Phân tích hoạt Động marketing của doanh nghiệp adidas, doanh nghiệp Đã sử dụng 4 yếu tố vào 5 bước mua hàng như thế nào?

LỜI MỞ ĐẦU Là một trong những thương hiệu hàng đầu trên thị trường giày đép và thể thao, Adidas đã trải qua rất nhiều thăng trầm trong quá trình hình thành và phát triển thương hiệu.. Ch

BƯỚC MUA HÀNG NHƯ THÊ NÀO?

Giảng viên hướng dẫn : — TS NGUYÊN LAN ANH

Trình bày bởi : NHOM6

Lớp : — LI§

TP.HCM, tháng 12, năm 2023

CAO NGUYÊN KIÊU DUYÊN 050611230236

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM

Họ và tên Mã số sinh viên

Nguyễn Ngọc Hué Trân 050611231356

Cao Nguyễn Kiều Duyên 050611230236

Trần Ngọc Bảo Hân 050611230312

Nguyễn Thảo Nguyên 050611230829

Ngô Tần Phát 050611230974

BANG PHAN CONG VIỆC

Thành viên Công việc cụ thể Mức độ | Ghi cha

hoan thanh

Dinh dang tong thé bai tiéu

luận; soạn nội dung hiệu suất

- ; quảng cáo và thương hiệu +

Nguyên Ngọc Huê Trân | đo lường hiệu suất + phát triển TÓT

( Nhóm trưởng ) sản phâm + quản lí truyền

thông: làm bang phan công

VIỆC

Kiểm duyệt nội dung và làm

- ` slide thuyết trình; soạn nội

Cao Nguyên Kiêu Duyên | dung lời mở đầu và lời cảm ơn + TOT

phan tich SWOT

Làm slide thuyết trình; soạn

Ộ nội dung phân loại thị trường

Tran Ngoc Bao Han + chién luge tiép thi + phan TOT

tích đối thủ

Kiêm duyệt nội dung; soạn

- nội dung phản hôi khách hàng

Nguyên Thảo Nguyên + quản lý môi quan hệ khách TOT

hang

Kiêm duyệt nội dung: soạn

nội dung thị trường quôc tê +

Ngô Tán Phát doanh nghiệp adidas: đã sử TÓT

dụng 4 yêu tô 5 bước mua hàng như thê nào?

LỜI MỞ ĐẦU

Là một trong những thương hiệu hàng đầu trên thị trường giày đép và thể thao, Adidas đã trải qua rất nhiều thăng trầm trong quá trình hình thành và phát triển thương hiệu Công ty được thành lập vào năm 1936 và là một trong những thương hiệu giày lâu đời nhất trên

thế giới

Adidas là nhà sản xuất đồ thể thao của Đức, thành viên của Tập đoàn Adidas, bao gồm

công ty đồ thể thao Reebok, công ty golf Taylormade, công ty bóng golf Maxfli va

Adidas Golf Adidas la nha san xuat d6 thé thao lớn thứ hai trên thế giới, có mặt ở 160

quốc gia và sản xuất hơn 660 triệu đơn vị sản phâm mỗi năm Sản phẩm chính của thương hiệu Adidas bao gồm giày, quan áo, mũ, tất, túi thé thao Su ti mi, can than va tinh té được thê hiện qua từng mũi khâu mang đến cho người dùng cảm giác thoải mái, an toản Giá trị thương hiệu Adidas được đánh giá cao tại thị trường Đông Nam Á và được tin cậy

hơn so với các đối thủ khác Adidas đóng vai trò là nhà tài trợ chính thức cho hầu hết các

sự kiện thể thao quốc tế ở Trung Quốc đại lục

Sản phâm Adidas néi tiếng đã có mặt trên thị trường Việt Nam từ năm 1993 Tuy nhiên,

phải đến năm 2009, Adidas mới chính thức thành lập công ty Adidas Việt Nam Luôn tuân thủ triết lý “chỉ mang lại những điều tốt nhất cho vận động viên”, nhưng điều đó

không có nghĩa là mọi đổi mới đều chỉ giới hạn ở những đôi giày cụ thể dành cho vận

động viên Adidas cũng đang mang lại động lực mới cho văn hóa thể thao và thời trang với sự đa dạng của sản phâm Đây là những đôi giày bất hủ luôn gắn liền với nhiều thê hệ như Superstar, Stan Smith hay những đôi giày làm rung chuyền cả thế giới như Adidas NMD, YEEZY Ngày nay Adidas là hãng chuyên sản xuất các sản phẩm các sản phẩm khác nhau của công ty chuyên ngành Thời trang thể thao lớn thứ hai trên thế giới Sản pham của công ty hiện có mặt tại 160 quốc gia và đưa hơn 660 triệu sản phẩm ra thị trường hàng năm nhằm đáp ứng nhu cầu của người dùng Đề làm rõ vấn đề này nhóm 6

xin trinh bay tiéu ludn voi dé tai “PHAN TICH HOAT DONG MARKETING CUA DOANH NGHIEP ADIDAS, DOANH NGHIEP DA SU DUNG 4 YEU TO VAO 5

BUOC MUA HANG NHU THE NAO?”.

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: NHỮNG VĂN DE CHUNG VA MARKETING 3

1 Khái niệm: - - Ác 1k HT TH gu TH TT TH HH HT Tà 0 tà và 3

IL Phân tích swot 4

CHUONG 2: MOI TRUONG MARKETING 17

1 Phân đoạn thị trường: 17

IL Đối thủ cạnh tranh: 20

II Hiệu suất quãng cáo : - 5-5 5S ESE+ SE S3 2X21111211211.111111.21.11.111111.1.1 111 xe 22

IV Đo lường hiệu suất: 25

V Quản lý truyền thông: 27

VI Phản hồi khách hàng: - 2 52 5 S2 12511221112 E111211 1214 711117121212 1211.1111211 px 29

VII Quan ly méi quan hệ khách hàng 32

I Doanh nghiệp đã sử dụng 4 yếu tố vào 5 bước mua hàng như thế nào? . .5 ees 37

CHƯƠNG 5: PHAN KHUC THI TRUONG VẢ LỰA CHỌN NGƯỜI TIỂU DÙNG 39

lu hang TỶ“ 39

IL Các quốc gia mà Adidas có khách hàng lớn nhất bao gồm: 41

T Phat tridm sm pams cc.ccccsccssesssesssessssssssssssessessssssusesusssussesecssecssessessusssusesussssssssesssesessseesesssseesessess 43

CHƯƠNG 7 : GIÁ VÀ ĐỊNH GIÁ 47

I Phân tích chiến lược định giá và điều chính giá của sản phẩm Adidas 5 - 47

I Déi trong trung gian trong kênh phân phối: 48

CHUONG 9: XÚC TIỀN, YÊM TRỢ 50

CAO NGUYÊN KIÊU DUYÊN 050611230236

CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN DE CHUNG VA MARKETING

L Khái niệm:

Marketing là một lĩnh vực rộng lớn và phức tạp, bao gồm nhiều hoạt động khác nhau, từ nghiên cứu thị trường đến phân tích đữ liệu, từ sáng tạo nội dung đến quảng bá sản phẩm Chính vì vậy, không có gì lạ khi các doanh nghiệp gặp phải những vấn đề chung về marketing

Dưới đây là một số vấn đề chung về marketing mà các doanh nghiệp thường gặp phải:

s© _ Không hiểu rõ khách hàng mục tiêu

Đây là một trong những vấn đề phô biến nhất trong marketing Nếu không hiều rõ khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp sẽ không thê tiếp cận họ một cách hiệu quả

® Không có kế hoạch marketing cụ thể

Một kế hoạch marketing cụ thể sẽ giúp doanh nghiệp định hướng các hoạt động

marketing của mình và đạt được mục tiêu đã đề ra

® Không sử dụng các kênh marketing phù hợp

Có rất nhiều kênh marketing khác nhau, mỗi kênh có những ưu và nhược điểm riêng Doanh nghiệp cần lựa chọn các kênh marketing phù hợp với sản phẩm/dịch vụ, khách hàng mục tiêu và ngân sách của mình

¢ Khong do lwong hiéu qua marketing

Việc đo lường hiệu quả marketing là cần thiết để doanh nghiệp đánh giá được hiệu quả của các hoạt động marketing và điều chỉnh cho phù hợp

¢ Không có sự phối hợp giữa các bộ phận

Các bộ phận trong doanh nghiệp cần phối hợp nhịp nhàng với nhau để các hoạt động

marketing đạt hiệu quả cao nhất

Ngoài ra, các doanh nghiệp cũng có thê gặp phải những vấn đề khác về marketing như:

© Thiếu ngân sách

© Thiếu nhân sự

e Thiếu kiến thức và kinh nghiệm

¢ _ Thị trường cạnh tranh gay gắt

Để giải quyết những vấn đề này, các doanh nghiệp cần có sự đầu tư nghiêm túc về thời gian, công sức và nguồn lực cho marketing Các doanh nghiệp cũng cần liên tục cập nhật kiến thức và xu hướng marketing mới đề có thể cạnh tranh hiệu quả trong thị trường

Dưới đây là một số giải pháp cụ thể đề giải quyết các van dé chung vé marketing:

- _ Để hiểu rõ khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp cần tiên hành nghiên cứu thị trường một cách bài bản Nghiên cứu thị trường sẽ giúp doanh nghiệp xác định được nhụ cầu, mong muốn, hành vi của khách hàng mục tiêu

- _ Để có kế hoạch marketing cụ thê, doanh nghiệp cần xác định mục tiêu marketing,

phân tích SWOT, lựa chọn các chiến lược marketing phù hợp

- - Để lựa chọn các kênh marketing phù hợp, doanh nghiệp cần cân nhắc các yêu tố

như sản phâm/dịch vụ, khách hàng mục tiêu, ngân sách

- _ Để đo lường hiệu quả marketing, doanh nghiệp cần xác định các chỉ số đánh giá hiệu quả phù hợp

- - Để có sự phối hợp giữa các bộ phận, doanh nghiệp cần xây dựng quy trình làm việc rõ ràng và có cơ chế đánh giá hiệu quả công việc

Việc giải quyết các vẫn đề chung về marketing sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả

marketing, từ đó đạt được mục tiêu kinh doanh

IL Phân tích swot

1 Swot la gi?

SWOT la một mô hình phân tích kinh doanh nổi tiếng Mô hình này bao gồm 4 yếu tố, viet tat bằng 4 chữ viết tắt: S — Strength, W — Weakness, O - Opportunity và T - Threat

cạnh tranh của các công ty trên thị trường Ngoài ra, nó còn giúp mỗi cá nhân tự phân tích

và hoạch định tương lai trên cơ sở này

2 Phan tich SWOT la gi?

a) Nguồn gốc

Mô hình SWOT được phát triển lần đầu tiên bởi Albert Humphrey vào những năm 1960

và 1970 và là kết quả của một dự án nghiên cứu tại Đại học Stanford ở Mỹ Hồi đó, mô

hình này được gọi là phần mềm va bao gồm hài lòng, cơ hội, that bại (lỗi/điều tồi tệ ở

hiện tại) và đe dọa (nguy hiêm/điều tôi tệ trong tương lai)

Khi mô hình này được trình bày cho Dnick và Orr ở Thụy Sĩ vào năm 1964, Albert

Humphrey và họ đã đôi F thành W (Điểm yếu), dẫn đến mô hình SWOT Đầu năm 2004,

mô hình ma trận SWOT được hoàn thiện và sử dụng trong nhiều dự án của công ty

b) Khái niệm

Một doanh nghiệp muốn thành công thì phải phân tích SWOT Làm rõ ra, phân tích SWOT tức là phân tích 4 yếu tố: Strengths (Điểm mạnh), Weakness (Điểm yếu), Opportunity (Cơ hội), Threat (Thách thức) giúp bạn xác định mục tiêu chiến lược, hướng

đi cho doanh nghiệp Phân tích mô hình SWOT có thể được ứng dụng khi thành lập doanh

nghiệp, hoặc các dự án chuẩn bị triển khai

Nói tóm gọn, phân tích SWOT doanh nghiệp bao gồm những khía cạnh như sau:

Thể mạnh: Những thê mạnh mà dự án, hoặc doanh nghiệp mình có mà đối thủ không có

Điểm yếu: Những yếu tô mà đự án hoặc doanh nghiệp mình yếu hơn so với đối thủ

Cơ hội: Những nhân tổ như môi trường, thời tiết, những tình huồng phát sinh mà đem lại

cơ hội cho dự án, doanh nghiệp

Thách thức: Những khó khăn, thử thách mà doanh nghiệp phải vượt qua

c) Ưu điểm

Không tốn bất cứ chi phí nào: bạn chỉ cần vận dụng trí óc và công sức mà không tốn xu nào Đây là một ưu điểm lớn của mô hinh SWOT, rat co ý nghĩa với các công ty mới tham gia thị trường vì không phải tốn tiền thuê chuyên gia mà vẫn có thé ty minh tim hiéu, thu

thập thông tin Nhiều nguồn khác nhau như người quen, Internet và báo cáo của công ty

Phin tích chủ quan: Phân tích ŠSWOT có một nhược điểm lớn: nó thường mang tính chủ

quan và không tính đến các yêu tố khách quan hay nhiều khía cạnh thực tiễn khác Đôi

CAO NGUYÊN KIÊU DUYÊN 05061 1230236

khi người lập mô hình bối rối và không chắc chắn về các yếu tổ mà mình chỉ định vì

không biết liệu chúng có thực sự phù hợp với thực tế hay không

Không đưa ra được biện pháp cụ thế: Bởi vì mô hình SWOT chỉ đưa ra sự thê hiện khái quát về thực trạng của người dân, tô chức mà không đi sâu nghiên cửu.Vì vậy, các phương pháp, biện pháp đề xuất thường mang tính chung chung, chưa cụ thê

Cần nghién citu bố sung: Có một điều chắc chắn: Nếu muốn lập một kế hoạch toàn điện,

bạn không chỉ nên sử dụng mô hình SWOT mà còn phải tiên hành nghiên cứu sâu hơn Ví dụ: tìm hiểu hành vi, nhu cầu và thói quen mua hàng của khách hàng thông qua khảo sát

định tính và từ đó nắm bắt được tình hình thực té

*Tổng quan về phân tích mô hình SWOT của Adidas:

Adidas Itd AG (cách điệu là adidas từ năm 1949) là một tập đoàn đa quốc gia của Đức, được thành lập và có trụ sở tại Herzogenaurach, Bavaria, chuyên thiết kế và sản xuất giày dép, quần áo và phụ kiện Đây là nhà sản xuất đồ thê thao lớn nhất ở châu Âu và lớn thứ hai trên thế giới, sau Nike

Đây là công ty mẹ của Adidas Group, bao gồm 8.33% cô phân của câu lạc bộ bóng đá

Bayem Mũnchen, và Runtastic — một công ty công nghệ thể thao của Áo Doanh thu của Adidas trong nam 2018 6 mirc 21.9 ty euro

Công ty được thành lập bởi Adolf Dassler, được hỗ trợ bởi anh trai Rudolf vào năm 1924 dưới cái tên Gebrider Dassler Schuhfabrik (“Dassler Brothers Shoe Factory”) Dassler hé trợ phát triển giày chạy bộ có gai cho nhiều sự kiện thê thao Đề nâng cao chất lượng của giày thê thao tăng đột biến, ông đã chuyền từ gai kim loại sang sử dụng vải và cao su

Dassler đã thuyết phục vận động viên chạy nước rút người Mỹ Jesse Owens sử đụng giày

gai của mình tại Thế vận hội Mùa hè 1936 Năm 1949, sau một sự đô vỡ trong mỗi quan

hệ giữa hai anh em, Adolf đã tạo ra Adidas, và Rudolf thành lập Puma Hai anh em trở thành

thiết kế quần áo và giày của công ty

*Phân tích mô hình SWOT của Adidas

Strengths (Điểm mạnh) của Adidas:

1 Công nghệ và Kỹ thuật số

Chiến lược 5 năm của Adidas, được công bố vào năm 2015, có tên là "Tạo cái mới” Adidas không chỉ tự giới hạn mình là thương hiệu giày dép và quần áo thé thao tốt nhất thể giới mà còn định vị mình là một công ty thời trang nắm vững công nghệ kỹ thuật số Đây là điểm mạnh đáng chú ý khi phân tích mô hình Adidas SWOT

Chi tới 90% ngân sách tiếp thị của bạn cho các chiến dịch truyền thông xã hội và kỹ thuật

số để thúc đây doanh số bán hàng trực tuyến, với mục tiêu trở thành thương hiệu thê thao đầu tiên sử dụng mã nguồn mở và tiếp cận các vận động viên, khách hàng và đối tác mời bạn trở thành một phần thương hiệu của bạn Đây là điểm mạnh đáng chú ý khi phân tích

mô hình Adidas SWOT

2 Tốc độ chuyển đỗi

Adidas rất thành công với quy trình sản xuất nhanh chóng nhằm tạo ra những đôi giày chạy bộ mang tính sáng tạo và cá nhân hóa cho mỗi người Đây là điểm mạnh đáng chú ý khi phân tích mô hình Adidas SWOT

Không chỉ vậy, sự khéo léo với thời gian của Adidas cũng rất đáng ngưỡng mộ Nhận thấy xu hướng và hành vi của người tiêu dùng đang đồ xô vào các kênh trực tuyên, họ đã phát triển ứng dụng Adidas (2017) đề đáp ứng nhu cầu của khách hàng Đây là điểm mạnh đáng chú ý khi phân tích mô hình Adidas SWOT

Việc nhanh chóng triển khai chiến dich #Hometeam nham khuyến khích mọi người ở nhà

an toàn trong thời kỳ đại dịch cũng giúp Adidas đạt 400 triệu lượt xem trong một thời

gian ngắn Đây là điểm mạnh đáng chú ý khi phân tích mô hình Adidas SWOT

3 Xây dựng mối quan hệ với khách hàng khéo léo

CAO NGUYÊN KIÊU DUYÊN 050611230236

Adidas đã thành công tạo ra sự nhiệt tình và hứng thú với thời trang thể thao ở cấp độ cá

nhân — sử dụng mọi điểm tiếp xúc như thiết bị di động, mạng xã hội và kênh bán lẻ mà

người tiêu dùng có thê tương tác đề tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa cực ấn tượng Đây là một điểm mạnh đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Adidas

Bằng việc thu thập thông tin và đi theo hành vi khách hàng, Adidas sử dụng Run Genie — thiết bị gắn vào giày trong suốt quá trình trải nghiệm tại cửa hàng để đoán ý người tiêu dùng và giúp đội ngũ bán hàng hướng dẫn khách mua, đề xuất sản phâm thông qua hình

ảnh hóa dữ liệu trực quan Đây là một điểm mạnh đáng chủ ý khi phân tích mô hình

SWOT cua Adidas

Công cụ này cũng đóng vai trò quản lý quan hệ khách hàng khi thu thập dữ liệu và gửi

email phù hợp cho mỗi cá nhân, tạo một hồ sơ “mua sắm” cho từng người Có thể nói, Adidas đã rất thành công khi tạo ra một trải nghiệm mua săm kết hop ca offline lan

online Day là một điểm mạnh đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Adidas

Thương hiệu này cũng cho ra mắt Creator Club — chương trình ưu đãi đành cho thành viên quyền truy cập độc quyền các địch vụ, sản phẩm Dịch vụ này chiếm đến 60% doanh

số bán hàng trực tuyến của Adidas trong năm qua Việc đầu tư liên tục vào mảng công nghệ chuyên đôi số đã giúp Adidas tăng doanh số gấp 4 lần trong 2020 Đây là một điểm mạnh đáng chủ ý khi phân tích mô hình SWOT của Adidas

4 Gia tri thương hiệu

Công ty nghiên cứu thị trường Kantar Millward Brown vừa mới công bố danh sách BrandZ, đây là báo cáo thường niên về 100 thương hiệu giá trị nhất thế giới

Báo cáo này đánh giá các thương hiệu toàn cầu của Knatar Millward Brown dựa trên cơ

sở định giá từ giá trị sở hữu thương hiệu và từ tình hình tài chính của các thương hiệu đó Sau một năm quá thành công, adidas chính thức trở thành thương hiệu sportswear thir hai bên cạnh Nike góp mặt vào trong đanh sách 100 thương hiệu giá trị nhất thế giới 2018 Đây là một điểm mạnh đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Adidas

Tính đến thời điểm danh sách được công bó, giá trị thương hiệu adidas tăng gấp đôi từ 8,3

tỷ USD lên 12,5 tỷ USD Đây là một điểm mạnh đáng chủ ý khi phân tích mô hình SWOT cua Adidas

adidas

Hinh 1.2 Logo adidas

5 Chiến lược Marketing mạnh mẽ

Việc hợp tác với các vận động viên chuyên nghiệp và các công ty công nghệ lớn đã giúp Adidas tăng cường sự sáng tạo của mình Điều này là một trong những cách tiếp cận thương hiệu và tiếp thị thông minh của Adidas Đây là một điểm mạnh đáng chủ ý khi phân tích mô hình SWOT của Adidas

Các chiến lược Marketing hợp tác, nhất quán của thương hiệu này đã giúp thương hiệu

tạo ra mối liên kết chặt chẽ hơn với khách hàng Do đó, Adidas có thể thúc đây sự nhất

quán với các thông điệp của mình trên tất cả các chiến dịch của mình bằng cách tạo ra sự hợp tác chặt chẽ với các vận động viên thé thao chuyên nghiệp Đây là một điểm mạnh

đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Adidas

Adidas không chỉ hợp tác với các vận động viên chuyên nghiệp, mà họ còn hợp tác với những người nồi tiếng khác Những quan hệ đối tác này bao gồm các nghệ sĩ âm nhạc và thời trang lớn Do đó, Adidas tạo ra những thiết kế sáng tạo và phù hợp để tiếp cận nhiều

hơn đến những người hâm mộ thê thao Đây là một điểm mạnh đáng chú ý khi phân tích

mô hình SWOT của Adidas

10

CAO NGUYÊN KIÊU DUYÊN 05061 1230236

Khi Adidas hợp tác với Kanye West để tạo ra Yeezy, nó đã trở thành một trong những dòng giày được ưa chuộng nhất thời điểm đó Trên thực tế, vào năm 2019, đòng giày đép Yeezy

đã được định giá một tỷ đô la Những hợp tác như thế này đã cho phép Adidas mở rộng chi nhánh và tiếp cận những người tiêu dùng có thê không phải là người hâm mộ thé thao Đây là một điểm mạnh đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Adidas

Điều này thê hiện sức mạnh lâu dài của quan hệ đối tác thương hiệu với các vận động

viên nối tiếng Mọi người vẫn muốn những đôi giày thể thao có cùng phong cách với

những gì siêu sao NBA yêu thích của họ mặc Hiện tại, các cầu thủ NBA đã ký hợp đồng

với Adidas bao gồm Josh Smith, Andrew Wiggins, Eric Gordon, Brandon Knight va Jeremy Lin, Đây là một điểm mạnh đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Adidas

Weaknesses (Điểm yếu) của Adidas

1 Pham vi gia cao

Phạm vi giá cao do công nghệ & phương pháp sản xuất sáng tạo đã làm cho thương hiệu chỉ phù hợp với khách hàng hạn chế, đặc biệt là ở các nước đang phát triển Đây là một

điểm yếu đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Adidas

2 Sản xuất thuê ngoài

Adidas có 93% sản xuất gia công cho các nhà sản xuất bên thứ 3 (phần lớn ở châu Á) để tận dụng chỉ phí lao động thấp và nguồn lực san co dé dàng Họ đang có nguy cơ phụ thuộc quá mức vào gia công, đặc biệt là ở các thị trường châu Á Ngoài ra, chất lượng tổng thể của các sản phâm được cảm nhận bởi người tiêu đùng của các nền kinh tế phát triển là mối quan tâm lớn khi có liên quan đến thương hiệu Đây là một điểm yếu đáng chủ ý khi phân tích mô hình SWOT của Adidas

CAO NGUYÊN KIÊU DUYÊN 05061 1230236

Vào năm 2012, hãng thời trang thê thao nôi tiếng Adidas đã phải hủy bỏ kế hoạch tung ra thị trường loại giày thê thao JS Roundhouse Mids véi diém nhan là chiếc còng cao su màu cam bao quanh cô chân với chuỗi xích nhỏ gắn dính vào giày trước phản ứng gay gắt của

dư luận Đây là một điểm yêu đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Adidas

Một số nhà phê bình gọi đôi giày trị giá 350 USD này là sự phân biệt chủng tộc và khơi gợi lại hình ảnh thời kỳ nô lệ Các nhóm nhân quyền trên thế giới cũng đe dọa tây chay Adidas nếu đôi giày với chiếc “khóa chân xiêng xích” được đưa lên kệ Adidas đã lên tiếng bảo vệ đôi giày và nhà thiết kế Jeremy Scott khi khăng định Scott chỉ tập trung cho

sự sáng tạo độc đáo trong thời trang và không làm gì đề khơi gợi lên nạn nô lệ Tuy nhiên, Adidas cũng đưa ra lời xin lỗi tới những người cảm thấy khó chịu về chiếc “khóa chân

xiềng xích” này Đây là một điêm yếu đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của

Adidas

Vào năm 2016, để chào mừng ngày Valentine, Adidas đăng bức ảnh một cặp đồng tính nữ

trên Instagram kèm theo chú thích: Tỉnh yêu mà bạn gặt hái được chính là thành quả vun

đắp của hai người Chỉ vài giờ sau đó, bức ảnh đã nhận được 51.000 lượt bình luận và cuộc khâu chiến gay gắt nỗ ra trên khắp mọi diễn đàn Đáng buôn thay, có cả những

người đồng tính bâm sinh lại không đồng tình với bức ảnh của Adidas Đây là một điểm yêu đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Adidas

Vào năm 2015, khi lùm xùm bê bối tham những liên quan đến FIFA chưa có dấu hiệu hạ nhiệt thì Adidas bị dính nghĩ án bỏ tiền ra để “mua” quyền đăng cai World Cup 2006 Mặc đù nước Đức đã tổ chức một cách thành công và “không tì vết” World Cup 2006, mặc đù người Đức có tình yêu, niềm đam mê mãnh liệt với bóng đá, thế nhưng cũng không thể

tránh khỏi những mối nghi ngờ về việc “mua bán” quyền đăng cai tô chức ngày hội bóng

đá lớn nhất hành tinh vào kỳ World Cup 2006 Đây là một điểm yếu đáng chú ý khi phân

tich m6 hinh SWOT cua Adidas

Ly do béi Robert Louis Dreyfus — l tỷ phú người Thụy Sĩ gốc Pháp, cô Chủ tịch Adidas

(mất năm 2009 vì căn bệnh bạch hầu), bị nghi ngờ đã bỏ tiền túi ra dau tư ít nhất 6,7 triệu

euro (khoảng 7,57 triệu USD) cho Liên đoàn Bóng đá Đức đề thành lập 1 “quỹ den” nhằm mua chuộc các quan chức của FIFA, để chắc chắn phiêu bầu cho quyền đăng cai

World Cup 2006 thuộc về nước Đức Tắt nhiên, Liên đoàn Bóng đá Đức phủ nhận hoản

toàn những cáo buộc này, còn Adidas chỉ thông báo rằng họ không biết một chút gì về việc có Chủ tịch của họ là Robert Louis Dreyfus đã tự ý đốc hầu bao ra một số tiền khá lớn đề “mua” World Cup 2006

Phát ngôn viên Adidas tuyên bố, nếu sự việc này có thật thì đó là hành động mang tính

chất của một cá nhân, là tiền riêng của một cá nhân, không phải là hành động đại điện cho

Adidas, và rõ ràng trong kế hoạch kiểm toán của Adidas, không hè có số tiền này trong kế hoạch kinh doanh, quảng bá thương hiệu của Adidas

Opportunifies (Cơ hội) của Adidas

1 Việt Nam đang nỗi lên mạnh mẽ

Lefaso dự báo, sản xuất của ngành da giày năm 2019 sẽ tăng trên 10% so với năm 2018, đạt khoảng 21,5 tỷ USD Trong đó, xuất khâu da giày chiếm khoảng 9%, với tỷ lệ nội địa hóa đạt 60% Xuất khâu giày đép đứng thứ 4 trong Top 10 mặt hàng chủ lực của Việt Nam Các nhà máy công nghệ cao là một phần trong ý tưởng muốn đáp ứng nhu cầu cung ứng sản phẩm mới nhanh hơn cho các thị trường lớn, cũng như hạn chế tác động của chỉ phí vận chuyển cao và lương lao động tại châu Á ngày càng tăng của Adidas Đây là cơ

hội đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Adidas

Ông Martin Shankland, Giám đốc vận hành toàn cầu của Adidas cho biết, các nhà máy robot đã giúp Công ty nâng cao chuyên môn trong sản xuất sáng tạo Hãng giày Đức kỳ vọng có thê rút ngắn đáng kê thời gian từ khâu lên ý tưởng tới khâu đưa sản phẩm ra thị trường bằng cách áp dụng công nghệ speedfactory Tin vui là đến cuỗi năm nay, công nghệ này sẽ được chuyên giao cho nhà cung cấp ở Việt Nam và Trung Quốc Đây là cơ

hội đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Adidas

Trong vài lần “đi cư” gần đây, Adidas đã cắt giảm số lượng giày dép san xuất tại Trung Quốc xuống chỉ còn một nửa và Việt Nam trở thành công xưởng thay thế, nhờ có chi phí nhân công thấp hơn ở Đông Nam Á Ông Kasper Rorsted, Giám đốc điều hành của

CAO NGUYÊN KIÊU DUYÊN 050611230236

Adidas - cho rằng, Trung Quốc vẫn là một nguồn gia công quan trọng, nhưng Việt Nam cũng đang

nồi lên mạnh mẽ Hiện Adidas có hơn 100 nhà cung cấp cho Adidas trên toàn câu Đây là

cơ hội đáng chú y khi phan tich m6 hinh SWOT cua Adidas

Trong đó, Việt Nam trở thành nhà sản xuất chính sản pham giay dép cia Adidas tir nam

2012, khi tỷ trọng sản lượng giày dép của hãng này được sản xuất ở Việt Nam gia tăng liên tục trong vai nam qua, dat 44% vao nam 2017, con ty trong sản lượng giày đép của Adidas sản xuất tại Trung Quốc đã giảm còn 19% Đây là cơ hội đáng chú ý khi phân tích

mô hình SWOT của Adidas

2 Xu hướng công nghệ

Giày thể thao và bài toán “đem lại sự thoải mái cao nhất” luôn là đề tài nóng được các

ông lớn đầu tư và đi tìm lời giải đáp Trong những năm qua, liên tiếp các siêu phẩm hot hit được ra đời và rất nhiều trong số đó đã chiều lòng được “mong muốn không giới hạn”

của các tín đỗ “nền văn hóa sát mặt đất” Đây là cơ hội đáng chú ý khi phân tích mô hình

SWOT cua Adidas

Hàng trăm năm qua, có thé thay cam himg trong moi sang tao va thiét kế của các nhà sản xuất giày, tựu chung lại cũng đều nhằm mục đích cái tiễn công nghệ đề đệm, mang lại cho người dùng cảm nhận êm ái và nhẹ nhàng nhất Hàng loạt những đôi giày làm nên tên tuôi của các thương hiệu thời trang thê thao danh tiếng cũng xuất phát bởi sự thoải mái tuyệt vời mà chúng mang lại

Đầu tiên phái nhắc đến Air Max — Công nghệ đệm khí “gây nghiện” mỗi khi nhắc đến Nike Suy nghĩ táo bạo “bơm khí” cho đề giày đã giúp thương hiệu thời trang thể thao đến

từ Mỹ này thay đôi cả thế giới sneakers theo cách của chính mình Với nhiều cải tiến vượt

bậc, Boost được thế giới dang tay đón nhận và khăng định rằng đây là bộ đệm có hiệu

năng tốt nhất lúc bấy giờ

Trong khi đó, cũng năm 2013, phân khúc giày chạy bộ lại ghi danh ASICS là thương hiệu

giày chạy bộ bán chạy nhất thế giới ở Mỹ (chiếm 21,8%), trong khi ông trùm Nike chỉ

đứng thứ 3 (theo thống kế của Running USA nam 2013) Góp phần vào thành công đó không thể không nhắc đến “công lớn” của công nghệ GEL trứ danh Ra mắt nam 1986, GEL - đàn hồi và chống sốc bảo vệ bàn chân đã nhanh chóng được yêu thích và trở thành

14

CAO NGUYÊN KIÊU DUYÊN 050611230236

công nghệ chủ lực làm nên những đôi giày “ôm khít theo từng chuyền động” của chuyên gia giày thê thao đến từ Nhật Bản

Có thê thấy, xu hướng công nghệ mà sự sáng tạo công năng cho bộ đề đệm là dòng chảy chưa bao giờ có hồi kết Chỉ biết rằng, người sử dụng sẽ là những người được lợi nhiều nhất khi càng ngày, các thương hiệu càng cho ra đời những tính năng giảm chấn ưu việt

và tiên tiễn hơn Đây là cơ hội đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Adidas

3 Giày thể thao tiếp tục là động lực tăng trưởng của thị trường giày dép toàn

cau

Dự báo, thị trường giày đép toàn cầu sẽ tăng trưởng bình quân 3,54%/năm trong giai đoạn

2020 — 2025 Trong đó, giày dép thể thao sẽ tăng trưởng bình quân 4,56%/năm và đạt 99,16 tỷ USD vào năm 2020

Sự gia tăng phát triển của giày đép tập trung vào thê thao, chăng hạn như bóng đá, cricket, bóng rô và gôn, cùng với sự đầu tư theo cấp số nhân của các chính phủ và các tổ chức toàn cầu đề thúc đây các giải đầu và sự tham gia của thé thao, đã là động lực chính cho thị trường Các nước châu Á, chăng hạn như Trung Quốc và Ấn Độ, là những nhà xuất khẩu giày da lớn Đây là cơ hội đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Adidas

Nhu cầu ngày càng tăng về giày đép thời trang, hợp thời trang nhưng vẫn thoái mái ở các nhóm tuổi là yếu tố chính thúc đây ngành công nghiệp giày đép toàn cầu Điều này được

quan sát thay ở tất cả các nhóm tuôi, đặc biệt là trong thế hệ thién nién ky (Millennials) va

thế hệ Z (Generation Z)

Threats (Thach thirc) cia Adidas

1 Canh tranh gay gat

Nike va adidas tung ra các sản phẩm hợp tác với thương hiệu thời trang cao cấp như

Jacquemus, Louis Vuitton va Gucci The Guardian nhan định hành động này đánh dau

một chương mới trong cuộc cạnh tranh giữa những gã không lỗ trong lĩnh vực đồ thê thao.Xu hướng này không chí dừng lại ở Nike và adidas New Balance bắt đầu hợp tác với thương hiệu Aries Trong khi đó, bộ sưu tập của Fila kết hợp với nhà thiết kế người

Serbia, Roksanda llinšié, ra mắt vào tháng 8/2022 Trước đây, chiến trường của các thương hiệu thê thao xoay quanh những hợp đồng tài trợ cho ngôi sao thể thao, huấn luyện viên và đội bóng Tuy nhiên, Julie Pont, Giám đốc sáng tạo của công ty chuyên nghiên cứu về thời trang Heuritech, cho biết việc hợp tác với ngôi sao thê thao khó đảm bảo tính độc quyền Đây là thách thức đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Adidas

2 Hang gia, hang nhai tran lan

Mới đây, Cục Quản lý thị trường (QLTT) Hà Nam phối hợp với Công an tỉnh Hà Nam kiêm tra đột xuất xưởng sản xuất quân áo thuộc doanh nghiệp tư nhân Sử Hằng, tại xã Đồn Xá, huyện Bình Lục, tỉnh Hà Nam và đã ra quyết định tạm giữ hơn 5.000 thành pham là quần áo thời trang nam các loại có gắn nhãn mang thương hiệu Adidas, Nike, Lacoste, Burberry và hơn 4.000 nhãn rời mang nhãn hiệu Adidas, Nike, Burberry đang

được bảo hộ trên lãnh thổ Việt Nam

Bên cạnh đó, môi trường mạng là nơi hoạt động kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hàng xâm phạm sở hữu trí tuệ, giả mạo thương hiệu diễn ra sôi động Trong thời gian qua,

nhiều tổ chức và cá nhân đã thực hiện các hành vi vi phạm, trái với pháp luật như: Kinh

doanh hàng giả, hàng nhái; sử dụng lỗ hông trên các sàn thương mại điện tử đề lừa đảo,

chiếm đoạt tài sản, đặc biệt là tạo ra các trang bán hàng giả mạo logo “đã đăng ký kinh

doanh với Bộ Công Thương” Đây là thách thức đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Adidas

Riêng trong năm 2021, Tổng cục QLTT đã phối hợp với Cục Thương mại điện tử và Kinh

tế số phát hiện và xử phạt hơn 3.000 hành vi vi phạm trên các sàn thương mại điện tử, với tổng mức xử phạt lên tới hơn 20 tỷ đồng Đây là thách thức đáng chú ý khi phân tích mô hinh SWOT cua Adidas (Mekongsoft, 2022)

TRAN NGOC BAO HAN 050611230312

CHUONG 2: MOI TRUONG MARKETING

I Phan đoạn thị trường:

Adidas là một thương hiệu thê thao hàng đầu trên thê giới và đã xây đựng được một vị thế mạnh mẽ trên nhiều phân khúc thị trường Dưới đây là một số phân đoạn thị trường chính của Adidas:

Thị trường Giày dép: Adidas đã không ngừng sáng tạo và thiết kế ra không ít những mẫu giày đép thể thao cũng như lifestyle, nỗi bật như là các mẫu giày phục vụ cho các bộ môn thê thao: bóng đá, cầu lông, điền kinh

Thị trường Quan áo và Phụ kiện: Cùng với việc sản xuất giay dép, Adidas con thiết kế những mẫu phụ kiện và quần áo vừa hợp thời trang vừa mang tính ứng dụng hàng ngày cao như: áo thun, quan thé thao, áo khoác, túi xách, mũ

Thị trường Thể thao điện fứ Adidas cũng đã bắt kịp xu thế của thời đại khi đã tạo ra các

sản phâm công nghệ thông minh như vòng đeo tay theo dõi sức khỏe, các ứng dụng giúp người dùng theo dõi sức khỏe

Cùng với các phân đoạn thị trường trên, Adidas còn mở rộng hệ thống phân phối của mình thông qua nhiều kênh khác nhau như: cửa hàng trực tuyến, hệ thống phần phối độc quyền và các đại lý, cửa hàng bán lẻ cũng như các cửa hàng tại các trung tâm thương mại

Có thể nói, phân đoạn thị trường thể thao là phần quan trọng nhất của Adidas Hãng không chỉ sản xuất những mặt hàng thể thao phục vụ cho các vận động viên chuyên nghiệp mà còn chiều lòng những khách hàng bình thường trong các hoạt động thê thao

Kế đến là phân đoạn thị trường thời trang, Adidas luôn biết cách bắt kịp các xu hướng mới nhất và cũng đã ứng dụng, sáng tạo đề cho ra những mặt hàng hợp thời trang nhất phục vụ người dùng, trước hết là đối tượng người tiêu dùng trẻ tuôi nói riêng và người yêu thời trang nói chung Cuối cùng, phân đoạn thị trường lifestyle đã đáp ứng được những yêu cầu khó tính nhất về mong muốn sử dụng các sản phẩm của Adidas trong hoạt động thường ngày, hãng luôn không ngừng đổi mới, sáng tạo và đặt mình vào vị trí khách hang dé tạo ra những mặt hàng thoải mái và mang tính ứng dụng nhất

Tổng quát, Adidas có một sự phân loại thị trường rộng và đa dạng, từ việc phân phối sản phâm trên toàn cầu cho nhiều phân khúc khách hàng và kênh phân phối khác nhau Adidas đã thành công trong việc chiếm lĩnh nhiều phân đoạn thị trường khác nhau và tiếp tục phát triển để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng trong lĩnh vực thé thao va phong cách sống Chính việc phân đoạn thị trường adidas giúp hãng này tập trung vào từng đối tượng người tiêu dùng cụ thể, từ đó phát triển các chiến lược tiếp thị và sản xuất phù hợp đề đáp ứng nhu cầu của từng phân khúc thị trường

CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU MARKETING

I Chiến lược tiếp thị của adidas:

1 Chiến lược giá

Với các mặt hàng của hãng Adidas bao gồm nhiều mức giá khác nhau, tùy thuộc vào các mẫu thiết kế hay được áp dụng trong các chương trình khuyến mãi, các mức giá phù hợp

với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau So với các đối thủ cạnh tranh như: Nike,

Puma , Các sản phẩm thông thường, Adidas sẽ đưa ra mức giá sử dụng vừa phải nhằm chiều lòng khách hàng Tuy nhiên, với những sản phẩm mới, thuộc vào hàng “Limited” thì Adidas sẽ sử dụng chiến lược đây giá nhằm kéo lại doanh thu Adidas đưa ra chiến lược định giá sản phẩm của mình luôn cao hơn so với đối thủ cạnh tranh Vì mức giá cao

sẽ khiến cho người tiêu dùng nghĩ rằng sản phẩm sẽ có chất lượng tốt hơn và sản phâm sẽ chứa những công nghệ cao nhất Họ sẽ mặc định rằng: “Giá càng cao thì đồng nghĩa với chất lượng sản phẩm sẽ tốt hơn"

2 Chiến lược phân phối

Có thê nói chiến lược phân phối của Adidas là một phần quan trọng của chiến lược kinh doanh của hãng này, Adidas luôn tập trung vào việc phân phối sản phẩm của họ trên toàn thể giới, với mục tiêu đảm bảo rằng sản phẩm của họ có sẵn cho khách hàng trên toàn thế giới Hãng phân phối chính thông qua những cửa hàng độc quyên, cửa hàng bán lẻ, các showroom trưng bày Adidas và thông qua trang web trực tuyên của Adidas cũng như các sản thương mại điện tử

TRAN NGOC BAO HAN 050611230312

Nha san xuat

Cac dai ly mua |

thể thao nhượng giày giày

Hình 3.1 Sơ đồ phân phối sản phẩm của nhà sản xuất và người tiêu dùng

3 Chiến lược sản phẩm của Adidas

Có thê thấy, sản phẩm mạnh nhất của thương hiệu này là giày dép Bên cạnh đó, nhóm hàng như quần áo, trang phục đang có nhu cầu lớn và tăng nhanh theo từng năm Nhóm khách hàng mục tiêu của Adidas cũng có nhu cầu mua rất nhiều các sản phẩm như phụ kiện thê thao (tất, mũ, bình nước, .), dụng cụ thê thao (bóng đá và bóng rổ) Bên cạnh các sản phâm may mặc như áo phông, áo khoác, quản thê thao , thì các trang phục phục

vụ cho cho các bộ môn thê thao như: đồ bơi, áo bóng rô cũng rất được lòng khách hàng

ở mọi độ tuôi

Adidas đã không ngừng phát triển và mở rộng sản phẩm bằng việc liên tục hợp tác với nhiều nhà nghiên cửu và nhà sáng tạo Bên cạnh đó là hợp tác cùng nhiều chuyên gia đề đưa ra các dòng sản phẩm đặc biệt, như sử dụng chất thải nhựa từ bãi biển đề làm giày

Đối với chiến lược Marketing của Adidas về sản phẩm, thương hiệu này đã thu hút khách hàng và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm của mình thành công nhờ việc đa dạng hóa sản phẩm cũng như luôn chủ trọng cải thiện chất lượng sản pham của mình bằng cách ứng dụng những công nghệ tiên tiến, hiện đại (THANH THANH)

19

TRAN NGOC BAO HAN 050611230312

4 Chiến lược xúc tiễn hỗn hợp

Adidas đã không ngừng tiếp cận với những khách hàng của mình bằng việc sử dụng nhiều kênh tiếp thị khác nhau chăng hàng như các sàn thương mại điện tử thông qua các quảng cáo sáng tạo với thông điệp phù hợp đến khách hàng nhằm thu hút họ sử dụng sản phẩm trên các nền táng Thương hiệu cũng hợp tác với nhiều KOLs trên toàn thế giới như:

Lionel Messi, Ronaldinho Adidas là nhà tài trợ cho các đội tuyên thé thao như Real

Madrid, Pháp, Anh Cùng với đó, Adidas còn tổ chức hàng loạt chương trình khuyến mãi lớn nhỏ hấp dẫn như: rút thăm trúng thưởng, giảm giá 30-50%, bán hàng tặng kèm thu hút sự quan tâm lớn của khách hàng đến sản phâm (TRANG, 2022)

5 Chiến lược truyền thông xã hội

Khi nói đến mạng xã hội, Adidas và các nhóm hoạt động rất tích cực, đặc biệt là trên kênh

Facebook va YouTube của họ Trên các nên tảng này, thương hiệu đăng video quảng cáo cho các sản phâm và dịch vụ mới nhất của mình Ngoài ra, thương hiệu này còn có một số tài khoản đang hoạt động trên Twitter, chăng hạn như Adidas Football, Adidas original và Adidas US Thông qua đó, thương hiệu kết nối với người hâm mộ và người theo dõi hiệu quả hơn Từ đó, sẽ càng có nhiều khách hàng biết tới và mua các sản phẩm của hãng Adidas hơn và doanh thu của hãng từ đó cũng sẽ không ngừng tăng cao

II Đối thủ cạnh tranh:

Đối thủ của Adidas được phân tích thông qua một quy trình phức tạp và rất chỉ tiết

Xúc định danh sách đối thú cạnh tranh: Đầu tiên, Adidas cần xác định các công ty hoặc thương hiệu cạnh tranh trực tiếp với mình trên thị trường, ví dụ như: Nike, Puma và Reebok đều được xem là các thương hiệu thê thao hàng đầu Việc xác định đối thủ cạnh

tranh sẽ giúp hãng Adidas xây dựng được chiến lược cạnh tranh phù hợp

Phân tích mức độ cạnh tranh: Kế đến, Adidas cần nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh để hiểu rõ vị thế và mức độ cạnh tranh của từng thương hiệu trong lĩnh vực thê thao Các yêu

tố cần xem xét bao gồm: thị phần, giá cả, chất lượng sản phẩm, đặc điểm thiết kế, chiến lược tiếp thị

TRAN NGOC BAO HAN 050611230312

$o sánh và điểm khác biệt: Adidas cần nghiên cứu, so sánh các thông tin về đối thủ đối thủ để xem xét điểm khác biệt và khá năng cạnh tranh Điều này giúp Adidas định hình

chiến lược và tạo nên sự phân biệt trong thị trường

Nghiên cứu thị trường: Adidas tiễn hành nghiên cửu thu thập thông tin về các thương hiệu đối thủ trong ngành công nghiệp của mình Từ đó, phân tích chiến lược marketing và các sản phâm chuân bị ra mắt cũng như các sản phâm hiện có của đôi thủ

Phin tich SWOT Hang ctng st’ dung quy trinh phan tich SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) dé đánh giá các yếu tố điểm mạnh, điềm yếu, cơ hội

và môi đe dọa của các đối thủ Điều này giúp Adidas hiệu rõ hơn về đối thủ và phát triển chiến lược tương ứng

Đối tượng khách hàng: Hãng đã xác định các đối tượng khách hàng mà đối thủ đang nhằm đến và tìm hiểu về yêu cầu, quan điểm và sự tiếp cận của đối thủ đối với nhóm khách hàng này Từ đó, Adidas sẽ rút ra được kinh nghiệm nhằm mang đến các sản phẩm tốt nhất, chất lượng nhất đến tay khách hàng Điều này giúp Adidas tăng cường và điều

chính chiên lược quảng cáo và tiếp cận của mình đề cạnh tranh với đôi thủ

Thị trường và ngành công nghiệp: cùng với đỏ Adidas cũng nên nghiên cứu về thị trường, ngành công nghiệp mà đối thủ của đang hoạt động và phát triển để hiểu rõ về hướng phát triên từ đó xây dựng tiềm lực cạnh tranh

Giá cả và chính sách bản hàng: Adidas cần phân tích giá cả và chính sách bán hàng của

đối thủ để điều chỉnh giá cả của mình và phát triển chính sách bán hàng phù hợp Điều

này giúp Adidas cạnh tranh về giá và thu hút khách hàng

NGUYEN NGOC HUE TRAN 050611231356

TIT Hiệu suat quảng cáo :

1 Quảng cáo TVC

Adidas kết hợp với nhiều người nỗi tiếng và đối tác trong ngành công nghiệp thé thao và giải trí để tạo ra chiến địch quảng cáo mạnh mẽ Sự hợp tác này không chỉ tăng cường

hình ảnh thương hiệu mà còn tạo ra sự liên kết với đối tượng mục tiêu trong các chiến

dịch quảng cáo trên truyền hình (TVC)

Lionel Messi: Là một trong những cầu thủ bóng đá đỉnh cao nhat , Adidas da chon Messi làm đại diện cho thương hiệu Ngoài tài năng thể thao xuất sắc, Messi còn tượng trưng cho sự kiên trì, đam mê và thành công, điều này giúp tạo nên sự kết nối bền chặt giữa thương hiệu Adidas va tinh thần chiến đầu thê thao của hãng

BlackPink: Adidas đã hợp tác với nhóm nhạc nữ hàng đầu thế giới BlackPink trong

nhiều dự án như Change Is a Team Sport (2020); Watch Us Move (2021) và gần đây hơn

là chiến dịch và khâu hiệu “House of Classics” của Adidas Hợp tác quảng cáo với BlackPink gây sốt truyền thông tại Adiđas

Paul Pogba: Cầu thủ trẻ người Pháp là đại diện cho tỉnh thần trẻ trung, năng động của thương hiệu Người chơi này đã tạo ra sự kết hợp giữa thể thao và thời trang, lan tỏa thông điệp tự do và tạo nên phong cách thời trang của riêng bạn

Kendall Jenner Nguoi mẫu và người nỗi tiếng Kendall Jenner đã hợp tác với Adidas để trình bày sự hợp tác giữa thê thao và thời trang Nó tượng trưng cho phong cách hiện đại

và sự tự tin, đồng thời cho thấy Adidas không chỉ đành cho vận động viên mà dành cho

tất cả mọi nguoi

Théng diép TVC cta Adidas luôn thẻ hiện tỉnh thần thẻ thao, khát khao vượt qua ranh giới và sự sáng tạo Adidas thường tạo ra các TVC quảng cáo nhằm truyền cảm hứng cho người xem, thúc đây việc theo đuôi mục tiêu cá nhân và khám phá những tiềm năng vô

hạn

"Impossible is Nothing" (Không gì là không thẻ): Thông điệp chính khẩu hiệu nổi tiếng

của adidas, được sử dụng đề thê hiện tính thần lạc quan, sự kiên nhẫn và sự quyết tâm

TRAN NGOC BAO HAN 050611230312

trong việc vượt qua mọi thách thức của cuộc sông Đây không chỉ là một khâu hiệu quảng cáo, mà còn là một tuyên bồ về triết lý sống và tinh than thé thao

NGUYEN NGOC HUE TRAN 050611231356

"Create the New" (Tạo cái mới): Là một khẩu hiệu quan trọng khác của adidas, va nó phản ánh cam kết của thương hiệu với sự đôi mới và sáng tạo Đây không chỉ là một khâu

hiệu, mà còn là một chiến lược toàn cầu của adidas để thúc đây sự sáng tạo ở mọi khía cạnh của doanh nghiệp

“The Dream: All in or Nothing”: Là một khâu hiệu quảng cáo quan trọng của adidas,

đặc biệt được sử dụng trong chiến địch World Cup 2014 tai Brazil Chién dich này không

chỉ là một kênh quảng cáo mà còn là một tuyên bồ về tinh thần kiên trì, cam kết tuyệt đối

và quyết tâm để đạt được mục tiêu lớn nhất

Hinh 5.1 Adidas tung chiến dịch quảng cáo quy mô nhất lịch sử

Nguồn: Adidas tung chién dich quảng cáo quy mô nhất lich str (brandsvietnam.com)

"Here to Create" (Tới đây để tạo ra): Là một khâu hiệu quảng cáo quan trọng của

adidas, đồng thời cũng là một chiến lược toàn cầu của thương hiệu Câu khẩu hiệu này tập

trung vào ý tưởng rằng mọi người không chỉ là người tiêu dùng mà còn là những người

sáng tạo, những người có khả năng tạo ra và làm noi bat ban than mình trong mọi lĩnh vực cuộc sông

23

NGUYEN NGOC HUE TRAN 050611231356

"Run for the Oceans" (Chạy vì đại đương): Là một chiến dịch của adidas, hợp tác với Parley for the Oceans, một tổ chức phi lợi nhuận chuyên về bảo vệ đại đương và giảm thiểu rác thải nhựa Chiến dịch này không chỉ tập trung vào việc thúc đây hoạt động vận động và tập thể dục mà còn nhân mạnh vấn đề ý thức môi trường và chống ô nhiễm đại dương (Denmi, 2023)

2 Mạng xã hội

Adidas là một trong những thương hiệu có sự hiện diện mạnh mẽ trên các nền tảng mạng

xã hội như Facebook, Instagram, Twitter và YouTube Họ chia sẻ nội dung sáng tạo, hậu trường, sự kiện và thông điệp về thê thao và lối song

Adidas thường hợp tác với các sự kiện thê thao lớn, như World Cup, Olympic Games, và giải đầu bóng đá hàng đầu khác, đề tăng cường hiện diện của mình và xây dựng mối quan

hệ với cộng đồng thể thao

Adidas thường tạo ra nhiều nội dung trực tuyến như video, bài viết blog và loạt ảnh để chia sẻ câu chuyện về thương hiệu, sản phâm mới, và các sự kiện đặc biệt

Hinh 5.2 Adidas Sport 15: tinh than thé thao bat diệt

Nguôn:Adidas Sport 15: tinh than thé thao bat diét | Bao Dén tri (dantri.com.vn)

25

NGUYEN NGOC HUE TRAN 050611231356

3 Chương trình khuyến mãi

Các chương trình khuyến mãi được áp dụng đa dạng, gây chú ý và tạo hứng thu cho khách hàng Thường xuyên tô chức các chương trình giảm giá và ưu đãi đặc biệt, đặc biệt

là trong các địp lễ lớn như Black Friday, Cyber Monday, Giáng sinh, hay các dịp lễ và sự

kiện đặc biệt khác Các chương trình thẻ thành viên hoặc chương trình tích điểm để

khuyến khích sự trung thành từ phía khách hàng Những điểm này sau đó có thể được đổi lấy ưu đãi hoặc giảm giá cho các sản phẩm trong tương lai Adidas co thé tao ra các chương trình đặc quyền dành cho các khách hàng vip hoặc nhóm đặc biệt, cung cấp ưu đãi độc quyền và trải nghiệm mua sắm riêng biệt Các chương trình này có thê kết hợp với các chiến dịch xã hội và môi trường, nơi adidas cam kết đóng góp một phần đoanh số bán

hàng cho các tô chức từ thiện hoặc dành một phan thu nhap dé bao vé méi truong Trong các sự kiện lớn hoặc dip dac biét, adidas co thể tô chức các chương trình khuyến mãi đặc biệt như mua một tặng một, quà tặng kèm, hay các ưu đãi khác đề kích thích mua sắm

(Trang Thùy, 2022)

4 Quảng cáo ngoài trời

Các biển quảng cáo lớn và độc đáo có thé được đặt ở những vị trí chiến lược như trung

tâm thương mại, đường phó chính, hoặc khu vực có lưu lượng người đi lại nhiều Những biên quảng cáo này thường sử dụng hình ảnh nôi bật và thông điệp có tính truyền tải cao

đề thu hút sự chú ý Hay các bảng quảng cáo ở các trạm tàu điện ngầm, bến xe buýt, hay khu vực công cộng khác có thê là một cách hiệu quả đề tiếp cận người đi lại hàng ngày

Quảng cáo trên xe buýt, taxi, và các phương tiện giao thông khác có thê giúp thương hiệu tiếp cận một đối tượng rộng và đa dạng Bên cạnh đó, Adidas còn tô chức các sự kiện hoặc trải nghiệm ngoại ô đề tương tác trực tiếp với khách hàng Việc này có thể bao gồm các hoạt động thể thao, chương trỉnh thử nghiệm sản phâm, hay các sự kiện thương mại (Marketing Trips, 2022)

IV Đo lường hiệu suất:

Việc đo lường hiệu suất quảng cáo và thương mại điện tử của Adidas thường được thực hiện bằng nhiều số liệu Một số yếu tổ quan trọng mà Adidas co thé sử dụng đề đo lường hiệu suât của chiên lược quảng cáo và thương mại điện tử của mình:

NGUYEN NGOC HUE TRAN 050611231356

1 Bán hàng trực tuyến:

Theo dõi doanh số bán hàng trực tuyên là một trong những thước đo quan trọng nhất để

đo lường sự thành công của chiến lược thương mại điện tử Doanh số bán hàng trực tuyến tăng lên có thể là một dấu hiệu tích cực vẻ tính hiệu quả của chiến lược quảng cáo của

Adidas

NGUYEN NGOC HUE TRAN 050611231356

2 Luu lwong truy cap va chuyén doi:

Số lượng khách truy cập vào trang web Adidas và tỷ lệ chuyển đôi khách truy cập thành khách hàng cũng là những chỉ số quan trọng Số lượt chuyên đổi tăng lên có thể phản ánh tính hiệu quả của chiến lược quảng cáo và trải nghiệm mua sắm trực tuyên của thương

hiệu

3 Theo d6i ROI (Return on Investment, có nghĩa là lợi tức đầu tư):

Giúp Adidas đánh giá hiệu quả của mọi chiến lược quảng cáo và đầu tư thương mại điện

tử Điều này thường được tính toán bằng cách so sánh giữa số tiền kiếm được từ chiến

dịch và số tiền đã chỉ tiêu

4 Tham gia trên mạng xã hội:

Adidas có thể đánh giá hiệu suất của chiến lược quảng cáo trên mạng xã hội bằng cách theo đõi tương tác của khách hàng, số lượng người theo dõi, lượt chia sẻ và bình luận Adidas đứng đầu về số lượng người theo đõi những sản phẩm truyền cảm hứng và sự tự tin Video quảng cáo “Don't stop me now” của Adidas đã trở thành video được xem nhiều nhất trên trang tin BBC trong thời gian diễn ra Thế vận hội Chiến dịch “Take the Stage” thu hút hơn 8 triệu người xem trên YouTube, trong đó có 2,5 triệu người từ 14 đến 24 tuổi Lượng người theo dõi trên trang fan hâm mộ Twitter của Adidas tăng 25% Cùng với 128 triệu tài khoản Twitter đã bị ấn tượng bởi video Take the Stage (CAFEF, 2014)

5 Chất lượng và thương hiệu:

Đánh giá sự tăng trưởng và duy trì của thương hiệu cũng là một phần quan trọng Tăng cường nhận thức thương hiệu và uy tín có thê là kết quả của chiến lược quảng cáo hiệu quả

Adidas được biết đến với chất lượng sản phẩm cao cấp Công ty sử dụng các chất liệu chất lượng cao và áp dụng các quy trình sản xuất tiên tiễn đề tạo ra các sản phâm bèn bị, thoái mái và có phong cách

Adidas cũng có một đội ngũ chuyên gia nghiên cứu và phát triển (R@&D) luôn tìm kiếm các cách mới để cải thiện chất lượng sản phâm Công ty đã phát triển nhiều công nghệ

NGUYEN NGOC HUE TRAN 050611231356

tiên tiễn, chăng hạn như công nghệ Boost, giúp tăng cường năng lượng và kha nang phan hồi của giày thê thao

hoặc tiếp thị chỉ tạo ra 35% doanh thu với tỷ lệ đầu tư 55% tương ứng với 45% Đây thực

sự là một khoảng cách lớn mà các thương hiệu cần phải suy nghĩ

Simon Peels cũng tiết lộ rằng "adidas chỉ chi 23% cho quảng cáo đề kết nối người dùng với thương hiệu, 77% cho quảng cáo tiếp thị hiệu suất mà bỏ qua các tài sản thương hiệu

lâu dài khac" (Hanh, 2020)

Khi cac mang quang cao nhu Google Last Click, Google Custom, Adobe va Facebook được ưu tiên quá nhiều, thương hiệu đễ rơi vào bẫy KPI (Chỉ số đánh giá hiệu suất) Bởi

vì các nhà tiếp thị sẽ chỉ lo lắng về câu hỏi “Tôi nên đầu tư bao nhiêu vào tìm kiếm có trả tiền, quảng cáo liên kết hoặc quảng cáo hiển thị hình ảnh trực tuyến?” chứ không phải về việc tìm cách tương tác tốt hơn với người tiêu dùng

V Quản lý truyền thông:

1 Quản lý thương hiệu và hình ảnh:

Thách thức: Bảo vệ và duy trì thương hiệu là một thách thức rat lớn, đặc biệt trong môi

trường truyền thông nơi thông tin có thê lan truyền một cách nhanh chóng và nóng hỏi

NGUYEN NGOC HUE TRAN 050611231356

Xie lp: Adidas có thê đối mặt với các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm, hợp tác vàng trong công ước lao động, hoặc những thách thức đối mặt với thương hiệu của mình bằng cách nhanh chóng và hiệu quả giải quyết vấn đề, đồng thời thê hiện cam kết của

mình đối với bền vững và trách nhiệm xã hội

2, Tương tác trên mạng xã hội:

Thách thức: Šự tương tác trực tiếp và phản hồi từ người tiêu dùng trên các nền tảng truyền thông xã hội có thể đưa ra những thách thức không thê lường trước được

Xứ {ÿ: Adidas có thê chủ động tham gia vào tương tác trên mạng xã hội, lắng nghe ý kiến của khách hàng và phản hồi nhanh chóng đề giải quyết các van đề hoặc thắc mắc

3 Cạnh tranh trực tuyến:

Thách thức: Sự cạnh tranh giữa các thương hiệu trực tuyên có thể là một thách thức lớn,

đặc biệt là sự tăng mạnh của các thương hiệu thể thao và thời trang trực tuyến

Xứ lý: Adidas cần duy trì sự linh hoạt và sáng tạo trong chiến lược tiếp thị trực tuyến, tập trung vào trải nghiệm mua sắm trực tuyến của khách hàng và tận dụng các kênh tiếp thị

kỹ thuật số đề tiếp cận đối tượng mục tiêu

NGUYÊN THẢO NGUYÊN 050611230829

VI Phản hồi khách hàng:

1 Khái niệm

Sự hài lòng của khách hàng là một dạng cảm giác thỏa mãn sau khi những kỳ vọng, yêu cầu của khách hàng đã được đáp ứng, chúng được hình thành thông qua quá trình trải

nghiệm và tích lũy khi mua săm hoặc sử dụng các sản phâm, dịch vụ do doanh nghiệp

cung cấp Hiện nay, có khá nhiều ý kiến liên quan đến định nghĩa về “sự hài lòng của

khách hàng”, những nhà nghiên cứu nỗi tiếng cũng có những nhận định riêng của mình

Theo Kotler (2000): “Sự hài lòng như là một cảm giác hài lòng hoặc thất vọng của một người bằng kết quả của việc so sánh thực tế nhận được của sản phẩm (hay kết quả) trong

môi liên hệ với những mong đợi của họ” Có nghĩa là mức độ hài lòng sẽ phục thuộc vào

sự kỳ vọng và kết quả nhận được, nếu kỳ vọng cao hơn kết quả thực tế khách hàng sẽ không hài lòng, nếu thực tế tương xứng hoặc cao hơn kỳ vọng thì khách hàng sẽ hài lòng hoặc rất hài lòng

Như vậy có thể hiểu một cách đơn giản thì sau khi mua hàng và sử dụng sản phẩm dịch

vụ nào đó, khách hàng sẽ xuất hiện một sự so sánh giữa kỷ vọng và hiện thực, từ đó sẽ thé

hiện sự hài lòng nếu hiện thực đúng như kỳ vọng hoặc không hải lòng nêu hiện thực

2 Các loại hài lòng của những đối tượng khách hàng:

Theo Bernd, Stauss, va Patricia, Neuhaus (1997), chúng ta có thé phân loại sự hài lòng

của khách hàng thành ba loại và nó tác động khác nhau đến nhà cung cấp dịch vụ:

- Hài lòng tích cực (Requesting Client Fulfillment): Đây là sự hài lòng mang tính tích cực và được phản hồi thông qua những nhu cầu sử dụng dịch vụ ngày một nhiều hơn đôi với nhà cung cấp dịch vụ Đây là nhóm khách hàng có khả năng cao sẽ trở thành khách hàng trung thành và lâu dài của doanh nghiệp

- Hai long 6n dinh (Steady client fulfillment) Day la nhom khách hàng có sự hai long 6n định, họ sẽ cảm thay thoải mái và hài lòng với những gì vốn có ở hiện tại, thường không muốn có sự thay đối trong các dịch vụ của doanh nghiệp Vì vậy, những khách hàng này

tỏ ra đễ chịu, có sự tin tưởng cao đối với doanh nghiệp và sẵn lòng tiếp tục sử dung dich

vụ của doanh nghiệp