M甃⌀c tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa lý thuyết về quản trị nhân lực môi giới Bất động sản, từ đó làm cơsở để hình thành phương hướng quản trị nhân lực cho công ty Cổ phầnArenland.Đánh giá t
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN
Một số khái niệm về quản trị nhân lực Môi giới Bất động sản
1.1.1 Khái niệm, vai trò, đặc điểm của Môi giới Bất động sản.
1.1.1.1.Khái niệm Môi giới Bất động sản.
Trước tiên chúng ta xem xét khái niệm về môi giới nói chung Môi giới là hoạt động kết nối giữa hai bên với nhau Trong thực tế có các dạng môi giới như: môi giới hôn nhân, môi giới việc làm, môi giới các loại hàng hóa nói chung Chúng ta có thể định nghĩa một loại hình nghề nghiệp nào đó thông qua việc mô tả cụ thể nghề nghiệp đó và nghề môi giới cũng vậy Có thể định nghĩa môi giới là hoạt động của người thứ ba với mục đích tạo sự thông cảm, thấu hiểu về các vấn đề liên quan giữa các bên với nhau, hoặc là việc giải quyết những công việc nào đó liên quan giữa hai bên - người môi giới lúc này đóng vai trò là cầu nối Ngoài ra việc môi giới có thể được xác định như là công việc tạo thu nhập thông qua các thương vụ giữa các bên với nhau Vì vậy môi giới là công việc với mục đích tạo thu nhập mà đối tượng của nó là các thương vụ được thực hiện giữa hai bên.
Tiếp theo là định nghĩa về bất động sản Theo Luật Dân Sự : Bất động sản bao gồm đất đai, nhà ở, công trình xây dựng gắn liền với đất đai, kể cả các tài sản gắn liền với nhà ở, công trình xây dựng đó; các tài sản khác gắn liền với đất đai; các tài sản khác do pháp luật quy định Tuy nhiên đối tượng của việc môi giới hoàn toàn không phải là bản thân BĐS mà là các quyền liên quan đến nó Vì thế định nghĩa lại BĐS dưới góc độ môi giới: “BĐS là một mảnh đất có ranh giới thuộc quyền sử dụng, cũng như quyền sở hữu những công trình cố định gắn liền trên mảnh đất hay những thành phần của công trình, mà theo luật định riêng, tách biệt với mảnh đất”.
Tóm lại Môi giới bất động sản là hoạt động của người, tổ chức trung gian có đủ năng lực để giải quyết các quan hệ giao dịch về BĐS nhằm kết nối các thương vụ giao dịch về BĐS.
Môi giới Bất động sản là công việc thực hiện trao đổi, chuyển nhượng những quyền hạn khác nhau liên quan đến bất động sản Kết quả của những hoạt động này là việc thực hiện những yêu cầu của khách hàng như hợp đồng bán, trao đổi, cho thuê và thuê với sự giúp đỡ của nhà môi giới Những hoạt động này dẫn đến sự thay đổi ở khía cạnh pháp lý và thực tể của bất động sản Nhà môi giới thực hiện các công việc để nhận được thù lao cho những thay đổi trên thông qua các thương vụ mà đối tượng của nó là các quyền đối với Bất động sản.
1.1.1.2 Vai trò của Môi giới Bất động sản.
Phần lớn những người môi giới bất động sản cũng như khách hàng của họ rằng không có gì khó khăn để xác định công việc của nhà môi giới là gì Người ta hiểu đơn giản nghề môi giới như là công việc dẫn dắt các bên đến việc ký kết thương vụ, mà một bên là chủ sở hữu, hay người có một số quyền sử dụng nào đó đối với bất động sản, muốn bán, cho thuê nó và bên thứ hai muốn mua, thuê hay sử dụng nó Khái niệm này được hiểu một cách thông thường, không rõ ràng trong phạm vi hẹp của vấn đề so với bản chất đầy đủ của việc môi giới hiện nay Dĩ nhiên yếu tố quan trọng nhất của việc môi giới là sự dẫn dắt người bán/ cho thuê với người mua/ thuê đến việc ký kết thương vụ.
Tuy vậy trên góc nhìn vĩ mô, hoạt động môi giới Bất động sản còn là 1 nhân tố cực kỳ quan trọng trong thị trường Bất động sản, tham gia tích cực và đóng góp xây dựng nền Kinh tế Quốc dân bởi sự cần thiết của môi giới Bất động sản là không cần bàn cãi Hoạt động môi giới Bất động sản chuyên nghiệp sẽ góp phần thúc đẩy sự phát triển của thị trường Bất động sản, giúp thị trường Bất động sản tăng trưởng ổn định và minh bạch Bởi lẽ vì sao hoạt động môi giới lại ảnh hưởng đến thị trường Bất động sản đến vậy được thể hiện rõ qua các vai trò sau:
Vai trò thứ nhất: Góp phần thúc đẩy các hoạt động giao dịch phát triển và ổn định thị trường Bất động sản Thị trường Bất động sản được hình thành từ Cung- Cầu về Bất động sản, có người mua và có người bán nhưng trong quá trình tìm kiếm khách hàng mua cũng như tìm kiếm khách hàng bán luôn luôn gặp rất nhiều trở ngại và khó khăn để tìm kiếm đối tượng tiềm năng Và như vậy nhà môi giới Bất động sản được cả người mua và người bán biết đến với vai trò kết nối 2 bên đầu của thương vụ một cách nhanh nhạy và hiệu quả nhất Nhà môi giới không chỉ đơn giản là tìm kiếm các khách hàng và giúp họ gặp gỡ nhau mà trách nhiệm lớn lao nhất chính là đảm bảo thương vụ thành công, vừa lòng cả được bên người mua và người bán Đây là 1 công việc đòi hỏi mạng lưới quan hệ kết nối dày đặc mà chỉ có các nhà môi giới mới có được Việc đảm bảo các thương vụ thành giao cũng cần sự khéo léo và chuyên nghiệp của các nhà môi giới để dàn xếp ổn thỏa yêu cầu của các bên, giúp các bên đạt được ý chí nguyện vọng chung đi tới thỏa thuận thống nhất.Bên cạnh đó, hoạt động môi giới chuyên nghiệp còn giúp các thương vụ được thực hiện với tốc độ nhanh hơn, vô hình chung đã giúp cho tổng số lượng giao dịch trên thị trường Bất động sản tăng lên đáng kể Có thể nói, vai trò của hoạt động môi giới trong thị trường Bất động sản cũng chính như dầu nhớt cho các loại động cơ giúp máy móc hoạt động trơn tru hiệu quả hơn, chạy nhanh hơn và đi xa hơn Hơn nữa,thị trường Bất động sản lại ảnh hưởng rất lớn bởi tác động từ nền Kinh tế Quốc dân.
Trong những lúc nền Kinh tế đi xuống sẽ ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động tài chính của các ngân hàng và chính sách của chính phủ, tích cực bơm vốn ra giúp thị trường hoạt động Lúc này, hoạt động môi giới sẽ được tỏ rõ trong vai trò sợi dây liên kết các nhà đầu tư, các khách hàng đến với nguồn vay, hỗ trợ tài chính giúp các giao dịch vẫn được tiếp tục đều đặn để duy trì thị trường Bất động sản, tránh tình trạng cả thị trường đóng băng, hệ luy sẽ vô cùng khôn lường Ngược lại, khi nền Kinh tế phát triển nở rộ, dòng tiền ngoài thị trường dồi dào, các khách hàng và nhà đầu tư rộn ràng giao dịch, tuy nhiên một khi các giao dịch tăng lên quá đột ngột, giá Bất động sản được đẩy lên quá cao so với giá trị sinh lời thực sự thì đây chính là dấu hiệu của các sự đầu cơ, thổi giá gây nên hiện tượng bong bóng Bất động sản. Hoạt động môi giới Bất động sản chuyên nghiệp lúc này lại trong vai trò điều tiết, ôn hòa lại dòng giao dịch Bất động sản bằng sự cung cấp đầy đủ thông tin và tư vấn Bất động sản giúp các nhà đầu tư tỉnh táo hơn trong những cơn sốt đất, qua đó mà các giao dịch cũng trở nên ổn định hơn, không rơi vào tình trạng giao dịch truyền tay đẩy giá bất động sản lên cao ngút khỏi giá trị tiềm năng của chính nó Như vậy, hoạt động môi giới Bất động sản giúp các giao dịch trở nên đều đặn và bình ổn từ đó mà thị trường Bất động sản cũng trở nên ổn định hơn mặc cho các tác động từ nền Kinh tế Quốc dân.
Vai trò thứ hai: góp phần đảm bảo chất lượng giao dịch trên thị trường Bất động sản Môi giới chính là bảo vệ lợi ích khách hàng chính vị vậy hoạt động môi giới chuyên nghiệp sẽ luôn giúp các nhà đầu tư, các khách hàng sử dụng đạt được mức giá hợp lí và hiệu quả khai thác cao nhất trong quá trình tham gia thị trường Bất động sản Trong thời buổi kinh tế thị trường với sức cạnh tranh là rất lớn và quá nhiều nguồn thông tin, các khách hàng sẽ rất khó để tìm được thông tin chính xác và phù hợp với nhu cầu sử dụng Hoạt động môi giới chuyên nghiệp sẽ cung cấp những thông tin chuẩn xác nhất, nhanh nhất tới các khách hàng, các nhà đầu tư Bên cạnh vai trò cung cấp thông tin, hoạt động môi giới cung cấp những sự tư vấn chuyên sâu qua đó các khách hàng sẽ nắm rõ được thông tin cũng như hiệu quả tiềm năng của Bất động sản Khi cả người mua và người bán đều nắm rõ thông tin về Bất động sản, nắm rõ giá trị của Bất động sản thì các cuộc giao dịch sẽ luôn được thực hiện trơn chu, chuẩn chỉnh, đảm bảo tiềm năng khai thác cho khách hàng Điển hình là trong các cơn tăng giá, các cơn sốt ảo của thị trường, thì vai trò tư vấn của các nhà môi giới lại càng được thực hiện rõ Chính vốn kiến thức lâu năm và kinh nghiệm dày dặn về thị trường Bất động sản mà các nhà môi giới sẽ luôn có cái nhìn khách quan và chuyên sâu, nhờ vào sự tư vấn của bên môi giới mà các nhà đầu tư,các khách hàng sử dụng sẽ tránh được việc mua phải các Bất động sản giá cao, Bất động sản giá ảo trên thị trường Có thể nói hoạt động môi giới sẽ đảm bảo cho các bên tham gia thị trường có được các giao dịch chất lượng, khai thác được Bất động sản với hiệu quả và tiềm năng cao nhất.
Vai trò thứ ba: Thúc đẩy tính minh bạch đối với thị trường Bất động sản. Hoạt động môi giới chuyên nghiệp cần có trách nhiệm cao đối với việc mình làm. Đặc biệt đạo đức nghề nghiệp được đặt lên hàng đầu Những thông tin môi giới cung cấp cho khách hàng phải đầy đủ, chính xác, công khai và minh bạch rõ ràng. Điều này góp phần tạo nên thị trường Bất động sản nói chung phát triển ổn định, lành mạnh và hiệu quả hơn Khi mọi thông tin được công khai minh bạch sẽ tạo tiền đề giúp việc thực hiện giao dịch hợp pháp, tránh tình trạng ứ đọng giao dịch ngâm trên thị trường Vì thế vai trò của môi giới vô cùng quan trọng cho sự phát triển chung của thị trường Bất động sản theo hướng bền vững, hiệu quả Phát huy tốt vai trò trong sự phát triển chung của nền kinh tế quốc dân.
Bên cạnh những vai trò tích cực với thị trường Bất động sản thì hoạt động môi giới cũng có ảnh hưởng sâu sắc đến chính sách của nhà nước và các thành phần tham gia thị trường Bất động sản:
Góp phần tích cực tới chính sách của nhà nước tới thị trường Bất động sản: Thị trường bất động sản ngày càng một phát triển thì nhu cầu giao dịch sẽ ngày càng tăng cả về số lượng và chất lượng Nhưng do đặc tính về bất động sản là thông tin thường không hoàn hảo, giao dịch chủ yếu là giao dịch ngầm nên nhà nước khó có thể kiểm soát được các giao dịch đó, việc thu thuế đối với những người có thu nhập cao khi tham gia giao dịch trên thị trường nhà nước sẽ rất khó khăn trong việc thực hiện Theo thống kê có trên 70% các giao dịch bất động sản được thực hiện thông qua các tổ chức môi giới không đăng kí kinh doanh, gây thất thu lớn cho ngân sách của nhà nước Mà thuế là nguồn thu chính của nhà nước để trang trải cho mọi hoạt động, chi phí của cả nước Vì vậy khi các tổ chức, cá nhân môi giới này được công nhận cho phép hành nghề và có đăng ký kinh doanh sẽ giúp cho họ hoạt động có hiệu quả hơn đồng thời thông qua các giao dịch đó nhà nước tăng thu nhập về thuế Do vậy mà hoạt động môi giới chuyên nghiệp, công khai sẽ giúp nhà nước quản lí được các nguồn thu nhập về thuế Bất động sản Bên cạnh đó, hoạt động môi giới chuyên nghiệp cũng sẽ bộc lộ ra những xung đột về lợi ích của các đối tượng tham gia thị trường giúp nhà nước nắm bắt và cân bằng được các bên, giúp thị trường Bất động sản phát triển bền vững và ổn định Trong quá trình phát triển và ban hành những luật về Bất động sản cũng sẽ để lộ ra những kẽ hở về pháp lí giúp một số đối tượng tham gia trục lợi từ chính sách của nhà nước Hoạt động môi giới chuyên nghiệp nhờ tính công khai và minh bạch sẽ không che giấu cho những trường hợp này giúp nhà nước quản lí tốt được những sai phạm kinh tế địa chính, kinh doanh Bất động sản, tránh việc thất thu ngân sách nhà nước hoặc có những xung đột sâu sắc giữa các bên tham gia thị trường Bất động sản Nhờ vào tính chuyên nghiệp, sự công khai và minh bạch mà hoạt động môi giới đã và đang góp phần tích cực trong công cuộc sửa đổi và phát triển chính sách của nhà nước về đất đai.
Thị trường Bất động sản được tạo nên nhờ có nhu cầu trao đổi Bất động sản của các chủ đầu tư, các chủ đất, các chủ sở hữu bất động sản và các nhà đầu tư kinh doanh, các khách hàng sử dụng Tất cả các đối tượng tham gia thị trường đều rất cần hoạt động môi giới để đảm bảo cả về lợi ích và cả về số lượng giao dịch Tuy hoạt động môi giới đều là cần thiết cho cả hai bên nhưng vai trò đối với từng chủ thể riêng biệt lại là rất khác nhau:
Vai trò của hoạt động môi giới đối với chủ đầu tư dự án Bất động sản (bên bán): Bên cung về Bất động sản như các Chủ đầu tư dự án luôn cần một lực lượng môi giới hùng hậu để phân phối sản phẩm của mình theo đúng lịch trình ra hàng từ trước Đầu tiên lực lượng môi giới chính là nòng cốt chính bán hàng giúp các Chủ đầu tư thu về vô số doanh thu và lợi nhuận Điều này không bao giờ là điều phải bàn cãi dù chủ thể là các chủ đầu tư hay các chủ sở hữu Bất động sản đơn lẻ Thứ hai, Bất động sản là một sản phẩm có giá trị rất cao nên với một số lượng lớn sản phẩm Bất động sản thì các chủ đầu tư không thể nào tự mình phân phối được hết các sản phẩm này trong một khoảng thời gian ngắn Điều này liên quan đến bài toán về gọi vốn, quay vòng vốn của mỗi dự án vì dòng tài chính cũng là điều rất quan trọng để phát triển các dự án Bất động sản vì các chủ đầu tư luôn biết mình phải thu vốn về vào thời điểm nào để tiếp tục đầu tư, xây dựng dự án của mình Chính vì thế mà lực lượng môi giới rất cần kíp để giúp các Chủ đầu tư bán được hàng vào đúng thời điểm thu vốn về để tiếp tục có tài chính nuôi sống chính dự án Thứ ba, môi giới cũng chính là lực lượng truyền thông mạnh mẽ và hùng hậu nhất về chính dự án, là đội ngũ tư vấn đắc lực nhất để xây dựng nên các dự án cùng Chủ đầu tư Thật vậy, lực lượng môi giới dùng chính năng lực về quan hệ khách hàng của mình để chào mời, giới thiệu về các dự án Chính những khách hàng nhờ vào sự quen biết,tìm gặp, trao đổi với bên môi giới mà sẽ có được các thông tin về dự án Bất động sản và ra quyết định mua Bất động sản Hơn nữa, môi giới cũng chính là những người giới thiệu, mời gọi các khách hàng tiềm năng đến sử dụng các dịch vụ của các dự án, từ đó các Chủ đầu tư còn có thể thu thêm lợi nhuận từ việc kinh doanh các dịch vụ của mình bên cạnh doanh thu từ việc bán Bất động sản Như vậy, vai trò của hoạt động môi giới với Chủ đầu tư dự án Bất động sản là rất lớn, không chỉ là nòng cốt chính để phân phối sản phẩm mà còn là lực lượng đáng tin cậy xây dựng hình ảnh về dự án.
Vai trò của môi giới đối với các nhà đầu tư, khách hàng sử dụng (bên mua): Tất cả các khách hàng mua Bất động sản hay bất cứ mặt hàng gì đều phải dựa trên hai yếu tố là được tư vấn về mặt thông tin sản phẩm và được nâng niu cảm xúc với sản phẩm Điều này chỉ có bên môi giới mới có thể đáp ứng trọn vẹn được cho các khách hàng Đầu tiên, người môi giới là người cung cấp thông tin một cách đầy đủ và chính xác nhất về Bất động sản cho khách hàng và dựa trên cơ sở đó tư vấn cách so sánh, lựa chọn Bất động sản để khách hàng am hiểu hơn về sản phẩm Hơn nữa, người môi giới còn tư vấn cho các khách hàng đã mua Bất động sản cách sử dụng, thiết kế, đầu tư vào Bất động sản như thế nào để hiệu quả sử dụng là cao nhất vì chỉ có bên môi giới mới hiểu rõ nhất về các Bất động sản và am hiểu cách vận hành tốt nhất cho các Bất động sản đó Bên cạnh đó, người môi giới luôn luôn thấu hiểu được cảm giác của khách hàng mua Bất động sản Cảm giác khi mua một Bất động sản đôi khi không chỉ là niềm khao khát sở hữu về một mái ấm, một cơ sở kinh doanh, một nơi đầu tư đắc địa, đôi khi đến với sản phẩm không chỉ để thỏa mãn nhu cầu về chỗ ăn chốn ngủ, chỗ lập nghiệp mà còn là khao khát chứng tỏ bản thân, chứng tỏ đẳng cấp và vị trí của mình Người môi giới nhìn rõ được mong muốn và nhu cầu của khách hàng giúp khách hàng tìm kiếm được Bất động sản phù hợp nhất, giúp các khách hàng khi mua không chỉ đơn giản là sở hữu được Bất động sản mà còn có được chính là những cảm giác hạnh phúc, thỏa mãn, hài lòng đôi khi còn là cả sự hãnh diện và lòng tự tôn Người môi giới chuyên nghiệp còn là một người nắm rõ luật về Bất động sản, chính là người tư vấn pháp lí nhiệt thành nhất cho các khách hàng và chính là cái đai bảo vệ cho các khách hàng khi mua Bất động sản. Bất động sản có muôn hình vạn trạng về các hình thức cũng như pháp lí, để am hiểu tận tường về pháp lí của Bất động sản là rất khó cho nên với phong cách làm việc chuyên nghiệp người môi giới sẽ luôn tư vấn tận tình cho khách hàng về vấn đề pháp lí, là người lo liệu ổn thỏa mọi giấy tờ, người nắm rõ các thủ tục giúp khách hàng được yên tâm và được bảo vệ khi mua Bất động sản Chính sự am hiểu về Bất động sản và thái độ phục vụ chuyên nghiệp mang đến sự hài lòng, nhà môi giới đã giúp khách hàng chọn lựa được sản phẩm phù hợp nhất cả về nhu cầu, cách sử dụng hơn nữa còn nâng niu cảm xúc trọn vẹn, mang đến sự yên tâm và hạnh phúc cho khách hàng khi sở hữu được Bất động sản.
Nội dung của quản trị nhân lực Môi giới Bất động sản
1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực Môi giới Bất động sản.
Định nghĩa: Thực hiện các khía cạnh lập kế hoạch của chức năng nhân sự để có đủ nguồn cung cấp những người được phát triển đầy đủ và có động lực để thực hiện các nhiệm vụ và công việc cần thiết để đáp ứng các mục tiêu của tổ chức và thỏa mãn các nhu cầu và mục tiêu cá nhân của các thành viên trong tổ chức.
Tối đa hóa việc sử dụng nguồn nhân lực và bảo đảm sự phát triển liên tục của nguồn nhân lực
Bảo đảm đủ và đúng nguồn nhân lực, đúng thời gian để thực hiện các mục tiêu của tổ chức.
Phối hợp các hoạt động về nguồn nhân lực với các mục tiêu của tổ chức
Tăng năng suất của tổ chức.
Dự báo các nhu cầu của tổ chức trong tương lai về nhân lực và cung cấp nhân lực để đảm bảo rằng tổ chức sẽ có đủ lực lượng cần thiết vào đúng thời điểm để tạo thuận lợi cho đạt mục tiêu của tổ chức.
+ Đánh giá năng lực nhân sự hiện tại: Số lượng, cơ cấu, trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm, năng lực làm việc, thái độ làm việc, phẩm chất cá nhân; Mức độ hấp dẫn của công việc, môi trường văn hóa của tổ chức, phong cách quản lý,…
+ Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực: Số lượng (Cần bao nhiêu người cho từng vị trí), Chất lượng (Phẩm chất và kỹ năng cần thiết?), Thời gian (Khi nào cần?)
+ Cân bằng nhu cầu lao động với nguồn cung: Nhân viên hiện tại có học hỏi kỹ năng mới?, Doanh nghiệp cần thêm người quản lý?, DN nên nâng cao kĩ năng của nhân viên hay tuyển dụng nhân viên có đủ kỹ năng trong lĩnh vực cụ thể?, Ước tính số người sẽ làm việc trong công ty?,…
+ Xây dựng và thực hiện kế hoạch: Lựa chọn giải pháp để cân đối cung cầu nhân lực của tổ chức.
+ Đánh giá việc thực hiện kế hoạch: Sự sai lệch giữa kế hoạch và thực tế, Nguyên nhân, Hậu quả, Giải pháp.
Theo thống kê của các trang tin tuyển dụng, có đến hơn 50% số tin tuyển dụng liên quan đến nhân sự ngành BĐS Tần suất tuyển dụng lao động thường xuyên với số lượng tuyển dụng cao (trung bình từ 20-50 nhân viên) Theo báo tạp chí tài chính ngày 31/7/2021, nhu cầu tuyển dụng nhân lực ngành BĐS trong 6 tháng đầu năm
2020 chiếm 2,8% tổng nhu cầu nhân lực Năm 2021, dự kiến hoạt động kinh doanh BĐS chiếm 5,07% tổng nhu cầu nhân lực của ngành BĐS (tăng 1,64% so với cùng kỳ năm 2020).
Nguồn cung nhân lực, nhất là nhân lực được đào tạo chuyên ngành còn hạn chế Số liệu thống kê của Bộ Giáo dục và Ðào tạo cho thấy, các chương trình đào tạo kinh tế BĐS chính quy ở các trường đại học hiện nay rất ít Cả nuớc chỉ có 16 truờng đại học chuyên ngành đào tạo có BĐS.
Khảo sát của Tổng cục Thống kê cũng cho thấy, năng suất lao động của ngành BĐS cao hơn gấp 10 lần năng suất lao động chung của nền kinh tế tuy nhiên hơn 50% là nhân sự trẻ và luôn biến động, mức độ gắn bó với DN duy trì 6 tháng đến 1 năm (Theo khảo sát của The Leader năm 2020).
Giải pháp: Chất lượng NNL mới phải đáp ứng về trình độ nghiệp vụ, kỹ năng vận hành công nghệ số; Các học phần đưa vào giảng dạy cần thay đổi hoặc bổ sung phù hợp với nền tảng công nghệ số.
1.2.2 Tuyển d甃⌀ng nhân sự Môi giới Bất động sản.
Là quá trình tìm kiếm các ứng viên tiềm năng và truyền cảm hứng cho họ để áp dụng cho vị trí tuyển dụng thực tế hoặc dự kiến
Định nghĩa: Là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội và lực lượng lao động bên trong tổ chức.
Mối quan hệ của tuyển mộ NNL và các chức năng khác của QTNNL:
Với HĐNNL: Tuyển mộ những người xin việc trình độ lành nghề cao thì thực hiện công việc tốt sẽ ảnh hưởng đến việc đánh giá tình hình thực hiện công việc => Các vấn đề về thực hiện công việc có thể cho thấy sự cần thiết thu hút người LĐ có trình độ cao hơn.
Với Đào tạo, sử dụng: Tuyển mộ người lao động có tay nghề đòi hỏi ít phải đào tạo hơn người không có tay nghề=> Tuyển mộ được đơn giản hóa nếu nhân viên mới có thể được đào tạo phù hợp với ít thời gian và kinh phí hơn.
Với Quản trị lương thưởng : Cung về lao động sẽ ảnh hưởng đến mức lương và người có trình độ cao sẽ mong đợi các mức thù lao cao hơn=> Mức lương cao hơn tạo điều kiện dễ dàng hơn cho việc thu hút người có trình độ cao hơn.
Với các mối quan hệ lao động: Tuyển mộ những người lao động được bố trí và những vị trí thích hợp có tỷ lệ công việc thay đổi thấp hơn và có sự thỏa mãn cao hơn=> Hình ảnh công ty ảnh hưởng đến quyết định nộp đơn tuyển.
-Đối với tuyển mộ từ bên trong tổ chức:
Phương pháp thu hút thông qua bản thông báo tuyển dụng.
Phương pháp thu hút thông qua sự giới thiệu của nhân viên trong tổ chức: Gíup phát hiện người có năng lực phù hợp với yêu cầu công việc một cách cụ thể và nhanh.
Các yếu tố ảnh hưởng tới quản trị nhận lực Môi giới Bất động sản
1.3.1.Nhân tố trong doanh nghiệp a Chiến lược phát triển kinh doanh mục tiêu của doanh nghiệp
Mỗi một doanh nghiệp đều có chiến lược và mục tiêu riêng và doanh nghiệp môi giới BĐS cũng không ngoại lệ.Tuy mỗi doanh nghiệp môi giới đều hướng đến mục tiêu cuối cùng là bùng nổ doanh số, tạo được uy tín và có được niềm tin khách hàng, nhưng mỗi doanh nghiệp môi giới lại tạo cho mình một con đường riêng Có doanh nghiệp chọn thúc đẩy doanh số rồi từ đó xây dựng uy tín,có những doanh nghiệp lại ngược lại khi chọn đầu tư xây dựng hình ảnh trước sau đó chú trọng tối đa doanh số, và có những doanh nghiệp chọn hoàn thiện bộ máy bên trong thật vững trãi trước khi tiến sâu hơn vào thị trường Chính những chiếc lược và mục tiêu đó ảnh hưởng rất lớn tới quản trị nhân lực môi giới cụ thể là quá trình hoạch định nhân lực, đào tạo và tạo môi trường làm việc cho doanh nghiệp môi giới BĐS. b Quy mô doanh nghiệp môi giới
Quy mô của doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn tới việc tổ chức lao động và các nhiệm vụ cụ thể trong doanh nghiệp Bởi quy mô doanh nghiệp sẽ quyết định số lượng nhân lực của doanh nghiệp đó Mặt khác, nó còn quyết định phương thức tổ chức quản lý đội ngũ lao động theo chuyên môn hóa và hình thức kiểm nghiệm. Nếu quy mô doanh nghiệp lớn thì số lượng lao động sẽ nhiều hơn và việc tổ chức đội ngũ lao động thường xuyên theo hình thức chuyên môn hóa c Văn hóa riêng của mỗi doanh nghiệp:
Mỗi doanh nghiệp đều có một nền văn hóa riêng giúp tạo nên các giá trị về niềm tin và chuẩn mực, giúp thống nhất và tạo sự đoàn kết nhân viên Bầu không khí được tạo ra từ văn hóa công ty doanh nghiệp giúp khuyến khích sự sáng tạo và năng động trong công việc của nhân viên Đặc biệt trong môi giới yếu tố kinh nghiệm chiếm một phần rất quan trọng, vì vậy văn hóa học hỏi, chia sẻ là thực sự rẩ cần thiết Ngoài ra việc chia sẻ thông tin vã hỗ trợ nhau trong công ty hoặc tổ nhóm cũng góp phần tạo động lực và tăng doanh số chung d Chính nhân sự trong doanh nghiệp
Trong doanh nghiệp, mỗi nhân viên là mỗi con người, họ khác nhau cả về kiến thức, kỹ năng cũng như tính cách, sở thích và nhu cầu Nhà quản trị nhân sự cần tìm hiểu kỹ để có thể đưa ra phương pháp quản trị phù hợp.
Sự phát triển của khoa học kỹ thuật và những thay đổi về kinh tế văn hóa xã hội tác động tới nhận thức và kỹ năng của mỗi nhân sự Nhận thức về công việc của nhân sự cũng như sự đòi hỏi của họ chắc chắn sẽ có sự thay đổi.
Sự thay đổi của nhân viên ảnh hưởng lớn tới việc quản trị nhân sự Nhà quản lý cần nắm được những sự thay đổi này để điều hưởng công việc quản trị sao cho phù hợp để nhân viên cảm thấy hài lòng và sẽ gắn bó với công ty Tránh việc để các nhân tài rời khỏi công ty.
Lương, thưởng, hoa hồng có tác động chính tới nhân viên Mỗi người chúng ta đi làm đều vì kiếm tiền (và cả kinh nghiệm) phục vụ cho nhu cầu cá nhân Ai cũng muốn có được một chế độ đãi ngộ hợp lý và tốt nhất Lương chính là công cụ giúp thu hút người lao động của nhà quản lý Để có thể quản trị nhân sự hiệu quả, nhà quản lý cần chú trọng đặc biệt vào chính sách lương thưởng hợp lý. e Nhân tố nhà quản trị
Nhà quản trị có nhiệm vụ đề ra các chính sách đường lối, phương hướng cho sự phát triển của doanh nghiệp Điều này đòi hỏi các nhà quản trị ngoài trình độ chuyên môn phải có tầm nhìn xa, trông rộng để có thể đưa ra các định hướng phù hợp cho doanh nghiệp.
Thực tiễn trong cuộc sống luôn thay đổi, nhà quản trị phải thường xuyên quan tâm đến việc tạo bầu không khí thân mật, cởi mở trong doanh nghiệp, phải làm cho nhân viên tự hào về doanh nghiệp, có tinh thần trách nhiệm với công việc của mình. Ngoài ra nhà quản trị phải biết khéo léo kết hợp hai mặt của doanh nghiệp, một mặt nó là một tổ chức tạo ra lợi nhuận mặt khác nó là một cộng đồng đảm bảo đời sống cho các cán bộ công nhân viên trong doanh nghiệp, tạo ra các cơ hội cần thiết để mỗi người nếu tích cực làm việc thì đều có cơ hội tiến thân và thành công Nhà quản trị phải thu thập xử lý thông tin một cách khách quan, tránh tình trạng bất công vô lý gây nên sự hoang mang và thù ghét trong nội bộ doanh nghiệp. Nhà quản trị đóng vai trò là phương tiện thoả mãn nhu cầu và mong muốn của nhân viên. Để làm được điều này phải nghiên cứu nắm vững quản trị nhân sự vì quản trị nhân sự giúp nhà quản trị học được cách tiếp cận nhân viên, biết lắng nghe ý kiến của họ, tìm ra được tiếng nói chung với họ.
1.3.2 Nhân tố ngoài doanh nghiệp a Mức độ phát triển ngành môi giới BĐS
Không cần bàn cãi quá nhiều về mức độ phát triển của ngành môi giới với số lượng hơn 500 nghìn môi giới như hiện tại Có thể nói môi giới là một nhành rất đặc thù khi nhân sự của nhành có thể làm việc chủ động thời gian, không phụ thuộc quá nhiều vào kiến thức chuyên môn, nghề môi giới mỗi năm vẫn thu hút hàng ngàn nhân lực trong đó có cả những nhân lực tay ngang muốn thử sức với môi giới trong khi vẫn đang làm công việc của riêng mình Tuy phát triển mạnh mẽ là thế nhưng đây được coi là ngành nghề có tốc độ đào thải rát nhanh vì độ khóa và độ khắc nghiệt của nó.Chính vì vậy doanh nghiệp môi giới BĐS rất dễ dàng thu hút được nhân sự tuy nhiên mỗi doanh nghiệp cần xây dựng một chính sách nhân sự riêng để giữ chân nhân sự môi giới cà tuyển dụng những môi giới thực tâm huyết và kiên trì với nghề. b Nhân tố khách hàng và đặc điểm tâm lý của họ:
Khách hàng là mục tiêu của mọi doanh nghiệp Bởi vậy, người Mỹ gọi khách hàng là “ông chủ”, người Nhật gọi khách hành là “thượng đế” Chính vì vậy, cấp quản lý phải đảm bảo rằng nhân viên của mình sản xuất ra mặt hàng phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng Muốn vậy thì nhà quản lý phải làm cho nhân viên hiểu rằng khách hàng có ý nghĩa sống còn đối với Công ty của họ, đối với những lợi ích cá nhân mà họ được hưởng Mặt khác, nhà quản lý còn phải tìm ra biện pháp quản lý, sử dụng lao động hiệu quả nhất thì mới có thể đạt được mục tiêu trên. c Tình hình kinh tế:
Tùy thuộc vào sự biến động của thị trường kinh tế mà doanh nghiệp phải có những chính sách điều chỉnh nhân sự, giúp doanh nghiệp có thể nhanh chóng thích nghi với những biến động đó Khi thị trường kinh tế có sự thay đổi, doanh nghiệp muốn chuyển đổi mặt hàng kinh doanh thì sẽ cần chính sách đào tạo nhân sự phù hợp Tuy nhiên điều ưu tiên vẫn là giữ lại những nhân sự có tay nghề, kỹ năng cao để luôn trong tình trạng sẵn sàng mở rộng quy mô kinh doanh. d Yếu tố chính trị, pháp luật
Có thể nói BĐS là một sản phẩm rất đặc biệt vì các giao dịch về BĐS thực chất là giao dịch các quyền hạn đối với BĐS và được quản lí rất chặt chẽ bới nhà nước và hệ thống luật pháp Việt Nam Chính vì vậy có rất nhiều bộ luật liên quan tới BĐS như Luật kinh doanh BĐS, Luật nhà ở,…, nếu như có bất cứ một thay đổi nào trong pháp luật cũng đều tác động mạnh tới thị trường BĐS Môi giới là một ngành nghề rất đặc thù trong thị trường BĐS, là một ngành nghề khá mới nhưng tôc độ phát triển lại rất mạnh mẽ, vì thế nhà nước đã phát hành những quy chế luật pháp riêng cho ngành dịch vụ này Việc tìm hiểu những quy định này rẩ cần thiết cho doanh nghiệp trong quá trình tuyển dụng và đào tạo nhân sự môi giới trong doanh nghiệp.
Ngoài ra, hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như công tác quản trị nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp chịu trách nhiệm trực tiếp bởi yếu tố pháp luật, chính trị Hệ thống luật pháp buộc các doanh nghiệp ngày càng phải quan tâm đến quyền lợi của nhân viên và môi trường sinh thái Doanh nghiệp môi giới cũng cần tuân thủ những duy định về lương thưởng, hoa hồng để quy định mức tiền lương cho nhân sự của mình sao cho hợp lí. e Yếu tố về môi trường văn hóa xã hội:
Mỗi quốc gia trên thế giới đều có một nền văn hóa riêng biệt và đặc trưng văn hóa của mỗi nước có ảnh hưởng đến tư duy và hành động của con người trong đời sống kinh tế xã hội của nước đó Do vậy, các vấn đề thuộc về văn hóa- xã hội như: lối sống, nhân quyền, dân tộc, khuynh hướng tiết kiệm và tiêu dùng của các tầng lớp dân cư, thái độ đối với chất lượng cuộc sống, vai trò của phụ nữ trong xã hội có ảnh hưởng nhất định đến hoạt động sản xuất kinh doanh của DN nói chung và hoạt động quản trị nguồn nhân lực nói riêng.
Các l礃Ā thuyết quản trị nhân sự và mô ̣t vài yếu tố c漃Ā khả năng áp d甃⌀ng vào quản trị nhân lực trong Môi giới Bất đô ̣ng sản
Theo triết lý quản trị doanh nghiê ̣p trong tổ chức, có 3 thuyết:
•Cách nhìn nhận, đánh giá con người
- Bản chất con người không muốn làm việc
- Con người muốn cảm thấy mình có ích, quan trọng,
- Người lao động sung sướng là chìa khoá dẫn tới năng
- Cái họ làm không quan trọng bằng cái họ nhận được
- Rất ít người muốn làm một công việc đòi hỏi tính sáng tạo, tự quản, sáng kiến hoặc tự kiểm tra muốn chia sẻ trách nhiệm, muốn tự khẳng định mình
- Con người muốn tham gia vào công việc chung
- Con người có những khả năng tiềm ẩn cần khai thác suất lao động cao
- Sự tin tưởng, tế nhị trong cách ứng xử và sự kết hợp chặt chẽ trong tập thể là các yếu tố dẫn đến thành công của nhà quản trị
- Người quản lý cần thường xuyên kiểm tra, giám sát chặt chẽ hoạt động của nhân viên dưới quyền và người lao động
- Phải xây dựng hệ thống trật tự rõ ràng và chế độ thưởng, phạt nghiêm khắc
- Phân chia công việc thành các phần nhỏ, dễ làm, lặp đi lặp lại các thao tác
- Phải để cấp dưới thực hiện một số quyền tự chủ nhất định và tự kiểm soát cá nhân trong quá trình làm việc
- Có quan hệ hiểu biết và cảm thông lẫn nhau giữa cấp trên, cấp dưới
- Người quản lý lo lắng, quan tâm tới nhân viên của mình như cha mẹ với con cái
- Tạo điều kiện để nhân viên học hành, phân chia quyền lợi thích đáng, công bằng, thăng tiến cho cấp dưới khi đủ điều kiện
•Tác động tới nhân viên
- Nhân viên luôn sợ hãi, lo lắng
- Họ chấp nhận cả những công việc nặng nhọc, vất vả, hay đơn điệu miễn là được trả công xứng đáng và ông
- Nhân viên được thấy mình có tầm quan trọng, có ích, có vai trò nhất định trong tập thể từ đó có trách nhiệm hơn với công việc
- Tin tưởng, trung thành, gắn bó dài lâu với tổ chức, dồn hết tâm lực vào làm việc
- Đôi khi ý lại, thụ động, trông chờ chủ công bằng
- Lạm dụng sức khoẻ, tổn hại thể lực, thiếu tính sáng tạo
- Tự nguyện, tự giác làm việc, tận dụng khai thác tiềm năng bản thân
Bảng 1.4: Các l礃Ā thuyết trong quản trị nhân lực doanh nghiệp
Bên cạnh đó, trong quản trị nhân lực, để tăng năng suất của người lao đô ̣ng, các lý thuyết tạo đô ̣ng lực được ra đời: a Học thuyết nhu cầu của Maslow:
- Nhu cầu sinh lý: Nhu cầu cơ bản, đơn giản nhất của con người, những đòi hỏi về thức ăn, nước uống, chỗ ở, giấc ngủ, các nhu cầu cơ thể khác
- Nhu cầu an toàn: Nhu cầu được ổn định, chắc chắn, được bảo vệ khỏi những điều bất trắc hoặc tự bảo vệ
- Nhu cầu xã hội: Nhu cầu được quan hệ với những người khác để thể hiện và chấp nhận tình cảm, sự chăm sóc, hợp tác -> Nhu cầu bạn bè, giao tiếp
- Nhu cầu được tôn trọng: Nhu cầu có địa vị, được người khác tôn trọng, công nhận và tự tôn trọng mình - Nhu cầu tự hoàn thiện: nhu cầu cao nhất, là nhu cầu được trưởng thành và phát triển, được biến các năng lực của mình thành hiện thực, hoặc nhu cầu đạt được những thành tích mới, ý nghĩa, nhu cầu sáng tạo
➔ Khi một nhu cầu được thoả mãn thì mới chuyển sang nhu cầu tiếp theo mới trở nên quan trọng Sự thoả mãn nhu cầu của các cá nhân được sắp xếp theo đúng thứ bậc này Vì thế Maslow cho rằng người quản lý phải nhận biết được nhân viên của mình đang ở thứ bậc nào để thoả mãn được các nhu cầu của nhân viên. b Học thuyết tăng cường tích cực của Skinner
- Cho rằng những hành vi bị phạt sẽ không lặp lại còn những hành vi được thưởng sẽ lặp đi lặp lại.
- Khoảng thời gian xảy ra hành vi với thời điểm thưởng phạt càng ngắn bao nhiêu thì càng thu được tác dụng thay đổi hành vi tốt bấy nhiêu
- Hình thức phạt có tác dụng loại trừ những hành vi ngoài ý muốn của người quản lý nhưng có thể gây ra những hậu quả tiêu cực, cho nên cần chú ý nhiều hơn để thành tích tốt và thưởng. c Học thuyết kỳ vọng của Vroom:
- Cần phải bố trí phù hợp giữa năng lực cá nhân với công việc được giao (lớn hơn hoặc bằng) nhưng không được tách biệt quá xa
- Phần thưởng cần được lựa chọn phù hợp bằng cách xây dựng hệ thống thưởng phạt đánh giá công việc công bằng, chính xác d Học thuyết công bằng của Adams:
- Người lao động luôn có xu hướng so sánh vì họ muốn đối xử công bằng, họ so sánh sự đóng góp của mình và những quyền lợi họ nhận được so với những người khác.
- Do đó người quản lý cần phải duy trì sự cân bằng giữa đóng góp và quyền lợi của các cá nhân trong tổ chức e Học huyết hai yếu tố của Heztberg:
- Ông chia các yếu tố ra làm 2 nhóm:
Duy trì và tạo động lực
• Chính sách, chế độ quản lý
- Học thuyết này được cho rằng không hoàn toàn phù hợp với thực tế vì tất cả các nhóm yếu tố này đều được hoạt động đồng thời f Học thuyết đặt mục tiêu của E Locke:
- Những mục tiêu cụ thể, thách thức và được chấp nhận sẽ tác động lên người lao động, tạo ra sự thực hiện của người lao động và phản hồi lại với sự tác động đó
- Do đó cần mục tiêu cụ thể và mang tính thách thức, thu hút người lao động vào việc đặt mục tiêu
Mô ̣t vài yếu tố c漃Ā thể áp d甃⌀ng vào QTNL trong Môi giới BĐS:
Với các học thuyết trong triết lý Quản trị doanh nghiê ̣p thì:
+ Có thể áp dụng được thuyết Z do có liên quan đến văn hoá phương Đông – triết lý quản trị kiểu Nhật, nhưng nên được kết hợp với thuyết Y
+ Con người Việt Nam có tính cách thông minh và cũng thích được khen, thích được có vai trò trong tổ chức, họ có thể thể hiện tố chất của mình khi được chủ động làm một số công việc, tuy nhiên cũng phải chú ý tới sự kiểm soát có giới hạn với những công việc đó, nâng cao tinh thần chịu trách nhiệm
+ Cung cấp việc đào tạo và phát triển cho các nhân viên
Với các học thuyết để tạo đô ̣ng lực: Có thể ứng dụng các học thuyết song song đồng thời
+ Ví dụ như Công ty Cổ phần Arenland, rất coi trọng nhu cầu được hoàn thiê ̣n trong lý thuyết Maslow, họ thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo chia sẻ toàn công ty về các mă ̣t trong công viê ̣c: như kinh nghiê ̣m chốt nhà,… tổ chức các chuyến đi chơi, các chuyến thiê ̣n nguyê ̣n, cả tổ chức các lễ hô ̣i: như lễ Vu Lan để tôn vinh tình cảm gia đình
+ Hay học thuyết Adams, được thể hiê ̣n qua viê ̣c khen thưởng những người đóng góp lớn trong công viê ̣c
THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MÔI GIỚI TẠI CÔNG
Giới thiệu Công ty Cổ phần Arenland
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển công ty Cổ phần Arenland.
Tên công ty: Công ty cổ phần Arenland
Giám đốc, đại diện pháp luật: Nguyễn Trí Chung
Trụ sở: Số 30 Phạm Huấn, TDP Hàm Long, Thị trấn Núi Đèo, huyện Thủy Nguyên, thành phố Hải Phòng, Việt Nam
Mã số doanh nghiệp: 0201989866 Điện Thoại : 0901011666
Mail : arenland.com@gmail.com
Vốn điều lệ công ty : 8 tỷ
Công ty Cổ phần Arenland tuy là một công ty mới thành lập còn non trẻ, nhưng đã có một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp lên tới hơn 70 người.
Công ty Cổ Phần Arenland là một đơn vị kinh tế hoạch toán độc lập,có đầy đủ tư cách pháp nhân, có quan hệ đối nội đối ngoại tốt và có con dấu riêng Công ty luôn bình đẳng trong kinh doanh với các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế khác Công ty được phép mở tài khoản giao dịch tại các ngân hàng theo quy định của pháp luật.
Công ty Cổ phần Arenland được thành lập vào ngày 31/10/2018 với mục đích phục vụ khách hàng đến mức cao nhất, cung cấp cho khách hàng những dịch vụ chất lượng cao và phù hợp với yêu cầu của khách hàng và giải quyết các thủ tục về hợp đồng kinh doanh Trong vận hội lớn của đất nước hội nhập cùng thế giới, đây là cơ hội cũng là thách thức lớn đối với Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp nói riêng Trước tình hình đó, với chủ trương của Chính phủ là mở rộng đầu tư các ngành kinh tế, đặc biệt là bất động sản Theo các chuyên gia trong và ngoài nước, thị trường BĐS Việt Nam có tiềm năng rất lớn.
Hiện nay, tuy mới thành lập nhưng Công ty Cổ Phần Arenland đã và đang tạo vị trí vững tin trong thị trường môi giới BĐS, là một trong những doanh nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh BĐS Hoạt động chủ yếu là môi giới nhà đất, môi giới cho thuê, mua bán đất nền nhà ở, tư vấn cho khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty Để đáp ứng nhu cầu thị trường, Công ty Cổ Phần Arenland đang mở rộng địa điểm kinh doanh mua bán đất ở khu vực Quảng Ninh, Hải Dương Công ty
Cổ Phần Arenland luôn hướng đến lợi ích của khách hàng, nhà đầu tư và cộng đồng với tiêu chí: Sản phẩm tốt nhất – Dịch vụ tốt nhất – Giá cả phù hợp Công ty Cổ Phần Arenland là nơi tập hợp của những con người tâm huyết, hoài bão, năng động, sáng tạo và không ngừng học hỏi nâng cao trình độ chuyên môn, kiến thức từ thực tiễn và các khóa huấn luyện đào tạo chuyên nghiệp với phương châm: TẬN TỤY -
UY TÍN - VÌ LỢI ÍCH KHÁCH HÀNG.
2.1.2 Nhiệm v甃⌀ và quyền hạn công ty Cổ phần Arenland.
Công ty Cổ phần Arenland đã nhận được sự ủy thác của nhiều khách hàng trong việc kí gửi nhiều nhà ỏe và đất nền Lãnh đạo công ty luôn có sự nhìn nhận lâu dài về môi giới và chúng tôi luôn nỗ lực đầu tư vào những mối quan hệ hợp tác chiến lược và được biết đến như một nhà cung cấp các dịch vụ có chất lượng tốt nhất Công ty Cổ phần Arenland quyết tâm trở thành một công ty hàng đầu trong lĩnh vực môi giới Công ty luôn cố gắng không ngừng để tạo nên những giá trị riêng biệt cho khách hàng, cho nhân viên, và cho cộng đồng Chuyên cho thuê nhà, mặt bằng kinh doanh, ở kho, xưởng, bán đất nền Chuyên môi giới thổ cư, đất nền Sang nhượng, chuyển nhượng quyền kinh doanh Tiếp thị, tư vấn hỗ trợ đầu tư, phát triển dự án, tư vấn pháp lí BĐS, Tạo môi trường làm việc thân thiện và hòa đồng trong tổ chức, gắn kết, giúp nhau cùng phát triển Công ty thực hiện chính sách ưu đãi, lương bổng cho nhân viên khi làm việc.
Là một đơn vị kinh doanh BĐS, Công ty thực hiện chế độ hạch toán kinh doanh theo chế độ kế toán hiện hành Công ty có tư cách pháp nhân đầy đủ, có con dấu riêng để giải quyết những vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện và tranh chấp về hợp đồng với các bên có liên quan Công ty mở tài khoản bằng tiền Việt Nam tại ngân hàng Techcombank
2.1.3 Hệ thống tổ chức bộ máy công ty Cổ phần Arenland.
2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức công ty Cổ phần Arenland.
Công ty cổ phần Arenland có cơ cấu tổ chức khoa học và hợp lý Bộ máy cơ cấu tổ chức của đơn vị công ty:
Hình 2.1.3.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Cổ phần Arenland.
(Nguồn: Phòng Hành Chính – Nhân sự)
2.1.3.2.Chức năng các phòng ban công ty Cổ phần Arenland.
- Xây dựng, triển khai, đánh giá việc thực hiện kế hoạch theo định hướng và mục tiêu kinh doanh của Công ty
- Xây dựng các chiến lược Marketing, quản lý khai thác thị trường và đẩy mạnh phát triển doanh số bán hàng
- Ban hành và phê duyệt các nội quy mới, ra quyết định trong việc quản trị nguồn nhân lực nhân viên mới.
- Hoạch định và triển khai các phương án kinh doanh nhằm phát triển quy mô hoạt động của công ty Tổng hợp tình hình kinh doanh theo từng tháng, quý và đề ra các giải pháp trong thời gian tiếp theo
- Mở rộng thị phần, tìm thị trường mới
- Tạo được ấn tượng và hình ảnh chất lượng kinh doanh của công ty, không để khách hàng phàn nàn về cung cách phục vụ của nhân viên công ty
- Tìm hiểu nhu cầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ của khách hàng để tư vấn và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của công ty đến khách hàng
- Thực hiện việc báo giá và soạn thảo hợp đồng theo yêu cầu
- Ghi nhận các thông tin phản hồi của khách hàng và chuyển đến các bộ phận liên quan để xử lý kịp thời
- Phân loại khách hàng để có chế độ hậu mãi thích hợp.
* Phòng Marketing – Quan hệ khách hàng:
- Phòng Marketing có nhiệm vụ theo dõi và thu thập thông tin trên thị trường để có những thông tin hỗ trợ cho việc lên kế hoạch triển khai các chiến lược kinh doanh
- Theo dõi, chăm sóc và cải tiến website, khách hàng của công ty
Phòng Hành Chính - Nhân Sự Phòng Kếố Toán
- Nghiên cứu và đưa ra các biện pháp hữu hiệu, tích cực nhằm quảng bá hình ảnh thương hiệu công ty ra bên ngoài
- Chịu trách nhiệm thiết kế, tố chức các cuộc họp, các buổi tọa đàm trong lẫn ngoài công ty
- Soạn thảo nội dung và thiết kế các mẫu quảng cáo, danh thiếp
- Hỗ trợ phòng kinh doanh trong việc tiếp cận khách hàng ( tìm kiếm thông tin khách hàng, gửi catalog, )
* Phòng Hành Chính – Nhân Sự:
- Phòng Hành Chính – Nhân Sự là phòng chuyên môn nghiệp vụ có chức năng mô tả công việc các chức danh
- Lập và triển khai các kế hoạch tuyển dụng nhằm đáp ứng yêu cầu nhân lực của các bộ phận về yêu cầu tuyển dụng nhân viên cũng như các hoạt động công chúng nhằm nâng cao hình ảnh của công ty
- Xây dựng và thực hiện quy trình tuyển dụng như quảng cáo, thu nhận hồ sơ, thi và phỏng vấn, khám sức khỏe và thương lượng với ứng viên
- Tìm cách tốt nhất để nâng cao các hoạt động tuyển dụng như giới thiệu tại trường Đại học, Cao đẳng hoặc tham gia hội chợ việc làm và đăng quảng cáo trên báo, trên internet Hướng dẫn đào tạo cấp dưới về hệ thống nhân sự và đề xuất với cấp trên trực tiếp về mọi ý tưởng sáng tạo nhằm nâng cao chất lượng công việc của bộ phận
- Tổ chức tuyển dụng theo sự phê duyệt của Ban Giám Đốc, đào tạo cán bộ nhân viên đáp ứng theo yêu cầu hoạt động kinh doanh của công ty
- Phòng Kế Toán có chức năng thiết lập tình hình tài chính bằng cách triển khai và áp dụng hệ thống thu thập, phân tích, xác minh và báo cáo thông tin tài chính
- Tổng hợp kết quả kinh doanh, lập báo cáo kế toán thống kê, phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh để phục vụ cho việc kiểm tra thực hiện kế hoạch của công ty.
- Cân đối sổ sách kế toán, báo cáo tài chính, quyết toán thuế theo quy định của nhà nước
- Chủ trì làm việc với các cơ quan thuế, kiểm toán, thanh tra tài chính Theo dõi lợi nhuận, chi phí và lương thưởng của nhân viên.
- Đáp ứng các mục tiêu cho tài chính kế toán bằng cách dự báo những yêu cầu.
- Tránh vi phạm pháp luật bằng cách tìm hiểu các luật hiện tại và đề xuất, thực hiện luật kế toán, đề nghị các thủ tục mới
- Điều phối việc tập hợp, cũng cố đánh giá dữ liệu tài chính Duy trì và kiểm soát các thủ tục chính sách kế toán
Thực trạng quản trị nhân lực môi giới tại công ty Cổ phần Arenland
2.2.1 Tình hình nhân lực của công ty Cổ phần Arenland trong 3 năm (2018-
2.2.1.1 Tình hình nhân lực theo giới tính
Bảng 2.2.1.1: Cơ cấu lao động theo giới tính
( Nguồn: Phòng hành chính- nhân sự và tính toán của tác giả)
Hình 2.2.1.1: Biểu đồ thể hiện cơ cấu lao động theo giới tính
Qua bảng số liệu ta thấy tổng số lao động ở công ty tăng dần qua các năm và lượng lao động chủ yếu là lao động nữ
Lao động nam: Qua bảng số liệu ta thấy tỷ lệ lao động nam ít hơn tỷ lệ lao động nữ Cụ thể: Năm 2018 số lao động nam là 23, chiếm tỷ lệ 43,4%, đến năm
2019 là 26 người tăng 3 người so với năm 2018, chiếm tỷ lệ là 38,2% Đến năm
2020, số lao động nam là 27 người tăng 1 người so với năm 2019, chiếm tỷ lệ là 37.5%.
Lao động nữ: Trong ba năm qua số lao động nữ chiếm tỷ lệ nhiều hơn lao động nam, cho thấy đội ngũ Công ty cần những nhân viên cần cù, chăm chỉ Cụ thể:Năm 2018 số lao động nữ là 30 người chiếm tỷ lệ 56,6%, đến năm 2019 là 42 người tăng 12 người so với năm 2014, chiếm tỷ lệ 61,8% Đến năm 2020 số lao động nữ là
45 người tăng 3 người và chiếm tỷ lệ là 62,5%.
2.2.1.2 Tình hình nhân lực theo độ tuổi
Bảng 2.2.1.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi
(đơn vị: người) Độ tuổi
( Nguồn: Phòng hành chính- nhân sự và tính toán của tác giả)
Hình 2.2.1.2 : Biểu đồ thể hiện cơ cấu lao động theo độ tuổi
- Số lao động dưới 30 tuổi: Chiếm tỷ lệ cao nhất trong Công ty và tăng qua các năm Cụ thể: năm 2018 là 26 người chiếm tỷ lệ 49,1%, sang năm 2019 tăng thêm 12 người với tỷ lệ là 55,9% Đến năm 2016 tổng số lao động này là 42 người tăng thêm
4 người so với năm 2019 với tỷ lệ là 58,3%.
- Số lao động trong độ tuổi từ 30 đến 45: Có sự biến động qua các năm nhưng có xu hướng giảm dần Năm 2014 tổng số LĐ này là 21 người, chiếm tỷ lệ là 39,6%, năm 2015 là 24 người chiếm 35,3%, giảm 4% so với năm 2014, và giữ nguyên mức lao động là 24 người ở năm 2016 nhưng tỷ lệ giảm 2% còn 33,3% lao động.
- Số lao động trên 45 tuổi: Chiếm tỷ lệ nhỏ nhất trong các nhóm tuổi và có số lượng lao dộng không đổi qua ba năm, tuy nhiên tỷ lệ có xu hướng giảm dần Năm
2018 tổng số có 6 người chiếm 11,3%, năm 2019 số lao động là 6 người, tỷ lệ giảm 2,5% còn 8,8%, đến năm 2020 tỷ lệ lao động vẫn ở mức 6 người và tỷ lệ tiếp tục giảm 0,5% còn 8,3% Về độ tuổi, nhìn chung Công ty có lực lượng lao động tương đối trẻ Điều này thể hiện Công ty rất coi trọng vấn đề trẻ hóa đội ngũ cán bộ CNV, bởi vì các nhà quản lý hiểu rằng họ chính là lực lượng nòng cốt trong tương lai.
2.2.1.3 Tình hình nhân lực Theo trình độ chuyên môn.
Bảng 2.2.1.3: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn (đơn vị: Người)
( Nguồn: Phòng hành chính- nhân sự và tính toán của tác giả)
43.4 38.3 38.9 0 Đ i h c-Cao đ ng ạ ọ ẳ Trung câốp Lao đ ng ph thống ộ ổ
Hình 2.2.1.3: Biểu đồ thể hiện cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn
Nhận xét:Qua Bảng , ta thấy rằng chất lượng lao động của công ty tăng qua mỗi năm, điều này phù hợp với sự phát triển của công ty trong điều kiện cạnh tranh hiện nay Cụ thể:
- Số lao động có trình độ ĐH - CĐ: Năm 2018 là 16 người chiếm tỷ lệ 30,2% trong tổng số lao động, năm 2019 tăng 7 người chiếm tỷ lệ 33,8% Đến năm 2020 số lao động này là 25 người chiếm tỷ lệ 34,7% Như vậy số lao động có trình độ ĐH – CĐ ngày càng được nâng cao và chiếm tỷ lệ ngày càng ang Điều này chứng tỏ công ty ngày càng chú trọng vào việc nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ công nhân viên và chú trọng vào việc tuyển dụng thêm nhiều nhân viên mới có trình độ để hiện đại hóa lực lượng lao động của mình.
- Số lao động có trình độ trung cấp: số lao động tăng dần lên qua các năm, chiếm tỷ lệ từ 20% đến 30% Năm 2018 số lao động này là 14 người chiếm tỷ lệ 26,4%, năm 2019 tăng 5 người chiếm tỷ lệ 27,9% và giữ nguyên mức lao động là
19 người trong 2 năm 2019-2020 nhưng năm 2020 tỷ lệ giảm đi 1,5%
- Số lao động phổ thông: chiếm tỷ lệ lớn nhất trong các nhóm lao động Năm
2018 có 23 người chiếm 43,4%, sang đến năm 2019 tăng 3 người, tỷ lệ 38,2%, đến năm 2020 số LĐ này tăng thêm 2 người chiếm tỷ lệ là 38,9% Số lượng LĐ này một phần là học việc, phần còn lại là lao động có trình độ cao đáp ứng nhu cầu công việc hiện tại.
2.2.1.4 Tình hình biến động nhân sự trong 3 năm 2018,2019,2020.
Bảng 2.2.1.4: Tình hình biến động nhân sự (đơn vị: người)
4 Marketing – Quan hệ khách hàng
Nguồn: Phòng hành chính nhân sự
Qua bảng theo dõi tình hình nhân sự của công ty trong ba năm gần đây ta thấy có sự biến động rõ rệt và số lượng lao động tăng dần qua từng năm Cụ thể:
- Bộ phận HC-NS: Năm 2018 là 6 người, đến năm 2019 tăng 2 người so với năm 2018, đến năm 2020 bộ phận này có 9 người, cho thấy công ty đã cung cấp lực lượng quản lý cho bộ phận nhân sự rất kỹ lưỡng để đào tạo nhân tài trong tương lai.-Bộ phận TC-KT: Năm 2018 bộ phận này là 6 người, sang năm 2019 tăng 2 người so với năm 2018 và giữ nguyên cho đến năm 2020 với số lượng là 8 người. Công ty đã duy trì nguồn lực một cách tốt nhất để phát triển và đào tạo nhân viên có tay nghề, chính xác, cẩn thận trong tính toán
-Bộ phận Kinh doanh và Bộ phận Marketing: Bộ phận Kinh Doanh và Bộ phận Marketing là hai bộ phận chiếm số đông trong các bộ phận, phù hợp với tố chất công việc như, môi giới, tìm kiếm khách hàng, tư vấn,v.v Nhân sự trong bộ phận Kinh doanh và Marketing tăng dần trong ba năm, cho thấy tình hình kinh doanh của công ty ngày càng phát triển và công ty đã từng bước mở rộng quy mô thị trường.
2.2.2 Hoạch định nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần Arenland
Hằng năm, vào cuối quý tư, ban giám đốc cùng trưởng các phòng ban có cuộc họp dành cho công tác hoạch định nguồn nhân lực cho năm làm việc kế tiếp Tuy nhiên, việc hoạch định này chỉ có tính chất “tạm thời”, không mang tính lâu dài
A.Kế hoạch tuyển d甃⌀ng:
Trong xu thế hội nhập hiện nay, nhu cầu nhân lực là vô cùng quan trọng và rất lớn, nhất là nguồn nhân lực có tay nghề để có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng mọi lúc mọi nơi Như vậy chẳng những cần bổ sung thêm nhân lực mà công ty cần phải giữ chân nguồn nhân lực cũ bằng các chính sách ưu đãi và chế độ đãi ngộ phù hợp với năng lực và sự đóng góp của họ vào sự phát triển của công ty.
Ưu, nhược điểm về quản trị nhân lực môi giới tại công ty Cổ phần Arenland
A Ưu điểm quản trị nhân lực môi giới
- Với lượng nhân sự khiêm tốn nên bộ máy tổ chức khá tinh giảm và gọn nhẹ, tạo thuận lợi cho hoạch định và quản trị nhân sự
-Quy trình tuyển dụng khá chặt chẽ rõ ràng, đầy đủ các tiêu chuẩn và các bước trong quy trình tuyển dụng
- Đã tối ưu hóa đào tạo nhân sự trong doanh nghiệp bằng những chương trình đào tạo và khóa huấn luyện về môi giới Không để xảy ra tình trạng để môi giới mới tự mò các kĩ năng và thông tin, hoặc làm việc thiếu chuyên nghiệp để mất uy tín và hình ảnh của công ty.
B Nhược điểm quản trị nhân lực môi giới tại công ty
- Việc nhân sự quá khiêm tốn cũng gây nên sự phân bố mất cân đối giữa các phòng ban
- Tuyển dụng không chú trọng đến sự đồng đều về trình độ gây ra khó khăn trong quá trình đào tạo và tiếp cận công nghệ vào môi giới, gây mất thời gian phát triển nhân sự
-Thiếu nhân lực các cấp quản lí có trình độ cao và đào tạo bài bản chuyên sâu về BĐS để có thể hướng dẫn và quả trị nhân sự ngày càng tăng của công ty
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ARENLAND KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VÀ NHÀ NƯỚC
Phương hướng kinh doanh và quản trị nhân lực của Công ty Cổ phần Arenland
3.1.1 Phương hướng kinh doanh của công ty Cổ phần Arenland.
Những năm gần đây, thị trường bất động sản Việt Nam chứng kiến nhiều chuyển biến tích cực từ chính sách quản lý, chủ đầu tư, nhà đầu tư và các đơn vị môi giới trong đó ARENLAND là một tên tuổi đã gây dựng được chỗ đứng vững chắc, được tạo nên bởi uy tín, trách nhiệm và sự nhiệt huyết Hiện nay, với kinh nghiệm của mình, ARENLAND đã và đang trở thành đối tác được tin tưởng, ủng hộ của nhiều chủ đầu tư, khách hàng trong và ngoài nước
Với tôn chỉ “Lợi ích của khách hàng là mục tiêu của chúng tôi” ARENLAND luôn luôn chú trọng phát triển 5 LUÔN, đem đến sự thành công trong hàng ngàn giao dịch:
> Luôn lắng nghe nhu cầu của khách hàng
> Luôn rõ ràng trong giao dịch
> Luôn am hiểu các thủ tục pháp lý
> Luôn chuyên nghiệp trong công việc
> Luôn năng động trong mọi tình huống
Vì mục tiêu tạo nên một cộng đồng bất động sản vươn tầm khu vực, mang đến cho khách hàng mạng lưới giao dịch tối ưu, trở thành một tổ chức kinh doanh dịch vụ BĐS hàng đầu Việt Nam trên thị trường BĐS , đặc biệt đưa dịch vụ chủ chốt của sàn là hoạt động môi giới chuyên nghiệp nhất ,nên nhiệm vụ đặt ra cho sàn lúc này là:
Luôn là bên thứ ba tin cậy, tham gia vào giao dịch để đảm bảo tính công bằng, pháp lý và minh bạch của giao dịch BĐS Cung cấp cho khách hàng những thông tin chi tiết, chính xác về hàng hóa BĐS và thị trường BĐS.Đảm bảo tính minh bạch ,công khai, vá công bằng.Góp phần làm lành mạnh hóa thị trường bất động sản.”
Với mục tiêu dẫn đầu về công nghệ trong ngành môi giới, công ty đã triển khai một đề án xây dựng và phát triển Website của Công ty, kết hợp kết nối chặt chẽ với Website của mạng các sàn phong phú và cập nhật kịp thời về nội dung, sinh động về hình thức công với đó là các phương pháp digital marketing.
Arenland cũng luôn phải cập nhật các văn bản, chủ trương của nhà nước và pháp luật liên quan đến thị trường BĐS để đưa ra được phương hướng hoạt động cho phù hợp.”
Rà soát sắp xếp lại, hợp lý hoá tổ chức bộ máy Công ty và thực hiện công tác quy hoạch bồi dưỡng cán bộ để chuẩn bị nguồn nhân lực đáp ứng việc triển khai đa dạng hoá hoạt động của Công ty.”
Tăng cường công tác quản lý cán bộ, nâng cao ý thức chấp hành kỷ luật lao động trong Công ty, thực hiện theo đúng Quy chế làm việc và các quy định của Công ty; Đặc biệt yêu cầu các cán bộ lãnh đạo Công ty các cấp nêu gương về chấp hành kỷ luật lao động của Công ty.”
Triển khai mở rộng phòng quảng cáo, maketing, là mảng đem lại nguồn thu tiềm năng trong thời gian tới ,trên thị trường lĩnh vực này cũng đang khá phát triển. Hơn nữa, nếu làm tốt công tác này , đây cũng chính là công cụ quảng bá thương hiệu cho Arenland và sẽ được nhiều người biết đến, là điều rất cần cho Arenland trong thời điểm này.”
3.1.2 Phương hướng quản trị nhân lực và phát triển nhân sự của công ty
Trích trong văn kiện “Liên minh Bất động sản Arenland”:
“Với mục tiêu tạo nên liên minh bất động sản thịnh vượng, ARENLAND luôn đặt giá trị con người - nhân sự làm cốt lõi cho sự thành công của doanh nghiệp.Chính vì vậy, từ khi thành lập đến nay, ARENLAND luôn tập trung:
> Duy trì số lượng nhân sự làm việc lâu dài
> Tích cực gia tăng số lượng nhân sự trẻ tài năng
> Đào tạo đội ngũ nhân sự vững vàng về chuyên môn, đầy đủ kiến thức về pháp lý, dự án và phương pháp bán hàng…
> Luôn tổ chức các khóa bồi dưỡng và phát triển kỹ năng trong tìm kiếm, khai thác thông tin, chốt sales hiệu quả cho nhân sự
> Đãi ngộ xứng đáng theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành
Chú trọng phát triển giá trị thương hiệu, mong muốn đưa thương hiệuARENLAND đến gần hơn với các Nhà đầu tư, các khách hàng tại Hải Phòng nói riêng và cả nước nói chung, chúng tôi tập trung xây dựng đội ngũ nhân sựMarketing & PR có năng lực và kiến thức được đào tạo bài bản, liên tục cập nhật xu hướng công nghệ và những chuyển biến không ngừng của thời đại marketing digital, đảm bảo mang đến cho khách hàng cái nhìn chân thực và tổng quát về các chiến dịch quảng bá và kinh doanh, luôn cập nhật nhanh chóng thông tin các dự án bất động sản, những biến động thị trường không ngừng, giúp khách hàng có những quyết định đúng và trúng Không chỉ vậy, chúng tôi còn xây dựng mối quan hệ liên mình tốt đẹp với các hội nhóm, tạo dựng mạng lưới công tác viên đồng thời thường xuyên tham gia tổ chức các sự kiện truyền thông, hội nghị & hội thảo liên quan đến bất động sản, liên tục tiếp xúc và bám sát nhu cầu khách hàng, tạo thành phễu thông tin dày đặc và cập nhật.”
Một số giải pháp hoàn thiện công tác quảm trị nhân lực môi giới tại công
3.2.1 Giải pháp hoàn thiện quy trinh tuyển d甃⌀ng nhân sự môi giới tại công ty cổ phần Arenland.
Tuyển dụng nhân lực là hoạt động tạo nhân lực cho một tổ chức Và chiếm vị trí rất quan trọng cho sự phát triển của một tổ chức Một tổ chức ngày càng phát triển đi lên hay ngày càng kém đi phần lớn là do nhân lực trong tổ chức mà tạo nên.
Do vậy bất kì tổ chức, cơ quan, doanh nghiệp nào đều mong muốn có thể thu hút và đưa về cho doanh nghiệp mình những nhân viên tu tú nhất Đặc biệt đối với các doanh nghiệp trong mảng dịch vụ như môi giới BĐS, nhân sự không chỉ góp phần thúc đẩy doanh thu lợi nhuận mà còn là nhân tố xây dựng hình ảnh và thương hiệu riêng Một doanh nghiệp môi giới có uy tín chuyên nghiệp hay ko chủ yếu dựa vào cách làm việc của nhân sự môi giới và thành tự họ đã đạt được Do vậy việc chú trọng năng cao công tác tuyển dụng nhân lực là hết sức cần thiết, để công ty có thể ngày càng phù hợp với xu hướng phát triển chung của thị trường Sau quá trình tìm hiểu thực tế tại công ty tôi xin góp một số giải pháp sau đây:
3.2.1.1 Phân tích công việc và xây dựng một bộ tiêu chuẩn tuyển d甃⌀ng chung và phân loại đối tượng theo từng đợt tuyển d甃⌀ng.
Môi giới là một ngành dịch vụ rất đặc thù, ai cũng có thể làm môi giới nhưng tìm được người thực sự phù hợp với nghề thì khá khó Là một công ty trẻ, còn ít kinh nghiệm trong công tác tuyển dụng nhân sự môi giới, Arenland tất nhiên không tránh khỏi việc tuyển dụng theo cảm tính Chính vì vậy việc xây dựng một bộ tiêu chuẩn tuyển dụng chung là rất cần thiết, vừa để tạo sự công bằng cho các ứng viên vừa là công cụ để lọc hồ sơ một cách tự động khi sử dụng các phần mềm quản trị nhân lực vào tuyển dụng Bên cạnh đó cũng cần đội ngũ chuyên môn có kinh nghiệm, chuyên nghiệp và có chuyên môn để đưa ra đưa được bộ tiêu chuẩn chung, ngoài ra là các câu hỏi và bài thi tuyển dụng, đánh giá được ứng viên một cách khách quan và chính xác nhất.
Phân loại đối tượng theo từng đợt tuyển dụng là khi mỗi đợt tuyển dụng, công ty đưa ra một đối tượng và vị trí tuyển dụng mục tiêu cụ thể và cho từng ví trí cần tuyển dụng tại công ty Có những cách phân loại đối tượng và vị trí tuyển dụng mà công ty có thể áp dụng như:
Tuyển dụng theo cấp bậc: Ví dụ công ty phát đợt tuyển dụng lần 1 cho vị trí quản lí và lần 2 đối với nhân viên bình thường thì có thể cân đối các điều kiện về chuyên môn, kinh nghiệm, kỹ năng cho từng lần
Tuyển dụng theo độ tuổi: công ty có thể chia ra các đợt tuyển dụng theo từng khoảng độ tuổi khác nhau Ví dụ đợt tuyển dụng thứ nhất cho độ tuổi từ 18- 30 tuổi, đợt 2 từ 30-45 tuổi và đợt 3 từ 45-60 tuổi Việc phân loại như vậy cũng để đưa ra từ tiêu chuẩn tuyển dụng khác nhau cho từ đối tượng, tạo điều kiện cho quá trình đào tạo nhân sự diễn ra thuận lợi hơn khi có sự đồng đều về độ tuổi và trình độ Việc tuyển dụng phân chia theo độ tuổi cũng giúp hình thành các đội nhóm kinh doanh có sự tương đông trong các thành viên từ đó dễ dàng vạch ra kế hoạch cho từng đội nhóm tùy theo độ tuổi.
Tuyển dụng theo vị trí: Ví dụ đợt tuyển dụng thứ nhất cho vị trí chuyên viên kinh doanh, đợt 2 tuyển chuyên viên marketing và chăm sóc khách hàng, đợt 3 là chuyên viên kế toán Như vậy có thể cụ thể hóa được các tiêu chuẩn tuyển dụng cho tùng đợt.
Tuyển dụng theo trình độ học vấn: Ví dụ đợt 1 tuyển lao động có học vấn từ cao đẳng đại học trở lên và đợt 2 với các đối tượng tốt nghiệp THPT.
3.2.1.2 Sử d甃⌀ng phần mềm nhân sự.
Công ty Cổ phần Arenland là công ty chuyên về lĩnh vực môi giới và đầu tư BĐS với đặc điểm kinh doanh phân tán và rất linh động, nhân sự môi giới không tập trung làm việc lại một địa điểm và thời gian cố định Mỗi môi giới khi làm việc đều bị chi phối bởi bất động sản mà mình đang rao bán, tệp khách hàng và quỹ thời gian của riêng mình Vì thế nên đối việc quản lý nhân sự sẽ gặp nhiều khó khăn. Hiện nay, sau một thời gian phát triển các phần mềm quản lý nhân sự đã ra đời với các phiên bản ngày càng hoàn chỉnh và phù hợp hơn đối với công tác quản lý nhân sự thì việc công ty lựa chọn sử dụng một trong các phần mềm nhân sự trên thị trường là một sự lựa chọn đem lại nhiều lợi ích công ty.
Tuy là một công ty mới thành lập nhưng tốc độ tăng lên của nhân sự nói chung và nhân sự môi giới nói riêng khá nhanh Công ty cũng có những chiến lược mở rộng thị trường và hoạt động kinh doanh đòi hỏi tuyển dụng một lượng nhân sự lớn. Công ty vẫn đang làm tốt trong công tác tuyển dụng nhưng khi lượng tuyển dụng tăng lên thì cần một phần mềm tự động hoá một số khâu trong tuyển dụng Vì thế nên sử dụng phần mềm nhân sự có thể được coi là một giải pháp giúp công tác quản trị ngày càng được chuyên nghiệp hóa và đơn giản hơn đi.
Ngoài ra, các phần mềm nhân sự hiện nay có rất nhiều ưu điểm:
Quản lý tuyển dụng: chức năng tuyển dụng trong các phần mềm nhân sự có thể giúp những người làm công tác tổ chức lập và theo dõi kế hoạch tuyển dụng,lưu trữ và quản lý hồ sơ ứng viên Người làm công tác tuyển dụng có thể thiết lập các yêu cầu cho từng vị trí tuyển dụng trên phần mềm và khi đã có thông tin hồ sơ hay các hồ sơ được ghi theo mẫu qua website thì phần mềm có thể tự lọc ra những hồ sơ không đủ điều kiện như đã được thiết lập Các thông tin trong quá trình chọn lọc sẽ được đưa vào sẽ được xử lý tự động theo những đánh giá của người tuyển dụng từ đấy phần mềm có thể xử lý kết quả tuyển dụng và tự động gửi thư cảm ơn tới những người bị loại và tự động thực hiện các hợp đồng thử việc Người làm công tác chỉ cần làm thao tác nhập các mẫu hợp đồng vào một lần và sau đấy có thể dễ dàng chiết suất theo thông tin phần mềm đã cập nhật.
Quản lý hành chính nhân sự: các phần mềm nhân sự sẽ lưu trữ được thông tin cá nhân, sơ yếu lý lịch, kỹ năng, kinh nghiệm của nhân viên Trong quá trình tham gialàm việc tại công ty nhân viên nào được khen thưởng, bị kỉ luật chỉ cần nhập thông tin vào đến khi cần thiết có thể chiết suất ra thành báo cáo một cách nhanh chóng.
Các thông tin về hợp đồng lao động cũng được lưu lại một các đầy đủ như ngày nhận ngày truyền, ngày hết thử việc, lịch sử hợp đồng, thông tin bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế; Hỗ trợ nhắc nhở những hợp đồng đến hạn ký lại; Cho phép in hợp đồng với thông tin nhân viên có sẵn theo mẫu luật lao động Việt Nam
Quản lý tiền lương: các phần mềm còn hỗ trợ tính lương cho các loại lương như :
Lương cơ bản (theo công nhật); lương khoán, lượng kinh doanh theo chỉ tiêu, theo doanh số,hệ thống được thiết kế mở cho phép tích hợp với hệ thống hoạt động kinh doanh của công ty để liên kết số liệu chỉ tiêu doanh số, doanh số kinh doanh thực sự đạt được Các phần mềm đó cũng có thể tính lương theo trạng thái: Lương nhân viên thử việc; Lương nhân viên chính thức Ngoài ra còn có thể thiết lập và xử lý bảo hiểm, thuế TNCN Cho phép tính các mức thuế TNCN, Mức đóng BHXH, BHYT, BHTN cho từng nhân viên
Các phần mềm nhân sự đem lại nhiều lợi ích như vậy, nhưng nó cũng chỉ là một phần mềm giúp công việc của con người được giảm bớt đi thôi Nó có thể giúp những người làm công tác tuyển dụng quản lý ứng viên một cách đơn giản, đưa ra các báo cáo một cách nhanh chóng nhưng nó không thể thay thế những người làm công tác tuyển dụng đánh giá tuyển chọn các ứng viên được Chính vì thế quá trình tuyển dụng có được thực hiện ngày càng tốt hay không chính là nhờ những người làm công tác nhân sự Với sự giúp đỡ của phần mềm nhân sự, công việc được giảm tải, quá trình quản lý đơn giản hơn thì sẽ khó có lý do gì khiến công tác tuyển chọn ngày càng đi xuống.
3.2.1.3 Tuyển mộ từ nhiều nguồn.
Một số kiến nghị hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Môi giới Bất động sản
3.3.1 Kiến nghị đối với cơ quan nhà nước.
Môi giới BĐS là ngành nghề chịu sự chi phối tương đối nhiều bởi các chính sach của nhà nước do đặc tính của hàng hoa giao dịch là BĐS Vì vậy, để nhân sự kinh doanh BĐS và nhân sự môi giới BĐS tại Việt Nam trở nên chuyên nghiệp, ngang tầm quốc tế, Chính phủ, Bộ Xây dựng nên có những giải pháp, những chương trình hành động cụ thể để hỗ trợ thị trường BĐS, tạo hành lang pháp lý cho hoạt động kinh doanh BĐS phát triển, nhưng cũng đặt ra những yêu cầu cơ bản đối với các tổ chức, cá nhân kinh doanh BĐS và kinh doanh dịch vụ môi giới BĐS. Chính phủ nên thực thi một số biện pháp quản lý hữu hiệu , cần có khung pháp lý nghiêm ngặt hơn hoạt động của hệ thống dịch vụ môi giới BĐS trên các mạng sàn nói riêng và thị trường BĐS nói chung , sau đây là một số kiến nghị :
Thứ nhất :Cần kiểm soát , rà soát chặt chẽ về đăng kí hành nghề :
“Kiểm soát hoạt động của các tổ chức, cá nhân đăng ký tham gia dịch vụ tư vấn môi giới về BĐS Chính phủ yêu cầu người làm dịch vụ tư vấn môi giới bắt buộc phải đăng ký hoạt động với cơ quan quản lý Nhà nước và được cấp giấy phép mới được hoạt động tư vấn môi giới.”
“Cần tổ chức thi lấy chứng chỉ hành nghề môi giới một cách đồng bộ ở các tổ chức (Như vậy, chỉ những người có đủ tư cách pháp nhân, có đủ trình độ chuyên môn về môi giới BĐS mới được tham gia các dịch vụ môi giới về BĐS).thực hiện việc môi giới mà không dăng kí sẽ bị coi là phạm tội ca” Kiểm soát về việc thực hiện trách nhiệm của các tổ chức này:
“Người tư vấn môi giới phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về kết quả của các hoạt động tư vấn môi giới như: tính trung thực trong các thông tin pháp lý của BĐS được môi giới; về độ tin cậy và có tính dự báo được lợi ích từ kết quả định giá và hình thành giá cả của BĐS giao dịch và chịu trách nhiệm về kết quả của các dịch vụ khác.”
Thứ hai: Kiểm soát về chất lượng tư vấn môi giới:
“Kiểm soát tính công khai của các thông tin và chất lượng dịch vụ tư vấn (những người tư vấn được quyền yêu cầu cơ quan quản lý Nhà nước xác nhận các thông tin pháp lý về BĐS).”
“Cần tổ chức các lớp đào tạo trong và ngoài nước về môi giới BĐS, nâng cao trình độ nghiệp vụ và đưa các cán bộ có nghiệp vụ về môi giới vào các công ty thương mại dịch vụ môi giới nhà đất hiện nay bằng cách yêu cầu các công ty này phải có các tiêu chuẩn đầu vào cần thiết, nếu không đáp ứng được thì sẽ không được cấp giấy phép hoạt động.”
“Việc đào tạo cấp chứng chỉ hành nghề cần thực hiên nghiêm ngặt và chuyên nghiệp hơn Nên có thời hạn chứng chỉ , nhà môi giới có thể luôn nắm vừng chuyên môn nghiệp vụ và không ngừng nâng cao cải thiện ,cập nhật những nét mới và đổi mới trong từng giai đoạn thời kì của nền kinh tế…”
Thứ ba : nên xây dựng những ‘chuẩn’ trong môi giới.Rõ ràng, hệ thống pháp luật đang thiếu một bộ chuẩn mực hành nghề môi giới bất động sản để áp dụng thống nhất.Khi việc hành nghề chưa tuân thủ theo một chuẩn mực chung thì việc mỗi người làm một kiểu, dẫn tới sự vận động khập khiễng, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng của hoạt động này , hơn nữa còn xảy ra những vi phạm nghiêm trọng trong quá trình hành nghề mà không bị xử lý ,người dân vẫn chưa tin tưởng vào hoạt động của sàn giao dịch bất động sản với vai trò là tổ chức tư vấn, trung gian môi giới trong giao dịch.Nên xây dựng những quy định chuẩn về chuyên môn nghề nghiệp ,chuẩn về kiến thức, đặc biệt là vấn đề chuẩn đạo đức hành nghề tất cả đều phải thể hiện tính chuyên nghiệp
Thứ tư :cơ quan quản lý nhà nước cần xây dựng đảm bảo một chế tài nghiêm khắc hơn nữa để xử lý những vi phạm của các nhà môi giới.“Chính phủ cũng đã ban hành nghị định 23/NĐ-CP ngày 27.2.2019 quy định về xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động xây dựng, kinh doanh bất động sản…”Theo đó, các chế tài xử phạt đối với hành vi vi phạm nguyên tắc hoạt động môi giới được quy định cụ thể như sau:
“Tại điểm c khoản 1 Điều 34 của Nghị định nêu rõ: Phạt tiền từ 10 triệu đến
20 triệu đồng đối với cá nhân có hành vi môi giới độc lập nhưng không có chứng chỉ hành nghề theo quy định, vi phạm nguyên tắc về hoạt động môi giới.”
“Tại điểm a khoản 2 điều 34 của nghị định nêu: Phạt tiền từ 60 triệu đến 70 triệu đồng đối với tổ chức kinh doanh bất động sản có hành vi vi phạm nguyên tắc về môi giới bất động sản.”
“Khoản 4 điều 34 nêu: ngoài hình thức xử phạt quy định tại khoản 1,3 điều 34 của nghị định thì cá nhân có hành vi vi phạm còn bị tước chứng chỉ hành nghề môi giới bất động sản từ 1 đến 3 năm hoặc không có thời hạn.”
Với quy định, chế tài nêu trên đã tạo hành lang pháp lý cho nghề môi giới bất động sản nước ta phát triển một cách chuyên nghiệp hơn Tuy nhiên, so với những khoản lợi mà bên môi giới cố tình “vượt rào” thu được thì với mức xử phạt như trên là quá nhẹ, tính răn đe chưa đủ mạnh.” Để môi giới bất động sản được công nhận như một nghề mang tính chuyên nghiệp, bản thân mỗi cá nhân, tổ chức khi tham gia hoạt động môi giới ở lĩnh vực này phải xác định cho mình một nguyên tắc hoạt động rõ ràng, tự học hỏi, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cũng như đạo đức nghề nghiệp Mặt khác, để bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình, khách hàng trong khi thực hiện giao dịch cần phải ký kết hợp đồng môi giới với nội dung cụ thể, rõ ràng, chặt chẽ Đây là cơ sở pháp lý rất quan trọng để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên khi có tranh chấp xảy ra Bên cạnh đó, các cơ quan chức năng cần tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra, giám sát đối với cá nhân, tổ chức hoạt động môi giới bất động sản, Nhà nước cần phải xây dựng hành lang pháp lý hoàn thiện hơn, với những quy phạm pháp luật có chế tài đủ mạnh đối với hành vi vi phạm nguyên tắc môi giới bất động sản như: tăng mức xử phạt đối với từng mức độ của hành vi vi phạm, trường hợp gây thiệt hại lớn đối với cá nhân, tổ chức được môi giới thì nên áp dụng biện pháp mạnh đó là truy cứu trách nhiệm hình sự… Chế tài đó mới có tính răn đe, hạn chế được vi phạm phát sinh Việc tách bạch hóa hoạt động kinh doanh và môi giới bất động sản là điều cần thiết, tránh tình trạng vừa đá bóng vừa thổi còi của những tổ chức, sàn kinh doanh bất động sản thời gian qua… Điều chỉnh kịp thời những sai phạm, bảo đảm quyền lợi, nghĩa vụ của bên môi giới, cũng như các bên tham gia giao dịch.”
3.3.2 Kiến nghị đối với công ty Cổ phần Arenland.
Là một công ty trẻ trong ngành môi giới với lượng nhân sự còn khiêm tốn, Công ty không tránh khỏi những cuộc đua về doanh số, việc quá chu trọng vào doanh số có thể khiến doanh nghiệp lờ là công tá quản trị nhân lự môi giới đặc biết trong đó là công tác quản lí và đào tạo môi giới Thêm vào đó việc quá nóng vội trong phát triển công ty có thể khiến công ty có phương hướng sai lệch khi tuyển dụng một cách ồ ạ ko theo quy trình và bộ diều kiện đặt ra Vậy sau đây là một số kiến nghị dành cho công ty:
Quan tâm hơn nữa tới công tác quản trị nhân lực công ty Thay vì tuyển dụng ồ ạt quá nhiều nên tập trung tuyển dụng một số nhân lực môi giới có đào tạo, kĩ năng, trình độ và kinh nghiệm về giữ vai trò quản lí và điều phối nhân sự mới.
