tiểu luận tổng quan thương mại điện tử nam bộ trái cây đặc sản tổng quan thương mại điện tử trái cây daklao

Tổng quan về dự án1.1 Giới thiệu dự ánTên thương hiệu: Trái cây Nam Bộ lấy ý tưởng từ những loại trái cây đặc sản của vùng Tây Nam Bộ để lập thương hiệu.Logo:Hình 1.1: Logo Trái cây Nam

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT

TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Nam Bộ – Trái cây đặc sản

TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÁI CÂY DAKLAO Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Quang Vinh

Nhóm -7 Lớp EC17306

1 Trịnh Ái Quân MSSV: PS240932 Trần Cao Kỳ MSSV: PS210933 Lê Quang Duy MSSV: PS211124 Nguyễn Thị Lệ Hoa MSSV: PS21091

TP Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2022

Lời mở đầu

Trong nền kinh tế thị trường như ngày nay, cạnh tranh luôn là vấn đề mà doanhnghiệp luôn phải đối mặt Để tồn tại và có tiếng nói trên thương trường, các doanhnghiệp luôn phải tìm đủ mọi sách để tạo sự khác biệt bằng nhiều hình thức khácnhau Digital Marketing sẽ giúp các doanh nghiệp tìm cho mình những chiến lược vàghi pháp tích cực để sản phẩm của mình được người tiêu dùng biết đến cũng như cómột vị trí nhất định Có rất nhiều cách khác nhau để doanh nghiệp tiếp cận với thịtrường thông qua Social Media như: E- commerce, các quyết định về sản phẩm, cácquyết định về phân phối, chiến lược xúc tiến hỗn hợp Và một vấn đề cũng khôngkém phần quan trọng đó là các quyết định về sàn thương mại điện tử Xây dựngchiến lược thương mại điện tử đúng đắn là điều kiện quan trọng đảm bảo doanhnghiệp có thể thâm nhập, chiếm lĩnh thị trường nhờ đó hoạt động kinh doanh có hiệuquả cao Tổng quan thương mại điện tử là điều cần thiết cho các doanh nghiệp đangtrên đà phát triển.

Nhóm 7

Nhận xét giáo viên

CHƯƠNG II: XÂY DỰNG TRANG WEB BÁN HÀNG 21

1 Trang chủ của Website 23

2 Trang Giới Thiệu 23

3 Trang danh mục sản phẩm 24

4 Trang chi tiết sản phẩm 25

5 Trang thanh toán 25

6 Trang Tin Tức 27

CHƯƠNG III: LẬP KẾ HOẠCH MARKETING ĐIỆN TỬ 28

1 Lập kế hoạch Marketing điện tử theo mô hình 4P 28

1.1 Product (sản phẩm) 28

1.2 Price (Giá) 29

1.3 Place (Phân phối) 30

1.4 Promotion (xúc tiến) 31Too long to read on

your phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

CHƯƠNG I: XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ1 Tổng quan về dự án

1.1 Giới thiệu dự án

Tên thương hiệu: Trái cây Nam Bộ (lấy ý tưởng từ những loại trái cây đặc sản của

vùng Tây Nam Bộ để lập thương hiệu).Logo:

Hình 1.1: Logo Trái cây Nam BộTên Website: http://traicaynambo.com/

Facebook: Xem tại đây

Hình 1.2: Trang website của trái cây Nam Bộ

Thời gian thành lập: thương hiệu được thành lập vào ngày 14/9/2022Thành viên đồng sáng lập:

Những năm gần đây, trái cây Việt Nam có bước cải tiến rõ rệt về chất lượng Tuynhiên, tình trạng cung ứng nhóm sản phẩm này chưa được chuyên nghiệp, chưađược kiểm soát chặt chẽ về chất lượng cũng như tiêu thụ, chưa tạo ra được vị thếriêng đối với các loại trái cây đặc sản Nhiều địa phương chưa có chiến lược pháttriển sản xuất và kinh doanh để duy trì tính ổn định chất lượng và phát triển thịtrường cho các sản phẩm trái cây Vì vậy, việc lựa chọn mô hình phát triển thươnghiệu các trái cây đặc sản Việt Nam nhằm xác định “tên tuổi và chỗ đứng” trên thịtrường, tăng cường lợi thế cạnh tranh, thúc đẩy phát triển kinh tế bền vững.

Hiện trạng website thương mại điện tử

- Link website: https://traicaynambo.com/

Giao diện trang chủ website của: traicaynambo.com

Hình 1.3: Trang chủ website của trái cây Nam Bộ

Với sự phát triển của công nghệ 4.0, giờ đây việc mua hàng online vô cùng đơn giản.Mọi người có thể lựa chọn một trong các website hay ứng dụng để tham khảo cácmặt hàng Vì thế, có những kênh với hình ảnh vô cùng chân thực và hoàn toàn miễnphí chính là sự ưu tiên hàng đầu của người xem

Nắm bắt được tâm lý người yêu thích trái cây, nhóm đã lên ý tưởng, sáng kiến vàcho ra trang web traicaynambo Trang web này mang lại cho khách hàng những trảinghiệm thú vị và đáp ứng đầy đủ nhu cầu của mọi người.

Do đó, vào tháng 8/2022 website: traicaynambo.com chính thức ra đời, đánh dấubằng sự nỗ lực và cố gắng không ngừng của đội ngũ nhân viên Hiện nay, trang webđã có một lượng người theo dõi nhất định và ngày càng hoàn thiện, phát triển hơnnữa.

lành mạnh của những người yêu thích trái cây Không riêng gì người Việt Nam mà làcủa tất cả mọi người trên khắp hành tinh này Bởi vậy, nhiều trang web, ứng dụng rađời đáp ứng nhu cầu đó cho khách hàng Tuy nhiên, vì sự tràn lan quá nhiều củacác trang web, sàn thương mại mà khách hang khó khăn khi lựa chọn cho mình trangweb với chất lượng tốt.

Hình 1.4: Sản phẩm trên trang website trái cây Nam Bộ

- Vì thế, traicaynambo ra đời với mụcđích đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng Tại đây, trang web này cung cấp cácloại trái cây theo mùa vụ, các giỏ hàng trái cây combo bằng hình ảnh thật để kháchhàng dễ dàng lựa chọn thêm vào đó là dịch vụ chất lượng tạo nên một trang web thuhút củng như là thúc đẩy sự quan tâm của khách hàng hơn Mọi mặt hàng được độingũ nhân viên cập nhật, xem xét, phân tích, chọn lọc và đánh giá trước khi đưa lêntrang chủ Chính vì vậy, bạn hoàn toàn có thể yên tâm về chất lượng của trang tráicây này

khảo giá và thông tin sản phẩm nhiều, nhận được 10% doanh thu từ khách hàng mớivới số lượng ít

Ưu điểm:

Bố cục nội dung hợp lý, giao diện phù hợp, bắt mắt người xem, thu hút người truycập.

Banner đ{p, sinh động, đầy đủ thông tin khuyến mại.

Phần menu mua hàng đầy đủ các loại sản phẩm cho khách hàng dễ lựa chọn.Có phần giới thiệu bắt mắt

Có các bài viết hay bổ ích.

Có các chức năng tiện ích như messenger, Tiktok, liên hệ điện thoại trực tiếp Các thông tin sản phẩm, dịch vụ, giới thiệu doanh nghiệp đầy đủ.

Thường xuyên cập nhật thông tin.

Hình 1.5: Tốc độ tải trang của websiteNguồn:

Tình hình SEO và Marketing trên công cụ tìm kiếm:ONPAGE

Hình 1.6: Tình hình seo onpage của Trái cây Nam Bộ

Tình hình seo onpage của Trái cây Nam Bộ

Có 3 lỗi:

Chưa có kí tự thẻ meta25 hình ảnh không có Alt

Trang web lệ văn bản trên mã HTML dưới 15%Cần cải thiện:

Trang web có IFRAME

Trang này không sử dụng đánh dấu Microformat.Trang này không có phiên bản AMP

Tiêu đề H1 H3 không thấy xuất hiện

OFFPAGE

Hình 1.7: Backlink Analytics của Việt FruitsĐánh giá: hiện nay trang web chưa có backlink.

Đề xuất phương án cải thiện website cũng như hoạt động SEO

Qua các phân tích về ưu nhược điểm website của đối thủcạnh tranh, đúc kết được một sốcải thiện đểhoàn thiện website hơn:

Bổ sung Alt hình ảnh, kí tự thẻ meta, thêm thông tin cho websiteTăng thêm tỉ lệ văn bản cho website

Thêm nhiều bài viết chất lượng hơn

Cải thiện tính năng tương tác của website, giữ chân người dùng ở lâu hơn trên website của bạn để tìm hiểu thông tin

Cải thiện SEO:

Đầu tư content cho page -Cập nhật xu hướng, nghiên cứu từ khóa, Cải thiện tốc độ tải trang.

Xây dựng hệ thống website vệ tinh.Bổ sung thêm backlinks chất lượng.

1.2 Lĩnh vực hoạt động và danh mục sản phẩm

Lĩnh vực hoạt động: Trao đổi mua bán các sản phẩm trái cây đặc sản thông qua các kênh mua bán online và offline.

Tên sảnphẩm

Đặc điểm sản

Sầu riêng Monthong

Thịt quả ngon, vàngtươi, dày mịn, không có xơ, vị ngọttự nhiên Nặng 1kg-2kg dễ tách.

Măng cụt nữ hoàng

Vỏ màu đỏ hoặc tímsẫm khi chín Bên trong quả măng cụt có từ 4 đến 7 múi nhỏ có màu trắng, mềm và ngọt.

60.000VND/1kg

Bơ 034

Mỗi quả có cân nặng từ 300g đến 800g Bơ có hình dáng thon dài hạt nhỏ, có độ dẻo, độ béo cao, vỏ mỏng.

Vải Thiều Lục Ngạn sấykhô

Vải thiều sấy có vỏ ngoài vàng sẫm, long vải màu cánh gián ăn dẻo, ngọt thơm Khoảng 5kg vải tươi sấy ở nhiệt độ cao sẽ cho 1kg vải khô

110.000VND/1k

Hạt Macca Đăk Nông

Là nguồn cung cấp canxi, magie và kalidồi dào Những khoáng chất này có tác dụng tăng cườngsức khỏe xương khớp.

Mít Thái sấy khô

Được trồng tại vườnnhà Có vị ngọt thanh tự nhiên, không đường, giòn xốp, thơm nồng nàn mùi mít tươi.

Lợi ích, công dụng sản phẩm:

Gặp gỡ được nhiều bạn mới Thư giãn sau 1 ngày mệt mỏiCải thiện tâm trạng

Lợi thế cạnh tranh so với đối thủ: Khả năng tiếp thị trực tuyến.1.3 Khách hàng mục tiêu và mô hình Swot

Nhân khẩu học:

Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng, cán bộ công nhân viên chức.Trình độ học vấn: Đạt trình độ tốt nghiệp cấp 3, đại học,…Sở thích: Thích hương vị tự nhiên và lối sống lành mạnh.Giới tính: Cả Nam và Nữ.

Độ tuổi: Từ 22 - 40 tuổi.Thu nhập: Từ 8tr - 30 triệu.Vị trí địa lý: TP Hồ Chí Mình

Hình 1.12: Hạt macca

Hình 1.13: Mít thái sấy

Hành vi ứng xử:

Người có trình độ học vấn, có trình độ văn hoá.Quan tâm đến sức khoẻ bản thân.

Sử dụng tiền hợp lí.

Mối quan tâm:

Quan tâm đến chất dinh dưỡng, có tốt cho sức khoẻ.

Hành vi online của khách hàng mục tiêu:

Thời gian online: họ có thể online cả ngày và online vào khoảng thời gian 10h-13hchiều, 18h- 20h tối.

Khách hàng mua hàng ở đâu: Cửa hàng Offline, hoặc mua Online qua các kênhthương mại điện tử như: Shopee Food, BAEMIN, Go Food….

Các kênh Social thường sử dụng: Facebook, Tik Tok,…

Hành vi: Lướt Facebook, Tik Tok đọc về các bài viết, video review về quán ăn, cửahàng trái cây,…

3 Tiềm năng phát triển mặt hàng bằng hình thức trực tuyến mới mẻ

1.Nhiều đối thủ cạnh tranh lớn mạnh

2 Thị trường ngành hàngtrái cây rộng, khó kiểm soát

3.Chi phí nhập hàng thayđổi theo mùa vụ

CÁC CHIẾN LƯỢC T

S-1.Đã xây dựng được shop online ở nhiều kênh

2 Chế độ phục vụ

-Đầu tư thêm các dịch vụ, hình ảnh trái cây thật để có sự tin tưởng của khách hàng

-Đẩy mạnh đội ngủ Marketing thu hút qua tâm khách hàng- Đầu tư các chương

khách hàng tốt, giải đápthắc mắc nhanh3 Nguồn hàng trực tiếpcủa vườn không qua trung gian

4.Đa dạng mặt hàng, đặc sắc theo mùa5.Giá cả tương đối với chất lượng

-Đầu tư sáng tạo mẫu mã như bán combo trái cây-Thái độ phục vụ và chất lượng sản phẩm duy trì-Luôn đảm bảo các mặt hàng trái cây có theo mùa vào menu

trình giảm giá để tăng khả năng cạnh tranhTạo ra nhiều mẫu mã vể giỏ trái cây, combo đ{p mắt thu hút khách hàng-Tham khảo các đơn vị vận chuyển tối ưu chi phí

CÁC CHIẾN LƯỢCW-T

1.Ngân sách đầu tư đang còn nhiều mặt hạnchế

2 Chưa đảm bảo 100% trái cây đến tay khách hàng như ban đầu3 Trái cây theo mùa vụ nên còn chưa đa dạng nhiều

Đã xây dựng được nhiều kênh online, tiếp tục nâng cấp kết hợp với các app giao hàng chuẩn để nâng tầm thương hiệu, và nhiềuchế độ ưu đãi.

Hợp tác, đẩy cao dịch vụthu mua trái cây tận vườn để bảo đảm chi phí đầu vào ổn định, cân bằng để bổ sung ngân sách Marketing.

1.4 Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ Vinfruits:

Hình 1.14: Logo đối thủ Vinfruits

Vinfruits ra đời vào 20/11/2016

Website: https://vinfruits.com/

Cung cấp sỉ và lẻ các loại trái cây chuẩn ngon – chuẩn tươi – chuẩn sạch.Sản phẩm:

Trái cây trong nước: Vải Lục Ngạn, Sầu riêng Cai Lậy,….

Trái cây nhập khẩu: Lựu Ấn Độ, Lê Hàn Quốc, Kiwi New ZeaLand,…Hộp quà trái cây Cherry Vinfruits….

Giá bán 150.000đ – 500.000đ với khối lượng tịnh 250g – 1kg tùy mỗi loạisản phẩm

Hình 1.15: Website chính của Vinfruits

Ưu điểm

- Ảnh sản phẩm đ{p mắt dùng, có đầy đủ giá.- Màu sắc bắt mắt.

- Thông tin sản phẩm chi tiết đầy đủ.- Có đầy đủ các bài viết giới thiệu về công ty.- Tốc độ tải trang nhanh.

- Đầy đủ các chi nhánh hệ thống của hàng.

- Tất cả sản phẩm đều có tem chất lượng và trái cây được đảm bảo chất lượng.

Nhược điểm

- Chưa có chatbox hỗ trợ- Phần header footer chưa rõ ràng- Bố cục website chưa được đ{p lắm

- Phần header bị ẩn đi phải ấn dấu 3 gạch mới hiện

Tình hình SEOSEO Onpage

Meta keywords chưa có các cụm từ khóa49 hình ảnh chưa có thẻ ALT

Hình 1.16 Tình trạng SEO Onpage của Vinfruits

SEO Offpage

Có tổng 2.2K BackLink:

- 1.7K link dạng Text chiếm 78%- 480 link dạng ảnh chiếm 21%

Có 1.4K link Do Follow và 619 link No follow

Hình 1.17: Back link của R&B Tea

Đối thủ cạnh tranh cao: Việt Fruits

-Link website: http://traicaynambo.vn/

Hình 1.18: Giao diện trang chủ website của: traicaynambo.vn

Ưu điểm:

Bố cục nội dung khá hợp lý, giao diện có video bắt mắt người xem, thu hút người truy cập.

Banner đ{p, sinh động, đầy đủ thông tin.

Có phần giới thiệu tốt rõ ràng sứ mệnh, giá trị cốt lõi,triết lí kinh doanh.Có các bài viết bổ ích.

Có các chức năng tiện ích như: Intergram, Shoppee,Youtube, liên hệ điện thoại trực tiếp

Các thông tin sản phẩm, dịch vụ, giới thiệu doanh nghiệp đầy đủ.

Thường xuyên cập nhật thông tin.

Thẻ headings chưa hoàn thiệnImages đã tối ưu.

Hình 1.19: Tình trạng SEO Onpage của Vinfruits

SEO Offpage

Traicaynambo.vn chưa thực hiện backlink.

Hình 1.20: Tình trạng SEO Offpage của Vinfruits

Đối thủ cạnh tranh caoWebsite: https://traicay141.vn/

Hình 1.21: Website của trái cây 141

Ưu điểm:

Banner đ{p, sinh động, đầy đủ thông tin.

Có phần giới thiệu tốt rõ ràng sứ mệnh, giá trị cốt lõi, triết lí kinh doanh.Có các bài viết bổ ích.

Thường xuyên cập nhật thông tin.

Nhược điểm:

Sử dụng font chữ không bắt mắt, khó tiếp cận được với người xem.Khá ít hình ảnh banner.

Tốc độ tải trang trên di động và máy chưa tốt: 59 và 88(PageSpeed)Có nhiều hiệu ứng hover không cần thiết cho website.

Chưa có danh mục sản phẩm cụ thể.

Có nhiều danh mục con không cần thiết gây rối mắt.

Tình hình SEOSEO Onpage

Thẻ headings chưa hoàn thiện.Images đã tối ưu.

Hình 1.22: Tình trạng SEO Onpage của trái cây 141

Hình 1.23: Tình trạng SEO Onpage của trái cây 141

CHƯƠNG II: XÂY DỰNG TRANG WEB BÁN HÀNGTrang chính website: https://traicaynambo.com/

Hình 2.1: Trang chính website

1 Trang chủ của Website

Hình 2.2: Trang chủ của website

2 Trang Giới Thiệu

Giới thiệu về doanh nghiệp

Banner giới thiệu và những tiêu chí mà Nam Bo Fruits đang có.Logo Doanh Nghiệp

Thanh tìm kiếmĐăng nhập/Đăng kýGiỏ hàng

5 Trang con

Sản phẩm đầy đủ Phần tin tức

Đánh giá của khách hàng Về chúng tôi

Thông tin liên lạc

Nhập mail để nhận khuyến mạiPhương thức thanh toán

Hình 2.3: Trang giới thiệu của traicaynambo

3 Trang danh mục sản phẩm

Có hình ảnh chi tiếtCó xem nhanh sản phẩmGiá sản phẩm

Mô tả sản phẩm Thêm vào giỏ hàng

Hình 2.4: Trang sản phẩm của trái cây Nam Bộ

4 Trang chi tiết sản phẩm

Hình 2.5: Trang sản phẩm của trái cây Nam Bộ

5 Trang thanh toán

Có form để điền thông tin

Có 2 hình thức thanh toán COD và ATMCó hình ảnh chi tiết

Có đầy đủ thông tinsản phẩm

Có đề xuất sản phẩmtương tự

Bổ sung phần toping

Thêm các phương thức thanh toán như chuyển khoản liên ngân hàng

Hình 2.6: Trang thanh toán của trái cây Nam Bộ

+ Cần đăng nhập hình ảnh với pixel nhỏ để tốc độ load ảnh nhanh hơn + Cần cải thiện để hình ảnh chân thật nhất có thể

+ Tốc độ phản hồi trả lời khách hàng 1 cách nhanh nhất

+ Bỏ chức năng tự động trả lời tin nhắn vì khách hàng không nhận được những lời phảnhồi uy tín nhất

+ Cải thiện tốc độ tải trang để khách hàng không phải chờ đợi + Nội dung các bài viết phải chất lượng cao

CHƯƠNG III: LẬP KẾ HOẠCH MARKETING ĐIỆN TỬ1 Lập kế hoạch Marketing điện tử theo mô hình 4P1.1 Product (sản phẩm)

Nam Bộ Fruit chuyên cung cấp các loại trái cây tươi, trái cây sấy của các tỉnh miềntây và miền đông nam bộ Đem đến cho khách hàng những loại trái cây có hương vịđặc trưng của những tỉnh thành đó.

Hình 3.1 Các sản phẩm của trái cây Nam Bộ

Chất lượng: Nam Bộ Fruit cung cấp những loại trái cây đặc sản chất lượng cao,sạch.Nói không với hóa chất và thuốc trừ sâu được lựa chọn kĩ càng trước khi đưa đếntay của người tiêu dùng

Thương hiệu Nam Bộ Fruit được ra đời khi thị trường trái cây nhập khẩu kém chấtlượng và giá thành tăng cao tràn lan, gây hoang mang cho người tiêu dùng Nhậnthấy những điều này, Nam Bộ Fruit với sứ mệnh mang đến sức khỏe cho mọi nhàqua những loại trái cây đặc sản thượng hạng,giá cả hợp lí chất lượng với tiêu chuẩn

3C: CHUẨN TƯƠI – CHUẨN NGON – CHUẨN SẠCH.

Chính sách chăm sóc khác hàng: Trả lời tư vấn đầy đủ tận tình cho kháchhàng.Hướng dẫn khách hàng lựa chọn sản phẩm và thanh toán chi tiết Khách hàngcó thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán, nếu thấy sản phẩm hư hại trong quá trìnhvaajnn chuyển có thể đổi trả miễn phí