Tuy đã có những đóng góp nhÃt đánh nh°ng nghiên cću này vÁn còn tồn t¿i mát sã h¿n chÁ nh°:
Thć nhÃt, h¿n chÁ và cÿ mÁu nghiờn cću, nghiờn cću chò lựa chòn mÁu là những sinh viờn đang theo hòc t¿i tr°ồng Đ¿i hòc Cụng nghiỏp Hà Nỏi, cỏc nghiờn cću tiÁp theo cú thể xem xột mở rỏng cÿ mÁu sang cỏc cựu sinh viờn, hòc viờn và sinh viờn t¿i cỏc tr°ồng đ¿i hòc khỏc để cung cÃp thờm cho tài liỏu và thực tiòn.
Thć hai, nghiờn cću mói chò xem xột mỏt só yÁu tótỏc đỏng tói sự hài lũng và lũng trung thành cąa sinh viờn và chòxem xột tỏc đỏng mỏt chiÃu cąa cỏc yÁu tó này tãi sự hài lòng mà ch°a xem xét tác đáng ng°āc l¿i. Trong khi đó, có rÃt nhiÃu yÁu tã có tác đáng tãi sự hài lòng và lòng trung thành này, các nghiên cću tiÁp theo nên xem xét thêm vai trò cąa các yÁu tã khác, ví dănh° chÃt l°āng dách vă,&.để cung cÃp cái nhìn tổng quan h¢n và các yÁu tã có Ánh h°ởng tãi sự hài lòng và lòng trung thành cąa sinh viên.
Cuãi cùng, nghiên cću này ch°a xem xét vai trò điÃu tiÁt cąa các biÁn nh° tuổi tỏc, giói tớnh, ngành hòc hay điểm trung bỡnh chung tớch lũy cąa sinh viờn cú Ánh h°ởng tói lũng trung thành và sự hài lũng cąa hò đói vói tr°ồng đ¿i hòc hay khụng.
Các nghiên cću trong t°¢ng lai nên bổ sung thêm các kiểm đánh và những yÁu tã này để cung cÃp thờm tài liỏu cho lý luận và thực tiòn.
TiÃu k¿t ch°¢ng 4
Ch°¢ng 4 tiÁn hành thÁo luận và kÁt quÁ nghiên cću và cung cÃp các đóng góp cho lý luận và thực tiòn cąa nghiờn cću này. Că thể, nghiờn cću chò ra danh tiÁng th°¢ng hiáu, tính cách th°¢ng hiáu, sự gắn kÁt th°¢ng hiáu có Ánh h°ởng tích cực tói sự hài lũng và lũng trung thành cąa sinh viờn đói vói tr°ồng đ¿i hòc, đồng thồi nghiờn cću cũng chò ra rằng viỏc nõng cao sự hài lũng cąa sinh viờn cú vai trũ quan tròng trong nõng cao lũng trung thành cąa hòđói vói tr°ồng đ¿i hòc. Cỏc phỏt hiỏn này cąa nghiờn cću giỳp cąng cóthờm cỏc quan điểm cąa cỏc nhà khòc tr°óc đõy, góp mát phần nhá vào lÃp đầy khoÁng trãng nghiên cću các yÁu tã Ánh h°ởng tãi
lũng trung thành cąa sinh viờn đói vói tr°ồng đ¿i hòc. Đồng thồi cỏc phỏt hiỏn này cũng là c sởđÃđà xuÃt cỏc giÁi phỏp thực tiòn nhằm tăng lũng trung thành cąa sinh viờn đói vói tr°ồng Đ¿i hòc Cụng nghiỏp Hà Nỏi.
KắT LUÂN
Nghiên cću đ°āc tiÁn hành nhằm măc đích xem xét tác đáng cąa danh tiÁng tr°ồng đ¿i hòc, gắn kÁt th°Âng hiỏu, tớch cỏch th°Âng hiỏu tói lũng trung thành cąa sinh viờn đói vói tr°ồng Đ¿i hòc Cụng nghiỏp Hà Nỏi. Để thực hiỏn măc đớch này, nghiên cću sử dăng ph°¢ng pháp nghiên cću đánh tính, kÁt hāp vãi đánh l°āng.
Nghiên cću đánh tính đ°āc áp dăng bằng cách tổng quan tài liáu trong và ngoài n°ãc và hái ý kiÁn giÁng viên chuyên gia, kÁt quÁ cąa nghiên cću đánh tính giúp tác giÁ xác đánh đ°āc mô hình nghiên cću, các giÁ thuyÁt nghiên cću và xây dựng đ°āc bÁng khÁo sát cho nghiên cću đánh l°āng. Nghiên cću đánh l°āng đ°āc tiÁn hành bằng
cách gửi bÁng khÁo sát nhằm thu thập dữ liáu s¢ cÃp và Ánh h°ởng cąa danh tiÁng tr°ồng đ¿i hòc, gắn kÁt th°Âng hiỏu, tớch cỏch th°Âng hiỏu tói lũng trung thành cąa sinh viờn, mÁu cąa nghiờn cću là sinh viờn tr°ồng đ¿i hòc Cụng nghiỏp Hà Nỏi, vói ph°Âng phỏp chòn mÁu thuận tiỏn kÁt hāp phỏt triển mầm, tỏc giÁ thu đ°āc 270 cõu trÁ lồi hāp lỏ. Qua cỏc b°óc phõn tớch, đà ỏn tót nghiỏp kÁt luận rằng tồn t¿i mói quan hỏcú ý ngh*a thóng kờ giữa danh tiÁng tr°ồng đ¿i hòc, gắn kÁt th°Âng hiỏu, tớch cỏch th°Âng hiỏu và sự hài lũng, lũng trung thành cąa sinh viờn, nghiờn cću cũng chò ra sựhài lòng có tác đáng tích cực tãi lòng trung thành cąa sinh viên. Các kÁt quÁ này cú đúng gúp nhÃt đỏnh cho lý luận và thực tiòn. Tuy nhiờn, đà tài cũng tồn t¿i mỏt só h¿n chÁ, do đó, tác giÁ đà xuÃt các nghiên cću trong t°¢ng lai nên xem xét viác mở ráng cÿ mÁu, đà xuÃt thêm các biÁn mãi vào mô hình nghiên cću và nghiên cću sâu hÂn và vai trũ cąa sự hài lũng trong mói quan hỏ giữa danh tiÁng tr°ồng đ¿i hòc, gắn kÁt th°¢ng hiáu, tích cách th°¢ng hiáu và lòng trung thành cąa sinh viên , đồng thồi cũng nờn thực hiỏn thờm mỏt só kiểm đỏnh bổ sung để tỡm hiểu xem đỏ tuổi, ngành hòc hay điểm trung bỡnh chung tớch lũy cú Ánh h°ởng tói lũng trung thành cąa sinh viờn vói tr°ồng đ¿i hòc hay khụng.
TÀI LIịU THAM KHÀO
[1]. Aaker, D. 1991. Managing brand equity. New York, NY: The Free
Press.
[2]. Aaker, J.L. 1997. Dimensions of brand personality. Journal of Marketing Research 34 (3): 3473356.
[3]. Aaker, J.L., V. Benet-Martinez, and J. Garolera. 2001. Consumption symbols as carriers of culture: A study of Japanese and Spanish brand personality constructs. Journal of Personality and Social Psychology 81 (3):
4923508.
[4]. Alessandri, S.W., S.U. Yang, and D.F. Kinsey. 2006. An integrative approach to university visual identity and reputation. Corporate Reputation Review 9 (4): 2583270.
[5]. Alexandris, K., C. Kouthouris, and A. Meligdis. 2006. Increasing customers9 loyalty in a skiing resort: The contribution of place attachment and service quality. International Journal of Contemporary Hospitality Management 18 (5): 4143425.
[6]. Alves, H. (2011) The measurement of perceived value in higher education: a unidimensional approach. The Service Industries Journal 31 (12):
194331960.
[7]. Alves, H., and M. Raposo. 2006. Conceptual model of student satisfaction in higher education. Total Quality Management 18 (5): 5713588.
[8]. Alves, H., and M. Raposo. 2010. The influence of university image on student behaviour. International Journal of Educational Management 24 (1):
73385.
[9]. Amerigo, M., and J.I. Aragones. 1990. Residential satisfaction in council housing. Journal of Environmental Psychology 10 (4): 3133325.
[10]. Andreassen, T.W., and B. Lindestad. 1998. Customer loyalty and complex services: The impact of corporate image on quality, customer satisfaction and loyalty for customers with varying degrees of service expertise. International Journal of Service Industry Management 9 (1): 7323.
[11]. Athiyaman, A. 1997. Linking student satisfaction and service quality perceptions: The case of university education. European Journal of Marketing 31 (7): 5283540.
[12]. Bacci, S., and M. Gnaldi. 2015. A classification of university courses based on students9 satisfaction: An application of a two-level mixture item response model. Quality & Quantity 49 (3): 9273940.
[13]. Bekk, M., M. Spửrrle, M. Landes, and K. Moser. 2017. Traits grow important with increasing age: Customer age, brand personality and loyalty.
Journal of Business Economics 87 (4): 5113531.
[14]. Bigne, J.E., M.I. Sanchez, and J. Sanchez. 2001. Tourism image, evaluation variables and after purchase behaviour: Inter-relationship. Tourism
Management 22 (6): 6073616.
[15]. Black, J.S., and M. Mendenhall. 1991. The U-curve adjustment hypothesis revisited: A review and theoretical framework. Journal of International Business Studies 22 (2): 2253247.
[16]. Brookes, M. 2003. Higher education: Marketing in a quasi-commercial service industry. International Journal of Nonprofit and Voluntary Sector Marketing 8 (2): 1343142.
[17]. Brown, R.M., and T.W. Mazzarol. 2009. The importance of institutional image to student satisfaction and loyalty within higher education. Higher Education 58 (1): 81395.
[18]. Bunzel, D.L. 2007. Universities sell their brands. Journal of Product &
Brand Management 16 (2): 1523153.
[19]. Caprara, G.V., C. Barbaranelli, and G. Guido. 2001. Brand personality:
How to make the metaphor fit? Journal of Economic Psychology 22 (3): 3773 395.
[20]. Caruana, A. 2002. Service loyalty: The effects of service quality and the mediating role of customer satisfaction. European Journal of Marketing 36
(7/8): 8113828.
[21]. Carvalho, S.W., and M.O. Mota. 2010. The role of trust in creating value and student loyalty in relational exchanges between higher education institutions and their students. Journal of Marketing for Higher Education 20 (1): 1453165.
[22]. Chang, K.C. 2013. How reputation creates loyalty in the restaurant sector. International Journal of Contemporary Hospitality Management 25
(4): 5363557.
[23]. Chen, C.F., and S. Phou. 2013. A closer look at destination: Image, personality, relationship and loyalty. Tourism Management 36: 2693278.
[24]. Curtis, T., R. Abratt, and W. Minor. 2009. Corporate brand management in higher education: The case of ERAU. Journal of Product & Brand Management 18 (6): 4043413.
[25]. Deng, Z., Y. Lu, K.K. Wei, and J. Zhang. 2010. Understanding customer satisfaction and loyalty: An empirical study of mobile instant
messages in China. International Journal of Information Management 30 (4):
2893300.
[26]. Dennis, C., S. Papagiannidis, E. Alamanos, and M. Bourlakis. 2016.
The role of brand attachment strength in higher education. Journal of Business
Research 69 (8): 304933057.
[27]. DeShields Jr., O.W., A. Kara, and E. Kaynak. 2005. Determinants of business student satisfaction and retention in higher education: Applying Herzberg9s two-factor theory. International Journal of Educational Management 19 (2): 1283139.
[28]. Douglas, J., R. McClelland, and J. Davies. 2008. The development of a conceptual model of student satisfaction with their experience in higher education. Quality Assurance in Education 16 (1): 19335.
[29]. Elliott, K.M., and D. Shin. 2002. Student satisfaction: An alternative approach to assessing this important concept. Journal of Higher Education Policy and Management 24 (2): 1973209.
[30]. Finch, D., C. Hillenbrand, and H. Rubin. 2015. Proximity, strategic groups and reputation: An exploratory study of reputation in higher education.
Corporate Reputation Review 18 (3): 1743194.
[31]. Fleury-Bahi, G., M.L. Félonneau, and D. Marchand. 2008. Processes of place identification and residential satisfaction. Environment and Behavior 40 (5): 6693682.
[32]. Fornell, C., and D.F. Larcker. 1981. Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research 18 (1): 39350.
[33]. Freling, T.H., and L.P. Forbes. 2005. An examination of brand personality through methodological triangulation. Journal of Brand Management 13 (2): 1483162.
[34]. García, J.A., M. Gómez, and A. Molina. 2012. A destination-branding model: An empirical analysis based on stakeholders. Tourism Management 33 (3): 6463661.
[35]. Gupta, D., and N. Gupta. 2012. Higher education in India: Structure, statistics and challenges. Journal of Education and Practice 3 (2): 17324.
[36]. Hair, J.F., W.C. Black, B.J. Babin, and R.E. Anderson. 2013.
Multivariate data analysis: A global perspective, 7th ed. New Delhi: Dorling
Kindersley (India) Pvt. Ltd., licensees of Pearson Education in South Asia.
[37]. Handa, M., and A. Khare. 2013. Gender as a moderator of the relationship between materialism and fashion clothing involvement among Indian youth. International Journal of Consumer Studies 37 (1): 1123120.
[38]. Hayes, A.F. 2009. Beyond Baron and Kenny: Statistical mediation analysis in the new millennium. Communication Monographs 76 (4): 4083 420.
[39]. Heding, T., C.F. Knudtzen, and M. Bjerre. 2008. Brand management:
Research, theory and practice. New York, NY: Routledge.
[40]. Helgesen, ỉ., and E. Nesset. 2007. Images, satisfaction and antecedents:
Drivers of student loyalty? A case study of a Norwegian university college.
Corporate Reputation Review 10 (1): 38359.
[41]. Helm, S., A. Eggert, and I. Gardefeld. 2010. Modeling the impact of corporate reputation on customer relationship and loyalty using partial least squares. In Handbook of partial least squares: Concepts, methods and applications, ed. V.E. Vinci, W.W. Chin, J.
[42]. Henseler, and H. Wang, 5153534. Berlin: Springer.
[43]. Hemsley-Brown, J., and I. Oplatka. 2006. Universities in a competitive global marketplace: A systematic review of the literature on higher education marketing. International Journal of Public Sector Management 19 (4): 3163 338.
[44]. Hemsley-Brown, J., T.C. Melewar, B. Nguyen, and E.J. Wilson. 2016.
Exploring brand identity, meaning, image, and reputation (BIMIR) in higher education: A special section. Journal of Business Research 69 (8): 301933022.
[45]. Hennig-Thurau, T., M.F. Langer, and U. Hansen. 2001. Modeling and managing student loyalty: An approach based on the concept of relationship quality. Journal of Service Research 3 (4): 3313344.
[46]. Hill, F.M. 1995. Managing service quality in higher education: The role of the student as primary consumer. Quality Assurance in Education 3 (3): 103 21.
[47]. Hong, S.J., and K.Y. Tam. 2006. Understanding the adoption of multipurpose information appliances: The case of mobile data services.
a. Information Systems Research 17 (2): 1623179.
[48]. Jillapalli, R.K., and R. Jillapalli. 2014. Do professors have customerbased brand equity? Journal of Marketing for Higher Education 24
(1): 22340.
[49]. Kalafatis, S., and L. Ledden. 2013. Carry-over effects in perceptions of educational value. Studies in Higher Education 38 (10): 154031561.
[50]. Kaushal, V. 2017. Dimensions of destination brand equity in tourism: a study of Uttarakhand. PhD thesis, Central University of Himachal Pradesh, Dharamshala, Himachal Pradesh.
[51]. Kaushal, V., S. Sharma, and G.M. Reddy. 2018. A structural analysis of destination brand equity in mountainous tourism destination in northern India. Tourism and Hospitality Research. 19 (4): 4523464.
[52]. Kaushal, V., S. Sharma, S. Srivastava, and N. Ali. 2017. From Bhutan, with love: Exploring the perceptions of Bhutanese students studying tourism and hospitality in an Indian University. Prabandhan 10 (6): 29339.
[53]. Keh, H.T., and Y. Xie. 2009. Corporate reputation and customer behavioral intentions: The roles of trust, identification and commitment.
Industrial Marketing Management 38 (7): 7323742.
[54]. Kim, H.B., and W.G. Kim. 2005. The relationship between brand equity and firms9 performance in luxury hotels and chain restaurants. Tourism Management 26 (4): 5493560.
[55]. Kleine, S.S., R.E. Kleine III, and C.T. Allen. 1995. How is a possession
<me= or <not me=? characterizing types and an antecedent of material possession attachment. Journal of Consumer Research 22 (3): 3273343.
[56]. Koklic, M.K., M. Kukar-Kinney, and S. Vegelj. 2017. An investigation of customer satisfaction with low-cost and full-service airline companies.
Journal of Business Research 80: 1883196.
[57]. Letcher, D.W., and J.S. Neves. 2010. Determinants of undergraduate business student satisfaction. Research in Higher Education Journal 6 (1): 13 26.
[58]. Loureiro, S.M.C., E.M. Sarmento, and G. Le Bellego. 2017. The effect of corporate brand reputation on brand attachment and brand loyalty:
Automobile sector. Cogent Business & Management 4 (1):
[59]. 2310.
[60]. Lysgaard, S. 1955. Adjustment in a foreign society: Norwegian Fulbright grantees visiting the United States. International Social Science Bulletin 7: 45351.
[61]. Maehle, N., C. Otnes, and M. Supphellen. 2011. Consumers9 perceptions of the dimensions of brand personality. Journal of Consumer Behaviour 10 (5): 2903303.
[62]. Malọr, L., H. Krohmer, W.D. Hoyer, and B. Nyffenegger. 2011.
Emotional brand attachment and brand personality: The relative importance of the actual and the ideal self. Journal of Marketing 75 (4): 35352.
[63]. Marginson, S. 2004. Competition and markets in higher education: A 8glonacal9 analysis. Policy Futures in Education 2 (2): 1753244.
[64]. Mavondo, F.T., Y. Tsarenko, and M. Gabbott. 2004. International and local student satisfaction: Resources and capabilities perspective.
[65]. Journal of Marketing for Higher Education 14 (1): 41360.
[66]. Neal, W.D. 1999. Satisfaction is nice, but value drives loyalty.
Marketing Research 11 (1): 20323.
[67]. Nguyen, N., and G. LeBlanc. 2001. Image and reputation of higher education institutions in students9 retention decisions. International Journal of Educational Management 15 (6): 3033311.
[68]. Nguyòn Trần Sỹ và Trần HÁi Phỳ (2015, Ành h°ởng cąa hỡnh Ánh và danh tiÁng th°Âng hiỏu Đ¿i hòc Ngo¿i th°Âng đÁn lũng trung thành cąa sinh viờn c sởII tr°ồng Đại học Ngoại thương tại TP. HCM
[69]. Nguyòn Ngoc HiÃn và Trần Thỏ Kim LuyÁn (2023), Ành h°ởng cąa chÃt l°āng mãi quan há giữa sinh viên và giÁng viên đÁn sự gắn kÁt th°¢ng hiáu tr°ồng đ¿i hòc, sự hài lũng và lũng trung thành cąa sinh viờn
[70]. Nyadzayo, M.W., M.J. Matanda, and R. Rajaguru. 2018. The determinants of franchise brand loyalty in B2B markets: An emerging market perspective. Journal of Business Research 86: 4353445.
[71]. Oliver, R.L. 1997. Satisfaction: A behavioral perspective on the consumer. New York: Irwin/McGraw-Hill.
[72]. Opoku, R.A., M. Hultman, and E. Saheli-Sangari. 2008. Positioning in market space: The evaluation of Swedish universities9 online brand personalities. Journal of Marketing for Higher Education 18 (1): 1243144.
[73]. Park, C.W., D.J. MacInnis, J. Priester, A.B. Eisingerich, and D.
Iacobucci. 2010. Brand attachment and brand attitude strength: Conceptual and empirical differentiation of two critical brand equity drivers. Journal of Marketing 74: 1317.
[74]. Pedeliento, G., D. Andreini, M. Bergamaschi, and J. Salo. 2016. Brand and product attachment in an industrial context: The effects on brand loyalty.
Industrial Marketing Management 53: 1943206.
[75]. Ramsden, P. 1991. A performance indicator of teaching quality in higher education: The course experience questionnaire. Studies in Higher Education 16 (2): 1293150.
[76]. Rauschnabel, P.A., N. Krey, B.J. Babin, and B.S. Ivens. 2016. Brand management in higher education: The university brand personality scale.
Journal of Business Research 69 (8): 307733086.
[77]. Rojas-Méndez, J.I., A.Z. Vasquez-Parraga, A.L.I. Kara, and A.
CerdaUrrutia. 2009. Determinants of student loyalty in higher education: A tested relationship approach in Latin America. Latin
[78]. American Business Review 10 (1): 21339.
[79]. Selnes, F. 1993. An examination of the effect of product performance on brand reputation, satisfaction and loyalty. European Journal of Marketing 27 (9): 19335.
[80]. Sirgy, M.J. 1982. Self-concept in consumer behaviour: A critical review. Journal of Consumer Research 9 (3): 2873300.
[81]. Su, L., S.R. Swanson, S. Chinchanachokchai, M.K. Hsu, and X. Chen.
2016. Reputation and intentions: The role of satisfaction, identification, and commitment. Journal of Business Research 69 (9): 326133269.
[82]. Sultan, P., and H.Y. Wong. 2013. Antecedents and consequences of service quality in a higher education context: A qualitative research approach.
Quality Assurance in Education 21 (1): 70395.
[83]. Sung, Y., and S.F. Tinkham. 2005. Brand personality structures in the United States and Korea: Common and culture-specific factors.
[84]. Journal of Consumer Psychology 15 (4): 3343350.
[85]. Sung, M., and S.U. Yang. 2008. Toward the model of university image:
The influence of brand personality, external prestige, and reputation. Journal
of Public Relations Research 20 (4): 3573376.
[86]. Thaichon, P., A. Lobo, and T.N. Quach. 2016. The moderating role of age in customer loyalty formation process. Services Marketing Quarterly 37
(1): 52370.
[87]. Thomas, S. 2011. What drives student loyalty in universities: An empirical model from India. International Business Research 4 (2): 1833192.
[88]. Tournois, L. 2015. Does the value manufacturers (brands) create translate into enhanced reputation? A multi-sector examination of the value3 satisfaction3loyalty3reputation chain. Journal of Retailing and Consumer Services 26: 83396.
[89]. Trỏnh Đào Võn Anh, Nguyòn Ngòc HuyÃn, 2021, Mói quan hỏ danh tiÁng tr°ồng đ¿i hòc, tớnh cỏch th°Âng hiỏu, gắn kÁt th°Âng hiỏu và lũng trung thành cąa sinh viờn t¿i tr°ồng đ¿i hòc Hồ Chớ Minh, T¿p chớ Khoa hòc và Công nghá
[90]. Veasna, S., W.Y. Wu, and C.H. Huang. 2013. The impact of destination source credibility on destination satisfaction: The mediating effects of destination attachment and destination image. Tourism Management 36: 5113 526.
[91]. Venkatesh, V., and F.D. Davis. 2000. A theoretical extension of the technology acceptance model: Four longitudinal field studies.
[92]. Management Science 46 (2): 1863204.
[93]. Wilkins, S., and M.S. Balakrishnan. 2013. Assessing student satisfaction in transnational higher education. International Journal of Educational Management 27 (2): 1433156.
[94]. Yuksel, A., F. Yuksel, and Y. Bilim. 2010. Destination attachment:
Effects on customer satisfaction and cognitive, affective and conative loyalty.
Tourism Management 31 (2): 2743284.
[95]. Zemke, R. 2000. The best customer to have is the one you9ve already got. The Journal for Quality and Participation 23 (2): 33335.
[96]. Zentes, J., D. Morschett, and H. Schramm-Klein. 2008. Brand personality of retailers4An analysis of its applicability and its effect on store loyalty. The International Review of Retail, Distribution and Consumer Research 18 (2): 1673184.
[97]. Zhang, H., X. Fu, and L.A. Cai. 2014. Destination image and tourist loyalty: A meta-analysis. Tourism Management 40: 2133223.
[98]. Zins, A.H. 2001. Relative attitudes and commitment in customer loyalty models: Some experiences in the commercial airline industry. International Journal of Service Industry Management 12 (3): 2693294.
PHĀ LĀC 1: BÀNG KHÀO SÁT
KHÀO SÁT ÀNH H¯ổNG CĂA DANH TIắNG TR¯ọNG ĐắI HõC, GÄN KắT TH¯ĂNG HIịU, TÍNH CÁCH TH¯ĂNG HIịU, SĂ HÀI LềNG CĂA SINH VIấN TõI LềNG TRUNG THÀNH CĂA SINH VIấN ĐổI VõI
TR¯ọNG ĐắI HõC CễNG NGHIịP HÀ NàI Thân gÿi Quý b¿n!
Để phục vụ cho đề tài <Nghiên cứu ảnh hưởng của danh tiếng trường đại học, gắn kết thương hiệu, tính cách thương hiệu, sự hài lòng của sinh viên tới lòng trung thành của sinh viên đối với trường Đại học Công nghiệp Hà Nội=. Rất mong quý bạn dành chút thời gian đóng góp ý kiến qua việc hoàn thành phiếu khảo
sát theo các nội dung dưới đây. Kết quả khảo sát và mọi thông tin bạn cung cấp sẽ được đảm bảo bí mật và chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu.
Vui lòng đánh dấu (✓) vào các ô tương ứng của mỗi câu cho phương án lựa chọn, hoặc điền vào dấu… với những phần cần thông tin bổ sung cụ thể.
THÔNG TIN CÁ NHÂN
Anh/Chị vui lòng cung cấp một số thông tin sau:
1. Hòvà tờn:&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&...&&&&&..
2. Giãi tính
1 Nam 2 Nữ 3. Trỡnh đỏ hòc vÃn
1 Năm nhÃt 2 Năm hai
3 Năm ba 4 Năm cuãi
5 Khác 4. Mćc điểm GPA
1 Trung bình 2 Khá
3 Giái 4 XuÃt sắc
5 Khác
NàI DUNG CĂA PHIắU KHÀO SÁT
Anh/chá vui lòng đánh giá mąc đáđéng ý căa mình b¿ng cách đánh dÃu (✓) vào ụ phự hÿp đỗi vói mòi phỏt biÃu bờn d°ói. Vói quy °óc vÁ điÃm căa thang đo:
1: Hoàn toàn không đồng ý; 5: Hoàn toàn đồng ý.
2: Không đồng ý;
3: Bình thường;
4: Đồng ý;
Tiêu chí đánh giá ĐiÃm căa thang đo
1 2 3 4 5
Danh ti¿ng tr°ồng đ¿i hóc (University Reputation)
Tụi nhận thÃy tr°ồng Đ¿i hòc Cụng nghiỏp Hà Nỏi cú mát danh tiÁng tãt
Tụi tin danh tiÁng cąa tr°ồng Đ¿i hòc Cụng nghiỏp Hà Nỏi tót hÂn cỏc tr°ồng đ¿i hòc khỏc
Tụi cÁm thÃy bằng cÃp đ°āc cÃp từ tr°ồng Đ¿i hòc Công nghiáp Hà Nái cąa tôi đ°āc đánh giá cao h¢n các tr°ồng ĐH khỏc
Tr°ồng Đ¿i hòc Cụng nghiỏp Hà Nỏi mà tụi đang theo hòc cú triển vòng phỏt triển m¿nh trong t°Âng lai
Să gÅn k¿t th°Âng hiòu (Brand Attachment)
Tụi tự hào khi cú ai đú khen tr°ồng mà tụi đang theo hòc
Tụi cÁm thÃy gắn bú vói thầy cụ tr°ồng Đ¿i hòc Cụng nghiáp Hà Nái
Tụi tự hào khi là sinh viờn cąa tr°ồng Đ¿i hòc Cụng nghiáp Hà Nái
Tụi tự hào và ch°Âng trỡnh đào t¿o t¿i tr°ồng Đ¿i hòc Công nghiáp Hà Nái