Giới thiệu doanh nghiệpTên thương hiệu: Olala Healthy.Slogan: “Ăn sạch sống xanh”.Website:Logo doanh nghiệp: Hình 1.1: Logo thương hiệu Olala Healthy Olala Healthy doanh nghiệp với nhữn
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP
Giới thiệu doanh nghiệp
Tên thương hiệu: Olala Healthy.
Slogan: “Ăn sạch sống xanh”.
Hình 1.1: Logo thương hiệu Olala Healthy
Olala Healthy doanh nghiệp với những sản phẩm đồ ăn healthy và đồ ăn chay tốt cho sức khỏe như là các loại hạt nhiều dinh dưỡng, ngũ cốc, yến mạch Chủ yếu kinh doanh về mặt hàng có lợi cho sức khỏe con người nên nhóm đã lấy tên “Olala Healthy” làm tên thương hiệu cho doanh nghiệp với mong muốn mang đến cho khách hàng có cuộc sống “xanh sạch hoàn toàn từ thiên nhiên”
Giúp mọi người có cái nhìn mới mẻ về đồ ăn healthy, hiểu được tầm quan trọng của thực phẩm sạch để có thể bảo vệ bản thân và gia đình bởi các chất độc hại, không có lợi cho sức khỏe Từ đó hình thành nên thói quen ăn uống tốt và có nhiều sức khỏe để học tập và làm việc.
Thành viên đồng sáng lập: Thành lập 15/9/2023 bao gồm Phương Nam, Văn Quỳnh,
Kim Huế, Hồ Duyên, Hoàng Lan, Vân Anh, Hải Yến.
Tầm nhìn: Trở thành địa chỉ bán đồ ăn healthy được lựa chọn hàng đầu và uy tín của người tiêu dùng Đa dạng hóa các mô hình bán lẻ và xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với người tiêu dùng.
Sứ mệnh của Olala Healthy là đáp ứng nhu cầu sử dụng thực phẩm sạch của người tiêu dùng Olala Healthy cam kết mang đến sự tiện lợi, an toàn và các giá trị gia tăng cho khách hàng Sứ mệnh này đưa Olala Healthy trở thành điểm đến tin cậy, là cầu nối giúp người tiêu dùng đưa ra những lựa chọn thực phẩm tốt hơn cho sức khỏe.
Hình thức kinh doanh: Olala Healthy là thương hiệu kinh doanh các sản phẩm dinh dưỡng healthy nên đối tượng khách hàng sẽ tập trung vào thế hệ trẻ Lựa chọn kinh doanh chủ yếu online trên Website và Shopee.
Lĩnh vực kinh doanh
Lĩnh vực kinh doanh: Đồ ăn healthy.
Sản phẩm kinh doanh: Ngũ cốc Granola, thanh gạo nứt, bánh biscotti, yến mạch… Danh mục sản phẩm:
Danh mục sản phẩm Khoảng Giá Hình ảnh demo
Granola ngũ cốc cao cấp vị truyền thống
Granola ngũ cốc cao cấp vị chanh dây nhiệt đới
Granola ngũ cốc cao cấp vị chocolate
Bánh Biscotti nguyên cám không đường
Bảng 1.1: Sản phẩm kinh doanh hiện tại của Healthy Life
Khách hàng mục tiêu
Độ tuổi: 25 – 34 tuổi, đây là nhóm khách hàng có thu nhập trung cấp và cao cấp Họ có nhu cầu cao trong việc ăn uống lành mạnh để có sức khỏe tốt và vóc dáng, làn da đẹp Những sản phẩm đồ ăn healthy mà họ quan tâm đến luôn là những sản phẩm có chất lượng, giá trị dinh dưỡng cao và cần phải rõ ràng về nguồn gốc xuất xứ.
Giới tính: Cả nam và nữ.
Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng, nghề nghiệp tự do, …
Thu nhập: Từ khoảng 15 – 20 triệu /tháng.
Sở thích: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Olala Healthy là những người thích giảm cân lành mạnh, chăm sóc sức khỏe, thích làm đẹp bản thân Họ quan tâm đến những sản phẩm đồ ăn healthy tốt cho sức khỏe, giúp giảm cân, cung cấp hàm lượng lớn chất xơ, protein, cung cấp năng lượng dồi dào cho cơ thể, cải thiện huyết áp, hạn chế nguy cơ mắc các bệnh liên quan đến tim mạch đồng thời cân bằng hệ thống tiêu hóa,
Nhu cầu của khách hàng
- Thoả mãn nhu cầu tìm kiếm
Thách thức, nỗi đau khách hàng
Nghi ngờ về nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm vì trên thị trường có rất nhiều những sản phẩm đạo nhái kém chất lượng gây ảnh hưởng tới tâm lý khách hàng.
Giải pháp Đem đến những sản phẩm có chất lượng tốt với những video và hình ảnh chân thật nhất.
Bảng 1.2: Hành vi tâm lý của khách hàng mục tiêu
Hành vi mua sắm: Khách hàng mục tiêu có xu hướng tìm hiểu và theo dõi chế độ ăn uống của những người nổi tiếng có kiến thức chuyên về đồ ăn healthy từ đó mong muốn có được sức khỏe và vóc dáng như họ nên bắt đầu tìm kiếm thông tin qua công cụ tìm kiếm Google hay các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, Youtube… và mua hàng trên các trang thương mại điện tử Shopee, Tik Tok Shop.
Khách hàng mục tiêu Độ tuổi từ 25 – 34 tuổi thường có sự tò mò và mức độ khám phá cao, dẫn đến việc tìm kiếm nhiều trải nghiệm mới trên các trang mạng Họ có thể dành nhiều thời gian để khám phá và tiếp thu thông tin từ các nguồn trực tuyến khác nhau.
Thời gian online Thời gian online của đối tượng đa số là thời gian thư giãn nghỉ ngơi: 12h –13h30 và 21h –22h30.
Kênh online Các trang sức khỏe và làm đẹp group liên quan, đến chế độ dinh dưỡng healthy, các diễn đàn về sức khỏe.
Loại nội dung yêu thích
Thích xem những video, bài viết chia sẻ công thức chế độ, dinh dưỡng mỗi ngày, hay là có nội dung miêu tả quá trình cùng với chế độ ăn uống đồ healthy và đạt được kết quả hấp dẫn.
Thói quen tìm kiếm thông tin
Thông tin về các chế độ ăn uống đồ healthy phổ biến và hiệu quả nhất hiện nay, những đồ healthy ngon, hấp dẫn có giá trị dinh dưỡng cao.
Kênh tiếp cận thông Google, Facebook, Youtube, Instagram, TikTok,…
Bảng 1.3: Hành vi online của khách hàng mục tiêu
Những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng: Giá cả, chất lượng sản phẩm, giá trị dinh dưỡng, nguồn gốc xuất xứ,
Nhận diện đối thủ cạnh tranh
Thương hiệu Wise Food Food City
- Trà gạo nứt hoa cúc
- Ngũ cốc granola siêu hạt
- Yến xào nguyên chất Địa chỉ Khu đô thị Geleximco – Hà Đông – Hà Nội
B, TP Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
Giá sản phẩm 169.000 VNĐ – 490.000 VNĐ 45.000 VNĐ – 2.500.000 VNĐ
Website https://www.wisefood.vn/ https://foodcity.vn/
Wise Food bán sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng, khách hàng có thể mua sản phẩm trực tiếp.
Họ cũng có thể có dịch vụ giao hàng hoặc đặt hàng trực tuyến tại chính website để tạo sự thuận tiện cho khách hàng.
Food City bán sản phẩm tại cửa hàng và nhiều chi nhánh khác nhau trên toàn quốc, khách hàng có thể mua trực tiếp hoặc cũng thể đặt sản phẩm tại website chính hãng hay các sàn thương mại điện tử.
Giá cả Giá sản phẩm đa dạng dựa vào các sản phẩm khác nhau, tuỳ
Giá của sản phẩm phù hợp với các đội tượng khách hàng, sản vào mong muốn mà khách hàng chi trả phẩm có giá thấp nhất 45.000 VNĐ và giá cao nhất 2.500.000 VNĐ
Tiếp thị trực tiếp tại cửa hàng và trên mạng xã hội để quảng cáo sản phẩm, kết hợp với các KOLs, KOCs nổi tiếng hợp tác quảng cáo sản phẩm
Tập trung vào tiếp thị trực tuyến, bao gồm quảng cáo trên các nền tảng trực tuyến, để thu hút và duy trì khách hàng Doanh nghiệp có thể tạo ra các chương trình khuyến mãi dành riêng cho khách hàng đặt hàng định kỳ, chẳng hạn như giảm giá hoặc ưu đãi miễn phí vận chuyển Bảng 1.4 cung cấp một phân tích chi tiết về các đối thủ cạnh tranh, bao gồm điểm mạnh, điểm yếu và các chiến lược chính của họ.
Mô hình SWOT
- Đồ ăn đa dạng, phong phú, đẹp mắt, tốt cho sức khẻo, vóc dáng.
- Đảm bảo an toàn vệ sinh, thực phẩm.
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Sáng tạo, chăm chút hình ảnh.
- Độ nhận diện thương hiệu còn thấp, chưa để lại được dấu ấn cho khách hàng.
- Nguồn vốn còn bị hạn chế.
- Thiếu kinh nghiệm trong việc quản lý, và phân phối nguồn hàng.
- Nguồn nhân lực vẫn còn thiếu kinh nghiệm làm việc.
- Nhiều đối thủ cạnh tranh về giá, và mặt hàng.
- Website chưa hoàn thiện, các danh mục sản phẩm còn ít, chưa được cập nhật đầy đủ.
- Nhu cầu của người tiêu dùng tăng.
- Sự thay đổi về thói quen ăn uống hàng ngày.
- Quan tâm tới sức khoẻ, vóc dáng nhiều hơn lên nhu cầu ăn đồ ăn
- Công nghệ ngày càng phát triển và nhu cầu mua sắm của khách hàng ngày càng tăng, lên nhu cầu đặt đồ ăn trực tuyến ngày càng nhiều, vì khá tiện lợi và nhanh chóng, đa dạng mặt hàng.
- Có nhiều đối thủ cạnh tranh
- Cạnh tranh về giá cả
- Tài chính còn hạn chế
- Quản lý chưa có kinh nghiệm, nguồn nhân lực còn yếu kém.
- Độ nhận diện thương hiệu chưa có gì nổi bật.
- Website Olala Healthy chưa có nhiều người biết đến.
Ảnh hưởng của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp
Tiếp cận thêm nhiều khách hàng mới thông qua thương mại điện tử.
Tối ưu hoạt động bán hàng, cho phép doanh nghiệp tối ưu hoá lợi nhuận thông qua tăng thời gian bán hàng.
Thu thập thông tin chi tiết về dữ liệu khách hàng.
Tiết kiếm thời gian khi mua sắm đối với khách hàng.
Khách hàng có thể tìm kiếm, xem sản phẩm, đặt hàng 24/24 và nhận được sự
hỗ trợ, tư vấn từ shop một cách nhanh nhất.
Có thể dễ dàng thanh toán qua các hình thức khác nhau như: qua các ví thanh
Cập nhật xu hướng một cách nhanh nhất tới khách hàng để có thể đáp ứng nhu cầu cũng như mong muốn của khách hàng.
Cắt giảm được chi phí trong việc quảng cáo, PR, phát triển thương hiệu của sản phẩm.
Khách hàng có thể biết hết được các sản phẩm mà cửa hàng đang bán một cách dễ dàng.
Vấn đề bảo mật về thông tin khách hàng có thể bị lộ, rủi ro từ an ninh mạng.
Cạnh tranh lớn đối với các đối thủ cạnh tranh về sản phẩm, giá cả, mẫu mã, …
Sự cố xảy ra khi vận chuyển đơn hàng đến khách hàng.
Sự lo ngại, nghi ngờ chất lượng sản phẩm của khách hàng.
PHÂN TÍCH WEBSITE VÀ SHOPEE CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Phân tích website
Đối thủ được lựa chọn để phân tích là: Wise Food
Website của đối thủ: TẠI ĐÂY
Mã QR Code của đối thủ:
Hình 2.1: Mã QR Code của đối thủ W e Foodis2.1.1 Trang chủ
Hình 2.2: Trang chủ chính thức của Wise Food Ưu điểm:
- Giao diện đơn giản, đầy đủ nội dung mong muốn của khách hàng.
- Layout bố cục dễ dàng.
- Đa dạng các sản phẩm, có combo cho người dùng lựa chọn.
- Địa chỉ doanh nghiệp rõ ràng, tăng sự tin tưởng cho người dùng.
- Phần liên hệ được tích hợp chat messenger liên kết với facebook của doanh nghiệp cùng với đấy số hotline của doanh nghiệp như vậy sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Banner chưa kết hợp với các sàn thương mại điện tử của doanh nghiệp.
- Hình ảnh banner khá sơ sài.
- Hiệu suất load trang website rất kém.
Trên thiết bị di động Trên thiết bị máy tính
Hình 2.3: Hiệu suất load trang website
2.1.2 Trang sản phẩm, trang chi tiết sản phẩm
Trang sản phẩm Wise Food
Hình 2.4: Trang sản phẩm của Wise food Ưu điểm
- Wise Food có trang sản phẩm riêng được hiển thị trên menu.
- Có đủ thông tin sản phẩm.
- Giá cả hiển thị chi tiết rõ ràng và đầy đủ về giảm giá khuyến mãi.
- Hình ảnh sản phẩm rõ nét chó chế độ zoom hình ảnh.
- Chưa có phần danh mục sổ ra.
- Chưa có đánh giá sao cho sản phẩm.
- Sản phẩm có mô tả chi tiết.
- Tuy nhiên k có phần feedback của khách hàng.
Trang chi tiết sản phẩm Wise Food
Hình 2.5: Chi tiết từng sản phẩm củaWise Food
- Sản phẩm có mô tả chi tiết.
- Tuy nhiên k có phần feedback của khách hàng.
2.1.3 Trang giỏ hàng, thanh toán
Trang giỏ hàng Wise Food
Hình 2.6: Trang giỏ hàng của Wise Food Ưu điểm
- Trang giỏ hàng trang trí đẹp mắt.
- Có thể thêm hoặc giảm bớt số lượng sản phẩm.
- Có thể thêm ghi chú cần thiết của khách hàng.
- Tổng tiền của sản phẩm rõ ràng.
Trang thanh toán Wise Food
Hình 2.7: Trang thanh toán của Wise Food Ưu điểm
- Đầy đủ thông tin khi nhận hàng, ghi rõ phân loại sản phẩn khi đặt hàng.
- Có hình thức áp mã giảm giá.
- Có thể add thêm mã giảm giá sản phẩm.
- Chưa có nhiều hình thức thanh toán.
Tối ưu UX Ưu điểm Nhược điểm
- Hình ảnh được bố trí đều nhau về mặt hình ảnh.
- Khoảng trắng được tối ưu tốt.
- Có nút đăng kí để người mua nhận được thông tin khuyến mại, sản phẩm mới.
- Có liên kết website với các trang social media.
- Tối ưu giao diện trên cả mobile và desktop.
- Có chatbot liên hệ với shop.
- Tốc độ load trang còn chậm cả máy tính và di động.
- Không có phần bình luận của khách hàng ở dưới mỗi bài viết, sản phẩm.
- Không có chức năng mua ngay giúp rút ngắn thời gian mua hàng.
- Phương thức thanh toán còn hạn chế. Ưu điểm
- Bố trí đều khoảng cách, có chat bot.
- Liên kết với các kênh Social Media.
- Có nút đăng ký thông tin.
Hình 2.8: Ưu điểm của UX
- Thanh toán còn hạn chế
- Hiệu suất trên các thiết bị chưa đạt hiệu quả
Tối ưu UI Ưu Điểm Nhược điểm
Trang web đầy đủ bố cục: Header, body, footer của trang website bán hàng giúp mọi người dễ dàng tìm kiếm và sử dụng.
Danh mục sản phẩm có đầy đủ các sản phẩm:
Trà gạo nứt, gạo nứt đông trùng, Granola siêu hạt vị socola, Trà gạo nứt hoa cúc…Theo từng danh mục sản phẩm
Có sử dụng font chữ đơn giản và đồng bộ, khá dễ nhìn.
Giá sản phẩm đa dạng dựa vào các sản phẩm khác nhau, tuỳ vào mong muốn mà khách hàng chi trả.
Phần chân trang có box chat, có đầy đủ thông tin về doanh nghiệp (địa chỉ, hotline, email), có gắn địa chỉ fanpage để khách hàng truy cập.
Tông màu giao diện theo màu chủ đạo của logo, bắt mắt, phù hợp.
- Wise Food bán sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng, khách hàng có thể mua sản phẩm trực tiếp.
- Họ cũng có thể có dịch vụ giao hàng hoặc đặt hàng trực tuyến tại chính website để tạo sự thuận tiện cho khách hàng.
Phân tích shopee của đối thủ cạnh tranh
2.2.1 Phân tích hoạt động kinh doanh
Số liệu được lấy từ 22/08/2023 đến 20/09/2023 từ dữ liệu Metric.
Hình 2.10: Báo cáo phân tích thị trường của Wise Food
Theo báo cáo phân tích thị trường trên, trong vòng 1 tháng shop Wise Food trên sàn thương mại Shopee có:
Sản phẩm đã bán trong 1 tháng: 2.533 sản phẩm.
Sản phẩm có lượt bán: 5 lượt.
Shop có lượt bán: 1 lượt.
Ngành hàng chủ yếu của shop:
Wise Food là thương hiệu chuyên về ngành Ngũ cốc & mứt với doanh số là 541.987.500
Hình 2.11: Thống kê ngành hàng của Wise Food
Có thể thấy mức giá từ 200.000 – 500.000 VNĐ là mức giá có doanh số cao nhất.
Hình 2.12: Thống kê mức giá
Cụ thể, mức giá của Wise Food trên sàn thương mại Shopee như sau:
Từ 100.000 – 200.000 VNĐ có doanh số 16.383.200 VNĐ.
Từ 200.000 – 500.000 VNĐ có doanh số 525.514.300 VNĐ.
Hình 2.13: Sản phẩm bán chạy của Wise Food trên sàn thương mại Shopee
Thương hiệu và vùng miền:
Shop Wise Food ở sàn thương mại Shopee thuộc shop yêu thích.
Vùng miền bán là Hà Nội với doanh số 541.897.500 VNĐ.
Hình 2.14: Kiểu shop và vùng miền của Wise Food
2.2.2 Phân tích giao diện shopee
Hình 2.15: Giao diện shopee của Wise Food
Tỉ lệ phản hồi chat: 100%.
Người theo dõi: 64.9k. Đánh giá: 4.9 (21.9k đánh giá)
2.2.2.2 Giao diện trang trí shop
Hình 2.16: Logo shopee của Wise Food
Màu sắc đồng bộ, chủ đạo là màu xanh lá.
Logo và tên shop và ID đăng nhập đã được tối ưu đều chứa tên thương hiệu.
Hình 2.17: Logo và tên ID của shop
Thiết kế đơn giản phù hợp với ngành hàng.
Shop đã đạt shop yêu thích.
Hình 2.18: Tên shopee của Wise Food
Danh mục sản phẩm khá đa dạng và bắt mắt tới khách hàng.
Hình 2.19: Sản phẩm hiện có của Wise Food
Hình 2.20: Các sản phẩm của Wise Food
Hình 2.21: Sản phẩm được đăng tải Các sản phẩm đều được sử dụng 1 video và 8 hình ảnh.
Sử dụng video có hình ảnh rõ nét.
Hình ảnh được đăng theo đúng kích thước: 500x500px, độ phân giải cao.
Có nút CTA: Mua hàng, thêm giỏ hàng.
Hình 2.22: Các sản phẩm đều được freeship extra
Tiêu đề bài viết sản phẩm
Tiêu đề: Có từ khoá chính (Granola siêu hạt), từ khoá chi tiết sản phẩm (bổ sung dinh dưỡng, cải thiện vóc dáng).
Hình 2.23: Sản phẩm được phân tích tiêu đề
Lượt bán, lượt đánh giá và nội dung đánh giá.
Hình 2.24: Sản phẩm được phân tích lượt bán, lượt đánh giá và nội dung
Lượt bán: 43.8k lượt bán Lượt đánh giá: 4.9* Lượt đánh giá: 8.6k lượt. Nội dung đánh giá:
- Gồm video, hình ảnh của sản phẩm.
- Có mô tả sản phẩm, hương vị sản phẩm.
- Đánh giá 5* cho sản phẩm.
- Dưới đánh giá của khách hàng, shop đã lắng nghe ý kiến và phản hồi lại đối với khách hàng mua sản phẩm.
Hình 2.25: Khách hàng phản hồi sản phẩm
Hình 2.26: Mô tả 1 sản phẩm của Wise Food
- Phần mô tả đã có sự phân chia đoạn, tạo điểm nhấn để khách hàng dễ dàng đọc được thông tin, chính sách một chính xác, dễ hiểu.
DEMO WEBSITE
Demo Website
Tên website: Olala Healthy Domain: olalahealthy.store
Bảng 3.1: Demo layout trang chủ
Section Chú thích Section Chú thích
3/12 (1): Sản phẩm 1 3/12 (2): Sản phẩm 2 3/12 (3): Sản phẩm 3 3/12 (4): Sản phẩm 4
II 12/12: Banner X 12/12: Blog Olala Healthy
IV 12/12: Sản phẩm nổi bật XII 12/12: Dịch vụ chăm sóc khách hàng
4/12 (1): Giao hàng miễn phí 4/12 (2): Tư vấn 24/7 4/12 (3): Hỗ trợ đổi trả miễn phí
VI 12/12: Sản phẩm bán chạy XIV 12/12: Feedback của khách hàng
VIII 12/12: Sản phẩm đang sale XVI
3/12 (1): Logo3/12 (2): Tìm hiểu thêm3/12 (3): Hỗ trợ khách hàng3/12 (4): Thông tin liên hệBảng 3.2: Chú thích trang chủ
Bảng 3.4: Demo trang giới thiệu
Bảng 3.4: Chú thích trang giới thiệu
Layout trang danh mục sản phẩm
Bảng 3.6: Demo layout trang danh mục sản phẩm
Section Chú thích Section Chú thích
3/12 (1): Khoảng trắng 3/12 (2): Sản phẩm 1 3/12 (3): Sản phẩm 2 3/12 (4): Sản phẩm 3
3/12 (1): Khoảng trắng 3/12 (2): Sản phẩm 1 3/12 (3): Sản phẩm 2 3/12 (4): Sản phẩm 3
VII 12/12: Sản phẩm tiếp theo
VIII 3/12 (1): Logo3/12 (2): Tìm hiểu thêm
3/12 (3): Hỗ trợ khách hàng 3/12 (4): Thông tin liên hệ Bảng 3.7: Bảng layout trang danh mục sản phẩm
Bảng 3.8: Demo layout trang danh mục sản phẩm
Layout chi tiết sản phẩm
Bảng 3.9: Bảng layout trang chi tiết sản phẩm
Section Chú thích Section Chú thích
2/12: Khoảng trắng 8/12: Tên sản phẩm, giá sản phẩm, mô tả ngắn, nút CTA, danh mục, từ khóa, icon sicial.
IV 12/12: Mô tả sản phẩm
3/12 (1): Logo3/12 (2): Tìm hiểu thêm3/12 (3): Hỗ trợ khách hàng3/12 (4): Thông tin liên hệBảng 3.10: Bảng chú thích trang chi tiết sản phẩm
Bảng 3.11: Demo layout trang chi tiết sản phẩm
Bảng 3.12: Bảng layout trang tin tức
Section Chú thích Section Chú thích
8/12 (2): Bài blog 2 4/12 (2): Thanh tìm kiếm
3/12 (1): Logo 3/12 (2): Tìm hiểu thêm 3/12 (3): Hỗ trợ khách hàng 3/12 (4): Thông tin liên hệ
Bảng 3.13: Bảng chú thích trang tin tức
Bảng 3.14: Demo layout trang tin tức
Bảng 3.15: Bảng layout trang liên hệ
Section Chú thích Section Chú thích
II 12/12 (1): Họ và tên của bạn VI
III 12/12 (2): Email của bạn VII
3/12 (1): Logo 3/12 (2): Tìm hiểu thêm 3/12 (3): Hỗ trợ khách hàng 3/12 (4): Thông tin liên hệ
Bảng 3.16: Bảng chú thích trang liên hệ
Bảng 3.17: Demo layout trang liên hệ
Giao diện
Header bao gồm từ trái sang:
Logo thương hiệu, thanh tìm kiếm, tài khoản, giỏ hàng.
Thanh menu: Trang chủ, tin tức, sản phẩm, giới thiệu, liên hệ.
- Mục 1: Sản phẩm nổi bật
- Mục 2: Các sản phẩm đang bán chạy hiện nay.
- Mục 3: Sản phẩm đang giảm giá.
Olala Healthy, kèm hình ảnh bài viết.
- Mục 5: Feedback của khách hàng tới doanh nghiệp.
- Mục 6: Các dịch vụ chăm sóc khách hàng của 7Bee
- Câu dẫn uy tín, chất lượng.
Cột 3: Hỗ trợ khách hàng
Cột 4: Thông tin liên hệ
- Địa chỉ: Đức Thượng, Hoài Đức, Hà Nội
Đồng bộ Header: Đồng bộ với trang chủ.
Đồng bộ Footer: Đồng bộ với trang chủ.
Đồng bộ Header: Đồng bộ với trang chủ.
- DANH MỤC SẢN PHẨM o Granola o Thanh gạo lứt o Bánh Biscotti o Yến mạch
- Các sản phẩm. Đồng bộ Footer: Đồng bộ với trang chủ.
Trang sản phẩm Đồng bộ Header: Đồng bộ với trang chủ
+ Nút chuyển tiếp sang hình ảnh
+ Hình ảnh sản phẩm + Hình ảnh sản phẩm liên quan
+ Tên sản phẩm, thông tin sản phẩm, giá bán + Nút lựa chọn số lượng + Nút thêm vào giỏ hàng + Nút thêm vào danh sách ưu thích
+ Các nút chia sẻ lên mạng xã hội + Mô tả sản phẩm, đánh giá + Sản phẩm tương tự cùng danh mục Đồng bộ Footer: Đồng bộ với trang chủ
Trang chi tiết sản phẩm Đồng bộ Header: Đồng bộ với trang chủ
Bên trái: Các sản phẩm trong giỏ hàng
- Nút tiếp tục xem sản phẩm
- Nút cập nhập giỏ hàng
Bên phải: Thông tin giá tiền và ưu đãi
- Nút tiến hành thanh toán
- Ô thêm mã giảm giá Đồng bộ Footer: Đồng bộ với trang chủ
Bố cục trang giỏ hàng
Bố cục trang thanh toán Đồng bộ Header: Đồng bộ với trang chủ
Bên trái: Thông tin thanh toán
- Tên khách hàng; quốc gia; mã bưu điện; địa chỉ; SĐT
- Nút chọn giao hàng tới địa chỉ khác
- Ghi chú đơn hàng (tuỳ chọn)
Bên phải: Thông tin đơn hàng
- Tên sản phẩm và giá tiền
- Lựa chọn giao hàng; Tổng tiền thanh toán; Phương thức thanh toán
- Nút đặt hàng và lời nhắc thông tin cá nhân của khách hàng Đồng bộ Footer: Đồng bộ với trang chủ
Sơ đồ website
Mức độ ưu tiên cao nhất Trang chủ
Mức độ ưu tiên thứ 2 Gồm 3 khối: Khối blog, khối thương mại điện tử và khối các trang quan trọng
Khối các trang quan trọng Là các trang bao gồm: Giới thiệu, Liên hệ, Giỏ hàng, Thanh toán
Khối thương mại điện tử Gồm các danh mục sản phẩm
Khối blog Gồm các bài viết
Bảng 3 : Bảng phân cấp sơ đồ sitemap.
Blog Gợi ý 6 bữa ăn phụ dinh dưỡng và giảm cân hiệu quả!
Chế độ ăn healthy food là gì? Thực Link
Phân tầng URL phẩm healthy nào tốt cho sức khỏe.
Bảng 3.: Bảng phân tầng URL
Hình 3.: Sơ đồ site map
Tối ưu UI, UX
Các trang Các yếu tố tối ưu UI Triển khai
- Đồng bộ font chữ Roboto độc đáo phù hợp với phong cách của thương hiệu Cỡ chữ
Medium dễ đọc và màu chữ đen đậm, nét chữ sắc nét tạo độ rõ ràng và dễ đọc.
- Màu xanh lá được dùng để nhấn mạnh những thông tin như giảm giá, và màu xám đen được dùng cho một số tiêu đề để tạo điểm nhấn.
- Hình ảnh nét đủ rõ, đồng bộ logo thương hiệu, cùng một kích cỡ hiển thị.
- Sản phẩm có thông tin giá cả minh bạch và mô tả chi tiết, có mức đánh giá để thể hiện phần nào được chất lượng của sản phẩm.
- Bố cục khoảng trắng hai bên
Màu sắc, cỡ chữ, font chữ:
Thông tin sản phẩm, hình ảnh rõ nét đầy đủ góc độ: và giữa các thành phần vừa phải, dễ nhìn.
- Các icon có màu và kích thước vừa phải.
Trang chủ Thiết kế tổng quan hình ảnh phù hợp, đồng bộ font chữ và màu sắc của bộ nhận diện thương hiệu.
- Kích thước logo đủ, sắc nét và khoảng trắng của thanh
- Nền sử dụng màu đặc trưng của bộ nhận diện thương hiệu.
- Màu sắc icon đăng nhập và giỏ hàng dễ nhìn.
- Kích cỡ banner rộng vừa phải.
- Khoảng trắng phù hợp với bố cục 4 cột hiển thị thông tin sản phẩm vừa phải, rõ ràng.
- Màu tiêu đề nổi bật với đầy đủ danh mục sản phẩm, sản phẩm nổi bật, tin tức, đánh giá của khách hàng và chính sách dịch vụ của thương hiệu.
- Tạo hiệu ứng hơi nổi lên và viền dễ nhìn khi trỏ chuột vào từng mục của sản phẩm và bài viết.
- Đồng bộ màu nền với header.
- Bố cục khoảng trắng vừa phải với 4 cột thể hiện đầy đủ thông tin về thương hiệu, chính sách, địa chỉ fanpage và google map Olala Healthy.
Danh mục sản phẩm và Sản phẩm cụ thể
Trang danh mục sản phẩm:
- Đồng bộ màu sắc thể hiện bộ nhận diện thương hiệu.
- Thanh sidebar đầy đủ danh mục và số lượng sản phẩm cùng với bộ lọc giá cho khách hàng dễ dàng chọn lựa.
- Bố cục 3 cột mỗi cột 3 sản phẩm và khoảng trắng giữa các sản phẩm dễ nhìn và chọn lựa.
- Hình ảnh sản phẩm rõ nét, có tên từng danh mục rõ ràng, hiển thị nổi bật nút CTA
- Màu tiêu đề nổi bật, giá sản phẩm ưu đãi và gốc được hiển thị rõ ràng, phần trăm giảm giá được nêu bật với màu chủ đạo thương hiệu.
Trang danh mục sản phẩm:
Trang sản phẩm cụ thể:
Trang sản phẩm cụ thể:
- Đầy đủ hình ảnh với nhiều góc độ rõ nét, thông tin giá, mô tả ngắn và thông tin sản phẩm đầy đủ cùng với phần bình luận.
- Nút CTA Mua ngay và
Thêm vào giỏ hàng được thiết kế nổi bật.
- Mục sản phẩm tương tự hiển thị 4 sản phẩm vừa phải, dễ nhìn.
Trang Tin tức và Bài viết cụ thể
Giao diện bố cục trang web gồm một cột với nội dung bài viết được hiển thị đầy đủ, bao gồm tiêu đề, ảnh bìa, ngày đăng và mô tả tóm tắt Màu sắc các phần riêng biệt và dễ nhìn, cỡ chữ vừa phải giúp người dùng dễ dàng đọc và theo dõi nội dung trên trang web.
- Khoảng cách độ cao và độ rộng hiển thị đồng đều cùng với khoảng trắng vừa đủ.
- Thanh sidebar bên phải hiển thị Thanh tìm kiếm cùng Các bài viết gần đây dễ nhìn.
- Tiêu đề chính và các tiêu đề phụ hấp dẫn.
- Bài viết đi kèm mục lục tiện lợi giúp người đọc nắm bắt được tổng thể nội dung trước khi đọc và dễ dàng di chuyển đến phần họ quan tâm.
- Các hình ảnh kèm chú thích trong bài viết được tối ưu chuẩn seo.
- Có phần đánh giá bài viết để tăng tương tác với người đọc.
Trang bài viết cụ thể:
- Màu sắc và font chữ thể hiện bộ nhận diện thương hiệu.
- Mục lục thể hiện nội dung tổng thể bài giới thiệu tiện lợi cho người đọc.
- Các tiêu đề rõ ràng, giới thiệu chi tiết.
Phần thông tin yêu cầu đơn giản tên, số điện thoại và nội dung cần liên hệ, email tùy thuộc vào từng khách hàng có muốn cung cấp hoặc không.
Nút button Gửi nổi bật.
Tốc độ tải trang trên di động Tốc độ tải trang trên máy tính
Website tương thích với thiết bị di động
Thêm danh sách yêu thích
Thanh tìm kiếm sản phẩm
Nút giỏ hàng nổi bật
Nút tài khoản hiện thị trên healder
Lọc sản phẩm theo giá
Lọc theo danh mục sản phẩm
Hình thức thanh toán và thông tin thanh toán
Nút xoá, thêm sản phẩm, nút mã ưu đãi.
DEMO SHOPEE
Tạo lập và trang trí gian hàng trang shoppee
4.1.1 Cập nhật thông tin trên gian hàng
Tên shop: Olala Healthy Địa chỉ: Số 150, chợ Nội, Đức Thượng, Hoài Đức, Hà Nội.
Hình 4.1: Demo cập nhập thông tin gian hàng shopee Ảnh đại diện chứa logo của doanh nghiệp
Bước 2: Điền đầy đủ thông tin và ấn hoàn thành
Bước 3: Điền mã SMS và đăng ký
Bước 1: Thêm địa chỉ mới
Bước 2: Điền đầy đủ thông tin và ấn cập nhập
Bước 3: Hoàn thành thiết lập địa chỉ
Demo trang trí gian hàng
Bước 1: Vào mục “Quản lý shop” chọn “Trang trí shop” Ở đây sẽ có 2 lựa chọn Phiên bản di động và Phiên bản máy tính.
Hình : Demo trang trí gian hàng Olala Healthy
Bước 2: Chọn “Chỉnh sửa trang trí”
Hình : Demo trang trí gian hàng Olala Healthy
Bước 3: Chỉnh sửa theo ý mình và chọn “Áp dụng”
Hình : Demo trang trí gian hàng của Olala Healthy
Lưu ý về ảnh trang trí của shopee:
- Chiều ngang: 1200px, Chiều dọc: 100 - 2200px.
- Tối đa 2.0 MB mỗi hình.
- Định dạng banner: JPG, JPEG, PNG.
- Các thông tin về website, email, địa chỉ và số điện thoại liên hệ.
Hình: Banner giới thiệu về thông tin của doanh nghiệp
Banner các voucher 10.10 của doanh nghiệp:
- Lựa chọn màu chủ đạo “màu xanh” phù hợp với màu nhận diện thương hiệu.
Hình: Banner các voucher 10.10 của doanh nghiệp
Banner giảm 20% các sản phẩm:
- Lựa chọn màu chủ đạo “màu xanh” phù hợp với màu nhận diện thương hiệu
Hình: Banner giảm 20% các sản phẩm
Banner hướng dẫn sử dụng voucher:
Hình 4.: Voucher hướng dẫn sử dụng của shop
- Lựa chọn màu chủ đạo “màu xanh” phù hợp với màu nhận diện thương hiệu
- Hướng dẫn sử dụng voucher của shop qua 3 bước:
Bước 1: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
Bước 2: Chọn mục shopee voucher
Bước 3: Chọn voucher và mã giảm giá nhiều nhất
Lưu ý ảnh sản phẩm đăng shopee:
- Ảnh rõ nét, ảnh vuông.
- Ảnh bìa sản phẩm có logo nhận diện thương hiệu.
Hình: Ảnh sản phẩm của Olala Healthy
4.1.3 Đăng sản phẩm chuẩn SEO
Demo 1 bài viết chuẩn SEO:
Hình : Demo sản phẩm chuẩn SEO
Hình : Mô tả sản phẩm.
- Chứa từ khóa chung: Thanh hạt dinh dưỡng.
- Có chứa thương hiệu: “Olala Healthy”.
- Từ khoá chính xác mô tả đặc tính: “Thanh siêu hạt muối hồng”.
- 5 dòng đầu giới thiệu qua về sản phẩm.
- 4 dòng tiếp nói về công dụng của sản phẩm.
- Tiếp theo là về cách sử dụng của sản phẩm.
- Phần cuối là cam kết của shop cũng như những lưu ý khi khách hàng nhận hàng.
Link 4 sản phẩm chuẩn SEO
STT Link sản phẩm QR Code
1 https://shopee.vn/COMBO-3-HỘP-Thanh-
Hạt-Muối-Hồng-Dinh-Dưỡng-Olala -healthy
2 https://shopee.vn/Hạnh-Nhân-Nướng-Giòn-
Nguyên-Hạt-Olala-Healthy-by-Olala
3 https://shopee.vn/Combo-3-Hũ-500gr-
Granola-Siêu-Hạt-Dinh-Dưỡng-3-Vị-Ngũ-
Cốc-Dinh-Dưỡng-Olala-Healthy
4 https://shopee.vn/Cookies-Hạnh-Nhân-
Nguyên-Cám-Vị-Dark-Choco-Cookies-
Choco-Chips-Ăn-Vặt-Chuẩn-Olala-Healthy
Phương pháp nhóm triển khai.
- Nhờ bạn bè, người thân đặt đơn hộ: Chỉ cần nhờ bạn bè, người thân lên quầy bán hàng shopee tìm kiếm sản phẩm và thực hiện như một khách hàng mua sản phẩm bình thường và đặt sản phẩm theo nhu cầu của mình.
- Shop đóng gói sản phẩm như bình thường và gửi qua cho người thân trong gia đình nhận hộ Sau đó, soạn thảo đánh giá, chụp ảnh mẫu sản phẩm
- Tham gia đăng deal vào các hội săn deal: Tham gia vào các diễn đàn, group để đăng sản phẩm lên các hội nhóm săn Deal ví dụ như Cú Săn Deal, Săn Deal-Hoàn Tiền.
- Seeding trên diễn đàn, forum sẽ giúp cho sản phẩm của bạn tiếp cận được nhiều người hơn thuộc nhóm khách hàng tiềm năng.
Các yếu tố kỹ thuật Shopee có thể phát hiện hàng vi gian lận.
1 IP mạng (bao gồm cả lịch sử đăng nhập).
2 Trùng thiết bị đăng nhập (MAC address).
3 Địa chỉ người mua - người bán ở gần nhau bất thường.
4 Tài khoản người mua bất thường (account mới lập, thiết bị đăng nhập bất thường, chưa phát sinh giao dịch, không liên kết với ngân hàng…).
5 Đơn hàng bất thường (đặt quá nhiều sản phẩm trong cùng 1 đơn, đẩy về nhiều địa chỉ khác nhau).
6 Giảm giá bất thường (lạm dụng tính năng trả giá, combo khuyến mại để giảm giá đơn hàng quá nhiều).
7 Tỉ lệ đơn hàng/traffic bất thường (Shop mới nhưng đột biến về đơn hàng.
8 Nguồn gốc đơn hàng bất thường (hành vi của người mua không thực, click vào link và mua hàng, không tìm kiếm như người mua thông thường).
Các yếu tố gây mất an toàn khi hoạt động seeding.
- Tự tạo tài khoản và đặt hàng cho chính bản thân nhằm lợi dụng chương trình của shopee.
- Đặt hộ quá nhiều lần và trên cùng 1 tài khoản.
- Một người sử dụng nhiều tài khoản shopee để lợi dụng chương trình của shopee.
- Áp nhiều mã voucher có giá trị lớn trong quá trình seeding.
- Người bán và người mua tự thoả thuận tăng giảm giá để trục lợi sản phẩm từ chương trình của shopee.
Marketing
4.2.1 Chương trình marketing trả phí
Bước 1: Vào kênh quảng cáo rồi chọn “Quảng cáo shopee”.
Hình 4.: Quá trình nạp tiền vào shopee
Hình 4.: Quá trình nạp tiền vào shopee
Bước 3: Chọn mức tiền muốn nạp và chọn “Thanh toán”.
Hình 4.: Quá trình nạp tiền vào shopee
Bước 4: Chọn phương thức thanh toán phù hợp rồi chọn “Xác nhận”.
Hình 4.: Quá trình nạp tiền vào shopee
Bước 5: Quá trình nạp tiền thành công.
Hình 4.: Quá trình nạp tiền vào shopee
Tạo chiến dịch quảng cáo tìm kiếm
Bước 1: Vào kênh Marketing rồi chọn “Quảng cáo shopee”.
Hình 4.: Tạo chiến dịch quảng cáo tìm kiếm
Bước 2: Nhấn “tạo chiến dịch mới”
Hình 4.: Tạo chiến dịch quảng cáo tìm kiếm
Bước 3: Chọn “quảng cáo tìm kiếm”
Hình 4.: Tạo chiến dịch quảng cáo tìm kiếm
Bước 4: Tạo quảng cáo tìm kiếm.
Hình 4.: Tạo chiến dịch quảng cáo tìm kiếm
Hình 4.: Tạo chiến dịch quảng cáo tìm kiếm
Chọn từ khóa, cài đặt giá thầu:
Sau khi nhóm đã chọn được bộ từ khoá liên quan đến sản phẩm, thì sẽ tiến hành lựa chọn
“điều chỉnh giá thầu hàng loạt” cho bộ từ khoá.
Sự khác nhau giữa “khoá chính xác” và “khoá mở rộng”.
Quảng cáo của bạn sẽ được xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm, khi khách hàng tìm kiếm các cụm từ khoá liên quan, ngay cả khi cụm từ đó không chứa từ khoá mà bạn thiết lập.
Quảng cáo được thiết lập khi bạn tìm kiếm chính xác từ khoá mà bạn thiết lập.
Kết luận: Bộ từ khoá chính xác hay từ khoá mở rộng đều có những ưu và nhược điểm khác nhau Tuỳ vào chiến dịch phù hợp với doanh nghiệp, đối với từ khoá chính xác ưu điểm của nó là tiết kiếm ngân sách và có lượt tỷ lệ chuyển đổi, lượt click cao Đối với từ khoá mở rộng có những ưu điểm là chạy phủ từ khoá có liên quan đến sản phẩm, những từ khoá sản phẩm mà khách hàng tìm kiếm có liên quan Nên set từ khoá mở rộng để chạy quảng cáo khi đấy giúp trang quảng cáo của bạn xuất hiện trên trang Tìm kiếm kết quả Từ đó, có thể lựa chọn được các từ khoá tốt và chuyển đổi được nhiều lượt hiển thị hơn.
Sau khi đã cài đặt xong chiến dịch quảng cáo, cần chú ý tới những nhóm chỉ số như sau:
- Giá thầu - Vị trí trung bình: Chỉ số này ảnh hưởng tới tốc độ chi tiêu ngân sách, điều chỉnh nhanh hay chậm phụ thuộc vào nhóm này.
Chi phí, GMV, ROI là các số liệu phản ánh hiệu quả quảng cáo sản phẩm, bao gồm lượng tương tác và chuyển đổi Trong đó, chỉ số ROI được khuyến nghị nên đạt mức trung bình 3-5.
- Tỉ lệ Click: Nhóm này đánh giá sản phẩm có sức thu hút đối với khách hàng khi khách hàng thực hiện click vào sản phẩm hay không Trung bình tỉ lệ click nhiều ngành là 3-5%.
Bước 1: Vào kênh Marketing rồi chọn “Quảng cáo shopee”.
Hình 4.: Quảng cáo khám phá
Bước 2: Nhấn “Tạo chiến dịch mới”.
Hình 4.: Quảng cáo khám phá
Bước 3: Tắt quảng cáo tự động, đặt giá thầu, ngân sách và thời gian áp dụng.
Hình 4.: Quảng cáo khám phá
Bước 4: Khi chiến dịch chạy xong.
Hình 4.: Quảng cáo khám phá 4.2.2 Các chương trình marketing miễn phí Đăng ký sản phẩm – Chương Trình Khuyến Mãi Cùng Shopee
Bước 1: Nhấp chuột vào kênh người bán, chọn kênh Marketing, chọn “Chương trình khuyến mãi cùng shopee”, Chọn “Đăng ký sản phẩm”.
Hình 4.: Demo đăng ký sản phẩm
Bước 2: Chọn chương trình phù hợp với sản phẩm.
Hình 4.: Chương trình phù hợp
Bước 3: Thêm các sản phẩm được áp dụng với chương trình và ấn “xác nhận” Đăng ký giảm giá – Chương Trình Khuyến Mãi Cùng Shopee.
Bước 1: Click chuột vào kênh người bán, chọn kênh Marketing, chọn “Chương trình khuyến mãi cùng shopee”, Chọn “Đăng ký mã giảm giá”.
Hình 4.: Demo đăng ký mã giảm giá
Bước 2: Chọn chương trình phù hợp áp dụng cho shop.
Hình 4.: Demo chọn chương trình tham gia
Bước 3: Ấn “Tham gia khung giờ”.
Hình 4.: Demo tham gia khung giờ khuyến mãi
Bước 4: Chọn “đăng ký mã giảm giá” → Điền đầy đủ các thông tin cần thiết và chọn
Hình 4.: Demo đăng ký mã giảm giá Đăng ký mã giảm giá
Bước 1: Tương tự như trên ta cũng vào “kênh Marketing”, sau đó chọn “Mã giảm giá của shop”.
Hình 4.: Tạo mã giảm giá
Bước 2: Ấn vào nút “Tạo” để tạo mã giảm giá → lựa chọn nhóm mã giảm giá phù hợp với đối tượng khách hàng.
Hình 4.: Demo đăng ký tạo mã giảm giá
Bước 3: Chọn “Voucher khách hàng mới” sau đó điền đầy đủ thông tin: Tên chương trình mã giảm giá, mã voucher, thời gian, thiết lập mã giảm giá nên chọn khuyến mãi,… Với “Voucher khách hàng mới” thì sẽ được ứng dụng cho tất cả các sản phẩm → Chọn xác nhận để tạo tạo mã giảm giá.
Hình 4.: Demo đăng ký tạo mã giảm giá Đăng ký chương trình của shop
Bước 1: Tương tự như trên ta cũng vào “kênh Marketing”, sau đó chọn “Chương trình của shop” → chọn tạo chiến dịch.
Hình 4.: Demo đăng ký chương trình của shop
Bước 2: Tiến hành tạo tên chiến dịch, thời gian diễn ra chiến dịch, lựa chọn sản phẩm áp dụng khuyến mãi và thiết lập phần trăm khuyến mãi, số lượng sản phẩm khuyến mãi và giới hạn cho chiến dịch Nhấn "Đăng chiến dịch" để hoàn tất quá trình tạo.
Hình 4.: Demo đăng ký chương trình của shop Đăng ký combo khuyến mãi
Bước 1: Tương tự như trên ta cũng vào “kênh Marketing”, sau đó chọn “Combo khuyến mãi” → chọn tạo chiến dịch.
Hình 4.: Demo đăng ký combo khuyến mãi
Bước 2: Tạo tên, thời gian chạy combo, giới hạn đặt hàng, lựa chọn sản phẩm cho chiến dịch và thiết lập một số % khuyến mãi, số lượng sản phẩm khuyến mãi và giới hạn → đăng chiến dịch.
Hình 4.: Demo đăng ký combo khuyến mãi
Bước 1: Tương tự như trên ta cũng vào “kênh Marketing”, sau đó chọn “Mua kèm deal Sốc” → chọn tạo chiến dịch.
Hình 4.: Demo mua kèm deal sốc
Bước 2: Lựa chọn loại Deal sốc, tạo tên chương trình, thời gian, điều kiện nhận quà → lựa chọn sản phẩm cho chiến dịch → đăng chiến dịch.
Hình 4.: Demo mua kèm deal sốc
Bước 1: Tương tự như trên ta cũng vào “kênh Marketing”, sau đó chọn “Flash sale của shop” → chọn tạo chiến dịch.
Hình 4.: Demo chiến dịch Flash sale của shop
Bước 2: Lựa chọn khung thời gian chạy chiến dịch, lựa chọn tiêu chí cho sản phẩm → lựa chọn sản phẩm cho chiến dịch chọn % khuyến mãi, số lượng sản phẩm khuyến, mại, giới hạn đặt hàng → đăng chiến dịch.
Hình 4.: Demo chiến dịch Flash sale của shop Ưu đãi follow
Bước 1: Tương tự như trên ta cũng vào “kênh Marketing”, sau đó chọn “Ưu đãi Follower” → chọn tạo chiến dịch.
Hình 4.: Demo ưu đãi follow
Bước 2: Lựa chọn tên chiến dịch, lựa chọn thời gian ưu đãi →Thiết lập mãi giảm giá
Hình 4.: Demo ưu đãi follow Đo lường đánh giá chiến dịch
Chương trình ưu đãi follow của shop đã hoạt động.
Chương trình mã giảm giá của shop đã hoạt động.
Hình 4.: Chương trình shop tạo đã hoạt động
Các chương trình ưu đãi, combo khuyến mãi, deal sale sốc,… của shop đã hoạt động.
Hình 4.: Các chương trình của shop đã hoạt động
Hình 4.: Các chương trình của shop đã hoạt độngQua chiến dịch hoạt động vừa qua nhóm đã học hỏi được rất nhiều về cách thiết lập kênh cho shopee, cài đặt quảng cáo có trả phí, cách vận đơn cho đơn hàng, biết những kiến thức về shopee Từ đó Olala Healthy sẽ cố gắng để cải thiện cho các chiến dịch đang và sắp tới.
KẾ HOẠCH MARKETING ĐIỆN TỬ
Chiến lược Marketing mix
- Olala Healthy chuyên cung cấp những sản phẩm đồ ăn healthy và đồ ăn chay tốt cho sức khỏe như các loại hạt nhiều dinh dưỡng, ngũ cốc & mứt, yến mạch,…Được nhập khẩu chính hãng, uy tín.
- Sản phẩm của Olala Healthy được chia thành các nhóm danh mục sản phẩm: Thanh dinh dưỡng, ngũ cốc, bánh quy.
- Mặt hàng phong phú, đảm bảo chất lượng đa dạng về kích thước, kiểu đóng gói để khách hàng có sự lựa chọn phù hợp với nhu cầu sản phẩm khác nhau.
- Các sản phẩm được đảm bảo đáp ứng vượt mong đợi về độ ngon, dinh dưỡng, kiểu dáng cùng với vẻ ngoài bắt mắt và giá cả hợp lý giúp giữ chân được khách hàng và có thêm nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
- Các hình ảnh sản phẩm về màu sắc và logo luôn thể hiện bộ nhận diện thương hiệu nổi bật giúp để lại ấn tượng về thương hiệu ở từng sản phẩm.
- Các sản phẩm của Olala Healthy định giá là dòng sản phẩm bình dân, phù hợp với mọi đối tượng có mức thu nhập trung bình trở lên.
- Giá của sản phẩm được công khai trên website giúp khách hàng tham khảo và quyết định mua sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình.
- Doanh nghiệp định giá sản phẩm theo chi phí sản xuất và đối thủ cạnh tranh thông qua việc nghiên cứu thị trường.
- Vì là doanh nghiệp mới lên một số sản phẩm của Olala Healthy sẽ định giá theo hướng định giá thâm nhập thị trường để gây sự chú ý của khách hàng.
- Đánh vào tâm lý khách hàng bằng cách để giá bán lẻ (179.000 VNĐ thay vì 180.000 VNĐ) theo tâm lý khách hàng thường thích mua sản phẩm có giá thành lẻ.
Website là một trong những kênh phân phối quan trọng của doanh nghiệp
Khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm trên website của doanh nghiệp, cũng như tìm kiếm các bài blog.
Hình 5.: Trang website của Olala Heathy
Ngoài ra Olala Heathy liên kết với sàn thương mại điện tử như TikTok Shop
Hình 5.: Trang TikTok Shop của Olala Heathy Sàn thương mại điện tử shopee:
Hình 5.: Sàn thương mại điện tử shopee của Olala Healthy
Quảng cáo: Setup banner quảng cáo trên website dẫn về những chương trình giảm giá, khuyến mại của doanh nghiệp Chạy quảng cáo
Khuyến mãi: Nhận voucher giảm giá nhân dịp các ngày lễ, chào hè.
Các chương trình giảm giá như:
Chào hè, các ngày nghỉ lễ trong năm.
Marketing trực tiếp: Thiết kế form phản hồi của khách hàng giúp doanh nghiệp tiếp nhận những phản hồi, đóng góp của khách hàng đồng thời có thêm thông tin của khách hàng cụ thể là Email giúp doanh nghiệp có sẵn data khách hàng để thực hiện chiến dịch marketing.
PR: Trong trang chủ của Olala
Healthy Có những bình luận của
KOLs đánh giá về chất lượng sản phẩm và giá cả, đồng thời PR online cho doanh nghiệp
Tổ chức sự kiện gây chú ý với khách hàng là một cách tiếp cận hữu hiệu để nâng cao độ nhận diện thương hiệu Bên cạnh đó, phản hồi và đánh giá từ khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện dịch vụ, sản phẩm, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường.
Bán hàng cá nhân: Cài đặt plugin chat trực tiếp với khách hàng và nhân viên hỗ trợ qua hotline để cung cấp thông tin tới khách hàng một cách nhanh nhất.
