XÁC ĐỊNH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CHÍNH CỦA COOLMATE, SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC ĐTCT ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG ĐIỀU CHỈNH CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY ĐỂ THÍCH ỨNG VỚI CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỪ ĐTCT

Untitled TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI XÁC ĐỊNH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CHÍNH CỦA COOLMATE, SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC ĐTCT ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG ĐIỀU CHỈNH CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY ĐỂ THÍCH ỨNG VỚI CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỪ ĐTCT Nhóm thực hiện nhóm 2 Lớp học phần 2224BMKT0111 GVHD Đặng Hồng Vân Hà Nội,08042022 PHIẾU ĐÁNH GIÁ ĐIỂM CÁC THÀNH VIÊN S T T Họ và tên Mã sinh viên Nhiệm vụ Đ.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI: XÁC ĐỊNH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CHÍNH CỦA COOLMATE, SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC ĐTCT ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CƠNG TY & PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG ĐIỀU CHỈNH CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY ĐỂ THÍCH ỨNG VỚI CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỪ ĐTCT Nhóm thực hiện: nhóm Lớp học phần: 2224BMKT0111 GVHD: Đặng Hồng Vân Hà Nội,08/04/2022 PHIẾU ĐÁNH GIÁ ĐIỂM CÁC THÀNH VIÊN S T T Họ tên 10 21D130149 Tổng hợp 11 Nguyễn Thị Vân Anh Trần Thị Minh Anh 21D130105 word Nội dung 12 Trịnh Quỳnh Anh 21D130150 Nội dung 13 21D130106 21D130151 Powerpoi nt Nội dung 21D130801 Nội dung 16 Nguyễn Thị Ngọc Ánh Nguyễn Thị Ngọc Ánh Diyavong Bounkham Cao Thị Quỳnh Chi 21D130107 17 Đỗ Quỳnh Chi 21D130152 Trưở ng nhó m Nội dung 18 Trịnh Thị Mai Chi 21D130153 Nội dung 14 15 Mã sinh viên Nhiệm vụ Điểm cá nhân đánh giá Điểm nhóm đánh giá Nh ận xé t MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Một số khái niệm 1.2 Tác động đối thủ cạnh tranh đến hoạt động cơng ty (Cơng ty nói chung) 1.2.1 Các dạng đối thủ cạnh tranh 1.2.2 Những tác động đối thủ cạnh tranh 1.3 Nội dung sách sản phẩm 1.3.1 Mục tiêu vai trò sách sản phẩm 1.3.2 Chính sách cấu chủng loại, cấu chất lượng sản phẩm 1.3.3 Chính sách nhãn hiệu, bao gói sản phẩm 10 1.3.4 Chính sách sản phẩm 11 1.3.5 Chính sách dịch vụ hỗ trợ khách hàng 12 1.3.6 Xác định tập khách hàng mục tiêu, thị trường mục tiêu 13 1.3.7 Nếu điều chỉnh sách điều chỉnh nào? 14 PHẦN 2: SƠ LƯỢC VỀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 15 2.1 Lịch sử hình thành cấu tổ chức (đối tượng khách hàng) 15 2.2 Đặc điểm mặt hàng mơ hình kinh doanh 15 2.2.1 Đặc điểm mặt hàng 15 2.2.2 16 Đặc điểm mơ hình kinh doanh 2.3 Kết q trình kinh doanh thời gian gần PHẦN 3: ẢNH HƯỞNG CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 16 16 3.1 Đối thủ cạnh tranh 3.1.1 Các đối thủ cạnh tranh với coolmate 16 17 3.1.2 Các hoạt động Marketing đối thủ cạnh tranh tác động đến đối tượng nghiên cứu 17 3.2 Các hoạt động điều chỉnh sách sản phẩm đối tượng nghiên cứu 19 3.2.1 Điều chỉnh sách cấu chủng loại, chất lượng sản phẩm 19 3.2.2 Điều chỉnh sách sản phẩm, bao gói sản phẩm 20 3.2.3 Điều chỉnh sách sản phẩm 21 3.2.4 Điều chỉnh sách dịch vụ hỗ trợ 21 KẾT LUẬN 23 LỜI NĨI ĐẦU Từ cổ chí kim, nói đến gương phản chiếu tâm hồn, tiếng nói tình cảm người, trái tim rung động trước đời, người ta thường nghĩ thơ ca Nhưng đâu biết thời trang cách thể rõ tơi, chất riêng người Chính từ nhu cầu thể cá tính, thể chất riêng mà xu hướng, phong cách, thương hiệu đời Trong năm gần đây, ngành thời trang Việt Nam có bước tiến lớn Một xu hướng lớn thay cho mơ hình nhập hàng nước ngồi bán xuất nhiều local brand đình đám, với sản phẩm chất lượng cao từ bụi bặm trẻ trung lịch lãm sang trọng Những thương hiệu nội địa thực cải cách lại thời trang nước cách chọn sản phẩm làm gốc phát triển, sáng tạo bền bỉ sản phẩm Bằng đổi họ thu thành định, có nhãn hàng đạt đến doanh thu tiền tỷ ngày Năm 1835, người đàn ông tên Louis định vượt qua quãng đường 486,2 km từ Jura, Thụy Sĩ tới Paris, Pháp Câu chuyện chuyến hành trình Louis khơng lịch so ghi lại nhiều nhặn ngồi hai điểm, ơng hồn tồn bộ; hai quãng đường mình, Louis phải làm đủ thứ nghề để sinh nhai Louis có lqc phải làm quản gia, có lại học đóng n cương ngựa, đơi làm da thuộc đóng tqi xách; để chuyến hồn tất, Paris, Pháp, ơng brt đầu tự đóng tqi du lịch để bán cho người có nhu cầu; tên ơng brt đầu grn liền với sản phẩm có chất lượng da thuộc hồn hảo tính thẩm ms cao, để dần dần, người ta brt đầu ưa chuộng tqi xách cộp mác tên đầy đủ Monsieur Louis - Louis Vuitton.Có thể bây giờ, Louis Vuitton biểu tượng cho sang trọng lối sống xa xỉ cấp độ toàn cầu, vào năm 1800, tất tạo nên LV ngày coa hàng nhu phố Rue Neuve des Capucines Cũng số đường 57 tòa nhà Solow hay coa hàng Hermes Đại lộ Grands Boulevards, Paris, thương hiệu hàng đầu giới thời điểm có xuất phát điểm coa hàng nho nhu, "local brand" tự xây nên đế chế từ số trịn trĩnh Và Việt Nam, chqng ta có Vaegabond dần khẳng định tên tuổi vươn khui lãnh thổ Việt Nam với thiết kế độc đáo, đầy tính nghệ thuật điển hình biết quần “CT nylon” mặc nhiều tiếng Karina (thành viên Aespa) kiện 2021 Changwon Kpop World Festival hay thành viên nhóm nhạc hip-hop Migos gồm Off-set Quavo Giọng ca Old Town Road, Lil Nas X mặc quần Vaegabond Một Fancì Club biết đến rộng rãi nhiều toàn cầu liên tục quốc tế tiếng Blackpink, Devon Lee Carlson, Doja Cat diện trang phục thương hiệu Và local brand xuất phát từ trái tim đầy nhiệt huyết, óc sáng tạo mẻ bạn trẻ tuổi đời 20 Từ niềm đam mê đơn thuần, người trẻ góp phần tạo nên màu src rực rỡ khác biệt cho thị trường thời trang Việt Nam Thành công hàng trăm Local Brand trình dài thực chiến lược Marketing Không tên độc đáo, logo thương hiệu không giống ai, Local Brand làm nhiều với chiến lược Marketing mang đủ khác biệt, ý nghĩa đặc trưng phong cách riêng thương hiệu Và thảo luận đưa chqng ta nhìn rõ nét, chân thực sâu chiến dịch marketing local brand, mà chi tiết nghiên cứu thương hiệu thời trang nội địa tiếng việt Nam: Coolmate Điều chiến lược marketing khiến cho thương hiệu trở nên khác biệt, cạnh tranh đứng vững đối thủ Degray, 5theway, bad habits, now saigon? PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Một số khái niệm Môi trường marketing: kết hợp yếu tố bên bên doanh nghiệp, diễn xung quanh việc kinh doanh có ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến hoạt động marketing họ Các yếu tố vận động biến đổi tạo nên điều kiện kinh doanh cho doanh nghiệp Môi trường marketing vi mô: môi trường vi mơ mơi trường chứa nhân có mối liên hệ trực tiếp, chặt chẽ tác động qua lại với Các nhân tố có khả ảnh hưởng đến lực kết hoạt động marketing doanh nghiệp Chính sách sản phẩm: nguyên trc đạo, quy trc, phương pháp, thủ tục thiết lập grn với việc phát triển đổi sản phẩm nhằm hỗ trợ thqc đẩy việc thực mục tiêu xác định, phận sách marketing Đối thủ cạnh tranh: đối tượng có phân khqc khách hàng mục tiêu, loại mặt hàng sản phẩm, giá tương đồng có sức mạnh cạnh tranh phân khqc thị trường Sản phẩm: đưa vào thị trường để tạo chq ý, mua srm, so dụng hay tiêu dùng nhằm thua mãn nhu cầu hay ước muốn người tiêu dùng Nó vật thể, dịch vụ, người, địa điểm, tổ chức ý tưởng Đơn vị sản phẩm chỉnh thể hồn chỉnh chữa đựng nhũng yếu tố, đặc tính thông tin khác sản phẩm yếu tố, đặc tinh có ngững chức marketing khác Đơn vị sản phẩm đơn vị tính số lượng sản phẩm có để người truy cập khách hàng biết sản phẩm để mua sản phẩm theo số lượng Tuyến sản phẩm/ chủng loại sản phẩm: nhóm sản phẩm có liên hệ mật thiết với nhau, chqng thực chức tương tự, bán cho nhóm khách hàng, đưa vào thị trường theo kênh phân phối nhau, hay xếp chung mức giá bán đó… Hỗn hợp sản phẩm: tổng số dịng sản phẩm (nhóm chủng loại hàng hóa) mà cơng ty cung cấp cho khách hàng họ Hỗn hợp sản phẩm gọi loại sản phẩm Một tổ chức có nhiều dịng sản phẩm Nếu nhiều sản phẩm cung cấp, hỗn hợp sản phẩm có liên quan khơng liên quan Ví dụ: nhà sản xuất cung cấp sản phẩm văn phòng phẩm cặp học sinh, điều có liên quan hai so dụng cho mục đích Nếu cơng ty bán sản phẩm văn phịng phẩm chất tẩy roa khơng liên quan 1.2 Tác động đối thủ cạnh tranh đến hoạt động công ty (Cơng ty nói chung) 1.2.1 Các dạng đối thủ cạnh tranh Cạnh tranh mặt hàng: đối thủ cạnh tranh khát vọng người tiêu dùng, muốn thua mãn dạng nhu cầu cụ thể, mong muốn khác sở qus mua srm định VD: Số tiền tháng bạn triệu, bạn muốn mua srm nhiều quần áo bạn phải giảm số tiền chi tiêu cho việc ăn uống Như mặt hàng quần áo đối thủ cạnh tranh mặt hàng liên quan đến ăn uống Cạnh tranh ngành hàng: đối thủ cạnh tranh loại hàng hóa khác nhau, thua mãn nhu cầu, mong muốn định Chqng hàng hóa, dịch vụ khác có khả thay cho tiêu dùng để thua mãn nhu cầu, mong muốn giống VD: Để mua srm phương tiện lại, người ta lựa chọn ba phương thức phổ biến: xe máy, ô tô, xe đạp Như thấy, ngành sản xuất kinh doanh xe đạp, xe máy đối thủ cạnh tranh ngành sản xuất kinh doanh ô tô Cạnh tranh loại hàng: đối thủ cạnh tranh kiểu hàng hóa khác ngành hàng Các sản phẩm hàng hóa khác doanh nghiệp khác sản xuất, chqng sản xuất doanh nghiệp … VD: Để mua srm phương tiện lại, người ta lựa chọn ba phương thức phổ biến: xe máy, tơ, xe đạp Như thấy, ngành sản xuất kinh doanh xe đạp, xe máy đối thủ cạnh tranh ngành sản xuất kinh doanh ô tô Cạnh tranh nhãn hiệu: đối thủ cạnh tranh kiểu (dạng) hàng hóa thua mãn mong muốn cụ thể quan đến nhãn hiệu ảnh hưởng đến định mua srm khách hàng mục tiêu đối với nhãn hiệu khác VD: Trong ngành thời trang có nhiều thương hiệu tiếng đối thủ cạnh tranh GUCCI, CHANEL, LOUIS VUITTON, 1.2.2 Những tác động đối thủ cạnh tranh 1.2.2.1 Những tác động tích cực Sự xuất đối thủ cạnh tranh khiến doanh nghiệp ngành phải dè chừng Bởi xuất đe dọa đến nguồn thu nhập doanh nghiệp Nó khiến thị phần chung bị san sẻ cho thương hiệu khác Nhưng đồng thời, lời cảnh báo mạnh mẽ cho nhà quản trị tồn cơng ty Từ đó, tạo tiền đề cho thay đổi cần thiết sản phẩm, dịch vụ, cung ứng… Khơng thế, doanh nghiệp học hui học kinh nghiệm từ đối thủ cạnh tranh Đặc biệt, họ kinh doanh sản phẩm giống tương tự hướng tới giải nhu cầu hay đáp ứng tệp khách hàng định 1.2.2.2 Những tác động tiêu cực ● Ảnh hưởng tiêu cực đến thị phần Lợi nhuận mục tiêu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Không doanh nghiệp muốn san sẻ thị phần kinh doanh hay giảm nguồn lợi nhuận vốn có Doanh nghiệp hoạt động lâu hay có tiềm lực tài mạnh bị đe dọa đối thủ cạnh tranh ● Ảnh hưởng tiêu cực đến nguồn khách hàng Nguồn doanh thu cho doanh nghiệp đến từ khả mua khách hàng, lượng khách hàng trung thành Vì đối thủ cạnh tranh ln tìm cách để lấy khách hàng trung thành mà doanh nghiệp có Đồng thời thu hqt khách hàng tiềm mà doanh nghiệp hướng tới Với khách hàng tiềm bạn, đối thủ cạnh tranh người nhanh chân Họ tìm cách lơi kéo khách hàng trung lập trở thành khách hàng trung thành Nhờ tăng lượng mua hàng, tăng lợi cho doanh nghiệp 1.3 Nội dung sách sản phẩm 1.3.1 Mục tiêu vai trị sách sản phẩm Sản phẩm vũ khí quan trọng, tác động đến phát triển bền vững lâu dài doanh nghiệp Vì thế, sách sản phẩm có ý nghĩa cốt lõi để thqc đẩu vũ khí trở nên mạnh thu kết khả quan ● Với doanh nghiệp sách sản phẩm điều định có ảnh hưởng với phương hướng sản xuất, quy mô sản xuất tốc độ phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh diễn sau ● Với khách hàng, việc họ định mua hay so dụng sản phẩm nhằm mục đích thua mãn nhu cần thân Vì vậy, sản phẩm tốt phải đáp ứng nhu cầu đó, giải vấn đề mà họ gặp phải, bao gồm chất lượng ● Với đối thủ cạnh tranh: sách sản phẩm đóng vai trị quan trọng có ý nghĩa định với doanh nghiệp Nó khơng chiến lược xây dựng sản phẩm tung thị trường mà brt đầy hình thành ý tưởng sản phẩm đời Vậy nên, sách sản phẩm tốt giqp cho doanh nghiệp bạn “phất” lên tầm cao có tiếng nói thị trường nhờ tin dùng khách hàng 1.3.2 Chính sách cấu chủng loại, cấu chất lượng sản phẩm  Chính sách cấu chủng loại:  Thiết lập cấu chủng loại: để thiết lập cấu chủng loại, cần xác định chiều dài, chiều rộng, chiều sâu, mức độ hài hòa mức độ liên kết danh mục sản phẩm Hạn chế, bổ sung chủng loại: loại bu sản phẩm không hiệu quả, tăng cường sản phẩm có sức cạnh tranh lớn, sức mua tần số mua lớn, tập chung vào uy tín chun mơn hóa theo chiều sâu  Biến thể chủng loại: Bằng thủ pháp sản xuất thương mại để hướng đầu tư nhu, vận hành nhanh mà đáp ứng mục tiêu đa dạng hóa sản phẩm, thua mãn nhu cầu tăng số lượng tiêu thụ: so dụng tăng cường đặc tính đó, điều chỉnh phụ liệu cấu tạo sản phẩm, nâng cao chiều sâu mặt hàng kinh doanh   Chính sách chất lượng sản phẩm: sách chất lượng sản phẩm tập hợp tất thuộc tính sản phẩm đáp ứng nhu cầu xác định phù hợp với tên gọi sản phẩm Chính sách chất lượng sản phẩm bao gồm tiêu sau:  Chỉ tiêu vật lí: độ bền, chrc, kiểu dáng, mẫu mã  Chỉ tiêu hóa học: khơng có hóa chất gây hại cho sức khue  Chỉ tiêu hóa lý: chống nước, chống nóng  Chỉ tiêu sinh hóa: đảm bảo vệ sinh, không ảnh hưởng đến sức khue  Chỉ tiêu cảm quan: đẹp mrt, thơm tho, mềm mại 1.3.3 Chính sách nhãn hiệu, bao gói sản phẩm ● Chính sách nhãn hiệu  Có grn nhãn hiệu hay khơng?   Đầu tư cho nhãn hiệu  Đặt tên cho nhãn hiệu  Phát triển nhãn hiệu  Tái định vị thương hiệu Chính sách bao gói   Xác định thuộc tính bao gói: Kích thước, hình dáng, vật liệu, màu src, nội dung trình bày thương hiệu in bao gói? Khi thơng qua định phải grn với công cụ khác marketing Quyết định thông tin bao gói: Tùy vào điều kiện cụ thể mà nhà sản xuất bao gói định đưa thơng tin lên bao gói đưa chqng   Quyết định tho nghiệm bao gói bao gồm: Tho nghiệm ks thuật để đánh giá tính bao gói, tho nghiệm thị trường để đánh giá mức độ chấp nhận khách hàng Xác định chi phí cho bao gói khả chấp nhận khách hàng 1.3.4 Chính sách sản phẩm Đây yếu tố quan trọng công ty, doanh nghiệp Nhu cầu khách hàng thay đổi nhanh chóng theo thời gian mức độ nhu cầu thường có xu hướng tăng lên Do vậy, việc nghiên cứu phát triển sản phẩm điều tất yếu cần thực để doanh nghiệp gia tăng sức cạnh tranh cho Sơ đồ hướng tăng trưởng Thị trường Sản phẩm Cũ C ũ M ới Xâm nhập thị trường Phát triển thị trường Mới Phát triển sản phẩm Đa dạng hóa Theo sơ đồ trên: - Xâm nhập thị trường phát triển thị trường chiến lược dòng sản phẩm, nhằm biến đổi chiều rộng, chiều sâu sản phẩm doanh nghiệp - Phát triển sản phẩm đa dạng hóa coi chiến lược hỗn hợp sản phẩm theo hướng phát triển sản phẩm đòi hui doanh nghiệp phải đầu tư nhiều cho nghiên cứu phát triển, yêu cầu doanh nghiệp thay đổi cấu tổ chức Có bước quan trọng quy trình phát triển sản phẩm mới: ● Bước 1: Hình thành ý tưởng cho sản phẩm ● Bước 2: Lựa chọn ý tưởng ● Bước 3: Soạn thảo dự án thẩm định ● Bước 4: Soạn thảo chiến lược marketing ● Bước 5: Phân tích khả sản xuất tiêu thụ ● Bước 6: Thiết kế sản phẩm ● Bước 7: Tho nghiệm điều kiện thị trường ● Bước 8: Thương mại hóa sản phẩm Từ kết tho nghiệm, doanh nghiệp định xem có nến sản xuất tung sản phẩm ngồi thị trường hay không Nếu dự án chấp thuận, doanh nghiệp triển khai phương án tổ chức, xây dựng chương trình marketing, giới thiệu sản phẩm mới… Để việc đưa sản phẩm thị trường có hiệu quả, doanh nghiệp cần xem xét số vấn đề sau đây: ● Thời điểm tung sản phẩm mới: Trước có sản phẩm đưa thị trường, có dự án srp triển khai? Thời điểm có đqng lqc nhu cầu khách hàng? Đó số câu hui người làm marketing phải trả lời ● Địa điểm giới thiệu sản phẩm mới: Mức độ thuận lợi chq ý khách hàng mục tiêu, giới truyền thông ● Chiến lược marketing cho sản phẩm mới: Tổ chức kiện giới thiệu sản phẩm, thực giải pháp truyền thông, quảng cáo sản phẩm mới… để phủ sóng nhãn hiệu đến người tiêu dùng Xây dựng hệ thống kênh phân phối rộng khrp, thqc đẩy đội ngũ bán hàng giới thiệu sản phẩm đến đối tượng mục tiêu ● Lựa chọn kênh truyền thơng: Tùy nhóm khách hàng mục tiêu đặc tính sản phẩm mà nhà làm marketing lựa chọn kênh truyền thơng khác Nếu đối tượng giới trẻ thường xuyên so dụng mạng xã hội, internet… marketing online đầu tư tuyệt vời 1.3.5 Chính sách dịch vụ hỗ trợ khách hàng Một yếu tố khác cấu thành sản phẩm hoàn chỉnh dịch vụ khách hàng Tùy vào loại hàng mà tầm quan trọng dịch vụ khách hàng khác Các nhà quản trị marketing phải định bốn vấn đề liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng Nội dung hay yếu tố dịch vụ mà khách hàng đòi hui khả cơng ty cung cấp gì? Tầm quan trọng tương đối yếu tố dịch vụ Chất lượng dịch vụ cơng ty phải đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng đến mức độ so với đối thủ cạnh tranh Chi phí dịch vụ, tức khách hàng cung cấp dịch vụ miễn phí hay theo mức giá nào? Lựa chọn hình thức cung cấp dịch vụ: Cơng ty tự tổ chức lực lượng cung cấp dịch vụ, dịch vụ cung cấp trung gian buôn bán, dịch vụ tổ chức độc lập bên công ty cung cấp Khi định dịch vụ, cơng ty phải vào bốn yếu tố là: đặc điểm sản phẩm, đòi hui khách hàng, đối thủ cạnh tranh khả công ty 1.3.6 Xác định tập khách hàng mục tiêu, thị trường mục tiêu Khách hàng mục tiêu, số trường hợp cịn gọi thị trường mục tiêu, tập hợp khách hàng tồn thị trường, xác định rõ doanh nghiệp thông qua phân khqc thị trường, đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến Khách hàng mục tiêu đóng vai trị trung tâm chiến lược marketing hoạt động marketing doanh nghiệp doanh nghiệp cung cấp sản phẩm/dịch vụ dựa nhu cầu mong muốn khách hàng mục tiêu, định giá dựa khả chi trả khách hàng mục tiêu, xây dựng phân phối dựa vị trí địa lý khách hàng mục tiêu Việc xác định khách hàng/thị trường mục tiêu Marketing có vai trò quan trọng trải qua giai đoạn phức tạp Nhìn chung, doanh nghiệp xác định thơng qua bước bản: ● Nghiên cứu thị trường: Doanh nghiệp thực nghiên cứu với mục đích xác định lượng khách hàng hay người tiêu dùng có nhu cầu mà doanh nghiệp đáp ứng, số lượng quy mơ đối thủ cạnh tranh có khả đáp ứng nhu cầu ● Phân khqc thị trường: Doanh nghiệp phân chia thị trường thành nhiều phân khqc (tập hợp khách hàng có chung hay nhiều đặc điểm) ● Đánh giá phân khqc thị trường: Việc đánh giá phân khqc thị trường giqp doanh nghiệp xác định phân khqc phù hợp với nguồn lực mang lại hiệu cao cho doanh nghiệp Doanh nghiệp thường đánh giá phân khqc thị trường dựa tiêu chí: * Quy mơ thị trường: số lượng khách hàng phân khqc * Mức độ tăng trưởng: số phản ánh gia tăng số lượng khách hàng phân khqc theo thời gian Mức độ tăng trưởng cao hội thu doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp chọn phân khqc lớn * Mức độ cạnh tranh: số phản ánh mức độ khó khăn đến từ đối thủ cạnh tranh phục vụ phân khqc Mức độ cạnh tranh cao hội để doanh nghiệp thành công thấp * Số nhà cung cấp phù hợp để phục vụ khách hàng phân khqc: số nhà cung cấp có phân khqc nhiều khả doanh nghiệp thành công phân khqc cao ngược lại ● Chọn phân khqc thị trường mục tiêu: Doanh nghiệp cân nguồn lực, lợi cạnh tranh để lựa chọn phân khqc mang lại nhiều giá trị lợi ích cho doanh nghiệp 1.3.7 Nếu điều chỉnh sách điều chỉnh nào? Nếu mơ hình marketing – mix 4P chiến lược Marketing Mix truyền thống xây dựng từ năm 1960 nhà kinh tế học E Jerome McCarthy mơ hình phát triển thành marketing 7Ps theo phức tạp cải tiến marketing đại Chính sách sản phẩm từ mà cần điều chỉnh cho phù hợp với xu hướng thị trường Ngoài chq trọng vào yếu tố Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (phân phối) Promotion (xqc tiến thương mại) phạm vi tiếp thị mở rộng thêm 3P: ● People Khía cạnh People (con người) vừa đối tượng khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp nhrm đến, vừa người trực tiếp tham gia cung cấp dịch vụ doanh nghiệp Thực khảo sát thị trường quan trọng để bạn đánh giá nhu cầu thị hiếu khách hàng Từ có điều chỉnh phù hợp vào dịch vụ cung ứng ● Process Process quy trình, hệ thống giqp doanh nghiệp bạn cung ứng dịch vụ thị trường Bạn cần đảm bảo doanh nghiệp xây dựng hệ thống, quy trình giqp doanh nghiệp tiết kiệm khoản chi phí lớn việc cung cấp dịch vụ tới khách hàng Quy trình quy trình phân phối sản phẩm, quy trình toán (dành cho khách hàng) hay hệ thống nhập kho hàng, quy trình logistics, … ● Physical Evidence Trong chiến lược sản phẩm marketing mix, yếu tố sở vật chất khía cạnh cần phải nhrc đến Mơi trường vật chất khơng gian gặp gỡ, tiếp xqc, trao đổi người cung cấp dịch vụ với khách hàng, nơi khách hàng so dụng dịch vụ Physical Evidence đem lại lợi cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp, giqp họ bật mrt khách hàng Như nhrc đến không gian café đại, thích hợp cho hoạt động làm việc người ta nhrc đến The Coffee House, nhrc đến thái độ chăm sóc khách hàng chuẩn mực ta nghĩ đến Google… PHẦN 2: SƠ LƯỢC VỀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 2.1 Lịch sử hình thành cấu tổ chức (đối tượng khách hàng) Thương hiệu Coolmate thương hiệu thời trang Việt dành cho nam giới Với mục đích tạo kênh mua srm trực tuyến dành cho đấng mày râu – người thường khơng có thói quen đến coa hàng để mua áo, mũ nữ giới Coolmate thành lập vào tháng năm 2019 Anh Phạm Chí Nhu người sáng lập nên Coolmate CEO thương hiệu Thương hiệu thành lập với mục tiêu xây dựng mơ hình mua srm hồn tồn cho người tiêu dùng, mơ hình tủ đồ tuỳ chọn lần Việt Nam Coolmate áp dụng sức mạnh công nghệ vào ngành thời trang để đưa giải pháp mua srm đồ cho đối tượng khách hàng nam giới cách tiện lợi hơn, tiết kiệm Họ mua tủ đồ đảm bảo chất lượng, giá thành hợp lý, giao hàng nhanh chóng mà dịch vụ chăm sóc vượt trội 2.2 Đặc điểm mặt hàng mơ hình kinh doanh 2.2.1 Đặc điểm mặt hàng Với mục đích người bạn đồng hành lqc nơi nam giới, sản phẩm chủ lực Coolmate thiết kế đơn giản phù hợp cho sống thường ngày khách hàng Mặt hàng Coolmate có lẽ ln chào đón tủ đồ phái mạnh Việt Vậy sản phẩm Coolmate có đặc biệt mà so dụng rộng rãi đến vậy? Có yếu tố cốt lõi sản phẩm mà thương hiệu chq trọng: ● Chất liệu – Coolmate làm việc trực tiếp với đơn vị cung cấp sợi để cập nhật chất liệu giới nhận tư vấn ks lưỡng từ chuyên gia Các chất liệu trải qua nhiều lần dệt tho trước đưa vào sản xuất thức Coolmate Dù kiểu dáng đơn giản, hàng tháng sưu tập thương hiệu ln có thêm chất liệu Sản phẩm điển hình Coolmate số áo thun vô chất lượng thiết kế với chất liệu 100% polyester hồn thiện cơng nghệ Wicking & Quickdry, vải nhanh khơ, thống khí phù hợp với hoạt động thể thao ● Size – Coolmate có hệ thống size dễ lựa chọn sản phẩm dành cho khách hàng Đồng thời, để giqp bạn mua hàng trực tuyến chọn size chuẩn xác hơn, Coolmate đồng hóa bảng size Nếu khách hàng mua sản phẩm họ, sản phẩm gợi ý khác size với đồ trước ● Công sản phẩm – Coolmate ưu tiên thoải mái hữu ích đồ mà khách hàng chọn Thương hiệu tập trung tối đa vào mục tiêu xây dựng hình ảnh khách hàng so dụng sản phẩm họ đời sống thường nhật, nên họ đề cao thoải mái, thơng thống cho khách hàng ● Giá - Sản phẩm Coolmate đẹp, bền, chất lượng giá thành lại khơng cao mà vơ bình dân, dành cho đối tượng khách hàng mua Một ví dụ cho bình dân sản phẩm Coolmate Clean Bag mà khách hàng cần tốn 40.000 sở hữu cho tqi có in logo thương hiệu Sản phẩm Coolmate đẹp, chất lượng, giá phải quan trọng đáp ứng nhu cầu mặc bản, hàng ngày đối tượng khách hàng nên họ chào đón lĩnh vực kinh doanh sản phẩm nội địa 2.2.2 Danh mục sản phẩm Coolmate thương hiệu kinh doanh số mặt hàng loại áo thường ngày: áo polo, áo T-shirt, áo thể thao … quần, tất phụ kiện tqi mũ Các sản phẩm họ vô phong phq, tiện lợi phù hợp với nhu cầu khách hàng Một đặc biệt thời gian vừa qua, mà Coolmate mrt sưu tập “Care & Share”, sưu tập nhân vật chiến dịch từ thiện 10% doanh thu từ giá trị sản phẩm in logo “Care & Share” bán cho trẻ em nhu bất hạnh Có thể nói, sản phẩm họ làm giqp đỡ phần cho hồn cảnh khó khăn xã hội 2.2.3 Đặc điểm mơ hình kinh doanh Coolmate so dụng mơ hình kinh doanh D2C Ecommerce Model - mơ hình phân phối trực tiếp sản phẩm tới tay khách hàng, khơng qua khâu phân phối trung gian Lợi ích dễ thấy mơ hình giá sản phẩm thương hiệu tốt 25-40% so với mô hình bán hàng truyền thống hãng khác Coolmate lợi dụng mặt tích cực cải tiến công nghệ 4.0 đem lại mà kinh doanh thơng qua tảng website Việc xây dựng mơ hình kinh doanh mang đến nhiều tiện lợi cho nam giới mà việc mua quần áo, phụ kiện khơng cịn lãng phí thời gian 2.3 Kết trình kinh doanh thời gian gần Tính đến thời điểm thương hiệu Coolmate thành lập năm Theo số liệu thống kê, tháng 2/2022, Coolmate đạt tổng doanh thu với số lên đến 12,1 tỷ đồng họ có thêm 23.400 khách hàng tin tưởng vào thương hiệu Nếu xét sản phẩm Coolmate 2022 coi năm mà thương hiệu khẳng định đường lựa chọn với sản phẩm mang dấu ấn công nghệ, đặc biệt công nghệ hướng tới thời trang bền vững hơn: Sustainable Fashion Bên cạnh đó, thành cơng khoảng thời gian tới năm 2022 mở cánh coa rộng lớn cho Coolmate với kế hoạch lớn Đó việc khẳng định vị trí Coolmate thị trường nội địa, mở rộng phát triển thương hiệu nước Đông Nam Á Indonesia, Malaysia Thái Lan vào cuối năm sau tiếp kế hoạch IPO (huy động vốn từ công chqng cách phổ biến, rộng rãi việc niêm yết cổ phiếu lần sàn chứng khoán) vào năm 2025 PHẦN 3: ẢNH HƯỞNG CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 3.1 Đối thủ cạnh tranh 3.1.1 Các đối thủ cạnh tranh với coolmate Thời trang nam ln có nhiều lựa chọn nên coolmate có nhiều đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Owen, Top man, Việt Tiến, Degrey, 5theway, bad habits, now saigon 3.1.2 Các hoạt động Marketing đối thủ cạnh tranh tác động đến đối tượng nghiên cứu a) Điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh  Đối thủ cạnh tranh Degrey Điểm mạnh: Degrey cập nhật xu hướng, cải tiến cách tân nhiều hình thức khác để brt kịp với xu hướng tín đồ Thương hiệu tạo tin tưởng, giqp giới trẻ Việt biết đến nhiều thời trang streetwear Bộ sưu tập thời trang Degrey đa dạng sneakers, jacket, hoodie, áo thun in họa tiết Phong cách streetwear mang đa dạng biến thể từ active-wear (thời trang thể thao), army-wear (đồ lính), polo đồ chịu ảnh hưởng văn hóa hip-hop, urban hay skateboarding… Gần nhất, Degrey tiếp tục có động thái mạnh mẽ để nâng tầm thương hiệu định tung BST thức kèm với loạt hình ảnh lookbook đầy ấn tượng Đqng với tinh thần chào ngày hè, tổng quan thiết kế lần quân mang màu src tươi sáng vui nhộn họa tiết patterns brt mrt đầy thq vị Các thiết kế thể giao thoa độc đáo văn hóa Việt Nam ngoại quốc tinh thần thương hiệu Degrey Điểm yếu: o Một số khách hàng cảm thấy chất liệu vải độ bền kém, chất liệu nhân tạo o Hình in jacket balo khơng tốt Và vấn đề in decal so dụng tất chất liệu vải in không bám màu, dễ bong tróc o Vấn đề ship hàng tệ, thời gian chờ lâu, giá ship cao  Đối thủ cạnh tranh THE WAY Điểm mạnh: sản phẩm THE WAY khác diện mạo hầu hết tất phiên có điểm chung mang đến người dùng sản phẩm mang tính trẻ trung, đại đặc biệt chăm chqt tỉ mỉ từ cịn vẽ thơ, nguyên liệu trở thành sản phẩm hồn chỉnh Khơng tập trung vào xu hướng mà 5theway nhấn mạnh chất liệu cấu thành nên sản phẩm Điều bạn kiểm chứng thông qua việc sờ tận tay sản phẩm 5theway shop Chqng ta ngạc nhiên sản phẩm 5theway chăm chqt tỉ mỉ đến đường kim mũi thiết kế vô brt mrt Điểm yếu: o Áo sau giặt xong dễ nhăn o Thời gian đợi ship lâu b) Các hoạt động marketing đối thủ  Hoạt động Marketing Degrey: - Bộ sưu tập thời trang Degrey đa dạng sneakers, jacket, hoodie, áo thun in họa tiết Phong cách streetwear mang đa dạng biến thể từ activewear (thời trang thể thao), army-wear (đồ lính), polo đồ chịu ảnh hưởng văn hóa hip-hop, urban hay skateboarding - Trau chuốt mặt quảng bá hình ảnh, với hình ảnh đầu tư ks lưỡng - Bên cạnh chất lượng sản phẩm, Degrey chq trọng phát triển hệ thống kênh phân phối để tạo nên lợi cạnh tranh cho - Các dịch vụ khách hàng, sách đổi trả, bảo hành quan tâm, chq trọng - Các sản phẩm định giá cao  Hoạt động marketing 5THEWAY - 5THEWAY nằm top đầu thời trang đường phố Việt nhờ áp dụng chiến lược visual marketing vào sản phẩm sáng tạo, cá tính, ẩn chứa thông điệp, cảm hứng khác Visual marketing cách quảng cáo đánh mạnh vào hình ảnh, màu src Theo nghiên cứu từ Đại học MIT (Hoa Kỳ), chqng ta chưa đầy giây để tiếp nhận thơng tin dạng hình ảnh, màu src Có thể nói, yếu tố hình ảnh có tác động mạnh mẽ tới não chqng ta, chí kích thích chqng ta đưa định Áp dụng chiêu thức này, 5THEWAY chq trọng đầu tư vào sản phẩm lẫn cách thức tiếp thị tới cơng chqng - Có thể kể tới logo thương hiệu 5THEWAY ghi dấu ấn mạnh mẽ lịng khách hàng thiết kế thơng với màu src đen trrng trung lập gợi cho người xem cảm giác “bụi bặm”, huyền bí thời trang đường phố - Ngoài chiến lược 5THEWAY áp dụng vào hầu hết sưu tập sáng tạo, tô điểm nhờ lạ từ thiết kế độc đáo Các sản phẩm thương hiệu kết hợp xu hướng thời trang đại với giá trị src phương Đông, đặc biệt văn hóa truyền thống Việt Nam Khách hàng tìm nét họa tiết khác lạ mẫu áo khoác Bomber, quần Jogger, áo Long-tee, Rippe Jeans hay Oversized… hay mẫu áo phản quang điểm nhấn số sản phẩm đại diện cho nét đại 5THEWAY c) Tác động hoạt động Marketing đối thủ lên hoạt động marketing đối tượng nghiên cứu Mặc dù đối thủ cạnh tranh ảnh hưởng lớn đến doanh số bán hàng giá sản lượng coolmate Vì coolmate ln tìm cách để marketing sản phẩm thị trường thời trang nam Khơng bu qua hội truyền thông tuyệt vời từ chương trình Shark Tank, startup thời trang có hoạt động truyền thông hiệu Một bước đqng đrn Coolmate so dụng thông minh nhiều chương trình khuyến mại “flash-sales”, vừa thu hqt khách hàng mới, hình thành trải nghiệm thương hiệu đảm bảo không làm giảm giá trị thương hiệu Trong giai đoạn đầu trước phát sóng chương trình, Coolmate liên tục tung chương trình truyền thông mạng xã hội để thu hqt chq ý thông qua minigame, sưu tập sản phẩm khởi động chương trình khuyến mại đặc biệt SĂN CÁ MẬP Khách hàng chơi game thông qua website để nhận phần quà hấp dẫn voucher giảm giá từ Coolmate Giai đoạn sau phát sóng chương trình, Coolmate tiếp tục tung liên hồn flash sales cho sản phẩm nằm sưu tập liên quan đến Shark Tank Đây giai đoạn quan trọng góp phần tạo nên tăng trưởng doanh thu kỷ lục Coolmate Hoạt động truyền thông đem đến hiệu chứng minh thông qua doanh số bán Coolmate thời điểm CEO Phạm Chí Nhu chia sẻ trang Facebook cá nhân anh: “5 ngày bán hàng Coolmate sau kiện Sharktank mang doanh số năm 2019 Điều thành công đội ngũ Coolmate từ Marketing, dev, vận hành, CSKH, sản phẩm đứng vững suốt tuần!” Cụ thể hơn, doanh số Coolmate tăng gấp lần ngày thường ngày liên tiếp với 30.000 sản phẩm bán ra, với tổng doanh số năm 2019 Ngoài ra, lượt truy cập website tăng 15 lần tiếng phát sóng so với ngày thường quan trọng không chi phí truyền thơng Ngồi thành cơng chiến dịch cịn số điểm hạn chế, Coolmate tạo ấn tượng sâu src với khách hàng thực thêm hoạt động truyền thơng, nhằm xây dựng hình ảnh định vị thương hiệu rõ ràng tâm trí khách hàng, thay tập trung vào hoạt động truyền thơng khuyến mại 3.2 Các hoạt động điều chỉnh sách sản phẩm đối tượng nghiên cứu 3.2.1 Điều chỉnh sách cấu chủng loại, chất lượng sản phẩm Coolmate làm việc trực tiếp với đơn vị cung cấp sợi để cập nhật chất liệu giới nhận tư vấn ks lưỡng từ chuyên gia Các chất liệu sau trải qua nhiều lần dệt tho trước vào sản xuất thức Dù kiểu dáng đơn giản hàng tháng sưu tập sản phẩm coolmate ln có thêm chất liệu Để giqp khách hàng mua hàng online chọn size chuẩn xác hơn, Coolmate đồng hóa bảng size Nếu khách hàng mua sản phẩm coolmate, sản phẩm gợi ý khác size với đồ trước Với bạn nam thoải mái hữu ích vơ quan trọng quần Coolmate bổ sung khóa tqi để giữ đồ cá nhân chrc chrn Với màu src bản, thiết kế đơn giản, form dáng basic, chàng trai mua dễ dàng so dụng khơng q khó khăn việc mix-match với đồ khác có sẵn tủ đồ họ Hơn nữa, đồ Coolmate hướng đến tiện dụng tối ưu All day short ví dụ điển hình Local Brand Coolmate, với thiết kế dễ dàng kết hợp với áo thun để tạo nên động trẻ trung sơ mi với hình ảnh người đàn ơng lịch thiệp, trưởng thành, chàng trai mặc quần đến đâu, tham gia hoạt động Bởi vẻ đẹp nam giới không giống nữ giới, sức hqt chàng trai đến nhiều từ lĩnh phong độ thân Nên thay tốn nhiều chi phí cho việc tạo sưu tập tốn không cần thiết hay quảng cáo, Coolmate tập trung vào việc nghiên cứu cải thiện không ngừng chất lượng sản phẩm tính trọng yếu thoát hơi, giảm nhiệt, thoáng mát, dễ chịu, kho mùi, kháng khuẩn, …Vì yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến độ tin cậy khách hàng 3.2.2 Điều chỉnh sách sản phẩm, bao gói sản phẩm Sản phẩm Coolmate bày bán 100% hệ thống sàn thương mại điện to bán theo combo bán lẻ bao gồm sản phẩm áo, quần, tất nhằm tạo thuận tiện cho khách hàng công chọn mua nhiều lần, thời gian chọn lựa, cần vài nqt ấn mà mua hàng ý Trong bối cảnh Trái Đất nóng lên, nhiễm mơi trường, biến đổi khí hậu, người tiêu dùng ngày hướng tới sản phẩm thân thiện với môi trường, so dụng tqi nilon để đóng gói, nrm brt xu hướng này, Coolmate ln nêu cao tinh thần nói KHƠNG với nilon q trình đóng gói hàng hóa Việc làm Coolmate vừa góp phần làm giảm áp lực lên mơi trường thêm vào thu hqt khách hàng, cạnh tranh với đối thủ local brand khác Coolmate so dụng hộp carton đen để chứa tất sản phẩm combo hộp carton nâu cho sản phẩm mua lẻ giao cho khách hàng Áo phông hãng cuộn lớp giấy nến cố định nhãn “No plastic inside”, tất cố định nhãn giấy cứng, quần xếp gọn vào hộp carton nhu khác Mới Coolmate so dụng tqi Smart Bag cho sản phẩm Áo thể thao Maxcool Smart Bag tqi đựng Eco-friendly Nguyên liệu sản xuất Smart Bag chiếm từ 35-40% tinh bột mì phần cịn lại nhựa phân hủy sinh học Smart Bag có độ bền dai tqi nilon thơng thường có giá thành cao 1,5 - lần Đặc biệt, tqi tái so dụng tự phân huỷ đất, chqng ta trồng khu vực Smart Bag với phần logo “I AM NOT PLASTIC" mang ý nghĩa tái chế tự phân huỷ Được làm tinh bột mì ngồi việc thân thiện với mơi trường Smart Bag cịn có mùi thơm lqa mạch đặc trưng Với phần khố zip tiện lợi có lỗ khí, tqi tái so dụng để đựng đồ du lịch so dụng đựng thực phẩm để bu vào tủ lạnh Tqi thiết kế lớn để tiện mang đồ lớn với khối lượng nặng đến 1kg mà không bị rách Mặc dù giá thành sản xuất tqi sinh học làm từ tinh bột mì khơng rẻ Coolmate so dụng cho thấy nỗ lực tâm huyết họ việc góp phần nhu bé cộng đồng giải vấn đề mơi trường mang lại hài lịng cho khách hàng 3.2.3 Điều chỉnh sách sản phẩm Theo đuổi mơ hình bán hàng trực tiếp đến tay khách hàng qua tảng online, Coolmate biết đến với sản phẩm may mặc chất lượng cao, giá hợp lý dịch vụ mua srm an tâm 100% cho khách hàng nam giới Sản phẩm Coolmate hầu hết theo thiết kế tối giản, không cầu kỳ mẫu mã lại có đầu tư lớn vào chất liệu, tạo nên cảm giác mặc khác biệt cho người dùng Đi từ quan sát trải nghiệm khách hàng trình so dụng sản phẩm may mặc, Coolmate nhận thấy nhược điểm số chất liệu thường thấy: Sản phẩm chất vải cotton mềm mại, thấm hqt lại dễ nhăn, dễ xù, sản phẩm chất vải polyester chống nhăn, dễ chăm sóc mặc hay bí, nóng Chính Coolmate cho mrt sản phẩm áo Polo ứng dụng cơng nghệ Excool với tính vượt trội: nhẹ, bền, dễ chăm sóc, khơng nhăn, kho mùi, chống tia UV… Hầu hết tính kiểm định độc lập Intertek - trung tâm test với kinh nghiệm 130 năm uy tín với người dùng Coolmate thay cạnh tranh với local brand nam khác việc chạy theo mẫu mã lại chq trọng đến chất liệu cơng Đó lựa chọn mang lại giá trị cho khách hàng Excool giới thiệu mở bán hình thức pre-order, theo khách hàng đặt hàng nhận sau 30-35 ngày, đặt sớm nhận mức ưu đãi lớn Coolmate cam kết sách đổi trả đổi vòng 90 ngày sản phẩm Excool (hơn 30 ngày so với sản phẩm thường), lời đảm bảo cho chất lượng sản phẩm Trong vòng 48h mở bán, 1000 sản phẩm khách hàng "đặt trước" 500 khách hàng "ủng hộ" dự án, trải nghiệm Excool Những số nói thành cơng bước đầu Coolmate 3.2.4 Điều chỉnh sách dịch vụ hỗ trợ Coolmate ln có dịch vụ hỗ trợ đặc biệt để cạnh tranh với hãng local brand khác Số Hotline Coolmate 1900272737 xuất khrp nơi từ Website, Email, Fanpage, nhãn mác, bao bì đóng gói CSKH Coolmate trao nhiều quyền hành để hỗ trợ khách hàng với mục tiêu cuối mang lại trải nghiệm khách hàng hài lịng 100% CSKH phải có khả xo lý theo trường hợp cụ thể theo yêu cầu khách hàng Coolmate cho khách hàng có vấn đề nhu cầu khác nhau, áp dụng công thức giống Coolmate cung cấp dịch vụ đổi trả miễn phí 60 ngày với lí Minh hoạ đơn giản cho dịch vụ bạn mua áo Coolmate mặc vịng 59 ngày Sau đó, cảm thấy khơng hài lịng, bạn hồn tồn goi u cầu đổi sang áo hoàn tiền Mọi thứ xo lý vịng 24 tiếng mà khơng có khó khăn Điều khác biệt so với hầu hết công ty khác đa phần họ cung cấp dịch vụ đổi trả 30 ngày Việc mua sản phẩm cần đổi trả khơng vừa bất tiện Khơng phải srp xếp thời gian để mang bưu điện goi lại đợi thời gian sau nhận lại đồ Với Coolmate, thứ đơn giản nhiều Bưu tá họ mang sản phẩm thu hồi sản phẩm cũ nhà quan theo yêu cầu khách hàng lần Thêm vào Coolmate có dịch vụ trả hàng hồn tiền TỐI ĐA LÀ 24H kể từ goi yêu cầu có bưu tá lấy hàng tận nơi khách hàng khơng cần phải mang đâu Tồn q trình KHƠNG THU PHÍ Đặc biệt Coolmate hiểu tâm lý hay bị tất phái nam nên Coolmate cung cấp dịch vụ tặng tất bị Qua sách hỗ trợ khách hàng Coolmate thấy hãng nghiên cứu thị trường hướng tới kĩ, cung cấp dịch vụ thiếu sót hãng local brand khác để cạnh tranh thị trường KẾT LUẬN Đề tài xác định đối thủ cạnh tranh Coolmate, tác động đối thủ cạnh tranh đến hoạt động marketing công ty phân tích hoạt động điều chỉnh sách sản phẩm cơng ty để thích ứng với yếu tố tác động từ đối thủ cạnh tranh đề tài thq vị bổ ích Từ việc nghiên cứu đề tài, ta không hiểu rõ sở lý luận số khía cạnh marketing mà thấy vai trò quan trọng chiến lược marketing phát triển, cạnh tranh tạo nên khác biệt doanh nghiệp, nhãn hiệu so với đối thủ cạnh tranh (ở phương diện ngành hàng, mặt hàng, loại hàng, giá cả, nhãn hiệu, ) Dù thương trường, lĩnh vực kinh doanh cạnh tranh điều khơng thể tránh khui, ảnh hưởng thị phần, khách hàng, chí mang đến tác động tiêu cực điều tạo nên động lực giqp doanh nghiệp nghiên cứu sách đầu tư, phát triển, nghiên cứu sản phẩm, cải thiện chất lượng dịch vụ phục vụ, đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt Từ việc nghiên cứu, thảo luận đề tài thông qua nhãn hiệu cụ thể coolmate ta nhận việc xây dựng chiến lược marketing mang phong cách riêng chịu ảnh hưởng lớn từ chiến lược đối thủ cạnh tranh Điểm yếu đối thủ điểm mạnh cho ta, tận dụng chiến thuật giqp doanh nghiệp kéo lượng khách hàng tiềm Ngoài biết cách tận dụng phương tiện truyền thơng, chương trình truyền hình liên quan đến lĩnh vực đầu tư, kinh tế, doanh nghiệp, hội để đưa thương hiệu gần tới người tiêu dùng cách truyền bá hiệu Mặc dù Coolmate có mặt hạn chế truyền thơng, nhiên doanh nghiệp lại biết tập trung vào việc nghiên cứu phát triển chủng loại chất lượng sản phẩm, tận dụng xu so dụng sản phẩm thân thiện với mơi trường từ bao bì đóng gói Cùng với vơ vàn sách ưu đãi dịch vụ phục vụ khách hàng mua sản phẩm, đưa người dùng tiếp cận gần với sản phẩm qua hình thức pre-order, đổi để khách hàng có trải nghiệm tốt với sản phẩm Vậy nên xây dựng chiến lược marketing để đạt hiệu tối ưu bước tính tốn kĩ càng, nghệ thuật mà người làm marketing phải liên tục làm mới, sáng tạo, độc đáo phù hợp với định hướng phát triển doanh nghiệp, với thị hiếu khách hàng  ... thủ cạnh tranh Coolmate, tác động đối thủ cạnh tranh đến hoạt động marketing cơng ty phân tích hoạt động điều chỉnh sách sản phẩm cơng ty để thích ứng với yếu tố tác động từ đối thủ cạnh tranh đề... HƯỞNG CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 16 16 3.1 Đối thủ cạnh tranh 3.1.1 Các đối thủ cạnh tranh với coolmate 16 17 3.1.2 Các hoạt động. .. khái niệm 1.2 Tác động đối thủ cạnh tranh đến hoạt động cơng ty (Cơng ty nói chung) 1.2.1 Các dạng đối thủ cạnh tranh 1.2.2 Những tác động đối thủ cạnh tranh 1.3 Nội dung sách sản phẩm 1.3.1 Mục