(Tiểu luận) tiểu luận môn thương mại điện tử tên đề tài lập chiến lược marketing trực tuyến sản phẩm đồng hồ curnon

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ SÀI GÒN KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MÔN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TÊN ĐỀ TÀI: LẬP CHIẾN LƯỢC MARKETING TRỰC TUYẾN SẢN PHẨM ĐỒNG HỒ CURNON GVHD: Lê Thanh Sang Thành viên nhóm 1: Nguyễn Hồng Long Hồ Thanh Trường_DH71902723 Nguyễn Hưng Nguyễn Duy Khôi Phạm Anh Nguyễn Đỗ Tú Tài NĂM HỌC: 2022-2023 MỤC LỤC CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Curnon Watch 1.1 Nhu cầu thị trường 1.2 Ý tưởng 1.3 Thành lập Quá trình phát triển Sứ mệnh giá trị cốt lỗi 3.1 Sứ mệnh 3.2 Phương châm 3.3 Giá trị cốt lõi 3.4 Sản phẩm Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp Tình hình hoạt động cơng ty CHƯƠNG II LẬP CHIẾN LƯỢC Xác định mục tiêu marketing 1.1 Khách hàng mục tiêu 1.2 Phân khúc thị trường Phân tích mơi trường ngành 2.1 2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh Phân tích vị 10 CHƯƠNG III CHIẾN LƯỢC MARKETING THỰC CHIẾN 11 Thực trạng marketing 11 Kế hoạch Marketing 4P 2.1 Sản phẩm (Product) 2.2 12 2.3 12 2.4 13 Định giá (Price) Phân phối (Place) Xúc tiến (Promotion) Chiến lược marketing trực tuyến 3.1 14 3.2 11 11 14 Trang chi tiết sản phẩm: Trang giỏ hàng: 15 3.3 Trang toán: 15 3.4 Kết nối với trang TMĐT: 17 Social Media: 18 Email markerting 21 CHƯƠNG IV KẾT LUẬN 22 PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY Lịch sử hình thành phát triển công ty Curnon Watch 1.1 Nhu cầu thị trường Là dòng sản phẩm thuộc dự án số bạn trẻ người Việt nhằm mang đến sản phẩm đẳng cấp xuất phát từ nước cho người tiêu dùng yêu thích thời trang CURNON – có nghĩa “Why not?” – sinh dựa cảm hứng lấy từ động, khao khát tuổi trẻ, người không ngại thử thách, chấp nhận thất bại để có kinh nghiệm thành công cho thân Không đắn đo, sợ hãi trước khó khăn trước mắt, câu hỏi đơn giản “Why not?” – Tại không?” 1.2 Ý tưởng Ý tưởng việc xây dựng thương hiệu đồng hồ Curnon đến với Quang Thái- CEO đồng hồ Curnon bắt nguồn từ việc triển khai dự án anh – 2Guys1Box (hộp q phụ kiện), xây dựng theo mơ hình “Subscription Box”, mơ hình thành cơng Mỹ, nơi Quang Thái có thời gian du học 2Guys1Box mang đến trải nghiệm mua sắm cho giới trẻ Trong “hộp q bí mật” đồ phụ kiện phong phú cho nam giới với giá hợp lý Vận hành 2Guys1Box thời gian, Quang Thái nhận thấy, tháng hộp quà phụ kiện có sản phẩm đồng hồ lượt bán hàng lại tăng vọt, hàng hết nhanh Anh phát ra, giới trẻ Việt Nam yêu thích đồng hồ xem đồng hồ loại trang sức Đồng thời, với quy mô dân số đông, người trẻ chiếm tỷ lệ lớn, thị trường đồng hồ thời trang Việt Nam có tiềm lớn để khai thác Sau có ý tưởng, anh Quang Thái hai người bạn đồng sáng lập tập trung phát triển sản phẩm 1.3 Thành lập Curnon thành lập vào năm 2016 với vốn điều lệ tỷ đồng Tháng 12/2017, đồng hồ mang theo thở Việt Curnon thức mắt thị trường Curnon nhanh chóng ghi điểm với cơng chúng tính thẩm mỹ chất lượng không thua thương hiệu quốc tế nào, lại mức giá phù hợp với người trẻ Việt Khi thành lập thương hiệu đồng hồ cho dòng đồng hồ đầu tiện mìnhh Kashmir Và nhận nhiều ý thị trường thương hiệu đồng hồ Việt Nam Thiết kế mqu đồng hồ theo phong cách tốt giản sử dụng màu sắc sang trọng lịch Mrt đồng hồ có siêu mỏng dây đeo dây da Buttero Điều làm cho thiết kế đồng hồ Curnon tiếp cận nhanh chóng với giới trẻ Vì đồng hồ ds đeo đem lại cảm giác trẻ trung Vỏ đồng hồ ctng thiết kế đup mắt ctng theo phong cách tối giản mà hãng hướng đến cho sưu tập Đối với phần thiết kế đồng hồ đội ngt Curnon tự tay cho tác phẩm Nhờ tối ưu hố chi phí nhân cơng, CURNON mang đến đồng hồ chất lượng cao với giá thành rơi vào tầm đến triệu – phù hợp cho người không muốn dùng đồ giả lại chưa có q nhiều chi phí để trả cho đồng hồ thương hiệu lớn Nhật hay Thuỵ Sỹ Quá trình phát triển Tháng 12/2017, đồng hồ mang theo thở Việt Curnon thức mắt thị trường Curnon nhanh chóng ghi điểm với cơng chúng tính thẩm mỹ chất lượng không thua thương hiệu quốc tế nào, lại mức giá phù hợp với người trẻ Việt Sau năm thành lập, Curnon trở thành tên quen thuộc thị trường đồng hồ phụ kiện Việt Nam Curnon phủ sóng tồn quốc với cửa hàng hai thành phố lớn ctng hệ thống phân phối online với lượng truy cập mua hàng cao Hà Nội : o 33 Hàm Long, Hoàn Kiếm, Hà Nội o B7 Phạm Ngọc Thạch, Đống Đa, Hà Nội o 173C Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội Thành Phố Hồ Chí Minh: o 25 Nguysn Trãi, P.Bến Thành, Quận 1, TPHCM o 348 Lê Văn Sỹ, P.14, Quận 3, TPHCM năm xem giai đoạn sống startup, đrc biệt startup chinh phục thị trường cạnh tranh thị trường bán lẻ Ấy mà Curnon 80% chrng đường đầu tiên, dần khẳng định thực lực ngành hàng đồng hồ phụ kiện thời trang Sứ mệnh giá trị cốt lỗi 3.1 Sứ mệnh Tệp khách hàng mà Curnon hướng tới hệ trẻ Millennials & Gen-Z, họ tôn trọng giá trị thương hiệu Với niềm tin vào sức mạnh tuổi trẻ Việt Nam, mang đến sản phẩm, biểu tượng tinh thần đầy cảm hứng để giúp họ thể thân, để tự tin khám phá tiềm giá trị thân 3.2 Phương châm Với phương châm “Bắt đầu khách hàng, kết thúc khách hàng”, sản phẩm Curnon nghiên cứu dựa nhu cầu mà khách hàng mong muốn, thiết kế trái tim đầy nhiệt huyết, khát khao khối óc đầy sáng tạo đội ngt người trẻ Việt Nam Curnon khẳng định có khả phát triển sản phẩm vươn tầm giới 3.3 Giá trị cốt lõi Bắt đầu kết thúc khách hàng – Với tinh thần chiến binh, chiến đấu với thân ngày để đem lại trải nghiệm “WOW” cho người trẻ Việt Nam Dám nghĩ, dám làm – Với khát khao trở thành người đồng hành bạn, tin phải có đủ can đảm để vượt qua thách thức, dám nghĩ, dám dqn đầu khác biệt Truyền cảm hứng – Tương lai với sản phẩm vươn tầm giới, hệ trẻ Việt Nam đầy tự tin để theo đuổi đam mê mình, “Why not?” trở thành triết lí tất người 3.4 Sản phẩm Đồng hồ Curnon tạo dấu ấn riêng thiết kế đậm chất trẻ, khỏe khoắn vô tối giản-lối thiết kế giới trẻ đại ngày ưa chuộng Với dòng sản phẩm dành cho hai giới, hầu hết đồng hồ Curnon trang bị máy Quartz chất lượng đến từ nhà sản xuất Miyota (của Citizen) Bảo vệ máy kính Sapphire sang trọng với khả chống trầy xước tốt, đồng thời giúp chi tiết mrt số lên sinh động bắt mắt Sở hữu mrt số với lối thiết kế form chung, sản phẩm phần lớn tập trung vào đa dạng vật liệu dây, màu sắc dây màu mrt số Đúng tinh thần khơng ngại khó, khơng ngại khổ sẵn sàng dấn thân người trẻ, sản phẩm Curnon xuất hiện, phá cách quy ước định khuôn thường ngày thiết kế Đó mrt số đen với kiểu dây da màu ghi hay xám nhạt, mrt số xanh với dây vải màu đỏ bật hay kiểu mrt số trịn to kết đơi với dây kim loại dạng mắt lưới nhỏ, kích thước nhỏ,… Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp Đứng đầu gồm có người đồng sáng lập, số CEO Quang Thái CEO Anh Đức Qua trình hình thành phát triển, nhân ctng tăng từ lên thành 38 người Fouder: - CEO Nguysn Quang Thái - CFO Trịnh Anh Đức - R&D Director Đinh Quang Huy Management Levels ( Các cấp nhân viên quản lý) - COO ( Giám đốc điều hành) - Sale Director ( Giám đốc kinh doanh) - Customer Experience Director ( Giám đốc quản lý dịch vụ khách hàng) - Administration Director ( Giám đốc Quản trị hành chính) - Head of Technology ( Giám đốc Công nghệ) - Logistics Director ( Giám đốc Logistics) Tình hình hoạt động công ty Vào năm 2018, thương hiệu kêu gọi thành công tỷ đồng từ Shark chương trình Shark Tank Việt Nam Đây cú hích lớn, tạo động lực cho vươn mạnh mẽ, giúp Curnon chinh phục thị trường đồng hồ nước ghi tên thương hiệu Việt Nam thị trường thời gian quốc tế Doanh thu 11 tháng năm 2018 Curnon đạt 13 tỷ đồng, tăng gấp 21 lần so với năm 2017 Nhân Công ty ctng tăng từ người lên 38 người Đrc biệt, năm 2018, Quang Thái đội ngt sáng lập Curnon gọi thành công tỷ đồng đầu tư thơng qua Chương trình truyền hình thực tế Shark Tank Việt Nam – Thương vụ bạc tỷ Tính đến năm 2018, doanh thu Curnon Watch chạm mốc 1,5 triệu USD với tốc độ tăng trưởng 700% Số lượng khách hàng thân thiết thương hiệu lên đến 20.000 người Trước rót vốn nhờ tham gia Shark Tank Việt Nam, doanh thu năm 2017 WE Escape ghi nhận mức 6,1 tỉ đồng Tuy nhiên, theo số liệu Vương Chí Nhân, CEO We Escape, công bố hồi cuối tháng 11, doanh thu startup đến chạm mốc triệu USD Số lượng phòng chơi We Escape ctng tăng lên số 31, gấp đơi số lượng phịng chơi xây dựng suốt năm qua số lượng khách chơi chạm mốc 1,5 triệu người/ năm CHƯƠNG II LẬP CHIẾN LƯỢC Xác định mục tiêu marketing 1.1 Khách hàng mục tiêu Millenial Việt, hệ sinh từ 1980 – 1998, với đrc điểm: Thích tính trải nghiệm, cập nhật xu hướng, thời thượng , thích thuộc cộng đồng, xây dựng hình ảnh thân, tôn trọng trung thực thương hiệu, quan tâm đến nghiệp, biết đến phong thủy 1.2 Phân khúc thị trường - Thị trường mục tiêu: Phân khúc thị trường mà Curnon hướng đến nhóm khách hàng độ tuổi từ 25-35 có thu nhập trung bình chi tiêu từ 2.000.000 VNĐ – 4.000.000 VNĐ để mua đồng hồ dòng sản phẩm Kashmir Đây đối tượng khách hàng có tính sở hữu cao, sẵn sàng chi trả để sở hữu đồ thời trang, thích khám phá thích thể đẳng cấp, phong cách thân Trọng tâm chiến lược: tập trung vào khai thác thị trường mạng xã hội, công trực diện vào thị trường tiêu dùng hàng ngày Curnon hướng tới khách hàng tiềm giới trẻ mang phong cách đại thường xuyên tiếp xúc với mạng xã hội - Khách hàng mục tiêu Curnon có mức độ dung MXH cao Theo vị trí địa lí: Điểm bán hàng thành phố lớn Việt Nam Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh Đà Nẵng Theo mức thu nhập: Dịng sản phẩm Kashmir có mức giá sau: Độ tuổi từ 17 – 25: chủ yếu học sinh, sinh viên hay người làm có mức thu nhập thấp Độ tuổi từ 25 – 35: chủ yếu người làm có cơng việc ổn đinh ( nhân viên văn phịng, giáo viên, cơng nhân…) thu nhập trung bình Độ tuổi từ 35 – 50: chủ yếu doanh nhân, giám đốc,… có thu nhập cao, mong muốn sở hữu đồng hồ đắt tiền, thể đẳng cấp than - Định vị thương hiệu: Curnon định vị sản phẩm trang sức đeo tay dành cho đối tượng đam mê thời trang cụ thể giới trẻ thuộc hệ 9x Mong muốn tạo dạng sản phẩm hồn hảo cơng nghệ, chức tính kiểu dáng mqu mã thời trang yếu tố quan trọng hãng đrt lên làm đầu Phân khúc thị trường hãng nhắm tới tầm trung có mức giá – triệu VND nên cơng nghệ, kết cấu máy, tính chức sản phẩm đảm bảo Thơng thường nói đồng hồ, khác biệt thương hiệu nằm máy đồng hồ, khơng phải vỏ máy Bởi nói tới dịng sản phẩm đồng hồ đó, giới chơi đồng hồ ctng thường nghĩ tới máy nhiều thiết kế vỏ thiết kế máy ảnh hưởng trực tiếp tới vỏ đồng hồ Curnon ngược lại với giả thuyết này, lấy thiết kế làm quan trọng khơng mà bỏ quên kết cấu máy đồ thời trang chất lượng không “ mã ’’ Curnon trọng vào đối tượng khách hàng định: giới trẻ 9X thành thị chủ yếu phần nhỏ vùng khác Là thương hiệu đồng hồ thời trang trung cấp, mang lại cá tính , động, trẻ trung niềm tự hào hãng đồng hồ người Việt người Việt thiết kế gửi đến Kể từ đó, Curnon bước khẳng định vị riêng “ơng lớn” có kinh nghiệm hàng trăm năm lĩnh vực Những số chứng tỏ điều gì? Đó nhu cầu khách hàng thị trường đồng hồ Việt Nam vqn tăng trưởng mạnh Cái thiếu hội cho sản phẩm chất lượng vqn phải chật vật tình trạng hàng giả, hàng chất lượng tràn lan kiểm soát Việc nhận định xác tiềm thị trường đồng hồ Việt Nam không đơn giản Tuy nhiên, với tăng trưởng vượt bậc tên tuổi trẻ Curnon, thấy, xu hướng tiêu dùng người Việt dần chuyển hướng “chân giá trị” Vậy nên, muốn đường dài với ngành này, trọng chất lượng sản phẩm yếu tố tiên CHƯƠNG III CHIẾN LƯỢC MARKETING THỰC CHIẾN Thực trạng marketing Bí để review đồng hồ Curnon đa số tốt nhờ chiến lược marketing đánh tâm lý người dùng Với sứ mệnh phục vụ đối tượng khách hàng trẻ tuổi, Curnon trọng đầu tư vào hệ thống trang web mua hàng online chuyên nghiệp Curnon xây dựng hình ảnh thương hiệu vô độc đáo tạo sức hút với giới trẻ Lý tưởng sống “Why not” dám nghĩ, dám làm, không ngại thử thách Curnon truyền tải mạng xã hội Do khách hàng tiềm thương hiệu đồng hồ Curnon bạn trẻ nên hãng chọn chiến lược influencer marketing Bởi lẽ brand “hình ảnh hóa” thành nhân vật có tầm ảnh hưởng, độ nhận diện thương hiệu nhanh chóng phủ rộng Để thực chiến lược influencer marketing, Curnon tận dụng mạng lưới KOLs trẻ làm đại sứ thương hiệu Nổi bật phải kể đến chiến dịch “Góc cạnh đi” hợp tác với Vt Dạ Miêu sưu tập đồng hồ nam Mykonos đồng hồ nữ Santorini Kế hoạch Marketing 4P 2.1 Sản phẩm (Product) Curnon không thương hiệu giới kiểu thiết kế đồng hồ tối giản (Dress watch) Trên giới có nhiều thương hiệu làm sản phẩm đồng hồ theo kiểu thiết kế thành cơng thị trường Việt Nam như: Casio (dịng sản phẩm MTP),… Tuy nhiên, đồng hồ Curnon sau, lại có lợi học hỏi tất chiến lược từ thương hiệu trước để đưa sản phẩm thiết kế bắt kịp trend giới trẻ, phù hợp với nhiều đối tượng nhiều lứa tuổi Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm: Curnon lần mắt tung thị trường sưu tập hướng tới đối tượng khách hàng: học sinh – sinh viên, dân văn phòng người trung niên với loại hiểu dáng mrt đồng hồ, màu sắc dây, chất liệu dây đeo, kiểu dây đeo đa dạng kích thước mrt đồng hồ để phù hợp với cổ tay đối tượng khách hàng,… Việc đa dạng hóa sản phẩm Curnon làm cho người dùng có thêm nhiều lựa chọn để định mua hàng Kết đạt có 600 sản phẩm bán 90 ngày mở bán Đrc trưng đồng hồ Curnon thiết kế đơn giản trọng vào chi tiết, kiểu dây đeo, màu sắc,… Đa dạng hóa sản phẩm theo phương pháp ctng không làm phát sinh chi phí nhiều đồng hồ Curnon thiết kế đội ngt người Việt Nam, máy Nhật linh kiện bên lắp rắp Trung Quốc Để sản phẩm trở nên khách biệt tiếp cận đến đối tượng khách hàng trẻ tuổi, Curnon tiếp thị sản phẩm theo qua Influencer Marketing – Người gây ảnh hưởng Thay bỏ số tiền lớn để “thuê” KOL tiếng với hàng triệu fan, Curnon nhờ trợ giúp hàng nghìn “người gây ảnh hưởng” nhỏ lẻ (2000 đến 5000 fan) để đạt kết Marketing thông qua mạng xã hội Instagram 2.2 Định giá (Price) Ngay từ ngày đầu mở bán (2016) nay, Curnon luon theo đuổi chiến lược định giá “Hớt váng” – Định giá cao so với đối thủ thuộc phân khúc thị trường dòng sản phẩm MTP Casio - Hãng đồng hồ tiếng từ Nhật Giá đồng hồ Curon khoảng 2.099.000 – 3.199.000 VNĐ cao so với nhãn hiệu lớn phân khúc Với chiến lược định giá cao giúp cho Curnon “hớt” phần thị trường đồng hồ thiết kế tối giản Kết đạt từ chiến lược định giá là: doanh thu 11-2018 Curnon đạt 13 tỷ đồng, tăng gấp 21 lần so với năm 2017 2.3 Phân phối (Place) Có sản phẩm thị trường tồn cầu có kênh phân phối rộng khắp, đa dạng có hiệu quả? Câu trả lời “ctng có khơng nhiều” sản phẩm ? Về lý thuyết kênh phân phối tốt, rộng khắp phù hợp với tập khách hàng mục tiêu giúp cho việc bán hàng, tăng doanh số đưa đẩy sản phẩm vào kênh trở nên ds dàng nhiều Hiện tại, Curnon có kênh phân phối chính, Online Offline: + Offline: điểm bán lẻ cửa hàng Curnon đầu tư, Curnon có cửa hàng bán lẻ thành phố lớn Hà Nội Hồ Chí Minh Định hướng năm 2019 sẻ mở rộng thêm khoảng 10 cửa hàng toàn quốc, tập trung thành phố lớn đrt mục tiêu doanh thu 10 – 15% tháng + Online: Curnon phát triển kênh bán lẻ trực tuyến là: bán hàng thơng qua website thức công ty bán qua trang thương mại điện tử như: Shopee 2.4 Xúc tiến (Promotion) Vqn áp dụng theo cơng thức Marketing “bí mật” “rị rì” đến thức Các sản phẩm Curnon ln đem lạu cho người dùng tị mo tìm kiếm thơng, để đến lúc sửa mở bán thức Curnon tung tin thức hình ảnh sản phẩm Curnon thơng báo tuần họ sẵn sang mắt sản phẩm thông qua trang mạng xã hội, người dùng biết vào khoảng thời gian khơng biết họ mắt sản phẩm, màu đồng hồ, màu dây, kiểu dây quan trọng giá bán Tạo cho người dùng ln tị mị tìm kiếm, theo dõi cập nhật thông tin sản phẩm trang mạng xã hội: Facebook, Instagram,… Bên cạnh đó, Curnon ctng sử dụng mạng xã hội để quảng cáo chương trình khuyến mãi, giảm giá để thu hút khách hàng tăng lượng tương tác Fanpage Những hình ảnh sản phẩm đup, video giới thiệu sản phẩm tuyệt vời công cụ giúp khách hàng đánh giá sản phẩm có nhìn đầy khao khát sản phẩm Ngoài ra, triển khai hoạt động xúc tiến bán hàng thơng qua hình thức cài đrt ứng dụng Mobile Marketing, cụ thể chiến dịch cài đrt App VinID để nhận Voucher giảm giá mua sản phẩm Cịn có hình thức xúc tiến bán hàng đăng kí tài khoản để hồn tiền mua hàng Chiến lược marketing trực tuyến Giao diện webside Google Link: https://curnonwatch.com/ Giao diện đơn giản, ds nhìn, ds sử dụng, bố cục theo chuẩn SEO Website bán hàng Màu chủ đạo màu trắng tạo hiệu ứng chuyên nghiệp thiết kế website bán hàng 3.1 Trang chi tiết sản phẩm: Link: https://curnonwatch.com/collections/all-menswatches/products/kashmir-classic Trang chi tiết sản phẩm thể rõ chi tiết cấu tạo ctng giá bán sản phẩm Nội dung trình bày rõ ràng, ngắn gọn Có nhiều hình ảnh sản phẩm để cung cấp cách nhìn khách quan cho khách hàng 3.2 Trang giỏ hàng: Giúp khách hàng lưu sản phẩm thích horc có ý định mua chưa định mua Thể tổng số tiền số lượng sản phẩm có giỏ hàng 3.3 Trang tốn: Có mục điền thơng tin khách hàng để giao nhận có chức lưu thơng tin cho lần mua sau khách hàng tiết kiệm thời gian không tốn thời gian để nhập lại thông tin cho lần mua hàng Tiếp đến mục “Chọn phương thức vận chuyển” khách hàng nhập lại thơng tin hệ thống tự động điền thông tin khách hàng cung cấp mục “Thơng tin khách hàng”, nhiên thay đổi thông tin địa nhận hàng Cuối mục “Chọn phương thức toán”, khách hàng có hình thức tốn toán nhận hàng (COD) 3.4 Kết nối với trang TMĐT: Kết nối với trang thương mại điện tử bán hàng Shopee, Lazada, Sendo ctng coi kênh bán hàng Online thứ hai Curnon