Xây dựng chiến lược marketing cho công ty cổ phần sách Thái Hà giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2020

Đây là bài báo cáo cho chuyên đề tốt nghiệp, bao gồm những lý thuyết về marketing chiến lược marketing, nêu tình hình chiến lược marketing cho công ty và cuối cùng là xây dựng chiến lược marketing cho công ty cổ phần sách thái hà giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2020

MỤC LỤC

A.PHẦN MỞ ĐẦU 5

1.Lý do chọn đề tài 5

2.Mục tiêu nghiên cứu 6

2.1.Mục tiêu chung … 6

2.2 Mục tiêu cụ thể 6

3.Phạm vi nghiên cứu 6

4.Tổng quan tư liệu 7

5.Phương pháp nghiên cứu 10

5.1.Phương pháp thu thập số liệu 10

5.1.1.Số liệu thứ cấp 10

5.1.2 Số liệu sơ cấp 10

5.1.3.Phương pháp phân tích 10

B PHẦN NỘI DUNG 11

CHƯƠNG 1 11

THỰC TRẠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA 11

CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH THÁI HÀ 11

1.1.Tổng quan về công ty cổ phần sách Thái Hà 11

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 11

1.1.1.1 Giới thiệu chung 11

1.1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 12

1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và định hướng phát triển của công ty 14

1.1.2.1.Chức năng, nhiệm vụ 14

1.1.2.2 Định hướng phát triển của công ty 14

1.1.3.Cơ cấu tổ chức của từng phòng ban 15

1.1.3.1 Cơ cấu tổ chức 15

1.1.3.2 Nhiệm vụ của từng phòng ban 15

1.1.4 Tình hình lao động của công ty 16

1.1.5 Tình hình tài sản và cơ sở vật chất của công ty 17

1.1.6 Giới thiệu về phòng ban thực tập 18

1.2 Thực trạng xây dựng chiến lược marketing của công ty cổ phần sách Thái Hà19 1.2.1.Sản phẩm, thị trường tiêu thụ của sách Thái Hà 19

1.2.2.Tình hình nghiên cứu thị trường của Công ty 20

1.2.3.Tình hình thực hiện chính sách marketing mix 20

1.2.3.1 Chính sách sản phẩm 20

1.2.3.2 Chính sách giá cả 22

1.2.3.3 Chính sách phân phối 24

1.2.3.4.Chính sách chiêu thị , khuyến mãi 26

CHƯƠNG 2 46

MÔI TRƯỜNG TÁC ĐỘNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH THÁI HÀ GIAI ĐOẠN 2015 – 2020 46

2.1.Môi trường vĩ mô 46

2.1.1 Môi trường kinh tế 46

2.1.2 Môi trường chính trị - xã hội 47

2.1.3 Môi trường văn hóa - xã hội 47

2.1.4 Môi trường dân số 48

2.1.5 Môi trường tự nhiên 48

2.2 Môi trường vi mô 48

2.2.1 Đối thủ cạnh tranh 48

2.2.2 Khách hàng 50

2.2.3 Phòng bản quyền 51

2.2.4 Công tác sản xuất 51

2.2.5 Nhân sự 51

2.2.6 Giá trị thương hiệu 52

CHƯƠNG 3 53

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO 53

CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH THÁI HÀ GIAI ĐOẠN TỪ NĂM 2015 ĐẾN NĂM 2020 53

3.1 Xây dựng chiến lược marketing cho công ty cổ phần sách Thái Hà giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2020 bằng ma trận SWOT 53

3.1.1 Mục tiêu xây dựng ma trận SWOT 53

3.1.2 Các tác nhân có liên quan 53

3.2 Xác định mục tiêu chiến lược của Công ty đến năm 2020 55

3.3 Xây dựng ma trận SWOT của công ty 55

3.4.Định hướng chiến lược marketing của công ty cổ phần sách Thái Hà 60

3.4.1 Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường 60

3.4.2 Hoàn thiện chiến lược 4P 61

3.4.2.1 Chính sách về sản phẩm 61

3.4.2.2 Chính sách về giá cả 61

3.4.3.3 Chính sách về phân phối 61

3.4.3.4 Chính sách về chiêu thị , khuyến mãi 63

3.5 Điều kiện thực hiện chiến lược 64

3.5.1 Về phía Công ty 64

3.5.2 Về phía nhà nước 65

C.PHẦN KẾT LUẬN 66

TÀI LIỆU THAM KHẢO 67

DANH MỤC CÁC BẢNG

Số hiệu Tên Trang

Bảng 1.3 Danh sách một số địa chỉ phân phối sách ở Miền Bắc của Thaihabooks 23

Bảng 1.4 Danh sách một số địa chỉ phân phối sách ở Miền Trung của Thaihabooks 24

Bảng 1.5 Danh sách một số địa chỉ phân phối sách ở Miền Nam của Thaihabooks24

Bảng 1.6 Số lượng khách truy cập vào website THB năm 2012- 2013 34

Bảng 1.7 Số lượng khách truy cập vào website sachbanquyen.vn năm 2012-2013 36

Bảng 3.1 Bảng xây dựng ma trận SWOT cho công ty cổ phần sách Thái Hà

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ

Biểu đồ 1.2 Tỷ lệ các dòng sách của Thaihabooks 19

Biểu đồ 1.3 Biểu đồ thể hiện truyền thông sách năm 2013 27

Biểu đồ 1.4 biểu đồ về truyền thông sự kiện năm 2013 28

Biểu đồ 1.5 Số lượng truy cập của khách hàng đến website Thaihabooks

Biểu đồ 1.6 Lượng truy cập của khách hàng đến website sách bản quyền

Biểu đồ 1.7 Số lượt like của độc giả trên facebook trong năm 2013 41

Biểu đồ 1.8 Số lượng truy cập bài viết của độc giả năm 2013 42

Biểu đồ 1.9 Số lượt thích, chia sẽ, bình luận năm 2013 44

Biểu đồ 2.1 Tình hình kinh tế giai đoạn 2010- 2012 56

DANH MỤC CÁC HÌNH

Hình 1.1 Giới thiệu cuốn sách “Cô gái văn chương và tên hề thích chết” tại

Hình 1.2 Các đơn vị tham gia tổ chức Đường sách Tết Giáp Ngọ năm 2014

Hình 1.4 Chủ tịch nước Trương Tấn Sang đến thăm gian hàng THB tại Đường

Hình 1.5 Tình nguyện viên tham gia đường sách năm 2014 của Thaihabooks 31

Hình 1.6 Một độc giả đặc biệt tại gian hàng Thaihabooks tại đường sách

Hình 1.7 Sinh viên thực tập cùng Thầy Nguyễn Mạnh Hùng trong chương trình ra

mắt sách Seo Master của tác giả Nguyễn Trọng Thơ tại hội sách tháng 3/2014 32

Hình 2.1 Gian hàng Alphabooks ở hội sách lần thứ VIII tháng 3/2014 47

Social media: truyền thông trên mạng xã hội

TCBC: Thông cáo báo chí

Thái Hà Books: Công ty Cổ phần sách Thái Hà

THB: Thái Hà Books

Tp.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh

Website: nơi giới thiệu sách, tin tức, sự kiện của công ty đến người đọc

A.PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, các doanh nghiệp luôn phải đổi mới,đưa ra những chiến lược phù hợp với nhu cầu thị trường, không những thế phải luôn tìm ra sựkhác biệt, đi đầu về chất lượng sản phẩm thì mới đứng vững trong xu thế cạnh tranh đó ViệcViệt Nam chúng ta gia nhập WTO mở cửa cho chúng ta tiếp cận nhanh chóng hơn tới xu thếphát triển và văn hóa của thế giới Mà cách tiếp cận nhanh nhất đó chính là qua văn hóa cụ thể

ở đây là sách và các loại hình văn hóa phẩm Chính vì vậy mà trong những năm gần đây ,chúng ta chứng kiến sự ra đời của hàng loạt các công ty sách tư nhân Với sự tham gia của họ

mà rất nhiều tác phẩm của nước ngoài đã được xuất bản tại Việt Nam Đứng trước sự phát triểnnhanh chóng đó, các nhà xuất bản trong nước không còn hoạt động cầm chừng, chỉ dừng lại ởcấp phép mà một số nhà xuất bản cũng đã có bước chuyển mình nhanh chóng để thích ứng với

sự thay đổi và cạnh tranh với các công ty tư nhân khác Vì thế mà thị trường sách cũng nhưngành xuất bản trở nên sôi động hơn trong những năm trở lại đây

Bất cứ doanh nghiệp nào muốn tồn tại, phát triển bền vững thì phải dành quyền ưu tiên cho chấtlượng sản phẩm, trong ngành sách thì yêu cầu này phải được đặt lên hàng đầu vì sách là vănhóa, sách chất lượng không tốt sẽ ảnh hưởng xấu tới độc giả, đặc biệt là những cuốn sách dànhcho thế hệ trẻ

Sau một thời gian thực tập ở Công ty Cổ phần Sách Thái Hà, được sự quan tâm giúp đỡ của cáccán bộ Phòng marketing và những kiến thức đã được học ở trường tôi nhận thức được vai tròquan trọng của việc xây dựng, thực thi chiến lược doanh nghiệp như thế nào Vì vậy, tôi đã

chọn đề tài: “ Xây dựng chiến lược marketing cho Công ty Cổ Phần Sách Thái Hà giai đoạn

từ năm 2015 đến năm 2020” làm đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp của mình.

Cùng với sự cố gắng của bản thân đồng thời được sự hướng dẫn tận tình của Tiến sĩ TrươngThị Kim Chuyên và Thạc sĩ Hồ Kim Thi , Thạc sĩ Hoàng Trọng Tuân, tôi đã hoàn thành chuyên

đề này Do thời gian ngắn và hiểu biết còn hạn chế, nên chắc chắn sẽ không tránh khỏi nhữngthiếu sót, tôi mong nhận được sự góp ý bổ sung của các thầy các cô để bài chuyên đề sẽ tốt hơn

và kiến thức của tôi sẽ được củng cố thêm.

Ngoài phần mở đầu và kết luận, nội dung chuyên đề gồm 3 phần

Chương 1: Thực trạng chiến lược marketing của công ty cổ phần sách Thái Hà

Chương 2: Môi trường tác động đến hoạt động xây dựng chiến lược marketing của công ty cổphần sách Thái Hà giai đoạn 2015 - 2020

Chương 3: Xây dựng chiến lược marketing cho công ty cổ phần sách Thái Hà giai đoạn từ năm

2015 đến năm 2020

2.Mục tiêu nghiên cứu

2.1.Mục tiêu chung.

Tìm hiểu, phân tích và đánh giá chiến lược marketing của Công ty Cổ Phần sách Thái Hà, từ

đó đưa ra một số chiến lược marketing mix nhằm góp phần tạo nên sự phát triển của công ty

2.2 Mục tiêu cụ thể.

Từ những mục tiêu chung nêu trên, các mục tiêu cụ thể được đưa ra như sau:

- Mục tiêu 1: Tìm hiểu thực trạng xây dựng chiến lược marketing của công ty

- Mục tiêu 2: Đánh giá chiến lược marketing của công ty và phân tích các môi trường vi

mô , vĩ mô tác động đến hoạt động xây dựng chiến lược marketing của công ty

- Mục tiêu 3: Dựa trên thực trạng về chiến lược marketing của công ty và việc phân tíchcác môi trường ảnh hưởng tiến hành xây dựng ma trận SWOT, từ đó xây dựng chiến lượcmarketing cho công ty nhằm phát triển chiến lược marketing của công ty giai đoạn từ năm 2015đến năm 2020 góp phần thúc đẩy sự phát triển của công ty

3.Phạm vi nghiên cứu

- Về không gian: Phạm vi nghiên cứu của đề tài về xây dựng chiến lược marketing của công ty

cổ phần sách Thái Hà

- Về thời gian:

+ Xây dựng chiến lược marketing giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2020

+ Thời gian thực hiện đề tài : Từ ngày 15/1/2014 đến ngày 30/3/2014

4.Tổng quan tư liệu

Ngày nay, thị trường xuất bản đang được quan tâm đến, các bạn trẻ cũng chú tâm đọc sáchhơn và các công ty xuất bản cũng mở rộng nhiều hình thức để bán hàng trực tiếp và bán hàngonline Công ty cổ phần sách Thái Hà là một đơn vị xuất bản phẩm lớn hiện nay, cũng có khánhiều độc giả đón nhận những cuốn sách hay từ Thái Hà Vì vậy, việc nghiên cứu về công ty

và đưa ra những giải pháp để đẩy mạnh hoạt động marketing cũng như các hoạt động khác đểtiến hành quảng bá sản phẩm, hình ảnh cho công ty là một điều tất yếu Nhiều đề tài nghiêncứu đã đề cập đến vấn đề này, liên quan đến đề tài nghiên cứu có :

 Lưu Thị Hòa, 2008 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty CP Sách Thái Hà giai

đoạn từ năm 2010 đến năm 2015, Đại học Kinh Tế TPHCM Báo cáo tốt nghiệp đã đề cập

đến thực trạng của chiến lược kinh doanh của công ty trong năm 2010 Phân tích ma trậnSWOT, tìm những yếu tố bên ngoài và bên trong ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh củacông ty Từ đó xây dựng nên chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần sách Thái Hà giaiđoạn từ năm 2010 đến năm 2015

-Mô hình phân tích SWOT là một công cụ rất hữu dụng cho việc nắm bắt và ra quyết địnhtrong mọi tình huống đối với bất cứ tổ chức kinh doanh nào Viết tắt của 4 chữ Strengths( điểm mạnh ), Weaknesses ( điểm yếu ), Opportunities ( cơ hội ) và Threats ( nguy cơ),SWOT cung cấp một công cụ phân tích chiến lược, rà soát và đánh giá vị trí định hướng củamột công ty hay của một đề án kinh doanh SWOT phù hợp với làm việc và phân tích theonhóm, được sử dụng trong việc lập kế hoạch kinh doanh, xây dựng chiến lược, đánh giá đốithủ cạnh tranh, tiếp thị, phát triển sản phẩm và dịch vụ

-Phân tích SWOT là việc đánh giá một cách chủ quan các dữ liệu được sắp xếp theo địnhdạng SWOT dưới một trật tự logic dễ hiểu, dễ trình bày, dễ thảo luận và đưa ra quyết định, cóthể được sử dụng trong mọi quá trình ra quyết định Các mẫu SWOT cho phép kích thích suynghĩ hơn là dựa trên các phản ứng theo thói quen hoặc bản năng SWOT là một ma trận màmột trục mô tả điểm mạnh và điểm yếu, trục kia mô tả các cơ hội và nguy cơ đối với hoạtđộng kinh doanh của doanh nghiệp SWOT đánh giá triển vọng của một vấn đề hay một chủthể nào đó vì thế cần xác định rõ chủ đề cần phân

 Nguyễn Trung Tín, 2010.Đẩy mạnh hoạt động marketing mix tại Công ty Cổ Phần

Chế biến thực phẩm Kinh Đô miền Bắc.Luận văn thạc sĩ khoa quản trị kinh doanh, Đại học

Kinh Tế TPHCM Luận văn đã đưa ra một số quan điểm về marketing, vai trò của marketingmix và đưa ra những giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing mix tại Công ty Cổ PhầnChế biến thực phẩm Kinh Đô miền Bắc

Trong các tài liệu giáo trình, công trình nghiên cứu về marketing hiện nay trên thế giới, có rấtnhiều định nghĩa về Marketing nhưng có thể tóm tắt như sau :

- Marketing là tổng thể các hoạt động của doanh nghiệp hướng tới thỏa mãn , gợi mở nhữngnhu cầu của người tiêu dùng trên thị trường để đạt mục tiêu lợi nhuận Như vậy theo quanđiểm Marketing, khách hàng được coi là trung tâm và mọi nhân viên trong công ty cần phảiđược giáo dục để có ý thức phục vụ khách hàng chu đáo nhất, thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của

họ hơn hẳn đối thủ cạnh tranh

- Hệ thống marketing mix

Là sự kết hợp của 4 chiến lược: Sản phẩm, giá cả, phân phối, khuyến mại Hệ thống này tạo nên định hướng chung về Marketing

+ Chiến lược sản phẩm (P-Product)

Sản phẩm, hàng hóa là tất cả những yếu tố thỏa mãn hoặc ước muốn của khách hàng, cống hiếnlợi ích cho họ và có khả năng đưa ra chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ýmua sắm, sử dụng, hoặc tiêu dùng Chiến lược sản phẩm có vị trí quan trọng , nó là nền tảng làxương sống của chiến lược chung marketing, chiến lược sản phẩm là một vũ khí sắc bén nhấttrong cạnh tranh thị trường Nó xác định phương hướng đầu tư, thiết kế sản phẩm phù hợp vớithị hiếu, hạn chế rủi ro, thất bại, chỉ đạo thực hiện hiệu quả các P còn lại

+ Chiến lược giá (P- Price)

Giá cả đóng vai trò quan trọng đối với bất kỳ sản phẩm hay dịch vụ Có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quyết định giá:

Yếu tố bên trong: dựa trên chiến lược, mục tiêu của công ty về những định hướng hoạt động như: tiếp thị, hoạch định giá, phương thức phân phối…

Yếu tố bên ngoài: môi trường kinh doanh, khả năng cạnh tranh của các đối thủ, sản phẩm thay thế, nhu cầu và khả năng cung ứng…

+ Chiến lược phân phối ( Place )

Xác định kênh phân phối sẽ giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm của mình đến tay người tiêu dùng theo đúng mục tiêu đề ra, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Việc lựa chọn kênh phân phối dựa trên các yếu tố: Đặc tính của thị trường, đặc tính của sản phẩm, các đối tác hoặc người trung gian, khả năng tài chính, nguồn cung ứng sản phẩm đầu vào Chính các yếu tố này sẽ giúp cho doanh nghiệp lựa chọn một kênh phân phối hợp lý, hiệu quả với những phương thức phân phối, giao nhận hàng, thanh toán, đảo nợ… tương tứng

+ Chiến lược khuyến mại (P- Promotion)

Hoạt động khuyến mại là một công cụ quan trọng trong hoạt động marketing của

doanh nghiệp, được đáp ứng với nhiều hình thức khác nhau:

* Quảng cáo: giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh lâu dài của tổ chức tạo sự nổi bật

của nhãn hiệu, giúp giải thích về sản phẩm và dịch vụ, khuyếch trương các hình ảnh

thông qua các sự kiện Hoạch định chiến lược quảng cáo phải dựa trên việc xác định:

phương tiện, đối tượng, số lượng tần suất… quảng cáo

* Xúc tiến bán hàng: Sử dụng nhiều phương tiện khác nhau nhằm thúc đẩy nhu cầu và khả năng tiêu thụ sản phẩm: đối với khách hàng (mẫu, phiếu, giảm giá, ưu đãi…), đối với nhà cung cấp trung gian (thưởng theo doanh số, quà ), đối với nhân viên bán hàng (thưởng theo sảnn phẩm

 Nguyễn Ngọc Thái Ngân, 2012.Đánh giá hoạt động truyền thông marketing cho đầu

sách V-Biz của Công ty Cổ phần sách Thái Hà tại Hồ Chí Minh giai đoạn 2010 – 2012 Báo

cáo thực tập tốt nghiệp khoa quản trị kinh doanh, Đại học Sài Gòn, TP.Hồ Chí Minh.Báo cáo

mô tả hoạt động truyền thông marketing cho đầu sách về kinh tế ( V- Biz) của công ty tronggia đoạn 2010- 2012 Báo cáo đã nêu lên những yếu tố ảnh hưởng đến quá trình truyền thôngcho đầu sách kinh tế , đánh giá nhận xét và từ đó đưa ra những giải pháp để đẩy mạnh hoạtđộng truyền thông marketing cho đầu sách V – Biz giai đoạn 2010- 2012

 Ngô Nguyệt Ánh, 2013.Thực trạng và giải pháp nâng cao hoạt động truyền thông trực

tuyến đối với tủ sách V-parents của công ty Cổ phần sách Thái Hà Báo cáo thực tập tốt

nghiệp khoa quản trị kinh doanh, Đại học Kinh Tế - Luật , TP Hồ Chí Minh Báo cáo đã đimột cách chi tiết thực trạng truyền thông cho dòng sách V- parents ở công ty từ đó đưa ra

những giải pháp để nâng cao hoạt động truyền thông cho dòng sách này ngày một phát triểnhơn.

Bên cạnh đó còn có rất nhiều sách báo, tạp chí…trên nhiều phương tiện truyền thông đề cậpnhiều vấn đề liên quan đến đề tài nghiên cứu

5.Phương pháp nghiên cứu

5.1.Phương pháp thu thập số liệu.

- Phương pháp phỏng vấn từ khách hàng : thiết lập bảng câu hỏi gồm 10 câu hỏi, tiến hànhthực hiện nghiên cứu thị trường tại gian hàng sách Thaihabooks ở hội sách tháng 3/2014 Tìmhiểu về xu hướng sách của độc giả hiện nay, mức độ đọc sách của độc giả đối với sách Thái Hà

B PHẦN NỘI DUNG

CHƯƠNG 1 THỰC TRẠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA

CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH THÁI HÀ 1.1.Tổng quan về công ty cổ phần sách Thái Hà

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

1.1.1.1 Giới thiệu chung

Tên công ty: Công ty Cổ phần Sách Thái Hà (Thái Hà Books)

Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài:Thai Ha Books Joint - Stock Company

Tên viết tắt của công ty:Thai Ha Books JSC

Slogan: “ Phụng sự để dẫn đầu “ với ý nghĩa Thái Hà Books (THB) mong muốn những cuốnsách mang tri thức đến cho tất cả mọi người, bằng việc phụng sự khách hàng trong tương laiThaihabooks sẽ phát triển mạnh hơn và đưa thương hiện dẫn đầu tại Việt Nam

Tầm nhìn: “Hội tụ tri thức, kết nối tương lai” với mong muốn là nơi hội tụ của giới tri thức thếgiới nói chung và Việt Nam nói riêng THB cũng là nơi không chỉ kết nối con người với nhau

mà còn kết nối tri thức với tương lai, kết nối những giá trị cao quý trong tương lai

Sứ mệnh: “Mang tri thức thế giới đến với Việt Nam” với kế hoạch mang thế giới tri thức, mangtri thức từ những cuốn sách trên khắp thế giới đến với độc giả nước nhà Những cuốn sách cógiá trị, có tính ứng dụng và thực tiễn cao của THB làm cho cuộc sống tốt đẹp hơn

Logo công ty:

Trụ sở chính:53, Phạm Thận Duật, phường Mai Dịch, quận Cầu Giấy, TP Hà Nội.

Tel:(+84-4) 3793 0480 ; Fax: (+84-4) 3756 9374

Ngành nghề kinh doanh: Công ty Cổ phần sách Thái Hà hoạt động trong lĩnh vực kinh doanhsách, mua bản quyền, dịch và xuất bản các ấn phẩm từ tiếng nước ngoài ra tiếng Việt, cung cấpdịch vụ liên quan đến bản quyền và xuất bản Bên cạnh đó, công ty phát triển mảng đào tạo vớinhiều khóa huấn luyện kĩ năng, tư duy

Vốn điều lệ của công ty: 5.000.000.000 VNĐ

Nhà sách Bản Quyền:119, C5, phố Tô Hiệu, phường Nghĩa Tân, quận Cầu Giấy, TP Hà Nội.Logo Nhà sách Bản Quyền :

Tel: (+84-4) 62813638 ; Fax: (+84-4) 62813673

Email: chamsoc24h@thaihabooks.com, website: http://sachbanquyen.vn

Văn phòng tại TP HCM: 533/9, đường Huỳnh Văn Bánh, phường 14, quận Phú Nhuận, Tp HồChí Minh

tế Thăng Long được sửa sang nâng cấp, trang bị thành trụ sở chính của THB, với số lượng nhânviên ban đầu chỉ là 7 người, những cuốn sách, bộ sách đầu tiên được ra đời với biết bao tâmhuyết, nỗ lực của cả tập thể Công ty.Trong năm đầu thành lập, chỉ vẻn vẹn 6 tháng THB đã cho

ra đời 9 đầu sách và được bạn đọc đón nhận nhiệt tình

Bước sang năm “Khởi nghiệp” 2008, Công ty đã có những bước tiến mới mẻ Trongngày kỷ niệm một năm thành lập 22/06/2008, THB chính thức khánh thành showroom tại 119,C5, phố Tô Hiệu, quận Cầu Giấy, Hà Nội.

Năm 2009, THB chính thức áp dụng ISO 9001 – 2000 vào quản lý, sản xuất Cả Công tyhết mình để “xây móng” vững chắc cho THB

Năm 2010 là năm “cất cánh” đánh dấu bước ngoặt quan trọng, công ty chuyển sang vănphòng mới rộng rãi và tiện nghi hơn (trụ sở chính bây giờ) Đồng thời, THB khai trương vănphòng Đà Nẵng đặt tại 59, Ông Ích Khiêm, quận Hải Châu

Năm 2011 là năm bản lề để tiến sang mốc 5 năm hoạt động nên THB chú trọng đến

“Chất lượng” ở tất cả các khâu, của mỗi và mọi bộ phận trên cả nước THB trở thành Công tyđầu tiên có mã sách quốc tế ISBN, biên mục trên xuất bản sản phẩm CIP và thông tin bảnquyền trên tất cả các đầu sách

Năm 2012 đã đuợc xác định là năm “hiệu quả”của tất cả các bộ phận trên cả nước Cácchương trình đào tạo "Khai sáng nguồn năng lượng vô hạn trong bạn","Yoga & Tĩnh tâm - Bíquyết để có sức khỏe và trí tuệ"và khóa học "Nghĩ giàu làm giàu" của THB đã diễn ra với sựđào tạo của TS Nguyễn Mạnh Hùng

Tiếp nối thành công từ năm hiệu quả, năm 2013 được xác định là năm “đột phá” củaTHB Công ty Cổ phần Sách Thái Hà sẽ có những bước đi thật vững chắc, dài hơn và bứt phátrong năm thành tựu

Năm 2014 tiếp nối thành công từ những năm trước, được xác định là năm “ Vững bước “cho sự phát triển của công ty

Trải qua gần 7 năm phát triển với những cố gắng không ngừng nghỉ, sách THB đã được đôngđảo độc giả trong cả nước quan tâm và yêu mến Là Công ty sách đầu tiên ở Việt Nam cam kết100% sách có bản quyền, uy tín của THB ngày một tăng cao, thêm rất nhiều bộ sách ra mắt gâyxôn xao dư luận và được bạn đọc cả nước đón chào nhiệt liệt

1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và định hướng phát triển của công ty

1.1.2.1.Chức năng, nhiệm vụ

THB cam kết tuyệt đối tôn trọng bản quyền và luật xuất bản Các quyển sách của THB luônhướng đến người đọc, lấy độc giả làm trung tâm, phụng sự bằng cả trí óc, trái tim và khí phách.Cam kết tạo ra những cuốn sách có giá trị, nội dung chất lượng, luôn bắt kịp xu thế của thời đại.Công ty không chạy theo lợi nhuận, không xuất bản những cuốn sách phi giáo dục Mỗi quyểnsách đều mang đến giá trị thật sự cho người đọc, khơi gợi và phát huy tính sáng tạo của mỗi cánhân Mỗi quyển sách Thái Hà đều đi kèm với các sự kiện, luôn hỗ trợ và gia tăng lợi ích chođối tác Nhờ thế cho nên dù thành lập sau nhiều công ty khác, nhưng THB trong lòng độc giả

đã có vị trí nhất định.Bên cạnh đó, công ty cũng đẩy mạnh hợp tác xuất bản với nhiều đơn vị đểtiết kiệm chi phí đồng thời hỗ trợ đơn vị đó trong việc truyền thông đến công chúng

1.1.2.2 Định hướng phát triển của công ty

Định hướng phát triển của công ty được ban lãnh đạo thống nhất và đề ra như sau:

- Mua bản quyền, dịch và xuất bản các ấn phẩm từ tiếng nước ngoài ra tiếng Việt vàngược lại với các tủ sách: V-Biz ( kinh tế ) , V-Buddhism ( phật pháp ) , V-Parents,( cha mẹ )V-Teen ( tuổi teen ), V-Smile ( cuộc sống )

- Cung cấp các dịch vụ liên quan đến bản quyền và xuất bản

- In ấn và các dịch vụ liên quan đến in ấn

- Tổ chức các sự kiện liên quan đến sách, báo chí và xuất bản

- Kế hoạch của THB là đến năm 2020 sẽ có 50% gia đình ở thành phố, 30% gia đình ởnông thôn và 15% gia đình ở vùng sâu vùng xa có Tủ sách gia đình

1.1.3.Cơ cấu tổ chức của từng phòng ban

1.1.3.1 Cơ cấu tổ chức

Nguồn : Phòng nhân sự Thaihabooks

Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức của công ty 1.1.3.2 Nhiệm vụ của từng phòng ban

Ban Giám đốc: Xây dựng chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, giám sát và đảm bảo

hiệu quả của hệ thống chất lượng, ra quyết định, lãnh đạo đường hướng công ty

Công đoàn: Luôn chăm sóc tinh thần, sức khỏe cho cán bộ công nhân viên, khích lệ nhân viên,

thường xuyên tổ chức các hoạt động sinh hoạt trong công ty

Phòng hành chính nhân sự: Chịu trách nhiệm mọi công việc hành chính, hậu cần cho toàn

công ty, phụ trách tuyển dụng đào tạo và mọi chính sách quy định…liên quan đến nhân sự

Phòng tài chính – kế toán: Phụ trách tài chính, lo nguồn tiền vào ra cho công ty, thành lập,

bảo quản sổ sách liên quan đến nghiệp vụ kế toán, thu chi và quản lý kho sách

Phòng bản quyền: Chuyên mua, bán bản quyền; xuất bản tiếng Việt từ các thứ tiếng Anh,

Pháp, Trung, Nhật,…Đồng thời, phòng cũng phối hợp với các phòng ban để mua được cuốnsách chất lượng, kịp thời với xu thế

Phòng bản thảo: Xây dựng quy cách, chỉ tiêu kỹ thuật của việc xuất bản sách; lập kế hoạch ra

sách; khai thác bản thảo tiếng Việt, tổ chức hiệu đính, biên tập, dàn trang chế bản, thiết kế bìacho bản thảo, phụ trách lựa chọn, giám sát các đối tác, nhà in; xây dựng, quản lý đội ngũ cộngtác viên

Phòng marketing: Lên kế hoạch và tổ chức sự kiện, hội trợ, triển lãm; khai thác các mối quan

hệ tài trợ hợp tác; lập kế hoạch truyền thông cho sách, truyền thông thương hiệu cho công ty.Đồng thời, phòng có nhiệm vụ nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để giúpcông ty cạnh tranh tốt hơn, tăng doanh thu Bên cạnh đó, phòng cũng tham gia ban điều hànhcâu lạc bộ do thầy Nguyễn Mạnh Hùng tổ chức

Phòng kinh doanh: mở rộng khai thác thị trường sách, phát hành sách ra thị trường, cung cấp

dịch vụ sau bán hàng, đồng thời thường xuyên chăm sóc showroom, khách hàng lẻ

Phòng dự án: thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn kể từ giai đoạn thu thập các ý tưởng, lập kế

hoạch cho từng dự án, chuẩn bị dự án, thực hiện dự án đến khi kết thúc dự án

1.1.4 Tình hình lao động của công ty

Bảng 1.1 Cơ cấu nhân sự tại công ty

Cơ cấu nhân sự THB Cả nước nói chung Tại Tp.HCM nói riêng

Ban giám đốc 3 người

Phòng bản quyền 1 người

Phòng bản thảo 6 người

Nhà sách Bản quyền 1 người

Bảo vệ, nấu ăn 2 người

Bảng 1.2 Cơ cấu độ tuổi nhân sự

1.1.5 Tình hình tài sản và cơ sở vật chất của công ty

Công ty có văn phòng chính củaTHB đặt tại 53, Phạm Thận Duật, phường Mai Dịch, quận

Cầu Giấy, Tp.Hà Nội; Nhà sách Bản Quyền: 119, C5, phố Tô Hiệu, phường Nghĩa Tân, quận

Cầu Giấy, Tp.Hà Nội; văn phòng Đà Nẵng 59, Ông Ích Khiêm, quận Hải Châu và văn phòng

đại diện tại Tp.HCM số 533/9 Huỳnh Văn Bánh, phường 14, quận Phú Nhuận.

Văn phòng đại diện là tòa nhà gồm 4 lầu, vừa là nơi làm việc, vừa là kho sách của công ty.Trụ sở có 1 phòng họp, một kho sách, bốn phòng làm việc, một phòng để sách trưng bày, mộtbếp nấu ăn, mỗi phòng nhỏ đều có nhà vệ sinh riêng

Các văn phòng, nhà sách của công ty đều thuộc quyền sở hữu nên không tốn các chi phí thuêmướn mặt bằng, lượng vốn này được đem vào đầu tư, đẩy mạnh thương hiệu

Cơ cấu độ tuổi nhân sự

1.1.6 Giới thiệu về phòng ban thực tập

Phòng marketing thuộc Công ty Cổ phần sách Thái Hà Thành Phố Hồ Chí Minh , tất cả làmviệc trong phòng rộng 16 m2 , có nhà vệ sinh riêng, gồm một máy tính để bàn, còn lại sử dụngmáy tính cá nhân, một tủ sách tặng, bàn được sắp xếp để mọi người đều xoay mặt vào nhau,hai máy quạt, đèn Phòng marketing có nhiệm vụ đặc biệt quan trọng, có yếu tố quyết địnhđến sự thành công của mỗi quyển sách khi phát hành Phòng có nhiệm vụ tổ chức sự kiện, hộitrợ, triển lãm Khai thác các mối quan hệ tài trợ hợp tác Lập kế hoạch truyền thông cho sách,truyền thông thương hiệu cho công ty Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh.Hiện phòng có hai người, giám đốc marketing và một nhân viên marketing

 Nhiệm vụ được phân công ở phòng marketing của công ty cổ phần sách Thái Hà

Trong 9 tuần thực tập tại công ty, tôi có cơ hội học hỏi các anh chị trong phòng Marketing rấtnhiều Được trải nghiệm thực tế với nhiều dự án của công ty Tôi phụ trách công việc truyềnthông marketing Nhiệm vụ chính là đăng tin bài viết trên website, đồng thời chăm sócfanpage của THB “Sách Thái Hà” và các fanpage của câu lạc bộ yêu sách Thái Hà Bên cạnh

đó, tôi phối hợp với các anh, chị trong công ty tham gia lễ hội đường sách Tết Giáp Ngọ 2014diễn ra từ 27/1 – 3/2/2014 tại đường hoa Nguyễn Huệ, Tp HCM.Tổ chức sự kiện ra mắtsách, sắp xếp mô hình sách, viết bài truyền thông cho các chương trình, gửi thông cáo báo chícho khách mời; mời khách mời tham dự, thực hiện lập bảng hỏi và nghiên cứu thị trường chohội sách tháng 3 lần thứ 8 diễn ra từ ngày 24/3-30/3/2014 tại công viên Lê Văn Tám, Hai BàTrưng, phường Đa Kao, Quận 1 TPHCM

 Kết quả công việc đã đóng góp cho công ty

Qua 9 tuần thực tập, tôi đã có một số đóng góp để wesite, facebook, forum ngày càng thu hút

sự quan tâm của độc giả Trên website: Các bài viết thường xuyên được thay đổi, hình ảnhminh họa sinh động hơn Các mục như góc chia sẻ hình chụp cuốn sách có phần sinh động,thực tế hơn rất nhiều và có những đóng góp về những cảm nghĩ cho nhiều cuốn sách đượcđăng trên mục góc chia sẻ của công ty.Trên facebook chính của công ty hằng ngày đăngnhững thông tin cập nhật về sách mới, sách sắp phát hành, bài cảm nhận, chia sẻ, góc ảnh vui

về sách Đặc biệt là tham gia bán hàng, sắp xếp sách , truyền thông online, offline, nghiên cứu

thị trường ở hai chương trình lớn của công ty tại TPHCM : Đường sách Tết giáp ngọ 2014 vàhội sách tháng 3/2014 đã đem lại nhiều doanh thu cho công ty.

1.2 Thực trạng xây dựng chiến lược marketing của công ty cổ phần sách Thái Hà

1.2.1.Sản phẩm, thị trường tiêu thụ của sách Thái Hà

Hoạt động chủ yếu của THB là mua bản quyền, dịch và xuất bản các tác phẩm từ tiếng nướcngoài: Anh, Nga, Trung… sang Tiếng Việt và ngược lại THB kinh doanh trên chủ yếu 5 dòngsách: V-Biz (sách kinh tế), V-Buddhism (sách về tôn giáo), V-Parent (sách dành cho cha mẹ),V-Smile (sách đọc giải trí), V-Teen (sách dành cho tuổi mới lớn) Trong đó, dòng sách V-Bizđóng vai trò đặc biệt quan trọng cho sự phát triển của công ty Số lượng sách phát hành củadòng sách này cũng nhiều hơn các dòng sách khác

Số lượng các buổi hội thảo, doanh thu của dòng sách V-Biz nhiều hơn so với các dòng sáchkhác Do vậy, vì tính chất quan trọng của dòng sách V-Biz, nên công ty luôn chú trọng công táctruyền thông cho sách.Thị trường tiêu thụ của công ty chủ yếu là ở Việt Nam, thực hiện ở cáckênh phân phối ở 3 miền Bắc, Trung , Nam Ngoài ra, công ty còn hợp tác với các công tytruyền thông trực tiếp bán sách cho Thaihabooks như vinabook, tiki.vn ….

1.2.2.Tình hình nghiên cứu thị trường của Công ty

Công tác nghiên cứu thị trường tại công ty nhìn khách quan chưa được phát triển, theo điều tra

và phỏng vấn từ cán bộ hướng dẫn phòng marketing cho biết : “ Việc nghiên cứu thị trườngchưa được đẩy mạnh nguyên nhân chính là do chưa đủ kinh phí và nhân lực để thực hiện” Nhânlực của công ty còn hạn hẹp và chưa có đủ sức để thực hiện việc nghiên cứu thị trường mộtcách chặt chẽ để tạo nên kết quả tốt Trong tương lai công ty sẽ có những chính sách và biệnpháp để thúc đẩy việc nghiên cứu thị trường ngày càng tốt hơn

Trong chuyến thực tập tốt nghiệp tại công ty, công ty đã triển khai thực hiện nghiên cứu thịtrường tại hội sách tháng 3/2014, lập bảng nghiên cứu thị trường gồm 10 câu hỏi để thực hiệnviệc nghiên cứu xu hướng sách của độc giả hiện nay, mức độ đọc sách của độc giả đối với sáchThái Hà Đây được coi như một bước khởi sắc trong công tác này khi mà công ty chưa thực sựđầu tư nhiều vào nghiên cứu thị trường

1.2.3.Tình hình thực hiện chính sách marketing mix

1.2.3.1 Chính sách sản phẩm

Có thể nói dòng sản phẩm sách của Thái Hà rất chất lượng và là sách bản quyền 100% như camkết của công ty đã đưa ra Sản phẩm được nhập từ các công ty sách và nhà xuất bản có uy tín.Phân loại sản phẩm thành các tủ hay mảng theo đặc tính và lợi ích của sản phẩm Số lượng sáchban đầu là 2000 đầu sách và đến từng năm thì số lượng đầu sách có tăng lên đáng kể

Tiêu chí đầu tiên để lựa chọn sản phẩm là sách có bản quyền, thứ hai là nội dung tốt đáp ứngnhu cầu thị trường, thứ ba mẫu mã đẹp (về bìa sách, cách trình bày nội dung và tên sách)

Sản phẩm sách của Thaihabooks rất được nhiều độc giả yêu quý và đón đọc hàng tháng, từngtháng sẽ có những cuốn sách mới được xuất bản và phòng marketing thực hiện việc truyềnthông tích cực đến khách hàng

Có thể nói Thaihabooks nỗi tiếng với dòng sách kinh tế, đây được coi là thế mạnh của công ty,tích cực mua và dịch những cuốn sách từ nước ngoài về để bán lại cho độc giả.

Tại đường sách tết giáp ngọ nỗi tiếng với cuốn sách Thành phố Hồ Chí Minh – Thành phố tôiyêu, cuốn sách đã thu hút khá nhiều độc giả nước ngoài đặc biệt là khách du lịch Pháp, họ đến

và xem những bức ảnh, cho lời bình và mua cuốn sách, thông qua cuốn sách họ biết về truyềnthống, lịch sử của Việt Nam về Thành phố Hồ Chí Minh theo dòng lịch sử Tại chương trìnhsách và văn hóa tại đài truyền hình Thành phố Hồ Chí Minh cũng đã nói nhiều về cuốn sáchnày

Tại hội sách tháng 3/2014 cuốn sách nỗi tiếng là cô gái văn chương và tên hề thích chết và nhật

ký của mẹ

Hình 1.1 : Giới thiệu cuốn sách “Cô gái văn chương và tên hề thích chết”

Nguồn : www.thaihabooks.com

Đánh mạnh vào tâm lý yêu cuốn sách của độc giả, công ty đã thiết kế một bộ đồ giống với nữnhân vật chính trong tác phẩm Cô gái văn chương và tên hề thích chết Đây là chiến lượcmarketing được khá nhiều nhà sách sử dụng để Pr cho cuốn sách của mình

Thông qua việc trang trí gian hàng sách bằng cách cắt gián logo sách của các tủ sách như : sáchdành cho cha mẹ, sách kinh tế, phật pháp, sách dành cho tuổi mới lớn ,sách về cuộc sống đãgiúp quảng bá hình ảnh của Thaihabooks, đó là 5 tủ sách mà thaihabooks thực hiện

Trong hai lần tham gia các sự kiện sách của Thaihabooks, tôi nhận thấy công ty có nhiều chínhsách về giá cả khác nhau :

+ Đường sách Tết Giáp Ngọ 2014 tổ chức tại Đường Nguyễn Huệ quận 1 TPHCM có chínhsách giảm giá cho các loại sách như :

* Sách ngoại văn tất cả đều đồng giá là 50000 đồng

*Tủ sách dạy trẻ cũng bán rất chạy, nhưng vì tính chất nên đối với giá của sách trẻ em có cuốnkhông giảm giá, hoặc nếu giảm thì rất nhẹ 10% ( tại đường sách tết giáp ngọ, hội sách tháng 3 )

*Tủ sách kinh tế , phật giáo, cha mẹ, cuộc sống được bán theo giá bìa và giảm từ 20 -30% chocác sự kiện sách

Từng thời điểm Thaihabooks sẽ xuất bản khác nhau, tạo nên độ hot riêng cho dòng sách củamình Tại đường sách tết giáp ngọ 2014 cuốn sách bán chạy nhất có thể kể như : Thành Phố HồChí Minh – Thành Phố Tôi Yêu , đây là cuốn sách được nhiều bạn độc giả quan tâm đặc biệt là

độc giả nước ngoài Cuốn sách là tuyển tập những bức tranh, ảnh được chụp từ nhiều góc độkhác nhau của các nhíp ảnh gia và được toàn bộ nhân viên của công ty kết hợp với các nhà sáchkhác và sở văn hóa thông tin TpHCM làm và bán với giá 300000 đồng.

+ Tại hội sách tháng 3/2014 sách giảm giá nhiều nhất có thể nói như :

*Sách kinh tế giảm 30 – 35%

*Sách dạy trẻ giảm từ 10- 20%

*Sách ngoại văn giảm và bán đồng giá tất cả 55000 đồng/cuốn

*Sách đồng giá là sự kết hợp của nhiều loại sách khác nhau , đã cũ hoặc bị lỗi hoặc bán chậmtại các sự kiện sách khác đã tiến hàn đem ra bán với việc giảm giá tới 40% cho các loại sách Tại hội sách tháng 3 có nhiều cuốn sách nỗi bật và không đươc giảm giá như : Nhật ký của mẹ -tác giả Kawa Chan Với mong muốn chia sẻ cùng các em mồ côi tại mái ấm Minh Trần, công

ty sẽ trích ra 20% trong tổng doanh thu sách bán được từ quyển sách Nhật ký của mẹ và xuyênsuốt tại hội sách, Thaihabooks sẽ nhận quyên góp ủng hộ tùy tâm của khách đến tham dự ngàyhội lớn này

1 NS Hà Phương Số 6 Tràng Thi - Hoàn Kiếm - Hà Nội

KHU VỰC CẦU GIẤY

STT Tên nhà phát hành Địa chỉ

1 Nhà Sách Bản quyền 119 C5 Tô Hiệu, Cầu Giấy, HN

2 Alphabook Số 31 lô 1A, Trung Yên, Trung Kính

KHU VỰC ĐỐNG ĐA

STT Tên nhà phát hành Địa chỉ

1 NS Fahasa Kim Liên Số 338, Phố Xã Đàn, Phường Phương

Liên, Đống Đa

2 NS Fahasa Hà Thành Plaza Số 3 ngõ 192 Thái Thịnh, Đống Đa

3 NS Tiền Phong VDC 292 Tây Sơn

Bảng 1.4 Danh sách một số địa chỉ phân phối ở miền Trung của sách Thái Hà

-Hệ thống phát hành miền Trung

KHU VỰC ĐÀ NẴNG

1 Văn phòng Thaihabooks 59 Ông Ích Khiêm, phường Thanh Bình,

quận Hải Châu, TP Đà Nẵng

2 Fahasa Big C Tầng 3 Siêu thị Big C Đà Nẵng,

255 -257 Hùng Vương, Q.Thanh Khê

3 Fahasa Lê Duẩn 300-302 Lê Duẩn, Tân Chính, Thanh Khê

4 Fahasa Thanh Khê Siêu thị CoopMart 478 Điện Biên Phủ

5 Nhà sách Phương Nam Đà nẵng 68 Phan Chu Trinh - TP Đà Nẵng

Bảng 1 5 Danh sách một số địa chỉ phân phối ở miền Nam của sách Thái Hà.

2 142 Trần Huy Liệu 142 Trần Huy Liệu Quận 1, TP HCM

3 CTY TB Bách Khoa 12/45, Lữ Gia, Q11, HCM

4 Cty TIKI 29/1, đường số 4, P Bình Khánh, Q2, TP HCM

HỆ THỐNG NHÀ SÁCH FAHASA

STT Tên nhà phát hành Địa chỉ

1 Nhà sách Thủ Đức Số 4 Tô Ngọc Vân, P Linh Tây, Q Thủ Đức, TPHCM

2 Nhà sách Tiết Kiệm (Co-opMart) 191 Đường Quang Trung, Quận 9, TP HCM

3 Nhà sách Xuân Thu 391A Trần Hưng Đạo, Quận 1, TP HCM

1.2.3.4 Chính sách chiêu thị , khuyến mãi

Thaihabooks rất mạnh về làm thương hiệu, mới chỉ 3 năm đầu tiên thành lập mà thươnghiệu Thaihabooks đã được người đọc biết đến và lựa chọn Thậm chí, đến thời điểm này,Thaihabooks đã được biết đến là một công ty khá chuyên nghiệp về tổ chức sự kiện.Tuy nhiên,việc truyền thông cho từng cuốn sách của công ty đang gặp khó khăn vì sản phẩm mới liên tục,nhân sự mỏng không kịp tiến độ truyền thông cho sách Và thực tế, công tác chính củamarketing là nghiên cứu thị trường, nghiên cứu sản phẩm chưa được chú trọng tại Thaihabooks.Qua thu thập thông tin, được biết về các chiến lược marketing của công ty như sau :

 Về chiến lược truyền thông năm 2013 của Thaihabooks

Về mục tiêu của công ty trong năm 2013 đối với công tác marketing ở hai miền Nam – Bắc đó

là :

- Truyền thông sách (mới phát hành, sách đinh nhắc lại) lên hệ thống báo chí (báo giấy,báo mạng, truyền hình…)

- Truyền thông online: tạo cộng đồng fan thường xuyên và tích cực trên các kênh(facebook, forum, …), email marketing gửi thường xuyên tới danh sách dữ liệu khách hànghiện có (100.000 email) truyền thông trực tiếp về sự kiện và sách.

- Chăm sóc và tạo mối quan hệ thân thiết với báo chí giúp thuận lợi cho việc giới thiệusách và đưa tin các chương trình do công ty tổ chức lên báo nhằm giảm bớt chi phí quảng cáotrên báo

- Lên kế hoạch và tổ chức các chương trình nhằm nâng cao thương hiệu Thái Hà Books vàgiới thiệu sách kết hợp với việc bán sách trực tiếp nhằm thu thập thông tin để bổ sung vàodatabase khách hàng cho công ty và tăng doanh thu kinh doanh

- Tổ chức tham gia hội sách 2013 và tết sách 2013 : đây là 2 chương trình lớn về sách

- Tổ chức chương trình mừng sinh nhật công ty

- Đẩy mạnh đào tạo 2 miền

 Về truyền thông sách và sự kiện lên báo đài, internet

Số lượng sách được giới thiệu Số lượng kênh giới thiệu

Số lượng tin bài trên các kênh

 Về truyền thông sự kiện

Biểu đồ 1.4 Biểu đồ về truyền thông sự kiện năm 2013

số lượng kênh giới thiệu

số lượng tin bài trên các kênh

Đánh giá chung cho chương trình truyền thông năm 2013 : Nhìn chung các chương trình trongnăm 2013 đều diễn ra thành công và mang lại hiệu quả về mặt thương hiệu, cũng như doanh thucho công ty từ việc bán sách kèm theo các chương trình thu hút, hấp dẫn Thông qua cácchương trình thì lại thu thập được 1 lượng lớn database khách hàng và thắt chặt hơn mối quan

hệ với đối tác tổ chức, báo chí

 Về một số các chương trình được tổ chức ở Thaihabooks trong năm 2013

Sự kiện Thời gian Chi phí Doanh thu Tổng kết

Ngày hội đọc 4-7/4/2013 21.790.000 108.000.000 Chương trình thu hút

18 – 22/11/2013 0 20.000.000 Doanh thu không đạt

như dự kiến vì Fahasaliên hệ với thư việnsong song THB kết hợp với Đoàn trường

Ngoài những thông tin đã thu thập trên, tôi còn trực tiếp tham gia vào hai sự kiện sách lớn củathành phố đó là : Đường sách Tết Giáp Ngọ 2014 và Hội Sách Tháng 3/2014

+ Đường sách Tết Giáp Ngọ 2014 - Đây là đường sách lớn của thành phố, tham gia đườngsách có các nhà sách lớn và nhỏ khác nhau như : Fahasa, vinabook, tiki, alphabooks,thaihabooks, nhà sách phương nam, nhà xuất bản Kim Đồng, nhà xuất bản Phan Thị……

Tại đường sách các nhà sách đều thực hiện bày sách ra bán, các công ty lớn cũng có nhữngchiến lược giảm giá và thu hút độc giả Nổi bật nhất của Thaihabooks là việc xây mô hình sáchcho cuốn sách “ Thành phố Hồ Chí Minh – Thành phố tôi yêu “, xây dựng tháp sách và khônggian trà đạo để thu hút độc giả

Hình 1.2 Các đơn vị tham gia tổ chức Đường sách Tết giáp Ngọ 2014

Nguồn: www.thaihabooks.com

Hình 1.3 Tháp tri thức của Thaihabooks

Nguồn : www.thaihabooks.com

Tại đường Sách 2014, Nguyên Tổng bí thư Lê Khả Phiêu, chủ tịch nước Trương Tấn Sang, Bíthư Thành ủy và nhiều lãnh đạo cấp cao của nhà nước và thành phố đã đến thăm khu trưng bàycủa sách Thái Hà Tại đây giám đốc sở thông tin Truyền thông TPHCM và Tổng giám đốc Thái

Hà Books đã giới thiệu về tháp tri thức và không gian trà đạo cho các lãnh đạo cấp cao

Hình 1.4 Chủ tịch nước Trương Tấn Sang đến tham quan gian hàng Thaihabooks 2014

nguồn : www.thaihabooks.com

Chương trình Đường sách Tết Giáp Ngọ 2014 cũng đã thu hút khá nhiều bạn tình nguyện viênđến tham gia, giúp sức cho Thaihabooks trong đường sách

Đường sách Tết Giáp Ngọ 2014 đã thu hút khá nhiều bạn độc giả tham dự, không phân biệttầng lớp, tất cả mọi người đam mê với sách đều đến với gian hàng sách Thái Hà để tham quan,đọc sách và mua sách

Hình 1.6 Một độc giả đặc biệt tại gian hàng Thaihabooks tại đường sách

Nguồn : www.thaihabooks.com

+ Hội sách tháng 3/2014 là hội sách lớn của thành phố, hai năm tổ chức một lần Tại hội sáchtất cả các nhà xuất bản, công ty sách đều thực hiện các chương trình giảm giá sách nhằm thuhút độc giả Tại gian hàng thaihabooks, ngoài việc thực hiện giảm giá sách từ 10-40% còn cóchương trình bốc thăm trúng thưởng lớn Đây là chương trình lớn của công ty, với ý tưởng củanhân viên trong công ty, mua sách tại giờ vàng, bốc thăm trúng thưởng điện thoại Samsung trịgiá 3 triệu đồng Ngoài ra còn có chương trình mua sách giờ vàng với các khung giờ như : 9 -10h và 14-15 giờ cũng thu hút lượng lớn độc giả tham dự

Tại gian hàng và phòng hội thảo 1 của công viên Lê Văn Tám cũng diễn ra chương trình ra mắtsách, chương trình giao lưu cùng các tác giả của các cuốn sách: Thế giới mạng và tôi, SeoMaster, Trà kinh, Dám khác biệt, Nhật ký của mẹ đã thu hút lượng độc giả lớn