CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MÔI GIỚI TẠI CÔNG
2.2. Thực trạng quản trị nhân lực môi giới tại công ty Cổ phần Arenland
2.2.2. Hoạch định nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần Arenland
Hằng năm, vào cuối quý tư, ban giám đốc cùng trưởng các phòng ban có cuộc họp dành cho công tác hoạch định nguồn nhân lực cho năm làm việc kế tiếp. Tuy nhiên, việc hoạch định này chỉ có tính chất “tạm thời”, không mang tính lâu dài.
A.Kế hoạch tuyển d甃⌀ng:
Trong xu thế hội nhập hiện nay, nhu cầu nhân lực là vô cùng quan trọng và rất lớn, nhất là nguồn nhân lực có tay nghề để có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng mọi lúc mọi nơi. Như vậy chẳng những cần bổ sung thêm nhân lực mà công ty cần phải giữ chân nguồn nhân lực cũ bằng các chính sách ưu đãi và chế độ đãi ngộ phù hợp với năng lực và sự đóng góp của họ vào sự phát triển của công ty.
Công ty không có kế hoạch tuyển dụng từ đầu năm, mà tuyển dụng chỉ khi có nhân viên nghỉ việc hoặc tình hình hoạt động kinh doanh phát triển mạnh khiến cho công việc quá tải. Và kế hoạch tuyển dụng chỉ được lập trong thời gian ngắn và sử dụng trong nhất thời chứ không phải cho mục đích lâu dài. Trong trường hợp mở thêm kho bãi hoặc chi nhánh thì lúc đó kế hoạch tuyển dụng sẽ được chuẩn bị chu đáo hơn, dài hạn hơn.
B.Phân tích công việc
Cũng như hoạch định nguồn nhân lực, công tác phân tích công việc của công ty còn sơ sài và không bài bản. Công ty chưa có một hệ thống phân tích công việc chính thức cho tất cả các vị trí trong công ty. Vì thế, công tác tuyển dụng, xét lương bổng còn mang tính chất “ cảm tính”.
C.Tiêu chuẩn tuyển d甃⌀ng:
a. Tiêu chuẩn chung:
Có năng lực trong lĩnh vực công tác chuyên môn. Thông thạo ít nhất một ngoại ngữ. Sử dụng vi tính thành thạo. Có tinh thần học hỏi và chịu đựng được áp lực công việc cao.
b. Tiêu chuẩn đă ̣c thù theo từng chức danh:
Cấp quản lý: Không quá 40 tuổi. Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong công tác quản lý. Có kinh nghiệm chuyên môn theo yêu cầu của từng công việc.
Nhân viên văn phòng: Không quá 30 tuổi. Tốt nghiệp đại học các ngành có
liên quan. Trung thực, năng động, cần cù, kỹ năng giao tiếp tốt.
Chuyên viên kinh doanh và môi giới: không quá 60 tuổi, sức khỏe tốt, năng
động. Tốt nghiệp phổ thông trung học, kỹ năng giao tiếp tốt.
D. Nhu cầu tuyển d甃⌀ng
Hằng năm, mỗi bộ phận sẽ xem xét nhu cầu nhân sự của bộ phận mình phụ trách trong năm vừa qua rồi sau đó lên danh sách nhu cầu tuyển dụng cho phòng nhân sự để phòng nhân sự lập kế hoạch và thực hiện theo from đã đề ra, sau đó trình lên BGĐ xem xét. Nhu cầu tuyển dụng được xem xét dựa trên nhu cầu của từng phòng ban và được xác định trên cơ sở sau:
Kế hoạch kinh doanh của công ty, phòng, ban, đơn vị.
Các yêu cầu, đòi hỏi về chuyên môn.
Thực trạng nguồn nhân lực của công ty.
Tìm kiếm nhân viên có năng lực vào các vị trí quan trọng.
Tạo cơ hội việc làm cho các ứng viên có nhu cầu tìm việc.
Mở rộng quy mô kinh doanh của công ty.
Đẩy nhanh tiến trình hoạt động kinh doanh
2.2.3.Thực trạng tuyển d甃⌀ng tại Công ty Cổ phần Arenland A. Nguồn tuyển d甃⌀ng:
- Nguồn ứng viên từ nội bộ công ty
- Nguồn ứng viên từ bên ngoài công ty +Người lao động đã được đào tạo + Người lao động chưa được đào tạo + Người hiện không có việc làm +Các ứng viên tự nộp đơn xin việc
B. Hình thức tuyển d甃⌀ng:
Ban giám đốc cùng trưởng phòng hoặc thành viên đại diện phòng hành chính nhân sự sẽ phỏng vấn trực tiếp để kiểm tra trình độ, năng lực nghiệp vụ, ngoại ngữ, khả năng ứng xử, đối đáp và nguyện vọng của các ứng viên. Sau quá trình phỏng vấn, Ban giám đốc sẽ là người trực tiếp chọn lọc và đưa ra quyết định.
Ngoài ra với một số chức vụ cao như quản lí hoặc những chức vụ đòi hỏi năng lực chuyên môn cao như nhân viên kế toán hoặc marketing, công ty có thể có hình thức tuyển dụng thi viết hoặc trả lời câu hỏi trắc nghiệm.
\
C. Quy trình tuyển d甃⌀ng tại công ty
Hình 2.2.3: Quy trình tuyển d甃⌀ng tại công ty Cổ phần Arenland
2.2.4. Thực trạng đào tạo nhân sự môi giới tại công ty Cổ phần Arenland 2.2.4.1. Thực trạng đào tạo môi giới nhân sự tại công ty Cổ phần Arenland.
Sale BĐS là ngành nghề cực kỳ khắc nghiệt và cạnh tranh, do đó để phát triển và thành công hơn nữa, sale BĐS cần phải tích lũy, nâng cao các kỹ năng, đồng thời cần phải nắm chắc nền tảng cơ bản về đầu tư giúp cho việc tư vấn khách hàng đạt hiệu quả tối đa.
Khi bước vào môi trường bất động sản thì nhân sự được phân từng theo vào một trưởng phòng kinh doanh quản lý . Mỗi trưởng phòng kinh doanh sẽ có đào
tạo riêng nhân sự của mình theo cách riêng của mỗi giám đốc . Nhưng bên cạnh đó ngoài chương trình đào tạo riêng của mỗi giám đốc thì hàng tuần sẽ công ty có những buổi tạo về dự án bất động sản mà công ty triển khai .
Ngoài ra các chương trình đạo tạo đó có những khóa huấn luyện về bất động sản và marketing bất động sản như:
- Giám đốc kinh doanh Bùi Trung Thành chia sẻ kĩ năng bán đất nền do công ty phân lô.
- Chương trình thực chiến: Thổ địa Hải Phòng -Khóa đào tạo kĩ năng nắm bắt tâm lý khách hàng và tư vấn đầu tư.
-Khóa đào tạo quảng cáo “ quảng cáo Facebook và Google Ads”
-Môi giới BĐS Hải Phòng -Bí ẩn những phi vụ triệu đô -Khóa học định giá cơ bản và tư vấn giá Bất động sản -Giải mã sức hút đầu tư & định hướng nghề mội giới BĐS -Chiến lược phát tờ rơi mà môi giới
-Huấn luyện viên Lương Thanh Phúc chia sẻ về kĩ năng telesales -Kĩ năng phân loại khách hàng - HLV Mai Văn Tùng
-Ms Lê Mỹ Hạnh chia sẻ về cách tạo quảng cáo Facebook và đăng bài trên web
2.2.4.2. Quá trình đào tạo về chiến dịch và quy trình bán hàng cho nhân sự môi giới tại công ty Cổ phần Arenland.
Bất động sản là một thị trường cạnh tranh khốc liệt, bên cạnh nền tảng về nhân sự, chiến dịch bán hàng chính là một trong những yếu tố quyết định sự thành công của Arenland.
Nghiên cứu tổng quan, phân tích trực diện , tiếp cận thông tin dự án bất động sản từ vị trí địa lý, cơ sở pháp lý, thời gian xây dựng, giá cả, phương thức thanh toán đến năng lực chủ đầu tư, đối thủ cạnh tranh, phân khúc khách hàng mục tiêu… là những bước chuẩn bị sơ bộ cho mỗi chiến dịch.
Sau quá trình chuẩn bị sơ bộ, ARENLAND đi vào chi tiết trực quan, nghiên cứu rõ đối tượng khách hàng, phân tích, tư vấn cho chủ đầu tư về giá, biên độ giá, thông điệp truyền thông… giúp chủ đầu tư có cái nhìn sinh động về thị trường, nắm bắt thời điểm chin muồi để đưa ra các chiến lược bán hàng đúng và trúng.
c
2.2.5. Chế độ lương, thưởng, phúc lợi của công ty Cổ phần Arenland
Arenland là một công ty còn khá non trẻ, vì vậy ban lãnh đạo công ty luôn coi yếu tố nhân sự là một yếu tố quan trọng quyết định thành công của doanh nghiệp và
công tác quản trị nhân lực luôn được quan tâm và hoàn thiện ở mức tốt nhất có thể.
Cùng với sự phát triển ngày càng nhanh của ngành BĐS nói chung và môi giới nói riêng đòi hỏi công ty cần đưa ra một chính sách tiên lương, thưởng và phúc lợi thật hấp dẫn, có tính cạnh tranh nhưng vẫn phải phù hợp với tình hình hoạt động kinh doanh của một công ty mới thành lập. Môi giới là một nghề tuy không đòi hỏi trình độ học vấn quá cao nhưng lại đòi hỏi hoàn thiện nhiều kĩ năng, tính chất nghề rất khó và khắc nghiệt, là một nghề có tốc độ đào thải rất nhanh, tuy vậy mức lương thưởng và hoa hồng thì thực sự xứng đáng với những cá nhân kiên trì. Vì vậy để tạo sự gắn bó của nhân sự với nghề môi giới nói chung và với công ty nói riêng thì cần cả động lực tài chính và phi tài chính.
Theo ông Nguyễn Trung Thành- Giám đốc kinh doanh Công ty Cổ phần Arenland chia sẻ về quy định lương thưởng tại công ty:
Chế độ tiền lương:
Đối với chuyên viên kinh doanh và môi giới: Tính chất của công việc môi giới
và bán một số dự án của công ty có thời gian khá linh động, nhân viên ko cần thiết đến công ty làm, họ có thể làm bất cứ lúc nào, bất cứ nơi nào họ thấy hợp lí mà ko cần đến công ty chấm công. Vì vậy, chuyên viên kinh doanh và môi giới tại công ty không có lương cứng mà họ sẽ được hưởng phần trăm hoa hồng theo mỗi thương vụ mà họ giao dịch thành công. Ông Thành chia sẻ,thông thường công ty sẽ lấy mức phần trăm hoa hồng từ chủ nhà tùy theo giá trị của BĐS kí gửi ( BĐS có giá từ 0-2 tỷ sẽ lấy 2%, từ 2-4 tỷ lấy 1,5%, trên 4 tỷ lấy 1%, những BĐS có giá trị triệu độ sẽ có mức hoa hồng thương lượng). Sau mỗi thương vụ thành công, mức hoa hồng mà chuyên viên môi giới nhận được sẽ được chia 10% trong số đó cho công ty, còn lại chuyên viên môi giới đầu chủ và đầu khách có thể tự chia nhau. Còn một số chuyên viên kinh doanh khi bán các sản phẩm BĐS do công ty đã thu mua lại thì sẽ được chia phần trăm theo quy định của công ty tùy giá trị BĐS bán được.
Việc không trả lương cứng có thể mang lại nhiều hạn chế đối với một số cá nhân mới vào nghề chưa chốt được thương vụ trong thời gian dài.Tuy vậy việc chia theo phần trăm thương vụ đem lại doanh thu rất lớn cho mỗi cá nhân nếu biết cách học hỏi và nâng tầm khả năng môi giới của bản thân. Việc trả lương theo phần trăm thương vụ giúp các cá nhân có động lực thúc đẩy bản thân. Số tiền nhận được sau mỗi thương vụ sẽ giúp họ hiểu những gì mình bỏ ra là xứng đáng từ đó càng có đam mê, gắn bó và tâm huyết với nghề. Việc trả lương theo hoa hồng mỗi thương vụ cũng là phép thử để loại bỏ những nhân sự thật sự yếu kém và thụ động. Hiện nay có rất nhiều công ty môi giới trả lương cho nhân sự môi giới theo hình thức chia phần trăm hoa hồng. Việc trả lương như vậy không những thúc đẩy doanh số bán
hàng của cá nhân mà còn xu hướng cho đội nhóm bán hàng trong công ty từ đó nâng cao phong trào và khí thế cho công ty.
Ông Thành cũng chia sẻ, trong quá trình phỏng vấn tuyển dụng nhân sự tại công ty, ban tuyển dụng luôn tìm hiểu nguyện vọng về tiền lương của mỗi cá nhân và đưa ra cho họ 2 lựa chọn: Nếu muốn thử thách bản thân và nhận về một mức lương hấp dẫn tùy thuộc vào năng lực bản thân thì có thể chọn trả lương theo KPI với vị trí truyển dụng là chuyên viên kinh doanh, ngược lại nếu muốn một công việc ổn định với mức lương an toàn, ít cạnh tranh có thể chọn trả lương cứng với vị trí tuyển dụng trong các phòng ban chuyên môn như marketing, kế toán hoặc hành chính nhân sự. Tuy nhiên khi chọn các vị trí tuyển dụng chuyên môn như vậy thì sau vòng phỏng vấn sẽ có một vòng thi viết để kiểm tra trình độ và năng lực chuyên môn. Còn nếu ứng tuyển với vị trí chuyên viên kinh doanh có thể được công ty đào tạo từ đầu về môi giới mà không qua thi viết.
Đối với nhân viên văn phòng: Nhân viên văn phòng là những nhân viên ở phòng ban chuyên môn như kế toán, marketing, hành chính nhân sự. Những nhân viên này phải đến công ty làm việc và được quy định về giờ làm như những doanh nghiệp bình thường khác. Chính vì vậy họ được trả lương mức lương nhà nước quy định nhân với hệ số lương theo trình độ và cấp bậc nhân với hệ số lương riêng của công ty Arenland.
Hình thức khen thưởng:
Giống như những doanh nghiệp môi giới khác, Arenland cũng có những hình thức khen thưởng cho cá nhân và đội nhóm có thành tích tốt và hiệu quả làm việc tốt, cụ thể:
Hàng tháng và hàng quý công ty đều tổ chức những buổi khen tặng, vinh danh những cá nhân có thành tích tốt nhất và đội nhóm có doanh thu cao nhất. Có 3 hình thức khen tặng: bằng tiền, bằng hiện vật như hoa quà, bằng tinh thần như các chuyến du lịch nghĩ dưỡng,…
Chế độ phúc lợi:
Công ty đảm bảo hoàn thành 100% các khoản bảo hiểm pháp luật quy định dành cho người lao động.
Ngoài ra hàng tháng vẫn có những trợ cấp cho nhân viên như căng xe, con nhỏ, điện thoại,... cho nhân viên
Trong thời kì covid-19 đầy khó khăn, các ngành kinh tế đều ít nhiều gặp những khó khăn của riêng mình và ngành BĐS cũng không ngoại lệ, đặc biệt là môi giới BĐS với đặc thù phải gặp gỡ nhiều. Hiểu được những khó khăn đó, ban giám đốc đã đưa ra quyết định hỗ trợ cho các chuyên viên kinh doanh ko có lương cứng 2