Hiện nay công tycũng không ngừng đẩy mạnh phát triển và mở rộng lĩnh vực qua nhiều quốc gia lớnnhư Mỹ, Canada, Đài Loan Philippin,Campuchia,Thailand,…Lý do chọn đề tài quy trình giao nhậ
Khái quát về Công ty TNHH TM Vận tải Quốc tế Trọng Khang
Thông tin cơ bản của công ty
Công ty TNHH TM Vận Tải Quốc Tế Trọng Khang được thành lập ngày 01/11/2010, đại diện pháp luật là ông Nguyễn Thành Hoa Công ty có kinh nghiệm trên 10 năm về lĩnh vực giao nhận quốc tế và đạt được những thành tựu tiêu biểu trong lĩnh vực hoạt động logistic Trụ sở chính của Công ty được đặt tại Thành Phố Hồ Chí Minh và có hệ thống chi nhánh ở Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Nha Trang
Với đội ngũ nhân viên gần 30 người, trẻ khỏe, năng động, vững vàng về chuyên môn và kinh nghiệm trong việc thu xếp các thủ tục thông quan hàng hóa xuất nhập khẩu Là Công ty tiên phong đầu tiên có hệ thống liên kết toàn cầu Hệ thống đại lý hãng tàu mạnh nhất hiện nay của Công ty: Mỹ, Canada, Đức, Anh, Hà Lan, Pháp, Thổ Nhĩ Kỳ, Úc, Trung Quốc, Đài Loan, Ấn Độ, Singapore, Malaysia, Thái Lan, Phillipin
－ Tên Công ty: Công ty TNHH Thương Mại Vận Tải Quốc Tế Trọng Khang
－ Tên viết tắt: TKTRANSCO CO.,LTD
－ Tên giao dịch: TRONG KHANG INTERNATIONALTRANPOST
－ Trụ sở: 107/55 Quang Trung, Phường 10, Quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh
－ Văn phòng đại diện: 220 Nguyễn Hoàng, Phường An Phú, Quận 2, TP Hồ Chí Minh
－ Email: tktrans.co@gmail.com
－ Website: http://www.tktrans.com.vn/tktrans.co@gmail.com
－ Giấy phép kinh doanh số: 0310351329 cấp ngày 26/09/2010
－ Tài khoản số: 0331003963009 tại ngân hàng Ngoại Thương Vietcombank
－ Mã số thuế: 0310351329 theo mẫu số 10-MST
－ Biểu tượng của công ty:
Chức năng, nhiệm vụ chủ yếu của công ty
－ Cung cấp dịch vụ khai báo hải quan và giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu cho chủ hàng, các dự án đầu tư tại Việt Nam
－ Vận chuyển, giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu trong và ngoài nước bằng đường biển, đường bộ, và đường hàng không
－ Nhận ủy thác xuất nhập khẩu hàng hóa và cung cấp dịch vụ cho khách hàng
－ Đối với nhà nước: Công ty cam kết tổ chức hoạt động kinh doanh theo đúng ngành nghề đã đăng ký, thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với Nhà nước và các cơ quan chức năng ban ngành như: Chi cục Thuế, Chi cục Hải Quan,.… Sẵn sàng chịu trách nhiệm đối với khách hàng và pháp luật về những dịch vụ mà Công ty cung ứng
－ Đối với người lao động: Thực hiện nghiêm chỉ chế độ quản lý tài chính, tài sản, các chế độ chính sách cán bộ và quyền lợi của người lao động theo quy chế tự chủ, gắn việc trả công với hiệu quả lao động bằng hình thức lương khoán, đào tạo và bồi dưỡng nhằm nâng cao trình độ quản lý, nghiệp vụ chuyên môn, ngoại ngữ cho cán càng cao Quan tâm chăm sóc, tổ chức các hoạt động ngoài giờ để tái tạo sức lao động của nhân viên nhằm gắn kết các bộ phận nhân viên với nhau và với Công ty nhằm mang đến hiệu quả làm việc cao nhất
+ Thông qua liên kết trong và ngoài nước để thực hiện việc giao nhận, chuyên chở hàng hóa bằng các phương tiện tiên tiến, hợp lý, an toàn trên các luồng, các tuyến vận tải, cải tiến việc chuyên chở, chuyển tải, lưu kho, lưu bãi, giao nhận hàng hóa và bảo đảm bảo quản hàng hóa an toàn trong phạm vi trách nhiệm của Công ty
+ Nghiên cứu tình hình thị trường dịch vụ giao nhận, kho vận, kiến nghị cải tiến biểu cước, giá cước của các tổ chức vận tải có liên quan theo quy chế hiện hành,bảo đảm quyền lợi giữa các bên khi ký kết hợp đồng nhằm thu hút khách hàng để nâng cao uy tín của Công ty trên thị thường tròng nước và quốc tế.
Đặc điểm kinh doanh của công ty
Công ty phối hợp với các tổ chức, chi nhánh và đại lí nước ngoài để thực hiện công tác chuyên chở, giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, hoạt động dưới dạng
Forwarder với các lĩnh vực kinh doanh như sau:
－ Dịch vụ thủ tục giao nhận Hải Quan
－ Dịch vụ bảo hiểm ( nội địa và quốc tế )
－ Vận tải đường hàng không
Cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty và phòng kinh doanh
1.4.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty:
Nguồn: Phòng nhân sự Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty
Tổng giám đốc: là người đại diện cho pháp luật, trực tiếp điều hành, quản lý toàn bộ hoạt động của công ty theo bản điều lệ của công ty, chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động kinh doanh, quan hệ đối nội, đối ngoại và những việc liên quan đến đoàn thể
Giám đốc: người trực tiếp kiểm tra giám sát giúp đỡ các nhân viên Mặt khác giám đốc công ty sẽ trực tiếp chỉ đạo, đốc thúc giải quyết các khó khăn vướng mắt trong quá trình thực hiện các hợp đồng như giải quyết vốn, con người, các mối quan hệ,…để các dịch vụ thực hiện đúng tiến độ, đảm bảo chất lượng theo yêu cầu.
Phó giám đốc: là cộng sự tích cực của tổng giám đốc trong công tác quản lý, điều hành công ty, được phân công phụ trách và được ủy quyền điều hành khi giám đốc đi vắng.
Phòng hành chính – nhân sự:
Có chức năng lưu trữ hồ sơ, các tài liệu đã và đang sử dụng.
Tiếp nhận các công văn, quyết định từ Tổng Cục Hải Quan hay từ Cơ quan Nhà Nước, đơn vị doanh nghiệp khác gửi đến.
Lưu trữ tài liệu, các công văn quyết định, nghị định,…do các bộ ngành có liên quan đến hoạt động kinh doanh của công ty ban hành.
Hướng dẫn các phòng ban của công ty xây dựng kế hoạch, lao động, tiền lương, kế hoạch đào tạo và bồi dưỡng nhân viên.
Tham mưu cho giám đốc trong việc sử dụng, điều hành lao động một cách hợp lý, hiệu quả.
Lập kế hoạch quỹ lương hàng tháng, quý, năm và tính toán việc chi trả lương cho nhân viên chính xác, công bằng và kịp thời để đảm bảo cho nhân viên các quyền lợi về BHYT, BHXH và các chế độ khác cho nhân viên.
Thực hiện chế độ thu chi bằng tiền mặt, chuyển khoản, thanh toán cho nhà cung cấp, theo dõi công nợ.
Tổ chức ghi chép, tính toán, tổng hợp số liệu.
Lập báo cáo tài chính và tham mưu cho Tổng giám đốc và các vấn đề khác có liên quan đến tài chính của công ty.
Thực hiện đầy đủ và kịp thời các nghĩa vụ nhà nước.
Lưu trữ và bảo quản hồ sơ, số liệu kế toán.
Quảng bá thương hiệu của công ty trên báo chí.
Nâng cao website của công ty, cung cấp thông tin và theo dõi quản lý đơn hàng.
Trực tiếp tư vấn với khách hàng tiềm năng về dịch vụ và hàng hóa của Công ty.
Theo dõi thường xuyên các hợp đồng với khách hàng cũ để nắm rõ và hạn chế tối đa việc đối thủ cạnh tranh giảm giá dịch vụ để lôi kéo khách hàng của công ty mình.
Giao dịch với khách hàng, tiếp cận thông tin, xử lý hồ sơ, chứng từ và hoàn thiện thủ tục hải quan, thanh lý hợp đồng, hồ sơ chứng từ xuất nhập khẩu.
Tổ chức thực hiện và phát triển dịch vụ khai thế hải quan và giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu cho khách hàng theo hướng chuyên môn hóa, đa dạng hóa nhiều lĩnh vực, nhiều loại hình doanh nghiệp và phát triển một cách có chọn lọc.
Thực hiện quy trình nghiệp vụ nhập khẩu phù hợp với tình hình hoạt động và sự thay đổi điều chỉnh của pháp luật theo từng thời kỳ, lập báo cáo đầy đủ, phản ánh kịp thời tình hình xuất khẩu của từng khách hàng.
Tổ chức tiếp thị, thiết lập quan hệ các cá nhân và tổ chức trong và ngoài nước nhằm tìm kiếm duy trì phát triển khách hàng và tổ chức thực hiện cung cấp dịch vụ xuất nhập khẩu đáp ứng nhu cầu khách hàng và phù hợp với môi trường kinh doanh ở từng thời kỳ.
－ Liên quan đến việc giao nhận lô hàng tại xưởng, bến cảng, hải quan.
－ Thực hiện đúng các thủ tục liên quan: lập hồ sơ hải quan, đăng kí, kiểm hóa, thông quan lô hàng.
－ Kiểm tra hàng hóa, phân loại hàng hóa, container, seal, giám sát và thực hiện đóng hàng container.
－ Đảm bảo sự chính xác và kịp thời các chứng từ được cung cấp cho đại lý hay khách hàng.
－ Hạn chế thời gian chờ đợi của khách hàng, hỗ trợ cung cấp dịch vụ cho khách hàng rõ rãng, công bằng với thái độ tích cực.
－ Tổng kết cuối tháng các file hàng nhập và hàng xuất.
－ Báo cáo trực tiếp với kế toán trưởng khi có vấn đề bất thường hay chỉnh sửa có liên quan đến vấn đề cước phí của các file hàng nhập khẩu và hàng xuất khẩu.
－ Thực hiện kiểm khai các kế hoạch Marketing, kế hoạch kinh doanh của Công ty.
－ Thực hiện việc nghiên cứu, tìm kiếm khách hàng mới và chăm sóc khách hàng hiện tại của Công ty
－ Tổ chức tiếp thị, tổ chức các quan hệ cá nhân và tổ chức ở trong và ngoài nước nhằm tìm kiếm, duy trì, phát triển khách hàng và tổ chức thực hiện cung cấp dịch vụ xuất nhập khẩu đáp ứng yêu cầu của khách hàng, thích nghi với môi trường kinh doanh ở từng thời kỳ
－ Quảng bá thương hiệu doanh nghiệp trên báo chí
－ Nâng cấp website của doanh nghiệp, không chỉ cung cấp thông tin giới thiệu chung về doanh nghiệp, mà còn cung cấp thông tin về theo dõi, quản lý đơn hàng
－ Theo dõi thường xuyên các hợp đồng với khách hàng cũ để nắm rõ, hạn chế tối đa việc đối thủ cạnh tranh giảm giá dịch vụ để lôi kéo khách hàng của mình
Phòng kế toán tài vụ:
－ Thực hiện chế độ thu chi tiền mặt, chuyển khoản, thanh toán cho nhà cung cấp, theo dõi công nợ
－ Tổ chức ghi chép, tính toán, tổng hợp số liệu
－ Lập báo cáo tài chính và tham mưu cho Tổng Giám Đốc và các vấn đề khác có liên quan đến công tác tài chính của Công ty
Phòng tổ chức hành chính nhân sự: có chức năng lưu trữ hồ sơ, các tài liệu đã và đang sử dụng
－ Tiếp nhận các công văn, quyết định từ tổng cục hải quan, hay từ cơ quan nhà nước, đơn vị kinh doanh khác gửi đến
－ Lập kế hoạch lương hàng tháng, quý, năm và tính toán việc chi trả lương cho người lao động chính xác công bằng và kịp thời.
1.4.2 Cơ cấu tổ chức của phòng kinh doanh:
Nguồn: Phòng nhân sự Hình 1.2: Sơ đồ bộ máy tổ chức phòng kinh doanh của công ty
－ Trưởng phòng kinh doanh: Chịu trách nhiệm về phòng kinh doanh, điều hành và quản lý hoạt động của phòng kinh doanh, duy trì mới quan hệ với khách hàng
－ Nhân viên chứng từ: Tiếp nhận thông tin, lên tờ khai hải quan
－ Nhân viên giao nhận: Thực hiện nghiệp vụ khai thuế hải quan, vận tải, giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của khách hàng và của Công ty
－ Nhân viên Sale: Gọi điện, tìm kiếm khách hàng cho Công ty.
Tình hình nhân sự của công ty và phòng kinh doanh
1.5.1 Tình hình nhân sự của công ty:
Theo trình độ Đại học 6 60 8 61,54 10 62,5
Bảng 1.1: Bảng cơ cấu nhân sự của công ty
－ Nguồn nhân lực của Công ty tương đối ổn định, tăng dần qua các năm
－ Về giới tính: Năm 2017, tỷ lệ nhân viên nam và nữ của Công ty chênh lệch 20%
(60% - 40%) Tuy nhiên, tính đến hết năm 2019, tỷ lệ nhân viên nam lại tăng lên tương đối so với nhân viên nữ Tỷ lệ nhân viên nam chiếm 56,25% tổng số nhân viên của Công ty Vì Công ty hoạt động trong các mảng chính là giao nhận, vận tải biển,…đây là những hoạt động chủ yếu phải đi lại nhiều, tính chiều cực cần có trong công việc cao Nhân viên nữ thường làm việc trong văn phòng, hoạt động hải quan và liên hệ với các bên đối tác trong việc đối chiếu, kiểm tra hàng hóa,
－ Về độ tuổi: Nhìn chung trong 3 năm gần đây nhân viên từ 31-45 tuổi của Công ty tương đối tăng 3,75% Đây là độ tuổi trung niên, nhân viên có số năm kinh nghiệm hoạt động tương đối, phù hợp với tính chất công việc đòi hỏi kinh nghiệm, tính chính xác cao, cũng như nắm giữ những vai trò trọng yếu của Công ty Năm 2017-2018 tỷ lệ nhân viên 22-30 tuổi giảm 6,15%, năm 2018-2019 đã tăng 2,4% vì Công ty cũng muốn mở rộng các hoạt động kinh doanh của mình nên nhu cầu tuyển dụng cũng tăng theo
－ Về trình độ: Năm 2019, tỷ lệ nhân viên Đại học rất cao (62,5%), tăng 2,5% so với năm 2017, điều này thể hiện Công ty ngày càng muốn nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên Tỷ lệ nhân viên có trình độ Cao đẳng giảm 2,5% trong năm 2017-2019 Công ty muốn mở rộng và tiếp cận nhiều xu hướng mới của thị trường, cần nhiều nhân viên có trình độ cao để tiếp cận những thay đổi và áp dụng vào công ty.
1.5.2 Tình hình nhân sự của phòng kinh doanh:
Theo trình độ Đại học 2 66,67 3 75 3 60
Bảng 1.2: Cơ cấu nhân sự của phòng kinh doanh
－ Phòng kinh doanh đa phần là nhân viên trẻ, có năng lực, có trình độ Đại học
－ Về giới tính: Năm 2017, tỷ lệ nhân viên nữ và nam của phòng kinh doanh chênh lệch 33,34% (66,67% - 33,33%) Tỷ lệ nhân viên nữ chiếm 60% tổng số nhân viên của phòng kinh doanh Vì phòng kinh doanh hoạt động trong các mảng như: chứng từ, giao nhận, sale,…đây là những hoạt động chủ yếu được làm việc trong văn phòng, hoạt động hải quan và liên hệ với các bên đối tác trong việc đối chiếu, kiểm tra hàng hóa,
－ Về độ tuổi: Nhìn chung năm 2017-2019 nhân viên từ 22-30 tuổi của phòng kinh doanh tăng 13,33% đây là độ tuổi trẻ, phù hợp với tính chất công việc Tỷ lệ nhân viên có độ tuổi từ 31-45 tuổi tương đối thấp và đang giảm dần (giảm 13,33%), nhân viên trong độ tuổi này thường nắm giữ những vai trò trọng yếu của phòng kinh doanh
－ Về trình độ: Năm 2019, tỷ lệ nhân viên Đại học giảm 6,67% so với năm 2017,Cao đẳng (cao hơn 20%), nhưng so với trình độ Cao đẳng thì cao hơn 20%, điều này thể hiện phòng kinh doanh cần nhân viên có năng lực.
Tình hình kết quả hoạt động công ty trong thời gian qua
Cơ cấu dịch vụ
Bảng 1.3: Cơ cấu và doanh thu theo dịch vụ từ năm 2017-2019
Nguồn: Phòng kinh doanh XNK
Qua bảng số liệu trên ta thấy tỷ trọng cơ cấu các dịch vụ của Công ty có sự thay đổi theo từng năm, cụ thể như sau:
Dịch vụ giao nhận hàng lẻ ( LCL ):
Chiếm tỷ trọng cao nhất trong cơ cấu dịch vụ của Công ty, chiếm gần 50% tỷ trọng.
Năm 2017, có tỷ trọng là 51.57%, năm 2018 là 63,87% và năm 2019 là 61.12%, tuy có tăng giảm theo từng năm nhưng dịch vụ này vẫn chiếm tỷ trọng cao nhất.
Nguyên nhân là do dịch vụ giao nhận hàng lẻ của Công ty có chất lượng tốt, được khách hàng tin cậy đồng thời cũng là thế mạnh của Công ty
Dịch vụ giao nhận hàng AIR và giao nhận hàng nguyên Container ( FCL ):
Dịch vụ giao nhận hàng nguyên cont chiếm tỷ trọng khá cao, nếu như năm 2017 chiếm 13.61% thì sau 2 năm, đến năm 2019 đã tăng lên 17.10% trở thành dịch vụ chiếm tỷ trọng cao thứ 2 trong cơ cấu dịch vụ Dịch vụ giao nhận hàng Air có chiều hướng giảm nhẹ, năm 2017 là 18.72%, qua năm 2018 giảm xuống 3.98% và năm 2019 chiếm 9.41% Nguyên nhân giảm sút là do lượng khách hàng sử dụng hàng Air của Công ty không ổn định
Chiếm tỷ trọng tương đối, mức doanh thu có tăng thêm năm 2018 là 3.46% so với năm 2017, nhưng lại giảm năm 2019 còn 12.37% Nguyên nhân là do lượng khách hàng cũng không nhiều và họ thường chọn sử dụng dịch vụ của các Công ty chuyên nghiệp nổi tiếng hơn trong lĩnh vực này như các Công ty Tài chính, quỹ đầu tư,
Kết quả hoạt động kinh doanh
Bảng 1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2017-2019
Quan sát bảng số liệu về kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty từ năm 2017 đến 2019, ta thấy tình hình kinh doanh của Công ty không đều qua các năm, tuy nhiên đến năm 2018 có sự thay đổi vượt bậc trong việc tăng doanh số, tăng lợi nhuận, Công ty đã cho thấy sự phát triển vững chắc của mình với việc đẩy doanh thu tăng lên đến 21.74% tương ứng 830,623,560 VND Đây là một thành công vượt bậc cho một Công ty dịch vụ logistics ở Việt Nam
Trong năm hoạt động 2018, khi doanh thu tăng 21.74% thì chi phí cũng tăng nhẹ 5.66% ( tương ứng 205,463,982 VND so với năm 2017 ) Kết quả trên cho thấy Ban Giám đốc Công ty đã nhìn nhận ra nhiều sự việc chưa cân đối giữa doanh thu và chi phí trong năm 2017 từ đó có những biện pháp đúng đắn để khôi phục kinh doanh cho Công ty Tuy nhiên, mức tăng chi phí này có sự thay đổi trong năm 2019 (tăng 48.59%), việc gia tăng chi phí là do Công ty chủ yếu chỉ tham gia một số công đoạn của hoạt động logistics, chứ chưa đủ tầm kinh doanh logistics theo đúng nghĩa, năm 2019 chỉ số lạm phát là 4.09% (theo Tổng Cục Thống Kê) nhưng giá tiêu dùng trong nước không có biến động giảm Vì thế, số lượng đơn hàng tuy có tăng so với năm 2018 nhưng chi phí cho một đơn hàng lại tốn quá nhiều trong việc thực hiện các công đoạn dịch vụ
(CHINA)Năm 2018, với chính sách hoạt động thay đổi, khai thác thêm nhiều đơn hàng mới làm doanh thu tăng vọt 21.74%, giữ nguyên mức tăng chi phí nên lợi nhuận theo đó cũng tăng cao 328.53% tương ứng 468.869.684 VND Năm 2019 lợi nhuận giảm mạnh 39.42% tương ứng giảm 241,094,955 VND do chi phí tăng lên 48.59% Điều này như đã trình bày ở trên làm cho kết quả kinh doanh của công ty trong kì hoạt động năm 2019 là không tốt.
QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU NGUYÊN
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ CẢI TIẾN NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUY TRÌNH NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH TM VẬN TẢI QUỐC TẾ TRỌNG KHANG
Phương hướng hoạt động của Công ty
- Công ty sẽ tiếp tục phát huy các dịch vụ giao nhận trọn gói và giao nhận hàng lẻ, tuyển thêm nhân viên có kinh nghiệm vào các vị trí đúng chuyên môn cho từng bộ phận
- Đào tạo nhân viên Sales có chuyên môn cao
- Chú trọng mãng làm đại lý hãng tàu
- Phấn đấu là chiếc cầu nối thông tin giữa các ngành hữu quan trong ngoại thương, duy trì liên lạc giữa nhà xuất khẩu nước ngoài với khách hàng, các đại lý vận tải, các tổ chức trung gian như đại lý Hải quan, môi giới thuê tàu, ngân hàng, bảo hiểm…đi xa hơn nữa là thay mặt chủ hàng tham gia, tổ chức toàn bộ quá trình đàm phám – mua bán – vận chuyển
- Tạo mối liên hệ chặt chẽ giữa các chủ hàng – đơn vị vận tải – giao nhận để ưu tiên dành hàng hoá để đạt lãi nhiều hơn, hạn chế sự thiệt thòi khi làm đại lý đơn thuần cho phía nước ngoài
- Mở thêm nhiều chi nhánh ở nước ngoài và trong nước như: Singapore, China, Mỹ, Hà Nội,Hải Phòng, Đà Nẵng, ….
Nhận xét về quy trình
- Khi thực hiện quy trình giao nhận, công ty luôn thực hiện đúng và đầy đủ các bước để đảm bảo cho việc thực hiện diễn ra một cách nhanh nhất và tốt nhất Công ty luôn thực hiện chủ trương “Đi từ khâu đầu tiên đến khâu cuối cùng”
- Bộ phận sale của công ty sẽ là người tìm kiếm khách hàng, đối với những khách hàng mới thì phải đưa ra bản báo giá cạnh tranh, giới thiệu những sản phẩm mà công ty cung cấp, đồng thời phải tìm hiểu những nhu cầu của khách hàng để có thể đáp ứng tốt nhất Còn đối với những khách hàng cũ, thường xuyên hỏi thăm nhu cầu của khách hàng, giữ được mối quan hệ lâu dài, tư vấn, hỗ trợ, cho khách hàng những nhu cầu mà họ mong muốn…
- Trong quá trình thực hiện giao nhận, nhân viên giao nhận của công ty luôn tạo được thiện cảm với sự nhanh nhẹn, nắm bắt công việc nhanh chóng nên thời gian thực hiện được rút ngắn, quá trình thực hiện cũng diễn ra nhanh chóng, thuận lợi
- Đối với việc kiểm tra bộ chứng từ, công ty luôn đề ra tiêu chí “Phù hợp, đầy đủ, nhanh chóng, chính xác và cẩn thận” Bộ phận chứng từ là những người có chuyên môn, nghiệp vụ thành thạo nên việc kiểm tra bộ chứng từ được diễn ra nhanh chóng, chính xác và đầy đủ
- Nhìn chung, với những kỹ năng chuyên môn, đội ngũ nhân lực năng động, linh hoạt, khả năng xử lý công việc nhanh chóng chính xác và sự uy tín của công ty phần nào cũng cho thấy rằng quá trình thực hiện nghiệp vụ giao nhận được đảm bảo và an toàn
- Việc quay vòng vốn chậm là do công ty phải bỏ tiền ra chịu chi phí ban đầu cho đến khi hoàn thành nhiệm vụ mới quyết toán với khách hàng Điều này khiến công ty gặp không ít khó khăn trong việc quay vòng vốn để làm hàng
- Đội ngũ nhân viên giao nhận còn non trẻ, ngoài vốn kiến thức đã được học được thì những kinh nghiệm xã hội còn yếu kém, nên gặp khó khăn trong việc công tác của của mình
- Vẫn còn một vài lỗi nhỏ trong việc kiểm tra chứng từ, đôi khi còn thiếu sót, chưa phù hợp với hợp đồng ngoại thương
- Trong trường hợp có nhiều hợp đồng dịch vụ và việc thực hiện nghiệp vụ giao nhận các hợp đồng diễn ra cùng lúc thì công ty thực hiện chưa thật sự linh hoạt.Sở dĩ như vậy là do số lượng nhân viên giao nhận của công ty còn ít, không đáp ứng được khối lượng công việc dẫn đến thời gian thực hiện chậm
- Quá trình tiếp xúc vẫn làm việc với một số cơ quan, công chức nhà nước ở một số lĩnh vực như thuế với nhiều thủ tục rườm rà, mang tính hình thức gây cản trở cho quá trình làm thủ tục hành chính
3 Giải pháp nâng cao hiệu quả quy trình 3.1 Kiến nghị của Nhà nước
－ Tiếp tục hoàn thiện hiện thống pháp luật: thuế, đầu tư, thủ tục hải quan, cho nhất quán và thông thoáng, cung cấp kịp thời các văn bản quy phạm pháp kuật trên các phương tiện truyền thông và chính xác, tránh thay đổi thường xuyên
－ Có những chính sách nhằm khuyến khích các doanh nghiệp trong nước như cho vay vốn ưu đãi, giảm lãi suất…
－ Cần tiếp tục đẩy mạnh phát huy cơ sở hạ tầng, nhất là hệ thống cảng biển và đường giao thông nối cảng biển với các khu công nghiệp để nâng cao khả năng cạnh tranh và thu hút đầu tư nước ngoài
－ Chính phủ nên có biện pháp tăng cường quản lý ngành hải quan, kiểm tra thường xuyên hoạt động của ngành này, để tránh các tiêu cực có thể phát sinh, đào tại cán bộ hải quan có chuyên môn nghề nghiệp, tránh tư tưởng làm việc trì trệ, quan liêu, gây khó khăn cho doanh nghiệp
－ Hải quan nên cắt giảm một số bước không cần thiết, đơn giản hóa thủ tục mở tờ khai, ra thông báo bằng văn bản hướng dẫn làm thủ tục hải quan, tạo đièu kiện cho hoạt động xuất nhập khẩu được tiến hành nhanh gọn, tránh được thất thoát lãng phí
－ Tiếp tục đẩy mạnh công cuộc cải cách hành chính đi đôi với việc tăng cường phối hợp giải quyết vụ việc liên quan giữa các Bộ, ngành, giữa cơ quan quản lý với hiệp hội ngành hàng nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống cơ quan quản lý nhà nước ngành thương mại trong việc hôc trợ doanh nghiệp tiếp cận với thị trường, phát triển kinh doanh
－ Cơ quan nhà nước và các ban ngành có liên quan tiến hành tổ chức phối hợp quy hoạch với các ngành đường sắt, đường biển, đường sông, đường bộ, đường hàng không nhất là các khu đầu mối giao thông nhằm tránh tình trạng kẹt xe trong giờ cao điểm, tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao nhận được nhanh chóng
