tiểu luận tổng quan thương mại điện tử tên doanh nghiệp bee store

PHÂN TÍCH TÁC ĐỘN CỦA THƯƠNG MẠI 1G ĐIỆN TỬ ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 1.1 Giới thiệu về công ty, vi c kinh doanh ệWedsite: matongthiennhien.net Về việc kinh doanh Bee Store là cửa hàng đư

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN: TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI

NGÀNH: THƯƠN G MAI ĐIỆ N T Ử CHUYÊN NGÀNH: KINH T Ế

TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆ N T Ử

MÃ MÔN H C: DOM1081 Ọ

Sinh viên th c ự hiện: 1 TRẦN ĐỨC NHÂN MSV: PS25851

2 NGUYỄN MAI HÂN MSV: PS25934

3 TRẦN THANH HƯNG MSV: PS25407

4 NGUYỄN THÚY BÌNH

5 NGUYỄN PHÁT L I Ợ

MSV: PS25877 MSV: PS20515

CHƯƠNG PHÂN TÍCH TÁC ĐỘN CỦA THƯƠNG MẠI 1 G

ĐIỆN TỬ ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

1.1 Giới thiệu về công ty, vi c kinh doanh ệ

V ề việc kinh doanh

Bee Store là cửa hàng được thành lậ ừ năm 2023 vớp t i m t hàng ch y u là ặ ủ ếmật ong thiên nhiên Hiện có tr sụ ở t i Thành ph H Chí Minh và hoạ ố ồ ạt động kinh doanh ch yủ ếu trên các trang thương mại điệ ửn t

• Đặc điểm: màu vàng nâu, vị ngọt đậm nồng, thơm độc

lạ của hoa tràm, hoa nhãn, hoa chôm chôm …

• Định v s n phị ả ẩm: dòng chuyên cho chăm sóc sức khỏe

Mật ong nguyên ch t miấ ền núi 100%

• Thành ph n: là M t ong r ng nguyên ch t Mầ ậ ừ ấ ật ong r ng t ừ ừ miền núi cao Tây B c Vi t Nam ắ ệ

• Đặc điểm: Mật ong r ng Hoa mi n núi có v ừ ề ị ngọt thanh, độ sánh đặc, màu vàng sáng, rất ngon và quý

• Định v sản phẩm: Dòng chuyên cho chăm sóc ị

sức khỏe

Mật ong nguyên ch t Cao Nguyên 100% ấ

• Thành ph n: là m t ong r ng nguyên chầ ậ ừ ất Đàn ong hút mật

từ hoa cà phê, hoa bơ, hoa dã quỳ, tại rừng đại ngàn Cao Nguyên miền trung Việt Nam

• Đặc điểm sản phẩm: màu vàng hổ phách, vị ngọt đậm, thơm mùi hoa cà phê đặc trưng

• Định v sản phẩm: Dòng chuyên cho chăm sóc sức khỏe ị

• Điểm khác biệt: 100% mật ong chín – khai thác khi t ong ổchín ở cánh r ng Cao nguyên Vi t Nam.ừ ệ

Mật ong nguyên ch t r ấ ừng Nhiệt Đới

• Thành ph n: Là m t ong r ng nguyên chầ ậ ừ ất được khai

thác khi t ong chín c a nhi u lo i cây tr ng r ng l y ổ ủ ề ạ ồ ừ ấ

gỗ Việt Nam

• Đặc điểm sản phẩm: Màu vàng nâu – vị đậm đà

• Định v s n ph m: M t ong nguyên ch t chuyên dùng ị ả ẩ ậ ấ

cho nấu ăn pha chế

Mật ong s a chúa ữ

• Thành Ph n: 88% mât ong chín Honimore + 12% s a ong ầ ữ

chúa tươi nguyên chất

• Đặc điểm: Sánh đặc, vàng hổ phách, vị ngọt hậu vị ngây dịu

của sữa ong chúa tươi nguyên chất

• Định v sản phị ẩm: Dòng chuyên cho chăm sóc sức khỏe, trẻ

hóa, làm đẹp

• Điểm khác bi t: M t ong chín nhi u Vitamin, khoáng ch t, ệ ậ ề ấ

enzim và sữa ong chúa tươi nguyên chất

Too long to read on your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

Sữa ong chúa nguyên ch ất chố ng lão hóa

• Thành ph n: 100% sầ ữa ong chúa tươi nguyên chất,

được tinh lọc và đông lạnh tại nguồn

• Đặc điểm sản phẩm: Có vị hăng ngậy đặc trưng và

màu vàng cam

• Định v sản phị ẩm: Dòng chuyên cho chăm sóc

sức khỏe

• Điểm khác bi t: Sệ ữa ong chúa tươi nguyên chất

100% – Chứa nhi u khoáng ch t, vitamin c n thiề ấ ầ ết

cho s c khứ ỏe con người, làm chậm quá trình lão hóa

1.3 Thị trườ ng công ty

Mật ong là m t phân khúc s n ph m có giá thành không quá cao và không có ộ ả ẩtính c nh tranh m nh trên th ạ ạ ị trường, tuy nhiên để có thành công bán s n ph m trên các ả ẩkênh thương mại điện tử thì công ty phải xác định được phân khúc khách hàng và tâm

lí mua hàng của họ

Xác định phân khúc khách hàng theo yếu t nhân khẩu học ố

• Giới tính: Cả Nam và Nữ đều sử dụng được, nhưng nên hướng đến đối tượng Nữ nhiều hơn vì họ có thói quen mua hàng trên các trang thương mại điện

tử nhiều hơn

• Độ tuổi: T 18-34ừ , vì đây là độ tuổi đã có đầy đủ nh n th c v s n phậ ứ ề ả ẩm cũng như những thực phẩm có lợi cho sức khỏe Họ cũng là những đối tượng thường xuyên sử d ng m ng xã hụ ạ ội và các trang thương mại điện t tìm kiử để ếm sản phẩm nên đây là đối tượng phù hợp nhất để hướng đến

• Thu nh p: 5-15 tri u, ậ ệ với những người có thu nhập khá thì việc sử dụng sản phẩm có thể thường xuyên song những người có thu nhập thấp cũng có thể trở thành khách hàng của Bee Store nhưng mức độ sử dụng sản phẩm có thể không thường xuyên

• Nghề nghi p : C a hàng ch có m t chi nhánh t i Thành ph H Chí Minh ệ ử ỉ ộ ạ ố ồnên tập trung vào đối tượng làm việc tại thành phố, đặc bi t là nh ng ch em nệ ữ ị ội trợ sẽ quan tâm đến thực phẩm tốt cho gia đình mình

• Đội ngũ nhân viên trẻ năng động

• Nguồn hàng đảm bảo chất lượng, giá thành cạnh tranh, công nghệ sản xuất hiện đại

• Mẫu mã theo xu hướng thị trường

• Chăm sóc khách hàng tốt trên mọi nền tảng

Điểm y u ế

• Ngân sách còn hạn ch , ngu n nhân lế ồ ực thiếu th n ố

• Là thương hiệu mới nên chưa có khách hàng trung thành và niềm tin uy tính thương hiệu

• Chưa xuất hiện bán hàng nhiều trên các sàng thương mại điện tử và ít người biết đến

• Cách hoạt động Marketing còn h n ch , hoạ ế ạt động truyền thông chưa được m rộng ở

Cơ Hội

• Nhu cầu v s n ph m cho sề ả ẩ ức khỏe như mật ong ngày càng tăng cao

• Công nghệ tiếp c n khách hàng ngày càng phát triậ ển, xu hướng 4.0 và Social bùng n m nh ổ ạ

Thách Th c ứ

• Sự c nh tranh gay g t c a r t nhiạ ắ ủ ấ ều thương hiệu và các trang web m t ong ậtrên thị trường

• Kinh nghiệm về TMDT của các đối thủ đi trước mạnh m ẽ

• Người dùng d b ễ ị ảnh hưởng bởi các thông tin, đánh giá qua các thông tin xác thực truyền thông và m ng xã h i Social ạ ộ

• Không ph i là m c hàng thi t y u nên nhu c u mua hàng ít và khách hàng ả ặ ế ế ầthường khó tính khi đưa ra quyết định mua

1.5 Phân tích đối thủ

Tiệm Ph ố Núi

Gi ới thiệu đối th ủ: Tiệm Phố Núi là đơn vị chuyên cung các loại đặc sản vùng Tây Nguyên có gi y kiấ ểm định chất lượng và v sinh an toàn th c ph m Cam ệ ự ẩkết s n ph m ả ẩ thật - s n ph m nguyên chả ẩ ấ t

S ản phẩm: Mật Ong , Hạ Dinh Dưỡng, Bánh t Dinh Dưỡng, Nông ả Khác S n

Giá: t ừ 80k đến 350k, giá c phả ải chăng là một lợi thế ủa thương hiệ c u này

Website: https://tiemphonui.com/collections/dac-san-tay-nguyen

H ệ thống phân phối: có 2 cơ sở 1 tại Gia Lai,1 tại tp HCM và có 2 kênh

social (Facebook, Instagram) Chưa có gian hàng trên các sàn thương mại điện tử hot như Shopee, Lazada

Ho ạt động xúc tiến hỗn hợp: Đang đẩy mạnh nội dung các kênh social và

đã triển khai hình thức bán hàng qua các đại lý phân phối

Highland honey

Gi ới thiệu đối th ủ: Công ty TNHH Ong M t Cao Nguyên vậ ới thương hiệu Highlandbee là doanh nghiệp hàng đầu Vi t Nam chuyên khai thác m t ong t ệ ậ ựnhiên (nuôi ong) và xu t kh u m t ong ấ ẩ ậ được khai thác t nh ng khu v c núi r ng cao ừ ữ ự ừnguyên c a Vi t Nam.ủ ệ

S ản phẩm: M t ong, Ngh , ậ ệ Phấn hoa, S a ong chúa ữ

Giá: t ừ 100k đến 800k, giá thành cao hơn các sản ph m ẩ

H ệ thống phân phối: có 4 cơ sở tại các thành phố HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng; có kênh social là Facebook, chưa có gian hàng trên các sàn TMDT và

đã xuất khẩu sản phẩm đi các nước Nhật, Hàn, Pháp, Đức

Website: https://www.highlandhoney.net/

Ho ạt động xúc ti n h n hế ỗ ợp: Triển khai gi m giá d p c n t t v i các combo ả ị ậ ế ớgiá ưu đãi

Việt honey

Gi ới thiệu đối th ủ: Công ty M t ong VIETHONEY chuyên s n xu t, kinh ậ ả ấdoanh và xu t kh u M t ong nguyên ch t ấ ẩ ậ ấ đi các thị trường khó tính nh t trên th giấ ế ới như:Tây Ban Nha, Pháp, Đức, Mỹ, Nhật.v.v v i sớ ản lượng xuất khẩu mỗi năm đạt hằng 1.000 n và là m tấ ột trong số ít các công ty t i Viạ ệt Nam được phép xu t khấ ẩu hàng m t ong ậ đi châu Âu, Mỹ Thị trường trong nướ c, v i tớ hương hiệu Mật Ong Viethoney, s n phả ẩm đã được phân ph i r ng kh p c ố ộ ắ ả nước thông qua các kinh phân phối lớn như: Co-op Mart, Aeon, Big C, Parkson, Lotte Mart, Emart,

S ản phẩm: M t ong, S a ong chúaậ ữ , Phấn hoa thiên nhiên, M t ong ngh viên ậ ệ

Giá: t 100k n 2 triừ đế ệu VND, đa dạng s n phả ẩm được bán với nhi u giá bao ềtrùm từ thấp đến cao, từ mật ong theo dạng chai 500g đến dạng can 25kg

Website: http://viethoney.com.vn/

H ệ thống phân phối: có 1 chi nhánh t i thành ph H Chí Minh, 1 Fanpage ạ ố ồ

ít sử dụng nhưng có website cực khủng v i 10 triớ ệu lượt truy c p ậ

Ho ạt động xúc tiến hỗn hợp: xu t khấ ẩu qua nước ngoài và liên k t v i các ế ớsiêu thị Co-op Mart City Mart, Zen Plaza, Mini Mart, Parkson, Duty Free Shop, Lotte Mart, Tax

1.6 Ý tưởng đề xuất wedsite

Nhóm s t o ra mẽ ạ ột website thương mại điệ ử ớn t v i các s n phả ẩm được làm t m t ong ừ ậnguyên ch ất

Màu chủ đạo: tr ng ắ

Phần header

• Phía trên góc trái s ẽ dùng để đặ t logo

• Ở giữa sẽ là thanh tìm kiếm s n phẩm ả

• Phía trên bên ph i s thông tin gi hàng ả ẽ ỏ

• Ở giữa dưới thanh tìm kiếm là menu sản phẩm

• Và một hình ảnh banner cần thiết cho website

• Trang chủ: hình ảnh liên quan t i sản phẩm ớ

• Trang sản ph m ẩ

• Trang thông tin

Phần Body

• Đây là phần nhóm dùng để chứa thông tin s n ph m Chia theo hàng ngàng 3 cả ẩ ột sản phẩm đố ới v i trình duy t web dành cho laptop và máy tính bàn, n u là trình ệ ếduyệt web trên các smartphone s là 2 c ẽ ột.

Sidebar

• Vì web đa dạng về s n phả ẩm cũng như các nên phần này s ẽ được dùng làm phần menu cho website

Phần Footer

• Chứa các thông tin về ửa hàng như địa điể c m, fanpage, s ố điện thoại, email,…

• Ở phần menu chính trên header ngoài danh mục sản phẩm thì còn có trang giới thiệu về thương hiệu

• Ngoài vi c ch a nh ng ph m ra thì nhóm còn làm v 1 s thông tin h u ích, ệ ứ ữ ẩ ề ố ữcông dụng của mật ong và cách b o qu n ả ả

• Đây là bố ụ c c

CHƯƠNG 2 XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

2.1 Sơ đồ trang web

2.2 Layout d ng c u trúc trang (wireframe)ạ ấ

Website có 5 trang chính

• Trang ch : Ch a banner, thanh menu ti n ích, tìm ki m, s n ph m bán ủ ứ ệ ế ả ẩchạy, s n phẩm gi m giá, bài vi t m i nhả ả ế ớ ất,…

• Trang t ng h p bài vi t v các s n phổ ợ ế ề ả ẩm

• Trang t ng h p các s n phổ ợ ả ẩm chính đang kinh doanh

• Trang liên hệ, tư vấn , CSKH, thanh toán,

• Trang gi i thi u: Gi i thiớ ệ ớ ệu về thương hiệu Bee Store

2.2.1 Version Mobile

2.2.2 Version Desktop

2 Chia s ẻ kiến th c : ứ

Đây là trang mà tất cả mọi người có thể tìm kiếm các thông tin hữu dụng như: công dụng c a m t ong, m t ong k t hủ ậ ậ ế ợp được với dược li u nào ệ

và kh ả năng của nó như thế nào đối với sức khỏe của chúng ta

Người đọc có thấy được sự tâm huyết của Bee Store khi đặt tất cả niềm t hào v s n ph m vào trong này và mong mu n chia s kinh nghiự ề ả ẩ ố ẻ ệm kiến th c h u d ng t m t ong nguyên chứ ữ ụ ừ ậ ất đến v i cớ ộng đồng

3 Liên h : ệ

Người s dử ụng có th thông qua m c liên h ể ụ ệ này để trao đổi với Bee Store v các về ấn để thắc mắc và cũng như nhu cầu v s n ph m c a Bee ề ả ẩ ủStore thông qua các thông tin mà nhãn hàng đã cung cấp thông qua mục trên như: Địa chỉ, Hotline và Email

4 Gi i Thi u: ớ ệ

Danh m c gi i thi u có th cho mụ ớ ệ ể ọi người thấy đôi nét về Bee Store

Ở đây còn có phần nói đến cặn kẽ về công dụng sâu sắc của mật ong đến với s c khứ ỏe con người và những lưu ý khi dùng mật ong cho hiệu quả

2.4.2 Giao di n và chệ ức năng chính th ức

1 Điện thoại di động

2 Máy tính để bàn

3 Chức năng

Với giao diện được tối ưu hóa cho mọi thi t bế ị điện tử người dùng

có th xem website b ng m i thiể ằ ọ ết bị điện tử Giúp cho người dùng biết được giá cả, thông tin, sản ph m và chẩ ức năng sản phẩm Có thể thanh toán tr c tuy n m t cách d dàng ự ế ộ ễ

CHƯƠNG 3: THIẾT LẬP SẢN PHẨ M CHUẨN SEO

VÀ LÊN SÀN SHOPEE

3.1 Thi ết lập s n phả ẩm lên web site

3.1.1 Trà

3.1.3 M t ong ậ

3.1.4 S a ong chúaữ

3.2 Thi ết lậ p Shopee

3.2.1 S n ph m ả ẩ

3.2.2 Trang trí shop ee

3.3 Chi ến dị ch n i sàn ộ

Chi ến dịch:

Nhấp vào kênh marketing

Nhấp vào qu ng cáo Shopee ả

Nhấp vào t o chi n d ch m ạ ế ị ới

Nhấp vào “Quảng cáo tìm kiếm”

Thi ết lập qu ng cáo ả

Chọn ngân sách và th i gian ch y qu ng cáo ờ ạ ả

Chọn s n ph m ch y quả ẩ ạ ảng cáo (Lưu ý: khi chọn trên 2 s n ph m thì qu ng cáo s ả ẩ ả ẽ

tự động ch n t khóa) ọ ừ

Chọn thêm t ừ khóa có tên thương hiệu mình

Nhấp “Thiết lập quảng cáo”

Chiến dịch Keyword n i sàn Shopee : ộ

Bước 1 : Đăng nhập vào tài kho ng shopee ả

Hình 1: Đăng nhập vào shopee

Bước 2 : Sau khi đăng nhập xong vào Shopee chúng ta truy cập vào phần kênh người bán góc trên bên trái của trang web.

Hình 2: Truy cập vào kênh người bán

Bước 3 : Sau khi truy c p vào phậ ần kênh người bán chúng ta s có ph n giao diẽ ầ ện như hình bên dưới

Hình 3: Giao di ện bên trong của kênh người bán

Bước 4 : Chúng ta sẽ chọn phần “ Quảng cáo Shopee “ bên thanh công cụ bên trái của giao di n ệ

Hình 4: Nh ấp vào ph ần quả ng cáo shopee

Bước 5 : Sao khi hi n lên giao di n chúng ta sệ ệ ẽ thấy ph n qu ng cáo shopee có 3 mầ ả ục nhỏ bên dưới Chúng ta tích ch n vào phọ ần “Quảng cáo tìm kiếm” và nh p (T o quấ ạ ảng cáo tìm kiếm) để bước đầu thực hiện chi n dế ịch “ Keyword nội sàn ”

Hình 5: B ắt đầu th ực hi n chiệ ến d ịch

Bước 6 : Sau khi nh p vào phấ ần Tạo qu ng cáo thì chúng ta sả ẽ thấy giao di n hi n lên ệ ệ

là phần thiế ập qu ng cáo cho t ng s n ph m t l ả ừ ả ẩ

Hình 6 : Thi t l ế ập qu ng cáo ả

• Chúng ta sẽ chọn ph n Loầ ại quảng cáo là :

Sản ph m: nẩ ếu như chúng ta chọn s n phả ẩm để qu ng cáo ả

Shop: nếu như chúng ta muốn qu ng cáo shop cả ủa mình Nhưng phần này chỉ áp dụng cho các shop đã được chọn có thành tích t t về doanh s bán hàng ố ố

và đánh giá đơn hàng

• Ngân sách: Không giới hạn

• Thời gian áp dụng: Không gi i hạn thời gian ớ

• Thiết lập s n Ph m: tích ch n d u c ng và ch n s n phả ẩ ọ ấ ộ ọ ả ẩm, sau khi chọn s n ảphẩm thì nh n xác nh n s n ph m ấ ậ ả ẩ

Lưu ý: Shopee khuy n cáo chúng ta nên ch n s n ph m bán m i tháng cao, n u ế ọ ả ẩ ỗ ếkhông có chúng ta có thể chọn s n ph m mình mu n qu ng cáo m i ả ẩ ố ả ớ

Hình 7 : Ch ọn s n phả ẩm qu ảng cáo

Bước 7: Chúng ta s n hành ch n t ẽ tiế ọ ừ khóa để quảng cáo cho s n phả ẩm Như ở trên đã chọn s n phả ẩm là “Cà phê nguyên chất”

Hình 8 : Ch ọn t khóa ừ

Bước 8 : Chọn thêm t khóa nừ ếu như chúng ta chưa có từ khóa c a mình ủ

Hình 9: Nghiên c ứu t ừ khóa và chọ ừ khóa phù h p n t ợ

• Chúng ta có thể chọn một hoặc thêm tất cả ừ t khóa

• Bên dưới có phần “Chọn hàng loạt” Chúng ta có thể chọn (Từ khóa mở rộng) hoặc (Từ khóa chính xác)

• Khi chọn quảng cáo tự động, Shopee sẽ tự gợi ý những từ khóa liên quan đến sản phẩm đó Tuy nhiên so với việc chúng ta tự thêm từ khóa không tối ưu bằng

• Ví dụ bạn có thể thấy rất nhiều từ khóa gợi ý “cà phê” và “cafe nguyên chất” Những từ này liên quan trực tiếp đến sản phẩm chúng ta đang bán Tuy nhiên bạn vẫn có thể tìm những keyword khác cho sản phẩm bất kỳ

• Các chỉ số khá là dễ nắm bắt Lưu ý là search volume hiển thị trên này là tổng

số lượt tìm kiếm của từ khóa trong 30 ngày trước đó Không phải số liệu theo tháng

Bước 9: Bắt đầu Quảng cáo

Hình 10 : Bắt đầu quảng cáo

• Hãy kích hoạt tính năng “Giá Thầu Tự Động” để thuật toán của hệ thống tối

ưu giá thầu giúp bạn

• Tính năng “Giá Thầu Tự Động” sẽ tự động tối ưu giá thầu để gia tăng doanh

số trong khi vẫn giữ nguyên chi phí chạy quảng cáo, bằng cách (i) tăng giá thầu lên 50% khi quảng cáo có khả năng cao sẽ chuyển đổi thành đơn hàng và tự động hạ giá thầu xuống 50% khi quảng cáo ít có khả năng ra đơn

• Lưu ý: Tính năng này vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm và chỉ áp dụng đối với một số Người bán nhất định