Tiểu Luận - Thương Mại Điện Tử - Đề Tài - Tổng Quan Thương Mại Điện Tử Của Doanh Nghiệp Juno

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC ASSIGNMENT MÔN: TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đề tài: TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA DOANH NGHIỆP JUNO Mục lục Lời cảm ơn Phần I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ JUNO Chương I: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Chướng II: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP .6 Giới thiện công ty Lịch sử hình thành phát triển Lĩnh vực hoạt động sản phẩm Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi Mục tiêu ngắn hạn, trung hạn, dài hạn cho JUNO Quy mô cấu tổ chức 10 Phân tích SWOT 10 Hoạt động tình hình kinh doanh 11 Chương III: SẢN PHẨM, THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 12 Giới thiệu sản phẩm TMDT 12 Thị trường 16 Đối thủ cạnh tranh 18 Chương IV: HOẠT ĐỘNG TMDT CỦA DOANH NGHIỆP 19 Website 19 Shoppe 20 Nền tảng khác 20 Chính sách bán hàng JUNO TMDT 22 Đánh giá tác động hoạt động TMDT đến với doanh nghiệp 22 Phần II: XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ JUNO 25 Chương I: LẬP KẾ HOẠCH XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG 25 TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Page | Mục đích xây dựng website 25 Kết cấu website 25 Phong cách website 27 Domain, hosting, logo, Banner 27 Chức Woocommerce website 30 Chương II: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN WEBSITE .31 Hành vi người tiêu dùng website 31 Quy trình mua hàng website 32 Các sách JUNO 32 Đăng ký hoạt động TMDT với công thương 39 Phần III: TỐI ƯU WEBSITE BÁN HÀNG CHO HOẠT ĐỘNG TMDT 42 Chương I: TỐI ƯU HÓA WEBSITE 42 Quy trình chăm sóc khách hàng 42 Cá nhân hóa 42 Ứng dụng tâm lý hành vi vào website 42 Tối ưu trang sản phẩm & lọc tìm kiếm 43 Tối ưu trang giỏ hàng 44 Tối ưu toán website 45 Tối ưu SEO cho website 46 Chương II: HOẠT ĐỘNG TMDT 47 Đề xuất phát triển hoạt động TMDT cho doanh nghiệp 47 Xây dựng kênh Shoppe 48 Liên kết website với kênh Social 51 Thu hút giữ chân người dùng 52 Phần IV: LẬP KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI, ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO DOANH NGHIỆP 53 Chương I: KẾ HOẠCH MARKETING HỖN HỢP 53 Chiến lược sản phẩm 53 Chiến lược giá 54 Chiến lược phân phối 55 TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Page | Chiến lược xúc tiến 56 Chương II: KẾ HOẠCH SEO CHO WEBSITE 57 Quy trình SEO 57 Nghiên cứu từ khóa 57 Kế hoạch nội dung 62 Kế hoạch tăng lượng truy cập 64 Xây dựng Backlink 66 Giữ chân người dùng 67 Kế hoạch chạy Google ADS 67 TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Page | Lời cảm ơn Trước hết, nhóm lớp EC17301 chân thành cảm ơn thầy Võ Phúc Thiện trường Cao Đẳng thực hành FPT Polytechnic tạo điều kiện thuận lợi cho nhóm em suốt trình học Đặc biệt, chúng em xin chân thành cảm ơn thầy Võ Phúc Thiện nhiệt tình giảng dạy môn Tổng Quan Thương Mại Điện Tử vừa qua Thầy người tận tình dạy hỗ trợ cho chúng em suốt học kỳ vừa qua Trong thời gian theo học lớp thầy, chúng em tiếp cận với nhiều kiến thức có ích qua trình học tập làm việc sau Trong trình thực Báo cáo cuối mơn, nhóm chúng em nhận thấy cố gắng kiến thức hẹn hẹp nên nhiều thiếu sót, mong thầy bổ sung để luận hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Page | Phần I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ JUNO Chương I: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI Lý chọn đề tài Các thướng hiệu Việt Nam ngày có “máu liều” chiến dịch quảng bá sản phẩm họ, kế đối thú mạnh tầm cỡ giới nhường Sau Biti’s nói JUNO thương hiệu liều lĩnh thứ hai tâm mở đường cho ngành thời trang giày dép Việt Trải qua thời gian hình thành phát triển Juno trở thành thương hiệu thời trang giày dép, túi xách phụ kiện, phụ nữ Việt Nam yêu thích chọn lựa Hiện nay, thương hiệu Juno phát triển mạnh mẽ với hàng chục cửa hàng trải dài toàn quốc website bán hàng trực tuyến thân thiện, chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam Khơng dừng lại đó, dịch vụ Juno ln mang đến hài lịng quyền lợi đáp ứng, thoả mãn dành cho đối tượng khách hàng Juno Thương hiệu Juno bắt đầu trỗi dậy nhờ công nghệ Song song với việc gia tăng số lượng cửa hàng, công nghệ điều đầu tư nhiều Juno Theo ông Nguyễn Quốc Tuấn, Giám đốc Điều hành Juno, mơ hình truyền thống, công ty sản xuất phải trải qua giai đoạn từ thiết kế, vận chuyển nguyên vật liệu đưa thị trường Chuỗi cửa hàng nhiều, việc vận chuyển tăng quy mô theo nảy sinh thêm vấn đề tồn kho hàng hóa Chính nhóm em chọn JUNO làm để tài nghiên cứu cho môn Tổng quan thương mại điện tử Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát: Tìm hiểu hoạt động TMDT Công ty cổ phần sản xuất thương mại dịch vụ JUNO Mục tiêu cụ thể: • Nghiên cứu tổng quan hoạt động TMDT JUNO • Tạo tối ưu website TMDT doanh nghiệp • Lập kế hoạch triển khai hoạt động TMDT cho doanh nghiệp TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Page | Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu, phân tích xây dựng website cho Cơng ty cổ phần sản xuất thương mại dịch vụ JUNO Chướng II: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP Giới thiện công ty - Tên đầy đủ: Công ty cổ phần sản xuất thương mại dịch vụ JUNO - Địa trụ sở chính: 313 Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Phú, Quận 7, Tp HCM - Năm thành lập: 2005 - Mã số thuế: 0315347982 - Tel: 1800 1160 - Fax: cskh@juno.vn - Website: https://juno.vn/ - Logo: Lịch sử hình thành phát triển Khởi nghiệp từ năm 2005, với số vốn ban đầu khiêm tốn niềm yêu thích tạo đôi giày chất lượng mang thương hiệu Việt Nam, Juno bắt đầu xuất thị trường với vài cửa hàng nhỏ lẻ Thành phố Hồ Chí Minh Cuối năm 2014, nhận thấy tiềm thị trường niềm khao khát cháy bỏng cho “người Việt dùng hàng Việt”,BGĐ công ty mạnh dạn đầu tư vào “bài toán thương hiệu” bắt đầu chiến lược mạnh mẽ đưa Juno đến gần với người tiêu dùng TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Page | Tháng 1/2015, cửa hàng TPHCM Hà Nội liên tiếp mắt khách hàng với “lột xác” hoàn toàn từ sản phẩm, cửa hàng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp Tháng 12/2015, Juno nâng tổng số cửa hàng lên thành 17 đầu Hà Nội TP Hồ Chí Minh Cửa hàng khai trương với cải tiến khâu chuẩn bị, bày trí, tạo nét chấm phá độc đáo cho chuỗi cửa hàng tiếp theo.Tổng đài đặt hàng online đưa vào hoạt động Tháng 6/2015, Juno tiếp tục đặt bước chân vào thị trường túi xách phụ kiện cho nữ với đời sản phẩm túi, ví, dây lưng balo thời trang kiểu dáng cập nhật thường xuyên Những phụ kiện đặt may Trung Quốc, nhà máy hàng đầu chuyên gia công cho thương hiệu lớn Trong năm 2015, với phát triển tổng đài online, Juno tạo dựng thương hiệu thông qua kênh thương mại điện tử Từ đây, với đầu tư trang web kênh bán hàng online, Juno tiếp nhận hàng nghìn đơn hàng từ khắp miền đất nước Tính đến thời điểm tại, JUNO có mặt 66 showroom tồn quốc Lĩnh vực hoạt động sản phẩm Lĩnh vực kinh doanh: • Ngành chính: o Sản xuất giày dép, túi xách phụ kiện thời trang • Các ngành hoạt động hành dịch vụ hỗ trợ: o Cắt tóc, làm đầu, gội đầu o Bán phụ tùng phận phụ trợ oto xe có động khác o Bán phụ tùng phận phụ trợ mô tô, xe máy o Bán buôn vải, hàng may sẵn, giày dép o Bán bn đồ dùng khác cho gia đình o Bán bn máy móc, thiết bị phụ tùng máy khác o Bán buốn chuyên doanh khác chưa phân vào đâu TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Page | o Nhà hàng dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động o Cho thuê xe có động o Bán lẻ đồ điện gia dụng, o Bán lẻ hàng may mặc, giày dép, hàng da, giả da… o Sản xuất vali, túi xách loại tương tự, sản xuất yên đệm • Các sản phẩm Juno: o Giày: Cao gót, xăng đan, giày búp bê, giày thể thao, xăng đan, boot o Túi xách, balo, ví: Túi nhỏ, vừa, lớn, ba lơ, ví, clutch o Phụ kiện thời trang: Kính, trang sức, tất Sản phẩm thương hiệu thiết kế trẻ trung, lịch phù hợp với nhiều độ tuổi môi trường khác chơi, học hay làm Dân công sở đặc biệt yêu thích đơi giày thương hiệu kiểu dáng trang trọng, tinh tế phù hợp với môi trường cơng sở Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi • Tầm nhìn: JUNO định hướng trở thành nhà thiết kế, sản xuất phân phối giày thời trang nữ hàng đầu thị trường Việt Nam Hướng tới đem đến cho thị trường thời trang giới sản phẩm thời trang thương hiệu Việt chất lượng đạt đẳng cấp quốc tế, mẫu mã đẹp, phong phú tinh tế • Sứ mệnh: JUNO không ngừng đổi phát triển, trở thành người bạn đồng hành thân thiết góp phần vào thành đạt, hạnh phúc thịnh vượng phụ nữ Việt Nam • Giá trị cốt lõi: Trải qua thời gian hình thành phát triển Juno trở thành thương hiệu thời trang giày dép, túi xách phụ kiện, phụ nữ Việt Nam yêu thích chọn lựa Để đạt điều này, JUNO tạo cho giá cốt lõi đại diện cho trái tim thương hiệu: o Chất lượng: Hướng tới cảm nhận khách hàng, JUNO mang lại sản phẩm thời trang thương hiệu Việt chất lượng đạt đẳng cấp quốc tế o Thay đổi: Với mục tiêu không ngừng phát triển hồn thiện, sản phẩm Juno ln mang đến cho phụ nữ tự tin, toả sáng để thành công công việc, sống với phong cách thời trang riêng biệt, ấn tượng TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Page | o Khách hàng trọng tâm: Luôn đề mục tiêu khách hàng trải nghiệm dịch vụ tốt đến với JUNO o Cam kết hành động: Cam kết tạo sản phẩm chất lượng, phát triển thay đổi không ngừng để hoàn thành sứ mệnh Mục tiêu ngắn hạn, trung hạn, dài hạn cho JUNO a) Ngắn hạn: Tuyển thêm nhân viên vị trí : • Phịng ban Marketing: o Fashion Content Writer o Content Leader o Content Creator Executive o … • Vận hành bán lẻ : o Cửa hàng trưởng o Nhân viên bán hàng toàn quốc Triển khai chương trình tặng quà hàng tháng fanpage doanh nghiệp Tính đến thời điểm tại, Juno có 81 cửa hàng dự kiến đạt số 90 vào cuối năm b) Trung hạn: Tăng tổng thu nhập doanh nghiệp lên 10% hai năm tới Phát triển Tik Tok shop tăng doanh thu mảng năm tới c) Dài hạn: Gia tăng nhận biết thương hiệu Mục tiêu khơng ngừng phát triển hồn thiện , sản phẩm Juno mang đến cho phụ nữ tự tin, tỏa sáng để thành công công việc, sống với phong cách thời trang riêng, ấn tượng TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Page |