luận văn thạc sĩ nghiên cứu mối quan hệ giữa danh tiếng trường đại học tính cách thương hiệu gắn kết thương hiệu và lòng trung thành của sinh viên trường đại học công nghiệp hà nội

Tuy nhiên, vÁn còn tồn t¿i mát sã h¿n chÁ đòi hái cần nghiên cću sâu h¢n c¢ chÁ Ánh h°ởng cąa danh tiÁng tr°ång, gắn kÁt th°¢ng hiáu, tính cách th°¢ng hiáu tãi sự hài lòng và lòng trung

Các nghiên cąu n°ãc ngoài

Mãi quan há giữa danh tiÁng vãi lòng trung thành cąa khách hàng thu hút đ°āc nhiÃu sự quan tâm Theo Anderson và Sullivan (1993), danh tiÁng là mát phần quan tròng trong lũng trung thành cąa khỏch hàng Nú là yÁu tó cú thể cąng có hoặc làm suy yÁu mćc đỏ trung thành cąa khỏch hàng (Ryan et al, 1999) Vỡ vậy, chớnh nhồ danh tiÁng mà tính cách th°¢ng hiáu cąa mát tổ chćc có thểtác đáng đÁn lòng trung thành cąa khách hàng, khiÁn tổ chćc trở nên c¿nh tranh h¢n KÁt quÁ cąa mát nghiên cću khác đ°āc thực hián bởi Mohamad và Awang (2009), Skallerud (2011), Hashim, Abdullateef và Sarkindaji (2015) đã chćng minh rằng có mãi quan há giữa danh tiÁng, gắn kÁt th°¢ng hiáu và lòng trung thành KÁt quÁ nghiên cću cąa Ali, Alvi và Ali (2012) vÃngành di đáng cho thÃy danh tiÁng cąa công ty có mãi quan há tích cực vãi lòng trung thành cąa khách hàng Trong nghiên cću cąa Kaushal và Ali (2020) chćng minh gắn kÁt th°¢ng hiáu và tính cách th°¢ng hiáu l¿i không có Ánh h°ởng tãi sự hài lòng và lòng trung thành cąa sinh viên Nghiên cću cąa (Nyadzayo, Matanda, & Rajaguru, 2018) l¿i chćng minh rằng gắn kÁt th°¢ng hiáu có Ánh h°ởng mật thiÁt tãi sự hài lòng cąa sinh viên và sự hài lòng này l¿i tác đáng tích cực tãi lũng trung thành cąa sinh viờn đói vói tr°ồng đ¿i hòc trong nhiÃu tr°ồng hāp khỏc nhau

Tuy nhiên, trong nghiên cću cąa Kotler, Mowen và Makens (2013), sự hài lòng l¿i không Ánh h°ởng đÁn lòng trung thành vì cựu sinh viên đã trở và quê h°¢ng và khụng hòc tiÁp lờn bậc hòc cao hÂn (vớ dă: bằng Th¿c s* hoặc bằng tiÁn s*) t¿i cựng mỏt c sở Thay vào đú, hò tiÁp tăc hòc ởcỏc tr°ồng đ¿i hòc khỏc ĐiÃu này là do các cựu sinh viên muãn có đ°āc trÁi nghiám cũng nh° c¢ hái tiÁp xúc mãi Do đú, để cựu sinh viờn cąa hò quay trở l¿i và theo đuổi bằng cÃp cao hÂn ở tr°ồng cũ t°Âng ćng, Cỏc tỏc giÁ này cho rằng tr°ồng Đ¿i hòc phÁi đỏp ćng nhu cầu cąa mòi sinh viên bằng cách cung cÃp dách vă chÃt l°āng thông qua viác nâng cao chÃt l°āng cąa giÁng viờn, bao gồm quỏ trỡnh hòc tập, chẳng h¿n nh° giÁng d¿y và giao tiÁp vói hòc sinh mỏt cỏch hiỏu quÁ và hiỏu quÁ hÂn.

Các nghiên cąu trong n°ãc

Nghiên cću các yÁu tã Ánh h°ởng tãi lòng trung thành cąa sinh viên đãi vãi tr°ồng Đ¿i hòc cũng là mỏt chąđà thu hỳt nhiÃu hòc giÁtrong n°óc tham gia nghiờn cću Trong nghiờn cću