Đang tải... (xem toàn văn)
Ý tưởng thành lập dự án kinh doanh - Thành lập ngày 15/9/2023- Tên thương hiệu: G-Luxury- Tên website: https://phongnth.id.vn/- Fanpage: - Logo thương hiệu: - G-Luxury được thành lập với
Trang 1TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICBỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
ASSIGNMENT TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO WEBSITE G-LUXURY
GVHD: THẦY NGUYỄN THANH PHƯƠNG
NHÓM 10 - LỚP: DM18328
Trần Quốc Bảo MSSV: PS33822 Nguyễn Đức Hoàng MSSV: PS36187 Trần Nguyễn Hoài Phong MSSV: PS33976
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 9 năm 2023
1
Trang 2MỤC LỤC
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN
1.1 Tổng quan về doanh nghiệp
1.1.1 Ý tưởng thành lập dự án kinh doanh
1.1.2 Lĩnh vực và sản phẩm kinh doanh
1.1.3 Bộ nhận diện thương hiệu
1.1.4 Mô hình kinh doanh và doanh thu
1.4 SWOT doanh nghiệp
1.5 Ảnh hưởng của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp
1.5.1 Tác động tích cực
1.5.2 Tác động tiêu cực
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH WEBSITE VÀ SHOPEE CŨNG NHƯ HOẠT ĐỘNGSOCIAL MEDIA CỦA PARFUMERIE
2.1 Phân tích gian hàng thương mại điện tử trên Shopee của PARFUMERIE
2.1.1 Phân tích hoạt động kinh doanh ( sử dụng công cụ metric)
2.2 Phân tích gian hàng website
3.1 Tối ưu gian hàng shopee
3.1.1 Đăng ký tài khoản và kênh người bán
3.1.2 Đăng sản phẩm tối ưu
3.1.3.Trang trí gian hàng shopee
3.2 Xây dựng và tối ưu UX/UI website
3.2.1 Trang chủ
3.2.2 Trang sản phẩm
2
Trang 33.2.8 Trang thanh toán
3.2.9 Kiểm tra tốc độ tải trang bằng PageSpeed Insight
CHƯƠNG 4: ỨNG DỤNG MARKETING ĐIỆN TỬ
4.1 Marketing điện tử 4P
4.2 Tích hợp công cụ digital marketing quảng bá gian hàng sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp
4.2.1 Thiết lập quảng cáo trên Shopee
4.2.1 Tạo Voucher cho sản phẩm
3
Trang 4CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN
1.1 Tổng quan về doanh nghiệp
1.1.1 Ý tưởng thành lập dự án kinh doanh
- Thành lập ngày 15/9/2023- Tên thương hiệu: G-Luxury- Tên website: https://phongnth.id.vn/- Fanpage:
- Logo thương hiệu:
- G-Luxury được thành lập với mục đích là cung cấp cho thị trường những loại nước hoa chính hãng từ các thương hiệu của Việt Nam và các thương hiệu nổi tiếng trên thế giới, trở thành một địa chỉ uy tín đối với khách hàng và giúp cho khách hàng mua được bất cứ những gì họ cần với chất lượng tốt nhất.- Tầm nhìn: phát triển trở thành thương hiệu cung cấp nước hoa uy tín tiến đến
mở rộng chi nhánh trên khắp Việt Nam
- Sứ mệnh: mong muốn giúp cho những ai muốn mua nước hoa chính hãng một cách an toàn nhất và nhanh chóng nhất trong tình hình thị trường ngày càng phức tạp.
1.1.2 Lĩnh vực và sản phẩm kinh doanh
- Lĩnh vực kinh doanh: mỹ phẩm-nước hoa
- Sản phẩm kinh doanh: nước hoa dành cho cả nam, nữ và các loại nước hoa Unisex,… nước hoa Việt Nam và các loại nước hoa được nhập từ các thương hiệu nổi tiếng như: Channel, Dior, Calvin Klein,…
Too long to read onyour phone? Save
to read later onyour computer
Save to a Studylist
Trang 5
- G-Luxury chủ yếu kinh doanh các sản phẩm nước hoa cũng như mỹ phẩm.
Nautica Voyage For Men EDTVersace Pour Homme Dylan Blue EDTVersace Nam Pour Homme EDTVersace Pour Homme Oud Noir
Nước Hoa Unisex Gucci Guilty Pour Femme Eau de ParfumIntense
1.1.3 Bộ nhận diện thương hiệu
- Logo:
- Slogan: G-Luxury thế giới nước hoa chính hãng
5
Trang 61.1.4 Mô hình kinh doanh và doanh thu
- G-Luxury kinh doanh theo mô hình thương mại điện tử B2C vì các sản phẩmcủa thuộc dạng có giá khá cao nên áp dụng mô hình kinh doanh trực tiếp tớingười tiêu dùng mà không thông qua trung gian sẽ giúp tiết kiệm chi phí bánhàng Và G-Luxury chỉ cần có một website trực tiếp thì sẽ giúp tiết kiệm đượcchi phí thuê mặt bằng, người bán hàng, cũng như có thể tiếp xúc được một sốlượng người khổng lồ trên Internet.
- G-Luxury theo đuổi mô hình doanh thu liên kết( Affiliate revenue model) vìchỉ hợp tác thì mới phát triển, việt sử dụng mô hình liên kết sẽ giúp tạo điềukiện cho người truy cập một cách nhanh chóng, tiện lợi, cũng như việc liên kếtvới một công ty khác thì G-Luxury cũng nhận được một khoản phí để đem lạidoanh thu cho doanh nghiệp.
1.1.5 Tính khả thi của dự án
- Phân tích thị trường:
+ Theo Metric, doanh số nước hoa Việt Nam trong 12 tháng từ tháng 8/2022 đến tháng 7/2023 đạt 2,684,4 tỷ đồng, với 13,7 triệu sản phẩm bán ra Cập nhật tìnhhình thị trường nước hoa có hơn 12.248 nhà bán hàng trên sàn thương mại điệntử với hơn 128.659 mặt hàng.
+ Doanh số của sản phẩm nước hoa trong tháng 11/2022 đặt mức cao nhất với 293.3 tỷ đồng và 1.3 triệu về sản lượng.
+ Quy mô thị trường nước hoa tháng 7/2023 đạt 222.0 tỷ doanh thu và tăng trưởng tốt hơn so với tháng 6/2023 là 11.6%
+ Nhận xét trung hạn trong 6 tháng gần nhất, nước hoa tăng trưởng doanh thu 10.5% so với 6 tháng liền kề cho thấy thị trường nước hoa vẫn tăng liên tục và còn rất nhiều tiềm năng Và theo nhiều chuyên gia dự đoán thị trường nước hoasẽ đăng kí CAGR là 5.56% trong 5 năm tới.
+ Theo Metric, trong 12 tháng qua phân khúc khách hàng thị trường nước hoa Việt Nam thường mua chủ yếu ở mức giá từ 200.000đ-500.000đ Phân khúc giá phổ biến của nước hoa Việt Nam là 200.00đ-500.000đ và 2.000.000đ-5.000.000đ.
+ Theo VNExpress “Nước hoa-ngành kinh doanh xa xỉ không bị ảnh hưởng bởi đại dịch” cho thấy tiềm năng to lớn của thị trường nước hoa trên thế giới và tại Việt Nam.
+ Theo Metric thì xu hướng mua nước hoa hiện nay là trên các sàn thương mại điện tử Theo thống kê cho thấy Shopee và Lazada là chiếm phần lớn với doanh
6
Trang 7số lần lượt là 92.2 và 7.6% Và hiện có hơn 12.000 shop đang kinh doanh nước hoa trên các sàn thương mại điện tử
1.2 Khách hàng mục tiêu1.2.1 Nhân khẩu học
- Độ tuổi: 18-35- Giới tính: cả nam và nữ
- Nghề nghiệp: sản phẩm hướng đến chủ yếu là sinh viên và những người đi có địa vị trong xã hội
- Thông thường đối với sản phẩm nước hoa khi dùng hết khách hàng sẽ mua ngay nhưng nếu có các chương trình khuyến mãi sẽ là một điểm cộng đối với họ.
1.3 Đối thủ cạnh tranh
Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh
Website https://parfumerie.vn/ https://orchard.vn/ https://theperfume.vn/
7
Trang 8Page Parfumerie.vn Orchard.vn The Perfumes
Địa Chỉ
1F QL50, Phường 5,Quận 8, Thành phố HồChí Minh
228 Lý Chính Thắng,228, 252 Cũ Lý ChínhThắng, Phường 9,Quận 3, Thành phố HồChí Minh 700000
Số 179 Huỳnh VănBánh, Phường 11, Q.Phú Nhuận, TP HồChí Minh
Giá Thành 375.000đ~3.350.000đ 2.990.000đ~5.560.000đ 2.230.000đ
Xúc Tiến
Chương Trình KhuyếnMãi: Sale
Chương Trình Khuyến
Mãi: Sale
Khuyến Mãi: Sale
1.4 SWOT doanh nghiệpBảng SWOT doanh nghiệp
S1: Sản phẩm chính hãngS2: Giá thành phù hợp
W1: Danh mục sản phẩmchưa đa dạng.
W2: Thương hiệu vẫncòn mới chưa được nhiều
8
Trang 9có xu hướng tự lập và phóng khoáng, vàhọ biết cách chăm sóc bản thân
T1: Chi phí vận chuyểnngày càng tăngT2: Áp lực từ đối thủ
cạnh tranh
T3: Khó thỏa mãn nhucầu khách hàng T4: Sản phẩm bị làm giả
tràn lan
1.5 Ảnh hưởng của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp1.5.1 Tác động tích cực
- Tiếp cận khách hàng trên toàn quốc một cách dễ dàng
- Giảm chi phí: không phải bỏ ra quá nhiều tiền để thuê mặt bằng, thuê nhân viên,
- Tiếp nhận được những ý kiến phản hồi của khách hàng nhanh hơn.- Dễ dàng hơn trong việc thực hiện các chiến dịch Marketing, quảng cáo.- Giảm được số lượng hàng tồn kho.
1.5.2 Tác động tiêu cực
- Những khó khăn, sự cố không mong muốn có thể xảy ra khi vận chuyển hàng cho khách đặc biệt là mặt hàng dễ vỡ như nước hoa.
9
Trang 10CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH WEBSITE VÀ SHOPEE CŨNG NHƯ HOẠT ĐỘNGSOCIAL MEDIA CỦA PARFUMERIE
2.1 Phân tích gian hàng thương mại điện tử trên Shopee của PARFUMERIE
10
Trang 13
Cũng như những thương hiệu khác thì Parfumerie cũng hoạt động trên Shopee, vàgiao diện thì gọn gàng giúp tiết kiệm khi khách hàng muốn mua sản phẩm.
2.1.1 Phân tích hoạt động kinh doanh ( sử dụng công cụ metric)
● Thống kê ngành hàng nước hoa của trên Shopee từ 25-08-2023 đến 2023
23-09-13
Trang 15
Nhận xét: Đa số người dùng mua ở TP Hồ Chí Minh cao đến 99.9%
2.2 Phân tích gian hàng website 2.2.1 Trang Chủ
Ưu điểm
Giao diện đẹp, màu sắc website kết hợp phù hợp
Có đủ những trang cơ bản như sản phẩm, về công ty, những trang blogchia sẻ kinh nghiệm, và có cả trang liên hệ khi khách hàng cần.Giá cả công khai trên từng sản phẩm
Nhược điểm
Ít khuyến mãi tri ân khách hàng.
15
Trang 18
2.2.2 Trang Sản Phẩm
Chi tiết sản phẩm: Trang sản phẩm cung cấp các thông tin chi tiết về sản phẩm như
kích thước, màu sắc, giá cả và mô tả sản phẩm chi tiết, giúp người dùng có thể đánhgiá sản phẩm một cách chính xác và quyết định mua hàng
18
Trang 19Sản Phẩm Liên Quan: Trang sản phẩm cũng hiển thị các sản phẩm liên quan đến sản
phẩm đang được xem, giúp người dùng có thể tìm kiếm các sản phẩm khác liên quanvà đưa ra quyết định mua hàng
Những tiêu chí khách hàng an tâm khi mua hàng: giao hàng nhanh chóng, bảo đảmchất lượng, chăm sóc khách hàng tốt
19
Trang 20Tổng thể, trang sản phẩm trong trang website của Parfumerie được thiết kế với sự chútrọng đến trải nghiệm người dùng, giúp người dùng có thể xem và mua hàng một cáchdễ dàng và thuận tiện.
2.2.3 Trang Giỏ Hàng
Chỉnh sửa giỏ hàng: Trang giỏ hàng cho phép người dùng thêm hoặc xóa sản phẩm
khỏi giỏ hàng Người dùng cũng có thể thay đổi số lượng sản phẩm trong giỏ hàng.Tính toán Giá cả: Trang giỏ hàng hiển thị tổng giá tiền của các sản phẩm trong giỏhàng, bao gồm giá sản phẩm và phí vận chuyển Thông tin về giá cả được hiển thị rõràng và dễ hiểu, giúp người dùng có thể kiểm soát chi phí và đưa ra quyết định thanhtoán một cách chính xác
Thanh toán: Trang giỏ hàng cung cấp nhiều phương thức thanh toán khác nhau, bao
gồm thanh toán trực tuyến và thanh toán khi nhận hàng Trang giỏ hàng cũng cung
20
Trang 21cấp đầy đủ thông tin về phí vận chuyển và thời gian giao hàng để giúp người dùng cóthể đưa ra quyết định thanh toán một cách nhanh chóng và thuận tiện
Quay trở lại trang sản phẩm: Trang giỏ hàng có nút quay trở lại trang sản phẩm để
người dùng có thể tiếp tục mua sắm và thêm sản phẩm vào giỏ hàng
Thông tin khuyến mãi: Trang giỏ hàng cũng hiển thị các thông tin khuyến mãi đang
diễn ra để giúp người dùng có thể áp dụng các ưu đãi và giảm giá cho đơn hàng củamình Tổng thể, trang giỏ hàng trong trang website được thiết kế để giúp người dùngquản lý giỏ hàng một cách dễ dàng và thực hiện thanh toán một cách nhanh chóng vàthuận tiện, đồng thời cung cấp đầy đủ thông tin về giá cả, phí vận chuyển và thời giangiao hàng để giúp người dùng đưa ra quyết định thanh toán một cách chính xác
Thông tin khách hàng: Khách hàng có thể điền email, Họ và tên, số điện thoại, địa
chỉ để khi mua hàng có thể giao đến tận nơi cho khách hàng.
Thanh Toán: Có thể lựa chọn hình thức thanh toán theo như cầu của khách hàng.
21
Trang 222.2.4 Trang Thanh Toán
Parfumerie thiết kế cũng rất đơn giản như hình ảnh sản phẩm, tên sản phẩm, số lượngkhách hàng muốn mua, cũng như giá tiền để khách hàng biết.
Trang 232.3 Phân Tích hoạt động thương mại điện tử qua mạng xã hội
2.3.1 Fanpage Parfumerie
Link fanpage: https://www.facebook.com/parfumerie.vn
Fanpage của doanh nghiệp Parfumerie là fanpage chính thức trên Facebook - mộtthương hiệu bán nước hoa khá nổi tiếng tại Việt Nam Hiện tại trang fanpage củaParfumerie có khoảng 21,000 người theo dõi và 20,000 lượt thích Đây là một con sốkhá ấn tượng và cho thấy fanpage của Parfumerire được khá nhiều người quan tâm.
23
Trang 24Fanpage của Parfumerie đăng tải các bài viết và hình ảnh rõ nét, dễ thu hút và tiếp cậnvới khách hàng và người theo dõi Nội dung của fanpage thường liên quan về các sảnphẩm, chương trình khuyến mãi, sử dụng sản phẩm Nội dung đóng góp giá trị chonhững người sử dụng nước hoa chuyên nghiệp và lâu năm cũng như những người mớibắt đầu tìm hiểu về nước hoa.
Fanpage Parfumerie có một thiết kế đơn giản, dễ nhìn và dễ sử dụng Hình ảnh vàvideo được trình bày một cách rõ ràng và thân thiện với người dùng Fanpage cũng sửdụng một số tính năng của Facebook như Live Stream và Stories để tương tác và giớithiệu sản phẩm và dịch vụ của mình.
Parfumerie có chính sách tương tác tích cực với khách hàng của mình Họ thườngxuyên trả lời các câu hỏi và phản hồi của khách hàng trong thời gian nhanh nhất cóthể Điều này cho thấy sự quan tâm của Parfumerie đến khách hàng và qua đó giúp tạodựng lòng tin và tình cảm với khách hàng.
CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦADOANH NGHIỆP
3.1 Tối ưu gian hàng shopee
Link shopee: shopee.vn/phonghuzz
3.1.1 Đăng ký tài khoản và kênh người bánCác bước đăng ký một tài khoản shopee
Bước 1: truy cập vào trang shopee.vn chọn “đăng kí”.Bước 2: nhập số điện thoại và chọn “tiếp theo”.Bước 3: thực hiện xác thực bằng cách ghép hình ảnhBước 4: Nhập mã xác thực OTP
Bước 5: thiết lập mật khẩu và chọn chọn “đăng ký”
Các bước đăng ký kênh người bán
24
Trang 25Bước 1: Cài đặt thông tin cửa hàng và phương thức vận chuyển
Bước 2: Trong phần quản lý shop chọn hồ sơ shop để tối ưu thông tin shop
3.1.2 Đăng sản phẩm tối ưuCác bước thực hiện đăng sản phẩm
Bước 1: Chọn mục quản lý sản phẩm và chọn thêm sản phẩm
25
Trang 26Bước 2: Nhập thông tin cơ bản
Bước 3: Nhập thông tin chi tiết
Bước 4: Nhập thông tin bán hàng
26
Trang 27Bước 5: Nhập thông tin vận chuyển
Bước 6: Nhập thông tin khác
Bước 7: lưu và hiển thịGiao diện trên điện thoại
Giao diện trên máy tính
27
Trang 28Hình ảnh sản phẩm trên Shopee
Sản phẩm 1: https://shopee.vn/
Sản phẩm 2:https://shopee.vn/
28
Trang 29Sản phẩm 3:https://shopee.vn/
29
Trang 30Sản phẩm 4: https://shopee.vn/
Sản phẩm 5: https://shopee.vn/
30
Trang 31Sản phẩm 6: https://shopee.vn/
Sản phẩm 7: https://shopee.vn/
31
Trang 323.1.3.Trang trí gian hàng shopee
Bước 1: chọn mục quản lý shop chọn trang trí shop
Bước 2: tìm giao diện thiết kế
32
Trang 33Bước 3: tạo giao diện và trang trí
Tạo banner xoay vòng
Tạo mục sản phẩm bán chạy
33
Trang 34Tạo mục hàng mới về
Tạo mục sản phẩm nổi bật
Sản phẩm được phân theo danh mục và phần giới thiệu về shop
34
Trang 35Bước 4: lưu và áp dụng cho cả giao diện di động và máy tínhGiao diện mobile
Giao diện máy tính
35
Trang 363.2 Xây dựng và tối ưu UX/UI website
- Link website: https://phongnth.id.vn/
- Website gồm có 5 trang: trang chủ, trang sản phẩm, trang tin tức, trang liên hệ, trang về chúng tôi và trang chính sách.
Trang 37+ Banner
+ Có mục sản phẩm nổi bật
+ Danh mục sản phẩm
37
Trang 38+ Mục bài viết
+ Nếu khách hàng có thắc mắc hay đăng ký nhận thông tin có thể click vào đây
Ảnh mục gửi tin nhắn3.2.2 Trang sản phẩm
38
Trang 403.2.5 Về chúng tôi
- Trang nói về ý tưởng thành lập nên thương hiệu G-Luxury
40
Trang 413.2.6 Trang chính sách
3.2.7 Trang giỏ hàng
3.2.8 Trang thanh toán
41
Trang 423.2.9 Kiểm tra tốc độ tải trang bằng PageSpeed InsightPhiên bản mobile
Trang 43chất lượng trên nhiều góc độ khác nhau , để cho khách hàng có thể hiểu rõ hơn về mặtsản phẩm.
Các sản phẩm của G luxury được chia thành các danh mục sản phẩm như sau : Nước hoa nam , Nước hoa nữ , Nước hoa unisex , Nước hoa Việt Nam được đặt ởthanh menu của trang chủ , điều này giúp khách hàng có thể dễ dàng tìm được nhómsản phẩm phù hợp với mình trong website:
Trên website có đa dạng và đầy đủ các dòng sản phẩm , nhiều mẫu mã cũng như mùihương để khách hàng có thể lựa chọn , chất lượng của sản phẩm cực kì tốt được nhậpkhẩu hoàn toàn từ các thương hiệu chính hãng tại các nước Sản phẩm được đa dạngđể nâng cao mức độ uy tín trong lòng khách hàng và phát triển được cửa hàng cũngnhư để tìm kiếm các khách hàng tiềm năng.
Price ( Giá )
Giá các sản phẩm nước hoa của G luxury được niêm yết và công khai minh bạch tạitrang website để cho khách hàng có thế biết được giá thành của các loại sản phẩm màkhông mất thêm thời gian để hỏi giá sản phẩm từ các phương thức hỗ trợ mua hàng.Giá thành sản phẩm sẽ hiển thị giá gốc và sẽ hiển thị giá khuyến mãi trực tiếp tại trangwebsite khi sản phẩm có một mức ưu đãi nhất định ( giảm giá % )
43