Tổng quan về hoạt động thương mại điện tử của doanh nghiệp 'Nến thơm Fire Chill'

Bộ nhận diện thương hiệu - Logo

+ Phông chữ: Phông chữ trắng in hoa giúp tăng cường khả năng đọc và nhận biết của logo. Nó cũng tạo ra một sự tương phản mạnh mẽ với nền màu gradient, làm cho tên thương hiệu dễ nhìn và dễ nhớ.

Mô hình kinh doanh và doanh thu - Mô hình kinh doanh

=> Tất cả sản phẩm của chúng tôi đảm bảo được sự sáng tạo, độc đáo với giá thành phải chăng kèm theo những ý nghĩa sâu sắc. ● Chớnh sỏch cam kết rừ ràng: Cam kết hàng chớnh hóng, nếu khỏch hàng phát hiện hàng giả, kém chất lượng thì sẽ được hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm. ○ Gửi thư, thiệp chúc mừng vào ngày sinh nhật họ, những ngày lễ, các đợt có các chương trình khuyến mại,… nhằm thể hiện tính chuyên nghiệp, quan tâm đến khách hàng, tạo sự gần gũi, thân thiết, đồng thời thông báo kịp thời nhanh chóng các chương trình ưu đãi giúp kích thích nhu cầu mua sắm từ họ.

- Mô hình doanh thu: Sử dụng mô hình doanh thu đối xứng tạo ra lợi ích cho doanh nghiệp bán sản phẩm thông qua sàn thương mại điện tử hoặc website cho khách hàng và thu lại lợi nhuận từ việc bán hàng đó.

Khách hàng mục tiêu 1. Nhân khẩu học

Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

- Cho các gia đình, văn phòng, tiệm spa và thư giãn, thường được làm quà tặng.

Đối thủ cạnh tranh gián tiếp

Bình xịt phòng chứa hỗn hợp tinh dầu và chất phụ gia, khi bị xịt ra, tạo một mùi thơm trong không gian. - Các sản phẩm này thường được phân khúc cho các gia đình, văn phòng, tiệm spa và thư giãn, thường được làm quà tặng. Sáp thơm thường được làm từ sáp ong dầu thực vật và các hương liệu hoặc hợp chất hóa học.

- Các sản phẩm này thường được phân khúc cho các gia đình, văn phòng, tiệm spa và thư giãn, thường được làm quà tặng.

SWOT doanh nghiệp

- Đối phó với sự cạnh tranh cao trong ngành nến thơm bằng cách tạo điểm khác biệt. - Đảm bảo sản phẩm của Fire Chill có thể thích ứng được với sự thay đổi trong xu hướng và nhu cầu của thị trường nến thơm.

Ảnh hưởng của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp 1. Tác động tích cực

Tổng kết

- Thiếu phản hồi trực tiếp: Mua sắm trực tuyến không cung cấp khả năng tương tác trực tiếp với người bán hàng hoặc nhân viên chăm sóc khách hàng làm giảm khả năng nhận được các câu hỏi, vấn đề liên quan và các thông tin chi tiết cần thiết. - Vấn đề an toàn và bảo quản: Thương mại điện tử có thể gây ra một số vấn đề liên quan đến an toàn và đảm bảo về sức khỏe. Vận chuyển hoặc lưu kho không đúng cách có thể gây biến đổi, bị hỏng hoặc không còn nguyên vẹn ảnh hưởng đến người tiêu dùng. - Khó khăn trong vận chuyển: Việc vận chuyển từ kho đến tay khách hàng là điều quan trọng và khó khăn. Nếu các dịch vụ vận chuyển không đúng cách sẽ làm sản phẩm bị biến đổi, hỏng và thiếu. - Cạnh tranh với nhiều đối thủ khác. phòng, sáp thơm khử mùi kháng khuẩn hương thơm dịu nhẹ). Khách hàng mục tiêu của Fire Chill là nam và nữ từ 18 - 40 tuổi tại thành phố Hồ Chí Minh, yêu thích khám phá mùi hương mới trên internet.

PHÂN TÍCH HỆ THỐNG KÊNH TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Phân tích giao diện gian hàng shopee

Trang web nến thơm So Nice (sonice.com.vn) cung cấp nội dung chủ yếu về các sản phẩm nến thơm và thông tin liên quan. Trang chủ hiển thị các dòng sản phẩm nến thơm đa dạng với mô tả chi tiết về mùi hương, chất liệu và kích thước. Giao diện trực quan và tương thích với nhiều thiết bị, giúp người dùng dễ dàng duyệt qua các trang và tìm kiếm thông tin cần thiết.

Menu điều hướng được đặt ở vị trí dễ thấy, giúp người dùng dễ dàng truy cập vào các phần khác nhau của trang web. - Có thể thấy hiện tại, tốc độ tải trang của I-Wigs trên cả di động và máy tính đang nằm ở mức vàng – tạm ổn và vẫn cần cải thiện. Người dùng có thể xem chi tiết về từng sản phẩm nến thơm, bao gồm giá cả, mô tả sản phẩm và hình ảnh minh họa.

Trang web cung cấp nút "Thêm vào giỏ hàng" và quy trình thanh toán an toàn để người dùng có thể mua hàng dễ dàng. Các biểu mẫu đăng ký bản tin và thông báo giúp người dùng nhận thông tin mới nhất về sản phẩm, khuyến mãi và tin tức từ So Nice. Ngoài ra, trang web cũng tích hợp các biểu mẫu đánh giá và nhận xét sản phẩm, cho phép khách hàng chia sẻ ý kiến và trải nghiệm của mình.

Mục đánh giá và nhận xét từ khách hàng cho phép người dùng chia sẻ thông tin và trải nghiệm của họ với sản phẩm. Cho phép khách hàng tùy biến và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, bao gồm thêm sản phẩm vào danh sách "Yêu thích" và tùy chọn mùi hương, kích thước và số lượng sản phẩm.

TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA DOANH NGHIỆP

Tối ưu gian hàng Shopee

- Bước 2: Cài đặt thông tin cửa hàng: Nhập tên cửa hàng, địa chỉ, email, số điện thoại. ● Mô tả sản phẩm: Lợi ích sản phẩm, Chính sách bảo hành, Các thông số kỹ thuật. + Nhập thông tin chi tiết: Thương hiệu Fire Chill, ngày sản xuất, mùi hương, kiểu đóng gói, hạn bảo hành.

+ Cập nhật thông tin bán hàng: phân loại hàng theo kích thước (nhỏ, trung bình, lớn), giá, kho hàng, mã phân loại hàng.

ỨNG DỤNG MARKETING ĐIỆN TỬ 4.1. Marketing điện tử 4P

• Tích hợp công cụ digital marketing quảng bá gian hàng sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp

- Fire Chill sử dụng chiến lượt giá thâm nhập thị trường: Các sản phẩm của Fire Chill có mức giao động từ 150.000 - 500.000 đồng/sản phẩm tương ứng với từng loại sản phẩm, nhưng mức giá phổ biến nhất rơi vào khoảng tầm 200 nghìn đồng/sản phẩm được công khai trên các website. Mức giá này không quá cao nó nằm ở tầm trung bình thích hợp cho những khách hàng có thu nhập khá, đam mê nến nghệ thuật và muốn thư giãn bằng cách sử dụng nến. - Đối với sự phân phối Fire Chill đang triển khai hoạt động bán hàng trên website, Shopee để tiếp cận khách hàng trực tuyến.

Dự kiến mở rộng bán hàng trên nền tảng TikTok shop, một nền tảng mới nổi nhưng thu hút khá lượng lớn người dùng và truy cập, sẽ là một cơ hội lớn cho Fire Chill gia tăng khả năng tiếp cận khách hàng. - Đầu tư vào chất lượng website tạo trải nghiệm tốt nhất cho người dùng và đầu tư các bài cung cấp thông tin chuẩn SEO trên trang web nhằm có lượt đánh giá tốt của các công cụ tìm kiếm. Fire Chill thực hiện chạy chiến dịch quảng cáo, truyền thông trên sàn điện tử thương mại Shopee tiếp cận những khách hàng quan tâm đến sản phẩm.

- Tạo nội dung liên quan đến về sự thư giãn và sức khỏe chia sẻ chúng trên blog và trang web, các đánh giá và nhận xét tích cực từ khách hàng cũng có thể thúc đẩy độ tin cậy và thúc đẩy thêm sự mua sắm. Tuy tỷ lệ này có thể thấp, nhưng nó có thể được cải thiện qua việc tối ưu hóa nội dung quảng cáo và đối tượng khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên, để tăng cường hiệu quả chiến dịch, cần phải tối ưu hóa chi phí, tối ưu hóa giá thầu của từ khóa để đạt được nhiều lượt click hơn.

Dựa trên những số liệu thu được, điều chỉnh và cải thiện chiến lược quảng cáo để đạt được kết quả tốt hơn trong tương lai. + Không ngừng thử nghiệm và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo: Thử nghiệm với các yếu tố khác nhau như tiêu đề, hình ảnh, mục tiêu khách hàng và phương pháp tiếp cận để tìm ra phương pháp tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.