Tìm hiểu về hoạt động truyền thông cho một đầu sách của công ty cổ phần sách thái hà

Hoạt động truyền thông cho đầu sách của thaihabooks. Từ đó đưa ra chiến lược để xây dựng hoạt động truyền thông của thaihabooks ngày một phát triển hơn và là kim chỉ nam để doanh nghiệp này vững manh hơn trong tương lai

MỤC LỤC

MỤC LỤC 1

DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT 4

PHẦN MỞ ĐẦU 5

1 Lý do chọn đề tài 5

2 Mục tiêu nghiên cứu 5

3 Đối tượng nghiên cứu 6

4 Phương pháp nghiên cứu 6

5 Giới hạn đề tài 6

6 Kết cấu của bài báo cáo 7

PHẦN I – TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH THÁI HÀ 8

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 8

1.1.1 Giới thiệu chung 8

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 9

1.2 Chức năng, nhiệm vụ và định hướng phát triển của công ty 11

1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ 11

1.2.2 Định hướng phát triển của công ty 11

1.3 Cơ cấu tổ chức của từng phòng ban 11

1.3.1 Cơ cấu tổ chức 12

1.3.2 Nhiệm vụ của từng phòng ban 12

1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh trong hai năm gần đây của công ty 13 1.5 Tình hình lao động của công ty 14

1.6 Tình hình tài sản và cơ sở vật chất của công ty 15

1.7 Giới thiệu về phòng ban thực tập 15

PHẦN 2 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO ĐẦU SÁCH V-BIZ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH THÁI HÀ TẠI HỒ CHÍ MINH GIAI ĐOẠN 2010 - 2012 17

2.1 Vai trò của hoạt động truyền thông marketing cho đầu sách V-Biz đối với sự phát triển của công ty giai đoạn 2010 - 2012 17

2.1.1 Vai trò của đầu sách V-Biz đối với sự phát triển của công ty 17

2.1.2 Vai trò của hoạt động truyền thông marketing đối với sự phát triển của công ty……… 17

2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông marketing cho

đầu sách V-B tại công ty trong giai đoạn 2010 – 2012 19

2.2.1 Yếu tố bên ngoài 19

2.2.1.1 Yếu tố kinh tế 19

2.2.1.2 Yếu tố chính trị - xã hội 20

2.2.1.3 Yếu tố văn hóa – xã hội 20

2.2.1.4 Yếu tố dân số 20

2.2.1.5 Yếu tố tự nhiên 20

2.2.1.6 Yếu tố ngành 21

2.2.2 Yếu tố bên trong 22

2.2.2.1 Phòng bản quyền 22

2.2.2.2 Khách hàng 22

2.2.2.3 Công tác sản xuất 22

2.2.2.4 Cơ cấu nhân sự 22

2.2.2.5 Quy trình truyền thông cho sách 23

2.2.2.6 Sự phối hợp giữa các phòng ban 26

2.2.2.7 Thái độ của người làm công tác marketing 27

2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông marketing đối với đầu sách V-Biz 27

2.3.1 Kênh online 27

2.3.1.1 Website 27

2.3.1.2 Facebook 29

2.3.2 Báo chí 32

2.3.2.1 Báo giấy 33

2.3.2.2 Báo mạng 33

2.3.3 Sự kiện (ra mắt sách, Tết sách, Ngày hội sách đồng giá, tọa đàm về sách, chương trình đưa sách vào cuộc sống) 34

2.3.4 Email marketing 35

2.4 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động truyền thông marketing đối với đầu sách V-Biz 37

2.4.1 Kênh online 37

2.4.1.1 Website 37

2.4.1.2 Facebook 38

2.4.2 Báo chí (báo mạng, giấy) 39

2.4.3 Sự kiện (ra mắt sách, Tết sách, Ngày hội sách đồng giá, tọa

đàmvề sách, chương trình đưa sách vào cuộc sống) 39

2.4.4 Email marketing 39

PHẦN 3 MÔ TẢ NHIỆM VỤ ĐƯỢC PHÂN CÔNG VÀ KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 41

3.1 Nhiệm vụ được phân công 41

3.2 Kết quả công việc đã đóng góp cho công ty 41

3.3 Những kĩ năng đã thực hiện 42

3.4 Những kinh nghiệm đã tích lũy 42

3.5 Khó khăn và thuận lợi trong quá trình được phân công 43

3.5.1Thuận lợi 43

3.5.2 Khó khăn 43

3.6 Một số giải pháp hoàn thiện công việc và nhiệm vụ được phân công 43

TỔNG KẾT 45

TÀI LIỆU THAM KHẢO 46

DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT

Catalogue: là ấn phẩm do công ty hay tổ chức phát hành nhằm giới thiệu sản phẩmđến với người đọc Cung cấp thông tin cho người đọc rõ hơn về sản phẩm dướidạng hình ảnh, trình bày đẹp

Social media: truyền thông trên mạng xã hội

TCBC: Thông cáo báo chí

Thái Hà Books: Công ty Cổ phần sách Thái Hà

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Marketing có rất nhiều mảng để nghiên cứu và phát triển Một doanh nghiệpmuốn phát triển mạnh, đủ sức cạnh tranh với thị trường nhiều biến động, đầy nguy

cơ và thách thức như hiện nay, ngoài yếu tố chất lượng sản phẩm, còn phải làm sao

để càng nhiều người biết đến doanh nghiệp càng tốt Vì vậy, truyền thông marketing

là không thể thiếu

Đây là hoạt động của các tổ chức kinh doanh nhằm thông tin cho khách hànghiện có và tiềm ẩn Truyền thông mang hình ảnh công ty đến gần hơn với côngchúng, tạo ấn tượng lưu giữ trong tâm trí khách hàng và từ đó xây dựng thươnghiệu Truyền đi những thông tin chính thức từ công ty đến đúng đối tượng mục tiêuvào đúng thời điểm sẽ tạo được hiệu quả cao, tác động tích cực đến mức độ nhậndiện của khách hàng với nhãn hiệu và đồng thời làm tăng doanh thu

Thương hiệu sách Thái Hà là một thương hiệu lớn, uy tín trong ngành xuấtbản Công ty Cổ phần sách Thái Hà với 5 đầu sách chính: V-Biz, V-Buddhism, V-Parents, V-Smile, V-Teen Trong đó V-Biz là dòng sách dành cho kinh doanh:Think and grow rich, Làm giàu, Kế hoạch kinh doanh trên một trang giấy,…vớinhiều đầu sách nhất trong tủ sách Đây là dòng sách mang về lượng doanh thu khálớn cho công ty, cũng như có nhiều hoạt động sự kiện liên quan đến nó Xã hội ngàycàng phát triển, nhu cầu về sách kinh tế ngày càng cao, để dòng sách này càng ngàyphát triển và được nhiều người biết đến, tôi quyết định tìm hiểu, đánh giá hoạt độngtruyền thông của nó như thế nào, từ đó đề xuất những biện pháp nhằm tăng mức độnhận biết của độc giả đối với sách V-Biz Qua quá trình tìm hiểu và nghiên cứu, tôi

đã viết báo cáo: “Đánh giá hoạt động truyển thông marketing cho đầu sách V-Bizcủa Công ty Cổ phần sách Thái Hà tại Hồ Chí Minh giai đoạn 2010 – 2012”

2 Mục tiêu nghiên cứu

Tìm hiểu và đánh giá khách quan, chân thực hoạt động truyền thôngmarketing tại Công ty Cổ phần sách Thái Hà.

Từ đó, đề xuất các biện pháp nhằm tăng mức độ nhận biết của độc giả đốivới sách Thái Hà nói chung và dòng sách V-Biz nói riêng

3 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là đánh giá hoạt động truyển thôngmarketing cho đầu sách V-Biz của Công ty Cổ phần sách Thái Hà tại Hồ Chí Minhgiai đoạn 2010 –2012

4 Phương pháp nghiên cứu

Quan sát: Chú ý quan sát, tìm hiểu các hoạt động truyền thông cho các đầu

sách của nhân viên truyền thông, ghi chép lại

Đặt câu hỏi:Đặt ra vấn đề cho quá trình tìm hiểu và tiến hành thu thập tài

liệu có liên quan đến đề tài để giải quyết thắc mắc đã đặt ra

So sánh: Tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh trong ngành, phân tích những điểm

mạnh và điểm yếu của họ để tìm ra hướng giải quyết vấn đề cho hoạt động truyềnthông mình đang tìm hiểu

Tham khảo ý kiến chuyên gia:Qua quá trình ghi chép lại và phân tích, chỗ

nào chưa rõ sẽ tham khảo ý kiến các anh (chị) trong công ty và giáo viên hướngdẫn

5 Giới hạn đề tài

Về không gian: Phạm vi nghiên cứu của đề tài chỉ dừng lại ở các hoạt động

của văn phòng đại diện công ty tại Tp.HCM

Vềthời gian: Đánh giá các hoạt động truyền thông của dòng sách V-Biz giai

đoạn 2010 – 2012

6 Kết cấu của bài báo cáo

Phần 1 - Tổng quan về Công ty Cổ phần sách Thái Hà

Phần 2 - Đánh giá hoạt động truyền thông marketing cho đầu sách V-Biz tại Công

ty Cổ phần sách Thái Hà tại Hồ Chí Minh giai đoạn 2010 - 2012

Phần 3 - Mô tả nhiệm vụ được phân công và kết quả đạt được trong quá trình thực tập

PHẦN I – TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH THÁI HÀ

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

1.1.1 Giới thiệu chung

Tên công ty:Công ty Cổ phần Sách Thái Hà(Thái Hà Books)

Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài:Thai Ha Books Joint - Stock Company Tên viết tắt của công ty:Thai Ha Books JSC

Slogan: “The Knowledge for the Future” (“Tri thức cho ngày mai”) với ý nghĩa

Thái Hà Books (THB) mong muốn những cuốn sách mang tri thức đến cho tất cảmọi người, không chỉ cho hôm nay mà cho mai sau

Tầm nhìn: “Hội tụ tri thức, kết nối tương lai” với mong muốn là nơi hội tụ của giới

tri thức thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng THB cũng là nơi không chỉ kếtnối con người với nhau mà còn kết nối tri thức với tương lai, kết nối những giá trịcao quý trong tương lai

Sứ mệnh: “Mang tri thức thế giới đến với Việt Nam” với kế hoạch mang thế giới tri

thức, mang tri thức từ những cuốn sách trên khắp thế giới đến với độc giả nước nhà.Những cuốn sách có giá trị, có tính ứng dụng và thực tiễn cao của THB làm chocuộc sống tốt đẹp hơn

Logo công ty:

Trụ sở chính:53, Phạm Thận Duật, phường Mai Dịch, quận Cầu Giấy, TP Hà Nội.

Tel:(+84-4) 3793 0480 ; Fax: (+84-4) 3756 9374

Ngành nghề kinh doanh: Công ty Cổ phần sách Thái Hà hoạt động trong lĩnh vực

kinh doanh sách, mua bản quyền, dịch và xuất bản các ấn phẩm từ tiếng nước ngoài

ra tiếng Việt, cung cấp dịch vụ liên quan đến bản quyền và xuất bản Bên cạnh đó,công ty phát triển mảng đào tạo với nhiều khóa huấn luyện kĩ năng, tư duy

Vốn điều lệ của công ty: 5.000.000.000 VNĐ

Nhà sách Bản Quyền:119, C5, phố Tô Hiệu, phường Nghĩa Tân, quận Cầu Giấy,

TP Hà Nội

Tel: (+84-4) 62813638 ; Fax: (+84-4) 62813673

Email: chamsoc24h@thaihabooks.com, website: http://sachbanquyen.vn

Văn phòng tại TP HCM: 533/9, đường Huỳnh Văn Bánh, phường 14, quận Phú

hộ 113m2 tại 56, C3, làng Quốc tế Thăng Long được sửa sang nâng cấp, trang bịthành trụ sở chính của THB, với số lượng nhân viên ban đầu chỉ là 7 người, nhữngcuốn sách, bộ sách đầu tiên được ra đời với biết bao tâm huyết, nỗ lực của cả tập thểCông ty.Trong năm đầu thành lập, chỉ vẻn vẹn 6 tháng THB đã cho ra đời 9 đầusách và được bạn đọc đón nhận nhiệt tình

Bước sang năm “Khởi nghiệp” 2008, Công ty đã có những bước tiến mới

mẻ Trong ngày kỷ niệm một năm thành lập 22/06/2008, THB chính thức khánhthành showroom tại 119, C5, phố Tô Hiệu, quận Cầu Giấy, Hà Nội Đây là nơinhững người mê sách có thể đến đọc sách miễn phí.Khoảng tháng 8/2008, THBchính thức có trụ sở tại Tp.HCM.Trong năm này sách của THB lần đầu tiên đượctrưng bày trong hội chợ sách lớn nhất thế giới thường niên Frankfurt Book Fairđược tổ chức tại Đức

Năm 2009, THB chính thức áp dụng ISO 9001 – 2000 vào quản lý, sản xuất

Cả Công ty hết mình để “xây móng” vững chắc cho THB Công ty đã có những

chương trình lớn, trong đó nhiều chương trình tổ chức tại các trường đại học, thu

hút đông đảo sinh viên tham dự Đặc biệt cũng trong năm nay, THB đã đưa ngày23/4 hàng năm trở thành ngày Tết Sách tại Việt Nam

Năm 2010 – năm “cất cánh” đánh dấu bước ngoặt quan trọng, Công ty

chuyển sang văn phòng mới rộng rãi và tiện nghi hơn (trụ sở chính bây giờ) Đồngthời, THB khai trương văn phòng Đà Nẵngđặt tại 59, Ông Ích Khiêm, quận HảiChâu

Năm 2011 là năm bản lề để tiến sang mốc 5 năm hoạt động nên THB chú

trọng đến “Chất lượng” ở tất cả các khâu, của mỗi và mọi bộ phậntrên cả nước.

THB trở thành Công ty đầu tiên có mã sách quốc tế ISBN, biên mục trên xuất bảnsản phẩm CIP và thông tin bản quyền trên tất cả các đầu sách THB cùng Bộ vănhóa Thể thao và du lịch tổ chức Tết sách tại Văn Miếu Quốc Tử Giám với tên gọi

“Ngày hội đọc sách”, cùng vụ Thư viện và vụ Gia đình công bố chương trình “Tủsách gia đình” (mong muốn đến 2020, 50% gia đình ở thành phố, 30% gia đình ởnông thôn và 15% gia đình ở vùng sâu vùng xa có tủ sách gia đình) THB cũng khaitrương Nhà sách bản quyền với slogan “Sách thật – Giá trị thật” (True books - truevalues)

Năm 2012 đã đuợc xác định là năm “hiệu quả”của tất cả các bộ phận trên cả

nước Các chương trình đào tạo "Khai sáng nguồn năng lượng vô hạn trong

bạn","Yoga & Tĩnh tâm - Bí quyết để có sức khỏe và trí tuệ"và khóa học "Nghĩ giàulàm giàu" của THB đã diễn ra với sự đào tạo của TS Nguyễn Mạnh Hùng

Tiếp nối thành công từ năm hiệu quả, năm 2013 được xác định là năm “đột phá” của THB Công ty Cổ phần Sách Thái Hà sẽ có những bước đi thật vững chắc,

dài hơn và bứt phá trong năm thành tựu

Trải qua gần 6 năm phát triển với những cố gắng không ngừng nghỉ, sáchTHB đã được đông đảo độc giả trong cả nước quan tâm và yêu mến Là Công tysách đầu tiên ở Việt Nam cam kết 100% sách có bản quyền, uy tín của THB ngàymột tăng cao, thêm rất nhiều bộ sách ra mắt gây xôn xao dư luận và được bạn đọc

cả nước đón chào nhiệt liệt

1.2 Chức năng, nhiệm vụ và định hướng phát triển của công ty

1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ

THB cam kết tuyệt đối tôn trọng bản quyền và luật xuất bản Các quyển sáchcủa THB luôn hướng đến người đọc, lấy độc giả làm trung tâm, phụng sự bằng cảtrí óc, trái tim và khí phách Cam kết tạo ra những cuốn sách có giá trị, nội dungchất lượng, luôn bắt kịp xu thế của thời đại Công ty không chạy theo lợi nhuận,không xuất bản những cuốn sách phi giáo dục Mỗi quyển sách đều mang đến giá trịthật sự cho người đọc, khơi gợi và phát huy tính sáng tạo của mỗi cá nhân

Mỗi quyển sách Thái Hà đều đi kèm với các sự kiện, luôn hỗ trợ và gia tănglợi ích cho đối tác Nhờ thế cho nên dù thành lập sau nhiều công ty khác, nhưngTHB trong lòng độc giả đã có vị trí nhất định.Bên cạnh đó, công ty cũng đẩy mạnhhợp tác xuất bản với nhiều đơn vị để tiết kiệm chi phí đồng thời hỗ trợ đơn vị đótrong việc truyền thông đến công chúng

1.2.2 Định hướng phát triển của công ty

Định hướng phát triển của công ty được ban lãnh đạo thống nhất và đề ranhư sau:

- Mua bản quyền, dịch và xuất bản các ấn phẩm từ tiếng nước ngoài ra

tiếng Việt và ngược lại với các tủ sách: V-Biz, V-Buddhism, V-Parents,V-Teen, V-Smile

- Cung cấp các dịch vụ liên quan đến bản quyền và xuất bản.

- In ấn và các dịch vụ liên quan đến in ấn

- Tổ chức các sự kiện liên quan đến sách, báo chí và xuất bản.

- Kế hoạch của THB là đến năm 2020 sẽ có 50% gia đình ở thành phố,

30% gia đình ở nông thôn và 15% gia đình ở vùng sâu vùng xa có Tủsách gia đình

1.3 Cơ cấu tổ chức của từng phòng ban

1.3.1 Cơ cấu tổ chức

(Nguồn Phòng nhân sự THB)

Sơ đồ 1.1Cơ cấu tổ chức của công ty

1.3.2 Nhiệm vụ của từng phòng ban

Ban Giám đốc: Xây dựng chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, giámsát và đảm bảo hiệu quả của hệ thống chất lượng, ra quyết định, lãnh đạo đườnghướng công ty

Công đoàn: Luôn chăm sóc tinh thần, sức khỏe cho cán bộ công nhân viên,khích lệ nhân viên, thường xuyên tổ chức các hoạt động sinh hoạt trong công ty

Phòng hành chính nhân sự: Chịu trách nhiệm mọi công việc hành chính, hậucần cho toàn công ty, phụ trách tuyển dụng đào tạo và mọi chính sách quy định…liên quan đến nhân sự

Phòng tài chính – kế toán: Phụ trách tài chính, lo nguồn tiền vào ra cho công

ty, thành lập, bảo quản sổ sách liên quan đến nghiệp vụ kế toán, thu chi và quản lýkho sách

Phòng bản quyền: Chuyên mua, bán bản quyền; xuất bản tiếng Việt từ cácthứ tiếng Anh, Pháp, Trung, Nhật,…Đồng thời, phòng cũng phối hợp với các phòngban để mua được cuốn sách chất lượng, kịp thời với xu thế

Phòng bản thảo: Xây dựng quy cách, chỉ tiêu kỹ thuật của việc xuất bản sách;lập kế hoạch ra sách; khai thác bản thảo tiếng Việt, tổ chức hiệu đính, biên tập, dàn

trang chế bản, thiết kế bìa cho bản thảo, phụ trách lựa chọn, giám sát các đối tác,nhà in; xây dựng, quản lý đội ngũ cộng tác viên

Phòng marketing: lên kế hoạch và tổ chức sự kiện, hội trợ, triển lãm; khaithác các mối quan hệ tài trợ hợp tác; lập kế hoạch truyền thông cho sách, truyềnthông thương hiệu cho công ty Đồng thời, phòng có nhiệm vụ nghiên cứu thịtrường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để giúp công ty cạnh tranh tốt hơn, tăngdoanh thu Bên cạnh đó, phòng cũng tham gia ban điều hành câu lạc bộ do thầyNguyễn Mạnh Hùng tổ chức

Phòng kinh doanh: mở rộng khai thác thị trường sách, phát hành sách ra thịtrường, cung cấp dịch vụ sau bán hàng, đồng thời thường xuyên chăm sócshowroom, khách hàng lẻ

Phòng dự án: thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn kể từ giai đoạn thu thập các ýtưởng, lập kế hoạch cho từng dự án, chuẩn bị dự án, thực hiện dự án đến khi kếtthúc dự án

1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh trong hai năm gần đây của công ty

1.5 Tình hình lao động của công ty

Bảng 1.2 Cơ cấu nhân sự tại công ty

Cơ cấu nhân sự THB Cả nước nói chung Tại Tp.HCM nói riêng

Phòng bản quyền 1 người

Phòng bản thảo 6 người

Nhà sách Bản quyền 1 người

Bảo vệ, nấu ăn 2 người

(Nguồn: Phòng hành chính Nhân sự) Biểu đồ 1.1 Cơ cấu độ tuổi nhân sự THB

Cơ cấu độ tuổi nhân sự

Cơ cấu nhân sự tại công ty CP sách Thái Hà trẻ năng động, nhiệt tình, nhữngcon người giàu nhiệt huyết và sự cống hiến Và hơn tất cả, THB là nơi hội tụ củanhững con người đam mê sách Môi trường làm việc thoái mái và thân thiện THB

và mọi thành viên mỗi ngày, mỗi giờ cùng nhau xây dựng “Vườn Yêu Thương”

Tình hình thay đổi nhân sự của công ty: đầu năm 2013, tại thành phố Hồ ChíMinh, có 2 người xin nghĩ và 2 người mới được bổ sung Cơ cấu có sự thay đổinhưng vẫn duy trì ổn định và nhanh chóng được thay thế cho phù hợp

1.6 Tình hình tài sản và cơ sở vật chất của công ty

Công ty có văn phòng chính củaTHB đặt tại 53, Phạm Thận Duật, phường

Mai Dịch, quận Cầu Giấy, Tp.Hà Nội; Nhà sách Bản Quyền: 119, C5, phố Tô Hiệu,

phường Nghĩa Tân, quận Cầu Giấy, Tp.Hà Nội; văn phòng Đà Nẵng 59, Ông ÍchKhiêm, quận Hải Châu và văn phòng đại diện tại Tp.HCMsố 533/9 Huỳnh VănBánh, phường 14, quận Phú Nhuận

Văn phòng đại diện là tòa nhà gồm 4 lầu, vừa là nơi làm việc, vừa là khosách của công ty Trụ sở có 1 phòng họp, một kho sách, bốn phòng làm việc, mộtphòng để sách trưng bày, một bếp nấu ăn, mỗi phòng nhỏ đều có nhà vệ sinh riêng Các văn phòng, nhà sách của công ty đều thuộc quyền sở hữu nên không tốn các chiphí thuê mướn mặt bằng, lượng vốn này được đem vào đầu tư, đẩy mạnh thươnghiệu

1.7 Giới thiệu về phòng ban thực tập

Phòng marketing thuộc Công ty Cổ phần sách Thái Hà Hồ Chí Minh hiện có

5 người Tất cả làm việc trong phòng rộng 16 m2 , có nhà vệ sinh riêng, gồm mộtmáy tính để bàn, còn lại sử dụng máy tính cá nhân, một tủ sách tặng, bàn được sắpxếp để mọi người đều xoay mặt vào nhau, hai máy quạt, đèn…

Phòng marketing có nhiệm vụ đặc biệt quan trọng, có yếu tố quyết định đến

sự thành công của mỗi quyển sách khi phát hành Phòng có nhiệm vụ tổ chức sựkiện, hội trợ, triển lãm Khai thác các mối quan hệ tài trợ hợp tác Lập kế hoạchtruyền thông cho sách, truyền thông thương hiệu cho công ty Nghiên cứu thịtrường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Phòng có 5 người, mỗi người có nhiệm vụ riêng: giám đốc marketing phụtrách toàn bộ công việc marketing cả nước, lên kế hoạch cho các chương trình, sựkiện, phối hợp với các phòng ban lập kế hoạch truyền thông cho sách kịp thời, giaothiệp rộng rãi với nhiều khách mời, cơ quan; một nhân viên phụ trách truyền thông,thường xuyên tổ chức sự kiện ra mắt sách, sắp xếp mô hình sách, viết bài truyềnthông cho các chương trình, gửi thông cáo báo chí cho khách mời; một nhân viênphụ trách đào tạo, chuyên tổ chức các khóa đào tạo của Thái Hà, mời khách mờitham dự, lên kế hoạch bán vé, chăm sóc khách hàng sau lớp học và hai sinh viênthực tập, phụ trách chăm sóc kênh online của THB, phối hợp lập kế hoạch cho cácchương trình nhỏ của phòng.

PHẦN 2 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO ĐẦU SÁCH V-BIZ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH THÁI HÀ TẠI HỒ CHÍ

MINH GIAI ĐOẠN 2010 - 2012

2.1 Vai trò của hoạt động truyền thông marketing cho đầu sách V-Biz đối với sự phát triển của công ty giai đoạn 2010 - 2012

2.1.1 Vai trò của đầu sách V-Biz đối với sự phát triển của công ty

Hoạt động chủ yếu của THB là mua bản quyền, dịch và xuất bản các tácphẩm từ tiếng nước ngoài: Anh, Nga, Trung… sang Tiếng Việt và ngược lại THBkinh doanh trên chủ yếu 5 dòng sách: V-Biz (sách kinh tế), V-Buddhism (sách vềtôn giáo), V-Parent (sách dành cho cha mẹ), V-Smile (sách đọc giải trí), V-Teen(sách dành cho tuổi mới lớn) Trong đó, dòng sách V-Biz đóng vai trò đặc biệt quantrọng cho sự phát triển của công ty Số lượng sách phát hành của dòng sách nàycũng nhiều hơn các dòng sách khác

Biểu đồ 2.1 Tỷ lệ các dòng sách của THB

(Nguồn: Phòng Marketing Thái Hà Books)

Số lượng các buổi hội thảo, doanh thu của dòng sách V-Biz nhiều hơn so vớicác dòng sách khác Do vậy, vì tính chất quan trọng của dòng sách V-Biz, nên công

ty luôn chú trọng công tác truyền thông cho sách

2.1.2 Vai trò của hoạt động truyền thông marketing đối với sự phát

triển của công ty

Để tăng nhu cầu mua sách của độc giả, ngoài hoạt động tuyên truyền vàkhuyến mãi, bộ phận marketing còn sử dụng nhiều kỹ thuật khác nhau khuyếnkhích khách hàng được gọi chung là truyền thông marketing

Định nghĩa về truyền thông marketing, Hiệp hội các đại lý quảng cáo của

Mỹ đã đưa ra như sau: “Truyền thông marketing là khái niệm về sự hoạch địnhtruyền thông marketing nhằm xác định giá trị gia tăng của một kế hoạch tổng hợp,đánh giá vai trò chiến lược của các thành phần khác nhau trong truyền thông như:quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân hay marketing trựctiếp và sự kết hợp các thành phần này để tạo ra một sự truyền thông rõ ràng, nhấtquán, hiệu quả tối đa”

Nền kinh tế đang trong tình trạng khó khăn, người đọc cân nhắc rất kỹ khilựa chọn sách, để ấn phẩm đến được tay khách hàng ngoài việc sản phẩm chấtlượng tốt, nội dung hay, hấp dẫn còn đòi hỏi nhiều yếu tố cạnh tranh khác Kháchhàng phải biết đến sự tồn tại của sách, họ phải được giới thiệu khái quát về sách,những lý do mà quyển sách đó hay hơn so với các quyển sách khác và họ được

thuyết phục để mua quyển sách đó càng sớm, càng tốt… Những công việc đó đòihỏi phải được thực hiện theo một kế hoạch truyền thông đúng đắn, phù hợp với khảnăng của công ty, với mục tiêu chung của công ty và mục tiêu marketing nói riêng.

Để đạt được việc truyền thông hữu hiệu, cán bộ marketing phải nắm rõ mục tiêu củacông ty, trực tiếp lên kế hoạch truyền thông, xây dựng cơ sở dữ liệu, tác động tớikhách hàng hiện có thông qua thư từ, điện thoại, quan hệ công chúng, khuyến mãi,không ngừng mở rộng khách hàng tiềm năng

Truyền thông marketing giúp công ty thực hiện các công việc giúp độc giảbiết về sản phẩm, có cơ hội đọc lướt điểm sách hay và tạo điều kiện để sách tựtruyền thông, khuyến khích các nguồn lực bên ngoài truyền thông để họ có nhữngtuyên truyền tốt đẹp về sách, về công ty Đồng thời, truyền thông marketing tạo nên

ấn tượng về sách mới cho người đọc tìm hiểu, nhắc nhở họ về những quyển sách cũ,kinh điển; xây dựng và bảo vệ hình ảnh sách, sách Thái Hà trong tâm trí người đọc

2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông marketing cho đầu sách V-B tại công ty trong giai đoạn 2010 – 2012

Công ty Cổ phần sách Thái Hà ra đời khá muộn và tồn tại song song với hệthống nhiều nhà xuất bản được sự hỗ trợ và quan tâm đặc biệt từ phía nhà nước Thếnhưng THB đã phát triển khá nhanh tạo nên thương hiệu và được nhiều người biếtđến Những yếu tố tạo nên sự phát triển thần kì chính là biết tận dụng mọi cơ hội vàthách thức để làm nên sự khác biệt của sách Thái Hà so với đối thủ cạnh tranh, thịtrường

2.2.1 Yếu tố bên ngoài

2.2.1.1Yếu tố kinh tế

Môi trường kinh tế đóng vai trò quan trọng nhất đối với sự vận động và pháttriển của thị trường Hoạt động kinh doanh, sản xuất của bất kỳ doanh nghiệp nàocũng đều chịu ảnh hưởng rất lớn bởi môi trường kinh tế

Biểu đồ 2.2 Tình hình kinh tế giai đoạn 2010 - 2012

Tốc độ tăng trưởng kinh tế Lạm phát

(Nguồn: Báo cáo kinh tế của Chính phủ)

Giai đoạn 2010 – 2012 tốc độ tăng trưởng kinh tế giảm qua các năm Tuy thunhập bình quân đầu người tăng nhưng chi tiêu của người dân bị thắt chặt do tốc độlạm phát tăng, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của hầu hết tất cả các doanhnghiệp trong đó có Thái Hà Books Tuy nhiên, đây cũng là cơ hội để Thái Hà Booksphát triển dòng sách kinh tế, khi mọi người bắt đầu đi tìm điểm xuất phát, khởinguồn của mọi sự sụt giảm Sách được mọi người biết đến, tìm hiểu, chia sẻ Đặcbiệt sách hướng về sự thay đổi tư duy, làm chủ bản thân

2.2.1.2Yếu tố chính trị - xã hội

Việt Nam có môi trường chính trị ổn định, đặt dưới sự lãnh đạo của Đảngcộng sản Việt Nam Điều này tạo thuận lợi cho sự phát triển kinh tế nói chung vàhoạt động của công ty nói riêng Nhà nước đã ban hành, đổi mới nhiều quy định,chính sách liên quan đến in ấn, xuất bản, bản quyền Đặc biệt là Luật xuất bản năm

2004 được ban hành đã ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của nhiềudoanh nghiệp, ngay sau đó với sự gia nhập ngành của nhiều công ty tư nhân xuấtbản sách: Công ty sách Bách Việt, Công ty Trí Việt First News, Công ty văn hóa vàtruyền thông Nhã Nam, Công ty sách Alphabooks và Công ty sách Thái Hà

2.2.1.3Yếu tố văn hóa – xã hội

Sách là một sản phẩm văn hóa xã hội do đó cũng bị chi phối bởi các yếu tốvăn hóa xã hội Yếu tố văn hóa xã hội ở Việt Nam gần đây phát triển với tốc độ cao

Sự phát triển mạnh của các loại hình nghệ thuật: âm nhạc, hội họa, điện ảnh…Đòihỏi người làm sách phải có những sáng tạo, hướng đi mới cho phù hợp với văn hóa

xã hội

2.2.1.4Yếu tố dân số

Việt Nam là quốc gia với cơ cấu dân số trẻ, phân bố tập trung ở khu vựcthành thị Trình độ học vấn của người dân ngày càng tăng, nhu cầu về việc pháttriển bản thân cũng tăng theo Đây là điều kiện thuận lợi cho việc đẩy mạnh dòngsách về tư duy tích cực, sách kinh tế Tuy nhiên, do sách Thái Hà đòi hỏi người đọc

có một nền kiến thức đủ mới có thể hiều được Vì vậy người làm marketing cần chú

ý nhiều đến đặc điểm trình độ dân số, thị hiếu người đọc để hoạch định chiến lượccho phù hợp

2.2.1.5Yếu tố tự nhiên

Yếu tố tự nhiên có ảnh hưởng không nhỏ tới các công ty sách, như hạn háncháy rừng sẽ làm cho lượng gỗ giảm dẫn đến giá giấy đầu vào tăng cao, ảnh hưởngđến chất lượng, giá thành quyển sách Thời tiết nắng nóng hay mưa bão, độ ẩm caoảnh hưởng đến việc bảo quản cũng gây ra vài khó khăn cho người kinh doanh, thủkho và cả marketing

2.2.1.6Yếu tố ngành

Ngành xuất bản là một ngàn hoạt động trong lĩnh vực văn hóa Sản phẩm củangành đem lại giá trị cho khách hàng về tinh thần hơn vật chất Sản phẩm của ngànhđược xếp vào loại sản phẩm thứ yếu, nên nhu cầu về sách được xếp cao hơn các nhucầu về ăn uống, sinh hoạt trong tháp nhu cầu của Maslow

Bên cạnh đó, tính cạnh tranh của ngành xuất bản khá khốc liệt Tuy chưa códoanh nghiệp nước ngoài được cấp giấy phép tham gia ngành, nhưng với 64 nhàxuất bản, công ty sách trong nước đã tạo nên môi trường cạnh tranh mạnh mẽ

Đối thủ cạnh tranh lớn và ngang tầm của Thaihabooks là Alphabooks Alphabooks ra đời trước Thái Hà Books hai năm và trở thành công ty hành đầu về

cung cấp các đầu sách kinh doanh, kinh tế, những đầu sách này đa số thuộc thể loạiNon – fiction (tức là phi hư cấu) Alphabooks cũng là công ty chủ trương làm sáchdịch, tức là mua bản quyền từ nước ngoài về, tổ chức đội ngũ dịch thuật, in ấn vàphát hành tại Việt Nam Alphabooks đã có văn phòng đại diện tại Tp.HCM và pháttriển thêm nhiều dòng sách mới

Ngoài ra, các công ty xuất bản lớn trong nước như: Nhã Nam, First News,NXB Trẻ, NXB Kim Đồng…đều có những ảnh hưởng không nhỏ tới sự thâm nhập

và chiếm lĩnh thị trường của Thái Hà Books Nhã Nam mạnh về dòng sách văn học,đây là mảng sách có thị trường lớn với sự đa dạng về nguồn sách (đầu vào từ nướcngoài cũng như trong nước) First News Trí Việt là công ty mạnh về mảng sách tâmhồn (thành công với bộ Chicken Soup for the soul) với chính sách giá rẻ phù hợpvới túi tiền của đại bộ phận đọc giả NXB Kim Đồng mạnh về mảng sách thiếu nhi

2.2.2 Yếu tố bên trong

Yếu tố bên trong là các yếu tố thuộc về doanh nghiệp, ảnh hưởng đến quá trình sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp

2.2.2.1Phòng bản quyền

Phòng bản quyền có vai trò đặc biệt trong việc ra sách Đây là khâu đầu tiênquyết định nên xuất bản quyển sách nào Nhiệm vụ của phòng bản quyền là tìm hiểutất cả các sách mới ra và “hot” trên thế giới, liên hệ với nhà xuất bản có uy tín đểmua bản quyền xuất bản những quyển sách phù hợp với định hướng phát triển củacông ty Phòng cũng phối hợp với các phòng ban khác để xác định thời gian xuấtbản sách cho phù hợp với tiến trình phát triển của công ty

2.2.2.2Khách hàng

Khách hàng là bộ phận không thể thiếu đối với sự phát triển của một tổ chức,doanh nghiệp Khách hàng là người trả lương và quyết định mức lương cho cả giámđốc công ty và toàn bộ nhân viên Khách hàng góp phần không nhỏ đến quyết định

ra sách của công ty

Tuy nhiên, THB với phương châm xuất bản những quyển sách thật sự chấtlượng, không chạy theo thị hiếu thị trường, do đó đối tượng khách hàng có phần hạnchế, đặc biệt đối với tủ sách V-Biz Độ tuổi đọc V-Biz từ 18 tuổi trở lên, có kiếnthức về đời sống kinh tế, xã hội mới có thể hiểu thấu vấn đề sách muốn thể hiện

2.2.2.3Công tác sản xuất

THB hiện chưa có nhà in, nên việc in ấn sách thường phải thuê ngoài Trongkhi đó, những nhà in đáp ứng đủ yêu cầu về chất lượng sản phẩm, tiến độ giao hàng,cũng như chấp nhận thời hạn thanh toán thì rất ít Một cuốn sách từ lúc mua bảnquyền đến khi ra đời mất khoảng ít nhất một tháng đến hai tháng Vì vậy, tiến độ rasách và số lượng sách cho tủ V-Biz vẫn còn hạn chế, chưa đảm bảo

2.2.2.4Cơ cấu nhân sự

Nhân sự công ty là những người trẻ tuổi, nhiệt tình, năng động, yêu sách, tuynhiên còn thiếu kỹ năng và kinh nghiệm, đặc biệt là khâu quản lý, năng lực quản lý

Do đó mà công việc đôi khi không trôi chảy, còn ắt tắt ở vài khâu

Công ty có cơ chế động viên nhân viên tốt, một tháng tổ chức dã ngoại mộtlần, ba tháng đi du lịch một lần, nhằm tạo điều kiện cho mọi người gắn bó nhauhơn Công ty luôn có sự quan tâm động viên tinh thần đến đời sống, con em cán bộ,tạo điều kiện tốt nhất cho nhân viên phát triển hết khả năng

2.2.2.5Quy trình truyền thông cho sách

THB rất mạnh về thương hiệu, tuy ra đời sau nhiều nhà xuất bản khác nhưngchỉ mới hơn 6 năm thương hiệu sách Thái Hà đã được nhiều người biết đến và lựachọn THB thường xuyên tổ chức sự kiện ra mắt sách, hội thảo liên quan đếnsách… nhằm đem lại giá trị tăng thêm đồng thời PR cho thương hiệu công ty

Quy trình truyền thông cho đầu sách V-Biz: