vào việc xem xét tác

động của thời gian phản hli từ người tiêu dùng sau khi xem quảng cáo trên Facebook

Điều này có thể bao glm thời gian từ khí người tiêu dùng xem quảng cáo đến khi họ

thực hiện hành động mua hàng hoặc tương tác với quảng cáo

Tác động của thời gian định hình H định mua hàng: Nghiên cứu có thé tap trung vào việc xem xét tác động của thời gian trone quá trình định hình H định mua hàng của người tiêu dùng sau khi xem quảng cáo trên Facebook Điều này bao glm thời gian từ khi người tiêu dùng xem quảng cáo đến khi họ thực hiện quyết định mua hàng và thời gian tr quyét dinh mua hang đến khi họ thực hiện giao dich

Tác động của thời gian đối với loại hình quảng cáo: Nghiên cứu có thê tìm hiểu tác động của thời gian đối với các loại hình quảng cáo trên Facebook và ảnh hưởng của chúng đến H định mua hàng Ví dụ, quảng cáo video có thời lượng khác nhau, quảng cáo động, quảng cáo tĩnh hoặc quảng cáo nC¡ bật trong một khoảng thời gian cụ thê Tác động của thời ø1an liên quan đến sự khan hiếm: Nghiên cứu có thể tập trung vào việc xem xét tác động của thời gian liên quan đến sự khan hiếm trong quảng cáo trên Facebook đối với H định mua hàng của người tiêu dùng Sự khan hiếm có thê được tạo

ra bằng cách giới hạn thời gian hiển thị, số lượng sản phâm có sẵn hoặc thông báo về

sự khan hiểm của sản phẩm

Đây chỉ là một số phạm vi nghiên cứu tiềm năng và còn nhiều yếu tố khác có thể

được xem xét trong nghiên cứu về tác động của quảng cáo Facebook đối với H định mua hàng của người tiêu dùng về thời gian

2.1 Cơ sở lý luận về vấn đề nghiên cứu

Một cách khái quát, quảng cáo trực tuyến (Online advertising) được hiểu là những thông điệp (Message) có chú H được đặt trên trang web Ở bên trung gian bao glm cả các công cụ tìm kiếm (Search engines) va thu muc (tirectories) co thé truy cap qua Internet (Ha, i448) Quang cao tryc tuyén đã mà đang phát triển dưới nhiều hình thức

đa dạng nhưng website là hình thức đầu tiên được các nhà nghiên cứu đề cập ( Hwang

& cộng sự, iãã3á Macias, iãã3) Đề xuất xem Websites như một 'kênh thương mại

điện tử đã được nhấn mạnh trong nghiên cứu của éerthon & céng su (4998) Đến nay, trên thế giới, đã có rất nhiều nghiên cứu về các hình thức quảng cáo trực tuyến như quảng cáo bằng banner (êanner advertising) (éreuer & êrettel, ìãậì), quảng cáo

bằng coupon (Coupon/loyalty advertising) (Êreuer & êrettel, lãậI), quảng cáo bằng (érettel & Spilker-Attig, ia4a), quảng cáo qua mạng xã hội (Zeng, Huang, & wou, 1ãã9).ưucoffe (4996) da đề xuất và thử nghiệm mô hình nghiên cứu vỆ giá trị mà quảng cáo trực tuyến mang lại và thái độ của người tiêu dùng Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra giá trị của quảng cáo được quyết định bởi ba yếu tố là tính giải trí, tính thông tin

và tính phiền nhiễu Hơn nữa, tinh giải tri va 214 tri cua quảng cáo có tác động tích cực đến thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo trên web Mô hình ứucoffe (ậ99ð)

đã được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực như thiết kế trang web (Hausman & Siekpe, ìãã9), mua sắm trực tuyên (í U Kim, Kim, & Park, iãậã), quảng cáo trên di

dong (Sinkovics, Pezderka, & Haghirian, iaai), quang cao qua mang xa hdi (Logan,

êripht, & óangadharbatla, iãậi), và quảng cáo qua truyền hỉnh (Logan et al., iãâi) Tuy nhiên, mô hình ứucoffe chỉ dừng lại ở việc nghiên cứu thái độ mà chưa đi sâu

khám phá tác động của các yếu tố trong mô hình đến H định thực hiện hành vi của

người tiêu dùng Tương tự, nghiên cứu của T ứ Nguyen và cộng sự (iãậ3) đã đề xuất mô hình chứng minh thái độ có tác động tích cực đến sự chấp nhận quảng cáo trực tuyến trên mạng xã hội của người tiêu dùng Việt Nam Tuy nhiên, nghiên cứu này chưa khám phá việc thái độ đối với quảng cáo trực tuyến có tác động đến H định mua sắm của khách hàng ở Việt Nam hay không Nghiên cứu của Ngô và Mai (ìãậ7) phát triển mô hình do T ứ Nguyen và cộng sự (1ãâ3) đề xuất Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng quảng cáo trực tuyến qua mạng xã hội có ảnh hưởng tích cực đến H định mua sắm trực tuyến của khách hàng ở Thành phố Cần Thơ Tuy nhiên, vai trò quan trọng của thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo trực tuyến không được xem xét

trong nghiên cứu vừa nều

Quảng cáo thường được định nghĩa là hình thức truyền thông tiếp thị một chiều, có trả tiền và được truyền bá trên bất kỳ phương tiện thông tin đại chúng nào (Tuten, ìãã8) Phương tiện truyền thông xã hội (Social media) có thể được mô tả như một nhóm các ứng dụng Internet được xây dựng dựa trên nên tảng của công nghệ Web 1.4, cho phép tạo và trao đCi nội dung do người dùng tạo (User-penerated Content) (Kaplan & Haenlein, iãậä) Về mặt kỹ thuật, quảng cáo trên mạng xã hội là một hình thức quảng cáo web, nhưng nó mang lại trải nghiệm khác biệt của truyền thông

xã hội cho khách hảng Quảng Cáo trên mạng xã hội đang trở thành một công cụ ngày càng phC biến đối với các nhà tiếp thị Trong Đó, Facebook được các nhà tiếp thị đặc biệt chú H vì lượng người dùng và vì được giới trẻ ưa chuộng(Lopan và

cộng sự, lãậ1)

Quảng cáo trực tuyến cung cấp thông tin, đây nhanh tiền bộ giao dịch giữa người bán

và người mua, khách hàng có thê tương tác với quảng cáo, có thể nhấn vào quảng cáo

để lấy thông tin cùng với mẫu mã sản phâm và khách hàng có thể mua sản phẩm từ cac quang cao tryc tuyén ( Cooper va Schindler, i446)

Quảng cáo trực tuyến trên mạng xã hội là hình thức sử dụng hệ thống truyền thông xã

hội đề tiếp thị, quảng cáo, bán hàng trực tuyến, quảng bá sản phẩm, giải đáp thắc mắc, Các quảng cáo trên mạng xã hội phC biến hiện nay như facebook sẽ trở thành một nền tảng đê mua hàng hóa và địch vụ trực tuyến ( MacMIillan,ìãã9)

Mạng xã hội là một trone những kênh truyền thông xã hội có những tính năng như chat, chat có tiếng nói, chat có hình ảnh, email,phim ảnh, chia sẻ tập tin, blog, xa

10

luận mạng xã hội giúp các nhà tiếp thị có cơ hội tương tác với khách hàng thông qua các ứng dụng, mạng cộng đlng, các fanpape (Zarrella,1ãậã) Trong những, năm qua, các trane web mạng xã hội đã tăng vọt, thu hút hàng chục triệu người dùng internet Nó đã phát triển chỉ là một công cụ cơ bản cho các sáng tạo và chia sẻ nội dung và hiện nay trở thành một phần quan trọng của bối cảnh truyền thông ( Sineh và cong su, 144i)

Theo khảo sát của tạp chí Search 0 ữngine íournal công bố năm ìãậã, Facebook đang

là trane mạng xã hội lớn nhất hiện nay với hơn ậ,⊠tỷ người dùng và có đến 7ã% các

nhà tiếp thị đã sử dụng Facebook đề thu hút khách hàng mới, ãã% người dân tại quốc

gia đang sử dụng Facebook nhiều nhất là Mỹ cho biết: Facebook là nhân tô số ậ có

ảnh hưởng đến các quyết định mua sắm của họ ( Nguyên Đức iãậã)

Quảng cáo trên mạng xã hội là một hình thức quảng cáo mạng kỹ thuật số và trực

tuyến, nó đã trở thành một phương tiện truyền thông tiếp thị hiệu quả vì tính phC biến

của truy cập nội dung trên Internet Đây là hình thức quảng cáo truyền thông xã hội mới nhất và phát triên nhanh nhất Internet hiện cung cấp mọi thứ từ liên kết đến trang web, quảng cáo biểu ngữ trên trang web, quảng cáo nhỏ trên trang web, quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột Tuy nhiên, môi quan tâm lớn trong tiếp thị truyền thông

xã hội là quảng cáo, thứ có thê dự đoán hành vi của NTứ trong môi trường tương tác (Alalwan và cộng sự lãâ7)

So với phương tiện truyền thông truyền thống, phương tiện truyền thông xã hội

không chỉ cung cấp cho người dùng khả năng xem và truy cập thông tin mả còn cho

phép chia sẻ, tham gia và tạo nội dung đa phương thức riêng tư, bán riêng tư và phát hành công khai thông qua mạng lưới bạn bẻ, người theo dõi và người dùng (Chen và

cộng sự 1ãâ8)

2.2 Tổng quan về quảng cáo của Facebook

Quảng cáo Facebook là một dịch vụ cung cấp bởi Facebook tại đó những nhà quảng

cáo trả một khoản phí để nội dung được hiến thị là những thông tin quản bá nói vệ chương trình khuyến mãi, øiới thiệu sản phâm hoặc chỉ tiết về dịch vụ, thương hiệu của doanh nghiệp Facebook Ads được hiển thị dưới nhiều định dạng khác nhau nhưng phải tuân thủ quy ước và điều khoản quảng cáo của Facebook Những mẫu quảng cáo này sẽ được xuất hiện trên các bản tin (Newsfeed) Facebook da tIn tại từ năm iããâ, quảng cáo Facebook bùng nC vào năm iaaa Cho đến năm ìãã7, CữO & Founder Facebook Mark Zuckerberg công bố ra mắt Facebook Ads Ông đề cập rất nhiều đến việc Facebook giúp doanh nghiệp nhắm đến đúng đối tượng họ muôn Kéo hội nhóm ra ¡ đời, Trước năm iãậã, Facebook không chấp nhận quảng cáo trên Newsfcd và giữ nguIn cấp tin tức độc quyền cho các bài đăng từ bạn bẻ vả gia đình của người dùng Thay vào đó, quảng cáo xuất hiện hai bên của trang dưới dạng

banner Không giông như ngày nay, quảng cáo trên nguÏn cấp tin tức của người dùng

(Hay con goi la Newsfeed) xuat hién kha phC bién Quang cao Facebook tinh toi thoi điểm nay có ậi hình thức khác nhau nhưng phC biến ở Việt Nam có 5 hình thức:

Facebook story, quảng cáo Fanpage, Quảng cáo Video, quảng cáo xoay vòng

(Facebook carousel), Facebook canvas

2.3 Mô hình và giả thuyết nghiên cứu

2.3.1 Giá thuyết nghiên cứu

óiả thuyết (Hậ): Tính thông tin ảnh hưởng tích cực đến thái độ đối với quảng cáo, H định mua hàng của người tiêu dùng

óiả thuyết (Hi): Tính giải trí ảnh hưởng tích cực đến thái độ đối với quảng cáo, H

định mua hàng của người tiêu dùng

óiả thuyết (H3): Tính tương tác ảnh hưởng tích cực đến thái độ đối với quảng cáo, H định mua hàng của người tiêu dùng

óiả thuyết (Hã): Sự tin cậy ảnh hưởng tích cực đến thái độ đối với quảng cáo, H định mua hàng của người tiêu dung

óiả thuyết (H5): Sự phiền nhiễu ảnh hưởng tiêu cực đến thái độ đối với quảng cáo, H định mua hàng của người tiêu dùng

óiả thuyết (Hỡ): Ý định mua sắm ảnh hưởng tích cực đến thái độ đối với quảng cáo,

H định mua hàng của người tiêu dùng

2.3.2 Mô hình đề xuất

Tính thông tin

(H1) Tính giải trí (H2)

Tính tương tác (H3) Y dinh mua hang của

lặp lại nghiên cứu và những quan sát có the định lượng được sử dụng cho phân tích

thông kê Phương pháp nảy tập trung vào kêt quả, các biên độc lập và tập trung vào

thông kê hành vị thay vì H nghĩa

3.2 Phương pháp chọn mẫu, thu thập và xử lý số liệu

3.2.1 Phương pháp chọn mẫu

Lựa chọn phương pháp chọn mẫu phi xác suất - thuận tiện, dựa trên ưu điểm của

phương pháp là dễ tiếp cận, dễ lay thông tin, bải nghiên cứu tiến hành thu thập dữ liệu

của những người dùng đang sử dụng mạng xã hội Facebook

3.2.2 Phương pháp thu thập số liệu

ứữ liệu thứ cấp: nhóm chúng tôi tham khảo về các tài liệu về các nghiên cứu trước

cũng như các tạp chí, sách báo, mạng internet nhằm tCng quan được lí thuyết để phục

vụ cho luận văn

ứữ liệu sơ cấp: đữ liệu sơ cấp được thu thập bằng phương pháp thu thập dữ liệu định

lượng - xin H kiến người dùng thông qua biêu mẫu óoogle Likert 5 mức êiêu mẫu

bao gIm các nhân tố tác động đến H định mua hàng của người dùng trên Facebook

3.2.2.1 Xây dung thang đo chính thức

Từ mô hình đề xuất và giả thuyết nghiên cứu, chúng tôi xây dựng thang đo chính thức

glm ia bién quan sat, ỡ thành phân:

Khải niệm éién quan sát Mã Đo | Neguln thang

TINH Quảng cáo Facebook cung cap TTậ | Likert | élanco etal

THON6 TIN thông tin cân thiết và hữu ích a-5 (aaa),

Quảng cáo Facebook là kênh thông tin TTA (144)

cap nhat kip thoi

TINH OIAI | Ndi dung cia cdc quang cdo Facebook | óTậ | Likert | élanco etal

ar an Nguyên ứuy

et al (idda),

TƯƠNG Thích được quan tâm, chia sẻ về sản NTTi a-5 (iaaa), TAC phâm/dịch vụ đang sử dung Yaakop et al

7 ; (1444)

hợp với đặc điểm cá nhân

CAY a-5 (iaai),

‘ Việc lựa chọn chấp nhận hoặc hủy bỏ TCi éamoriya et

Quảng cáo Facebook đáng tin cậy hon TC3 Nguyễn ứny

Quảng cáo trên Facebook đáng tin cậy TCã (1443), hơn các quảng cáo truyền thông khác Tsang et al

(18a),

Ashmawy (idaa)

NHIEU a-5 | (18a),

Cảm thấy bị làm phiền khi nhận quang | PN3 sy 008 )›

(idaa)

Noor et al

khoi day H dinh mua hang 87), 5©)

et al

Xem xét các sản phâm được quảng cáo | Yura

3.2.2.2 Nghiên cứu chính thức

- _ Thiết kế bảng câu hỏi:

Phần ậ: Thơng tin của cá nhân của khách hàng được điều tra

Phan i: éang hỏi được thiết kế căn cứ vào khung nghiên cứu của đề tài Để đo lường các biến quan sát trong êảng khảo sát, đề tài sử dụng thang đo Likert 5 mức độ ưạng thang đo quãng Likert là thang đo thứ tự và đo lường mức độ đánh giá của đối tượng

điêu trấ nghĩa là 5 điểm biên thiên từ mức độ đánh giá rât ít đên rât nhiêu Thang đo 5

điêm là thang đo phC biên đê đo lường thái độ, hành vĩ và cĩ độ tin cậy tương đương thang do 7 hay 9 diém

- — Kích thước mẫu:

ựa theo nghiên cứu của Hạr và cộng sự (998), phương pháp xác định kích thước

mẫu áp dụng dựa theo phân tích nhân tố khám phá ữFA (ữxploratory Tactor Analysis), kích thước mẫu tối thiểu là gấp 5 lần tCng số biến quan sát hay tCng số câu hỏi khảo sát Kích thước mẫu ệ số biến quan sát x 5 ệi3 x 5ệ 445

Ước tính tý lệ trả lời khoảng 8ã%, do đĩ luận văn thu thập dữ liệu với kích thước mẫu tơi thiêu phải là â5ã Đề đảm bảo tính đại diện cho nghiên cứu, nhĩm chúng tơi dự

3.2.3.2 Nghiên cứu mơ tả dữ liệu

Sử dụng phương pháp thống kê tần số (số lần xuất hiện của một quan sát trong biến quan sát đĩ) Phương pháp này được sử dụng trong nghiên cứu đề thơng kê các nhân

tơ nhân khâu học: d6 tuC1, thu nhập, nơi ở hiện tại

Phương pháp thơng kê mơ tả được sử dụng dé phân tích thơng tin về đối tượng trả lời phiêu khảo sát thơng qua trị số Mean, giá trị Min — Max, giá trị khoảng cách

3.2.3.3 Kiểm định độ tin cậy của thang đo

Độ tin cậy của thang đo được đánh giá qua hệ số Cronbach Alpha

— Hệ số Cronbach Alpha dùng để tìm hiểu xem các biến quan sát cĩ củng đo lường cho một khái niệm cân đo hay khơng và giúp loại bớt các biên khơng phù hợp

Cronbach Alpha được đánh giá theo nguyên tắc như sau:

+ ự ã,ỡ : Thang đo nhân tổ là khơng phủ hợp (trong mơi trường nghiên cứu đối tượng khảo sát khơng cĩ cảm nhận về nhân tơ được đề cập)

+ 80 — 4,7: Chap nhan được trong trường hợp khái niệm đo lường là mới hoặc mới đơi với người trả lời trong bơi cảnh nghiên cứu

+ 4,7 — 4,8: Chap nhan duoc

+ 8,8 — 4,95: Tốt

+ > ã,95: Chấp nhận được nhưng không tốt, nên xem xét các biến quan sát có hiện tượng “trùng biến”

—_ Hệ số tương quan biến tCng cho biết mức độ “liên kết” giữa một biến quan sát trong nhân tổ với các biến còn lại bằng việc lẫy tương quan của biến đo lường xem xét

với tCng biến còn lại của thang đo Nó phản ánh mức độ đóng góp vào giá trị khái

niệm của nhân tô của một biến quan sát cụ thê

+ Hệ số tương quan biến - tCng 4 ã,3: chấp nhận biến

+ Hệ số tương quan biến — tCng ự ã,3: loại biến

3.2.3.4 Kiểm định giá trị của thang

Kiém dinh giá trị thang đo là kiểm tra giá trị hội tụ và g1á trị phân biệt của từng khái niệm vả giữa các khái niệm với nhau thông qua phân tích ữEA (Nguyên Dinh Thọ,iãâ3) Phân tích nhân tô khám phá tFA dùng đề rút gọn một tập biên quan sát thành một tập các nhân tô nhỏ có H nghĩa hơn

— Hệ số KMO (Kaiser — Meyer — Olkin) trone ữEA là chỉ số được dùng để xem xét sự thích hợp của phân tích nhân tô Theo Hoàng Trọng và Chu Nguyên Mộng Ngọc (i448), hé so KMO duoc áp dụng như sau:

+ ã,5 <KMO <â: đủ điều kiện đề tiến hành phân tích nhân tó

+ KMO ự ã,5: phân tích nhân tô không thích hợp với đữ liệu

— Phép xoay Varimax và Hệ số tải nhân tố (Factor loadings): la nhitng hé¢ số tương quan đơn g1ữa các biên và các nhân tô Các hệ sô này được thực hiện nhằm đánh gia giá trị hội tụ và phân biệt của thang đo

+ 614 tri hoi tu: Các biến trong cung 4 thang do thé hiện cùng ậ khái niệm nghiên cứu

Hệ số tải nhân tố ự ã,5 thi nên loại biến quan sát đó đề đảm bảo giá trị hội tụ giữa các biến Hệ số này phải thỏa điều kiện ă ã,5 (Nguyễn Đình Thọ, iãậ3)

+ óiá trị phân biệt: các biến trong cùng ậ thang đo có sự phân biệt với các biến trong cùng a thang đo khác, do đó đòi hỏi chênh lệch hệ sô tải nhân tô giữa các biên đó phải tôi thiêu là ã,3 (Nguyên Đình Thọ, 1ãâ3) và ngược lại nên loại biên này tránh sự trùng

lắp giữa các khái niệm nghiên cứu

3.2.3.5 Phân tích hồi quy

Phân tích hl¡ quy là một phân tích thống kê đề xác định xem các biến độc lập quy định các biên phụ thuộc như thê nào Các hệ số cân lưu H trong phân tích hli quy:

— 61a tri Ri (R Square), Ri hiệu chỉnh (Adjusted R Square) phản ánh phản ánh mức

độ ảnh hưởng của các biên độc lập lên biên phụ thuộc trong mô hình hli quy Ri hiệu chỉnh phản ánh sát hơn so với Rì Mức giao động của ì giá trị này từ ã đên ậ, tuy nhiên việc đạt được mức giá trị băng ậ là gân như không tưởng dù mô hình do tot đên

- nhường nào óiá trị này năm trong bảng Model Summary Chúng ta chọn mức tương đôi là ã.5 đề làm giá trị phân ra ì nhánh H nghĩa mạnh yếu, từ ã.5 đến â thì mô hình là

tốt, bé hơn ã.5 là mô hình chưa tốt Đây là con số nhắm chừng chứ không có tài liệu

chính thức nào quy định hl1

— turbin — Watson (ứW) dùng dé kiém định tự tương quan của các sai số kề nhau, có giá trị biên thiên trong khoảng từ ã đên â Nêu các phân sai số không có tương quan chuỗi bậc nhất với nhau thì giá trị sẽ gan bang i (tir 4 dén 3) Néu gia tri cang nho, cang gan vé 4 thi cac phan sai số có tương quan thuận Nếu càng lớn, càng về ã có nehĩa là các phần sai số có tơJơng quan nghịch

— óiá trị F trong bảng ANOVA chính là để kiểm tra xem mô hình hl¡ quy tuyến tính

nay có thê suy rộng và áp dụng cho tCng thê được hay không ólá trị Sip của kiêm

định F phải ự ã.ã5

— Hệ số hli quy chuẩn hóa êeta, trong tất cả các hệ số hli quy, biến độc lập anoi có êeta lớn nhất thì biến đó ảnh hưởng nhiều nhất đến sự thay đCi của biến phụ thuộc và ngược lại

— Hệ số VIF dùng để kiểm tra hiện tượng đa cộng tuyến, theo tài liệu thì giá trị F ự ậã

sé khong có hiện tượng đa cộng tuyến Tuy nhiên trên thực tế nghiên cứu của nhiều

tác giả thì giá trị F cần ự 3 sẽ không có hiện tượng đa cộng tuyến

3.3 Kết quả nghiên cứu và thảo luận

3.3.1 Kết quả nghiên cứu

3.3.1.1 Mô tả mẫu

Theo kích thước mẫu đã được xác định ở mục trước là ậỡã ứo đó, để đảm bảo độ tin cậy và tính đại diện của mẫu nghiên cứu ậ7ã bảng câu hỏi được phát ra Theo thực tê, kết quả thu về có 8ì mâu không hợp lệ do trả lời sai yêu câu, thiêu hoặc bỏ sót thông tin và mâu hợp lệ 88 được sử dụng làm dữ liệu phân tích

3.3.1.2 Thông kê mô tả biến quan sát

tựa trên phương pháp nghiên cứu đã trình bảy, bải nghiên cứu sử dụng phương pháp

thông kê tần số các thông tin glm: độ tuCi, giới tính, học vấn Cụ thê được trình bảy

trong bảng sau:

Thông tin Nội dung Số lượng | %

Độ tuCi đưới ậ§ tuCi aa | aaa

Tir 48-i5 tuCi 75 |85¡

Hoc van THCS&THPT 8 9â

rere

đã trở nên nhC biến đối với tất cả mọi nguol 6161 ¡ tính nữ chiếm 78,6% cho thay san pham truc tuyến phù hợp với giới tính nữ hơn Đứng vi trí thứ hai là người có giới tinh nam chiếm lậ,ỡ% Tắt cả số liệu đều cho thây sản phâm trực tuyến trên Facebook phủ hợp với tất cả giới tính

— Học vấn: Có 7ỡ phiếu trên tCng số 88 phiếu có học vấn là đại học & cao dang

chiếm tỉ lệ lớn nhất §ỡ, A%, tiép theo la THCS & THPT voi 8 phiếu chiếm 9,a%, con

lại là sau đại học với số phiếu la 4 chiếm ã 5% Nghiên cứu cho thấy học vẫn có ảnh hưởng đến H định mua hàng của người tiêu dùng qua quảng cáo Facebook

3.3.2 Đánh giá độ tin cậy của thang do

PNi a.779 a.854

3.3.3 Phân tích nhân tổ khám phá - EEFA

Kiểm định giá trị thang do hay phân tích nhân tố là kiểm tra gia tri hoi tu va g14 tr phân biệt của từng khái niệm với nhau thông qua phân tích nhân tố khám phá Hệ số KMO ệ ã.898 ä ã.5 qua đó cho thấy rằng phân tích nhân tổ là thích hợp với dữ liệu

nghiên cứu Mức H nghĩa Sip trong kiếm định êarlett nhỏ hơn ã.ã5, tương đương bác

bỏ giả thuyết mô hình nhân tô là không phù hợp, chứng tỏ dữ liệu nghiên cứu thu thập được dùng đề phân tích nhân tổ là hoàn toàn thích hợp

IKMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.[898

Eartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 4966.44i

uf 76

20