Sau đósản phẩm mang thương hiệu Clear đã được bán ở hầu hết các nước trên thế giới.Tại Việt Nam, dầu gội Clear được bán và biết đến với tên thông dụng là Clear.. 1.2 Lịch sử hình thành v
TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU CLEAR HAIR CARE
Giới thiệu chung
Clear là thương hiệu dầu gội trị gàu toàn cầu thuộc sở hữu của Unilever, công ty được thành lập vào năm 1930 và chuyên về đồ gia dụng, sản phẩm chăm sóc cá nhân và chất tẩy rửa Hiện nay, Unilever hoạt động trên toàn thế giới với hệ thống phân phối và đội ngũ nhân viên toàn cầu Clear-men là một nhánh sản phẩm của Clear, nổi bật với công dụng trị gàu dành riêng cho nam giới.
Dòng sản phẩm Clear Men bao gồm các loại dầu gội tinh dầu bạc hà như Clear Men Sport và Clear Men Activesport Thương hiệu Clear ra đời năm 1975 với tên gọi Clinic và đã đổi tên thành Clear vào năm 1982 Sản phẩm Clear hiện đã có mặt tại hầu hết các quốc gia trên thế giới, và tại Việt Nam, dầu gội Clear được biết đến rộng rãi với tên gọi Clear.
Lịch sử hình thành và phát triển
Từ giữa thập niên 90, các thương hiệu lớn như Unilever, Kao, Procter & Gamble đã tập trung vào thị trường dầu gội và chăm sóc tóc tại Việt Nam Tuy nhiên, thị trường dầu gội dành cho nam giới vẫn bị bỏ ngỏ trong hơn 10 năm Sự thành công của sản phẩm X-men từ ICP và nhu cầu ngày càng tăng đã thúc đẩy Unilever ra mắt sản phẩm Clear Men vào tháng 3 năm 2007 Clear Men, với công nghệ Cleantech hi performance 2.0 và tinh chất bạc hà, mang lại cảm giác mát lạnh, sạch gàu và mùi hương đặc trưng, giúp nam giới tự tin hơn khi tiếp cận phái đẹp.
Unilever là một trong những tập đoàn hàng đầu thế giới trong lĩnh vực sản xuất hàng tiêu dùng, chuyên cung cấp các sản phẩm thực phẩm, chăm sóc cá nhân và chăm sóc gia đình Tập đoàn này có nguồn gốc từ Anh và Hà Lan, được thành lập từ năm 1929.
1930 trên cơ sở hợp nhất của hai tập đoàn Margarine Unie (Hà Lan) và Lever Brother (Anh)
Unilever có hơn 265.000 nhân viên làm việc tại hơn 500 công ty ở 90 quốc gia, đồng thời hiện diện trên thị trường của 70 quốc gia khác Ngành sản xuất thực phẩm của Unilever đứng thứ hai thế giới, chỉ sau Nestlé Các thương hiệu nổi bật như Lipton, Knorr, Omo, Sunsilk, và Clear luôn dẫn đầu trong ngành hàng và được người tiêu dùng bình chọn là hàng Việt Nam chất lượng cao.
Hình 1 1 Các công ty con thuộc tập đoàn Unilever
Biểu tượng logo của Unilever là chữ U in trên mọi nhãn hàng.
Kể từ năm 1995, Unilever đã đầu tư hơn 120 triệu USD vào hai doanh nghiệp tại Việt Nam, bao gồm Công ty Liên doanh Lever Việt Nam và Công ty 100% vốn nước ngoài Unilever Bestfoods & Elida P/S Năm 2005, Unilever kỷ niệm mười năm hoạt động tại Việt Nam và vinh dự nhận Huân chương Lao động hạng nhì từ Nhà nước Việt Nam.
Unilever Việt Nam đã khánh thành Tòa nhà UNILEVER tại 156 Nguyễn Lương Bằng, phường Tân Phong, Quận 7, TP Hồ Chí Minh, đánh dấu bước phát triển mới sau 15 năm hoạt động tại Việt Nam Sự kiện này khẳng định thành công và cam kết mạnh mẽ của Unilever đối với thị trường Việt Nam, thể hiện phương châm "Unilever tự hào lớn mạnh cùng Việt Nam".
Hình 1 3 Tập đoàn Unilever tại Việt Nam
Unilever Việt Nam đã liên tục nỗ lực mở rộng sản xuất, đầu tư và phát triển nhân lực, đồng thời hợp tác chặt chẽ với doanh nghiệp trong nước Công ty tuân thủ tốt các chính sách của Nhà nước và tích cực tham gia vào các hoạt động phát triển cộng đồng, khẳng định vị thế là một trong những công ty có vốn đầu tư nước ngoài thành công nhất tại Việt Nam.
Từ năm 1995 đến 2005, Unilever Việt Nam đã đóng góp hơn 2.400 tỷ đồng vào ngân sách quốc gia, thể hiện cam kết mạnh mẽ của công ty đối với sự phát triển kinh tế Hiện tại, Unilever Việt Nam sở hữu đội ngũ 3.000 nhân viên trực tiếp và gián tiếp, đồng thời tạo ra khoảng 6.000 việc làm thông qua các nhà cung cấp và đại lý, góp phần tích cực vào thị trường lao động.
Unilever luôn chú trọng và tích cực tham gia vào các hoạt động hỗ trợ cộng đồng, nhằm nâng cao đời sống và sức khỏe của người dân Việt Nam Trong suốt 15 năm qua, công ty đã đầu tư hơn 200 tỷ đồng, phối hợp với Bộ Y tế, Bộ Giáo dục và Đào tạo cùng các cơ quan địa phương để thực hiện nhiều chương trình dài hạn trong các lĩnh vực y tế, giáo dục, xóa đói giảm nghèo và phòng chống thiên tai Đặc biệt, công ty đã giúp trẻ em và những người có hoàn cảnh khó khăn tiếp cận dễ dàng hơn với các dịch vụ y tế thông qua dự án "P/S bảo vệ nụ cười Việt Nam".
"Vì ánh mắt trẻ thơ" là chương trình nâng cao trình độ đào tạo nghề và hỗ trợ tài chính cho các trường dành cho người khuyết tật, đồng thời thực hiện chiến dịch bảo vệ môi trường Qua "Quỹ Unilever Việt Nam", chương trình cam kết ngân sách hơn 70 tỷ đồng mỗi năm trong 5 năm (2005-2010) nhằm cải thiện nhu cầu về sức khỏe và vệ sinh cho người dân Việt Nam, đặc biệt là phụ nữ và trẻ em ở vùng nông thôn.
Tầm nhìn và sứ mệnh
Unilever's global mission is to inspire individuals to engage in small, everyday actions that collectively create a significant impact on the world This philosophy, encapsulated in the slogan "Small actions, Big difference," serves as a guiding principle for Unilever's operations worldwide, including Unilever Vietnam.
“Making life better” - “Làm cho cuộc sống người tiêu dùng trở nên tốt đẹp hơn”
Trong suốt 15 năm hoạt động tại Việt Nam, công ty đã không ngừng nỗ lực thực hiện sứ mệnh “Làm cho cuộc sống người Việt Nam tốt đẹp hơn” bằng cách đáp ứng đầy đủ nhu cầu hàng ngày về dinh dưỡng, vệ sinh và chăm sóc cá nhân cho mọi người dân.
MÔI TRƯỜNG MARKETING
Môi trường bên ngoài
2.1.1 Môi trường marketing vĩ mô
- Môi trường nhân khẩu học:
Theo Liên Hợp Quốc, dân số Việt Nam đạt 99.313.006 người vào ngày 24/12/2022, với tỷ lệ tăng trưởng 0,8% Sự thay đổi nhân khẩu học này cho thấy sự gia tăng đáng kể số lượng người dùng, từ đó khẳng định tiềm năng thị trường lớn mạnh của Việt Nam.
Tuổi trung bình của dân số Việt Nam là 33,3 tuổi, cho thấy phần lớn người dân nằm trong nhóm tuổi lao động Điều này tạo cơ hội cho Unilever Việt Nam trong việc nhắm mục tiêu khách hàng, đặc biệt là nam giới, để thuyết phục họ mua sản phẩm qua các kênh phân phối Việc tập trung vào nhóm người thường xuyên sử dụng dầu gội đầu sẽ giúp công ty tăng cường hiệu quả tiếp thị và doanh số bán hàng.
Trình độ dân trí tại Việt Nam, đặc biệt là ở khu vực thành thị, tương đối cao với tỷ lệ người tốt nghiệp đại học và cao đẳng vượt trội so với nhiều quốc gia khác Lao động trí óc tại Việt Nam không chỉ có năng lực mà còn rất ham học hỏi về công nghệ, tạo ra một nguồn nhân lực dồi dào và chất lượng cho các công ty.
Năm 2022, nền kinh tế Việt Nam đã phục hồi mạnh mẽ với dự báo tăng trưởng GDP đạt 7.5% (Ngân hàng Thế giới 2022) Sinh hoạt của người dân dần ổn định và nhu cầu hàng hóa gia tăng Tuy nhiên, chỉ số giá tiêu dùng (CPI) trong 6 tháng đầu năm vẫn ở mức thấp, với tỷ trọng hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng chiếm 33,56% tổng giá trị.
Sự gia tăng chỉ 0,89% trong doanh số cho thấy khách hàng ưu tiên chọn mua dầu gội chất lượng với giá cả hợp lý Sức mua của khách hàng là yếu tố quan trọng mà Unilever phải chú trọng để duy trì hoạt động tại Việt Nam và các thị trường khác Nếu nhu cầu về dầu gội và các sản phẩm khác của Unilever giảm, điều này có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến dòng tiền, lợi nhuận và hình ảnh thương hiệu của công ty.
Việt Nam sở hữu vị trí địa lý thuận lợi với đường bờ biển dài và nhiều cảng biển lớn, tạo điều kiện lý tưởng cho hoạt động xuất khẩu hàng hóa Điều này đặc biệt quan trọng khi Unilever quyết định tập trung vào xuất khẩu, mở ra cơ hội phát triển mạnh mẽ cho ngành hàng hóa tại Việt Nam.
Thay đổi mạnh mẽ trong thời tiết có thể tác động rõ rệt đến mô hình chi tiêu của người tiêu dùng.
Việt Nam đang chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ và sự bùng nổ của công nghệ mới Clear có khả năng quảng bá sản phẩm trên nhiều nền tảng như mạng xã hội và Internet, giúp giảm chi phí quảng cáo truyền thống trên truyền hình Việc ứng dụng công nghệ trong sản xuất không chỉ tăng tốc độ sản xuất mà còn nâng cao hiệu quả hoạt động.
- Môi trường pháp lý chính trị
Chính phủ Việt Nam đã tiến hành đổi mới để phát triển nền kinh tế thị trường xã hội chủ nghĩa dưới sự quản lý của nhà nước, với sự đa dạng trong hình thức sở hữu và các thành phần kinh tế, trong đó khu vực kinh tế nhà nước đóng vai trò chủ đạo Mọi cá nhân đều bình đẳng và chính phủ khuyến khích đầu tư từ các nhà đầu tư và công ty tư nhân nước ngoài Để thích nghi và phát triển bền vững tại thị trường Việt Nam, doanh nghiệp cần nắm vững các chính sách của chính phủ.
Việt Nam đã gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) và thiết lập nhiều quan hệ đối tác quốc tế, cùng với các hiệp định thương mại tự do với các đối tác trong và ngoài khu vực Những thay đổi này tạo ra nhiều cơ hội cho doanh nghiệp, giúp họ thuận lợi hơn trong hoạt động kinh doanh.
- Môi trường văn hóa xã hội
Clear Việt Nam chủ động hợp tác với các tổ chức địa phương để nắm bắt thói quen và nếp sống của người dân Điều này giúp công ty phát triển các chiến lược tiếp thị hiệu quả, dựa trên những đặc trưng văn hóa độc đáo của Việt Nam, từ đó duy trì sự ổn định và mở rộng phát triển tại thị trường này.
2.1.2 Môi trường marketing vi mô
Thị trường tiêu dùng: Khách hàng mục tiêu của Clear Men là nam giới.
Thị trường đại lý của Clear mở rộng đến các siêu thị lớn như Go và Vinmart, cũng như các nhà bán lẻ trực tuyến và cửa hàng nhỏ trên toàn quốc, đảm bảo sản phẩm được phân phối rộng rãi khắp Việt Nam.
Unilever hiện có gần 160.000 nhà cung cấp trên toàn cầu, trong đó có khoảng 76 nhà cung cấp nguyên liệu và 54 nhà cung cấp bao bì tại Việt Nam.
Mặt khác, Việt Nam còn có một lợi thế rất lớn trong việc cung cấp nguồn lao động dồi dào, giá rẻ, có trình độ chuyên môn cao
Unilever phân phối sản phẩm qua các kênh trung gian, bao gồm đại lý bán buôn và bán lẻ trên toàn quốc Sản phẩm Clear được cung cấp đến các siêu thị lớn như Go và Vinmart, cũng như các cửa hàng nhỏ trên khắp Việt Nam Hệ thống bán hàng trực tuyến, bao gồm website, đang ngày càng mở rộng và thâm nhập sâu vào thị trường tiêu dùng.
Doanh nghiệp tiếp thị áp dụng nhiều phương pháp quảng bá đến khách hàng, bao gồm quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân và tiếp thị trực tiếp Một chiến lược hiệu quả là hợp tác với những người nổi tiếng, đặc biệt là nam giới, để thu hút sự chú ý của khách hàng nam Ví dụ, việc sử dụng hình ảnh của Bi Rain, ca sĩ nổi tiếng Hàn Quốc, với thông điệp "I choose Clear – I am" đã tạo ấn tượng mạnh mẽ với đối tượng này.
Môi trường nội bộ
Nhãn hiệu Clear, thuộc tập đoàn Unilever, nổi bật trong lĩnh vực dầu gội trị gàu Doanh thu ấn tượng đạt 1 tỷ đồng tại Thái Lan trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Tiki và Lazada từ tháng 11/2021 đến tháng 10/2022 đã chứng minh sự phổ biến và thành công của sản phẩm này.
Từ tháng 11/2021 đến tháng 10/2022, doanh thu sản phẩm dầu gội Clear Men trên sàn thương mại điện tử đạt 4 tỷ đồng trong 12 tháng, giảm 1.9% so với quý gần nhất Sản phẩm Clear Men không chỉ là một phần trong danh mục sản phẩm của Clear mà còn đóng góp đáng kể vào sự tăng trưởng tổng doanh thu.
Clear là một thương hiệu dầu gội trị gàu toàn cầu thuộc Tập đoàn Unilever, với đội ngũ nhân viên gồm 149.000 người trên toàn thế giới, đảm bảo sự cân bằng giới tính 50/50 Nhân viên mới chủ yếu là sinh viên mới tốt nghiệp trong ngành FMCG từ 54 quốc gia khác nhau.
Những người đứng đầu tại mỗi địa phương đều là người bản địa, am hiểu thói quen mua sắm của cư dân nơi đó, từ đó giúp tăng trưởng doanh thu một cách hiệu quả.
2.2.3 Nghiên cứu và phát triển
So với trước đây, Clear đã được biết đến chủ yếu là dầu gội trị gàu với thành phần chính là tinh chất lá bạc hà, giúp kháng khuẩn, làm sạch da đầu và mang lại cảm giác mát lạnh Tuy nhiên, người tiêu dùng mong muốn Clear phát triển thêm các sản phẩm mới có công dụng giúp tóc suôn mượt và phục hồi tóc hư tổn.
Hiện nay, Clear có 6 sản phẩm được ưa chuộng nhất:
Dầu gội Clear hoa Anh Đào: giúp sạch gàu và cấp ẩm da đầu.
Dầu gội Clear Botanique 9 Thảo Dược Quý: làm sạch da đầu nhưng chỉ dành riêng cho người có da đầu yếu.
Dầu gội Clear Botanique 5 Tinh Dầu: với công dụng là giúp thanh sạch cho da đầu khô, nhờn yếu và ngăn gàu.
Dầu gội Clear Mát lạnh Bạc Hà: vì là thế hệ mới nên ngoài công dụng đánh bay gàu thì còn có thể cấp ẩm da đầu gấp 2 lần.
Dầu gội Clear Men Cool Sport Bạc Hà: giúp loại bỏ bụi bẩn, chất nhờn, gàu trên tóc và da đầu của người dùng.
Dầu gội Clear Men Deep Cleanse Sạch sâu nổi bật với sự kết hợp hoàn hảo của tinh chất dưa leo, dưa gang, trái lê và hương sen, mang đến cảm giác sạch sẽ và tươi mới cho tóc Sản phẩm không chỉ giúp làm sạch sâu mà còn tạo hương thơm dễ chịu với các nốt xạ hương, phù hợp cho nam giới yêu thích sự tươi mát.
Sản phẩm Dầu gội Clear Mát Lạnh Bạc Hà là thế hệ mới, nổi bật với sự kết hợp tinh dầu và chiết xuất tự nhiên Những sản phẩm mới với công dụng độc đáo thường có doanh số bán chạy hơn so với Dầu gội Clear Bạc Hà thế hệ cũ.
2.2.4 Khả năng sản xuất kinh doanh Ở Việt Nam, vào năm 2008, Unilever đã liên kết với 200 nhà phân phối và hơn 400.000 điểm bán lẻ khắp cả nước Trung bình ở mỗi tỉnh, thành phố có khoảng 34 điểm bán lẻ của Unilever Để đưa hàng hóa đến những nơi hẻo lánh Thời điểm 2009, công ty đã thành công trong việc thành lập và phát triển mạng lưới các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong nước gồm có 76 nhà cung cấp đầu vào, 54 cơ sở hợp tác đóng gói và 3 đơn vị sản xuất các sản phẩm của Unilever theo dạng hợp đồng thứ cấp và 283 nhà phân phối đến 150.000 điểm bán lẻ trên toàn quốc Doanh số của sản phẩm Clear thái trong tháng 12/2021 đạt mức cao nhất với
197 triệu đồng và 3 nghìn về sản lượng.
Từ tháng 11/2021 đến tháng 10/2022, doanh số trên sàn thương mại điện tử cho các shop thường đạt 1.803.830.140 sản phẩm, chiếm 26.3% tổng doanh số, trong khi các shop hãng bán được 5.043.730.253 sản phẩm, chiếm 73.7%.
Và dưới đây là doanh và số sản phẩm bán ra của các nhà bán hàng trên sàn thương mại điện tử
Hình 1 4 Doanh thu hằng tháng của Clear 2.2.5 Văn hóa tổ chức
Vào ngày 14/2, Anphabe công bố kết quả khảo sát độc lập về 100 nơi làm việc tốt nhất tại Việt Nam, dựa trên ý kiến của gần 10.000 người từ khoảng 1.000 công ty Các tiêu chí đánh giá bao gồm lương, thưởng, phúc lợi, cơ hội phát triển, văn hóa, giá trị, đội ngũ lãnh đạo, chất lượng công việc và cuộc sống, cùng với danh tiếng công ty Trong khảo sát này, Unilever xuất sắc dẫn đầu 2 trên 3 hạng mục, bao gồm Nơi làm việc tốt nhất trong 25 ngành nghề và Thương hiệu nhà tuyển dụng xuất sắc nhất Việt Nam năm 2013.
Unilever là một tập đoàn nổi bật với chính sách ưu việt nhằm mang lại lợi ích cho người lao động Kể từ khi đầu tư vào Việt Nam vào năm 1995, Unilever đã xây dựng hình ảnh tích cực và đáng tin cậy trong mắt cộng đồng.
Unilever chú trọng vào việc phát triển chuyên môn cho từng phòng ban, đồng thời khuyến khích sự sáng tạo độc lập của nhân viên Sự liên kết chặt chẽ giữa các bộ phận theo quy trình làm việc giúp tối ưu hóa hiệu quả trong quá trình sản xuất kinh doanh.
Unilever Việt Nam liên tục đạt mức tăng trưởng cao hàng năm, khẳng định vị thế là doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực tiêu dùng nhanh Năm 2000, công ty vinh dự nhận Huân chương Lao động Hạng Nhất, Nhì và Ba, ghi nhận những đóng góp xuất sắc của mình.
HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG SẢN PHẨM DẦU GỘI CLEAR
Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng
Yếu tố văn hóa : Vì là sản phẩm dầu gội đầu nên phần lớn khách hàng của
Clear mong muốn giá sản phẩm phù hợp với nhu cầu của tầng lớp bình dân, trong khi khách hàng thu nhập cao thường ít trung thành vì có khả năng lựa chọn sản phẩm chất lượng cao hơn, như hàng ngoại nhập.
Yếu tố xã hội đóng vai trò quan trọng trong quyết định sử dụng sản phẩm dầu gội Clear Người tiêu dùng thường dựa vào trải nghiệm cá nhân hoặc ý kiến từ người thân trong gia đình trước khi quyết định tiếp tục sử dụng sản phẩm Bên cạnh đó, đánh giá từ bạn bè, hàng xóm và đồng nghiệp - những người đã sử dụng dầu gội Clear - cũng ảnh hưởng lớn đến sự lựa chọn của họ.
Dầu gội Clear được ưa chuộng bởi đa dạng đối tượng trong xã hội, từ công nhân viên chức, học sinh, sinh viên, đến các bà nội trợ và người lao động có thu nhập dưới 5 triệu đồng.
Xu hướng sử dụng dầu gội Clear giảm dần theo độ tuổi, vì vậy cần tập trung vào thị trường giới trẻ Đối tượng sử dụng Clear thường có phong cách sống năng động, dễ ra mồ hôi và gặp vấn đề về gàu, do đó Clear là lựa chọn lý tưởng cho họ.
Yếu tố tâm lý đóng vai trò quan trọng trong việc khách hàng chọn nhãn hiệu dầu gội Clear, với nhu cầu chính là sạch gàu và cảm giác mát lạnh trên da đầu Sau khi sử dụng, họ mong muốn có cảm giác da đầu sạch sẽ, tóc nhẹ nhàng và mềm mượt, cùng với hương thơm tự nhiên dễ chịu Hơn nữa, Clear là một thương hiệu lâu đời, tạo dựng được niềm tin vững chắc trong lòng người tiêu dùng, khiến họ ưu tiên lựa chọn sản phẩm này hơn các thương hiệu khác.
Quy trình quyết định mua
Trước khi quyết định sử dụng sản phẩm dầu gội Clear, nam giới thường chú trọng đến thương hiệu và uy tín của sản phẩm Họ đặc biệt quan tâm đến chất lượng, tìm hiểu các tính năng nổi bật của Clear so với các sản phẩm khác thông qua quảng cáo trên mạng xã hội, truyền hình, báo chí và ý kiến từ người dùng Giá cả cũng là một yếu tố quan trọng, và họ sẽ chỉ mua sản phẩm nếu thấy phù hợp với ngân sách Sau khi thử nghiệm, nếu cảm thấy sản phẩm đáp ứng nhu cầu, họ sẽ tiếp tục sử dụng, dễ dàng bị thuyết phục bởi những ưu điểm nổi bật và tính an toàn của Clear.
Phụ nữ thường chú trọng đến chất lượng sản phẩm, đặc biệt là tính năng trị gàu, chăm sóc da đầu và dưỡng tóc, cùng với mùi thơm của sản phẩm Sau khi trải nghiệm sản phẩm cùng với người thân, họ thường hỏi ý kiến để đánh giá sự phù hợp của Clear với nhu cầu của mình và người thân trước khi quyết định có mua lại hay không.
THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG
Thị trường mục tiêu
4.1.1 Các phân khúc thị trường :
Unilever được xem là một ông lớn trong ngành hàng tiêu dùng, với chiến dịch "bao phủ toàn diện" nhằm chiếm lĩnh thị trường Việt Nam Các thương hiệu nổi tiếng như Omo, Dove, CLEAR, Comfort và Sunsilk chứng tỏ rằng khi Unilever quyết định tấn công vào một thị trường, cuộc chiến trở nên khốc liệt CLEAR, sản phẩm dầu gội đầu mới của Unilever, tập trung vào phân khúc nam giới và chuyên trị cho tóc dầu.
4.1.2 Mô tả thị trường mục tiêu của sản phẩm CLEAR :
Thị trường mục tiêu của CLEAR Men là nam giới, với hình ảnh đại diện là “đàn ông thấu hiểu phụ nữ”, khác biệt so với hình tượng cơ bắp của các nhân vật như X-Men Thị trường dầu gội dành cho nam đang phát triển mạnh mẽ, hiện tại chỉ có một số nhãn hiệu như Romano và X-Men Sự phát triển của xã hội đã làm tăng nhu cầu chăm sóc bản thân của phái mạnh, và sản phẩm dầu gội mang phong cách nam tính đang đáp ứng tốt nhu cầu này Trong tương lai, cần phát triển thêm các dòng sản phẩm như dầu gội cho tóc đen, tóc khỏe và chống gàu, với chất lượng cao và giá cả cạnh tranh hơn.
Nam giới từ 15 - 45 tuổi , người độc thân , gia đình có con trai lớn , người trung niên.
Nghề nghiệp: học sinh, sinh viên, người đang đi làm, thu nhập bình quân trung bình khá.
Đặc điểm người tiêu dùng: hướng về giải trí, quan tâm đến nhu cầu cá nhân hằng ngày ( sạch sẽ, sạch gàu….)
Phong cách: trẻ trung, hiện đại , năng động.
Sản phẩm đa dạng với nhiều kích cỡ từ nhỏ đến lớn, giá khởi điểm chỉ 1.000đ cho gói dùng thử, với chai nhỏ khoảng 50.000đ, chai vừa 100.000đ và chai lớn 150.000đ Mặc dù định giá cao hơn khoảng 202 đ/ml so với các sản phẩm tương tự, nhưng mức giá vẫn phù hợp với túi tiền của người tiêu dùng.
Chúng tôi thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho khách hàng, bao gồm giảm giá, chương trình mua chai lớn tặng chai nhỏ, và tặng khăn Ngoài ra, chúng tôi cũng tổ chức các chương trình bốc thăm trúng thưởng để tri ân khách hàng.
CLEAR với tinh chất bạc hà mang đến cảm giác mát lạnh và sảng khoái, giúp loại bỏ gàu và mùi hôi, đặc biệt phù hợp cho nam giới Sản phẩm không chỉ giúp bạn tự tin hơn khi tiếp cận phái đẹp mà còn thể hiện phong cách trẻ trung và nam tính Nhãn hiệu CLEAR đã có mặt trên thị trường lâu dài, được người tiêu dùng tin tưởng và yêu thích, vì vậy CLEAR men nhanh chóng nhận được sự đón nhận nồng nhiệt.
Công ty xuất phát từ Châu Âu gặp rào cản trong việc điều chỉnh chiến lược marketing phù hợp với văn hóa Á Đông Họ phải cạnh tranh với nhiều đối thủ mạnh như X-Men, Romano và Head&Shoulder Do gia nhập muộn, công ty đã mất phần lớn thị phần, trong đó X-Men chiếm tới 60%.
Có thể mua sản phẩm Clear tại:
Cửa hàng hóa mỹ phẩm, thẩm mỹ viện, …
Các cửa hàng tiện lợi
Các đại lý bán lẻ khác nhau
Hồ bơi, bãi biển, khu du lịch, …
Có thể mua ở mọi nơi trên cả nước
Định vị thị trường
Khách hàng thường gặp khó khăn khi lựa chọn giữa nhiều sản phẩm cùng loại, đặc biệt là trong dòng gội đầu dành cho nam giới CLEAR Men của Unilever phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh trên thị trường Để chiếm được sự ưu ái của khách hàng, sản phẩm này cần xây dựng lợi ích cảm tính và lý tính, giúp người tiêu dùng nhận thấy giá trị và sự khác biệt của mình.
Sự khác biệt ở những nét đặc trưng của một sản phẩm thường được suy ra là
Lợi ích lý tính của sản phẩm CLEAR Men được xây dựng dựa trên sự vượt trội về chức năng và công dụng, góp phần tạo nên sự khác biệt cho sản phẩm Bên cạnh đó, lợi ích cảm tính, hay còn gọi là lợi ích biểu cảm, cũng đóng vai trò quan trọng, thường là lý do khách hàng chọn mua sản phẩm, đặc biệt khi họ chưa nhận ra lợi ích lý tính của nó.
Ta có thể nhận thấy các lợi ích hữu tính và cảm tính có thể mang đến cho người đàn ông:
Lợi ích lý tính Lợi ích cảm tính
Sản phẩm có giá trị làm sạch gàu toàn diện với sự kết hợp của 10 loại công thức khác nhau
• Đã được Viện da liễu Quốc tế kiểm nghiệm an toàn cho người sử dụng
• Mùi hương nam tính, trẻ trung
Cảm giác trẻ trung, năng động
Phong cách như những ngôi sao quảng cáo cho CLEAR Men như Cristiano Ronaldo.
Cảm giác mát lạnh, sảng khoái.
“Đàn ông đỉnh cao phong độ”.
Phong thái tự tin, lịch lãm vì
“Không còn gàu, cần gì phải giấu”.
Bảng 1 1 Lợi ích mà Clear đem lại cho đàn ông
Clear thu hút phái nam với những câu nói mạnh mẽ và nam tính, tôn vinh tinh thần đầu lạnh, tim nóng qua những câu chuyện truyền cảm hứng về các người hùng như Cristiano Ronaldo Những câu chuyện này khuyến khích bạn vượt qua nghịch cảnh và giữ vững tinh thần.
Khám phá video hoạt hình độc quyền từ CLEAR và Marvel, lấy cảm hứng từ các nhân vật trong Biệt đội siêu anh hùng mà bạn yêu thích Xem cách họ vượt qua nỗi nghi ngờ bản thân với sự bình tĩnh và trái tim nhiệt huyết, thể hiện tinh thần của những người hùng thực sự.
Khách hàng khi quyết định mua sản phẩm CLEAR Men thường xem xét kỹ lưỡng các lợi ích lý tính và cảm tính, từ đó đưa ra sự lựa chọn phù hợp nhất với nhu cầu của mình.
Khách hàng nam giới khi chọn sản phẩm CLEAR Men thường chú trọng đến nhãn hiệu và uy tín, đồng thời tìm hiểu các tính năng vượt trội của sản phẩm so với đối thủ trên thị trường Họ tham khảo thông tin qua quảng cáo và ý kiến từ người dùng khác, cũng như cân nhắc giá cả trước khi quyết định mua Sau khi thử nghiệm, nếu sản phẩm phù hợp, họ sẽ tiếp tục sử dụng Đối với khách hàng nữ giới, mặc dù không trực tiếp sử dụng, họ rất quan tâm đến chất lượng sản phẩm, tính năng trị gàu, chăm sóc da đầu và mùi hương, thường có yêu cầu cao hơn nam giới Họ sẽ hỏi ý kiến người thân sau khi sử dụng để quyết định có mua tiếp hay không Sự kết hợp giữa lợi ích lý tính và giá trị cảm xúc đã giúp CLEAR Men tạo dựng lòng trung thành và tăng doanh thu, khẳng định tầm quan trọng của cả hai yếu tố này trong quá trình phát triển sản phẩm.
Trong nền kinh tế hiện đại với thị trường đa dạng và phong phú, việc định vị sản phẩm là cực kỳ quan trọng Định vị hiệu quả giúp sản phẩm tạo dựng được chỗ đứng trong tâm trí người tiêu dùng Nếu sản phẩm có vị trí độc đáo và ấn tượng hơn so với các đối thủ, nó sẽ trở thành sự lựa chọn hàng đầu của khách hàng khi mua sắm.
Để nổi bật trong thị trường cạnh tranh, CLEAR đã xây dựng một chiến lược định vị hiệu quả, tập trung vào việc tạo sự khác biệt thông qua tính năng sản phẩm Chiến lược này nhấn mạnh khả năng trị gàu vượt trội cùng với mùi hương nam tính, trẻ trung và năng động, giúp CLEAR thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
Chiến lược định vị của CLEAR là hoàn toàn đúng đắn, giúp thương hiệu này không chỉ gia nhập thị trường mà còn tận dụng những điểm mạnh trong cạnh tranh Với danh tiếng nổi bật về hiệu quả trị gàu, Unilever đã nhanh chóng nhận ra tiềm năng của thị trường dầu gội đầu dành cho nam và phát triển sản phẩm CLEAR Men dựa trên thương hiệu đã có uy tín Nghiên cứu từ Viện nghiên cứu CLEAR Zone chỉ ra rằng nam giới gặp phải vấn đề gàu nhiều hơn nữ giới, ảnh hưởng đến sức khỏe tóc và sự tự tin khi giao tiếp CLEAR Men ra đời như một giải pháp cho nam giới, với khả năng trị gàu, giảm ngứa và nuôi dưỡng da đầu, đồng thời mang lại hương thơm nam tính, trẻ trung Danh tiếng của CLEAR cũng đã tạo dựng niềm tin vững chắc cho sản phẩm CLEAR Men trên thị trường.
MA TRẬN SWOT
Điểm mạnh, cơ hội, lợi thế cạnh tranh
Thương hiệu dầu gội Clear đã hợp tác với các bác sĩ da liễu hàng đầu từ Học viện da liễu quốc tế (IACD) để phát triển công nghệ dưỡng chất da đầu độc quyền New CLEAR với Nutrium 10, tạo uy tín vững chắc với người tiêu dùng Được hỗ trợ bởi tập đoàn Unilever toàn cầu, Clear có nền tảng tài chính mạnh mẽ, đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Có kênh phân phối sâu rộng vì là sản phẩm của Unilever
Có các marketer chuyên nghiệp, đội ngũ nhân viên trí thức cùng với môi trường làm việc văn hóa của doanh nghiệp mạnh.
Là công ty con của công ty mẹ Unilever, thương hiệu Clear được nhiều người tiêu dùng trên thế giới biết đến.
Đại sứ thương hiệu của Clear nổi tiếng, có sức lôi cuốn và nâng cao hình ảnh thương hiệu
Giới thiệu dòng sản phẩm dầu gội dưỡng tóc chống gàu và làm chắc tóc từ da đầu như một phần trong kế hoạch mở rộng thương hiệu
Nam giới chiếm gần 50% dân số toàn cầu và ngày càng chú trọng đến việc chăm sóc bản thân, tạo ra một thị trường tiềm năng lớn cho sản phẩm Clear Men.
Công nghệ phục hồi tóc và chăm sóc tóc tối ưu sẵn sàng phục vụ cho các loại tóc khác nhau
Clear là thương hiệu đầu tiên cung cấp dầu gội trị gàu với công thức đặc biệt dành cho nam giới.
Điểm yếu, thách thức, đề xuất (đề xuất các phương án để cải thiện điểm yếu và thách thức của doanh nghiệp)
Chỉ có thế mạnh trong phân khúc dầu gội đầu trị gàu, không có điểm mạnh trong mảng dầu gội đầu thông thường
Là một công ty đến từ Châu Âu nên chiến lược quảng bá sản phẩm chưa phù hợp với văn hóa Á Đông.
Sau nhiều lần tái xây dựng thương hiệu từ Clinic Special đến Clinic All Clear và cuối cùng là "Clear", đã xảy ra sự nhầm lẫn về tên thương hiệu, gây khó khăn cho người tiêu dùng trong việc nhận diện.
Thị phần thấp trong thị trường dầu gội đầu so với đối thủ cạnh tranh.
Tình hình kinh tế đang ở giai đoạn khó khăn nên hầu hết mọi người đều hạn chế chi tiêu.
Phải đối đầu với nhiều đối thủ nặng kí trong thị trường như Head & Shoulder…
Trong bối cảnh thị trường dầu gội cạnh tranh khốc liệt, việc giành thị phần từ các đối thủ đã có vị thế vững chắc trở nên khó khăn Nhiều thương hiệu mới xuất hiện với sản phẩm tương tự nhưng có mức giá cạnh tranh hơn, tạo ra thách thức lớn cho các thương hiệu truyền thống.
5.2.3 Các phương án : Đẩy mạnh nghiên cứu nhằm nâng cao, mở rộng công dụng của dầu gội Clear.
Tuyển dụng nhân viên địa phương là chìa khóa để phát triển chiến lược phù hợp với văn hóa phương Đông Đồng thời, triển khai các chương trình ưu đãi hấp dẫn sẽ giúp thu hút khách hàng và từ từ chiếm lĩnh thị trường.
Cần có chiến lược marketing phù hợp với xu thế kinh tế hiện tại.
CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX
Chiến lược sản phẩm
6.1.1 Giá trị cốt lõi của dầu gội đầu Clear mang lại
Clear định vị trong mắt người tiêu dùng là dầu gội chuyên dụng để trị gàu và các vấn đề về da đầu.
Dầu gội CLEAR nổi bật với Công thức Gel giúp loại bỏ gàu hiệu quả và cung cấp độ ẩm cho da đầu, ngăn ngừa tình trạng khô da khi sử dụng sản phẩm này.
Không ngừng học hỏi, tìm kiếm kiến thức sáng tạo để tạo ra những những sản phẩm vượt trội.
6.1.2 Chu kỳ sống của sản phẩm dầu gội đầu Clear a Giai đoạn giới thiệu:
Clear ra đời vào năm 1979, với mục tiêu trở thành sản phẩm tiên phong trong việc giải quyết các vấn đề về da đầu và gàu ngứa Trong thời điểm thị trường dầu gội còn đang trong quá trình phát triển, Clear đã gây “cơn sốc” nhờ sự hỗ trợ mạnh mẽ từ tập đoàn Unilever.
Clear đối mặt với sự cạnh tranh từ các thương hiệu lớn như Dove, Sunsilk, Tresemme và Romano, tạo nên một thị trường dầu gội sôi động Tuy nhiên, nhờ vào những đặc điểm nổi bật riêng, Clear vẫn giữ vững được thị phần ổn định trong ngành.
Unilever đang áp dụng chiến lược Marketing mạnh mẽ với những khoản đầu tư khổng lồ, nhằm tạo ra ưu đãi tuyệt đối và đẩy các đối thủ cạnh tranh vào thế khó khăn Với lợi thế của một tập đoàn lớn, Unilever không ngừng phát triển và củng cố vị thế trên thị trường.
Chiêu thị là nỗ lực của công ty nhằm truyền tải thông tin, thuyết phục và nhắc nhở khách hàng về sản phẩm, đồng thời nâng cao nhận thức về công ty và các thương hiệu mà công ty sở hữu.
- Mục tiêu quảng bá của Unilever:
Nhằm để người tiêu dùng nhận biết sự có mặt của Clear Trên thị trường, nhận biết được Clear Men đặc tính công dụng của nó.
Kích thích, thuyết phục người tiêu dùng mua hàng.
Để khách hàng có thể so sánh với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh và lựa chọn sản phẩm cho mình. c Giai đoạn bão hòa:
Thị trường Clear đang ngày càng thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, với mục tiêu duy trì thương hiệu bền vững Để đạt được điều này, Clear thường xuyên tổ chức khuyến mãi và giới thiệu các sản phẩm mới như Clear Hoa Anh Đào và Clear Men Cool Sport Đồng thời, Clear cũng tăng cường quảng bá hình ảnh qua nhiều kênh và chương trình khuyến mãi nhằm giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút thêm khách hàng tiềm năng.
6.1.3 Nhãn hiệu và bao bì
Nhãn hiệu, màu sắc và kiểu mẫu, cùng với các đặc điểm khác, tạo ra một ấn tượng mạnh mẽ cho khách hàng Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong chiến lược marketing, giúp gắn kết khách hàng với thương hiệu một cách bền vững hơn.
- Tên gọi nhãn hiệu: dầu gội đầu Clear
- Biểu tượng: chữ Clear màu tím được viết hoa to cùng với nền trắng tạo sự thu hút chú ý đối với khách hàng khi nhìn vào sản phẩm.
Chất liệu sử dụng là nhựa 2, hay còn gọi là HDPE (Polyethylene tỷ trọng cao), nổi bật với đặc điểm an toàn cho môi trường Mặc dù có màu đục, nhựa HDPE dễ dàng tái chế, góp phần bảo vệ thiên nhiên.
Mẫu mã sản phẩm có chiều cao khoảng 22cm, với màu trắng đậm làm chủ đạo, mang lại cảm giác sảng khoái và thơm mát Thiết kế kiểu dáng hiện đại, dễ sử dụng với nút nhấn hoặc nút bật.
6.1.4 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm
Clear áp dụng chiến lược đổi mới sản phẩm liên tục, mang đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn phù hợp với nhu cầu Ngoài ra, Clear thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như “Quà tặng mùa hè” và tặng chai nhỏ kèm theo chai lớn để thu hút khách hàng.
Chiến lược giá
Giá cả là số tiền mà khách hàng chi trả để sở hữu sản phẩm hoặc dịch vụ, đồng thời phản ánh giá trị lợi ích mà họ nhận được từ việc sử dụng sản phẩm hay dịch vụ đó.
Giá cả không chỉ quyết định doanh thu và lợi nhuận cho công ty mà còn là một công cụ cạnh tranh hiệu quả bên cạnh chất lượng, mẫu mã, điều kiện giao hàng và dịch vụ sau bán hàng Hơn nữa, giá cả phản ánh sức mua của đồng tiền và mối quan hệ giữa cung và cầu, đồng thời đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý nền kinh tế.
Unilever đã tung ra dầu gội Clear dành cho giới trẻ muộn hơn so với các thương hiệu lớn như Head&Shoulders, X-Men, và Romano Để cạnh tranh với những đối thủ mạnh mẽ này, Unilever đã định giá sản phẩm Clear một cách hợp lý nhằm thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và chiếm lĩnh thị trường.
Sau đây là nhận định theo ý kiến cá nhân của nhóm thấy sau đây:
Giá một số loại dầu gội trên thị trường:
Tên dầu gội, dung tích chai, giá cả
- Dầu Gội Head & Shoulders Bạc Hà Mát Lạnh, 350ml, 100.000đ.
- Dầu gội nước hoa X-Men Fire Active thơm mạnh mẽ, 380ml, 92.000đ.
- Dầu gội CLEAR Botanique 5 Tinh Dầu, 630ml, 166.000đ.
- Dầu gội CLEAR Mát Lạnh Bạc Hà, 330ml,100.000đ.
- Dầu gội nước hoa romano classic, 320ml, 89.000đ.
Dù Clear ra mắt sau, Unilever vẫn định giá sản phẩm cao hơn so với đối thủ để xây dựng thương hiệu và tăng cường nhận diện trong tâm trí người tiêu dùng Cụ thể, giá một chai dầu gội Clear 330ml là 100.000 đồng, trong khi chai X-Men 380ml chỉ có giá 92.000 đồng Điều này cho thấy Clear có chiến lược định giá cao hơn, nhằm tạo ra giá trị khác biệt cho sản phẩm Mặc dù X-Men đã chiếm lĩnh thị trường và được người tiêu dùng yêu thích, Unilever vẫn tin rằng việc định giá cao sẽ giúp Clear khẳng định vị thế và thu hút sự chú ý từ khách hàng.
Unilever áp dụng chiến lược hớt váng nhanh cho sản phẩm Clear bằng cách định giá cao và tối ưu hóa chi phí Ngay từ đầu, Unilever đã khẳng định Clear là một thương hiệu cao cấp, nhắm đến phân khúc người tiêu dùng có nhu cầu cao.
Theo nhóm em thì việc định giá cao của Unilever cũng có lí do của nó:
Unilever, một tập đoàn lớn nổi tiếng toàn cầu, định giá sản phẩm Clear để khẳng định thương hiệu và nhắm đến phân khúc khách hàng có thu nhập cao Chiến lược giá này không chỉ áp dụng cho thị trường Việt Nam mà còn cho toàn cầu, phản ánh tầm nhìn quốc tế của Unilever.
- Thứ hai: vì ra đời sau muốn cạnh tranh với hai anh của mình là X-Men và
Romano mặt hàng cao cấp, gây nhiễu, giành thị phần làm cho đối thủ mình hoang mang lo sợ.
- Thứ ba: đi cùng với định giá cao là chiến lược chiêu thị lớn rầm rộ, mà
Unilever là một tập đoàn lớn nhất nhì thế giới có nguồn tài chính lớn dồi dào có khả năng cạnh tranh được tới cùng với ICP và UNZA.
Mục tiêu định giá sản phẩm Clear của Unilever không chỉ tập trung vào doanh thu hay lợi nhuận, mà chủ yếu nhằm thu hút khách hàng mục tiêu từ đối thủ cạnh tranh và khôi phục những khách hàng đã rời bỏ Việc định giá này không chỉ giúp gia tăng thị phần mà còn khẳng định đẳng cấp của người tiêu dùng khi sử dụng dầu gội Clear.
Chiến lược phân phối
Unilever là một tập đoàn lớn tại Việt Nam với thị phần đáng kể, nhờ vào hệ thống phân phối vững chắc đã được xây dựng từ lâu Điều này tạo ra lợi thế quan trọng khi sản phẩm Clear được giới thiệu ra thị trường.
Hệ thống phân phối của Unilever trải dài khắp cả nước với nhiều nhà phân phối, nhằm tiếp cận và chăm sóc các cửa hàng tạp hóa và siêu thị mini Tại các tỉnh thành lớn như Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, số lượng nhà phân phối có thể lên đến 5-7, trong khi ở các tỉnh khác dao động từ 2-3 Unilever đã xây dựng một hệ thống tiếp thị và phân phối toàn quốc, bao phủ hơn 100.000 địa điểm, đồng thời áp dụng mô hình tiêu thụ bán lẻ trực tuyến với đội ngũ nhân viên bán hàng trực tuyến, có nhiệm vụ chào hàng, giao hàng và cấp tín dụng cho các đơn hàng Các điểm bán lẻ được trang bị tủ bày hàng nhằm tối ưu hóa không gian và thu hút sự chú ý của khách hàng.
Ngoài ra, công ty còn giúp đỡ các hãng phân phối các khoản cho vay mua phương tiện đi lại, đào tạo quản lý và tổ chức bán hàng.
Hệ thống phân phối của Unilever trải dài khắp cả nước, khiến việc tìm kiếm thông tin và danh sách nhà cung cấp trở nên khó khăn Mỗi cửa hàng tạp hóa và siêu thị mini sẽ có những nhà phân phối Unilever riêng, đảm nhận việc cung cấp hàng hóa cho khu vực theo sự phân chia địa bàn từ Unilever Việt Nam.
Một trong năm chiến lược quan trọng của Unilever trong Marketing là phát triển các thương hiệu có mục đích (Brand Purpose), thể hiện cam kết của thương hiệu đối với hành tinh và xã hội bên cạnh hoạt động kinh doanh Unilever tập trung vào ba nhóm mục đích chính để thúc đẩy giá trị thương hiệu và tạo ra tác động tích cực.
Improving the health of our planet requires urgent climate action, which includes reducing carbon emissions and promoting sustainable practices Protecting and regenerating nature is essential for maintaining biodiversity and ensuring ecosystems thrive Striving for a waste-free world involves minimizing waste production, promoting recycling, and encouraging sustainable consumption habits to safeguard our environment for future generations.
Cải thiện sức khỏe và niềm hạnh phúc (Improve people’s health, confidence and wellbeing): Dinh dưỡng lành mạnh (Positive Nutrition); Sức khỏe và sự hạnh phúc (Health and Wellbeing)
To contribute to a fairer and more socially inclusive world, it is essential to prioritize equity, diversity, and inclusion By fostering these values, we can raise living standards and enhance the quality of employment opportunities Emphasizing the future of work will ensure that all individuals have access to meaningful jobs that promote social and economic well-being.
Dựa trên mô hình kinh doanh và chiến lược, Unilever đã xác định các hướng tiếp cận cụ thể trong Chiến lược Marketing của mình Đầu tiên, công ty tập trung vào việc thấu hiểu người tiêu dùng thông qua việc khai thác dữ liệu từ Trung tâm dữ liệu toàn cầu và kết hợp với các nghiên cứu truyền thống để phục vụ cho việc phát triển sản phẩm và Marketing Thứ hai, Unilever chú trọng vào đổi mới bằng cách sử dụng Consumer Insights và hợp tác với các chuyên gia hàng đầu để phát triển thương hiệu và sản phẩm, với khoản đầu tư đáng kể vào năm 2020.
Công ty đầu tư 19 tỷ Euro hàng năm vào nguyên liệu thô và sản xuất bao bì, đồng thời chi 13 tỷ Euro cho các dịch vụ hỗ trợ, bao gồm cả chi phí truyền thông.
Sản xuất (Manufacturing): Tất cả hơn 290 nhà máy của công ty đều sử dụng 100% năng lượng điện tái tạo và làm việc với hơn 700 nhà máy bên thứ ba.
Hậu cần (Logistics): Mạng lưới hơn 400 nhà kho giúp cung cấp sản phẩm tới hàng triệu điểm bán tại hơn 190 quốc gia.
Chiến lược Marketing của Unilever tập trung vào việc xây dựng các thương hiệu mạnh như Knorr và Dove, với mục tiêu tạo ra những sứ mệnh ý nghĩa Là một trong những công ty chi tiêu quảng cáo lớn nhất toàn cầu, Unilever không ngừng đầu tư vào việc phát triển thương hiệu và nâng cao giá trị sản phẩm.
Bán hàng trên kênh thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, với các thương hiệu của công ty hiện diện tại hơn 25 triệu điểm bán lẻ toàn cầu Đến năm 2025, công ty cam kết hỗ trợ 5 triệu nhà bán lẻ vừa và nhỏ thông qua việc cung cấp công nghệ kỹ thuật và tài chính.
Mỗi ngày, 2.5 tỷ người tiêu dùng sử dụng sản phẩm của công ty, tạo ra 2.5 tỷ cơ hội để thúc đẩy lối sống bền vững.
Chiến lược xúc tiến
Theo chiến lược phát triển của Unilever, Clear mang sứ mệnh hỗ trợ giới trẻ Được công bố năm 2019, ý nghĩa thương hiệu của CLEAR là cung cấp công cụ giúp họ kiểm soát lo lắng và tự tin hơn.
Mục đích thương hiệu của Clear trong Chiến lược Marketing là "Uninhibited", thể hiện cam kết mang lại sự tự do và tự tin cho người tiêu dùng Trên website, Clear đã nêu rõ mục tiêu này, khẳng định tầm nhìn của họ trong việc tạo ra sản phẩm giúp người dùng thoải mái và tự tin hơn trong cuộc sống hàng ngày.
Trong một thế giới đầy cạnh tranh, CLEAR cam kết giúp mỗi cá nhân tỏa sáng và khẳng định cá tính độc đáo của mình Mục tiêu của chúng tôi là hỗ trợ mọi người nắm bắt và làm chủ những khoảnh khắc tuyệt vời nhất trong cuộc sống.
Tại CLEAR, chúng tôi tin rằng sự tự tin bắt nguồn từ việc chăm sóc bản thân Các công thức đặc chế của chúng tôi mang lại hiệu quả trị gàu vượt trội, nuôi dưỡng da đầu và giúp bạn chấm dứt nỗi lo về gàu Hãy để mỗi khoảnh khắc của bạn tỏa sáng!
CLEAR đã tiến hành một thử nghiệm xã hội, trong đó các đối tượng tham gia được chia thành hai nhóm: một nhóm có vấn đề về gàu và một nhóm không Họ được ghi hình khi chia sẻ những khoảnh khắc tự hào nhất trong cuộc sống của mình.
Nghiên cứu đã chọn ngẫu nhiên phụ nữ và nam giới ở nhiều độ tuổi và lối sống khác nhau để xem các hoạt cảnh Sau khi xem, họ được yêu cầu đánh giá mức độ tự tin của từng nhân vật trong hoạt cảnh trên thang điểm từ “Không tự tin” đến “Cực kỳ tự tin”.
Kết quả thật đáng kinh ngạc Nó thể hiện một hiệu ứng tâm lý rõ ràng về sự tự tin sụt giảm ở những người bị gàu.
Các thử nghiệm đã chứng minh rằng CLEAR giúp những người bị gàu lấy lại sự tự tin và loại bỏ nỗi lo về tình trạng này.
Clear Vietnam Shampoo đã thực hiện dự án với chiến lược tuyển dụng 2 đại sứ hình ảnh có tầm ảnh hưởng lớn, đó là Tóc Tiên và Trọng Hiếu Idol Chiến lược này được tư vấn bởi Zei Media Solutions nhằm nâng cao hiệu quả quảng bá sản phẩm.
Các công cụ chiêu thị của Clear:
- Chào và bán hàng trực tiếp (Personal Selling)
- Marketing trực tiếp (Direct Marketing)
- Với đại sứ thương hiệu là Tóc Tiên, Clear đã thu hút thêm được thu hút được thị phần từ giới trẻ đẻ sử dụng.
Hoạt động PR của Clear :
Clear là nhà tài trợ cho chương trình “Vietnam Idol”, một chương trình giải trí hấp dẫn dành cho thanh thiếu niên và nhóm người trẻ, phù hợp với thị trường mục tiêu của thương hiệu.
Unilever đã giúp Clear chiếm lĩnh thị trường một cách nhanh chóng, thuyết phục người tiêu dùng chấp nhận và tin tưởng vào sản phẩm này.
Quảng cáo của Clear hiện diện rộng rãi trên băng rôn, màn hình lớn tại trung tâm thương mại và cả trên cửa xe GrabCar, tạo ấn tượng mạnh mẽ rằng thương hiệu này luôn có mặt trong cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng.
KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG CỦA CLEAR
Xây dựng ngân sách cho kế hoạch kinh phí truyền thông
Để xây dựng kế hoạch kinh phí cho hoạt động truyền thông hiệu quả, Clear Men trong ngành hóa mỹ phẩm dành ngân sách từ 30% đến 50% tổng doanh số bán hàng Với nguồn tài chính mạnh, U - VN không gặp khó khăn trong việc chi tiêu cho hoạt động marketing và quyết định phân bổ ngân sách dựa trên thị phần.
Clear hiện nắm giữ khoảng 18,7% thị phần, và dự kiến sẽ tăng lên 3% vào năm 2014 Với dân số 86 triệu người, trong đó có 43 triệu nam giới, ước tính sẽ có hơn 9 triệu người sử dụng sản phẩm Clear.
- Phần trăm thị trường mà việc quảng cáo nhắm đến:
Mục tiêu của bất kỳ chương trình quảng cáo nào là để ít nhất 80% khách hàng ghi nhớ thông điệp, theo nguyên tắc 20/80 Do đó, cần hướng đến khoảng 34,4 triệu khách hàng tiềm năng.
- Phần trăm khách hàng tiềm năng biết đến và chấp nhận dùng thử:
Tỷ lệ hài lòng dự kiến đạt khoảng 65% trong số khách hàng tiềm năng sẵn sàng dùng thử sản phẩm Do đó, Clear có thể đạt khoảng 22,4 triệu lượt sử dụng sản phẩm vào năm 2014, với khoảng 40% trong số này trở thành khách hàng thân thiết, tương đương 9 triệu người, là mục tiêu thị phần mà công ty hướng tới.
Để đạt được tỷ lệ 65% khách hàng sử dụng sản phẩm, cần tối thiểu 35 ấn tượng quảng cáo, trong khi hiện tại chỉ có hơn 1% khách hàng triển vọng dùng thử.
- Một điểm chỉ số tổng hợp là một lần tiếp xúc với 1% khách hàng mục tiêu.
Vậy Clear muốn đạt được ấn tượng quảng cáo cho 80% khách hàng thì cần có 2,800 điểm chỉ số tổng hợp.
- Chi phí trung bình dành cho quảng cáo của Clear trong những năm qua dao động trong khoảng 1,471,000 USD đến 1,500,000 USD.