Tìm hiểu hoạt Động marketing Đối với sản phẩm pepsi zero calo vị chanh lon 320ml của công ty suntory pepsico tại thị trường việt nam

VÌ vậy, đề tài được xây dựng với mục đích nghiên cứu kế hoạch và đề xuất hoàn thiện hoạt động marketing của sản phẩm Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml của công ty Suntory PepsiCo tại th

BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYÊN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIÊN THÔNG

PTA T

BÀI TẬP NHÓM MÔN MARKETING CĂN BẢN TIM HIEU HOAT DONG MARKETING DOI VOI SAN PHAM PEPSI ZERO

CALO VI CHANH LON 320ML CUA CONG TY SUNTORY PEPSICO TAI THI

TRUONG VIET NAM

GVHD: Ths Nguyén Thi Phuong Dung

NHOM SV: Nhom 1 NHÓM LỚP: Nhóm 3 kip 1 thir 4 DANH SÁCH THÀNH VIÊN:

Trương Thị Diệu Anh Nguyễn Hà Đức Anh

MỤC LỤC

PHAN I1 GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHAM PEPSI ZERO CALO VI CHANH LON

320ML VÀ CƠNG TY PEPSICO ssssssessssssssneecsssessecerineseesninsecsninseecesscaresecenseetines 7 1.1 Giới thiệu chung về cơng ty Suntory Pepsico Việt Nam (Suntory PepsiCo Vietnam Beverape Company Liimited]) ác 12111211111 111 1111521111211 1 151111181 xe 7

I2 cố na 8

II di 08 i8 i:‹cciađađiađaiađấäậặẶắăẮÁÝÝ 8

In nay 0u 8

1.2 Giới thiệu về sản phẩm Pepsi zero calo chanh lon 320ml 10

In — 10

1.2.2 Danh mục sản phâm PepsI zero calo chanh lon 320ml và hình ảnh Mitth hoa Ụ 11

PHAN 2 PHAN TICH CÁC YÊU TO TU’ MOI TRUONG MARKETING ANH HUONG DEN HOAT DONG MARKETING CUA SAN PHAM PEPSI ZERO CALO VI CHANH LON 200.09 13

2.1 Mơi trường vĩ mơ (STEEPLED) - 2.2 22 2112111111111 181 1111551181 1x5E 13 2.1.1 Văn hĩa — xã hỘIi L S1 S121 211111111111 11111111111 11 0111111 11H Hay 13 PA 0 S6 G A 13

.n nan ` .ẻẽ 13

Pa 14

2.1.5 Chính trị - luật pháp - ¿22c 22212212 1211211 121122212812 1811111 2 xsg 15 2.1.6 Dao an 15

"In nh 15

2.2 Mơi trường vI IMƠ - - 2 2 122122112211 1211511 11111231111 1111 1011111111111 1 Hs cay 16 2.2.1 Nội bộ doanh nghiệp Suntory Peps1Co 2 c cccc c2 16 2.2.2 Các nhà cung cấp s- 5+ 1 2 1 2121211211212112212121 212111211 xe 17 2.2.3 Trung s1an mark€tInØ -. c2: 122122211211 1211121 111111111152 81 1182111 kg 17 2.2.4 Đối thủ cạnh tranh ¿2222 2221122111122111112111.211121112 Le 18 P,m 9o na 18

"PS về na 19

2.2.7 Các sản phẩm thay thế s5 + 2S SE1111811211111211 2211112111211 1g 20

Pha 21 PP 21 2.3.3 ÖPPOFU1EI€S 2 0 20020112112 112 11101 111111111111111 11112 11H11 ca 21 2.3.4 Threats 21

PHAN 3 PHAN TICH CAC YEU TO ANH HUGNG DEN HANH VI MUA CUA NGUOI TIEU DUNG DOI VOI SAN PHAM PEPSI ZERO CALO VI CHANH LON 320ML CUA CONG TY SUNTORY PEPSICO TAI TH] TRUONG VIET

3.1 Các yếu tô văn hóa s1 2s 1 S11111121111111111111111 1112111111 u 22 kquaỖỒẢÁ 22 3.1.2 Nhánh văn hóa - 5221 2 19E1122112212112711112112111211212 22c 23

3.1.3 Sy giao thoa biến đồi văn hóa S2 212121111 1212121555155 1E 1exe 23

3.2.1 Giai tầng xã hội - - Sa TT 212121111 21121210 112 cu 24

3.2.2 Nhóm tham khảo + E1 221111225111 255211 15231 111152511111 1 ng x4 26

3.2.3 Gia đình -s-cs 2121221221212 cac 27 3.2.4 Vai trò, địa VỊ 5s s22 1222122121121 21c 28 3.3 Các yếu tô thuộc về cá nhân 5111111111111 111121211 1111111112 x0 28 3.3.5 Cá tính - + 22s 2122212211211221.11121122112112112221211221 211 re 29

3.3.6 Phong cách c1 212 11c 1010111111111 11111111 11111191111 H1 k ng 29

3.4 Các yếu tô thuộc về tâm lý 5á 121111 1111111112111151 111gr ưng 29

3.4.3 Kiến thức - ¿+ 2212212211 11122121121127121211211212212212212 se 30 3.4.4 Niềm tỈ s22 222221211221221121121111122111112112211222122122 re 30 3.4.5 Thái độ - 5s 2c 221 2211211222.11121122112122122211221222 12 rag 30 PHAN 4 PHAN TICH CHIEN LUGC STDP CHO SAN PHAM PEPSI ZERO CALO VI CHANH 320ML CUA CONG TY SUNTORY PEPSICO TAI THI TRƯỜNG VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN VUA QUA Qu ceccccccccseesesseseeseeserseseees 31

Ni ii 0i o¿: iađaađaađaaiiitiââai4đẢŸŸẢŸỶÝẢŸẢỶ 31 4.1.1 Tiêu chí phân đoạn thị trường - c2 2212112111121 1 22 e2 31

4.1.2 Đánh giá các yêu cầu khi phân đoạn thị trường - eee: 33

4.2.1 Chân dung khách hàng mục tiêu 22 222 2222222 2222222222 12552 34

4.2.2 Tiêu chuẩn đánh giá thị trường mục tiêu -2- sec ceczzcr 36

4.2.3 Phương án lựa chọn thị trường mục tiêu cho sản phâm Pepsi zero calo

vị chanh lon 320ml của c6ng ty Suntory PepsiCo ccc c2 22a 38

“hi on 38

4.4 Định vị sản phâm trên thị trưỜng : c c2 1211211 1911211 1511111111121 xk2 39

PHAN 5 PHAN TICH CÁC QUYET DINH MARKETING MIX CHO SAN PHAM PEPSI ZERO CALO VI CHANH 320ML CUA CONG TY SUNTORY PEPSICO VIET NAM TRONG THỜI GIAN QUA 52s E122122122111211 21 2x 42

5.2 Chính sách marketing mix cho sản phẩm Pepsi zero calo vị chanh lon

5.2.1 Chính sách sản phẩm 2- 52 21 1E1521271112112111111 21111211 x2 42 5.2.2 Chính sách gIá S CS 11 111111 1111111111 11111111111 11 8111 HH 44 5.2.3 Chính sách phân phỗi 2-1 2 E1 115211 115111 12112112112111 12 xe 47

5.2.4 Quyết định về truyền thông marketing hỗn hợp - 51

6.1 Muc tiéu marketing cho san pham Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml của

céng ty PepsiCo tại Việt Nam trong quy/MAM cece ccc ceteetseeseeeseeteeneeees 58 6.1.1 Mục tiêu dài hạn cccccccccccceveceesesestteesttttetttvanseeseusausaeseess 58

6.1.2 Mục tiêu ngắn hạn - 5 + 2 1112127111211 1121 1 11 111g 58

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài:

Ngày nay, với sự phát triển của nền kinh tế thé giới thì các công ty, tô chức kinh doanh đang phải nỗ lực hết mình dé tao ra hàng loạt những sản pham, dịch vụ vượt qua đối thủ cạnh tranh, thống lĩnh thị trường và tối đa hóa lợi nhuận bằng cách thỏa mãn khách hàng một cách tốt nhất Trong đó, Suntory PepsiCo là công ty dẫn đầu

trong ngành hàng nước giải khát và thực phẩm Suntory PepsiCo đã liên tục cho ra

những sản phẩm “lây lòng” được khách hàng, vượt qua được những đối thủ cạnh tranh lớn để ngày cảng khẳng định vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực này như Aquafina, Sting, Mirinda, Pepsi, Nhận thấy nhu cầu và tiềm năng lớn của thị trường, sau một năm nghiên cứu, công ty Suntory PepsiCo đã đưa ra thị trường một sản phẩm mới chính là Pepsi zero calo chanh lon 320ml

Tuy nhiên, để phát triển thương hiệu, Suntory Pepsico cần phải có chiến lược marketing hiệu quả đề tăng cường sự nhận biết thương hiệu, nâng cao tầm nhìn và tiếp cận khách hàng tiềm năng VÌ vậy, đề tài được xây dựng với mục đích nghiên cứu kế hoạch và đề xuất hoàn thiện hoạt động marketing của sản phẩm Pepsi zero calo

vị chanh lon 320ml của công ty Suntory PepsiCo tại thị trường Việt Nam Trong bài luận này, nhóm | sé tap trung vào các chiến lược marketing của sản pham Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml thuộc công ty Suntory PepsiCo, từ đó đề ra một số giải

pháp nâng cao hiệu quá chiến lược marketing cho sản phâm của doanh nghiệp

2 Mục tiêu nghiên cứu:

® Nắm vững được nội dung ly thuyết của môn học

¢ Vận dụng để nghiên cứu chiến lược marketine của sản phẩm Pepsi zero calo vị

chanh lon 320ml và một số sản phẩm khác trên thị trường

3 Phương pháp nghiên cứu:

© _ Nghiên cứu các giáo trình, tải liệu tham khảo về Marketing căn bản

e© Nghiên cứu về công ty Suntory PepsiCo Việt Nam nói riêng cũng như thị trường nước giải khát tại Việt Nam nói chung

¢ Tham khảo thông tin trên các tạp chí điện tử, trang thông tin trực tiếp

®©_ Quan sát nhu cầu và hành vi của khách hàng khi sử dụng sản phẩm Khách

hàng mục tiêu là học sinh, sinh viên, người chơi thể thao

¢ Khách hàng quan tâm đến: thành phần của sản phâm, công dụng ít calo, có nhu cầu ăn kiêng vả trong quá trình giảm béo

5 Cấu trúc bản kế hoạch marketing

Kế hoạch được chia làm các phần:

¢ Phần I Giới thiệu về sản phẩm Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml và công ty Suntory PepsiCo

e Phan 2 Phan tích các yếu tô từ môi trường marketing ảnh hưởng đến hoạt động marketing cua san pham Pepsi zero calo vi chanh lon 320ml

e Phan 3 Phan tich cac yéu t6 anh huéng hành vi của người tiêu dùng đối với sản phẩm Pepsi zero calo vi chanh 320ml cua cong ty Suntory PepsiCo tai thi trường Việt Nam

e Phần 4 Phân tích chiến lược STDP cho sản phâm Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml của công ty Suntory PepsiCo tại thị trường Việt Nam trong thời p1an

PHAN 1 GIOI THIEU VE SAN PHAM PEPSI ZERO CALO VỊ CHANH LON

320ML VA CONG TY PEPSICO

1.1.Giới thiệu chung vé céng ty Suntory Pepsico Viét Nam (Suntory PepsiCo Vietnam Beverage Company Limited)

24/12/1991: Công ty nước giải khát quốc tế (TBC) được thành lập do liên

doanh giữa sp.co và marcondray-sinpapore với tý lệ vốn góp 50% - 50% 1994: PepsiCo chính thức gia nhập thị trường Việt Nam khi liên doanh với công ty Nước giải khát Quốc tế IBC cùng với sự ra đời của hai sản phẩm đầu

tiên là Pepsi và 7Up từ những ngày đầu khi Mỹ bỏ cắm vận với Việt Nam năm

1994

2003: Công ty được đổi tên thành Công ty Nước Giải khát Quốc tế PepsiCo Việt Nam Nhiều sản phâm nước giải khát không ga tiếp tục ra đời như: Sting, Twister, Lipton Ice Tea, Aquafina

2004: Thông qua việc mua bán, sáp nhập nhà máy Điện Bàn, công ty mở rộng sản xuất và kinh doanh tại Quảng Nam

2005: Chính thức trở thành công ty có thị phần về nước giải khát lớn nhất Việt

Nam

2006: Công ty mở rộng sản xuất và kinh doanh thêm về thực phẩm với sản

phẩm Snack Poca được người tiêu dùng và giới trẻ ưa chuộng

2007: Phát triển thêm ngành hàng sữa đậu nành

2008-2009: Sau khi khánh thành thêm nhà máy thực phẩm 6 Binh Duong, (sau này đã tách riêng thành Công ty Thực phẩm Pepsico Việt Nam), công ty mở rộng thêm vùng nguyên liệu tại Lâm Đồng Nhiều sản phẩm thuộc mang nước giải khát mới cũng được ra đời như: 7Up Revive, Trà xanh Lipton; Twister dita 2010: Đánh dấu một cột mốc quan trọng đối với PepsiCo Việt Nam thông qua việc PepsiCo tuyén bố tiếp tục đầu tư vào Việt Nam 250 triệu USD cho ba năm tiếp theo 2/2010, nhà máy mới tại Cần Thơ chính thức đi vào hoạt động 2012: Trone năm này xảy ra sự kiện mua bán sáp nhập nhà máy San Miguel tại

Đồng Nai vào tháng 3 năm 2012 và nhà máy PepsiCo có quy mô lớn nhất khu vực Đông Nam Á đã được khánh thành tại Bắc Ninh vào tháng 10 năm 2012

4/2013: Liên minh nước giải khát chiến lược Suntory PepsiCo Viét Nam đã được thành lập gitta Suntory Holdings Limited va PepsiCo, Inc, trong do Suntory chiém 51% va PepsiCo chiếm 49% với sự ra mắt của các sản phẩm

moi tra Olong Tea+ Plus va Mountain Dew

1.1.1 Tầm nhìn

Tiếp tục cải thiện vị thế của PepsiCo Việt Nam

Tạo điều kiện tốt cho Suntory thâm nhập vảo thị trường tăng trưởng ưu tiên

e© Phát triển thêm mối quan hệ đối tác toàn cầu thành công giữa Suntory và

PepsiCo

1.1.2 Sứ mệnh

Tại PepsiCo, sứ mệnh của chúng ta don gian la: An Uéng Tha Ga, Lan Toa Nu Cười Mọi hành động mà chúng ta thực hiện và quyết định phải phục vụ cho tham vọng này khi chúng ta nỗ lực đạt được tầm nhìn “Để Trở thành Lãnh đạo Toàn cầu” trong ngành Thực phẩm và Đồ uống tiện dụng bằng cách đạt pep+ (PepsiCo Positive) 1.1.3 Thành tựu đã đạt được

1.1.3.1 Năm 2017:

® “Doanh nghiệp Xanh và Sạch 2017” do Hội Doanh nhân Trẻ Việt Nam vinh

danh

® “Hãng nước giải khát hàng đầu Việt Nam” năm 2017, được trao tặng bởi Tạp

chí Công nghiệp Hóa chất- Trường học

1.1.3.2 Năm 2018:

® "Top 10 Doanh nghiệp Nội tiêu biếu 2018" do Bộ Công Thương vinh danh

® "Doanh nghiệp có đóng góp quan trọng trong Phát triển Doanh nghiệp vững mạnh" do Hiệp hội Doanh nghiệp Quốc tế vinh danh

©_ "Giải thưởng Bên vững" của Hội Thanh niên Doanh nghiệp Việt Nam

1.1.3.3 Năm 2019:

® "Top 10 Doanh nghiệp Nội tiêu biêu 2019" do Bộ Công Thương trao tặng

® "Doanh nghiệp Xuất khẩu Việt Nam 2019" đo Bộ Công Thương vinh danh

e "Giải thưởng Quả cầu xanh 2019" (Green Globe Awards) trong lĩnh vực Hiệu suất Tài nguyên Nước của Viện Nghiên cứu Trung tâm Vụ Quản lý Tài nguyên Nước - Viện Khoa học và Công nghệ Việt Nam

e "Chứng chỉ Hành động cỗ động Cần nước an toàn" trao tặng bởi Tổ Chức Y tế

Thế giới (WHO) và Bộ Y tế Việt Nam

1.1.4 Giá trị cốt lõi

1.1.4.1 Triết lý kinh doanh của Suntory PepsiCo

e© Triết lý kinh doanh bền vững

Suntory PepsiCo Viét Nam hiéu rằng đóng góp cho sự phát triển bền vững của

xã hội, môi trường cũng chính là tạo ra sự thành công hơn nữa của chính bản thân doanh nghiệp trong tương lai Suntory PepsiCo Việt Nam cam kết phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh song song với các chương trình vì sự phát triển bền vững và trách

nhiệm với cộng đồng "Dong gop lai cho x4 hoi" là một trong những gia tri cốt lõi cua PepsiCo Viét Nam

® - Bảo vệ nguồn nước và môi trường

Với sứ mệnh "Tạo ra sự hải hòa với con người và thiên nhiên”, chúng tôi luôn đưa ra các sáng kiến để giảm thiểu tác động tới môi trường tại địa phương nơi chúng

tôi hoạt động sản xuất và kinh doanh, đồng thời cùng với cộng đồng xã hội, chúng tôi

triển khai nhiều chương trình nhằm mang lại một môi trường sống xanh hơn trong tương lai

¢ Bao bi bén vững

Chúng tôi luôn ý thức được vai trò và trách nhiệm của mình trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến môi trường, cải tiến quy trình sản xuất thân thiện với môi trường, đặc biệt chú trọng vào phát triển bao bì bền vững

© Dong gop lai cho xã hội

Là một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh trong lĩnh vực nước giải khát, hơn bao giờ hết, chúng tôi luôn coi trọng việc nâng cao sức khoẻ và chất lượng cuộc sống cho cộng đồng thông qua việc đóng góp cho các hoạt động xây dựng văn hóa - xã hội

1.1.4.2 Chiến lược kinh doanh của Suntory PepsiCo

PepsiCo bên cạnh việc phân phối bán lé các sản phẩm còn có các chiến lược hợp tác với các đối tác khác:

e - Hợp tác với các đối tác lớn: PepsiCo đã hợp tác và có quan hệ kinh doanh với các công ty đồ uống lớn khác nhu Starbucks, Unilever, Tingyi Holdings, Sabra

Dipping Company va Red Bull

e - Quan hệ đối tác trong ngành nước giải khát: PepsiCo có mối quan hệ đối tác

và hợp đồng phân phối với nhiều công ty nước giải khát như Coke (The Coca- Cola Company), Dr Pepper Snapple Group, Nestlé Waters

¢ Hop tác với các chuỗi bán lẻ và nhà phân phối: PepsiCo đã xây dựng các mỗi quan hệ với các chuỗi bán lẻ và nhà phân phối quan trọng như Walmart, 7- Eleven, Costco, Kroger và nhiều nhà bán lẻ và nhà phân phối khác trên toàn

cầu

® Kênh thương mại điện tử: PepsiCo cùng đã tăng cường sự hiện diện của mình trên các kênh thương mại điện tử như Amazon, Alibaba và các nền tảng mua sắm trực tuyến khác

1.1.4.3 Một số sản phẩm của công ty

® Đôuông

Pepsi: Một trong những thương hiệu nỗi tiếng nhất của PepsiCo, Pepsi là một

đồ uống có cola, có nhiều biến thế như Pepsi Regular, Pepsi Max, Pepsi Zero

Sugar va Pepsi Lime

Mountain Dew: Mountain Dew là một loại nước giải khát có chứa caffein, vị mật ong và các hương vị tươi mát khác Nó cung cấp một trải nghiệm năng

lượng và làm hài lòng các tín đồ thé thao

Gatorade: Gatorade là một dòng sản phẩm nước giải khát chuyên dụng cho các vận động viên Nó cung cấp các chất điện giải và chất bô sung năng lượng

Lipton: PepsiCo sở hữu các sản phẩm trà Lipton, bao gồm trà đen, trà xanh và các hương vị khác

Đồ ăn Lay's: Lay's là một thương hiệu tiện ích của PepsiCo, sản xuất các loại khoai tây chiên và snack khoai tây Có nhiều hương vị da dang nhu Sour Cream & Onion, Barbecue, Cheese, va nhiéu loai khac

Doritos: Doritos 14 mét dong san phẩm snack bắp nỗi tiếng của PepsiCo Co nhiéu hương vị đặc biét nhu Nacho Cheese, Cool Ranch, Spicy Sweet Chili, va

nhiều loại khác

Cheetos: Cheetos 1a cac san pham snack ngô của PepsiCo, có dạng bánh hình quả bí ngô có vị phô mai Có nhiều phiên bản như Cheetos Crunchy, Cheetos Puffs, va Cheetos Flamin’ Hot

Quaker Oats: PepsiCo so hitu thuong hiéu quaker Oats, san xuat cac san pham

từ yến mạch như bột yến mạch, bắp yén mạch, v.v Đây là một số trong số các sản phẩm dinh dưỡng và tốt cho sức khỏe của PepsiCo

1.2 Giới thiệu về sản phẩm Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml

1.2.2.1 Sản phẩm Pepsi Lime zero Sugar:

Một phiên bản không calo của pepsi với hương vị chanh tự nhiên Sản phẩm này không chứa đường và được làm ngọt bằng các chất thay thế đường như Aspartame và Acesulfame-K Nó mang lại sự kết hợp hài hòa giữa hương vị chanh tươi mát và niềm

vui của Pepsi mà không tăng cường calo

1.2.2.2 Sản phẩm Diet Pepsi Lime

Đây là phiên bản không calo của Pepsi vị chanh, được tạo ra để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng muốn thưởng thức Pepsi với hương vị chanh mà không ảnh hướng đến lượng calo tiêu thụ Sản phâm này có thể có các biến thế khác nhau phù hợp với sở thích của từng quốc gia

1.2.2.3 Sản phẩm Pepsi Light Lemon

Đây là một phiên bản Pepsi vị chanh không calo có hương vi chanh tươi mát Sản phẩm này không chứa calo và thường được bán tại một số quốc gia châu Âu Mang lại khẩu vị tươi mát và độc đáo của chanh, Pepsi Light Lemon 1a mot lựa chọn thích hợp cho những người muốn thướng thức Pepsi mà không cần quá nhiều calo

1.2.2.4 Sản phẩm Pepsi Max Lime

Day là một phiên bản không calo của Pepsi vi chanh với hương vị chanh và line đậm đà Sản phẩm này được yêu thích ở nhiều thị trường và mang đến sự kết hợp tươi mát của chanh và vị thơm của lime, mà không cần phải lo lắng về calo

Danh sách này gồm các sản phẩm Pepsi vị chanh không calo có thể thay đôi theo quốc gia và thị trường cụ thé

Sản phẩm Pepsi Light Lemon Sản phẩm Pepsi Max Lime

14

PHAN 2 PHAN TICH CAC YEU TO TU MOI TRUONG MARKETING ANH HUONG DEN HOAT DONG MARKETING CUA SAN PHAM PEPSI ZERO

CALO VI CHANH LON 320 ML

2.1 Môi trường vĩ mô (STEEPLED)

2.1.1 Văn hóa — xã hội

Việt Nam là một quốc gia co đến 54 dân tộc sinh sống, mỗi dân tộc có một bản

sắc văn hóa đặc thủ, có những sở thích và nhu cầu khác nhau Trong xã hội đều có sự phân chia giai cấp giàu nghèo khá rõ rệt, mỗi giai cấp có những nhu cầu ham

muốn về những sản phẩm và dịch vụ sẽ khác nhau Vì thế ở Suntory PepsiCo Việt Nam luôn định hướng phát triển sản phẩm của mình vào khách hàng

®©_ Đáp ứng được thói quen khẩu vị của |*® - Cạnh tranh với hãng nước giải khát lâu đời

® Doanh số bán ra của Pepsi tang vot, cam ® Chưa đáp ứng được khẩu vị của tất cả đối

tình của ngươi Việt với Pepsi cũng được gia tượng người tiêu dùng

cố nhở cho ra những show quảng cáo hợp lí

cũng như nấm bắt được đặc điển của

2.1.2 Công nghệ

Cả thế giới vẫn đang trong cuộc cách mạng công nghệ, các công nghệ mới liên tục ra đời và được tích hợp vào các sản pham, dịch vụ Sự ra đời của các công nghệ mới này sẽ tạo ra các cuộc cách mạng về sản phẩm, chuyến giao công nghệ, Chính vi thế công nghệ ngày càng trở thành nhân tô then chốt quyết định sự thành bại của công

ty

® Cung cấp dịch vụ và thông tin đến khách ® Phải bảo vệ bản quyền uy tin sản phẩm, tăng hàng với chất lượng và hiệu quả cao cường tuyên truyền tránh bị ăn cắp bản

® Giảm bớt chỉ phí của việc đưa những sản quyền

phẩm tới khách hàng cũng như cải thiện, đôi

© Tăng trướng của khu vực được dự báo sẽ giảm nhẹ xuống còn 5,3% trong năm

2022

e©_ Theo Tổng cục Thống kê, nền kinh tế Việt Nam đạt mục tăng trưởng 4,489%,

cao hơn tốc độ tăng 3,68% của quý I 2020 Đây là mức tăng trưởng khá so với các nước trone khu vực và trên thế giới, kinh tế vĩ mô ổn định lạm phát được kiêm soát ở mức thap

e© _ Từ cuối tháng 1 đến đầu tháng 3/2021, dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp

tại một số địa phương, ảnh hưởng tiêu cực tới tình hình kinh tế xã hội cả nước, kết quả tăng trưởng quý I năm 2021 cho thấy sự chỉ đạo và điều hành quyết liệt,

Nền kinh tế phát triển thì đời sống vật chất

tăng cao, nhu câu tiêu dùng hàng hóa tăng

cao sẽ là động lực lớn cho PepsiCo phát

triên

Tốc độ tăng trưởng của kinh tế có sự thay đôi hàng năm dẫn đến việc chi tiêu của khách hàng về vấn đề thiết yếu cũng thay đổi, việc kinh doanh cua Pepsi 6 thi truong Việt Nam cũng

øặp nhiều khó khăn trong giai đoạn

km không kê các đảo

Nhờ vị trí địa lý thuận lợi của Việt

Nam, Pepsi dễ dàng thông thương với

các đối tác trên toàn quốc cũng như

trong khu vực và trên toàn thế ĐIớI

bằng cả đường bộ, đường thủy và

đường hàng không

Do đặc điểm của khí hậu nhiệt đới gió mùa

khiến nhu cầu về giải khát của người dân

trên toàn lãnh thổ rất cao, cung cấp cho

Pepsi thị trường tiêu thụ rộng lớn với lượng

Khoảng cách Nam - Bắc khá lớn (1650 km)

nên việc phân phối, cung cấp sản phẩm cho

thị trường miền Bắc gặp nhiều khó khăn, đòi

hỏi phải có chiến lược phù hợp

Khí hậu Việt Nam có sự khác biệt lớn giữa các thời điểm trong năm và giữa các vùng

miền, gây khó khăn cho việc nghiên cứu sản

phẩm

2.1.5 Chính trị - luật pháp

Trong điều kiện an ninh của các khu vực và thế giới đang có nhiều bất ôn, phức tạp thì lực lượng quân đội, công an đã làm tốt vai trò, nhiệm vụ của mình để duy trì hòa bình, trật tự xã hội Việc đầu tư và kinh doanh của PepsiCo ở Việt Nam ngày cảng thuận lợi và phát triển là nhờ Việt Nam có một nền chính trị tương đối ôn định so với các nước trong khu vực và thế giới

® Anninh chính trị ôn định của Việt Namthu |*® Phải đầu tư và kinh doanh làm sao cho phù

hút các nhà đầu tư nước ngoài, tạo điều kiện hợp với pháp luật và tiêu chí phát triển của

cho kinh tế phát triển công ty

2.1.6 Đạo đức

2.1.6.1 Xây dựng uy tín và niềm tin: Các yếu tố đạo đức như độ trung thực, trách nhiệm xã hội và tính minh bạch có thể giúp PepsiCo xây dựng uy tín và niềm tin cho các sản phẩm và thương hiệu của họ, tăng cường mối quan hệ với khách hàng

2.1.6.2 Tránh thông tin đánh lừa: Bằng cách cung cấp thông tin chính xác và minh bach về sản phâm va dich vy, PepsiCo sẽ tạo được lòng tin và sự tín nhiệm từ

phía khách hàng

2.1.6.3 Trách nhiệm xã hội: PepsiCo có thể thể hiện trách nhiệm xã hội thông qua việc tham gia vào các hoạt động xã hội tích cực, hỗ trợ cộng đồng và bảo vệ môi trường

2.1.7 Nhân khẩu

2.1.7.1 Người trẻ tuổi và người yêu thích thức uống không calo

© - Đặc điểm: Nhóm này thường là những người trẻ tuổi, đang quan tâm đến sức khỏe

và thê thao, và muốn duy trì trọng lượng cơ thê hoặc giảm cân Họ thích uống thức uống không calo đề hạn chế calo thừa

©_ Chiến lược tiếp cận: Tạo quảng cáo về tác động tích cực của sản phẩm đối với sức khỏe và vóc dáng Sử dụng mạng xã hội và các sự kiện thể thao để tiếp cận nhóm

này

se Lợi ích của sản phẩm: Pepsi Zero Calo Chanh không chứa calo, vẫn giữ được

hương vị cola yêu thích mà không gây tăng cân

2.1.7.2 Người yêu thích hương vị chanh

e - Đặc điểm: Những người này có sở thích đặc biệt với hương vị chanh và thường

tìm kiếm sản phẩm có hương vị chanh tươi mát

¢ Chiến lược tiếp cận: Tạo quảng cáo tập trung vào hương vị chanh tự nhiên của

sản phẩm Sử dụng mẫu quảng cáo sáng sủa và hấp dẫn về hương vị

© - Lợi ích của sản phẩm: Pepsi Zero Calo Chanh có thê hấp dẫn với những người

muốn duy trì lỗi sống lành mạnh mà vẫn thưởng thức một ly cola ngon

2.1.7.3 Người tiêu dùng sức khỏe chú ý đến thành phần dinh dưỡng

© - Đặc điểm: Những người này quan tâm đến thành phần dinh dưỡng của sản phẩm,

bao gồm việc sản phẩm có chứa các chất bảo quản, đường và các thành phần khác

không lành mạnh hay không

¢ Chiến lược tiếp cận: Cung cấp thông tin chỉ tiết về thành phần của sản phẩm trên

bao bì và trong quảng cáo Đảm bảo rằng sản phẩm không chứa calo và không

đường

© Lợi ích của sản phẩm: Pepsi Zero Calo Chanh có thê được xem xét là lựa chọn tốt cho những người chăm sóc sức khỏe và muốn tránh các đồ uống có nhiều calo

2.1.7.4 Người tiêu dùng đang ở trong giai đoạn cần tiếp thêm năng lượng

e Đặc điểm: Những người này có thê cần năng lượng thêm vào giữa các bữa ăn hoặc sau khi tập thể dục

© _ Chiến lược tiếp cận: Quảng cáo sản phẩm là một nguồn năng lượng không calo và

sự lựa chọn tốt để gitr co thé sang khoai va day đủ nang lượng

© - Lợi ích của sản phẩm: Pepsi Zero Calo Chanh có thể trở thành một lựa chọn phù

hợp trong các sự kiện thời trang và cơ hội kết hợp sản phẩm với thế giới thời trang 2.1.7.5, Người tiêu dùng đang trong giai đoạn tập trung vào việc giảm cân

hoặc duy trì trọng lượng

e© Đặc điểm: Những người này thường hạn chế lượng calo và đường trong chế độ ăn uống của họ và tìm kiếm thức uống không calo

e Chiến lược tiếp cận: Tạo quảng cáo tập trung vào việc sản phẩm không có calo và

không đường, giúp họ duy trì hoặc giảm cân hiệu quả

se Lợi ích của sản phẩm: Pepsi Zero Calo Chanh cung cấp hương vị chanh tươi mát

và không có calo, là lựa chọn lý tưởng cho những người yêu thích hương vị này

2.2 Môi trường vĩ mô

2.2.1 Nội bộ doanh nghiệp Suntory PepsiCo

2.2.1.2 Sản xuất

«eo Về công nghệ: PepsiCo Việt Nam có thị phần được coi là lớn nhất trong lĩnh vực nước giải khát, các nhà máy sản xuât lớn cùng với dây chuyên sản xuất hiện đại PepsiCo ngày cảng có những sáng kiến để tạo ra nhiều thứ mới mẻ đa dạng phù hợp với thị hiếu

e© Về cơ sở vật chất: Từ năm 1994, Pepsi đã thâm nhập vào Việt Nam với | nha may hơn 100 công nhân, đến nay đã tăng trưởng gấp 50 lần, sở hữu 5 nhà máy sản xuất

và có mặt các chi nhánh trên toàn quốc Gồm thành phố Hồ Chí Minh, Cần Thơ,

Đồng Nai, Bắc Ninh Trong đó Bắc Ninh 14 nha máy được đánh giá là lớn nhất

Đông Nam Á

2.2.1.3 Văn hóa quản trị nhân viên:

Công ty đã đưa ra chính sách nghỉ hậu sản cho nhân viên 16 tuần, không giới hạn

cũng không theo dõi thời gian bắt đầu và kết thúc công việc I ngày, cho về sớm những ngày thứ sáu và những tháng hè CEO luôn biết lắng nghe tâm tư nguyện vọng của nhân viên, các quy định linh hoạt trên đã cho phép công ty đặt thành công vang dội

như hiện nay

2.2.2 Các nhà cung cấp

PepsiCo Việt Nam là một thành viên của PepsiCo toàn cầu nên sẽ có những nhà cung ứng nhất định Đây cũng chính là 1 trong những cơ hội đối với Pepsi với hệ thông bán hàng và phân phối vững mạnh trên toàn quốc

Nguyên vật liệu được cung cập chủ yêu tử nước ngoài :

Công ty TNHH dynaplast, Công ty bao

bì Biên Hòa, Công ty Yuen Foong Yu

Cung cấp thùng carton hộp giấy cao cấp

dé bao quan va tiéu thy

2.2.3 Trung gian marketing

2.2.3.1 Đại lý: Pepsi hợp tác với các đại lý có thể là các công ty phân phối độc quyên hoặc đại lý đa ngành, đảm bảo việc sản phẩm Pepsi được phân phối và tiếp cận

đên các điêm bán lẻ và khách hang tiém nang

2.2.3.2 Công ty phân phối: Pepsi cũng thành lập và duy trì các công ty phân phối trực tiếp để quản lý việc phân phối sản phẩm Các công ty này thường thực hiện

các hoạt động như nhập khẩu, lưu trữ, vận chuyên, quản lý kho và phân phối sản phẩm Pepsi đến các kênh bán lẻ

2.2.3.3 Trực tuyến và thương mại điện tử: Pepsi có một trang web chính thức, cung cấp thông tin về sản phẩm và có thể bán sản phẩm trực tuyến Đồng thời, Pepsi cũng sử dụng các sản thương mại điện tử và các ứng dụng di động để mở rộng phạm vi tiếp cận với người tiêu dùng

2.2.4 Đối thủ cạnh tranh

2.2.4.1 Coca-Cola

Coca-Cola là đối thủ truyền kiếp của Pepsi trên thị trường thế giới nhưng tại

Việt Nam, Pepsi lại chiếm vị thế tiên phong Không chỉ cạnh tranh bằng những người nối tiếng, Coca-Cola và Pepsi luôn cạnh tranh từng chút một trong các loại sản phẩm

2.2.4.2 Các hãng nước giải khát lớn nhỏ trong thị trường

Ngoài Coca-Cola, PepsiCo còn phải đối đầu với các hãng nước giải khát lớn nhỏ khác nhau đang ngày cảng thâm nhập sâu vào thị trường và mọc lên như nắm, nhằm đáp ứng nhu cầu mong muốn khác nhau của người tiêu dùng mọi lứa tuổi Có thê kế đến một số loại nước giải khát hiện nay được người dùng ưa chuộng như: Sting, Redbull, C2, cà phê đóng lon các loại, trà Olong

2.2.4.3 Những thách thức và cơ hội cho PepsiCo

© Thách thức

- _ Đối thủ hiện tại lớn mạnh và có khả năng cạnh tranh mạnh mẽ với thị trường Pepsi

- D6i thu tiềm tàng và các dòng sản phẩm thay thế ngày cảng xuất hiện nhiều hơn

và ngày cảng phong phú về hình thức, chúng loại

- Pepsi phải phân chia thị phần với các đối thủ, khó khăn hơn trong việc tiếp cận khách hàng hơn

® Cơ hội

- Do lich st hình thành lâu đời nên đã có thời pian dải tìm hiểu nhu cầu, văn hóa,

sở thích của người dân Việt Nam và dé dang thu hut được lượng người tiêu dùng trung thành lớn

- PepsiCo cần tiếp tục chiến lược marketing tập trung mạnh vào thế hệ trẻ, đây

mạnh quảng bá sản phẩm trên nền tảng các kênh truyền thông

- _ PepsiCo cần tiếp tục nghiên cứu và thay đổi hương vị cũng như mẫu mã sản phẩm nhằm tạo nên sức hút, gây nên sự tò mò cho khách hàng

2.2.5 Công chúng

2.2.5.1 Công chúng truyền thông

Với truyền thông Việt Nam, PepsiCo nên thiết lập các mối quan hệ tốt với các phương tiện truyền thông vả tham gia vào các hoạt động xã hội có ý nghĩa để xây dựng long tin và đánh giá tích cực từ phía truyền thông Việt Nam

2.2.5.2 Công chúng hoạt động cộng đồng

PepsiCo đã thực hiện nhiều chương trình và hoạt động xã hội đề hỗ trợ và gắn kết

cộng đồng, tiêu biểu như: Vòng Tay Nhân Ái (2012 - 2020), Hỗ Trợ Thế Hệ Trẻ, Mùa

Hè Xanh và Tiếp Sức Mùa Thi, Cứu Trợ Cộng Đồng Cấp Bách, Cứu Trợ Thiên Tai,

2.2.5.3 Công chúng chính phủ

Với công nghệ sản xuất hiện đại và quy trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt, sử dụng công nghệ tiên tiến để đảm bảo rằng sản phẩm của họ luôn đáp ứng các tiêu chuẩn cao nhất Điều này giúp Pepsi xây dựng niềm tin và lòng tin tưởng từ phía khách hàng, bao gồm cả công chúng chính phủ

2.2.5.4 Công chúng nội bộ

Môi trường làm việc thân thiện và động viên, cùng với chương trình đào tạo và

phát triển, giúp nâng cao kỹ năng của nhân viên và thúc đây sự sáng tạo và hiệu suất

Ban lãnh đạo của PepsiCo phải tạo ra mục tiêu và chiến lược đúng hướng, đồng thời thúc đây môi trường làm việc tích cực và cam kết của nhân viên

2.2.5.5 Nhận xét chung

PepsiCo nên duy trì sự uy tín của mình bằng việc tuân thủ các quy định về quản

lý tài chính, môi trường và quyền lợi lao động Đồng thời cần tập trung vào minh bạch, bên vững và bảo vệ môi trường, thiết lập mối quan hệ tốt với các phương tiện truyền thông và tham gia vào các hoạt động xã hội ý nghĩa

2.2.6 Khách hàng

Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, cuộc sông của con người được nâng cao, khách hàng ngày càng quan tâm đến nhu cầu “ăn ngon mặc đẹp” nhưng phải đảm bảo sức khoẻ của chính họ Các sản phẩm ngày cảng da dang va phat triển, giúp khách hàng dễ dang hon trong việc lựa chọn cho mình một sản phâm tốt nhất và phù hợp

nhật

2.2.6.1 Thị trường người tiêu dùng

Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml có lớp vỏ đen nhám nổi bật, cực ky ca tính Với bao bì chất liệu Matte độc đáo và thiết kế dạng lon giúp bạn vừa có thê bảo quản dễ dàng, vừa có thế để dàng mang theo đi khắp noi: di đã ngoại, đi tập luyện thi dau, di hoc, di lam, đi xem phim gây ấn tượng, tạo nên sự sôi nổi năng động, hướng đến đối tượng khách hàng chủ yếu là giới trẻ trong độ tuôi 15 - 35 tuôi, thường xuyên

tụ tập bạn bè, gia đình để quay quần ăn uống, tiệc tùng, vui đùa cùng nhau, những

khách hàng có lỗi sống ăn uống lành mạnh, thường xuyên tham gia vào các hoạt động thé duc thé thao

2.2.6.2 Thi trường đại lý Thị trường đại lý của Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml tại Việt Nam phát triển mạnh mẽ và có những mối quan hệ đối tác đáng tin cậy với nhiều nhà phân phối

nỗi tiếng, có uy tín lớn trong việc phân phối sản phẩm như: Công ty TNHH nước giải

khát BlueSea, Nhà phân phối bia rượu nước giải khát Bách Khoa, Công ty TNHH

Bình Minh, Đại lý — nhà cung cấp nước giải khát HT Sài Gòn

2.2.6.3 Thị trường chính phủ Pepsi cũng tạo đối tác đáng tin cậy trong thị trường chính phủ Họ đã thiết lập

mỗi quan hệ hợp tác lâu dài với các cơ quan và chính phủ đề cung cấp đồ uống không

calo cho các sự kiện chính sách và hội nghị, cùng với đó là đáp ứng được yêu cầu về chất lượng và số lượng lớn của các đơn đặt hàng từ phía chính phủ

2.2.6.4 Thị trường quốc tế Sản phâm nước giải khát chanh không calo của PepsiCo đã thu hút được sự quan tâm lớn trên thị trường quốc tế Đồ uống tươi mát này đã thành công trong việc chính phục vị giác của người tiêu dùng trên toàn thế giới

Một trone những yếu tố quan trọng đằng sau sự thành công này là hệ thống phân phối hiệu quả của PepsiCo Với sự hiện diện mạnh mẽ tại nhiều quốc gia, PepsiCo da co thé tiếp cận người tiêu dùng ở cả khu vực đô thị và nông thôn, giúp sản phẩm dễ dàng tiếp cận

2.2.7 Các sản phẩm thay thế

2.2.7.1 Các sản phẩm thay thế chính bao gồm: CoCa-Cola, Sprite, Mountain Dew và nước ngọt gừng Bên cạnh đó còn có các sản phẩm nước uống như Trả xanh không độ, C2, Nước uống tăng lực Number 1, NutriBoost,

Trong đó đối thủ cạnh tranh lớn nhất chính là Coca-Cola

2.2.7.2 Về thị phần: Coca-Cola thường chiếm vị trí hàng đầu và có thị phần lớn hơn so với Pepsi Coca-Cola dugc coi là thương hiệu nước ngọt có thương hiệu mạnh

mẽ với sự hiện diện rộng khắp trên toàn cầu Tuy nhiên, Pepsi vẫn là một đối thủ đáng gom va co mat manh tai nhiéu thi trường

2.2.7.3 Đề xuất ứng phó:

© _ Tăng cường quảng cáo và tiếp thị

e Phát triển và giới thiệu sản phẩm mới

¢ Tao va duy tri mối quan hệ với khách hảng

¢ Tìm kiếm cơ hội mở rộng thị trường

2.3 Ma tran SWOT

2.3.1 Strengths Suc manh thuong hiéu.(S 1)

Lượng vốn lớn.(S2) Đội ngũ tô chức người Việt

am hiệu con người quê

2.3.2 Weaks

Cách thức phân phối hạn ché.(W1)

Gia ca khong linh hoat

(W2)

huong minh.(S3) * Sức mạnh thương hiệu

quốc gia chưa được quan tam.(W3)

Nam hơn, đáp ứng được nhu câu về sức khỏe

® Chính sách mở cửa ® $2+83+01+03: Tan dung sic |® W1+01+03: Tan dung co} phát triển kinh tế thị mạnh từ nguồn vốn và đội ngũ hội thị trường để đẩy mạnh

truong.(O1) nhân viên để triển khai các chiến các hoạt động thương mại,

® Nét văn hóa âm thực lược quảng bá, nhắm vào đối sản xuất, phân phối hàng

Viét.(O2) tượng là giới trẻ tại các thành phố hóa để chiếm lĩnh được

® Sựchậm trễ và có kinh tế phát triển, giảnh thị phần nhi âu thị trường, mở rộng phan yếu thế của từ đối thủ Coca Cola nhi`âi kênh phân phối độc

® Đối thủ trực tiếp Coca- |® SI+S2+S3+TI: Với sức mạnh*® WI+T1+T2: Phát triển

cola.(T1) không kém cạnh gì đối thủ Coca kênh phân phối đến nhiều

© Sự lớn mạnh của các Cola, Pepsi nên triển khai thưởng nơi nhỏ lẻ hơn, những nơi nhãn hàng nước giải xuyên các kế hoạch quảng bá, mà đổi thủ Coca Cola và khát nội địa.(T2) nhằm nhắc nhở cho người tiêu các thương hiệu mới nỗi

e Sw thay déi khau vi ding v éthong hiéu của mình khác có thể có mặt thi Pepsi

từ chính người tiêu |* S2+S3+T3: Nghiên cứu và cũng phải tìm cách để đặt dùng.(T3) phát triển sản phẩm mới phủ chân đến

© W3+T3:

quảng bá thương hiệu với các câu slogan gân

gũi, thu hút thị hiểu

người Việt để giữ chân khách hàng

PHAN 3 PHAN TICH CAC YEU TO ANH HUONG DEN HANH VI MUA CUA NGUOI TIEU DUNG DOI VOI SAN PHAM PEPSI ZERO CALO VI CHANH LON 320ML CUA CONG TY SUNTORY PEPSICO TAI THI TRUONG VIET

NAM 3.1 Các yếu tổ văn hóa

3.1.1 Nền văn hóa

Văn hóa là nguyên nhân cơ bản đầu tiên dẫn dắt hành ví của con người nói chung

và hành vị tiêu dùng nói riêng

Văn hóa hành vi người tiêu dùng cũng khác nhau ở các vùng miền:

© Người tiêu dùng miền Bắc là những người chạy theo xu hướng, chú ý nhiều đến bao bì, đặc biệt đối với hàng mua để làm qua tặng

© Người tiêu dùng miền Trung thì đè dặt hơn, thường không sẵn sàng thử các nhãn hiệu mới và ưa chuộng thương hiệu địa phương hơn

® Người tiêu dùng miền Nam lại được cho là dễ tính, có kiến thức về nhiều thương hiệu và luôn sẵn lòng thử các thương hiệu khác nhau

Người Việt Nam có ảnh hưởng bởi văn hóa thương hiệu, ưu tiên thương hiệu tin tưởng và lựa chọn nó Pepsi là một thương hiệu lớn và nôi tiếng, vì vậy khi nhắc tới Pepsi người tiêu dùng đã có cho thương hiệu này một chỗ đứng trong lòng, họ có thể mua do tin tưởng thương hiệu mình lựa chọn hay cảm thây thoải mái khi mua một sản phẩm quen thuộc, nhiều người đã và đang sử dụng

Huong vi trong van héa âm thực cũng là một khía cạnh cần nhắc tới Ở Việt Nam, vị chanh được các bạn trẻ đón nhận vì nó phù hợp với ầm thực, khẩu vị của phần

đa người tiêu dùng

24

đồng văn hóa và giữa các

nhánh văn hóa luôn có sự

khác biệt

Mỗi nhánh văn hóa có thể là một

¡phân khúc thị trường: về bản chất, 'SỨC MAẠNH a Ñ tát cá chúng đều có điểm chung Vì VAN HOA vay, 63 tinh thanh cua Việt Nam

người tiêu dùng

Thực tiễn cho thay, 6 cac thanh phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh, có nhu cầu sử dụng Pepsi zero calo vị chanh lon

320ml luôn nhiều hơn, vì ở những thành phố lớn có nhiều hoạt động vui chơi giải trí,

tiệc, hàng quán 4m thực nhiều hơn và hơn cả là lượng khách hàng mục tiêu của sản

phẩm cũng nhiều hơn

Sản phẩm Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml của tập đoàn PepsiCo hướng đến

tệp khách hàng là người trẻ tuổi (18 - 27 tuổi), những người có lối sống lành mạnh

quan tâm đến lượng calo mà vẫn muốn thưởng thức nước ngọt có øas

Sản phẩm Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml vẫn còn gặp khó khăn trong việc tiếp cận người dùng bởi tỉnh hình kinh tế, mức độ phổ biến và vị trí địa lí

3.1.3 Sự giao thoa biến đổi văn hóa

Thời kỳ hội nhập quốc tê cũng mang lại những ảnh hưởng nhất định tới nên văn hóa vùng miên, đặc biệt là các bạn trẻ có cái nhìn rộng hơn và tâm thể cởi mở đón

25

nhận những nét văn hóa mới nhưng vẫn phù hợp với xã hội và văn hóa vốn có của nước mình Vì thế hành vi tiêu dùng cũng bị ảnh hưởng và làm cho thị trường hàng

hóa nhập khẩu phát triển hơn rất

nhiều

Ví dụ điển hình như các bạn

trẻ xem video mukbang của Hàn,

Trung cũng sẽ kích thích tới

việc mua nước noọt co gas khi ăn

các loại hải sản, mi, thêm vào

của khách hàng nên PepsiCo cho —

ra mat dong san pham Pepsi zero

calo vi chanh lon 320ml dé phuc

Sự phát triển của công nghệ và Internet cũng giúp Pepsi phát triển về marketing

sản phẩm ở nhiều khía cạnh hơn, đến gần hơn với người tiêu dùng Pepsico có hợp

tác cùng những người nổi tiếng để quảng bá sản phẩm “Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml” của mình tới nhiều quốc gia hơn trong đó có Việt Nam Điều này cũng làm ảnh hưởng tới hành vi mua hàng của người tiêu dùng cũng như giúp nhiều người biết thêm về sản phẩm này

26

3.2 Các yếu tô xã hội

3.2.1 Giai tầng xã hội

3.2.1.1 Giai tầng trẻ và người tiêu dùng trẻ tuổi: Giai tầng này thường quan tâm đến thức uống thân thiện với sức khỏe vả thường xuyên theo dõi các xu hướng thực phẩm Do đó, công ty PepsiCo có thê tạo chiến dịch tiếp thị nhằm đây mạnh lợi

ích không calo và chất lượng tự nhiên ưu thế của sản phâm Pepsi zero calo vị chanh

lon 320ml

3.2.1.2 Giai tầng xã hội nhạy cảm về sức khỏe: Các nhóm này quan tâm đến chất lượng và tác động của thức uống đối với sức khỏe rất nhiều, vì vậy Pepsi có thé tập trune vào việc nâng cao thông điệp về không calo, không đường và không chất bảo quản để thu hút người tiêu dùng trong giai tầng này

3.2.1.3 Giai tầng về mức thu nhập: Những người thuộc tầng lớp thu nhập cao

có thể coi sản phâm Pepsi zero calo vi chanh lon 320ml là biểu tượng của sự thể hiện địa vị xã hội và sẵn sảng mua và sử dụng Ngược lại, những người thuộc tầng lớp thu nhập thấp có thế xem sản phẩm này như một biểu tượng tầng lớp cao hơn vả quyết định không mua

triển chiến lược marketing hiệu quả cho sản phẩm Pepsi zero calo vi chanh lon 320ml bằng cách tạo ra thông điệp và chiến dịch phù hợp với từng nhóm đối tượng trong xã

hội

3.2.2 Nhóm tham khảo 3.2.2.1 Nhóm người tiêu dùng chuyên nghiệp về sức khỏe: Những khách hàng này thường là những chuyên gia hoặc người quan tâm sâu sắc đến sức khỏe và

chế độ ăn uống PepsiCo có thê sử dụng thông tin về không calo và các thành phần tự

nhiên như chanh tươi mát, không đường đề thu hút nhóm này

3.2.2.2 Nhóm người tiêu dùng thường xuyên sử dụng mạng xã hội: Những người tiêu đùng này có khả năng lan truyền thông điệp và đánh giá sản phẩm trên

mạng xã hội PepsiCo có thê hợp tác với họ thông qua chiến dịch quảng cáo trên mạng

xã hội hoặc tạo ra sản phâm thú vị tặng kèm dé khuyén khích các khách hàng tích cực chia sẻ và đánh giá cho sản phẩm Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml

3.2.2.3 Nhóm người tiêu dùng theo dõi

xu hướng mới: Nhóm này thường cập nhật và

theo dõi các xu hướng thực phẩm mới PepsiCo

có thể tạo ra các quảng cáo chứng minh Pepsi

zero calo vị chanh lon 320ml luôn là thức uống

phù hợp với thời đại

3.2.2.4 Nhóm tham khảo truyền thông:

Nhóm này là các nhà báo, nhà phê bình âm thực và người tạo nội dung trên các

phương tiện truyền thông có thể ảnh hưởng đến ý kiến của người tiêu dùng về sản

phẩm Pepsi có thể hợp tác với họ để tạo ra đánh giá tích cực và nội dung quảng cáo

phù hợp với từng lứa tuôi xã hội

28

3.2.2.5 Nhóm khách hàng trung thành: Là những người đã lâu nay luôn ủng

hộ thương hiệu PepsiCo, có thê trở thành nguồn cung cấp ý kiến đáng tin cậy về sản

phẩm, đồng thời có thể hợp tác tạo ra chiến dịch khuyến khích những khách hàng nảy

chia sẻ trải nghiệm của họ với sản phẩm Pepsi vi chanh không calo 320ml

3.2.3 Gia đình

3.2.3.1 Thói quen truyền tai

Ở Việt Nam, người dân thường có xu hướng truyền tai nhau nhiều hơn thay vì cá nhân tự tìm hiểu một sản phâm vì thế khi trải nghiệm một loại nước ngọt vừa tốt cho sức khoẻ vừa có thương hiệu rõ ràng khách hàng thường sẽ giới thiệu cho người thân

và bạn bè từ đó tạo niềm tin và sự lan toả hơn cho sản phẩm Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml

3.2.3.2 Chế độ ăn uống gia đình

Hâu hết ở Việt Nam khi ăn uống gia đình nảo cũng có trên bàn những thức uống giải khát, nếu Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml phù hợp với chế độ ăn uống của gia đình, họ có thể trở thành một thị trường tiềm năng đáng tin cậy

3.2.3.3 Ảnh hưởng của người lớn trong gia đình

29

Trong một gia đình, người lớn thường có vai trò quan trọng trong quyết định mua sắm Nếu Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml là nguồn cung cấp đáng tin cậy cho

người lớn trong gia đình ưa thích, họ có thê khuyến khích gia đình mua sản phẩm nay

một cách tích cực

3.2.4 Vai trò, địa vị

3.2.4.1 Vai trò xã hội của người tiêu dùng

e - Đối với người tiêu dùng bình thường cách họ tương tác với sản phẩm và chia

sẻ kinh nghiệm có thê ảnh hưởng đến tạo dựng hình ảnh vả uy tín của sản phẩm

Pepsi zero calo vi chanh lon 320ml

e- Đối với các người nỗi tiếng và người ảnh hưởng có địa vị xã hội cao có thể tạo ra sự quan tâm đối với sản phẩm Pepsi zero calo vi chanh lon 320ml thong qua quảng cáo hoặc đánh giá tích cực về sản phẩm

Sau cung, vai tro va địa vị của xã hội ảnh hưởng mạnh đến người tiêu dùng khi mua sản phẩm Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml tại Việt Nam thông qua việc xây dựng hình ảnh thương hiệu nôi tiếng PepsiCo, xu hướng thức uống mới lạ, lành mạnh rat phù hợp với giới trẻ, tạo xu thế từ người nỗi tiếng và người ảnh hưởng, phản hỗi từ cộng đồng mạng, truyền thông, cũng như sự kiện và quảng cáo địa phương lan truyền

Độ tuổi người đi làm từ 30 - 45 tuổi chiếm 17,8% do quan tâm về sức khỏe

nhiều hơn nên họ cũng có phần hạn chế về nước ngọt có gas

3.3.4 Thu nhập Theo Tổng cục Thống kê, thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam rơi vào

khoảng 3000 USD một năm Do đó nhu cầu tiêu nước giải khát vẫn sẽ ở mức cao

3.3.5 Cá tính

Sản phâm Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml chọn cho mình khách hảng mục

tiêu với lối sống yêu đời, trẻ trung, năng động, sáng tạo

3.3.6 Phong cách

® - Lôi sông bận rộn với học tập, công việc, nhiều áp lực và mệt mỏi, dễ stress; những người có khát khao, đam mê nhưng lại bị vùi đập vì những áp lực đó

® - Khao khát có ngày nghỉ xả hơi đề có thời gian chăm sóc cho bản thân, vực lại tinh

thân hoặc có những thời gø1an vui vẻ bên cạnh bạn bè, người thân

® - Họ quan tâm đên các vân đê xã hội, nhạy bén với các chủ đê trên mạng, năng động

và hải hước, có quan điểm và cái tôi riêng

3.4 Các yêu to thuộc về tâm lý

3.4.1 Dong co

e San pham Pepsi zero calo vi chanh lon 320ml chon cho mình phân khúc khách hàng với tâm lí, lối sông năng động, yêu đời và quan tâm đến sức khỏe Với thành phần an toàn và giảm tôi thiểu lượng calo, sản phẩm phù hợp với người đang trong chế độ ăn kiêng, tập luyện nhưng vẫn có thể thưởng thức loại nước giải khát ngon miệng

e Giá cả và các chương trình khuyến mãi cũng đóng một vai trò thiết yéu trong dong

cơ mua hàng của khách hàng

3.4.2, Tri giác Chất liệu lon Pepsi mới: Nỗi bật, khác biệt chính là cảm piác đầu tiên khi cầm trén tay, lon Pepsi vi chanh mới khoác trên mình “lớp áo” được làm từ chất liệu Matte, thê hiện một chút cô điển, một chút sang trọng không bóng loáng (Cảm giác)

Cùng với thiết kế dạng lon tiện lợi, Pepsi không calo chanh sẵn sảng theo bạn giải

nhiệt ngày hè ở bất kì đâu (Thị giác)

Pepsi vị chanh được tạo ra bởi chất tạo ngọt aspartame và sucralose, hoàn toàn có

vị ngọt như Pepsi truyền thống Đây là 2 chất có khả năng tạo ngọt nhưng lại vô cùng ít calo Từ đó giúp mang lại một sản phẩm Pepsi không calo vị chanh nhưng vẫn đủ vị ngot cua Pepsi truyén thông, vấn có vị chanh thơm mát, tạo nên cảm giac sảng khoái cực kỳ (VỊ giác)

3.4.3 Kiến thức

Định vị thương hiệu với hình ảnh nguồn năng lượng tươi tắn

Pepsi luôn thay đổi và tăng trưởng hợp khuynh hướng

Logo Pepsi voi hinh anh dién hinh néi bat thuong hiéu

Sử dụng link hình ảnh thương hiệu với Influencer

3.4.4 Niềm tin

Theo ông Jahanzeb Khan - Tông giám đốc Suntory PepsiCo Việt Nam, ngay từ khi mới thành lập, công ty luôn coi con người là tài sản quan trọng và quý giá nhất

Đề cao 1á trị cá nhân và tôn trọng sự khác biệt, Suntory PepsiCo Việt Nam tạo

điều kiện đề mỗi người phát huy khả năng của bản thân, đồng thời truyền cảm

hứng thông qua tỉnh thần “Yatte Minahare ”, luôn biết ước mơ, chấp nhận thử

thách và không bao giờ từ bỏ

PHAN 4 PHAN TICH CHIEN LUQC STDP CHO SAN PHAM PEPSI ZERO

CALO VI CHANH 320ML CUA CONG TY SUNTORY PEPSICO TAI THI

TRUONG VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN VUA QUA

4.1 Phần đoạn thị trường

4.1.1, Tiêu chí phân đoạn thị trường

4.1.1.1 Theo địa lý vùng miền

Nhìn chung thì rat dé dang tim kiém va mua san pham Pepsi zero calo vị chanh

lon 320ml dù là ở thành thị hay nông thôn

Tuy nhiên PepsiCo vẫn chọn khu vực miền Nam là chủ yếu Lí giải cho điều này là vì khu vực miền Nam khá chuộng đồ ăn và thức uống có vị ngọt, đặc biệt là khu

vực miền Tây Nam Bộ, một số tỉnh thành ở vùng Đông Nam Bộ như Thành phố Hồ

Chi Minh, Tay Ninh, Ba Ria Ving Tau, Con ở khu vực mién Trung ho lại có khau vi

An rat cay nóng, khu vực miễn Bắc lại có sở thích các món thanh đạm, nhẹ nhàng, chua

nhẹ, ít ngọt và ít cay

4.1.1.2 Theo tuổi

Tập trung chủ yếu vào nhóm khách hàng là giới trẻ, độ tuổi từ 18-30 tuổi, nhóm

này cũng có khả năng mua tốt vì là lực lượng lao động chính của xã hội, họ thích trải

nghiệm, tìm những thức uống mới lạ và luôn làm mới

4.1.1.3 Theo nghề nghiệp

Tất cả các ngành nghề đều quan tâm và là đối tượng mà sản phẩm hướng đến

Tuy nhiên, những ngành nghề yêu cầu về ngoại hình như: ca sĩ, diễn vién, ho

sẽ tiêu thụ ít hơn các ngành nghề khác và doanh nghiệp sẽ tăng doanh thu của sản phẩm bằng việc dùng hình ảnh thương hiệu cá nhân của họ để quảng bá sản phẩm

4.1.1.4 Theo mục đích mua

e Biếu, tặng

Thường trong dịp lễ, Tết, tiệc tùng hay sinh nhật, sản phẩm Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml của PepsiCo thường xuất hiện rat nhiéu trong gid qua tặng của người Việt do sự phố biến cũng như đơn giản của nó

e Sw dung

Với bao bì chất liệu Matte độc đáo và thiết kế dạng lon giúp khách hàng vừa có thé bao quan dé dang, vira co thé dé dang mang theo di khap noi, Pepsi zero calo vi chanh lon 320ml ngay cang trở nên phổ biến va thông dụng