3.1.1. Nền văn hóa
Văn hóa là nguyên nhân cơ bản đầu tiên dẫn dắt hành ví của con người nói chung và hành vị tiêu dùng nói riêng.
Văn hóa hành vi người tiêu dùng cũng khác nhau ở các vùng miền:
© Người tiêu dùng miền Bắc là những người chạy theo xu hướng, chú ý nhiều đến bao bì, đặc biệt đối với hàng mua để làm qua tặng.
© Người tiêu dùng miền Trung thì đè dặt hơn, thường không sẵn sàng thử các nhãn hiệu mới và ưa chuộng thương hiệu địa phương hơn.
® Người tiêu dùng miền Nam lại được cho là dễ tính, có kiến thức về nhiều thương hiệu và luôn sẵn lòng thử các thương hiệu khác nhau.
Người Việt Nam có ảnh hưởng bởi văn hóa thương hiệu, ưu tiên thương hiệu tin tưởng và lựa chọn nó. Pepsi là một thương hiệu lớn và nôi tiếng, vì vậy khi nhắc tới Pepsi người tiêu dùng đã có cho thương hiệu này một chỗ đứng trong lòng, họ có thể mua do tin tưởng thương hiệu mình lựa chọn hay cảm thây thoải mái khi mua một sản phẩm quen thuộc, nhiều người đã và đang sử dụng.
Huong vi trong van héa âm thực cũng là một khía cạnh cần nhắc tới. Ở Việt Nam, vị chanh được các bạn trẻ đón nhận vì nó phù hợp với ầm thực, khẩu vị của phần đa người tiêu dùng.
24
3.1.2. Nhánh văn hóa Các nhánh văn hóa được hình thành do sự khác biệt về nơi cư trú, quốc tịch, tín ngưỡng, nghẻ nghiệp, học vấn... trong củng một cộng đồng văn hóa và giữa các nhánh văn hóa luôn có sự khác biệt.
Mỗi nhánh văn hóa có thể là một
¡phân khúc thị trường: về bản chất, 'SỨC MAẠNH a ẹ tỏt cỏ chỳng đều cú điểm chung. Vỡ
VAN HOA vay, 63 tinh thanh cua Việt Nam _ VIỆ
b ca phong cách, bản sắc khác nhau.
f Ỉ
cùng có những nét văn hóa va
Chính điều này cũng làm ảnh hưởng tới hành vi mua hàng của
người tiêu dùng.
Thực tiễn cho thay, 6 cac thanh phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh,....có nhu cầu sử dụng Pepsi zero calo vị chanh lon
320ml luôn nhiều hơn, vì ở những thành phố lớn có nhiều hoạt động vui chơi giải trí,
tiệc, hàng quán 4m thực nhiều hơn và hơn cả là lượng khách hàng mục tiêu của sản phẩm cũng nhiều hơn.
Sản phẩm Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml của tập đoàn PepsiCo hướng đến
tệp khách hàng là người trẻ tuổi (18 - 27 tuổi), những người có lối sống lành mạnh
quan tõm đến lượng calo mà vẫn muốn thưởng thức nước ngọt cú ứas.
Sản phẩm Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml vẫn còn gặp khó khăn trong việc tiếp cận người dùng bởi tỉnh hình kinh tế, mức độ phổ biến và vị trí địa lí.
3.1.3. Sự giao thoa biến đổi văn hóa
Thời kỳ hội nhập quốc tê cũng mang lại những ảnh hưởng nhất định tới nên văn hóa vùng miên, đặc biệt là các bạn trẻ có cái nhìn rộng hơn và tâm thể cởi mở đón
25
nhận những nét văn hóa mới nhưng vẫn phù hợp với xã hội và văn hóa vốn có của nước mình. Vì thế hành vi tiêu dùng cũng bị ảnh hưởng và làm cho thị trường hàng hóa nhập khẩu phát triển hơn rất
nhiều.
Ví dụ điển hình như các bạn trẻ xem video mukbang của Hàn, Trung... cũng sẽ kích thích tới việc mua nước noọt co gas khi ăn các loại hải sản, mi,...thêm vào
đó là tâm lý giữ dáng, giảm cân — của khách hàng nên PepsiCo cho — ra mat dong san pham Pepsi zero
calo vi chanh lon 320ml dé phuc
Pe so ĐLA2KPIMK 8 ĐL.A2KPIwk
peesi Oepsi peesi
+ —ơ— =
vụ nhu cầu khách hàng.
Sự phát triển của công nghệ và Internet cũng giúp Pepsi phát triển về marketing sản phẩm ở nhiều khía cạnh hơn, đến gần hơn với người tiêu dùng. Pepsico có hợp tác cùng những người nổi tiếng để quảng bá sản phẩm “Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml” của mình tới nhiều quốc gia hơn trong đó có Việt Nam. Điều này cũng làm ảnh hưởng tới hành vi mua hàng của người tiêu dùng cũng như giúp nhiều người biết thêm về sản phẩm này.
26
3.2. Các yếu tô xã hội 3.2.1. Giai tầng xã hội
3.2.1.1. Giai tầng trẻ và người tiêu dùng trẻ tuổi: Giai tầng này thường quan tâm đến thức uống thân thiện với sức khỏe vả thường xuyên theo dõi các xu hướng thực phẩm. Do đó, công ty PepsiCo có thê tạo chiến dịch tiếp thị nhằm đây mạnh lợi ích không calo và chất lượng tự nhiên ưu thế của sản phâm Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml.
3.2.1.2. Giai tầng xã hội nhạy cảm về sức khỏe: Các nhóm này quan tâm đến chất lượng và tác động của thức uống đối với sức khỏe rất nhiều, vì vậy Pepsi có thé tập trune vào việc nâng cao thông điệp về không calo, không đường và không chất bảo quản để thu hút người tiêu dùng trong giai tầng này.
3.2.1.3. Giai tầng về mức thu nhập: Những người thuộc tầng lớp thu nhập cao có thể coi sản phâm Pepsi zero calo vi chanh lon 320ml là biểu tượng của sự thể hiện địa vị xã hội và sẵn sảng mua và sử dụng. Ngược lại, những người thuộc tầng lớp thu nhập thấp có thế xem sản phẩm này như một biểu tượng tầng lớp cao hơn vả quyết định không mua.
Đề khắc phục những nhận thức có cảm tính như thế thì Công ty PepsiCo có thê dựa vào phân khúc thị trường để lan tỏa và tạo ra các chiến dịch quảng cáo phù hợp với từng tầng lớp xã hội.