tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại việt nam

Nhìn chung, các nghiễn cứu này tập trung phần lớn vào giai đoạn đầu của triển khai ERPS thành công và chưa xem xét các tác động của nó đến hệ thông phụ trong tổ chức, ví dụ như hệ thông

DANH MỤC CÁC HÌNH VỀ, SƠ ĐỎ

Hình I: Tình hình sử dụng các phần mềm quản lý giai đoạn 2017 — 2021 3 Hình 2: Tỉnh bình sử dụng các phần mềm quản lý theo QUY HỘ esseessect doanh nghiện giải đoạn 201 7-2 Âu SP 8 HT T11 c1 TH Khen Tà vi 25 Hình 2.1:

: Trình tự thu thập dữ hiệu định THÂN ca 2 xxx 122122242 74 Lịch sử phát trién hé thong hoach dinh neudn hye doanh nghiép 45

Cac phan hé chinh ctia ERPS ceaaeceosu AS

Trinh ty thiet kộ nghiộn cira ơ.- 7l *: Tĩnh tự thiệt kệ nghiền cứu định tinh ener Aa

: Trinh tự phần tích dữ liệu định HH cuc cac x2 xxx 1112k xxx, 7S

; Trình tự thiết kế bảng câu hỏi khảo SẴ cuc vn và, 79 : Mô hình nghiên cứu lý thuyết để xuất của luận ẤN ees g4

Trình tự phân tích dữ liệu nghiên ctu eee LOG

A * & : x % Maer Va) x 2 P MLE WSS CARE fees reece rrecnv red NPE GORD RED REED DOERR OEE EDR RECEP HE aeRO ER MEEK N DRE j ia q

: Quy tầc kiêm định thang ỞO ee eee teeter orate recente 126 Phân tích nhẫn tô khám phá ERPS - MAÁP — BP 136 Kêt quá phần tích CFA khái niệm bặc hai ERPS 2) F33 Kiểm định mỗ bình khái niệm bặc 2 — ERPẨ cc- c 133 Trinh tự phần tích mô hình cầu ÚC essere neers L4 xi

TOM TAT LUAN AN +

“Tác động của hệ thông hoạch định nguần lực đoanh nghiệp đến thực hành kế toán quân trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kính đoanh trang các đoanh nghiệp tại Việt Nam”

Từ khỏa: Hệ thông hoạch định nguồn lục doanh nghiệp (ERPS), biển quả kính doanh, (BP), thực hành kỂ toán quản trị (AGỮ), Mô hình thành công hệ thẳng thong tin

Mục tiếu nghiền cửu này lá xem xét tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hãnh kế toán quân trị nhăm năng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh các doanh nghiệp tại Việt Nam Phương pháp tiếp cận nghiên cứu này 1A hỗn hợp, đữ liệu khảo sát 124 người đại điện cho các doanh nghiệp triển khai ERPS thành công tại Việt Nam Kỹ thuật lẫy mẫu phí xác xuất có mục đích cho cả nghiên cứu đmh tính và định lượng, Phần mềm, AMOS 32.0 sử dụng phân tích dữ liệu, phần tích CEA để kiểm tra tính phủ hợp của một mô hính đo lường với đữ liệu thực té thang gua cac chi s6 chi-square goodness of fit test, Comparative Fit Index (CFD, Tucker-Lewis Index (TLI, Root Mean Square Error of Approximation (RMSEA), Standardized Root Mean Square Residual (SRMR) trong mé hinh cau trac SEM

Két qua thuc nghiém mé hinh nghién etry cho thay, triển khai ERPS thành công tác động tích cực đến các kỹ thuật thực hành KTQT va gián tiếp thông qua MAP tác động đến hiệu quả hoạt động kinh doanh, Nghiên cứu này đồng góp kiến thức mới vệ triển khai ERPS một cách khoa học và hiệu quá Từ đỏ, các doanh nghiệp tiết kiệm chỉ phi và tôi ưu hóa hiệu quá hoại đồng của hệ thông trong doanh nghiệp.

ABSTRACT OF THE THESIS

Thesis title: The effect of enterprise resource planning (ERP) systems on management accounting practices and business performance in Vietnamese enterprises Keywords: Enierprise Resource Planning system G:RPS), business performance,

(RP), management accounting practice (MAP), Information System Success Model

The objective of this research are to examine the impact of the enterprise resource planning system on management accounting practices m order ta improve business performance in Vietnamese enterprises The approach im this research was mixed method and data were collected from 124 business managers selected by non- probability sampling technique for both qualitative and quantitative research purposes AMOS 22.0 software uses data analysis, CFA analysis to check the stutability of a measurement.model with.cceal datathrough the chi-square goodness of fit test, Comparative Fit Index (CFI) indexes, Tucker-Lewis Index (TLD, Root Mean Square Error of Approximation (RMSEA), Standardized Root Mean Square Residual (SRMR) 1 structural modeling (SEM) The experimental results of the research model show that the successful implementation of ERPS has a positive impact on management accounting practices and indirectly through MAP affects business performance This research contributes new knowledge about implementing ERPS scientifically and effectively Since then, businesses have applied the system to reduce casts and optimize the efficiency of the system at enterprises in VietNam.

MO DAU

Tính cấp thiết đề tài

Cầu trúc cạnh tranh trong các ngành nghề đang bị ảnh hướng lớn bởi tốc độ phát triển công nghệ, đặc biệt là cuộc CMCN 4,0 vị công nghệ có thể tạo ra các đột biên trong mô hình kính doanh cũng như tạo ra các sản phẩm mới nhanh chong “Theo

Gartner, (2013) CMCN 4.0 kết nếi các hệ thông và cơ sở sản xuất thông mình để tạo ra sự hội tụ kỹ thuật số giữa công nghiệp, kinh doanh, chức nãng và quy trình bến trong tổ chức” Vì vậy, có thể kháng định công nghệ thông tin là phương tiện chủ lực để các doanh nghiệp rút ngắn thời gian phát triển sân phẩm, tạo khá năng cải tiến dịch vụ, nẵng cao sức cạnh tranh và tiễn đến cái thiện hiệu quả kinh doanh

Thực trạng nảy là kết quả tất yêu của sự phát triển khoa học công nghệ mới đặc biệt lả hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERPS) trong quản trị doanh nghiện ERPS, được thiết kẻ để tích hợp các quy trình hoạt động và chức năng của chuối giả trị đoanh nghiệp, là các gói phần mềm thương mại "cho phép kết nỗi cơ sở đữ liệu chung cho tất cả thông tin tải chính, thông tìn nguồn nhân lực, thông tin chuối cung ứng, thông tín khách bàng” (Davenport, 1998; Ranganathan va Brown, 2006) Việc triển khai ERPS thành công cải thiện trong việc lập kế hoạch, đưa ra quyết định, hiệu suất công việc và dẫn đến sự tầng trướng của tô chức ERPS hoạt động như một công cụ hữu hiệu giúp tăng cường hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp và duy trị lợi thế cạnh tranh hiến tục (L¡ và cộng sự, 2006)

Lợi ch của ERPS là kết nối hoạt động tất cá phòng bạn và chức năng của tô chức vào một hệ thẳng duy nhất, từ đó để đảng quản lý và đáp tng như cầu từ các bộ phận khác nhau Ví dụ, nhân viễn nhận được thông tia chính xắc, nhanh chóng; việc phối hợp giữa các phòng ban để dảng bơn; việc lập kế hoạch và kiểm soát chiến lược hiệu quả hơn trong tô chức, Các hiệu quả khác như tăng tỉnh lnh hoạt của thu thập dữ liệu, tích hợp các ứng dụng kế toán vả chất lượng báo cáo tải chính (Spathis va Constantinides, 2004}; ra quyết định nhanh và chuẩn hóa quy trình kinh doanh (Colmenares, 2009); và tăng hiệu quả giao dịch và chất lượng thông tin, tạo điều bd kién tiép cận thông m và báo cáo nhanh (Booth, 2000) ERPS được phát triển để kiểm soát hoạt động phức tạp, Eíng hiệu quá và năng suất trong đoanh nghiệp, giảm chí phí sản xuat va giao dich (Davenport, 2000; Dong, 2001; Holland va Light, 2001) và thiết lập HTTT tích hợp và linh hoạt cho tất cá quy trình trong doanh nghiệp, Như vậy, lợi ích ERPS trực tiếp cải thiện các kỹ thuật MAP và giản tiếp anh hưởng đến hiệu quả kinh doanh,

Mục địch việc áp dụng các kỹ thuật MÁP có chức năng thu thập, xử lý và truyền đạt thông tìn để piúp nhá quản lý ra quyết định hiệu quả hơn Kỹ thuật MAP giúp người quán lý lên kế hoạch, tổ chức, quản lý và đánh giá quy trình kinh doanh, chiến lược và hiệu quá hoạt động của doanh nghiệp Trong một nghiên cứu về KTQT của Anbolade và cộng sự, (2010) xác nhận mỗi quan hệ giữa việc sur dung MAP va hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Wang và Huỳnh (2013) cho rằng việc sử dụng thông tin KTOT phê biến thì hiệu quá kính doanh của doanh nghiệp tốt hơn Vai trò của các thông tin kế toán trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp được WiHiams và Seaman (2002) va Yulius (2010) ching minh qua các nghiên cứu,

Hơn nữa, một số nghiên cứu đã xác nhận ảnh hưởng của thương mại điện tử và công nghệ thông tin đến hiệu quả kinh doanh (Choe, 2003: Ismail 2007; Schnlz và

SÀN PT Ee cong su, 2010)

Miột cuộc khảo sát giai đoạn từ 2017 — 2021 của Hiệp hội thương mại điện từ Việt

Nam (VECOM) về sử dụng phan mềm tại Việt Nam thì trong 100 doanh nghiệp tham gia khảo sát cho biết có 8§ doanh nghiệp sử đụng phân mềm kế toán tài chính, với tỷ lệ 8954 Tỷ lệ này có sự thay đối so với giai đoạn 2613-2017 và đây là phan mềm được các doanh nghiệp sử dụng nhiều nhất Tiếp theo lá phần mềm quân trị nhân sự có 56% doanh nghiệp sứ dụng phần riềm này Đối với các hệ thông quản trị phức tạp có rất ít doanh nghiệp triển khai như hệ thông quản trị khách hàng (CRM), hệ thống quản trị chuối cũng ủng (SCM) và quấn trị nguồn lực doanh nghiệp (ERP) Xu hưởng sử đụng các hệ thông quán trị chưa có đâu hiệu thay đổi nhiều trong giai đoạn 2017-2021 như hình 1.

Hình 1: Tỉnh hình sử dung các phần mềm quản ly giat doan 2017 — 2021

Xét về quy mô doanh nghiệp, cáo đoanh nghiệp lớn có tý lệ sử dụng phần mềm cao bơn hắn so với các đoanh nghiệp vừa và nhỏ, Đặc biệt trong các nhóm phần mềm chuyên sâu SCM, CRM, và ERP En doanh nghiệp lớn có tỷ lệ sử dụng là S95, 59%, va 442% như hình 3 Các chỉ số từ kháo sát cho thấy thực trạng triển khai các giải pháp ERPS còn nhiều hạn chẻ trong quá trình triển khai ERPS tại thị trướng

Hình 2: Tình hình sử dụng các phân mềm quản lý theo quy mô doanh nghiện gia đoạn 2017-2021

Xết khia cạnh sản phâm khoa học, các dòng nghiên cứu hiên quan đến chủ đề ERP chưa đập ứng xu thể phải triển của thị trướng ERPS tại Việt Nam, Một số nghiền cửu điện hình về các chủ để ERPS đã dit nên móng cho nghiền cứu chủ đề nảy như

() “Xác định và kiểm soát các nhân tô anh hưởng chất lượng TTIKT trong môi trường ửng dụng ERPS” (Nguyễn Bớch Liờn, 2012); Gủ) “Nghiờn cứu ERP và cỏc yêu tế quyết định triển kbai ERP thành công tại Việt Nam” (Bủi Thị Thanh, 2014);

(1ủ) và gắn nhất là “nhõn tổ tỏc động đến cỏm nhận kết quả cụng việc của nhõn viờn kế toán trong môi trường ứng dụng ERPS” (Phạm Trà Lam, 2018) Nhìn chung, các nghiễn cứu này tập trung phần lớn vào giai đoạn đầu của triển khai ERPS thành công và chưa xem xét các tác động của nó đến hệ thông phụ trong tổ chức, ví dụ như hệ thông báo cáo, hệ thống kế toán quản trị, quy trình kinh doanh, biệu quả kinh doanh, Từ kết quả phán tích các nghiên cứu trên thể giới và so sánh với bối cảnh kinh tế về chú đề ERPS tại Việt Nam Tác giả chọn chủ đề nghién cru “Tac động của hệ thông hoạch định nguồn lực đoanh nghiệp đến thực hành kẻ toán quản trị nhăm nẵng cao biếu quả hoạt động kinh đoanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam” là chủ đề nghiên cứu của luận án, Nhằm để lắm rõ hơn tỉnh cấp thiết của vẫn dé nghiên cứu trong bối cảnh tại Việt Nam Tác giá dựa trên các luận điểm chính nhir sau:

Mét la: Viée img dung hé-théng-ERPstaiecde doanh nghiệp thường đi kẽm với những thay đổi trong cơ cầu tô chức và mô hình làm việc Theo Fadwa (20177, tỷ lệ hệ thống ERP ở các nước đang phát triển rất thấp so với các nước phát triển Padwa

(3017) nhân mạnh những lý do cho việc áp dụng thấp như chỉ phí cao của các hệ thống ERP (phần mềm, phần cứng và hễ trợ) là thách thức lờn đối với các tô chức, thiển cơ sở hạ tầng quốc gia, ví dụ: thiểu kỹ năng triển khai ERP vá thiểu cơ sở hạ tắng viễn thông Múc độ tích hợp của hệ thông ERP quá cao so với mong đợi của các cá nhân và tổ chức Theo khảo sát vào năm 2019 của NetSuite liến quan đến doanh nghiệp thương mại vả sản xuất Kết quả chờ thấy, các doanh nghiệp triển khai ERP thành công hoặc rất thành công là 67%, tức là 33,3 đoanh nghiệp không triển khai thành công ERPS Điều này cho thầy các doanh nghiệp Việt Nam gặp rất nhiều khó khăn trong triển khai hệ thông với nhiều lý do khác nhau có thể là lập kẻ hoạch triển khai, chỉ phí đầu tư triển khai, thời gian triển khai hoặc sự kế hợp giữa đơn vị triển khai và đơn vị tư vẫn, công tác đảo tao Key Users va End Users Do dé, việc xác định trước các yếu tô triển khai thành công đôi với các doanh nghiệp cô Ý uN định triển khai hệ thông là rất quan trọng, cần thiết đề giúp doanh nghiệp triển khai tiết kiệm chỉ phi và hiệu quá, VÌ vậy, một nghiên cứu về mô hình thành cong triển khai ERPS lã cần thiết và phù hợp với thực tiễn tại Việt Nam,

Hai là: Cài tiên ERPS có nghĩa là cái thiện thông tín kẻ toán và là một thuật ngữ phố biển được sử đụng cho một hệ thẳng tích hợp toán td chire (Spathis va

Cơnstantinides, 2004), Do đó, các thay đổi trong thực bảnh kế toán quản trị tử môi trưởng truyền thống sang môi tướng ERP sẽ đặt ra nhiều thách thức đối với MAP của tô chức (Belfo và Trigo, 2013) Kết quá là các kỹ thuật MAP vẫn duy trí và hoạt động trong các hệ thông độc lập của các tổ chức (Granlund vá MaÌmi 2062; Kholeif và So 2007) những Ít tài liệu nghiên cứu kiểm tra thục nghiệm sự khác biết én quan dén chi dé ERPS và kỹ thuật MÁP tại Việt Nam

CHƯƠNG 1 - TÔNG QUAN NGHIÊN CỨU

Giới thiệu Nội dung phân này tác giá tìm kiếm các công trình nghiên cửu công bổ trên các tạp chí khoa học liên quan đến chủ để nghiên cứu nhằm hệ thông, phần tích, đánh giá các nghiên cửu trước đề xác định khe hồng nghiễn cứu Trên cơ sở đỏ, tác giá kế thừa các kết quả nghiên cứu đã công bỏ để vận dụng trong nghiên cứu của luận án,

Cơ sử để lựa chọn tạp chỉ trong phần tổng quan được dựa trên bang xép hang tap chi lay ty ISSN (International Standard Serial Number) Ngoài ra, tác giả tham khảo thêm các tạp chí của nhà xuất bản Emeraldinsight, Elsevier vì đây là trang tạp chí khoa học chất lượng có CSDL chuyên ngảnh kính tế phù hợp mục tiêu nghiên cứu dé tai Cac từ khòa được sử dụng để tìm kiếm trên các cơ sở dữ liệu là: Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERPS); Thực hanh kế toản quan tri (MAP);

Hiệu quá kinh doanh (BP}; mỗi quan hệ giữa ERPS và MAÁP; mỗi quan hệ giữa MAP va Hiéu qua kink doeanh (BP) Cac.tap chi được lựa chọn cho thay số lượng nghiên cửu khá nhiều liên quan đến chủ đề nghiên cứu ERPS, MÁP và BP đã được công bố Các kết quá chỉ tiết được trình bảy trong các đề mục tiếp theo như sau

1.1 Tổng quan nghiên cứu liên quan đến các cấu trúc nghiên cứu

1.1.1 Các nghiên cứu khái niệm ERPS

1.1.1.1, Các nghiên cứu triển khai ERPS thành công

Việc triển khai các ERPS giúp công ty tập trung vào cải thiện quy trình sản xuất kình doanh và quân lý đoanh nghiệp tốt hơn ERPS hỗ trợ tích hợp đỡ liên, cung cấp thông tín nhanh, phần tích dữ liệu chính xác hơn, dữ liệu chất lượng và ra quyết định hiệu quá hơn Các lợi ích khác như mức dự trữ hàng tồn kho hợp lỳ, điều phối chuối cung ứng vá dịch vụ khách hàng tốt ERPS là một dự án lớn đòi hỏi nhiều nguồn lực kinh tẾ, sự cam kết và thay đối của nhà quân lý Do đó, các tổ chức triển khai rầt quan tâm đến các vẫn dé liên quan đến quá trình triển khai, guá tình chuyến đổi, cách tiếp cân và các van để khác bao gồm lưu trữ, chất lượng dữ liệu, quản lý dự án của ERPS Do do, các yêu tô cốt lỗi triển khai ERPS thánh công giữ vai trỏ quan trọng vi vỏng đời sản phẩm công nghệ ngắn; thay đổi nhanh; sự thay đối yêu tế thành công (Amoako -Oyampah, K 2004) Triển khai một ERPS liên quan đến tất cả hoạt động, bộ phận, con người và tải cơ cầu quy trình kính doanh của tô chức Các vẫn đề quần lý triển khai thành công ERP như @) làm thé nao dé triển khai hiệu quả ERPS; (ii) Chién lược quản lý thay đổi như thể nào? là một chú để quan tâm trong triển khai ERPS Quá trình triển khai ERPS bất đầu từ ý định sử dụng đến triển khai và sử dụng thật sự

Bảng 1.1: Kết quả nghiên cửu triển khai ERPS

Chủ để Phương pháp Kết quả tác giá nghiên cửu nghiên cứu nghién cru sun, AY ST ,

Khudn kho danh gia cac yeu) Phan tich thông kế

Yardan A.) có „ a tà cột lỗi thành công của | định lượng, số lượng Cắc yêu tô Và cộng sự

(2005) triền khai ERES trâu l7ã người thành công

McAdam vai Kham phacac van deta | Nghiễn cửu định tính,

TP NRT chức liên quan đếu triển phỏng vận ban cau khai ERPS

(2005) Thay đồi quân ly tru

{Archival Research) Phản tích tác động của trién khai ERP đến văn hóa tô chức Boersma, K va Kingma,

Huang, SY, vũ cộng sự

(2009) Kiểm tra tác động của ERP

4 on ô 4X đến hiệu qua, hoạt động quy trình kmh duanh Phần tích thông kê dish leone Triên khai, thực hiện

Nguôn - Túc giả tông họp và phân tích

1.1.1.2, Các nghiên cứu sử dụng ERPS Khí một tổ chức triển khai thành công và sử dụng hiệu quả ERPS thì tổ chức phái đâu tr vào du án ERPS một nguồn lực kinh tế lớn, Hiệu qua tir vie str dung ERPS mang lai nhiéa loi ich cho cde heat déng kinh doanh (Kroenke, D 2008} Su dụng ERPS phát sinh nhiều thủ tục, thời gian lập kế hoạch, huấn luyện và đáo tạo nhần viên đề chuyên đôi dữ liệu cho hệ thông mời (Zhang, Z., Lee, M.K.O va céng su

2005} Do do, kết quá sử dụng hiệu quả ERPS phụ thuộc rất nhiều sự hỗ trợ của nhà quản lý dự án, nguồn lực kinh tế, cam kết hễ trợ của ban lãnh đạo, kề hoạch triển khai dự án, khả năng làm việc nhỏm, hựa chọn ERPS phú hợp, sự tham gia của người sử dụng và huấn luyện, đảo tạo hiệu quá Các nghiên cứu đề cap dén nhiéu chủ để sử dụng ERPS trong thời kỳ hậu triển khai, từ việc chấp nhận của người sử đựng, đến sự hài lòng của người sử dụng và tái cầu trúc đoanh nghiệp Ví dụ như quy trình xử lý nguyên vật liệu, quy trình quản lý tài chính và kế toán, các vẫn để a” ^ + nâng cấp phiến bán, địch vụ hỗ trợ kỹ thuật và hỗ trợ ra quyết định chủ yên lá công cụ dự báo và hoạch định tổ chức Các nghiên cứu đã khám phá hiệu quả của các chức năng EEPS như kẻ toán, sản xuất, tiếp thị, quản lý chiến lược, quản lý dự án và tải nguyên, quân lý nhẫn sự, quản lý chuỗi cùng ứng, quản lý bản hàng và đơn háng, quân lý hiệu suất doanh nghiệp

Bang Í 2: Kết quả nghiên cứu sử dung ERPS

XÃ wrk oo Chủ đề Phương pháp Ket qua

Tac gid _ CỐ nghiên cửu la: sanghiên cứu nghiỀn cứu

- Mỗi quan hệ giữa lấp kê "

Hoisapple, C.W, - - -., ,x{ Phân tích thong kê huach và các lợi ích hỗ va Sena, M.-P , | định lượng, sô lượng Hỗ trợ trợ ra quyết địh từ - c co

(2005) trâu khao sát SỐ người ra quyết định

Gunh, MLC và TERPS là mội cụng nghệ ơ

SỐ Tà Nghiễn cửu tình

Kohh, A cho phộp cỏi thiện hiệu : cú ơ oo : - hudng, cong ty SAP Tar cau tric DN

/ oo, Cải thiện hoat déng kinh

Haigang, L và _¡ doanli nghiệp triển khai Ti đoanh, cải thiện doanh Wanling, Y hé thing tuy chinh cho Nghiên cứu tình tha ban hang, địch vụ

(2008) các hoạt động kink hung ca khách hàng tốt hơn doanh

Johansson, B va Khám phá các kiên thức| Phân tích thông kẻ Newman, M về các lý do áp dụng | định lượng, mầu hạn Thay đôi

(2009) ERP 6 DNVVN ché tr Source Forge quan ly

Nguôân - Tác giả tổng hợp và phân tích

1.1.1.3 Các nghiên cứu sự hữu ích, giá trị và đào tạo, tập huấn của ERPS Sự hiểu Ích mở rộng (OdeHsion): Các nghiên cứu kết luận rằng các doanh nghiệp mong đợi ERPS mờ rộng tỉnh hữu ích nhiều hơn trong quân lý tô chức ERPS nên mở rộng tập trung các vẫn để như kính doanh điện tứ, quản lý chuỗi cung ứng (SCM), quản lý quan hệ khách hàng, quản lý quan bệ nhà cung cấp, kính đoanh thông mình, các hệ thông sản xuất hiện đại và các hệ thống phần mềm mở rộng như ERP H, mô hình kiến trúc hướng dich vu (SOA- Service Oriented Architecture), phan mém dich vu (SaaS) hode dng dung hé théng Web 2.0

Giá tri (Value): Gia tri cha ERPS là một van dé then chốt của các tô chức Các nghiên cứu chỉ ra các vẫn đề giả tri cla ERPS cu thé: (i) ERPS cd giá trị gì cho một tổ chức; (1H) giỏ trị của ERPS sẽ mang lại lợi ớch như thể nào; Gủ) tổ chức đo lưỡng gia tri cua ERPS như thé nio? Gid ti ERPS tao ra 1a rat 6m nhy loi ich heat động, lợi ích tài chính, lợi ích cho nhà đầu tư, sự hải lông của người sứ dụng, Các phương pháp đo lường giá trị là các lợi ích như tiết kiệm chỉ phí, lợi tức đầu từ, doanh thu trên tải sản, lợi nhuận trên tắt sản, khả năng dự báo thị trường hoặc chiến lược phát triển, Đào tạo và tập huần (Educdlion/Trauing): Đào tạo và tập huẫn là rật quan trọng vì ERPS khỏ sử dụng, bao gốm người có kỹ păng CNTT tốt (Woo, H 2007) Việc thiếu các kỹ năng sử dụng ERPS là một trong lý do thất bại triển khai ERPS (Beheshti, H.M 2006) Dao tao va tap hudn giúp cài thiện nhận thức, kỹ năng sử dụng hệ thông của người tham gia đự án, Vai trò sự tham gia của người sử dụng trong quá trình thực hiện các giai đoạn triển khai thi đào tạo và huần luyện người sử dụng là yêu tô quyết định thành công của tô chức

Băng 1.3: Kết quả nghiên cúu sự hữu ích, giả trị và đảo tạo, tập huân của ERPS oo Chủ để Phương pháp Ket qua

Tac gia ơ ơ va nghiền cứu nghiên cứu nghiền cứu

Burn, 1 và (Trinh bay mé hinh dénge cho} Phương phầp định

Ash,C | chiến lược kinh đoanh điện | tính, mẫu phóng vấn —

Cà SN Su hita ich ERPS

(G05) — lữ của các 0Ô chức triểu khai LÍ công ty trong thời

Spathis, C, vải Tác động việc sử dụng ERP „ -

Anamladis 1| đờn thụng ta kế toỏn vả ~ ơ lượng, mẫu kháo sắt Gia tt ERPS

Kiếm tra các yêu tổ cốt lôi

Woo, H,, hudng, sic dung phong , thanh cong trong việc trải Dao tao va lập hudn

(2007) ran ban cau trúc, câu khai ERPS ERPS hỏi mở

Nghôn - Tic giả tông hợp và phân tích

Như vậy, ERPS tác động đến các hoạt động trong tổ chức như đặc điểm hoạt động tô chức, kế toán quản trị, hệ thống ABC, quan ly chudi cung ứng vá hiệu quả, hiệu suắt hoạt động kinh doanh, hỗ trợ ra quyết định, Câu trúc ERPS được đo lường thông qua mức độ sử dạng ERPS, loi ich ctia ERPS, triển khai ERPS thành Công, sự tích hợp của ERPS

1.1.2 Các nghiên cứu khái niệm thực hành KTQT

Sơ lược kết quả thông kê các tài liệu nghiên cứu chủ đề MÁP trong môi trường kinh đoanh có sự thay đổi mức độ sử dụng các kỹ thuật thực hành KTQT Ví dụ như sự phát triển của công nghệ thống tin, truyền thông, các hệ thống sản xuất hiện đại, Nghiễn cứu cho thầy sự phát triển công nghệ và cạnh tranh anh hưởng đến mức độ sử đụng MAÁP trong công ty, Những phái hiện này phủ hợp với các phát hiện từ các nghiên cứu khác (Garg, Ghosh, và Halper, 2004, Mat và cộng sự, 2010), cho ring trong môi trường kinh doanh thay đổi sẽ dẫn đến vai trỏ của kế toán quản trị thay đổi, Do đó, các công ty muốn cải thiện lợi thể cạnh tranh thi cần phải có chiến lược mới thông qua việc phái triển và sứ dụng các kỹ thuật KTQT, Cúc kỹ thuật kể toán quản trị truyền thông chua đáp ứng đầy đủ như cầu cung cấp à xử lý dữ liệu, thông tin (phí tài chính, tương lại và bên ngoài) ra các quyết định chiến lược (Ma và Tayles, 2009), Các nhà nghiên cứu đã lập luận rằng các kỹ thuật mới như chị phí dựa trên hoạt động, thẻ điểm cân bằng, Benchmarking, chi phi muc

+ “ ˆ ô Ê K N ^ * > è ~ˆ > x x ` 4“ ^ t tiêu, quản lý chị phí chất lượng, phân tích lợi nhuận của khách hàng và phân lích chuối giá trị (Simon, 2006) thay đổi vai trò Kế toán quản tri va tao ra giá trị cho doanh nghiệp (Hmer và Larcker, 2061), Các nghiên cứu khác đánh giả các lợi ích của các hoạt động kẻ toán quản trị trong việc ra quyết định, kiểm soát va lập kế hoạch Ví dụ, nghiên cứu của Abdel-Kader va Luther nam 2006 trong 122 công ly đã sử dụng bảng cầu hỏi dé thu thập dữ liệu thực nghiệm lừ ngành công nghiệp thực phẩm và đồ gống ở Anh và kết luận rằng các kỹ thuật kế toán quản trị truyền thông vẫn được sử đụng rộng rãi mật dù các kỹ thuật mới của MAÁP như các biện pháp thực hiện phi tài chính được đánh giả là "rất quan trọng” và “it quan trọng” của các kỹ thuật quần trị chiến hược (Abdel-Kader và Luther, 2006) Một số thông kê múc độ sử dụng các kỹ thuật MÁP từ giải đoạn 1998 đến 2012 như bảng L.4

Bảng 1.4: Kết quá đo lường mức độ sử dụng MÁP

; Cha dé Phuong phap Kết quả

Fác giả nghiên cứu nghiên cứu nghiền cứu

SH guan vas | đông 42 kỹ thuật MAP được sứ dụng va

Chenhball và | Mức độ sử dụng ơ `

| Miẫu kháo sát - |kết luận chỉ ra tý lệ sử đụng MAPSs truyền

Langfield- | va loi ich cha |

78/140 công ty ở thông và lợi ích cao hon MAP hién dat xmith thực hành kẻ :

Ue Thông tin phi tai chink va chiến lược giữ (i998) toan quan tri vai trò quan lrọng trong công ty Uc

Kết qua 38 kỹ thuật MÁP sử dụng được

Mẫu khảo sắt phan thanh 3 nhom (4) hệ thông chỉ phí,

132/650 cụng fy ởl(H} ngắn sỏch, ệH) đỏnh giỏ hiệu suất, va Luther công nghiệp `

‹ Anh Gv} théng tin dé ra quyét dink, (v) phân (3006) thực phâm và đồ udng cua Anh tích chiến lược

(2009) Thực hành kẻ toán quản ErỊ trong công nghiệp khách

85/146 doanh nghiệp ở Hy Lạp Kết quả cho thấy MÁP truyền thông sử dụng phổ biện hơn các kỹ thuật MÁP hiện đại Ví dụ, thực hánh chỉ phi đựa trén hoat dong, BSC va Benchmarking

Phương pháp và lei ich eva thre hành kẻ toán quản trị

Miẫu khảo sắt 83/07 Cong ty san xuat & THO Nbi Kỳ - Phan Lan

Két qua cha thay MAP truyén thing si dụng phố biển hơn các kỹ thuật MAP hiện đạt MÁP hiện đại có xu hướng phát triển, vì đụ các kỹ thuật đánh giá hiện suọt,

Nimitrakoon (2010) Điều tra các kỹ thuật MLAPS sử dụng ở các loại hình ĐN tại

Phân tích thông kẻ định lượng, mau

13$/451 công ty, lợ thuyết ngần nhiên, kiếm định

Kiểm tra 43 kỹ thuật MAPS, kết quả chỉ ra mức độ sử dụng khác nhau của MAP truyền thủng và hiện đại giữa 3 loại hình

Kiểm tra những thay déi MAP ctia

Các công Ly sản xuất Malaysia

Phân tích thông kế định lượng, mẫu 171} céne ty, ly thuyết ngấu nhiên, i kiém dink SEM |

Kiểm tra § MAP truyén thing va 10 MAÁP biện đại, kết quá cả hai MÁP đêu thay đổi dang ké oy 2003-2007 tại

Kiém tra sử dụng MAP cua cac cong ty san xuất AI cập

Phan tịch thông kè định lượng, nâu 215/372 cộng ty

Kiểm tra 342 kỹ thuật MAPS, kết quả chí ra MAPSs truyền thông phủ hợp với quản lý trong nên kinh tế Ái cập

Phương phán va lon ich của thực hành kê toán quản tri

Kết quả chỉ ra bảng sơ sánh mức độ sứ dụng các kỹ thuật MÁẤP giữa Hy Lạp -

Phan Lan - An dé - Uc ~ Nhat Ban

Nuatip Sumkaew va CỘNg SỰ

Kiểm tra sự thay đổi MAP truyền thông và biện đại từ 2002-2012 tại

Phân tích thông kế định lượng, mẫu

109/35ệ cụng ty, nghiên cứu tình

Kiểm tra 5S kỹ thuậi MAPs, kết quả chỉ ra MÁPS truyền thông sử dụng phô biên, lợi ích cao hơn MAP hiện dai tar Thar

(2012) CỐ Lan giai doan từ 2002-2012

Tam — [Thực hành kế toán|Phân tích thông kê| Các công ty sản xuất ở Malaysia có xu

Amara va quản lý môi định tỉnh, mầu hướng khong ap dung EMA vi ho xem

19 samira trường trong các | 32/350 công ty | EMA là một khia cạnh it quan trong hen Benelifa | doanh nghiệp san hệ thống KSNB trong đoạanh nghiệp

Thực hành kệ toán Các kỳ thuật MÁP hiện đại sử dụng ở

Afirah quản trị của — [Phân tích thống kê nước đang phát triển còn thấp, chủ yêu là

SMEs: Tac dong của DNA tổ chức, tiềm năng kinh doank va ap dung công nghệ định lượng, mau

(SEM} cdc MAP truyén thang

Cé tic ding DNA 16 chức, Tiểm năng kinh doanh va Céng nehé} trén MAP trong tổ chức,

1.13, Các nghiên cứu khái niệm hiệu quả kinh doanh

Khái niệm hiệu quá kinh doanh khác với cầu trúc hiệu quả tổ chức Theo Venkatraman, N., va Ramanujam, V (1986), Hiéu gua tế chức là các khia cạnh Hiến quan đến chức nãng của tô chức (Cameron, 1986a) Hiệu quá kmh doanh hoặc hiệu guả tài chính là một tập hợp con hiệu quả (tổ chúc bao gồm cả kết quả hoạt động và kết quả tài chính

Bang 1.5: Kết quả đo lường biểu quá kinh doanh

Tac pia Chủ để nghiền cứu

(a) Hiệu quả tải chính (Đồng tiên, ting

Kaplan và ơ tưởng doanh thu, thu nhập tử hoạt động

Norton / - : kink doanh, ting thi phan va ROE, san

| đo Lưởng hiệu quả Thụng kờ : cà ơ

{1992} pham mdén (b) Hiéu qua x4 hék (c}

Aime, va Vaaler (20050 tước lính hiệu quá đoanh nghiệp ngành đổi với hiệu quả của doanh ogh của và - tiềm 4ẹ ?-

1996 lệp DN hoa ky te

Bang 1.7: Ket qua nghién ctru MAP tac dang dén hiéu qua kinh doanh

‘Pac gia Chủ đề nghiên cứu

Mối quan hệ giữa thực hành TÔM và hiéu qua kink doanh

PP dinh hrong, mẫn khảo sải 48 tiêu bang Mỹ, kỹ thuật EEA, kiểm định SEM

Tác động gián tiếp đến quản lý chất lượng nhả cung cấp và trực tiếp đến hiệu quả tài chính và gi trị thi trưởng của doanh nghiệp

Tae ding cha hé — thống kẻ toán quản trị, cơ cầu và chiến lược đến kết quả hoạt động

| P.địmh lượng, mau khảo sát 1000 cong ty san xuất (2003-2007), ky thuat EFA, SEM

Chiến lược, MAÁP và cấu trúc tác động giá tầng hiệu quả hoại động doanh nghiện

Chiến lược và MLAP tác động đến hiệu quả

PP đụnh lượng, mau khao sat 62 người, kỹ thuật

MAP định hướng chiến lược phát triên phú hợp mục tiểu tô chức, Cái thiện hiệu quả kinh quả tô chức thuat EFA, SEM

(2013) †ử chức EFA, kiộm định Ă - doanh đoanh nghiệp SEM

Mới quan hệ giữa | PP dink hrong, | Két qua t6n tai moi quan hệ

Wang D HM ơ ơ _ a cà quản trị doanh mau khao sat ¡ giữa MAÁP và hiệu quả tô chức va Huynh Q L,

2013) nghiệp, MÁP và hiệu 243/475 người, kỹi trong các lộ chức tại các quốc

Tác gia Cha dé nghiên cứu

Tác động sử dụng MAP dén thay d6i td chức vả hiệu qua

PP định lượng, mâu khảo sat 740 tô chức, kỹ thuật

MAP cải thiện hiểu qua 16 thức Trong đó, MAP truyền thống sử đụng phố biển, MÁP hiện đại thấp, Benchmarking

(2016) đoạnh tổ chức EEA, SEM CỐ : ya SCM han che

Achyut Hệ thông KTQT va Mối quan hệ tích cực giữa hệ cv vÍ PP đmh lượng, ơ "

Gnawali hiệu qua to churec tat, thông KTQT vá hiệu quả tô mau khan sat 367 kg

(2012 ngắn hàng thương chức ÀlAS là một yên tô dự mại Nepal tgười, bảo hiệu quả tổ chức,

Amaechi Patrick va cOng sự

(2018) IMAP hién hai va hiéu qua tS che cha cac + đoanh nghiệp sản ee xuat Nigeria PP ấmh lượng, x 4 ` Là ~ mau khao sat 15 doanh nghiệp, kỹ thuat SPSS,

"“ơ MAP hiện đạt cú mụi quan hệ tích cực với hiệu quá 1ô chức oA 4 & ` ~ ¢

Hiệu quả ra quyết định giữa ap dung MAP hién đại và truyền thông khác nhan,

Ngnôn : Tác giá tông hợp và phần tích = = 5

Như vậy, từ kết quả phần tích tải liệu trên chứng mính sự tốn tại mỗi quan hệ giữa MAP va hién quá kinh đoanh Nghĩa là, việc sử dụng các kỹ thuật MAÁP bằng cách trực tiếp hoặc gián tiếp tác động hiệu quả tải chỉnh và phi tài chính trong doanh nghiép (Chenhall va Morris, 1995)

1.2.3 Các nghiên cứu ERPS tác động hiệu quá kinh đoanh Phần này, tác giả đánh giá sơ bộ các nghiền cứu liên quan đến tác đồng của việc áp dụng ERP đổi với các thước đo biệu quả tải chính vá phi tài chính khác nhau ở cấp độ tổ chức,

Bảng 1.8: Kết quả nghiên cứu MÁP tác động đến hiệu quả kmh doanh

Chủ đề nghiền cửu ơ Phương phap Kết quỏ

Vac gia gighiển cứu ơ= nghiờn cửu _

Poston, R., ry ^ Ty lệ giá vũn hàng ban A as a ` ° Grabski, S

Tac déng tai chinh (PP dimh lượng, kỹ của việc thực hiện thuat SPSS, (COGS) trén doanh thu giam

Tác gia Cha dé nghiên cứu

(2001) hoạch định nguồn lực doanh nghiện Ảnowva đáng kế về mặt thông kê trong ba năm sau khi triển khai hệ thang ERP (khong phai trong nằm đầu tiên hoặc năm thứ hai sau khi triển khaj Ty lệ chỉ phi bán hàng, chỉ phí chung và quản lý (SG&A) trên doanh thụ và cả thu nhập thăng dư không thay đồi

Triển khai hoạch định nguồn lực doanh nghiệp: Các biện pháp tác động và hiệu quả kimh đoanh

PP định lượng, k thuat SPSS, cư a Ảnpva

ERP tác động hiệu quả kinh doanh cao hơn trong một số chỉ sẽ hiệu quả tài chính, H đến hiệu quá kính doanh Ví dụ: tầng giả trị cô phiêu (Tobins q), Triển khai ERP với qui mà lớn sẽ không hiệu quả trong doanh nghiệp

Hệ thông hoạch định nguồn lực doanh nghiệp và các biện pháp khuyến khích hiệu quả nhì tài chính

PP dink lượng, kỹ thuật SPSS, Anova

Việc sử dụng kết hợp EEP vá

NEPI)

Xác định khe hồng nghiên cứu 1, Tông kết kết quá thông kề nghiên cứu

Như vậy, qua phần tích phần tổng quan nghiên cửu trong nước và nước ngoài liên quan đến chủ để nghiên cứu, Tác giá rút lại các vẫn đề chính như sau :

Khia cank ERPS tic dows dén MAP:

Các nghiên cứu xác nhận cò môi guan hé gifta ERPS va k¥ thudt MAP (Booth va cong su, 2000; Doran va Walsh, 2004) Tuc la, “ERPS tac dang lam ting mức độ sứ dụng các Kỹ thuật MAP lá: ABC, TOM, JIT, BSC, BPR, Benchmarking” (Eker, ML, va Aytag, 2016), “BSC, quan ly don hang va chu ky thời gian, lập kế hoạch, quần lý tiên mặt, giao hãng đúng giời, thời gian quay vòng hàng tồn kho, định mức hàng tôn kho, hiệu suất, chỉ phí tổng thế"

(Sangster, A Leech, S.A va Grabski, 2009) Khia cank MAP ide ding dén hiéu qua kink doank:

Kỹ thuật MAP có mỗi quan hệ với hiệu quả kinh doanh Vị dụ “hiệu quả tai chỉnh và giá trị thị trường của doanh nghiệp (Kaynak, H, 2003); MAP và cầu trúc tác động gia tang g hiệu quả hoạt động doanh nghiệp (Tuan Tuan Mat, 2010);

MAÁP cải thiện hiệu quả tÔ chức Trong đó, MAP truyền thống sử dụng phổ bién, MAP hiện đại thấp Benchmarking wa SCM hạn chế (Nuraddeen Abubakar Nuhu Kevin Baird, 2016)"

Kỹ thuật MAP và hiệu quả tô chức có mối quan hệ với nhau trong các tế chức tại cac gudc gia Dong Nam A (Wang BD HM va Huynh @ L, 2013)

Khia canh khe hong nghién cir:

Các nghiên cứu nước ngoai tap trang nghién ctu trong giai doan dau ctia ERPS như triển khai, sir dyng va dao tao va tap hudn trong nhting nim 2000 dén 2005

Các nghiên cứu hiệu ứng sau khi trién khai ERPS thanh cOng tap trung chi yéu vào giai doan tir 2005 dén 2015

Các nghiền cứu tại Việt Nam tập trung chú vếu giai đoạn đầu của triển khai ERPS trong khoâng 2012-2020, Ví dụ như “Nhân tổ tác động đến cảm nhận kết quả công việc của nhân viễn kề toần trong môi trúởng ứng dụng ERPS, Phạm Trả Lam (20 L8}.

{i} Cae bién phap da lrong thang do Gén quan dén chu dé nehién cru, Thang da ERPS: cac bién phap do luong thang do ERPS là khác nhan như trién khai ERPS, ste dung ERPS (Holsapple, 2005), su hitu ich cha ERPS (Burn, 2005), ma tr ERPS (Spathis, C va Ananiadis, 2005), dao tae va tap huận (Woo, 2007), Sự khác nhau này là đo các nghiên cứu tiếp cận ở giai đoạn khác nhau của ERPS, như giải đoạn ERFPS mới triển khai, hoặc ERPS đã triển khai trong 2-3 năm hoặc sau khí triển khai ERES

Thang đo MÁP: MÁP được đo lường chủ yếu có 2 cách tiếp cận chỉnh là: (Ủ Thứ nhất tiếp cận chức năng: MÁP thành năm nhóm: Hệ thông chỉ phí, lập ngân sách, đo lường biệu quả, thông tin ra quyết định và phân tích chiến lược (Abdel Kader va Luther, 2008); Gi) Tiép cdn thea k¥ thudt MAP: Theo Kaplan va Johnson (1987) phan loai MAP truyén théng và hiện đại, Các kỹ thuật MAP truyền thông như chỉ phí chuẩn, phân tích chênh lệch, lợi tức đầu tư (ROID), lập ngân sách và phần tích chị phí lợi ích (CBA) Các MÁP truyền thống được coi là các hoạt động KIQT ngắn hạn và định hướng nội bộ và tài chính (Chenhall va LangfieldSmith, 1998a, Pavlatos va Paggies, 2008) Cac MAP hién dai hén quan đến các hoạt động, quy gính và chiến lược hoạt động (Chenhall và Langtield-Smith, 1998b, Hyvoen, 2005) Vi chung hỗ trợ thực hiện các ưu tiên chiến lược, các MAP hién dai thường lập vào các chiến lược hoại động trong doanh nghiép (Chenhall va Langheld-Smith, 1999; Kaplan va Norton, 2001b) Thang do hiện quả kính doanh: Đo lướng BP thông qua {a) Hiệu quả lái chính (Dòng tiên, tăng tưởng đoanh thị, thú nhập từ hoạt động kinh đoanh, tăng thị phần và ROE, sản phẩm mới; (b) Hiện quả xã hội; (c) Hiệu quá môi trường (Kaplan và Norton, 1992), Miặt khác, hiện quá kinh doanh đo lường thông qua a) Hiệu quả phi tài chính (Phát triển nguồn nhân lực, sự hải lòng của nhân viên, sự hài lòng của khách hàng, múc độ phát triển của sản phẩm mới (b} Hiệu quả tài chính (ROI, ROA, lợi nhuận hoạt động, tốc độ tăng trường, chỉ số giá trên doanh thu, dòng tiền từ hoạt động kinh doanh (Melek Eker va Semih Eker,

1.4.2 Xác định khe hỗng nghiên cứu

Theo quan điểm “Hiệu quả của một tô chức phụ thuộc vào biệu quả của các hệ thẳng cơn của nó, bao gầm cả kế toán quản trị" (Kondalkar, 2009) Cho đến nay, một số lượng khá hạn chế các nghiên cứu thực nghiệm điều tra mối quan hệ giữa công nghệ thông tím và kế toán quản trị với phương pháp nghiên cứu định lượng và địmh tỉnh ở các nước đang phát triển, đặc biệt là Việt Nam Vakalfotis va Cộng Sự, (3011) lập luận rằng “phân lớn các nghiên cứu thực nghiệm trước đây có xu hướng tập trung mô tả những thay đối trong MAP và vai trô của kế toán quản trị trong môi trường ERPS hơn lá phân tích và thay đổi chính nò Granlund vá Malmi (2002) phát triển một mô hình lý thuyết về tác động của ERPS đổi với MA và kệ toán, Nghiễn cứu chí ra rằng, có lác động trực tiếp và gián tiếp của hệ thống ERP đối với kế toàn quản trị, Tác động trực tiếp xây ra khi việc triển khai ERPS trực tiếp thay đổi thực tiên bảo cáo, vị dụ, ERPS tác động giản tiếp là thay đối thực tiễn quần lý và / hoặc quy trình kinh doanh Rom (2008) để xuất một mô hình lý thuyết để mình họa môi quan hệ giữa các hệ thống thông ứn tích:hgpvà MA: Mô hình Rom (2008) chia MA thành bờn phõn ù) nhiệm vụ, Ă1 kỹ thuật, ủ) tụ chức MA và ớv) hành vị, sử dụng và nhận thức của người dùng, ERPS, được triển khai trong một tế chức để cải thiện hiệu quả quy trình kh doanh va hiéu qua té chite (vi da: Davenport, 1998; Adam va O'Doherty, 2003; Hevner va cong su 2004) Tuy nhién, đề mục tiêu đạt được thì né phụ thuộc vào một số yêu tổ như khá nãng của hệ thông thông tin (15) và đặc điểm của tô chức; quy trình kinh doanh, con người và chiến lược phát triển và quả trình thực hiện (Silver và cộng sự, 19951, Ví dụ, mồ bính thành công IS, được phát triển bởi DeLone và MeLean (1992), và được coi là một trong những trường hop nối bậi của sự phát triển lý thuyết thành công và Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) va Ly thuyết hợp nhất về chấp nhận vá sử dụng công nghệ (UTAUT) (Evermann va Tate, 200), cho rằng, “Tác động của công nghệ thông tin đối với toán bộ tế chức phụ thuộc vào tác động đối với người dùng cá nhân, việc sử dụng hệ thống, chất lượng cơ bản của hệ thông và chất lượng thông tia trong hệ thông”

Do do, DeLone va McLean (1992) cot thank cong cha IS là một câu trúc bao gôm

4] các biện pháp chất lượng (chất lượng hệ thông và thông Hn), kết quả thái độ (sử dung va hai long) và kết quả liên quan đến hiệu quả (hiện ứng cá nhân và tô chức), Việc triển khai ERPS làm thay đổi lớn trong cách làm việc kể toán (Grabski va Leech, 2087; Kalunki và cộng sự, 2011) đề nầng cao hiệu quả rong công tac tổ chức (Seddon, 1997; Bernroider, 2008), người (a để xuất rằng các khia cạnh liên quan đến nhiệm vụ (được coi là liên quan đến người dùng cá nhân) nên được dua vào mô hình nghiên cửu như một biển độc lập chứ không phải là một biển kết quả

(phụ thuộc) Dựa trên lý luận lý thuyết trên, mô hình DeLone và MeLean (1992;

2003) được sử đụng lâm mô hình tham chiếu và lý thuyết cơ bán trong nghiên cứu này, tuy nhiễn, nó được sửa đôi để phú hợp với thiết lập hiện như một biển độc lập

Tại Việt Nam, các yêu tổ môi trường, kinh tế và tăng tướng kinh té, co so ha tang và Khuôn khổ pháp lý ảnh hưởng đến việc triển khai CNTT/ERPS Trong các cơ sở hạ tẳng như vận tải, viễn thông, Internet và mạng nội bộ, viễn thông đi động, và các hệ thống cơ sở đữ liệu công cộng, các doanh nghiệp Việt Nam chưa đáp ứng đủ điều kiện phát triển các lợi ích của ERPS.AMI thể một khuôn khế lý thuyết khuyến khích doanh nghiệp Việt Nam đầu tư ERPS là rất cần thiết Mặt đủ, một số học giá đã động góp khudn khể lý thuyết liến quan đến chủ đề ERPS tại Việt Nam Tuy nhiên, các nghiên cứu nảy tập trung vào giai đoạn đầu của triển khai ERPS thành công vả chưa xem xét các hiệu ứng của nỗ đến hệ thống phụ trong tế chúc như hệ thẳng KTQOT, hệ thông cơ cầu doanh nghiệp và hiệu quả kính doanh (Nguyễn Bịch Lign, 2012; Pham Tra Lam, 2018; Bùi Thị Thanh, 2614) Nghiễn cứu trước một phan tập trung vào giai đoạn đầu của các khía cạnh triển khai ERPS thành công hoặc sự thay đổi KTOT Tức là các kỹ thuật MÁP được tích hợp trong ERPS như thế nào? và các kỹ thuật MAP truyền thống và hiện đại ảnh hướng đến hiệu quả kinh doanh như thể nào thi chưa được nghiễn cứu

Với mục tiêu nghiên cứu của đề tải là “Sự tác động của hệ thông hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam” Tác giá đặt ra các vẫn để cần xem xét vá phần tích khe hồng nghiên nảy là:

Thứ nhất, Thực hiển các hệ thông hoạch định nguồn lực doanh nghiệp là một qua trình rất nhức tạp, bị ảnh hưởng không chỉ bởi kỹ thuật, mã còn bởi các yến tổ khác

Vấn để triển khai ERP thành công được phân tích trong phân lớn các công việc xem xét quả trình thực hiện và các yếu tô quyết định kết quả thành công hay không thành công trong quá trỉnh này Một số nghiên cứu trình báy các yêu tổ khác nhau quyết định sự thành công triển khai ERP như hỗ trợ quản lý (Semers và Nelson, 2001;

CHUONG 2 - CO SO LY THUYET

Giới thiệu Chương này, tác giả trình bày các khái niệm của các cấu trúc trong mô hình nghiên cứu và lý thuyết nền giải thích mối quan hệ giữa các cấu trúc sử dụng trong mô hình nghiên cứu lý thuyết Các nội dung trình bày trong phần này là khái niệm ERPS, MAP và hiệu quả kinh doanh; Lý thuyết nền sử dụng trong nghiên cứu Chỉ tiết nội dung trình bày như sau:

2.1 Khái niệm ERPS, MAP, hiệu quả kinh doanh

2.1.1 Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp

2.1.1.1 Lịch sử phát triển ERPS

MRP-I được sử dụng trong các tô chức sản xuất từ năm 1960 đến năm 1970 Trên thực tế, hệ thống phần mềm được sử dụng để lập kế hoạch sản xuất và kiểm soát hàng tồn kho cho các quy trình hoạt động trơn tru (Sancar Gozukara và cộng sự

= a Se eee ee — = > — mém hoach dinh nhu cau nguyên liệu (MRP) và hoạch định nguồn lực sản xuất (MRP II) Sơ lược quá trình phát triển của ERPS qua các giai đoạn lịch sử được trình bày như hình 2.1

Hình 2.1: Lịch sử phát triển hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp

Nguồn: Tác giả tổng hợp từ các nghiên cứu trước

Fao dau 1970, MRP T xuat hién và thay thế các hệ thông thông tin truyền thông

(Cooper và Zmnd, 1990) Chức năng cơ bản của phần mềm MRP bao gốm kiểm kê bảng tôn kho, quản lý mua hàng, dự báo sản xuất, tính toàn chỉ phí nguyên liệu, lập kế hoạch mua hàng và lập kế hoạch, quán lý quy trình sản xuất, Điển 1980, MRP phát triển thành MRP II, mé réng thêm các chức năng kế toàn tài chính, chức năng lập kế hoạch bán hang va xu ly don hang khách hàng (Somers và Nelson, 2003) MRP H khắc phục bạn chế của MRP, chủ yếu là khá năng quản lý các quy trình kinh doanh sản xuất phúc tạp (Ganesh và công sự, 2014) Sự khác biệt giữa MRP với MRP H là phân mềm độc lập, MRP H là hệ thống khắc phục trùng lặp dữ liệu, đông bộ đữ liện vá cải thiện dịch vụ khách hàng,

Năm 1990, ERPS phát triển mới tính năng tích hợp chúc năng và quy trính kinh daanh trong daanh nghiép (Kumar va van Hillegersberg, 2000) ERPS cho phep đông bộ thông tin dap img nhu cau khach hang bén ngoai, khach hang ndi bd {tire 1A người sử đụng thông tin) và cung cấp thong tin ra quyết định nhanh, cái thiện hiệu guả kính doanh (Ross và cộng sự, 2093; Ganesh vả cộng sự, 2014),

Năm 4000, ERPS được bễ sung thêm các phản hệ mới và mô đun mới gọi là “ERES mở rộng” hoặc ERP TW (Rashid và cộng sự, 2002), ERPS H cho phép tích hợp ERPS với các mỗ đun kmh doanh bên ngoài như CRM (Quản lý quan hệ khách hàng), SCM (Quan lý chuỗi cũng ủng), APS (hệ thông quán trị sản xuất tiên tiến), BỊ (Báo cáo kính đoanh thông mình) và kinh doanh thương roại điện tử (Rashid và cộng sỰ, 2002) Các phân hệ CRM và SCM cho phép quản lý biệu quả các mỗi quan hệ giữa các tế chức, nhà cung cấp vá khách hàng, từ khâu nguyễn vật liệu đến phân phối sản phẩm và tôi đa hêa nhu cầu của khách hàng Từ kết quả nghiên cứu, ERPS HH mạng lại lợi ích khi công nghệ được tích hợp tốt trong hệ thống doanh nghiệp hoặc được tích hợp vào hệ thông thông tin một cách hiệu quả (Akkermans vả cộng sụ, 2003;

Weston, 2003), Về vẫn để này, nhỏm nghiên cừu Gatner, (2006) định nghĩa ERP H là một chiến lược kinh doanh, một ứng dụng mang lại giá trị cho khách hàng và cô đồng thống qua sự tích hợp các guy trính tải chính (Oliver 1999), Mét nghiên cửu khác dựa trên khảo sát chỉ ra : (a) ERP H làm tầng lợi ích của ERP, vi Hài nguyễn được quản lý tốt hơn, và (bì ERP H cho phép mở rộng các nguồn lực của toàn bộ chuỗi cung ứng (Wheller, 2004), nền ERP TI tôi ưu hỏa thông tin ra quyết định so với ERPL

Năm 2010, với sự phảt triển của CMCN 4.0 cung cấp giải pháp đối mới quản lý

ERF như một địch vụ điện toán đấm mày Điện toàn đám mây (Cloud computng) là một mô hình của máy tỉnh cùng cấp quyên truy cập váo một bộ tải nguyễn CNTT được chia sẻ thông qua hiernet, Điện toán đám mãẫy có ba loại địch vụ cơ bán bao địch vụ (SaaS) và nô ưu việt so với các phần mềm được cải đặt trong hệ thông máy chủ vá máy tỉnh của công ty (Elragal va El Kommos, 2012) Cloud ERP 1a phan mềm dịch vụ (SaaS), cho phép các công ty chía sẽ thông tin và đữ liệu lưu trữ trên

WEB tử dịch vụ ERPS Về sự khác biệt giữa ERP đám mây và ERP truyền thông, một sô nghiên cứu chì ra rằng () Chỉ phí đầu tư ban đầu ERP đảm mây nhò va không có chỉ phí bao tri, trải ngược với ERỀ truyền thống: (H) Giải pháp đảm mây linh hoạt hơn và để tiếp cận hơn (Ramasamay và Periasamy, 20 L7)

2.1.1.2 Khái niệm và các phần hệ của ERPS

Sự ra đời và phát triển của ERPS mớ rộng, đã mở ra nhiều tỉnh năng hữu ích trong quản trị đoanh nghiệp Do đó, một định nghĩa ERPS thông nhất nhụ thuộc vào giả trị cốt lõi và phạm ví hoạt động của chính nó (xem hính 2.1) Một giải thích rộng hơn của Hiệp hội kiểm soát tồn kho và sân xuất Mỹ định nghĩa “ERPS là lập kế hoạch và kiểm soát hiệu quả nguồn lực tứ khâu sản xuất, giao hàng và xử lý đơn đặt hàng của khách hàng trong công ty sản xuất, thương mại hoặc địch vụ” (DavenporL

1998a; Kumar va Hillegersberg, 2000;) Ta dinh nghĩa, cho thấy ERPS là mệt phương pháp lién quan dén chu trình sản xuất sản phẩm, tử kiểm soát hàng tên kho đến phân phối hoặc rộng hơn là từ sản xuất đến địch vụ ERPS là phương pháp đầu tiên kết hợp công nghệ thông tin với kinh doanh (Slooten và Yap, 1990), ví dụ như

Nhà cung cấp Theo Gable, (1998) định nghĩa “ERES như phân mềm đóng gói cho các giải pháp kinh doanh, nhãm tích hợp và tự động hóa toàn bộ chức nãng với đữ liệu đề cung cấp thông tin toan điện hơn trong doanh nghiệp” z

Theo Nah, (2002) cho rang rmnỗ bình kinh doanh thương mại điện tứ giữa cáo doanh nghiệp với nhau nhu B28 (Business To Rusimess) hoặc giải pháp giao dịch thương mai trên Internet guta doanh nghiệp với khách hàng B2ỌC (Business - To -

Customer) nên được phát triển thay vì phát triển một hệ thống công nghệ Các giải t ` * ư > ` 3 * ~* a a ^ Ay ơ ằ x “+ phap nay xem xét mire co ban, ia đại điện cho phân mở rộng ERPS, gọi là ERP (Bendoly, E., 3801).

Hinh 2.2: Cac phân hệ chính của ERPS

"Tải chính Phải tho, phái trà

Quản lý tiền mặt Số cải chung Kệ toàn chỉ phi và giả thành

Phân tích lợi nhuận ^ * ` Mà kh ra TS Poe |

Hệ thông thống Hà điệu hành r4 oN as

Van hành và hậu cần \ f sas at >

Lập kế hoạch sản xuất Ban hang va marketing

SP BO MOB SAT Ke me n an ch nguyên vật Quản lý đơn hàng lida (MRE No pee Ợ

> Guin i i aie kh Quản lý hàng tồn kho 2 na — —, Quản lý bản hang Kế hoạch bán hàng Sey dd] uan lý chải lượng Đình giá vn an ‹ 1 giá

Quản lý dự an 2 a+ ` ` Dịch vụ hậu mãi : 4 Đánh giá nhà cúfte cầp ome ioe ebudn x A

Lương Lập kế hoạch cá nhấn Kế tuần thời gian H¿R Chỉ phí công Tác Đảo tạo lai

Nguôn: Iniazz J Chen (2001) Theo Bidgoh, (2004) định nghĩa “ERPS là một phân mềm tích hợp và quán lý các a “~ ™é ” `* c r w x * Xx a ` nguồn lực bên trong và bến ngoài tô chức, các nguồn lực này bao gốm nhân sự, tài

? ` ^ A `^ xf ` ˆ ằ & ? ằ A A ~ 2 Ầ 2 ^ chính và nguyên liệu”, Ngoài ra, ERPS như một kiến trúc sự thiết kế hệ thông thông

AQ tin tích hợp dữ liệu giữa các phòng ban, tôi ưu hỏa thông tin cho bén trong va bén ngoài tổ chức thông qua một cơ sở đữ liệu thống nhất,

Trong nghiễn cứu này, khải niệm ERP và ERPS được sử dụng như các từ đồng nghĩa, để chỉ ra một thực tế có một sự khác b ệt giữa ERPS và các quan điểm khác nhau về hệ thôn g Theo Mabert vá cộng sự (2000) cho rằng, ERPS như là một khải niệm cho phép “Tích hợp quy trình kinh doanh, chức năng phóng ban làm việc tốt hơn, công việc chuẩn hóa, kiểm soát công việc tốt hơn, quản lý hãng tồn kho và quản lỳ chuối cung ime hiéu qua hon” (Bendoly, E., Jacobs, F.R, 2002) Mat định nghia khac, ERPS la “mot co so dir ligu, mot ing dung va mét giao dién théng nhất trong doanh nghiệp” (Tadier, 1998)

Cầp độ hoạt động, Giable (1998) định nghĩa ERP như là một "Giải pháp phần mềm toàn diện, tích hợp toàn bộ các quy trình, chức năng kinh doanh nhằm đánh giả toán diện về kinh doanh tử thông tín đến kiến trúc công nghệ thông tin" Theo Nah và cộng sự (2901) và Kovacic, Stember ger (2008) định nghĩa ERPS như là một “Hệ thống phần mm doanh nghiệp cho phép các công ty quản lý tài nguyên như vật liệu, nguồn nhân lực, tải chính bằng cách cung cấp mội giải pháp tích hợp tổng thể Ặ * ^ “ w x aA * ` cho nhu cau xu ly thong tm cha mot t6 chúc”

Link vue hé thong thong tin, Burns va Turnipseed (1991) dinh nghia “Thue hién ERPS la qua trinh bat dau cai dat mot hé thong thang tin irén may tĩnh đến khi hoàn tất quá trình triển khai hệ thông và sử đụng trong tế chức Hệ thống là một phần không thể tách rời của hệ thông thông tin trong tô chức",

Tiêu chuẩn hóa hệ thống, (iảdens (1990) và Beek (1992) định nghĩa “ERPS là một phần nhận thức văn hòa về hiện đại hóa hệ thẳng thông tin, được thê hiện qua qua trình chuyên môn hóa và hội nhập” Các tiêu chuẩn hóa hệ thống bao gém (i) ERPS được triển khai bởi các chuyên gia tư vấn trung gian cho việc phái triển các gói phan mém ERP với các lĩnh vực kinh doanh của tổ chức (tích hợp ERES theo chiếu doc), ( tích hợp ERPS cho các chúc năng của các bộ phận sản xuất, các nhá cùng cấp và khách hàng.

Như vậy, ERPS là gói phần mềm kinh doanh cho phép cdc 16 chive (i) tich hop cdc chức năng kính doanh như quản lý chăm sóc khách hàng, tải chỉnh, sân xuất, kho van, bảo cáo quản trị, quản lý dự án, nhân sự, quần lý rnua hàng: (H} chữa sẻ dữ hệu, cung cắp thông tín truyền thông trong toàn bộ đoanh nghiệp; GH) tự động hoá các quy tình kímh doanh; và 01v) fạo ra và cho phép truy cập thông mm thời gian thực trong một cơ sở đỡ liệu ERPS cho phép tất cả các bộ phận kính doanh truy cập

` ^ cùng một cử sở dữ hiệu vả loại bỏ các dữ liệu du thira và các lỗi truyền thông

2.1.1.3, Triên khai ERPS thành công

Triển khai ERPS thành công, tủy thuộc quan điểm thành công của các bên liên quan Ví du, theo đơn vị triển khai và quản lý dự án ERPS thì triển khai ERPS thành công lá bản giao dự án đứng hạn Người sử đụng xem triển khai ERPS thánh công là tính hữu ích sứ dụng của ERPS Trong khi đó, Nhà quản lý doanh nghiệp cho rằng một hệ thẳng ERP triển khai thành công khi công ty đại được các mục liêu dụ ân và nó giúp cải thiện hiệu quả kinh doanh (Somers và Nelson, 2604; Zhang và cộng sự, 2005) Trong nghiên cứu nảy, triển khai ERPS thành công như “thành công” hoặc “hiệu quả” của hệ thông thông tin (Gable vả cộng sự, 2003: DeLone và MecT.ean, 1992; Hinedo, 2006a) và khác với thành công giai đoạn đâu của triển khai ERPS Tém lại, khải niệm triển khai EREPS thánh công sử đụng trong nghiên cứu nay đề cập đến việc sử đụng EKPS để đại mục tiêu của tổ chức (Gable và cộng sự, 2003; Iimedo, 2006a, b) Dịnh nghĩa của triển khai ERPS thành công khác với sự thành công giai đoạn đầu triển khai ERPS như chi phi vượt định mức, thời gian triên khai (Marin, 1998)

Theo đỏ, DeLone và MeLean, (1992) phái triển một khuôn khổ lý thuyết đo lường sự thanh công HTTỪT dựa trên 3 khía cạnh là: (1) khia cạnh kỹ thuật, (H) Kkhia cạnh chuyển ngữ va (iif) khia cạnh hiệu quá Khíia cạnh kỹ thuật được đo lường thông qua “chất lượng hệ thống”, tức là đặc tính hệ thống có tạo ra thông tín tốt bay không Khía cạnh chuyển ngữ được đo lường thông qua “Chải lượng thông tin” và khia cạnh hiệu quả được đo lường thông qua “Việc sử dụng, sự hải lòng của người sử dụng, tác động của cả nhân” vả táo động của tô chức”, Theo mô hình DeLone va McLean (1992), sự thành công của ERPS có sáu khía cạnh như chất lượng hệ thông, chất lượng thông tin, sử dụng hệ thống, tác động cá nhân và tác động tô chức, Tuy nhiền, Sedera và Gable (2004) đã xác định; chat luong théng tin, chat lượng hệ thẳng, tác động của tô chức, tác động cá nhân và các hạng rnục thành công trong hệ

& ` ` ~ & A v - 2 x £ ` ~ thống doanh nghiệp là những yêu tô chính ảnh hưởng đến thành công của ERPS

DeLone vá MelLean (2004) bô sung mục “chất lượng dịch vụ” như một tiêu chỉ mới và riễng biệt, chuẩn mực trong mô hình HTTT thành công, Bởi vi tâm quan trọng của chất lượng dịch vụ được cung cấp bới bộ phận xử lý đữ liệu (hỗ trợ) hoặc nhà cưng cập dịch vụ bên ngoài có tâm quan trọng lờn là không để mật khách hàng và gây ra thất bại (vì người dùng là khách bảng và thiểu sự hỗ trợ của người dùng khiển doanh số bản hàng giảm) Các tiều chí xác định này được mở rộng bởi các nhà nghiên cứu khác Ví dụ, trong quá trình triển khai ERP, việc hựa chọn đúng nhà cung cấp phần mềm / phần mềm và / hoặc lựa chọn nhà tư vẫn sẽ ảnh hướng trực tiếp đến sự thành công của ERP và sự liền kết lầu đải giữa người bản vả công ty

(Tsai et và cộng sự, 2011) Các nhà tư vẫn và nhà cùng cấp ERP giúp dam bảo chất lượng của ứng dung, dam bao sy tham gia va cung cấp thông tỉa cho người đừng

Da đó, việc lựa chọn đúng hệ thông ảnh hưởng đến chất lượng hệ thôn g, lựa chọn đúng nhà cũng cân phân mềm và nhà tư vẫn ảnh hưởng đến chất lượng dịch vu

Theo Iủnedo (2007), tỏc động của cỏ nhõn và tỏc động của tụ chức là khụng liờn quan trong bội cảnh của hệ thống ERP Tuy nhiên, có một liên kết trực tiếp, thông gua hanh động của nhóm tác động cá nhân vá nhỏm tác động tế chức (nhóm làm việc: các đơn vị con của tô chức và / hoặc các phòng ban chức năng) Ngoài ra quản lý rúi rò kinh tế là rnột phần trong hoạt động quản lý thành công doanh nphiệp

(Tsai và cộng sự 2011) Việc bảo vệ các ngudn thông fm đạo đức và kimh doanh đông một vai trò quan trọng trong việc giảm thiểu rủi rò Do đó, các yêu tố quân lý rúi ro và kiểm soát an nính rất quan trọng cho đánh giá chất lượng của hệ thẳng, Tsai va céng sự (2011) đã kiểm tra tác động của các yếu lỗ bên trong (nhôm quản

+ ho lý dy an céng ty} va bén ngodi (nha cung cfip va tu van trién khai) déi vei chit lượng dịch vụ Họ cho rằng, có ba yếu tô chính để đạt được thành công trong việc triển khai ERP:; nhà cung cấp hệ thông: tư vấn triển khai và nhỏm quản lý dự án của công ty, Nếu không có sự hỗ trợ từ bên ngoài (nhà cung cấp và nhà tư vẫn triển khai, việc triển khai ERP khó thành công trong các tổ chúc Việc triển khai ERP lam giảm nguy cơ thất bại trong việc giải quyết tranh chấp, có kế hoạch phù hợp cho các thay đổi chiến lược kinh đoanh, xác định rnục tiêu của nhóm quản lý dự án và cả quả trình thay đối / chuyến đổi rõ rang

Bang 2.2: Tém tất quá trình phát trién cla MAP qua cac giat doan

Trude xiai đoạn Gai đoạn Gini đoạn

Drury MAP t ruyen thông MAP biện đại

(1998) cạn sanxl đoạnh nguồn lực kính tê

Nguồn : Tác giả tông hợp và phân tích

Phân loại A4P: Mỗi trường kinh doanh và câu trúc doanh nghiệp thay đổi theo thời gian Vi vay, MAP duoc phan loai thanh MAP truyền thống va MAP hién dai MAP truyền thông tập trung váo các vẫn để tô chức và định hướng tài chính Kaplan va Johnson (1987) cho rang các “MÁP truyền thông phát triển trước những năm 1980 bao gầm chị phí chuẩn, phân tích chênh lệch, lợi tức đầu tư (ROI), lập ngân sách và phân tích chí phí lợi Ích (CBA)” Các MÁP truyền thông được coi là các hoạt động KTQT ngắn hạn và định hướng nội bộ và tài chính (Chenhall và LangBeldSmith, i998a, Pavlatos va Paggios, 2008)

Các MAP hiện đại hên quan đến các hoạt động, quy trình và chiến lược hoạt động

(Chenhall va Langfield-Smith, 1998b, Hyvoen, 2005) Vi chung hỗ trợ thực hiện các ưu tiên chiến lược, các MAÁP hiện đại tập trung vào chiến lược hoạt động (Chenhall và Langleld-Smith, 1999: Kaplan và Norton, 2001b) và cả sự kiện lịch sử và tương lại, H chức (Abdel-Kader vá Luther, 2006) Ví dụ, Chỉ phi dựa trên hoạt động, hệ thông đo lường hiệu quả và Benchmarldng

Ngoài ra, việc phân loại các kỹ thuật MAP côn tùy thuộc vào chức năng quân trị tô chức của mỗi doanh nghiệp Theo Chenhall và Langleld-Smih (14998) wa Angelakis (2016) phần loại MÁP thánh năm loại như Lập kế hoạch đái hạn {LTP}, Hé théng ngdn sdch (B), Chi phi sin pham (FC), Đo lường hiệu quả (PE) và Hệ thống hé tro ra quyét dinh (DSS) Abdel-Kader va Luther (2008) chia MAP thanh năm nhóm, bao gầm hệ thông chỉ phi, lập ngân sách, đo lường hiệu quá, thông tin ra quyết định và phân tich chién luoc Williams va Seaman (2001) phan loại hệ thông kiểm soát K TOT thánh năm thành phần là lập kế hoạch, kiểm soát, chí phi, điều hanh va ra quyét dinh MAP có thể được phân loại vả gọi bằng nhiều tên tủy thuộc vào phép đo và chức năng,

Trong nghiên cứu này, khải nệm MÁP và kỹ thuật MẮP được sử dụng như tử đẳng nghĩ, để chỉ ra một thực te có Sự khác biệt gpiữa các quan điểm của chime MAP biểu là các kỹ thuật MAÁP truyền thông và "hiện đại dựa trên khuôn khế lỳ thuy ết của

Chenball và Langffeld-Smith (1998a); (1998b), trong đô MAP truyền thống là

'*Phân tích chí phí-khôi lượng-lợi nhuận, chỉ phí biên đối, chỉ phí tiêu chuẩn, lập ngân sách cho kế hoạch và kiểm soát, phân tích lợi ích chỉ phí, phân tích chênh lệch, tỷ suất hoàn vốn đầu tư, chỉ phí hap thụ”; MÁP hiện đại là “Chỉ phí dựa trên hoạt động, quản trị chỉ phí dựa trên hoạt động, phân tích chuỗi giá trị, phân tích chỉ phí vòng đời sản phẩm, Đenchmarking, phân tích lợi nhuận sẵn phẩm, phân tích lợi nhuận của khách bảng, chí phí mục tiêu” Ngoái ra, một số nghiên cứu khác phân loại MÁTP theo kỹ thuật MÁP truyền thông và hiện đại như phụ lục 5

2.1.3 Thay đổi thực hành KEQT

So lược các tài liệu nghiền cứu ở các nước phát triển thì MAP hiện đại được sử dụng phô biến, MÁP truyền thông sử dụng nhiều ở các nước đang phát triển Tại Anh, Bright va céng str (1992) cho rang, việc sử dung MAP hién dai nhir ABC ở mức 602% của 677 cho các công ty sản xuât lớn của Anh, Innes va Mitchell (1995) cay — và Innes (2000) thực hiện rhột khảo sát ABC vào năm 994, Nghiên cửu kết luận có sự sụt giảm trong cả bai tỷ lệ sử dụng từ 21% đến 17.5% và trong số các công ty xem xét áp dụng ABC từ 29,6% xuống 20,3% Số lượng các công ty từ chỗi áp dung ABC tăng từ 13,3% lên 15,394 Ngược lại, các công †y ở ba quốc gia đã từ chỗi triển khai ABC là 52,6% & AU, 60,6% ở New Zealand và 539% ở Anh,

BSC, được để xuất vào đầu những năm 1990 béi Kaplan va Norton (1987), là một kỹ thuật MAP kết hợp giữa tải chỉnh và phí tải chính Việc áp dụng BSC ngày cảng nhiều từ năm 1997 (Hogque, 2014) Ví dụ, Kald và Nilsson (2000) nghiên cứu sử dụng BSC ở các công ty Đắc Âu chí ra có 27% đơn vị kinh đoanh áp dung BSC trong khi 61% đơn vị dự kiến sẽ triển khai BSC trong vòng 2 năm Ở Hoa Kỳ, việc thực hiện ước tính BSC lá khoảng 60% trong số 1.000 doanh nghiép (Silk, 1998) G Phan Lan, Antti [mari (2009) chi ra ring 37% trién khai sir dung BSC trong sd 199 công ty Phần Lan Ngược lại, Một số công ty quyết định không triển khai BSC có tỷ lé la 472% & New Zealand, 42.2% ở AU va 39.4% ở Anh,

Chi phí mục tiêu (TC) của YazdifBar v và 4 Askarany (2012) cho ring TC không được xem xét để thực hiện ở mức 62,3% @ AU, 67.6% ở New Zealand va 59,1% ở Anh,

Ty lệ thực biện ở Anh là cao nhất trong số ba quốc gia ở mức 25,5%, AU là 23,4% và New Zealand là 21,1% Nghiên cứu chí ra rằng các doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng TC ngày cảng tăng trong việc kiểm tra chiến lược giảm chỉ phí,

Abdel Kader va Luther (2006) kiém tra thay ddi MAP ở 650 công ty trong ngành thuc phim va dé uéng & Anh Két qua chi ra cé 38 MAP duoc phan thanh nam nhóm: hệ thông chỉ phí, ngân sách, đo lưỡng hiệu quả, thông tin ra quyết định vả phân tích chiến lược Nhìn chung, MÁP truyền thông được sử dụng phê biển hon 40% & cdc công ty thực phẩm va dé uống của Vương quốc Ảnh Ví dụ, chi phí biến đổi, lập ngân sách, dự bảo đài hạn, phần tích lợi nhuận của khách hàng và các biện pháp tải chỉnh liền quan đến đo lường hiểu quả Ngược lạ các MÁP hiện đại như

ABC va EVA rat quan trọng. ts Ce

Bang ching cdc MAP khác cho rắng, các MAP truyền thông sử dụng phê biển ở các nước phải triển Ví dụ như Chenhall và Langfield-Smith (1998) đã kiểm tra 42 việc ấp dung MAP trong L40 công ty sản xuất lớn của Ue Két qua phan loại theo chức năng KTOT tủ MÁP có § loạt lập kế hoạch đài hạn (LTP), hệ thống ngân sách (B), chỉ phí sân phẩm (PC), đo lường hiệu quả (PE) vá hệ thống hỗ trợ quyết định (DSS) Họ cho rằng văn hóa quốc gia và bối cảnh lịch sử khác nhau tì MÁP áp dụng khác nhau trong một tổ chức Wijewardena vá De Zovsa (1999) đã khảo sát 225 công ty sân xuất lờn ở Úc và 209 công ty ở Nhật Bản trong năm 1997 Các công ty Nhật Bân tập trung quản lý và kiểm soát chỉ phí trong quá trình lập kể hoạch và phải triển sản phẩm Kết quá là phân tích chỉ phí lợi nhuận (CVP) và chỉ phí mục tiêu được các công ty Nhật Bán áp dụng ở giai đoạn lập kế hoạch và thiết kể sản phẩm, Mặt khác, các công ty Úc sử dụng các MAP truyền thống như lập ngân sách, phân tích chỉ phí tiêu chuẩn và phân tích phương sai ở giai đoạn sản xuất Họ cho rằng MP khác nhau được sử dụng khác nhau từ sự khác biệt giữa văn hỏa, môi trường kinh doanh và đặc điểm của hệ thống KTOT giữa các quốc gia Như vậy, qua sơ lược nghiên cứu cho thấy việc áp dụng các kỹ thuật MAP có sự khác nhau về mức độ áp dụng ở các quốc gia khác nhau, Diều này phụ thuộc vào sự phái triển của nên kinh tễ các nước phát triên và đang phát triển,

Khái niệm biệu quá kinh doanh khác hiệu quả tổ chức Theo Venkatraman, N và Ramanujam, V (1986), Hiệu quả tổ chức có cầu trúc rộng hơn hiệu quả kinh doanh bao gồm các khía cạnh liên quan đến hoạt đồng của tô chức (Cameron, 1986a)

Hiệu quá kinh doanh là một tập hợp con của hiện quả tổ chức là hiệu quả hoạt động va higu qua tai chinh Thea Venkatraman, N va Ramanujam, V (1986) cho ring, Hiệu quá hoạt động như là tiền đề của hiệu quả tái chính, là trung gian cho hiệu quả cửa các nguồn lực Hiệu quả kinh doanh được đo lường thông qua các chỉ tiếu tài chink va phi tai chink (Darroch, 2605; Bagorogeza va Waal, 2010: Bakar va Ahmad, 2010} Các công ty thích áp dụng các chỉ tiêu tải chính đề đo lướng hiện qua kink doanh (Grant va céng su, 1988: Hoskinson, 1990) nhu Loi nhuan trén tai san (ROA) (Zahra, 2008), loi nhudn rang sau thué va loi tte dau ty (ROD (Tavitiyaman va céng su, 2012} la cae chi tién tai chính hoặc kể toàn được sử dụng pho biến tại đoanh nghiệp Một số chỉ tiêu khác cũng được sử dụng đơ lường hiện quả kinh đoanh như lợi nhuận, năng suất, tăng trưởng, sự hải lòng của các bên liên quan, thị phân và vị thể cạnh tranh (Garrigos-Simon va Marques, 2004; Marques va cộng su, 2005; Bagorogoza va Waal, 2010) Cac chi tiéu nay khéng phai la chi tréu đuy nhất đo lường biệu quả kinh doanh, Nó kết hợp với các thang đo phí tài chính đập ứng thay đối của môi trường bên trong vả bên ngoài (Krager vá Parnell, 1996),

Ngoài ra, các chỉ số phi tải chính quan trọng đánh giá hiệu quả kinh doanh là lợi nhuận, tăng trưởng, giá frị thị trưởng, sự bài lòng của khách hàng, sự hài lòng của nhần viên, mỗi trường, kiểm toãn môi trường, quần trị doanh nghiệp và xã hội (M

Hiệu quả lợi nhuận, là khả nang mot doanh nghiệp đạt được lợi nhuận nh mong muễn, Lợi nhuận lạ phân côn lại của “doanh thu mà doanh nghiệp fạo ra, sau khi thanh toán tất cả các chỉ phi, lién quan lrực tiếp đến việc tạo ra doanh thu, chẳng hạn như chỉ phí sân xuất sân phẩm và các chỉ phí khác liên quan đến hoạt động kinh doanh Mục tiêu của doanh nghiệp là tôi đa hóa lợi nhuận, (Vanitha, Š và Selvam, M., 2012) Hiệu quả tài chính là chỉ số hài lỏng các nhà đầu tư (Chakravarthy, 1986) và né thể hiện thông qua các chỉ số như lợi nhuận, lãng tưởng và giá trị tị trréng (Cho va Pueik, 2005 va Venkatraman, N., va Ramanujam, V., 1986), Ba khia canh nhu loi nhuan, tang trường va gia try thi trưởng, bộ sung cho nhau, Giá trị thị trưởng là chỉ số vốn hóa thị trường của một công †y giao dịch công khai trên sàn chứng khoán và nó được xác định bằng số lượng cô phiêu dang lưu hành nhân với giá cô phiền hiện tại

CHƯƠNG 3 - PHƯƠNG PHÁP NGHIEN CUU

Giới thiệu Chương này trình bày các phương pháp nghiên cứu sử dụng để giải thích các hoạt động nghiên cứu khoa học trong nghiền cửu này Thiết kế nghiên cứu, nghiên cửu này sứ dựng một khuôn khổ lý thuyết được để xuất bởi Van đer Siede và cộng sự (2007): bao gầm nghiên cứu thử nghiệm, nghiên cửu thí điểm và các thủ tạc nghiên cứu Thủ tục này giúp hoàn thiện lý thuyết và các thang do dé đo lường cầu trúc trong mô hình nghiên cứu, Phần sau đây sẽ trình bày chỉ Hết phương pháp nghiên tứu

Thiết kế tổng thể là kế hoạch, cầu trúc và chiến lược sử đụng trong nghiên cứu Mục dich là kết nỗi các kế hoạch chỉ tiết từ thu thập đữ liệu, đánh giá thang do, phan tích dữ liệu và trình bày kết guả nghiên cứu Thiết kế nghiên cứu tổng thể của luận án x * x & * ằ Sete Va Sy ew een wee ene như hình 3.1 gôm bon giai doar Se ủ} — Nghiờn cửu khảm phỏ sử dụng để khỏm phỏ cỏc vẫn để nphiờn cứu liờn quan đến chủ để nghiễn cứu để xác định khe hồng nghiên cửu, (ủ) — Nghiờn cứu mụ tả sứ dụng để mỗ tả quỏ trỡnh thực hiện luận ỏn, như thủ tục thu thập dữ liệu, phương pháp phân tích dữ liệu và phân tích kết quả nghiên cửu,

(HQ) — Thu thập dữ liệu địmh tính và định lượng (iv) Phần tích và trình bày kết quả thực nghiệm mô hính cần trúc

Nghiên cứu khám phá: là PP định tính giúp phát hiện ý tường mới trong thiết kế nghiên cửu Nghiên cửu khám phá là một bước nến tảng quan trọng trong xây dựng mô hình lý thuyết nghiên cửu (Churcbil và lacobuci 2004) và lính hoạt, không có cầu trúc và định tính (Burns và Rush 2002) Trong nghiên cứu này, nghiên cứu khám phả được sứ dụng để khảo cứu các tài liệu nghiền cứu trước đã công bỏ liên gf a A “AI # ơ s2 õ 4° a ae z ye aaa guan đến chủ đề nghiên cứu Cụ thê, PP định tính trong nghiên cứu khám phá được

69 sử dụng như tháo luận không chính thức với các nhà quản ly và các nhà nghiên cửu, tiếp theo là các cách tiếp cận chính thức thông qua các cuộc phòng vẫn sâu với các ằ ` VÀ ah pe ‘x Z chuyên gia liên quan đến chủ đề nghiên cứu

Nghiền cen mo ti: la PP định lượng (Buùng và Bush 2002; Churchil và lacobuecdi, 2004; Hair và công sự, 2017] Cô hai kỹ thuật cơ bản là nghiên cứu cất ngang và nghiên cứu chiều đọc Nghiễn cứu cắt ngang thu thập thông tin từ một mẫu dần số nhất định trong tổng thê tại một thời gian Nghiên cứu chiều dọc là thu thập thông tìn từ một đơn vị mẫu trong một khoảng thời gian (urns và Bush 2002) Với mục đích của nghiên cứu này, nghiên cứu cắt ngang là kỹ thuật thích bợp sử đụng hơn nghiên cứu chiều đọc Thiết kế theo chiều dọc tương đổi ít được sử dụng trong nghiên cứu kinh doanh và quản lý vị hạn chế thời gian và chỉ phí (ryman và Bell

2003) Nghiên cửa mô tả sử dụng thiết kế thang đo, thiết Kế bảng cầu hỏi, mẫu và md ta ky thuật thu thập đữ liện nghiên cửu Thiết kế nghiên cứu định lượng sử dung các phương pháp khác nhau để lượng hỏa, đo lường và diễn giái các mỗi quan hệ giữa các nhân tế trong khung lý thuyết nghiền cứu Kết quả nghiên cứu mô tả lâm cơ sở xây dựng bảng cầu hởi kháo sát thu thập dir lieu dinh tinh va định lượng, rye - “A Me +N rye ^ : vw 3 ~Ã nN A 2 "Kh * ` lu thận dữ liện' Thu thập đữ liệu được tiên hành dựa trên kết quả nghiên cửu mô ta bing cach sử dụng công cụ phòng vẫn thu thập đữ liệu định tính và bảng câu hới khảo sát thu thập đữ liệu định lượng, Kết quả thu thập dữ hiệu làm cơ sở phần tích thực nghiệm trong giai đoạn tiếp theo,

Phân tích và bàn luận kết guả nghiên cứu: Sau khi thu thập đữ liệu đmh tinh va định lượng, tiếp theo là Kỹ thuật phân tích sử dụng kiểm tra mô hình đo lường và mô hình câu trúc Phản tích chia làm 2 giai đoạn, () phản tích định lượng sơ bộ kiểm tra độ tin cậy và hiệu lực thang đo thông qua phan tich Cronbach's Aphia, EEA, ŒÙ phân tích định lượng chỉnh thức kiểm tra tính Ôn định, giá trị hội tụ và giả trị phân biệt, phân tích đường dẫn, tỉnh phù hợp của mô hính câu trúc, kiểm tra sai lệch của phương phập đo lướởng thông qua kỹ thuật phân tích CFA trong mỗ hình SEM.

Hình 3.1: Trình tự thiết kế nghiên cứu

2 — Tài ệu khán cứu sư bộ a ÒỐ

2 Xác dinh vin dé nghiéa cứu Phát triển lý (taryết nghiền cứu § Cầu hủ Kiưmg lý tuyết g Mục tiêu Mũ hình tý tharyét

=e Gea mryễt z | Phương pháp nghiên cứu ;

Tháo hán tay đốt hoặc (hảo luận nhóm Khảo sát (bảng cân hỏi)

‘ | Chonmiuphingvin | | Chọn mẫu khăn sát | š | ty

5 | — Bảnháosưbô | Bản thảo cân | 2| Hiệu chảnh

= ' hủ đều wa |* bảng câu hỏi

~ | Bang cin bit ban cio woe | t,o

4 mm luan van -† gse - ‘ies Bảng căn

| Nghữncứuđiđếm | charyén pia hd sr bb

—— — | "ơ= ae | _ z | Thwchtnphiogvin | | Bee can bd hinh tức |< ơ v

3 Phân ách đít liệu | ,| Xây đựng gi #myết và |_ [Phân úch dữ hiệu địạh lượng : định ánh mô hành ngiiÊn cứu Crubach's alpha, EFA

9 | Giải đích kết quá nghiên cứu và nội hàm cản ti | is 3s Y ẫ | Kết kiãn và định burửng ngiãÊn cin | puản- Tác ggá tổng hựp và (thiết kế

Nghiên cứu náy sử dụng phương pháp thiết kế hến hợp khám phả Thiết kế hỗn hợp khám phá được tiễn hành hai hay nhiều bước (Creswell va cộng sự, 2003; Ivankova, Creswell, va Stick, 2006) Bude | 1a PP dinh tinh sir dung dé kham phá hiện tượng khoa học cần nghiên cứu Tiếp theo, PP định lượng sứ đụng để khăng định kết quả nghiên cứu định tính (Nguyễn Đình Thọ, 2014) Như vậy, PPNC được trình bày chỉ tiệt bảng 3.1 như sau:

Bảng 3.L: Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp : Mục đích Thiết kế nghiên cứu

-Phát triển mộ hình lý thuyềt nghiền cứu như thang đồ, biển quan sát và bảng câu hỏi khảo sát Phương nhấp

_ -Lựa chọn người đại điện doanh nghiệp tham gia phỏng dich tinh ; , | văn, cáo cầu hỏi phỏng vận bán cầu trúc, các thủ tục phòng vận và phương pháp phần tích đữ Hiệu ảmh tỉnh

Kiêm tra ¡ Bow vi phan tic (Unit of Analysis}, tong thé (Population) giả thuyết | và mẫu (Sample}, tông quan về các công cụ nghiên cứ giá thuyết | và mẫu (Sample}), tông quan về các công cụ nghiên cứu, các cách tiếp cận để đám báo tĩnh hợp lý mô hình đo lường

Phương nháp (tinh én định nội bộ, giá trị hội tụ, giả trị phản biệU, các thủ định lượng tục thu thập đữ liệu định lượng và các kỹ thuật, công cụ thông kê được sử dụng để xác nhận mô hình nghiên cứu và kiếm tra giá thuyết

Nguồn : Tác giả tổng hợp và phân tích

3.2,1.1, Thiết kế nghiên cứu định tỉnh Trình tự thiết kế nghiên cứu định tỉnh như (hính 3.2), mục địch phát triển thang do, biển quan sát nháp của các nhân tổ triển khai ERPS thành công, MÁP, hiệu quả kinh doanh Nghiên cứu định tính tiên hành phòng vẫn sâu được phân ra thành ã nhỏm chính như phần 3 “Đôi tượng và phạm ví nghiên cứu” Thời gian triển khai nghiên cứu định tính từ tháng 01/2018 đến 06/2019 tại Việt Nam.

Phòng vẫn sâu là “Kỹ thuật phỏng vẫn cả nhân, trực tiếp và không chính thức

Trong phương pháp phòng vẫn này người trá lời được hói về các khía cạnh niềm tin, thái độ và cám nghĩ về chủ để nghiên cứu” (Nguyễn Dinh Thọ, 2014) Phòng vẫn tay đôi là nghiên cứu khám phá cho hiểu biết sâu hơn bên trong các vẫn đề nghiên cứu, Vì vậy, câu bói phỏng vấn tay đối tập trung giải quyết ba vấn để chính như bang 3.2

Hình 3.2: Trình tự thiết kế nghiên cứu định tinh

Khưng lý “uuyết nghiền cứu

+ Thông vẫn Chuyfa ga |, chaytn sân

Chuyênga | — Phóng vấn * Nhóm chuyên ga

3 Kết quã khăp sắt

Phân tích đữ liệu dinh tính Phân tích đữ Hệu định tính sử dụng phương pháp so sánh được để xuất bởi

Trước tiên, Táu giả đọc toàn bộ dit héu thu thap dinh tink nhiều lần đề hiểu rõ kết quá thu thập đữ liện định tính tử các chuyên giai tham giá khảo sắt,

Hinh 3.4: Trinh tự phân tích dữ liệu định tỉnh

Boe toan bộ dữ liệu định tính thu thập trong mội thới gian đủ hiểu Phan tách di hiệu định tính thành đơn vị phủ hợp với Ỷ các khái miệm lý thuyết nghiên cứu

Mã hóa chờ các đời v'dữ liêu định tính Địmh nghĩa lại hoặc mã hòa lại (nêu có) Ỷ

Ghi số nhật ký phòng vẫn Ỷ

Phần tích dữ liệu định tính Ỷ

Nguồn : Tác giả tông hợp và thiết kế Tiểp theo, tác giả phân tách đữ liệu định tính thành tùng đơn vị phù hợp với thang đo và câu hôi phòng vẫn trong mô hình lý thuyết nghiên cứu Khi đơn vị phân tích phù hợp với câu hỏi phông vẫn Tác giá mã hóa tùng đơn vị đữ liệu định tính và so sánh chúng với các đơn vị đã mã hoá

Tiếp theo, tác giả sử đụng lại một trong các mã biện có hoặc xây đựng lại mã mới tiêu đơn vị xuất hiện một chủ đề mới cô liên quan đên nghiên cứu Nếu đơn vị đữ

78 liệu không thể gán mã được thi tic gid phân loại tạm thời như các đơn vị khác Sau khi phân tích tất cả các đơn vị dữ liệu, tác giá tiếp tục xem xét chúng một lần nữa khi ma hoa phan con lại của đữ liệu

Cudi cing, qua trính mã hóa các đơn vị được lặp đi lặp lại phiêu lẫn bằng cách sửa đôi, bố sung hoặc loại bỏ các đơn vị dựa trên hiểu biết của lác giả Việc phân tich được tiếp tục cho đến khí tác giá không có đữ liệu mới thì tác giá đừng xử lý, trình bảy kết quả khảo sắt trong bảng nhật ký nghiên củu.

Nghiên cứu định lượng 1 Phương phán nghiên cứu

Đơn vị phân tích: Như phần mở đầu, đối tượng nghiền củu là sự tác động triển khai ERPS thành công đến MAP nhằm cái thiện hiệu quả hoạt động kinh doanh doanh nphiệp tại Việt Nam Do đỏ, đơn vị phần tích sử dụng trong nghiễn cứu nay là doanh nghiệp triển khai ERPS thành công Dỗi tượng khảo sát là một cá nhân, một người cung cấp thông tin điện vào: bảng câu hởi kháo sát đại điện cho một doanh nghiệp Người cung cấp thông tin chính là có thể chủ tịch hội đồng quân trị, giảm đốc điều hảnh, giám đốc tải chính, kế toán trưởng vá những người làm công việc KEQT hoặc những người khác phụ trách công việc có liên quan tại các doanh nghiệp triển khai ERPS thành công ở Việt Nam

Mẫu : Mẫu là qua trình hựa chọn cá nhân, đối tượng hoặc sự kiện đại điện cho tống thể đân số (Sekaran và Bougie, 2013) Mục đích của việc lây mẫu là khái quát hóa kết quả nghiên cứu đại diện tông thể dân số, bởi vì trong hau hết các trưởng hợp, không thể thu thân đữ liệu tử tông thê dân số (Edmonds vá Kennedy, 2012) Nghiên cứu này sử đụng lây mẫu phí xác xuất có mục đích cho cả nghiên cứu định tính và định lượng vì lý do sau:

- Chọn mẫu có mục đích cho phép lựa chọn những người cùng cấp thông tin hữn ích liền quan đền chủ đề nghiên cúu, là thích hợp cho nghiên cứu này, - Mục tiêu của nghiền cửu nảy liền quan đến việc phân tích mỗi quan bệ giữa các biển, không có ước lượng đơn biên, Vì mẫu cho kiểm tra các môỗi quan hệ giữa các biển không đáp ứng điều kiện trén goi la ude tinh den bien (Blair va cộng sự, 2014)

Các tiêu chỉ sau đây được áp dụng đề lựa chọn mẫu:

- - Những người trực tiếp hoặc gián tiếp tham gia triển khai ERPS thành công - Những người đang hoặc đã làm việc MAP trên hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiện

~_ Những nhà quản lý cô kumh nghiệm quản | tài chính doanh nghiện trong môi trường hệ thông hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP8)

- Những nhà nghiên cửu có hiểu biết sâu rộng liên quan đến chủ để hệ thống thông tin, KTQT và hiệu quả kính doanh (Ví dụ: nhà nghiên cứu, giáng viên giảng dạy.V.V.},

3.2.2.2, Công cụ xử lý đữ liệu

Theo Hair va céng sự, (2017) cho răng “Mô hình SEM phân tích mối quan hệ phức tạp của rnô hình nhân quả, cho phép ước lượng mỗi quan hệ giữa các biến tiêm ấn và biến quan sát, đữ liệu cô biến số không chuẩn {Non-Normality), dữ liệu có sai số tự tương quan, hay đữ liệu bị thiểu (missing data]” Cụ thể, mô hình SEM sử dụng ước lượng mỗ hình đo lưỡng và mỗ hìmh cầu trúc, (Harr, Hult, Ringle va Sarstedt, 2016) Cac hoe gid KTOT nhan manh vai trò SEM trong nghiên cứu KTQT toản dién hon (Chenhall, 2003; Shields, 1997)

M6 hinh SEM có 2 kỹ thuật xử lý co ban fa: CB-SEM (covariance-based SEM} va

PLS-SEM {partial least squares} Cac dac diém khác nhan giữa bai kỹ thuật nảy tôm tắt trong bang 3.3

Bảng 3.3: Nguyễn tac chon lua CB-SEM va PLS-SEM f

Tiêu chỉ CH-SEM PLS-SEM

Mục tiêu Kiểm tra lý thuyết và xác Dự báo và phát triển lệ thuyết nghiên cứu nhận lý thuyết

Cô mẫu Lớn (tỗi thiêu Š- Lô lần chỉ Nhỏ đối thiểu gấp Lô lần số lượng cầu sô nhân tô) trúc đường dân

, Phi tham số (phần phối không bình

Phân phôi Tham số (phần phối chuẩn) ; thưởng)

Cw ban cau trie ket qua Cầu trúc nguyên nhân/kếi quả, Số

Số hượng cầu trúc lớn (H lượng các chỉ báo nhỏ và lớn (1 hoặc lường " và | nhat 3} nhiều hơn)

Miụ hỡnh ơơ Phức tạp (nhiều cầu trỳc và nhiều biến Đó H phúc lạp " cầu trac quan sai}

Các chỉ sô Không (Các tiêu chỉ phù hợp với đữ liệu đo lưởng phủ Có toàn cầu được đề xuất nhưng không hợp không khuyên khích)

Nguồn: Hai và cộng sự (2011)

- — Phân tích PLR-SEM lá dự báo giá trị của các biến tiêm ấn để giám thiển sai số biển phụ thuộc (biến tiền an và biến quan sảÐ (Chín, 1998) Mục tiêu của CB-

SEM là sứ dụng mô hinh để giải thícB Hiệp phương sai của các nhân tổ,

- — Phần tích CH-SEM yếu cầu các gia dinh chuẩn hóa Ví dụ, chuẩn hóa đữ liệu và cỡ mẫu lớn (Hair và cộng sự, 201 1a) Nếu những giá định này không đạt chuẩn

` ơ a yy ` rf ` f a * Re ^ À r thi muc tién CB-SEM là dụ bao hon là xác nhận môi quan hệ cầu trúc,

Như vậy, phần tích PLS-SEM và CB-SEM cho kết quả thực nghiệm tương tự như nhau, Tuy nhiên, phần tích CB-SEM phù hợp với mục tiêu nghiên cửu nên kỹ thuật phan tich CB-SEM được sử dụng trong nghiên cửu này,

3.2.2.3 Thiết kế bảng câu hồi khảo sát

Bằng cầu hỏi khảo sát lì một công cụ thu thập đữ liệu nghiên cứu (2Hđểmmd, 2000, Thiết kế bảng câu hỏi cần có kỹ năng nghệ thuật và khoa học để thu thập thông tín chình xác, đây đủ đữ liệu nghiện cửu Do đó, đữ liệu khảo sắt có phân ánh đúng trục tiên nghiên củu hay không là phụ thuộc nội dụng cầu hỏi khảo sát, người trả lời kháo sát Vì vậy, bảng câu hỏi khảo sát được thiết kế cân tuân thủ các nguyễn tặc như câu hỏi ngắn gọn, để hiểu và trảnh các câu hói đân đất người trả lời khảo sát

Thiét ké bang câu hỏi khảo sát tiễn hành theo trình tự các bước như hình 3.5 Tác giả xây dựng bảng cầu hỏi khảo sát bằng cách kế thừa câu hỏi nghiên cứu của

Gable G, (2008) Tắt cả các câu hỏi được địch sang tiếng việt ô đạng bảng thảo, sau dé được gửi đến 5 chuyên gia có kiến thức để hiệu chính từ ngữ vả trính tự câu hỏi sao cho đề hiểu, Bước tiếp theo, bảng câu hỏi được gửi đến nhản viên KTQT trả lời thử để đâm bảo tất cả câu hỏi rõ rắng, để hiểu vá phủ hợp với mục tiêu nghiên cửu

Như vậy, căn cứ rục tiêu nghiên cửu của luận ân, tác giá thiết kế bảng câu hỏi khảo r x x 7 gtk sat gdm 4 phan chị tiệt như sau:

Hình 3.5: Trình tự thiết kế bảng cầu hỏi khảo sát

Xây dựng báng cầu hỏi khảo sát

Phong van thử Pham vận ÿ kiên chuyện gia

Hiệu chính bảng cầu hỏi khảo sát

Nguôn : Tác giả tông hợp và thiết kê

Phan tội, thu thập dữ liệu thu thập dưới dang định tỉnh hiện quan đến lĩnh vực hoạt động, ngành nghề kinh doanh, số lượng lao động, tên ERPS doanh nghiệp thánh công triển khai, thời gian triển khai và Những lý do nào sau đây Ông/bả nghĩ đã dẫn đến quyết định triển khai ERPS.v.v.,

Phén hai, do lường câu trúc triên khai ERPS thành công thông qua các thang đo chất lượng hệ thông, chất lượng thông tin, sử dụng hệ thống, tác động cá nhân và tác động tô chức,

Phần ba: Theo ý kiến éng ba, mtte dé siz dung cde kf thudt thirc haah ké toda quản trị hiện nay trong doanh nghiện nhị thé ndo? Pui long cho biét cde: kf thuat thực hank ké lodn quan oF Mue dich kiểm lra mức độ sử dụng các kỹ thuật MAẠP tại doanh nghiệp trong môi trường ERPS Các câu hỏi trả lời bằng cách khoanh tròn ky hiệu số thứ tự tứ ù -— 5 “Khụng sử dụng đến sử dụng rất thường xuyờn”

từ 1 — 5 “Rất không đẳng ý” đến “Hoàn toán đẳng Ý”

3.3.2.4 Phương pháp thu thập dữ liện

Phương pháp thu thập đữ liệu là một bước rất quan trọng trong quá trình nghiên cứu định lượng Thu thận dữ liệu chất lượng cải thiện tính chính xác, giá trị các kết quá hoặc phải biện của nghiên cửu: Các nhà nphiên củn kế toán nhân mạnh vào việc sử dụng các công cụ hợp lệ và đáng tia cậy để đo lường các hiện tượng trong kế toàn, Miột quy trình thu thập dữ liệu lý tường nấm bắt được cấu trúc chính xác, trung thực và hình động (PolÙit & Beck, 2017) Dữ liệu định lượng được thu thập theo cách có edu trực hơn so với đỡ liệu định tình không có cau trúc hoặc bán câu trúc,

Kỹ thuật thu thập đữ liệu cho nghiền cứu định lượng được sử dụng là bằng cầu hỏi khảo sát những người tham gia đại điện cho doanh nghiệp (Giảm đốc tải chính, kẻ toán trưởng ) trả lời Sau đó, tác giá thống kề, truy xuất, mã hóa và phân tích tạo dữ liệu thống kế dưới dạng tập tin Excel Theo Vaske (2019) giải thích rằng “Dữ liệu được thu thập từ các cuộc khảo sát có thể là hàng trăm biến và hàng nghìn người trả lời trong một quy trính mã hóa đữ liệu, chạy phân tích thông kê sơ bộ để phát hiện đữ Hiệu bị thiếu hoặc lỗi, tiến hánh kiểm tra độ tin cậy và tĩnh hợp lệ và chuyên đối dữ liệu đề tạo ra các chỉ số của các khải niệm co ban”. gi

Nghiên cửu này sử dụng kỹ thuật khảo sát thu thập thông tia trên hai phương điện cá kháo sát trực tuyển và khảo sát giấy Đầu tiên, tác giả sử dụng mối quan hệ cá nhân tiên cận đanh sách các tế chức đã triển khai ERPS tại Việt Nam thông qua các công ty tư vấn, địch vụ ERP (Công ty phần mềm Fast, Công ty Cô phần Công nghệ Ctex, FPT IS) Tiếp theo, tác giá tông hợp, phân loại theo tên doanh nghiệp, năm triển khai, số điện, tên phần mềm (Oracle, SẠP, Bravo), đơn vị tư vẫn và khu vục trên excel, Tiếp theo, Tác giả tiến hành liên lạc với từng người qua Zalo, Viher,

Email va điện thoại trực tiếp để xác nhận tham gia Tác giá mô tả mục đích của nghiên cứu và phương thức khảo sát trực tuyến hoặc trên giấy để người tham gia chọn lựa phương thức khảo sát phủ hợp Nếu người tham gia kháo sát chọn trực tuyến thi tac gid cung cấp địa chỉ e-mail và sử dụng nó đề liên lạc tiếp theo, Nêu người tham gia chọn trả lời trên giấy thủ tác giả xin địa chỉ liên lạc Miột số trường hợp khác tác giả nhờ các đông nghiệp khác của công ty hỗ trợ hoặc tác giả trực tiếp gửi phiếu khảo sắt tai

SAREE MIỄN 4 công ty của người tham gia” Đối với nhôm khảo sát trực tuyến, tác giả sứ dụng Google biếu mẫu làm nến lăng trực tuyển khảo sát, Việc phần phổi bãng câu hỏi khảo sát thông qua công cụ google giứp tiệt kiệm chỉ phí và phủ hợp với đơn vị nghiền cứu của để tài Vĩ các đơn vị là doanh nghiệp triển khai ERPS thành công trái dai, rộng khắp đất nước Việt Nam

Các biểu mẫu google thông qua các dịch vụ email, messenger, Facebook, zalo và các tải khoản truyền thông xã hội khác Bằng cách náy, người trả lời sẽ truy cập một cuộc khảo sát trực tuyến thông qua một liên kết có trong các bài đăng từ trang Facebook hoặc một tin nhắn dự định được giri qua email, messenger được thiét lập cụ thế cho nghiên cứu (Barnes et al, 2020) Phương tiện truyền thông xã hội lá một công cụ mạnh mẽ có thể được sử dụng để xây dựng kết nối và chia sẻ thông tin(Glazier va Topping, 2012) Do d6, Tir nhiéu bạn chế về không gian và thei gian của nghiên củu, việc thu thập đỡ liệu trên nén tang trac tuyén ty xa nay kha thi, an toàn vá rãt thuận Hếện.

Nhấm để quản lý và theo đối người tham gia phản hồi phiên khảo sát một cách ô * ` uur à + ` bỡ xe 7 a > z or “a ~ K “A ^ chính xác, kịp thời, Tác giả gản môi phiều khảo sắt với một mã sô nhận dạng trên

Excel để quán lý va phan loại doanh nghiệp

3.2.1.5, Phương pháp phan tích dữ liệu

Phân tích hồi quy đa biển là một kỹ thuật thông kế ước lượng mỗi quan hệ của hai hoặc nhiễu biến độc lập trong mô hình hồi quy, Phương trình hồi quy đa biến được biểu diễn dưới dang Y = a + BIXL + §2X2 + B3X3 + BAKA + -~ + BnXn Trong đó 81, 82, B3, B4 là trọng số hồi quy phản ảnh phương sai của biến phụ thuộc được giải thích bởi một biển độc lập duy nhất với các biến độc lập khác không đổi

(Zikmund, 2003) Hệ số xác định r2, lá tỷ lệ biên thiển của biến nhụ thuậc được giải thích bởi biến độc lập, Hệ số f-test được sử dụng đề xác định ÿ nghĩa thông kê

Phan tích nhân tế là một kỹ thuật đa biển mô tả sự biến thiên của các cầu lrúc có tương quan được quan sát bằng một số nhỏ bơn các biển không quan sát, được gọi lá nhân tô, Phản tích nhân tổ chia thánRdoafla khám phá và khẳng định Phân tích nhân tổ khám phả (Exploratory factor analysis - EFA) dé phat hién Wy thuyét mdi thông qua kiểm định nhân tố, giải thích tính đơn hướng, giả trị hội tụ và gid tri phần biệt của thang đo (Henson vá Roberts, 2006) Phản tích nhân tổ khăng định (CEA) kiếm tra giá thuyết, xác nhận mỗi quan hệ tương quan giữa các cầu trúc Phân tích nhần tổ sử dụng phép trích nhân tô (PCA) với phép quay vuông góc varinax được sử dụng đánh giả hiệu lực thang đo trong nghiên cứu

Phương trình cầu trúc tuyển tính (SEM) là một kỹ thuật đa biến kết hợp các khía cạnh của phép hồi quy đa biến và phần tích nhân tô để ước lượng mỗi quan hệ phức tạp trong mụ bỡnh Theo Har và cộng sự, (2617) “Mử hỡnh SEM cho phộp ước lượng đồng thời các phần tử trong tổng thể mô hình, ước lượng mỗi quan hệ nhân quả giữa các biển tiềm an (Latent Constrnets) qua cac chi sé két hop do luéng va cầu trúc của mô hình lý thuyết, đo lường các mỗi quan hệ ấn định (recursive) và không ôn định (non-recursive), đơ lướng tác động trực tiếp hoặc gián tiệp, kế cả sai sỐ và tương quan phần du”

Phân tịch mô hình SEM bao gôm mồ hình đo lường, mô bình câu trúc (Hai và cộng sự, 2011a), Mô hình đo lường chỉ ra mối quan hệ giữa chí số biến quan sát (biếu biện) và các biến tiém ân, Mô bình cầu trúc chỉ ra mối quan hệ giữa các biến tiêm ấn nội sinh và các biến tiém ăn khác, bao gồm các biến tiém ấn ngoại sinh

(Tennhaus vá cộng sự, 2005) Biển tiếm ấn nội sinh, khi nó ảnh hưởng ít nhất đến một biến tiềm ấn khác, trong khi biến tiềm ấn ngoại sinh thì bị ảnh hưởng bởi biến tiểm ấn khác (Hair và cộng sự, 201 la)

Phân tích mô hùdt đo lường: Trước tiên, đánh giá mỗ hình kết quả thông qua kiểm định độ tín cậy và hiệu lực của thang đo, Độ tin cậy của thang đo được kiểm định thông qua tỉnh nhất quán nội bộ (độ tia cậy tổng hợp) và độ tín cậy biến quan sát

(Hatr và cộng sự, 201 la) Tỉnh hiệu lực thang đo được đánh giả thông qua các giá trị hội tụ, giả trị phần biết và tính đơn bường của thang đo (Han và cộng sự, 261 Ta)

Bang 3.5: Chí sô biên quan sát của thang đo chất lượng hệ thông

Biến quan sắt Mã hóa đữ liệu Nguồn

SO} Chính xác ERP cho dữ liệu chỉnh xăt Gabie (2008)

SQ2 | Đồng bộ Đữ liệu ERP đồng hộ công việc hiện tại Gable (2008)

SQ3 | Đắp ứng yêu 0 ERPS dap ime yeu cau sử dụng SỐ ok Hvari (2005) Le me câu sử dụng

Thân thiện Chae dién ERPS than thiện Với người Sử

508 Tin cay ERPã hoạt động biến lạc Sedera va Gable sQs : (2004b)

| Higu suat a Gable va cong su

SQ6 ERPS dap ung nhanh công việc (2008)

Tich hop Dữ liệu ERES được tích hợp trong tất cả Gable va cong su

SG? các bộ phận doanh nghiện (2008) Ộ - : ERPS cé kha năng thay đôi đề đáp ứng nhu | livari (2005), va SQ8 | Tay chỉnh cầu cụng việc thực tộ ơ ‘ Gable (2004b} _

Nguôn : Tác giả tông hợp và phân tích Chất lượng thông tín (Nưornuation Qualn): “Các đặc tính mong muôn thông tín dau ra cua ERPS Vi du nhu mire dé san sang, dé biểu, kịp thời, thích hợp, súc lích va dé st dung, chinh x4e" cha (DeLone va McLean, 1992)

Bang 3.6: Chi so bien quan sát của thang do chat luong thang tin

Bién quan sat M hóa dữ liệu Nevon s ee of Sedera va Gable

IQ] | San sang Thông tin tử ERES luôn sẵn sang

(20046) ee ơơ Su va Sedera va Gable

‡Q2 ¡ Đề hiểu Thông tin từ ERPS đề hiểu a

(2004b) 1Q3 ! Km thời Thông tin từ ERPS kis thoi (Timeliness) Gable 2008) a Théng tin do ERPS cung cap thí thích hợp ra er

1Q4 Ă Thớch hợp ơ Gable (200S) quyết định

Q5 ¡ Súc tịch Thông tin te ERPS la cé dang (etic tích) Hvani (2005) Đề sử Thông tia tử ERPS để sử dụng SỐ

Mae da dir héu từ hệ thang ERP thường chính Gable (2008),

1Q? | Chớnh xỏc ; TL HAI ơ xác nhưng đối khi kết quả hiển tị chưa đúng Hvari (2065)

Nguồn : Tác giá tổng hợp và phân tích

See dung hé thing (System use): “Mire d6 hoặc cách thức mà nhãn viên và khách hàng sử dụng ERPS Ví dụ, s6 lượng sử dụng, tần suất sử dụng, bản chất sử dụng, tỉnh phù hợp của việc sử dụng, cường độ sử dụng và mục đích sử dụng” của (DeLone va McLean, 1992)

Bang 3.7: Chỉ số biển quan sát của thang đo sử dụng hệ thông so

Biên quan sắt Ma hoa dir Hiệu Nguon

SUL | Mục đích sử Tôi su dung ERPS cho cing việc báo A hnubari và livan dụng cáo và cung cấp thông tìn 2005) ẹU2 | Tinh phỳ hợp | Tụi luụn sử dụng ERPS cho cụng việc | DelLone và McLean sử đụng hàng ngày {2003}

SU3 | Cường độ sử hNứ dụng ERKPS cài thiện khả năng xử ĐekLone và McLean dung ly công việu (2003)

Sud Mức độ sử Tôi thưởng xuyên truy cập RRPS DeLone va McLean đụng trong công việc 2083)

Nguồn : Tác giá tông hợp và phân tích

*® M4 fac dOne ca nhdn (individual fupact} > “Mic d6 ma ERPS déng gop cho sự thành eo công của các cá nhân Vị dụ: khả năng đành giả vận đề, hiệu quả công việc, hiệu quả ra quyết định, nâng suat céng vide” cla (DeLone va McLean,1992),

Bang 3.8: Chi sé bién quan sat.cua thang đo tác động cá nhân ak „

Biển quan sắt Mã hóa đữ liệu Nenén x x

HH | Kha ndng danh gia văn đề Sử dụng ERPS giúp tôi hiểu rõ quy trình và công việc

H3 | Hiệu quả công Sử dụng ERPS giúp tôi xử lý công Gable (36008), và việc việc hiệu quả hơn Gable (2004b)

HÀ Hiệu qua ra Sứ dụng ERPS giúp tôi ra quyết Gable (2008), va quyét dinh định kịp thời, chính xác hơn Gable (2004b)

Sứ dụng ERPS siúp tôi xử lý công việc nhanh vá nhiều hơn Gable (2008), và

Nguồn : Tác giá tông hợp và phần tích

Tac déng t6 chee (Organizational Impact): “Mic &3 ma ERPS déng gép cho su thành công của các tô chúc VÍ dụ: giảm chỉ phí, cải thiện két qua/dau ra, cdi thién nâng suất, chính phủ điện tủ, cái thiện guy trình (Ô chức” của (DeLone và McLean, 1992)

Bang 3.9: Chỉ số biên quan sai của thang đo tác động 16 chức ” xz

Bien quan sat Mã húa dir Higu Nguồn cóc | ERPS cit giảm chí phí (ví dụ: chi phi Gable (2008), và

Ol | Giảm chỉ phi ` ơ — a hàng tân kho, chỉ phi quân lỳ, v.vJ Gable (3004b}

Cải thiện kết ERPS cai thién kat quả/đầu ra trong tổ Gable (2008), và

G12 qua/dau ra chức Gable (2004b)

Cải thiện ERPS cài thiện năng lực quản lý khôi Gabie (2008), O13 năng suất lượng công việc hàng ngày Vi dụ: giao Sedera va Gable dich, công việc, V.V, (20040)

Chính phủ Hệ thông ERP giùp hễ trợ tốt hơn thực thi Almutairi va Ol4 điện từ quản lý và kinh doanh điện từ trong doanh Subramanian nghiép (2005)

| Cải thiện quy ck ‹ tr

OS oo, ERPS cải tiên quy trinh kink doanh Sabherwal (1999) trình tô chức

Nguồn : Tắc giả tông hợp và phân tích

Như vậy, nghiên cứu này sử dụng 5 thang đo và 29 biến quan sát để đo lường nhân tổ triên khai ERPS thành công,

3.3.2.2 Thang đo nhân tổ thực hành kệ toán quấn trị

Thue hanh kế toán quần trị là hệ thông thông tin cũng cap thông tin lâm tăng thêm giá trị gia tăng cho khách hàng và tổ chức (Langfield-Smith, 2009) Nghiên cửu nảy thảo luận thang do MAP dwa trén cdc giai doan phat triên và đặc điểm, các thông lệ kế toàn quân trị được phân loại thành kỹ thuật MAÁP truyền thông và MAP hiện đại.

Băng 3.10: Thang đo nhân tổ MÁP truyền thông

Mã hóa Biên quan sát Nguồn

Phần tớch chỉ phớ-khụối lượng-lợi nhuận (Cost- ơ

MAPT2 | Chi phi bién déi (Mareinal/ Variable Costing} Drury và Tayles (2006)

MAPT3 | Chỉ phí tiêu chuẩn (Standard Costing) Brierley va cong sự (200S) gi

Tu Lập ngăn sách chờ kế hoạch và kiểm soát Sulaiman va cOng su MAPT4 | (Budgeting for planning and control} 4 (2005) sae

MAPTS ‡ Phân tịch chỉ phí-lợi ích (Cosl benelit analysis)

(996) MAPT6 | Phân fich chênh lệch (Vartance analvsis) Duedale va Lyne (2066) ơ HH ka s3 , Yoshikawa va cOng su

MAPT? | Tỷ suấi hoàn vốn đầu ty (Return on investment) Sa

MAPTS | Chi phi hap thu (Full/Absarption Costing}

Nguấn : Tác giả tổng hợp và phân tich Một danh sách thang ốo nhấp của MÁP phát triển bằng cách tiếp cận các nghién cứu trước đây của Chenhall va Lanetield-South (1998a, 1998).

Bang 3.11: Thang do nhan 16 MAP hién dai

Mã hóa Hiên quan sắt Nguằn

MAPCL ¡ Chị phi dựa trên hoạt động (ABC) McLaren.J (2016) MAPC2 | Phan tich chudi gid tri (Value chain analysis) Dekker (2003)

Phần tớch chỉ phi vũng đời sản phẩm (Produet Hfe ơ

MAPC3 MeLaren.J (2010) cyole cast analysis}

Phan tich loi nhudn san phadm (Product profitability

_ | Phân tích lợi nhuận cua khach hang (Customer |

MAPCS oe ơ Smith và ĐịkoHh (1995) profitability analysis) MAPCOQ ¡ Quản trị chỉ phí dựa trên hoạt động (ABM} McLaren.J (2016)

MAPCR ¡ Chị phi mục tréu (Target casting) Tam et al 1994}

Nguồn : Tác giả tổng hợp và phần tích Danh sach thang do MAP nhu bang 3.10 va 3.11 Danh sach thang do sé duge mu gọn thông qua khảo sát sơ bộ đê phù vớt các hoạt động và lợi ích thu được từ các kỹ

Nó bo thuật MÁP ở các doanh nghiệp triển khai ERPS tại Việt Nam, 3.3.2.3 Thang đo nhân tổ hiệu quả kinh đaanh

Trong nghiên cứu này, thước ảo đơn hướng được sử dụng đo lướng cầu trúc hiệu quả kinh doanh của Santos, 4B và Brno, L.A.L¿ (3012); Murugesan Selvam và công sự, 2016) như bảng 3,12 Mười một biên quan sát được sử dụng khia cạnh hiện qua tải chính và phì tại chính của câu trúc hiệu quả kinh doanh như lợi nhuận trên tài sản, lợi nhnận trên VCSH, sự hải lòng khách hàng, phải triển nguôn nhân lực, giá trị gia tăng thị trường, giao hàng đúng tiên độ cho khách hàng, tăng trường doanh thu thuần, tăng sô lượng sản phẩm mới ra thị trường, lợi nhuận cô tức tăng, Tobin“s Q, thu thập lrên cô nhiều,

Bang 3.12: Thang do nhan {tô hiệu quả kinh doanh

Mã hóa Biến quan sắt Nguồn

BPI: Lot nhwdn trên tài sản (Return on Assets} Hunton va cong su (2003)

Al Manaseer va cng sy, BP2 ‡ Lợi nhuận trên VỆSH (Reuùœn on Equity}

BP3 Su hai long khach hang (Customer Venkatraman va Ramanujan

Bọ: Phat trién nguồn nhân lực (Persannel Santos, J B va Brito, L A L

BPs Giả trị gia tầng thi trudng (Market Valine Sanchez-Ballesta va Garcla-

"| Added (Market Value / Equity) Meca (2087)

—— ¡ Giao hàng đúng tiền độ cho khách hàng (On- | Santos, J B va Brito L A L

Tăng trường đoanh thu thuần (Net Revenue

BPs Tăng số lượng sản phẩm mới ra thị trưởng Santos, J B va Brita, L A L s {Number of new products launches) (2012)

BP9 ¡ Lợi nhuận cô tức ting (Dividend Yield} Long (2004) BP10 Tobin's Q (Market Value/Replacement Value | Sánchez-Ballesta và Garcia- of Assets) Meca (2007)

3.3.3, Xây dựng mô hình lý thuyết nghiên cứu

3.3.3.1 Mô hình nghiên cứu Mô hình nghiên cứu để xuất sử dụng các đường dẫn một chiều, thay vì hai chiều, giữa các cầu trúc (xem Hình 3.6) DeLone và MeLean (2003) đề xuất trong mô hình của họ răng mối liên hệ giữa việc sử đụng 1Š và lợi ích ròng (hiệu ứng) của hệ thông có thê phức tạp, vi lợi ích cô thé phát sinh từ việc sử dụng hệ thống, nhưng các vòng phân hỏi tích cực hoặc tiêu cực có thế ảnh hướng vá cúng cô việc sử dụng tiếp theo

Mặc dù thừa nhận rằng mỗi quan hệ hai chiều trong nghiên củu này rất có khá năng giữa trién khai ERPS va thay d6i trong MAP va MAP với hiệu quả kinh doanh, các nghiên cửa trước đây xem xét va hé tro hudng mot chiéu Cac hoc gid (Davenport,

1998: Granlund và Malimi, 2002) cho rằng “ERP có ảnh hưởng đền MÁP hơn là ngược lại, vị cầu hình của hệ thông ERP rat khé thay déi sau khi triên khai" Do đó, các liên kết một chiều tuyển tính được áp dụng trong nghiên cứu này, nhưng được ghỉ nhận là một hạn chế của nghiên cứu Mô hình nghiên cửu và các mối quan hệ được để xuất tiếp theo sẽ được thảo luận chỉ tiết hơn, Theo quan điểm các nguồn luc CNTT tao ra gia trị kmh te bằng cách tăng hiệu quả hoạt động và tạo lợi thé cạnh tranh (Melvdle và cộng sự, 2004; Rai và cộng sự, 2006) Mặc dù tác động triển khai CNTT/S được đo lưỡng theo một số cách trong các nghiên cũu trước đây (Gorla và cộng sự, 2010) Trong nghiên cứu này, MÁP được sử dụng làm trung gian để điều tra những thay đổi trong kỹ thuật MÁP tác động đến hiểu quả kinh doanh, Mô hình nghiên cứu được phát triển dựa trên lý thuyết ngẫu nhiên (Lawrvà Lorsch, (1976) va m6 hinh DeLone va McLean (1992) sa dung lam m6 hinh tham chiếu va lý thuyết cơ bản trong nghiên cứu nảy,

Thử nhất, Mô hình mồ bình thành công hệ thông thông tin của (DeLone và McLean, 1992) giải quyết mục tiêu nghiên “Xác định các yếu tổ cốt lồi của ERPS trong các doanh nghiệp đã triển khai ERPS thành công tại Việt Nam, Mô hình D&M được chấp nhận rộng rãi như mô hình thành công HTTT (Tsai và cộng sự, 2011) Tuy nhien, md hinh DeLone va McLean bi chi trich vi tdp trung vào yêu tô công nghệ thông tin, nghĩa là đặc tính công nghệ mới quyết định thành công hệ thống Nô cũng bị chỉ trích vì lý thuyết yêu của chính nó trong sử đụng HTTT là mệt biến chính của md hinh (Seddon, 1997, Rat va cộng sự, 2002, Bradley và cộng sự, 2006), Bên cạnh đỏ, Bradley và cộng sự (2006) lập luận, HUT không đồng nghĩa là sứ dụng hệ thẳng thông tin chink nd ma là tác động của việc triển khai thành công HTTT đến các hệ thông phụ hoặc hiệu quả tô chức và nó đại điện cho một giải pháp triển kbai hệ thông thành công Vì vậy, nghiên cứu này sử dụng sự thay đối các kỹ thuật MAP như là một thước đo thành công của ERPS,

Thứ hai, lý thuyết ngẫu nhiền (Lawrvà Lorsch, (1976) sử dựng giải quyết mục tiêu nghiên cửu nghiên cứu về biển ngẫu nhiên (Triển khai ERPS thành công, MAP) ảnh hướng đến hiệu quả kinh doanh Mô bính nghiên cứu của luận ân dựa trên phương pháp tiếp cân hệ thống mở trong tô chức và các hệ thông phụ bằng cách xem xét sự tương quan trong môi trường rộng bơn (Emrmanuel và cộng sự, 1990), Lý thuyết ngau nhiên cho rằng “Hiệu quả tổ chức cần xem xét các yêu tổ mỗi trưởng của nó phụ thuộc vào các hệ thống phụ (hệ thông dhông-tin; công nghệ, KTOT, cơ cấu tổ chức)" Hệ thẳng kế toán quản trị của một tô chức là một trong những hệ thẳng phụ của tổ chức (Burrell và Morgan, 1979)

Hình 3.6: Mô bính nghiên cứu lý thuyết để xuất của luận ấn

Chất lượng Thực hành kế hệ thông toàn quản trị hiện

Chất lượng a thang tin Hoa ih)

Sử dụng hệ | Ý Triển khai ERPS Hồ Hiểu quả kinh thông f — thành công doanh

H2b ff Ảnh hưởng 7 Gì đến cá nhân Hb a £

(\ Thực hành ke Chỉ tiêu tải chỉnh ơ toàn quan tri

Anh huong truyền thông đên tô chức Chỉ tiêu phì tái chính xứ iJ

Nguôn ; Tác giá tông hợp và xây dựng ~~

3.3.3.2 Địmh nghĩa sử dụng rong nghiên cửu Các định nghĩa hoạt động của các cầu trúc được sử đụng rong nghiên cửu được đưa ra trong Bang 3.13

Bang 3.13: Dinh nghia hoat déng eta cae cầu trúc

Can tric Bình nghĩa hoại động

ERPS thanh Là kích thước tháng đo thành công của mô hình thành công hệ thông thong tin (DeLone va McLean, 1992} công

Là các kỹ thuật MÁP truyền thông và hiện đại trong phạm vị mức độ sử

Kỹ thuật , By cú ơ 7 dung, tinh chat tich hop va tink kip that (Chenhall va Langfield-Smith,

Hiệu quả Mức độ mà tô chức đạt được mục tiêu hoặc kê hoạch của doanh nghiện kinh doanh | (BllingervAcdng sx 2008S) —

3.3.3.3 Phương pháp xây dựng cầu trúc Đặc tính sự vật, hiện tượng hoặc thuộc tính biển hiện giá trị của cầu trúc và có các giả trị khác nhau tùy thuộc vào cách nó được sử dụng trong một nghiên cửu gọi lá biển, Nghiên cửu phân tích mỗi quan hệ nhân quả giữa các biển tiểm 4n trong md hình nghiên cửu Ví vậy, khái niệm biến tiểm ân sử dụng để giải thích cho các biến chính tròng nghiên cứu này Biển tiểm ấn (Lalent Varlable), gọi lả các cầu trúc giả thiết đo nhà nghiên cũu đưa ra nhằm mục đích tim biểu mội vẫn để nghiên cứu

(Rentler 1980) Vì các LV không thể đếm được vá không thể đo trực tiếp, nghiên cứu sử dụng các biến quan sả trực tiếp hoặc pián tiếp để đo lường, gọi là các biển do lrong (measured variables) dé ude luong cae LV trong mồ hình nghiên cửu

Bang 3.14: Se sanh giita mo hinh do leong và mô hình cầu trúc

Tiêu Chí Mã hình đơ hrừng Mô hình cầu trúc

Dien ta mot quan hé giữa cde cau trúc và các biên chỉ báo Điện tả các môi quan hệ đường dan giữa các cầu trúc Đặc điểm thane du

Không tương quan (Đa chiêu)

Mar quan hệ gia bầu trúc vá biến quan sat

Thay đối chỉ số đường đẫn đến thay đôi cầu trúc

Sự thay đôi cầu trúc táo động đến các cầu trúc phản ánh bến dưới

Thang do Cầu trúc nhân tô (biên tiém an) Biển chỉ báo (biên quan sat}

Thang đo = Chi sd trong tải x câu trúc + lỗi đo lướng

Câu trúc zs Nhân tô tải Ì x chỉ sô bao Ì

+ nhâần tô tãi 2 x chỉ số tài 2 + lôi do lường Ì + lỗi đo lưỡng 1 Ảnh hưởng khi một biển quản sát bị loại trừ

Có thể ảnh hường đến hiểu luc nda dung (cantent Không ảnh hưởng đến hiểu lực nội dune (content validity} ơ— validity} De Ua ry e

Tinh on định nội bộ (Cronbach's Alpha)

Bat bude kiềm định giả frị hội tụ

Ee quan sat} 32 xà ` ego

Nguôm: Theo thông kế của Hisham Bm Md-Bashir, nguén Rankumar (2011) Bang 3.14 giải thích sự khác biệt các chỉ số đo lường của mô hình đo lưỡng và mỗ

` A + > Á ở ` +S 8 a ` 2 ok x x = hình cầu trúc Sự lựa chọn chỉ số đo lường biến tiém an và chỉ số nguyên nhân hoặc kết quả dựa trên mục tiêu nghiền cứu, lý thuyết cơ bản của biền Hểm an và các tiêu chuẩn kiểm định (Chín, 1998)

Các môi quan hệ giữa các cầu trúc và biến chi bae duge got la modi quan hé nhan qua (Bagozzi 1984) Co hai loat mdi quan hé co ban trong mồ hình nhân qua là biến chí bảo nguyên nhân (mô hình đo lường) và biên chỉ bảo kết quả (mô hình kết quá), xâ ơ3

Câu trúc gọi lá biến chỉ báo nguyên nhân, cô nghĩa là sự thay đối của một biển chỉ báo này dẫn đến sự thay đối của biến chỉ báo khác thông qua tính nhất quần nội tại hé s6 Cronbach’s Alpha Cae bién chì bảo này gọi là "Nguyên nhân" bởi vì chủng phản anh nguyễn nhân Các biến chỉ báo phần ánh gọi là kết quả (Edwards và Bagozzi, 2000)

Tém tat chuong 3 Chuong ba trinh bay cde vin dé chinh lién quan dén phuong pháp nghiên cứu của luận án Thứ nhất tông quan phương phap nghiền cứu như quy trình nghiên cứu, thiết kế nghiên cứu, quy trình nghiên cứu để cung cấp bình ảnh tổng thể về PPNC được thực hiện Thứ hai là khung lý thuyết và quy trình nghiên cứu mô tá các PPNC sử dụng nghiên cửu và trình tự thực hiện luận án từ khâu khảo cứu tải hiệu đến phần tích dữ liệu, trình bảy kết luận và định bướng nghiên cứu, Thứ ba, trình bày phương pháp luận các công cụ thu thap đữ liệu, phần tích dữ liệu, đảnh giá các phương phắp sử dụng xây dựng mô hình nghiên cứu chính thức Thứ tu, Trinh bay guy trình thu thập đữ liệu định tính thông qua các công cũ phỏng vấn, người tham gía phông vấn, câu hỏi phòng vấn, thủ tục phông vẫn và phương pháp thu tiếp cận m thập, phan tích dữ liệu định tính Thứ năm, trình bảy thiết kế và PPNCĐL như pháp thu thập dữ liệu, đo lường, công cụ thu thận dữ hiệu, hiệu chỉnh dữ liệu và chuẩn bị dữ liệu, phan tích dữ liệu định lượng Thứ sáu, phương pháp phân tích đỡ liệu kỹ thuật Cronbach's Alnpha, EFA, AVE, CR-SEÀM trong nghiên cứu,

Chương tiếp theo trình bảy kết quá nghiên cứu và bình luận.

CHUONG 4- KET QUA NGHIÊN CỨU VA BAN LUẬN

Trong chương nảy, trọng tâm là trính bảy kết quả nghiên cửu định tính, định lượng vá bản luận kết quả nghiên cứu Nghiên cứu định tính sử dụng kỹ thuật thảo luận tay đôi và thảo luận nhóm để tiến hánh thu thập đổ liệu, kết quả nghiễn cửu định tỉnh lâm cơ sở phân tích định lượng Tiếp theo, phương pháp phần tích định lượng sơ bộ được thực biện kiểm tra chất lượng của đã liệu đã thu thập để hoàn thành các công cụ phân tích sâu hơn, Các công cụ sử dụng trong phân tích sơ bộ là hệ số Cronbach's Alpha, phần tích nhân tổ khám phá (EFA) Tiếp theo, phần tích định lượng chính thức thông qua kỹ thuật phân tích CEA để đánh giá mô hình đo lưỡng, mô hình khái niệm bậc 2 (Khái niệm ERPS), đánh giá mô hính cầu trúc tuyển tính, phân tích đường dẫn và kiểm định ước lượng mỗ hình (BOOTSTRAP) Cuối cúng là phân thảo luận kết quả nghiên cứu của luận ân

Phân sau đây mỗ tả các giá đmh khác nhau được kiểm địh trong mô hình nghiên CỨU „

4.1, Kết quá nghiên cứu định tính

Phần này mô tả ngắn gọn đữ liệu thu thập nghiên cứu định tính thông qua công cụ phỏng vẫn như trình bảy phần 3.2.1,

4.1.1 Thảo luận tay đôi Tiếp theo thảo luận tay đôi như mục 3.2.1.2 “Thu thập đữ liệu định tỉnh” Tác giả gửi bảng câu hỏi khảo sát chuyên gia (bảng phác thảo) đến các chuyên gia đã lâm việc trước thời gian khoâng 3-7 ngày và đặt hẹn thời gian phỏng vấn Sau đó, tác giả đến địa điểm hẹn gặp chuyên gia đề tháo luận các vẫn để liên quan đến đo lường nhân tổ ERPS Thời gian thảo luận thường được tiễn hành khoâng | - 2 giờ/người

Nhìn chung di liệu thu thập định tính rất thuận lợi và hiệu quả đáp ứng mục tiêu nghiên cửu Kết quá phân tích dữ liệu định tính chỉ tiết như phần 4.1.1.1.

4.1.1.1 Cac yéu té trién khai ERPS thành công

Theo kết quả phỏng vẫn tay đôi thu thập dữ liệu định tính của các chuyên gia nhỏm ¡ liên quan đến đo lưỡng nhân tô ERPS Tổng hợp các ý kiến kháo sát định tính như trinh bày bảng 4.1

Bảng 4.1: Kết quả nghiên cứu định tinh thang do ERPS

Thang đo triển khai | CỚI | CGŒ23 | CG3 | CG4 cGs CG6 | CGT | CGS ERPS thánh công

Dữ liệu đồng bộ X X X X X x x x Đáp ứng yêu cầu sử | x x x x x X x x dung

Cô đọng/Súc tích x x Xx x x Ä X x

Tính phù hợp công | x x x X X % x x việc sử dụng

Khả năng hiểu rồ| x X x x x Xx X X quy Bình và công vide

Hiéu qua công việc x X X Xx X X x x

Hiểu suất ra quyết | x X X X x X x định

Thang đo triển khai | CỚI | CG2 | CG3 | CG4 CG§ CG6 | CGT | CGS ERPS thanh cing

Cải thiện kết quả/đầu | x x x X x Ä X X ra Cải thiện năng suất x x x X x X x x

Cái thiện quy trình t | x X X x Xx X x x chite

Nguồn: Tác giả tông hợp và phân tích

Chất lượng hệ thông: Dữ liệu chính xác, đữ liệu đồng bộ, đáp ứng yếu cầu sử dụng, tính phân quyền, tính thân thiện, tin cậy, hiệu suất công việc, tích hợp, tày chính

Chất lượng thông fin: Sẵn sản, rõ rang/dé hiểu, tỉnh kịp thời, thích hợp, cô đọng/súc tích, day đủ, chỉnh xác

Sử dụng hệ thống: Kha nang hiểu rõ còng việc, hiệu quả công việc, hiện suất Ta quyết định, năng suất công việc, khả năng xử lý chỉnh xác van đề by yn Nó " ` w ` ~ `" sa ` ^ 2 ^ aằ aA Ê

Tác động cả nhân: Khả năng hiểu rõ công việc, hiệu quả công việc, hiệu suất

+ ` ra quyết định, năng suậtcông việc:khá năng xử lý chính xác vận đè Tác động tô chức: Giảm chỉ phí, cái thiện kết quả/đầu ra, cái thiện nắng suất, chính phủ điện tử, cải thiện quy trình tô chức

Như vậy, kết quả nghiền cứu định tỉnh nhân tò ERPS làm cơ sở xây dựng bảng câu hỏi khảo sái đề thu thập dữ hiệu định lượng mục 4,3

7} iT} es St x Oe @ ẹ) ie bs

ren yt ˆ 2 ô x x 4 TỶ

Nhìn chung, trong số khoáng 124 doanh nghiệp được khảo sát đạt 100% triển khai ERPS thánh công tại Việt Nam, Các doanh nghiệp tham gia khảo sắt có thời gian triển khai ERPS ít hơn 1 năm chiếm ty 18 2%, ty 1 đến 3 năm chiếm ty 18 31%, tr 3 đến 5 năm chiếm tý lệ 18% và trên 5 năm là 48% Các ứng dụng ERPS được khảo sắt chủ yêu tập trung vào các gói là: SẠP ã6%, Oracle 32%, Microsoft 9% va Bravo

4 Các đoanh nghiệp khảo sát trải đái khắp lãnh thổ Việt Nam như Hà Nội, Tp.HCM đến Cà Mau

Nhu bang 4.15, phan tich thong ke trong lĩnh vực hoạt động, loại hình kinh doanh, lý do triển khai BRPS tại các doanh nghiện, Sự thành công triển khai ERPS là thời

124 gian dai cần thiết thực hiện triển khai, đảo tạo, sử dụng các ERPS Do đó, việc trì ến khai ERPS thực tệ là liên tục, chứ không phải là câu hỏi đóng “Có” boặc “Không”

(Hyvonen, 2003) Chỉ phí triển khai và sự phức tạp của EREPS, không phái tất cá đoanh nghiệp triển khai đều thành công (Ehie và Madsen, 2005) Vì vậy, nghiên cứu xem xét một tập hợp con các doanh nghiệp tại Việt Nam đã triển khai ERPS thành công,

Bang 4.15: Kết quả phân tích thông kế đặc điểm doanh nghiệp khảo sát

Tiêu chỉ Loại Tân suất Tý lệ (3%)

Bán lẻ và phần phối is 15%

Lĩnh vực TT và truyền thông 33 27%

Kinh doanh “Xây đựng BĐS i 5%

Nông nghiệp và khai ác \7 14%

SỐ lượng lao — 'Từ l đến dưới 150 40 32% dong Tử 150 đến đưới 350 66 53%

Cải thiện hiệu qua kinh doanh 124 100%

Lý do triển — cại thiện hiệu suất quán lý chuối cùng khai ERPS img 124 S704

Tăng cường ra quyết định 13 32%

Tịch hợp hệ thống thông in A] 1OD%

Cac phan hệ s { a Ị ` San XUAt 78 63% triền khai oe _

Nguồn: Tác giá phân tích trên phần mềm SPSS 22

4.2.4.2 Kiểm định mỗ hình đo lường

Mô hình đo lường phần ảnh mỗi quan hệ tương quan giữa các biên tiêm ân và các chỉ số quan sảt của chúng, Nỏ cưng cấp băng chứng các piá trị hội tụ, giá frị phần

“Ag 8 -Á te get er sem tt bt Od ` c CÁ cu biệt của biện quan sat (Campbell va Eiske, L959)., Các hệ sô đo lường các cầu trúc của Thỗ hình đo lường vá cầu trúc như hình 4.16

Với câu trúc nguyên nhân, các các cầu trúc nhân fỗ đo lường khác với biên quan sat của cầu trỳc và khụng yờu cõu sự tương quan giữa cỏc nhõn tụ (ẹossiter, 2002), Cầu trúc kết quả, các biên quan sát phải độc lập, duy nhật trong mỗi cầu trúc

Bảng 4.16: Các hệ số đo lường của mô hình CH-SEM

Mâ hình Hệ sô đo lường CB-SEM GHải thích

Hé sé Crobach’s Alpha Đánh giá tính nhất quát nội tại của các cầu trúc kết quả

Mô hình Phương sai trích trung bình VAS đo lường (AVE) AVE= SAr t+ ¥ var (4)

6 tin cdy ting hop (SAY

Mộ hình R tý Lá tiên chí dự báo: phương sai cầu tric

316 tr) p-value Kiểm tra ý nghĩa của đường dân (phương pháp boofsirappmeg]}

Nguồn: Theo Petter và cộng sự, (2067) Quy trình kiểm định

Từ kết quả kiểm định sơ bộ, tác giả tiếp tục thu thập thêm mẫu khảo sát (n'2 mẫu) để kiếm tra độ tìa cậy thang đo, loại bỏ các biến quan sắt không đạt chuẩn, Tiếp theo, phân tích CEA được thực hiện băng cách loại bỏ các biến quan sát thấp hơn trọng số hồi quy chuan 0,7 dé dat duoe giới bạn cao của chỉ số mô hình phù hợp Độ tin cây tổng hợp (CR) và phương sai trích trung bình (AVE) kiêm tra piá trị héi tu, (Fornell va Larcker, 1981; Chin, 1998), Các quy tắc kiểm định thang đo mô hình ảo lường như Hình 4.3

Phân tích nhân to khang dinh (Confirmatory Factor Analysis) là một kỹ thuật thống kê của mô hình cấu trúc tuyến tỉnh (SEM) CEA cho chúng ta kiểm định các biến quan sỏt (mesured variables) đại diễn €ẹũ Bỏc nhõn tế (constructs) Phương phỏp

CFA được sử dụng đề khang định lại tính đơn biến, đa biến, giá trị hội tụ và phân biệt của bệ thang đo thông qua 3 cầu tric bao gdm (0 triển khai ERPS thành công;

(ij MAP va hiéu qua kinh doanh (BP), dé kiém tra dé tin cậy và tính hợp lệ của các chỉ số Từ kết qua phan tich EFA, các bién quan sát được nhóm lại để thực hiện phan tich nhan té khang dinh (CFA) trén phan mém SPSS 22

Hình 4.3: Quy tắc kiểm định thang đo

„ Thường bop xố birểy cầu túc: lo Đường FAKES cạn

Hệ sẽtmcầy Giăw bộ tụ

Triiốn hố bộ | Gii%iy#6nHệt |

Nguôn : Chim, (2010) Goétz, Lichr-Gobbers va Krafft, (2010): Hair va cộng sự, (20173

Bang 4.17: Tiéu chudn kiém định mồ hình nghiên cứu

Giá trị WŠ thuật Tiên chuần

Giả trị hiệu lực (reliability) Cronbach's a Cronbach's ô> 70 thi thich hop

Giá trị hiển lực Geliabibty) Độ tín cây tổng hợp (còn được gợi là tính nhất

Cronbach’s a > ,7ệ thị thớch hợp (Nunnally 1978; Barclay 1995} gpa WORBBYS ep

Giá tri ` phần biết (discriminant validity}

Tải trọng chéo {trong quan giữa điểm thành phần LV va cae chỉ số khác)

Nguyên tic các biến phải liên quan nhiều hơn đến yên tô của chúng so với các yêu tổ khác (Chìn, 199§b)

Hệ số tải trọng chéo tối thiểu là ,767 (nghĩa là phương sai được cha sé nhiều hơn giữa cầu trúc và các phép đo lường của nệ so với phường sai lỗ)

Barclay và cộng sự, 1995) phân hiết Gia tr}

Uhseriminant validity} (phương sai AVE trích trung bình) SORT (AVE) đại điện một cấu trúc mà các chỉ số quan sát của nó tối thiểu là 707;

AVEN.S có nghĩa là 50% hoặc nhiền phương sai của các chỉ số biển quan sát có ý nghĩa (Fornel và Larcker, 1981; Barclay va céng su, 1994; Chim,

128 fd tri Kỹ thuật Tiêu chuẩn

1908b) Mỗi AVE của câu trúc lớn hơn môi tương quan của Chính thô VỚI các cấu truc khac (Fornell va Larcker, 1981)

Sử đụng phân tích thành phần chính (thay vì phần tích nhân tổ) để kiểm tra SỐ trọng tải nhân là (Petter và cộng sự,

Củtả ffị hội tụ Phần tớch thành

Câu trúc cóc Có thể loại bỏ các chỉ sở biến không validity} PCA bee nguyễn quan trong nếu nó không ảnh hướng nhân đến giá trị hiện lực (Hamantoponlos và Winklhofer, 2001) Hệ số đại VIF vượt quả l0 là đầu hiệu đa cộng

Cá trị hiệu lực oo phương sai tuyển (Diamamopoulo vá Sipuaw, (reliability) poo VTE EE Sr S006; Petter và cộng sự, 2007}

Nguôn : Petfer và công sự, (20071

Kiém định tính ấn định Như phần tích bảng 4.18 cho thấy, giá trị hệ số tin cây tổng hợp (CR) dao động trong khoảng tir 0.798 dén 0.903, tức là đạt yêu câu > 070 và hệ số Cronbach's Alpha trong khoảng 0,793 đến 0,902, đại yêu câu > 0,70, Như vậy, Qua kiểm định hé so Cronbach’s Alpha cho thấy mức độ trương quan chất chế giữa các biên quan sỏt trong một nhẫn {ử của mụ hỡnh nghiờn cứu như hỡnh 4.4, Kết hiện thang đo trong Tnỗ hình nghiên cứu có tỉnh õ định và giả trị (p-value} ở mức p=Ô,01 là chầp nhân

Kiểm định giả trị hội tụ Tiêu chuân đánh giá giá trị hội tụ lá: () hệ số tải chuận hòa > 0,56; (H) phương sai sự, 2017) Kêếi quả phần tích nhu bang 4.18, gta ty AVE > 0,50, tức là tình hội tụ dat yéu cau va CR > 0,70, tire la dé tin cay cla thang do dat yêu cầu, Hệ số tái nhần

129 tô chuân hóa có giá trị tu 0.544 dén 0.862 > 0,50, tire 1a dat tiêu chuân như hình 4.4, Vi vay, thang do trong mỗ hình nghiên cứu có tỉnh hội tụ,

Bảng 4.18: Kết quá đánh giá mô hình đo lường

Giá trị hội tự Tỉnh ấn định nội bộ

Biờn Biờn ar ‡ơvalue tiém an quan sát ¡ Hệ số | "Độ fn Cronhach’s tài CAVE | cay tong | ˆ Atnha hop (Cr)

Chat lượng hệ thông soi Soa 30 555 0.643 887 84 Ak tay 570

Chất lượng IQ3 633 ¡ 0.571 821 S19 théng tin IQ4 828 >>

n2 G88 yee oy ne SỬA BiG Ù.5ð2 836 835 gx

Tác động đệ R5 0.503 798 793 acy cá nhân US Hả 8 | : él

Tác động O13 JF33 0,596 S80 B79 seme tò chức G14 Mics

MAP MAPTS 634 0.504 87 866 weer truyền thông MAPTS 720

MAP MAPCS 733 Ù.505 237 830 w&y hiện dại MAPC4 661

Hiệu quả BP3 8] kinh doanh BP4 702

Nguồn: Tác giả tông hợp đữ liệu trén phan mém AMOS 2 Kiểm định giá trị phân biệt

Tiêu chí kiểm định giá bị phân biệt của Fornell - Larcker dựa trên ma trận tương quan của các biến độc lập Tức là so sánh căn bậc 2 của giá trị phương sai trích trung bình (AVE) của mỗi cầu trúc với hệ số tương quan giữa các cầu trúc, Kết quả phân tích như bâng 4.19 cho thấy các phân tử đường chéo đại điện cho cần bậc hai của phương sai trích trung bình (AVE) được trìch xuất, Các biển quan sắt cô liên quan nhiều hơn đến yêu tổ của chủng so với các yêu tổ khác Căn bậc hai của AVE lớn hơn sự tương quan giữa các cầu trúc khác, giá trị căn bậc 2 của AVE cầu trúc nhỏ nhất là 0.695 lớn hơn bình phương tương quan của cầu trúc cao nhất là 0.213 (0.461 ^ 2) Ngoài ra, giả trị Py alue < 0 05, tức lả hệ sỐ lương quan từng cặp nhân tố có khác biệt so với 1 ở độ tin cậy 95% va cu thể lã < 1 Kết qua kiém dinh gia tri phần biệt của các cầu trúc trong mô hình nghiền cứu nảy có ý nghĩa thông kê

Hinh 4.4: Phan tich nhan t6 kham pha ERPS ~ MAP ~ BP t4 U92 (71/4004 từ)

Ess, s3 ad Co 9 BOOED EXO CHO Ss SHO GHB Googe

ARES

Phân tích đường din

Phân tích đường dẫn tóc lượng phương trình phù hợp với các tập hợp kết quả quan sát của biển nội sinh và biển ngoại sinh Kết quả phần tích đường dan được trình bảy như Bảng 4.21, Kết quả cho thấy, giả thuyết H1 được chấp nhận, tức là ERPs và MÁP có mối quan hệ tương quan tác động 1 chiéu ty ERPS dén MAP Gia thuyết H2 được chấp nhận, tức là MAP vá BP có mối quan hệ tương quan tác động ¡ chiếu từ MAP đến BE Giá thuyết H3 được chấp nhận, tức là ERPS và BE có mỗi quan hệ tương guan tác động ngược chiến với nhau, Như vậy, giá thuyết H2a và

H2b có các hệ số có ý nghĩa tại 8 = 0.336 và 0.362, p MAPT 0.453 3.007 Re Hễ trợ

Hib EBRPS => MAPC 717 3.337 FER Hỗ trợ

H28 MAPT -+ BE 0.979 3,332 RN Hồ trợ

Ngnôn: Tác gia phan tich trén phan mam AMOS 22

Phần tích biến trung gian trong mộ hình nghiên cứu,

Biển trung gian trong mồ hình nghiên cứu là biến MAPT và MAÁPC, cúng với biến nguyễn nhân là ERPS Trong đó ERPS ảnh hướng đến MAPT và MAPC, và MAPT và MAPC ảnh hường đến BP: Trong Y8ồ đưnh nghiền cứu có ba đướng để biến ERPS tác động đến BP, đường thứ nhất là ERPS -> BP, đường thứ bai là ERPS ~>

MAPT -> BP, dudmg tht ba la ERPS -> MAPC -> BP Dutmg tt ERPS -> BP khang thong qua MAP dure goi 1a tae dang trực tiép (Direct effect) va diréng thir 2 và thứ 3 từ ERPS -> BP thông qua biến MAPT và MAPC là tác động giản tiếp (Indirect effect) Tac déng gidn tiép được hiểu là BP bị tác động bởi ERPS thông qua 1 chuối nguyễn tác động Cụ thể là ERPS tic déng dén MAP, réi MAP tac ding đến BP, Trong mô hình nghiên cứu MAPT, MAPC gọi là biển trung gian (Mediator variable) Bién MAP khéng thé mang tic déng của ERPS lên biến BP nếu biến

MÁP không được đặt giữa quan hệ giữa ERPS và BP Từ kết quả phân tích như bảng 4.22 - Kết quả phân tích biến trung gian cho ta thay: ERPS -> BP cé chi sé sig

= 0.07> 0.05, tức lá ERPS không có tác động trực tiếp lên hiệu quả kính doanh

ERPS ~> MAPC và ERPS -> MAPT cú chỉ số sig = ệ < 0.05, tức là ERPS cú tỏc động trực tiếp đến các kỹ thuật thục hành kế toán quản tri MAPT va MAPC -> BP

ERPS -> MAPT -> BP va ERPS -> MAPC -> BP cé chi sé sig = 0 < 0.05, tức là

ERPS có tác động gián tiếp đến biệu quả kính doanh,

Bảng 4.22: Kết quả phân tích biển trung gian

ERPS MAPT MAPC BP SQ H SU [QO OF

Neudn: Tac gid phan tich trén phan mém AMOS 22 4,2.4.7, Kiém dinh wéc lrgng mé hinh (BOOTSTRAP)

Kiểm định bootstrap lá phuong phap thuc hién kiém tra lại bộ dữ liệu độc lập của mồ hình Bootstrap là phương pháp lây mẫu lại có thay thể trong đó mẫu bạn đầu đồng vai trò đảm động,

Bảng 4.23: Kết quá phần tích BOOTSTRAP

Path Estimate | SE SE-SE | Mean : Bias SE- Cr

Bias ERPS —> MAPT 453 ¡339 O11 1018 | 422 815 3 ERPS => MAPC M717 ¡ 303 G19 1.205 | -.043 O14 3.437

Chủ ý; 951% CT from 300 boctsirapped samples

Nguồn: Tác giả phân tích dựa trên đữ liệu AMOS 22 Phương pháp lây mẫu trong trong nghiên củu định hrợng, thông thường chúng ta phai chia mau ra lam hai mau con M4u thir nhat sử dụng ước lượng các tham số mô hình, và mẫu con thứ hai để đánh giá lại mô hình Với đữ liệu mẫu ban đầu, phân tích Boolstrap với 500 mẫu khác theo phương pháp lập lại Kết quả đữ liệu phản

138 tích như bảng 4.23, fa thây C.R < 1.96, suy ra p-value > 3%, bac bd Ha, chap nhan nu,

HO Nhu vậy độ lệch khác 0 và không có ý nghĩa thông kế ở mức tín cậy 959%, Ta £ " nm ` tf + ˆ^ 2 ra ⁄ kết luận mô bình ước lượng tin cây được ở mức 9594, 4.3 Bàn luận kết quả nghiên cứu

Phần này trình bày chỉ tiết kết quả thứ nghiệm giá thuyết nghiên cửa và thảo luận kết quả nghiên thử nghiệm với giả thuyêt nghiền cứu,

4.3.1 Kết quả thứ nghiệm giá thuyết nghiên cứu

Kết quả của các thứ nghiệm giả thuyết frình bảy như Bảng 4.24 được thảo luận củng với các tài liệu nghiên cứu trước được xem xét rong phần nay

Bảng 4.34: Kết quả kiểm định giá thuyết nghiên cứu

‘ Đường dân P-valne Ket qua thuyết động

Hệ thông ERP có ảnh bướng đến kỹ thuật _ |

Hia vs ơ 8.453 AK Hỗ trợ thực hánh kẻ toàn quản đ{hiBWđâi 7 7 Hệ thông ERP có ảnh hướng đến kỹ thuật ~

Hib * ge ` ‘ > a 08717 khảo Ho tre thực hành kẻ toán quản frỊ truyền thong

- Kỹ thuật thực hành kế toán quản trị hiện đại có

H2a ; ơ SỐ 0979 RAS Hỗ trợ có ảnh hướng đến hiểu quả kính doanh

Kỹ tật thực hành kế tedns quan trị tuyền

H2b thong có ảnh hưởng đến hiệu quá kinh ¡ 1.689 ei Hỗ trợ doanh

Hệ thẳng ERP có ảnh hưởng đến hiện quá Không

Nguôn: Tác giá phân tích trén phan mém AMOS 22

4.3.2, Hệ thống ERP có ảnh hướng đến kỹ thuật thực hành kế toán quan tri hiện đại (Ha)

Trong nghiên cứu nảy, giá thuyết HIa được chấp nhận (ð = 0,453, p