Tiểu Luận - Thương Mại Điện Tử - Đề Tài - Tổng Quan Thương Mại Điện Tử Của Doanh Nghiệp Juno

TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ JUNO

CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ JUNO

TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI

Lý do chọn đề tài

Các thướng hiệu Việt Nam ngày càng có “máu liều” trong những chiến dịch quảng bá sản phẩm của họ, kế cả khi đối thú của mình mạnh và tầm cỡ thế giới nhường nào Sau Biti’s có thể nói JUNO chính là thương hiệu liều lĩnh thứ hai quyết tâm mở đường cho ngành thời trang giày dép Việt

Trải qua thời gian hình thành và phát triển Juno đã trở thành một thương hiệu thời trang giày dép, túi xách và phụ kiện, được phụ nữ Việt Nam yêu thích và chọn lựa Hiện nay, thương hiệu Juno đã phát triển mạnh mẽ với hàng chục cửa hàng trải dài trên toàn quốc và website bán hàng trực tuyến thân thiện, chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam Không dừng lại ở đó, dịch vụ của Juno luôn mang đến sự hài lòng và quyền lợi luôn được đáp ứng, thoả mãn dành cho đối tượng khách hàng của Juno

Thương hiệu Juno bắt đầu trỗi dậy nhờ công nghệ Song song với việc gia tăng số lượng cửa hàng, công nghệ là điều tiếp theo được đầu tư nhiều hơn tại Juno Theo ông Nguyễn Quốc Tuấn, Giám đốc Điều hành Juno, đối với mô hình truyền thống, các công ty sản xuất phải trải qua các giai đoạn từ thiết kế, vận chuyển nguyên vật liệu cho đến đưa ra thị trường Chuỗi cửa hàng càng nhiều, việc vận chuyển sẽ tăng quy mô theo và nảy sinh thêm vấn đề tồn kho hàng hóa

Chính vì vậy nhóm em chọn JUNO làm để tài nghiên cứu cho môn Tổng quan thương mại điện tử.

Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu tổng quát: Tìm hiểu về hoạt động TMDT của Công ty cổ phần sản xuất thương mại dịch vụ JUNO

• Nghiên cứu tổng quan về hoạt động TMDT của JUNO

• Tạo và tối ưu website TMDT của doanh nghiệp

• Lập kế hoạch và triển khai hoạt động TMDT cho doanh nghiệp

TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Page | 6

Đối tượng nghiên cứu

Nghiên cứu, phân tích và xây dựng website cho Công ty cổ phần sản xuất thương mại dịch vụ JUNO.

TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

Giới thiện về công ty

- Tên đầy đủ: Công ty cổ phần sản xuất thương mại dịch vụ JUNO

- Địa chỉ trụ sở chính: 313 Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Phú, Quận 7, Tp HCM

Lịch sử hình thành và phát triển

Khởi nghiệp từ năm 2005, với số vốn ban đầu khá khiêm tốn cùng niềm yêu thích tạo ra những đôi giày chất lượng mang thương hiệu Việt Nam, Juno đã bắt đầu xuất hiện trên thị trường với một vài cửa hàng nhỏ lẻ tại Thành phố Hồ Chí Minh

Cuối năm 2014, nhận thấy tiềm năng thị trường cũng như niềm khao khát cháy bỏng cho “người Việt dùng hàng Việt”,BGĐ công ty đã mạnh dạn đầu tư vào “bài toán thương hiệu” và bắt đầu những chiến lược mạnh mẽ đưa Juno đến gần hơn với người tiêu dùng

Tháng 1/2015, 4 cửa hàng đầu tiên ở TPHCM và Hà Nội được liên tiếp ra mắt khách hàng với một sự “lột xác” hoàn toàn từ sản phẩm, cửa hàng cho đến đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp

Tháng 12/2015, Juno đã nâng tổng số cửa hàng lên thành 17 ở 2 đầu Hà Nội và TP

Hồ Chí Minh Cửa hàng mới nhất được khai trương với một sự cải tiến mới trong khâu chuẩn bị, bày trí, tạo nét chấm phá độc đáo cho những chuỗi cửa hàng tiếp theo.Tổng đài đặt hàng online đã được đưa vào hoạt động

Tháng 6/2015, Juno tiếp tục đặt bước chân đầu tiên vào thị trường túi xách phụ kiện cho nữ với sự ra đời của các sản phẩm túi, ví, dây lưng và balo thời trang kiểu dáng được cập nhật thường xuyên Những phụ kiện này được đặt may ở Trung Quốc, tại các nhà máy hàng đầu chuyên gia công cho các thương hiệu lớn

Trong năm 2015, cùng với sự phát triển của tổng đài online, Juno tạo dựng thương hiệu thông qua kênh thương mại điện tử Từ đây, với sự đầu tư trang web cũng như các kênh bán hàng online, Juno tiếp nhận hàng nghìn đơn hàng từ khắp các mọi miền đất nước

Tính đến thời điểm hiện tại, JUNO hiện đang có mặt tại 66 showroom trên toàn quốc.

Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm

• Ngành chính: o Sản xuất giày dép, túi xách và phụ kiện thời trang

• Các ngành hoạt động hành chính và dịch vụ hỗ trợ: o Cắt tóc, làm đầu, gội đầu o Bán phụ tùng và các bộ phận phụ trợ của oto và xe có động cơ khác o Bán phụ tùng và các bộ phận phụ trợ của mô tô, xe máy o Bán buôn vải, hàng may sẵn, giày dép o Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình o Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác o Bán buốn chuyên doanh khác chưa được phân vào đâu

TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Page | 8 o Nhà hàng và các dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động o Cho thuê xe có động cơ o Bán lẻ đồ điện gia dụng, o Bán lẻ hàng may mặc, giày dép, hàng da, và giả da… o Sản xuất vali, túi xách và các loại tương tự, sản xuất yên đệm

• Các sản phẩm của Juno: o Giày: Cao gót, xăng đan, giày búp bê, giày thể thao, xăng đan, boot o Túi xách, balo, ví: Túi nhỏ, vừa, lớn, ba lô, ví, clutch o Phụ kiện thời trang: Kính, trang sức, tất

Sản phẩm của thương hiệu này được thiết kế khá trẻ trung, lịch sự phù hợp với nhiều độ tuổi và môi trường khác nhau như đi chơi, đi học hay đi làm Dân công sở đặc biệt yêu thích những đôi giày của thương hiệu này bởi kiểu dáng trang trọng, tinh tế phù hợp với môi trường công sở.

Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi

• Tầm nhìn: JUNO định hướng trở thành nhà thiết kế, sản xuất và phân phối giày thời trang nữ hàng đầu tại thị trường Việt Nam Hướng tới đem đến cho thị trường thời trang thế giới một sản phẩm thời trang thương hiệu Việt chất lượng đạt đẳng cấp quốc tế, mẫu mã đẹp, phong phú và tinh tế

• Sứ mệnh: JUNO sẽ không ngừng đổi mới và phát triển, trở thành người bạn đồng hành thân thiết góp phần vào sự thành đạt, hạnh phúc và thịnh vượng của mọi phụ nữ Việt Nam

• Giá trị cốt lõi: Trải qua thời gian hình thành và phát triển Juno đã trở thành một thương hiệu thời trang giày dép, túi xách và phụ kiện, được phụ nữ Việt Nam yêu thích và chọn lựa Để đạt được điều này, JUNO đã tạo ra cho mình những giá cốt lõi đại diện cho trái tim của thương hiệu: o Chất lượng: Hướng tới cảm nhận của khách hàng, JUNO luôn mang lại những sản phẩm thời trang thương hiệu Việt chất lượng đạt đẳng cấp quốc tế o Thay đổi: Với mục tiêu không ngừng phát triển và hoàn thiện, sản phẩm của

Juno luôn mang đến cho phụ nữ sự tự tin, toả sáng để thành công trong công việc, cuộc sống với phong cách thời trang riêng biệt, ấn tượng

TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Page | 9 o Khách hàng là trọng tâm: Luôn luôn đề ra mục tiêu khách hàng được trải nghiệm các dịch vụ tốt nhất khi đến với JUNO o Cam kết hành động: Cam kết luôn tạo ra những sản phẩm chất lượng, luôn phát triển và thay đổi không ngừng để hoàn thành sứ mệnh.

Mục tiêu ngắn hạn, trung hạn, dài hạn cho JUNO

Tuyển thêm nhân viên tại các vị trí như :

• Phòng ban Marketing: o Fashion Content Writer o Content Leader o Content Creator Executive o …

• Vận hành bán lẻ : o Cửa hàng trưởng o Nhân viên bán hàng toàn quốc

Triển khai các chương trình tặng quà hàng tháng trên fanpage doanh nghiệp

Tính đến thời điểm hiện tại, Juno có 81 cửa hàng và dự kiến sẽ đạt con số 90 vào cuối năm nay b) Trung hạn:

Tăng tổng thu nhập của doanh nghiệp lên 10% trong hai năm tới

Phát triển Tik Tok shop tăng doanh thu về mảng này trong năm tới c) Dài hạn:

Gia tăng sự nhận biết thương hiệu

Mục tiêu không ngừng phát triển và hoàn thiện , sản phẩm của Juno luôn mang đến cho phụ nữ sự tự tin, tỏa sáng để thành công trong công việc, cuộc sống với phong cách thời trang riêng, ấn tượng

Quy mô và cơ cấu tổ chức

Quy mô của JUNO thuộc vào quy mô lớn với lĩnh vực thương mại và dịch vụ Với tổng doanh thu năm 2017 là 400 tỷ b) Cơ cấu tổ chức:

Có 5 nhân viên phụ trách việc theo dõi toàn bộ cửa hàng Juno, họ có nhiệm vụ đảm bảo khách hàng phải được phục vụ tốt và dịch vụ này phải đồng nhất ở tất cả các điểm bán trên toàn quốc

Năm 2010, công ty giày JUNO Việt Nam chính thức được thành lập với các tên Công ty cổ phần sản xuất thương mại dịch vụ JUNO (JUNO CORP) do ông Mai Hoàng Phương làm Giám đốc Đến năm 2015, sau khi nhận được sự đầu tư của Seedcom, ông Đinh Anh Huân trở thành Chủ tịch của JUNO Đội ngũ thiết kế và nhân công sản xuất đều là người Việt nên dễ dàng thấu hiểu, nắm bắt xu hướng, thị hiếu của phụ nữ Việt

JUNO được chính thức thành lập từ năm 2010 trên nền móng của 1 xưởng sản xuất giày nhỏ tại Bình Chánh, Tp Hồ Chí Minh năm 2005 Đến nay, JUNO đã có 81 showroom trải dài 30 tỉnh thành từ Bắc vào Nam Trong đó 2 thị trường chính là

TP HCM và Hà Nội có độ phủ thương hiệu hơn 80%.

Phân tích SWOT

● JUNO - Thương hiệu Việt liều lĩnh đã tận dụng rất tốt lợi thế cạnh tranh khi chọn phân khúc khách hàng trung bình, vốn là phân khúc khách hàng lớn nhất hiện nay (Xác định được đúng nhóm khách hàng mục tiêu)

● Chiến lược marketing của JUNO trở thành các tên “nóng” nhất thị trường giày việt khi liên tục tung ra thị trường các chương trình khuyến mãi đình đám (Luôn tạo ra cơ hội trong các chương trình khuyến mãi)

● Với JUNO thì thế mạnh của hãng là thị trường online JUNO có hệ thống đặt hàng online hết sức mạnh mẽ, với công nghệ được hãng quảng cáo là có đội ngũ bậc nhất thị trường.(Tập trung trong phân khúc online)

● JUNO đưa ra được các mức giá hợp lý, nhưng vẫn đảm bảo

● Mẫu mã chưa đa dạng, chỉ xoay quanh những kiểu dáng khá cơ bản và thiếu cập nhật

● Vẫn có trường hợp giao nhầm hàng và phản ánh về dịch vụ bảo hành, thái độ nhân viên

● Nhiều sản phẩm có giá khá cao so với thị trường

TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Page | 11 được chất lượng của sản phẩm Chính điểm này cũng đã góp phần tạo nên lợi thế của JUNO

● Với nhóm đối tượng mà JUNO hướng tới là phân khúc khách lớn nhất hiện nay Theo chiến lược marketing của JUNO, nhóm đối tượng khách hàng này vẫn còn rất lớn, 5 năm nữa chưa chắc nhóm đối tượng này đã hết

● Đó là nhóm đối tượng khách hàng có nhu cầu về đôi giày với giá khoảng trên 300.000 đồng và mua ít nhất vài đôi giày trong một năm Với phân khúc này, hiện nay trên thị trường thời trang Việt Nam 2020 chủ yếu là hàng Trung Quốc Trong khi đó, người tiêu dùng đang rất “khát” những sản phẩm mang thương hiệu Việt, có giá cả phải chăng và chất lượng đảm bảo

JUNO đã và đang cố gắng để đảm bảo được các tiêu chí này

● Sau khi đại dịch COVID-19 qua thì xu hướng mua hàng của khách hàng hiện tại chủ yếu là hình thức O2O Hiện tại JUNO đang hướng đến O2O để giúp khách hàng mua các sản phẩm 1 cách dễ dàng hơn Và với O2O, doanh nghiệp có thể đạt tỉ lệ khách hàng tham gia lên cao nhất khi đón lượng khách hàng ngại chỗ đông bằng cách thúc đẩy họ giao dịch trực tuyến

● Cùng với Vascara, cả 2 đều là thương hiệu giày và túi xách nội địa được chú ý nhất trong thời gian qua Việt Nam dù nằm trong nhóm 4 nước sản xuất giày dép lớn nhất thế giới về số lượng nhưng vẫn là quốc gia gia công và thị trường trong nước từ trước đến nay là sân chơi của hàng Trung Quốc.

Hoạt động và tình hình kinh doanh

Hiện JUNO đang có mặt tại 65 Showroom trên toàn quốc

• Thành Phố Buôn Ma Thuột: 76 Phan Chu Trinh

• Quận Bình Tân, Tp.Hồ Chí Minh: 388 390 Lê văn Quới

• Quận Gò Vấp, Tp.Hồ Chí Minh: 262 Phạm Văn Chiêu

• … b) Hoạt động kinh doanh online:

• Shopee: https://shopee.vn/juno.officialstore

• Facebook: https://www.facebook.com/giayjuno

• Instagram: https://www.instagram.com/juno.vn/?hl=en

• Lazada: https://www.lazada.vn/shop/juno

• TikTok Shop: https://www.tiktok.com/@junoofficial

SẢN PHẨM, THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Giới thiệu về sản phẩm TMDT

a) Các sản phẩm hiện hữu trên TMDT

Hiện JUNO đang có mặt tại 65 Showroom trên toàn quốc Có 171 sản phâm trên website và 1.200 sản phẩm có trên sàn thương mại điện tử

Dưới đây một số sản phẩm tiêu biểu của JUNO:

Shoppe b) Trình bày lợi ích của sản phẩm – giá cả

Phân loại Tên sản phẩm Hình ảnh sản phẩm Lợi ích sản phẩm Giá

Giày Giày Sandal dây mảnh

Giày sandal dây mỏng đan xen thu hút

Gót hình trụ cao 5cm dễ dàng di chuyển

Chất liệu da tổng hợp cao cấp, phù hợp với mọi dịp

Túi xách Túi xách nhỏ

Tweed Trang trí logo cách điệu

Túi sách nhỏ nằm trong bộ sưu tâph của Autumn Tweed trang trí cùng logo cách điệu Được phối cùng vải Tweed mang đến vẻ đẹp sang trọng, cổ điển

Tròng kính nhiều màu sắc và chống tia UVA/UVB, TAC phân cực

Hộp kính tam giác da PU chống nước

Quần áo Áo sơ mi dáng cơ bản Áo sơ mi dáng cơ bản thanh lịch, trẻ trung

Giá giày dép Juno dao động từ 300.000đ trở lên cho một sản phẩm Với túi xách, ba lô, … giá sản phẩm từ 400.000 đồng Giá của phụ kiện thời trang tùy theo loại sản phẩm dao động từ 100.000 đồng trở lên

Nhìn chung, với một sản phẩm có chất lượng và độ bền tốt như Juno thì mình nghĩ đây là mức giá không quá đắt và nằm trong tầm giá Tuy nhiên, một số sản phẩm của Juno sẽ có giá cao hơn thị trường, nhưng nếu bạn mua trong các đợt sale, giảm giá thì khá lý tưởng

Nếu bạn bỏ ra 300-400 nghìn đồng để mua một đôi giày hay một chiếc túi xách thì trên thị trường hiện nay chủ yếu là hàng Trung Quốc không rõ nguồn gốc, kém chất lượng Giày rẻ thì đau, giày đắt thì không mua được nên ở phân khúc giá trên, sản phẩm của Juno được đánh giá là đáng đồng tiền bát gạo

Việc đánh giá sản phẩm Juno đắt hay rẻ còn phụ thuộc vào nhu cầu và thu nhập của người dùng Tuy nhiên, hàng tháng Juno có nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá cho khách hàng nên giá cả của Juno có lẽ là hợp lý với túi tiền của đại đa số người dân c) Đặt điểm “Unique Selling Poit”

Những sản phẩm của Juno xuất khẩu thường tập chung vào yếu tố “ Đẹp - rẻ “ Sản phẩm được đóng gói đẹp mắt Hàng chất lượng tốt và khá bền so với giá tiền

Mặc dù cung cấp các sản phẩm ở phân khúc bình dân, giá bình dân nhưng Juno mang đến trải nghiệm về bao bì và cách đóng gói đồ không thua kém đồ hiệu Khi nhận được những sản phẩm được đóng gói cẩn thận, khách hàng sẽ cảm thấy tin tưởng và hài lòng với thương hiệu hơn rất nhiều d) Lý do để thuyết phục người mua

Là thương hiệu Việt, các sản phẩm của Juno được sản xuất trong nước với đơn vị thiết kế và cơ sở sản xuất riêng Hiện tại, nhà máy sản xuất của Juno được đặt tại huyện Bình Chánh – TP.HCM Đây là một điểm thu hút khách hàng của Juno bởi hiện nay người Việt rất chuộng đồ “made in Vietnam” Với xuất xứ Việt Nam, khách hàng sẽ phần nào yên tâm hơn khi sử dụng sản phẩm

Sản phẩm của thương hiệu này được thiết kế khá trẻ trung, lịch sự phù hợp với nhiều độ tuổi và môi trường khác nhau như đi chơi, đi học hay đi làm Dân công sở đặc biệt yêu thích những đôi giày của thương hiệu này bởi kiểu dáng trang trọng, tinh tế phù hợp với môi trường công sở

Có các chương trình giảm giá và chính sách ưu đãi hậu hĩnh:

• Các chương trình khuyến mãi của Juno rất đa dạng và phong phú từ giảm giá, đồng giá, combo giá rẻ đến tặng voucher hay tổ chức các cuộc thi dành cho các tín đồ yêu thời trang

• Các chương trình Flash Sale đồng giá

• Chương trình cho khách hàng thân thiết

• Chương trình khuyến mãi khai trương

• Chương trình khuyến mãi dịp lễ

Thị trường

a) Tổng quan về thị trường sản phẩm/ ngành:

Tình hình cung cầu trên thị trường

Ngành da, giày Việt Nam đạt mức tăng trưởng bình quân 9,7%/năm Thống kê của

Bộ Công thương cho thấy, giày dép Việt Nam đã xuất khẩu tới hơn 50 quốc gia Hiệp hội Da Giày Túi xách Việt Nam cho biết, có đến 90% sản phẩm giày dép hiện nay của Việt Nam được đem đi xuất khẩu, số còn lại được tiêu thụ tại thị trường nội địa

Nhu cầu sử dụng giày dép mỗi năm tại Việt Nam khoảng 150 triệu đôi và còn có xu hướng tăng, tập trung chủ yếu tại các thành phố lớn như Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng

Doanh số qua các năm

● Doanh thu thuần trung bình của JUNO đạt trung bình khoảng 500 tỉ trong những năm 2016 - 2019, đứng thứ 4 so với các thương hiệu giày lớn khác tại Việt Nam

● Doanh thu thị trường thời trang năm 2020 giảm hơn 10% so với năm 2019 dưới tác động của dịch bệnh Trong đó, quần áo vẫn đóng góp doanh thu lớn với hơn 50% trong tổng doanh thu toàn ngành Các kênh truyền thông, mua sắm online đón nhận sự tăng trưởng vượt trội khi người dân bắt đầu có thói quen mua sắm qua mạng Lazada chiếm khoảng một nửa tổng doanh thu các kênh mua sắm thời trang online, theo sau là Sendo, Facebook, Tiki…

● Doanh thu trung bình trên một sản phẩm giảm nhẹ trong năm 2020 do người tiêu dùng cắt giảm chi tiêu Theo khảo sát của Asia Plus Inc về hành vi tiêu dùng thời trang của người Việt, tiêu chí về giá cả luôn được đặt trên sự nổi tiếng của hãng, cộng thêm sự ảnh hưởng của dịch bệnh, doanh số của các mặt hàng xa xỉ đã có sự sụt giảm đáng kể b) Khách hàng mục tiêu:

• Thời trang Juno – Giày dép, túi xách thích hợp với giới văn phòng

• Có độ tuổi từ 20 đến 40 tuổi

• Juno là sản phẩm dành cho mọi đối tượng kể cả bạn là sinh viên

• Công việc: những người đi làm, doanh nhân, thị trường, nhân viên văn phòng… với mẫu mã đa dạng và chi phí phù hợp với các đối tượng này

• Trong chiến lược của Juno thì họ không tập trung vào đối tượng nào, tuy nhiên có thể thấy mặt bằng chung của sản phẩm thời trang Juno cũng như số lượng khách hàng đến từ nhiều ngành nghề và dân văn phòng nữ c) Cơ hội khai thác/ thâm nhập thị trường: Đối với một thương hiệu Việt Nam nhận được nhiều sự yêu thích và ưa chuộng như Juno thì thương hiệu này phải có nhiều ưu điểm tốt để thu hút người dùng Đối với các sản phẩm của Juno khá tốt so với mặt bằng giá

Đối thủ cạnh tranh

Tiêu chí JUNO ELLYY MWC PIXIE

Phẩm Đa dạng, mẫu mã độc đáo Đa dạng, mẫu mã độc đáo

Sang trọng, luôn cập nhật những mẫu mã mới

Mẫu mã đa dạng, thời trang, màu sắc độc đáo, chất lượng cao

2005, doanh nghiệp có nhiều kinh nghiệm trong ngành thời trang

2019, doanh nghiệp trẻ trong ngành

Thành lập hơn 10 năm với nhiều kinh nghiệm trong ngách thời trang giày dép

2016, là thương hiệu Việt chuyên các sản phẩm giày thời trang 100% sản xuất tại Việt Nam

Xã hội 1.719.503 người thích trang

Website https://juno.vn/ https://elly.vn/ https://mwc.com.vn/ https://pixie.vn/

Sàn thương mại điện tử

Người Theo Dõi: 269,8k trên shopee Ưu điểm

-Thanh menu điều hướng khách hàng tốt

-Biết tận dụng phần bên dưới của slide để điều hướng khách hàng, khi để những sản phẩm khuyến mãi bên

-Đội ngũ marketing của MWC có đầu tư cho việc thiết các hình ảnh tương ứng với các chương trình của thương hiệu MWC cũng tận dụng phần slide banner này để thu hút khách hàng

- Thanh Menu được thiết kế ấn tượng với đầy đủ thông tin, điều hướng khách hàng tốt

-Thông tin về kích thước, màu sắc: hướng dẫn khách hàng chọn những sản phẩm phù hợp với họ, tối ưu hóa

TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Page | 19 dưới

-Đặc biệt với mỗi sản phẩm đều có sẵn có thông tin xem nhanh về màu sắc, giá thành, khi rê chuột vào ảnh thì sẽ chuyển sang một ảnh thiết kế khác rất ấn tượng

-Có nút mua nhanh hoặc xem chi tiết ngay bên ngoài danh mục sản phẩm, rất tiện ích đối với khách hàng -Website có hỗ trợ xem trên điện thoại, giúp khách hàng có thể lướt xem các sản phẩm trên điện thoại 1 cách dễ dàng bằng việc cho chạy 3 slide khác nhau với các chương trình ưu đãi

-MWC khi thiết kế phần bên dưới slide thì rất tận dụng nó khi để các danh mục sản phẩm và phân loại sản phẩm để điều hướng khách hàng sự hài lòng của khách hàng và đặc biệt là giảm nhu cầu về dịch vụ hậu mãi

-Chính sự chi tiết này giúp khách hàng có được trải nghiệm tuyệt vời trên web, giúp JUNO càng có được niềm tin của khách hàng, từ đó thúc đẩy tỷ lệ mua hàng

- Trang blog của PIXIE được thiết kế theo dạng danh sách, khá được đầu tư về phần hình ảnh

ELLY vẫn chưa tối ưu được phần các showroom Có thể sử dụng một vài hình ảnh nền về showroom, để khách hàng nhận diện thương hiệu hay để trang trí làm ảnh nền

.-Chưa tối ưu tốt danh mục sản phẩm

.-Chưa có phần đề cử sản phẩm khác

(tương tự) khi KH nhấn vào cụ thể một sản phẩm

.-Footer của MWC khá sơ sài

-MWC không có thiết kế trang tin tức riêng biệt mà để gộp chung với trang chủ

-Trang này vẫn chưa được tối ưu hoàn toàn đáng nhẽ nên hiển thị nhiều thông tin hơn của các bộ phận như hỗ trợ khách hàng, nhượng quyền, điều hành,… để khách hàng hay đối tác có thể tiện liên hệ làm việc.

HOẠT ĐỘNG TMDT CỦA DOANH NGHIỆP

Website

JUNO có website là juno.vn Hiện đang có 64 showroom trên toàn quốc

Năm 2017, Juno bán ra 2,5 triệu sản phẩm, doanh thu công bố đạt 400 tỉ đồng, tăng gấp 5 lần so với năm trước “Nhờ ứng dụng công nghệ, chúng tôi là đơn vị có tốc độ tăng trưởng về cửa hàng và doanh thu nhanh nhất thị trường trong 3 năm qua”, ông Tuấn nói.

Shoppe

https://shopee.vn/juno.officialstore

Shopee: Juno official store với thời gian tham gia và phát triển gian hàng Shopee 5 năm, sở hữu cho mình 488,1k người theo dõi, nhận được sự đánh giá từ khách hàng

4.9/5 và nhận được tỉ lệ phản hồi lên đến 93% chỉ trong vài giờ đồng hồ.

Nền tảng khác

Lazada: Juno official store với thời gian tham gia và phát triển gian hàng Lazada 4 năm, sở hữu cho mình 132k người theo dõi, nhận được 97% sự đánh giá tích cực từ khách hàng và nhận được tỉ lệ phản hồi lên đến 99.41% chỉ trong vài giờ đồng hồ

Tiktok shop: Sau khi ra mắt sàn thương mại Tik Tok shop, các doanh nghiệp lớn đã nhận thấy tiềm năng to lớn ở đây, các gian hàng bắt đầu được hình thành trong đó cũng không thể thiếu Juno, sau một thời gian tham gia thì Tiktok shop của Juno nhận được 19k người theo dõi và nhận được đánh giá 4.7/5 từ khách hàng

Facebook: Có hơn 1,7 triệu người thích trang và hơn 1,8 triệu theo dõi trang Trên

Facbook Juno cũng có để mục cửa hàng đề khách hàng có nhu cầu mua hàng có thể mua trực tiếp trên fanpage

Chính sách bán hàng của JUNO trên TMDT

Nhằm mục đích thu hút sự chú ý và quan tâm của công chúng, giúp gia tăng doanh số bán hàng một cách dễ dàng hơn Juno đã đưa ra các chính sách hỗ trợ và cung cấp các quyền lợi của khách hàng khi mua sản phẩm tại Juno.

Đánh giá tác động của hoạt động TMDT đến với doanh nghiệp

Doanh nghiệp trước khi biết đến thương mại điện tử

● Đặc điểm khách hàng truyền thống:

● Khách hàng cũng được nhìn sản phẩm trực tiếp rồi mới quyết định mua hay không mua, nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm khi mua về

● Tránh tình trạng bị bị tình trạng lừa đảo, hàng kém chất lượng hoặc bị bùng hàng

● Tâm lý e ngại các rủi ro sản phẩm nhận được không giống ảnh, thất lạc hàng hóa, khó khăn trong đổi trả… Đặc biệt là mặt hàng thời trang, khách hàng luôn có tâm lý muốn đến tận nơi thử vừa mới mua

● Doanh thu từ khách hàng truyền thống: a Khó khăn:

● Gặp nhiều khó khăn trong việc làm Marketing tiếp cận được ít khách hàng và tốn chi phí cho việc marketing truyền thống để quảng bá sản phẩm

● Bạn có thể cảm thấy kiệt sức vì dành cả ngày mua sắm mà có khả năng không tìm thấy điều bạn đang tìm kiếm

● Hầu hết các shop mua sắm offline không chấp nhận phiếu giảm giá trực tuyến Do đó, có thể bạn sẽ phải chi trả cao hơn cho một món đồ so với giá trị của nó Tùy thuộc theo kích thước, khâu vận chuyển có khả năng khiến bạn mất thêm một số tiền nữa

● Mua sắm offline sẽ phải đối mặt tình trạng chen lấn đông đúc Điều này có khả năng trở thành cơn ác mộng tồi tệ đối với nhiều người b Thuận lợi

● Cho phép bạn tiếp cận những sản phẩm mình mua trong tầm tay và mua sắm thoải mái Bạn có thể kiểm tra kỹ lưỡng nhiều sự lựa chọn trước khi quyết định mua sản phẩm mình thích

● Chạm tay vào và cảm nhận bạn sẽ xem xét kỹ lưỡng sản phẩm xem có bị thiệt hại hay khiếm khuyết gì không Bằng cách này, bạn có thể chọn một sản tính chất lượng nhất

● Nhân viên bán hàng tư vấn tận tình, trước khi cho bạn quyết định đúng đắn nên mua mặt hàng nào

● Không hẳn phải đợi chờ thời gian ship hàng, bạn có thể mua ngay được món đồ mình hài lòng một khi quyết định

● Có thể quay lại cửa hàng trả lại sản phẩm và thay thế bằng sản phẩm khác nếu như

Doanh nghiệp sau khi áp dụng thương mại điện tử

● Thời gian gần đây, người tiêu dùng đã chuyển sang kênh mua sắm online nhiều hơn

● Covid-19 cũng là nguyên nhân thúc đẩy xu hướng mua sắm mặt hàng thời trang online Giãn cách xã hội và hạn chế tụ tập nơi đông người khiến người dân hình thành thói quen mua hàng trực tuyến để hạn chế sự lây lan của dịch bệnh

● Đặc điểm khách hàng mới:

− Ở bất cứ đâu cũng có thể đặt mua sản phẩm

− Có ít thời gian, phương tiện hoặc cửa hàng ở xa, để có thể mua trực tiếp

-> Nhờ việc quản lý chất lượng hàng hóa trên các trang thương mại điện tử đã tốt hơn, nhiều quy định chặt chẽ hơn về hình ảnh và mô tả sản phẩm giúp cải thiện lòng tin của người tiêu dùng với quần áo trên mạng ㅤ

● Năm 2016, website JUNO.VN đón chào 1 triệu khách đến tham quan và mua sắm

● Với mục đích mở rộng thị trường, đem sản phẩm của mình đến khách hàng ở tất cả mọi nơi, website Juno.vn đã ra đời đã bắt đầu tham gia sàn thương mại điện tử

● Trong năm 2015, cùng với sự phát triển của tổng đài online, Juno đã có thêm một bước chuyển mình mới khi bắt đầu tạo dựng thương hiệu Juno thông qua kênh thương mại điện tử Từ đây, với sự đầu tư trang web cũng như các kênh bán hàng online, Juno tiếp nhận hàng nghìn đơn hàng từ khắp các mọi miền đất nước và đưa đến cho khách hàng những sản phẩm hoàn hảo nhất

● Tính đến tháng 12/2015, trung bình có hơn 200 đơn hàng online trong 1 ngày

● Đến nay, 2021 Juno có lượng truy cập website là 2.080.000 mỗi tháng

XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ JUNO

SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ JUNO

LẬP KẾ HOẠCH XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG

Mục đích xây dựng website

• Biến khách truy cập thành khách hàng tiềm năng

• Xem nhu cầu của khách hàng và cung cấp một hành động rõ ràng để thực hiện hành động mua hàng

• Tạo lưu lượng truy cập trang web

• Có thể bán được nhiều sản phẩm, gói dịch vụ cùng với nhiều tiện ích cho khách hàng

• Khẳng định tên tuổi, vị thế trong ngành thời trang giày dép trên thị trường Việt Nam Xây dựng thương hiệu cũng giúp thu hút khách hàng mới và khiến khách hàng hiện tại trung thành hơn.

Kết cấu website

● Site ID: Đặt câu slogan “Không có phụ nữ xấu, chỉ có phụ nữ không biết làm đẹp” của JUNO ở bên góc trái của website

● Home link: Gắn đường link vào logo của JUNO đặt ở bên góc trái của menu, ở dưới câu slogan

● Menu điều hướng: Bao gồm các mục

● Ô tìm kiếm sản phẩm: Ở góc phải của menu Bao gồm 1 ô để nhập từ khóa và một nút tìm

● Giỏ hàng: Đặt ở sau ô tìm kiếm sản phẩm Giỏ hàng sẽ thể hiệu các thông tin số lượng sản phẩm đã chọn Gắn link khi người dùng click vào sẽ đến trang giỏ hàng để xem chi tiết các sản phẩm đã chọn

● Slider: Sẽ đặt ở dưới phần banner Để dưới dạng hình ảnh Danh mục sẽ là nhứng mặt hàng mới b Banner: c Xây dựng nội dung trang web

● Trang giỏ hàng và thanh toán d Page footers:

Chân trang sẽ chưa các thành phần:

○ Hướng dẫn chọn kích thước

○ Hướng dẫn mua hàng online

○ Cơ hội làm việc tại JUNO

Phong cách website

Với phong cách website, nhóm thiết kế lấy màu đỏ của thương hiệu để tạo thể hiện sự tâm huyết của JUNO Bên cạnh đó, màu đỏ còn nhằm thế hiện sự quyến rũ, sự sang trọng Trang web sẽ kết hợp màu đỏ với màu trắng để làm nổi bật màu đỏ và tạo nên sự hài hòa giữa web với sản phẩm Tránh lạm dụng màu đỏ quá nhiều trong trang web.

Domain, hosting, logo, Banner

Thông tin quản lý Domain:

Liên hệ: Ms Trâm Anh để có thông tin đăng nhập Đăng nhập vào wordpress: Đăng nhập vào website tại đường dẫn: http://trangfashionbmt.com/wp-admin/

Giao diện quản trị Website b) Hosting:

Thông tin quản lý hosting:

Hosting: Affordable Web Hosting | Stablehost Địa chỉ IP: 198,20,92,79

TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Page | 30 c) Logo: d) Banner:

Chức năng Woocommerce của website

● Tạo danh sách giúp người dùng tự ý đăng nhập và tra cứu thông tin của sản phẩm

● Tự tính toán được tổng chi phí của đơn hàng một cách chính xác, nhanh chóng

● Hỗ trợ cả hai hình thức thanh toán trực tiếp và online

● Hỗ trợ tính thuế doanh nghiệp và thuế VAT

● Hỗ trợ xây dựng giao diện hiển thị cho các doanh nghiệp, cung cấp các mẫu template

● Cập nhật trạng thái đơn hàng Điều này giúp người bán có thể biết được đơn hàng của mình đang ở giai đoạn nào

● Quản lý bán hàng các sản phẩm được bày bán, tìm kiếm và lọc sản phẩm

● Quản lý giá thành và giá khuyến mãi

● Quản lý tài khoản đăng nhập

● Giỏ hàng, đánh giá sản phẩm, hiển thị hình ảnh

● Thanh toán trực tuyến trên website

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN WEBSITE

Hành vi người tiêu dùng trên website

● Cần thông tin phục vụ cho nhu cầu tìm kiếm thông tin, khách hàng sẽ tìm đến Internet-hay điển hình là Website của doanh nghiệp có cung cấp sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng cần

● So sánh giữa các sản phẩm/dịch vụ giữa nhiều sự lựa chọn từ nhiều thương hiệu, khách hàng cần có thêm nhiều thông tin khác khi tìm kiếm ở Website để phân tích và củng cố niềm tin trước khi đưa ra quyết định

● Hành vi người tiêu dùng trên Website còn có sự ảnh hưởng bởi những phản hồi, đánh giá từ những khách hàng cũ cũng là một phần thông tin rất thu hút khách hàng

● Sẵn sàng mua hàng khi khách hàng đã đưa ra quyết định và tìm kiếm đến Website hoặc liên hệ trực tiếp để đặt hàng

● Sơ đồ nhiệt: Cài plugins Heatmap Aurora

Quy trình mua hàng trên website

Khi tìm hiểu về các sản phẩm người tiêu dùng thường quan tâm đến các tiêu chí mua sắm trực tuyến như: Chất lượng, giá cả, uy tín của thương hiệu,…

Bước 2: Truy cập cào trang web để xem sản phẩm

Bước 3: Đưa ra quyết định và cân nhắc chọn sản phẩm

Bước 4: So sánh các sản phẩm: chất lượng, giá cả

Các chính sách của JUNO

TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Page | 34 b) Thanh toán giao nhận:

Chính sách Thanh toán, giao nhận

NỘI DUNG CHI TIẾT CHÍNH SÁCH THANH TOÁN, GIAO NHẬN

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình một đôi giày ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, JUNO thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM chi tiết sau:

- Juno miễn phí giao hàng trên toàn quốc với sản phẩm trị giá từ 300.000 VND

- Áp dụng phí vận chuyển 20.000 VND với sản phẩm dưới 300.000 VND

- Khu vực nội thành Hà Nội và TP.HCM: Từ 1 – 3 ngày

- Khu vực ngoại thành và các thành phố lớn: 3 – 4 ngày

- Các khu vực khác: 4 – 5 ngày

II Chính sách thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau khi mua sắm trực tuyến tại Juno.vn

1 Thanh toán trực tiếp COD :

COD (dịch vụ giao hàng nhận tiền): Nhân viên vận chuyển thu tiền mặt khi giao hàng cho khác

2 Chuyển khoản trực tiếp vào số tài khoản JUNO:

Chuyển khoản trực tiếp vào số tài khoản JUNO:

CONG TY CO PHAN SEEDCOM FASHION GROUP

NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM- CN SÀI GÒN

3 Thanh toán online qua ví Momo

4 Thanh toán online qua ứng dụng ZaloPay bằng QRCode

5 Thanh toán online qua cổng ZaloPay bằng thẻ ATM nội địa

6 Thanh toán online qua cổng ZaloPay bằng thẻ Visa/Master/JCB

7 Thanh toán online quả cổng Napas bằng thẻ ATM nội địa

8 Thanh toán online quả cổng Napas bằng thẻ Visa/Master Card

* Để sử dụng phương thức thanh toán này, tài khoản ngân hàng của quý khách cần đăng ký dịch vụ Internet Banking với ngân hàng để chuyển khoản Online được

* Danh sách thẻ nội địa được chấp nhận thanh toán qua cổng Banknetvn

- Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn (Agribank)

- Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)

- Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank)

- Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)

-Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank)

- Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương tín( Sacombank )

- Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công thương( Saigonbank )

- Ngân hàng TMCP An Bình( ABBank )

- Ngân hàng Phát triển nhà Đồng bằng song Cửu Long ( MHB )

- Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội (Habubank)

- Ngân hàng TMCP Đại Dương (OceanbankNgân hàng TMCP Phương Tây(

- Ngân hàng Xăng dầu Petrolimex( PG Bank )

- Ngân hàng liên doanh Việt Nga( VRB )

- Ngân hàng TMCP Đại Tín (TRUSTBank)

- Ngân hàng TMCP Nam Á (Nam A Bank)

- Quĩ Tín dụng Nhân dân Trung Ương (CCF)

- Ngân hàng Thương mại TNHH Một Thành Viên Dầu khí Toàn cầu (GPBank)

- Ngân hàng TMCP Đại Á (Dai A Bank)

- Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank)

- Ngân hàng TMCP Kỹ thương (Techcombank)

- Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB)

- Ngân hàng TMCP Nam Việt (Navibank)

- Ngân hàng TMCP Tiên Phong (Tien Phong Bank)

- Ngân hàng TMCP Phương Nam (Southern Bank)

- Ngân hàng TMCP Việt Á (VietA Bank)

- hàng TMCP Quốc tế (VIBank)

- Ngân hàng TMCP Thịnh Vượng (VP Bank)

- Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu (EIB)

- Ngân hàng TMCP Hàng Hải (MSB)

- Ngân hàng Phát triển nhà tp Hồ Chí Minh (HD Bank)

- Ngân hàng TNHH Indo Vina Bank (IVB)

- Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội (SHB)

- Ngân hàng Liên doanh VID Public

- Ngân hàng TMCP Bắc Á (Nasbank)

- Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB)

- Ngân hàng TNHH MTV Standard Chartered (SCVN)

- Ngân hàng TNHH MTV Hong Leong VN (HLBVN)

- Ngân hàng TMCP Liên Việt (LVB)

- Ngân hàng TMCP Đông Á (DongABank) c) Chính sách bảo mật:

NỘI DUNG CHI TIẾT CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

I Chính sách bảo mật và chia sẻ thông tin

JUNO.VN tôn trọng sự riêng tư, muốn bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của bạn "Chính sách bảo mật" dưới đây là những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập

- Khi khách hàng thực hiện giao dịch/ đăng ký mở tài khoản tại Juno.vn khách hàng phải cung cấp một số thông tin cần thiết Khách hàng tự nhiên cung cấp thông tin để phía juno hỗ trợ đổi trả/bảo hành cũng như thông báo đến khách hàng các ưu đãi

- Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm thông tin đúng và luôn cập nhật đầy đủ và chính xác nhất

- Nếu khách hàng có nhu cầu muốn thay đổi thông tin cung cấp trước đó thì có 2 cách: Gặp trực tiếp nhân viên bán hàng tại cửa hàng hoặc gọi điện thoại đến hotline CSKH của công ty: 1800 1160 Cung cấp thông tin cũ để chỉnh sửa và thông tin mới để được cập nhật trên hệ thống thông tin

2.2/ Lưu trữ và bảo mật thông tin riêng

- Thông tin khách hàng, cũng như các trao đổi giữa khách hàng và Juno, đều được lưu trữ và bảo mật bởi hệ thống của Juno

- Thông tin sẽ được lưu trữ từ khi khách hàng cung cấp trên hệ thống của juno và không bị mất đi( lưu trữ vĩnh viễn)

- Juno có các biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn việc truy cập , sử dụng trái phép thông tin khách hàng

2.3/ Sử dụng thông tin khách hàng

- Chỉ những bộ phận nội bộ được sử dụng thông tin lưu trữ của khách hàng bao gồm: Bộ phận Marketing, Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng, Bộ Phận Nhân viên bán hàng tại cái cửa hàng và đội ngũ bán hàng online, vận chuyển

* Juno có quyền sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

- Giao hàng theo địa chỉ mà quý khách cung cấp

- Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, lợi ích, ưu đãi hay các thư từ khác

- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ, thông tin qua trang web Juno.vn theo yêu cầu của quý khách

- Sử dụng thông tin đã thu thập được từ các cookies nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và chất lượng các dịch vụ của Juno.vn

- Juno dùng thông tin số điện thoại của khách hàng để tạo tài khoản thành viên Từ đó tạo ra "Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết" mang đến những ưu đãi và những quyền lợi đặc biêt dành riêng cho khách hàng thân thiết của Juno

3 Liên kết với website khác

- Khách hàng có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản của mình và không cung cấp bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản và mật khẩu truy cập trên Juno.vn trên các website khác

4 Chia sẻ thông tin khách hàng

JUNO cam kết sẽ không chia sẻ thông tin của khách hàng cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ những công ty và các bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc giao hàng Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của quý khách trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:

- Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật

- Chia sẻ thông tin khách hàng với đối tác chạy quảng cáo như Google ví dụ như tiếp thị lại khách hàng dựa theo hành vi của khách hàng

- Nghiên cứu thị trường và các báo cáo phân tích và tuyệt đối không chuyển cho bên thứ ba

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc xem nội dung do JUNO cung cấp, chúng tôi tự động thu thập và lưu trữ một số thông tin trong nhật ký máy chủ Những thông tin này bao gồm:

- Các chi tiết về cách khách hàng sử dụng dịch vụ của Juno chẳng hạn như truy vấn tìm kiếm

- Địa chỉ giao thức Internet

- Thông tin sự cố thiết bị như lỗi, hoạt động của hệ thống, cài đặt phần cứng, loại trình duyệt, ngôn ngữ trình duyệt, ngày và thời gian bạn yêu cầu và URL giới thiệu

- Cookie có thể nhận dạng duy nhất trình duyệt hoặc Tài khoản của khách hàng

6 Liên hệ, giải đáp, thắc mắc

Bất kỳ khi nào khách hàng cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với JUNO tại Emai: cskh@juno.vn - ĐT: 1800 1160

II Chính sách bảo mật thanh toán

- Hệ thống thanh toán thẻ trên Juno.vn được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam Do đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ của JUNO đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật của Đối tác cộng thanh toán

- Ngoài ra, JUNO còn có các tiêu chuẩn bảo mật giao dịch thanh toán riêng để đảm bảo an toàn các thông tin thanh toán của khách hàng d) Chính sách khách hàng thân thiết:

Đăng ký hoạt động TMDT với bộ công thương

Bước 1: Tiến hành đăng ký

Tại trang chủ www.online.gov.vn bấm vào nút “Đăng ký” (bên phía góc bên phải màn hình) để tiến đăng ký tài khoản

Bước 2: Khai thông tin theo mẫu

Các thương nhân, tổ chức, cá nhân cần lưu ý chọn đúng đối tượng khi đăng ký tài khoản để thực hiện thủ tục thông báo, đăng ký website thương mại điện tử Trong đó, các đối tượng được quy định cụ thể như sau:

- Thương nhân: bao gồm các tổ chức kinh tế được thành lập hợp pháp, cá nhân hoạt động thương mại một cách độc lập, thường xuyên và có đăng ký kinh doanh (ví dụ: Tập đoàn, Tổng công ty, Công ty, Doanh nghiệp, Hộ kinh doanh, v.v…)

- Tổ chức: bao gồm các cơ quan hành chính sự nghiệp, hiệp hội, đơn vị, v.v… được thành lập một cách hợp pháp, có thể có hoặc không có mã số thuế

- Cá nhân: Phải có mã số thuế

Sau khi điền đầy đủ thông tin, bấm chọn nút “Gửi đăng ký” để hoàn thành việc đăng ký tài khoản

Bước 3: Nhận kết quả phản hồi về việc đăng ký tài khoản qua email

- Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi đăng ký, bạn sẽ nhận được email xác nhận về việc đăng ký

TỐI ƯU HÓA WEBSITE

Quy trình chăm sóc khách hàng

● Giữ liên lạc với khách hàng ngay cả khi đạt được thỏa thuận

● Gọi điện tới khách hàng trong thời gian mua hàng cho thấy sự quan tâm của doanh nghiệp tới khách hàng

● Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cần thiết cho khác hàng Trong quá trình liên lạc, nếu khách gặp vấn đề với sản phẩm, giúp họ bình tĩnh và đưa ra hướng giải quyết nhanh nhất

● Bất kỳ sản phẩm nào phát hiện bị hỏng, sai sản phẩm, bị lỗi phải được thực hiện chính sách đổi trả đổi ngay và xin lỗi họ về sự sơ xuất của công ty

● Lắng nghe các ý góp ý, khiếu nại của khách hàng Tìm hiểu rõ nguyên nhân vấn đề và đưa ra biện pháp giải quyết nhanh nhất có thể

● Lấy ý kiến phản hồi về các sản phẩm và dịch vụ của khách hàng

● Thực hiện các chính sách khác hàng thân thiết.

Cá nhân hóa

● Gợi ý sản phẩm / nội dung có liên quan Tham khảo các trang thương mại điện tử lớn như Amazon, Alibaba,…

● Thực hiện các chương trình để khuyến khích khách hàng để lại thông tin cá nhân

● Phân nhóm sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng.

Ứng dụng tâm lý hành vi vào website

a) Tâm lý học khan hiếm:

Tâm lý học khan hiếm là sử dụng các kỹ năng tinh tế, khéo léo để dẫn dắt khách hàng của mình Để họ cảm thấy số lượng hàng hóa có hạn, không phải ai cũng có thể sở hữu được và từ đó có thể là một sự thúc giục khách hàng cần phải đưa ra quyết định nhanh chóng hơn

Ví dụ: Tạo sự khan hiếm về mặt thời gian: BLACK FRIDAY – SALE CHỈ NGÀY HÔM NAY b) Hiệu ứng số đông:

Những người buôn bán nhỏ lẻ sẽ áp dụng hiệu ứng này như một “chiêu trò" Họ sẽ lợi dụng các “chim mồi" nói cười huyên náo bằng cách mặc cả để có thể thu hút được sự chú ý của các đối tượng khách hàng xung quanh

Các thương hiệu có thể dễ dàng thu hút cho mình một lượng khách hàng lớn bằng cách tận dụng những comment, lượt like, share và tâm lý tin tưởng của họ vào lượng người tham gia bài viết

Dựa vào đánh giá tích cực của đám đông cũng là một chiến dịch Marketing hiệu quả và thông minh mà các nhãn hàng, doanh nghiệp lớn có thể thu hút được lượng lớn người dùng tiềm năng

Ví dụ: Tạo chiến dịch: Đánh giá tặng Voucher + Free ship cho lần mua tiếp theo Đơn hàng trên 500.000đ khi khách hàng đánh giá c) Hiệu ứng chim mồi Đây là một hiệu ứng tâm lý học đơn giản nhưng một khi đã áp dụng thì rất nhiều người mắc phải, vì hiệu ứng này đánh “định kiến nhận thức” của con người, thứ mà chúng ta rất khó kiểm soát và dễ bị “lợi dụng”

Ví dụ: Đưa 1 sản phẩm nhưng 1 bên để mua lẻ và 1 bên mua combo 1 giày với 1 đầm giảm 20% nhân ngày 20/11 sắp tới d) Hiệu ứng mỏ neo

Mỏ neo ở đây chính là mức giá của khách hàng nhìn thấy, điều này đã ảnh hưởng đến ý kiến và quyết định cuối cùng của khách hàng

Ví dụ: Một chiếc đầm có giá sản phẩm là 941.000 trong ngày thường Nhưng vào ngày “ Black Friday” 25/11 Juno giảm giá 50% chỉ còn 470.000đ Sản phẩm chỉ vỏn vẹn có giá 470.000 trong ngày 25/11 tức dịp “Black Friday” Hết ngày hôm đó Juno sẽ trở lại giá ban đầu của sản phẩm là 941.000đ Mức giá 941.000 đ thường ngày là mức giá mỏ neo của sản phẩm.

Tối ưu trang sản phẩm & bộ lọc tìm kiếm

Tối ưu hóa trang sản phẩm:

● Nâng cao chất lượng hình ảnh và hình ảnh sản phẩm đầy đủ

● Tối ưu hóa content mô tả sản phẩm, kem theo thông tin về sản phẩm đầy đủ

● Thêm nút kêu gọi hành động cho sản phẩm

Tối ưu hóa bộ lọc tìm kiếm:

● Bộ lọc danh mục sản phẩm

● Sắp xếp theo các phân loại

Tối ưu trang giỏ hàng

Để tối ưu trang giỏ hàng của website:

● Giỏ hàng có kích thước đầy đủ và nhỏ gọn

● Liên kết giỏ hàng từ nhỏ gọn đến đầy đủ bằng một biểu tượng

● Sử dụng bố cục kiểu bảng để có thể đọc được

● Tránh việc có quá nhiều trường thông tin ở trang giỏ hàng

● Hiển thị rõ ràng nút thanh toán/ thêm vào giỏ hàng

Tối ưu thanh toán trên website

- Hiển thị số tiền mà người dùng đã tiết kiệm được khi mua sản phẩm tại thời điểm đó

- Cung cấp chức năng mua hàng không cần đăng nhập

- Cung cấp thêm mã giảm giá, mục nhận mã giảm giá dễ tìm kiếm, dễ thấy hơn

- Chức năng “để dành mua sau” + nhắc nhở ( “Để dành mua sau” cho phép khách hàng để lại những sản phẩm họ chưa cần thiêt phải mua ngay lúc đó trong một khu vực riêng, và hệ thống sẽ nhắc nhở họ trong lần mua hàng tiếp theo )

Tối ưu SEO cho website

● Chỉ số đạo văn của mỗi bài viết dưới 30%, với 1 bài viết không chỉnh sửa sẽ trích dẫn nguồn

● Phân tích và Audit website – Tối ưu SEO cơ bản

● Lên ý tưởng, đặt mục tiêu và nghiên cứu từ khóa cần Seo

● Bài viết cần tối thiểu 900 từ

○ Phân bổ đều, trải dài từ khóa trong bài

● Sử dụng các thẻ H2,H3,H4 có chèn từ khóa vào trong

● Lập kế hoạch liên kết và xây dựng liên kết (backlink)

○ Tại các diễn đàn trang web

○ Rải link bài seo trên fanpage, page cộng đồng có liên quan

● Mỗi bài viết hình ảnh minh họa, ảnh đại diện có gắn từ khóa

● Có 1 từ khóa chính, mật độ từ khoá nằm trong khoảng từ 1 - 2%

● Có 2 từ khóa phụ, là những từ khóa liên quan

HOẠT ĐỘNG TMDT

Đề xuất phát triển hoạt động TMDT cho doanh nghiệp

Đề xuất JUNO phát triển trên kênh bán hàng trên sàn thương mại điện tử shopee

Lý do Juno nên bán hàng trên nền tảng Thương mại điện tử:

TMDT đã và đang trở thành nhu cầu và một phần không thể thiếu đối với hành vi mua sắm và kinh doanh Theo báo cáo của Sách trắng TMDT Việt Nam, ước tính số lượng người tiêu dùng mua sắm trực tuyến đến năm 2020 là khoảng 49,3 triệu người Bên cạnh đó, Việt Nam đã có đến 8 triệu người tiêu dùng kỹ thuật số mới kể từ đại dịch bắt đầu

Việt Nam đang có mức tăng trưởng mạnh ở nhóm người tiêu dùng kỹ thuật số và lý do người tiêu dùng tiếp tục sử dụng các dịch vụ kỹ thuật số phần lớn đến từ nhu cầu mua sắm Do đó, hứa hẹn thị trường TMĐT đầy tiềm năng cho các nhà bán hàng online

Những lợi ích của JUNO khi bán hàng trên nền tảng TMDT:

Hiện nay, Shopee là một trong những trang TMĐT lớn nhất Việt Nam với mức độ tăng trưởng và lượng truy cập của người dùng hàng tháng tăng cao

Bán hàng trên Shopee mang lại cho Người bán nhiều lợi thế về lượng người dùng, các chương trình lớn giúp tăng doanh thu và công cụ hỗ trợ Người bán, quy trình vận hành bài bản và dịch vụ giúp tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa hiệu suất hoạt động cho các nhà bán hàng

• Tăng đơn hàng và doanh thu nhờ lường truy cập lớn

• Thu hút nhiều khách hàng mới và tiềm năng

• Tận dụng các chương trình và công cụ hỗ trợ bán hàng

• Đơn giản hóa quá trình vận chuyển và giao hàng

Xây dựng kênh Shoppe

Link shopee: https://shopee.vn/tuanha0107

Các bước đăng sản phẩm lên sàn thương mại điện tử:

Các sản phẩm đã đăng:

Liên kết website với các kênh Social

Thu hút và giữ chân người dùng

Lên những chương trình khuyến mãi, khuyến mại, ưu đại giảm giá để gây sự chú ý của khách hàng

Tạo những mini game nhỏ phần quà lớn để kích thích khách hàng

Liên kết website với các nền tản bán hàng khách

Nâng cao tương tác với khách hàng thường xuyên và giữ thân thiện với khách hàng

LẬP KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI, ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

ĐIỆN TỬ CHO DOANH NGHIỆP

KẾ HOẠCH MARKETING HỖN HỢP

Chiến lược sản phẩm

Những sản phẩm giày dép của JUNO được chính JUNO sản xuất và phân phối, tạo ra những sản phẩm giày dép “Made in Viet Nam” chất lượng

Số lượng sản phẩm và dịch vụ lớn nhất với chủng loại đa dạng, phong phú đáp ứng tất cả nhu cầu mua sắm của khách hàng

Luôn cập nhật sản phẩm để phục vụ nhu cầu mua hàng của khách hàng

Về bao bì và vỏ hộp, sản phẩm được bao bọc cẩn thận trong hộp bìa cứng và đi kèm túi xách tiện lợi, có in logo thương hiệu đẹp mắt

Chiến lược giá

Juno đã và đang tận dụng lợi thế cạnh tranh

Juno chọn phân khúc khách hàng trung bình, vốn là phân khúc khách hàng lớn nhất hiện nay Nhóm đối tượng khách hàng của Juno này vẫn còn rất lớn, làm 5 năm nữa chưa chắc đã hết

Nhóm đối tượng khách hàng có nhu cầu về đôi giày với giá khoảng trên 300.000 đồng và mua ít nhất vài đôi giày trong một năm

Với phân khúc này, hiện nay trên thị trường thời trang Việt Nam 2020 chủ yếu là hàng Trung Quốc Trong khi đó, người tiêu dùng đang rất “khát” những sản phẩm mang thương hiệu Việt, có giá cả phải chăng và chất lượng đảm bảo

Nếu so sánh giá bán của cùng một loại sản phẩm thì Juno thường là nơi bán giá thấp đối với Elly và cao hơn MWC

Chiến lược Marketing của Juno thật sự thành công và đạt được nhiều thành tựu khi tận dụng tốt lợi thế “sân nhà” hiện nay cho dù các đối thủ từ nước ngoài tấn công rất mạnh tại thị trường nội địa

Chiến lược phân phối

JUNO có các cửa hàng đang có mặt tại 65 Showroom trên toàn quốc, ở các vị trí thuận lợi, dân cư đông đúc, những khu dân cư tập trung lượng khách hàng tiềm năng

Mặt bằng ở các cửa hàng JUNO tương đối rộng rãi, đảm bảo trải nghiệm của khách hàng đến cửa hàng

Bên cạnh các cửa hàng lớn, JUNO còn xây dựng hệ thống cửa hàng online tại website JUNO.VN, các sàn thương mại điện tử,…

Chiến lược xúc tiến

Khuyễn mãi: Bên cạnh đó Juno luôn có những ưu đãi cho những khách hàng khi mà họ mua hàng, khuyến mãi cho người mua hàng, quan hệ công chúng với tuyên truyền sản phẩm, xác định thị trường mục tiêu tốt nhất để chạy bán mặt hàng

• Quảng cáo trên mạng xã hội: Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, quảng cáo trên Zalo, Facebook, Instagram,… đang rất phổ biến Phương pháp này là cần thiết Doanh nghiệp sẽ tăng cường chạy quảng cáo trên các trang mạng xã hội để tăng độ nhận biết thương hiệu cũng như đánh giá được số lượt tiếp cận và quan tâm của khách hàng Chi phí cho quảng cáo này khá thấp nhưng rất hiệu quả

• Quảng cáo ngoài trời: Hình ảnh thiết kế thu hút, bắt mắt, kích cỡ lớn, hình thức quảng cáo bằng banner, bảng hiệu,… nhằm gây ấn tượng mạnh với khán giả, giúp tăng khả năng nhận biết thương hiệu hơn, từ đó khán giả sẽ ghi nhớ thương hiệu và có nguồn ký ức

KẾ HOẠCH SEO CHO WEBSITE

Quy trình SEO

Kế hoạch SEO & Marketing trên công cụ tìm kiếm

Xây dựng một website dễ nhìn, thân thiện với khách hàng Website bao gồm: Đăng ký tài khoản google ads, google analytics và google search console cho website để dễ dàng theo dõi các thông số

Triển khai xây dựng bài viết chính chuẩn SEO và các bài viết phụ và sản phẩm để đăng lên website Liên kết backlink về website chính, về bài viết chốt Sale Sử dụng google analytics và google search console để theo dõi quá trình thay đổi của việc chạy SEO trên công cụ tìm kiếm

Nghiên cứu từ khóa

➢ Bước 1: Dự đoán từ khóa

Ví dụ: Sắp tới 20/11 NTD sẽ tìm kiếm các quà tặng cho người thân và bạn bè Hay nhu cầu việc làm như công sở, giáo viên,… Cần những trang phục mang tính chất trang nghiêm Kham khảo và sợt từ khóa lên google để tìm chủ đề SEO

➢ Bước 2: Sử dụng các công cụ tìm kiếm từ khóa: như semrush, google ads, google trends, google Keyword planner,… o Sử dụng google ADS

▪ Đăng nhập vào google ADS-> Công cụ và cài đặt -> Công cụ lập kế hoạc từ khóa -> khám phá các từ khóa mới

TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Page | 59 o Sử dụng SEMRUSH (https://www.semrush.com/projects/)

▪ Truy cập vào SEMRUSH -> Keyword Magic Tool

➢ Bước 3: Nhập từ khóa cần tìm “Giày nữ đẹp” o Google ADS: Từ khóa

TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Page | 60 o SEMRUSH: Từ khóa “Giày nữ đẹp”

➢ Bước 4: Lọc từ khóa o Google ADS o SEMRUSH

Bảng từ khóa tổng hợp từ Google ADS và SEMRUSH

Giá trị KGR (tỷ lệ vàng của từ khóa) phải nhỏ hơn 1

Bảng từ khóa của dự án theo 5 bước hành trình của khách hàng:

• Bước 1: Nhận thức nhu cầu

• Bước 2: Xem xét và cân nhắc

• Bước 3: Phân tích và so sánh

• Bước 4: Quyết định mua hàng

• Bước 5: Trung thành và góp ý

Keyword Volume Allintitle KGR Đánh giá giày nữ đẹp 8100 10 0,00123 Tốt giày đẹp 8100 25800 3,18519 Kém cửa hàng giày dép gần đây 1300 11100 8,53846 Kém giày thể thao nữ đẹp 1900 8 0,00421 Tốt giay dep 12100 38700 3,19835 Kém

TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Page | 62 giày hot 2020 50 8 0,16 Tốt giày hot 1000 135000 135 Kém những mẫu giày nữ hot nhất

2020 50 10 0,2 TB shop giày nữ 1000 8 0,008 Tốt thời trang nữ 12100 231000 19,0909 Kém áo kiểu nữ 9900 8 0,00081 Tốt áo nữ 5400 672000 124,444 Kém shop quần áo nữ 5400 149000 27,5926 Kém áo kiểu nữ đẹp 2900 8 0,00276 Tốt váy nữ 4400 98700 22,4318 Kém thời trang nữ cao cấp 2400 97800 40,75 Kém quần áo nữ 6600 390000 59,0909 Kém áo nữ đẹp 2400 281000 117,083 Kém shop áo khoác nữ hàn quốc 880 9 0,01023 Tốt

Kế hoạch nội dung

Lên kế hoạch chiến dịch SEO

- Tên kế hoạch: 20/10 - Mừng ngày phụ nữ Việt Nam Sale 20%

- Slogan: “ Giày cao gót không chỉ để mang mà còn hơn thế nữa”

- Đối tượng khách hàng hướng tới: Nữ giới ( Học sinh, Sinh viên, Nhân viên văn phòng…)

- Thu nhập: Khá trở lên

- Nơi thực hiện chiến dịch: o Website o Fanpage o Sàn thương mại điện tử: Shopee, Tiktok shop, Lazada…

- Công cụ thực hiện: o Facebook

TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Page | 63 o Google ADS o Shopee, Lazada,

- Cách thức triển khai chiến dịch: o Nhân dịp ngày 20/10, JUNO sẽ thực hiện triển triển khai chiến dịch chương trình SALE ngày 20/10 - Mừng ngày quốc tế phụ nữ, săn SALE với các mã giảm giá lên đến 20% và các mã FreeShip o Bài viết, banner hình ảnh liên quan đến chương trình được chia sẻ tại Fanpage của JUNO, Instagram, Video Tik Tok

Lưới phân đoạn nội dung:

KH / Chủ đề Hướng dẫn phối đồ Cách chọn size

Giới thiệu sản phẩm Bảo quản sản phẩm

Lịch triển khai chiến dịch:

STT Nội Dung Thực Hiện Thời gian

1 Nghiên cứu chiến dịch, chủ đề, từ khóa lên ý tưởng bài viết

2 Top 10 đôi giày cao gót sành điệu cho các nàng

3 “Mách nàng” cách phối đồ sang trọng với giày cao gót

4 Gợi ý quà tặng 20/10 ý nghĩa dành cho nàng

5 Làm thế nào để chọn size giày cao gót phù hợp với nàng?

6 Bí quyết để giày cao gót của nàng luôn trông như mới

Kế hoạch tăng lượng truy cập

Thiết kế mini game với nhiều phần quà có giá trị để thu hút và tăng lượng truy cập cho website Lên kế hoạch cho mini game hãy tag những người bạn và comment con số may mắn tại fanpage facebook của JUNO và gắn đường link trỏ về trang website thông qua thêm mini game vòng quay may mắn

Minigame “Đoán số may mắn, rinh quà xin xắn” với nhiều phần quà có giá trị lên tới 500.000 VND chỉ có tại JUNO nhân dịp ngày Noel Khách hàng sẽ có cơ hội nhận hàng trăm thẻ cào và cùng phiếu quà tặng có giá trị lên đến 500.000 VND áp dụng cho tất cả sản phẩm tại JUNO a) Nội dung chương trình:

JUNO sẽ chọn những khách hàng có con số may mắn để trao giải thưởng lên tới 500.000VND

Thể lệ chơi vô cùng đơn giản:

- Khách hàng khi tham gia mini game chỉ cần comment con số may mắn bất kỳ và tag thêm 3 người bạn, tại bài viết trên fanpage của JUNO

- Lưu ý: o JUNO sẽ không tính những comment đã qua chỉnh sửa o JUNO chỉ ghi nhận kết quả của 1 tài khoảng facebook duy nhất o Những tài khoảng facebook ảo và những comment không làm đúng các bước trên JUNO sẽ không ghi nhận kết quả o Trong trường hợp trùng số may mắn JUNO sẽ ghi nhận kết quả của tài khoảng comment sớm nhất

- Thời gian diễn ra mini game từ ngày 20/12/2022 đến hết ngày 25/12/2022

- Thời gian tổng hợp và công bố hết quả từ ngày 26/12/2022 đến 30/12/2022

Bên cạnh đó, đến tránh trường hợp những khách hàng tham gia không có phần quà khi tham gia trò chơi JUNO bổ sung thêm minigame “Vòng quay may mắn” Mini game diễn ra tại website của JUNO

Khách hàng tham gia mini game “Vòng quay may mắn” truy cập vào đường link bên dưới để tham gia

Sau khi khách hàng truy cập đường link chỉ cần tạo tài khoảng của JUNO Khách hàng sẽ nhận được 3 lượt quay của vòng quay may mắn b) Danh sách giải thưởng:

Mini game “Đoán số may mắn, rinh quà xin xắn”:

+ Con số may mắn được chọn sẽ có giải thưởng là phiếu mua hàng 500.000 VND

Mini game “Vòng quay may mắn”:

+ 20 thẻ cào trị giá 50.000 VND

Giải thưởng thẻ cào được gửi trực tiếp thông qua số điện thoại khách hàng để lại ở mục điền thông tin tham gia chò trơi “Vòng quay may mắn”

Tất cả giải thường phiếu mua hàng đều có thể áp dụng được tất cả sản phẩm trên mọi cửa hàng của JUNO Thời gian sử dụng phiến mua hàng là 7 ngày tính từ ngày nhận được phiếu

Khi khách hàng sử dụng phiếu mua hàng trực tiếp tại website của JUNO sẽ được miễn phí vận chuyển đơn hàng c) Cách thức xác định khách hàng trúng thưởng:

Minigame “Đoán số may mắn, rinh quà xin xắn”:

• Kết thúc chương trình, JUNO sẽ tổng hợp danh sách những khách hàng tham gia mini game “Đoán số may mắn, rinh quà xin xắn” để quay số may mắn trúng thưởng thông qua trang web www.random.org

• Thời gian tổng hợp danh sách dự kiến: 26/12 đến 28/12

• Thời gian quay số dự kiến: 29/12

• Thời gian công bố kết quả dự kiến: 8h sáng ngày 30/12

Minigame “Vòng quay may mắn”:

• Những giải thưởng tại minigame “vòng quay may mắn” sẽ được gửi đến khách hàng sau 48h kể từ khi khách hàng quay được giải thưởng

• Thẻ cào sẽ được gửi trực tiếp thông qua số điện thoại của khách hàng

• Phiếu mua hàng sẽ được gửi trực tiếp vào tài khoảng mà khách hàng đã đăng ký tại JUNO d) Cách thức nhận giải:

• Thẻ cào sẽ được gửi đến số điện thoại của khách hàng sau 48h Nếu khách hàng trúng vào thứ 7 và chủ nhật thì thời gian nhận của khách hàng sẽ đẩy sang ngày thứ 2

• Các phiếu mua hàng sẽ được chuyển vào tài khoảng mà khách hàng đã đăng ký ở JUNO thông qua minigame “Vòng quay may mắn”

• Khách hàng trúng thưởng tại minigame “Đoán số may mắn sẽ, rinh quà xin xắn” giải thưởng sẽ được gửi đến khách hàng thông qua tài khoảng facebook của khách hàng sau 3 – 4 ngày công bố kết quả tại fanpage của JUNO

• Trong trường không liên lạc được với người chơi trúng thưởng trong vòng 48h JUNO sẽ trực tiếp hủy giải thưởng Và phần thưởng sẽ chuyển sang người may mắn tiếp theo.

Xây dựng Backlink

Xây dựng Backlink qua các diễn đàn, social media

Bắt đầu đi Backlink từ ngày 20/10/2022 đến hết ngày 20/11/2022

Một ngày đi 10 backlink bao gồm những Backlink trên diễn đàn và fanpage Kết thúc chiến dịch đạt được 200 backlink (đã trừ những Backlink không đi được)

STT Danh sách diễn đàn PA DA

8 http://www.webtretho.com/forum/ 57 47

13 https://www.cadviet.com/forum/ 37 29

Giữ chân người dùng

Lên các chương trình khuyến mãi vào các ngày lễ, sự kiện

Cung cấp đầu đủ các thông tin hữu ích trên website

Tối ưu công cụ tìm kiếm

Nhúng thêm các video có thông tin hữu ích

Chèn thêm những trò chơi nhỏ để khách hàng không bị nhàm chán.

Kế hoạch chạy Google ADS

- Mục tiêu chạy của doanh nghiệp: Lượt hiển thị

- KPI chính của doanh nghiệp : CPM, lượt click, view,

- Loại hình chạy quảng cáo mà doanh nghiệp chọn là: Hiển thị

+ “Mách nàng” cách phối đồ sang trọng với giày cao gót : 12/10 - 15/10

+ Gợi ý quà tặng 20/10 ý nghĩa dành cho nàng: 15/10 - 20/10

- Xây dựng bộ từ khóa chạy quảng cáo :

Keyword Volume Allintitle KGR Đánh giá giày nữ đẹp 8100 10 0,00123 Tốt giày hot 2020 50 8 0,16 Tốt những mẫu giày nữ hot nhất 2020 50 10 0,2 TB shop giày nữ 1000 8 0,008 Tốt

Định dạng
Số trang	69
Dung lượng	5,09 MB