Nhờ đó mà em đã nắm vững được nghiệp vụ giao nhận hàng hóa Nhập Khẩu, một phần giúp em thêm tự tin trên con đường tìm kiếm việc làm phù hợp cho mình.. Từ đó, nhu cầu luân chuyển hàng hóa
C HỨC NĂNG , NHIỆM V VÀ PH M VI HO Ụ Ạ ẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY
Ch ức năng
Công ty được thành lập đểhuy động vốn và sử dụng vốn có hiệu quả trong việc phát tri n s n xu t kinh doanh v d ch v giao nh n v n t i và m t sể ả ấ ề ị ụ ậ ậ ả ộ ố lĩnh vực khác nh m m c tiêu thu l i nhu n tằ ụ ợ ậ ối đa, tạo vi c làm n ệ ổ định cho ngườ lao đội ng, đóng góp cho ngân sách Nhà Nước và phát triển công ty Theo điều lệ, Công ty thực hiện các chức năng sau:
- Tổ ch c chuyên ch , giao nh n hàng hóa xu t nh p kh u, hàng ngo i giao, ứ ở ậ ấ ậ ẩ ạ hàng quá c nh, hàng h i ch tri n lãm, tài li u, ch ng t ả ộ ợ ể ệ ứ ừ
- Làm đại lý kinh doanh dịch vụ vận tải, giao nhận, kho bãi
- Tư vấn khách hàng trong việc chuyên chở hàng hóa
- Môi gi i giớ ữa người mua và người bán
- Nhận y thác dủ ịch v v giao nh n, kho v n, thuê và cho thuê kho bãi, ụ ề ậ ậ lưu cước, các phương tiện vận tải bằng các hợp đồng trọn gói “door to door” và thực hi n các dệ ịch vụ khác có liên quan
- Theo dõi và gi i quy t nh ng khi u n i v hàng hóa trong quá trình giao nh n ả ế ữ ế ạ ề ậ vận tải, đồng th i thanh toán các chi phí liên quan ờ
Ngoài nh ng d ch v nêu trên, tùy thu c vào yêu c u c a ữ ị ụ ộ ầ ủ khách hàng, người giao nh n có th làm nh ng d ch v khác n y sinh trong quá trình chuyên ch và c ậ ể ữ ị ụ ả ở ả những dịch vụ đặc biệt như gom hàng, dịch vụ liên quan đến hàng công trình…
Nhi m v 3 ệ ụ
Với các chức năng trên Công ty phải thực hiện những nhiệm vụ chủ yếu sau:
Luôn cập nhật thông tin về chính sách, quy trình mua bán hàng xuất khẩu theo quy định của Nhà nước và thông lệ quốc tế Hiểu rõ các quy định về tài chính, tài sản cố định và tài sản lưu động để quản lý tài chính hiệu quả và tránh rủi ro trong quá trình xuất nhập khẩu.
- Đề ra các chỉ tiêu, định hướng phát triển kinh doanh, cũng như lập các k ế hoạch để đạt được m c tiêu và tuân th ụ ủ đúng quy định pháp luật Nhà nước, tập quán quốc tế
- Đảm bảo đờ ối s ng cho nhân viên trong công ty, tạo môi trường làm vi c an ệ toàn và năng động
- Tạo môi trường làm việc thuận lợi, chăm lo cải thiện đời sống vật chất tinh thần cho nhân viên, đồng thời phải đảm bảo việc làm ổn định cho h ọ
Đội ngũ nhân viên của chúng tôi không ngừng nghiên cứu và nâng cấp dịch vụ nhằm mang đến sự an tâm và thoải mái cho khách hàng khi giao phó trọng trách vận chuyển và giao nhận những lô hàng quan trọng của công ty.
Ph m vi ho ạ ạt độ ng
Xuất phát t nhu c u cừ ầ ủa khách hàng và d a trên th m nh cự ế ạ ủa mình, Công ty Liên Doanh Embassy hiện đang tập trung cung c p nh ng d ch v chính sau trên th ấ ữ ị ụ ị trường:
Vận chuển đường hàng không
Vận chuy n ể đường bộ và đa phương thức
Quản lý kho và phân ph i ố
Dịch vụ và sản phẩm hỗ trợ
1.3 Cơ cấu t ch c và tình hình nhân s c a công ty ổ ứ ự ủ
1.3.1 Sơ đồ cơ cấu t ch c ổ ứ
Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấ ổu t chức của Công Ty Liên Doanh Embassy
(Nguồn: Phòng hành chính-nhân s ) ự
Bao g m t t c các cồ ấ ả ổ đông có quyền bi u quyể ết là cơ quan có thẩm quyền cao nh t trong công ty ấ
Ra quyết định liên quan đến phương hướng hoạt động, vốn điều lệ ủ c a công ty
Có quy n quyề ết định vấn đề nhân sự cũng như các vấn đề ố s ng còn của công ty
Là người đứng đầu công ty, có trách nhiệm điều hành các hoạt động của công ty, t ng hổ ợp và đưa ra kế hoạch kinh doanh, phương hướng phát tri n chung c a công ty Ch u trách nhi m v m t pháp lý và dân ể ủ ị ệ ề ặ
VỤ LOGISTIC sự trước pháp lu t v nh ng vậ ề ữ ấn đề ủa công ty Thương lượ c ng và ký kết các hợp đồng v giao nh n có giá tr và quy mô l n Theo dõi tình ề ậ ị ớ hình kinh doanh của công ty để ị k p thời đưa ra phương án giải quy t ế Phó Giám Đốc: Điều hành hoạt động kinh doanh h ng ngày c a công ty, qu n lý các ằ ủ ả phòng ban Ki m soát tình hình chung c a công ty và ch u trách nhi m ể ủ ị ệ trước giám đốc về hoạt động thường nhật của các phòng ban Đề xuất những ý kiến về các chế độ lương thưởng cho nhân viên với Giám đốc
Kiểm soát t t c các vấ ả ấn đề có liên quan đến tài chính như: Các báo cáo doanh thu, thuế, bảng lương và các khoản ph i thu, chi ả
Theo dõi và phân tích đánh giá thường xuyên các khách hàng lớn và lập k ho ch h tr cho các phòng ban ế ạ ỗ ợ
Phòng k toán có nhi m v t ch c công tác k toán cho công ty, khai ế ệ ụ ổ ứ ế báo thu , ế thu cước phí, ch u trách nhi m vị ệ ề tài chính, cân đố ợi l i nhuận và trả lương cho nhân viên, mở tài kho n, x lý ch ng t xu t ả ử ứ ừ ấ nhập kh u ẩ
Có trách nhi m qu n lý ch t chệ ả ặ ẽ đồng v n, ố tăng thu, ti t ki m ch ế ệ ỉ nhằm đạt hiệu quả kinh tế cao Thu chi theo đúng nguyên tắc, chế độ báo cáo, quy t toán tài chính k p th i hàng quý, hàng ế ị ờ năm.
Xuất hóa đơn và thu t ền khách hàng i
Quản lý và s d ng ngu n v n m t cách hi u qu nh t ử ụ ồ ố ộ ệ ả ấ
Phòng hành chính nhân sự: Đảm trách những công việc liên quan đến nhân sự như tuyển dụng, quản lý tài sản, văn phòng phẩm, văn thư và các công việc hành chánh khác
Bộ ph n kinh doanh v n tậ ậ ải đường biển và đường hàng không Phòng có nhi m vệ ụ tư vấn và cung c p cho khách hàng các thông tin v d ch ấ ề ị vụ của công ty, chào bán giá cước, triển khai và liên lạc trực tiếp với khách hàng, xây d ng danh sách khách hàng, các bi u giá, các thông ự ể tin c n thi t khác ph c v công vi c kinh doanh, tìm hi u cách ti p ầ ế ụ ụ ệ ể ế cận khách hàng
Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty, chức năng nhiệm vụ và quyền hạn của các đối đơn vị, bộ phận trực thuộc công ty do Giám Đốc quy định cụ thể cho phù h p v i tình hình th c t c a tợ ớ ự ế ủ ừng năm, từng giai đoạn nhất định, bảo đảm cho sự tồn tại và hoạt động hiệu quả của công ty Với b máy t ch c g n nh nên vi c gi thông tin liên l c gi a các ộ ổ ứ ọ ẹ ệ ữ ạ ữ phòng ban r t k p th i Viấ ị ờ ệc phố ợi h p giữa các phòng ban cũng diễn ra tương đối nhịp nhàng và có hiệu quả
Nhận, ki m tra và x lý các tài liể ử ệu liên quan đến xu t nh p hàng hóa ấ ậ (Đơn đặt hàng, hóa đơn, danh sách hàng hóa, v.v) Đảm bảo việc giao nhận các ch ng tứ ừ được s p xắ ếp và lưu giữ m t cách chính xác C p ộ ậ nhật d li u vào h th ng vào thông báo cho khách hàng Thu t t c ữ ệ ệ ố ấ ả các loại phí liên quan đến ch ng t cứ ừ ủa khách hàng và đối tác Chu n ẩ bị và phát hành các ch ng tứ ừ như: Vận đơn, lệnh giao hàng, v.v … Phối hợp với các bên liên quan để ắ s p x p viế ệc giao nhận hàng
Phòng Marketing: Đóng vai trò hết sức quan trọng, tạo ra nguồn lợi nhuận cho Công ty, là nền tảng của sự phát triển Công ty tương lai, có nhiệm v : ụ
Tổ chức tiếp th , qu ng cáo, gi i thi u d ch v Công ty ị ả ớ ệ ị ụ
Nghiên c u ti p c n thứ ế ậ ị trường, cung c p thông tin giá c và biấ ả ến động thị trường để Công ty đưa ra quyết định kịp thời đối phó với điều kện bất l i, t o ra thu n l i cho hoợ ạ ậ ợ ạt động kinh doanh
Nghiên c u, t p h p, h thứ ậ ợ ệ ống các văn bản pháp quy, lu t l hi n hành ậ ệ ệ có liên quan đến hoạt động c a công ty ủ
Nghiên cứu, đề xuất các dự án kinh doanh
Thiết l p các m i quan h v i hãng tàu, các hãng hàng không trong và ậ ố ệ ớ ngoài nước để tạo thuận lợi cho công việc chung của công ty
1.4 Tình hình và k t qu hoế ả ạt động kinh doanh c a công ty tủ ừ năm 2017 –
1.4.1 Tình hình hoạt động c a công ty tủ ừ năm 2017 2019 –
Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và hoạt động lâu năm trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, Công ty Liên Doanh Embassy đã vun đắp được lòng tin vững chắc từ nhiều đối tác trong và ngoài nước, trở thành đối tác lâu năm tin cậy Nhờ đó, công ty không ngừng phát triển, đạt được những thành quả nhất định và ngày càng bền vững.
Về cơ cấu sản lƣợng hàng hóa
Bảng 1.1: Cơ cấu sản lượng hàng hóa của công ty năm 2017 – 2019 Đơn vị tính: riệu VNĐT
(Nguồn: Phòng k toán Công Ty Liên Doanh Embassy ế năm 2019)
Hình 1.2: Cơ cấu sản lượng hàng hóa của Công Ty Liên Doanh Embassy từ năm
(Ngu n: Phòng k toán Công Tồ ế y Liên Doanh Embassy năm 2019)
Tổng doanh thu hàng hóa năm 2018 tăng cao so với 2017, năm 2019 có gi m ả nhẹ so với năm 2018.
Năm 2017 so với 2018, lượng hàng xuất, hàng nhập và hàng nội địa tăng nhẹ (hàng xu t ấ tăng 3.156, hàng nhập tăng 2.67, hàng nội đị tăng 0.131)a
Năm 2018 so với năm 2019, lượng hàng xuất, hàng nhập và hàng nội địa đều giảm (hàng xu t gi m 0.168, hàng nh p gi m 0.944, hàng nấ ả ậ ả ội địa giảm 0.434)
Hàng xuất Hàng nhập Nội địa
Hàng xuát Hàng nhập Nội địa
Về cơ cấu thị trường
Bảng 1.2: Cơ cấu thị trường Công ty Liên Doanh Embassy từ năm 2017 – 2019 Đơn vị tính: triệu VNĐ
(Nguồn: Phòng k toán Công ty ế Liên Doanh Embassy năm 2019)
Hình 1.3: Cơ cấu th ị trường Công ty Liên Doanh Embassy từ năm 2017 – 2019
(Nguồn: Phòng k toán Cônế g Ty Liên Doanh Embassy năm 2019)
Có th th y thể ấ ị trường ITALY là m t thộ ị trường l n c a Công ty Embassy ớ ủ Trong những năm gần đây thì lượng hàng xu t mà công ty nh n làm d ch v nói ấ ậ ị ụ riêng và của nước ta nói ta nói chung thì thị trường ITALY r t l n, do h dành ấ ớ ọ nhiều ch ế độ ưu đãi cho Việt Nam: MFN, GSP, Đố ới v i hai th trưị ờng l n là ITALY và UK ớ cũng chiếm tỉ ọ tr ng lớn trong cơ cấu Điều đó cho thấy dịch vụ của công ty Embassy v i hai thớ ị trường khá v ng ữ chắc
1.4.2 K t qu chung v hoế ả ề ạt động kinh doanh c a Công ty Liên Doanh ủ
Bảng 1.3: K t qu chung v hoế ả ề ạt động kinh doanh c a Công ty Công ty Liên Doanh ủ
Embassy từ năm 2017 2019 – Đơn vị tính: triệu VNĐ
(Nguồn: Phòng k toán Công ty Lế iên Doanh Embassy năm 2019)
Hình 1.4: K t qu chung v hoế ả ề ạ ột đ ng kinh doanh c a Công ty tủ ừ năm 2017 – 2019
(Nguồn: Phòng k toán Cônế g ty Liên Doanh Embassy năm 2019)
Theo b ng s li u trên ta có th th y r ng, tình hình hoả ố ệ ể ấ ằ ạt động c a Công ty ủ Liên Doanh Embassy nhìn chung từ năm 2017 – 2019 phát tri n mể ạnh Điều này cho th y Ban Lãnh ấ Đạo công ty luôn có đường lối, chính sách lãnh đạo đúng đắn
Uy tín, chất lượng của công ty ngày càng được nâng cao và t o ni m tin v i khách ạ ề ớ hàng
Phương hướng hoạt động trong thời gian tới
Công ty không ngừng gia tăng chất lượng các loại hình dịch vụ giao nhận hàng hóa để khắc phục những thách thức và tận dụng lợi thế nêu trên Đồng thời, với mục tiêu phát triển bền vững, công ty xây dựng các mục tiêu và hướng đi rõ ràng, nhằm thúc đẩy khả năng mở rộng và phát triển của mình.
C Ơ CẤ U T CH Ổ ỨC VÀ TÌNH HÌNH NHÂN S C A CÔNG TY Ự Ủ
T ÌNH HÌNH VÀ K T QU HO Ế Ả ẠT ĐỘ NG KINH DOANH C A CÔNG TY T Ủ Ừ NĂM
K t qu chung v ho ế ả ề ạt độ ng kinh doanh c a Công ty Liên Doanh ủ
Bảng 1.3: K t qu chung v hoế ả ề ạt động kinh doanh c a Công ty Công ty Liên Doanh ủ
Embassy từ năm 2017 2019 – Đơn vị tính: triệu VNĐ
(Nguồn: Phòng k toán Công ty Lế iên Doanh Embassy năm 2019)
Hình 1.4: K t qu chung v hoế ả ề ạ ột đ ng kinh doanh c a Công ty tủ ừ năm 2017 – 2019
(Nguồn: Phòng k toán Cônế g ty Liên Doanh Embassy năm 2019)
Theo b ng s li u trên ta có th th y r ng, tình hình hoả ố ệ ể ấ ằ ạt động c a Công ty ủ Liên Doanh Embassy nhìn chung từ năm 2017 – 2019 phát tri n mể ạnh Điều này cho th y Ban Lãnh ấ Đạo công ty luôn có đường lối, chính sách lãnh đạo đúng đắn
Uy tín, chất lượng của công ty ngày càng được nâng cao và t o ni m tin v i khách ạ ề ớ hàng
Phương hướng hoạt động trong thời gian tới
Từ nh ng thu n lữ ậ ợi và khó khăn nêu trên, công ty không ngừng nâng cao ch t ấ lượng các loại hình d ch vụ xoay quanh vị ấn đề giao nhận hàng hóa đã và đang làm như đã nói trên Để nâng cao khả năng phát triển của công ty, công ty luôn ho ch ạ định những mục tiêu và hướng phát triển cho riêng mình
Công ty đẩy mạnh phát triển phòng kinh doanh để có thể tìm kiếm những khách hàng m i, m r ng thớ ở ộ ị trường ngày càng đa dạng hơn chứ không nên ch t p ỉ ậ trung vào m t s th ộ ố ị trường l n ớ
Tăng cường đào tạo, nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên công ty, kịp thời c p nh t thông tin và tình hình giao nh n v n t i trên th gi i Ti t ki m tậ ậ ậ ậ ả ế ớ ế ệ ối đa các chi phí nh m xây d ng mằ ự ột cơ cấu giá hợp lý, thường xuyên tìm ki m, t ch c, ế ổ ứ phối hợp các phương án vậ ải để cước phí có lợi nhn t ất đảm bảo bù đắp giá thành Tăng cường hơn nữa mối quan hệ với khách hàng và các cơ quan hữu quan liên quan để có những ưu đãi đặc biệt, giúp công ty có th c nh tranh m nh m trên ể ạ ạ ẽ thương trường.
TÌM HIỂU QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KH U NGUYÊN CONTAINER (FCL/FCL) BẨ ẰNG ĐƯỜ NG BI N Ể TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH EMBASSY
K HÁI QUÁT CHUNG V GIAO NH Ề ẬN HÀNG HÓA ĐƯỜ NG BI N B NG Ể Ằ
Nước ta có nhiều hệ thống cảng biển gồm 114 cảng l n nhỏ, phân b dọc theo ớ ố bờ bi n t B c xuể ừ ắ ống Nam như cảng H i Phòng, c ng Sài Gòn, VICT, Tân Thu n, ả ả ậ Cát Lái… Hiện nay, theo thống kê thì có khoảng 95% tổng khối lượng hàng hóa buôn bán qu c tố ế được v n chuy n bậ ể ằng đường bi n Do v y, vi c v n chuy n hàng ể ậ ệ ậ ể hóa bằng container đối v i vi c giao nh n hàng hóa bớ ệ ậ ằng đường bi n là r t quan ể ấ trọng
Là m t công ty chuyên cung c p d ch v giao nh n hàng hóa Công ty Liên ộ ấ ị ụ ậ Doanh Embassy đã tổ chức thực hiện thủ tục và nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập kh u bẩ ằng đường bi n r t ch t ch chuyên nghiể ấ ặ ẽ ệp để ế ti t ki m chi phí và thệ ời gian
2.2 Sơ đồ ố m i quan h gi a các bên liên qua ệ ữ
Hình 2.1: Sơ đồ ố m i liên h gi a Công ty Liên Doanh Embassy ệ ữ v i các bên liên quan ớ
FREIGHT LINER (THAILAND) CO., LTD
(1) Công ty xu t kh u: S.K.J.INDUSTRIES COMPANY LIMITED và công ấ ẩ ty nh p kh u TNHH ECO LEATHER ậ ẩ đàm phán và ký hợp đồng mua bán v i nhau ớ dựa trên điều ki n FOB ệ
(2) Công ty TNHH ECO LEATHER cung c p thông tin lô hàng và yêu c u ấ ầ đại lí FWD: Công ty OCEAN BRIDGE CO., LTD báo giá cước vận chuyển và các dịch v khác cụ ủa lô hàng như trong hợp đồng thương mại
(3) Công ty OCEAN BRIDGE CO., LTD sẽ cho thông tin lô hàng này để ỏ h i cước vận chuyển đại lí xuất khẩu
Khi công ty ECO LEATHER COMPANY LIMITED ch p nhấ ận cước phí v n ậ chuyển này, Công ty OCEAN BRIDGE CO., LTD liên h vệ ới đại lí đầu xu t và cho ấ contact của Công ty S.K.J.INDUSTRIES COMPANY LIMITED lên k ho ch để ế ạ đóng hàng
(4) Đại lí FWD FREIGHT LINER (THAILAND) CO., LTD liên h và trao ệ đổi qua lại v i công ty xuất khẩu S.K.J.INDUSTRIES COMPANY LIMITED ớ Nhà xu t kh u công ty S.K.J.INDUSTRIES COMPANY LIMITED ấ ẩ được công ty TNHH ECO LEATHER chỉ định l y booking tấ ừ đại lí công ty FREIGHT LINER (THAILAND) CO., LTD
(5) Sau đó Công ty S.K.J INDUSTRIES COMPANY LIMITED cung cấp chứng t cho FWD FREIGHT LINER (THAILAND) CO., LTD ừ để phát hành HBL
(6) Đại lý: Công ty FREIGHT LINER (THAILAND) CO., LTD g i thông tin ử chi ti t làm Bill ( S/I Shipping Intruction) cho hãng tàu: MCC (Thái Lan) l y ế – để ấ Seaway Bill
(7) Hãng tàu MCC (Thái Lan) gửi Bill cho đại lí công ty FREIGHT LINER (THAILAND) CO., LTD
(8) Nhà v n chuy n hãng tàu MCC (Thái Lan) thông báo v lô hàng cho hãng ậ ể ề tàu MCC (Vi t Nam) ệ
(9) Hãng tàu MCC (Vi t Nam) g i giệ ử ấy thông báo hàng đến (Arrival of Notice - A/N) Lệnh giao hàng (Delivery Order - D/O) cho đại lí OCEAN BRIDGE CO., LTD, sau khi đại lý thanh toán tiền cước
(10) Công ty OCEAN BRIDGE CO., LTD gửi thông báo hàng đến A/N cho công ty TNHH ECO LEATHER L nh giao hàng (Delivery Order - D/O) cho công ệ ty TNHH ECO LEATHER, sau khi công ty thanh toán tiền cước
Vì công ty TNHH ECO LEATHER thuê công ty LIÊN DOANH EMBASSY làm d ch v khai báo h i quan nên: ị ụ ả
Công ty Liên doanh Embassy đảm nhiệm vai trò dịch vụ hải quan cho Công ty TNHH Eco Leather, bao gồm giới thiệu Công ty TNHH Eco Leather và HBL Bill lên hệ thống của Ocean Bridge Co., Ltd để lập D/O Sau đó, tiến hành khai báo hải quan và ra lệnh làm thủ tục thông quan cho Công ty TNHH Eco Leather.
(11) Công ty OCEAN BRIDGE CO., LTD đi thanh lí hàng tại cảng Cát Lái
2.3 Sơ đồ quy trình nghi p v giao nh n hàng nh p kh u nguyên container ệ ụ ậ ậ ẩ
(FCL/FCL) t i công ty Liên Doanh Embassy ạ
Hình 2.2: Sơ đồ quy trình giao nh n hàng nh p kh u nguyên container ậ ậ ẩ Đàm phán và kí k t hế ợp đồng dịch v ụ
Nhận và ki m ể tra BCT t ừ khách hàng
Nhận giấy thông báo hàng đến, và
Khai báo h i ả quan điện tử
Nhận l nh ệ giao hàng EDO
Quyết toán và lưu hồ sơ
Liên h và ệ giao cho khách hàng
Thông quan hàng nh p ậ khẩu
Làm các th ủ tục Hải Quan tại c ng Cát ả
(1) Công ty Liên Doanh Embassy ti p nh n yêu c u c a công ty TNHH ế ậ ầ ủ ECO LEATHER và làm th t c h i quan nh p kh u, t ch c v n chy n hàng t kho ủ ụ ả ậ ẩ ổ ứ ậ ể ừ chỉ định của công ty TNHH ECO LEATHER Sau đó tiến hành th a thu n và kí k t ỏ ậ ế hợp đồng dịch vụ giao nhận
(2) Công ty Liên Doanh Embassy ti p nh n b ch ng t và ki m tra chi ti t ế ậ ộ ứ ừ ể ế lô hàng
(3) Nhân viên ch ng t cứ ừ ủa công ty LIÊN DOANH EMBASSY nh n gi y ậ ấ thông bóa hàng đến và khai hải quan điệ ử trên phần mềm Ecus5 n t
(4) Nhân viên ch ng t s g i mail cho b ph n g i EDO: ứ ừ ẽ ử ộ ậ ử Oceanbridge.com.vn yêu cầu đại lý phát hành lệnh giao hàng điệ ửn t (EDO) (5) Nhân viên giao nh n c a công ty LIÊN DOANH EMBASSY ti n hành ậ ủ ế ra c ng làm th t c hả ủ ụ ải đăng kí tờ khai thông quan
(6) Thông quan hàng nhập kh u ẩ
(7) Liên h khách v k ho ch giao hàng cho khách ệ ề ế ạ
(8) Tiến hành trả cont rỗng
(9) Lưu hồ sơ và quyết toán với khách hàng hợp đồng dịch vụ
2.4 Phân tích quy trình t ch c và th c hi n nghi p v giao nh n hàng ổ ứ ự ệ ệ ụ ậ nhập kh u nguyên container (FCL/FCL) bẩ ằng đường bi n ể
2.4.1 Ký hợp đồng d ch v v i khách hàng ị ụ ớ
Ký k t hế ợp đồng d ch v th hi n trách nhiị ụ ể ệ ệm pháp lý và nghĩa vụ ữ gi a công ty Liên Doanh Embassy v i công ty khách hàng Nhân viên phòng Marketing tìm ớ kiếm khách hàng, sau khi n m bắ ắt được thông tin khách hàng, nhân viên liên h v i ệ ớ đối tác gửi bảng báo giá các d ch vụ c a mình Sau quá trình bàn thảo, ị ủ thương lượng các điều khoản, hai bên đồng ý ký kết hợp đồng giao nhận do công ty Liên Doanh Embassy so n thạ ảo Các điều kho n ch y u c a hả ủ ế ủ ợp đồng giao nh n ậ cơ bản như: Giá cả xuất nhập khẩu mỗi một container hay mỗi một lô hàng là bao nhiêu, chi phí nâng hạ, lưu container, lưu bãi, phí làm vệ sinh container,…Đồng th i h p ờ ợ đồng cũng quy định trách nhiệm mỗi bên và chi phí phát sinh bên nào chịu Công ty thường có 2 hình thức để đàm phán và ký kế ợp đồt h ng dịch vụ: Trực tiếp g p gặ ỡ khách hàng, th o lu n và kí k t hả ậ ế ợp đồng hoặc trao đổi gián ti p qua các ế phương tiện truyền thông như: Email, điện thoại, fax để đi đến kí kết hợp đồng Khi nhân viên b ph n Sales c a Công ty Liên Doanh Embassy thuy t ph c ộ ậ ủ ế ụ được khách hàng sử dụng d ch vụ c a mình, thì họ sẽ bắị ủ t đầu báo giá v d ch vụ đó ề ịNếu khách hàng đồng ý với mức giá mà công ty đưa ra thì hai bên sẽ tiến hành ký kết hợp đồng dịch v giao nh n ụ ậ
2.4.2 Nh n và ki m tra b ch ng t ậ ể ộ ứ ừ
Sau khi ký kết hợp đồng dịch vụ hải quan để làm người đại diện và thay thế, Công ty TNHH ECO LEATHER thực hiện các thủ tục nhập khẩu lô hàng Công ty Liên Doanh Embassy sau đó nhận từ Công ty TNHH ECO LEATHER các chứng từ phục vụ công tác nhập khẩu.
Bộ ch ng t bao gứ ừ ồm:
- Hợp đồng thương mại (Sales Contract) : 01 bản gốc và có thể dùng b n copy ả
- Hóa đơn thương mại (Comercial Invoice) 01 bản gốc số: ELCCY007/2020
- Phiếu đóng gói (Packing List) chi tiết 01 bản gốc số: ELCCY007/2020
- Vận đơn đường biển (Bill Of Lading) 01 bản gốc số: SE 200069 HCN – –
- Giấy ch ng nh n xu t x (Certificate Of Origin): D2020 ứ ậ ấ ứ – 0072662
Để đảm bảo tính chính xác của chứng từ, nhân viên Công ty Liên Doanh Embassy kiểm tra chặt chẽ các thông tin trên chứng từ gốc Để tránh sai sót khi làm thủ tục thông quan, nhà xuất khẩu SKJ.INDUSTRIES COMPANY LIMITED gửi bản sao chứng từ cho Công ty TNHH ECO LEATHER để đối chiếu trước Công ty Liên Doanh Embassy kiểm tra lại kỹ lưỡng tính chính xác, hợp lệ của mỗi chứng từ, đối chiếu với hợp đồng thương mại, phiếu đóng gói và các chi tiết như tên, địa chỉ người xuất khẩu, người nhập khẩu, tên hàng, xuất xứ, số lượng, quy cách, điều kiện áp dụng thương mại, cách đóng gói bao bì, mã hiệu, cảng bốc, dỡ hàng,
Thông tin trên Hợp Đồng Thương Mại (Sales Contract) Đây là bằng chứng cam kết giữa hai bên tham gia, quy định chi tiết về hàng hóa, trách nhiệm, nghĩa vụ trong vi c mua bán cệ ủa họ
Các thông tin cần ki m tra: ể
- Ngày tháng năm ký hợp đồng: 27/08/2019
- Người xu t kh u: S.K.J.INDUSTRIES COMPANY LIMITEDấ ẩ
- Địa chỉ người xu t kh u: 514/11 Soi Ramkhamhaeng 39 (Thepleela1), ấ ẩ Pracha-Utit Rd, Wangthonglang, Bangkok Thailand 10310
- Người nh p kh u: ECO LEATHER COMPANY LIMITED ậ ẩ
- Địa chỉ người xu t kh u: 67 Street No.5, Conic Residence, Hamlet 5, Phong ấ ẩ Phu Village, Binh Chanh Dist, Hcmc, Vietnam
- Tên hàng hóa: T m tr i sàn PVC (PVC FIBER FLOOR COVERING) ấ ả –
- Tổng s ti n thanh toán theo FOB: 17,291.60USD ố ề
- Phương thức thanh toán: 100% giá trị thanh toán bằng T/T (chuyển tiền bằng điện qua Ngân hàng) T/T after delivering goods within 60 days (chuyển tiền tr sau trong vòng 60 ngày k t ngày giao hàng) Ngoài ra, ả ể ừ ở điều khoản thanh toán, b n hả ợp đồng này còn nêu rõ tên người thụ hưởng, ngân hàng thanh toán, các ch ng t kèm theo ph c v mứ ừ ụ ụ ục đích thanh toán
- Hàng nguyên container v n chuy n bậ ể ằng đường bi n ể
Nơi bốc hàng: Bangkok, Thailand
Nơi dỡ hàng: Cảng Cát Lái, Thành Phố Hồ Chí Minh
P HÂN TÍCH QUY TRÌNH T CH C VÀ TH C HI N NGHI P V GIAO NH N Ổ Ứ Ự Ệ Ệ Ụ Ậ HÀNG NHẬP KH U NGUYÊN CONTAINER Ẩ (FCL/FCL) B ẰNG ĐƯỜ NG BI ỂN
nhập kh u nguyên container (FCL/FCL) bẩ ằng đường bi n ể
2.4.1 Ký hợp đồng d ch v v i khách hàng ị ụ ớ
Ký k t hế ợp đồng d ch v th hi n trách nhiị ụ ể ệ ệm pháp lý và nghĩa vụ ữ gi a công ty Liên Doanh Embassy v i công ty khách hàng Nhân viên phòng Marketing tìm ớ kiếm khách hàng, sau khi n m bắ ắt được thông tin khách hàng, nhân viên liên h v i ệ ớ đối tác gửi bảng báo giá các d ch vụ c a mình Sau quá trình bàn thảo, ị ủ thương lượng các điều khoản, hai bên đồng ý ký kết hợp đồng giao nhận do công ty Liên Doanh Embassy so n thạ ảo Các điều kho n ch y u c a hả ủ ế ủ ợp đồng giao nh n ậ cơ bản như: Giá cả xuất nhập khẩu mỗi một container hay mỗi một lô hàng là bao nhiêu, chi phí nâng hạ, lưu container, lưu bãi, phí làm vệ sinh container,…Đồng th i h p ờ ợ đồng cũng quy định trách nhiệm mỗi bên và chi phí phát sinh bên nào chịu Công ty thường có 2 hình thức để đàm phán và ký kế ợp đồt h ng dịch vụ: Trực tiếp g p gặ ỡ khách hàng, th o lu n và kí k t hả ậ ế ợp đồng hoặc trao đổi gián ti p qua các ế phương tiện truyền thông như: Email, điện thoại, fax để đi đến kí kết hợp đồng Khi nhân viên b ph n Sales c a Công ty Liên Doanh Embassy thuy t ph c ộ ậ ủ ế ụ được khách hàng sử dụng d ch vụ c a mình, thì họ sẽ bắị ủ t đầu báo giá v d ch vụ đó ề ịNếu khách hàng đồng ý với mức giá mà công ty đưa ra thì hai bên sẽ tiến hành ký kết hợp đồng dịch v giao nh n ụ ậ
2.4.2 Nh n và ki m tra b ch ng t ậ ể ộ ứ ừ
Sau khi ký k t hế ợp đồng d ch v h i quan ị ụ ả để làm người đại di n và thay th ệ ế Công ty TNHH ECO LEATHER th c hi n các th t c nh p kh u lô hàng Công để ự ệ ủ ụ ậ ẩ ty Liên Doanh Embassy s nh n t Công ty TNHH ECO LEATHER các ch ng t ẽ ậ ừ ứ ừ phục vụ công tác nh p kh u ậ ẩ
Bộ ch ng t bao gứ ừ ồm:
- Hợp đồng thương mại (Sales Contract) : 01 bản gốc và có thể dùng b n copy ả
- Hóa đơn thương mại (Comercial Invoice) 01 bản gốc số: ELCCY007/2020
- Phiếu đóng gói (Packing List) chi tiết 01 bản gốc số: ELCCY007/2020
- Vận đơn đường biển (Bill Of Lading) 01 bản gốc số: SE 200069 HCN – –
- Giấy ch ng nh n xu t x (Certificate Of Origin): D2020 ứ ậ ấ ứ – 0072662
Khi nh n ậ được b ch ng t , nhân viên ch ng t công ty Liên Doanh Embassy ộ ứ ừ ứ ừ kiểm tra, đối chi u các thông tin trên các ch ng t xem có khế ứ ừ ớp nhau ho c có sai ặ sót gì không Để tránh sai xót trong quá trình làm chứng từ gây khó khăn cho việc làm thủ tục thông quan lô hàng nh p kh u, nhà xu t kh u là công ty S.K.J.INDUSTRIES ậ ẩ ấ ẩ COMPANY LIMITED s g i email b ch ng t cho Công ty TNHH ECO ẽ ử ộ ứ ừ LEATHER để ọ h kiểm tra trước khi g i b ch ng t cho công ty Liên Doanh ử ộ ứ ừ Embassy Để công việc giao nhận được tiến hành nhanh chóng và thuận lợi thì ngay khi nhận được b ch ng t , nhân viên c a công ty Liên Doanh Embassy c n ki m ộ ứ ừ ủ ầ ể tra kĩ lưỡng tính chính xác, đồng thời và hợp lệ của mỗi chứng từ, nhằm giải quyết nhanh chóng và các th t c thông quan cho lô hàng N u có sai xót thì ph i thông ủ ụ ế ả báo cho Công ty TNHH ECO LEATHER bi t k p th i ch nh s a C th là ki m tra ế ị ờ ỉ ử ụ ể ể trên cơ sở ợ đồ h p ng ngo i th ng ạ ươ đối chi u v i hóa ế ớ đơn th ng m i, phi u óng ươ ạ ế đ gói v các chi tiề ết: Tên và địa chỉ người xu t kh u, ấ ẩ người nh p kh u, tên hàng, xu t ậ ẩ ấ xứ, số lượng, quy cách chất lượng hàng hóa, điều ki n áp dệ ụng thương mại, cách đóng gói bao bì, ghi kí mã hiệu, cảng bốc, cảng dỡ hàng,
Thông tin trên Hợp Đồng Thương Mại (Sales Contract) Đây là bằng chứng cam kết giữa hai bên tham gia, quy định chi tiết về hàng hóa, trách nhiệm, nghĩa vụ trong vi c mua bán cệ ủa họ
Các thông tin cần ki m tra: ể
- Ngày tháng năm ký hợp đồng: 27/08/2019
- Người xu t kh u: S.K.J.INDUSTRIES COMPANY LIMITEDấ ẩ
- Địa chỉ người xu t kh u: 514/11 Soi Ramkhamhaeng 39 (Thepleela1), ấ ẩ Pracha-Utit Rd, Wangthonglang, Bangkok Thailand 10310
- Người nh p kh u: ECO LEATHER COMPANY LIMITED ậ ẩ
- Địa chỉ người xu t kh u: 67 Street No.5, Conic Residence, Hamlet 5, Phong ấ ẩ Phu Village, Binh Chanh Dist, Hcmc, Vietnam
- Tên hàng hóa: T m tr i sàn PVC (PVC FIBER FLOOR COVERING) ấ ả –
- Tổng s ti n thanh toán theo FOB: 17,291.60USD ố ề
- Phương thức thanh toán: 100% giá trị thanh toán bằng T/T (chuyển tiền bằng điện qua Ngân hàng) T/T after delivering goods within 60 days (chuyển tiền tr sau trong vòng 60 ngày k t ngày giao hàng) Ngoài ra, ả ể ừ ở điều khoản thanh toán, b n hả ợp đồng này còn nêu rõ tên người thụ hưởng, ngân hàng thanh toán, các ch ng t kèm theo ph c v mứ ừ ụ ụ ục đích thanh toán
- Hàng nguyên container v n chuy n bậ ể ằng đường bi n ể
Nơi bốc hàng: Bangkok, Thailand
Nơi dỡ hàng: Cảng Cát Lái, Thành Phố Hồ Chí Minh
Bên c nh vi c ki m tra tạ ệ ể ỉ mĩ và chính xác các thông tin trên hợp đồng, thì nhân viên ch ng t công ty LIÊN DOANH EMBASSY ứ ừ cũng cần đối chi u các ế thông tin này v i các ch ng tớ ứ ừ khác như invoice, packing list, C/O…Nếu phát hi n ệ có s sai l ch v thông tin gi a các ch ng t , c n yêu c u nhà nh p kh u công ty ự ệ ề ữ ứ ừ ầ ầ ậ ẩ TNHH ECO LEATHER b sung, ch nh sổ ỉ ửa, đảm b o s chính xác là cao nh t, ả ự ấ thuận ti n cho quá trình thông quan hàng hóa ệ
Thông tin trên hóa đơn thương mại (Invoice)
Sau khi kiểm tra, thông tin trên Hóa đơn thương mại là chính xác, trùng kh p ớ với thông tin trên Hợp đồng, Hóa đơn thương mại đã có chữ ký của đại di n công ty ệ S.K.J.INDUSTRIES COMPANY LIMITED
Thông tin trên phiếu đóng gói (Packing List) Đây là chứng từ kê khai chi tiết các hàng hóa được vận chuyển trong lô hàng, nó không ch th hi n c th sỉ ể ệ ụ ể ố lượng hàng hóa được giao, mà còn kê khai chi ti t ế về kích thước, khối lượng chi tiết các mặt hàng và cả lô hàng, là căn cứ tạo nên sự thuận ti n cho vi c ki m tra hàng hóa ệ ệ ể
- Nước xu t x : TH (Thái Lan) ấ ứ
Nhân viên ch ng t công ty LIÊN DOANH EMBASSY ứ ừ đã kiểm tra thông tin trên Phiếu đóng gói hoàn toàn chính xác, trùng kh p vớ ới Hóa đơn thương mại và Hợp đồng Phiếu đóng gói đã có chữ ký của đại diện công ty S.K.J.INDUSTRIES COMPANY LIMITED
Thông tin vận đơn đường bi n ể (Bill Of Lading)
- Số của vận đơn: SE – 200069 HCN –
- Cảng d hàng: Cat Lai Port Hochiminh, Vietnam ỡ
- Nơi giao hàng: Cat Lai Port Hochiminh, Vietam
- Tổng s container ố : 22,240.00 Kgs được đóng trong 1 container loại 20’
Sau khi ki m tra, thông tin trên B/L hoàn toàn chính xác và trùng kh p v i ể ớ ớ những ch ng t ứ ừ khác đã kiểm tra
Thông tin trên gi y ch ng nh n xu t x ấ ứ ậ ấ ứ(Certificate Of Origin) Giấy ch ng nh n xu t x hàng hóa là m t ch ng t quan tr ng trong xu t ứ ậ ấ ứ ộ ứ ừ ọ ấ nhập kh u Nó cho bi t ngu n g c xu t x cẩ ế ồ ố ấ ứ ủa hàng hóa được s n xu t t i vùng ả ấ ạ lãnh th , hay qu c gia nào N u b n là ch hàng nh p kh u, thì y u t quan tr ng ổ ố ế ạ ủ ậ ẩ ế ố ọ nhất là C/O hợp l sệ ẽ giúp được hưởng ưu đãi về thu nh p kh u Ph n này có th ế ậ ẩ ầ ể chênh l ch vài phệ ần trăm đến vài ch c phụ ần trăm, khiến s tiố ền được gi m có th là ả ể khá l n Vì th , c n ki m tra chính xác nh ng thông tin sau v ngu n g c xu t x ớ ế ầ ể ữ ề ồ ố ấ ứ hàng hóa có trùng kh p v i nhớ ớ ững thông tin đực ghi trên Hợp đồng, Invoice, Packinh list, Bill of lading hay chưa.
- Bên Xu t Kh u: S.K.J.INDUSTRIES COMPANY LIMITED ấ ẩ
- Địa ch : 514/11 Soi Ramkhamhaeng 39 (Thepleela1), Pracha-Utit Rd, ỉ Wangthonglang, Bangkok Thailand 10310
- Bên Nh p Kh u: ECO LEATHER COMPANY LIMITED ậ ẩ
- Địa chỉ: 67 Street, No.5, Conic Residenca Phong Phu Wd., Binh Chanh Dist Hcmc, Vietnam
- Tên hàng hóa: “PVC FIBER FLOOR COVERING ”
- Trọng lượng cả bì (Gross Weight): 22,240.00 Kgs
Lưu ý: T t c các n i dung thông tin trong các ch ng tấ ả ộ ứ ừ trên đều có s liên ự quan, th ng nh t nhau và ph i trùng kh p v i n i dung trong hố ấ ả ớ ớ ộ ợp đồng ngo i ạ thương đã kí Các nhân viên làm chứng từ phải am hiểu tường tận kết cấu nội dung của m i lo i ch ng tỗ ạ ứ ừ để có th ki m tra m t cách chính xác nh t nh ng thông tể ể ộ ấ ữ ừ đó tránh sai sót, nh m l n ầ ẫ ảnh hưởng đến quá trình làm hàng và nh ng chi phí phát ữ sinh như: Lưu cont, lưu bãi
2.4.3 Nhận gi y ấ thông báo hàng đến và Khai báo hải quan điện tử
2.4.3.1 Thông tin trên gi y thông báo ấ hàng đến
Thông báo hàng đến (Arrival Notice) khoảng 1-2 ngày trước khi tàu cập cảng nhằm mục đích thông báo cho bên nhà nhập kh u và các bên liên quan r ng tàu ch ẩ ằ ở hàng s c p c ng vào ngày 22/03/2020 chu n b gi y tẽ ậ ả ẩ ị ấ ờ để làm th t c ra củ ụ ảng để nhận hàng c a mình ủ
Hình 2.3: Giấy thông báo hàng đến
- Số vận đơn: SE – 200069 HCN–
- Ngày được phép lấy D/O : từ ngày 25/03/2020
- Lấy D/O tại địa chỉ: 23 Phung Khac Khoan st, Dist 1, HCMC, Vietnam Những gi y t OCEAN BRIDGE CO., LTD yêu c u nhân viên công ty LIÊN ấ ờ ầ DOANH EMBASSY khi đi lấy D/O:
- 01 gi y gi i thi u (Recommendation Letter) c a công ty TNHH ECO ấ ớ ệ ủ LEATHER
- Chứng minh nhân dân (Identification Card) c a nhân viên công ty Liên ủ Doanh Embassy khi đi là hàng
Sau khi ki m tra, thông tin b ch ng t này là hoàn toàn chính xác, và trùng ể ộ ứ ừ khớp với nhau Nhân viên giao nh n công ty Liên Doanh Embassy ng ti n t i ậ ứ ề ạ phòng k toán ế để đóng các khoản phí c n phầ ải đóng cho hãng tàu bao gồm:
- Phí ch ng t ứ ừ (DO/FEE): 900.000 VNĐ
- Phí vệ sinh cont (CLEANING FEE): 140.000 VNĐ
- Phí x p d t i cế ỡ ạ ảng (THC FEE): 2.720.000 VNĐ
Tổng s ti n thanh toán nhân viên giao nh n công ty Liên Doanh Embassy ố ề ậ đóng cho hãng tàu MCC là: 5.150.000VNĐ
Cần phải thanh toán trước ngày tàu v ho c ngay khi tàu về ặ ề để đảm b o có th ả ể lấy l nh ngay khi tàu cệ ập Tránh để lâu quá s phát sinh phí ph t thanh toán ch m ẽ ạ ậ
NVGN mang hồ sơ đến OCEAN BRIDGE CO., LTD (Địa chỉ: 23 Phùng Khắc Khoan, Phường Đakao, Quận 1, Đa Kao, Quận 1, H Chí Minh) để làm thủ tục đăng ký lệnh giao hàng và đặt chỗ qua hãng tàu MCC để bốc container.
Tiếp theo nhân viên ch ng t công ty Liên Doanh Embassy ti n hành làm th ứ ừ ế ủ tục lên tờ khai cho lô hàng này
NH N XÉT Ậ ĐÁNH GIÁ VỀ HO ẠT ĐỘ NG GIAO NH N HÀNG Ậ HÓA XU T NH P KH Ấ Ậ ẨU TẠ I CÔNG TY
3.1 Nhận xét đánh giá về hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại
Với nhiều năm hoạt động trong ngành giao thông v n t i, Công Ty Liên ậ ả Doanh Embassy có nhi u m i quan h t t về ố ệ ố ới các phòng ban, cơ quan chức năng, đó là điều kiện thuận lợi trong việc làm chứng từ, giải quyết các vướng mắc trong thủ tục, đặc bi t hi u qu trong các hệ ể ả ợp đồng giao nh n bậ ằng đường bi n ể
Tốc độ tăng trưởng ổn định, tạo được uy tín với khách hàng, với tầm nhìn rõ ràng, giá c nh tranh Embassy thu hút nhiạ ều khác hàng và phát huy được ưu điểm của mình Bên cạnh đó, lượng khách hàng của công ty tương đố ổn định và đa phầi n là đ i tác lâu năm nên đã thông thuố ộc trong cách thức và quy trình làm việc Công ty s h u mở ữ ột đội ngũ nhân viên có nhiều kinh nghi m, trình d chuyên ệ ộ môn cao và luôn nhi t tình v i công vi c Làm cho hi u qu c a quy trình giao nh n ệ ớ ệ ệ ả ủ ậ luôn đạt ở mức cao, thời gian xuất khẩu một lô hàng được rút ngắn lại rất nhiều, ít xảy ra nh ng r i ro r t hàng, m t mát hàng hóa, ho c hàng bữ ủ ớ ấ ặ ị hư hỏng
Công ty đã xây dựng trình tự làm việc một cách hợp lý là mỗi nhân viên sẽ đảm nhận một công việc trong trình tự đó Mỗi người sẽ có thời gian chuyên sâu, thành thạo 1 lĩnh vự ừ đó đẩc t y nhanh tiến độ công vi c Ví d trong công tác chu n ệ ụ ẩ bị c a quá trình giao nh n ủ ậ có hai giai đoạn ch y u là ti p nh n, ki m tra ch ng t ủ ế ế ậ ể ứ ừ kết hợp lên tờ khai và làm th tủ ục h i quan cho hàng hóa Quá trình trên s do 2 ả ẽ nhân viên đảm nhận: Một nhân viên chuyên sâu mảng chứng từ sẽ kiểm tra chứng từ và lên t khai Nhân viên còn l i s ti n hành ra c ng làm thờ ạ ẽ ế ả ủ t c h i quan và l y ụ ả ấ hàng Các công vi c này s t o thành m t chu i dây chuy n khép kín luôn phiên ệ ẽ ạ ộ ỗ ề
Và mỗi nhân viên đảm nh n 1 công viậ ệc nào đó trong chuỗi dây chuy n s có liên ề ẽ kệ m t thi t vậ ế ới các nhân viên còn l i trong chu i ạ ỗ c trang b máy móc thi t b hi
Văn phòng công ty đượ ị đầy đủ ế ị ện đại như: Máy vi tính, máy fax, máy photocopy, máy scan, máy in, đặc biệt là toàn bộ hệ thống được kết nối mạng internet để ếp cận thông tin th trường, t giá h ti ị ỷ ối đoái, tìm kiếm địa ch , gi tàu đi, tàu đến để biết hàng mình ph trách đã đến chưa, cập nhật các ỉ ờ ụ văn bản về thuế mới ban hành… nên việc cập nhật các thông tin về chính sách nhập khẩu ngày càng tốt hơn.
Bên c nh nh ng thu n l i trên công ty còn t n t i m t vài yạ ữ ậ ợ ồ ạ ộ ếu điểm khó khăn cần kh c phắ ục sau:
Trong c quá trình làm th t c nh n hàng xu t nh p kh u Khâu làm th t c ả ủ ụ ậ ấ ậ ẩ ủ ụ hải quan là khâu còn nhi u trề ở ng i mạ ặc dù đã tiến hành khai Hải Quan điệ ử Đây n t là khâu làm tiêu hao nhi u thề ời gian và chi phí cho đơn vị th c hiự ện Đây cũng chính là tình hình chung đối với các công ty giao nhận nói chung và công ty Liên Doanh Embassy nói riêng Đặc biệt, để khắc phục nhược điểm này là vô cùng khó khăn
3.2 Một số giải pháp & kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu nguyên container (FCL/FCL) bằng đường biển tại
Công ty Liên Doanh Embassy
Công ty Liên Doanh Embassy là công ty d ch v giao nh n có chị ụ ậ ất lượng, uy tín đã và đang nhận được sự tin cậy của nhiều khách hàng Tuy nhiên, để hoạt động giao nhận ngày càng đạt hi u qu cao ệ ả cũng như mở ộng và đáp ứng đượ r c nhi u ề mối quan h vệ ới khách hàng, công ty cần đưa ra mộ ố ảt s gi i pháp tích cực hơn nữa
Các giải pháp đối với doanh nghiệp
Tăng cường thu hút khách hàng mới, giữ mối quan hệ tốt với khách hàng thân quen Trước s c nh tranh gay g t c a thự ạ ắ ủ ị trường như hiện nay thì vi c thu hút và ệ giữ được khách hàng là vi c sệ ống còn đố ới v i các công ty chuyên kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa Do đó công ty cần ph i làm tả ốt dịch v cụ ủa mình hơn và phải có nh ng chính sáữ ch ưu đãi hợp lý hơn Cụ ể như sau: th
Quan h vệ ới đại lí:
- Tăng cường và thi t l p m i quan h tế ậ ố ệ ốt đẹp với các đại lý trên toàn th gi i ế ớ
- Quy định rõ với đại lý về những khoản phí, hoa hồng của mooic bên để tránh tình tr ng khách hàng b thu thêm phí làm m t uy tín cạ ị ấ ủa công ty Đồng th i ph n ờ ả ánh ho c không gặ ửi hàng cho đại lý có hành vi vi ph m c ng c ni m tin, uy tín và ạ ủ ố ể chất lượng lâu dài c a công ty ủ
- Đối với khách hàng quen, công ty nên có ưu đãi về giá cả, đảm b o uy tín v ả ề thời gian và chất lượng, th c hi n t t các dự ệ ố ịch v mà khách hàng yêu cụ ầu Thường xuyên trao đổ ới khách hàng đểi v kịp thời nắm bắt thông tin và xử lý linh hoạt khi có tình hu ng x u xố ấ ảy ra để ị k p th i thông báo cho nhân viên giao nh n x lý t t ờ ậ ử ố hơn
Đối với khách hàng mới đến với công ty, việc đưa ra mức giá phù hợp là yếu tố quan trọng để giữ chân khách hàng Ngoài ra, công ty nên áp dụng các chính sách khuyến mãi, ưu đãi cho khách hàng để tạo dựng lòng tin và uy tín của công ty với khách hàng.
Để tiếp cận hiệu quả khách hàng mục tiêu, các công ty nên tập trung xây dựng và liên tục cập nhật website với đầy đủ thông tin về công ty cũng như sản phẩm, dịch vụ được cung cấp Ngoài ra, doanh nghiệp có thể đầu tư đào tạo đội ngũ nhân viên về kiến thức marketing Hoạt động này không chỉ giúp nhân viên nâng cao năng lực trong lĩnh vực này mà còn giúp công ty có thêm một lực lượng nhân sự marketing không nhỏ mà không phải phát sinh thêm chi phí, đồng thời tăng khả năng hiểu biết về thị trường của nhân viên cũng như mở rộng thêm mối quan hệ kinh doanh cho công ty.
- Đào tạo và nâng cao nghiệp vụ ngoại thương, nâng cao chuyên ngành trong lĩnh vực kinh doanh xuất nhập khẩu Vì nhân lực là yếu tố quyết định đến chất lượng d ch vụ, uy tín c a công ty Vì v y, trong chính sách phát tri n c a công ty ị ủ ậ ể ủ nguồn nhân lực được ưu tiên hàng đầu.Ban lãnh đạo công ty cần thường xuyên t ổ chức, xây dựng các chương trình đào tạo ng n h n, dài hắ ạ ạn để khuy n khích nhân ế viên học hỏi, nâng cao ki n th c ế ứ
Các doanh nghiệp thường xuyên theo dõi, nhắc nhở và hỗ trợ nhân viên tìm hiểu về luật quản lý chuyên ngành nhằm chủ động phòng tránh tình trạng vi phạm luật mà không hay biết.
- Mỗi b ph n nên có b ng mô t chi ti t công vi c, yêu c u cộ ậ ả ả ế ệ ầ ụ th , rõ ràng n i ể ộ dung cũng như kết quả công việc cần đạt được và thời gian cụ thể để hoàn thành công việc để công vi c có th diệ ể ễn ra nhanh chóng và đạt hi u qu ệ ả cao hơn.
M T S GI I PHÁP & KI N NGH NH M NÂNG CAO HI U Ộ Ố Ả Ế Ị Ằ Ệ QUẢ NGHIỆP V GIAO NH N HÀNG HÓA NH P KH U NGUYÊN Ụ Ậ Ậ Ẩ
Nghiệp v giao nh n v n t i là m t trong nh ng n i dung quan tr ng trong ụ ậ ậ ả ộ ữ ộ ọ một chuỗi c a quá trình th c hi n m t hoủ ự ệ ộ ạt động xu t nh p kh u Dấ ậ ẩ ịch vụ này đã đóng góp m t phần không nhỏ vào hoộ ạt động kinh doanh, khắc phục đáng kể trong việc cân b ng cán cân thanh toán và m u d ch qu c tằ ậ ị ố ế Đứng trước s c nh tranh ự ạ gay g t ắ và thay đổi liên tục theo cơ chế ị trườ th ng các doanh nghi p kinh doanh nói ệ chung và các doanh nghi p XNK nói riêng c n ph i n l c và nhanh chóng thích ệ ầ ả ỗ ự nghi
Công ty Liên Doanh Embasys đã và đang hoạt động hiệu quả trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa XNK Trong môi trường đẩy m nh c nh tranh và biạ ạ ến đổi, công ty đã thích ứng nhanh chóng, cố gắng đáp ứng kịp thời những nhu cầu ngày một cao hơn của khách hàng và thị trường trong nước và quốc tế Cố gắng xây dựng quy trình làm vi c chuyên nghi p, hi u qu cùng v i s ph i h p ch t ch gi a các nhân ệ ệ ệ ả ớ ự ố ợ ặ ẽ ữ viên các phòng ban, chính s ph i h p này s t o nên hi u quự ố ợ ẽ ạ ệ ả kinh doanh đáng kể Thành tựu có được ngày hôm nay chính là k t tinh t nh ng phế ừ ữ ấn đấu n l c không ỗ ự ngừng của tập th ể nhân viên và lãnh đạo công ty
Trong quá trình thực tập 2 tháng tại Công ty Liên Doanh Embassy, tôi đã đúc kết được nhiều kiến thức đã học ở trường trước đó Mặc dù vẫn có sự khác biệt nhất định giữa lý thuyết và thực tế, nhưng kinh nghiệm thực tế này là nền tảng thuận lợi cho việc hoàn thiện kiến thức chuyên môn Được chứng kiến thực tế ngành nghề đã cho tôi cái nhìn trung thực và khách quan hơn, học hỏi được nhiều hơn nữa, bởi trong quá trình làm việc sẽ gặp nhiều trở ngại, khó khăn Thời gian thực tập tuy ngắn ngủi nhưng vô cùng quan trọng với tôi, giúp tôi hoàn thiện kiến thức về chuyên ngành xuất nhập khẩu và là nền tảng cho công việc trong tương lai.
Em hy vọng trong tương lai, ban lãnh đạo Công ty Liên Doanh Embassy v i ớ tài năng lãnh đạo và tầm nhìn của mình sẽ khai thác hết những khả năng làm việc của nhân viên trong Công ty và đưa Công ty ngày càng phát triển c v quy mô và ả ề chất lượng
Một l n n a, em xin chân thành cầ ữ ảm ơn giáo viên hướng d n th y Ths Lê ẫ ầ Thành Trung đã giúp đỡ em trong th i gian th c t p; xin cờ ự ậ ảm ơn các anh chị trong công ty Công ty Liên Doanh Embassy đã nhiệt tình giúp đỡ để em hoàn thành bài báo cáo này
Em xin chân thành cám ơn!
