Các loại nến có thể được làm từ các loại sáp thực vật, dầuthực vật và các tinh dầu tự nhiên để tạo ra các hương thơm đadạng.● Các sản phẩm nến thơm của Fire Chill sẽ được thiết kế với nh
TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN
Tổng quan về doanh nghiệp
1.1.1 Ý tưởng thành lập dự án kinh doanh
● Fire Chill sẽ tập trung vào việc sản xuất các loại nến thơm sử dụng nguyên liệu tự nhiên nhằm tạo ra mùi hương tinh tế và thoải mái Các loại nến có thể được làm từ các loại sáp thực vật, dầu thực vật và các tinh dầu tự nhiên để tạo ra các hương thơm đa dạng.
● Các sản phẩm nến thơm của Fire Chill sẽ được thiết kế với nhiều hình dạng và màu sắc khác nhau để tạo điểm nhấn thẩm mỹ và phù hợp với một loạt không gian và phong cách trang trí đa dạng. + Kênh phân phối:
Fire Chill se tận dụng lợi ích của thương mại điện tử để phân phối sản phẩm của mình Để thực hiện điều này, thương hiệu sẽ xây dựng một trang web thương mại điện tử chuyên biệt, cho phép khách hàng dễ dàng duyệt qua danh mục sản phẩm và đặt mua trực tuyến.
Ngoài kênh bán hàng chính thông qua fanpage Facebook, Fire Chill có thể đa dạng hóa các kênh bán hàng trực tuyến của mình bằng cách mở rộng sang nền tảng thương mại điện tử uy tín như Shopee Chiến lược này sẽ giúp Fire Chill tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn và tăng khả năng chuyển đổi bán hàng thông qua việc tận dụng lượng người dùng đông đảo và sự tin tưởng của người mua trên nền tảng Shopee.
● Fire Chill sẽ tạo dựng một thương hiệu độc đáo và gắn kết với giá trị của việc tạo không gian thư giãn và tận hưởng cuộc sống.
● Chiến lược tiếp thị sẽ tập trung vào việc xây dựng một ảnh hưởng tích cực trên các nền tảng mạng xã hội, thông qua việc chia sẻ nội dung về lợi ích của nến thơm, cách sử dụng và các gợi ý về trang trí.
● Fire Chill cũng có thể tổ chức các sự kiện trực tuyến như các cuộc trò chuyện trực tiếp với khách hàng hoặc các cuộc thi, các chương trình khuyến mại, khuyến mãi để tạo sự tương tác và tạo động lực mua hàng.
+ Chất lượng và dịch vụ khách hàng:
Fire Chill cam kết chất lượng sản phẩm, đảm bảo nến thơm được sản xuất từ nguyên liệu cao cấp, an toàn và hiệu quả.
● Thương hiệu cũng sẽ chú trọng đến dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng cách cung cấp sự tư vấn, hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp Fire Chill sẽ tạo ra một môi trường tương tác tích cực với khách hàng, lắng nghe ý kiến phản hồi và đề xuất của khách hàng đề nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
+ Mở rộng dòng sản phẩm:
● Fire Chill có thể mở rộng dòng sản phẩm bằng cách đưa ra các loại nến thơm đa dạng như: nến thư giãn, nến tạo khí thụ động, hoặc bộ sưu tập nến theo chủ đề.
● Thương hiệu cũng có thể phát triển các sản phẩm liên quan khác như nước hoa phòng, xông hương, hoặc các sản phẩm trang trí nội thất khác để mang đến cho khách hàng một trải nghiệm tốt nhất.
+ Sự tăng trưởng của thị trường nến thơm: Thị trường nến thơm đang trên đà tăng trưởng với sự quan tâm ngày càng cao của người tiêu dùng đối với việc tạo không gian sống và làm việc thoải mái Người tiêu dùng đang tìm kiếm các loại sản phẩm tạo không gian thư giãn và mang lại hương thơm dễ chịu, và nến thơm là một trong những lựa chọn phổ biến.
Do đó, ý tưởng kinh doanh nến thơm có tiềm năng để tận dụng sự tăng trưởng này và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
+ Mô hình kinh doanh trực tuyến đang phát triển mạnh mẽ: Với sự bùng nổ của thương mại điện tử, việc kinh doanh trực tuyến đã trở thành một xu hướng quan trọng và có tiềm năng phát triển lớn Mô hình kinh doanh trực tuyến giúp giảm chi phí vận hàng so với việc mở cửa hàng truyền thống và cung cấp khả năng tiếp cận đa dạng khách hàng trên toàn quốc và thế giới Với ý tưởng dự án Nến thơm Fire Chill, việc sử dụng mô hình kinh doanh trực tuyến cho phép nhóm tiếp cận và tiếp thị sản phẩm một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí.
Nến thơm được ưa chuộng rộng rãi và ứng dụng đa dạng trong việc mang lại không gian dễ chịu và hương thơm thư giãn Từ sử dụng tại nhà đến các khu nghỉ dưỡng, spa, nhà hàng và nhiều không gian công cộng khác, nến thơm đã trở thành một phần không thể thiếu để tạo nên bầu không khí thư thái Nhờ tính phổ biến và ứng dụng linh hoạt, thị trường tiềm năng cho dự án Nến thơm Fire Chill được mở rộng đáng kể.
- Lý do khách quan: thị trường nến thơm đang có xu hướng tăng trưởng trong vài năm gần đây Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến việc tạo không gian sống và làm việc thoải mái, và nến thơm được xem là một giải pháp hữu hiệu Đặc biệt, với sự phát triển của thương mại điện tử, việc kinh doanh nến thơm qua mô hình trực tuyến có tiềm năng phát triển mạnh mẽ.
+ Tính độc đáo và sáng tạo: Ý tưởng dự án Nến thơm Fire Chill lá sản xuất và phân phối các loại nến thơm chất lượng cao Nhóm có thể tạo ra những loại nến thơm có mùi hương độc đáo và đặc biệt, điều này đem lại lợi thế cạnh tranh và thu hút sự quan tâm của khách hàng Tính sáng tạo và độc đáo của sản phẩm là yếu tố quan trọng để tạo nên lợi thế cạnh tranh trong thị trường nến thơm đang cạnh tranh.
Khách hàng mục tiêu
- Địa lý: Thành phố Hồ Chí Minh.
- Giới tính: Cả nam và nữ.
- Tâm lý: Họ thường quan tâm đến việc tạo ra một không gian sống cá nhân và sáng tạo, và nến thơm có thể đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra một không gian thư giãn và phong cách Khách hàng trong nhóm tuổi này thường đánh giá cao sự phá cách và thiết kế độc đáo của sản phẩm, và đồng thời cũng quan tâm đến yếu tố chất lượng và an toàn của nến thơm Đối với họ, nến thơm không chỉ là một sản phẩm, mà còn là một biểu tượng của sự tự thể hiện và tạo không gian riêng.
- Hành vi: Thường sử dụng mạng xã hội và các kênh trực tuyến để tìm kiếm thông tin và chia sẻ các trải nghiệm của mình.
- Họ có nhu cầu khám phá mùi hương mới và tìm kiếm những loại nến thơm độc đáo Họ muốn tạo ra một không gian sống thoải mái và thư giãn, với mùi hương nhẹ nhàng và dịu mát.
- Họ có xu hướng sử dụng mạng xã hội và các kênh trực tuyến để tìm kiếm thông tin và tương tác Họ thường sử dụng các nền tảng như Instagram, TikTok,Youtube và các diễn đàn trực tuyến Hành vi online của nhóm này bao gồm việc tìm kiếm thông tin về sản phẩm, đọc đánh giá, xem video trải nghiệm và chia sẻ ý kiến,trải nghiệm cá nhân của họ Họ thích tương tác thương hiệu thông qua việc theo dõi,like, bình luận và chia sẻ nội dung hấp dẫn, tương tác và có tính chia sẻ nội dung.
Đối thủ cạnh tranh
1.3.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:
Giá cả đặc điểm của sản phẩm Phân khúc
Các kênh phân phối truyền thông
- Là một loại nến đến từ hãng So Nice nổi tiếng có giá bán là 650.000 vnđ.
- Cho các gia đình, văn phòng, tiệm spa và thư giãn, thường được làm quà tặng.
- Website: https://sonic e.com.vn/
- Facebook: https://www. facebook.co m/Sonicefra grance
- Shopee:https://shope e.vn/himalay a_store.vn
- Một loại nến đến từ hãng himalaya có giá bán là 390.000 vnđ.
- Khối lượng 140gr, Thời gian cháy 30 giờ diện tích phòng phù hợp 15-20 m 2
- Cho các gia đình, văn phòng, tiệm spa và thư giãn, thường được làm quà tặng.
- Website: https://www. himalaya-vn. com/
- Facebook: https://www. facebook.co m/spa.himal aya
-Shopee: https://shope e.vn/himalay aherbalsvn
Bảng 1.3.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Fire Chill.
1.3.2 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp:
Giá cả đặc điểm của sản phẩm Phân khúc
Các kênh phân phối truyền thông
DECOR Đèn xông tinh dầu thạch anh
- Là một phương pháp khác để tạo mùi thơm trong không gian thay vì sử dụng nến sản phẩm này dùng nhiệt để làm bay tinh dầu tạo mùi thơm trong không gian.
- Các sản phẩm này thường được phân khúc cho các gia đình, văn phòng, tiệm spa và thư giãn, thường được làm quà tặng.
- Facebook: https://www. facebook.co m/TueMinh Decor
- Youtube: https://youtu be.com/@tu eminhdecor 1
- Website:https://tuemi nhdecor.com/
Nước xịt phòng Farcent hương hoa anh đào
- Là 1 sản phẩm tạo mùi trong không gian.
Bình xịt phòng chứa hỗn hợp tinh dầu và chất phụ gia, khi bị xịt ra, tạo một mùi thơm trong không gian.
- Các sản phẩm này thường được phân khúc cho các gia đình, văn phòng, tiệm spa và thư giãn, thường được làm quà tặng.
- Facebook: https://www. facebook.co m/farcentvie tnam
- Youtube: https://www. youtube.com /@user-su2t m2ny1g
- Website:https://www.farcent.com.tw/en
Sáp thơm phòng, sáp khử mùi kháng khuẩn hương thơm dịu nhẹ
- Là một sản phẩm để tạo mùi thơm cho không gian Sáp thơm thường được làm từ sáp ong dầu thực vật và các hương liệu hoặc hợp chất hóa học.
- Các sản phẩm này thường được phân khúc cho các gia đình, văn phòng, tiệm spa và thư giãn, thường được làm quà tặng.
- Facebook: https://www. facebook.co m/gladeviet nam
- Youtube: https://www. youtube.com /@gladeviet nam993
- Shopee: https://shope e.vn/search? keyword=gl ade
Bảng 1.3.2 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp của Fire Chill.
SWOT doanh nghiệp
- Nhóm thành viên trẻ, đầy năng lượng và sáng tạo.
- Nguồn nguyên liệu đảm bảo chất lượng, thân thiện với môi trường.
- Chưa có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh.
- Tài chính của doanh nghiệp vẫn còn hạn chế.
- Nhu cầu giải tỏa căng thẳng ngày càng cao.
- Xu hướng tiêu dùng các sản phẩm handmade, thân thiện với môi trường.
- Cạnh tranh với các thương hiệu nến thơm trên thị trường gay gắt vì đây là mặt hàng xu hướng hiện nay.
- Thương hiệu còn mới nên ít người tiêu dùng biết đến.
- Sự thay đổi xu hướng và sở thích của khách hàng.
Bảng 1.4.1 Bảng SWOT doanh nghiệp.
O - Opportunities - Tạo ra các sản phẩm độc đáo, bắt mắt, thu hút người tiêu dùng
- Cải thiện trải nghiệm mua hàng trực tuyến của khách hàng
- Mở rộng mạng lưới phân phối
T - Threats - Tăng cường quảng bá trực tuyến để tiếp cận khách hàng
- Đối phó với sự cạnh tranh cao trong ngành nến thơm bằng cách tạo điểm khác biệt.
- Đảm bảo sản phẩm của Fire Chill có thể thích ứng được với sự thay đổi trong xu hướng và nhu cầu của thị trường nến thơm
Bảng 1.4.2 Bảng SWOT mở rộng.
Ảnh hưởng của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp
- Tăng khả năng tiếp cận khách hàng thông qua các kênh quảng cáo như: Google Ads, Facebook Ads, Zalo Ads,
- Tiết kiệm chi phí quảng cáo và tiếp thị.
- Tạo danh sách sản phẩm và cửa hàng.
- Thông tin sản phẩm chi tiết: Thương mại điện tử cung cấp thông tin chi tiết về nến thơm bao gồm xuất xứ, thành phần, công dụng và các đánh giá từ người tiêu dùng Điều này giúp người tiêu dùng có thông tin chính xác để lựa chọn một mùi thư giãn phù hợp với nhu cầu bản thân mình.
- Thương mại điện tử đã mang lại nhiều lợi ích tích cực cho doanh nghiệp bằng cách tăng cường tiếp cận thị trường, mở rộng sự lựa chọn và tiết kiệm thời gian cho người tiêu dùng.
- Tạo sự tin tưởng cho khách hàng khi trực tiếp kiểm chứng và sử dụng sản phẩm.
Thiếu phản hồi trực tiếp gây cản trở trải nghiệm mua sắm trực tuyến khi người mua không có khả năng tương tác trực tiếp với người bán Điều này dẫn đến những khó khăn trong việc giải đáp thắc mắc, giải quyết vấn đề và thu thập thông tin chi tiết cần thiết, từ đó làm giảm trải nghiệm tổng thể của người mua.
Các vấn đề về an toàn và bảo quản là mối quan tâm trong thương mại điện tử vì vận chuyển hoặc lưu kho không đúng cách có thể dẫn đến sự biến chất, hư hỏng hoặc mất toàn bộ sản phẩm, gây ảnh hưởng đến sức khỏe và quyền lợi của người tiêu dùng.
- Khó khăn trong vận chuyển: Việc vận chuyển từ kho đến tay khách hàng là điều quan trọng và khó khăn Nếu các dịch vụ vận chuyển không đúng cách sẽ làm sản phẩm bị biến đổi, hỏng và thiếu.
- Cạnh tranh với nhiều đối thủ khác.
Tổng kết
- Fire Chill là thương hiệu nến thơm, sử dụng các nguyên liệu tự nhiên và tập trung vào thương mại điện tử; cung cấp sản phẩm đa dạng về hình dạng, màu sắc và mùi hương, phục vụ cho các không gian và phong các khác nhau Fire Chill chú trọng vào dịch vụ chăm sóc khách hàng Đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Fire Chill là SoNice và Himalaya, cạnh tranh gián tiếp là Tuệ Minh DECOR (đèn xông tinh dầu thạch anh), Farcent (nước xịt phòng Farcent hương hoa anh đào), Galade (sáp thơm phòng, sáp thơm khử mùi kháng khuẩn hương thơm dịu nhẹ) Khách hàng mục tiêu của Fire Chill là nam và nữ từ 18 - 40 tuổi tại thành phố Hồ Chí Minh, yêu thích khám phá mùi hương mới trên internet.
PHÂN TÍCH HỆ THỐNG KÊNH TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Phân tích gian hàng sàn thương mại điện tử của doanh nghiệp
2.1.1 Phân tích hoạt động kinh doanh
Trong vòng 1 năm qua, Sonice đã bán 2 loại sản phẩm chính: Nến thơm So Nice Divine Marquise và Nến thơm So Nice Magnolia Giá của mỗi sản phẩm là 450.000 đồng.
Hình 2.1.1 Sơ đồ tăng trưởng số sản phẩm đã bán của So Nice trong 1 năm qua.
2.1.2 Phân tích giao diện gian hàng shopee
Hình 2.1.2.1 Gian hàng của So Nice trên Shopee.
- Hình ảnh sản phẩm của So Nice:
Hình 2.1.2.2 Hình ảnh sản phẩm của So Nice.
So Nice sử dụng hình ảnh sản phẩm là hình vuông, có hình ảnh của các hình thức khác nhau của sản phẩm Tuy nhiên, chưa có chương trình khuyến mãi, chính sách bảo hành và thông tin sản phẩm.
Hình 2.1.2.3 Tiêu đề sản phẩm của So Nice.
Tên sản phẩm của So Nice chỉ là tên của sản phẩm, chưa có tên thương hiệu, mã sản phẩm và mô tả ngắn.
- Ngành hàng và thuộc tính sản phẩm:
Hình 2.1.2.4 Ngành hàng và thuộc tính sản phẩm.
So Nice đăng tải sản phẩm đúng ngành hàng của mình Tuy nhiên thuộc tính sản phẩm chưa minh bạch.
Hình 2.1.2.5 Mô tả sản phẩm của So Nice.
So Nice cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm và thông số kỹ thuật trong phần mô tả Tuy nhiên vẫn chưa nêu được ưu điểm của sản phẩm.
2.1.3 Phân tích website(áp dụng công cụ 7C hoặc phân tích tối ưu UX/UI nếu có)
Website có 5 trang chính bao gồm: trang chủ, giỏ hàng, sản phẩm, liên hệ và tin tức.
Hình 2.1.3.1 Trang chủ của So Nice.
Hình 2.1.3.2 Trang sản phẩm của So Nice.
Hình 2.1.3.3 Trang giỏ hàng của So Nice
Hình 2.1.3.4 Trang thanh toán của So Nice.
Hình 2.1.3.5 Trang tin tức của So Nice.
Hình 2.1.3.6 Footer của So Nice.
Trang web nến thơm So Nice (sonice.com.vn) cung cấp nội dung chủ yếu về các sản phẩm nến thơm và thông tin liên quan Trang chủ hiển thị các dòng sản phẩm nến thơm đa dạng với mô tả chi tiết về mùi hương, chất liệu và kích thước Ngoài ra, trang web cũng cung cấp thông tin về quy trình sản xuất và chất lượng của các sản phẩm.
+ Context (cấu trúc trang web):
Trang web So Nice được thiết kế với cấu trúc rõ ràng và dễ sử dụng. Giao diện trực quan và tương thích với nhiều thiết bị, giúp người dùng dễ dàng duyệt qua các trang và tìm kiếm thông tin cần thiết Menu điều hướng được đặt ở vị trí dễ thấy, giúp người dùng dễ dàng truy cập vào các phần khác nhau của trang web.
● Kiểm tra tốc độ website bằng Pagespeed Insight:
Hình 2.1.3.7 Giao diện của So Nice trên điện thoại.
Tốc độ tải trang của website https://sonice.com.vn/ có điểm hiệu suất là 51 cho thiết bị di động.
Hình 2.1.3.8 Giao diện của So Nice trên máy tính.
Tốc độ tải trang của website https://sonice.com.vn/ đạt điểm hiệu suất 71 đối với người dùng máy tính, trong khi cả trên thiết bị di động và máy tính, tốc độ tải trang của I-Wigs đều ở mức vàng Điều này cho thấy tốc độ tải trang hiện tại của I-Wigs đang ở mức chấp nhận được nhưng vẫn cần cải thiện để nâng cao trải nghiệm người dùng.
+ Commerce (chức năng hỗ trợ bán hàng):
Trang web So Nice hỗ trợ giao dịch mua hàng trực tuyến Người dùng có thể xem chi tiết về từng sản phẩm nến thơm, bao gồm giá cả, mô tả sản phẩm và hình ảnh minh họa Trang web cung cấp nút "Thêm vào giỏ hàng" và quy trình thanh toán an toàn để người dùng có thể mua hàng dễ dàng.
+ Connection (phương thức kết nối):
Trang web So Nice cung cấp các phương thức kết nối với khách hàng.Trang web hiển thị thông tin liên hệ như số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ văn phòng Ngoài ra, trang web cũng có một biểu mẫu liên hệ để
Hình 2.1.3.9 Trang liên hệ của Fire Chill.
+ Communication (phương thức tương tác):
Trang web So Nice tạo điều kiện cho việc tương tác với khách hàng Các biểu mẫu đăng ký bản tin và thông báo giúp người dùng nhận thông tin mới nhất về sản phẩm, khuyến mãi và tin tức từ So Nice Ngoài ra, trang web cũng tích hợp các biểu mẫu đánh giá và nhận xét sản phẩm, cho phép khách hàng chia sẻ ý kiến và trải nghiệm của mình.
+ Community (xây dựng cộng đồng):
Trang web So Nice tạo ra một không gian để xây dựng cộng đồng quan tâm đến nến thơm Mục đánh giá và nhận xét từ khách hàng cho phép người dùng chia sẻ thông tin và trải nghiệm của họ với sản phẩm Điều này tạo ra sự tương tác và gắn kết giữa So Nice và khách hàng.
+ Customization (tùy biến cá nhân hóa):
Cho phép khách hàng thoải mái tùy chỉnh và cá nhân hóa hành trình mua sắm của họ bằng cách cho phép họ thêm sản phẩm vào danh sách "Yêu thích" của mình và tùy chọn mùi hương, kích thước và số lượng sản phẩm cho phù hợp với sở thích cá nhân của họ.
Ngoài ra website cũng đã thêm vào các tính năng như: các vị trí và chuỗi cửa hàng, khuyến mại.
Hình 2.1.3.10 Các chuỗi cửa hàng của So Nice.
Hình 2.1.3.11 Các chương trình khuyến mãi của So Nice.
2.2 Phân tích hoạt động thương mại điện tử qua mạng xã hội
- Doanh nghiệp So Nice sử dụng kênh Facebook là nơi giới thiệu sản phẩm, chia sẻ thông tin về thương hiệu và tương tác với khách hàng Có 47k lượt người theo dõi trên Fanpage.
Hình 2.2.1 Trang Facebook của So Nice.
- Kênh Facebook chỉn chu tối ưu đầy đủ nội dung về số điện thoại, email, địa chỉ, website và cửa hàng shopee.
- Các bài viết với những nội dung hấp dẫn, hình ảnh đặc sắc và liên tục tương tác với khách hàng Tạo ra những chương trình khuyến mãi, giảm giá vào các ngày lễ.
Hình 2.2.2 Bài viết của So Nice.
- Với số lượng người bình luận và chia sẻ về ảnh chiếm được ưu thế hơn chủ yếu là giới thiệu sản phẩm mới, tạo mini game trong các dịp lễ, nhiều chương trình khuyến mãi.
Hình 2.2.3 Số lượng phản ứng, bình luận và chia sẻ của So Nice.
- Những bài viết có lượt tương tác cao:
Hình 2.2.4.a Bài viết có lượt tương tác cao.
Hình 2.2.4.b Bài viết có lượng tương tác cao
- Độ dài bài viết tương đối không quá dài và cũng không quá ngắn, đầy đủ nội dung như: địa chỉ, số điện thoại, website, hashtag,
CHƯƠNG 3 TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA
Tối ưu gian hàng Shopee
3.1.1 Đăng ký tài khoản và kênh người bán
- Bước 1: Đăng ký kênh người bán
Hình 3.1.1.1 Đăng ký kênh người bán.
- Bước 2: Cài đặt thông tin cửa hàng: Nhập tên cửa hàng, địa chỉ, email, số điện thoại.
Hình 3.1.1.2 Cài đặt thông tin cửa hàng.
- Bước 3: Thiết lập phương thức vận chuyển
Hình 3.1.1.3 Thiết lập phương thức vận chuyển.
Hình 3.1.1.4 Hoàn tất đăng ký.
3.1.2 Đăng sản phẩm tối ưu
- Bước 1: Đăng nhập vào kênh người bán
Hình 3.1.2.1 Đăng nhập vào kênh người bán
- Bước 2: vào mục Quản lý sản phẩm → Thêm sản phẩm.
- Bước 3: Nhập các thông tin cần thiết:
+ Cập nhật thông tin cơ bản:
● Hình ảnh sản phẩm: Hình ảnh tỉ lệ 1:1, kích thước 800x800 px, có hình ảnh hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
● Tên sản phẩm = Loại sản phẩm + thương hiệu + mã sản phẩm + mô tả sản phẩm.
● Ngành hàng: Nhà cửa & đời sống > Trang trí nhà cửa > Nến thơm
● Mô tả sản phẩm: Lợi ích sản phẩm, Chính sách bảo hành, Các thông số kỹ thuật.
Hình 3.1.2.3 Cập nhật thông tin cơ bản.
+ Nhập thông tin chi tiết: Thương hiệu Fire Chill, ngày sản xuất, mùi hương, kiểu đóng gói, hạn bảo hành.
Hình 3.1.2.4 Cập nhật thông tin chi tiết.
+ Cập nhật thông tin bán hàng: phân loại hàng theo kích thước (nhỏ, trung bình, lớn), giá, kho hàng, mã phân loại hàng.
Hình 3.1.2.5 Nhập thông tin bán hàng.
+ Cập nhật thông tin vận chuyển: cân nặng, kích thước, phí vận chuyển:
Hình 3.1.2.6 Cập nhập thông tin vận chuyển.
+ Nhập thông tin khác: Hàng cần đặt trước, mã sản phẩm, tình trạng.
Hình 3.2.1.7 Cập nhật thông tin khác.
3.1.3 Trang trí gian hàng Shopee
- Bước 1: Vào mục Quản lý shop → Trang trí shop.
Hình 3.1.3.1 Vào mục trang trí shop.
- Bước 2: Trang trí gian hàng Shopee trên phiên bản di động:
Hình 3.1.3.2 Trang trí gian hàng trên phiên bản di động.
- Bước 3: Trang trí gian hàng trên phiên bản máy tính
Hình 3.1.3.3 Trang trí gian hàng trên phiên bản máy tính.
Xây dựng và tối ưu UX/UI website
Tối ưu và xây dựng gian hàng trên social media
- Sử dụng Facebook và TikTok để xây dựng trang truyền thông cho Fire Chill.
Hình 3.3.1.a Trang trí gian hàng trên Facebook.
Hình 3.3.1 Trang trí trang Facebook.
Hình 3.3.2 Kênh TikTok của Fire Chill.
ỨNG DỤNG MARKETING ĐIỆN TỬ
Marketing điện tử 4P
- Đi sâu vào phân tích chiến lược marketing mix của doanh nghiệp bao gồm:
- Fire Chill cung cấp sản phẩm đa dạng về kích thước, màu sắc, hình dáng và hương thơm phù hợp với nhu cầu đa dạng của khách hàng Các sản phẩm của FireChill được sản xuất theo phương pháp handsome với nguồn gốc đến từ thiên nhiên thân thiện với môi trường.
- Giá trị cốt lõi: Khử mùi: Nến thơm có thể giúp loại bỏ mùi không mong muốn trong không gian và tạo một môi trường thơm mát và dễ chịu.
+ Tạo không gian thư giãn: Một nến thơm có thể tạo ra không gian thư giãn và yên bình Hương thơm từ nến có thể có tác động tích cực đến tâm trạng và tạo ra không gian lý tưởng để thư giãn sau một ngày làm việc căng thẳng.
+ Tạo không gian lãng mạn: Nến thơm cũng được sử dụng để tạo ra không gian lãng mạn trong các buổi tối đặc biệt Hương thơm ấm áp và dịu nhẹ từ nến có thể tạo ra không khí lãng mạn và tình tứ.
+ Trang trí và tạo không gian sống: Nến thơm cũng có giá trị trang trí và tạo không gian sống Chúng có thể được chọn để phù hợp với nội thất và phong cách của không gian sống, tạo điểm nhấn hấp dẫn và tạo cảm giác ấm cúng.
- Giá trị gia tăng Ngoài những giá trị cốt lõi mà nến thơm mang lại, Fire Chill còn cung cấp một số sản phẩm khác như: đế nế, dụng cụ cắt nến, dụng cụ làm nến.
- Fire Chill sử dụng chiến lượt giá thâm nhập thị trường: Các sản phẩm của Fire Chill có mức giao động từ 150.000 - 500.000 đồng/sản phẩm tương ứng với từng loại sản phẩm, nhưng mức giá phổ biến nhất rơi vào khoảng tầm 200 nghìn đồng/sản phẩm được công khai trên các website Mức giá này không quá cao nó nằm ở tầm trung bình thích hợp cho những khách hàng có thu nhập khá, đam mê nến nghệ thuật và muốn thư giãn bằng cách sử dụng nến.
- Giá sản phẩm của Fire Chill còn phụ thuộc vào:
+ Phụ thuộc vào thị trường;
+ Giá cả của đối thủ cạnh tranh;
+ Chi phí sản xuất: sản phẩm Fire Chill được làm từ những nguyên liệu thiên nhiên, thân thiện với môi trường.
- Đối với sự phân phối Fire Chill đang triển khai hoạt động bán hàng trên website, Shopee để tiếp cận khách hàng trực tuyến Dự kiến mở rộng bán hàng trên nền tảng TikTok shop, một nền tảng mới nổi nhưng thu hút khá lượng lớn người dùng và truy cập, sẽ là một cơ hội lớn cho Fire Chill gia tăng khả năng tiếp cận khách hàng.
- Đầu tư vào chất lượng website tạo trải nghiệm tốt nhất cho người dùng và đầu tư các bài cung cấp thông tin chuẩn SEO trên trang web nhằm có lượt đánh giá tốt của các công cụ tìm kiếm Fire Chill thực hiện chạy chiến dịch quảng cáo, truyền thông trên sàn điện tử thương mại Shopee tiếp cận những khách hàng quan tâm đến sản phẩm.
Tạo nội dung liên quan đến thư giãn và sức khỏe trên blog và trang web của bạn Đăng các đánh giá và nhận xét tích cực từ khách hàng có thể tăng thêm độ tin cậy và thúc đẩy mua sắm thêm Điều này giúp xây dựng sự tín nhiệm và uy tín với khách hàng tiềm năng, khiến họ có nhiều khả năng tin tưởng và mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
- Tạo các chương trình khuyến mãi nhằm các ngày lễ, ngày đôi:
Hình 4.1.4.2 Banner giảm giá nhân ngày đôi 10/10.
Hình 4.1.4.1 Banner giảm giá nhân ngày 20/10.
Tích hợp công cụ digital marketing quảng bá gian hàng sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp
4.2.1 Quảng bá trên sàn thương mại điện tử Shopee
- Đăng sản phẩm chuẩn SEO
+ Tiêu đề sản phẩm: Loại sản phẩm + Thương hiệu + Tên/Mã sản phẩm +
+ Hình ảnh sản phẩm: sử dụng các hình ảnh đồng nhất với nhau.
Hình 4.2.1.1 Tiêu đề và hình ảnh sản phẩm.
+ Chọn danh mục sản phẩm: Shopee > Nhà cửa & Đời sống > Trang trí nhà cửa > Nến và phụ kiện nến.
Hình 4.2.1.2 Chi tiết sản phẩm.
+ Mô tả sản phẩm: Lợi ích của sản phẩm, chính sách bảo hành, các thông số kỹ thuật.
Hình 4.2.1.3 Mô tả sản phẩm.
- Áp dụng các công cụ marketing Shopee
Hình 4.2.1.4 Banner khuyến mãi nhân ngày đôi 10/10.
+ Chạy quảng cáo Shopee Ads với 2 sản phẩm: nến thơm hương oải hương và nến thơm hương hoa hồng.
Từ khóa Chất lượng từ khóa
Loại từ khóa Giá thầu tham khảo
Giá đấu thầu nến thơm khử mùi 2/10 63 Từ khóa mở rộng 7.280 7.280 nến thơm oải hương 2/10 58 Từ khóa mở rộng 6.925 6.925 nến khử mùi 1/10 33 Từ khóa mở rộng 480 480 nến thơm 500g 1/10 45 Từ khóa mở rộng 480 480 nến thơm candle 1/10 26 Từ khóa mở rộng 480 480 nến thơm set 1/10 34 Từ khóa mở rộng
Bảng 4.2.1.1 Bảng từ khóa nến thơm hương hoa oải hương.
Từ khóa Chất lượng từ khóa
Loại từ khóa Giá thầu tham khảo
Giá đấu thầu nến thơm lãng mạn 2/10 73 Từ khóa mở rộng 9.636 9.636 nến thơm hoa hồng 2/10 62 Từ khóa mở rộng 7.642 7.642 nến thơm nhỏ 1/10 35 Từ khóa mở rộng 480 480 nến thơm sài gòn 1/10 33 Từ khóa mở rộng 480 480 nến thơm sỉ 1/10 26 Từ khóa mở rộng 480 480 nến thơm thông điệp 1/10 19 Từ khóa mở rộng 480 480 nến thơm đậu nành 1/10 11 Từ khóa mở rộng 480 480
Bảng 4.2.1.2 Bảng từ khóa nến thơm hương hoa hồng.
+ Các bước set ads tìm kiếm:
○ Loại quảng cáo: Sản phẩm.
○ Thiết lập ngân sách quảng cáo: 10.000đ/ngày.
○ Thời gian quảng cáo: từ ngày 5/10 – 8/10.
Hình 4.2.1.5 Thiết lập cơ bản.
○ Chọn sản phẩm muốn chạy quảng cáo.
○ Chọn từ khóa với giá thầu hợp lý.
Hình 4.2.1.6 Thiết lập sản phẩm.
- Thiết lập quảng cáo tương tự cho sản phẩm nến thơm hương hoa hồng.
Đo lường số liệu quảng cáo
- Sau thời gian chạy quảng cáo từ ngày 5/10 - 8/10, Fire Chill thu về được: + Tổng số lượt xem: 1.400 lượt;
+ Tổng chi phí chạy quảng cáo: 100.000 đồng.
Hình 4.3.1 Biểu đồ chạy quảng cáo từ ngày 5/10 - 8/10.
- Đối với sản phẩm nến thơm oải hương:
+ Tổng số lượt xem: 587 lượt;
Hình 4.3.2 Biểu đồ chạy quảng cáo sản phẩm nến thơm hương oải hương.
- Đối với sản phẩm nến thơm hương hoa hồng:
+ Tổng số lượt xem: 579 lượt;
Hình 4.3.3 Biểu đồ chạy quảng cáo nến thơm hương hoa hồng.
Tổng kết
Tỷ lệ nhấp chuột (CTR) 1,39% chỉ ra rằng một tỷ lệ nhỏ đối tượng mục tiêu đã tương tác và quan tâm đến quảng cáo Mặc dù con số này có vẻ thấp, nhưng nó có thể được cải thiện đáng kể thông qua quá trình tối ưu hóa nội dung quảng cáo cũng như đối tượng khách hàng mục tiêu được nhắm đến Bằng cách tập trung vào các từ khóa có liên quan, tạo ra nội dung hấp dẫn và nhắm mục tiêu đến những đối tượng có khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ, các nhà quảng cáo có thể cải thiện CTR của mình, qua đó tăng cường tỷ lệ tương tác và chuyển đổi.
+ Với ngân sách 100.000 VNĐ, bạn đã thu được 20 lượt click, đây là một kết quả khá tích cực Tuy nhiên, để tăng cường hiệu quả chiến dịch, cần phải tối ưu hóa chi phí, tối ưu hóa giá thầu của từ khóa để đạt được nhiều lượt click hơn.
+ Mặc dù ngân sách và kết quả quảng cáo có giới hạn, nhưng chiến dịch vẫn đạt được một số lượt tương tác khá tích cực.
+ Cần xác định mục tiêu và phân bổ ngân sách một cách hợp lý để đạt được hiệu quả tốt nhất.
+ Thường xuyên theo dõi kết quả quảng cáo và đánh giá hiệu quả của nó:Dựa trên những số liệu thu được, điều chỉnh và cải thiện chiến lược quảng cáo để đạt được kết quả tốt hơn trong tương lai.
+ Không ngừng thử nghiệm và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo: Thử nghiệm với các yếu tố khác nhau như tiêu đề, hình ảnh, mục tiêu khách hàng và phương pháp tiếp cận để tìm ra phương pháp tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.
