CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ARENLAND. KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VÀ NHÀ NƯỚC
3.3. Một số kiến nghị hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Môi giới Bất động sản
3.3.1. Kiến nghị đối với cơ quan nhà nước.
Môi giới BĐS là ngành nghề chịu sự chi phối tương đối nhiều bởi các chính sach của nhà nước do đặc tính của hàng hoa giao dịch là BĐS. Vì vậy, để nhân sự kinh doanh BĐS và nhân sự môi giới BĐS tại Việt Nam trở nên chuyên nghiệp, ngang tầm quốc tế, Chính phủ, Bộ Xây dựng nên có những giải pháp, những chương trình hành động cụ thể để hỗ trợ thị trường BĐS, tạo hành lang pháp lý cho hoạt động kinh doanh BĐS phát triển, nhưng cũng đặt ra những yêu cầu cơ bản đối với các tổ chức, cá nhân kinh doanh BĐS và kinh doanh dịch vụ môi giới BĐS.
Chính phủ nên thực thi một số biện pháp quản lý hữu hiệu , cần có khung pháp lý nghiêm ngặt hơn hoạt động của hệ thống dịch vụ môi giới BĐS trên các mạng sàn nói riêng và thị trường BĐS nói chung , sau đây là một số kiến nghị :
Thứ nhất :Cần kiểm soát , rà soát chặt chẽ về đăng kí hành nghề :
“Kiểm soát hoạt động của các tổ chức, cá nhân đăng ký tham gia dịch vụ tư vấn môi giới về BĐS. Chính phủ yêu cầu người làm dịch vụ tư vấn môi giới bắt buộc phải đăng ký hoạt động với cơ quan quản lý Nhà nước và được cấp giấy phép mới được hoạt động tư vấn môi giới.”
“Cần tổ chức thi lấy chứng chỉ hành nghề môi giới một cách đồng bộ ở các tổ chức (Như vậy, chỉ những người có đủ tư cách pháp nhân, có đủ trình độ chuyên môn về môi giới BĐS mới được tham gia các dịch vụ môi giới về BĐS).thực hiện việc môi giới mà không dăng kí sẽ bị coi là phạm tội ca”. Kiểm soát về việc thực hiện trách nhiệm của các tổ chức này:
“Người tư vấn môi giới phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về kết quả của các hoạt động tư vấn môi giới như: tính trung thực trong các thông tin pháp lý của BĐS được môi giới; về độ tin cậy và có tính dự báo được lợi ích từ kết quả định giá và hình thành giá cả của BĐS giao dịch và chịu trách nhiệm về kết quả của các dịch vụ khác.”
Thứ hai: Kiểm soát về chất lượng tư vấn môi giới:
“Kiểm soát tính công khai của các thông tin và chất lượng dịch vụ tư vấn (những người tư vấn được quyền yêu cầu cơ quan quản lý Nhà nước xác nhận các thông tin pháp lý về BĐS).”
“Cần tổ chức các lớp đào tạo trong và ngoài nước về môi giới BĐS, nâng cao trình độ nghiệp vụ và đưa các cán bộ có nghiệp vụ về môi giới vào các công ty thương mại dịch vụ môi giới nhà đất hiện nay bằng cách yêu cầu các công ty này phải có các tiêu chuẩn đầu vào cần thiết, nếu không đáp ứng được thì sẽ không được
cấp giấy phép hoạt động.”
“Việc đào tạo cấp chứng chỉ hành nghề cần thực hiên nghiêm ngặt và chuyên nghiệp hơn. Nên có thời hạn chứng chỉ , nhà môi giới có thể luôn nắm vừng chuyên môn nghiệp vụ và không ngừng nâng cao cải thiện ,cập nhật những nét mới và đổi mới trong từng giai đoạn thời kì của nền kinh tế…”
Thứ ba : nên xây dựng những ‘chuẩn’ trong môi giới.Rõ ràng, hệ thống pháp
luật đang thiếu một bộ chuẩn mực hành nghề môi giới bất động sản để áp dụng thống nhất.Khi việc hành nghề chưa tuân thủ theo một chuẩn mực chung thì việc mỗi người làm một kiểu, dẫn tới sự vận động khập khiễng, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng của hoạt động này , hơn nữa còn xảy ra những vi phạm nghiêm trọng trong quá trình hành nghề mà không bị xử lý ,người dân vẫn chưa tin tưởng vào hoạt động của sàn giao dịch bất động sản với vai trò là tổ chức tư vấn, trung gian môi giới trong giao dịch.Nên xây dựng những quy định chuẩn về chuyên môn nghề nghiệp ,chuẩn về kiến thức, đặc biệt là vấn đề chuẩn đạo đức hành nghề .tất cả đều phải thể hiện tính chuyên nghiệp .
Thứ tư:cơ quan quản lý nhà nước cần xây dựng đảm bảo một chế tài nghiêm
khắc hơn nữa để xử lý những vi phạm của các nhà môi giới.“Chính phủ cũng đã ban hành nghị định 23/NĐ-CP ngày 27.2.2019 quy định về xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động xây dựng, kinh doanh bất động sản…”Theo đó, các chế tài xử phạt đối với hành vi vi phạm nguyên tắc hoạt động môi giới được quy định cụ thể như sau:
“Tại điểm c khoản 1 Điều 34 của Nghị định nêu rõ: Phạt tiền từ 10 triệu đến 20 triệu đồng đối với cá nhân có hành vi môi giới độc lập nhưng không có chứng chỉ hành nghề theo quy định, vi phạm nguyên tắc về hoạt động môi giới.”
“Tại điểm a khoản 2 điều 34 của nghị định nêu: Phạt tiền từ 60 triệu đến 70 triệu đồng đối với tổ chức kinh doanh bất động sản có hành vi vi phạm nguyên tắc về môi giới bất động sản.”
“Khoản 4 điều 34 nêu: ngoài hình thức xử phạt quy định tại khoản 1,3 điều 34 của nghị định thì cá nhân có hành vi vi phạm còn bị tước chứng chỉ hành nghề môi giới bất động sản từ 1 đến 3 năm hoặc không có thời hạn.”
Với quy định, chế tài nêu trên đã tạo hành lang pháp lý cho nghề môi giới bất động sản nước ta phát triển một cách chuyên nghiệp hơn. Tuy nhiên, so với những khoản lợi mà bên môi giới cố tình “vượt rào” thu được thì với mức xử phạt như trên là quá nhẹ, tính răn đe chưa đủ mạnh.”
Để môi giới bất động sản được công nhận như một nghề mang tính chuyên nghiệp, bản thân mỗi cá nhân, tổ chức khi tham gia hoạt động môi giới ở lĩnh vực
này phải xác định cho mình một nguyên tắc hoạt động rõ ràng, tự học hỏi, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cũng như đạo đức nghề nghiệp. Mặt khác, để bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình, khách hàng trong khi thực hiện giao dịch cần phải ký kết hợp đồng môi giới với nội dung cụ thể, rõ ràng, chặt chẽ. Đây là cơ sở pháp lý rất quan trọng để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên khi có tranh chấp xảy ra. Bên cạnh đó, các cơ quan chức năng cần tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra, giám sát đối với cá nhân, tổ chức hoạt động môi giới bất động sản, Nhà nước cần phải xây dựng hành lang pháp lý hoàn thiện hơn, với những quy phạm pháp luật có chế tài đủ mạnh đối với hành vi vi phạm nguyên tắc môi giới bất động sản như: tăng mức xử phạt đối với từng mức độ của hành vi vi phạm, trường hợp gây thiệt hại lớn đối với cá nhân, tổ chức được môi giới thì nên áp dụng biện pháp mạnh đó là truy cứu trách nhiệm hình sự… Chế tài đó mới có tính răn đe, hạn chế được vi phạm phát sinh. Việc tách bạch hóa hoạt động kinh doanh và môi giới bất động sản là điều cần thiết, tránh tình trạng vừa đá bóng vừa thổi còi của những tổ chức, sàn kinh doanh bất động sản thời gian qua… Điều chỉnh kịp thời những sai phạm, bảo đảm quyền lợi, nghĩa vụ của bên môi giới, cũng như các bên tham gia giao dịch.”
3.3.2. Kiến nghị đối với công ty Cổ phần Arenland.
Là một công ty trẻ trong ngành môi giới với lượng nhân sự còn khiêm tốn, Công ty không tránh khỏi những cuộc đua về doanh số, việc quá chu trọng vào doanh số có thể khiến doanh nghiệp lờ là công tá quản trị nhân lự môi giới đặc biết trong đó là công tác quản lí và đào tạo môi giới. Thêm vào đó việc quá nóng vội trong phát triển công ty có thể khiến công ty có phương hướng sai lệch khi tuyển dụng một cách ồ ạ ko theo quy trình và bộ diều kiện đặt ra. Vậy sau đây là một số kiến nghị dành cho công ty:
Quan tâm hơn nữa tới công tác quản trị nhân lực công ty. Thay vì tuyển dụng ồ ạt quá nhiều nên tập trung tuyển dụng một số nhân lực môi giới có đào tạo, kĩ năng, trình độ và kinh nghiệm về giữ vai trò quản lí và điều phối nhân sự mới.
Vấn đề đào tạo ,tuyên truyền năng cao trình độ nhận thức của các môi giới viên về kiến thức ,trình độ chuyên môn ,và đạo đức nghề nghiệp.Với những đội ngũ môi giới có kinh nghiệm nên tổ chức cuộc trao đổi ,giao lưu giữa các nhân viên với nhau,cho những người trẻ tuổi được học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm.Tuyên truyền,năng cao đạo đức nghề nghiệp cho các môi giới viên.Cần liên hệ với các truờng Đại học , và các trung tâm đào tạo chuyên nghiệp , cho các nhà môi giới viên tham gia ,học tập năng cao trình độ và kĩ năng làm việc.
Hoạt động với kế hoạch kinh doanh và phương thức kinh doanh mới, đặc biệt bán hàng trực tuyến, áp dụng công nghệ 4.0 vào việc kinh doanh.
Công ty nên chủ động cập nhật những quy định, chính sách mới của chính phủ với các hoạt động liên quan đến lĩnh vực BĐS để tạo cơ hội cho các môi giới viên được tiếp cận và áp dụng kịp thời những thay đổi, bổ sung đó. Ví như sự thay thế thông tư 05/2016/TT-BXD bằng thông tư 01/2019/TT-BXD của Bộ Xây dựng, môi giới viên cần hiểu sự thay đổi về việc cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở, từ đó mới có thể tư vấn cho khách hàng và thực hiện môi giới đúng pháp lý. Ngoài ra công ty cần thường xuyên giám sát ,kiểm tra kết quả hoạt động của các môi giới viên ,dặt sẵn nhưng quy chế thưởng nếu làm tốt hoàn thành nhiệm vụ và vượt chỉ tiêu ,phạt nghiêm minh nếu làm sai trái. Khuyến khích môi giới viên phát huy sự linh động, tính sáng tạo và hiệu quả công việc; cần hướng cho nhân viên suy nghĩ theo hướng chuyên nghiệp hóa nghề nghiệp đồng nghĩa với việc nâng cao chất lượng và uy tín không chỉ của bản thân môi giới viên mà còn cho cả hệ thống sàn giao dịch. Mỗi cá nhân chuyên nghiệp là một thành tố xây dựng nên một hệ thống chuyên nghiệp.