Tiểu luận cuối kỳ tìm hiểu hoạt Động marketing của the cocoon natural

Hiểu được nhu cầu tâm tư của đại đa số khách hàng Cocoon đã đem đến và không ngừng cho ra đời những sản phẩm, mỹ phẩm 100% thuần chay, an toàn vả lành tính... CHUONG 1: GIOI THIEU KHAI

BO GIAO DUC VA DAO TAO

TRUONG DAI HOC VAN HIEN

RAK

HOC PHAN MARKETING CAN BAN

TIEU LUAN CUOI KY

TIM HIEU HOAT DONG MARKETING CUA THE COCOON NATURAL

Giảng viên giảng day: Th.s Phan Thị Chiêu Mỹ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Phương Thảo Mssv: 211A150185

DANH SACH NHOM SINH VIEN THUC HIEN

MUC LUC

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁTT 55 2+2212E12112112121122121111121111 271211 Exe 1

1.1 Sơ LƯỢC 0001111111 ng ng TK n1 55661155 1

1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh của Cocoon - 2 S321 11231115 121251515151 15151121256 2

CHƯƠNG 2: CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA COCOON 22c, 4

2.3 Chiến lược về bẻ aadiđdddẳẳẳẳaaaadẢẢŸŸỶẢ 9 2.4 Chiến lược phân phối s2 5 S1 E11 1121121211111211211111121211 212011212 creg 12

CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐƯỢC THỰC

HIỆN TẠI DOANH NGHIP - 5: 2222121 1211211121111112111121211 1211112111211 rr re 15

3.2 Hạn chẾ 5-25 2212212211 11221121121111122111112122212221 re 15 3.3 Rutra bai hoc kinh nghiém khi tim hiéu cOng ty o.ccccceccccccecesseeeeeeeeeeees 16 KẾT LUẬN 22-22 22122112211271 112111 11221101121122221121122212121212120 2o 18

TÀI LIỆU THAM KHẢO

LOI MO DAU

Hiện nay trên thị trường Việt Nam có rất nhiều thương hiệu mỹ phẩm khác nhau

từ bình dân đến cao cấp Từ những năm đỗ lại đây việc sử dụng mỹ phẩm không còn

xa lạ đối với người đân Việt Nam và nhu cầu ngày cảng được tăng cao Khách hàng ngày nay họ sẽ chọn những loại sản phẩm, mỹ phẩm tốt nhưng bên cạnh đó phải phù hợp mức thu nhập của đại đa số người dân

Hiểu được nhu cầu tâm tư của đại đa số khách hàng Cocoon đã đem đến và

không ngừng cho ra đời những sản phẩm, mỹ phẩm 100% thuần chay, an toàn vả lành

tính

CHUONG 1: GIOI THIEU KHAI QUAT

Mỹ phẩm Cocoon ra doi từ năm 2013, với lý do đưa ra từ thương hiệu là mong muốn mang đến người tiêu dùng Việt Nam một sản phâm làm đẹp lành tính từ 100%

nguyên liệu thiên nhiên để tạo ra sản phẩm Màn ra mắt doanh nghiệp và sản phẩm

được công chúng chú ý qua những thông điệp gần gũi và nhanh chóng lan tỏa , hình thành chỗ đứng cho đến ngày nay

Ý nghĩa thương hiệu: Cocoon nghĩa là “cái kén”, cái kén như là “ngôi nhà” dé ấp

ủ nuôi đưỡng con sâu nhỏ để hóa một ngày thành bướm xinh đẹp và lộng lẫy Từ ý nghĩa như thể, Cocoon chính là ngôi nhà chăm sóc làn da, mái tóc của người Việt Nam, g1úp họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện hơn và tỏa sáng theo cách của chính họ Tất cả các sản phẩm Cocoon luôn đồng hành với các chuyên gia trong ngành mỹ pham dé mang một màu sắc tươi sáng cho ngành sản phẩm nội địa Cocoon áp dụng quy trình sản xuất khép kín, không gây hại và không có chất bảo quản Kết hợp với công nphệ hiện đại không ngừng cải tiến

Năm 2015 dòng mỹ phẩm đầu tiên Cocoon Natural Cosmetic, tuy nhiên ở

khoảng thời gian này, các sản phẩm ban đầu của doanh nghiệp vẫn chưa thực sự nổi trội và gây ấn tượng với người tiêu dùng

Thang 8 nam 2020,Cocoon nhận được chứng nhận “Animal test-free & Vegan’’( không thử nghiệm trên động vật và thuần chay) từ tổ chức bảo vệ động vật toàn cầu PETA

Tháng 11 năm 2020, thông qua trên chương trình không thử nghiệm trên động vật Leaping Bunny của Tổ chức Cruelty Free International

“ce

chay) từ The Vegan Society- tổ chức từ thiện lâu đời trên thế giới

Tháng I1 năm 2021, Cocoon nhận được giải thưởng trong hạng mục “Thương hiéu truyén cam himg’’ tai Asia Pacific Enterprise Awards (APEA 2021) Day la danh hiệu vinh danh những doanh nghiệp thành công song song với việc tạo ra các gia tri tot đẹp trong cộng đồng

Từ triết lý thuần chay và bền vững, thương hiệu Cocoon muốn truyền tải tới nhiều người việc nâng cao nhận thức của bản thân về bảo vệ môi trường và động vật

4

Dia chi 38C - 39C, KHU PHO 1, QUOC LO 1A, PHUONG TAN THOI HIEP, QUẬN 12, TP.HCM, VIỆT NAM

ĐIỆN THOẠI: 02838328228

EMAIL: WE@COCOONVIETNAM.COM

Tầm nhìn: từ doanh nghiệp mong muốn đi trên con đường mang nhiều giá trị tốt

bằng chính sản phẩm mình tạo ra cho người tiêu dùng, mang thương hiệu mỹ phâm do người Việt Nam sản xuất từ thiên nhiên cạnh tranh mạnh với các thương hiệu quốc tế trong tương lai gần và xa Khẳng định được mạnh từ thị trường trone đến vững từ bên ngoài thị trường ngoại địa

Sứ mệnh: Cocoon được sinh ra đề mang lại cho khách hàng một làn da, một mái tóc khỏe mạnh, trẻ trung và đầy sức sống từ những nguồn nguyên liệu đơn giản, mộc mạc và gần gũi của người dân Việt Nam Áp dụng các lợi ích của thực phẩm xung quanh chúng ta kết hợp với sự tìm tòi, hiểu biết về khoa học tạo ra các mỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người Cocoon sẽ luôn đồng hành trên con đường tìm đến vẻ đẹp của khách hàng

Cocoon

Sản phẩm thuần chay đa dạng loại nguyên liệu tạo thành (như: sáp ong, mat ong, trà xanh, ) được cấp những chứng chỉ quốc tế đảm bảo độ an toàn cho các thành phần 100% thuần chay của sản pham Đáp ứng đủ loại về mỹ phẩm như về chăm sóc tóc, cham soc da,

Cac san pham cua Cocoon cham séc da hiện nay:

- Tay té bao chét cafe cho da mat

- Tay té bao chét cafe cho body

- Nước tây trang, dau tay trang, tinh chất hoa hồng

- Gel rửa mặt, nước cân bằng da bí đao

nghệ

cocos

Nước dưỡng tóc tỉnh chất bưởi,

Dâu gội bưởi

Chăm sóc môi;

Dưỡng môi dau dita

CHUONG 2: CAC HOAT DONG MARKETING CUA COCOON

Doanh nghiệp Cocoon

Thị trường mục tiêu: Cocoon hướng đến nhóm đối tượng mục tiêu, cụ thể là đối

tượng là khách hàng cá nhân là nữ nhóm Trẻ độc thân, tập trung ở nhóm Thanh niên

(18 - 24 tuổi) Yêu thích thiên nhiên và lỗi sống đơn giản, thích những thứ có nguồn sốc tự nhiên, càng ít hóa chất càng tốt

Khách hàng mục tiêu: Cocoon nhằm đến những “thanh niên mới lớn” bởi nhu

cầu ở phân khúc này tại Việt Nam khá lớn Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon là Nữ giới, tuổi từ 18- 25, thu nhập nhóm AB, yêu thích thiên nhiên và sự trong lành, thích những thứ thuần thiên nhiên, càng ít hóa chất càng tốt; chọn tiêu dùng

những sản phẩm thiên nhiên lành tính

Chân soil đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon có thể mô tả như sau:

- Giới tính Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon là Nữ

- VỊ trí dia ly Đối tượng khách hàng mục tiêu cua Cocoon sống ở thành thị, tại

top 4 thành phố lớn(TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng)

- Tuổi Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon tập trung ở nhóm Thanh niên(

18 - 24 tuổi)

- Thu nhập Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon thuộc Nhóm A Class( 15

— 150 triệu VND) và Nhóm B Class(7.5 — 15 triệu VND)

- Vong doi gia dinh( Family Life Cycle) Déi twong khach hang mục tiêu của Cocoon tập trung ở nhóm Trẻ độc thân( youthful single)

- Học vấn Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon tập trung ở nhóm Cao dang( College); Dai hoc( University); Sau DH(Post-graduate)

- Thái độ Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon yêu thích thiên nhiên và sự

trong lành, thích những thứ thuần thiên nhiên, càng ít hóa chất càng tốt

- Nơi mua sắm Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon thường mua sản phẩm ở các Các kênh tiêu dùng tại nhà, cụ thể là thương mại điện tử

- Mục đích mua sắm đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon tập trung ở nhóm người mua Problem workins( Mua hàng đề giải quyết vấn đề)

- Hành vi sử dụng đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon thường mua hàng

1- 2 lần/ tháng

- Tâm lý đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon thuộc nhóm tính cách dễ gan, thân thiện, cởi mở và nhóm cần thận, chu đáo, nhạy cảm

Dinh vi san pham:

Theo nghiên cứu đã cho thấy 57% phụ nữ Việt Nam có thói quen chăm sóc da hằng ngày Có thé noi thi trường mỹ phẩm trang điểm làm đẹp đang là một thị trường rất tiềm năng Mỹ phẩm có nguồn gốc tự nhiên thì có thé dé dàng liệt kê ra hàng loạt cái tên nỗi bat nhu Innisfree, The Body Shop, Beauty and Planet, The Face Shop COCOON đã tạo nên cái nhìn khác biệt và chiếm thiện cảm của người tiêu dùng bởi các nguồn nguyên liệu được lấy ngay tại các tỉnh thành của nước ta như: cà phê Dak Lắk, bơ Tiền Giang hay hoa hổng Cao Bằng và sản phẩm phù hợp với từng loại đa và

khí hậu Việt

Ngoài ra COCOON còn có đội ngũ chuyên tư vấn, trả lời thắc mắc và hướng dẫn chị em sử dụng mỹ phẩm theo tỉnh trạng da.Một chiến lược định vị khác mà COCOON đã áp dụng đó là định vị dựa vào lợi ích mà sản phâm cũng như thương

hiệu mang lai cho khach hang Bat đầu từ tháng 8/2020 thực hiện chiến dịch “Khám

phá Việt Nam” COCOON đã lan tỏa được thông điệp đến đúng khách hàng mục tiêu

về việc sử đụng các sản phâm hữu cơ, không chứa các hóa chất và hạt vi nhựa gây hại cho môi trường Không chỉ vậy, nhờ chiến dịch nay co danh gia cho rang “ đã có quyền hy vọng về một thương hiệu thuần Việt chỉnh chu về cả chất lượng, hình thức sản phầm

2.2 Chiến lược về sản phẩm

Cocoon đã áp dụng một số chiến lược sản phẩm đặc biệt để xây dựng thương

hiệu và nôi bật trên thị trường:

Mỹ phẩm thuần chay và an toàn: Cocoon đặt mục tiêu phát triển các sản phâm

mỹ phâm thuần chay, không sử dụng thành phần từ động vật và không thử nghiệm trên động vật Điều này giúp hãng tạo được sự tin tưởng và thu hút các khách hàng quan tâm đên mỹ phầm tự nhiên và đông thời mang lại lợi ích cho sức khỏe và môi trường Cac cap độ về sản phâm:

- Cap dé co ban - Cét lõi của sản phẩm:

Đa số các khách hàng hiện nay tìm đến Cocoon để có một sản phâm an toàn, lành tính Sản phẩm phù hợp với mọi loại đa, có công dụng như làm sạch, ngừa mụn, trắng sáng, ngăn ngừa lão hóa, giảm tỉnh trạng viêm nhiễm

- Cap độ 2 - Sản phẩm cụ thể:

Các sản phẩm lành tính đến từ thiên nhiên Mỗi loại sản phâm đều sử dụng bao bì

an toàn với môi trường và có thê đem đi thái chế Trên từng sản phâm của Cocoon đều được gắn nhãn mác, hình ảnh và công dụng cụ thể Giúp cho khách hàng nhận diện được Cocoon qua từng dòng sản phẩm để có thể chọn được phù hợp với tình trang da,

sở thích của bản thân Phân biệt với một số thương hiệu khác đang có trên thị trường

- Cấp độ 3 - Sản phẩm tăng thêm:

Hiểu được nhu cầu và mong muốn của khách hàng Cocoon đã cho ra đời thêm các sản phẩm dành cho tóc, môi và body Bên cạnh đó doanh nghiệp còn đưa đến

khách hàng những combo tiện ích, giúp khách hàng đỡ phải băn khoăn khi lựa chọn

sản phẩm với mức thành phải chăng

Chiên lược sản phâm:

Son dưỡng dầu | Tinh chat Bi Gel tắm bí đao | Nước dưỡng

- Về sản phâm cải thiện da xin màu từ nghệ Hưng Yên: Tinh chất nghệ có tác dụng chống oxy hóa mạnh mẽ giúp tăng cường khả năng làm sáng da, cải thiện lan da

xin mau va lam mờ vết thâm Cải thiện làn da từ tinh chất hoàn toàn từ tự nhiên là

điểm vượt trội so với nhiều sản phẩm trên thị trường

dùng Việt Chu trình dưỡng da chuyên sâu Hoa hồng hữu cơ giúp làm sạch lớp trang điểm, bụi bân và cấp âm, nuôi dưỡng và làm mềm da, giúp da luôn căng mọng, âm min va tươi sáng

Thiết kế sản phẩm: thiết kế Cocoon được xem là khá thuần chay như những gì nhà doanh nghiệp muốn truyền đạt đến khách hàng

- Dòng tinh chất bí đao: Với thiết kế trụ tròn khá đơn giản màu nâu đất đề tập trung sự chú ý vào những thông tin trên sản phẩm

phê đặc trưng giúp khách hàng có thể dễ dàng cảm nhận nguyên liệu, hương liệu của sản phẩm ngay

cả khi chưa sử dụng

- Dòng hoa hồng: Cocoon lựa chọn những

chai nhựa trong để khách hàng nhìn thấy sản phẩm

cũng như chất lượng sản phâm

phù hợp với nhu cầu khách hàng Với hai dòng sản

Thuong hiéu: Cocoon Organic Viét Nam

Cocoon chinh là “ngôi nhà” đê chăm sóc làn da, mái tóc của người Việt Nam, sIúp họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện hơn và tỏa sáng theo chính họ

Dong chir “The Cocoon Organic Viét Nam” có ý nghĩa: mỹ phẩm hữu có Việt

Nam Hình ảnh logo mang thông điệp mỹ phâm hữu cơ Việt Nam giúp người phụ nữ Việt Nam ngày càng xinh đẹp, hoàn mỹ hơn và luôn đồng hành cùng người phụ nữ Việt Cocoon không quá cầu kỳ khi đặt tên cho từng sản phẩm riêng Mỗi tên sản phẩm của Cocoon đều được đặt tên trên nguyên liệu hữu cơ và công dụng mà thương hiệu muốn đem đến cho khách hàng

Chất lượng sản phẩm: Với công nghệ sản xuất khép kín, sử dụng những nguyên liệu có săn đên từ thiên nhiên mang lại chất lượng an toàn và xuât xứ rõ ràng cho người tiêu dùng

Cac dich vu ma doanh nghiép muốn hỗ trợ khách hang:

- Co ché tiép nhận và hỗ trợ khiếu nại liên quan tới việc thông tin của người tiêu dùng hay sản phẩm

- Miễn phí vận chuyên nếu xảy ra lỗi: Khách hàng sẽ không phải chịu bất kỳ một chi phí nào trong quá trình déi-tra sản phẩm

- Khi đặt hàng với số lượng lớn, Cocoon sẽ hỗ trợ phí ship đến các khách hàng

2.3 Chiến lược về giá

Các sản phẩm của hãng được định giá trên thị trường với mức giá tầm trung từ 150.000-400.000vnd, vi vay san pham cocoon thu hút được mọi khách hàng

Mặt nạ nghệ Hưng Yên 30mL Mặt nạ hoa hồng 100mL

DA RANG RỠ VÀ MỊN MÀNG a cAp Am vA LAM MEM DA Liên | 145.000 đ 345.000 đ

Ngoài ra Cocoon còn được đăng bán trên các sản thương mại điện tử với p1á sale siêu hời và vô cùng hợp lý vào các ngày đôi trone tháng như 1/1,2/2,3/3