1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

tiểu luận môn tổng quan thương mại điện tử tên doanh nghiệp lemon jewelry lmj

52 0 0
Tài liệu đã được kiểm tra trùng lặp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Tiểu luận môn Tổng Quan Thương Mại Điện Tử tên doanh nghiệp Lemon Jewelry LMJ
Tác giả Huỳnh Bội Ngọc, Trà Khải Vi, Thái Thị Tuyết Như, Hồ Thanh Vui, Lê Thành Phát, Lê Ngọc Thương
Người hướng dẫn Nguyễn Thị Kim Thuy
Trường học Trường Cao Đẳng FPT Polytechnic
Chuyên ngành Thương Mại Điện Tử
Thể loại Assignment
Năm xuất bản 2023
Thành phố Cần Thơ
Định dạng
Số trang 52
Dung lượng 4,56 MB

Cấu trúc

  • Phần 1 TỔNG QUAN DỰ ÁN (4)
    • 1.1. Tổng quan về doanh nghiệp (4)
      • 1.1.1. Ý tưởng thành lập dự án kinh doanh (4)
      • 1.1.2. Lĩnh vực và sản phẩm kinh doanh (4)
      • 1.1.3. Bộ nhận diện thương hiệu (6)
      • 1.1.4. Mô hình kinh doanh và doanh thu (6)
    • 1.2. Khách hàng mục tiêu (7)
      • 1.2.1. Nhân khẩu học (7)
      • 1.2.2. Nhu cầu sở thích (7)
      • 1.2.3. Hành vi online (7)
    • 1.3. Đối thủ cạnh tranh (7)
    • 1.4. SWOT doanh nghiệp (9)
    • 1.5. Ảnh hưởng của TMĐT đối với doanh nghiệp (9)
      • 1.5.1. Tác động tích cực (9)
      • 1.5.2. Tác động tiêu cực (10)
  • PHẦN 2. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG KÊNH TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH (10)
    • 2.1. Phân tích gian hàng sàn thương mại điện tử của PNJ (10)
      • 2.1.1. Phân tích hoạt động kinh doanh (10)
      • 2.1.2. Phân tích giao diện gian hàng shopee (13)
    • 2.2. Phân tích website của PNJ (16)
      • 2.2.1. Trang chủ (16)
      • 2.2.2. Trang sản phẩm (19)
      • 2.2.3. Trang giỏ hàng (20)
      • 2.2.4. Trang thanh toán (21)
      • 2.2.5. Trang tin tức (blog) (22)
      • 2.2.6. UI (22)
      • 2.2.7. UX (23)
    • 2.3. Phân tích hoạt động thương mại điện tử qua mạng xã hội (24)
      • 2.3.1. Kênh Facebook (24)
      • 2.3.2. Kênh Tik Tok (25)
  • PHẦN 3. TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA DOANH NGHIỆP TỔNG QUAN TMĐT (25)
    • 3.1. Tối ưu gian hàng shopee (25)
      • 3.1.1. Đăng ký tài khoản và kênh người bán (25)
      • 3.1.2. Đăng sản phẩm tối ưu (26)
      • 3.1.3. Trang trí gian hàng shopee (28)
    • 3.2. Xây dựng và tối ưu UX/UI website (30)
      • 3.2.1. Trang chủ (30)
      • 3.2.2. Trang sản phẩm (33)
      • 3.2.3. Trang giỏ hàng (34)
      • 3.2.4. Trang thanh toán (35)
      • 3.2.5. Trang tin tức (blog) (36)
      • 3.2.6. UI (37)
      • 3.2.7. UX (37)
  • PHẦN 4. ỨNG DỤNG MARKETING ĐIỆN TỬ (39)
    • 4.1. Marketing điện tử 4P (39)
      • 4.1.1. Product (sản phẩm) (39)
      • 4.1.2. Price (giá) (39)
      • 4.1.3. Place (phân phối) (40)
      • 4.1.4. Promotion (xúc tiến) (41)
    • 4.2. Tích hợp công cụ digital marketing quảng bá gian hàng sản phẩm và dịch vụ của (41)
      • 4.2.1. Quảng bá trên sàn thương mại điện tử shopee (41)
      • 4.2.2. Website (47)

Nội dung

Ngoài kinh doanh về trang sức cho nam thì nhóm còn kinh doanh trang sức đôi để các bạn nam tặng cho người yêu.● Lý do cho việc hình thành ý tưởng:- Chủ quan: Có niềm đam mê sâu sắc về tr

TỔNG QUAN DỰ ÁN

Tổng quan về doanh nghiệp

1.1.1 Ý tưởng thành lập dự án kinh doanh

- Tên doanh nghiệp: LEMON JEWELRY (LMJ)

- Facebook: https://www.facebook.com/lemonjewelrystore/

- Shopee: https://shopee.vn/lemon_jewelry

- Tạo ra một bộ sưu tập đặc biệt cho trang sức nam, chú trọng đến sự đa dạng của nam giới và phong cách cá nhân của họ Điều này có thể bao gồm từ các thiết kế hiện đại và dịch chuyển đến các trang sức cổ điển và thanh lịch Ngoài kinh doanh về trang sức cho nam thì nhóm còn kinh doanh trang sức đôi để các bạn nam tặng cho người yêu.

● Lý do cho việc hình thành ý tưởng:

- Chủ quan: Có niềm đam mê sâu sắc về trang sức và sự sáng tạo trong lĩnh vực này, thì sẽ có động lực để phát triển ý tưởng và tạo ra các sản phẩm độc đáo dành cho nam và cặp đôi.

- Khách quan: Hiện nay nhu cầu về xu hướng làm đẹp và thời trang của nam giới ngày càng được phổ biến khi họ biết chăm sóc ngoại hình của họ từ những phụ kiện trang sức giúp họ trở nên nổi bật hơn

1.1.2 Lĩnh vực và sản phẩm kinh doanh

- Lĩnh vực kinh doanh: Trang sức bạc cho Nam và cặp đôi

Too long to read on your phone? Save to read later on your computer

1.1.3 Bộ nhận diện thương hiệu

• Slogan: “Chọn phong cách riêng - khoe cá tính bản thân”

“Chọn phong cách riêng”: Khuyến khích nam giới không sợ làm mới và tự do thể hiện phong cách và cá tính riêng Thay vì theo trào lưu trang sức thông thường, họ nên tìm kiếm và chọn lựa những món trang sức phản ánh phong cách riêng của họ

“khoe cá tính bản thân”: thúc đẩy sự tự tin và khoe cá tính của nam giới thông qua việc đeo trang sức Nó khuyến khích họ thể hiện bản thân, đánh thức phần cá tính và phong cách riêng, tạo sự tự tin và cá tính đặc trưng.

1.1.4 Mô hình kinh doanh và doanh thu

- Mô hình kinh doanh online

- Mô hình thương mại điện tự mà doanh nghiệp đang áp dụng là B2C (doanh nghiệp với người tiêu dùng)

- Mô hình doanh thu mà doanh nghiệp đang theo đuổi là: mô hình doanh thu bán hàng

-Mô hình dựa trên giao dịch là một cách cổ điển mà một doanh nghiệp có thể kiếm được tiền Doanh thu được tạo ra bằng cách bán trực tiếp một mặt hàng hoặc một dịch vụ cho khách hàng Khách hàng có thể là một công ty khác (B2B) hoặc một người tiêu dùng (B2C) Giá của sản phẩm hoặc dịch vụ cấu thành chi phí sản xuất và tỷ suất lợi nhuận.

- Ở đây lợi nhuận đạt được bằng cách bán sản phẩm và cung cấp dịch vụ trực tuyến.

Khách hàng mục tiêu

+ Nghề nghiệp: Sinh viên, lao động tự do

+ Phí sinh hoạt tháng: từ khoảng 3 triệu đồng

+ Vị trí địa lý: Cần Thơ

+ Yêu thích sự mới mẻ phong cách cá tính

+ Có nhu cầu tân trang phong cách và thể hiện khí chất sang trọng của bàn thân. + Họ cần trang sức giúp bản thân tự tin hơn

+ Họ thường xuyên mua hàng trên các nền tảng online như: Shopee, Lazada, Tiki,

+ Các chiến dịch truyền thông, quảng bá sản phẩm thương hiệu cũng sẽ dễ dàng tiếp cận mọi người.

Đối thủ cạnh tranh

Công Ty: Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ)

Khách hàng mục tiêu: Nam và nữ

Sản phẩm chủ lực: Trang sức

Giá cạnh tranh: 195.000 VNĐ- khoảng 6.500.000 VNĐ

Kênh phân phối: online và offline

Phân khúc thị trường: từ phổ thông đến cao cấp

Các hoạt động xúc tiến:

● Khuyến mãi giảm giá của các sản phẩm khi mua online hoặc mua theo combo

● Khi mua bộ trang sức mới ra mắt được tặng quà

● Các sản phẩm bạc giảm giá đến 40% Đối thủ gián tiếp

Công ty: Công Ty cổ phần vàng bạc đá quý và đầu tư thương mại DOJI

Khách hàng mục tiêu: Nam và nữ

Sản phẩm chủ lực: Trang sức

Giá cạnh tranh: dưới 3 triệu - khoảng 100 triệu

Kênh phân phối: online và offline

Phân khúc thị trường: từ cận cao cấp đến cao cấp

Các hoạt động xúc tiến:

● Khi mua online: miễn phí giao hàng và miễn phí đánh bóng trọn đời

● Khuyến mãi giảm giá đến 30%

Cần nhận diện được đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiến trong lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp, nhìn nhận và đánh giá tổng quan trên các phương diện: cùng hướng tới một tệp khách hàng mục tiêu, sản phẩm chủ lực, giá cạnh tranh, kênh phân phối và các hoạt động xúc tiến.

Ảnh hưởng của TMĐT đối với doanh nghiệp

- Nhờ có thương mại điện tử giúp đỡ doanh nghiệp rất nhiều lợi ích mà nó mang đến.

+ Giúp giảm chi phí vận hành: Thay vì việc phải thuê mặt bằng, nhân viên bán hàng, nhân viên giám sát, có kho hàng lớn thì một trang thương mại điện tử đã giúp người bán tiết kiệm được hầu hết các chi phí này.

+ Tiếp cận người tiêu dùng dễ dàng hơn: Nhờ có thương mại điện tử, thay vì người tiêu dùng phải đến trực tiếp cửa hàng để xem xét sản phẩm, dịch vụ thì hoàn toàn có thể tiếp cận sản phẩm, hàng hoá trên các trang thương mại điện tử.

+ Với xã hội: Tạo ra môi trường làm việc, mua sắm từ xa, nâng cao mức sống do hàng hoá nhiều, giá mua bán cũng giảm vì giảm thiếu nhiều chi phí…

+ Với các dịch vụ công: Việc thực hiện các dịch vụ công như y tế, giáo dục, chính phủ điện tử… được thực hiện qua môi trường mạng giúp giảm thời gian giải quyết, yêu cầu chi phí thấp… qua đó khiến các dịch vụ này diễn ra một cách thuận tiện, tiếp cận gần hơn với người dân, giúp cho doanh nghiệp thuận lợi hơn.

-Bên cạnh tác động tích cực đối với doanh nghiệp thì thương mại điện tử cũng không thiếu tác động tiêu cực Trong đó có thể kể đến hạn chế về kỹ thuật, đường truyền mạng kém kéo theo đó sẽ dẫn đến tốc độ mua hàng và các hoạt động khác trên mạng không đáp ứng được yêu cầu của người tiêu dùng, gây ra thiệt hại cho doanh nghiệp.

-Không gian mạng cũng là môi trường khiến nhiều đối tượng lợi dụng để thực hiện các hành vi lừa đảo, chiếm đoạt tài sản… bởi chưa có tiêu chuẩn quốc về chất lượng, độ tin cậy cũng như chưa có nhiều chế tài cụ thể về các hành vi vi phạm trên môi trường mạng.Do đó, thực tế tại Việt Nam cho thấy, có rất nhiều đối tượng lợi dụng các sàn giao dịch thương mại cũng như website thương mại điện tử để lừa đảo, mạo danh lừa đảo, xúc phạm nhân phẩm, danh dự của người khác.Làm cho doanh nghiệp mất uy tín với khách hàng.

- Đối với các đơn hàng được thực hiện thông qua thương mại điện tử, việc giao tiếp giữa các bên (bên bán, bên mua, bên giao hàng) trong nhiều trường hợp còn chưa chặt chẽ Do đó, nhiều đối tượng lợi dụng lỗ hổng này để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật của mình.

PHÂN TÍCH HỆ THỐNG KÊNH TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Phân tích gian hàng sàn thương mại điện tử của PNJ

2.1.1 Phân tích hoạt động kinh doanh

Số liệu lấy từ 26/06/2023 đến 23/09/2023

Theo báo cáo phân tích thị trường ã Số sản phẩm đó bỏn trong 3 thỏng: 122 sản phẩm ã Sản phẩm cú lượt bỏn: 26 ã Shop cú lượt bỏn: 2

Hình: biểu đồ doanh số

Theo báo cáo số sản phẩm đã bán ã Doanh số bỏn Trang sức bạc pnj trong 3 thỏng: đạt 77,6 triệu đồng, với 122 nghìn sản phẩm bán ra ã Cập nhật tỡnh hỡnh thị trường Trang sức bạc pnj cú hơn 2 nhà bỏn trờn sàn TMĐT với hơn 26 mặt hàng ã Shopee chiếm 100.0% tổng doanh số và 100.0% về sản lượng

Doanh số của sản phẩm Vòng tay & Lắc tay pnj đạt mức cao nhất với 35,9 triệu đồng và 60 về sản lượng.

Hình: Doanh số trên nền tảng shopee

Hình: Phân khúc giá Theo bản phân khúc giá ã Trong 3 thỏng qua, phõn khỳc khỏch hàng thị trường Trang sức bạc pnj thường mua chủ yếu ở mức giá khoảng 200.000 ₫ - 500.000 ₫ ã Phõn khỳc giỏ phổ biến của Trang sức bạc pnj là 200.000 ₫ - 500.000 ₫ và 100.000.000 ₫ - 200.000.000 ₫

Hình: Top sản phẩm bán chạy

2.1.2 Phân tích giao diện gian hàng shopee

● Phân tích giao diện shopee Điểm chất lượng:

Hình: Điểm chất lượng của Shopee PNJ +Điểm chất lượng

- Tỷ lệ phản hồi chat: 93% (trong vài giờ)

- Tham gia: 7 năm trước ã Trang trớ shop:

- Phần đầu trang: bao gồm: Trang chủ (Dạo), Trang tất cả sản phẩm, Trang hàng mới về, Trang Disney|PNJ, Trang Style by PNJ, Trang trang sức cho bé, cuối cùng là danh mục thêm( BST Mickey & Friends, BST 4 công chúa Disney, Best selller, Trang sức cung bạch dương)

Hình: Trang Shopee của PNJ

- Danh mục ngành hàng: Shop chia rất chi tiết các danh mục sản phẩm mà shop đang kinh doanh trong phần cuối của trang

Hình: Danh mục của Shopee PNJ

Hình: Mã giảm giá của PNJ

- Banner: thu hút khách hàng và voucher độc quyền giảm đến 100.000đ

Hình: Banner của Shopee PNJ

Hình: Poster của Shopee PNJ

- Logo, tên shop và ID đăng nhập đã được tối ưu đều chứa tên thương hiệu

Hình: Logo và tên shop của Shopee PNJ

Phân tích website của PNJ

Link website: https://www.pnj.com.vn/

Hình: Header của PNJ Ưu điểm:

- Logo đặt chính giữa, dễ nhìn

- Địa chỉ https, có chứng chỉ SSL bảo mật

- Có thanh tìm kiếm, đăng nhập, giỏ hàng

- Thanh top bar có thông tin liên hệ hotline, hệ thống cửa hàng

- Menu không có một vài trang chính: trang chủ, giới thiệu, chính sách, liên hệ

- UVP nổi bật chưa có

Hình: Body của PNJ Ưu điểm

- Có thương hiệu nổi bật, sản phẩm bán chạy, sản phẩm mới, bộ sưu tập mới, đang giảm giá, danh mục sản phẩm để khách hàng dễ dàng lựa chọn

- Chưa có UVP nổi bật - điểm nhấn về thương hiệu

- Chưa có form đăng ký email để nhận tin tức

Hình: Footer của PNJ Ưu điểm

- Có đầy đủ thông tin liên hệ, chính sách, đăng ký email nhận tin

- Có liên kết mạng xã hội, nhận thông tin khuyến mãi hấp dẫn qua zalo

- Có hỗ trực trực tuyến, nút gọi điện

- Có chứng nhận đã thông báo Bộ Công Thương

- Có phương thức thanh toán

- Hệ thống cơ sở các chi nhánh cửa hàng chưa có

Hình: Trang sản phẩm của PNJ Ưu điểm:

- Có thanh điều hướng breadcrumbs

- Tiêu đề sản phẩm nêu được đặc điểm của sản phẩm

- Có hình ảnh thực của sản phẩm

- Hiển thị giá thật, giá ưu đãi, số % ưu đãi

- Chọn số lượng sản phẩm thoải mái

- Đa dạng hóa sản phẩm: mẫu mã, size số, chất liệu

- Đã có thông tin mô tả sản phẩm cụ thể

- Đã có sản phẩm liên quan, gợi ý để kích thích khách hàng mua thêm

- Có nút mua ngay sản phẩm để nhận được ưu đãi

- Kết hợp chính sách đổi/trả hàng, hướng dẫn mua hàng - giúp khách hàng quyết định dễ dàng, không đắn đo việc sản phẩm có sai sót.

- Không có nút thêm vào giỏ hàng

- Không có nút thêm vào wishlist

Hình: Trang giỏ hàng của PNJ

- Chi tiết giỏ hàng về số lượng, mẫu mã

- Tổng tiền cho toàn bộ giỏ hàng

- Có khung nhập mã khuyến mãi

- Có nút xóa, tăng giảm số lượng trong giỏ hàng.

Hình: Trang thanh toán của PNJ

- Địa chỉ giao hàng, chọn địa chỉ cụ thể xã, huyện, tỉnh thành

- Phương thức vận chuyển giao hàng tận nơi

- Đa dạng các hình thức thanh toán

- Cho phép ghi chú những lưu ý của khách hàng

- Có dự kiến ngày nhận được hàng

Hình: Trang tin tức (blog) của PNJ

- Có sidebar ở từng bài viết: tìm kiếm, bài viết gần đây

- Có nút chia sẻ nội dung lên mạng xã hội

- Có thanh điều hướng breadcrumbs

- Có danh mục về tin tức

- Có mục tin hot của trang

- Trang web có đầy đủ bố cục: header, body, footer của một website rõ ràng

- Sử dụng các font chữ đơn giản đồng bộ.

- Các Banner giảm giá, khuyến mãi…

- Hình ảnh trên website được PNJ đăng tải đẹp mắt, đồng nhất với nhau và cuốn hút người xem

- Những khoảng trắng được tối ưu tốt và các hình ảnh bố trí đều nhau

- Công khai giá bán rõ ràng, minh bạch

- Tông màu cho font chữ và background phù hợp với logo thương hiệu

- Có chức năng mua ngay, rút ngắn thời gian mua hàng

- Tích hợp bộ lọc tìm kiếm

- Tối ưu trên giao diện trên cả thiết bị mobile và desktop

- Tốc độ tải trang còn chậm, máy tính ( 34), di động ( 27 )

- Không có nút đăng nhập tài khoản

- Danh sách yêu thích Wishlist chưa có

Hình: Tốc độ tải trang của PNJ trên máy tính

Hình: Tốc độ tải trang của PNJ trên điện thoại

Phân tích hoạt động thương mại điện tử qua mạng xã hội

● Fanpage: https://www.facebook.com/PNJ.COM.VN

● PNJ đã sở hữu riêng cho mình một Fanpage chính trên Facebook với: 1.364.587 lượt thích và 1.440.866 lượt theo dõi

● Kênh fanpage của doanh nghiệp đã được tối ưu

● Khi doanh nghiệp với mục tiêu:

- Tăng độ nhận diện của doanh nghiệp

- Tăng mức độ tương tác của khách hàng với doanh nghiệp

- Tăng doanh số cho doanh nghiệp

● Fanpage của doanh nghiệp dùng những hình ảnh bắt và lời dẫn ngắn gọn để giao tiếp với khách hàng.

● Fanpage liên tục cập nhật bài viết mới

● Link tik tok: https://www.tiktok.com/@pnjofficialvn

● Đã sở hữu 73,7K lượt theo dõi và 533,8k lượt thích

● Trên kênh Tik Tok gắn link chuyển đến website chính của doanh nghiệp

● Gian hàng của doanh nghiệp đăng tải những sản phẩm như: dây chuyền, bông tai, lắc tay,

● Đăng tải những hình ảnh và mô tả cụ thể về sản phẩm

● Tặng voucher miễn phí giao hàng khi mua sản phẩm bất kì

TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA DOANH NGHIỆP TỔNG QUAN TMĐT

Tối ưu gian hàng shopee

Link Shoppe: https://shopee.vn/lemon_jewelry

3.1.1 Đăng ký tài khoản và kênh người bán

- Đăng ký tài khoản doanh nghiệp: Tên doanh nghiệp, email, SĐT, hình ảnh logo của doanh nghiệp

- Điền thông tin địa chỉ lấy hàng/trả hàng: Họ tên, SĐT, địa chỉ

3.1.2 Đăng sản phẩm tối ưu

- Đặt tên sản phẩm: Loại sản phẩm + mô tả đơn giản

+ Sản phẩm to rõ, chất lượng hình ảnh tốt

+ Hình ảnh sản phẩm từ các góc độ khác nhau

+ Kích thước ảnh tối thiểu: 600 x 600 pixels

+ Độ phân giải tối thiểu: 72dpi

+ Viết mô tả sản phẩm thật chi tiết, lập lại một lần tiêu đề ở phần đầu mô tả

+ Mô tả 3 -5 vòng thông tin quan trọng nhất về sản phẩm

+ Thông tin đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sản phẩm

+ Thông tin cần lưu ý trước khi mua hàng:

+ Theo dõi và cam kết chất lượng sản phẩm

+ Viết tối đa 18 hashtag nhầm tối ưu SEO

3.1.3 Trang trí gian hàng shopee

- Mã giảm giá của shop

- Banner thông tin về chương trình sale

- Sản phẩm mới về của shop

- Các sản phẩm bán chạy

- Tất cả các sản phẩm của shop

Xây dựng và tối ưu UX/UI website

Link website: https://lemonjewelry.store/ 3.2.1 Trang chủ

Hình: Header của LMJ Ưu điểm:

- Logo đặt chính giữa, dễ nhìn

- Có thanh tìm kiếm, đăng nhập, giỏ hàng

- Menu nổi bật, dễ nhìn

- Menu không có một vài trang chính: chính sách, trang sức nam, trang sức đôi

- UVP nổi bật chưa có

Hình: Body của LMJ Ưu điểm

- Có thương hiệu nổi bật, bộ sưu tập mới, đang giảm giá, danh mục sản phẩm để khách hàng dễ dàng lựa chọn

- Chưa có UVP nổi bật - điểm nhấn về thương hiệu

- Chưa có form đăng ký email để nhận tin tức

Hình: Footer của LMJ Ưu điểm

- Có liên kết mạng xã hội

- Có địa chỉ Google Maps của shop

- Có giới thiệu về Lemon Jewelry

- Hệ thống cơ sở các chi nhánh cửa hàng chưa có

- Không có phương thức thanh toán

- Không có hỗ trợ trực tuyến, nút gọi điện

Hình: Trang sản phẩm của LMJ Ưu điểm:

- Tiêu đề sản phẩm nêu được đặc điểm của sản phẩm

- Có từng danh mục riêng để phân biệt sản phẩm dễ dàng

- Hiển thị giá thật, giá ưu đãi

- Có hình ảnh thực của sản phẩm

- Chọn số lượng sản phẩm thoải mái

- Đã có thông tin mô tả sản phẩm cụ thể

- Đã có sản phẩm liên quan, gợi ý để kích thích khách hàng mua thêm

- Có nút thêm vào giỏ hàng

- Không có nút mua ngay

- Không có nút thêm vào wishlist

Hình: Trang giỏ hàng của LMJ

- Tổng tiền cho toàn bộ giỏ hàng

- Có khung nhập mã khuyến mãi

- Chi tiết giỏ hàng về số lượng, mẫu mã

Hình: Trang thanh toán của LMJ

- Địa chỉ giao hàng, chọn địa chỉ cụ thể xã, huyện, tỉnh thành

- Phương thức vận chuyển giao hàng tận nơi

- Có đủ phương thức thanh toán

Hình: Trang tin tức (blog) của LMJ

- Có sidebar ở từng bài viết: tìm kiếm, bài viết gần đây

- Có nút chia sẻ nội dung lên mạng xã hội

- Có mục bài viết mới nhất

- Có phần phản hồi từng bài viết

- Các Banner giảm giá, khuyến mãi…

- Công khai giá bán rõ ràng, minh bạch

- Tông màu cho font chữ và background phù hợp với logo thương hiệu

- Trang web có đầy đủ bố cục: header, body, footer của một website rõ ràng

- Sử dụng các font chữ đơn giản đồng bộ.

- Tích hợp bộ lọc tìm kiếm

- Tối ưu trên giao diện trên cả thiết bị mobile và desktop

- Tốc độ tải trang trên di động trung bình ( 56)

- Tốc độ tải trang trên máy tính khá cao (95)

- Danh sách yêu thích Wishlist chưa có

Hình: Tốc độ tải trang của LMJ trên điện thoại

Hình: Tốc độ tải trang của LMJ trên máy tính

ỨNG DỤNG MARKETING ĐIỆN TỬ

Marketing điện tử 4P

Đi sâu vào phân tích chiến lược marketing mix của doanh nghiệp bao gồm:

- Xác định sản phẩm của doanh nghiệp:

+ Sản phẩm mồi: Nước rửa bạc, hô ¦p đựng.

+ Sản phẩm chủ lực: Vòng tay nam.

+ Sản phẩm giá rẻ: Khuyên tai.

- Cách thức thể hiện sản phẩm trên các kênh:

+ Website: đăng tất cả hình ảnh, giá cả, thông tin chi tiết về sản phẩm, thông tin về thương hiệu của cửa hàng ( ), các bài viết về sản phẩm, những tin tức liên quan tới dịch vụ kinh doanh của cửa hàng, sản phẩm, cung cấp đầy đủ thông tin thiết yếu mà khách hàng muốn biết đến doanh nghiệp, sản phẩm và các vấn đề liên quan khác đến doanh nghiệp.

+ Sàn thương mại điện tử: nhóm lựa chọn là Shopee để đăng tải sản phẩm của doanh nghiệp lên, đăng tải nhiều hình ảnh video về sản phẩm để thu hút khách hàng, đăng tải sản phẩm để chuyển đổi từ giới thiệu sản phẩm sang bán được sản phẩm.

+ Social: đăng tải hình ảnh, thông tin của sản phẩm, cập nhật liên tục các sản phẩm lên Facebook, gắn link website vào những bài đăng trên Facebook để tăng backlink đổ về website.

- Chiến lược giá tập trung vào khách hàng: Trong chiến lược này, tập trung vào việc hiểu và phục vụ nhu cầu của từng khách hàng Các sản phẩm bạc có thể được phân đoạn thành các dòng sản phẩm khác nhau dựa trên sở thích, phong cách và tầm tài chính của khách hàng.

- Chiến lược giá động: Các mùa giảm giá, khuyến mãi hoặc sự kiện đặc biệt có thể được sử dụng để tạo ra sự kích thích mua hàng và tăng doanh số bán hàng cho trang sức bạc.

.- Website: sản phẩm 1.000.000đ – 4.000.00đ sẽ phân chia theo đối tượng nhu cầu khác nhau và khuyến mãi cho khách hàng mới đăng ký tài khoản.

- TMĐT: ra sự kiê¦n đặc biệt mừng ngày 20/10 khuyến mãi 10% các loại sản phẩm bạc đôi.

- Social: Đăng sản phẩm giá phù hợp và tạo tạo ra các sự kiện cho khách hàng chơi để giảm giá 1.000.000đ - 900.000đ

- Lemon Jewelry phân phối sản phẩm qua kênh phân phối trực tuyến (online) trên các sàn thương mại điện tử và các kênh Social media

- Khách hàng có thể mua sản phẩm trên (Website, Fanpage Facebook) và trên sàn thương mại điện tử Shopee

- Website đang là 1 trong những kênh phân phối chính của Lemon Jewelry + Link website: https://lemonjewelry.store/

+ Fanpage Facebook là kênh dùng để đẩy mạnh truyền thông Đầu tư content với nền tảng Facebook để gây sự chú ý đến với khách hàng 1 cách ấn tượng, đẩy mạnh truyền thông, tạo các chương trình giảm giá mini game hấp dẫn.Link Facebook: https://www.facebook.com/lemonjewelrystore/

-Quảng cáo trực tuyến: trả phí sử dụng quảng cáo của … ads

Tích hợp công cụ digital marketing quảng bá gian hàng sản phẩm và dịch vụ của

Link shoppe: https://shopee.vn/lemon_jewelry

4.2.1 Quảng bá trên sàn thương mại điện tử shopee

• Đăng sản phẩm chuẩn SEO

Bước 1: Điền các thông tin sản phẩm: Hình ảnh, tên sản phẩm ngành hàng, mô tả sản phẩm

Bước 2: Điền thông tin lĩnh vực sản phẩm

`Bước 3: Điền thông tin bán hàng: Phân loại hàng, giá cả, kho hàng,

Bước 4: Thiết lập thông tin vận chuyển sản phẩm: Khối lượng, kích cỡ, đơn vị vận chuyển

Bước 5: Điền thông tin khác: tình trạng sản, mã sản phẩm

• Áp dụng các công cụ marketing shopee

- Tạo mã giảm giá của shop

- Tạo chương trình của shop:

• Tối ưu website, xây dựng content chuẩn SEO trên website Website có 8 bài viết chuẩn SEO 80/100

Tối ưu URL đảm bảo ngắn gọn chứa từ khóa và dễ đọc Điểm tối ưu hóa của website

Sử dụng công cụ SEOpuake để kiểm tra SEO website

• Quảng bá website qua Google Ads

- Mục tiêu của chiến dịch:tăng traffic cho website

- Loại hình chạy quảng cáo: chạy quảng cáo từ khóa

- Thời gian chạy quảng cáo: chạy quảng cáo từ ngày 19/10

- Từ khóa chạy quảng cáo: Vòng tay bạc nam

Trang đích: https://lemonjewelry.store/

Ngày đăng: 14/05/2024, 06:57