Báo cáo thực hành nghề nghiệp - Nghiên cứu công tác lập kế hoạch kinh doanh tại Công ty TNHH Thiên Kê giai đoạn 2017-2018

CHƯƠNG :1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI:Từ khi gia nhập tổ chức Thương Mại Thế Giới-WTO đến nay, nền kinh tế Việt Nam trở nên năng động và phát triển hơn để có thể hòa nhịp v

MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

Việc chọn đề tài :”Lập kế hoạch kinh doanh tại Công ty TNHH Thiên Kê giai đoạn 2017-2018” nhằm đạt các mục tiêu cụ thể sau:

• Hệ thống hóa những lý luận về lập kế hoạch kinh doanh cho doanh nghiệp nói chung và kinh doanh những sản phẩm đặc thù nói riêng

• Kế hoạch kinh doanh sẽ cung cấp cho doanh nghiệp thấy được tổng quan của hoạt động kinh doanh và khách quan về môi trường cạnh tranh hiện nay thông qua các phân tích, đánh giá môi trường tác động, những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức từ môi trường kinh doanh tới sự phát triển của doanh nghiệp

• Đưa ra định hướng-quá trình chuẩn bị lập kế hoạch một cách đúng đắn và phù hợp với những thách thức hiện tại, cơ hội trong tương lai của doanh nghiệp Từ đó đề xuất một số chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp giúp doanh nghiệp phát triển bền vững trong môi trường hòa nhập hiện nay.

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Sử dụng phương pháp định tính thông qua phương pháp quan sát thực tế, kết hợp thu thập và phân tích tổng hợp, so sánh công tác lập kế hoạch kinh doanh giai đoạn 2014-2016 kết hợp với lý luận để hoàn tất khóa luận tốt nghiệp Từ đó, đưa ra kiến nghị và các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác lập kế hoạch tại doanh nghiệp.

BỐ CỤC ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP

Báo cáo này gồm những nội dung chính sau:

Chương 1 : Tổng quan về đề tài

Chương 2 : Cơ sở lý luận về công tác lập kế hoạch kinh doanh trong doanh nghiệp Chương 3 : Giới thiệu tổng quan về Công Ty TNHH Thiên Kê

Chương 4: Nghiên cứu công tác lập kế hoạch kinh doanh trong Công Ty TNHH Thiên Kê giai đoạn 2017-2018

Chương 5: Một số kiến nghị và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác lập kế hoạch kinh doanh trong Công Ty TNHH Thiên Kê giai đoạn 2017-2018

Những vấn đề quan trọng được thể hiện trong chương 1 gồm những vấn đề sau:

• Thứ nhất, lý do chọn đề tài :

Tầm quan trọng của công tác lập kế hoạch kinh doanh trong doanh nghiệp, tìm kiếm những triển vọng để phát triển trong tương lai Đồng thời cũng vạch ra kế hoạch để khắc phục những rủi ro có thể xảy ra Từ đó giúp doanh nghiệp định được hướng đi trong tương lai

Việc lập kế hoạch kinh doanh là sự chuẩn bị của doanh nghiệp để khắc phục những điểm yếu và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường Vì vậy em chọn đề tài :”Lập kế hoạch kinh doanh tại Công ty TNHH Thiên Kê giai đoạn

2017-2018” làm đề tài nghiên cứu của mình

• Thứ hai, mục tiêu nghiên cứu :

Khái quát hoạt động kinh doanh và khách quan về môi trường cạnh tranh hiện nay thông qua các phân tích, đánh giá môi trường tác động và những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức từ môi trường kinh doanh tới sự phát triển của doanh nghiệp Đưa ra định hướng, quá trình chuẩn bị lập kế hoạch một cách đúng đắn và phù hợp với những thách thức hiện tại, cơ hội trong tương lai của doanh nghiệp Từ đó đề xuất một số chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp

• Thứ ba, phạm vi nghiên cứu :

Tập trung nghiên cứu công tác lập kế hoạch kinh doanh vật liệu xây dựng tại Công Ty TNHH Thiên Kê giai đoạn 2017-2018

• Thứ tư, phương pháp nghiên cứu :

Phương pháp định tính thông qua phương pháp quan sát thực tế, kết hợp thu thập và phân tích tổng hợp, so sánh công tác lập kế hoạch kinh doanh giai đoạn 2014-2016 kết hợp với lý luận để hoàn tất khóa luận tốt nghiệp

• Bố cục đề tài gồm 5 chương :

Chương 1 : Tổng quan về đề tài

Chương 2: Cơ sở lý luận về công tác lập kế hoạch kinh doanh trong doanh nghiệp Chương 3: Giới thiệu tổng quan về Công Ty TNHH Thiên Kê

Chương4: Nghiên cứu công tác lập kế hoạch kinh doanh trong Công Ty TNHH Thiên Kê giai đoạn 2017-2018

Chương 5: Một số kiến nghị và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác lập kế hoạch kinh doanh trong Công Ty TNHH Thiên Kê giai đoạn 2017-2018

CHƯƠNG :2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP

SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN PHẢI LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH

Bản chất của công tác lập kế hoạch kinh doanh trong doanh nghiệp

Lập kế hoạch kinh doanh là quá trình xác định những mục tiêu, xây dựng và lựa chọn những biện pháp tốt nhất để thực hiện có hiệu quả những mục tiêu chiến lược phát triển của doanh nghiệp Lập kế hoạch kinh doanh không những vạch ra các con đường để đi đến mục tiêu mà còn chỉ ra những giải pháp để giảm thiểu các rủi ro xảy ra trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp

Lập kế hoạch là chức năng quan trọng đầu tiên của nhà quản lý đây có thể nói là chức năng khởi đầu và trọng yếu đối với nhà quản lý, từ chức năng này mà doanh nghiệp mới có được những chức năng tiếp theo đó là tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra Doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển được thì phải có những bản kế hoạch tốt và hiệu quả

Lập kế hoạch là một khía cạnh quan trọng của chức năng hoạch định đối với nhà quản trị ở mọi cấp trong tổ chức, mặc dù tính chất và phạm vi của việc lập kế hoạch có sự khác nhau đối với từng cấp quản trị

Nếu đạt được mục tiêu đề ra với chi phí hợp lý, khi mà chi phí được đo lường không phải chỉ bằng thời gian, tiền của hay sản phẩm mà còn bằng mức độ thỏa mãn của cá nhân hay tập thể.

Mục đích và ý nghĩa của công tác lập kế hoạch kinh doanh trong doanh nghiệp

2.1.2.1 M ục đích của công tác lập kế hoạch kinh doanh: a Mục đích ngắn hạn:

Cụ thể hóa các nhiệm vụ giữa các bộ phận chức năng, các phòng ban nhằm phối hợp hành động hỗ trợ với nhau hướng tới mục tiêu chung đã đề ra Vì vậy mục tiêu ngắn hạn (thời gian dưới 1 năm) của công tác lập kế hoạch kinh doanh

Vai trò của công tác lập kế hoạch kinh doanh trong doanh nghiệp

Trong quá trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nào cũng luôn mong muốn mình đạt được những thành công như kế hoạch đã vạch ra, luôn tồn tại và phát triển ngày càng lớn mạnh Song song với việc xây dựng những mục tiêu ngắn hạn cũng cần có những mục tiêu dài hạn (thời gian từ 5 năm trở lên) sử dụng hiệu quả các nguồn lực và xây dựng nền móng vững chắc cho doanh nghiệp, nâng cao tính cạnh tranh trên thị trường

2.1.2.2 Ý nghĩa của công tác lập kế hoạch kinh doanh:

Kế hoạch kinh doanh được xem như là nền móng cho công việc kinh doanh

Nó như là một công cụ có ý nghĩa đáng kể cho quá trình kiểm tra việc thực hiện kế hoạch

➢ Phối hợp mọi nguồn lực của tổ chức một cách hữu hiệu nhất, hạn chế sự chồng chéo

➢ Nhằm tập trung vào các mục tiêu và chính sách của doanh nghiệp

➢ Nắm vững các nhiệm vụ cơ bản của tổ chức để phối hợp với các quản lý viên khác

➢ Sẵn sàng ứng phó và đối phó với những thay đổi của môi trường bên ngoài

➢ Thiết lập nên những tiêu chuẩn tạo tiền đề cho công tác kiểm tra

2.1.3 Vai trò của công tác lập kế hoạch kinh doanh trong doanh nghiệp:

2.1.3.1 T ầm quan trọng của công tác lập kế hoạch kinh doanh trong doanh nghi ệp

Lập kế hoạch đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp có những bước đi hoàn chỉnh và chính xác, giống như một kim chỉ nam dẫn đường Gồm các vai trò cụ thể như sau:

➢ Là công cụ đắc lực hỗ trợ trong việc phối hợp các công việc giữa các thành viên

➢ Giúp doanh nghiệp tập trung tất cả các ý tưởng và đánh giá được tính khả thi

➢ Giúp gắn mục tiêu với thời gian nhất định

➢ Việc lập kế hoạch sẽ hình thành những tiêu chuẩn, tạo điều kiện thuận lợi giúp bạn có thể kiểm tra tiến độ và có nhiều động lực để hoàn thành công việc hơn

➢ Nhận thấy được những bất ổn trong doanh nghiệp từ đó đưa ra những biện pháp ứng phó

➢ Hạn chế được sự chồng chéo, lãng phí gây lãng phí nguồn lực

2.1.3.2 Tính t ất yếu khách quan phải lập kế hoạch kinh doanh trong doanh nghi ệp:

Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển phải chủ động tìm hiểu, nghiên cứu thị trường để nắm bắt những cơ hội, xem xét những bất ổn, từ đó đưa ra những dự báo chính xác phù hợp để nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường.

Sự cần thiết khách quan phải nâng cao hiệu quả lập kế hoạch kinh doanh

Một kế hoạch kinh doanh là cuốn chỉ nam phải tham khảo hàng tuần cho các doanh nhân khởi nghiệp và phải được điều chỉnh mỗi ba tháng hoặc khi có những sự cố làm thay đổi con đường trước mặt

Các doanh nghiệp dù đang vững mạnh, đang cầm cự, đang đuối sức hay đang bắt đầu, kế hoạch kinh doanh sẽ giúp cho mọi doanh nghiệp “định vị” mình trong biển lớn, và giúp duy trì hay cải tạo tầm nhìn chiến lược trong trận chiến.

NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH

Xác định mục tiêu của doanh nghiệp

Mục tiêu là biểu hiện mục đích của doanh nghiệp, là những mốc cụ thể được phát triển từng bước, mục tiêu phải bám sát từng giai đoạn phát triển của nó Một mục tiêu là một câu hỏi cần có lời giải đáp trong một khoảng thời gian nhất định Yêu cầu đặt ra với mục tiêu là: mục tiêu đạt được cần thoả mãn cả về số lượng và chất lượng, phải rõ ràng, khả thi phù hợp với quy luật khách quan và khả năng của doanh nghiệp.

Các nguyên tắc và phương pháp lập kế hoạch kinh doanh trong doanh nghiệp

2.2.2.1 Nguyên t ắc lập kế hoạch kinh doanh:

Trong quá trình hoạt động kinh doanh, mục tiêu kinh doanh không chỉ có một, để đánh giá hết các mục tiêu đó cần phải có những tiêu chuẩn chung để thẩm định, đánh giá, lựa chọn, ra quyết định Do đó công tác lập kế hoạch kinh doanh phải tuân thủ các nguyên tắc sau: a Chiến lược kinh doanh phải đảm bảo mục tiêu của doanh nghiệp:

Kế hoạch kinh doanh xác định cụ thể mục tiêu cho doanh nghiệp và các hoạt động tiến hành nhằm đạt mục tiêu đó b Chiến lược kinh doanh phải có tính khả thi, thống nhất với mục tiêu của doanh nghiệp:

Nguyên tắc này đảm bảo cho các chiến lược lựa chọn tránh được những sai lầm, do vội vàng, không sát với thực tế, vượt khỏi tầm kiểm soát của doanh nghiệp c Chiến lược kinh doanh phải đảm bảo mối quan hệ giữa doanh nghiệp và thị trường:

Khi cung cấp hàng hóa, dịch vụ ra thị trường phải đảm bảo mối quan hệ giữa cung cầu, giữa người mua và người bán, người sản xuất và người tiêu dùng

2.2.2.2 Các phương pháp lập kế hoạch kinh doanh:

Phương pháp hoạch định khoa học sẽ đóng góp không nhỏ vào việc soạn thảo và tổ chức thực hiện kế hoạch của tổ chức Nếu sử dụng phương pháp lập kế hoạch kinh doanh không hợp lý sẽ dẫn đến mâu thuẫn và thiếu cơ sở trong kế hoạch đã vạch ra Một số phương pháp hoạch định chủ yếu: a.Ma trận SWOT :

Bất kỳ doanh nghiệp nào đều phải thiết lập và thực hiện chiến lược thích hợp Mỗi doanh nghiệp đều có các điểm mạnh, điểm yếu bên trong và cơ hội, mối đe dọa bên ngoài có thể sắp xếp để hình thành chiến lược khả thi có thể lựa chọn

Ma trận SWOT là một công cụ kết hợp các yếu tố quan trọng bên ngoài và bên trong giúp nhà quản trị đánh giá và lựa chọn mục tiêu cho doanh nghiệp Ma trận SWOT được mô tả nhưu sau: b Ma trận tham khảo ý kiến BOSTON(BCG)

Khi doanh nghiệp hoạt động trong nhiều ngành kinh doanh khác nhau thì cần xác định chiến lược riêng biệt cho từng bộ phận kinh doanh Ma trận BCG còn được gọi là ma trận quan hệ tăng trưởng và thị phần Vấn đề mà BCG đưa ra đó là khả năng tạo ra lợi nhuận thông qua việc phân tích danh mục đầu tư của một doanh nghiệp và do vậy nó cho phép đánh giá được vị thế cạnh tranh tổng thể của tổ hợp kinh doanh Lợi ích của ma trận BCG là:

• Tập trung phân tích nhu cầu về vốn đầu tư, chỉ ra cách thức sử dụng một cách tốt nhất nguồn lực tài chính, nhằm tối đa hoá cấu trúc kinh doanh của công ty

• Chỉ ra sự cần thiết phải tiếp nhận thêm hoặc từ bỏ một danh mục đầu tư nào đó, hướng đến xây dựng một cấu trúc kinh doanh cân bằng và tối ưu Điểm mạnh(Trengths) Liệt kê các điểm mạnh Điểm yếu(Weaknesses) Liệt kê các điểm yếu

Liệt kê các cơ hội

Sử dụng các điểm mạnh để tận dụng cơ hội

Các chiến lược WO Vượt qua những điểm yếu bằng cách tận dụng các cơ hội

Liệt kê các thách thức

Sử dụng điểm mạnh để tránh các mối đe dọa

Các chiến lược WT Tối thiểu hóa những điểm yếu và tránh khỏi các mối đe dọa

Hình 2.2 MA TRẬN BCG c.Ma trận vị trí chiến lược và đánh giá hoạt đông SPACE

Ma trận SPACE là một công cụ kết hợp quan trọng, có thể sử dụng ở giai đoạn 2 của quá trình lập kế hoạch, giúp cho doanh nghiệp có thể quyết định lựa chọn chiến lược tấn công, thận trọng, phòng thủ hay cạnh tranh là thích hợp

Hình 2.3 MA TRẬN SPACE d.Mô hình năm áp lực cạnh tranh của Michael Porter

Trong nền cạnh tranh kinh tế thị trường, bất kỳ một doanh nghiệp nào hoạt động trên thị trường cũng đều phải chịu một áp lực cạnh tranh nhất định, mà hiện trạng cuộc cạnh tranh phụ thuộc vào 5 lực lượng cạnh tranh cơ bản, được biểu diễn bởi mô hình sau:

Hình 2.4 MÔ HÌNH NĂM ÁP LỰC CẠNH TRANH CỦA MICHAEL PORTER

Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter là một mô hình được nhiều nhà phân tích vận dụng để đánh giá khả năng cạnh tranh của một doanh nghiệp hoặc của một ngành công nghiệp Các nhà chiến lược đang tìm kiếm ưu thế nổi trội hơn các đối thủ có thể sử dụng mô hình này nhằm hiểu rõ hơn bối cảnh của ngành kinh doanh mình đang hoạt động.

Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác lập kế hoạch kinh doanh trong doanh nghiệp

Các nguồn lực lao động đầu vào của một doanh nghiệp chủ yếu đến từ doanh nghiệp khác, các đơn vị kinh doanh và các cá nhân Nếu các nguồn lực của doanh nghiệp là sẵn có và có thể chuyển đổi thì việc đảm bảo về số lượng, chất lượng cũng như hạ chi phí sản xuất là dễ dàng thì sẽ nâng cao được hiệu quả sản xuất kinh doanh

Phân công công việc hợp lý thúc đẩy quá trình làm việc của người lao động , phân công đúng người đúng việc mang tính quyết định tới hiệu quả làm việc đồng thời tạo ra sự thảo mãn công việc đến người lao động

2.2.3.2 Y ếu tố khoa học - kỹ thuật:

Sự phát triển và ứng dụng của khoa học kỹ thuật và công nghệ vào sản xuất ảnh hưởng tới năng suất chất lượng sản phẩm tức là ảnh hưởng tới hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp có trình độ kỹ thuật sản xuất và công nghệ sản xuất tiên tiến hiện đại sẽ đảm bảo cho doanh nghiệp sử dụng tiết kiệm nguyên vật liệu, nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm, còn trình độ kỹ thuật sản xuất của doanh nghiệp thấp kém hoặc công nghệ sản xuất lạc hậu hay thiếu đồng bộ sẽ làm cho năng suất, chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp rất thấp, sử dụng lãng phí nguyên vật liệu Điều đó tạo ra sức cạnh tranh lớn cho những doanh nghiệp nào nắm bắt được những công nghệ tiên tiến

2.2.3.3 Y ếu tố cơ sở vật chất:

Cơ sở vật chất kỹ thuật trong doanh nghiệp là yếu tố vật chất hữu hình quan trọng phục vụ cho quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, làm nền tảng quan trọng để doanh nghiệp tiến hành các hoạt động kinh doanh Cơ sở vật chất đem lại sức mạnh kinh doanh cho doanh nghiệp trên cơ sở sức sinh lời của tài sản

Cơ sở vật chất kỹ thuật của doanh nghiệp càng được bố trí hợp lý bao nhiêu thì càng góp phần đem lại hiệu quả cao bất nhiêu Điều này thấy khá rõ nếu một doanh nghiệp có hệ thống nhà xưởng, kho hàng, cửa hàng, bến bãi được bố trí hợp lý, nằm trong khu vực có mật độ dân cư lớn, thu nhập về cầu về tiêu dùng của người dân cao…và thuận lợi về giao thông sẽ đem lại cho doanh nghiệp một tài sản vô hình rất lớn đó là lợi thế kinh doanh đảm bảo cho doanh nghiệp hoạt động kinh doanh có hiệu quả cao

2.2.3.4 Y ếu tố tổ chức quản lý:

Các doanh nghiệp hoạt động trong cơ chế thị trường, bộ máy quản trị doanh nghiệp có vai trò đặc biệt quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển doanh nghiệp, bộ máy quản trị được tổ chức phù hợp với nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, có sự phân chia nhiệm vụ chức năng rõ ràng, một đội ngũ nhân viên có năng lực và tinh thần trách nhiệm sẽ đảm bảo cho các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đạt hiệu quả cao

Lập kế hoạch là quá trình chuẩn bị để đối phó với sự thay đổi và tình huống không chắc chắn của môi trường kinh doanh mà chủ yếu là các nhân tố trong môi trường nền kinh tế và môi trường ngành Mỗi môi trường khác nhau cần xây dựng kế hoạch khác nhau, môi trường càng bất ổn định thì kế hoạch càng mang tính định hướng và ngắn hạn bấy nhiêu Những doanh nghiệp hoạt động trong môi trường tương đối ổn định xây dựng kế hoạch dài hạn hơn

Tiến trình công tác lập kế hoạch kinh doanh trong doanh nghiệp Để công tác lập kế hoạch kinh doanh đạt hiệu quả cần thực hiện qui trình 8 bước sau :

Sơ đồ 2.1 QUI TRÌNH LẬP KẾ HOẠCH (Nguồn : sách quản trị học – TS Phan Thăng)

Bước 1: Nghiên cứu và dự báo :

Nghiên cứu và dự báo là điểm bắt đầu của công tác lập kế hoạch Để nhận thức được cơ hội của mình thì doanh nghiệp cần phải có những hiểu biết về môi trường, thị trường, sự cạnh tranh trong ngành Chúng ta phải dự đoán trước các yếu tố không chắc chắn có thể xảy ra từ đó đưa ra phương án đối phó thích hợp Công tác lập kế hoạch đòi hỏi doanh nghiệp phải có những dự đoán thực tế về cơ hội, phải phân tích các nguồn lực của mình để xác định những điểm yếu và điểm mạnh của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh khác

Bước 2: Thiết lập các mục tiêu

Khi lập kế hoạch các tổ chức cần phải thiết lập được hệ thống các mục tiêu mà mình cần đạt tới Các mục tiêu đưa ra phải xác định rỏ thời hạn để thực hiện và được lượng hóa đến mức cao nhất có thể Trong doanh nghiệp có hai loại mục tiêu

Nghiên cứu và dự báo (1)

Thiết lập các mục tiêu (2)

Lập ngân quỹ và các chi phí thực hiện (8)

Phát triển các tiền đề (3)

Lập kế hoạch hỗ trợ

Lựa chọn phương án và ra quyết định (6) Đánh giá các phương án (5)

Xây dựng các phương án (4) là mục tiêu định tính và mục tiêu định lượng, nhưng mục tiêu định lượng thường rõ ràng và dễ thực hiện hơn

Bước 3: Phát triển các tiền đề

Tiền đề để lập kế hoạch là các dự báo, các chính sách cơ bản có thể áp dụng, là các giả thiết cho việc lập kế hoạch Nó còn có thể là những dự báo hay các chính sách chưa được ban hành Sự nhất trí về các tiền đề chính là điều kiện quan trọng để lập kế hoạch phối hợp

Bước 4: Xây dựng các phương án Ở bước này các nhà lập kế hoạch cần phải tìm ra và nghiên cứu các phương án hành động để đạt được mục tiêu Trong mỗi phương án cần phải xác định được hai nội dung cơ bản là : Phải xác định được giải pháp của kế hoạch là gì để trả lời cho câu hỏi làm gì để đạt mục tiêu Phải xác định được các công cụ và nguồn lực cần thiết để thực hiện mục tiêu

Bước 5: Đánh giá các phương án

Sau khi xây dựng các phương án thì tiến hành đánh giá các phương án nhằm lựa chọn được những phương án tối ưu nhất Đánh giá các phương án theo tiêu chuẩn phù hợp với mục tiêu và các tiền đề đã được xác định

Bước 6: Lựa chọn phương án và ra quyết định

Sau khi đánh giá các phương án thì phương án nào cho chúng ta cơ hội tốt nhất để đạt được mục tiêu đã đề ra với chi phí thấp nhất hoặc lợi nhuận cao nhất là phương án sẽ được chọn Phương án này sẽ được đưa ra hội đồng quản trị, ban giám đốc và các phòng ban liên quan để ra quyết định phân bổ con người và các nguổn lực khác của doanh nghiệp cho việc thực hiện kế hoạch Tiếp theo sẽ là việc xây dựng các kế hoạch hỗ trợ và lượng hóa kế hoạch bằng ngân quỹ

Bước 7: Lập kế hoạch phụ trợ

Một kế hoạch chính cần phải có các kế hoạch phụ trợ Ví dụ, bên cạnh kế hoạch sản xuất chính của công ty đã đề ra là sản xuất sản phẩm A, cần có rất nhiều các kế hoạch phụ trợ như kế hoạch cung cấp vật tư, kế hoạch lao động tiền lượng, kế hoạch sửa chữa thiết bị, kế hoạch cung cấp năng lượng, kế hoạch quảng cáo và khuyến mãi

NHẬN XÉT CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH TRONG

Ưu điểm

• Lập kế hoạch kinh doanh đáp ứng được những yêu cầu cần thiết của doanh nghiệp do đó đảm bảo được tính khoa học và hiệu quả

• Doanh nghiệp linh hoạt hơn đối với sự thay đổi của môi trường

• Tận dụng tối đa hiệu quả nguồn lực của doanh nghiệp

• Phác thảo ra những nét chính cho việc kinh doanh trong doanh nghiệp

• Giám sát việc kinh doanh, tài chính doanh nghiêp cần dùng đến

• Thu hút thêm đối tác, nhà đầu tư thông qua bản kế hoạch kinh doanh.

Hạn chế

• Lập kế hoạch kinh doanh đòi hỏi doanh nghiệp phải tốn chi phí và thời gian rất nhiểu để xây dựng được một bản kế hoạch hoàn hảo cho tổ chức

• Kế hoạch phải phù hợp và đảm bảo được sự chính xác và phù hợp

• Đòi hỏi số liệu, thông tin chính xác, thực tế và phù hợp thực tiễn của doanh nghiệp

Nội dung chương 2 gồm những vấn đề sau :

Thứ nhất, sự cần thiết khách quan phải lập kế hoạch kinh doanh trong doanh nghiệp Lập kế hoạch là chức năng rất quan trọng đối với mỗi nhà quản trị vì nó gắn liền với việc chọn mục tiêu, giúp nhà quản trị xác định được các chức năng còn lại nhằm đảm bảo đạt được được các mục tiêu đề ra Nó giử vai trò chủ đạo và định hướng trong việc lập kế hoạch, làm giảm tính bất ổn, thiết lập các tiêu chuẩn đánh giá

Thứ hai, gồm những nội dung cơ bản của công tác lập kế hoạch kinh doanh trong doanh nghiệp: với tình hình kinh tế hiện nay chỉ có lập kế hoạch kinh doanh mới có thể tránh được rủi ro Hiện nay hầu hết các doanh nghiệp khi thực hiện kế hoạch kinh doanh thường sử dụng các phương pháp ma trận SWOT, ma trận BCG, ma trận SPACE và mô hình năm áp lực cạnh tranh của Michael Porter Doanh nghiệp cần phân tích cụ thể từng yếu tố để xây dựng nên một tiến trình thực hiện kế hoạch kinh doanh hiệu quả nhất thông qua 8 bước: nghiên cứu và dự báo, thiết lập các mục tiêu, phát triển tiền đề, xây dựng các phương án, đánh giá phương án, lựa chọn và ra quyết định, lập kế hoạch hỗ trợ, lập ngân quỹ

Cuối cùng, ưu nhược điểm của việc lập kế hoạch kinh doanh là giúp cho doanh nghiệp linh hoạt hơn, dễ ứng phó với những vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động, lôi cuốn nhà đầu tư thông qua bản kế hoạch Tuy nhiên để xây dựng bản kế hoạch hiệu quả đòi hỏi doanh nghiệp phải tốn rất nhiều thời gian, chi phí và công sức

CHƯƠNG :3 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY

LỊCH SỬ HÌNH THÀNH, QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN VÀ CHỨC NĂNG CỦA CÔNG TY TNHH THIÊN KÊ

Lịch sử hình thành và quá trình phát triển công ty

Tên công ty : Công ty TNHH Thiên Kê

Tên giao dịch : THIEN KE CO.,LTD

Ngành nghề kinh doanh:Bán buôn vật liệu, thiết bị khác trong xây dựng, là công ty phân phối độc quyền gạch Kitto,Restar,….ngoài ra còn cung cấp len tường, ngói đất nung, ngói tráng men, viên đá nén và bột đá Địa chỉ : số 430, tổ 8, ấp Hiền Hòa, xã Phước Thái, huyện Long Thành, tỉnh Đồng Nai

Chi nhánh : 308 quốc lộ 1A, khu phố 3, phường Bình Hưng Hòa B, quận Bình Tân, TP.Hồ Chí Minh

Gíam đốc/người đại diện pháp luật Ông : Nguyễn Khánh Chương

Giấy phép kinh doanh số 3602845987 cấp ngày:12/06/2012 do Sở KH&ĐT Tỉnh Đồng Nai

060051854449 Ngân hàng Sacombank phòng giao dịch Bắc Hải

Hình thức sử dụng vốn:Vốn tư nhân

Quy mô công ty:doanh nghiệp vừa và nhỏ Điện thoại: 08 6688 1666-08 6688 1333 Fax: 083.754.3905

Công ty TNHH Thiên Kê được thành lập vào ngày 12/06/2012 Kể từ ngày thành lập đến nay công ty đã trải qua một giai đoạn đầy thách thức và khó khăn để có thể phát triển như hôm nay Từ một công ty có quy mô nhỏ với 5 thành viên nhưng với sự đồng lòng, quyết tâm cùng sự nỗ lực làm việc toàn thể đội ngũ nhân viên và ban lãnh đạo, Thiên Kê rất lấy làm tự hào vì chỉ hơn 4 năm đi vào hoạt động, hiện nay công ty đã có những bước phát triển vượt bậc và khẳng định được vị thế của mình trong ngành gạch men, đã và đang tạo công ăn việc làm và thu nhập ổn định cho 25 lao động

Kết quả đạt được trong năm 2014 mà Thiên Kê ra sức phấn đấu làm hơn 500.000 m 2 gạch với mẫu mã đa dạng, phong phú, chất lượng tốt… đã được phân phối rộng rãi đến người tiêu dùng trong cả nước Không chỉ dừng lại ở đó bạn bè quốc tế cũng đã dần quen thuộc và tin cậy các dòng sản phẩm gạch men của Thiên

Năm 2014 còn là một năm đánh dấu sự đột phá của công ty đó là những viên gạch mang thương hiệu KITTO – Thương hiệu độc quyền của Thiên Kê đã chính thức được phân phối ra thị trường Năm 2014 đánh dấu sự hợp tác thành công của Thiên Kê không chỉ với Quý khách hàng, Quý Doanh nghiệp ở thị trường trong nước mà còn mở rộng xuất khẩu sang các nước như: Campuchia, Malaysia, Ấn Độ, Trung Quốc….Đó là nền tảng để nhân viên công ty Thiên Kê làm động lực để phấn đấu Để đáp lại lòng tin yêu, ủng hộ của mọi người dành cho Công ty TNHH THIÊN KÊ, trong năm 2015, 2016 công ty đã củng cố và phát triển thị trường, tiếp tục đẩy mạnh việc tiếp thị sản phẩm tới người tiêu dùng, mở rộng hệ thống phân phối, củng cố thị phần trong nước và mở rộng thị trường xuất khẩu sang những thị trường nhiều tiềm năng Công ty đã chú trọng phát triển đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp nhằm nâng cao hơn vị thế thương hiệu và tăng cường khả năng nắm bắt nhu cầu thị trường để đáp ứng được nhu cầu cần thiết cho người tiêu dùng.

Chức năng và nhiệm vụ của công ty

Công ty TNHH Thiên Kê hoạt động chủ yếu bên lĩnh vực bán buôn vật liệu xây dựng là chủ yếu (phân phối độc quyền gạch KITTO, gạch lát nền, gạch ốp tường, gạch cotto, len tường, ngói tráng men,…).Công ty ngày càng khẳng định vị thế của mình trong ngành gạch men cả trong và ngoài nước b Nhi ệm vụ :

Hàng hóa công ty cung cấp ra thị trường luôn là hàng chính hãng, được kiểm tra một cách kĩ lưỡng, nhằm đem đến cho thị trường sản phẩm chất lượng tốt, đội định pháp luật đối với Nhà nước : nộp thuế đúng, đủ, song song đó còn thực hiện đầy đủ chế độ đãi ngộ tốt đối với người lao động: bồi dưỡng nâng cao trình độ văn hóa, nghiệp vụ chuyên môn nâng cao đời sống của người lao động.

TỔ CHỨC BỘ MÁY, CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA CÁC PHÒNG BAN

Tổ chức bộ máy

Sơ đồ 3.1: TỔ CHỨC BỘ MÁY CÔNG TY TNHH THIÊN KÊ

(Nguồn :Phòng hành chánh nhân sự công ty)

Quan hệ trực tuyến(lãnh đạo).

Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban

➢ Là người đại diện chịu trách nhiệm trước pháp luật, Nhà nước và toàn bộ hoạt động của công ty

➢ Trực tiếp điều hành và phân công nhiệm vụ để giải quyết các công việc hàng ngày của công ty

➢ Phân công giải quyết công việc cho các Trưởng phòng

➢ Giao nhiệm vụ cho Kế toán trưởng, người đứng đầu phòng ban thực thi các công việc, để triển khai thực hiện các nhiệm vụ theo chức năng

➢ Thu thập các thông tin liên quan đến các công việc hằng ngày của công ty

➢ Ra quyết định giải quyết các công việc hằng ngày

BỘ PHẬN GIAO NHẬN GIÁM ĐỐC

➢ Kiểm tra nắm tình hình sản xuất, kinh doanh, an ninh trật tự và môi trường

➢ Quyết định kịp thời mọi vấn đề phát sinh liên quan đến công việc hàng ngày của công ty

➢ Đại diện cho Công ty trước các vụ tranh tụng giải quyết các tranh chấp dân sự kinh tế, không được thực hiện các giao dịch dân sự với chính mình hoặc người/bên thứ ba mà mình cũng là người đại diện

➢ Ký các chứng từ và các hợp đồng, giao dịch theo thẩm quyền

➢ Ký các văn bản quản lý Công ty theo thẩm quyền

➢ Lập phương án, kế hoạch, tổ chức thực hiện các kế hoạch đề ra…

➢ Lên kế hoạch gia tăng lượng khách hàng hàng tháng

➢ Nghiên cứu tiếp thị và thông tin, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng

➢ Lập hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu

➢ Phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với các thuộc tính mà thị trường mong muốn

➢ Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược marketing

➢ Chịu sự chỉ đạo trực tiếp của Giám đốc,phụ trách kinh doanh, quan hệ đối tác với khách hàng

➢ Dự báo các vấn đề về hàng hóa dịch vụ, đề xuất các phương án giá cả, và lập kế hoạch kinh doanh cho cả công ty

➢ Tổ chức thực hiện chương trình kinh doanh nhằm đạt mục tiêu kinh doanh đã đề ra

➢ Phối hợp với các bộ phận liên quan như : kế toán, nhập khẩu, marketing, bộ phận giao nhận hàng hóa…nhằm mang lại cho khách hàng dịch vụ tốt nhất

➢ Nhận và lập các đơn hàng

➢ Quản lý doanh thu, công nợ khách hàng

➢ Lập kế hoạch thu hồi công nợ, yêu cầu thanh toán các khoản nợ quá hạn

➢ Soạn thảo, làm các thủ tục kí kết hợp đồng mua bán

➢ Tiếp xúc, tìm kiếm khách hàng

➢ Phân bổ chi tiêu cho các kênh bán hàng Theo dõi thực tế bán hàng so với chỉ tiêu thực tế

➢ Tìm nguyên nhân tăng giảm doanh thu so với kế hoạch đưa ra hướng khắc phục kịp thời

➢ Tổ chức thu thập thông tin về mẫu sản phẩm mới, ý kiến khách hàng

➢ Quản lý xuất nhập hàng hóa hằng ngày

➢ Báo cáo số lượng kiểm kê thực tế, đánh giá hàng hóa theo kế hoạch với bộ phận kế toán và mua hàng

➢ Phối hợp với phòng kinh doanh trong công tác giao hàng theo đúng tiến độ tới khách hàng

➢ Chịu sự chỉ đạo trực tiếp của Trưởng phòng hành chính

➢ Lập và triển khai các kế hoạch tuyển dụng nhân sự

➢ Lập và giải quyết các vấn đề về chế độ phúc lợi liên quan tới người lao: hợp đồng lao động, giải quyết chế độ thôi việc…

➢ Tổ chức thực hiện công tác văn thư, đầu mối liên lạc với các cơ quan bên ngoài

➢ Duy trì và thực hiện nội quy tại công ty

➢ Xây dựng các văn bản liên quan đến công ty

➢ Mua sắm, phân phối, quản lý, sửa chữa các trang thiết bị phục vụ hoạt động của doanh nghiệp

➢ Có chức năng tổ chức và kiểm tra công tác kế toán toàn công ty, với chức năng này kế toán trưởng là người giúp việc cho giám đốc về công tác chuyên môn, thực hiện chức năng kiểm soát tổ chức của công ty, giúp giám đốc tổ chức công tác hoạch toán

➢ Tổ chức công tác kế toán, công tác thống kê bộ máy kế toán, phân công, phân nhiệm, và chỉ đạo nghiệp vụ cho kế toán nhằm đảm bảo tính thống nhất của hệ thống kế toán

➢ Bảo quản, lưu trữ giử bí mật các tài liệu hồ sơ kế toán

➢ Kiểm tra việc tính toán, ghi chép và phản ánh chính xác kịp thời mọi hoạt động sản xuất kinh doanh

➢ Giám sát việc tiến hành kiểm kê tài sản, vật tư, hàng hóa, và đề nghị xử lý các khoảng thừa thiếu hư hỏng

➢ Có quyền yêu cầu các bộ phận cung cấp kịp thời các tài liệu liên quan đến việc sữ dụng tài sản, vật tư, tiền vốn cần thiết cho công tác kế toán

➢ Giúp giám đốc phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh thường xuyên

➢ Ký duyệt các chứng từ, các báo cáo kế toán, thống kê những chứng từ có liên quan đến công tác thanh toán tín dụng hợp đồng

➢ Lập đầy đủ và gửi đúng hạn các báo cáo kế toán thống kê và quyết toán của công ty theo chế độ qui định.

CÁC NGUỒN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THIÊN KÊ

Cơ sở vật chất

Bảng 3.2 CƠ SỞ VẬT CHẤT CỦA CÔNG TY TỪ NĂM 2014-2016 Đơn vị tính: triệu đồng

Giá trị % Giá trị % Giá trị %

(Nguồn :Phòng kế toán công ty)

Hình thức hoạt động của Công ty TNHH Thiên Kê hàng hóa chủ yếu là mua đi bán lại nên cơ sở vật chất trang bị chủ yếu tập trung các phương tiện vận tải

Hiện tại công ty có 4 xe tải nhỏ, 3 xe ba gác máy và 4 xe gắn máy chuyên dùng phục vụ cho việc giao hàng, 3 xe bán tải phục vụ công việc đi thị trường của phòng kinh doanh, thiết bị dụng cụ và vật dụng khác là các trang thiết bị văn phòng phục vụ cho nhân viên văn phòng Tổng cơ sở vật chất của năm 2014

:12,625,108,000VND đến năm 2016 tăng lên 36,523,640,000VND chứng tỏ quy mô của công ty tăng lên đáng kể

Nguồn nhân lực

Bảng 3.2 CƠ CẤU LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY TỪ NĂM 2014-2016

Theo trình độ 10 100 15 100 25 100 Đại học 4 40 7 46,66 12 48

(Nguồn : Phòng hành chính công ty)

Theo bảng cơ cấu trên số lượng lao động nam nhiều hơn lao động nữ, phần lớn cũng do ngành nghề kinh doanh của công ty : kinh doanh vật liệu xây dựng, mang vác nhiều nên cần nhiều nam hơn nữ là điều hợp lý, các lao động nữ chủ yếu làm bộ phận hành chính, kế toán Số lượng lao động theo trình độ : số lượng nhân viên có trình độ đại học năm 2014 : 4 người (40%) so với tổng số nhân viên là 10 người ,đến năm 2016 : 12 người (48%) so với tổng số 25 người cho thấy công ty chú trọng về chất lượng lao động Số lượng nhân viên quản lý tăng lên cho thấy công ty đang trên đà phát triển.

Nguồn vốn

Bảng 3.3:CƠ CẤU VỐN CỦA CÔNG TY TỪ NĂM 2014-2016 Đơn vị tính : triệu đồng

Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016

Giá trị % Giá trị % Giá trị %

(Nguồn:Phòng kế toán công ty)

Qua bảng cân đối trên tổng nguồn vốn tăng đều tăng qua các năm thể hiện năng lực tài chính của công ty luôn gia tăng, thấy được mức độ tự chủ của doanh nghiệp về nguồn vốn.Tình hình biến động tỷ giá USD cũng gây nên những khó khăn cho doanh nghiệp vì các khoản vay của doanh nghiệp chủ yếu là đồng đô la mỹ Tổng tài sản của doanh nghiệp cũng tăng đều qua các năm, trong đó tài sản cố định của công ty tăng là do công ty trang bị thêm phương tiện vân tải phục vụ cho công tác giao nhận hàng của công ty.

DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TNHH THIÊN KÊ

Công ty Thiên Kê chuyên kinh doanh mặt hàng vật liệu xây dựng như gạch ốp lát, thiết bị vệ sinh, sơn tường… Hàng hóa của công ty đa dạng về chủng loại và kích cỡ, các sản phẩm gạch độc quyền mang thương hiệu KITTO, MIKADO, JESSE, KAN….Đây là các mặt hàng chủ đạo công ty đang kinh doanh :

Nhà sản xuất Chủng loại Thương hiệu

Công Ty CP Trúc Thôn Gạch ốp tường, lát nền

KITTO (sản phẩm độc quyền)

Gạch ốp tường, lát nền MIKADO

Hoàng Hà Gạch lát nền JESSE

Công ty CP Gốm Đất

Việt Gạch cotto Gốm Việt

Công ty CP Gốm Mỹ Gạch cotto Gốm Mỹ

Công ty CP Sông Đà

Trường Sơn Bột đá Bột đá Sông Đà

Nhập khẩu Gạch trang trí Glass Block

Công ty TOTO Việt Nam Thiết bị vệ sinh TOTO

Công Ty TNHH Kính Đình Quốc Phụ kiện Đình Quốc

Công ty không chỉ chú trọng cung cấp ra thị trường những sản phẩm chất lượng cao, uy tín mà còn đào tạo đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp tư vấn tận tâm nhằm giúp khách hàng chọn được sản phẩm theo đúng nhu cầu của mình Đội ngũ giao hàng chuyên nghiệp, nhanh chóng, chính xác.

THỊ TRƯỜNG CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY: 27 3.6 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH

Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty

Bảng 3.4 :KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY NĂM 2014-2016

(Đơn vị tính:triệu đồng)

Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016

So sánh Năm 2016/2015 Chênh lệch % Chênh lệch %

1.DT bán hàng 40,909.649 59,876.324 78,324.598 18,966.675 45.12 18,448.274 30.81 2.GV hàng bán 35,483.425 51,493.638 65,009.416 16,010.213 45.12 13,515.778 26.25 3.CP bán hàng 1,651.937 2,746.780 3,145.689 1,094.843 66.28 398,909 14.52 4CPQL doanh nghiệp

5.CP tài chính 1,237.956 1,598.024 1,766.875 360,068 29,09 168,851 10.57 6.Tổng LN trước thuế 1,003.842 1,981.179 5,923.964 977,337 97.36 3,942.785 199 7.Thuế

(Nguồn : Phòng kế toán công ty)

Doanh thu bán hàng đều tăng qua các năm, tuy nhiên đặc biệt năm 2015 có sự gia tăng về doanh số, doanh số năm 2015 tăng 18,966.675tr.đ tương ứng 46.40% Năm

2016 tăng 18,448.274 tr.đ tương ứng 30.81% Điều này cho thấy công ty có sự phát triển tốt tuy nhiên năm 2016 mặc dù doanh số có tăng nhưng không bằng năm

2015 Có được những thành quả tốt như vậy là nhờ nỗ lực không ngừng của đội ngũ nhân viên công ty Thiên Kê

Về tổng chi phí năm 2015 tăng khá cao 17,989.338trđ so với năm 2014 , năm

2016 tăng 14,505.489trđ so với năm 2015 vì tổng doanh thu tăng khá cao dẫn đến chi phí cũng tăng cao tương ứng

Ngoài ra công ty luôn chủ động tìm hiểu, nắm bắt và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, mẫu mã đa dạng nhằm nâng cao vị thế cạnh tranh và thu hút nhiều khách hàng

Qua khái quát kết quả sản xuất kinh doanh của công ty trong 3 năm 2014,2015,2016 cho thấy sự phấn đấu không mệt mỏi của tất cả các thành viên trong công ty nhằm nâng cao lợi nhuận cũng như thị phần Tuy nhiên trong quá trình hoạt động cũng gặp không ít khó khăn làm giảm tốc độ phát triển do đó công ty phải tận dụng và phát huy tối đa những thế mạnh của mình từng bước khắc phục khó khăn để nâng cao vị thế cạnh tranh và hiệu quả hoạt động trong kinh doanh.

Cơ cấu thị trường và doanh số

Bảng 3.5 CƠ CẤU THỊ TRƯỜNG VÀ DOANH SỐ CỦA CÔNG TY TỪ NĂM 2014-2016

(Đơn vị tính : triệu đồng)

Thị trường Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 So sánh

Doanh số % Doanh số % Doanh số % 2015/2014 % 2016/2015 %

(Nguồn:Phòng kế toán-Phòng kinh doanh công ty)

Qua bảng trên ta thấy thị trường Miền Tây Nam Bộ có doanh thu cao hơn các thị trường khác, công ty xây dựng thành công hệ thống bán sỉ, đây là thị trường chủ lực đã được khai thác từ những năm đầu mới thành lập, tuy nhiên vấn đề tồn nợ của khu vực này tương đối cao Kế đến là thị trường Campuchia chiếm tỷ trọng 27.76% ngày 31/12/2016 đây cũng là thị trường rất tiềm năng Riêng thị trường thành phố Hồ Chí Minh do mặt hàng vật liệu xây dựng chiếm diện tích lớn nên đa phần thị trường ở đây chỉ bán lẻ là chính nên doanh số không cao bằng các thị trường khác.

Cơ cấu hàng hóa và doanh số

BẢNG 3.6 CƠ CẤU HÀNG HÓA VÀ DOANH SỐ CỦA CÔNG TY TỪ NĂM 2014-2016

(Đơn vị tính:triệu đồng)

Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 So sánh

Doanh số % Doanh số % Doanh số % Doanh số

Gạch ốp lát,lát nền 25,080.053 61.31 35,396.651 59.11 48,685.092 62.20 10,316.597 (2.2) 13,288.441 3.09

Gạch trang trí 1,089.567 2.66 4,643.745 8.0 5,369.850 6,9 3,554.178 5.34 726,105 (1.1) Gạch cotto 12,786.435 31.26 17,456.960 28.89 21,670.890 27.67 4,670.524 (2.37) 4,213.930 (1.22)

(Nguồn :Phòng kế toán-Phòng marketing công ty)

Trong năm 2014-2016 sản phẩm gạch ốp lát, gạch lát nền vẫn luôn là mặt hàng chủ lực của công ty, doanh thu luôn tăng trưởng qua các năm Sản phẩm gạch Cotto tuy không là mặt hàng bán chạy trong nước nhưng lại được tiêu thụ tốt ở thị trường nước ngoài :chiếm 27.67% doanh thu của năm 2016.

Nhận xét về công tác kinh doanh của công ty

➢ Do mọi quyền hạn chủ yếu tập trung Giám đốc, cơ cấu bộ máy quản lý gọn nhẹ, khi có sự biến động của thị trường sẽ được giải quyết một cách nhanh chóng

➢ Chủ động linh hoạt về giá cả, xây dựng nhiều mức giá linh hoạt khác nhau phù hợp với mọi khách hàng

➢ Công tác lập kế hoạch tại công ty có đầy đủ 8 bước của công tác lập kế hoạch do đó đảm bảo được tính khoa học và hiệu quả

➢ Các nguồn lực của công ty đáp ứng tốt công tác lập kế hoạch kinh doanh cho những năm sắp tới

➢ Thông tin công ty có được chủ yếu được thu thập từ các phòng ban đôi khi công tác dự báo còn mang tình chủ quan của bộ phận nghiên cứu

➢ Công ty không có một bộ phận chuyên trách, nghiên cứu xây dựng chiến lược một cách cụ thể

➢ Phòng marketing chưa xây dựng tốt chiến lược marketing

Nội dung chương 3 gồm hai vấn đề:

➢ Thứ nhất :tổng quan về công ty TNHH Thiên Kê : bộ máy tổ chức và chức năng các phòng ban, dịch vụ chủ yếu công ty đang kinh doanh, thị trường đang kinh doanh, các nguồn lực

➢ Thứ hai :kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2014-2016 tương đối thành công, doanh thu tăng trưởng qua các năm đặc biệt năm 2015 tăng 18,966.675tr VND tương đương 46.40% Hai thị trường tiêu thụ tốt: khu

VND, thị trường Campuchia chủ yếu tiêu thụ gạch cotto doanh số đạt 21,670.890tr VND.Những mặt hàng công ty kinh doanh tốt là gạch ốp lát, gạch lát nền chiếm 62.20% tương đương 48,685.092tr VND, gạch cotto, thiết bị vệ sinh trong đó gạch ốp lát có doanh số cao hơn các mặt hàng khác

Cơ cấu bộ máy quản lý gọn nhẹ, quyền hạn tập trung chủ yếu vào giám đốc nên khi có sự biến động của thị trường sẽ được giải quyết một cách nhanh chóng Để đạt được thành công trên là nhờ sự nỗ lực của tập thể nhân viên trong công cty, sự phối hợp tốt giữa các phòng ban trong công tác lập kế hoạch kinh doanh, cùng nhau thực hiện các nhiệm vụ khác nhau để đảm bảo cho việc xây dựng kế hoạch khả thi, thị trường phát triển công ty tiềm năng, việc lập kế hoạch kinh doanh được xác định rõ ràng và đầy đủ làm cơ sở cho công tác lập kế hoạch

Những mặt hàng công ty kinh doanh chủ yếu được sản xuất tại miền Bắc mất nhiều thời gian vận chuyển nên việc thu hồi vốn tương đối chậm Nguồn vốn hoạt động chủ yếu là vốn vay (chiếm >90%) cũng là rủi ro lớn cho công ty trong điều kiện lãi suất không ổn định Những hạn chế trong công tác lập kế hoạch kinh doanh tại công ty chưa có bộ phận chuyên trách, nghiên cứu xây dựng chiến lược một cách cụ thể, phòng marketing chưa xây dựng được tốt chiến lược marketing

CHƯƠNG :4 NGHIÊN CỨU CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THIÊN KÊ

XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY TNHH THIÊN KÊ

Tại công ty TNHH Thiên Kê luôn xác định hoạt động kinh doanh đạt được hiệu quả cao thì phải xác định mục tiêu một cách cụ thể, khả thi phù hợp với điều kiện doanh nghiệp qua từng giai đoạn Những mục tiêu công ty xây dựng và định hướng trong giai đoạn 2017-2018 :

➢ Doanh thu tăng trưởng 30% so với năm 2016 từ 110tỷ-140tỷ

➢ Đảm bảo lương bình quân cho người lao động tăng 15% qua các năm:7.500.00đ (Năm 2014)->13.000.000đ (Năm 2017)

➢ Phát triển hệ thống phân phối cụ thể như sau : số lượng từ 250 đại lý bán sỉ lên 500, số lượng 700 cửa hàng bán lẻ lên 1,000

➢ Phát triển hệ thống bán sỉ tại khu vực miền trung và thành phố Hồ Chí Minh

➢ Gia tăng vốn lưu động, giảm lượng hàng hàng tồn kho từ 70,000m xuống khoảng 50,000m, giảm thiểu nợ khó đòi xuống 0.2% so với doanh thu

➢ Đầu tư mua mới phương tiện vận tải : tăng 7 đầu xe lên 12 đầu xe

➢ Xây dựng phương pháp giao hàng nhanh chóng, chính xác

➢ Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

➢ Đa dạng hóa sản phẩm, thương hiệu

➢ Phát triển thị trường xuất khẩu : Campuchia, Singapore, Ấn độ

CÁC NGUYÊN TẮC VÀ PHƯƠNG PHÁP LẬP KẾ HOẠCH KINH

Nguyên tắc lập kế hoạch kinh doanh

a.Chi ến lược kinh doanh phải đảm bảo mục tiêu kinh doanh của doanh nghi ệp:

Một mục tiêu tăng trưởng doanh thu 2017-2018 từ 110 tỷ-140 tỷ được thiết lập song song đó cũng có các chiến lược phù hợp để đạt mục tiêu đề ra Đạt mục tiêu đề ra cũng là đạt mục đich của doanh nghiệp Nhận thức được tầm quan trọng hạn trên cơ sở mục tiêu dài hạn sẽ chia nhỏ thành các mục tiêu ngắn hạn Bộ phận lập kế hoạch kinh doanh thực hiện công tác lập kế hoạch bám sát những mục tiêu đó và được triển khai các công việc cần thực hiện vào mỗi đầu tuần, tháng đạt doanh thu 9 tỷ-10 tỷ, quý tương đương 30 tỷ-35 tỷ, năm, xây dựng kế hoạch tìm kiếm khách hàng nhằm gia tăng hệ thống đại lý bán sỉ, lẻ 50-60 khách/tháng Hàng ngày bộ phận kế toán đốc thúc bộ phận kinh doanh thu hồi công nợ, hạn chế để công nợ quá 7 ngày, những công nợ quá hạn mức Hàng tuần sẽ có bảng báo cáo công việc đã hoàn thành Đây là cơ sở để hoàn thành tốt các mục tiêu chung của công ty b Chi ến lược kinh doanh phải có tính khả thi, thống nhất với mục tiêu c ủa doanh nghiệp:

Trước khi thực hiện chiến lược kinh doanh các nhà quản trị cấp cao trong công ty : Ban Giám Đốc, các trưởng phòng, bộ phận xây dựng chiến lược sẽ tiến hành phân tích , xem xét ưu tiên những chiến lược kinh doanh đơn giản chặt chẽ phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp nhất đồng thời loại trừ những chiến lược quá tham vọng, không khả thi Mỗi tuần Ban giám Đốc sẽ xem xét hiệu quả công việc, thông tin về thị trường, những khó khăn cần khắc phục để điều chỉnh hợp lý Chiến lược kinh doanh không thể tự nó có hiệu quả, nhận thức được vấn đề đó nên Ban giám đốc ban hành các chính sách, các biện pháp, kế hoạch một cách cụ thể để thực hiện chiến lược một cách hiệu quả nhất Đồng thời cũng triển khai các kế hoạch dự phòng nhằm đối phó với các nguy cơ ngoài dự kiến gây hủy hoại kế hoạch c Chi ến lược kinh doanh phải đảm bảo mối quan hệ giữa doanh nghi ệp và thị trường:

Thị trường của doanh nghiệp là một yếu tố quan trọng quyết định trực tiếp hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Thị trường các nhà cung ứng sẽ cung cấp các yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp, cho các nhà quản trị biết được các nhà cung ứng hiện tại và các nhà cung ứng trong tương lai, lựa chọn ra nhà cung ứng tốt nhất về : chất lượng, chủng loại, giá, thời gian giao hàng sự thay đổi của các nhà cung ứng là cơ sở để các nhà quản trị đánh giá, xác định những rủi ro, cơ hội Hiện tại công ty luôn có khoảng 5-15 nhà cung ứng uy tín trên thị trường, chuyên cung cấp những sản phẩm chất lượng cao, mẫu mã đa dạng, giá cả hợp lý : Công ty Gốm Đất Việt, Công ty Cổ Phần Trúc Thôn, Công ty TNHH Dịch Vụ Tiếp Vận Toàn Cầu… Thị trường khách hàng sẽ tiêu thụ những sản phẩm đầu ra, đồng thời phản ánh chính xác nhu cầu của thị trường.Phân tích chính xác thị trường của doanh nghiệp sẽ làm tăng tính hiệu quả hoạt động kinh doanh, nâng cao khả năng cạnh tranh, chiếm vị thế lớn trên thị trường

Nghiên cứu yếu tố thị trường giúp công ty đưa ra chiến lược kinh doanh khả thi và hiệu quả nhất, đáp ứng nhu cầu của khách hàng, và đem lại lợi nhuận cao cho công ty

Kết hợp và tuân thủ theo ba nguyên tắc trên giúp doanh nghiệp luôn tổ chức, phối hợp hiệu quả các bộ phận với nhau Tuy nhiên nền kinh tế thị trường luôn thay đổi không bao giờ đứng yên nên các nhà quản trị định kì sẽ nhận các báo cáo, phân tích xem những hoạt động đó có đúng với mục tiêu đã định ra hay không? Những trở ngại, những bất ổn nào gây chệch hướng mục tiêu, luôn luôn chủ động trong mọi vấn đề.

Các phương pháp lập kế hoạch kinh doanh

Phương pháp SWOT giúp doanh nghiệp khám phá các cơ hội tiềm ẩn, thấu hiểu điểm yếu từ đó kiểm soát và loại trừ những nguy cơ gây hại cho doanh nghiệp Vận dụng những ưu điểm của phương pháp này vào công tác lập kế hoạch kinh doanh Công ty TNHH Thiên Kê (giai đoạn 2017-2018) Công ty tiến hành phân tích môi trường kinh doanh (vĩ mô, vi mô) và môi trường nội bộ của tổ chức là công việc được ưu tiên thực hiện trước Trên cơ sở những kết quả phân tích yếu tố môi trường nhận thấy những điểm mạnh, điểm yếu của môi trường cũng như những cơ hội và thách thức từ môi trường bên ngoài (kinh tế, pháp luật, công nghệ…) Sau khi có những kết quả nghiên cứu, tiến hành phân tích môi trường vĩ mô và vi mô, nội bộ ngành, công ty xây dựng nên ma trận SWOT đánh giá nội lực riêng của công ty để tạo cơ sở và tiền đề quyết định lựa chọn chiến lược kinh doanh khả thi

*Những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức :

• Sản phẩm đa dạng phong phú (nhiều chủng loại, kích thước đa dạng, giá cả linh hoạt): gạch ốp lát, gạch lát nền ceramic, gạch granit digital mài bóng nano, gạch cotto (đất sét nung)…

• Chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn kiểm định trong nước và quốc tế, các sản phẩm đều được cấp giấy chứng nhận CE (Comformance de Europe) Đây là một chỉ số quan trọng để xác định việc tuân thủ sản phẩm với quy định của EU và cho phép sản phẩm được di chuyển hay lưu thông tự do trong thị trường châu Âu,là yêu cầu bắt buộc đối với các sản phẩm muốn thâm nhập vào thị trường khó tính này

• Mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp uy tín : Công ty Gốm Đất Việt (Công ty đạt giải thưởng Đất Việt, cúp thương hiệu Đại Việt Hội nhập Asean và Quốc Tế), Công Ty Cổ Phần Trúc Thôn (Thành viên liên kết của Tổng Công ty Thép Việt Nam), Công Ty Cổ Phần XNK Hoàng Hà (Công ty đạt huân chương lao động hạng ba)…

• Hệ thống phân phối ổn định

• Đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, nhân sự chất lượng cao

• Đội ngũ giao hàng nhanh chóng, chính xác

• Sử dụng công nghệ mới, in kỹ thuật số

• Chính sách bán hàng linh hoạt Điểm yếu (W)

• Tài chính còn hạn chế

• Năng lực quản lý và thích ứng so với thị trường còn thấp

• Thời gian nhập hàng lâu (hàng hóa vận chuyển từ miền bắc) : trung bình hàng về tới kho :5-7 ngày

• Chính trị, xã hội ở Việt Nam tương đối ổn định

• Nhà nước có chính sách đẩy mạnh bất động sản, chính sách xây dựng cho người có thu nhập thấp (Chính sách cho vay mua nhà đối với người có thu nhập thấp gói tín dụng 30.000 tỷ)

• Sự phục hồi của thị trường bất động sản

• Nền kinh tế tăng trưởng tốt

• Đối thủ cạnh tranh ngày càng lớn mạnh

• Thị trường bất động sản còn manh múng

• Sức cạnh tranh của các nước trong khu vực: Thái Lan, Trung Quốc…

• Áp lực từ nhà cung cấp (giá cả, chỉ tiêu doanh số…)

• Sức ép về cạnh tranh giá

*Chiến lược và giải pháp thực hiện :

Bảng 4.1 MA TRẬN SWOT CỦA CÔNG TY TNHH THIÊN KÊ

O1:Chính trị, xã hội ở Việt Nam tương đối ổn định

O2: Nhà nước có chính sách đẩy mạnh bất động sản, chính sách xây dựng cho người có thu nhập thấp (gói tín dụng 30.000 tỷ)

O3: Sự phục hồi của thị trường bất động sản O4:Nền kinh tế tăng trưởng tốt

T1:Đối thủ cạnh tranh ngày càng lớn mạnh

T2:Thị trường bất động sản manh múng T3:Sức cạnh tranh với các nước trong khu vực

T4:Áp lực từ các nhà cung cấp T5:Sức ép cạnh tranh về giá Điểm mạnh (S)

S2:Chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn

S3:Mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp uy tín

S4:Hệ thống phân phối ổn định

S5:Đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, nhân sự chất lượng cao

S6:Đội ngũ giao hàng nhanh chóng,

S1,2,3,5,6,7,8,9+O1,2,3:Đẩy mạnh phát triển sản phẩm, mở rộng thị trường tăng số lượng hê thống phân phối :đại lý bán sỉ lên 500, bán lẻ :1,000 hệ thống Doanh thu tăng 110 tỷ-140 tỷ

S2,3,4,7,8+O2,3,4:Nâng cao chất lượng, cải tiến mẫu mã đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng S5,6,7,8,9+O3,4:Đảm bảo chất lượng, tiêu chuẩn phù hợp Tăng mức độ nhận biết của khách hàng

S1,2,4,5,6,7,8,9+T1,3,4,5: Xây dựng chiến lược giá cho sản phẩm

S3,5,6,7,8,9+T1,T4:Đào tạo đội ngũ nhân viên tốt đáp ứng nhu cầu khách hàng chính xác

S7:Sử dụng công nghệ mới, in kỹ thuật số

S8:Chính sách bán hàng linh hoạt về dịch vụ đi kèm của công ty Điểm yếu (W)

W1:Tài chính còn hạn chế

W2:Năng lực quản lý và thích ứng so với thị trường còn thấp

W3:Thời gian nhập hàng lâu (hàng hóa vận chuyển từ miền bắc)

W1,3+O1,2,3,4 :Đẩy mạnh hoạt động Marketing, bán hàng vào thị trường miền Trung, miền Bắc và Đông Nam Bộ

W2+O3,O4:Đẩy mạnh hoạt động đào tạo, nâng cao trình độ của nhân viên

W1,W2+T1,4,5:Tăng cường hoạt động tiếp thị, chiêu thị

W2,3+T1,4 :Quản lý, sử dụng linh hoạt các dịch vụ vận chuyển khi mua hàng W3+T2,3:Vay tiền ngân hàng dự trữ hàng hóa nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng

Từ ma trận SWOT kết hợp phân tích môi trường kinh doanh (vĩ mô, vi mô) và môi trường nội bộ của doanh nghiệp nhận thấy được điểm mạnh, điểm yếu, kết hợp cơ hội, thách thức của môi trường bên ngoài (kinh tế, pháp luật, công nghệ…) Xây dựng nên ma trận SWOT đánh giá nội lực của riêng công ty để tạo cơ sở và tiền đề quyết định lựa chọn chiến lược kinh doanh giai đoạn 2016-2017:

➢ Chiến lược mở rộng thị trường : công ty hoạch định chiến lược mở rộng thị trường nhằm gia tăng thị phần và độ bao phủ sản phẩm trong nước (miền Bắc, miền Trung ), các thị trường nước ngoài (thị trường Sigapore, Thái Lan…)

➢ Chiến lược cạnh tranh về giá : chi phí vận chuyển chiếm 10% trong giá vốn là nhân tố tác động mạnh mẽ đến giá và khả năng tiêu thụ của sản phẩm vật liệu xây dựng, lựa chọn các hãng tàu lớn chuyên vận chuyển hàng container với giá cạnh tranh và thời gian vận chuyển ngắn nhằm giảm thiểu chi phí vận chuyển xuống 7%, xây dựng chính sách giá linh hoạt, mỗi một khu vực sẽ có mức giá khác nhau giao động từ 2%-5% Ưu đãi cho các nhà phân phối, công nợ được gối đầu 100 triệu-500 triệu tùy theo doanh số tiêu thụ mỗi tháng Sản phẩm đa dạng, có nhiều mẫu mã, chủng loại in kỹ thuật số, công nghệ in 3D

➢ Chiến lược đào tạo nguồn nhân lực : xây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng cao nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển của công ty, khuyến khích nhân viên học các lớp nâng cao trình độ chuyên môn , Tổ chức cho nhân viên tham quan các nhà máy ở nước ngoài, các hội thảo, tăng tỉ lệ lao động có trình độ đại học và sau đại học từ 48% lên 60%, cao đẳng giảm từ 24% xuống 20%, áp dụng khoa học kỹ thuật, sử dụng máy móc nâng đỡ hàng hóa làm giảm lao động có trình độ lao động phổ thông từ 28% xuống 20% b.Ma tr ận tham khảo ý kiến BOSTON (BCG):

Trong gia đoạn này công ty chưa áp dụng phương pháp tốc độ tăng trưởng ngành (BCG) vào công tác lập kế hoạch kinh doanh vì trong giai đoạn này công ty chủ yếu tập trung kinh doanh vật liệu xây dựng c.Ma tr ận vị trí chiến lược và đánh giá hoạt động SPACE:

Phương pháp SPACE là công cụ kết hợp quan trọng trong công tác lập kế hoạch kinh doanh của công ty Thiên Kê Công ty luôn tìm hiểu và đưa ra các biến số để thể hiện sức mạnh tài chính, lợi thế cạnh tranh, sự ổn định của môi trường và sức mạnh của ngành một cách khoa học và chính xác Đưa các biến số lên ma trận SPACE bằng các thao tác kỹ thuật, công ty sẽ nhận thấy mình đang nằm ở vị trí nào để đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp Hiện tại, công ty đang nằm ở vị trí cạnh tranh Công ty có lợi thế cạnh tranh về nguồn nhân lực tốt, chất lượng sản phẩm tốt và tăng trưởng tốt qua các năm

HÌNH 4.1 MA TRẬN SPACE CỦA CÔNG TY

Ta có vị thế và xu hướng hành động chiến lược của công ty trên ma trận SPACE là xu thế chiến lược cạnh tranh Trong chiến lược kinh doanh của mình công ty đanh mở rộng tăng doanh thu, cải tiến sản phẩm đưa công nghệ in kỹ thuật số vào sản phẩm thâm nhập và phát triển thị trường f.Mô hình năm áp lực cạnh tranh của Michael Porter:

*Năng lực thương lượng với nhà cung cấp :

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH

Yếu tố con người

Chất lượng nguồn nhân lực tác động rất lớn đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp, do đó công ty xây dựng nên hệ thống đánh giá và lựa chọn phù hợp có tác dụng hoàn thiện công việc và phát triển toàn diện người lao động

Chính sách tuyển dụng và đào tạo:

Căn cứ vào chiến lược phát triển của công ty, quá trình nghiên cứu thực trạng nhân sự của doanh nghiệp tại thời điểm hiện tại để đưa ra những chính sách, chiến lược, các chương trình hành động nhằm đảm bảo doanh nghiệp có đủ nhân sự với phẩm chất, kỹ năng phù hợp để thực hiện công việc một cách hiệu quả cao đảm bảo hoàn thành tốt mục tiêu của doanh nghiệp

Các trưởng phòng căn cứ vào định hướng phát triển nhân sự, kế hoạch sản xuất kinh doanh, nhu cầu nhân lực của phòng mình từ đó xác định nhu cầu nhân sự cần bổ sung gửi tới phòng tổ chức hành chính

Căn cứ nhu cầu bổ sung nhân sự của các bộ phận, phòng tổ chức xem xét nguồn lực nội bộ Nếu xét thấy nhân sự nội bộ có thể đáp ứng được thì tiến hành đào tạo, bổ sung hoặc sử dụng hình thức : thuyên chuyển, đề bạt, bổ nhiệm Nếu nguồn lực nội bộ không đáp ứng được hoặc các biện pháp sử dụng nhân sự của doanh nghiệp không hiệu quả thì trưởng phòng hành chính tổ chức chỉ đạo lập kế hoạch tuyển dụng nguồn nhân lực bên ngoài, tổng hợp số lượng nhân viên cần phải tuyển dụng, lập kế hoạch tuyển dụng Kế hoạch tuyển dụng nhân sự phải được thông qua cấp lãnh đạo của công ty (xác định nhu cầu tuyển mộ, địa chỉ tuyển mộ, kinh phí tuyển mộ cụ thể, quy trình quảng cáo tuyển mộ) và phải được giám đốc duyệt, tiến hành tổ chức tuyển dụng

Quy trình tuyển dụng nhân sự của công ty gồm các bước:

Thông báo tuyển dụng→Thu nhận và sàng lọc hồ sơ →Phỏng vấn sơ bộ →Ra quyết định tuyển dụng

Công tác định hướng nhân viên gồm các hoạt độngđào tạo ban đầu như:

Tìm hiểu công ty:người lao động được cung cấp các tài liệu để hiểu rõ hơn về công ty : truyền thống, văn hóa, chức năng của các phòng ban , bộ phận trong công ty, các nội quy , quy chế

+Những nội quy quy định về nội quy lao động: thời gian làm việc từ 8h sáng-5h chiều, thời gian nghĩ ngơi, các quy định về khen thưởng, các hình thức kỹ luật, quy các quy định về bảo mật thông tin

+Các quy chế đã ban hành: quy chế trả lương, thưởng, quy chế hoạt động

-Làm quen với công việc :

Nhân viên mới sẽ có người hướng dẫn và đào tạo những kĩ năng cần thiết liên quan đến công việc được mô tả một cách chi tiết và đầy đủ chức danh công việc mà nhân viên mới sẽ đảm nhiệm: những trách nhiệm, quyền hạn, các điều kiện làm việc…

Sau khi cung cấp đầy đủ các thông tin liên quan đến công việc cho nhân viên mới sẽ tiến hành giao việc cho nhân viên bắt đầu từ dễ đến khó.Trong quá trình làm việc nhân viên công ty sẽ được đào tạo nhằm bổ sung kiến thức, kỹ năng, nâng cao trình độ học vấn, ai muốn đi học trao dồi kỹ năng, bổ sung kiến thức sẽ được hỗ trợ 30%-40% học phí, hoặc công ty sẽ mời chuyên gia về dạy để họ có thể thực hiện tốt công việc hiện tại và tương lai:

Người hướng dẫn sẽ theo dõi và đánh giá mức độ hòa nhập, khả năng nắm bắt công việc Khi kết thúc thời gian thử việc nhận viên sẽ có bảng tự đánh giá bản thân và trưởng bộ phận sẽ đánh giá quá trình thử việc và gửi về cho phòng hành chính

Chế độ lương, thưởng của công cty được quy định cụ thể :

➢ Lương căn bản : tùy vào cấp bậc sẽ có mức lương tương ứng

➢ Khoản phụ cấp : xăng, quần áo đồng phục, điện thoại

➢ Lương doanh số : 0.5% doanh số bán ra

➢ Những nhân viên có thời gian làm việc từ 01/01->31/12 được hưởng lương tháng 13

➢ Thưởng doanh số : những nhân viên nào đạt 150% doanh số tháng sẽ được thưởng thêm 0.3%

➢ Thưởng đột xuất: theo quy định của giám đốc

➢ Thưởng vào các ngày lễ tết : 30/4, 8/3, 1/5, 2/9, tết Tây, tết cổ truyền

Các khoản phúc lợi khác

➢ Hàng năm có chương trình nghỉ dưỡng cho nhân viên

➢ Tổ chức tiệc tất niên cuối năm

➢ Nhân viên được hỗ trợ tham gia các khóa học nâng cao, chuyên sâu

➢ Tạo cơ hội thăng tiến, phát triển cho tất cả các nhân viên

Yếu tố cơ sở vật chất

Cơ sở vật chất, trang thiết bị là một trong những yếu tố giúp doanh nghiệp khẳng định vị thế của mình trên thương trường Yếu tố cơ sở vật chất chủ yếu là các công cụ dụng cụ, môi trường doanh nghiệp, cơ sở vật chất có ảnh hưởng rất lớn đển quá trình làm việc của người lao động : tổ chức, soạn thảo, thực hiện và kiểm soát hoạch định trong công tác lập kế hoạch Hàng năm công ty luôn đầu tư mới và hoàn thiện cơ sở vật chất, trang thiết bị văn phòng để phục vụ cho công việc.

Yếu tố tổ chức quản lý

Công ty xây dựng cơ cấu tổ chức theo mô hình quản lý “trực tuyến chức năng” ở mỗi cấp quản lý có thủ trưởng toàn quyền và chịu trách nhiệm toàn bộ về kết quả hoạt động của bộ phận đó Mọi người trong phòng ban cùng nhau tham gia phối hợp với nhau cùng hoàn thành mục tiêu chung Ngoài ra giữa các phòng ban trong công cty còn có “quan hệ chức năng”với nhau, hỗ trợ lẫn nhau, tăng cao năng suất lao động, khả năng sáng tạo và tinh thần trách nhiệm của mỗi nhân viên Công ty đã thành công xây dựng môi trường làm việc vui vẻ, thoải mái, thân thiện giúp cho nhân viên luôn coi công ty là nhà của mình, luôn phấn đấu làm việc hết sức mình

Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty tin gọn, đơn giản nhưng hiệu quả mọi nhân viên luôn nhận thức được quyền hạn và trách nhiệm của mình, không có tình trạng đùn đẩy trách nhiệm lẫn nhau Các quyền hạn đều tập trung vào giám đốc nên khi có vấn đề gì phát sinh luôn được giả quyết một cách nhanh chóng triệt để, phản ứng linh hoạt với thị trường Theo định hướng phát triển của công ty, khi thị trường được mở rộng và quy mô công ty phát triển thêm sẽ thành lập các bộ phận chuyên trách cho từng lĩnh vực cụ thể.

Yếu tố môi trường

a.Môi trường vĩ mô (môi trường ngành):

Thi trường tăng trưởng mạnh có sự tham gia của rất nhiều doanh nghiệp trong doanh nghiệp nước ngoài như Taicera, Bạch Mã, Prime, cùng với các công ty tư nhân mới được thành lập không lâu nhưng có năng lực sản xuất rất lớn như Catalan (18 triệu m2/năm), Toko (15 triệu m2/năm), Vitto (36 triệu m2/năm), Tasa (24 triệu m2/năm), các chủng loại sản phẩm gạch ốp lát giá rẻ nhập khẩu từ Trung Quốc, mức độ cạnh tranh trong ngành gạch ốp lát sẽ rất khốc liệt, đặc biệt là ở phân khúc gạch Ceramic

• Sản phẩm vật liệu xây dựng của công ty ưu tiên mẫu mã, chất lượng, đạt các tiêu chuẩn của kiểm định, giá cả phải cạnh tranh Do đó công ty luôn tìm kiếm các nhà cung cấp với các mức giá cạnh tranh nhất, chính sách công nợ tốt điều này rất cần thiết và quan trọng đến năng lực cạnh tranh của công ty Công ty Gốm Đất Việt (Công ty đạt giải thưởng Đất Việt, cúp thương hiệu Đại Việt Hội nhập Asean và Quốc Tế), Công Ty Cổ Phần Trúc Thôn (Thành viên liên kết của Tổng Công ty Thép Việt Nam), Công Ty Cổ Phần XNK Hoàng Hà (Công ty đạt huân chương lao động hạng ba)…

➢ Sản phẩm thay thế : áp lực về sản phẩm mới trong ngành rất cao nên công ty cũng có kế hoạch tìm kiếm sản phẩm thay thế : gạch bóng kính toàn phần, gạch ốp lát siêu mỏng

➢ Khách hàng : là yếu tố quyết định đầu ra của sản phẩm và ảnh hưởng quan trọng đến hoạt động của công ty Muốn khách hàng tin cậy, tin dùng sản phẩm thì sản phẩm phải có chất lượng tương xứng với chi phí mua hàng bỏ ra Vì vậy ưu tiên hàng đầu của công ty đối với khách hàng là chất lượng sản phẩm, mẫu mã đa dạng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt Công ty có lượng khách hàng truyền thống tiêu thụ tốt sản phẩm chiếm 80% doanh thu vì vậy công ty luôn đưa ra chính sách hỗ trợ khách hàng tốt nhất : giao hàng nhanh chóng, chính sách công nợ linh hoạt Đối với những thị trường tiềm năng : miền trung, miền đông nam bộ ưu tiên thực hiện chính sách ưu đãi giá bán b.Môi trường vĩ mô:

Các yếu tố môi trường tự nhiên : vị trí địa lý, thời tiết khí hậu, đặc trưng của các vùng miền, những yếu tố này ảnh đến quá trình phát triển cơ hội và khả năng khai thác cơ hội kinh doanh của nhiều doanh nghiệp nói chung và với công ty Thiên Kê nói riêng Hiện nay mục tiêu của công ty đặt ra là mở rộng thị trường, đưa sản phẩm của mình đến tất cả các tỉnh thành trong cả nước Công ty đã triển khai hai chi nhánh tại Bình Dương và Vũng Tàu để thuận tiện việc cung cấp hàng hòa đến với khách hàng dễ dàng, đưa hình ảnh công ty đến khách hàng ngày càng nhanh chóng hơn, công tác phục vụ hỗ trợ tư vấn cho khách hàng cũng chuyên nghiệp hơn

➢ Yếu tố văn hóa-xã hội:

Văn hóa là cơ sở tạo ra sản phẩm và hành vi tiêu dùng của khách hàng, môi trường văn hóa-xã hội hình thành nên thói quen tiêu dùng của nhóm dân cư, từ đó hình thành nên thói quen cư xử của khách hàng trên thị trường Yếu tố văn hóa xã hội ảnh hưởng sâu sắc đến việc lựa chọn sản phẩm :khách hàng khu vực thành phố

Hồ Chí Minh thích sử dụng sản phẩm có màu sắc nhã nhặn, hình học mang lại cảm giác sang trọng, khách hàng khu vực miền tây lại thích những sản phẩm có họa tiết hoa văn, màu sắc bắt mắt khu vực miền trung thích sản phẩm có gam màu lạnh tùy vùng miền họ có những sự lựa chọn cho riêng mình…để đáp ứng được các yêu cầu của thị trường công ty Thiên Kê đã phát triển, phân phối đa dạng các nguồn hàng từ cao cấp đến bình dân với giá cả hợp lý, kèm theo đó là các thiết bị vệ sinh, thiết bị trang trí đem lại nhiều sự lựa chọn cho khách hàng

Nền kinh tế phát triển thu hút vốn đầu tư nước ngoài ồ ạt đến Việt Nam làm việc nên mức độ tiêu thụ sản phẩm phục vụ nhu cầu nhà ở, nhà xưởng phục vụ kinh doanh tăng cao, thị trường bất động sản hồi phục do nhà nước có chính sách xây nhà cho người thu nhập cho thấy tiềm năng khai thác của thị trường vật liệu xây dựng và mở rộng cơ hội kinh doanh trong tương lai

Tình hình kinh tế thế giới năm 2016 không thuận lợi, giá cả và thương mại toàn cầu giảm, trong nước gặp nhiều khó khăn do thời tiết, môi trường biển diễn biến phức tạp, tổng sản phẩm trong nước (GDP) năm 2016 đạt 6.21% thấp hơn

6,500đ/lít, giảm 8 lần với tổng cộng 5,000đ/lít.Với những yếu tố ảnh hưởng không tốt trên nhà nước cũng đưa ra các chính sách ưu đãi nhằm kích cầu phát triển kinh tế : giảm lãi suất cơ bản và lãi suất cho vay, các doanh nghiệp được vay với lãi suất ưu đãi nhằm phục vụ nhu cầu vốn để hoạt động kinh doanh của mình.Yếu tố lạm phát cũng ảnh hưởng rất lớn đến ngân sách chi tiêu của doanh nghiệp, lạm phát qua các năm tại Việt Nam tăng dần đều và nhận định là nhóm lạm phát phi mã Công Ty Thiên Kê cố gắng tìm những nhà cung cấp có giá bán ổn định, những nhà vận chuyển chuyên nghiệp với giá cạnh tranh nhằm giảm thiểu chi phí đầu vào tránh gây nên biến động giá về các sản phẩm của công ty

➢ Yếu tố chính trị-pháp luật:

Nhà nước đã có những chính sách điều chỉnh luật thương mại theo những nguyên tắc, luật lệ chung với quốc tế Điều chỉnh tăng lương cho người lao động, tăng mức đóng bảo hiểm xã hội cho người lao động làm quỹ tiền lương của doanh nghiệp tăng cao, từ đó gây sức ép đến chi phí quản lý của công ty, để cân đối chi phí công ty sẽ cắt giảm chi phí khác để bù lại khoản chi phí tiền lương (trong đó có chi phí mua hàng, chi phí thuê kho bãi) từ đó dẫn đến sức mua sẽ giảm

Nền kinh tế chính trị của Việt Nam theo cơ chế thị trường và theo định hường Xã Hội Chủ Nghĩa điều này tạo nên môi trường chính trị ổn định, hệ thống pháp luật hoàn thiện tạo thuận lợi cho các doanh nghiệp hoạt động

Trình độ kỹ thuật ảnh hưởng tới năng suất, tăng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp, ảnh hưởng rất lớn tới toàn bộ tiến trình lập kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp Có thể nói yếu tố khoa học kỹ thuật làm thay đổi quá trình tổ chức và thực hiện công tác lập kế hoạch kinh doanh của công ty Khi tổ chức không theo kịp với sự phát triển của khoa học kỹ thuật thì các chiến lược đề ra sẽ lỗi thời, không phù hợp với nền kinh tế chung Nhận biết được tầm quan trọng đó Công ty Thiên Kê luôn chú trọng theo dõi và tiếp thu sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật tiên tiến để phục vụ cho công việc, điển hình là xây dựng hệ thống phần mềm Bravo phục vụ cho công tác điều hành và thực hiện công việc của công ty mình.

TIẾN TRÌNH LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THIÊN KÊ

Nghiên cứu và dự báo

Phòng Marketing sẽ thực hiện phân tích môi trường bên trong và bên ngoài công ty Nhân viên tiếp thị sẽ làm các khảo sát hoặc thăm dò ý kiến khách hàng, thu thập số liệu bên ngoài Phòng kế toán công ty sẽ cung cấp các số liệu doanh thu bán hàng, các khoản chi phí, lợi nhuận của từng tháng, quý, năm… Trên cơ sở những thông tin đó kết hợp việc phân tích của phòng Marketing sẽ xác định được công ty đang mạnh ở phân khúc thị trường nào, và những điểm yếu cần khắc phục từ đó đề ra bản dự thảo kế hoạch cần phải thực hiện.

Xây dựng các phương án

Phòng kinh doanh lập ra chi tiết các phương án hành động để lựa chọn, ít khi một kế hoạch lại không có những phương án lựa chọn hợp lý Vì vậy khi giải quyết vấn đề cũng cần có nhiều phương án để lựa chọn Phải xác định được các điều kiện khách quan và chủ quan chi phối để đảm bảo thực hiện được.Các giải pháp, hướng dẫn các công việc cần phải thực hiện để hoàn thành mục tiêu đề ra Phân công công việc cụ thể: sử dụng nhân lực của các phòng ban nào, thời gian bắt đầu và kết thúc, kết hợp với nguồn lực như thế nào Đó chính là các đảm bảo về tổ chức và vật chất cho việc biến các mục tiêu thành hiện thực

Do vậy vấn đề quan trọng của bước này không phải việc tìm ra các phương án mà là làm sao để giảm bớt các phương án cần lựa chọn để sao cho chỉ còn những phương án có nhiều triển vọng nhất đưa ra phân tích.

Đánh giá các phương án

Sau khi tìm được phương án, xem xét điểm mạnh, yếu của chúng, bước tiếp theo là phải tìm cách đánh giá các phương án theo tiêu chuẩn phù hợp với mục tiêu, trung thành cao nhất với các tiền đề đã xác định

Trong ngành bán buôn vật liệu xây dựng một phương án có thể có lợi nhuận cao nhất cũng cần lượng tiền mặt lớn nhưng thời gian thu hồi vốn chậm, phương án khác có thể ít lợi nhuận song cũng ít rủi ro hơn, một phương án khác nữa có thể thích hợp với các mục tiêu dài của công ty tuy nhiên tính khả thi không cao

Việc xây dựng kế hoạch thường gặp phải những yếu tố có nhiều bất định, những vấn đề khan hiếm về vốn và các yếu tố tiềm ẩn khác nhau Do đó việc đánh giá các phương án thường gặp nhiều khó khăn, ngay cả với nhữung vấn đề tương đối đơn giản

Lựa chọn phương án và ra quyết định

Sau khi phòng kinh doanh lựa chọn được phương án tối ưu nhất trình bản kế hoạch cho ban giám đốc xem xét, bổ sung và hoàn thiện bản kế hoạch Bản kế hoạch hoàn thiện phải thể hiện được mục tiêu kế hoạch tổng thể của công ty, xây dựng các kế hoạch hành động và phải khả thi Nếu bản kế hoạch được ban giám đốc chấp nhận sẽ có văn bản phê duyệt và tiến hành triển khai hoạt động.

Lập kế hoạch hỗ trợ

Các phòng ban khác kết hợp phòng kinh doanh đưa ra các kế hoạch phụ trợ cho bản kế hoạch chính : kế hoạch tiền lương, kế hoạch thu mua hàng hóa, kế hoạch vận chuyển, kế hoạch triển khai mẫu ra thị trường…

Lập ngân quỹ và chi phí thực hiện

Khi nhận được quyết định công bố, kế hoạch đã được xây dựng xong, các phòng ban tiến hành tính toán đưa ra các chi phí cần thực hiện, nguồn vốn cần phải huy động, các khoản thu, lợi nhuận, các nguồn lực thực hiện.

NHẬN XÉT CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH TẠI CÔNG

Ưu điểm

Trong những năm qua, nhận thấy vai trò quan trọng của quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh dựa trên các chỉ tiêu kế hoạch đề ra, công ty TNHH Thiên Kê luôn quan tâm đến công tác lập kế hoạch, bao gồm kế hoạch chiến lược và kế hoạch tác nghiệp với các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn Cách thức lập kế hoạch của công ty hiện nay tương đối tốt, phản ánh được tinh thần đổi mới về công tác lập kế hoạch tại công ty trong cơ chế thị trường có sự quản lý của Nhà Nước Công tác lập kế hoạch của công ty đã đạt được những thành công nhất định

➢ Bản kế hoạch của công ty được xây dựng trên một quy trình mang tính thực tiễn cao chứ không phải là một bản kế hoạch mang tính lý thuyết sách vở đưa ra các chỉ tiêu không phù hợp với quy mô cũng như năng lực của công ty, cụ thể bản kế hoạch của công ty đi từ phân tích môi trường kinh doanh, quan tâm tới các yếu tố Chính trị, luật pháp, khách hàng và nội bộ công ty sau đó xây dựng các tiền đề, xác định được mục tiêu rồi mới đưa ra những giải pháp để thực hiện mục tiêu đề ra

➢ Trong việc xây dựng kế hoạch kinh doanh công ty đã có một quy trình tương đối chặt chẽ, có sự tham gia, hợp tác của các phòng ban, Ban giám đốc xem xét và phê duyệt Cuối cũng toàn công ty thực hiện kế hoạch đã định

➢ Công tác lập kế hoạch kinh doanh đã phát huy tối đa quyền chủ động sáng tạo của nhân viên trong công ty

➢ Có sự phối hợp chặt chẽ của toàn thể nhân viên trong công ty giữa các bộ phận, phát huy được sức mạnh tổng hợp của toàn công ty

➢ Đội ngũ nhân viên kinh doanh năng động, nhiệt tình trong công việc, phối hợp nhịp nhàng với nhân viên các bộ phận khác để tiến trình xúc tiến nhanh hơn

➢ Công tác nhân sự luôn được chú trọng

➢ Chất lượng và dịch vụ chăm sóc khách hàng luôn được công ty đặt ở mục tiêu hàng đầu

➢ Chỉ tiêu doanh số bán hàng được phân bổ rõ ràng

➢ Môi trường làm việc thuận lợi, các trang thiết bị làm việc của nhân viên (bàn, máy tính, điện thoại ) luôn được trang bị đầy đủ

Sự phối hợp chặt chẽ từ ban giám đốc tới các phòng ban tùy vào chức năng và nhiệm vụ của mình đã lập các kế hoạch thuộc lĩnh vực mình phụ trách sau đó chuyển cho phòng kế toán tổng hợp thành kế hoạch sản xuất kinh doanh chung của công ty Hàng tháng, quý dựa vào tình hình kinh doanh thực tế, đánh giá năng lực hiện có từ đó xác định mức sản lượng tiêu thụ cho tháng, quý tiếp theo Nếu nhận thấy nguồn lực không đủ để hoàn thành kế hoạch sẽ lập báo cáo cụ thể để có giải pháp tăng cường nguồn lực hoặc điều chỉnh lại mức chi phí cho hợp lý.

Hạn chế

Bên cạnh những kết quả đạt được, hiện nay công tác lập kế hoạch kinh doanh

➢ Công tác nghiên cứu dự báo đã được đề cập đến nhưng chưa thực sự được chú trọng Công tác nghiên cứu thị trường chưa sâu, các phương tiện cần thiết để nâng cao công tác nghiên cứu thị trường chưa được đáp ứng đầy đủ Mới chỉ dừng lại ở những nghiên cứu về môi trường và nội bộ công ty, chưa có sự nghiên cứu chuyên sâu về môi trường vĩ mô Nguồn thông tin chủ yếu lấy từ các phương tiện thông tin đại chúng, không có sự sàng lọc Khả năng khai thác thị trường và tiếp cận khách hàng còn nhiều hạn chế

➢ Việc tổ chức thu thập xử lý thông tin môi trường kinh doanh không được thực hiện thường xuyên.Công ty chưa xây dựng được hệ thống thông tin phục vụ công tác lập kế hoạch Chủ yếu đánh giá các điều kiện môi trường ở trạng thái tĩnh, khả năng dự báo còn thấp Nhân viên lập kế hoạch chưa có kỹ năng áp dụng các mô hình, các thuật toán vào quá trình dự báo

➢ Hệ thống các mục tiêu của công ty đã xây dựng nhưng chưa được hoàn thiện đầy đủ, chưa có sự xếp hạng các mục tiêu Mục tiêu tăng trưởng có đề cập đến nhưng chưa được chú trọng thực hiện Chỉ các chỉ tiêu về hoạt động sản xuất kinh doanh như : doanh thu, sản lượng, lợi nhuận… được lượng hóa cụ thể bằng các con số Còn các mục tiêu khác được trình bày một cách chung chung như : mục tiêu về sử dụng nguồn vốn là huy động, khai thác, phân bổ hợp lý các nguồn vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh Mục tiêu này quá mơ hồ khó thực hiện được khi không có cơ sở cũng như thời hạn

➢ Việc phân bổ nguồn lực về vốn, nhân lực, công nghệ chưa được thực hiện một cách tối ưu để đạt mục tiêu đề ra

➢ Việc lập kế hoạch của công ty chủ yếu dựa vào kết quả kinh doanh của kỳ trước, chưa áp dụng được các mô hình vào phân tích xây dựng kế hoạch Các phản ứng của công ty về sự thay đổi của môi trường chủ yếu dựa vào sự nhạy cảm trực giác của người lãnh đạo, chưa mang tính khoa học cao

➢ Quy trình khảo sát giá thị trường còn sơ sài chưa thể hiện được sự chuyên nghiệp

➢ Công tác quảng bá giới thiệu sản phẩm của công ty chưa được quan tâm nhiều, hình thức còn sơ sài

➢ Do hàng hóa được sản xuất từ miền bắc vận chuyển vào Nam nên mất nhiều thời gian, chi phí vận chuyển tăng cao nên cần có biện pháp giảm chi phí

➢ Đối với thị trường trong nước công ty có sự quan tâm nhưng chưa thực sự đi sâu vào nghiên cứu mở rộng thị trường, chủ yếu tập trung vào khu vực trọng điểm

Nội dung chương 4 gồm những vấn đề sau:

Thứ nhất, xác định mục tiêu của công ty : xác định mục tiêu rõ ràng, cụ thể, khả thi và phù hợp với thực tiễn là bước khởi đầu thuận lợi cho công tác lập kế hoạch kinh doanh của mỗi doanh nghiệp Trong giai đoạn năm 2017-2018 công ty vẫn giữ vững định hước mở rộng thị trường và gia tăng thị phần, xây dựng, phát triển hệ thống đại lý bán sỉ, giảm tỷ lệ hàng tồn kho, củng cố hệ thống giao hàng

Thứ hai, các nguyên tắc và phương pháp lập kế hoạch kinh doanh tại công ty : tuân thủ đúng ba nguyên tắc (chiến lược kinh doanh phải đảm bảo mục tiêu công ty, phải có tính khả thi và phải đảm bảo mối quan hệ giữa doanh nghiệp và thị trường) giúp công ty trong những năm vừa qua linh hoạt hơn trong quá trình thực hiện Xây dựng phương pháp lập kế hoạch kinh doanh của công ty dựa trên các mô hình như ma trận SWOT, ma trận BCG, ma trận SPACE và mô hình năm áp lực cạnh tranh của Michael Porter, từ đó phân tích và đưa ra các chiến lược kinh doanh thích hợp cho công ty mở rộng doanh thu khách hàng, đa dạng hóa sản phẩm, chiến lược về giá, chiến lược phát triển nguồn nhân lực

Thứ ba, các yếu tố ảnh hưởng đến công tác lập kế hoạch tại công ty : các yếu tố chủ yếu tác động đến kinh doanh của công ty : con người, khoa học-công nghệ, cơ sở vật chất, tổ chức quản lý và yếu tố môi trường Chất lượng nguồn nhân lực tác động trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Công Ty TNHH Thiên Kê luôn chú trọng theo dõi, tiếp thu những tiến bộ của khoa học kỹ thuật tiên tiến để phục vụ cho công tác quản lý, điều hành và thực hiện công việc, điển hình là việc xây dựng hệ thống phần mềm quản lý Bravo Với mô hình quản lý đơn giản, cơ cấu tổ chức đơn giản tạo điều kiện thuận lợi giúp cho các phòng ban nhận thức rõ quyền hạn và trách nhiệm của mình trong công việc đồng thời giúp công ty trường cũng tác động rất lớn đến công tác lập kế hoạch tại công ty, ảnh hưởng sâu sắc nhất đó chính là môi trường kinh tế và môi trường ngành (đối thủ cạnh tranh và nhà cung cấp)

Thứ tư, tiến trình lập kế hoạch kinh doanh tại công ty : quy trình lập kế hoạch kinh doanh của công ty gồm bảy bước.Trước tiên, phòng Marketing tiến hành thực hiện, phân tích môi trường bên trong và bên ngoài công ty thu thập thông tin, xác định các điểm mạnh, yếu, phòng kinh doanh lập ra chi tiết các phương án hành động để lựa chọn,sắp xếp công việc cần phải thực hiện, lựa chọn được phương án tối ưu nhất trình bản kế hoạch cho ban giám đốc xem xét, bổ sung và hoàn thiện bản kế hoạch Bản kế hoạch hoàn thiện phải thể hiện được mục tiêu kế hoạch tổng thể của công ty, xây dựng các kế hoạch hành động và phải khả thi Nếu bản kế hoạch được ban giám đốc chấp nhận sẽ có văn bản phê duyệt và tiến hành triển khai hoạt động Các phòng ban khác kết hợp phòng kinh doanh đưa ra các kế hoạch phụ trợ cho bản kế hoạch chính : kế hoạch tiền lương, kế hoạch thu mua hàng hóa, kế hoạch vận chuyển, kế hoạch triển khai mẫu ra thị trường…Khi nhận được quyết định công bố, kế hoạch đã được xây dựng xong, các phòng ban tiến hành tính toán đưa ra các chi phí cần thực hiện, nguồn vốn cần phải huy động, các khoản thu, lợi nhuận, các nguồn lực thực hiện

Cuối cùng là nhận xét công tác lập kế hoạch kinh doanh tại công ty : những ưu điểm nổi bật : bản kế hoạch của công ty được xây dựng trên một quy trình mang tính thực tiễn cao chứ không phải là một bản kế hoạch mang tính lý thuyết sách vở đưa ra các chỉ tiêu không phù hợp với quy mô cũng như năng lực của công ty, cụ thể bản kế hoạch của công ty đi từ phân tích môi trường kinh doanh, quan tâm tới các yếu tố Chính trị, luật pháp, khách hàng và nội bộ công ty sau đó xây dựng các tiền đề, xác định được mục tiêu rồi mới đưa ra những giải pháp để thực hiện mục tiêu đề ra Có sự tham gia, hợp tác của các phòng ban, Ban giám đốc xem xét và phê duyệt.Cuối cũng toàn công ty thực hiện kế hoạch đã định Bên cạnh đó, công ty còn có những hạn chế cần cải thiện như quy trình khảo sát giá thị trường còn sơ sài chưa thể hiện được sự chuyên nghiệp, công tác nghiên cứu dự báo đã được đề cập đến nhưng chưa thực sự được chú trọng Công tác nghiên cứu thị trường chưa sâu, các phương tiện cần thiết để nâng cao công tác nghiên cứu thị trường chưa được đáp ứng đầy đủ Mới chỉ dừng lại ở những nghiên cứu về môi trường và nội bộ công ty, chưa có sự nghiên cứu chuyên sâu về môi trường vĩ mô Nguồn thông tin chủ yếu lấy từ các phương tiện thông tin đại chúng, không có sự sàng lọc Khả năng khai thác thị trường và tiếp cận khách hàng còn nhiều hạn chế

Tổ chức thu thập xử lý thông tin môi trường kinh doanh không được thực hiện thường xuyên Việc phân bổ nguồn lực về vốn, nhân lực, công nghệ chưa được thực hiện một cách tối ưu để đạt mục tiêu đề ra Việc lập kế hoạch của công ty chủ yếu dựa vào kết quả kinh doanh của kỳ trước, chưa áp dụng được các mô hình vào phân tích xây dựng kế hoạch Các phản ứng của công ty về sự thay đổi của môi trường chủ yếu dựa vào sự nhạy cảm trực giác của người lãnh đạo, chưa mang tính khoa học cao, chưa thực sự đi sâu vào nghiên cứu mở rộng thị trường, chủ yếu tập trung vào khu vực trọng điểm

CHƯƠNG :5 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH

DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THIÊN KÊ GIAI ĐOẠN 2017-

PHƯƠNG HƯỚNG NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY TNHH THIÊN KÊ GIAI ĐOẠN 2017-2018

Tiếp tục xây dựng Công Ty TNHH Thiên Kê mạnh hơn, phương châm không ngừng đổi mới, mở rộng sản xuất kinh doanh, luôn đặt chữ Tín hàng đầu, sử dụng hợp lý các nguồn lực Nâng cao năng lực quản trị doanh nghiệp, liên kết cao hơn về tài chính, công nghệ và thị trường

Xây dựng đội ngũ lãnh đạo có bản lĩnh và chuyên nghiệp, đồng thời xây dựng đội ngũ quản lý, kinh doanh giỏi, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp

Công ty tập trung trí tuệ và sức lực đẩy lùi khó khăn, nắm bắt thời cơ, đổi mới nhận thức, chấn chỉnh tổ chức, khai thác tối đa các nguồn vốn, mạnh dạn đầu tư thiết bị, con người, ứng dụng công nghệ sản xuát vào hoạt động sản xuất kinh doanh Xây dựng công ty thành một doanh nghiệp phát triển toàn diện trong lĩnh vực kinh doanh vật liệu xây dựng

+Về sản phẩm : Phát triển đa dạng hóa Ưu tiên cho việc phát triển các sản phẩm truyền thống đã khẳng định được thị phần và sản phẩm có tính công nghệ, kỹ thuật cao: gạch in kỹ thuật số, in 3D, 4D, 5D Nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, đặc biệt là các sản phẩm mà công ty có tiềm năng và lợi thế : gạch kính, gạch cotto không rêu mốc…

+Về thị trường: Đẩy mạnh các hoạt động về tiếp thị nhằm quảng bá thương hiệu và các sản phẩm của công ty trên thị trường Thực hiện tốt chính sách chất lượng đối với khách hàng để duy trì và phát triển thương hiệu, thị phần Phát huy mọi nguồn lực, đẩy mạnh hoạt động đối ngoại, liên kết với các đối tác nước ngoài để tiếp cận thị trường thế giới lớn hơn

+Về khoa học công nghệ :Đẩy mạnh các phong trào sang kiến, cải tiến quy trình làm việc tốt hơn nhằm giải thiểu thời gian, chi phí nhằm gia tăng lợi nhuận Thường xuyên cập nhật, nghiên cứu, áp dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật trên thế giới

+Về đầu tư : Đầu tư các thiết bị hiện đại, mang tính đổi mới công nghệ theo hướng phát triển của khoa học kỹ thuật tiên tiến

+Về tài chính :Quản lý chặt chẽ chi phí, đảm bảo sử dụng nguồn vốn có hiệu quả, nâng cao năng lực tài chính, đảm bảo phát triển liên tục, ổn định, vững chắc.

MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH

KẾ HOẠCH KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THIÊN KÊ GIAI ĐOẠN 2017-2018:

Tiếp tục phát huy những điểm mạnh hiện tại, bên cạnh đó công ty còn tồn tại một số hạn chế cần khắc phục, tôi xin trình bày một số kiến nghị của mình như sau:

➢ Do hệ thống thông tin của công ty chưa đầy đủ, chưa được phân loại cụ thể, việc cập nhật thông tin còn chậm, thường xuyên xảy ra hiện tượng nhiễu thông tin Bên cạnh đó hệ thống trang thiết bị phục vụ cho phòng kế toán trong công tác xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh không nhiều gây ra những khó khăn nhất định trong việc thu thập và xử lý thông tin Công ty nên trang bị hệ thống máy móc phục vụ cho công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh như sử dụng các phần mềm hỗ trợ về các phương pháp dự báo, phương pháp cân đối

➢ Công ty cần thiết lập được hệ thống chỉ tiêu đánh giá chính xác kết quả sản xuất kinh doanh vì đây là một căn cứ quan trọng khi lập kế hoạch kinh doanh

➢ Cần đảm bảo tính chính xác hơn nữa trong quá trình truyền đạt thông tin giữa các nhân viên, giữa các phòng ban với nhau

➢ Ban lãnh đạo cần đưa ra những kế hoạch, chủ trương và chiến lược kinh doanh thật cụ thể, rõ ràng, hiệu quả và nắm bắt nhu cầu của thị trường

➢ Thường xuyên tham gia khảo sát, nghiên cứu thị trường để lấy ý kiến của khách hàng cũng như nhân viên công ty trên cở sở đó đánh giá nhu cầu thực của khách hàng

➢ Xây dựng bảng mô tả chi tiết công việc cho từng phòng ban, từng nhân viên

➢ Hoàn thiện quy trình kho hàng và giao hàng

➢ Nhân viên kế toán phải luôn thông báo cho nhân viên kinh doanh những khách hàng khó thu hồi công nợ nhằm tránh những khoản nợ khó đòi

➢ Đào tạo, huấn luyện cho nhân viên những kỹ năng cần thiết để làm hài lòng khách hàng.

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH

KẾ HOẠCH KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THIÊN KÊ GIAI ĐOẠN 2017-2018

*Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường:

Nghiên cứu môi trường kinh doanh cung cấp những thông tin cần thiết như :sự tăng giảm nhu cầu, yêu cầu về sản phẩm của khách hàng, mức độ cạnh tranh của các đối thủ… Trong đó điều tra nghiên cứu thị trường là căn cứ quan trọng nhất trong việc hoạch định kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty Đây là căn cứ quan trọng, là khâu đầu tiên quyết định tính chính xác và hiệu quả của các chỉ tiêu kế hoạch, Công tác nghiên cứu thị trường tại công ty hiện nay đã được thực hiện nhưng chưa thật sự coi trọng Trong thời gian tới công ty cần thực hiện các biện pháp sau:

➢ Xây dựng một đội ngũ cán bộ chuyên trách nhằm nghiên cứu đầy đủ cung cấp thông tin về thị trường có thể dự báo về các biến động có thể của thị trường Công tác nghiên cứu thị trường khi có thông tin chất lượng sẽ đóng góp rất lớn cho quá trình lập kế hoạch.Cán bộ của bộ phận này phải thật sự có trình độ, phải có khả năng dự báo biến động của thị trường trong nước và thị trường thế giới

➢ Cần phải tích cực sử dụng các công cụ dự báo và cách thức dự báo Dự báo là một hoạt động hết sức phức tạp liên quan tới các nhân tố : sự ra đời của các sản phẩm mới, sự nâng cao chất lượng các dịch vụ, sự xuất hiện các đối thủ mạnh hơn, sự thay đổi trong những ưu tiên của Chính phủ, thay đổi về mặt giá trị xã hội, thay đổi về công nghệ, sự bất ổn về môi trường kinh tế… Những dự báo không thể thiếu được đối với các công tác đánh giá môi trường cả bên trong lẫn bên ngoài công ty

➢ Tập hợp các kết quả nghiên cứu nhu cầu theo định mức giá, định hướng mục tiêu kinh doanh phù hợp với mỗi thị trường trong một thời gian kinh doanh nhất định hoặc theo khách hàng để đảm bảo gắn bó sản xuất kinh doanh với các yếu tố hỗ trợ

➢ Nếu có đủ ngân sách, công ty nên thành lập một phòng nghiên cứu thị trường riêng với các thiết bị hiện đại, đầu tư thích đáng cho công tác này Nhân viên làm công tác thu thập thông tin cần linh hoạt, nhạy bén trong việc xử lý thông tin, nâng cao khả năng phán đoán để nhận biết cơ hội cũng như thách thức từ môi trường bên ngoài

*Xây dựng hệ thống thông tin phục vụ công tác lập kế hoạch kinh doanh

Muốn đứng vững trên thị trường, trước hết công ty phải thu thập được một lượng thông tin kinh tế đủ lớn để ra các quyết định cần thiết cho quá trình kinh doanh tiến hành một cách thuận lợi Chỉ có thể trên cơ sở thu thập được thông tin đầy đủ chính xác thì công ty mới có thể lập kế hoạch hiệu quả, đảm bảo được các lợi thế cạnh tranh Hệ thống thông tin của công ty hiện nay chưa đảm bảo được nguồn thông tin có chất lượng cần thiết phục vụ cho công tác lập kế hoạch Chính vì vậy, xây dựng được hệ thống thông tin cần thiết về thị trường thế giới và trong nước là yêu cầu đặt ra đối với công ty Công việc đầu tiên công ty cần thực hiện là phải xây dựng được hệ thống thông tin gồm:

➢ Thông tin về môi trường kinh doanh, chính trị, văn hóa, xã hội, thông tin về các chính sách thuế và hỗ trợ của nhà nước

➢ Thông tin về các đối thủ cạnh tranh, các nhà cung cấp hàng hóa, dịch vụ và

➢ Thông tin về tình hình phát triển của ngành xây dựng

➢ Thông tin về giá cả các sản phẩm hiện hành

➢ Liên kết tạo mối quan hệ với các bạn hàng truyền thống để có được những thông tin kịp thời

➢ Sau khi thu thập thông tin cần tiến hành phân tích, xử lý để giữ lại những thông tin trực tiếp ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Cần loại bỏ những nhân tố ngẫu nhiên, cá biệt Đặc biệt khi thu thập thông tin về môi trường nội bộ công ty cần tiến hành phân tích để nhận dạng, xác định và xếp thứ tự ưu tiên cho từ 10 đến 20 điểm mạnh và điểm yếu quan trọng nhất, có ảnh hưởng đến thành bại của tổ chức

*Tăng cường bồi dưỡng đào tạo đội ngũ nhân viên làm công tác lập kế hoạch Để nâng cao chất lượng công tác lập kế hoạch thì việc đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ nhân viên làm công tác lập kế hoạch là rất cần thiết Thực tế hiện nay ở công ty những người thực hiện công tác này chủ yếu dựa vào kinh nghiệm, chưa được đào tạo chuyên sâu.Trong thời gian tới công ty nên tạo điều kiện cho nhân viên đi học các lớp chuyên sâu để nâng cao năng lực

Công ty cần phải đảm bảo phân bổ các nguồn lực hợp lý để phục vụ cho việc thực hiện kế hoạch, cần tránh việc phân bổ theo ý kiến chủ quan của các nhà quản lý Trong việc tổ chức thực hiện thì thực chất việc phân bổ nguồn lực thường tập trung chủ yếu vào phân bổ nguồn vốn đảm bảo phân bổ vào mục đích sử dụng hữu hiệu nhất Hiện nay việc phân bổ nguồn vốn của công ty cần phải đảm bảo những vấn đề sau:

➢ Cần phải xem xét lại định hướng tổng quát của việc phân bổ nguồn vốn, xem xét lại khoản chi đã hợp lý chưa, đã giúp công ty hoàn thành các mục tiêu đề ra chưa

➢ Phân tích nhu cầu về vốn như : vốn lưu động, hàng tồn kho, nợ phải thu, xem xét các vấn đề về phân phối thu nhập Đồng thời lập ngân sách về vốn

➢ Phân tích cơ cấu tài chính của doanh nghiệp trong việc thực thi kế hoạch hàng năm của doanh nghiệp Cơ cấu tài chính có ảnh hưởng đến mức độ hấp dẫn và mức chi phí huy động vốn cho thực hiện kế hoạch và sẽ ảnh hưởng tới mức lợi nhuận

*Tăng cường sự phối hợp giữa các phòng ban :

Hiệu quả của công tác lập kế hoạch không chỉ phụ thuộc vào trình độ năng lực của các bộ phận lập kế hoạch mà còn phụ thuộc vào mối quan hệ tương tác giữa các phòng, các bộ phận trong công ty Để xây dựng được một bản kế hoạch sản xuất kinh doanh phù hợp cần có sự tham gia của tất cả các phòng ban Điều này không có nghĩa là mỗi phòng ban đều phải đưa ra ý kiến riêng mà là phải dựa trên cơ sở đề xuất kế hoạch kinh doanh, sau đó tổng hợp lại để hoàn thiện bản kế hoạch Lãnh đạo công ty cần quan tâm đến vấn đề duy trì và phát triển mối quan hệ giữa các bộ phận để các bộ phận hoạt động ăn ý với nhau, hướng tới mục tiêu chung của công ty

*Sắp xếp thứ tự các mục tiêu:

Trong quá trình thiết lập các mục tiêu cần sắp xếp các mục tiêu theo thứ tự ưu tiên nhất định Xác định được mức độ quan trọng của từng mục tiêu Phân loại phải thực hiện cái gì?Thực hiện ở đâu? Và thực hiện bằng cách nào? Hơn thế nữa kế hoạch kinh doanh phải được đặt trong bối cảnh qui hoạch của một chiến lược tổng thể chung của công ty với tính nhất quán và xuyên suốt…

*Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc triển khai thực hiện kế hoạch:

Khi đánh giá chất lượng thực hiện kế hoạch phải kể đến tiến độ và thời gian thực hiện Vì vậy để hoàn thành các chỉ tiêu đúng thời hạn công ty cần tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc triển khai kế hoạch của các phòng ban với các biện pháp sau: