(Tiểu luận) tổ chức thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng xuất khẩu lcl tại công ty tnhh pacific link international freight forwarding viet nam

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG XUẤT KHẨU LCL TẠI CÔNG TY TNHH PACIFIC LINK INTERNATIONAL FREIGHT FORWARDING VIET NAM Giảng viên hướng dẫn: Ths Đặng Thị Hoa Học sinh thực hiện: Lê Kiều Mỹ Tiên MSSV: 2001426 Lớp: LOGT24E Khóa: 24 Tp Hồ Chí Minh, tháng 12, năm 2022 h BỘ CƠNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG XUẤT KHẨU LCL TẠI CÔNG TY TNHH PACIFIC LINK INTERNATIONAL FREIGHT FORWARDING VIET NAM Giảng viên hướng dẫn: Ths Đặng Thị Hoa Học sinh thực hiện: Lê Kiều Mỹ Tiên MSSV: 2001426 Lớp: LOGT24E Khóa: 24 Tp Hồ Chí Minh, tháng 12, năm 2022 h NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP THỰC TẬP XÁC NHẬN CỦA DOANH NGHIỆP THỰC TẬP (Ký tên đóng dấu mộc q cơng ty) i h NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN (Ký tên đóng dấu) ii h LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập khoa Thương Mại Quốc Tế, Trường Cao Đẳng Kinh Tế Đối Ngoại, em thầy cô giáo giảng dạy tận tình truyền đạt kiến thức bổ ích quan trọng trình làm em sau Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến ban giám hiệu nhà trường quý thầy cô tận tâm giảng dạy giúp em hồn thành tốt khóa học Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Cô Đặng Thị Hoa xếp thời gian quý báu để hướng dẫn, nhận xét giúp em hoàn thành tốt báo cáo thực tập tốt nghiệp Em xin kính chúc q thầy ln ln khỏe mạnh, vui vẻ đạt nhiều thành cao công tác giảng dạy Chúc trường Cao Đẳng Kinh Tế Đối Ngoại tảng vững cho nhiều hệ sinh viên bước đường học tập Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo anh chị CÔNG TY TNHH TIẾP NHẬN HÀNG HĨA LEGEND Trong q trình thực tập đây, em có hội hiểu rõ kiến thức học thực tế áp dụng Bên cạnh đó, dẫn giúp đỡ anh chị giúp em học hỏi thêm nhiều học kinh nghiệm quý báu Đó chắn phần hành trang quan trọng giúp em tự tin bước vào đời Trân trọng! TPHCM, ngày 09 tháng 12 năm 2022 Sinh viên thực LÊ KIỀU MỸ TIÊN iii h MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH PACIFIC LINK INTERNATIONAL FREIGHT .2 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty TNHH Pacific Link International Freight .2 1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty THNN Pacific Link 1.3 Cơ cấu tổ chức, tình hình nhân cơng ty 1.3.1 Chức nhiệm vụ phòng ban .4 1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 1.3.3 Tình hình nhân cơng ty Pacific Link giai đoạn 2019 – 2021 1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Pacific Link International Freight Forwarding Viet Nam giai đoạn 2019 - 2021 .8 1.4.1 Cơ cấu doanh thu theo loại hình dịch vụ .8 1.4.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty Pacific Link giai đoạn năm 2017 -2019 .10 CHƯƠNG 2: TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU LCL BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY THNN PACIFIC LINK INTERNATIONAL FREIGHT FORWARDING VIET NAM 13 2.1 Sơ đồ tổ chức thực nghiệp vụ giao nhận xuất hàng LCL đường biển Công ty TNHH Pacific Link International Freight Forwarding Viet Nam 13 2.2 Phân tích quy trình giao nhận hàng hóa xuất hàng LCL đường biển Công ty TNHH Pacific Link International Freight Forwarding Viet Nam 14 2.2.1 Nhận thơng tin từ bên Agent nước ngồi 14 2.2.2 Báo giá 15 iv h 2.2.3 Lấy Booking, xếp vận tải, lịch đóng hàng 16 2.2.4 Lấy PL, Invoice gửi khai hải quan 18 2.2.5 Yêu cầu khách gửi chi tiết để làm vận đơn 21 2.2.6 Làm vận đơn HB/L nháp gửi cho khách kiểm tra xác nhận 23 2.2.7 Yêu cầu thông tin chi tiết, nhận, kiểm tra xác nhận MB/L .23 2.2.8 Khai AMS 24 2.2.9 Confirm ATD 28 2.2.10 Gửi chi tiết lô hàng phát sinh (Pre – Alert) cho đại lý nước hàng đến 31 2.2.11 Theo dõi lô hàng giải vấn đề phát sinh (nếu có) 31 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA TẠI CƠNG TY PACIFI LINK INTERNATIONAL FREIGHT FORWARDING 31 3.1 Nhận xét hoạt động kinh doanh công ty 31 3.1.1 Thuận lợi 31 3.1.2 Khó khăn 32 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quy trình giao nhận hàng hóa cơng ty Pacific Link International Freight Forwarding Viet Nam 32 3.2.1 Giải pháp để tăng doanh thu 32 3.2.2 Giải pháp để giảm chi phí 34 3.2.3 Các giải pháp khác 35 3.3 Kiến nghị 35 3.3.1 Kiến nghị công ty 35 3.3.2 Kiến nghị nhà nước 36 v h KẾT LUẬN 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 PHỤ LỤC 40 vi h DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Chú thích tiếng anh Chú thích tiếng việt FCL Full Container Load Hàng nguyên container LCL Cont Less Container Load Hàng lẻ PK Packing List INV Commercial Invoice Bảng kê, phiếu xuất kho, phiếu xuất kho chi tiết hàng hóa Chứng từ xuất nhập D/O DEM Delivery Order Lệnh giao hàng Demurrage Phí lưu container bãi DET Detention AMS SI Automated System Shipping Intrustion DN Debit Note Container phí lưu container kho khách hàng Manifest Phí hãng tàu Thông tin hướng dẫn vận chuyển / giao hàng nhà xuất / Shipper đến Công ty vận tải/giao nhận Giấy báo nợ DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU STT 01 02 Tên bảng biểu Bảng 1.1 Bảng tổng cấu doanh thu theo loại hình dịch vụ năm 2019 – 2021 Bảng 1.2 Bảng kết hoạt động kinh doanh giai đoạn năm 2019 – 2021 vii h DANH SÁCH CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH ẢNH STT 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 Tên sơ đồ, biểu đồ hình ảnh Bảng 1.3 Biểu đồ kết hoạt động kinh doanh năm 2019 – 2021 Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức công ty Sơ đồ 2.1.1 Sơ đồ quy trình giao nhận hàng LCL xuất đường biển công ty TNHH Pacific Link Hình 2.1 Email nhận thơng tin từ agent nước ngồi Hình 2.2 Bảng báo giá cho khách hàng Hình 2.3 Booking Hình 2.4 Packing List Hình 2.5 Commercial Invoice Hình 2.6 SI lơ hàng Hình 2.7 SI lơ hàng Hình 2.8 Khai AMS cho lơ hàng LCL xuất đường biển Hình 2.9 Khai AMS cho lơ hàng LCL xuất đường biển Hình 2.10 Khai AMS cho lô hàng LCL xuất đường biển Hình 2.11 Debit Note lơ hàng Hình 2.12 Debit Note lơ hàng viii h Hình 2.9 Khai AMS cho lô hàng LCL xuất đường biển * Shipper Name: TIEN PHONG VIETNAM DEVELOPMENT CO., * Shipper Address: PLOT NO 144, LAND FOR SERVICE BUSINESS, VAN BINH WARD, THUONG TIN DISTRICT * Consignee Name: MU COMPONENTS LLC * Consignee Address: 288 E LIVE OAK AVE., STE A-162 ARCADIA, CALIFORNIA 91006, UNITED STATES OF AMERICA * Notify Name: MU COMPONENTS LLC * Notify Address: 288 E LIVE OAK AVE., STE A-162 ARCADIA, CALIFORNIA 91006, UNITED STATES OF AMERICA 26 h Hình 2.10 Khai AMS cho lơ hàng LCL xuất đường biển - Container Information * Container No: WHLU5690358 * Container Type: 45G0 40’High Cube * Seal No.: WHLP614226 * Load / Empty: LOAD - Cargo Description: * Container No: WHLU5690358 * PKGs: 200 * Unit: BOX * Weight: 800 * Unit: KG * HTS No :460212 * Description: RATTAN BASKET SET OF 27 h Sau hoàn thành xong hết bước khai AMS, hệ thống nút submit, nhấn vào hoàn thành, trường hợp cịn chỉnh sửa chỉnh tiếp tục nhấn vào nút submit lần 2.2.9 Confirm ATD Sau tàu khởi hành: xin loading Confirm từ hãng tàu báo cho khách hàng Sau đó, xin hóa đơn từ hãng tàu, tiến hành toán Lên Debit Note cho khách hàng Sau khách hàng xác nhận MB/L, nhân viên chứng từ check lại Debit Note với Sale, lập Debit Note để gửi cho shipper Tiến hành toán, báo ATD, gửi Debit Note cho shipper bên phận chứng từ xuất hóa đơn khách hàng tiến hành tốn Cụ thể lơ hàng Debit Note thu khách hàng phí sau: - Phí xếp (THC) - Phụ phí xăng dầu (EBS) - Phí dịch vụ hàng lẻ (LCL) - Phí hun trùng - Handling Fee – phí làm hàng - Customs Entry – Phí dịch vụ kê khai hải quan - Trucking – cước / phí vận chuyển nội địa - BILL FEE – phí chứng từ - THC FEE – phí xếp hàng - CFS FEE – phí bốc xếp - AMS FEE – phí truyền liệu - EBS FEE – phụ phí xăng dầu - CUS FUMIGATION FEE 28 h Hình 2.11 Debit Note lơ hàng 29 h Hình 2.12 Debit Note lơ hàng Làm gửi pre – alert đến cho đại lý nước ngồi bên nước nhà nhập nước nhận hàng hóa trước hàng hóa đến 30 h 2.2.10 Gửi chi tiết lô hàng phát sinh (Pre – Alert) cho đại lý nước hàng đến Khi nhận Loading Comfirm từ hãng tàu, công ty gửi Pre – Alert cho agent nước ngoài, xin Profit Share từ agent nước Sau nhận Profit Share làm Debit Note gửi cho agent Thông tin Pre – Alert bao gồm: HB/L, MB/L, Scac Code, Carrier, t hông tin tàu (tên tàu, ETD, ETA) 2.2.11 Theo dõi lô hàng giải vấn đề phát sinh (nếu có) Theo dõi tàu: + Đối với lô hàng tàu Direct theo dõi xem có Transit thêm cảng khác hay không + Đối với lô hàng Transit theo dõi xem có đổi tàu mẹ hay khơng, có bị delay hay khơng, việc lại theo dõi giải vấn đề phát sinh Theo dõi release lô hàng → Đến quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty Pacific Link coi hồn tất, việc cịn lại theo dõi giải vấn đề phát sinh (nếu có) CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA TẠI CƠNG TY PACIFI LINK INTERNATIONAL FREIGHT FORWARDING 3.1 Nhận xét hoạt động kinh doanh cơng ty 3.1.1 Thuận lợi Nhìn chung mức doanh thu năm 2019 – 2020 biến động không Năm 2019, không đem lại nhiều lợi nhuận cho cơng ty thành lập Đến năm 2020, tình hình biến chuyển hơn, có nhiều khách hàng biết đến cơng ty Bên cạnh cơng ty khơng đầu tư vào chi phí quảng cáo hay tốn thêm khoảng doanh thu cho nhân viên Sale doanh thu có nhiều biến chuyển tốt Tuy 31 h nhiên, từ năm 2021, tình hình kinh doanh đơn vị đạt hiệu cao, mức doanh thu có xu hướng tăng nhanh, vượt xa mục tiêu lợi nhuận xí nghiệp định mức công ty đề Tỷ suất lợi nhuận theo tài sản tỷ suất lợi nhuận ròng doanh thu đơn vị tăng qua năm nỗ lực tập thể nhân viên, thành cơng thương hiệu mang lại uy tín, mang đến tin tưởng cho khách hàng, bên cạnh sách ưu đãi điều tiết kinh tế hợp lý nhà nước 3.1.2 Khó khăn Qua phân tích năm 2019 – 2021 ta thấy xí nghiệp chưa kiểm sốt chi phí chặt chẽ làm cho chi phí có xu hướng tăng qua năm chi phí bán hàng chi phí quản lý doanh nghiệp Chỉ số lợi nhuận theo vốn cho thấy đơn vị sử dụng vốn chưa hiệu Tỷ suất lợi nhuận rịng doanh thu chưa cao, xí nghiệp cần xem xét tỉ trọng chi phí chiếm cao, cần có biện pháp kiểm sốt chi phí Việc quảng bá hình ảnh, thương hiệu công ty mang lại hiệu chưa cao dẫn đến nguồn khách hàng chủ động tìm đến cơng ty cịn Hoạt đơng marketing cơng ty cịn hạn chế so với cơng ty giao nhận khác Vì khách hàng chủ yếu cơng ty khách hàng lâu năm, có quan hệ thân thiết với cơng ty → Bất kỳ quy trình hoạt động có điểm mạnh điểm hạn chế định Vì cơng ty MSL cần phát huy điểm mạnh, khắc phục hạn chế để phát triển lâu dài bền vững, nhằm tạo niềm tin cho khách hàng phục vụ khách hàng ngày tốt 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quy trình giao nhận hàng hóa cơng ty Pacific Link International Freight Forwarding Viet Nam 3.2.1 Giải pháp để tăng doanh thu Qua phân tích ta thấy, doanh thu bán hàng ln chiếm tỷ trọng lớn tổng doanh thu để tăng doanh thu phải có biện pháp thúc đẩy gia tăng doanh thu bán hàng Muốn tăng doanh thu bán hàng ta làm tăng số lượng sản phẩm bán tăng giá bán Tuy nhiên, kinh tế khó khăn việc tăng giá bán phần làm giảm sức cạnh tranh đơn vị với doanh nghiệp ngành áp dụng biện pháp làm tăng sản lượng điều chỉnh giá bán mức hợp lý 32 h - Để tăng số lượng đơn hàng công ty cần đẩy mạnh chiến lược quảng bá dịch vụ - Với dịch vụ logistics, khách hàng mục tiêu người chủ động Vậy nên, doanh nghiệp cần sử dụng chiến lược search marketing từ khóa phù hợp theo thói quen tìm kiếm khách hàng Để thương hiệu xuất trước mắt khách hàng Khi khách hàng cần, phải đảm bảo thương hiệu xuất trước mắt họ Để khách không bị rơi vào bị động định sử dụng dịch vụ Logistics Vậy nên, sử dụng chiến dịch quảng bá cần thiết Giúp hình ảnh, thương hiệu ln tồn mắt khách hàng - Đảm bảo chất lượng dịch vụ toàn chuỗi Để nâng cao hài lòng cho khách hàng doanh nghiệp dịch vụ logistics cần phải đảm bảo chất lượng dịch vụ toàn chuỗi Doanh nghiệp dịch vụ logistics ln ln theo dõi q trình vận chuyển hàng hóa từ nhà máy đến điểm nhận hàng Đảm bảo hàng hóa khách hàng vận chuyển cách an toàn Nhân viên cần phải đào tạo trình độ chun mơn cách kỹ lưỡng để đáp ứng nhu cầu khách hàng Đặc biệt, trường hợp phát sinh vấn đề, nhân viên có đủ kiến thức để xử lý cách nhanh chóng, khơng trì hoãn Cam kết dịch vụ diễn hoạch định - Xây dựng chiến lược giá canh tranh hợp lý Cần xây dựng đa dạng chiến lược giá khác nhau, chọn lựa chiến lược tùy thuộc vào điều kiện tại, đối tượng khách hàng mục tiêu hướng đến nhà cung cấp Việc phải cân đối lợi nhuận nhà cung cấp lợi ích khách hàng điều vơ quan trọng Chi phí mà khách hàng bỏ để sử dụng dịch vụ cần nhận quan tâm, trân trọng, hỗ trợ nhiệt tình từ nhà cung cấp, doanh nghiệp logistics Họ cần hiểu nhu cầu mong muốn khách hàng để đáp ứng làm thỏa mãn nhu cầu cho khách hàng cảm nhận nhận từ nhà cung cấp xứng đáng với khoản chi phí bỏ ra, cảm nhận chi phí hồn tồn hợp lý chấp nhận - Nâng cao sở vật chất kỹ thuật Hoạt động logistics ngày không gắn liền với hoạt động kho vận, giao nhận vận tải, mà lên kế hoạch, xếp thành chuỗi cung ứng nguyên vật liệu nhà cung ứng chuyển đến nhà sản xuất Do đó, thời gian tới, doanh nghiệp dịch vụ logistics cần phải nâng cao lực cạnh tranh phát triển nữa, không ngừng đổi mới, cải thiện sở vật chất, kỹ thuật tiền đề quan trọng cần đặt lên hàng đầu, cụ thể là: 33 h - Nâng cấp mở rộng hệ thống kho bãi, đầu tư trang thiết bị đại phục vụ trình bốc xếp, vận chuyển chuyên dùng dịch vụ hỗ trợ khác tạo lợi cạnh tranh nâng cao chất lượng phục vụ - Luôn chuẩn bị đầy đủ sở, điều kiện phương tiện vật chất kỹ thuật cho hoạt động logistics cảng, kho, nơi kiểm tra hàng hóa - Tổ chức thống kê đánh giá sở vật chất, trang thiết bị định kỳ nhằm có kế hoạch đổi tránh xảy cố làm ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng khách hàng đảm bảo hoạt động thông suốt 3.2.2 Giải pháp để giảm chi phí Giảm chi phí Là yếu tố tác động góp phần nâng cao lợi nhuận Qua phân tích cho thấy giá vốn hàng bán chiếm tỷ trọng lớn tổng chi phí việc thực tiết kiệm chi phí giá vốn hàng bán cần thiết Để kiểm soát tốt khoản chi phí cấu thành nên giá vốn nhằm mang lại lợi nhuận cho đơn vị thực hai cách giảm giá thành giảm chi phí hoạt động + Giảm giá thành: chiết khấu ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng có tiềm năng, mang lại nhiều lợi nhuận cho công ty Giảm cho lơ hàng có số lượng lớn giảm giá khách hàng có nhu cầu muốn thương lượng lại giá thành + Giảm chi phí hoạt động: Đơn vị cần nhắc nhở nhân viên có ý thức tiết kiệm việc sử dụng tài sản, đồ dùng văn phòng cách đề quy định xử lý khen thưởng Bên cạnh cần có quy định định mức cụ thể việc sử dụng điện, điện thoại đơn vị tránh tượng sử dụng cho mục đích cá nhân Ngồi khoản chi phí chi phí cơng tác phí, chi phí đồ dùng văn phịng cần phải có quản lý chặt chẽ để tránh tượng lãng phí cơng Tạo timeline chi tiết Những định vào phút chót dẫn đến sai lầm, bỏ lỡ nhiều hội gây phát sinh chi phí Nếu khơng có kế hoạch rõ ràng thời điểm sản xuất, vận chuyển giao hàng, doanh nghiệp phải chịu số chi phí khơng cần thiết trước lơ hàng hồn tất Hãy tạo timeline chi tiết theo sản phẩm từ đầu đến cuối, xác định xác thời gian sản xuất sản phẩm, mặt hàng cần vận chuyển để giao thời hạn tác động thực để giảm chi phí q trình Nếu bạn dành thời gian để xem xét thay đổi nhỏ thực timeline, bạn tiết kiệm khoản chi phí tương đối lớn Chỉ sử dụng tảng quản lý 34 h Thay sử dụng nhiều tảng để thực tác vụ khác nhau, giữ tất thông tin, nhu cầu chi tiết sản phẩm bạn nơi Đảm bảo tảng truy cập có nhu cầu thơng tin Hoạt động tảng giúp làm giảm sai sót, hạn chế việc thiếu thơng tin hay hoạt động trùng lặp Nếu bạn có lỗi hơn, bạn tiết kiệm thời gian, tiền bạc Kiểm tra định kỳ Xí nghiệp nên có kế hoạch kiểm tra định kỳ máy móc, thiết bị làm viện để tránh việc hư hỏng gây tốn cho chi phí sửa chữa thay thiết bị Cần phải tăng cường ứng dụng khoa học, công nghệ đại theo xu hướng hình thành ngành logistics 4.0 để nâng cao sức cạnh tranh, nâng cao chất lượng dịch vụ giảm giá phí dịch vụ 3.2.3 Các giải pháp khác Thực sách khen thưởng hợp lý cơng nhân viên tích cực, góp phần làm tăng suất cơng việc hay góp phần làm tăng lợi nhuận cho công ty Công ty nên mở thêm lớp đào tạo, huấn luyện cho công nhân viên để nâng cao tay nghề phù hợp với nhu cầu thực tế đơn vị Đưa nội quy, quy định hợp lý để công nhân viên đơn vị tuân thủ theo Nhằm giúp công nhân viên làm việc có kế hoạch, mục tiêu linh hoạt công việc Tăng cường hoạt động marketing, 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị công ty Nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận công ty Chất lượng dịch vụ lợi cạnh tranh cơng ty Vì để nâng cao lực cạnh tranh cơng ty cần phải khơng ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ Đảm bảo thời gian giao nhận hàng xác để giảm thiểu chi phí lưu container, lưu bãi Muốn thực tốt mặt thời gian phải lên kế hoạch thực hiện, làm việc theo quy trình đề ra, chuẩn bị đầy đủ phương tiện, sẵn sàng giao nhận hàng Đồng thời đưa mức giá cạnh tranh với chi phí thấp Nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ nhân viên Cơng ty cần mở thêm nhiều khóa học nhằm cập nhật nâng cao kiến thức khả quản lý điều hành phận, nâng cao tay nghề cán công nhân viên góp phần tăng hiệu kinh doanh chất lượng thành phẩm 35 h Tiết kiệm chi phí trọng đầu tư sở vật chất, hạ tầng Quản lý chi phí theo phận nhằm phát giảm tối đa chi phí bất thường Khi phịng ban cần đề xuất vấn đề chi phí thi cần phải có sư chấp thuận trưởng phận trước trình lên ban giám đốc Có phân bổ, xếp nhân cách hợp lý để hỗ trợ cách linh hoạt, cấu công ty trở nên gọn nhẹ hơn, giảm thiểu thời gian chi phí phát sinh khơng cần thiết Sử dụng tiết kiệm hiệu trang thiết bị máy móc văn phịng Tăng cường hoạt động Marketing Công ty Pacific Link cần phải đẩy mạnh marketing nhằm đem lại nhiều khách hàng số cách sau: khuyến giá cước, chi phí dịch vụ, quảng cáo để đến gần với khách hàng có nhu cầu, đăng bảng báo giá hấp dẫn khách hàng tạp chí lớn Bên cạnh cơng ty khơng bỏ quên khách hàng sau kết thúc hợp đồng giao nhận, phải tiếp tục quảng bá hình ảnh tạo uy tín cho khách hàng cách triển khai dịch vụ hậu như: tư vấn, giúp đỡ khách hàng khách hàng gặp trục trặc, khó khăn Tìm kiếm khách hàng, mở rộng thị trường Khi công ty muốn mở rộng quy mô hoạt động, sau có đủ đội ngũ nhân viên, vấn đề cịn lại tìm kiếm thêm nguồn khách hàng thị trường sẵn có đánh sang thị trường khác tiềm Công ty cần nghiên cứu mở rộng thêm thị trường mới, tìm hiểu lượng khách hàng có nhu cầu cần dịch vụ xuất nhập Khách hàng ln tìm đến cơng ty có dịch vụ tốt giá thấp nhất, công ty cần tập trung nghiên cứu đối thủ cạnh tranh ngành, tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu họ tìm hiểu bảng báo giá xác họ để có phương pháp tiếp cận khách hàng hợp lý Công ty cần hỗ trợ thêm số sách khen thưởng cho nhân viên phận có tiến độ làm việc tốt để nâng cao suất làm việc, tăng doanh thu cho công ty tránh trường hợp trùy trệ, ứ động cơng việc vào vụ thiếu nhân công lao động 3.3.2 Kiến nghị nhà nước Nhà nước nên ban hành thêm số hành lang pháp lý bao gồm quy định cụ thể rõ ràng hoạt động giao nhận XNK Quá trình kiểm sốt doanh nghiệp 57 làm thủ tục Hải Quan dịch vụ giao nhận xuất nhập số mặt hạn chế, lỏng lẻo gây khó khăn cho phía doanh nghiệp lẫn Hải Quan Đảm bảo tỷ giá mức thoả đáng để khuyến khích xuất khẩu, hạn chế nhập biến động mạnh tỷ giá gây bất ổn định kinh doanh xuất nhập 36 h cơng ty Ngồi cần trọng sách hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp Các ngân hàng nên đầu tư thêm để giúp doanh nghiệp thực việc kí kết hợp đồng xuất nhập cách chủ động, linh hoạt không cần phải dựa nhiều vào ngân hàng nước ngồi Một ví dụ cụ thể ngân hàng nước bão lãnh cho doanh nghiệp lấy D/O chưa có B/L ngân hàng nước chưa tạo dụng lòng tin phía nước ngồi nên cơng đoạn bị ngừng trệ, ảnh hưởng tới thời gian lấy hàng doanh nghiệp Chú trọng đầu tư sở hạ tầng: cần đầu tư hợp lý cho cảng, sân bay, cảng thông quan nội địa (ICD), đường bộ, đường sắt, đường sông, kho bãi, trang thiết bị, ngân hàng, bảo hiểm theo kế hoạch tổng thể, có khả tương tác hỗ trợ qua lại lẫn cách hiệu quả, trọng đầu tư xây dựng cảng nước sâu trung chuyển khu vực Nhà nước cần xem xét lại quy định việc tải xe container Đây quy định đúng, lại vấn đề nan giải công ty giao nhận hãng vận tải Ví dụ quy định tải trọng cont 40 feet chở tối đa 30 hàng, theo quy định phép chở tối đa 25 hàng Trường hợp dẫn tới hàng bị ứ đọng lại cảng, hay tăng thêm chi phí vận chuyển, dẫn đến khách hàng giảm khối lượng hàng hóa dịch vụ giao nhận Đơn giản hóa thủ tục chứng từ có liên quan: Việt Nam thành viên APEC, ASEAN, tham gia AFTA, WTO Vì phải có nghĩa vụ thành viên tham gia tổ chức chuyên ngành, tham gia công ước, hiệp định quốc tế Do vậy, yêu cầu cấp thiết phải đơn giản hóa thủ tục hải quan, cải tiến thủ tục quản lý xuất nhập phù hợp với thông lệ, công ước quốc tế góp phần thúc đẩy giao lưu kinh tế đặc biệt lĩnh vực giao nhận 37 h KẾT LUẬN Giao nhận vận tải lĩnh vực then chốt, đóng vai trị vị trí quan trọng kinh tế Việt Nam, đặc biệt hoạt động kinh doanh hàng hóa xuất nhập Đó nhân tố định thành công quan hệ thương mại quốc tế, tạo dựng nên uy tín cho doanh nghiệp, góp phần quảng bá hình ảnh nghiệp vụ giao nhận đất nước với quốc gia khu vực giới Nhận thức điều đó, cơng ty giao nhận Việt Nam, điển hình cơng ty TNHH Pacific Link tích cực tham gia đẩy mạnh hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, khơng ngừng cải thiện nâng cao chất lượng dịch vụ đề định hướng hoạt động thời gian tới để phù hợp với mục tiêu phát triển hoạt động ngoại thương nói riêng kinh tế nói chung Từ định hướng phát triển đó, cơng ty phải ln nỗ lực để hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa Hồn thiện từ bước đưa lựa chọn loại hình dịch vụ hợp lý bước cuối giao hàng toán với khách hàng Từng khâu nghiệp vụ phải thực tốt nhất, nhanh chóng chuyên nghiệp nhất, theo mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận tối thiểu hóa chi phí Đồng thời đem lại uy tín chất lượng khách hàng, mở rộng thị trường, đối tác kinh doanh Với năm kinh nghiệm việc thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển, công ty TNHH Pacific Link đạt nhiều thành tựu đáng kể nhờ đội ngũ tri thức giàu kinh nghiệm, phối hợp nhịp nhàng phịng ban Bên cạnh đó, cơng ty phải đối mặt với nhiều khó khăn trình độ chun mơn nhân viên chưa đồng đều, trang thiết bị, sở vật chất chưa đáp ứng đủ yêu cầu cơng việc việc quảng bá hình ảnh cơng ty lại chưa thực hiệu Hy vọng giải pháp tác đề xuất việc phát triển nguồn nhân lực, xây dựng thương hiệu, đầu tư hệ thống sở hạ tầng mở rộng thị trường hoạt động phần giúp cơng ty hồn thiện quy trình giao nhận, góp phần khẳng định nâng cao vị thị trường nội địa quốc tế Trong bối cảnh hội nhập kinh tế giới, kinh tế Việt Nam đứng trước tiềm hội kinh doanh lớn, đặc biệt lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập Vì vậy, em tin tưởng vào phát triển vững mạnh công ty TNHH Pacific Link tương lai 38 h TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Hồ Thị Thu Ánh Nguyễn Thị Hoàng Mai (2010) Gíao trình tốn quốc tế nhà xuất Thanh niên [2] Nhà Xuất Tài (2018) Quy định thủ tục hải quan, kiểm tra, giám sát hải quan, thuế xuất khẩu, thuế nhập quản lý thuế hàng hóa xuất khẩu, nhập [3] Nguyễn Thanh Hùng (2010) Gíao trình Vận tải Giao nhận hàng hóa Xuất nhập Một số trang website: - https://www.vanguardlogistics.com – Hãng tàu Vanguard - https://thutucxuatnhapkhau.com – 2021, quy trình xuất hàng LCL https://www.agroviet.gov.vn : Cổng thông tin điện tử Bộ Nông Nghiệp Phát triển Nông thôn - https://www.customs.gov.vn : Tổng cục Hải Quan 39 h PHỤ LỤC Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice) Phiếu đóng gói (Packing List) Vận đơn đường biển (Bill of Lading) Giấy báo nợ (Debit Note) Phí xuất nhập qua nội địa Hoa Kỳ (AMS) Thông tin vận chuyển (SI) Vận đơn thứ cấp (House Bill of Lading) Vận đơn chủ (Master Bill) Hun trùng (FUMI) 10 Thông báo hàng đến (Arrival Notice) 11 Lệnh giao hàng (Delivery Order) 40 h