phân tích hoạt động kinh doanh tại bưu điện vnpost giai đoạn năm 2021 đến đầu năm 2023 1

Đề làm được điều đó, các doanh nghiệp thuộc ngành Bưu chính — Viễn thông cần phải phân tích, nghiên cứu đánh giá kết quả họat động kinh đoanh của đoanh nghiệp dua trên số liệu kế toán -

TRUONG DAI HOC DA LAT

KHOA KINH TE - QTKD NGÀNH QTKD

Da Lạt, năm 2023

GVHD: NGUYEN TH] PHUONG THẢO

SVTH: VU THI QUYNH

Da Lạt, năm 2023

LOI CAM ON

Trong suốt quá tình hoẹ tập và hoàn thành báo cáo nảy, tôi đã nhân được su hướng dẫn, giúp đỡ quý báu của các thầy cô, các anh chị, các em và các ban Với lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc tôi xin đươc bảy tỏ lời cảm ơn chân thành tới các thay cô khoa Quan trị kinh doanh trường Đại học Đà Lạt đã tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và hoàn thành báo cáo thuc tập

Sinh viên thực hiện

LOI CAM DOAN

Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi Những kết quả và các số

liệu trong Báo cáo thuc tập này được thuc hiện tại bưu điện VNPOST chi

nhánh Đà Lạt, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về su cam đoan này

Đà Lạt, ngày tháng năm 2023

Sinh viên thực hiện

TRUONG DAI HOC DALAT CONG HOA XA HOI CHU NGHIA VIET NAM

GIAY XAC NHAN KET QUA THUC TAP

Họ và tên sinh viên thuc tập: VŨ THỊ QUỲNH

Ngành: QTKD Niên khóa: Kế3

Đơn vị thuc tập: Bưu điện Da Lat

Thời gian thuc tập:

Người hướng dẫn: Chức vụ:

Nhận xét:

Xác nhận của đơn vị, cơ quan thực tập Người hướng dẫn

(Ký, ghi rõ họ tên và đóng daua (Ký và ghi rõ họ tênầ

Đà Lạt, ngày tháng năm 2023

DANH MUC CAC TU VIET TAT

CNTT Cong nghé thông tin

CSDL Cơ sở dữ liệu

BCCP Bưu chính chuyên phát

Vnpost Da Lat Buu dién Da Lat

DANH MUC SO DO, BANG BIEU

So dé 1 1 So dé té chitc cha Buu điện thành phố Da Lat na c

Bang 2 1: Bao cao két qua hoat déng kinh doanh của Bưu điện Đà Lạt qua 3 năm

2026 — 2022 ccccccccssessessessnssreteesisersurersetiessitsressetissitssetsssisssesietsissesssessetiesessesees lễ Bảng 2 2: Tình hình doanh thu bưu điện thành phố Đà lạt 2ò2ò-2ò22 14 Bảng 2 3: Tình hình chi phí bưu điện thành phố Đà Lạt 2ò2ò-2ò22 lờ Bảng 2 ế: Tình hình lợi nhuận bưu điện thành phố Đà Lạt năm 2ò2ò-2ò22 lả

Bảng 2 ắ Khả năng thanh toán hiện thời và khả năng thanh toán nhanh của Bưu

điện Đà Lạt năm 2ò2ò-222 - 2s s21 212211271121112111211211121122 2121222 eee 2ò

Bang 2 6: Ky thu tiền bình quân của Bưu điện Đả Lạt năm 2ò2ò-2ò22 23

MUC LUC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTT - 211251 11221112117111212111111 1c tE re IV DANH MỤC SƠ ĐÒ, BẢNG BIẾU Q5 S1 T122 122212282 ru Vv

MO DAU occ cecseccsseseeseseeseseesssseesssesuseessseessssassuissiieesseessseessuessisessieessieessetees VII

CHUONG 1: CO SO LY LUAN VE HIEU QUA HOAT DONG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIIỆP 2 11111111 27111211 71111212111 11c re 1

1.1 Tổng quan về hoạt động kính doanh 5 0 22 2222122211 2211 1121152221222 l 1.1.1 Khái niém phan tich hoat dong kimh doamhh 000.000000000ccccecceeeee l 1.1.2 Nhiệm vụ phân tích hoat dong kinh doanh 000000000 ccc ce cetees l 1.1.3 Nội dung phân tích kết quả hoạt động kinh doanh 00.0 00.000c0cccccceee 1 1.1.4 Vai trò của việc phân tích kết quả hoạt động kinh doanh 0.0 2 1.2 Khái quát về hoạt động sản xuất kinh doanh của ngành bưu chính 2

1.2.1 Khái niệm, đặc điểm, phân loại 22 2TE T1 11EE1 1122171111112 1122 re 2

1.2.2 Một số các chỉ tiêu phân tích hoạt động kinh tế của bưu điện ế

CHUONG 2: PHAN TICH KET QUA HOAT DONG KINH DOANH CUA

2.1 Khai quat chung vé Buru dién Da Lat 00.00.0.cccccccccccccccsessessesesstssesreseseeseeee 6

2.1.1, Qua trinh hinh thanh va phat triển của Bưu điện Đà Lạt Ỏ 2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của Bưu điện Đà Lạt c 22-52 ờ 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh của Bưu điện Đà Lạt 5522-22 a

2.1.4 Cơ cầu bộ máy tổ chức s- s22 E2121121111211121 711 1111512111051 re 11

2.2 Tinh hinh hoat déng kinh doanh cua Buu dién Da Lat giai doan 2020-2022

ba ceseessseaecesceneceseesscessessseeseeeaeeneccsecsessssssaeseseessecsscsseesssssseseseseesecesecesessesssessteseenseneeses 13 2.3 Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của Bưu điện Đà Lạt giai đoạn

"0/2 PP h 1a

2.3.1 Phan tich tinh hinh doamb thu 0.000000.0cccccccecccccsceseceseenscensecenteeeeeeeens 1a 2.3.2 Phân tích tỉnh chỉ phí - 2 0 220112201 12211 121111211 111151 1111181111 lỏ 2.3.3 Phân tích tỉnh hình lợi nhuận - - 2C 222 2222122221252 21 1215231122 se lả 2.3.4 Phân tích các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh 2ò 2.4 Những kết quả đạt được và hạn chế tồn tại của Bưu điện Đà Lạt 23 2.4.1 Kết quả đạt được của Bưu điện Đà Lạt - - ST net 23 2.4.2 Nhữn hạn chế còn tồn tại của Bưu điện Đà Lạt 5-5 SSs z2 zrrez 2a 2.4.3 Nguyén nan ton tai han C6 cccccccceeccssesscseesesesevsesevsvsecessnsessveeees 26

CHUONG 3: MOT SO BIEN PHAP NANG CAO HIEU QUA HOAT DONG KINH DOANH TẠI BƯU ĐIỆN ĐÀ LẠTT - 5s 212122122221 trên 2ờ 3.1 Định hướng và mục tiêu phát triển Bưu điện Đà Lạt -s- sec 2ờ

3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Bưu điện Da

3.2.1 Giải pháp về phát triển dịch vụ Bưu chính viễn thông 5 se 2a

3.2.3 Giải pháp về nguồn nhân lực 2 51 E111 171211111211 7112121 1222 re 31 3.2.4 Giải pháp về chăm sóc khách hàng 2 2 TS 2715222111112 1122 t2 3ê KÉT LUẬN 5c 2c 1 E1 112 21 22T 2n ng tt ng ue 66 DANH MỤC TAI LIEU THAM KHAO occcccccccccccsscsseseessesseseesscstessevstesseees él

Vi

MO DAU

1 Ly do chon dé tai

Trong bối cảnh Việt Nam mở cửa hội nhập nền kinh tế thế giới, gia nhập

WTO, các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp nhà nước nói riêng đang đứng trước những cơ hội lớn đề phát trién sản xuất kinh doanh, thu được nhiều lợi nhuận Nhưng bên cạnh đó cũng cần phải có su chuẩn bị tốt để đối mặt với nhiều thách thức vì mức độ cạnh tranh trên thị trường trong vả ngoải nước ngảy càng øay gắt Trước tình hình đó, các đoanh nghiệp buộc phải xây dung vả lua chọn giải pháp phát triển đúng đắn để đảm bảo hiệu quả sản xuất kinh doanh cho mình Hiểu được tầm quan trọng của bản thân, trong những năm qua Tập đoàn Bưu chính - Viễn thông Việt Nam (VNPT đã nỗ luc đầu tư công nghệ, cải cách về quản

lý dé nang cao chat lượng dịch vụ, mở rộng mạng lưới, đáp ứng nhu cầu điều hành quản lý của Nhà nước và phục vụ cho người dân thông qua mạng lưới Bưu điện trên

cả nước Tuy nhiên, ngảnh Bưu chính — Viễn thông đang đứng trước tình trạng cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp trong ngành như: Tập đoàn Viễn thông Quân

đội (Viettelầ, Công ty Cổ phần Dịch vụ Bưu chính Viễn thông Sải Gòn (SPTà, Công

ty Thông tin Viễn thông Điện luc (EVNà Do đó để dành được ưu thế so với các đối thủ cạnh tranh, vấn đề về hiệu quả hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp

là rất quan trọng Đề làm được điều đó, các doanh nghiệp thuộc ngành Bưu chính — Viễn thông cần phải phân tích, nghiên cứu đánh giá kết quả họat động kinh đoanh của đoanh nghiệp dua trên số liệu kế toán - tải chính

Là một đơn vị thảnh viên của Tổng công ty Bưu Điện Việt Nam, Bưu điện Đà Lạt được giao vốn vả giao quyền sản xuất kinh doanh về lĩnh vuc bưu chính, viễn thông, và các lĩnh khác cho phép nhằm mục đích chính là phục vụ nhu cầu liên lạc, trao đổi thông tin của người dân trong cũng như ngoài tỉnh Trong quá trình hoạt động Bưu điện Đà Lạt gặt hái được một số thành tuu nhất định, doanh thu và lợi nhuận có nhiều biến động trong thời gian gần đây Tuy nhiên cũng gặp phải rất nhiều khó khăn, thách thức trên đường phát triển nhất là giai đoạn hiện nay Xuất

phat từ thuc tế đó, tôi nghĩ rằng bưu điện Đả Lạt cần phải nhìn nhận xem xét hiệu

quả hoạt động kinh đoanh và đánh giá lại thuc trạng phát triển, phân tích nguyên nhân tại sao va dé ra những hướng đi mới hiệu quả hơn

Thông qua việc phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh, các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp Bưu chính nói riêng sẽ có cơ hội nhìn nhận đúng hơn về vị thế, khả năng, sức mạnh cũng như những hạn chế còn tồn tại trong đơn vị mình Từ đó, đơn vị có thể xây dung một định hướng phát triển, đưa ra những quyết định quản lý chính xác, phát huy thế mạnh, khắc phục đần điểm yếu và ngày cảng nâng cao năng luc sản xuất, năng luc cạnh tranh của mình Xuất phát từ lý đo đó tôi

da manh dan chon dé tai: “PHAN TICH HOAT PONG KINH DOANH TAI BUU ĐIỆN ĐÀ LẠT GLAI ĐOẠN NĂM 2020 DEN NAM 2022” dé lam bao cao tét

nghiép

2 Mục tiêu và đối tượng nghiên cứu

Nghiên cứu, phân tích hoạt động kinh doanh Bưu điện Đà Lạt và đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Bưu điện Đà Lạt trong thời gian to1

3 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu

3.1.Phạm vi nghiÊn cứu

Và không gian: Tại Bưu điện thành phố Đà Lạt

Về thời gian: Phân tích số liệu trong 3 năm 2626, 2021, 2622

3.2 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu chủ yếu là doanh thu, chỉ phí, lợi nhuận và các tý số tài chinh cua don vi trong 3 nam 2626, 2621, 2622

4 Phương pháp nghiên cứu

4.1 Phương pháp thu thập dữ liệu

- Tài liệu sơ cấp: thu thập từ việc trao đôi truc tiếp và các ý kiến đóng góp của các cô chủ, anh chi trong don vi

- Tài liệu thứ cấp: số liệu của Bưu điện thành phố Đà Lạt trong 3 năm 2ò2ò — 2ò22 được thu thập từ hồ sơ lưu trữ tại phòng kế hoạch - kinh doanh, phòng kế toán thống kê - tải chính, phòng tô chức — hành chính và các tải liệu, thông tin từ nhiều nguồn khác nhau như: sách, báo, 1nternet,

4.2 Phuong phap xt ly số liệu

Phương pháp thống kê, phân tích, so sánh dữ liệu được thu thập: dua vào các

số liệu thu thập được tiến hành so sánh qua các năm để đưa ra các nhận xét, đánh giá về các hoạt động của Bưu điện trung tâm Da Lat lién quan đến thị trường dịch

vụ CPN Tiến hành phân tích và tong hợp các dữ liệu thu thập được đề đưa ra các

giải pháp phát triển thị trường

5 Cơ cấu tổ chức

Cơ cấu tô chức của Vietnam Post: 6ờ đơn vị hoạch toán phụ thuộc (gồm 63 Bưu điện tỉnh, thành phố, Công ty PHBC Trung ương, Công ty Datapost, Công ty Vận chuyến và Kho vận, Trung tâm Đảo tạo, Công ty Tem Buu chinha; 61 Céng ty TNHH một thành viên do Tông công ty nắm giữ lòòỡ vốn điều lệ; 3 công ty cô phần do Tổng công ty nắm giữ trên ăòỡ vốn điều lệ và 3 Công ty liên kết

6 Kết cầu

Ngoài mở đầu và kết luận chuyên đề gồm ba chương sau:

CHUONG 1: CO SO LY LUAN VE HIEU QUA HOAT DONG KINH DOANH CUA DOANH NGHIEP

CHUONG 2: PHAN TICH KET QUA HOAT DONG KINH DOANH CUA BUU DIEN DA LAT GIAI DOAN 2020-2022

CHUONG 3: MOT SO BIEN PHAP NANG CAO HIEU QUA HOAT DONG KINH DOANH TAI BUU DIEN DA LAT

CHUONG 1: CO SO LY LUAN VE HIEU QUA HOAT DONG KINH DOANH CUA DOANH NGHIEP

1.1 Tổng quan về hoạt động kinh doanh

1,1,1, Khái niệm phân tích hoạt động kinh doanh

Phân tích hoạt động kinh doanh là công cụ cung cấp thông tin cho các nhà quản trị doanh nghiệp đề điều hành hoạt động kinh doanh Những thông tin có giá trị và thích hợp cần thiết nảy thường không có sẵn trong các báo cáo tải chính hoặc trong bat cứ tài liệu nào ở doanh nghiệp Đề có được những thông tin này phải thông qua quá trình phân tích

Trong điều kiện sản xuất kinh doanh đơn giản với qui mô nhỏ, nhu cầu thông tin cho các nhà quản lý chưa nhiều thì quá trình phân tích cũng được tiến hành đơn giản, có thê được thuc hiện ngay trong công tác hạch toán Khi sản xuất kinh doanh ngày càng phát triển với qui mô lớn, nhu cầu thông tin cho các nhả quản lý ngày càng nhiều, đa dạng và phức tạp đòi hỏi các thông tin hạch toán phải được xử lý thông qua phân tích, chính vì lẽ đó phân tích hoạt động kinh doanh hình thành và phát triển không ngừng

Như vậy, phân tích hoạt động kinh doanh là đi sâu nghiên cứu nội dung kết cầu và mối quan hệ qua lại giữa các số liệu biêu hiện hoạt động sản xuất kinh doanh của đoanh nghiệp bằng những phương pháp khoa học Nhằm thấy được chất lượng hoạt động, nguồn năng luc sản xuất tiềm tảng

1,1,2, Nhiệm vụ phân tích hoạt động kinh doanh

Đề trở thành một công cụ quan trọng của quả trình nhận thức, hoạt động kinh doanh

ở doanh nghiệp là cơ sở cho việc ra các quyết định kinh doanh đúng đắn, phân tích hoạt

động kinh doanh có những nhiệm vụ sau:

- Kiểm tra và đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh thông qua các chỉ tiêu

kinh tế đã xây dung

- Xác định các nhân tố ảnh hướng của các chỉ tiêu và tìm nguyên nhân gây nên các mức độ ảnh hưởng đó

- Đề xuất các giải pháp nhằm khai thác tiềm năng vả khắc phục những tồn tại yếu kém của quá trình hoạt động kinh doanh

- Xây dung phương án kinh doanh căn cứ vào mục tiêu đã định

1.1.3 Nội dung phân tích kết quả hoạt động kinh doanh

2

Nội dung phân tích chủ yếu là các chỉ tiêu về kết quả hoạt động kinh doanh như sản lượng, doanh thu, giá thành, lợi nhuận Khi phân tích cần hiểu rõ ranh giới giữa chỉ tiêu số lượng và chỉ tiêu chất lượng Chỉ tiêu số lượng phản ánh lên qui mô hay điều kiện kinh doanh như lao động, vốn, điện tích Ngược lại, chỉ tiêu chất lượng phản ảnh lên hiệu suất kinh doanh hoặc hiệu suất sử dụng các yếu tố kinh doanh như: giá thành, tý suất chỉ phí, lợi nhuận, năng suất lao động Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh không chỉ dừng lại ở việc đánh giá kết quả kinh doanh thông qua các chỉ tiêu kinh tế mà còn đi sâu nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến

kết quả kinh doanh biểu hiện trên các chỉ tiêu đó Các nhân tố ảnh hưởng có thê là

nhân tố chủ quan hoặc khách quan

1.1.4 Vai trò của việc phân tích kết quả hoạt động kinh doanh

Ngày nay, nền kinh tế Việt Nam đã được chuyển hướng sang cơ chế thị trường, vấn đề đặt ra hàng đầu đối với mỗi doanh nghiệp là hiệu quả kinh tế, có hiệu quả kinh tế mới có thế đứng vững trên thị trường, đủ sức cạnh tranh với các đơn vị khác Đề làm được điều đó, đoanh nghiệp phải thường xuyên kiếm tra, đánh giá day đủ, chính xác mọi điễn biến trong hoạt động của mình: những mặt mạnh, mặt yêu của đoanh nghiệp trong mối quan hệ với môi trường xung quanh vả tìm những biện pháp không ngừng nâng cao hiệu quả kinh tế

Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh nhằm đánh giá, xem xét việc thuc hiện các chỉ tiêu kinh tế như thế nảo, những mục tiêu đặt ra thuc hiện đến đâu, rút ra những tổn tại, tìm ra nguyên nhân khách quan, chủ quan và đề ra biện pháp khắc phục để tận dụng một cách triệt đề thế mạnh của doanh nghiệp

Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh gắn liền với quá trình hoạt động của doanh nghiệp va có tác dụng giúp doanh nghiệp chỉ đạo mọi mặt hoạt động sản xuất kinh doanh Thông qua phân tích từng mặt hoạt động của doanh nghiệp như công tác chỉ đạo sản xuất, công tác tô chức lao động tiền lương, công tác mua bán, công tác quản lý, công tác tải chính giúp đoanh nghiệp điều hành từng mặt hoạt động

cụ thể với su tham gia cụ thể của từng phòng ban chức năng, từng bộ phận đơn vị truc thuộc của doanh nghiệp

1.2, Khái quát về hoạt động sản xuất kinh doanh của ngành bưu chính 1.2.1 Khái niệm, đặc điểm, phân loại

1.2.1.1 Khai niém

3

Bưu chính là một ngành dịch vụ công cộng cung cấp nhiều loại hình dịch vụ

đa dạng cho nhiều loại khách hàng khác nhau Các địch vụ nảy đều sử đụng hạ tầng

co so chung của mạng lưới bưu chính công cộng

Ngành bưu chính là công cụ phục vụ đắc luc cho su chỉ đạo, lãnh đạo của Đảng, Nhà nước vả các cấp chính quyền Ngành bưu chính tham gia truc tiếp vào việc tạo ra sản phâm xã hội vả thu nhập quốc dân Ngảnh bưu chính thuộc kết cầu

hạ tầng của nền quốc dân tạo ra những điều kiện cần thiết, chung nhất cho tất cả các lĩnh vuc sản xuất xã hội Ngành bưu chính phục vụ nhu cầu giao lưu tình cảm của mọi tầng lớp nhân dân

1.2.1.2 Đặc điểm

- Sản phẩm bưu chính không phải là sản phẩm hiện vật mới mả là hiệu quả có ích của quá trình truyền đưa tin tức Hiệu quả ở đây đề cập đến tính nhanh chóng,

an toản, kịp thời của sản phẩm

- Thông tin bưu chính mang tính hai chiều, cả hai người tiêu thụ đều tham gia vào quá trình truyền đưa tin tức và đa số các quy trình sản xuất đều có hai hay nhiều

xí nghiép tham gia

- Đối tượng lao động của sản xuất bưu chính là tin tức Đối với ngành sản xuất hàng hoá thì đối tượng lao động là nguyên vật liệu và qua quá trình sản xuất nó sẽ

bị biến đổi Còn sản phẩm bưu chính không thay đổi trong quá trình sản xuất mà chỉ thay đối vị trí trone không gian Vì thế một sai sót dù là rất nhỏ nếu để lọt lưới có thể gây tác hại, nhiều khi hậu quả không lường trước được Tính chính xác đòi hỏi rat cao phải đảm bảo Lòòỡ chính điều đó nhà quản lý phải quan tâm nhiều đến công tác đảo tạo, bồi dưỡng nâng cao tay nghề cho nhân viên đề họ thành thạo trong việc

sử dụng và vận hành máy móc, thiết bị công nghệ mới Nảy sinh vấn để quản lý chất lượng dịch vụ bưu chính viễn thông, quá trình sản xuất phải được quản lý để các bước công việc được thuc hiện với chất lượng cao và không có sai sót

- Quá trình tiêu thụ và quá trình sản xuất diễn ra đồng thời Đặc điểm nảy đòi hỏi rất cao về mặt chất lượng không có thứ phẩm, phế phẩm, không thê tồn kho, không thể sản xuất sẵn đề dành cho lúc cao điểm sử đụng nên điều hành và xác định công xuất sản xuất rất khó cuc kỳ phức tạp đối với các nhà sản xuất dịch vụ làm chi phí tăng rất cao

1.2.1.3 Phân loại sản phẩm dịch vụ bưu chính

- Dịch vụ bưu chính cơ bản là dịch vu nhận gửi, chuyên và phát bưu phẩm, bưu kiện Bưu phẩm bao gồm thư (trừ thư do doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ chuyên phát thư thuc hiệnà, bưu thiếp, gói nhỏ, gói ấn phẩm, học phâm dùng cho người mù được gởi qua mạng bưu chính công cộng

- Dịch vụ bưu chính cộng thêm là dịch vụ được cung cấp thêm vào dich vu bưu chính cơ bản đề đáp ứng yêu cầu cao hơn về chất lượng của người sử dụng 1.2.2 Một số các chỉ tiêu phân tích hoạt động kinh tế của bưu điện 1.2.2.1 Doanh thu

Doanh thu là số tiền mả doanh nghiệp thu được ở từng thời điểm nhất định của

kỳ kinh doanh do hoạt động kinh doanh đem lại Hay nói cách khác, kết quả tiêu thụ sản phẩm thế hiện kết quả kinh doanh của doanh nghiệp thông qua chỉ tiêu doanh thu

Doanh thu của doanh nghiệp được tạo ra từ các bộ phận:

- Doanh thu từ hoạt động kinh doanh

- Doanh thu từ hoạt động tài chính

- Doanh thu khác

Đề nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, các nhả quản

lý luôn quan tâm đến việc tăng doanh thu, do vậy phân tích tình hình biến động doanh thu sẽ giúp họ có cái nhìn toản diện về tình hình doanh thu của doanh nghiệp Công thức tính doanh thu thuần (tổng doanh thu)

Doanh thu thuần = Doanh thu cung cấp dich vu hang hoa + Doanh thu phân chia - Các khoản giảm trừ doanh thu

Trong đó doanh thu phân chia:

+ Tổng công ty tiến hành phân chia doanh thu các sản phẩm dịch vụ toàn ngành có su tham gia của nhiều đơn vị (đi, đến, quaà, đồng thời chia doanh thu các dịch vụ mả chủ dịch vụ thanh toán truc tiếp tại Tông công ty

+ Mức tý/lệ phân chia đoanh thu từng dịch vụ được quy định thống nhất và được điều chỉnh phù hợp với tình hinh thuc tế trên cơ sở cân đối lợi ích giữa các đơn vị và lợi ích chung toàn Tổng công ty

+ Doanh thu phân chia ghi đấu dương (+ä khi đơn vị được nhận về vả ghi dấu

âm (-ầ khi đơn vị phải trả ra

1.2.2.2 Chỉ phí

5

Chi phí cho hoạt động kinh doanh đặc thù là các khoản chỉ liên quan đến hoạt động kinh doanh Bưu chính, Viễn thông, Phát hành báo chí, Tài chính bưu chính và các hoạt động kinh doanh khác

Phân loại chi phí theo các khoản mục, ta có:

e Chỉ phí sản xuất

Chi phí sản xuất bao gồm 3 khoản mục chi phí chủ yếu

- Chi phí nguyên vật liệu truc tiếp

Bao gồm những chi phí về nguyên vật liệu truc tiếp sử dụng cho quá trình sản xuất để tạo ra sản phẩm và dịch vụ

- Chi phi nhân công truc tiếp

Phan anh chi phi về tiền lương chính, lương phụ, các khoản phụ cấp, tiền bảo hiểm xã hội cho nhân công lao động truc tiếp tạo ra sản phẩm, dịch vụ trong đoanh

nghiệp

- Chi phí sản xuất chung

Phản ánh những chỉ phí phát sinh ở các bộ phận sản xuất trong doanh nghiệp ngoài hai loại chỉ phí nói trên

e Chỉ phí ngoài sản xuất

Chi phí ngoải sản xuất bao gồm những chi phí không gắn liền với việc tạo ra sản phâm mả nó gắn liền với việc quản lý và đưa sản phẩm đến người tiêu đùng, nó bao gồm chỉ phí bán hàng và chỉ phí quản lý doanh nghiệp

- Chi phi ban hang

Phan anh chi phi phat sinh trong quá trình tiêu thụ sản phẩm hàng hóa, dịch vụ

bao gồm các chỉ phí: đóng gói, vận chuyền, tiếp thị, bảo hành sản phẩm

- Chi phí quản lý doanh nghiệp Phan ảnh các chi phi quản lý chung của doanh nghiệp gồm các chí phí quản lý kinh doanh, quan lý hành chính

1.2.2.3 Lợi nhuận

Lợi nhuận là kết quả tài chính cuối cùng của doanh nghiệp, hiểu một cách đơn giản

là một khoản chênh lệch đương giữa tổng thu và tông chỉ trong hoạt động của doanh

nghiệp hoặc có thể hiểu là phần tiền dôi ra của một hoạt động sau khi đã trừ đi mọi chi phi

dùng cho hoạt động đó

Lợi nhuận là cơ sở để tính ra các chỉ tiêu chất lượng khác, nhằm đánh giả hiệu quả

của các quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, đánh giá hiệu quả sử dụng các yếu tố sản xuất vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

6

Lợi nhuận của doanh nghiệp tạo ra từ các bộ phan:

- Lợi nhuận tạo ra từ hoạt động kinh doanh

- Lợi nhuận từ hoạt động tài chính

- Lợi nhuận từ hoạt động khác

Công thức tổng quát:

Lợi nhuận (Tổng chênh lệch thu chiỀ = Doanh thu thuần + Thu nhập khác - Tổng chỉ phí

Ty suất lợi nhuận/ doanh thu= Lợi nhuận/ Doanh thu x 1600

Chỉ tiêu này cho ta biết cứ lòò đồng doanh thu thì thu được bao nhiêu đồng lợi

nhuận

Tỷ suất lợi nhuận/ chi phí= Lợi nhuận/ Chi phí xlòòỡ

Chỉ tiêu này cho ta biếtcứ lòò đồng chỉ phí thì thu được bao nhiêu đồng lợi nhuận

7

CHUONG 2: PHAN TICH KET QUA HOAT DONG KINH DOANH CUA BUU DIEN DA LAT GIAI DOAN 2020-2022

2.1 Khai quat chung vé Buu dién Da Lat

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Bưu điện Đà Lạt

Tổng công ty Bưu Điện Việt Nam được hình thành trên cơ sở triển khai đề án

thí điểm hình thành Tập Doan Bưu Chính Viễn Thông Viét Nam (Tap Doan VNPTA

do thủ tướng chính phủ phê duyệt Tổng công ty Bưu Chính Việt Nam là tông công

ty nhả nước, do nhà nước thành lập, hoạt động chuyên về lĩnh vuc Bưu Chính, hạch toán kinh tế độc lập và được nhả nước giao vốn thông qua tập đoàn Hội đồng thành viên Tập Đoản VNPT là đại diện chủ sở hữu nhà nước tại công ty va là hội đồng thành viên của tông công ty

Năm lảlắ, một trạm bưu điện đầu tiên của Da Lạt được thành lập ở khu vuc

Đài Phát thanh - Truyền hình Lâm Đồng hiện nay và đến năm Lala duoc doi vé vi trí mới (16 đường Trần Phuà

Trong thời gian này, hoạt động của Bưu điện Đà Lạt là các dịch vụ chuyền tiền, bưu điện vả phát hành thư tín Hoạt động điện thoại, điện tín của Bưu điện Đả Lạt chủ yếu bằng hệ thống hữu tuyến với một tông đài từ thạch có dung lượng 2ò

H A

SO

Tir Ngay 1a-é-1a6a, Da Lat là một đơn vị hành chính trục thuộc Trung ương,

chịu su quản lý của Khu uỷ Khu VỊ, các cơ quan của Khu VI đã chuyến từ Phan Thiết lên Đà Lạt Đề phục vụ cho su chỉ đạo điều hành của chính quyền cách mạng

và công tác thông tin liên lạc, Bưu điện Đà Lạt được thành lap Vao thang ế-lảöỏä, cán bộ chiến sỹ trạm T3ỏ2 đã tiếp quản, khai thác bưu điện Dran, Cầu Đắt (lúc này thuộc huyện Don Duonga và bộ phận điện đải của Thị uý đã tiếp quản toản bộ cơ sở vật chat, kỹ thuật của hệ thống thông tin liên lạc của chính quyền cu tai Da Lat Bưu điện Lâm Đồng tiếp quản và đưa vào sử đụng toàn bộ hệ thống bưu cục, điện thoại và điện báo của chính quyền cũ trên địa bàn Hệ thống bưu điện của thành phố Đà Lạt được tổ chức và củng cô lại, đặt thêm một bưu cục ở khu vuc Cầu Đất Đề đáp ứng nhu cau thông tin liên lạc cho các cấp chính quyền ở Đà Lạt, hệ thống điện thoại, điện báo của Đà Lạt được đầu tư nhiều thiết bị mới; hoạt động của

8

toàn bộ hệ thống là phối hợp nhuần nhuyễn giữa tu động hóa, bán thủ công và thủ công Về hoạt động bưu chính, Đà Lạt có 2 đường thư liên tỉnh: Đà Lạt — Thành phố

Hồ Chí Minh và Đà Lạt - Nha Trang Quây giao dịch ở Đà Lạt, Cầu Đất làm dịch

vụ nhận - chuyền thư thường, thư bảo đảm, điện tín, điện thoại, bưu kiện, chuyển tiền, Phương tiện vận chuyên của dịch vụ bưu chính trong giai đoạn này chủ yếu bằng đường bộ và trong một số trường hợp đặc biệt được vận chuyên bằng đường hàng không

Từ năm 2òòỏ, Bưu điện trung tâm thảnh phố Đà Lạt (gần Bến xe nội thành -

đường Lê Đại Hànhà bắt đầu hoạt động, Bưu điện Đà Lạt cũ chuyền thành Bưu cục Trần Phú, Trung tâm Viễn thông Đà Lạt Đả Lạt còn có các bưu cục: Phan Đình

Phùng, Phan Chu Trinh, Mê Linh, Bùi Thị Xuân, Đa Thiện, Đa Thành, Cầu Đắt,

truc thuộc Công ty Bưu chính Phát hành Báo chí

Tên : Bưu điện trung tâm thành phố Đà Lạt

Dia chi : Số 2, Đường Lê Đại Hành, Phường l, thành phố Đà Lạt, tinh

Lâm Đồng

Telephone : ò2633ờ22šắờ6

2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của Bưu điện Đà Lạt

Bưu điện Đà Lạt là đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc của Vietnam Post,

là một bộ phận cầu thành mạng bưu chính công cộng hoạt động kinh doanh và công ích cùng với các thành viên khác trong dây chuyền công nghệ bưu chính, chuyển phát liên hoàn, thống nhất cả nước, có mối liên hệ với nhau về tổ chức mạng lưới,

lợi ích kinh tế, tai chính, phát triển các dịch vụ để thuc hiện các mục tiêu của nhà

nước do Vietnam post g1ao

Bưu Điện trung tâm Da Lat la don vi kinh tế truc thuộc bưu điện tĩnh Lâm Đồng, có chức năng và nhiệm vụ chung như sau:

- Thiết lập, quản lý, khai thác mạng bưu chính công cộng trên địa bàn thành phô; tô chức khai thác, vận chuyên bưu gửi liên tỉnh và quốc tê

9

- Cung cấp các địch vụ bưu chính công ích theo quy hoạch, kế hoạch phát triển bưu chính của Tổng công ty và những nhiệm vụ công ích khác do Tổng công ty giao hoặc cơ quan nhà nước có thâm quyên yêu câu

- Kinh doanh các dịch vụ bưu chính đành riêng theo quy định của Tông công

ty và cơ quan nhà nước có thâm quyên

- Kinh doanh các dịch vụ bưu chính, chuyên phát, phát hành báo chí, tài chính, ngân hàng trong vả ngoài nước trên địa bản thành phố

- Hợp tác với các Doanh nghiệp viễn thông cung cấp, kinh doanh các dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin trên địa bản thành phô

- Tư vẫn, nghiên cứu, đảo tạo và ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật trong lĩnh vue buu chinh,chuyén phat

- Tổ chức kinh doanh các ngảnh nghề khác theo quy định của pháp luật và được Tổng công ty cho phép

2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh của Bưu điện Đà Lạt

2.1.3.1 Dịch vụ Bưu chính công ích

- Bưu chính:

+ Thư thường trong nước có khối lượng đến 2kg:

+ Thư thường quốc tế có khối lượng đến 2kẹ

- Phát hành báo chí:

+ Báo Nhân dân;

+ Báo Quân đội nhân dân;

+ Báo chí do Đảng bộ các tỉnh, thành phố truc thuộc trung ương xuất bản 2.1.3.2 Dịch vụ Bưu chính kinh doanh

- Dịch vụ bưu chính theo Tổng công ty bưu chính Việt Nam:

+ Tem chơi; + Bưu kiện nội tỉnh;

+ Đối phiếu trả lời quốc tế; + Bưu kiện liên tỉnh;

+ Bưu phâm thường trong nước; + Bưu kiện quốc tế:

+ Bưu phâm thường quốc tế; + Bưu kiện khai giá;

+ Bưu phẩm ghi số: + Bưu chính ủy thác nội tỉnh;

+ Bưu phẩm khai gia; + Bưu chính ủy thác liên tỉnh;

+ Bưu phẩm Datapost; + Bưu chính ủy thác quốc tế; + Thu thanh toán quôc tê về bưu + Bưu chính ủy thác khai giá; phẩm, bưu kiện;

+ Thu khác về bưu chính; + Thuê bao hộp thư

- Phát hành báo chí kinh doanh:

+ Báo chí trung ương;

+ Báo chí địa phương;

+ Báo chí nhập khâu;

+ Báo chí kinh doanh khác;

+ Thu khác về phát hành báo chí kinh doanh;

- Dịch vụ tài chính bưu chính:

+ Thư chuyền tiền vả Điện chuyền tiền trong nước;

+ Thư chuyền tiền quốc tế;

+ Chuyên tiền nhanh trong nước, quốc tế;

+ Điện hoa;

+ Bưu pham - Buu kién COD;

+ Buu chinh uy thac COD;

+ Tiết kiệm bưu điện;

+ Thu thanh toán quốc tế vả ngân vụ;

+ Thu khác vẻ tài chính bưu chính

2.1.3.3 Đại lý các dịch vụ

- Đại lý dịch vụ bưu chính:

+ Dịch vụ viễn thông:

© Dai ly ban the;

® - Đại lý dịch vụ hòa mạng, cài đặt thuê bao;

® - Đại lý thu cước thuê bao;

© Các dịch vụ viễn thông tại giao dịch;

© _ Các dịch vụ viễn thông khác

+ Đại lý dịch vụ tải chính:

e - Đại lý dịch vụ bảo hiểm nhân tho;

© Dai ly dich vy tai chính khác

2.1.3.4 Dịch vụ khác

- Bán hàng hóa;

- Phát quả tặng:

- Cho thuê tài sản;

- Treo biên quảng cáo;

- Kinh doanh taxI bưu chính;

- Các dịch vụ khác

2.1.4 Cơ cầu bộ máy tổ chức

Cơ cấu tổ chức của Bưu điện thành phố Đà Lạt được chia thành hai khối: khối

quản lý và khối sản xuất

- Khối quản lý: bao gồm lãnh đạo và các phòng chức năng

+ Lãnh đạo: gồm có Giám đốc và Phó Giám đốc

+ Phòng ban chức năng gồm có é phòng: Phòng nghiệp vụ-kinh doanh, Phòng

kế toán tài chính, Phòng tổ chức hành chính, Phòng kỹ thuật nghiệp vụ

- Khối sản xuất: bao gồm 22 Bưu điện huyện và Trung tâm Khai thác vận

Ban Giám Đốc Bưu điện

chuyên

Phòng as Phong kê ` : Phòng tô ˆ Phòng kỳ ` ` - Trung ay 59

nghiép |az toan tai , fer chức ` +.> thuật = lu vị tânkhai |» 22 Bưu ¬.a vụ-kinh chính hành ; nghiệp vụ hia thac van : cuc doanh chinh gi1ệp vụ chuyên

(Nguôn: Phòng Tổ chức Hành chính)

Sơ đồ 1 1 So d6 tô chức của Bưu điện thành phố Đà Lạt

Hiện nay, Bưu điện Vnpost Đả Lạt có ế phòng chức năng và l trung tâm khai thác vận chuyến giúp giám đốc trong việc ra quyết định, tổ chức thuc hiện, hướng dân và kiểm tra việc thuc hiện các quyết định về những nội dung công việc thuộc lĩnh vuc chuyên môn nghiệp vụ được phân công hoặc được ủy quyền của Giám đốc Nhiệm vụ,chức năng chính của từng phòng cụ thê như sau:

- Phòng nghiệp vụ-kinh doanh: là bộ phận chức năng tham mưu cho Giám đốc trong việc lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành quản lý vả tổ chức thuc hiện công tác kế hoạch, kinh doanh đầu tư, xây dung cơ bản của Bưu điện Vnpost Đà Lạt

- Phòng Kế toán tài chính: là bộ phận tham mưu giúp Giám đốc trong việc chỉ đạo, điều hành, quan tri va tô chức thục hiện công tác kế toán, thống kê, tải chính của toàn bộ Bưu điện Vnpost Đà Lạt theo đúng quy định của luật kế toán và chế độ

kế toán của Vietnam Post Đáp ứng kịp thời, thường xuyên các yêu cầu phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh và các hoạt động khác của Bưu điện Vnpost Đà Lạt, giúp cho việc quản trị, sử dụng nguồn vốn, tải sản, các quỹ doanh nghiệp và các nguồn luc khác của Bưu điện Vnpost Đà Lạt đạt hiệu quả cao

- Phòng Tổ chức hành chính: là bộ phận chức năng chuyên môn, có nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc lãnh đạo, chỉ đạo và tổ chức quan tri diéu hanh công tác tô chức cán bộ, đảo tạo bảo vệ chính trị nội bộ, công tác y tế bảo hộ lao động, thanh tra, quân su, bảo vệ, thi đua truyền thống, kết hợp, hành chính quản trị

- Phòng Kỹ thuật nghiệp vụ: là bộ phận chức năng tham mưu giúp Giám đốc chỉ đạo, lãnh đạo công tác tổ chức điều hành, quản lý mạng lưới bưu chính, quản lý nghiệp vụ và chất lượng các dịch vụ bưu chính, tài chính bưu chính, viễn thông công nghệ thông tin, phân phối truyền thông vả các dịch vụ kinh doanh khác

- Trung tâm khai thác vận chuyến: lả bộ phận chức năng giúp cho bưu điện kiêm soát được chất lượng khi hàng được vận chuyên đi và đến, cập nhật thông tin trên hệ thông Vietnampost.vn, phân loại hàng hóa chia Bắc Nam và giao cho bưu tá phát hàng hóa đến địa điểm và người nhận

2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của Bưu diện Đà Lạt giai doạn 2020-

2022

13

Báo cáo kết quả kinh doanh là một báo cáo tài chính tổng hợp phản ánh tình hình và kết quả kinh doanh của đơn vị qua một kỳ kế toán Nó phản ánh toàn bộ phần gia tri vé san pham, lao động, dịch vụ đơn vị đã thuc hiện được trong kỳ và phân chí phí tương xứng tạo ra dé tạo nên kết quả đó Kết quả kinh doanh của đơn

vị là chỉ tiêu phản ánh hiệu quả của toản bộ quá trình hoạt động kinh doanh chịu su tác động của nhiều nhân tố Sau đây là bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh đoanh

của Bưu điện thành phố Đà Lạt qua 3 năm (2626 - 26224.

14

Bang 2 1: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Bưu điện Đà Lạt qua 3

năm 2020 — 2022

CHÊNH LỆCH2120 CHENH LECH 22/21

CHI TIÊU NĂM 2020 NAM 2021 NAM 2022 Số tương Sétwong

4 Sô tuyệt đôi Sô tuyệt đôi x

Chi phi quan ly doanh nghiép 11.131.286.085 9.811.480.029 9.379.743.829 -1.319.806.056 -11,86 -431.736.200 -4,40 Lợi nhuận từ hoạt động KD -28.541.872.742 -2419§069109 -15054370590 4.343§03.633 1522 9.143.698.519 37.79 Thu nhập khác 141.738.911 551.919.448 668.258.050 410.180.537 289,39 116.338.602 21,08 Chi phi khac 18.122.364 35.466.919 30.104.418 17.344.555 9571 -5.362.501 -15,12

Lợi nhuận khác 123.616.547 516.452.529 638.153.632 392.§35.982 317,79 121.701.103 23,56 Tổng lợi nhuận -28418256.195 -2368161l65§80 -14416216958 4.736.639.615 1667 9265.399622 39,12

Doanh thu được điều tiết 28418256195 23681616580 14416216958 4736639615 -l667 -9265399622 -39/12

LN sau khi được điêu tiết 0 0 0 0 0

(Nguôn: Phòng kế toán thông kê - tài chính Bưu điện thành phố Đà Lat)

Về doanh thu của đơn vị có su tăng giảm không ôn định qua các năm Cụ thẻ, doanh thụ kinh doanh địch vụ Bưu chính Viễn thông của đơn vị năm 2ò21 là

lếò.éáế.ảả2.éếš đồng, tăng lên lờ.ả2ả.33ò.oế đồng so với năm 2ò2ò, tương

đương tăng 14,406 Nhung đến năm 222, doanh thu giảm xuống còn

Lòỏ lếö.ỏờò.63ờ đồng, tương đương với tỷ lệ giảm 23,óếỡ so với năm 2021

Nguyên nhân là do su cạnh trang gay gắt của các đối thủ cạnh trang trong ngành và các chính sách quy định của Nhà nước làm sụt giảm doanh thu của don vi trong năm 222 và diễn biến của đại dịch Covid lả thời điểm này phức tạp, do đó địch vụ bưu chính cũng bị ảnh hưởng nhiều

Tình hình chi phí của đơn vị có su chuyến biến tích cuc qua các năm Chỉ phí giá vốn hàng bán là loại chi phí chiếm tỉ trọng lớn nhất trong tông chỉ phí, ảnh

hưởng nhìu nhất đến tình hình chỉ phí của đơn vị Giá vốn hảng bán năm 2ò21 là

144.606.104.342 déng tang 16.110.030.162 déng, chiém ti 16 11,466 so voi nam

2620 Nam 2621 giảm xudéng con 113.643.336.403 déng so voi nam 2621 (tite giảm

2ỏ,2ỏỡà Do ngành Bưu chính Viễn thông là ngành kinh doanh đặc thù, chủ yếu là hoạt động công ích, nên gia von hàng bán trong các năm luôn cao hơn doanh thu,