Đề tài ứng dụng lý thuyết marketing Để phân tích các hoạt Động marketing của sản phẩm tẩy tế bào chết body của công ty cocoon

PHẢN MỞ ĐẢU: Lý do chọn đề tài Marketins là môn học cung cấp cho người học một khung nhìn toàn diện về các yếu tố ảnh hưởng đến thành công của một sản phâm, từ việc nghiên cứu thị trường

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THANH PHO HO CHÍ MINH

KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH

Dea

<RSITY OF yy

\ TIỂU LUẬN NHÓM 9 MÔN: MARKETING CĂN BẢN

DE TAI: UNG DUNG LY THUYET MARKETING DE PHAN TICH CAC HOAT DONG MARKETING CUA SAN PHAM TAY TE BAO CHET BODY

CUA CONG TY COCOON

6 Nguyễn Thi My Hanh 21028861

TP HCM, tháng 04 năm 2023

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THANH PHO HO CHÍ MINH

KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH

6 Nguyễn Thi My Hanh 21028861

TP HCM, tháng 04 năm 2023 LOI CAM ON

Báo cáo này được thực hiện bởi nhóm 9 bao gồm 8 thành viên thuộc lớp học

phan DHKQ17B — 420300127502 của Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh

Trước hết, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Nguyễn Thị Phương Thảo đã tận tình truyền đạt những kiến thức của môn học và chỉ dẫn, góp ý đến báo cáo của nhóm đề tránh nhiều sai sót và hoàn thiện hơn

Tiếp theo, xin chân thành cảm ơn các thành viên trong nhóm đã cùng nhau cố găng, xây dựng, thảo luận, đưa ra các ý kiến đóng góp để hoàn thành công việc, giup bài báo cáo được hoàn thiện đúng tiến độ Bên cạnh đó, xin gửi lời cảm ơn đến các tác giả bài viết, các trang web đã góp phần cung cấp cho nhóm các thông tin, tải liệu cần thiết đề hoàn thành bài báo cáo

Cuối cùng, dưới sự nỗ lực và cô gắng của cả nhóm, bài báo cáo đã được hoàn thành đề oul đến cô và các bạn tham khảo Tuy nhiên, chắc chắn sẽ còn những điểm thiếu sót mà nhóm chưa thể khắc phục hết được Vì vậy rất mong cô và các bạn

tham gia đóng góp ý kiến, đưa ra những nhận xét để nhóm 9 rút kinh nghiệm vả

làm tốt hơn cho những lần sau

Xin chân thành cảm ơn!

TÓM TAT BAO CAO

Tất cả thành viên tham gia thảo luận và làm viêv] nhóm dưới 2 hình thức là online và offline

Budi 1: Vao ngày 1/03/2023, nhóm đã họp nhóm trực tiếp ở thư viện với mục dich là tìm công ty và sản phẩm cụ thể mà nhóm sẽ phân tích

Buổi 2: Diễn ra vào ngày 3/03/2023, nhóm đã họp nhóm trực tiếp ở thư viện với

mục đích là lên kế hoạch phân chia công việc cho từng thành viên

Buổi 3: Diễn ra vào ngày 28/03/2023, nhóm đã họp nhóm online qua zoom với mục đích là tổng hợp, đánh giá và chỉnh sửa nội dung

Buổi 4: Diễn ra vào ngày 03/04/2023, nhóm đã họp nhóm để hoàn thiện bài tiêu

luận và powerpoInt

LỜI CAM ĐOAN ll

Đây chính là bài báo cáo do nhóm thực hiện, không có sự sao chép lại của người khác những nội dung trình bày trong bài báo cáo này được tông hợp từ nhiều nguồn

tài liệu Tất cả tài liệu tham khảo đều có nguồn gốc rõ ràng vả trích dẫn hợp pháp

Các số liệu, kết quả bảng khảo sát nêu trong báo cáo là do nhóm thực hiện và chưa từng được ai công bố trước đó

Nhóm thực hiện

Nhóm 9

MỤC LỤC

IV

DANH MỤC CÁC BẢNG BIEU

PHAN MO DAU 008 |

I0 GV szraiaaaiađaaiiiảảảỶ 1

Co 86 TY thuySt o ccc ccccceseesessessesscsevssssessessnssssevsessessessessnsesevsissveneneeseee 1 PHAN GIOI THIEU: TONG QUAN VE CÔNG TY COCOON 4

Sơ lược về công ty TNHH mỹ phẩm thiên nhiên Nature Story: 4

PHẢN 1: TỎNG QUAN VẺ MỖI TRƯỜNG 552222222222 12

1.1.1.1 Nội bộ công ty c n 2 TH 1 2n HH 1111120111121 1 ke rờ 12

1.1.1.2 Đối thủ cạnh tranh - ::2252+22211222112211122112112111221.21.11 1 ee 13 1.1.1.3 Nhà cung cấp s- c2 1 121211112121212121211 2121112 rrrg 13 1.1.1.4 Đối tượng khách hảng 52-5 S912 1151112111121 yeu 14 1.1.1.5 Giới cộng đồng s5 S1 12112112112112212111 212111211112 rrrg 14

1.1.2.1 Môi trường nhân khâu học: 2: +22 x2 21£212122127121122 22 xe 14 1.1.2.2 Môi trường Kinh tế -xã hội 21 2E 1211211211122 ng 15

1.1.2.5 Môi trường Văn hóa - xã hội - L1 0 22122121 2221121112212 xe 17 1.1.2.6 Môi trường Chính trỊ -:- :- 2: 2222212132123 112121151151 1211551 2125 xxe2 17 1.1.2.7 Môi trường Pháp luật 2 2 2.22212111212212 122111512212 errey 17

PHAN 2 THI TRUONG VA HÀNH VI NGƯỜI TIỂU ĐÙNG 21

Phần 2.Í: 22222222222221122211122711212112111112211112211112110.101111 re 22

2.1.1 Các nhân tổ trong mô hình các yêu tô ảnh hưởng đên hành vi mua của người mua, ảnh hướng đến hành vi mua san pham tay té bao chet

2.1.2 Cocoon dang dung ở vị trí ngôi sao trong ma tran BCG 23

2.1.3 Công ty Cocoon đang áp dụng chiến lược định vị sản phẩm thuần chay “Made in VietNam?” 000000000 24

2.2.1 Các cơ sở lý thuyết nền tảng 52 222111111 7101121171112 re 25

2.2.3 Thiết kế nghiên cứu - 2S E12112112112121171121122 2111112112 ryee 27

4.2.1.1 Công đoạn định vị sản phẩm trong chiến lược marketing 45 4.2 1.2 Chiến lược giá mà doanh nghiệp Cocoon sử dụng cho sản phẩm tây

4.2.1.3 Chỉ phí sản xuất 52 S1 EE1E11112121111211221211 212111 12tr 45

4.2.2.1 Cầu thị trường 5s s1 21121211111 11 112121211121 121211 46

4.2.2.3 Đời sống tài chính của khách hàng mục tiêu/ người tiêu dùng 47

4.2.2.4 Mùa vụ, lễ, tết, sự kiện - 2: 21c 22112211211121112211221212 ae 47

4.3.1 Điều chỉnh giá theo phân khúc 222 E211 112,222 y6 47 4.3.2 Điều chỉnh giá theo tâm lý 5 S222 11221 1171222121 re 48

PHẢN 5: PHÂN PHÓI - 222-2222 222122221222211222112211127112111211.211 1c 49

Vi

)j P0 SH 51

PHẢN 6: CHIẾU TRHỊ S11 SE1E2152121111211 1171111211111 rrrrye 51

6.1 Xay dung hoat dOng Marketing trong twong lai 0.0.0000000 cee 51

6.1.3 Chiến lược quan hệ công chúng — “Cho đi yêu thương- nhận lại yêu 00/2215 62

TAI LIEU THAM KHAO ccccccccccscsscscssessesecssesessecsesstsscesvesssssesenssnsnssesees 68 DANH MUC HINH VE, DO THI

Hinh i: Tay té bao chét Cocoon cho body cccccsccsccecsessessessessessessessessessceseseessesees 7 Hinh 11: Tay tế bào chết Cocoon cho da Mat cccccccccccccssecscscssesesessscecssveveveveveeseees 9

Hình 2.2: Khảo sát độ tuổi . -/cc: 222 22t rree 29

Hình 2.4: Khảo sát mức độ nhận biết thương hiệu 52525222 2 2Ezzx2 30

Hinh 2.6: Khảo sát mức độ nhận diện của tây tế bào chết Cocoon - 32 Hinh 2.7: Khảo sát thực trạng sử dụng tây tế bào chết Cocoon :-z-sz5¿ 32

Hình 2.9: Khảo sát thực trạng mua hàng của Cocoon qua các kênh phân phối 33

Hình 2.10: Khảo sát cảm nhận của khách hàng về giá 52-5222 34

Hình 2.11: Khảo sát độ tương xứng giữa giá cả và chất lượng s¿ 35

vn

Hình 2.12: Khảo sát mức độ hài lòng của sản phâm 2-5222 2E22xe2 36 Hình 2.13: Khảo sát mức độ tin dùng của sản phẩm trong tương lai 36 Hình 2.14: Khảo sát mức độ quan tâm của khách hàng đến thương hiệu 37

Hình 3.1: Sơ đổ đòng sản phâm -2- 2 5s 2E 1E 1811111111211211 211111111111 2c 39

Bảng 4.1: Biểu đồ so sánh giá sản phẩm tây tế bảo chết Cocoon - 43

Hình 6.1: Hình ảnh các điểm bán sản phâm của Cocoon trên toản quốc 53

Hình 6.3: Hoa hậu hòa bình Nguyễn Thúc Thùy Tiên 2 s2zzzzzzcze2 59 s00 0 9.0.0 9 69

DANH MUC TU VIET TAT

PTTT: Phuong tiện truyén thông

TMDT: Thương mại điện tử

TNHH: Trách nhiệm hữu hạn

vill

PHẢN MỞ ĐẢU:

Lý do chọn đề tài

Marketins là môn học cung cấp cho người học một khung nhìn toàn diện về các yếu tố ảnh hưởng đến thành công của một sản phâm, từ việc nghiên cứu thị trường, định vị sản phâm, phân tích đối thủ cạnh tranh, tới việc xây dựng chiến lược tiếp thị

và quản lý quan hệ khách hàng Giúp ta có những đánh giá và đưa ra những chiến dịch phù hợp với từng sản phâm khác nhau đề phát triển và đưa sản phâm đến gần hơn với người tiêu dùng

Thị trường mỹ phẩm Việt Nam hiện nay đang ngày cảng trở nên sôi động với sự cạnh tranh khốc liệt từ các tập đoàn, công ty lớn cả trong và ngoài nước với những chiến lược riêng nhằm khẳng định tên tuổi và vị thế của mình Bằng cách định vị minh là một thương hiệu mỹ phâm thuần chay, hướng đến tính than sống xanh, yêu thiên nhiên Cocoon đang là một trong những thương hiệu nối tiếng về sản phẩm dưỡng da, đặc biệt là sản phâm tây da chết Cocoon Công ty đã khiến người tiêu dùng có cái nhìn tích cực về mỹ phẩm Việt Nam và đưa sản phâm đến gần hơn các

thị trường khác trên thế giới

Vì vậy, với việc chọn đề tài “ Áp dụng lý thuyết Marketing đề phân tích các hoạt động Marketing của sản phâm tây da chết Cocoon thuộc công ty TNHH mỹ phẩm thiên nhiên Nature Story” Bài tiêu luận này sẽ là cơ hội để nghiên cứu và áp dụng những kiến thức về Marketing giúp người đọc có cái nhìn toàn diện hơn để có thể phân tích, hiểu rõ và đánh giá được mức độ hiệu quả của các chiến dịch Marketing

mà công ty đã triên khai và quản lý để phát triển sản phẩm của mình, xóa bỏ đi những quan ngại và định kiến về chất lượng của những san pham “Made in VietNam” Tir do rut ra những bài học kinh nghiệm quý giá trong việc nắm bắt thị

hiểu, nhu cầu của thị trường khách hàng, đưa ra những chiến lược, giải pháp kinh

doanh hợp ly va hiệu quả

Cơ sở lý thuyết

Theo Philip Kotler, giáo sư Marketing nỗi tiếng thé giới; “cha đẻ” của marketing

hiện đại định nghĩa rằng: “Marketine là khoa học và nghệ thuật khám phá, sáng tạo

và cung cấp giá trị nhằm thỏa mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu với lợi nhuận Marketine xác định các nhu cầu và mong muốn chưa được đáp ứng Nó xác định,

đo lường và định lượng quy mô của thị trường đã xác định và tiểm năng lợi nhuận

Nó xác định phân khúc nào công ty có khả năng phục vụ tốt nhất và nó thiết kế và quảng bá các sản phẩm và dịch vụ phù hợp”

Marketing hỗn hợp và 4P rong marketing

Trong hoạt động Marketing người ta thường áp dụng theo nguyên tắc 4P, 7P, 9P Tuy nhiên, để có thể nghiên cứu sâu và áp dụng triệt để trước khi tìm ra một biến thê mới của phương pháp Marketing hỗn hợp thì người học chỉ cần quan tâm đến phương pháp 4P Cụ thể, trong Marketing 4P bao gồm: Product, Price, Promotion, Place Hãy cùng tìm hiểu chi tiết từng P trong phần đưới đây:

Product — Sản phẩm

Sản pham của doanh nghiệp có thể là hàng hóa vật chất hoặc một dịch vụ Với tư cách là một người làm Marketine bạn cần phải trả lời được các câu hỏi:

® - Dòng sản phẩm “lõi” của doanh nghiệp là gì?

e - Có nên mở rộng thêm các dòng sản phẩm bồ trợ không?

e - Quy trình đóng gói sản phâm?

(Online/Offline)?

e© Chính sách bảo hành như thế nào?

e© Các điều kiện trả hàng, đôi hàng?

Pricing — Dinh giả

Việc xác định giá sản phâm phù hợp với phân khúc thị trường là điều vô cùng cần thiết Theo đó, đề xác định được mức giá và đưa ra chiên lược ø1á chính xác cân lưu ý một số điều sau:

tranh đề từ đó có thể xác định được mức giá hop ly cua san pham Gia cua đối thủ cùng phân khúc, tý lệ thị trường của sản phẩm cũng là điều mà ban

cần quan tâm khi xác định giá của sản phẩm

hợp lý?

® - Các phương án thanh toán phủ hợp dành cho khách hàng?

e - Áp dụng hỉnh thức thanh toán linh hoạt phủ hợp với từng loại sản phâm khác

nhau

Promotion — Xuc tién

Như đã nói ở trên, nếu sản phâm có tốt, giá có hợp lý mà khách hàng không biết

đến thì doanh số vẫn không có gì khởi sắc Chính vì thế, bạn cần phải đưa ra chiến lược promotion đề quảng bá giúp khách hàng biết đến và quan tâm đến sản phâm

Đề làm tốt P này, bạn cần lưu ý những vấn đề sau:

®_ Những kênh phù hợp để quảng bá sản phâm doanh nghiệp?

®_ Phân tích hiệu quả của các kênh?

e Nêu rõ thông điệp cần truyền tải?

Place — Phân phối

Hon thé, sản phẩm cũng cần được đặt đúng nơi, đúng thời điểm để có thé thu hút được khách hàng tiềm năng:

e - Địa điểm nào cụ thê để khách hàng có thê nhận được sản phâm?

PHAN GIOI THIEU: TONG QUAN VE CONG TY COCOON

Sơ lược về công ty TNHH mỹ phẩm thién nhién Nature Story:

Tuyên ngôn “Beauty without cruelty” của nhà hoạt động vì quyền động vật Lady

Muriel Dowding chính là phát súng khởi xướng cho làn sóng làm đẹp nhân đạo trên

thể giới Sẽ là tàn nhẫn nếu dé lam dep cho minh, con người phải gây hại đến hơn

500.000 con vật mỗi năm Không ít thương hiệu mỹ phẩm thế giới đã chọn hướng

đi nhân đạo này, có thể kê đến e.l.f, Aesop, Le Labo, Tata Harper Nhưng ở Việt Nam, mỹ phẩm được chứng nhận thuần chay duy nhất có thê kế đến — chỉ có một cai tén: Cocoon

Lịch sử hình thành

Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm trực thuộc công ty TNHH mỹ phẩm thiên nhiên Nature Story (Nature Story Cosmetics Company Limited) duoc thanh lập 11/06/2015 Ban dau, Nature Story la 1 co sé nho lam san phẩm handmade, sau

nhiều nỗ lực cô găng phát triển, công ty chính thức thành lập tại sở Phường Tân

Thới Hiệp, Quận 12, TP Hồ Chí Minh Nature Story công ty mỹ phẩm thiên nhiên nội địa Việt Nam Công ty hoạt động trong lĩnh vực sản xuất dòng mỹ phẩm 100% thuần chay, không sử dụng các nguyên liệu có nguồn gốc từ động vật thường thấy trong mỹ phâm như mật ong, sáp ong, mỡ lông cừu, nhau thai cừu, dich ốc sên, dầu gan cá mập, tơ tằm, thay vào đó vận dụng và phát huy tối đa khả năng của các hoạt chất, chiết xuất từ thực vật mà không cần đến sự hỗ trợ của các nguyên liệu có nguồn sốc từ động vật tại Việt Nam Công ty sở hữu nhiều dòng sản phâm chăm sóc

da, body, môi và không ngừng gia tăng số chủng loại mới; với sứ mệnh mang đến

vẻ đẹp toàn điện cho mọi người trong suốt 6 năm qua

Giới thiệu sơ lượt về thương hiệu Cocoon

Chính sách sản phẩm

Năm 2013, với triết lý “thực sự là thiên nhiên” công ty cho ra mắt thành công thương hiệu mỹ phâm “Cocoon” chuyên cung cấp các sản phâm làm đẹp được sản

xuất, chiết xuất 100% từ tự nhiên

Cocoon nghĩa là “cái kén”, cái kén như là “ngôi nhà” để ủ ấp, nuôi dưỡng con

sâu nhỏ để đến một ngày sẽ hóa thành nàng bướm xinh đẹp và lộng lẫy Từ ý nghĩa như thế, Cocoon chính là “ngôi nhà” để chăm sóc làn da, mái tóc của người Việt Nam, giup ban tro nén xinh đẹp, hoàn thiện hơn và tỏa sáng theo cách của chính

bạn Cocoon ra đời với một ly do don giản là làm đẹp cho người Việt từ chính

những nguồn nguyên liệu gần gũi, quen thuộc Tạo hóa cũng rất ưu ái cho Việt Nam chúng ta một thế giới thực vật vô cùng phong phú từ cây trái đến thảo được Bên trong chúng ân chứa những dưỡng chất quý giá không chỉ ăn rất ngon mà còn rất tốt khi đưa lên làn da và mái tóc

Cocoon — “ chiếc áo mới” cho mỹ pham Việt, nơi giá trị người Việt lấy lại trọn vẹn Mặc dủ “sinh sau đẻ muộn” tại thị trường mỹ phẩm Việt, Cocoon dường như

bỏ xa “đàn anh” Điều Cocoon làm không dừng lại việc mang đến sản phâm chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, thuận tiện dùng mà thương hiệu mang đến giá trị sâu sắc cho người sử dụng như:

phẩm

động vật mà hoàn toàn từ thiên nhiên

Nhiều năm qua, Cocoon đã chính phục khách hàng bằng việc ra mắt nhiều sản phẩm với các dưỡng chất rất lành tính và dịu nhẹ từ thiên nhiên Việt Nam Tất cả các dòng sản phâm của Cocoon đều được chiết xuất từ nguồn nguyên liệu thực vật như bí dao, tram trà, cà phê, tinh dầu bưởi, Đặc biệt 100% cam kết không chứa Parabens - chất bảo quản trong mỹ phẩm có khả năng gây kích ứng da, khiến da dễ

bị tôn thương hơn dưới tác động của môi trường, dễ dẫn đến ung thư da hoặc các

căn bệnh nguy hiểm khác Thương hiệu mỹ phẩm nhân đạo, cam kết không thử

nghiệm động vật Các công thức mỹ phâm của Cocoon được nghiên cứu và được thử nghiệm bằng các bài kiêm tra trong phòng thí nghiệm hoặc trên các tình nguyện viên, không thử nghiệm lên các động vật như: thỏ, chuột, lòng đỏ trứng pà đã thụ tinh Nguyên liệu sản xuất mỹ phẩm Cocoon có nguồn gốc rõ rảng sản xuất và an toàn cho làn da

Cocoon chinh là những tỉnh hoa của người Việt sản xuất cho người Việt Đầu tư nghiêm túc cho hình thức sản phâm đáng chú ý vào năm 2019-2020, Cocoon vinh

dự loạt Top 11 thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên người Việt tin dùng hàng Việt với

slogan đễ nhớ độc đáo “Mỹ phẩm 100% thuần chay - cho nét đẹp Việt” Hiện nay Cocoon có các dòng sản phẩm như: mặt nạ dưỡng da trị mụn, dầu dừa, tính đầu bưởi, Pomelo, than hoạt tính, son dưỡng môi,

Giới thiệu về dong san pham tay tế bào chết của Cocoon:

Sử dụng tây tế bảo chết là một phần không thiếu trong công cuộc chăm sóc da Cũng chính vì vậy mà hiện nay trên thị trường mỹ phẩm có không ít các dòng tây tế bào chết khác nhau cho người dùng lựa chọn sử dụng Và tây tế bào chết Cocoon hiện đang là cơn sốt làm khuấy động cộng đồng làm đẹp

Tay té bao chét Cocoon cho body

Tây tế bảo chết Cocoon cho body là sản phâm bán chạy đứng thứ 2 của Cocoon, chỉ đứng sau tính dầu bưởi quốc dân Cocoon Sản phâm sở hữu bảng thành phần vô cùng lành tính, vừa có khả năng làm sạch da hiệu quả vừa dưỡng da mềm mịn và rạng rỡ

Hinh i: Tay té bao chét Cocoon cho body Thiét ké bao bi: San pham c6 dung tich 200ml duge thiét ké voi dang hi nhựa hình try cing gam mau nau dam lam chu dao Voi dang nap bật có màu đen tuyển

vô cùng chắc chắn và tiện lợi khi sử dụng Trên nhãn có phi đầy đủ tên sản phẩm, thành phần chính, công dụng một cách rõ ràng và chỉ tiết

Thanh phan:

¢ 100% ca phé nguyén chat tt Dak Lak: Tay sach Idp da chét mét cach nhe

nhang, chéng oxy hoa manh, gitp lam mo tham va dudng sang da ty nhién

và các Vitamin nhóm B có khả năng nuôi dưỡng để da trở nên mịn mảng,

căng bóng

Công dụng:

e _ Tây da chết toàn thân một cách hiệu quả

® Giúp da mm màng, sạch khỏe ngay sau khi sử dụng

Tay té bao chét Cocoon cho da mat

Tay té bao chét Cocoon da mặt là dòng tây tế bào chết vật lý được các chị em đánh giá cao về chất lượng và giá cả Thành phần của sản phẩm là sự kết tính từ những tinh hoa thiên nhiên của đất Việt dành tặng cho phái đẹp

Hinh ii: Tay té bao chét Cocoon cho da mat

Thiết kế bao bì: Sản phẩm được thiết kế dạng tuýp nhựa chắc chắn cùng tông màu nâu trầm tượng trưng cho màu sắc của các hạt cà phê cũng chính là thành phần

chính của tây tế bảo chết Cocoon da mặt Những thông tin về sản phẩm như bảng

thành phần, cách sử dụng, công dụng được ¡n chỉ tiết bằng tiếng Việt với font chữ màu vàng nỗi bật ở trên nền màu nâu

Thành phần

cách hiệu quả mà lại không làm tôn thương da giúp làn da trở nên mịn màng

và tươi sáng cũng như cung cấp các dưỡng chất giúp chống oxy hóa, bảo vệ làn da luôn tươi khỏe

® - Vitamin E: Chứa hàm lượng cao được chiết xuất từ dầu đậu nành dé dưỡng

âm, chống oxy hóa và bảo vệ làn da một cách hiệu quả từ các tác nhân bên

ngoài

không thử nghiệm ở trên động vật

Công dụng:

® - Giúp làn da trở nên mềm mịn và trơn láng hơn

® Lam sang va déu mau da, mờ thâm hiệu quả

Tay té bao chét Cocoon cho moi

Ngoài dòng tây tế bào chết Cocoon cho mặt và body thì Cocoon còn có thêm dong tay té bao chét Cocoon cho môi Hãy cùng xem sản phẩm này có gì đặc biệt

nhé.

Hình iii: Tẩy tế bào chết Cocoon cho môi Thiết kế bao bì: Tây tế bào chết Cocoon cho môi được thiết kế kiểu dáng như một thỏi son Sản phâm có thiết kế không quá cầu kỳ nhưng đủ để tạo ấn tượng cho

người dùng, với tông màu nâu đen làm chủ đạo

Thanh phan:

giúp đôi môi được hồng hảo và mịn màng

¢ Bo hat m6 giau Vitamin A, E và F có khả năng dưỡng âm và làm mềm môi.

© - Dầu hạt macca: Dưỡng âm sâu, chống nhăn và làm dịu các tôn thương Công dụng:

® - Tây da chêt dịu nhẹ, làm mém mai lan da môi

e - Giúp đôi môi căng bóng và hồng hào, tươi tắn

PHAN 1: TONG QUAN VE MOI TRUONG

1.1 Các yếu tổ môi trường tác động đến sản phẩm

1.1.1 Môi trường vi mô

1.1.1.1 Nội bộ công ty

The Cocoon Original Viét Nam khang dinh: chung téi là những người yêu thiên

nhiên, luôn say đắm trong việc khám phá các nguyên liệu quen thudc trong doi séng

hang ngày của người Việt Nam từ rau củ, trái cây, đê làm sao để đứa chúng vảo

trong các sản phâm mỹ phẩm mà các chất dinh dưỡng của chúng được giữ lại một cách nguyên vẹn và hoàn hảo

Cam kết luôn đi đôi với hành động: vinh dự là thương hiệu mỹ phâm Việt Nam đầu tiên được thông qua trong chương trình Leaping Bunny cam kết không thử nghiệm trên động vật cũng như không có sự tàn ác đối với động vật của tô chức Cruelty Free International và được chứng nhận không thử nghiệm trên động vật từ

tô chức bảo vệ quyền lợi động vật PETA, không thực hiện các thử nghiệm trên động, vật và cũng không yêu cầu các công ty, tô chức hoặc cá nhân nào khác thực hiện các thử nghiệm trên động vật dưới thương hiệu của chúng tôi Cocoon tự hào khi tham

gia vào hai chương trình toàn cầu Leaping Bunny của Cruelty Free International vả

Beauty Without Bunnies của PETA Đây là hai chương trình bảo vệ và cam kết không có sự tàn ác đối với động vật uy tín nhất trên thế giới Ngoài ra, các sản phẩm của Cocoon là 100% thuần chay, được đăng ký bởi tổ chức The Vegan Society - một

tô chức từ thiện giáo đục lâu đời trên thế giới, cung cấp thông tin và hướng dẫn về các khía cạnh khác nhau của cuộc sông thuân chay Với biêu tượng “hoa hướng

duong”, The Vegan Society cũng là một trong những chứng nhận uy tín xác thực cho các sản phẩm không có thành phần từ động vật và không thử nghiệm trên động

vật

1.1.1.2 Đối thủ cạnh tranh

Có một số thương hiệu đến từ Việt Nam như Sao Thái Dương (chăm sóc tóc), Thorakao (chăm sóc da), Vedette, cũng sản xuất các sản phẩm tương tự như Cocoon Tuy nhién, Cocoon là thương hiệu Việt Nam đầu tiên tự hào nhận được giải

thưởng “Sản phẩm Made in Vietnam của năm” của ELLE với sản phẩm tây tế bào chết cho da bằng cà phê Đắk Lắk Sao Thái Dương là thương hiệu 19 năm tuôi vả Thorakao là thương hiệu 60 năm tuôi trong khi Cocoon chỉ mới 5 tuôi Điều này

chứng tỏ Cocoon là một thương hiệu làm đẹp có tốc độ phát triển nhanh và đây tiềm nang So với Sao Thái Dương và Thorakao, bao bì của Cocoon thân thiện với môi trường hơn Ngay cả khi Cocoon đang được khách hàng ưa chuộng thì thương hiệu nhỏ đến từ Việt Nam nay lai gap phải nhiều đối thủ nước ngoài lớn như Loreal, Unilever, Shiseido, là những công ty lâu đời và lớn Tất cả đều là các thương hiệu, các công ty, có nhiều loại sản phâm khác nhau, và đã tham gia vào thị trường

làm đẹp trong nhiều năm Điểm yếu của Cocoon là công ty nhỏ và có số loại sản

phẩm hạn chế Có hai thương hiệu đến từ các công ty lớn là The Body Shop (L’oreal) va Love Beauty and Planet vi ho ciing cung cap cac san pham thuần chay với giá cả phải chăng

1.1.1.3 Nhà cung cấp

Những áp lực về nhà cung ứng bao gồm những áp lực về vốn, địa điểm kinh doanh, nhà cung cấp mỹ phẩm Cocoon Khi đã có ý tưởng kinh doanh, điều đầu tiên doanh nghiệp nghĩ đến là vốn Vốn là một yếu tố quan trọng sống còn đối với mỗi

tô chức Nó quyết định quy mô, phương thức kinh doanh của doanh nghiệp Thêm vào đó, áp lực nặng nề về phía nhà cung ứng các sản phẩm của Cocoon Vi thanh phân chính mà các sản phâm có là những nguyên liệu hoan toàn tự nhiên được lấy hoàn toàn trong nước, là sản phâm thuần chay Việt Nam nên quá trình vận chuyên

từ nơi khác đến cũng gặp nhiều khó khăn và đôi khi còn gặp tình trạng thiếu nguồn

nguyên liệu Như sản phẩm tây tế bào chết toàn thân, doanh nghiệp phải sử dụng cả

phê lây từ Đắk Lắk

1.1.1.4 Đối tượng khách hàng

Đóng vai trò quan trọng đối với tổ chức, là nhân tô quyết định đầu ra của sản

phẩm Chính vì thế doanh nghiệp muốn tổn tại, trước hết phải làm hài lòng khách

hàng vì họ là những người có tầm ảnh hưởng rất lớn đến doanh thu của công ty Đối với nhà phân phối độc quyền sản phâm Cocoon, một thương hiệu mỹ phâm thuần chay Việt Nam, mong muốn đem lại vẻ đẹp tự nhiên, an toàn phải biết quan tâm và xác định rõ đối tượng khách hàng mà mình hướng tới - những người có nhu cầu và khả năng làm đẹp

1.1.1.5 Giới cộng đồng

My pham do người Việt và cho người Việt là xu hướng thế hàng đầu, đa số khách hàng của Cocoon là khách hàng nữ Với nguyên liệu từ thiên nhiên, cà phê Đắk Lắk trở thành sản phẩm tây da chết yêu thích của nhiều người Không chỉ viết nên một câu chuyện mới về mỹ phẩm thuần chay “made in Vietnam” từ những hành động thực tế, Cocoon còn xây dựng được nhiều thiện cảm với người dùng bằng các “cam kết xanh” như: nói không với hạt vI hạt nhựa tronp các sản phâm tắm 261; bao bi được làm bằng giấy thân thiện, không cán màng nhựa; chai lọ đựng sản phẩm có khả năng tái chế Hay các chương trình hướng đến môi trường như: Chiến dịch mang lại cuộc đời mới cho những vỏ chai cũ — “Make Everyday Earth Day”; chương trình gieo thêm mam xanh cho cuộc sống: tặng sen đá, tặng cây không khí; chương trình tháng môi trường - “Đỗi vỏ chai cũ, nhận sản phâm mới” Những chiến dịch mà Cocoon đem lại rất được lòng khách hàng và bảo vệ môi trường xanh cho nước Việt Nam nói riêng và thế giới nói chung

1.1.2, Môi trường vĩ mô

1.1.2.1 Môi trường nhân khâu học:

Thiếu niên:

© D6 tuôi: được xác định từ độ tuôi 14 đến 20 tuổi

hàng tiêu dùng sản phâm, nhận thức được sản phâm, khả năng đánh giá và lựa chọn sản phẩm có tính họ bắt đầu làm quen với các loại mĩ phâm chủ yếu là chăm sóc da, làm trắng đa,

© Nghề nghiệp: Đại đa số còn là học sinh, sinh viên

GIỚI trẻ:

© Độ tuôi: là phân khúc độ tuôi ở giữa, khoảng từ 20 đến 29

mịn, khỏe khoăn, tươi xinh Họ sử dụng kết hợp nhiều loại mĩ phẩm khác

nhau dé có được kết quả tốt nhất cho làn da của mình Là nhóm khách hàng tiêu thụ sản phẩm cao nhất

® Khả năng tài chính: Có thể độc lập tải chính

© - Nghề nghiệp: Độ tuôi đang trong quá trình lao động, một phân là sinh viên Trung niên và người cao tuôi:

°- Độ tuôi: Từ 30 tuổi trở lên

giúp họ giữu gìn nét thanh xuân với làn da tươi trẻ như những năm 20 Chú

ý đến hình thức, mẫu mã, giá cả tính toán chỉ tiêu hợp lí trong gia đình

© Nghề nghiệp: Trong độ tuôi lao động Đa số đã có gia đình, vì thế mà họ không chỉ mua cho bản thân mà còn mua cho gia đình

The Cocoon được định giá ở mức tầm trung từ 40.000 VND - 260.000 VNĐ,

vì vậy sản phâm của Cocoon thu hút được các tầng lớp khách hàng

1.1.2.2 Môi trường Kinh tế -xã hội

Kinh tế: Chất lượng cuộc sống của người dân Việt Nam ngày càng cao hơn, họ đang quan tâm hơn về chất lượng cuộc sống và sẵn sảng trả nhiều tiền hơn để có được sản phâm và dịch vụ tốt Với Sự thay đổi trong thu nhập như sự mở rộng tầng lớp trung lưu, thúc đây tăng trưởng chí tiêu của người tiêu dùng Với thu nhập hàng năm từ 5 —15 triệu đồng: những người thuộc tầng lớp trung lưu cho rằng khả năng chỉ tiêu tùy ý và có ý thức hơn về sức khỏe Hơn nữa, tầng lớp trung lưu nói chung

là các cá nhân trong độ tuôi từ 25 đến 40, những người có nghề nghiệp và thu nhập

ốn định Đây chính là phân khúc thị trường mà Cocoon đang tập trung Do đó, thu nhập của Khách hàng mục tiêu tăng lên có thê cho phép Cocoon hưởng được lượng bán sản phẩm lớn hơn

Dân số, lao động: Dân số Việt Nam chiếm 1,25% dân số thế giới Xếp hạng thứ

15 trên thế giới trong bảng xếp hạng về dân số, với hơn 96,2 triệu dân và có cơ cầu

dân số trẻ, trong đó nữ giới chiếm 50,2% - đối tượng có nhu cầu sử dụng tây tế bảo chết cao nhất

1.1.2.3 Môi trường tự nhiên:

Sản phâm tây tế bào chết phủ hợp với mọi điều kiện thời tiết Do đó vẫn đề về

điều kiện tự nhiên không ảnh hưởng đến việc tiêu thụ sản phẩm

1.1.2.4 Môi trường công nghệ

Ngày nay, các doanh nghiệp chú trọng hơn trong việc bảo vệ môi trường, và từ

đó những công nghệ sinh học thành mối quan tâm hàng đầu, các chiến dịch xanh

liên tiếp nô ra mang thông điệp bảo vệ sức khỏe cộng đồng và môi trường Ngành

mỹ phẩm nói chung, cũng chẳng khác gì luôn luôn muốn đem lại giá trị tốt nhất cho

khách hàng và bảo vệ sức khỏe cộng đồng Điều này thôi thúc các doanh nghiệp mỹ phẩm tại Mỹ luôn tìm tòi để có được công nghệ làm đẹp hoàn mỹ nhất Vì vậy những ý kiến của người tiêu dùng luôn muốn ở những sản phẩm là mỹ phâm ngày nay không chỉ đơn giản là làm đẹp, mà các nhà sản xuất còn phải chứng minh được những lợi ích thiệt thực của các sản pham đối với sức khoẻ làn da và tê bào

1.1.2.5 Môi trường Văn hóa - xã hội

Văn hóa và xã hội là một bộ phận quan trọng của môi trường kinh doanh Xã hội hình thành các chuẩn mực niềm tin, giá trị, thái độ và nguyên tắc của con HĐƯỜI Trong khi đó, môi trường văn hóa bao gồm các yếu tô tác động đến giá trị cơ bản, đến nhận thức, tính cách, sở thích của những người đang sống trong xã hội đó Các

yếu tô văn hóa này chính là một trong các nhân tố chính để định hình niềm tin, giá

trị cơ bản, phong cách sống của một cá nhân đang lớn lên trong xã hội đó Thông qua văn hóa - xã hội nó sẽ tác động đến quan điểm, cách nhìn nhận của khách hàng

về doanh nghiệp hay những sản phẩm - dịch vụ mà The Cocoon đang cung cấp Những sự thay đổi về đặc điểm văn hóa - xã hội trong chiến lược marketing là điều tất yếu để có thê tiếp cận cũng như đáp ứng đúng nhu cầu của các khách hàng, có

thê tổn tại và phát triển đài lâu

1.1.2.6 Môi trường Chính trị

Mọi doanh nghiệp đều bị giới hạn bởi môi trường chính trị Môi trường chính trị

sẽ bao gồm những thế chế, luật pháp được ban hành bởi chính phủ quốc gia và những quy tắc về đạo đức sẽ được xây dựng bởi xã hội Nền chính trị trong một quốc gia sẽ luôn có ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Những thay đôi trong luật pháp của quốc gia có thế ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp, vì mọi tổ chức hoạt động trong khuôn khổ luật pháp và tuân thủ nghiêm ngặt các luật nảy Những luật này có thê bao gồm luật lương tối thiểu, luật an toàn cho người lao động, luật công ty, luật công đoàn Luật pháp là định hình khuôn mẫu đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

1.1.2.7 Môi trường Pháp luật

Các quyết định Marketing chịu tác động mạnh mẽ của những tiến triển trong môi trường pháp ly và chính trị Môi trường này được tạo ra từ các luật lệ, cơ quan chính quyên và những nhóm áp lực đã gây được ảnh hưởng cũng như sự ràng buộc được mọi tổ chức lẫn các cá nhân trong xã hội Việc đặt ra pháp ly đối với doanh nghiệp

có ba mục đích chính sau:

Trước hết là đê bảo vệ cho piữa các công ty với nhau Tat cả các nhà điều hành kinh doanh đều tán tụng việc cạnh tranh, nhưng lại cỗ muốn trung hoả nó khi sự cạnh tranh đụng chạm đến mình Đã có nhiều đạo luật được thông qua nhằm ngăn chặn sự cạnh tranh không công bằng

Mục đích thứ hai trong việc điều tiết của chính quyền là dé bảo vệ người tiêu thụ tránh được các p1ao dịch buôn bán không công băng Có một sô xí nghiệp, mà nêu

cứ đê mặc họ, họ sẽ làm sản phâm giả, nôi đôi trong quảng cáo, lừa đảo qua việc đóng bao bị, và pian manh trong chuyện gia ca

Mục đích thứ ba: trong việc điều tiết của chính quyền là để bảo vệ các lợi ích rộng lớn của xã hội, tránh khỏi các hành vi sai lạc Điêu này có thê xảy ra là tông sản phẩm quốc gia thì tăng, mà chất lượng đời sống thi lai tuột giảm

1.2 Phan tích mô hình SWOT của Cocoon

5

Strengths

W Weaknesses

O

Opportunities

T Threats

Giá trị thương

hiệu cao: Cocoon

là thương hiệu Việt

Nam đầu tiên đạt

chin chu va mang

thông điệp nhân

Gia ca hop ly, dé

thấp -trung bình người

Hàng Việt Nam chất lượng cao, đạt tiêu chuân Quốc tế

Phu song hon

so với da mặt nên

Sự sông của muôn

hứng tích cực

nhiễm môi trường

và biến đổi khí hậu

ứng điều đó thì rõ

ràng ngay tại thị trường Việt Nam

đã có nhiều nguyên liệu thiên nhiên tiềm năng có khả

cao, gia thanh thap

Với cơ hội có sẵn

từ thị trường nội địa thì Cocoon chỉ

hiệu Dấu ấn mạnh

mẽ với những cam kết thuần chay của mình tạo nên nét

đó là khảo sát nhu cầu thực của khách

hàng bởi nhu yêu

cầu ngày một thay

Day manh chién

thương hiệu nhằm gây ấn tượng tốt

trong long người

tiêu dùng và tạo thế vững trên thị trường

bên ngoài

việc sử dụng các sản phâm hữu cơ

chứa các hóa chất độc hại

20

Yếu tổ cá nhân: Yêu tô này bao gồm các thuộc tính cá nhân của người mua như

độ tuôi, giới tính, thu nhập, học vấn và tình trạng hôn nhân Đối với sản phâm tây tế bao chét Cocoon, yếu tố cá nhân có thê ảnh hưởng đến hành vi mua bởi vì sản phẩm nay la san pham làm đẹp nên có thể được sử dụng bởi nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, từ tuổi teen đến người trưởng thành, từ nam giới đến nữ giới, và từ người có thu nhập trung bình đến người có thu nhập cao

Yếu tô xã hội: Yêu tố này bao gồm các yêu tô môi trường xung quanh người mua, chẳng hạn như ø1a đình, bạn bẻ, đồng nghiệp và vai trò địa vị xã hội của người mua Sản phẩm tây tế bào chết Cocoon có thể được ảnh hưởng bởi yếu tổ xã hội khi người mua được sự khuyến khích, giới thiệu bởi người thân hoặc bạn bè đê sử dụng sản phẩm này

Yếu tô văn hóa: Yêu tô này bao gồm các giá trị, niềm tin và quan niệm của người mua Ví dụ, trong một số nền văn hóa, sự trông đợi về việc chăm sóc da có thể cao hơn so với những nên văn hóa khác nhất là trong thời buôi hiện đại xu hướng làm đẹp luôn có sự lặp lại và đồng thời đổi mới không ngừng thay đôi Làm cho mình đẹp hơn luôn là nhu cầu chính đáng của tất cả mọi người Điều này có thế dẫn đến

sự tăng cường nhu cầu sử dụng sản phẩm tây tế bào chết Cocoon

Yếu tổ tâm iÿ: Yêu tỗ này bao gồm các yêu tô tâm lý của người mua, chẳng hạn như sự tò mò, sự khao khát, nhu cầu tự tin và sự tự đánh gia cao San pham tay té bao chét Cocoon c6 thé duge anh huéng boi yéu té tam ly boi vi day la mét san pham làm đẹp sẽ là lựa chọn hàng đầu của những người thiếu tự tin về ngoại hình khao khát được thay đổi bản thân Và thói quen thích sự mới lạ tìm kiếm sản phâm phù hợp với mình dẫn đến nhu cầu muốn được trải nghiệm của mua Với thông tin

về sản phẩm Cocoon là sản phẩm thuần chay cùng với đây là sản phẩm được sản xuất tại Việt Nam nên sẽ tạo ra niềm tin cho người mua

2.1.2 Cocoon đang đứng ở vị trí ngôi sao trong ma trận BCG

Thị trường mỹ phẩm Việt Nam

21

Theo số liệu của Công ty nghiên cứu thị trường AMR, quy mô thị trường sản

phẩm chăm sóc da tại Việt Nam là 989,7 triệu USD vào năm 2021 và dự kiến sẽ là 1,922 tỷ USD vào năm 2027, đạt tốc độ tăng trưởng hằng năm kép CAGR là 11,7%

từ năm 2021 đến năm 2027

Các yếu tổ về sự nâng cao nhận thức trone chăm sóc sức khỏe bản thân, các

chủng loại sản phẩm, nhân khâu và kênh bán hàng cho thấy cơ hội của thị trường

sản phẩm chăm sóc da sé tăng doanh thu hơn 1,1 tỷ USD tính từ năm 2020 đến năm

2027

Việc người tiêu dùng ngày càng nâng cao nhận thức về lợi ích của việc chăm sóc bản thân đã thúc đây việc áp đụng các sản phẩm chăm sóc da hữu cơ Thu nhập khả dụng cao hơn cùng dân số trẻ đang gia tăng là những yếu tố quan trọng thúc đấy thị trường sản phâm chăm sóc da tăng trưởng Thế hệ Z - giới trẻ sinh ra từ khoảng

năm 1997 đến 2012 hiện đang chiếm 39,08% dân số, có xu hướng thích những nhãn

hiệu thể hiện được gia tri va cái tôi của họ Thế hệ này cũng dễ bị ảnh hưởng bởi quảng cáo trực tuyến nhất

Ngoài ra, sự gia tăng thâm nhập internet đã tác động tích cực đến việc bán các sản phâm chăm sóc da bằng cách mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng như giảm giá mạnh, dễ so sánh giá, có nhiều loại sản phẩm hơn và giao hàng tận nơi

Nhìn chung, những yếu tố này đã làm tăng nhu cầu về các sản phâm chăm sóc da

của người tiêu dùng trong nước

Tuy nhiên, sự gia tang cua hang gia va làn sóng ưa chuộng các liệu pháp làm đẹp tiên tiến đã hạn chế sự phát triển của thị trường sản phẩm chăm sóc da Việt Nam Nhưng, việc người tiêu dùng Việt Nam ngày càng ưa chuộng các thương hiệu nội địa có thể được coi là cơ hội để các nhà sản xuất chăm sóc da mở rộng hơn nữa đối tượng tiêu dùng của mình

Theo nhân khâu học, phân khúc nữ chiếm ưu thế, chiếm hơn một nửa thị phần vào năm 2019 và dự kiến sẽ tiếp tục xu hướng này Dân số nữ chiếm khoảng 49,87% tông dân số Sự gia tăng dân số phụ nữ thành thị ở Việt Nam và nhu cầu giữ

22

gìn vệ sinh cá nhân cơ bản gia tăng đã làm tăng việc bán các sản phâm chăm sóc da Một số yếu tố khác như sự gia tăng lực lượng lao động nữ và nâng cao nhận thức về việc duy trì vẻ đẹp lâu dải đã góp phần đáng kế vào sự tăng trưởng của thị trường

chung Tùy thuộc vào nhóm tuôi, phân khúc thế hệ millennial (đầu thập niên 80 đến giữa thập niên 90 thế ký trước) chiếm thị phần đáng kề trên thị trường sản phẩm

chăm sóc da Việt Nam Theo kênh bản hàng, phân khúc siêu thựđại siêu thị chiếm thị phần đáng kế trên thị trường Việt Nam trong năm 2019, nhờ vào việc gia tăng

các loi ich ma phan khuc nay mang lai như chiết khẩu và cung cấp các lựa chọn tối

ưu cho các sản phâm mỹ phâm Khoảng 90% các sản phẩm mỹ phẩm được nhập khâu vào Việt Nam Các thương hiệu nước ngoài bán sản phẩm của họ thông qua các nhà phân phối và siêu thự/đại siêu thị

Thị phần của Cocoon trong thị trường

Mỹ phẩm Cocoon đã có mặt tại hơn 300 điểm bán, đang đây nhanh tốc độ phủ

kín mạng lưới đại lý, nhà phân phối trên 63 tỉnh, thành phố trong cả nước bằng việc

đưa ra những sản phâm chất lượng cao, đạt tiêu chuẩn quốc tế Các sản phẩm thuần chay Cocoon bảy bán tại các cửa hàng mỹ phâm lớn như: Beauty Garden, Cocoon shop các nền tảng trực tuyến như: Shoppe, Facebook, Instagram

Phân tích thị trường Cân bằng da Cocoon có hơn 6 thương hiệu chiếm 99.9% tông doanh thu So sánh giữa 10 thương hiệu hàng đầu, Cocoon đang chiếm 84.06

% thị phần về doanh thu Tiếp theo đó là the Cocoon Original Vietnam và Herbario

tương ứng thị phần Cân bằng da Cocoon với doanh thu là 12.44 % va 2.70 %

2.1.3 Công ty Cocoon đang áp dụng chiến lược định vị sản phẩm thuần chay

“Made in VietNam”

Cocoon đã sử dụng những nguyên liệu thuần Việt như: bí đao, cà phê Đắk Lắk, dầu đừa Bến Tre, hoa hồng Cao Băng Để đưa vào bảng thành phần làm đẹp và sản phâm của Cocoon Điều này đã giúp Cocoon trở nên thật khác biệt trên thị trường Việt Nam Từ nước dưỡng tóc đến gel rửa mặt hay tây da chết cho da chỉ cần

sử dụng người dùng sẽ cảm nhận được các nguyên liệu thân thuộc ở các tỉnh Việt

23

Nam thông qua mùi hương đặc trưng, dễ chịu như cả phê, hoa hồng, bưới Nhờ vậy, những sản phẩm của Cocoon hiệu quả cho người dùng từ làn da đến mái tóc người Việt, Cocoon trở thành cái tên quen thuộc trong gidi làm đẹp, với độ phủ sóng rộng rãi hơn 1.000 hệ thông và cửa hàng mỹ phẩm lớn nhỏ trong cả nước Phần 2.2 Khảo sát thị trường

2.2.1 Các cơ sở lý thuyết nền tảng

Thị trường là nơi giao thoa p1ữa cung và câu, nơi mà các sản phâm và dịch vụ được trao đôi piữa những người cung cập và người tiêu dùng Thị trường có thê được chia thành nhiêu lĩnh vực khác nhau, phụ thuộc vào các sản phâm và dịch vụ được trao đỗi

Trong thị trường, hành vi người tiêu dùng là một yếu tô rất quan trọng, ảnh hưởng đến quyết định mua của họ Hành vi người tiêu dùng bao gồm các quá trình

tư duy và hành động mà người tiêu dùng thực hiện để tìm kiếm, chọn lựa, mua hàng

và sử dụng sản phâm và dịch vụ

Hành vi người tiêu dùng phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm tâm lý, xã hội, kinh tế và cá nhân Các yếu tố tâm lý bao gồm cảm xúc, niềm tin và giá trị cá nhân, các yếu tố xã hội bao gồm những ảnh hướng từ gia đình, bạn bè và nhóm cộng đồng, các yếu tố kinh tế bao gồm thu nhập, giá cả và thị trường và các yếu tô cá nhân bao gồm tuổi tác, giới tính và nhu cầu cá nhân

Các nhà tiếp thị cần hiểu rõ hành vi người tiêu dùng để có thê thiết kế và triển khai chiến lược tiếp thị hiệu quả Các chiến lược tiếp thị phải hướng đến việc đáp ứng nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng, tăng cường giá trị cho họ vả tạo ra một trải nghiệm tích cực khi sử dụng sản phâm hoặc dịch vụ

Các yếu tố quan trọng khác mà các nhà tiếp thị cần quan tâm đến bao gồm nghiên cứu thị trường để hiểu rõ thị trường và đối thủ cạnh tranh, phân tích khách hàng để hiểu rõ nhu cầu và hành vi của khách hàng và thiết kế chiến lược tiếp thị

phủ hợp đê đáp ứng nhu cầu và mong muôn của người tiêu dùng

24

Nghiên cứu thị trường là hoạt động thu thập thông tin về thị trường mục tiêu và phân tích các đữ liệu thu được nhằm đưa ra những câu trả lời cho những vẫn đề phát sinh trong kinh doanh Nghiên cứu thị trường giúp giảm rủi ro và hỗ trợ cho việc đưa ra quyết định của doanh nghiệp

Có một số lý thuyết nền tảng quan trọng trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường, bao g6m:

e Ly thuyét tiếp cận hành vi

e - Lý thuyết tiếp cận cảm xúc

e - Lý thuyết tiếp cận tâm lý

Tóm lại, các lý thuyết trên được sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực nghiên cứu thị

trường để hiểu sâu hơn về hành vi mua hàng của người tiêu dùng và giúp các nhà

quan ly marketing đưa ra chiến lược marketing hiệu quả

2.2.2 Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu chính: là ứng dụng lý thuyết marketing để phân tích các hoạt động marketing cho những sản phâm của The CoCoon - Công ty TNHH mỹ phẩm thiên nhién Nature Public

Mục tiêu cụ the:

e _ Tìm hiểu lý thuyết marketing

e - Khảo sát về mức độ hiệu biết và sử dụng sản phẩm của Cocoon

e - Đưa ra chiến lược marketing cụ thê để quảng bá và phát triển sản phẩm tấy tế bảo chết của thương hiệu Cocoon

2.2.3 Thiết kế nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu sơ cấp (primary research):

25

Nghiên cứu sơ cấp (hay còn gọi là nghiên cứu thực địa) thu thập những thông tin ban dau, trực tiếp dành cho mục đích, chứ không phải được thu thập từ các nguồn thông tin đã được công bố Nghiên cứu sơ cấp bao gồm:

hiện bởi Doanh Nghiệp hoặc đối tác nghiên cứu của Doanh Nghiệp

Nghiên cứu sơ cấp cung cấp cho Doanh Nghiệp khả năng kiểm soát các loại câu

hỏi mà Doanh Nghiệp yêu cầu và thông tin thu thập được Kết quả nghiên cứu sơ cấp có thể cực kỳ có giá trị, tuy nhiên, nghiên cứu sơ cấp cũng tốn kém về mặt thời gian và chỉ phí hơn so với nghiên cứu thứ cấp

Thu thập số liệu phi phương pháp điều tra, khảo sát (survey):

Phương pháp này sử dụng bảng hỏi khảo sát ngắn gọn và đi thắng vào vẫn đề để lấy ý kiến từ người tham gia khảo sát Mẫu cảng lớn thì mức độ chính xác càng cao

và kết quả điều tra càng ý nghĩa

Công cụ dùng cho nghiên cứu khoa học trong bài nghiên cứu này là Google Google là một công cụ tìm kiếm có thể được sử dụng để tìm nhiều thông tin như trang web, hình ảnh, bản đồ hoặc thậm chí là tất cả mọi câu trả lời trên thế giới Google sử dụng một chương trình máy tính được gọi là “trinh thu thập dữ liệu web” Bằng việc xem xét hàng tý website có sẵn trên World Wide Web và kiểm tra nội dung của chúng, Google sẽ lập chỉ mục khiến cho các trang web hiện lên dễ

dàng hơn cho công cụ tìm kiếm

Mẫu nghiên cứu khoa học là mẫu không xác suất (non-probability sampling) Chọn mẫu không xác suất là người nghiên cứu chọn các đối tượng tham gia nghiên cứu một cách chủ định, dựa trên các cá thể có sẵn khi thu thập số liệu và không tính cỡ mẫu Chọn mâu không xác suât có thể là chọn mẫu thuận tiện, chọn

26

mẫu chỉ tiêu hay chọn mẫu có mục đích; nhằm thăm dò hay tìm hiểu sâu một vẫn đề vào đó của quân thê (kiến thức, thái độ, niềm tin )

Thực hiện khảo sát

Qua khảo sát 90 người có được những kết quả khảo sát như sau:

1 Hãy cho biết giới tính của bạn?

Hãy cho biết giới tính của bạn?

2 Hãy cho biết độ tuổi của bạn?

Hãy cho biết độ tuổi của bạn?

Trong Khảo sát người tiêu dùng về việc sử dụng sản phẩm của thương hiệu mỹ

phẩm Cocoon Độ tuổi khảo sát được nhiều nhất là từ 18-30 tuôi với 70,5%, kế tiếp

là độ tuôi từ 15-18 tuôi với 22,7%, số ít còn lại là trên 30 tuổi Việc có lượng khách

hàng trẻ tuổi dử dụng lớn như vậy sẽ mang lại nhiều lợi ích Khách hàng trẻ tuôi có tiềm năng lớn để trở thành khách hàng trung thành, Khách hàng trẻ tuổi có thể truyền thông tin và giới thiệu sản phẩm đến các khách hàng khác, Khách hàng trẻ tuổi có xu hướng sử dụng công nghệ nhiều hơn điều này giúp Cocoon có thé dé dàng tiếp cận thông qua các bài quảng cáo Vì vậy lượng khách hàng lớn là giới trẻ

sẽ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tiếp cận được với đối tượng khách hàng mới, tăng doanh số bán hàng và giúp doanh nghiệp phát triển bên vững

3 Bạn có đang sử mỹ phẩm hoặc sản phí chăm sóc da nào không?

Bạn có đang sử mỹ phẩm hoặc sản phẩm chăm sóc da nào không?

đã khiến nhu cầu làm đẹp của tất cả mọi người mọi giới tính ngày càng tăng cao và

xu hướng làm đẹp trở nên phô biến hơn bao giờ hết Việc nhu cầu làm đẹp tăng cao

sẽ tạo nên một thị trường về mỹ phẩm và chăm sóc đa lớn và đề tồn tại được trong

28

một thị trường lớn như vậy sản phâm phải cần có sự khác biệt mang lại chất lượng

tốt và giá cả hợp lí

4 Bạn có biết về thương liệu mỹ phẩm Cocoon?

Bạn có biết về thương hiệu mỹ phấm Cocoon?

90 câu trả lời

@ Co

@ Khéng ( néu khéng ban cé thé divng)

Hình 2.4: Khảo sát độ nhận diện thương hiệu

Từ 90 câu trả lời thu được 97,8% người tiêu dùng là biết đến thương hiệu mỹ phẩm Cocoon Điều này cho thây mức độ nhận diện thương của Cocoon là rất lớn Với mức độ nhận diện thương hiệu như vậy sẽ giup Cocoon tang khả năng thu hút khách hàng, tạo được niềm tin, tiết kiệm được chi phí quảng cáo, tăng giá trị thương

hiệu và được nhiều người biết đến, đón nhận Những điều đó sẽ mang đến những lợi

ích về doanh số cũng như mức gia tăng lợi nhuận đáng kê cho Cocoon trong hiện tại

và cả tương lai

5 Bạn biết Cocoon thông qua phương tiện truyền thông nào?

29

bè Điều đó cho thấy Cocoon đã sử dụng nhiều loại hình truyền thông để PR cho sản phẩm của mình Ngày nay, trong bối cảnh bùng nỗ thông tin của mạng Internet

nhiều người tiếp cận các loại sản phâm hậu hết qua internet là điều hiển nhiên

Ngoài internet thì từ sách báo, tạp chí cũng có những thông tin của Cocoon hoặc từ người thân bạn bè giới thiệu đề biết đến thương hiệu này Điều này dần dần sẽ giúp Cocoon có thể tiếp cận với nhiều HĐƯỜI

6 Bạn có biết về sản phẩm tây tế bào chết của thương hiệu Cocoon không?

Bạn có biết về sản phẩm tẩy tế bào chết của thương hiệu Cocoon không?