1.1 Lí do lựa chọn sản phẩm:Theo báo cáo của Nielsen về thị trường đồ ăn nhẹ, hiện nay người tiêu dùng đã sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho các dòng sản phẩm đồ ăn nhẹ như bắp rang bơ, trà
Kế hoạch kinh doanh trên nền tảng Social Marketing
Lí do lựa chọn sản phẩm
Theo báo cáo của Nielsen, người tiêu dùng hiện đang sẵn sàng chi nhiều hơn cho các sản phẩm đồ ăn nhẹ như bắp rang bơ, trà sữa, mì cay, chân gà xiên que, xúc xích, bánh tráng trộn và cơm cuộn, cho thấy xu hướng tiêu dùng đang vượt qua cả nhu cầu thiết yếu hàng ngày.
Đồ ăn vặt không chỉ mang lại hương vị mà còn giúp cải thiện tâm trạng Gần 80% người tiêu dùng trên toàn cầu cho rằng một số món ăn nhẹ chỉ cần tập trung vào sự thưởng thức mà không cần quá lo lắng về giá trị dinh dưỡng.
Theo báo cáo của Nielsen, giới trẻ Việt Nam chi tiêu khoảng 13.000 tỷ đồng mỗi tháng cho đồ ăn vặt, cho thấy nhu cầu và chất lượng ẩm thực của họ đang ngày càng tăng cao.
Theo Nielsen, Việt Nam là thị trường tiêu thụ đồ ăn vặt phát triển nhanh nhất tại châu Á và đứng thứ ba toàn cầu với tỷ lệ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) đạt 19,1% trong năm 2021, chỉ sau Argentina (25,8%) và Slovakia (20%).
Theo vpage.nhanh.vn, đồ ăn vặt hiện đang xếp thứ 4 trong Top 12 mặt hàng bán chạy trên Facebook Kinh doanh đồ ăn online đang trở thành xu hướng thành công, đặc biệt khi mọi người ngại ra ngoài mua sắm Nhu cầu giao hàng tận nhà ngày càng tăng cao, tạo cơ hội cho các doanh nhân Đặc biệt, đồ ăn vặt và đồ ăn đêm đang được ưa chuộng hơn so với các món ăn truyền thống Từ học sinh, sinh viên đến dân văn phòng, ai cũng có sở thích ăn vặt, vì vậy việc kinh doanh đồ ăn vặt online là một lựa chọn hấp dẫn trong thời điểm hiện tại.
Theo Metric, doanh thu quý 3 năm 2023 của TikTok đạt 10.122 tỷ đồng, chiếm 16% thị phần thương mại điện tử, chỉ đứng sau Shopee Điều này cho thấy TikTok không chỉ được người dùng sử dụng để giải trí mà còn trở thành nền tảng mua sắm phổ biến.
Theo Cleverads, trong danh sách 9 mặt hàng bán chạy nhất trên TikTok, đồ ăn vặt chiếm vị trí thứ 4 Nhiều thương hiệu thực phẩm đang tận dụng TikTok để tiếp cận và thu hút sự chú ý của thế hệ Gen Z.
Z – nhóm người dùng phổ biến nhất trên TikTok hiện nay GenZ chi rất nhiều tiền mua đồ ăn vặt mỗi ngày, chiếm khoảng 23% ngân sách cá nhân (theo Litcommerce).
Instagram là một trong những ứng dụng mạng xã hội hàng đầu thế giới, với gần 1 tỷ người dùng hàng tháng Đây là nền tảng chia sẻ hình ảnh số 1, có lượng người dùng đứng thứ 3 tại Việt Nam, chỉ sau Facebook và YouTube.
Instagram là một nền tảng kinh doanh online hấp dẫn, thu hút sự chú ý của nhiều doanh nghiệp toàn cầu Với 500 triệu người dùng truy cập hàng ngày, Instagram cung cấp cơ hội lớn để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
"Instagram là một miền đất hứa đầy cơ hội cho người dùng, người có ảnh hưởng và doanh nghiệp Để duy trì vị thế dẫn đầu trong chiến lược Marketing trên nền tảng này, việc hiểu và nắm bắt các hệ thống xung quanh Instagram là vô cùng quan trọng."
Chiến lược kinh doanh
1.2.1 Tiến hành khảo sát thị trường bánh tráng ăn vặt:
Mục tiêu: Xác định phân khúc khách hàng tiềm năng cho các loại bánh tráng: phơi sương hành phi, mắm tép Bình Định, me, tôm, chấm sốt tắc.
Phương pháp: Khảo sát trực tuyến:
Tạo khảo sát trên Google Forms: https://forms.gle/B8ZMvdPAodjQLykF9 Chia sẻ khảo sát trên các mạng xã hội, diễn đàn, website liên quan đến ăn vặt.
- Bạn thường ăn vặt bao nhiêu lần trong ngày?
- Bạn thường ăn vặt ở đâu?
- Bạn thích ăn vặt loại nào?
- Mức giá bạn thường chi trả cho một món ăn vặt là bao nhiêu?
- Bạn đã từng thử qua các loại bánh tráng nào?
- Loại bánh tráng nào bạn thích nhất?
- Lý do bạn thích loại bánh tráng đó?
- Bạn có thường xuyên mua bánh tráng để ăn vặt không?
- Bạn thường mua bánh tráng ở đâu?
Phân tích kết quả khảo sát:
- Xác định tỷ lệ phần trăm người tiêu dùng thích từng loại bánh tráng.
- So sánh mức độ yêu thích của các loại bánh tráng theo độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập.
Xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng đối với các loại bánh tráng.
Kết luận: Dựa vào kết quả khảo sát → có thể xác định phân khúc khách hàng tiềm năng cho từng loại bánh tráng. Độ tuổi: Từ 12-25 tuổi
Giới tính: Nữ chiếm đa số (khoảng 56.5%), nhưng nam giới cũng chiếm một phần không nhỏ (43.4%).
Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, người mới đi làm.
Bánh tráng trộn là món ăn vặt có giá cả phải chăng, thường có mức thu nhập thấp đến trung bình từ 2-10 triệu đồng mỗi tháng, rất phù hợp với ngân sách của đối tượng này.
Nhu cầu: - Tìm kiếm món ăn dễ ăn, tiện lợi, có thể ăn tại chỗ hoặc mang đi.
- Thường xuyên chọn những món ăn có sự đổi mới về hương vị và cách chế biến, mong muốn trải nghiệm ẩm thực phong phú.
- Có nhu cầu ăn vặt cao.
Vị trí địa lí: - Chủ yếu ở các thành phố lớn (Hà Nội,
TP.HCM, Đà Nẵng) nơi có đông học sinh, sinh viên và giới trẻ.
Hành vi tiêu dùng: - Thích mua hàng online qua các sàn thương mại điện tử và mạng xã hội.
- Sẵn sàng chia sẻ trải nghiệm món ăn trên mạng xã hội nếu món bánh tráng đặc biệt hoặc hấp dẫn.
Lý do lựa chọn: Vì kho hàng tại Đà Nẵng - gần vị trí kinh doanh nên:
- Dễ dàng hơn trong việc kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi lấy
- Chi phí vận chuyển thấp hơn so với các nguồn hàng ở xa (hầu như rất ít)
- Không lo thiếu hụt sản phẩm trong kho
- Thời gian giao hàng nhanh chóng
- Bánh tráng phơi sương hành phi: 28k
- Bánh tráng chấm sốt tắc: 27k
- Bánh tráng mắm tép BĐ: 8k
Các mức phí cần thanh toán trên
- Phí dịch vụ: Không đăng ký
- Phí rút tiền về từ TikTok:
→ Dưới đây là mức giá bán của các SP sau khi tính các chi phí tiktok, đóng gói,
Hình 2: giá bán sản phẩm bánh tráng
Kế hoạch truyền thông trên các nền tảng
Phân tích
Chiều rộng DMSP (Bánh tráng)
Tên SP Hình ảnh SP
Bánh tráng sấy mắm tép
Bánh tráng phơi sương hành phi
Bánh tráng chấm sốt tắc
Sơ lược về sản phẩm:
- Bánh tráng phơi sương hành phi: Dai ngon, dẻo dai, thành phần: Bột gạo, hành phi, tép khô, muối nhuyễn đặc biệt.
Bánh tráng mắm tép Bình Định mang đến hương vị độc đáo với sự kết hợp hoàn hảo giữa vị mặn ngọt đậm đà của mắm tép, cay nồng của ớt, và béo bùi của đậu phộng rang cùng hành phi Món ăn này chắc chắn sẽ chinh phục những tín đồ ẩm thực khó tính.
- Bánh tráng me: Vị chua chua ngọt ngọt của me, cay nhẹ của ớt, bùi bùi của đậu phộng rang Thơm ngon, kích thích vị giác.
- Bánh tráng tôm: Vị mặn ngọt hài hòa, giòn tan, thơm ngon Phù hợp để ăn vặt hoặc nhậu lai rai.
- Bánh tráng chấm sốt tắc: Vị chua thanh mát của tắc, mặn mặn của muối, cay cay của ớt Tạo nên hương vị độc đáo, kích thích vị giác.
2.1.2 Chân dung khách hàng mục tiêu
Tình trạng hôn nhân: độc thân
Nghề nghiệp: Sinh viên Hình:
Sở thích: Yêu thích các món ăn vặt.
Nhu cầu: Cần món ăn vặt tiện lợi, tiết kiệm thời gian.
Thách thức: áp lực việc học, ăn quá nhiều sợ bị ảnh hướng đến sức khỏe.
Mối quan tâm: sản phẩm phù hợp với khẩu vị, quan tâm đến sức khỏe và sản phẩm sạch.
Người tiêu dùng hiện nay ưa chuộng mua sắm trực tuyến và thường chia sẻ trải nghiệm về các món ăn trên mạng xã hội, đặc biệt là khi họ gặp những món bánh tráng trộn độc đáo hoặc hấp dẫn.
2.1.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh
Nhóm 6 thành viên nắm dữ các chức vụ sau :
Bánh tráng Ngon Qúa Trời
Sản phẩm Đa dạng Ít Đa dạng
- Combo sản phẩm: Cung cấp các gói combo bánh tráng với các món ăn kèm để tăng giá trị cho khách hàng.
- Hình ảnh đẹp: Sử dụng hình ảnh chất lượng cao, bắt mắt của sản phẩm để thu hút sự chú ý.
- Video ngắn: Chia sẻ video hướng dẫn chế biến hoặc cách thưởng thức bánh tráng, tạo cảm giác gần gũi và dễ tiếp cận.
- Hình ảnh đẹp: Sử dụng hình ảnh chất lượng cao, bắt mắt của sản phẩm để thu hút sự chú ý.
- Video ngắn: Chia sẻ video hướng dẫn chế biến hoặc cách thưởng thức bánh tráng, tạo cảm giác gần gũi và dễ tiếp cận.
- Giảm giá: Tổ chức các chương trình giảm giá hoặc khuyến mãi cho khách hàng mới hoặc trong các dịp lễ.
- Tặng quà tri khách hàng: tổ chức các chương trình tri ân vào dịp này để thể hiện lòng biết ơn đối với khách hàng đã ủng hộ
- Người quản lý các trang mạng xã hội
- Người viết nội dung (Content Writer)
- Người quản lý đơn hàng và vận chuyển
- Chuyên gia phân tích dữ liệu
- Nhân viên chăm sóc khách hàng
Xác định mục tiêu truyền thông trên MXH
- tăng số lượt theo dõi từ 0 lên 20 lượt theo dõi trên facebook.
- Đạt được tối thiểu 20 lượt like, cmt, share.
- Tăng số lượt hiển thị, xuất hiện trước mắt người dùng đạt 100.
- Đạt 200 lượt theo dõi trên tiktok
- Đạt được tối thiểu 100 tim, cmt, share.
- Tăng lượt tiếp cận khách hàng tiềm năng lên 1000 lượt
- Tăng số lượt hiển thị, xuất hiện trước mắt người dùng 100 lượt
- tăng người theo dõi từ 0-10 người
-1 bài đăng đạt được tối thiểu 10 lượt like, cmt, share.
- Tăng số lượt tiếp cận khác hàng tiềm năng lên 500 lượt.
-Tăng tỷ lệ nhấp vào liên kết từ các bài viết quảng cáo hoặc bài đăng trên mạng xã hội.
- Tăng lượt theo dõi từ 200 lên 500 lượt theo dõi trên tiktok
- Đạt được tối thiểu 300 tim, cmt, share.
- Tăng lượt tiếp cận khách hàng tiềm năng lên 3000 lượt
- Tăng số lượt hiển thị, xuất hiện trước mắt người dùng 300 lượt
-tăng người theo dõi từ 10-20 người
-1 bài đăng đạt được tối thiểu 20 lượt like, cmt, share.
- tăng số lượt theo dõi từ 70 lên 150 lượt theo dõi trên facebook.
- Đạt được tối thiểu 50 lượt like, cmt, share.
- Tăng số lượt tiếp cận khác hàng tiềm năng lên 1000 lượt.
- Tăng tỷ lệ khách hàng tiềm năng thực hiện hành động mong muốn (như chat , mua hàng).
- Đạt 1000 lượt theo dõi trên tiktok.
- Đạt được tối thiểu 500, tim, cmt, share.
- Tăng lượt tiếp cận khách hàng tiềm năng lên 5000 lượt
- Tăng tỷ lệ khách hàng tiềm năng thực hiện hành động mong muốn (như chat , mua hàng).
- Tăng số lượt hiển thị, xuất hiện trước mắt người dùng 600 lượt
- 1 bài đăng đạt được tối thiểu 40 lượt like, cmt, share.
- Tăng tỷ lệ khách hàng tiềm năng thực hiện hành động mong muốn (như chat ,mua hàng).
Xác định chiến dịch thông điệp truyền thông
- Đăng tải nội dung thường xuyên, đúng thời điểm khi người dùng online.
- Sáng tạo nội dung hấp dẫn, đa dạng, bao gồm cả hình ảnh, video và bài viết có giá trị.
- Sử dụng quảng cáo được tối ưu hóa theo mục tiêu như quảng cáo nhắm đúng nhóm đối tượng dựa trên hành vi, sở thích.
- Tận dụng quảng cáo trả phí trên MXH để tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.
- Kêu gọi hành động rõ ràng, chẳng hạn như yêu cầu người dùng comment hoặc chia sẻ ý kiến.
- Tạo nội dung tập trung vào vấn đề của khách hàng và giải pháp mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cung cấp.
- Sử dụng phễu marketing trên mạng xã hội (social media funnel) để thu hút,chuyển đổi và duy trì khách hàng.
Xác định kế hoạch nội dung trên các nền tảng mạng xã hội
Link bảng kế hoạch nội dung: https://docs.google.com/spreadsheets/
QR kế hoạch nội dung trên các nền tảng mạng xã hội:
Hình 3: mã QR kế hoạch nội dung trên các nền tảng mạng xã hội
Hình 5: minh chứng bài đăng Instagram
Hình 6: minh chứng bài đăng TikTok
Kế hoạch thời gian triển khai (5W1H)
Tăng nhận thức và tương tác với sản phẩm bánh tráng trộn, thu hút khách hàng mới, tạo sự hấp dẫn và tăng doanh số bán hàng.
Tăng cường sự tương tác với khách hàng bằng cách khuyến khích họ tham gia vào các hoạt động trên mạng xã hội, như bình luận, chia sẻ và đánh giá sản phẩm.
- Đội ngũ marketing và quảng cáo của cửa hàng “Bánh tráng Ngon Quán Trời”
- Khách hàng mục tiêu trên mạng xã hội.
- Khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội.
Bắt đầu: Ngay sau khi kế hoạch được duyệt, ngày 2/9/2024
Trên 3 nền tảng mạng xã hội :
- Đăng tải nội dung thường xuyên, đúng thời điểm khi người dùng online.
- Sáng tạo nội dung hấp dẫn, đa dạng, bao gồm cả hình ảnh, video và bài viết có giá trị.
- Sử dụng quảng cáo được tối ưu hóa theo mục tiêu như quảng cáo nhắm đúng nhóm đối tượng dựa trên hành vi, sở thích.
- Tận dụng quảng cáo trả phí trên MXH để tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.
- Kêu gọi hành động rõ ràng, chẳng hạn như yêu cầu người dùng comment hoặc chia sẻ ý kiến.
- Tạo nội dung tập trung vào vấn đề của khách hàng và giải pháp mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cung cấp.
- Hợp tác với các influencer để quảng bá thương hiệu.
- Tổ chức minigame, sự kiện trực tuyến hoặc chương trình khuyến mãi để kích thích tương tác.
Đo lường, đánh giá kết quả
- Số lượt tiếp cận : Số lượng người dùng nhìn thấy bài đăng hoặc quảng cáo.
Số lượt hiển thị là tổng số lần mà bài đăng hoặc quảng cáo của bạn được hiển thị, bao gồm cả các lượt xem lặp lại từ cùng một người dùng.
- Tăng trưởng số lượng người theo dõi : Mức tăng trưởng số người theo dõi trong quá trình triển khai chiến dịch.
- Lượt tương tác : Tổng số lượt thích , bình luận , chia sẻ và các hành động khác như lưu bài viết hoặc nhấn thích video.
- Tỷ lệ tương tác: Tính toán tỷ lệ giữa tổng lượt tương tác so với số lượng người tiếp cận hoặc hiển thị.
Lượt nhấp chuột vào liên kết là chỉ số quan trọng để đo lường mức độ tương tác của người dùng với bài đăng hoặc quảng cáo, bao gồm các liên kết mua hàng hoặc trang đích Việc theo dõi số lượng nhấp chuột giúp đánh giá hiệu quả của chiến dịch marketing và cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Tỷ lệ nhấp chuột : Tỷ lệ giữa số lượng lượt nhấp chuột chia cho số lần hiển thị.
- Số lượng hành động mong muốn: Đo lường số lượng khách hàng đã thực hiện
Đánh giá hiệu quả chiến dịch theo chỉ số KPI là cần thiết, với việc thiết lập các chỉ số cụ thể cho từng nền tảng nhằm đạt được mục tiêu như tăng cường nhận diện thương hiệu, nâng cao mức độ tương tác hoặc thúc đẩy doanh số bán hàng.
Kết quả triển khai trên các nền tảng mạng xã hội
Kết quả trên Facebook
Kết quả tổng quan Facebook:
Số người tiếp cận đạt mức 1,7K với tỷ lệ tăng trưởng 100%, cho thấy chiến dịch nội dung hoặc hoạt động quảng bá gần đây đã rất hiệu quả.
- Trong khoảng thời gian từ 15 tháng 9 đến khoảng 10 tháng 10, lượng tiếp cận rất thấp, ổn định ở mức dưới 200 lượt.
Từ ngày 10 tháng 10, biểu đồ ghi nhận sự gia tăng đột biến về số lượng người tiếp cận, với hơn 600 lượt trong thời gian ngắn.
Sau ngày 10 tháng 10, sự tăng trưởng mạnh mẽ cần được theo dõi và phân tích kỹ lưỡng Điều này có thể là kết quả của tác động tích cực từ quảng cáo Facebook.
Từ ngày 15 đến khoảng 20 tháng 9, lượng truy cập giảm mạnh, gần như bằng 0, cho thấy thời gian này có thể thiếu hoạt động tiếp cận người dùng hoặc nội dung không đủ hấp dẫn để thu hút sự chú ý.
- Khoảng thời gian từ 20 đến 25 tháng 9: Lượt truy cập tăng mạnh, đạt mức gần
300 lượt, cho thấy một sự thay đổi đáng kể Do tác động mạnh mẽ từ chiến dịch quảng cáo.
- Sau đỉnh điểm ngày 25 tháng 9, lượng truy cập có sự dao động nhưng duy trì ở mức trung bình khoảng 100-150 lượt, với sự gia tăng nhẹ vào khoảng 10 tháng 10.
- Giai đoạn đầu (trước 20 tháng 9): Hiệu suất thấp, có thể do thiếu sự tương tác hoặc các nội dung chưa được quảng bá hiệu quả.
- Giai đoạn tăng trưởng mạnh (20 đến 25 tháng 9): Lượt truy cập tăng đột biến, cho thấy chiến dịch quảng cáo khá thành công
Sau ngày 25 tháng 9, lượt truy cập mặc dù đã giảm so với mức cao nhất nhưng vẫn duy trì ổn định, cho thấy sự quan tâm liên tục từ người dùng.
Hình 9: Lượt theo dõi trên facebook
Mặc dù số lượt theo dõi còn khá ít và không có sự gia tăng đáng kể trong suốt chiến dịch, nhưng đây vẫn là một con số ấn tượng đối với một Fanpage mới.
Kết quả chiến dịch chạy quảng cáo
Tần suất 1,11 là mức hợp lý cho chiến dịch quảng cáo mới, giúp quảng cáo tiếp cận được nhiều người dùng hơn, tránh việc lặp lại quá nhiều lần cho cùng một nhóm nhỏ.
- CPM (Chi phí trên mỗi 1.000 lần hiển thị): 53.395 ₫.
- CPC (Chi phí cho mỗi lần nhấp vào liên kết): 1.321 ₫.
- Ngân sách: Sử dụng ngân sách hiện có, và chi tiêu tổng cộng 30.382 ₫ tính đến thời điểm hiện tại.
Với mức CPM là 53.395 ₫, quảng cáo trên Facebook có thể được tối ưu hóa tùy theo mục tiêu chiến dịch, cho thấy khả năng tiếp cận rộng rãi với chi phí hợp lý.
CPC, hay chi phí mỗi lần nhấp chuột, là một chỉ số quan trọng trong quảng cáo trực tuyến Mức CPC 1.321 ₫ được coi là hợp lý, cho thấy quảng cáo có khả năng thu hút người dùng một cách hiệu quả với chi phí hợp lý.
CTR (Tỷ lệ nhấp vào liên kết):
- CTR (Tỷ lệ nhấp vào liên kết): 1,05%.
- Số lần nhấp: 6 lượt nhấp.
- CTR 1,05% có nghĩa là trong 100 lần quảng cáo được hiển thị, có khoảng 1 người nhấp vào liên kết.
- Mức CTR này khá thấp, cho thấy nội dung quảng cáo có thể chưa đủ hấp dẫn để kích thích người dùng nhấp vào
Số lần nhấp và kết quả:
- Kết quả: Lượt click vào cuộc gọi.
Số lượng nhấp chuột chỉ đạt 6 lần, cho thấy hiệu suất chiến dịch chưa cao Để cải thiện lượt nhấp chuột, việc tối ưu hóa nội dung quảng cáo là điều cần thiết.
Lượt click vào cuộc gọi cho thấy chiến dịch của bạn nhằm khuyến khích người dùng liên hệ qua điện thoại Để nâng cao hiệu quả, việc bổ sung giá trị cho CTA hoặc lợi ích cho người xem sẽ giúp họ dễ dàng hơn trong việc đưa ra quyết định thực hiện hành động.
Kết quả hiệu suất chưa đạt được:
Tỷ lệ nhấp (CTR) trong chiến dịch “Ngày 11/10 sản phẩm bánh tráng” chỉ đạt 1,05%, thấp hơn mức trung bình mong đợi từ 2% trở lên cho quảng cáo trên Facebook.
Quảng cáo có thể không đủ hấp dẫn hoặc không phù hợp với nhóm đối tượng mục tiêu, điều này dẫn đến việc người dùng không thực hiện hành động mong muốn.
Mặc dù quảng cáo đã tiếp cận 514 người, nhưng chỉ có 6 lượt nhấp chuột, cho thấy số lượng nhấp chuột thấp Điều này chứng tỏ rằng rất ít người thực hiện hành động mặc dù quảng cáo đã hiển thị cho một lượng lớn người dùng.
- Tỷ lệ tương tác với quảng cáo không đồng đều: Mặc dù tần suất quảng cáo là
Chỉ có 6 trong 514 người tiếp cận quảng cáo đã nhấp vào, cho thấy sự kém hiệu quả trong việc kích thích hành động của người dùng.
Kết quả của chiến dịch: Điều làm tốt:
- Sự tăng trưởng đáng kể về tiếp cận và tương tác:
- Lượt tiếp cận tổng cộng của các chiến dịch đã đạt 1,7K người, một kết quả khá khả quan.
Lượt truy cập đã tăng đáng kể lên 2,3K, cho thấy chiến dịch đã thành công trong việc khuyến khích người dùng tìm hiểu sâu hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ.
Kết quả trên Tiktok
Kết quả Tổng quan trên tiktok:
Hình 11: Lượt tiếp cận tiktok
- Đạt 16.628 lượt xem, đây là con số ấn tượng cho một kênh mới hoạt động Video đã thu hút được sự quan tâm đáng kể từ người dùng
- Tăng trưởng lượt xem > 999.99%, cho thấy khả năng tiếp cận tự nhiên cho đến quảng cáo đã làm việc hiệu quả
● Đối tượng tiếp cận và lượt xem hồ sơ:
- 13.661 đối tượng đã tiếp cận, đã chứng tỏ được nội dung đã đến được với đúng đối tượng khách hàng tiềm năng
Video của Ngon Quá Trời đã khơi gợi sự tò mò và kích thích khách hàng khám phá thêm về thương hiệu và sản phẩm, điều này được thể hiện qua 1.674 lượt xem hồ sơ trang.
Hình 12: Lượt tương tác tiktok
Nội dung video đã tạo ra cảm xúc mạnh mẽ và phản hồi tích cực từ người xem, với chỉ số tương tác ấn tượng Đặc biệt, lượt chia sẻ là yếu tố quan trọng, giúp Ngon Quá Trời mở rộng phạm vi tiếp cận tự nhiên Đến nay, video đã ghi nhận được 79 lượt chia sẻ.
Hình 13: Lượt chuyển đổi tiktok
Vì Ngon Quá Trời chủ yếu hướng khách hàng đến các liên kết mạng xã hội như Facebook và Instagram, do đó không cần thu thập số điện thoại hay liên kết ứng dụng Các thông số khác ngoài lượt nhấp vào trang web đều được tính bằng 0, trong khi kênh đã thu hút 242 lượt nhấp vào liên kết web với mức tăng trưởng ấn tượng trên 999.99% Điều này chứng tỏ rằng video và nội dung được tạo ra đã thu hút sự chú ý và chuyển đổi sự quan tâm của khán giả thành hành động Đặc biệt, ngày 26/9 ghi nhận số lượt nhấp vào web cao nhất, gần 80 lượt, có thể là kết quả từ một video hoặc chiến dịch được đăng tải vào thời điểm đó, cho thấy sức hút mạnh mẽ của nội dung trong ngày này.
● Tăng trưởng follower mạnh mẽ:
Trong thời gian ngắn, tổng cộng đã ghi nhận 54 lượt tăng trưởng ròng follower, với 56 người theo dõi mới và chỉ mất 2 người Mức tăng trưởng ấn tượng này đạt hơn 999.99%, cho thấy nội dung ban đầu đã thành công trong việc thu hút và giữ chân nhiều khán giả mới.
● Tăng trưởng đều qua các ngày:
Biểu đồ tăng trưởng follower cho thấy sự gia tăng ổn định qua nhiều ngày, đặc biệt nổi bật là sự tăng trưởng mạnh mẽ từ 26/9 đến 28/9 Điều này có thể phản ánh hiệu quả của một hoặc nhiều video được đăng tải trong khoảng thời gian này.
● Phản hồi tích cực ban đầu:
Số lượng người theo dõi mới tăng lên đáng kể so với sự mất mát cho thấy rằng nội dung bạn tạo ra đang mang lại giá trị cho đối tượng khán giả mục tiêu.
Mặc dù kết quả hiệu suất chưa đạt được như kỳ vọng, nhưng so với thời điểm xác lập KPI ban đầu, hiệu suất hiện tại đã cải thiện đáng kể Các biểu đồ cho thấy sự dao động rõ rệt trong tăng trưởng hàng ngày, với một số ngày ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ, trong khi những ngày khác lại khá ảm đạm Điều này chỉ ra rằng sản phẩm vẫn chưa khai thác tối đa các thời điểm có mức tương tác cao của người dùng, dẫn đến việc chưa chọn được khung giờ đăng bài tối ưu để đảm bảo lượt xem đồng đều.
- Lượt xem video, thời gian xem trung bình, tỉ lệ xem hết video, lượt follwer mới.
Hình 15: Lượt xem video, thời gian xem trung bình, tỉ lệ xem hết video, lượt follwer mới.
Quảng cáo đã đạt 904 lượt xem video với thời gian xem trung bình là 13 giây Tỷ lệ xem hết video lên tới 73.73%, cho thấy rằng video có thể được rút ngắn hoặc giữ nguyên độ dài.
13 giây, hoặc một số người có thể đã xem nhiều hơn một lần.
Hình 16: Tỉ lệ duy trì
-Nguồn lưu lượng truy cập, truy vấn tìm kiếm
Hình 18: Loại người xem, giới tính
- Tuổi, vị trí địa lí
Hình 19: Tuổi, vị trí địa lí
Kết quả của chiến dịch
Hình 21: Kết quả chiến dịch ads tiktok
- Số lượt nhấp vào trang web là 0, cho thấy quảng cáo chưa thu hút người xem truy cập vào trang web.
Tỷ lệ CTR đạt 0%, cho thấy rằng trong số 953 lượt xem trên nền tảng Facebook, không có ai nhấp vào liên kết web để nhận tư vấn chi tiết và kết nối nhanh chóng hơn.
Tiêu chí Mục tiêu Đạt được Nhận xét
Kênh mới chỉ hoạt động trong 3 tuần đã đạt được 16.628 lượt xem, vượt xa mục tiêu mong đợi với 5.000 lượt tiếp cận Sự quan tâm đáng kể từ người dùng cho thấy tiềm năng phát triển mạnh mẽ của kênh này.
Lượt tương tác like, cmt share
500 556 - Kết quả vượt mục tiêu đề ra -> nội dung video đã tạo ra cảm xúc và phản hồi từ người xem.
Lượt follow 1000 1005 - Kết quả vượt mục tiêu đề ra. Điều này cho thấy nội dung ban đầu đã thu hút và giữ chân được nhiều khán giả mới.
Kết quả trên Instagram
Hình 21: Số người tiếp cận instagram
- Tổng số tài khoản tiếp cận được: 695
- 8 người theo dõi: Đây là lượng người dùng đã theo dõi trang và vẫn tiếp tục tương tác với nội dung
Số lượng 687 người không theo dõi cho thấy trang đã tiếp cận hiệu quả với nhiều đối tượng mới, mở ra cơ hội tiềm năng để biến họ thành người theo dõi trong tương lai và thu hút thêm khách hàng mới.
Hình 23: Lượt truy cập instagram
- Hoạt động trên trang cá nhân: Có 106 hoạt động, trong đó:
Trang cá nhân đã thu hút 106 lượt truy cập, cho thấy một mức độ quan tâm nhất định từ người dùng Tuy nhiên, con số này vẫn còn khá khiêm tốn và cần được cải thiện để tăng cường sự thu hút và tương tác.
Trang cá nhân hiện có 16 người theo dõi, trong đó 8 người đã quyết định theo dõi sau khi truy cập, tương đương với tỷ lệ chuyển đổi 15% (16/106) Tỷ lệ này cho thấy mức độ hấp dẫn của nội dung và các yếu tố thu hút trên trang, khuyến khích người dùng gắn bó lâu dài.
Kết quả hiệu suất chưa đạt được
Mặc dù có 695 người tiếp cận, số lượng người theo dõi trang cá nhân chỉ tăng thêm 8, cho thấy tỷ lệ chuyển đổi từ người biết đến người mua hàng còn hạn chế.
- Chưa có sự cân bằng giữa lượt tương tác (11) so với số lượt tiếp cận (695) => Cho thấy tỷ lệ chuyển đổi từ tiếp cận sang tương tác không cao
- Lượt Follow (11) thấp hơn so với lượt Follow (100) mà mục tiêu đề ra ban đầu trên nền tảng Instagram
Kết quả của chiến dịch
-Số người tiếp cận, lượt hiển thị:
Hình 24: Số người tiếp cận, lượt hiển thị
Hình 25: Lượt tương tác bài quảng cáo
-Hoạt động trên trang, lượt truy cập trang cá nhân, lượt nhấp liên kết từ bên ngoài, lượt theo dõi:
Chiến dịch quảng cáo đã đạt 1.185 số lượng người tiếp cận và 1.348 lượt hiển thị
- Chiến dịch đã tiếp cận được một lượng lớn người dùng, tập trung chủ yếu ở các thành phố lớn như Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng
- Dữ liệu về giới tính và độ tuổi cho thấy chiến dịch đã nhắm đúng đối tượng mục tiêu đã đề ra ban đầu
Mặc dù có lượng người tiếp cận lớn, tỷ lệ chuyển đổi vẫn thấp, thể hiện qua việc số người thực hiện hành động chuyển đổi như "nhấn vào liên kết bên ngoài" rất ít.
=> Điều này cho thấy nội dung quảng cáo chưa đủ hấp dẫn để thúc đẩy người dùng thực hiện hành động mong muốn
- Số lượng lượt chia sẻ rất thấp, cho thấy nội dung quảng cáo chưa đủ viral để lan tỏa rộng rãi
- Số lượng người theo dõi sau khi xem quảng cáo còn hạn chế => chiến dịch chưa tạo được ấn tượng sâu sắc để người dùng muốn theo dõi trang
Kết quả so với mục tiêu đề ra:
Tiêu chí Mục tiêu Đạt được Nhận xét
Người tiếp cận đạt 600,695, vượt xa mục tiêu đề ra Đây là một con số ấn tượng, mở ra nhiều cơ hội tiềm năng để chuyển đổi họ thành những người theo dõi trong tương lai.
Lượt tương tác like, cmt share
40 11 Chưa đạt mục tiêu đề ra Cần cải thiện.
Người theo dõi 20 16 Chưa đạt mục tiêu đề ra Cần cải thiện.
Kết quả bán hàng
Hình 30: Kết quả bán hàng Facebook
Hình 31: Kết quả bán hàng TikTok
Hình 32: Kết quả bán hàng Instagram