Nhóm thứ 2 là những người đã đi làm có thu nhập trên 6 – 20 triệu Theo đặc điểm tâm lý xã hội + Tính cách: Rất quan tâm vẻ bề ngoài, yêu cái đẹp, thích làm đẹp, yêu bản thân, tự tin + Sở
PHÂN TÍCH WEBSITE CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
TRANH Đối thủ được lựa chọn để phân tích là Mint cosmetics
Website đối thủ: https://mint07.com/
Trang chủ Ưu điểm Nhược điểm
Có cam kết tăng sự uy tín, thông tin số điện thoại giúp khách hàng liên hệ khi gặp vấn đề
Bố cục phân chia hợp lý, người dùng có thể dễ dàng nhận biết, phân biệt được các nội mà website hiển thị
Banner thiết kế sáng tạo, là các ảnh được chuyển động liên tục trình bày các sự kiện đang được diễn ra của thương hiệu
Các mục sự kiện giảm giá, ưu đãi được đặt chính giữa dễ hướng sự tâm chung của người dùng đến với phần thông tin đó dễ hơn
Màu sắc website bắt mắt nổi bật với tông màu nóng gây chú ý
Vì trang chủ chứa quá nhiều thông tin, tuy rằng đã làm nổi bật các phần bằng cách sử dụng màu sắc bắt mắt nhưng vô hình chung làm người dùng cảm thấy có quá nhiều thông tin cần phải xử lí Không có lọc sản phẩm theo giá
Các sản phẩm được chia thành mỗi danh mục, phân cấp thông tin rõ ràng
Hiển thị đa dạng dòng sản phẩm, cũng như các sự kiện ưu đãi giá tốt mỗi ngày, chương trình sale trong tháng
Tốc độ tải trang: hiệu suất tốt
Header Ưu điểm Nhược điểm
Bắt mắt, mỗi danh mục được phân chia rõ ràng gồm nhiều sản phẩm
Phần chữ của các danh mục còn mỏng, hơi mờ
Có đầy đủ các thông tin số điện thoại liên hệ cũng như chính sách cam kết uy tín
Footer Ưu điểm Nhược điểm
Có đủ thông tin như: địa chỉ cơ sở, các kênh hỗ trợ, kênh thanh toán, chương trình và chính sách
Có liên kết social media
Có chatbox hỗ trợ trực tuyến
Phương thức thanh toán còn hạn chế với những người sử dụng thẻ nội địa
2, Trang danh mục sản phẩm
Trang danh mục sản phẩm nằm trong phần hỗ trợ và có các phần ở body trang web
Phần sản phẩm ở bên body trang web khá chi tiết và bao gồm nhiều sản phẩm con
3, Trang thanh toán, giỏ hàng
Mint Cosmetics Ưu điểm Nhược điểm
- Thông tin nhận hàng, địa chỉ đã có
- Có hai hình thức thanh toán: chuyển khoản trực tiếp cho shop, thanh toán khi nhận hàng
- Hỗ trợ vận chuyển giao hàng đến địa chỉ khác
- Có thể thêm mã giảm giá nhập tay tại shop
- Thông tin thanh toán có những mục không cần thiết: Email, mã bưu điện
- Chuyển khoản trước khi nhận hàng không đa dạng hình thức thanh toán điện tử online
- Phí giao hàng đồng giá 10.000 VND
- Sử dụng Tiếng Anh kết hợp Tiếng Việt gây khó chịu
4, Trang Blog Ưu điểm Nhược điểm
Mint Cosmetics - Giao diện bắt mắt
- Đầy đủ các thông tin cơ bản
- Các bài viết được sắp xếp theo các danh mục hợp lý
- Có đủ các thông tin về thanh phần và tác dụng của sản phẩm
- Có kèm theo các chương trình khuyến mãi, minigame hấp dẫn
- Có đầy đủ danh mục bài viết
- Có nút chia sẻ đến Facebook, Twitter, Pinterest
- Bài viết hay hấp dẫn
- Không có trang bài viết trên thanh menu
- Thiếu nút CTA như: tư vấn ngay, gọi giao hàng ngay…
5.1, Tối ưu UI Ưu điểm Nhược điểm
Bố cục, layout Header, body, footer rõ ràng
Sử dụng font chữ đơn giản và đồng bộ
Giao diện nhiều chữ nhiều hình rối mắt
Chữ bé và nhiều, không tương xứng rất khó nhìn
Web không đồng bộ tông màu phù hợp với logo
Khoảng cách giữa các sản phẩm còn quá gần
5.2, Tối ưu UX Ưu điểm Nhược điểm
Tốc độ tải trang tốt
Thân thiện với thiết bị di động
Có bộ lọc sản phẩm
Có giỏ hàng và trang thanh toán ngay đầu trang chủ
Các mảng trắng vẫn chưa được tối ưu
Khoảng cách sản phẩm còn quá gần khiến người mua thấy rất rối mắt
Chưa có các hyperlink Không có các nút CTA để kích thích kêu gọi khách hàng
22 Đã có bảng mục lục giúp khách hàng dễ nắm bắt được nôi dung tóm gọn của bài viết
DEMO WEBSITE
4/12 HTML ( 20/10, big sale 25%, mua ngay thôi )
4/12 (2) Title Sản phẩm bán chạy nhất
4/12 (4) Title Sản phẩm khuy ến mãi
4/12 (5) Title Danh mục sản ph ẩm
4/12 (6) Banner nhỏ về danh mục sản phẩm
4/12 HTML ( 20/10, big sale 25%, mua ngay thôi )
II 2/12 (3) Link dẫn từ Trang chủ sang trang Sản phẩm
4/12(2) Hiển thị tổng sản phẩm và bộ lọc theo thứ tự
4/12 HTML ( 20/10, big sale 25%, mua ngay thôi )
II 2/12 (3) Ảnh đại diện bài viết
2/12 (4) Sidebar(Các thẻ được gắn trong bài viết và thời gian)
4/12 HTML ( 20/10, big sale 25%, mua ngay thôi )
II 4/12 (2) Thông tin liên hệ qua các trang
4/12 (3) Form điền thông tin góp ý về cho cửa hàng
8/12 Bản đồ địa chỉ cửa hàng
Tầng 1: Home Page Khối Blog
Tầng 2: Page, Categories Khối TMĐT
Tầng 3: Bài viết, sản phẩm Các khối page quan trọng
Thanh menu đảm bảo đầy đủ các mục cần thiết nhất cho một website thương mại điện thử
Phần header chứa logo to rõ ràng, đủ nhìn, không bị vỡ trên nhiều thiết bị Icon giỏ hàng và đăng nhập dễ nhận viết
Banner thiết kế đẹp mắt, phù hợp, sắc nét
Phần hình ảnh, nội dung có màu chữ tương phản với màu nền
+ Thanh tìm kiếm đặt ở đầu trang
+ Khi ấn vào nút tìm kiếm có gợi ý sản phẩm có sẵn
Bố cục body chia theo từng danh mục sản phẩm rõ ràng
Hình ảnh sử dụng sắc nét, có gắn frame cho sản phẩm, đồng nhất tên sản phẩm Tên sản phẩm và giá hiển thị rõ ràng
Có thông tin liên hệ, giới thiệu
Có chính sách hỗ trợ khách hàng
Tích hợp với Google map
Bố cục trang sản phẩm sắp xếp hợp lý, dễ nhìn, thân thiện người dùng Hình ảnh thiết kế sắc nét có sự đồng bộ giữa tên sản phẩm và hình ảnh Phần text và hình ảnh nổi bật với màu nền
Giao diện đẹp mắt, sắp xếp logic dễ hiểu
Phần nội dung và nút button to rõ ràng
Có mục điền thông tin cho khách hàng, có ghi chú đơn hàng
Có thông tin sản phẩm
Có nhiều hình thức thanh toán
Trang thanh toán phần sản phẩm và giá thành hiển thị rõ ràng Icon thanh toán vừa đủ nhìn, đẹp mắt
Button thanh toán to, rõ ràng
- Đa phần ảnh sản phẩm đã được tối ưu, sản phẩm và trang được ghi đầy đủ thông tin
- Liên kết đến Fanpage của shop
- Bố cục 3 phần đầy đủ
- Đầy đủ các bước khi thực hiện mua hàng
- Đầy đủ thông tin cần cho khách hàng biết khi mua hàng, đa dạng hình thức thanh toán
- Chưa bổ sung đường dẫn shoppe
- Bố cục trang chưa được tối ưu hết
DEMO SHOPEE
4.1, Tạo lập và trang trí gian hàng Shopee
Bước 1: Truy cập vào trang chủ Shopee và chọn “Đăng ký”
Bước 2: Điền số điện thoại để đăng ký
30 Bước 3: Điền mã xác minh Shopee gửi về số điện thoại để xác nhận
Bước 4: Tạo mật khẩu cho tài khoản của bạn và đăng ký thành công
4.1.2, Cập nhật thông tin trên gian hàng
Thay ảnh đại diện chứa logo cửa hàng
Bước 1: Ấn vào thêm thẻ mới
Bước 2: Điền đầy đủ thông tin rồi => Submit
32 Bước 3: Ấn Submit để gửi mã về SMS rồi điền mã được gửi về
Bước 4: Hoàn thành thêm thẻ ngân hàng
Bước 1: Chọn thêm địa chỉ mới
34 Bước 2: Điền đầy đủ thông tin và => Hoàn thành
Bước 3: Hoàn thành thiết lập địa chỉ
4.1.3, Trang trí gian hàng Ảnh trên shopee gồm:
- Chiều ngang: 1200px, Chiều dọc: 100-2200px
- Định dạng ảnh dưới dạng: JPG, PNG, GIF,
Sử dụng 4banner 1 hình ảnh
Các mã voucher được xuất hiện ngay đâu trang khi vào shop
Banner hướng dẫn nhận voucher của shop
Top những sản phẩm được bán chạy trong shop
Banner giảm giá trực tiếp vào các sản phẩm trong shop
Banner hướng dẫn sử dụng voucher cho khách hàng
Khi đăng ảnh sản phẩm gồm:
- Ảnh cần rõ nét, ảnh vuông
- Có viền màu chủ đạo của thương hiệu
4.1.4, Đăng sản phẩm chuẩn SEO
+ Chứa từ khoá chung “Kẻm ủ dưỡng tóc”
+ Có chứa thương hiệu “Daily Care”
+ Từ khoá chính xác “kem ủ dưỡng tóc tinh chất bơ daily care”
+ Các công dụng khác đi kèm “dưỡng tóc, ủ tóc” (dựa trên công cụ tìm kiếm từ khoá liên quan)
+ 11 dòng đầu là những công dụng nổi bật nhất của sản phẩm để có thể kích thích khách hàng mua sản phẩm
+ Tiếp theo là về thông tin sản phẩm
+ Cách sử dụng sản phẩm
+Hastag liên quan đến sản phẩm
● Các yếu tố gây mất an toàn khi hoạt động seeding
- Người bán tự tạo tài khoản và đặt hàng của chính mình
- Người bán đặt hộ và người mua không biết gì về Shopee
- Người bán đặt hộ người mua nhiều lần
- Một người dùng tạo nhiều tài khoản để được hưởng nhiều lần đối với một chương trình của Shopee
- Người bán và người mua tự thỏa thuận tăng giá sản phẩm để trục lợi phí vận chuyển, mã giảm giá hoặc lạm dụng các chương trình khuyến mãi khác của Shopee
- Người bán hoặc người mua tách nhỏ đơn hàng số lượng lớn/mua sỉ thành nhiều đơn để lạm dụng chương trình miễn phí vận chuyển của Shopee
● Các yếu tố kỹ thuật Shopee có thể phát hiện hàng vi gian lận
- Đơn hàng bất thường (đặt quá nhiều sản phẩm trong 1 đơn, đẩy về nhiều địa chỉ khác nhau)
- Giảm giá bất thường (lạm dụng tính năng trả giá, combo khuyến mãi để giảm giá quá nhiều đơn hàng)
- Tỉ lệ đơn hàng/traffic bất thường
- Nguồn gốc đơn hàng bất thường
- Áp mã miễn phí vận chuyển, hoàn xu
- Kiện hàng rỗng, giả mạo hành trình giao hàng, bưu tá gạch đơn
- IP mạng (bao gồm cả lịch sử đăng nhập)
- Trùng thiết bị đăng nhập (MAC address)
- Địa chỉ người mua-người bán ở gần nhau bất thường
- Tài khoản người mua bất thường (account mới lập, thiết bị đăng nhập bất thường, chưa phát sinh giao dịch )
● Phương pháp nhóm triển khai
- Tham gia các hội nhóm đặt hộ – chịu bán lỗ
+ Cần có leader, trọng tài đứng giữa trong các giao dịch
+ Đặt đa dạng về sản phẩm và số lượng
+ Cần ứng tiền cho người mua
+ Tính hiệu quả phụ thuộc vào phong trào sôi nổi trong group
+ Cần bán hoà hoặc lỗ để được dễ dàng duyệt deal
- Sử dSử dSử dSử dSử dụng nguồụng nguồụng nguồụng nguồụng nguồn lựcn lựcn lựcn lựcn lực của cộng đồn của cộng đồn của cộng đồn của cộng đồn của cộng đồng – tăg – tăg – tăg – tăg – tăng đánh ging đánh ging đánh ging đánh giá Shopeng đánh giá Shopeá Shopeá Shopeeeeee á Shope
+ Sản phẩm phổ thông, dễ bán thì mới có lượt mua
+ Số lượng mua có thể rất nhiều nếu NBH đầu tư
● Chất lượng của đánh giá
- Có hình ảnh (ít nhất 5 hình ảnh) + Video (tối thiểu từ 3s-60s)
- Nhận xét về sản phẩm (Tối thiểu 50 ký tự) được giao như: có đúng với mô tả không, chất lượng như thế nào, công dụng của nó ra sao (Tối thiểu 50 ký tự)
- Đánh giá 5 sao và nhận xét sẽ ủng hộ shop tiếp
4.3.1, Chương trình đấu thầu tự khóa
4.3.1.1, Quá trình nạp tiền vào tài khoản
Bước 1: Vào kênh marketing, chọn quảng cáo Shopee
Bước 2: Nạp tiền cho kênh Shopee, chọn phương thức thanh toán và xác nhận.
Hình ảnh minh họa: Nạp tiền cho kênh Shopee
Hình ảnh minh họa: Chọn ngân hàng và bấm “Xác nhận”
4.3.1.2, Tạo chiến dịch, chọn từ khóa, giá thầu
Bước 1: Vào kênh Marketing rồi chọn “Quảng cáo shopee”
Bước 2: Chọn “Tạo chiến dịch mới”
Bước 3: Chọn “Quảng cáo tìm kiếm”
Bước 4: Chọn sản phẩm muốn chạy “Quảng cáo tìm kiếm”
45 Bước 5: Tắt lựa chọn “Quảng cáo tự động” và “Chọn thủ công từ khóa”
Bước 6: Lựa chọn các từ khóa có liên quan đến sản phẩm mình lựa chọn, loại bỏ các từ khóa không liên quan
Bước 7: Sau khi đã chọn được bộ từ khóa (5-10 từ khóa), lựa chọn “điều chỉnh giá thầu hàng loạt” cho từ khóa Để giảm chi phí cũng như test thử từ khóa được tìm kiếm nhiều, có tỷ lệ chuyển đổi cao, ra đơn thì thiết lập giá đấu thầu với mức giá trong “400đ-1000vnđ”
Bước 9: “Thay đổi hàng loạt từ khóa”
● Sự khác nhau giữa từ khóa “mở rộng” và từ khóa “chính xác”
- Từ khóa mở rộng (mặc định)
Quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện trên Trang kết quả tìm kiếm khi người dùng tìm kiếm các cụm từ là biến thể có liên quan đến từ khóa của bạn (cùng ý nghĩa, cùng ngành hàng ), ngay cả khi các cụm từ đó không chứa từ khóa bạn thiết lập
Quảng cáo của bạn sẽ chỉ hiển thị khi người dùng tìm kiếm chính xác từ khóa bạn đã thiết lập
=> Kết luận: Nên set từ khóa mở rộng để chạy quảng cáo, quảng cáo sẽ xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm khi người dùng tìm kiếm các cụm từ là biến thể có liên quan đến từ khóa của bạn, từ đó ta có thể lựa chọn từ khóa tốt hơn và chuyển sang dạng chính xác để tập trung hiển thị.
Sau khi đã cài đặt xong chiến dịch quảng cáo, cần chú ý tới những nhóm chỉ số như sau:
- Giá thầu - Vị trí trung bình: Nhóm chỉ số này ảnh hưởng tới tốc độ chi tiêu ngân sách, điều chỉnh nhanh hay chậm
- Chi phí - GMV - ROI: Nhóm này cho NBH biết sản phẩm đó có đang quảng cáo hiệu quả hay không, có sinh lời hay không ROI khuyến khích từ 3-5
- Tỉ lệ click: Nhóm này đánh giá sản phẩm có thu hút không
Bước 1: Vào kênh marketing, chọn quảng cáo Shopee
Hình ảnh minh họa: Tìm đến nơi thiết lập quảng cáo
Bước 2: Nạp tiền và chọn chiến dịch “ quảng cáo khám phá”
Hình ảnh minh họa: Chọn “ Quảng cáo khám phá”
Bước 3: Chọn thêm mới sản phẩm và tích vào các sản phẩm muốn quảng cáo
Hình ảnh minh họa: Chọn sản phẩm muốn chạy quảng cáo
Bước 4: Thiết lập giá thầu, ngân sách, thời gian chạy
Hình ảnh minh họa: điều chỉnh giá thầu, ngân sách, thời gian Bước 5: Thiết lập vị trí hiển thị
Hình ảnh minh họa: Thiết lập vị trí hiển thị
Bước 6: Thiết lập quảng cáo thành công
Hình ảnh minh họa: Thiết lập quảng cáo thành công
4.3.3, Các chương trình marketing miễn phí
Bước 1: Click chuột vào kênh người bán, chọn kênh Marketing, chọn “Chương trình khuyến mãi cùng Shopee”, chọn “Đăng ký sản phẩm”
Hình ảnh: Đăng ký sản phẩm để cài đặt khuyến mãi
Bước 2: Chọn chương trình phù hợp của Shopee để tham gia
Hình ảnh: Chọn chương trình phù hợp của Shopee để tham gia
Bước 3: Sau khi chọn được chương trình, ấn vào nút “Đăng ký sản phẩm”
Hình ảnh: Đăng ký sản phẩm
Bước 4: Thêm các sản phẩm được áp dụng chương trình của Shopee và ấn “Xác nhận”
Hình ảnh: Các sản phẩm được lựa chọn cho chương trình Đăng ký mã giảm giá
-Bước 1: Vào kênh Marketing rồi chọn “đăng ký mã giảm giá”
Bước 2: Chọn chương trình áp dụng phù hợp với shop
Hình ảnh: Chọn chương trình áp dụng phù hợp với shop
Bước 3: Nhấn “Tham gia khung giờ”
Hình ảnh: Chọn “Tham gia khung giờ”
Bước 4: Chọn đăng ký mã giảm giá
Hình ảnh: Chọn đăng ký mã giảm giá Bước 5: Điền đầy đủ các thông tin rồi chọn “Đăng ký”
Hình ảnh: Đăng ký mã giảm giá
Mã giảm giá của shop
-Mã giảm giá cho toàn shop
Bước 1: Tương tự như trên ta cũng vào “Kênh Marketing”, sau đó chọn “Mã giảm giá của shop”
Hình ảnh: Vào kênh Marketing chọn “Mã giảm giá của shop”
Bước 2: Ấn vào nút “Tạo Voucher ngay” để tạo mã giảm giá
Hình ảnh: Nhấn nút “Tạo Voucher ngay” để tạo mã giảm giá
Bước 3: Chọn “Voucher toàn shop” sau đó điền đầy đủ thông tin: tên chương trình, mã giảm giá, mã voucher, thời gian, thiết lập mã giảm giá nên chọn khuyến mãi, … Với cái “Voucher toàn shop” thì sẽ được ứng dụng cho tất cả các sản phẩm
58 Hình ảnh: Chọn “Voucher toàn shop” rồi điền đầy đủ thông tin
Bước 4: Sau khi điền đầy đủ thông tin cần điền, ấn “Xác nhận”
Hình ảnh: Bấm xác nhận Ưu đãi Follower
Bước 1: Chọn “Kênh Marketing”, chọn “Ưu đãi Follower”
Hình ảnh: Chọn kênh Marketing, chọn “Ưu đãi Follower”
Bước 2: Điền các thông tin cơ bản: tên ưu đãi, thời gian ưu đãi
Hình ảnh: Điền các thông tin cơ bản cho ưu đãi
Bước 3: Sau khi điền đầy đủ thông tin cần điền, ấn “Xác nhận”
Hình ảnh: Bấm xác nhận
Bước 1: Tương tự như trên ta cũng vào “kênh Marketing”, sau đó chọn “Mã giảm giá của shop”
Bước 2: Ấn vào nút “Tạo” để tạo mã giảm giá
Bước 3: Điền đầy đủ thông tin 3 bước sau đó bấm “Xác nhận”
Chú ý: Với Deal sốc thì sẽ có sản phẩm chính và sản phẩm phụ, sản phẩm chính nên chọn những sản phẩm có giá cao, còn sản phẩm phụ đi kèm thì nên áp dụng cho sản phẩm thấp tiền và nên có tính liên quan với nhau Khuyến mãi dành cho sản phẩm phụ đi kèm, còn sản phẩm chính giữ nguyên giá
62 Bước 4: Ấn “Xác nhận” để hoàn thành phần tạo deal sốc
Bước 1: Chọn “Kênh Marketing”, chọn “Combo khuyến mãi”
Bước 2: Điền các thông tin cơ bản: tên combo khuyến mãi, thời gian chạy combo
64 Bước 3: Chọn sản phẩm của combo khuyến mãi
Bước 1: Chọn “Kênh Marketing”, chọn “chương trình của shop”
Bước 2: Điền các thông tin cơ bản: tên ưu đãi, thời gian ưu đãi
66 Bước 3: Thiết lập sản phẩm khuyến mãi
KẾ HOẠCH MARKETING ĐIỆN TỬ
5.1.1, Product (Sản phẩm) Đặc điểm
Beriecosmetic chuyên cung cấp các sản phẩm mĩ phẩm đáp ứng nhu cầu như: chăm sóc cơ thể - BATH $ BODY, chăm sóc da – Skincare, chăm sóc tóc – HAIR, trang điểm – MAKEUP và các sản phẩm khác, từ nhiều thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng cả trong và ngoài nước cho khách hàng
Tất cả các sản phẩm của Berie đều được nhập khẩ thông quan các đơn vị thứ 3 chuyên phân phối mỹ phẩm nước ngoài chính hãng Và sau đó được chọn lọc đảm bảo tất cả các sản phẩm là đang được ưu chuộng nhất, hot nhất và phù hợp nhất với làn da, cơ thể của người Việt
Lợi thế cạnh tranh của sản phẩm: Beriecosmetic chuyên cung cấp các sản phẩm đa dạng về mẫu mã, nguồn hàng ổn định, có sẵn Liên tục cập nhật sản phẩm mới chất lượng tốt đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Dựa vào nhu cầu và sở thích của khách hàng ở từng thời điểm mà nhanh chóng phân phối tất cả các sản phẩm phù hợp đến tay khách hàng
Thương hiệu sử dụng hai phương pháp định giá cho sản phẩm: Định giá theo giá thành sản xuất: có thể hiểu là dựa vào tổng chi phí phân phối sản phẩm, chi phí thuế nhập khẩu, chi phí đóng gói, chi phí phân phối sản phẩm, marketing… để từ đó ta đưa ra một mức giá phù hợp cho sản phẩm phân phối tại Việt Nam Định giá theo đối thủ cạnh tranh: dựa vào giá bán của các đối thủ trên thị trường mà định một mức giá phù hợp cho sản phẩm lấy lợi thế cạnh tranh và chiếm thị phần Chiến lược giá cạnh tranh (the same – the less)
Là một thương hiệu mới, để có thể cạnh tranh được với các thương hiệu đã có tên tuổi trên thị trường, cũng như định vị, lấy được chỗ đứng, thị phần trên thị trường thì Berie sẽ dùng chiến lược giá cạnh tranh để gia nhập thị trường (chất lượng ngang bằng – giá thành thấp hơn)
Khuyến mại giá đối với khách hàng: giảm 5% khách hàng mua lần đầu tại
Chiết khấu giá với đại lí, cộng tác viên: giảm 15% với đại lí lấy số lượng đơn hàng trên 20 triệu, cộng tác viên với số gía trị đơn hàng tối thiểu 5 triệu
- Website là một trong những kênh phân phối quan trọng của doanh nghiệp
- Phía cuối trang website có để thông tin địa chỉ, hệ thống cửa hàng của
- Ngoài ra BERIECOSMETIC còn liên kết các kênh phân phối online khác của doanh nghiệp như sàn TMĐT
- Trả phí: Sử dụng quảng cáo của Shopee ads
- Sử dụng ảnh trên website để quảng cáo
- Sử dụng công cụ hỗ trợ chatbox để có thể tư vấn và trao đổi thông tin trực tiếp với khách hàng
- Trong các bài viết của BERIECOSMETIC, có phần đánh giá sản phẩm của doanh nghiệp Khách hàng có thể gửi phản hồi bình luận đánh giá về chất lượng sản phẩm và giá cả … đồng thời PR online cho doanh nghiệp
- Tổ chức các Minigame tạo sự thu hút khách hàng, nhằm giúp khách hàng ghi nhớ thương hiệu BERIECOSMETIC
- Có phần nhận xét cho khách hàng sau mỗi bài viết để khách hàng có thể gửi phản hồi
71 Xúc tiến bán: BERIECOSMETIC có những chương trình giảm giá cho khách hàng
- Thiết kế form phản hồi của khách hàng giúp doanh nghiệp tiếp nhận những phản hồi, đóng góp của khách hàng đồng thời có thêm thông tin của khách hàng cụ thể là Email giúp doanh nghiệp có sẵn data khách hàng để thực hiện chiến dịch marketing
- Sử dụng Google from và phiếu đăng ký trực tiếp trên website để có thể lấy thông tin của khách hàng đang có nhu cầu mua sản phẩm
5.2, Ứng dụng công nghệ cho các hoạt động Marketing tích hợp
Trong wedsite có gắn link liên kết với Fanpage của Beriecosmetic Đối với kênh Fanpage : Thực hiện các động quảng bá sản phẩm, thương hiệu bằng việc đăng bài viết, sản phẩm, kêu gọi mọi người like, chia sẻ để tiếp cận được các tệp khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp
Gắn link Shopee để tăng tỷ lệ chuyển đổi
Trong phần thanh toán, sau khi hàng mua sản phẩm sẽ điền các thông tin liên quan bảo gồm cả email của họ
Từ email này của khách hàng, Beriecosmetic thu nhập được và các dịp lễ, tết, sinh nhật khách hàng, sẽ gửi thư chúc mừng hoặc các mã voucher giảm giá 5.3, Marketing ngắn hạn (6 tháng)
● Mục tiêu: Trong 6 tháng tới BerieCosmetic có độ nhận diện thương hiệu cao hơn, nằm trong top 10 shop bán mỹ phẩm trên Shopee, có 2 cửa hàng trực tiếp tại Hà Nội Đẩy mạnh doanh thu với chỉ tiêu tăng 10% hàng quý, xúc tiến doanh thu trong dịp lễ và Tết Nguyên Đán 2023 tăng
● Thời gian thực hiện mục tiêu ngắn hạn: 11/2022 - 4/2023
● Kế hoạch triển khai và ngân sách dự kiến
Kế hoạch Marketing Thời gian thực hiện
Facebook - Lập các fanpage vệ tinh theo dõi khách hàng mục tiêu
- Đa dạng các nội dung content triển khai trên fanpage
- Lập nhóm cộng đồng về mỹ phẩm và chăm sóc da
- Chạy quảng cáo các chiến dịch lớn
Website - Đẩy mạnh SEO Onpage và Offpage đẩy độ uy tín của trang
- Thực hiện tối ưu website trên máy tính cũng như thiết bị di động
- Mở thêm các website vệ tinh
- Đa dạng các nội dung trên website
- Chạy Google ads vào các chiến dịch và xúc tiến bán hàng
Tiến hành xây dựng nội dung mới lạ, hấp dẫn phù hợp với xu hướng để thu hút khách hàng
SEO Website - Thực hiện tối ưu website chuẩn Seo
- Nguyên cứu từ khóa cập nhật xu hướng
- Kết hợp chạy Google Ads vào các chiến dịch lớn để xúc tiến bán hàng
Các chi phí phát sinh
- Mua các công cụ Mailchimp,
- Chi phí thuê người viết content, dựng video, chụp hình sản phẩm
- Mua tài khoản SEO Quake, Screaming frog
Ngoài ra thực hiện kế hoạch duy trì mối quan hệ với khách hàng bằng chiến dịch Email Marketing, Mobile Marketing Các hoạt động như: khuyến mại, khuyến mãi, giảm giá các đơn hàng nhân dịp sinh nhật khách hàng cũ, các ngày lễ, dịp lễ đặc biệt… và thực hiện các công cụ xúc tiến bán hàng của doanh nghiệp
Kế hoạch và ngân sách
TIÊU ĐỀ DỰ ÁN Kế hoạch Marketing mở rộng thị trường
TÊN CÔNG TY Berie Cosmetic
MỤC TIÊU 1.Mở rộng quy mô và phát triển trong và ngoài nước
2 Tạo độ nhận diện cho thương hiệu cho khách hàng 3.Giảm chi phí
4.Tăng trải nghiệm người dùng
5.Tạo dựng thương hiệu uy tín
Link kế hoạch dài hạn: Kế hoạch Marketing dài hạn
Giai đoạn Hoạt động Marketing Công cụ Ngân sách
- Tăng số lượng content trên
Cosmetic-Nơi vẻ đẹp bắt đầu”
- Tạo quảng cáo tuyên truyền về các tác hại đến từ mỹ phẩm và đánh vào tâm lý KH cần quan tâm đến các mỹ phẩm an toàn, bảo đảm về chất lượng và lợi ích của viêc chăm sóc sắc đẹp
Facebook, Gg Ads, Facebook Ads, Pr
Tăng độ nhận diện thương hiệu
- Tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm có sự tham gia của thương hiệu
- SEO, quảng cáo thương hiệu trên các trang MXH
- Tham gia tài trợ các đợt hiến máu tình nguyện để KH dùng thử sản phẩm
- Mở các trạm dùng thử sản phẩm ở nhiều nơi
KOLs, sự kiện, POSM, Digital Marketing, KOC
- Chương trình khuyến mãi, giảm giá cho KH khi mua sản phẩm
- Quà tặng kèm khi mua sản phẩm
- Sử dụng Marketing trực tiếp
- Bổ sung nhiều sản phẩm mới tích hợp mua sản phẩm cũ tặng sản phẩm mới
Digital Marketing, Google Ads, Marketing trực tiếp
Mở rộng thị trường và gia tăng KHTT
- Liên kết với nhiều thị trường, cửa hàng bán buôn bán lẻ, siêu thị Tích hợp bán hàng sang nước ngoài
- Tạo dựng hình ảnh thương hiệu uy tín, nâng cấp thiết bị sản xuất, tìm thêm nhiều nhà cung ứng mới
- Tạo thêm sản phẩm mới
- Tri ân khách hàng trung thành, mua hàng tích điểm, tặng quà, voucher mua hàng…
- Chú trọng vào dịch vụ chăm sóc khách hàng, thường xuyên tương tác với khách hàng
