Phân tích hoạt Động marketing của công ty cổ phần Đường quảng ngãi

óc 2222221112222 tt tri 22 ® TÓM TÁT NỌI DUNG: - Tìm hiệu tông quan về Công ty sữa đậu nành Việt Nam - Vinasoy - Tìm hiểu môi trường marketing của công ty - Phân tích khách hàng của cô

TEN DE TAI: PHAN TICH HOAT DONG MARKETING CUA

CONG TY CO PHAN DUONG QUANG NGAI

Giáo viên giảng day : Trần Triệu Khải

MUC LUC

2.3 Chiến lược định giả đặc thù của thương hiỆU: 0 22 122 se 16

kh; 0.:9 01110767 17

4 TRUYÊN THÔNG CÔ ĐỘNG: 0c n0 t2 rrie 18

5 KẾT QUÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING -á.Scc c2 2121111121111 211cc tre 20 5.1 Kết quả thị trường: s2 TH TH n1 21 12121 an ra 20 5.2 Kết quả khách hàng: 5s 2121121122122 2 11012121121 eryn 20

5.3 Kết quả của thương hiệu: 5 S19 SE E1 1121.2221281 1 Enerye 20

6 KẾT LUẬN VÀ ĐẺ XUẤT: 22222222221111222111112222111111220211 1 ke 21

033009 1 21 6.2 ĐỀ XUẤT: ¿, co c2 2211 tt 021 tt HH1 ưu 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO, óc 2222221112222 tt tri 22

® TÓM TÁT NỌI DUNG:

- Tìm hiệu tông quan về Công ty sữa đậu nành Việt Nam - Vinasoy

- Tìm hiểu môi trường marketing của công ty

- Phân tích khách hàng của công ty Vinasoy

- Tìm hiểu và phân tích môi trường Marketing- mix Công ty sữa đậu nành Việt Nam - Vinasoy

- Tim hiéu va nghiên cứu chiến lược marketing mục tiêu , chiến lược marketing hỗn hợp, của sản phâm đậu nành Fami

IL GIỚI THIỆU:

1 Giới thiệu về công ty:

1.1 Lịch sử hình thành:

®_ Công ty Cô phần Đường Quảng Ngãi tiền thân là Công ty Đường Quảng Ngãi được thành lập từ những năm 70 của thế kỷ XX với 02 sản phẩm chính là Đường RS và Côn cùng số lao động khoảng 650 người

®- Ngày 30/9/2005, Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn đã ra Quyết định

số 2610/QĐ/BNN-ĐMIDN về việc phê duyệt phương án cô phần hóa và chuyên Công ty Đường Quảng Ngãi thành Công ty cô phần Đường Quảng Ngãi

® Ngày 28/12/2005, Sở Kế hoạch và Đầu tư đã cấp giấy chứng nhận đăng ký

kinh doanh lần đầu số 3403000079 và Công ty Cô phần Đường Quảng Ngãi

chính thức đi vào hoạt động từ ngày 1/1/2006

1.2 Sứ mệnh và viễn cảnh:

- Sứ mệnh: tiên phong phát triên các giải pháp đinh dưỡng từ thực vật mang lại cuộc sống lành mạnh cho mọi nhà , tự hào là biểu tượng chuyên gia đinh dưỡng

thực vật của Việt Nam vươn tầm thế gidi

- Viễn cảnh: Trở thành nhà cung cấp sản phâm dinh dưỡng từ thực vat hang đầu Việt Nam và Đông Nam Á

1.3 Danh mục hoạt động kinh doanh:

® Sản xuất và kinh doanh sữa đậu FAMI, sữa đậu nành FAMI GREEN SOY,

sữa chua uống thực vật VEYO

® Xuất khâu sản phẩm sang các thị trường trong khu vực và quốc tế

e Phat trién san pham mới, áp dụng khoa học công nghệ vào sản xuất

®_ Đâu tư vào các dự án nông nghiệp bên vững

2 Giới thiệu về sản phẩm đã chọn:

® Loại sản phẩm: Sữa đậu nành đóng hộp

e© Thành phần: Nước, Đậu nành (non biến đối gen), Đường, Chat 6n dinh (INS

412, INS 407), Chat điệu chỉnh độ axit (INS 339(i)), Chất tạo ngọt tống hợp (INS 955), Huong vani tống hop

© Dic diem: Cung cap protein, canxi, vitamin va khoang chat can thiét cho co thê Không chứa cholesterol, tốt cho tim mạch Có nhiêu hương vị đa dạng phù hợp với mọi lứa tuôi

® Lợiích: Tốt cho sức khỏe tim mạch, hỗ trợ hệ tiêu hóa, tăng cường hệ miễn

dịch, tốt cho da và tóc

3 Giới thiệu về thương hiệu đã chọn:

® Vinasoy là thương hiệu sữa đậu nảnh nỗi tiếng vả rất được yêu thích thuộc

công ty Sữa đậu nành Việt Nam

® Sữa đậu nành số 1 Việt Nam được chọn mua

ILMOI TRUONG MARKETING:

1, Môi trường vĩ mô:

1.1 Môi trường kinh tế:

Nền kinh tế Việt Nam đang phục hồi, người tiêu dùng quan tâm ñến các sản phâm có chất lượng tốt và giá cả hợp lý Đây thực sự là cơ hội tốt cho VinaSoy trong

chiến lược kinh doanh của mình

1.2 Môi trường văn hóa:

Phong tục, tập quán, truyền thống: Người Việt Nam đã rất gần gũi với những

sản phâm đồ uống từ thiên nhiên như đặc biệt là sữa làm từ ñậu nành vô cùng bé

dưỡng

1.3 Môi trường nhân khẩu:

Dân số, cơ cầu dân só, tỉ lệ tăng giảm dân số: Việt Nam có dân số khoảng trên 85,7 triệu người Tỷ lệ tăng dân số bình quân năm trong gia1 đoạn 1999 — 2009 la

1,2%/năm Do vậy, đây là một thị trường tiêu thụ đầy tiềm năng và triển vọng, vừa là nguồn nhân lực dồi dào với giá nhân công rẻ

1.4 Môi trường tự nhiên:

Việt Nam có vị trí địa lý thuận lợi, nhưng khí hậu lại bất lợi về thời tiết như

bão, lũ lụt, hạn hán thường xuyên de doa Điều này cũng ảnh hưởng khá lớn tới việc tiêu thụ sản phẩm của Công ty

1.5 Mỗi trường chính trị - pháp luật:

Sự ôn định về chính trị và hệ thống luật pháp được xây dựng ngày cảng hoàn thiện tạo hành lang pháp lý cho hoạt động kinh tế,

1,6 Môi trường công nghệ - công nghệ sản xuat:

Phat trién rất nhanh, nhất là trong dây chuyền sản xuất đồ uống không gas nói chung và công nghệ sản xuất sữa đậu nành nói riêng Công nghệ thông tin — truyền thông ngày cảng phát triển và việc ứng dụng vào quản lý doanh nghiệp đã trở nên tất yêu

2 Môi trường vỉ mô:

Sản phẩm cạnh tranh Quy cách San pham Kénh ban

đóng gói xuất khâu Online

chủ lực Sữa đậu Hộp giây | Tính dén thoi

nành 180ml diém hién Vinamilk tại, sản phẩm

hạt óc của Vinamilk chó đã được xuất

khẩu đến hơn | Website, Facebook,

Sữa đậu Hộp giây 40 quốc gia | Tiki, Shopee,

nành 200ml, Hộp | trên thê giới, | saigonflowers, Vinamilk giấy IL(eó | bao gồm khu | mebegao.com,

canxi đường, vực Đông daututre net, (co khong Nam A, zimken.com,

đường , đường), Trung Đông, | vuivul,

không Bich giay | ChâuPhivà | bachhoaxanh,

đường) các nước adayroi,

khác Sữa đậu Chai nhựa Vinamilk | nành nha 180ml

đam

Sữa đâu Hộp giây IL nành (không Goldsoy đường, có

Nuti giấy IL nguyên

chất

Tribeco | Trisoy = Lon 240ml Lazada,

~ bachhoaxanh, Soy vuivui, meta.vn, L.L auchan.vn,

: 7 d

Dutch Soy

Mill Secretz — Hộp giấy Vuivui, Adayroi, (Gao sổy sảy số SOY SOY em | 180ml Thai Lan Lotte, Lazada,

mam, mé , é) & | Tiki,

den, bap | #&& 88 na

ngọt, x collagen) _ SEN oom x48 noe

2.2 Nguồn cung ứng:

Nguồn nguyên liệu chính của VinaSoy là đậu nảnh được trồng tại Tây Nguyên, chiếm

đến 80-90%, 10 đến 20% còn lại là đậu nành nhập khâu trực tiếp từ Canada

Tuy nhiên những năm gần đây nông dân đang ngảy cảng tỏ ra không mấy mặn mà với giông cây này Nguyên nhân là đo giống đậu nành địa phương ngày càng bị thoái hóa dẫn đến năng suất đậu nành thấp, chỉ phí trồng trọt khá cao do phương pháp thủ công, thô sơ dẫn đến hiệu quả kinh tế thấp Thách thức đặt ra cho VinaSoy là phải không ngừng nghiên cứu tạo ra giống đậu nành mang nhiều phẩm chất quý, đảm bảo nguồn cung ôn định và lâu dài Trong chiến lược dài hạn của công ty, Vinasoy đang tư mạnh

mẽ vào công tác nghiên cứu đồng bộ nhằm ứng dụng công nghệ cao vào việc nâng cấp và tạo ra giống đậu nành giàu dinh dưỡng, năng suất cao với mục tiêu cùng người nông dân phát triển bền vững vùng nguyên liệu

2.3 Khách hàng:

Khách hàng trực tiếp giao dịch với VinaSoy chủ yếu là các khách hàng trung gian bao gồm nhà phan phôi, nha bản buôn, nhà bản lẻ, đại lý của công ty và các hệ thống siêu thị Điều này đặt ra vấn đề phải có hệ thống quản lý chặt chẽ Hiện nay lượng khách hàng này đang dân ôn định và liên tục tăng lên Đối với khách hàng là người tiêu dùng cuôi: VinaSoy định hướng Fami la dòng sản phẩm dành cho tat ca mọi người Trong bối cảnh hiện nay, người tiêu dùng Việt ngày càng nhạy cảm và

khó tinh hon, đặc biệt là đối với các sản phâm liên quan đến sức khỏe và dinh dưỡng Đông thời người Việt Nam còn có xu hướng ưa chuộng những sản phâm lành tinh,

gân với tự nhiên

3 Phan tich SWOT:

năng cao và có nhu -Sự cạnh tranh từ cầu lớn sản phẩm thay thế

3.2 Đánh giá tông quan:

® Dựa trên phân tích SWOT, có thê thấy rằng môi trường marketing của

Vinasoy có nhiều điểm mạnh và cơ hội Tuy nhiên, công ty cũng phải đối

mặt với một số điểm yếu và thách thức Để duy trì vị thé dan dau thi trường,

Vinasoy cần tập trung vào việc củng có các điểm mạnh, khắc phục các điểm yếu, tận dụng các cơ hội và đối phó với các thách thức

® Nhìn chung, điểm mạnh của Vinasoy trội hơn điểm yếu của công ty Vinasoy

có thương hiệu mạnh, sản phâm đa dạng, hệ thống phân phối rộng khắp và năng lực marketing mạnh mẽ Tuy nhiên, công ty cũng cân phải giải quyết một số vấn đề như sự phụ thuộc vào thị trường Việt Nam và thiếu các sản phâm sáng tạo

@ Vinasoy có nhiều cơ hội dé phát triển trong tương lai, nhờ vào nhu cầu tiêu dùng sữa đậu nành ngày càng tăng, thị trường xuât khâu tiêm năng và xu hướng tiêu đùng sản phẩm dinh đưỡng Tuy nhiên, công ty cũng phải đối mặt với một số thách thức như sự cạnh tranh gay gắt, giá nguyên liệu đầu vào biến động và thay đôi khâu vị người tiêu dùng

II.PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG:

1 Phân tích đặc điêm khách hàng:

1.1 Yêu tô văn hóa:

Văn hóa tiêu dùng: Người Việt Nam ngày càng quan tâm đến sức khỏe và có

xu hướng lựa chọn thực phẩm, đà uống tốt cho sức khỏe Sữa đậu nành Vinasoy được xem là sản phẩm tốt cho sức khỏe, phù hợp với văn hóa ăn uống

của người Việt Nam

Thói quen tiêu dùng: Sữa đậu nành từ lâu đã là thức uống quen thuộc trong đời sông người Việt Nam Sữa đậu nành Vinasoy với nhiều hương vị thơm ngon, tiện lợi, phù hợp với mọi lứa tudi nên đễ dàng tiếp cận và được người tiêu dùng ưa chuộng

Xu hướng chay trường: Ngày càng nhiều người ăn chay hoặc hạn chế tiêu thụ thịt động vật Sữa đậu nành Vinasoy là nguôn cung câp protein thực vật dồi dào, đáp ứng nhu cau dinh dưỡng cho người ăn chay

Mức sống: Khi mức sống, người tiêu dùng có xu hướng chỉ tiêu nhiều hơn cho thực phâm và đồ uống, bao gồm cả sữa đậu nành

1.2 Yếu tổ xã hội:

Nhóm:

- _ Nhóm tham khảo: Khách hàng Vinasoy có thê chịu ảnh hưởng bởi ý kiến của bạn bè, đồng nghiệp, người thân trong gia đình khi mua sản phâm Ví dụ, nêu bạn bẻ của họ thường xuyên sử dụng sản pham Vinasoy và có đánh giá tích cực, họ có khả năng cao sẽ mua sản phẩm này

- - Nhóm xã hội: Khách hàng Vinasoy cũng có thê bị ảnh hưởng bởi các nhóm xã hội mà họ tham gia, vi dụ như câu lạc bộ yoga, hội phụ nữ, Các nhóm nảy có thê có những quan điêm và xu hướng tiêu dùng chung, tác động đến quyết định mua hàng của khách hảng

Gia đình:

- Van hoa gia đình: Văn hóa gia đình đóng vai trò quan trọng trong việc hỉnh thành thói quen và sở thích tiêu dùng của khách hàng Ví dụ, trong những gia đình có truyền thống sử dụng sữa đậu nành, khách hàng có khả năng cao sẽ tiếp tục sử dụng sản phâm này khi trưởng thành

- Vai trò thành viên gia đình: Các thành viên khác trong gia đình cũng

có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng Vinasoy

Ví dụ, cha mẹ có thê khuyến khích con cái sử dụng sữa đậu nành vì lợi ích cho sức khỏe

Vai tro , dia vi:

- _ Vị trí xã hội: Khách hàng có vi trí xã hội cao thường có xu hướng lựa chọn những sản phẩm cao cấp, sang trọng hơn Do đó, họ có thé chon mua những dòng sản pham Vinasoy cao cấp như Vinasoy Organic, Vinasoy Soya Plantbase MIIk,

- Nghé nghiép: Khach hàng có thu nhập cao, bận rộn thường chọn mua những sản phẩm tiện loi, dé str dụng Do đó, họ có thé chon mua những sản phâm Vinasoy đóng hộp, chai như Vinasoy Soya Milk,

Vinasoy MỸ,

1.3 Yếu tố cá nhân:

Độ tuổi: Sữa đậu nành được sử dụng cho mọi lứa tuổi, tuy nhiên đối tượng

khách hàng tiếm năng nhật là trẻ em, thanh thiêu niên vả người lớn tuôi

e©_ Giới tính: Nam và nữ đều sử dụng sữa đậu nành, tuy nhiên phụ nữ thường

quan tâm đến lợi ích sức khỏe và sắc đẹp hơn

° Nghề nghiệp: Người bận rộn thường lựa chọn sữa đậu nành vì sự tiện lợi

1.4 Yếu tổ tâm lý:

° Động cơ: nhu cầu dinh dưỡng, lợi ích sức khỏe, sở thích đã khiến NTD tìm đến sản phẩm của Vinasoy

e©_ Học hỏi, tiếp thu :Người tiêu dùng đã trải nghiệm qua sản phẩm của Vinasoy

và nó mang đến cho họ sự hải lòng vì vậy họ đã tiếp tục tin dùng sản pham

® Niềmtfin: - Khách hàng tin tưởng Vinasoy là thương hiệu uy tín, có lịch sử lâu đời và sản phẩm ‹ chất lượng cao.,gắn liền với hình ảnh gia đình Việt Nam, thê hiện sự ấm áp, gần gũi và hạnh phúc

- _ Sản phâm Vinasoy được làm từ 100% đậu nành nguyên hat, không biến đổi gen, đảm bảo an toàn cho sức khỏe

2 Phân tích kiểu hành vi mua:

e Hanh vi mua theo thoi quen:

- Pay la kiéu hành vi mua phố biến nhất đối với khách hàng Vinasoy Khách hàng thường xuyên mua những sản phâm quen thuộc của Vinasoy mà không cần cân nhắc nhiễu

- Ly do chinh là do Vinasoy đã xây dựng được thương hiệu uy tin, sản phâm chất lượng cao và giá cả hợp lý

-_ Khách hàng tin tưởng vào Vinasoy và hài lòng với sản phâm nên họ thường xuyên mua lại mà không cân so sánh với các thương hiệu khác

3 Mô tả quy trình ra quyết định mua:

Theo khảo sát, quy trình ra quyết định mua của khách hàng VINASOY bao gồm các bước sau:

®© Nhận thức nhu cầu: Khách hàng nhận thức được nhu cầu uống sữa đậu nành

©_ Tìm kiếm thông tin: Khách hàng tìm kiếm thông tin về các sản phâm sữa đậu

@ Mua hàng: Khách hàng mua sản phẩm tại cửa hàng hoặc qua kênh online

©_ Đánh giá sau mua: Khach hang str dụng sản phẩm và đánh giá mức độ hài lòng

Tuy nhiên đa số phân lớn khách hàng được khảo sát có quy trình ra quyết định mua:

e Nhận thức nhu cầu => Lựa chọn sản phẩm=> Mua hàng => Đánh giá sau mua

e©_ Họ hầu hết bỏ qua bước tìm kiếm thông tin về sản phẩm , bởi có lẽ vì giá

thành thấp nên họ không cần phải cân nhắc quá kĩ trước khi mua

IV CHIẾN LƯỢC MARKETING:

1,Phân đoạn thị trường:

e Phân khúc theo nhân khấu học:

+_ Độ tuổi:

©_ Trẻem: Fami cung cấp các sản phẩm sữa đậu nành bố sung dinh dưỡng, phù hợp với khâu vị va nhu cầu phát triền của trẻ em như Fami Kid, Fami School

©_ Giới trẻ: Fami hướng đến đối tượng giới trẻ năng động, yêu thích lối sống hiện đại với các sản phẩm có hương vị đa dạng, tiện lợi như Fami Tetra Pak, Fami Slim, Fami Koziz

© Nguoi truong thành: Fami tap trung vao nhom khach hang quan tâm đến sức khỏe, bố sung dinh dưỡng với các sản phẩm ít béo, tốt cho tim

mach nhu Fami Canxi, Fami Omega 3+

© Nguoi cao tudi: Fami cung cap các sản phẩm hỗ trợ sức khỏe cho người cao tuổi như Fami Gold, Fami Ích Mẫn

+ Giới tính: Fami có các sản phâm dành riêng cho phụ nữ như Fami Lady với công thức bô sung collagen, tốt cho da và sức khỏe phụ nữ + Thu nhập: Fami đa đạng hóa sản phẩm với nhiều mức giá phù hợp với khả năng chi trả của các phân khúc thu nhập khác nhau

e Phân khúc theo tam lý:

+ Nhóm khách hàng quan tâm đến sức khỏc: Fami chú trọng vào việc quảng bá sản phẩm với hình ảnh tốt cho sức khỏe, sử dụng nguyên liệu

tự nhiên, không chất bảo quản, an toàn cho người tiêu dùng

+ Nhóm khách hàng yêu thích sự tiện lợi: Fami cung cấp các sản pham đóng hộp, đóng chai, dé dang str dung va bao quan, phù hợp với lôi

song bận rộn

+ Nhóm khách hàng ưa chuộng sản phẩm có hương vị: Fami không ngừng sáng tạo và cho ra mắt các sản phâm với hương vị đa dạng, đáp img nhu cau va so thích phong phú của khach hang

+ Nhóm khách hàng theo xu hướng: Fam: bắt kịp xu hướng tiêu dùng,

cho ra mắt các sản phẩm mới như sữa đậu nành vị trà xanh, sữa đậu nanh vi cacao, v.v

e Phân khúc theo địa lý:

+ Vung mién: Fami phan phoi san pham rộng khắp cả nước, với các sản phẩm phù hợp với khẩu vị và nhu cầu dinh dưỡng của người tiêu dùng

ở từng vùng miễn

+ Thành thị - nông thôn: Fami có hệ thống phân phối đa dạng, tiếp cận được cả khu vực thành thị và nông thôn, đảm bảo sản phâm đến tay

người tiêu dùng ở mọi nơi

e Phân khúc theo hành vi:

+ Nhóm khách hàng sử dụng sữa đậu nành thường xuyên: Fami triển khai các chương trình khuyên mãi, thẻ thành viên đề trí ân khách hàng trung thành

+ Nhóm khách hàng sử dụng sữa đậu nành thỉnh thoảng: Fami tập trung vào các hoạt động quảng cáo, sampling đề thu hút khách hàng

mới vả tăng độ nhận diện thương hiệu

2 Thi trường mục tiêu:

Không theo logic thông thường chỉ chọn một nhóm đối tượng khách hàng cụ thể làm thị trường mục tiêu, VinaSoy đã định vị Fam: là dòng sản phẩm “đành cho cả

nhà”, hay nói cách khác, thị trường mục tiêu của Fami la hướng đền tât cả mọi người

3 Định vị:

10