TRUONG DAI HOC DA LAT
KHOA KINH TE - QTKD NGÀNH QTKD
~==-[l[]Ï~==-
VŨ THỊ QUỲNH
PHAN TICH HOAT DONG KINH DOANH TAI BUU DIEN VNPOST GIAI DOAN NAM 2021 DEN DAU NAM
2023
CHUYEN DE TOT NGHIEP DAI HOC QT-KT
Da Lạt, năm 2023
Trang 2
TRUONG DAI HQC DA LAT
KHOA KINH TE - QTKD
NGÀNH QTKD (hoặc KÉ TỐN) ===-[]H[]
PHAN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI BUU ĐIỆN DA LAT GIAI DOAN NAM 2020 DEN NAM 2022
CHUYEN DE TOT NGHIEP DAI HOC QT-KT K43
GVHD: NGUYEN TH] PHUONG THẢO
SVTH: VU THI QUYNH
Da Lạt, năm 2023
Trang 3LOI CAM ON
Trong suốt quá tình hoẹ tập và hoàn thành báo cáo nảy, tôi đã nhân được su hướng dẫn, giúp đỡ quý báu của các thầy cô, các anh chị, các em và các ban Với lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc tôi xin đươc bảy tỏ lời cảm ơn chân thành tới các thay cô khoa Quan trị kinh doanh trường Đại học Đà Lạt đã tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và hoàn thành báo cáo thuc tập
Trang 4LOI CAM DOAN
Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi Những kết quả và các số
liệu trong Báo cáo thuc tập này được thuc hiện tại bưu điện VNPOST chi
nhánh Đà Lạt, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác Tơi hồn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về su cam đoan này
Trang 5TRUONG DAI HOC DALAT CONG HOA XA HOI CHU NGHIA VIET NAM
KHOA KINH TE - QTKD Doc lap — Tw do — Hanh phuc
GIAY XAC NHAN KET QUA THUC TAP Họ và tên sinh viên thuc tập: VŨ THỊ QUỲNH
Lớp: QTKếé3C MSSV: Lall6éa
Ngành: QTKD Niên khóa: Kế3
Đơn vị thuc tập: Bưu điện Da Lat
Thời gian thuc tập: Người hướng dẫn: Chức vụ: Nhận xét:
Xác nhận của đơn vị, cơ quan thực tập Người hướng dẫn (Ký, ghi rõ họ tên và đóng daua (Ký và ghi rõ họ tênầ
Trang 6DANH MUC CAC TU VIET TAT
Tir viet tat Giai thich
CNTT Cong nghé thông tin CSDL Cơ sở dữ liệu BCCP Bưu chính chuyên phát Vnpost Da Lat Buu dién Da Lat
Trang 7DANH MUC SO DO, BANG BIEU
So dé 1 1 So dé té chitc cha Buu điện thành phố Da Lat na c Bang 2 1: Bao cao két qua hoat déng kinh doanh của Bưu điện Đà Lạt qua 3 năm
2026 — 2022 ccccccccssessessessnssreteesisersurersetiessitsressetissitssetsssisssesietsissesssessetiesessesees lễ Bảng 2 2: Tình hình doanh thu bưu điện thành phố Đà lạt 2ò2ò-2ò22 14 Bảng 2 3: Tình hình chi phí bưu điện thành phố Đà Lạt 2ò2ò-2ò22 lờ Bảng 2 ế: Tình hình lợi nhuận bưu điện thành phố Đà Lạt năm 2ò2ò-2ò22 lả
Bảng 2 ắ Khả năng thanh toán hiện thời và khả năng thanh toán nhanh của Bưu
điện Đà Lạt năm 2ò2ò-222 - 2s s21 212211271121112111211211121122 2121222 eee 2ò
Trang 8MUC LUC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTT - 211251 11221112117111212111111 1c tE re IV DANH MỤC SƠ ĐÒ, BẢNG BIẾU Q5 S1 T122 122212282 ru Vv
MO DAU occ cecseccsseseeseseeseseesssseesssesuseessseessssassuissiieesseessseessuessisessieessieessetees VII
CHUONG 1: CO SO LY LUAN VE HIEU QUA HOAT DONG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIIỆP 2 11111111 27111211 71111212111 11c re 1
1.1 Tổng quan về hoạt động kính doanh 5 0 22 2222122211 2211 1121152221222 l 1.1.1 Khái niém phan tich hoat dong kimh doamhh 000.000000000ccccecceeeee l 1.1.2 Nhiệm vụ phân tích hoat dong kinh doanh 000000000 ccc ce cetees l 1.1.3 Nội dung phân tích kết quả hoạt động kinh doanh 00.0 00.000c0cccccceee 1 1.1.4 Vai trò của việc phân tích kết quả hoạt động kinh doanh 0.0 2 1.2 Khái quát về hoạt động sản xuất kinh doanh của ngành bưu chính 2
1.2.1 Khái niệm, đặc điểm, phân loại 22 2TE T1 11EE1 1122171111112 1122 re 2
1.2.2 Một số các chỉ tiêu phân tích hoạt động kinh tế của bưu điện ế
CHUONG 2: PHAN TICH KET QUA HOAT DONG KINH DOANH CUA
BƯU ĐIỆN ĐÀ LẠT GIAI ĐOẠN 2020-2022 0 c2 H12 1g 6
2.1 Khai quat chung vé Buru dién Da Lat 00.00.0.cccccccccccccccsessessesesstssesreseseeseeee 6
2.1.1, Qua trinh hinh thanh va phat triển của Bưu điện Đà Lạt Ỏ 2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của Bưu điện Đà Lạt c 22-52 ờ 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh của Bưu điện Đà Lạt 5522-22 a
2.1.4 Cơ cầu bộ máy tổ chức s- s22 E2121121111211121 711 1111512111051 re 11
2.2 Tinh hinh hoat déng kinh doanh cua Buu dién Da Lat giai doan 2020-2022 ba ceseessseaecesceneceseesscessessseeseeeaeeneccsecsessssssaeseseessecsscsseesssssseseseseesecesecesessesssessteseenseneeses 13 2.3 Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của Bưu điện Đà Lạt giai đoạn
"0/2 PP h 1a
2.3.1 Phan tich tinh hinh doamb thu 0.000000.0cccccccecccccsceseceseenscensecenteeeeeeeens 1a 2.3.2 Phân tích tỉnh chỉ phí - 2 0 220112201 12211 121111211 111151 1111181111 lỏ 2.3.3 Phân tích tỉnh hình lợi nhuận - - 2C 222 2222122221252 21 1215231122 se lả 2.3.4 Phân tích các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh 2ò 2.4 Những kết quả đạt được và hạn chế tồn tại của Bưu điện Đà Lạt 23 2.4.1 Kết quả đạt được của Bưu điện Đà Lạt - - ST net 23 2.4.2 Nhữn hạn chế còn tồn tại của Bưu điện Đà Lạt 5-5 SSs z2 zrrez 2a 2.4.3 Nguyén nan ton tai han C6 cccccccceeccssesscseesesesevsesevsvsecessnsessveeees 26
Trang 93.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Bưu điện Da
'— 2a
3.2.1 Giải pháp về phát triển dịch vụ Bưu chính viễn thông 5 se 2a
3.2.2 Giai phap vé co sé vat chat va kénh phan phi ccc eee 2a
Trang 10Vi
MO DAU
1 Ly do chon dé tai
Trong bối cảnh Việt Nam mở cửa hội nhập nền kinh tế thế giới, gia nhập
WTO, các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp nhà nước nói riêng đang đứng trước những cơ hội lớn đề phát trién sản xuất kinh doanh, thu được nhiều lợi nhuận Nhưng bên cạnh đó cũng cần phải có su chuẩn bị tốt để đối mặt với nhiều thách thức vì mức độ cạnh tranh trên thị trường trong vả ngoải nước ngảy càng øay gắt Trước tình hình đó, các đoanh nghiệp buộc phải xây dung vả lua chọn giải pháp phát triển đúng đắn để đảm bảo hiệu quả sản xuất kinh doanh cho mình
Hiểu được tầm quan trọng của bản thân, trong những năm qua Tập đoàn Bưu chính - Viễn thông Việt Nam (VNPT đã nỗ luc đầu tư công nghệ, cải cách về quản lý dé nang cao chat lượng dịch vụ, mở rộng mạng lưới, đáp ứng nhu cầu điều hành quản lý của Nhà nước và phục vụ cho người dân thông qua mạng lưới Bưu điện trên cả nước Tuy nhiên, ngảnh Bưu chính — Viễn thông đang đứng trước tình trạng cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp trong ngành như: Tập đoàn Viễn thông Quân
đội (Viettelầ, Công ty Cổ phần Dịch vụ Bưu chính Viễn thông Sải Gòn (SPTà, Công
ty Thông tin Viễn thông Điện luc (EVNà Do đó để dành được ưu thế so với các đối thủ cạnh tranh, vấn đề về hiệu quả hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp là rất quan trọng Đề làm được điều đó, các doanh nghiệp thuộc ngành Bưu chính — Viễn thông cần phải phân tích, nghiên cứu đánh giá kết quả họat động kinh đoanh của đoanh nghiệp dua trên số liệu kế toán - tải chính
Là một đơn vị thảnh viên của Tổng công ty Bưu Điện Việt Nam, Bưu điện Đà Lạt được giao vốn vả giao quyền sản xuất kinh doanh về lĩnh vuc bưu chính, viễn thông, và các lĩnh khác cho phép nhằm mục đích chính là phục vụ nhu cầu liên lạc, trao đổi thông tin của người dân trong cũng như ngoài tỉnh Trong quá trình hoạt động Bưu điện Đà Lạt gặt hái được một số thành tuu nhất định, doanh thu và lợi nhuận có nhiều biến động trong thời gian gần đây Tuy nhiên cũng gặp phải rất nhiều khó khăn, thách thức trên đường phát triển nhất là giai đoạn hiện nay Xuất
phat từ thuc tế đó, tôi nghĩ rằng bưu điện Đả Lạt cần phải nhìn nhận xem xét hiệu
Trang 11Thông qua việc phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh, các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp Bưu chính nói riêng sẽ có cơ hội nhìn nhận đúng hơn về vị thế, khả năng, sức mạnh cũng như những hạn chế còn tồn tại trong đơn vị mình Từ đó, đơn vị có thể xây dung một định hướng phát triển, đưa ra những quyết định quản lý chính xác, phát huy thế mạnh, khắc phục đần điểm yếu và ngày cảng nâng cao năng luc sản xuất, năng luc cạnh tranh của mình Xuất phát từ lý đo đó tôi
da manh dan chon dé tai: “PHAN TICH HOAT PONG KINH DOANH TAI BUU ĐIỆN ĐÀ LẠT GLAI ĐOẠN NĂM 2020 DEN NAM 2022” dé lam bao cao tét
nghiép
2 Mục tiêu và đối tượng nghiên cứu
Nghiên cứu, phân tích hoạt động kinh doanh Bưu điện Đà Lạt và đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Bưu điện Đà Lạt trong thời gian to1
3 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu 3.1.Phạm vi nghiÊn cứu
Và không gian: Tại Bưu điện thành phố Đà Lạt
Về thời gian: Phân tích số liệu trong 3 năm 2626, 2021, 2622
3.2 Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu chủ yếu là doanh thu, chỉ phí, lợi nhuận và các tý số tài chinh cua don vi trong 3 nam 2626, 2621, 2622
4 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
- Tài liệu sơ cấp: thu thập từ việc trao đôi truc tiếp và các ý kiến đóng góp của các cô chủ, anh chi trong don vi
Trang 124.2 Phuong phap xt ly số liệu
Phương pháp thống kê, phân tích, so sánh dữ liệu được thu thập: dua vào các số liệu thu thập được tiến hành so sánh qua các năm để đưa ra các nhận xét, đánh giá về các hoạt động của Bưu điện trung tâm Da Lat lién quan đến thị trường dịch vụ CPN Tiến hành phân tích và tong hợp các dữ liệu thu thập được đề đưa ra các
giải pháp phát triển thị trường
5 Cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tô chức của Vietnam Post: 6ờ đơn vị hoạch toán phụ thuộc (gồm 63 Bưu điện tỉnh, thành phố, Công ty PHBC Trung ương, Công ty Datapost, Công ty Vận chuyến và Kho vận, Trung tâm Đảo tạo, Công ty Tem Buu chinha; 61 Céng ty TNHH một thành viên do Tông công ty nắm giữ lòòỡ vốn điều lệ; 3 công ty cô phần do Tổng công ty nắm giữ trên ăòỡ vốn điều lệ và 3 Công ty liên kết
6 Kết cầu
Ngoài mở đầu và kết luận chuyên đề gồm ba chương sau:
CHUONG 1: CO SO LY LUAN VE HIEU QUA HOAT DONG KINH DOANH CUA DOANH NGHIEP
CHUONG 2: PHAN TICH KET QUA HOAT DONG KINH DOANH CUA BUU DIEN DA LAT GIAI DOAN 2020-2022
Trang 13CHUONG 1: CO SO LY LUAN VE HIEU QUA HOAT DONG KINH DOANH CUA DOANH NGHIEP
1.1 Tổng quan về hoạt động kinh doanh 1,1,1, Khái niệm phân tích hoạt động kinh doanh
Phân tích hoạt động kinh doanh là công cụ cung cấp thông tin cho các nhà quản trị doanh nghiệp đề điều hành hoạt động kinh doanh Những thông tin có giá trị và thích hợp cần thiết nảy thường không có sẵn trong các báo cáo tải chính hoặc trong bat cứ tài liệu nào ở doanh nghiệp Đề có được những thông tin này phải thông qua quá trình phân tích
Trong điều kiện sản xuất kinh doanh đơn giản với qui mô nhỏ, nhu cầu thông tin cho các nhà quản lý chưa nhiều thì quá trình phân tích cũng được tiến hành đơn giản, có thê được thuc hiện ngay trong công tác hạch toán Khi sản xuất kinh doanh ngày càng phát triển với qui mô lớn, nhu cầu thông tin cho các nhả quản lý ngày càng nhiều, đa dạng và phức tạp đòi hỏi các thông tin hạch toán phải được xử lý thông qua phân tích, chính vì lẽ đó phân tích hoạt động kinh doanh hình thành và phát triển không ngừng
Như vậy, phân tích hoạt động kinh doanh là đi sâu nghiên cứu nội dung kết cầu và mối quan hệ qua lại giữa các số liệu biêu hiện hoạt động sản xuất kinh doanh của đoanh nghiệp bằng những phương pháp khoa học Nhằm thấy được chất lượng hoạt động, nguồn năng luc sản xuất tiềm tảng
1,1,2, Nhiệm vụ phân tích hoạt động kinh doanh
Đề trở thành một công cụ quan trọng của quả trình nhận thức, hoạt động kinh doanh
ở doanh nghiệp là cơ sở cho việc ra các quyết định kinh doanh đúng đắn, phân tích hoạt
động kinh doanh có những nhiệm vụ sau:
- Kiểm tra và đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh thông qua các chỉ tiêu
kinh tế đã xây dung
- Xác định các nhân tố ảnh hướng của các chỉ tiêu và tìm nguyên nhân gây nên các mức độ ảnh hưởng đó
- Đề xuất các giải pháp nhằm khai thác tiềm năng vả khắc phục những tồn tại yếu kém của quá trình hoạt động kinh doanh
Trang 142
Nội dung phân tích chủ yếu là các chỉ tiêu về kết quả hoạt động kinh doanh như sản lượng, doanh thu, giá thành, lợi nhuận Khi phân tích cần hiểu rõ ranh giới giữa chỉ tiêu số lượng và chỉ tiêu chất lượng Chỉ tiêu số lượng phản ánh lên qui mô hay điều kiện kinh doanh như lao động, vốn, điện tích Ngược lại, chỉ tiêu chất lượng phản ảnh lên hiệu suất kinh doanh hoặc hiệu suất sử dụng các yếu tố kinh doanh như: giá thành, tý suất chỉ phí, lợi nhuận, năng suất lao động Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh không chỉ dừng lại ở việc đánh giá kết quả kinh doanh thông qua các chỉ tiêu kinh tế mà còn đi sâu nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến
kết quả kinh doanh biểu hiện trên các chỉ tiêu đó Các nhân tố ảnh hưởng có thê là
nhân tố chủ quan hoặc khách quan
1.1.4 Vai trò của việc phân tích kết quả hoạt động kinh doanh
Ngày nay, nền kinh tế Việt Nam đã được chuyển hướng sang cơ chế thị trường, vấn đề đặt ra hàng đầu đối với mỗi doanh nghiệp là hiệu quả kinh tế, có hiệu quả kinh tế mới có thế đứng vững trên thị trường, đủ sức cạnh tranh với các đơn vị khác Đề làm được điều đó, đoanh nghiệp phải thường xuyên kiếm tra, đánh giá day đủ, chính xác mọi điễn biến trong hoạt động của mình: những mặt mạnh, mặt yêu của đoanh nghiệp trong mối quan hệ với môi trường xung quanh vả tìm những biện pháp không ngừng nâng cao hiệu quả kinh tế
Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh nhằm đánh giá, xem xét việc thuc hiện các chỉ tiêu kinh tế như thế nảo, những mục tiêu đặt ra thuc hiện đến đâu, rút ra những tổn tại, tìm ra nguyên nhân khách quan, chủ quan và đề ra biện pháp khắc phục để tận dụng một cách triệt đề thế mạnh của doanh nghiệp
Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh gắn liền với quá trình hoạt động của doanh nghiệp va có tác dụng giúp doanh nghiệp chỉ đạo mọi mặt hoạt động sản xuất kinh doanh Thông qua phân tích từng mặt hoạt động của doanh nghiệp như công tác chỉ đạo sản xuất, công tác tô chức lao động tiền lương, công tác mua bán, công tác quản lý, công tác tải chính giúp đoanh nghiệp điều hành từng mặt hoạt động cụ thể với su tham gia cụ thể của từng phòng ban chức năng, từng bộ phận đơn vị truc thuộc của doanh nghiệp
1.2, Khái quát về hoạt động sản xuất kinh doanh của ngành bưu chính 1.2.1 Khái niệm, đặc điểm, phân loại