CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MÔI GIỚI TẠI CÔNG
2.1. Giới thiệu Công ty Cổ phần Arenland
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển công ty Cổ phần Arenland
Tên công ty: Công ty cổ phần Arenland Giám đốc, đại diện pháp luật: Nguyễn Trí Chung Trụ sở: Số 30 Phạm Huấn, TDP Hàm Long, Thị trấn Núi Đèo, huyện Thủy Nguyên, thành phố Hải Phòng, Việt Nam
Mã số doanh nghiệp: 0201989866 Điện Thoại : 0901011666
Mail : arenland.com@gmail.com Websites : http://arenland.com Vốn điều lệ công ty : 8 tỷ Công ty Cổ phần Arenland tuy là một công ty mới thành lập còn non trẻ, nhưng đã có một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp lên tới hơn 70 người.
Công ty Cổ Phần Arenland là một đơn vị kinh tế hoạch toán độc lập,có đầy đủ tư cách pháp nhân, có quan hệ đối nội đối ngoại tốt và có con dấu riêng. Công ty luôn bình đẳng trong kinh doanh với các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế khác. Công ty được phép mở tài khoản giao dịch tại các ngân hàng theo quy định của pháp luật.
Công ty Cổ phần Arenland được thành lập vào ngày 31/10/2018 với mục đích phục vụ khách hàng đến mức cao nhất, cung cấp cho khách hàng những dịch vụ chất lượng cao và phù hợp với yêu cầu của khách hàng và giải quyết các thủ tục về hợp đồng kinh doanh. Trong vận hội lớn của đất nước hội nhập cùng thế giới, đây là cơ hội cũng là thách thức lớn đối với Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp nói riêng. Trước tình hình đó, với chủ trương của Chính phủ là mở rộng đầu tư các ngành kinh tế, đặc biệt là bất động sản. Theo các chuyên gia trong và ngoài nước, thị trường BĐS Việt Nam có tiềm năng rất lớn.
Hiện nay, tuy mới thành lập nhưng Công ty Cổ Phần Arenland đã và đang tạo vị trí vững tin trong thị trường môi giới BĐS, là một trong những doanh nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh BĐS. Hoạt động chủ yếu là môi giới nhà đất, môi giới cho thuê, mua bán đất nền nhà ở, tư vấn cho khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty. Để đáp ứng nhu cầu thị trường, Công ty Cổ Phần Arenland đang mở rộng địa điểm kinh doanh mua bán đất ở khu vực Quảng Ninh, Hải Dương... Công ty Cổ Phần Arenland luôn hướng đến lợi ích của khách hàng, nhà đầu tư và cộng đồng
với tiêu chí: Sản phẩm tốt nhất – Dịch vụ tốt nhất – Giá cả phù hợp. Công ty Cổ Phần Arenland là nơi tập hợp của những con người tâm huyết, hoài bão, năng động, sáng tạo và không ngừng học hỏi nâng cao trình độ chuyên môn, kiến thức từ thực tiễn và các khóa huấn luyện đào tạo chuyên nghiệp với phương châm: TẬN TỤY - UY TÍN - VÌ LỢI ÍCH KHÁCH HÀNG.
2.1.2. Nhiệm v甃⌀ và quyền hạn công ty Cổ phần Arenland.
Nhiệm v甃⌀ Hiện tại
Công ty Cổ phần Arenland đã nhận được sự ủy thác của nhiều khách hàng trong việc kí gửi nhiều nhà ỏe và đất nền. Lãnh đạo công ty luôn có sự nhìn nhận lâu dài về môi giới và chúng tôi luôn nỗ lực đầu tư vào những mối quan hệ hợp tác chiến lược và được biết đến như một nhà cung cấp các dịch vụ có chất lượng tốt nhất. Công ty Cổ phần Arenland quyết tâm trở thành một công ty hàng đầu trong lĩnh vực môi giới. Công ty luôn cố gắng không ngừng để tạo nên những giá trị riêng biệt cho khách hàng, cho nhân viên, và cho cộng đồng. Chuyên cho thuê nhà, mặt bằng kinh doanh, ở kho, xưởng, bán đất nền. Chuyên môi giới thổ cư, đất nền...
Sang nhượng, chuyển nhượng quyền kinh doanh. Tiếp thị, tư vấn hỗ trợ đầu tư, phát triển dự án, tư vấn pháp lí BĐS,. Tạo môi trường làm việc thân thiện và hòa đồng trong tổ chức, gắn kết, giúp nhau cùng phát triển. Công ty thực hiện chính sách ưu đãi, lương bổng cho nhân viên khi làm việc.
Quyền hạn
Là một đơn vị kinh doanh BĐS, Công ty thực hiện chế độ hạch toán kinh doanh theo chế độ kế toán hiện hành. Công ty có tư cách pháp nhân đầy đủ, có con dấu riêng để giải quyết những vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện và tranh chấp về hợp đồng với các bên có liên quan. Công ty mở tài khoản bằng tiền Việt Nam tại ngân hàng Techcombank
2.1.3. Hệ thống tổ chức bộ máy công ty Cổ phần Arenland.
2.1.3.1. Cơ cấu tổ chức công ty Cổ phần Arenland.
Công ty cổ phần Arenland có cơ cấu tổ chức khoa học và hợp lý. Bộ máy cơ cấu tổ chức của đơn vị công ty:
Hình 2.1.3.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Cổ phần Arenland.
(Nguồn: Phòng Hành Chính – Nhân sự)
2.1.3.2.Chức năng các phòng ban công ty Cổ phần Arenland.
* Ban giám đốc:
- Xây dựng, triển khai, đánh giá việc thực hiện kế hoạch theo định hướng và mục tiêu kinh doanh của Công ty.
- Xây dựng các chiến lược Marketing, quản lý khai thác thị trường và đẩy mạnh phát triển doanh số bán hàng.
- Ban hành và phê duyệt các nội quy mới, ra quyết định trong việc quản trị nguồn nhân lực nhân viên mới.
* Phòng Kinh Doanh:
- Hoạch định và triển khai các phương án kinh doanh nhằm phát triển quy mô hoạt động của công ty. Tổng hợp tình hình kinh doanh theo từng tháng, quý và đề ra các giải pháp trong thời gian tiếp theo.
- Mở rộng thị phần, tìm thị trường mới.
- Tạo được ấn tượng và hình ảnh chất lượng kinh doanh của công ty, không để khách hàng phàn nàn về cung cách phục vụ của nhân viên công ty.
- Tìm hiểu nhu cầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ của khách hàng để tư vấn và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của công ty đến khách hàng.
- Thực hiện việc báo giá và soạn thảo hợp đồng theo yêu cầu.
- Ghi nhận các thông tin phản hồi của khách hàng và chuyển đến các bộ phận liên quan để xử lý kịp thời.
- Phân loại khách hàng để có chế độ hậu mãi thích hợp.
* Phòng Marketing – Quan hệ khách hàng:
- Phòng Marketing có nhiệm vụ theo dõi và thu thập thông tin trên thị trường để có những thông tin hỗ trợ cho việc lên kế hoạch triển khai các chiến lược kinh doanh.
- Theo dõi, chăm sóc và cải tiến website, khách hàng của công ty.
T ng giám đốốc ổ
Phòng Kinh Doanh
Phòng Marketing-Quan
H Khách Hàng ệ
Phòng Hành Chính - Nhân Sự Phòng Kếố Toán
- Nghiên cứu và đưa ra các biện pháp hữu hiệu, tích cực nhằm quảng bá hình ảnh thương hiệu công ty ra bên ngoài.
- Chịu trách nhiệm thiết kế, tố chức các cuộc họp, các buổi tọa đàm trong lẫn ngoài công ty.
- Soạn thảo nội dung và thiết kế các mẫu quảng cáo, danh thiếp...
- Hỗ trợ phòng kinh doanh trong việc tiếp cận khách hàng ( tìm kiếm thông tin khách hàng, gửi catalog,... )
* Phòng Hành Chính – Nhân Sự:
- Phòng Hành Chính – Nhân Sự là phòng chuyên môn nghiệp vụ có chức năng mô tả công việc các chức danh.
- Lập và triển khai các kế hoạch tuyển dụng nhằm đáp ứng yêu cầu nhân lực của các bộ phận về yêu cầu tuyển dụng nhân viên cũng như các hoạt động công chúng nhằm nâng cao hình ảnh của công ty.
- Xây dựng và thực hiện quy trình tuyển dụng như quảng cáo, thu nhận hồ sơ, thi và phỏng vấn, khám sức khỏe và thương lượng với ứng viên.
- Tìm cách tốt nhất để nâng cao các hoạt động tuyển dụng như giới thiệu tại trường Đại học, Cao đẳng hoặc tham gia hội chợ việc làm và đăng quảng cáo trên báo, trên internet... Hướng dẫn đào tạo cấp dưới về hệ thống nhân sự và đề xuất với cấp trên trực tiếp về mọi ý tưởng sáng tạo nhằm nâng cao chất lượng công việc của bộ phận.
- Tổ chức tuyển dụng theo sự phê duyệt của Ban Giám Đốc, đào tạo cán bộ nhân viên đáp ứng theo yêu cầu hoạt động kinh doanh của công ty.
* Phòng Kế Toán:
- Phòng Kế Toán có chức năng thiết lập tình hình tài chính bằng cách triển khai và áp dụng hệ thống thu thập, phân tích, xác minh và báo cáo thông tin tài chính.
- Tổng hợp kết quả kinh doanh, lập báo cáo kế toán thống kê, phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh để phục vụ cho việc kiểm tra thực hiện kế hoạch của công ty.
- Cân đối sổ sách kế toán, báo cáo tài chính, quyết toán thuế theo quy định của nhà nước.
- Chủ trì làm việc với các cơ quan thuế, kiểm toán, thanh tra tài chính. Theo dõi lợi nhuận, chi phí và lương thưởng của nhân viên.
- Đáp ứng các mục tiêu cho tài chính kế toán bằng cách dự báo những yêu cầu.
- Tránh vi phạm pháp luật bằng cách tìm hiểu các luật hiện tại và đề xuất, thực hiện luật kế toán, đề nghị các thủ tục mới.
- Điều phối việc tập hợp, cũng cố đánh giá dữ liệu tài chính. Duy trì và kiểm soát các thủ tục chính sách kế toán.
- Lưu trữ, theo dõi và thanh lý các hợp đồng, kiểm tra, rà soát, ghi chép chứng từ kế toán đầy đủ và chính xác, đảm bảo tính hợp lý, hợp lệ và hợp pháp.
- Chuẩn bị ngân sách hàng năm, phân tích những sai biệt và thực hiện động tác sửa chữa. Lên dách sách các khoản thu, chi phù hợp cho các hoạt động của công ty.
- Phân tích tình hình tài chính, cân đối nguồn vốn, công nợ.. trong Công ty và báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Giám đốc. - Cuối năm kế toán phải làm báo cáo tài chính và báo cáo lên giám đốc phê duyệt và có định hướng cho năm kế tiếp. Chủ trì xây dựng, soạn thảo các văn bản có liên quan đến công tác tài chính, kế toán, các quy định về quản lý chi tiêu tài chính trình Giám đốc ban hành hoặc đề xuất với Lãnh đạo Công ty trình cấp có thẩm quyền phê duyệt.
- Quản lý và theo dõi các hồ sơ nhân viên, theo dõi và thực hiện việc ký hợp đồng thử việc, hợp đồng lao động, thanh lý hợp đồng.
- Thực hiện các thủ tục bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế,... cho các nhân viên trong công ty. Tổ chức lịch thử việc và hướng dẫn các nhân viên mới tiếp cận với công việc của công ty.
- Thực hiện công tác chấm công, ngày đi làm và phổ biến các nội quy công ty cho nhân viên mới.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quan hệ nhân sự, theo dõi việc chấm công và nhắc nhở nhân viên thực hiện các nội quy trong công ty.
- Quản lý và phân phát văn phòng phẩm, theo dõi việc sử dụng, bảo dưỡng các thiết bị văn phòng và quản lý hệ thống máy tính và dữ liệu của công ty
2.1.4. Kết quả kinh doanh của công ty Cổ phần Arenland trong 3 năm
2018-2020 Bảng 2.1.4: Kết quả kinh doanh của công ty trong 3 năm 2018-2020
Đơn vị: triệu đồng
Năm 2018
Năm 2019
Năm 2020
2019/2018 2020/2019
+/- % +/- %
Tổng
doanh thu 22.248 21.552 23.336 -696 -3,1 1.784 8,3 Tổng chi
phí 19.836 19.331 20.846 -505 -2,5 1.515 7,8
Lợi nhuận
trước thuế 2.448 2.221 2.490 -227 -9,3 269 12,1
Lợi nhuận
sau thuế 1.958 1.777 1.992 -181 9,2 215 12,1
(Nguồn: Tổng hợp từ Kết quả hoạt động kinh doanh)
(đơnvị: tỷ đồng)
T ng doanh thuổ T ng chi phíổ L i nh n trợ ậ ước thuếố L i nh n sau thuếốợ ậ 0
5 10 15 20 25
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Hình 2.1.4: Kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2018, 2019, 2020
Tình hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ Phần Arenland trong 03 năm gần đây ta nhận thấy rằng:
Về doanh thu: doanh thu của công ty không đều qua 3 năm. Năm 2018 doanh thu đạt 22.248 triệu đồng, năm 2019 là 21.552 triệu đồng giảm 696 triệu đồng tương ứng giảm 3,1% ; năm 2020 doanh thu là 23.336 triệu đồng tăng 1.784 triệu đồng tương ứng tăng 8,3% so với năm 2019.
Về tổng chi phí: năm 2018 chi phí đạt 19.836 giảm 505 triệu đồng tương ứng với ứng giảm 2,5% ; năm 2020 chi phí là 20.846 triệu đồng tăng 1.515 triệu đồng tương ứng tăng 7,8% so với năm 2019.
Lợi nhuận trước thuế: Năm 2018 đạt 2.448 triệu sang năm 2019 giảm 227 triệu đồng so với năm 2018; năm 2020 tăng 269 triệu đồng so với năm 2019
Lợi nhuận sau thuế: năm 2018 lợi nhuận đạt 1.958 triệu đồng, năm 2019 là 1.777 triệu đồng, đến năm 2020 lợi nhuận 1.992 triệu đồng tương ứng tăng 215 triệu đồng so với năm 2019. Lợi nhuận tăng lên thì thu nhập của người lao động tăng lên tương ứng và khuyến khích người lao động thực viện công việc tốt hơn thêm gắng bó và cố gắng vì công ty hơn, thu nhập tăng làm người lao động có được an tâm và tạo động lực cho họ phát triển bản thân.
Như vậy, qua phân tích trên ta thấy tình hình hoạt động kinh doanh của công ty mặc dù có hiệu quả nhưng chưa đều, còn thất thường giữa các năm, chưa thực hiện được mục tiêu năm sau cao hơn năm trước. Tuy nhiên áp lực của việc tăng doanh thu hàng năm với công ty sẽ dẫn đến yêu cầu của người lao động trong công ty là cao hơn để có thể đạt được mục tiêu đề ra và như vậy yêu cầu công tác tuyển