tiểu luận assignment tổng quan thương mại điện tử cho website g luxury

Ý tưởng thành lập dự án kinh doanh - Thành lập ngày 15/9/2023- Tên thương hiệu: G-Luxury- Tên website: https://phongnth.id.vn/- Fanpage: - Logo thương hiệu: - G-Luxury được thành lập với

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

ASSIGNMENT TỔNG QUAN THƯƠNG

MẠI ĐIỆN TỬ CHO WEBSITE G-LUXURY

GVHD: THẦY NGUYỄN THANH PHƯƠNG

NHÓM 10 - LỚP: DM18328

Trần Quốc Bảo MSSV: PS33822

Nguyễn Đức Hoàng MSSV: PS36187

Trần Nguyễn Hoài Phong MSSV: PS33976

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 9 năm 2023

1

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN

1.1 Tổng quan về doanh nghiệp

1.1.1 Ý tưởng thành lập dự án kinh doanh

1.1.2 Lĩnh vực và sản phẩm kinh doanh

1.1.3 Bộ nhận diện thương hiệu

1.1.4 Mô hình kinh doanh và doanh thu

1.1.5 Tính khả thi của dự án

1.2 Khách hàng mục tiêu

1.2.1 Nhân khẩu học

1.2.2 Nhu cầu sở thích

1.2.3 Hành vi online

1.3 Đối thủ cạnh tranh

1.4 SWOT doanh nghiệp

1.5 Ảnh hưởng của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp

1.5.1 Tác động tích cực

1.5.2 Tác động tiêu cực

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH WEBSITE VÀ SHOPEE CŨNG NHƯ HOẠT ĐỘNG SOCIAL MEDIA CỦA PARFUMERIE

2.1 Phân tích gian hàng thương mại điện tử trên Shopee của PARFUMERIE

2.1.1 Phân tích hoạt động kinh doanh ( sử dụng công cụ metric)

2.2 Phân tích gian hàng website

2.2.1 Trang Chủ

2.2.2 Trang Sản Phẩm

2.2.3 Trang Giỏ Hàng

2.2.4 Trang Thanh Toán

2.2.5 Trang Blog

2.3 Phân Tích hoạt động thương mại điện tử qua mạng xã hội

2.3.1 Fanpage Parfumerie

CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA DOANH NGHIỆP

3.1 Tối ưu gian hàng shopee

3.1.1 Đăng ký tài khoản và kênh người bán

3.1.2 Đăng sản phẩm tối ưu

3.1.3.Trang trí gian hàng shopee

3.2 Xây dựng và tối ưu UX/UI website

3.2.1 Trang chủ

3.2.2 Trang sản phẩm

2

3.2.3 Trang tin tức

3.2.4 Trang liên hệ

3.2.5 Về chúng tôi

3.2.6 Trang chính sách

3.2.7 Trang giỏ hàng

3.2.8 Trang thanh toán

3.2.9 Kiểm tra tốc độ tải trang bằng PageSpeed Insight

CHƯƠNG 4: ỨNG DỤNG MARKETING ĐIỆN TỬ

4.1 Marketing điện tử 4P

4.2 Tích hợp công cụ digital marketing quảng bá gian hàng sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp

4.2.1 Thiết lập quảng cáo trên Shopee

4.2.1 Tạo Voucher cho sản phẩm

3

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN

1.1 Tổng quan về doanh nghiệp

1.1.1 Ý tưởng thành lập dự án kinh doanh

- Thành lập ngày 15/9/2023

- Tên thương hiệu: G-Luxury

- Tên website: https://phongnth.id.vn/

- Fanpage:

- Logo thương hiệu:

- G-Luxury được thành lập với mục đích là cung cấp cho thị trường những loại nước hoa chính hãng từ các thương hiệu của Việt Nam và các thương hiệu nổi tiếng trên thế giới, trở thành một địa chỉ uy tín đối với khách hàng và giúp cho khách hàng mua được bất cứ những gì họ cần với chất lượng tốt nhất

- Tầm nhìn: phát triển trở thành thương hiệu cung cấp nước hoa uy tín tiến đến

mở rộng chi nhánh trên khắp Việt Nam

- Sứ mệnh: mong muốn giúp cho những ai muốn mua nước hoa chính hãng một cách an toàn nhất và nhanh chóng nhất trong tình hình thị trường ngày càng phức tạp

1.1.2 Lĩnh vực và sản phẩm kinh doanh

- Lĩnh vực kinh doanh: mỹ phẩm-nước hoa

- Sản phẩm kinh doanh: nước hoa dành cho cả nam, nữ và các loại nước hoa Unisex,… nước hoa Việt Nam và các loại nước hoa được nhập từ các thương hiệu nổi tiếng như: Channel, Dior, Calvin Klein,…

4

Too long to read on your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

- G-Luxury chủ yếu kinh doanh các sản phẩm nước hoa cũng như mỹ phẩm

Nautica Voyage For Men EDTVersace Pour Homme Dylan Blue EDTVersace Nam Pour Homme EDTVersace Pour Homme Oud Noir

Nước Hoa Unisex Gucci Guilty Pour Femme Eau de Parfum

1.1.4 Mô hình kinh doanh và doanh thu

- G-Luxury kinh doanh theo mô hình thương mại điện tử B2C vì các sản phẩmcủa thuộc dạng có giá khá cao nên áp dụng mô hình kinh doanh trực tiếp tớingười tiêu dùng mà không thông qua trung gian sẽ giúp tiết kiệm chi phí bánhàng Và G-Luxury chỉ cần có một website trực tiếp thì sẽ giúp tiết kiệm đượcchi phí thuê mặt bằng, người bán hàng, cũng như có thể tiếp xúc được một sốlượng người khổng lồ trên Internet

- G-Luxury theo đuổi mô hình doanh thu liên kết( Affiliate revenue model) vìchỉ hợp tác thì mới phát triển, việt sử dụng mô hình liên kết sẽ giúp tạo điềukiện cho người truy cập một cách nhanh chóng, tiện lợi, cũng như việc liên kếtvới một công ty khác thì G-Luxury cũng nhận được một khoản phí để đem lạidoanh thu cho doanh nghiệp

1.1.5 Tính khả thi của dự án

- Phân tích thị trường:

+ Theo Metric, doanh số nước hoa Việt Nam trong 12 tháng từ tháng 8/2022 đến tháng 7/2023 đạt 2,684,4 tỷ đồng, với 13,7 triệu sản phẩm bán ra Cập nhật tìnhhình thị trường nước hoa có hơn 12.248 nhà bán hàng trên sàn thương mại điện

sẽ đăng kí CAGR là 5.56% trong 5 năm tới

+ Theo Metric, trong 12 tháng qua phân khúc khách hàng thị trường nước hoa Việt Nam thường mua chủ yếu ở mức giá từ 200.000đ-500.000đ Phân khúc giá phổ biến của nước hoa Việt Nam là 200.00đ-500.000đ và 2.000.000đ-5.000.000đ

+ Theo VNExpress “Nước hoa-ngành kinh doanh xa xỉ không bị ảnh hưởng bởi đại dịch” cho thấy tiềm năng to lớn của thị trường nước hoa trên thế giới và tại Việt Nam

+ Theo Metric thì xu hướng mua nước hoa hiện nay là trên các sàn thương mại điện tử Theo thống kê cho thấy Shopee và Lazada là chiếm phần lớn với doanh

6

số lần lượt là 92.2 và 7.6% Và hiện có hơn 12.000 shop đang kinh doanh nước hoa trên các sàn thương mại điện tử

- Tùy từng phân khúc khác nhau mà nhu cầu sở thích cũng khác nhau:

+ Sinh viên: thường sẽ xịt nước hoa khi đi chơi với bạn bàn, đi cà phê, xem phim,…

+ Người đi làm: họ sẽ xịt nước hoa khi làm việc hoặc gặp đối tác bàn bạc công việc

- Thông thường đối với sản phẩm nước hoa khi dùng hết khách hàng sẽ mua ngay nhưng nếu có các chương trình khuyến mãi sẽ là một điểm cộng đối với họ

1.3 Đối thủ cạnh tranh

Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh

Website https://parfumerie.vn/ https://orchard.vn/ https://theperfume.vn/

7

Page Parfumerie.vn Orchard.vn The Perfumes

Số 179 Huỳnh VănBánh, Phường 11, Q.Phú Nhuận, TP HồChí Minh

Khuyến Mãi: Sale

1.4 SWOT doanh nghiệp

Bảng SWOT doanh nghiệp

S1: Sản phẩm chính hãng

S2: Giá thành phù hợp

W1: Danh mục sản phẩmchưa đa dạng

W2: Thương hiệu vẫncòn mới chưa được nhiều

8

O3: Sự bùng nổ của Internet, thương mại

điện tử làm tăng nhu cầu mua sắm

O4: Khách hàng mục tiêu là thế hệ gen Z

có xu hướng tự lập và phóng khoáng, và

họ biết cách chăm sóc bản thân

T1: Chi phí vận chuyểnngày càng tăngT2: Áp lực từ đối thủcạnh tranh

T3: Khó thỏa mãn nhucầu khách hàng T4: Sản phẩm bị làm giảtràn lan

1.5 Ảnh hưởng của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp

1.5.1 Tác động tích cực

- Tiếp cận khách hàng trên toàn quốc một cách dễ dàng

- Giảm chi phí: không phải bỏ ra quá nhiều tiền để thuê mặt bằng, thuê nhân viên,

- Tiếp nhận được những ý kiến phản hồi của khách hàng nhanh hơn

- Dễ dàng hơn trong việc thực hiện các chiến dịch Marketing, quảng cáo

- Giảm được số lượng hàng tồn kho

1.5.2 Tác động tiêu cực

- Những khó khăn, sự cố không mong muốn có thể xảy ra khi vận chuyển hàng cho khách đặc biệt là mặt hàng dễ vỡ như nước hoa

9

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH WEBSITE VÀ SHOPEE CŨNG NHƯ HOẠT ĐỘNG SOCIAL MEDIA CỦA PARFUMERIE

2.1 Phân tích gian hàng thương mại điện tử trên Shopee của PARFUMERIE

10

Cũng như những thương hiệu khác thì Parfumerie cũng hoạt động trên Shopee, vàgiao diện thì gọn gàng giúp tiết kiệm khi khách hàng muốn mua sản phẩm

2.1.1 Phân tích hoạt động kinh doanh ( sử dụng công cụ metric)

● Thống kê ngành hàng nước hoa của trên Shopee từ 25-08-2023 đến

23-09-2023

13

Nhận xét: Đa số người dùng mua ở TP Hồ Chí Minh cao đến 99.9%

2.2 Phân tích gian hàng website

2.2.1 Trang Chủ

Ưu điểm

Giao diện đẹp, màu sắc website kết hợp phù hợp

Có đủ những trang cơ bản như sản phẩm, về công ty, những trang blogchia sẻ kinh nghiệm, và có cả trang liên hệ khi khách hàng cần.Giá cả công khai trên từng sản phẩm

Nhược điểm

Ít khuyến mãi tri ân khách hàng

15

2.2.2 Trang Sản Phẩm

Chi tiết sản phẩm: Trang sản phẩm cung cấp các thông tin chi tiết về sản phẩm như

kích thước, màu sắc, giá cả và mô tả sản phẩm chi tiết, giúp người dùng có thể đánhgiá sản phẩm một cách chính xác và quyết định mua hàng

18

Sản Phẩm Liên Quan: Trang sản phẩm cũng hiển thị các sản phẩm liên quan đến sản

phẩm đang được xem, giúp người dùng có thể tìm kiếm các sản phẩm khác liên quan

và đưa ra quyết định mua hàng

Những tiêu chí khách hàng an tâm khi mua hàng: giao hàng nhanh chóng, bảo đảmchất lượng, chăm sóc khách hàng tốt

19

Tổng thể, trang sản phẩm trong trang website của Parfumerie được thiết kế với sự chútrọng đến trải nghiệm người dùng, giúp người dùng có thể xem và mua hàng một cách

dễ dàng và thuận tiện

2.2.3 Trang Giỏ Hàng

Chỉnh sửa giỏ hàng: Trang giỏ hàng cho phép người dùng thêm hoặc xóa sản phẩm

khỏi giỏ hàng Người dùng cũng có thể thay đổi số lượng sản phẩm trong giỏ hàng.Tính toán Giá cả: Trang giỏ hàng hiển thị tổng giá tiền của các sản phẩm trong giỏhàng, bao gồm giá sản phẩm và phí vận chuyển Thông tin về giá cả được hiển thị rõràng và dễ hiểu, giúp người dùng có thể kiểm soát chi phí và đưa ra quyết định thanhtoán một cách chính xác

Thanh toán: Trang giỏ hàng cung cấp nhiều phương thức thanh toán khác nhau, bao

gồm thanh toán trực tuyến và thanh toán khi nhận hàng Trang giỏ hàng cũng cung

20

cấp đầy đủ thông tin về phí vận chuyển và thời gian giao hàng để giúp người dùng cóthể đưa ra quyết định thanh toán một cách nhanh chóng và thuận tiện

Quay trở lại trang sản phẩm: Trang giỏ hàng có nút quay trở lại trang sản phẩm để

người dùng có thể tiếp tục mua sắm và thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Thông tin khuyến mãi: Trang giỏ hàng cũng hiển thị các thông tin khuyến mãi đang

diễn ra để giúp người dùng có thể áp dụng các ưu đãi và giảm giá cho đơn hàng củamình Tổng thể, trang giỏ hàng trong trang website được thiết kế để giúp người dùngquản lý giỏ hàng một cách dễ dàng và thực hiện thanh toán một cách nhanh chóng vàthuận tiện, đồng thời cung cấp đầy đủ thông tin về giá cả, phí vận chuyển và thời giangiao hàng để giúp người dùng đưa ra quyết định thanh toán một cách chính xác

Thông tin khách hàng: Khách hàng có thể điền email, Họ và tên, số điện thoại, địa

chỉ để khi mua hàng có thể giao đến tận nơi cho khách hàng

Thanh Toán: Có thể lựa chọn hình thức thanh toán theo như cầu của khách hàng.

21

2.2.4 Trang Thanh Toán

Parfumerie thiết kế cũng rất đơn giản như hình ảnh sản phẩm, tên sản phẩm, số lượngkhách hàng muốn mua, cũng như giá tiền để khách hàng biết

2.2.5 Trang Blog

Danh mục: được liên kết như trang header để khách hàng có lựa chọn nếu muốn qua

một trang khác

Nổi Bật: Đưa ra những bài blog hay mà nhiều khách hàng thường đọc

Blog: nơi đăng tải những bài viết mới nhất.

22

2.3 Phân Tích hoạt động thương mại điện tử qua mạng xã hội

2.3.1 Fanpage Parfumerie

Link fanpage: https://www.facebook.com/parfumerie.vn

Fanpage của doanh nghiệp Parfumerie là fanpage chính thức trên Facebook - mộtthương hiệu bán nước hoa khá nổi tiếng tại Việt Nam Hiện tại trang fanpage củaParfumerie có khoảng 21,000 người theo dõi và 20,000 lượt thích Đây là một con sốkhá ấn tượng và cho thấy fanpage của Parfumerire được khá nhiều người quan tâm

23

Fanpage của Parfumerie đăng tải các bài viết và hình ảnh rõ nét, dễ thu hút và tiếp cậnvới khách hàng và người theo dõi Nội dung của fanpage thường liên quan về các sảnphẩm, chương trình khuyến mãi, sử dụng sản phẩm Nội dung đóng góp giá trị chonhững người sử dụng nước hoa chuyên nghiệp và lâu năm cũng như những người mớibắt đầu tìm hiểu về nước hoa.

Fanpage Parfumerie có một thiết kế đơn giản, dễ nhìn và dễ sử dụng Hình ảnh vàvideo được trình bày một cách rõ ràng và thân thiện với người dùng Fanpage cũng sửdụng một số tính năng của Facebook như Live Stream và Stories để tương tác và giớithiệu sản phẩm và dịch vụ của mình

Parfumerie có chính sách tương tác tích cực với khách hàng của mình Họ thườngxuyên trả lời các câu hỏi và phản hồi của khách hàng trong thời gian nhanh nhất cóthể Điều này cho thấy sự quan tâm của Parfumerie đến khách hàng và qua đó giúp tạodựng lòng tin và tình cảm với khách hàng

CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA DOANH NGHIỆP

3.1 Tối ưu gian hàng shopee

Link shopee: shopee.vn/phonghuzz

3.1.1 Đăng ký tài khoản và kênh người bán

Các bước đăng ký một tài khoản shopee

Bước 1: truy cập vào trang shopee.vn chọn “đăng kí”

Bước 2: nhập số điện thoại và chọn “tiếp theo”

Bước 3: thực hiện xác thực bằng cách ghép hình ảnh

Bước 4: Nhập mã xác thực OTP

Bước 5: thiết lập mật khẩu và chọn chọn “đăng ký”

Các bước đăng ký kênh người bán

24

Bước 1: Cài đặt thông tin cửa hàng và phương thức vận chuyển

Bước 2: Trong phần quản lý shop chọn hồ sơ shop để tối ưu thông tin shop

3.1.2 Đăng sản phẩm tối ưu

Các bước thực hiện đăng sản phẩm

Bước 1: Chọn mục quản lý sản phẩm và chọn thêm sản phẩm

25

Bước 2: Nhập thông tin cơ bản

Bước 3: Nhập thông tin chi tiết

Bước 4: Nhập thông tin bán hàng

26

Bước 5: Nhập thông tin vận chuyển

Bước 6: Nhập thông tin khác

Bước 7: lưu và hiển thị

Giao diện trên điện thoại

Giao diện trên máy tính

27

Hình ảnh sản phẩm trên Shopee

Sản phẩm 1: https://shopee.vn/

Sản phẩm 2:https://shopee.vn/

28

Sản phẩm 3:https://shopee.vn/

29

Sản phẩm 4: https://shopee.vn/

Sản phẩm 5: https://shopee.vn/

30

Sản phẩm 6: https://shopee.vn/

Sản phẩm 7: https://shopee.vn/

31

3.1.3.Trang trí gian hàng shopee

Bước 1: chọn mục quản lý shop chọn trang trí shop

Bước 2: tìm giao diện thiết kế

32

Bước 3: tạo giao diện và trang trí

Tạo banner xoay vòng

Tạo mục sản phẩm bán chạy

33

Tạo mục hàng mới về

Tạo mục sản phẩm nổi bật

Sản phẩm được phân theo danh mục và phần giới thiệu về shop

34

Bước 4: lưu và áp dụng cho cả giao diện di động và máy tính

Giao diện mobile

Giao diện máy tính

35

3.2 Xây dựng và tối ưu UX/UI website

- Link website: https://phongnth.id.vn/

- Website gồm có 5 trang: trang chủ, trang sản phẩm, trang tin tức, trang liên hệ, trang về chúng tôi và trang chính sách

3.2.1 Trang chủ

- Trang chủ đã được tối ưu

+ Tối ưu giao diện:

+ Footer

36

+ Banner

+ Có mục sản phẩm nổi bật

+ Danh mục sản phẩm

37

+ Mục bài viết

+ Nếu khách hàng có thắc mắc hay đăng ký nhận thông tin có thể click vào đây

Ảnh mục gửi tin nhắn3.2.2 Trang sản phẩm

38

3.2.5 Về chúng tôi

- Trang nói về ý tưởng thành lập nên thương hiệu G-Luxury

40

3.2.6 Trang chính sách

3.2.7 Trang giỏ hàng

3.2.8 Trang thanh toán

41

3.2.9 Kiểm tra tốc độ tải trang bằng PageSpeed Insight

chất lượng trên nhiều góc độ khác nhau , để cho khách hàng có thể hiểu rõ hơn về mặtsản phẩm.

Các sản phẩm của G luxury được chia thành các danh mục sản phẩm như sau : Nước hoa nam , Nước hoa nữ , Nước hoa unisex , Nước hoa Việt Nam được đặt ởthanh menu của trang chủ , điều này giúp khách hàng có thể dễ dàng tìm được nhómsản phẩm phù hợp với mình trong website:

Trên website có đa dạng và đầy đủ các dòng sản phẩm , nhiều mẫu mã cũng như mùihương để khách hàng có thể lựa chọn , chất lượng của sản phẩm cực kì tốt được nhậpkhẩu hoàn toàn từ các thương hiệu chính hãng tại các nước Sản phẩm được đa dạng

để nâng cao mức độ uy tín trong lòng khách hàng và phát triển được cửa hàng cũngnhư để tìm kiếm các khách hàng tiềm năng

Price ( Giá )

Giá các sản phẩm nước hoa của G luxury được niêm yết và công khai minh bạch tạitrang website để cho khách hàng có thế biết được giá thành của các loại sản phẩm màkhông mất thêm thời gian để hỏi giá sản phẩm từ các phương thức hỗ trợ mua hàng.Giá thành sản phẩm sẽ hiển thị giá gốc và sẽ hiển thị giá khuyến mãi trực tiếp tại trangwebsite khi sản phẩm có một mức ưu đãi nhất định ( giảm giá % )

43