Tổng quan về dự án1.1 Giới thiệu dự ánTên thương hiệu: Trái cây Nam Bộ lấy ý tưởng từ những loại trái cây đặc sản của vùng Tây Nam Bộ để lập thương hiệu.Logo:Hình 1.1: Logo Trái cây Nam
XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Tổng quan về dự án
Tên thương hiệu: Trái cây Nam Bộ (lấy ý tưởng từ những loại trái cây đặc sản của vùng Tây Nam Bộ để lập thương hiệu).
Hình 1.1: Logo Trái cây Nam Bộ Tên Website: http://traicaynambo.com/
Hình 1.2: Trang website của trái cây Nam Bộ
Thời gian thành lập: thương hiệu được thành lập vào ngày 14/9/2022
Thành viên đồng sáng lập:
Họ và tên Chức vụ
Nguyễn Thị Lệ Hoa Founder
Những năm gần đây, trái cây Việt Nam có bước cải tiến rõ rệt về chất lượng Tuy nhiên, tình trạng cung ứng nhóm sản phẩm này chưa được chuyên nghiệp, chưa được kiểm soát chặt chẽ về chất lượng cũng như tiêu thụ, chưa tạo ra được vị thế riêng đối với các loại trái cây đặc sản Nhiều địa phương chưa có chiến lược phát triển sản xuất và kinh doanh để duy trì tính ổn định chất lượng và phát triển thị trường cho các sản phẩm trái cây Vì vậy, việc lựa chọn mô hình phát triển thương hiệu các trái cây đặc sản Việt Nam nhằm xác định “tên tuổi và chỗ đứng” trên thị trường, tăng cường lợi thế cạnh tranh, thúc đẩy phát triển kinh tế bền vững.
Hiện trạng website thương mại điện tử
- Link website: https://traicaynambo.com/
Giao diện trang chủ website của: traicaynambo.com
Hình 1.3: Trang chủ website của trái cây Nam Bộ
Với sự phát triển của công nghệ 4.0, giờ đây việc mua hàng online vô cùng đơn giản. Mọi người có thể lựa chọn một trong các website hay ứng dụng để tham khảo các mặt hàng Vì thế, có những kênh với hình ảnh vô cùng chân thực và hoàn toàn miễn phí chính là sự ưu tiên hàng đầu của người xem
Nắm bắt được tâm lý người yêu thích trái cây, nhóm đã lên ý tưởng, sáng kiến và cho ra trang web traicaynambo Trang web này mang lại cho khách hàng những trải nghiệm thú vị và đáp ứng đầy đủ nhu cầu của mọi người.
Do đó, vào tháng 8/2022 website: traicaynambo.com chính thức ra đời, đánh dấu bằng sự nỗ lực và cố gắng không ngừng của đội ngũ nhân viên Hiện nay, trang web đã có một lượng người theo dõi nhất định và ngày càng hoàn thiện, phát triển hơn nữa.
- Trái cây được biết đến là thực phẩm lành mạnh của những người yêu thích trái cây Không riêng gì người Việt Nam mà là của tất cả mọi người trên khắp hành tinh này Bởi vậy, nhiều trang web, ứng dụng ra đời đáp ứng nhu cầu đó cho khách hàng Tuy nhiên, vì sự tràn lan quá nhiều của các trang web, sàn thương mại mà khách hang khó khăn khi lựa chọn cho mình trang web với chất lượng tốt.
Hình 1.4: Sản phẩm trên trang website trái cây Nam Bộ
- Vì thế, traicaynambo ra đời với mục đích đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng Tại đây, trang web này cung cấp các loại trái cây theo mùa vụ, các giỏ hàng trái cây combo bằng hình ảnh thật để khách hàng dễ dàng lựa chọn thêm vào đó là dịch vụ chất lượng tạo nên một trang web thu hút củng như là thúc đẩy sự quan tâm của khách hàng hơn Mọi mặt hàng được đội ngũ nhân viên cập nhật, xem xét, phân tích, chọn lọc và đánh giá trước khi đưa lên trang chủ Chính vì vậy, bạn hoàn toàn có thể yên tâm về chất lượng của trang trái cây này
- Có 20% khách hàng giao dịch có liên quan đến Website
- Thu được 50% từ khách hàng truyèn thống
- 25% doanh thu từ khách hàng TMDT
- Đặc điểm khách hàng truyền thống:
80% khách hàng quay lại mua vì giá cả và chất lượng sản phẩm, dịch vụ và khách hàng đánh giá fealback 5 sao cho trang web, tạo được lòng tin vững đối với khách hàng truyền thống.
- Đặc điểm khách hàng mới: Tham khảo giá và thông tin sản phẩm nhiều, nhận được 10% doanh thu từ khách hàng mới với số lượng ít Ưu điểm:
Bố cục nội dung hợp lý, giao diện phù hợp, bắt mắt người xem, thu hút người truy cập.
Banner đ{p, sinh động, đầy đủ thông tin khuyến mại.
Phần menu mua hàng đầy đủ các loại sản phẩm cho khách hàng dễ lựa chọn.
Có phần giới thiệu bắt mắt
Có các bài viết hay bổ ích.
Có các chức năng tiện ích như messenger, Tiktok, liên hệ điện thoại trực tiếp Các thông tin sản phẩm, dịch vụ, giới thiệu doanh nghiệp đầy đủ.
Thường xuyên cập nhật thông tin.
Vài hình ảnh sản phẩm chất lượng kém, gây khó chịu khi xem và chưa gắn thẻ Alt. Tốc độ tải trang trên di động và máy tính chưa tốt: 42 và 85(PageSpeed)
Có nhiều hiệu ứng không cần thiết cho website
Tốc độ tải trang và độ thân thiện với thiết bị di động
Tốc độ tải trang và độ thân thiện với thiết bị di động
Hình 1.5: Tốc độ tải trang của website
Nguồn: https://pagespeed.web.dev/report?url=https%3A%2F%2Ftraicaynambo.com
Tình hình SEO và Marketing trên công cụ tìm kiếm:
Hình 1.6: Tình hình seo onpage của Trái cây Nam Bộ
Tình hình seo onpage của Trái cây Nam Bộ
Chưa có kí tự thẻ meta
25 hình ảnh không có Alt
Trang web lệ văn bản trên mã HTML dưới 15%
Trang này không sử dụng đánh dấu Microformat.
Trang này không có phiên bản AMP
Tiêu đề H1 H3 không thấy xuất hiện
Hình 1.7: Backlink Analytics của Việt Fruits Đánh giá: hiện nay trang web chưa có backlink. Đề xuất phương án cải thiện website cũng như hoạt động SEO
Qua các phân tích về ưu nhược điểm website của đối thủcạnh tranh, đúc kết được một sốcải thiện đểhoàn thiện website hơn:
Bổ sung Alt hình ảnh, kí tự thẻ meta, thêm thông tin cho website
Tăng thêm tỉ lệ văn bản cho website
Thêm nhiều bài viết chất lượng hơn
Cải thiện tính năng tương tác của website, giữ chân người dùng ở lâu hơn trên website của bạn để tìm hiểu thông tin
Cải thiện SEO: Đầu tư content cho page -Cập nhật xu hướng, nghiên cứu từ khóa,
Cải thiện tốc độ tải trang.
Xây dựng hệ thống website vệ tinh.
Bổ sung thêm backlinks chất lượng.
1.2 Lĩnh vực hoạt động và danh mục sản phẩm
Lĩnh vực hoạt động: Trao đổi mua bán các sản phẩm trái cây đặc sản thông qua các kênh mua bán online và offline.
Tên sản phẩm Đặc điểm sản phẩm Giá bán Hình ảnh
Thịt quả ngon, vàng tươi, dày mịn, không có xơ, vị ngọt tự nhiên Nặng 1kg-
Vỏ màu đỏ hoặc tím sẫm khi chín Bên trong quả măng cụt có từ 4 đến 7 múi nhỏ có màu trắng, mềm và ngọt.
Mỗi quả có cân nặng từ 300g đến
800g Bơ có hình dáng thon dài hạt nhỏ, có độ dẻo, độ béo cao, vỏ mỏng.
Vải thiều sấy có vỏ ngoài vàng sẫm, long vải màu cánh gián ăn dẻo, ngọt thơm Khoảng 5kg vải tươi sấy ở nhiệt độ cao sẽ cho 1kg vải khô
Là nguồn cung cấp canxi, magie và kali dồi dào Những khoáng chất này có tác dụng tăng cường sức khỏe xương khớp.
Mít Thái sấy khô Được trồng tại vườn nhà Có vị ngọt thanh tự nhiên, không đường, giòn xốp, thơm nồng nàn mùi mít tươi.
Lợi ích, công dụng sản phẩm:
Gặp gỡ được nhiều bạn mới
Thư giãn sau 1 ngày mệt mỏi
Lợi thế cạnh tranh so với đối thủ: Khả năng tiếp thị trực tuyến.
1.3 Khách hàng mục tiêu và mô hình Swot
Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng, cán bộ công nhân viên chức.
Trình độ học vấn: Đạt trình độ tốt nghiệp cấp 3, đại học,…
Sở thích: Thích hương vị tự nhiên và lối sống lành mạnh.
Giới tính: Cả Nam và Nữ. Độ tuổi: Từ 22 - 40 tuổi.
Thu nhập: Từ 8tr - 30 triệu.
Vị trí địa lý: TP Hồ Chí Mình
Người có trình độ học vấn, có trình độ văn hoá.
Quan tâm đến sức khoẻ bản thân.
Sử dụng tiền hợp lí.
Quan tâm đến chất dinh dưỡng, có tốt cho sức khoẻ.
Hành vi online của khách hàng mục tiêu:
Thời gian online: họ có thể online cả ngày và online vào khoảng thời gian 10h-13h chiều, 18h- 20h tối.
Khách hàng mua hàng ở đâu: Cửa hàng Offline, hoặc mua Online qua các kênh thương mại điện tử như: Shopee Food, BAEMIN, Go Food….
Các kênh Social thường sử dụng: Facebook, Tik Tok,…
Hành vi: Lướt Facebook, Tik Tok đọc về các bài viết, video review về quán ăn, cửa hàng trái cây,…
1.Nhu cầu của khách hàng tăng
2.Đa dạng các mặt hàng liên quan đáp ứng khách hàng
3 Tiềm năng phát triển mặt hàng bằng hình thức trực tuyến mới mẻ
1.Nhiều đối thủ cạnh tranh lớn mạnh
2 Thị trường ngành hàng trái cây rộng, khó kiểm soát
3.Chi phí nhập hàng thay đổi theo mùa vụ
1.Đã xây dựng được shop online ở nhiều kênh
-Đầu tư thêm các dịch vụ, hình ảnh trái cây thật để có sự tin tưởng của khách hàng
-Đẩy mạnh đội ngủ Marketing thu hút qua tâm khách hàng
- Đầu tư các chương khách hàng tốt, giải đáp thắc mắc nhanh
3 Nguồn hàng trực tiếp của vườn không qua trung gian
4.Đa dạng mặt hàng, đặc sắc theo mùa
5.Giá cả tương đối với chất lượng
-Đầu tư sáng tạo mẫu mã như bán combo trái cây -Thái độ phục vụ và chất lượng sản phẩm duy trì -Luôn đảm bảo các mặt hàng trái cây có theo mùa vào menu trình giảm giá để tăng khả năng cạnh tranh Tạo ra nhiều mẫu mã vể giỏ trái cây, combo đ{p mắt thu hút khách hàng -Tham khảo các đơn vị vận chuyển tối ưu chi phí
1.Ngân sách đầu tư đang còn nhiều mặt hạn chế
2 Chưa đảm bảo 100% trái cây đến tay khách hàng như ban đầu
3 Trái cây theo mùa vụ nên còn chưa đa dạng nhiều Đã xây dựng được nhiều kênh online, tiếp tục nâng cấp kết hợp với các app giao hàng chuẩn để nâng tầm thương hiệu, và nhiều chế độ ưu đãi.
Hợp tác, đẩy cao dịch vụ thu mua trái cây tận vườn để bảo đảm chi phí đầu vào ổn định, cân bằng để bổ sung ngân sách Marketing.
1.4 Đối thủ cạnh tranh Đối thủ Vinfruits:
Hình 1.14: Logo đối thủ Vinfruits
Cung cấp sỉ và lẻ các loại trái cây chuẩn ngon – chuẩn tươi – chuẩn sạch.
Trái cây trong nước: Vải Lục Ngạn, Sầu riêng Cai Lậy,….
Trái cây nhập khẩu: Lựu Ấn Độ, Lê Hàn Quốc, Kiwi New ZeaLand,… Hộp quà trái cây Cherry Vinfruits….
Giá bán 150.000đ – 500.000đ với khối lượng tịnh 250g – 1kg tùy mỗi loại sản phẩm
Hình 1.15: Website chính của Vinfruits Ưu điểm
- Ảnh sản phẩm đ{p mắt dùng, có đầy đủ giá.
- Thông tin sản phẩm chi tiết đầy đủ.
- Có đầy đủ các bài viết giới thiệu về công ty.
- Tốc độ tải trang nhanh.
- Đầy đủ các chi nhánh hệ thống của hàng.
- Tất cả sản phẩm đều có tem chất lượng và trái cây được đảm bảo chất lượng.
- Chưa có chatbox hỗ trợ
- Phần header footer chưa rõ ràng
- Bố cục website chưa được đ{p lắm
- Phần header bị ẩn đi phải ấn dấu 3 gạch mới hiện
Meta keywords chưa có các cụm từ khóa
49 hình ảnh chưa có thẻ ALT
Hình 1.16 Tình trạng SEO Onpage của Vinfruits
Có 1.4K link Do Follow và 619 link No follow
Hình 1.17: Back link của R&B Tea Đối thủ cạnh tranh cao: Việt Fruits
-Link website: http://traicaynambo.vn/
Hình 1.18: Giao diện trang chủ website của: traicaynambo.vn Ưu điểm:
Bố cục nội dung khá hợp lý, giao diện có video bắt mắt người xem, thu hút người truy cập.
Banner đ{p, sinh động, đầy đủ thông tin.
Có phần giới thiệu tốt rõ ràng sứ mệnh, giá trị cốt lõi,triết lí kinh doanh.
Có các bài viết bổ ích.
Có các chức năng tiện ích như: Intergram, Shoppee,Youtube, liên hệ điện thoại trực tiếp
Các thông tin sản phẩm, dịch vụ, giới thiệu doanh nghiệp đầy đủ.
Thường xuyên cập nhật thông tin.
Sử dụng font chữ không bắt mắt, khó tiếp cận được với người xem.
Khá ít hình ảnh banner.
Tốc độ tải trang trên di động và máy chưa tốt: 59 và 88(PageSpeed)
Có nhiều hiệu ứng hover không cần thiết cho website.
Chưa có danh mục sản phẩm cụ thể.
Có nhiều danh mục con không cần thiết gây rối mắt.
Thẻ headings chưa hoàn thiện
Hình 1.19: Tình trạng SEO Onpage của Vinfruits
Traicaynambo.vn chưa thực hiện backlink.
Hình 1.20: Tình trạng SEO Offpage của Vinfruits Đối thủ cạnh tranh cao
Hình 1.21: Website của trái cây 141 Ưu điểm:
Banner đ{p, sinh động, đầy đủ thông tin.
Có phần giới thiệu tốt rõ ràng sứ mệnh, giá trị cốt lõi, triết lí kinh doanh.
Có các bài viết bổ ích.
Thường xuyên cập nhật thông tin.
Sử dụng font chữ không bắt mắt, khó tiếp cận được với người xem.
Khá ít hình ảnh banner.
Tốc độ tải trang trên di động và máy chưa tốt: 59 và 88(PageSpeed)
Có nhiều hiệu ứng hover không cần thiết cho website.
Chưa có danh mục sản phẩm cụ thể.
Có nhiều danh mục con không cần thiết gây rối mắt.
Thẻ headings chưa hoàn thiện.
Hình 1.22: Tình trạng SEO Onpage của trái cây 141
Có 406 link Do Follow và 472 link No follow
Hình 1.23: Tình trạng SEO Onpage của trái cây 141
XÂY DỰNG TRANG WEB BÁN HÀNG
Trang chủ của Website
Hình 2.2: Trang chủ của website
Trang Giới Thiệu
Giới thiệu về doanh nghiệp
Banner giới thiệu và những tiêu chí mà Nam Bo Fruits đang có.
Thanh tìm kiếm Đăng nhập/Đăng ký
Footer Đánh giá của khách hàng
Nhập mail để nhận khuyến mại
Hìn h 2.3: Trang giới thiệu của traicaynambo
Trang danh mục sản phẩm
Có hình ảnh chi tiết
Có xem nhanh sản phẩm Giá sản phẩm
Mô tả sản phẩm Thêm vào giỏ hàng
Hình 2.4: Trang sản phẩm của trái cây Nam Bộ
Trang chi tiết sản phẩm
Hình 2.5: Trang sản phẩm của trái cây Nam Bộ
Trang thanh toán
Có form để điền thông tin
Có 2 hình thức thanh toán COD và ATM
Có hình ảnh chi tiết
Có đầy đủ thông tin sản phẩm
Có đề xuất sản phẩm tương tự
Thêm các phương thức thanh toán như chuyển khoản liên ngân hàng
Hình 2.6: Trang thanh toán của trái cây Nam Bộ
Trang Tin Tức
Chứa các thông tin liên quan đến trái cây
Có hình đại hiện cho mỗi bài viết
Chia sẻ những kinh nghiệm bổ ích về trái cây
Cập nhật thông tin về trái cây hàng ngày
Hình 2.7: Trang tin tức của trái cây Nam Bộ
7 Những phần cần khắc phục cho website
Nhóm em có các kiến nghị để cho website cho thu hút hơn là
+ Cần đăng nhập hình ảnh với pixel nhỏ để tốc độ load ảnh nhanh hơn
+ Cần cải thiện để hình ảnh chân thật nhất có thể
+ Tốc độ phản hồi trả lời khách hàng 1 cách nhanh nhất
+ Bỏ chức năng tự động trả lời tin nhắn vì khách hàng không nhận được những lời phản hồi uy tín nhất
+ Cải thiện tốc độ tải trang để khách hàng không phải chờ đợi
+ Nội dung các bài viết phải chất lượng cao
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING ĐIỆN TỬ
Lập kế hoạch Marketing điện tử theo mô hình 4P
Nam Bộ Fruit chuyên cung cấp các loại trái cây tươi, trái cây sấy của các tỉnh miền tây và miền đông nam bộ Đem đến cho khách hàng những loại trái cây có hương vị đặc trưng của những tỉnh thành đó.
Hình 3.1 Các sản phẩm của trái cây Nam Bộ
Chất lượng: Nam Bộ Fruit cung cấp những loại trái cây đặc sản chất lượng cao,sạch. Nói không với hóa chất và thuốc trừ sâu được lựa chọn kĩ càng trước khi đưa đến tay của người tiêu dùng
Thương hiệu Nam Bộ Fruit được ra đời khi thị trường trái cây nhập khẩu kém chất lượng và giá thành tăng cao tràn lan, gây hoang mang cho người tiêu dùng Nhận thấy những điều này, Nam Bộ Fruit với sứ mệnh mang đến sức khỏe cho mọi nhà qua những loại trái cây đặc sản thượng hạng,giá cả hợp lí chất lượng với tiêu chuẩn 3C: CHUẨN TƯƠI – CHUẨN NGON – CHUẨN SẠCH.
Chính sách chăm sóc khác hàng: Trả lời tư vấn đầy đủ tận tình cho khách hàng.Hướng dẫn khách hàng lựa chọn sản phẩm và thanh toán chi tiết Khách hàng có thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán, nếu thấy sản phẩm hư hại trong quá trình vaajnn chuyển có thể đổi trả miễn phí
Hình 3.2: sản phẩm trái cây Nam Bộ
Giá của trái cây Nam Bộ chia thành 2 nhóm phân khúc
Phân khúc khách hàng sỉ: sẽ được ưu đãi nhiều hơn với mức giá từ 50.000 vnđ đến
200.000 VND khi mua nhiều sẽ được tích các voucher giảm giá theo phần trăm của sản phẩm Đặc biệt đối với các khách hàng sỉ lâu năm sẽ được tham gia các hoạt động nhận ưu đãi.
Hình 3.3 : sản phẩm trái cây Nam Bộ
Phân khúc khách hàng giá lẻ: giá sẽ giao động từ 80.000 VND đến 300.000 VND, khách hàng giá lẻ có đơn trên 300.000 VND sẽ được free ship khu vực bán kính 5km Khi đặt mua giỏ trái cây trên web sẽ được giảm 5% cho tất cả các loai trái cây mua kèm thêm.
Hình 3.4: Trái cây Nam Bộ với chương trình sale 50%
Website là một kênh phân phối chính trong kênh bán hàng Online.
Phía cuối trang có các phần thông tin liên hệ chi tiết.
Các kênh bán hàng trên mạng xã hội: fanpage Facebook, Youtube.
Bán hàng trực tiếp, đang kinh doanh tại Công Viên Phần Mềm Quang Trung, Quận
12, thành phố Hồ Chí Minh.
Sử dụng các kênh chia sẻ miễn phí như: facebook, để đưa những bài viết liên quan đến trang web của mình tiếp cận được đến khách hàng
Sử dụng google ads hoặc facebook ads để chạy quảng cáo giúp tăng nhận diện thương hiệu cũng như tiếp cận đúng nhóm đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến
Khuyến mãi : chuẩn bị banner quảng cáo trên website liên kết đến những chương trình giảm giá Giảm 20% cho ngày khai trương
Hình 3.5: Chương trình khuyến mãi của trái cây Nam Bộ
Bán hàng cá nhân : cài đặt plugin chat trực tiếp với khách hàng ngoài ra nơi này cũng là nơi nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng điều hướng khách hàng đặt trên web
Hình 3.6: Chatbox hỗ trợ trực tiếp
Ngoài ra , trang web của Trái Cây Nam Bộ còn có những trang như: giới thiệu, liên hệ, tin tức nhằm chia sẻ những thông tin hữu ích về kiến thức, trải nghiệm và kinh nghiệm cho khách hàng
Hình 3.7: Trang Giới Thiệu của trái cây Nam Bộ
Hình 3.9: Trang tin tức Trái Cây Nam Bộ dùng social để quảng bá về website và thương hiệu của mình : Facebook
Với việc đăng bài viết lên các trang social nhằm để chia sẻ những hình ảnh ,video để giúp cho Trái Cây Nam Bộ tăng được độ am hiểu, sự tin cậy của doanh nghiệp và để tương tác nhiều hơn.
Hình 3.10: Fanpage của trái cây Nam Bộ
PR (quan hệ công chúng) : sử dụng những trang khác như::raovat.vn và chotot.com để dẫn link về website của mình Từ đó , website sẽ có cơ hội được nhiều người biết đến về doanh nghiệp, đồng thời giúp tăng độ nhận diện thương hiệu cho Trái Cây Nam Bộ.
Kế hoạch Marketing điện tử cho Doanh nghiệp
Kênh Mô tả Ghi chú
Facebook -Thiết lập trang fanpage
-Chăm sóc Fanpage: bao gồm hình ảnh, âm thanh, video, bài viết được cập nhật thường xuyên.
-Chạy quảng cáo thu hút người dùng và dẫn khách hàng đến Website
Link Facebook: Link Link Website: trái cây Nam Bộ
SEO Đăng tải các bài viết có kèm đường dẫn trái cây Nam Bộ
- Hỗ trợ tối ưu hóa công cụ tìm kiếm như google, bing, …bằng những từ khóa chính và phù hợp trong các bản tin, bài báo, …để giúp nâng cao thứ hạng tìm kiếm và dễ tiếp cận được với khách hàng.
Email - Khách hàng mới: Thu thập email khách hàng bằng cách tạo mini game, thu hút khách hàng với voucher freeship cho lần mua đầu tiên => Sau đó gửi mail có liên kết tới website chính trái cây Nam Bộ cho những email vừa mới thu thập được
- Khách hàng cũ: Gửi mail tri ân, cảm ơn họ đã quan tâm và tin dùng dịch vụ/ sản phẩm của mình.
Tiktok Tạo các mẫu quảng cáo, video ngắn thú vị về trái cây, dẫn đến website chính trên SMS và app mobile trên thiết bị di động bằng nút liên kết Tiktok.
Google Ads - Tạo quảng cáo tìm kiếm và hiển thị trên google ads dẫn đến website chính trái cây Nam Bộ để quảng bá thương hiệu dịch vụ và tăng lưu lượng truy cập đến trang web
