tiểu luận nghiên cứu doanh nghiệp và thị trường tên thương hiệu ellie jewelry

Ở giai đoạn này cần tiến hành truyền thông thương hiệu, quảng bá sản phẩm đến khách hàng mục tiêu và lắng nghe những góp ý đóng góp của khách hàng để tiến hành cải thiện sản phẩm phù hợp

NGHIÊN CỨU DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG

Tổng quan về doanh nghiệp

 Tên thương hiệu : Ellie Jewelry

 Co-founder: Nguyễn Huyền Thương, Dương Thành Nghiệp, Trần Thị Hiền, Lê Văn Đức, Nguyễn Thanh Trà

Tên Ellie mang nghĩa là ánh sáng lấp lánh như hình ảnh toả sáng, tràn đầy năng lượng của các nàng thơ hiện đại Ellie Jewelry muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm tuyệt nhất, đẹp nhất tôn lên giá trị và vẻ đẹp của người phụ nữ

Logo là sự kết hợp của hai chữ cái đứng đầu thương hiệu là E&J - Ellie Jewelry được thiết kế tỉ mỉ và cách điệu thể hiện được tất cả tâm huyết của đội ngũ nhân viên Ellie Jewelry

Ellie Jewelry là thương hiệu bán các sản phẩm trang sức phụ kiện thời trang hiện đại

Hình thức kinh doanh online trên nền tảng mạng xã hội Facebook, Tik Tok

Ellie Jewelry với danh mục sản phẩm đa dạng sử dụng mô hình kinh doanh là Business To Customer

Khách hàng: sự hài lòng của khách hàng cũng chính là sự hài lòng của doanh nghiệp, luôn tận tâm nhiệt tình với khách hàng, phục vụ chu đáo, ân cần và nhanh chóng nhất

Chất lượng: “Chất lượng” chúng tôi đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, luôn cố gắng, nỗ lực hết mình để đưa đến khách hàng sản phẩm an toàn và tốt nhất

1.1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh của Ellie Jewelry

Với niềm đam mê bất tận với những món đồ trang sức nhỏ xinh, năm 2023 Ellie Jewelry ra đời với mong muốn mang đến cho các cô gái những món đồ trang sức bạc nữ tính, hiện đại và tinh tế Nhiệt huyết, đam mê và sức trẻ là những gì chúng tôi có ở thời điểm ấy Thật may những sản phẩm của Ellie Jewelry được mọi người yêu thích và đón nhận Và cứ thế, cứ thế, chúng tôi phát triển, đến gần hơn với các cô gái

Từ những ngày đầu thành lập, Ellie Jewelry vẫn luôn mang trong mình sứ mệnh:

“Không chỉ là trang sức bạc, Ellie Jewelry mong muốn trở thành người bạn thân thiết của mọi cô gái, giúp các cậu tự tin và tỏa sáng.”

Thật may mắn và tự hào khi Ellie Jewwlry được đi cùng những năm tháng thanh xuân của các bạn - những cô gái mộng mơ, trẻ tuổi, trẻ lòng, sống hết mình cho hiện tại và luôn nở nụ cười trên môi

Ellie Jewelry mong muốn trở thành thương hiệu trang sức bạc hàng đầu dành cho giới trẻ Tầm nhìn có xa xôi, có khó khăn nhưng chúng tôi tin rằng các bạn vẫn sẽ đồng hành, là nguồn động lực to lớn để chúng tôi cố gắng

HƯỚNG DẪN BẢO QUẢN VÀ LƯU Ý SỬ DỤNG TRANG SỨC BẠC ELLIE JEWELY Để trang sức bạc 925 luôn đẹp theo thời gian bạn nên:

 Khi đeo trang sức KHÔNG NÊN tiếp xúc với các chất hóa học tẩy rửa thường xuyên để tránh khó vệ sinh

 NÊN vệ sinh trang sức bạc thường xuyên bằng nước rửa bạc 1-3 tháng/lần để trang sức bạc luôn sáng đẹp

 Khi không trang sức NÊN bảo quản nơi khô ráo, tránh ánh nắng trực tiếp, nơi có nhiệt độ cao hoặc ẩm thấp

 NÊN để trang sức bạc trong túi zip, thêm 1 miếng bông gòn nhỏ để hút ẩm giúp bảo quản bông tai bạc tốt hơn

TRANG SỨC ELLIE JEWELRY CAM KẾT

 Trang sức bạc chất lượng 100% giống mô tả và hình ảnh (ảnh trang sức là hình ảnh thật do shop tự chụp)

 Trang sức được kiểm tra kĩ càng, cẩn thận trước khi đóng gói và giao đến tay khách hàng

 Trang sức bạc luôn có sẵn và được giao hàng ngay khi nhận được đơn, không để khách hàng phải chờ đợi lâu

 Shop sẵn sàng hoàn tiền nếu trang sức bạc không giống với mô tả và hình ảnh

 ELLIE JEWELY giao sản phẩm đến tận tay khách hàng trên toàn quốc

QUYỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA TRANG SỨC ELLIE JEWELY

 Khách hàng được nhận sự tư vấn trực tiếp 24/7 từ đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm để đảm bảo Quý khách lựa chọn được sản phẩm ưng ý nhất

 Chính sách hậu mãi vô cùng hấp dẫn chờ đợi dành cho những khách hàng chọn mua trang sức bạc 925 của shop

 Trang sức bạc vẫn còn mới, chưa qua sử dụng

 Trang sức bị lỗi hoặc hư hỏng do vận chuyển hoặc do nhà sản xuất

2 Trường hợp được chấp nhận:

 Trang sức bạc không đúng size, kiểu dáng như quý khách đặt hàng

 Không đủ số lượng trang sức, không đủ bộ lắc tay bạc như trong đơn hàng

3 Trường hợp không đủ điều kiện áp dụng chính sách:

 Quá 07 ngày kể từ khi quý khách nhận trang sức bạc

 Gửi lại hàng không đúng mẫu, không phải trang sức bạc của ELLIE JEWELY

 Không thích, không hợp, đặt nhầm trang sức bạc, nhầm màu trang sức bạc

Do màn hình và điều kiện ánh sáng khác nhau, màu sắc thực tế của trang sức có thể chênh lệch khoảng 3-5%.

Marketing 4P

Giá trị cốt lõi của trang sức bạc nằm ở nhu cầu làm đẹp của cả nam và nữ Không chỉ mang đến vẻ ngoài sang trọng, tăng sự tự tin, trang sức bạc còn được tin là có tác dụng chữa bệnh, mang lại may mắn và giải tỏa căng thẳng tâm lý.

 Giá trị cơ bản: Sản phẩm cao cấp được làm từ chất liệu bạc, giá thành rẻ hơn các loại trang sức khác mà vẫn đủ sự sang trọng

 Giá trị mong đợi: Tự tin với bản thân, hình ảnh của người thành công, quyền lực Tạo được sự sang trọng, quý phái cho người sử dụng

 Giá trị tăng thêm: Khách hàng sẽ được đổi trả 1 đổi 1 khi sản phẩm không vừa Bên cạnh đó Ellie Jewelry còn có những ưu đãi, chương trình khuyến mại và voucher cho các khách hàng khi sản phẩm

 Giá trị tiềm năng: Sản phẩm có chứa định vị, có thể kiếm một cách nhanh chóng khi bị mất

 Điểm khác biệt của sản phẩm

Với mong muốn mang lại sự hài lòng & tin tưởng cho khách hàng Tất cả sản phẩm Ellie Jewelry kinh doanh là trang sức bạc được nhập khẩu từ những xưởng chế tác uy tín, hợp tác với đối tác có những giấy chứng nhận sản phẩm bền, độ sáng bóng lâu Tất cả sản bán ra đều có tem vàng bảo đảm không sử dụng những loại hợp kim mạ bạc, tỷ lệ bạc thấp sẽ dễ bị đen xỉn rỉ và không thể đánh sáng lại được

Các loại bạc chủ yếu trên thị trường hiện nay: Bạc Ta, bạc Thái, bạc Ý và bạc Xi

Là loại bạc được chế tác hạt bạc 99.99%, thuộc dòng bạc đầu tiên xuất hiện trong lịch sử trang sức bạc tuy nhiên bạc nguyên chất thường rất mềm và khó chế tác Bạc ta có màu trắng đục đặc trưng, độ nhẵn bề mặt không được đánh giá cao so với các loại bạc khác

Là loại bạc chứa 92.5% bạc nguyên chất và 7.5% các kim loại khác giúp tăng độ cứng và sáng bóng Đặc trưng riêng chỉ có ở loại bạc này là màu hun đen, nâu, chất bạc đanh và sáng Các sản phẩm chế tác từ loại bạc này thường rất tinh xảo, đẹp mắt và độ bóng cao Nó cũng có các tính chất tương tự như bạc ta như kỵ gió, giải cảm

Cũng có thành phần bạc 92.5% và 7.5% là thành phần các kim loại quý khác để tăng độ sáng, độ bóng và độ cứng Loại bạc này có màu trắng sáng nhất và độ bóng vượt trội so với bạc ta Từng đường nét, chi tiết trong trang sức bạc Ý đều được chế tác tinh xảo bắt mắt

Cũng giống như bạc Thái và bạc Ý với thành phần 92.5% là bạc lõi và 7.5% là các kim loại khác Điểm khác biệt đó chính là lớp xi mạ bên ngoài Trang sức bạc xi thường có bốn loại chính: xi bạch kim, xi vàng trắng và xi vàng, vàng hồng Mỗi loại đều có màu sắc riêng biệt

Hình 1 2 Biểu đồ vòng đời sản phẩm Ellie Jewelry hiện nay đang ở giai đoạn giới thiệu trong vòng đời sản phẩm Vì mới gia nhập thị trường nên độ nhận diện thương hiệu của Ellie Jewelry còn hạn chế, chưa tiếp cận được đối tượng mục tiêu Do đó doanh số của sản phẩm trong giai đoạn này rất thấp, lợi nhuận âm do chi phí quảng bá cao, cạnh tranh cũng rất thấp Ở giai đoạn này cần tiến hành truyền thông thương hiệu, quảng bá sản phẩm đến khách hàng mục tiêu và lắng nghe những góp ý đóng góp của khách hàng để tiến hành cải thiện sản phẩm phù hợp với người tiêu dùng

 Định giá dựa vào đối thủ cạnh tranh

Bảng giá của đối thủ cạnh tranh Loại Khối lượng

Giá mua vào Giá bán ra Giá mua vào Giá bán ra

Bạc Thái 1 chỉ giao động từ 500 đến 2 triệu đồng giao động từ 500 đến 2 triệu đồng

Ellie Jewelry xác định giá sản phẩm dựa trên đối thủ cạnh tranh, với mức chênh lệch không quá cao, chỉ từ 10.000 - 30.000 đồng Tuy nhiên, việc mua số lượng lớn và mẫu mã trẻ trung, thanh lịch với giá thành rẻ hơn mặt bằng chung sẽ đánh vào tâm lý khách hàng, khiến họ cảm thấy giá sản phẩm thấp hơn và đưa ra quyết định mua hàng.

 Định giá theo chi phí

Giá bán = giá nhập (50%) + CP Marketing (25%) + CP phát sinh khác (10%) + lợi nhuận (15%)

(Chú thích: “CP” = Chi Phí)

Ellie Jewelry sử dụng 2 chiến lược giá là chiến lược giá gia nhập thị trường và chiến lược giá hớt váng

 Giá gia nhập thị trường

Giá bán của Ellie Jewelry cơ bản là thấp hơn so với mặt bằng chung trên thị trường

Giá bán thấp hơn đối thủ cạnh cạnh sẽ giúp cho Ellie Jewelry có thể thu hút một số lượng khách hàng bởi sở dĩ Ellie Jewelry là thương hiệu mới bước chân vào thị trường phân phối trang sức chuyên Bạc, chưa có chỗ đứng trong thị trường, chưa có lượng khách hàng ổn định Vì vậy để chiến lược giá gia nhập thị trường để tìm kiếm một lượng khách hàng cụ thể và trung thành

Sử dụng các sản phẩm trend 1 thời gian sẽ hết trend nên phải dùng giá hớt váng

Ví dụ như một sản phẩm khắc năm 2023 nếu để 2024 thì sẽ không ai mua Vì vậy phải sử dụng chiến lược này

Ellie Jewelry sử dụng kênh phân phối trực tiếp

Ellie Jewelry nhập hàng từ kênh trung gian phân phối và xưởng sản xuất uy tín sau đó thương hiệu hóa sản phẩm và trực tiếp phân phối nó đến tận tay người dùng Vì thế, Ellie Jewelry phân phối trực tiếp thông qua hình thức bán hàng online trên nền tảng mạng xã hội Fanpage, Tiktok, Instagram

 Kênh quảng cáo: Lựa chọn các kênh Social như Facebook, Tiktok, Instagram…

 Tiến hành quảng cáo thương hiệu Ellie Jewelry và sản phẩm doanh nghiệp bán bằng những bài viết và video thu hút trên các mạng xã hội

 Quảng cáo trên trang cá nhân của các thành viên trong nhóm bằng cách chia sẽ các bài viết từ “Ellie Jewelry” về trang cá nhân Sử dụng các hình ảnh, nội dung, chương trình khuyến mại của fanpage để đăng bài trên trang cá nhân

 Quảng cáo trên các hội nhóm Facebook bằng cách chia sẽ bài viết trên fanpage vào các hội nhóm

 Tiến hành chạy quảng cáo trả phí trên trang mạng xã hội Facebook

 Thường xuyên thực hiện các chương trình khuyến mại: Voucher giảm giá, phiếu tặng kèm hàng, mua 1 tặng 1

 Miễn phí vận chuyển: Sử dụng các chương trình miễn phí vận chuyển cho khách hàng khi mua 2 sản phẩm trở lên

 Phần thưởng: Sử dụng các sản phẩm của làm các phần thưởng cho các sự kiện online hay các minigame

 Thường xuyên làm mới, thay đổi nội dung và các hình thức quảng cáo

Thu thập dữ liệu tương tác như bình luận và tin nhắn từ fanpage để xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng Khi Ellie Jewelry có chương trình khuyến mại, triển khai chiến dịch nhắn tin giới thiệu trực tiếp đến những khách hàng này nhằm quảng bá thương hiệu, thu hút sự tham gia và thúc đẩy doanh số.

 Gửi thư chào hàng: Mời chào sản phẩm, dịch vụ qua email hay tin nhắn kèm theo link liên kết trực tiếp các trang Social của thương hiệu

 PR – Quan hệ công chúng

 Tài trợ: Thực hiện các hoạt động nhân đạo, tình nguyện, hoạt động liên quan đến văn hóa, thể thao nhằm nâng cao hình ảnh thương hiệu

 Tổ chức sự kiện: Tạo ra các sự kiện để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ online nhằm tạo sân chơi cũng như thu hút các khách hàng, và tăng lượt tương tác cũng như lượt chuyển đổi trên các mạng xã hội

 Sử dụng hastag để tăng sự phổ biến và mức độ nhận diện của thương hiệu Ellie Jewelry.

Phân tích môi trường marketing

Nguồn nhân lực có 6 thành viên độ tuổi 18-19 tuổi đang theo học tại Trường cao đẳng FPT Polytechnic, chúng tôi thành lập nhóm bằng sự năng nổ, năng động của tuổi trẻ tràn đầy những nhiệt huyết cùng chung chí hướng với nhau xây dựng lên nhãn hàng trang sức ELLIE JEWELRY trở thành một thương hiệu hàng đầu về trang sức chúng tôi đặt hết tâm huyết của tuổi trẻ sáng tạo ra nhiều sản phâm giới thiệu đến mọi người Founder: Trần Văn Duy

Co-founder: Lê Văn Đức, Dương Thành Nghiệp, Nguyễn Thanh Trà, Trần Thị Hiền, Nguyễn Huyền Thương

Môi trường bán hàng dưới hình thức online lên thuê mặt bằng là điều không cần thiết chúng ta cần việc liên lạc nội bộ vận hành và quản lý việc bán hàng online phải thông quan những thiết bị điện tử như laptop điện thoại và sắp xếp kho hàng lưu trử ở nhà các thành viên trong nhóm

Vốn hoạt động ban đầu của công ty 1.000.000 VND

 Bao gồm chi phí chi cho các hoạt động marketing

 Chi phí chi cho hoạt động nhận diện thương hiệu

Vốn sẽ được huy động cho hoạt động nhập hàng khi có đơn hàng

BP Quản lý hàngTrần Hiền

Liên kết các bộ phận với nhau Tham gia hoạt động vận hành, quản lý nhân sự Quản lý điều hành trực tiếp các bộ phận Phân chia công việc cho từng bộ phận Tham gia vào kế hoạch marketing Giám sát, thống kê và phê duyệt các hoạt động

Tìm kiếm ý tưởng Thiết kế hình ảnh sản phẩm, nhận diện thương hiệu Thiết kế hình ảnh quảng cáo

Báo cáo duyệt với Trưởng nhóm trước khi chuyển sang bộ phận khác

Tìm kiếm ý tưởng, lên kế hoạch về nội dung Viết content trên các trang mạng xã hội của Ellie Jewelry Lập kế hoạch báo cáo các hoạt động liên quan đến content

Tham gia đề xuất các chiến lược marketing Phối hợp với các bộ phận khác để lên kế hoạch quảng cáo Báo cáo các hoạt động quảng cáo

Thống kê, báo cáo tài chính Quản lý nguồn tiền ra, vào Phê duyệt những hoạt động với chi phí nhỏ < 500 vnđ

Trực các nền tảng bán hàng Trả lời, tư vấn cho khách hàng

Xử lý các sự cố và báo cáo sau đó Lên kế hoạch và thực hiện chăm sóc khách hàng

Liên hệ và kết hợp với bên thứ 2 về vận chuyển hàng Lên kế hoạch về xuất nhập hàng

Tiến hành đóng gói, gửi hàng

Xử lý đơn hàng Báo cáo tình trạng hàng

Hình 1.5 Buzzumo – Từ khóa tìm kiếm nhiều nhất

Phân tích từ khóa về trang sức bạc đang được khách hàng tìm kiếm nhiều nhất trong vòng một tháng từ đó có thể rút ra được những kết luận:

 Với từ khóa “pnj bạc” đạt được 22.2K, “pnj vàng” đạt 18.1K và ngay phía sau đó là một loạt những từ khóa tìm kiếm về dây chuyền bạc, nhẫn bạc… đạt lượng tìm kiếm ổn định trong vòng một tháng, những dòng sản phẩm trang sức bạc loại pnj đang được khách hàng mục tiêu quan tâm nhiều hơn khi lượng tìm kiếm thông tin sản phẩm cao so với sản phẩm trang sức bạc ngoài thị trường

 Từ khóa “nhẫn bạc”, “bạc dây nam” cũng được khách hàng quan tâm đặc biệt với số lượt tìm kiếm là 12.1K, 9.9K điều này cho thấy khách hàng khá là quan tâm đến sản phẩm trang sức bằng bạc khá lớn Những bài content của thương hiệu nên đánh mạnh vào chất lượng sản phẩm bằng bạc chất lượng, xây dựng thương hiệu cho khách hàng tin cậy và tìm kiếm

Từ khóa tìm kiếm Ellie Jewelry có thể được tận dụng để tăng độ nhận diện thương hiệu bằng cách tối ưu hóa hashtag khi tạo nội dung Việc sử dụng các hashtag có liên quan đến từ khóa này sẽ giúp mở rộng phạm vi tiếp cận đối tượng mục tiêu, tăng độ hiển thị của nội dung trên các nền tảng mạng xã hội và cải thiện khả năng tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu.

Hình 1 6 Buzzsumo - Khối lượng tìm kiếm trong thời gian 12 tháng

Dựa trên biểu đồ khối lượng số lượt tìm kiếm và lượt đăng bài trong 12 tháng qua, ta có thể rút ra được những kết luận:

Từ tháng 5 đến tháng 9 số lượt bài viết được đăng trung bình khoảng 100 bài và nhận được lượt tìm kiếm ổn định khoảng gần 200.000 lượt Thời điểm từ tháng 10 đến tháng

12 vào cuối năm thì số lượt bài viết bị giảm đồng thời cũng kéo theo sự tương tác tìm kiếm giảm Thời điểm tháng 12 đến tháng 1 năm sau tăng mạnh do dịp cuối năm chuẩn bị đến Tết Từ tháng 1 đến tháng 5 tiếp tục có xu hướng giảm

Hình 1 8 Buzzsumo - Mức độ tương tác trung bình theo dạng nội dung

Nội dung bằng hình ảnh luôn nhận được mức tương tác cao Trên mạng xã hội, hình ảnh đang trở thành xu hướng được người dùng quan tâm và dành nhiều thời gian hơn.

Hình 1 9 Buzzsumo - Mức độ tương tác trung bình theo ngày

Khung giờ vàng sẽ tùy thuộc vào đặc thù của mỗi ngành nghề bạn đang kinh doanh Với việc kinh doanh trang sức bạc thì các bài xuất bản vào ngày thứ 6 có được mức độ tương tác trung bình cao nhất trong cả tuần tới 1700 lượt tương tác Thứ 3, thứ 5 và thứ

7 cũng nhận được sự tương tác ổn định trung bình khoảng 1400 lượt tương tác Thứ 4 và chủ nhật là ngày có lượt tương tác thấp nhất trong tuần Vì thế, vào thứ 5, thứ 6, thứ

7 Ellie Jewelry sẽ lưu ý và triển khai nhiều content hấp dẫn, thu hút sự chú ý Nắm bắt được ngày đăng bài nhận được nhiều tương tác nhất là yếu tố quan trọng góp phần làm nên thành công cho việc kinh doanh của Ellie Jewelry giúp tăng lượng tương tác và khả năng tiếp cận với khách hàng

Hình 1 10 Buzzsumo - Mức độ tương tác trung bình theo độ dài của nội dung

Ngày nay khách hàng dần trở lên lười đọc hơn khi xã hội phát triển, có quá nhiều câu chuyện họ phải quan tâm và làm vì thế với những bài viết toàn chữ như cuốn tiểu thuyết và nội dung nhàm chán thì sẽ không bao giờ thu hút được người đọc và khách hàng tiềm năng Với công cụ Buzzsumo đã thể hiện được đúng điều đó khi mức độ nhận được tương tác cao tập trung vào khoảng 200-250 từ và trên 300từ Ellie Jewelry sẽ lưu ý và lên các content với độ dài phù hợp để đảm bảo sự tương tác

Hình 1 11 Buzzsumo - Phản ứng trên kênh Facebook

Mô hình SWOT

 Doanh nghiệp cung cấp nhiều mẫu mã đa dạng đẹo mắt làm thêm phần sinh động trong trang phục của bạn

 Chất lượng sản phẩn tốt

 Đội ngũ quản lý và nhân viên có năng lực nhiệt tình trong công việc có khả năng thiết kế và phát triển sản phẩm tốt

 Chưa mở rộng được thị trường

 Chính sách thu hút khách hàng hàng còn nhiều hạn chế

 Số lượng người tương tác đối với các biết viết còn thấp

 Dân số đông, chất lượng cuốc sống ngày càng được nâng cao nên nhu cầu làm đẹp ngày càng lớn

 Sự bùng nổ các kênh bán hàng trực tuyến, các kênh truyền thông, mua sắm online

 Sự phổ biến của influencer marketing và short video đang thống trị các phương tiện truyền thông xã hội như

 Cần liên tục cập nhật và nắm bắt các xu hướng mới về sản phẩm

 Gặp phải sự cạnh tranh gắt gao từ các ông lớn trong ngành

 Có rất nhiều sản phẩm giá rẻ, mẫu mã đa dạng trên thị trường

LẬP KẾ HOẠCH MARKETING

Mục tiêu doanh nghiệp

Tiếp cận được 15.000 người trên kênh Facebook trong 15 ngày Đạt được 1500 lượt xem trên Tiktok trong 15 ngày

 Thực hiện chiến dịch trên 2 kênh (Facebook, Tiktok)

 Mục tiêu trong vòng 15 ngày thực hiện chiến dịch đạt được 500 lượt follow fanpage Ellie Jewelry

 Mục tiêu trong vòng 1 tháng thực hiện chiến dịch đạt được 100 lượt follower trên kênh Tiktok Ellie Jewelry

 Mục tiêu trong vòng 1 tháng thực hiện chiến dịch đạt được 1500 lượt xem trên kênh Tiktok

 Đạt được 150 lượt like và theo dõi trên fanpage

 Tổng số lượt xem trang, tương tác với bài viết, tiếp cận là 10.000 lượt

 Đạt được 100 lượt follower trên kênh Tiktok

 Đạt được 1500 lượt xem trên kênh Tiktok

 Đo lường các chỉ số thông qua công cụ Fanpage insights

 Nguồn lực nhóm 6 thành viên:

Năng lực: nhiệt huyết, chủ động, khéo léo, năng động Có khả năng tìm hiểu, sáng tạo nội dung content để thu hút khách hàng, tạo các chương trình quảng cáo, tạo ra các chương trình khuyến mại, thiết kế hình ảnh, edit video để tiếp cận khách hàng, chăm sóc khách hàng trước và sau mua

Trải nghiệm tại kỳ học thứ 3, 6 thành viên theo học tại trường Cao đẳng thực hành FPT Polytechnic đã được đào tạo chuyên sâu về kiến thức marketing Dưới sự hướng dẫn tận tình của giảng viên Nguyễn Phương Thu, các học viên được trau dồi kiến thức toàn diện về lĩnh vực này.

 Ngân sách: 500.000 vnđ ( có thể huy động thêm)

 Hiện trạng: Fanpage mới lập và đang có 26 follower

Nền tảng sử dụng Facebook và Tiktok: hỗ trợ rất nhiều trong việc quảng bá thương hiệu, giúp tiếp cận được lượng khách hàng biết đến thương hiệu nhiều hơn

Thu nhập đầu người tăng cao và tầng lớp trung lưu mở rộng đã thúc đẩy nhu cầu về vàng bạc, nữ trang tại Việt Nam Bên cạnh mục đích làm đẹp, người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ, còn coi trọng trang sức, phụ kiện để thể hiện phong cách thời trang và cá tính Điều này dẫn đến yêu cầu cao về mẫu mã, chất liệu và sự đa dạng của các sản phẩm vàng bạc, tạo ra cơ hội thị trường cho các doanh nghiệp trong ngành.

Nhóm có mục đích: mang đến những món phụ kiện làm đẹp chất lượng, phù hợp, mang lại sự tự tin cho phái nữ

T – Time-Bound (Lập thời gian) Đạt được mục tiêu trong vòng 20 ngày (27/5/2023 – 15/5/2023)

Lên ý tưởng chiến dịch

 Tên chiến dịch: “Be graceful, every day”

 Ý nghĩa thông điệp chiến dịch: Một ngày mới bắt đầu bằng sự dịu dàng để cả ngày đều nhẹ nhàng, hạnh phúc Những cô gái đang mải mê theo đuổi những đam mê, hoài bão mà quên mất rằng xung quanh họ có những điều tưởng chừng như nhỏ bé nhưng lại có thể đem lại cho họ hạnh phúc cả ngày dài Cuộc đời mỗi người như một thước phim trôi đi thật nhanh, nếu không đủ tinh tế để cảm nhận thì sẽ không thể chạm được đến những cảm xúc, những hình ảnh, những khoảnh khắc Tất cả mọi thứ đều có thể bắt đầu từ một khoảnh khắc Ellie Jewelry sẽ giúp những cô gái nhận ra những điều mình đang có và lan tỏa tới mọi người

 Sử dụng chung 1 hashtag thông điệp xuyên suốt chiến dịch

 Thiết kế ảnh bìa thể hiện thông điệp của doanh nghiệp

 Sử dụng các chương trình khuyến mại khi khách hàng mua trên 2 sản phẩm sẽ được giảm giá 30%

Thiết lập các giai đoạn cho chiến dịch

Theo hành trình mua hàng của khách hàng AIDA (Attention/ Chú ý, Interest/ Quan tâm, Desire/ Mong muốn, Action/ Hành động)

 Giai đoạn 1: Thu hút khách hàng

Để thu hút sự chú ý của khách hàng, cần tập trung tạo ra nội dung hấp dẫn và có giá trị Tiêu đề nên được tối ưu hóa hiệu quả, sử dụng từ khóa phù hợp để thu hút sự quan tâm của đối tượng mục tiêu Ngoài ra, hình ảnh đi kèm nên có liên quan chặt chẽ với nội dung bài viết, kích thích trực quan và tăng thêm sự hấp dẫn cho bài viết.

 Giai đoạn 2: Giai đoạn gây sự quan tâm

Kích thích sự quan tâm của khách hàng bằng việc đăng tải những thông tin có tác động đến nhu cầu, những mối lo, nỗi đau tiềm ẩn sâu bên trong chưa được khai thác

 Giai đoạn 3: Giai đoạn mong muốn

Khai thác những lợi ích của sản phẩm có khả năng giải quyết được vấn đề của khách hàng

 Giai đoạn 4: Giai đoạn ra quyết định

Thúc đẩy khách hàng hành động mua hàng nhanh chóng các chương trình khuyến mại, kết hợp với kêu gọi hành động.

Xác định chiến dịch

2.4.1 Thực hiện chiến dịch trên Facebook

 Lý do chọn chủ đề

 Dựa vào khách hàng mục tiêu

Theo phản hồi khảo sát của khách hàng trong bảng khảo sát với việc sử dụng nền tảng mạng xã hội, Facebook chiếm tới 84,9%

Hiện nay Facebook là một trong những kênh mạng xã hội được nhiều người Việt Nam sử dụng một cách thường xuyên trong cuộc sống hàng ngày Không chỉ có giới trẻ dùng mà còn cả những người trung niên Điều này đã giúp fanpage tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng, hướng tới được lượng khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp nhắm tới

Giới tính & độ tuổi người dùng Facebook tính đến năm 2022

 Dựa vào sự phù hợp của ngành hàng

Trang sức là ngành hàng rất tiềm năng nếu kinh doanh trên facebook vì nhu cầu làm đẹp của con người là bất tận

 Dựa vào nguồn lực của doanh nghiệp

Năng lực: nhiệt huyết, chủ động, khéo léo, năng động của tuổi trẻ có cùng chí hướng xây dựng Ellie Jewelry trở thành một thương hiệu trang sức được nhiều người biết đến với sự cạnh tranh lành mạnh và đặt tâm huyết, sáng tạo trong từng sản phẩm Có khả năng tìm hiểu, sáng tạo nội dung content để thu hút khách hàng, tạo các chương trình quảng cáo, tạo ra các chương trình khuyến mại, thiết kế hình ảnh để tiếp cận khách hàng, chăm sóc khách hàng trước và sau mua

Kinh nghiệm: 6 thành viên đã học tại kỳ thứ 3 tại trường cao đẳng thực hành FPT Polytechnic, đã được học và trau dồi các kiến thức các môn học marketing, có kỹ năng cơ bản của một người làm marketing

 Dựa vào đối thủ cạnh tranh

Các đối thủ cạnh tranh cũng đi lên từ nền tảng Facebook

 Tốc độ phát triển nhanh và xu hướng phát triển của Facebook

Theo các dữ liệu của Statista tính đến tháng 1/2022, Facebook vẫn giữ vững vị trí số

1 trong các mạng xã hội phổ biến nhất thế giới Tính đến tháng 10 năm 2022, Facebook có 2,93 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng Facebook là trang web được truy cập nhiều thứ 3 trên thế giới Chỉ đứng sau Google và YouTube Đây là mạng xã hội lớn nhất trên toàn thế giới

Facebook mang tới những lợi ích cực lớn như: tiếp thị địa phương, quảng cáo, link và hình ảnh, xây dựng cộng đồng và các mối quan hệ

Cũng theo Statista, tính đến tháng 1/2022, tại Việt Nam, ước tính có khoảng 70,4 triệu người dùng Facebook, xếp top 7 trong danh sách 20 quốc gia có lượng người dùng Facebook cao nhất thế giới

Số người dùng thường xuyên mạng xã hội Facebook là 60 triệu người/tháng với thời gian trung bình 3,55 giờ/ngày Cụ thể, người Việt dành 25% thời gian để sử dụng Facebook và 12% thời gian để xem YouTube Xếp sau 2 nền tảng này là Zalo (7%), Messenger (6%) và TikTok (4%)

Thời gian sử dụng mạng xã hội 2.4.2 Thực hiện chiến dịch trên Tik tok

 Dựa vào khách hàng mục tiêu

Theo phản hồi khảo sát của khách hàng với việc sử dụng nền tảng mạng xã hội, Tiktok chiếm 61,3%

 Dựa vào sự phù hợp của ngành hàng

Trang sức là lĩnh vực kinh doanh tiềm năng trên Tiktok, tận dụng nhu cầu làm đẹp không ngừng của con người Khách hàng ngày nay thường tìm kiếm các video đánh giá trước khi mua trang sức, để xem chi tiết về kiểu dáng, chất liệu sản phẩm.

EC18314 - DOM105 - Nhóm 4 65 sản phẩm mà mình muốn mua để làm tăng thêm yên tâm Trang sức là một món đồ cao cấp nên việc tìm hiểu kĩ càng là một điều quan trọng có thể xảy ra

 Dựa vào nguồn lực của doanh nghiệp

Nhóm có 6 thành viên và có thiết bị quay chụp sẽ thay phiên nhau sáng tạo và thực hiện nội dung trên nền tảng Tiktok cho thương hiệu Ellie Jewelry Đưa đến những video ngắn, hình ảnh rõ nét làm nổi bật được hết tất cả những vẻ đẹp, kiểu dáng của từng sản phẩm đến với khách hàng

 Dựa vào đối thủ cạnh tranh

Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Ellie Jewelry như Blue Peach,The Wing Sliver cũng đã xây dựng kênh trên nền tảng Tiktok và có lượt tương tác nhất định, những video đăng tải về quảng cáo trang sức nhận được khá nhiều sự quan tâm từ công chúng Chính vì thế mà thương hiệu Ellie Jewelry cũng đang lên kế hoạch chi tiết cho việc xây dựng nền tảng Tik Tok một cách tốt nhất

 Tốc độ phát triển nhanh và xu hướng phát triển của Tik Tok Đầu tháng 7 năm 2022 đã ghi nhận 1,023 tỷ người dùng hoạt động (từ 18 tuổi trở lên) Người dùng hoạt động hàng tháng của TikTok dự kiến sẽ đạt từ 1,2 đến 1,5 tỷ vào năm 2023 Trung bình mỗi người dành 28 phút/ngày trên ứng dụng Tik Tok

(Trích: https://megadigital.ai/vi/blog/tong-quan-xu-huong-thi-truong-tiktok/)

 Dựa vào mục tiêu của chiến dịch

Ellie Jewelry sử dụng kênh Tiktok là một nơi để review các sản phẩm dưới dạng video ngắn, với các nền tảng khác thì video ngắn không được phát triển tốt như trên Tiktok do đó chúng tôi quyết định chọn mạng xã hội Tiktok để làm kênh review sản phẩm.

Kế hoạch chiến lược cho Facebook, Tiktok

2.5.1 Kế hoạch marketing cho Facebook

 Kế hoạch content cho Facebook

 Nội dung: Đăng tải hình ảnh sản phẩm mới, thông tin về các sản phẩm của Ellie Jewelry dùng các icon và những câu nói hottrend gây thích thú cho người đọc

 Content: review, lưu ý, tips, minigame

 Giọng văn: gần gũi, vui vẻ, chân thành, gây ấn tượng với người đọc

 Giờ đăng: Đăng vào các khung giờ phù hợp với khách hàng

 Tiêu đề: Xúc tích, ngắn gọn, giật tít

 Bài viết dài 150 – 200 chữ, câu nói gây ấn tượng mang được thông điệp, chiến dịch đến người tiêu dùng, đảm bảo được yêu cầu về mặt nội, cuối bài viết chứa hashtag, keyword, các lời kêu gọi hành động Sử dụng một số nội dung như video, infographics, meme để tương tác

 Footer: Có gắn link facebook, tiktok, instagram và hashtag liên quan đến bài viết cùng kêu gọi hành động

 Kế hoạch marketing trên Facebook

 Tạo nội dung chất lượng

 Hiểu khách hàng bằng việc theo dõi các bình luận, bài viết khách hàng quan tâm

 Khai thác các chủ đề trendy

 Sử dụng nội dung video

 Đăng video vào đúng thời điểm

 Thành lập fanpage và thiết lập các thông tin Sau khi thành lập cần tiến hành điền đầy đủ thông tin mà Facebook yêu cầu bao gồm các thông tin tên fanpage, Username, hạng mục kinh doanh, ảnh địa diện, ảnh bìa, thông tin liên lạc

Thiết lập thông báo tự động: Thiết lập tin nhắn chào mừng, tin nhắn phản hồi nhanh và phản hồi tự động cho các câu hỏi của khách hàng trên trang Facebook.

 Kế hoạch tăng tương tác chả phí sử dụng chạy quảng cáo

Mục tiêu quảng cáo: Tăng lượt tương tác, tăng tiếp cận

Thời gian chạy: ngày 30/5/2023 – ngày 1/6/2023

Phân loại tệp khách hàng, vị trí dựa vào phần khác hàng mục tiêu

 Kế hoạch tăng tương tác o Đăng bài theo cấu trúc: Tiêu đề, nội dung, cam kết, cảm ơn và hashtag o Thời gian đăng bài: 10h00 – 14h00 và 18h00 – 20h00

 Hình ảnh bài đăng: Lựa chọn những hình ảnh đăng lên fanpage bắt mắt phù hợp với chủ đề của bài viết và thương hiệu, đặc biệt trên mỗi hình ảnh bài đăng cần đồng bộ về mặt nội dung cũng như thông điệp truyền tải và cần phải để logo thương hiệu trong tất cả các ảnh nhằm tạo sự nhận diện thương hiệu cho khách hàng

Đăng story Tiktok chứa video của thương hiệu là một chiến lược hiệu quả giúp tăng khả năng thu hút khách hàng nhờ sức hấp dẫn của nội dung video Đồng thời, phương pháp này còn là cách quảng bá cho fanpage TikTok của doanh nghiệp, tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm năng.

 Mời bạn bè và tag bạn bè: Vào thời gian đầu khi mới bắt đầu tạo fanpage cần tiến hành mời bạn bè và tag bạn bè vào like cũng như bình luận các bài viết nhằm tăng sự tin cậy cũng như tăng tương tác cho fanpage trong thời gian đầu

 Chia sẽ bài viết lên các hội nhóm nhằm tăng cao sự nhận diện thương hiệu

Người dùng cá nhân chia sẻ cảm nhận về Ellie Jewelry lên các trang mạng xã hội, qua đó giúp thương hiệu tăng cường độ nhận diện trong cộng đồng.

 Tạo minigame: Tiến hành tạo các minigame vào các ngày lễ như 1/6 nhằm thu hút lượt tương tác

 Content 1: Kể về câu chuyện, lịch sử của các trang sức Bạc

Hình 2 3 Kể về câu chuyện của mỗi dòng trang sức Bạc

 Content 2: Giảm giá/ khuyến mại để quảng bá sản phẩm, chia sẻ những thông tin về các đợt khuyến mại đang có dưới dạng flash sale dành cho những người theo dõi Fanpage

Hình 2 4 Giảm giá, khuyến mại để tương tác (Nguồn: Twinkle-Trang sức bạc/ Trang sức bạc Thái nữ, bạc Phong Thủy-Viễn Chí Bảo)

 Content 3: Sáng tạo, đặt các câu hỏi với những nội dung khác nhau ở tiêu đề để gây sự thú vị cho người đọc

Hình 2 5 Dạng bài post đặt câu hỏi trên Facebook

(Nguồn: DIAJI jewelry-Trang sức bạc cao cấp / Twinkle-Trang sức bạc)

 Content 7: Hình ảnh sản phẩm

Hình 2 9 Thiết kế hình ảnh độc đáo làm nổi bật sản phẩm

(Nguồn: Trang sức Bạc Italia / Twinkle-Trang sức bạc)

 Content 8: Sử dụng video để quảng bá sản phẩm

Hình 2 8 Video từ Fanpage (Nguồn: PNJ) 2.5.1 Kế hoạch marketing cho Tiktok

 Kế hoạch content cho Tiktok

 Nội dung đăng tải: đăng sản phẩm kèm dòng caption gây tò mò thu hút người xem, những video lời khuyên, video ngắn review sản phẩm: tối đa 1 phút

 Lựa chọn hình ảnh: Video hình ảnh rõ nét, liên quan tới sản phẩm review

 Tần suất đăng video: Không cố định trung bình 1 ngày 1 video

 Content: Những video hài hước, đang thịnh hành, hot trend nội dung ngắn, chủ yếu mô tả về nội dung trong video, có chứa đầy đủ hastag xu hướng, hastag của thương hiệu và sản phẩm

 Kế hoạch marketing trên Tiktok

 Tiến hành tạo kênh và thiết lập các thông số yêu cầu như tên kênh, username, ảnh đại diện, ảnh bìa…

 Các thành viên trong nhóm vào tương tác, kêu gọi bạn bè tim và Follow

 Sử dụng những hashtag thịnh hành

 Đăng tải video chất lượng cao, âm thanh tốt

 Đăng theo khung giờ vàng

 Trong các video cần sử dụng logo, hashtag về thương hiệu và cần thêm miêu tả

 Content 1: Những video về tình huống

 Content 2: Review về trang sức Bạc

 Content 3: Video giới thiệu những mẫu trang sức Bạc hot

Xây dựng lịch biên tập

Mã QR - Lịch biên tập

Attention - Tiêu đề: Ngắn gọn, thu hút, gợi sự tò mò

Interest: Tạo sự hứng thú cho ngư ời đọc bằng cách đánh đúng

Desire: Tạo sự khao khát mong muốn sở hữu sản phẩm d ịch vụ

Action: tạo kêu gọi hành động mạnh mẽ

KPI

2.7.1 KPI chi tiết các kênh

Tiêu chí KPI Đơn vị

Số bài viết tối thiểu 30 Bài

Tổng lượt tương tác bài viết 600 Lượt

Tiêu chí KPI Đơn vị

Số Video tối thiểu 12 Video

Tổng lượt tương tác 100 Lượt

2.7.2 Ngân sách và KPI cho chiến dịch quảng cáo

Sử dụng ngân sách cho hoạt động tăng tương tác: 150.000 VND

Sử dụng ngân sách cho hoạt động tăng độ tiếp cận: 150.000 VND

 Chiến dịch tăng tương tác

 Chiến dịch tăng tương tác Bài viết

Chi phí dự tính cho chiến dịch tăng tương tác

Chỉ số KPI Đơn vị

Tổng Click ( Tất cả) 250 Lượt

 Chiến dịch tăng tiếp cận

Chi phí dự tính cho chiến dịch tăng tiếp cận

CPM ( Chi phí cho 1000 lần hiển thị ) 15.000

( Chi phí cho 1000 lượt tiếp cận )

Chỉ số KPI Đơn vị

THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH MARKETING

Truyền thông trên Facebook

Tên Fanpage: Ellie Jewelry – Trang sức bạc

Link Facebook: https://www.facebook.com/ellietrangsucbac.com.vn

Hình 3 1 Fanpage Ellie Jewelry Thông tin fanpage

 Địa chỉ : Số 4 Trịnh Văn Bô , Nam Từ Liêm , Hà Nội

 Giờ làm việc: Luôn mở cửa

 Tik tok : https://www.tiktok.com/@ellietrangsucbac

@ellietrangsucbac Ảnh đại diện: định dạng hình vuông kích thước

2048 x 2048 pixel, tên thương hiệu Ảnh bìa: kích thước 1702 x 630 pixel, nội dung thể hiện đúng chiến dịch, đồng bộ về màu sắc, chứa tên thương hiệu và hình ảnh đặc trưng cho sản phẩm của thương hiệu

Mô tả : “Trang sức là một trong những mảnh ghép không thể thiếu giúp outfit của bạn trở nên hoàn hảo”

Dịch vụ : Mua sắm tại cửa hàng

Nút kêu gọi hành động: gửi tin nhắn

 Địa chỉ: Số 4 Trịnh Văn

Bô, Nam Từ Liêm, Hà

 Thời gian mở cửa: Luôn mở cửa

Bảng 3.1 Tối ưu fanpage Ellie Jewelry

Lợi ích của việc sử dụng hashtag:

 Thu hút lượt traffic thông qua thẻ hashtag

 Đo lường lượng tương tác với khách hàng trên mạng xã hội

Các loại hastag sử dụng trong bài viết:

 Hastag về tên shop : #elliejewelry

 Hastag tên sản phẩm : #trangsucbac

 Hastag tên chiến dịch : #begraceful

3.1.2 Tối ưu nội dung bài viết

Hình ảnh 1:1 Chứa tên thương hiệu

Ellie Jewelry thể hiện thông điệp chiến dịch “ Be Graceful, Every Day” một cách rõ ràng và cụ thể thông qua:

Trên ảnh bìa không chỉ có tên thương hiệu, hình ảnh sản phẩm của thương hiệu mà còn có tên thông điệp chiến dịch được thể hiện rõ ràng, truyền tải đầy đủ thông tin đến với khách hàng

 Bài viết riêng biệt nói về thông điệp của chiến dịch

 Footer, Hashtag chứa thông điệp Ở mỗi bài post, thông điệp chiến dịch đều được thể hiện ở phần footer, hastag

 Tạo kịch bản chatbot giới thiệu chiến dịch

Truyền thông trên Tiktok

Link Tiktok: https://www.tiktok.com/@ellietrangsucbac

Kênh Tiktok của Ellie Jewelry được tạo lập với mục đích tăng tương tác tới khách hàng, tăng độ nhận diện thương hiệu, chia sẻ những trang sức bạc đẹp và lôi cuốn, tạo những video giải trí cho công chúng Tối ưu định dạng video

 Độ phân giải tối thiểu: 540 x 960, 960 x 540

 Kích thước tệp tối đa: 500 MB

 Tốc độ bit tối thiểu: 516 kbps

 Định dạng video: MP4, MOV, MPEG

 Giới hạn ký tự mô tả: 1 – 1000 ký tự

Tối ưu hashtag Lợi ích của việc sử dụng hashtag trên Tiktok:

 Mở rộng phạm vi tiếp cận, tăng lượt tương tác

 Được đề xuất trên “Dành cho bạn”

 Tăng độ nhận biết thương hiệu

Các loại hashtag sử dụng trong video Tiktok:

 Hashtag về tên shop: #elliejewelry #trangsucbac

 Hashtag phù hợp: #trangsucbac #begraceful

 Hashtag theo trend: #xuhuong, #trending

Các hoạt động xây dựng và đồng bộ hóa các kênh

Đồng bộ về ảnh đại diện Ảnh đại diện Facebook Ảnh bìa Facebook Ảnh đại diện Tiktok Ảnh đại diện Facebook Ảnh bìa Facebook Ảnh đại diện Tiktok Đồng bộ về nội dung Nội dung trên 2 kênh Facebook và Tiktok của Ellie Jewery triển khai đều hướng về chủ đề chiến dịch, các dòng sản phẩm trang sức Bạc

 Đồng bộ về nội dung

Nội dung trên 2 kênh Ellie Jewelry triển khai đều hướng về chủ đề chiến dịch, các dòng sản phẩm trang sức cao cấp, những mẹo, tip hay khi sử dụng phụ kiện

Lời cam kết mua hàng Nội dung bài đăng: chất liệu, size, hdsd

Tính năng thu hút tin nhắn

Quảng bá cho kênh

3.4.1 Quảng bá tự nhiên trên Facebook

 Kêu gọi like, share từ bạn bè người thân

 Dùng Facebook cá nhân share bài viết

 Seeding các group yêu thích làm đẹp, phụ kiện

 Seeding comment, trả lời comment đồng bộ

 Seeding comment tất cả bài viết về chương trình khuyến mại

 Dùng Tool mời mọi người like

Sử dụng Tool seeding “Invite post likers to like page for Facebook” để tăng tương tác, lượt tương tác

 Công cụ sử dụng: Invite post likers to page for facebook

 Nền tảng sử dụng: Chrome, Facebook

 Mục đích sử dụng: Mời nhanh bạn bè, mọi người like page, seeding tự động từ các tài khoản phụ

Bước 2: Vào bài viết chọn những người đã like bài viết

Bước 3: Nhấn “Tiện ích” chọn “Invite post likes to like page for Facebook”

3.4.2 Quảng bá tự nhiên trên Tiktok

Kêu gọi like, share từ bạn bè người thân

 Thời gian triển khai: 02/06 - đúng 12h ngày 15/06

 Đối tượng: khách hàng trên toàn quốc

- LIKE & SAVE bài viết này với caption “Be graceful, every day”

- FOLLOW Fanpage & Tiktok Ellie Jewelry - Trang sức bạc

- COMMENT từ 01 đến 33 và TAG 3 người bạn khác nhau (Vd: 26 @ban1 @ban2

1 GIẢI NHẤT: Combo Moonstone Best-seller gồm dây chuyền và khuyên tai (trị giá

3 GIẢI PHỤ: Nhẫn bạc basic quốc dân

 Cơ cấu xét giải thưởng:

- Lấy 2 số cuối của kết quả xổ số miền

Bắc ngày 15/06 (giải ĐB, Nhất và Nhì)

- Comment chính xác nhất, nhanh nhất sẽ chiến thắng!!

- Không giới hạn số lần comment (chỉ cần mỗi lần tag 3 người bạn khác nhau)

- Comment đã chỉnh sửa hoặc quá hạn sẽ không được tính

- Nếu check được chưa làm đủ các bước, kết quả không được tính và nhường lại phần quà cho bạn khác

Hoạt động chạy quảng cáo Facebook Ads

Bước 1: Đăng nhập vào Fanpage => Bên cạnh công cụ chọn “Trình quản lý quảng cáo”

Bước 2: Mở bảng menu và truy cập vào chất lượng tài khoản => Xác minh bằng ID cá nhân, bảo mật cẩn thận tránh tạo lập nhiều tài khoản hay sử dụng trên cùng 1 IP để không bị khóa tài khoản

Bước 3: Chọn tất cả công cụ => Cài đặt tài khoản=> Cài đặt thanh toán => Thêm phương thức thanh toán

Nắm rõ các mục tiêu chiến dịch thường được sử dụng

 Mục tiêu tăng mức độ nhận biết: tiếp cận

 Mục tiêu lượt tương tác: tương tác bài viết, video, tương tác fanpage

Demo chiến dịch tương tác:

 Chọn tên nhóm quảng cáo

Doanh nghiệp tạo ra nhiều nhóm quảng cáo với cùng đối tượng quảng cáo, cùng ngân sách, cùng thời gian nhưng khác về nội dung quảng cáo để tìm ra quảng cáo tối ưu nhất

 Set ngân sách chạy cho chiến dịch và chiến lược giá thầu

Ellie sẽ cài đặt ngân sách cho từng nhóm quảng cáo (ABO) và để chế độ ngân sách hàng ngày để tìm ra những quảng cáo tối ưu nhất

 Set thời gian chạy quảng cáo từ 07h ngày 07/6/2023 – 00h ngày 09/6/2023

 Set đối tượng quảng cáo Đối tượng quảng cáo được dựa trên nhóm khách hàng mục tiêu

Ta sẽ tạo nhóm đối tượng này và lưu lại để sử dụng cho các nhóm quảng cáo sau

 Set vị trí quảng cáo

Do mục tiêu chiến dịch là tăng lượt tương tác bài viết, vậy nên quảng cáo của danh nghiệp sẽ chỉ chạy trên nền tảng Facebook

 Tạo nội dung quảng cáo

Doanh nghiệp chạy quảng cáo trên những bài viết sẵn có.

ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ & ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP

Thống kê của Facebook Insights

Số người tiếp cận trang Facebook đạt 17.658 người Ngày 07/06/2023 đạt số lượng người tiếp cận cao nhất là 10.280 người/ ngày do quảng cáo tăng tiếp cận đạt hiệu quả, target đúng đối tượng

Số lượt truy cập vào trang fanpage đạt 1.987 lượt Ngày 06/06/2023 đạt số lượt truy cập cao nhất là 1.368 lượt/ ngày

Số lượt like mới trên trang fanpage đạt 547 lượt Ngày 06/06/2023 đạt số lượt like cao nhất 494 lượt/ ngày

Trong số 564 lượt theo dõi trang giới tính nữ chiếm 68.4% nam chiếm 31.6% Độ tuổi từ 18-24 và từ 25-34 chiếm % nhiều nhất trong đó:

 25-34: nam chiếm 11.7%, nữ chiếm 20.5% Địa lý có nhiều đối tượng xem nhất là thành phố Hồ Chí Minh chiếm 11.18% Tiếp đến là Hà Nội và Hải Phòng chiếm lần lượt là 10.09%, 2.15% Đà Nẵng chiếm 1.99%, Thái Nguyên chiếm 1.66%, Thanh Hóa chiếm 1.63%

Số người tiếp cận bài viết trong 90 ngày qua đạt 1,4K người

Về loại file phương tiện Ellie Jewelry đăng tải 2 dạng video và hình ảnh, trong đó video có lượt tiếp cận trung bình dựa trên 10 bài viết là 108 lượt tiếp cận cao hơn so với hình ảnh là 59 lượt tiếp cận dựa trên 19 bài viết

Về định dạng nội dung Ellie Jewelry đăng tải 3 định dạng là thước phim, bài viết có album và bài viết khác, trong đó tiếp cận định dạng thước phim dựa trên 10 bài viết là

108 người tiếp cận có album được đề xuất dựa trên 17 bài viết có 65 lượt tiếp cận, cao hơn một chút so với 29 lượt tiếp cận dựa trên 2 bài viết khác.

Số lượt tương tác trong 90 ngày qua đạt 511 lượt

Về loại file phương tiện Ellie Jewelry đăng tải 2 dạng video và hình ảnh, trong đó hình ảnh với 19 bài viết đạt 21 lượt tiếp cận cao hơn một chút so với video có số cảm xúc, bình luận và lượt chia sẻ trung bình dựa trên 10 bài viết là 17 lượt

Về định dạng nội dung Ellie Jewelry đăng tải 3 định dạng là thước phim, bài viết có album và bài viết khác, trong đó định dạng bài viết khác có số cảm xúc, bình luận và lượt chia sẻ trung bình trên 2 bài viết là 31 lượt và album dựa trên 17 bài viết là 20 lượt cao hơn một chút so với thước phim là 17 lượt dựa trên 10 bài viết

Bài viết có lượt tiếp cận tự nhiên cao nhất

Thời gian đăng bài: 19h37 ngày 06/06/2023

Tiêu đề Ellie Jewelry sử dụng: “Be graceful, every day!”

Nội dung: Mỗi cô gái đều xứng đáng được hạnh phúc Chiếc nhẫn được kết hợp từ nhiều sequins hợp kim nhỏ và không có hình dạng cố định, là chiếc nhẫn dành cho các cô nàng ưu sự mơ mộng và những thứ lấp lánh nhỏ xinh Yêu thương bản thân mỗi ngày là điều Ellie muốn nhắn nhủ tới các cô gái.

Ellie Jewelry có lời kêu gọi hành động: đưa ra lời cam kết cho khách hàng

Hashtag: #elliejewelry #trangsucbac #begraceful #foryou #nhanbac #silver

Format bài đăng: Ellie Jewelry quảng bá cửa hàng bằng việc sử dụng những hình ảnh sản phẩm bắt mắt, rõ nét

Thời gian đăng bài: 20h00 ngày 31/05/2023

Tiêu đề Ellie Jewelry sử dụng: “NHẪN ĐÔI BẠC ELLIE JEWELRY FIRST LOVE” Nội dung: Bạc xịn - Giá xinh

Ellie Jewelry có lời kêu gọi hành động: đưa ra lời cam kết cho khách hàng

Hashtag: #elliejewelry #trangsucbac #begraceful #foryou #nhanbac #silver

Format bài đăng: Ellie Jewelry quảng bá cửa hàng bằng việc sử dụng những hình ảnh sản phẩm bắt mắt, rõ nét

Thời gian đăng bài: 17h30 ngày 06/06/2023

Tiêu đề Ellie Jewelry sử dụng: “Be graceful, every day”

Nội dung: Một trong những chiếc lắc tay xinh của nhà Ellie Lắc tay bạc được thiết kế cập nhật theo xu hướng mới nhất của ngành thời trang sức bạc phụ kiện, dễ dàng phối với rất nhiều bộ trang sức sẵn có tại tủ đồ phụ kiện của bạn

Ellie Jewelry có lời kêu gọi hành động: đưa ra lời cam kết cho khách hàng

Hashtag: #elliejewelry #trangsucbac #begraceful #foryou #nhanbac #silver

Format bài đăng: Ellie Jewelry quảng bá cửa hàng bằng việc sử dụng những hình ảnh sản phẩm bắt mắt, rõ nét

Thống kê Tiktok

 Thống kê lượt tương tác

Có 2.616 lượt xem video, trong đó ngày 08/06 có tới 925 lượt xem video

Tổng có 100 lượt follow, có xu hướng tăng mạnh gần đây

Giới tính nữ chiếm chủ yếu 59%, nam chiếm 41%

Lượng follow chủ yếu đến từ Việt Nam chiếm 96,2%, ngoài ra còn có Hoa Kì, Nhật Bản cũng có người follow nhưng số lượng ít

Theo biểu đồ hoạt động nhiều nhất vào buổi chiều , cao nhất vào 19h.

Đánh giá

4.3.1 Chiến dịch tăng tương tác bài viết

Quảng cáo 1 Quảng cáo 2 Quảng cáo 3 Chiến dịch

Lượt hiển thị của bài viết tương tác

Lượt tương tác với bài viết

Số lượt nhấp ( tất cả ) 19 34 100 153

Số người tiếp cận Đối tượng đã tiếp cận và tương tác bài viết chủ yếu là nữ

4.3.2 Chiến dịch tăng tiếp cận

Quảng cáo 1 Quảng cáo 2 Quảng cáo 3 Chiến dịch

Chi phí trên mỗi kết quả 6655 6144 5834 6624

Tỉ lệ nam nữ tiếp cận với quảng cáo gần bằng nhau

Chi phí trên mỗi kết quả 6482 6752

Phân tích Facebook ads chuyên sâu và so sánh chân dung khách hàng trước và

Nghiên cứu thông qua googleform,

Fanpage Insights Facebook ads Insight Fan, người theo dõi, người tương tác

Tương tác Tiếp cận Độ tuổi 18-24 18-34

(chiếm nhiều nhất) Giới tính

Nữ 48% Vùng Hà Nội, Hồ

Ninh Hoà, Khánh Hoà, Quảng Nam

Hà Nội, Bắc Ninh, Bắc Giang

Nhìn chung, chân dung khách hàng sau khi chạy chiến dịch vẫn khá gần với chân dung khách hàng mà nhóm nghiên cứu đã đề ra ban đầu Sau chiến dịch, nhóm nghiên cứu đã đi đến một số kết luận chính về khách hàng mục tiêu:

 Giới tính: cả nam và nữ

 Vùng, khu vực tiếp cận: chủ yếu ở thành phố lớn như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh

Phân tích, đánh giá KPI

Tiêu chí KPI Kết qu ả Hiệu suất

Tiêu chí KPI Kết qu ả Hiệu suất

KPI chạy quảng cáo tăng tương tác

Chỉ số KPI Kết qu ả Hiệu suất

KPI chạy quảng cáo tăng tiếp cận

Chỉ số KPI Kết qu ả Hiệu suất

Nhận xét: Những điều đã đạt được sau khi phân tích kết quả KPI của chiến dịch cả tự nhiên và trả phí thì Ellie Jewerly đã đạt được một số KPI như sau:

 Fanpage: kết quả đạt được đều vượt KPI

- Thích trang đạt kết quả khá cao lên đến 547 lượt, đạt hiệu suất 364,6%

- Tương tác bài viết vượt chỉ tiêu tới 3283 lượt, đạt hiệu suất 547,1%

- Tiếp cận đạt 17,666, đạt hiệu suất 117,7%

Nhờ sự nỗ lực tích cực của các thành viên trong nhóm, kênh TikTok đã đạt được các chỉ số vượt kỳ vọng: lượt theo dõi tăng 200% so với mục tiêu 50 lượt, lượt xem tăng 261,6% và tổng lượt thích tăng 171% Những kết quả này cho thấy chiến lược thúc đẩy người dùng tim và kêu gọi bạn bè theo dõi trang đã thành công, góp phần đáng kể vào sự phát triển của kênh.

Chiến dịch quảng cáo tăng tương tác chưa đạt hiệu quả như mong đợi Tổng lượt tương tác chỉ đạt 54,8% so với mục tiêu KPI Các chỉ số CTR, CPR, CPC, CPM đều thấp hơn so với chỉ tiêu đề ra Điều này cho thấy hiệu quả quảng cáo chưa được như kỳ vọng, dẫn đến lỗ về mặt thương hiệu.

 Chiến dịch quảng cáo tăng tiếp cận: hầu như chưa đạt hết các KPI của chiến dịch quảng cáo tiếp cận và mang lại hiệu quả với

- Chỉ được 7367 người hiển thị đạt 73,67% so với KPI đã đề ra

- Chỉ đạt có 6672 lượt hiển thị so với KPI đề ra là 10000 lượt, đạt 88,96% so với KPI

Ưu điểm, nhược điểm

- Các bài viết đa dạng nội dung

- Sản xuất nội dung đều đặn, post bài với content hấp dẫn, hình ảnh rõ ràng, đẹp cùng với nội dung thu hút được độc giả, thể hiện rõ diện mạo của sản phẩm

- Phản hồi khách hàng nhanh chóng, không để khách hàng chờ đợi lâu

- Đạt được một số KPI mà doanh nghiệp đề ra

- Vẫn còn 1-2 bạn trong nhóm chưa thật sự tích cực

- Chưa tích cực phát triển kênh Tiktok

- Chưa đâu tư chi phí ngân sách cao vào quảng cáo và tiếp cận

- Các bài không chạy quảng cáo có lượt tiếp cận thấp

- Các bài viết không có những comment đánh giá tiêu cực

- Tần suất đăng bài đều đặn

- Chưa tích cực chia sẻ lên hội nhóm

- Minigame chưa được đầu tư nhiều để lôi cuốn được khách hàng

Bảng 4 4 Ưu điểm & nhược điểm sau khi thực hiện chiến dịch

Đề xuất phương án

 Các thành viên nhóm cần chăm chỉ, tích cực hơn trong việc comment, like, share post của fanpage lên các trang hội nhóm để tăng lượng tương tác và tiếp cận

 Cần đầu tư sản xuất các nội dung trend, các video hot trên mạng xã hội gắn với sản phẩm doanh nghiệp lựa chọn

 Trau dồi, tham khảo cách viết content của đối thủ để content được hấp dẫn hơn, tăng lượt tương tác nhiều hơn

 Có thêm thời gian nhóm sẽ chú tâm vào xây dựng kênh Tiktok

 Đầu tư thêm ngân sách để đẩy mạnh chiến dịch

 Học hỏi và rút kinh nghiệm về việc target khách hàng cụ thể hơn khi chạy quảng cáo để tối ưu hiệu quả

 Tổ chức minigame với phần quà hấp dẫn để thu hút và tiếp cận thêm nhiều khách hàng

STT Thành viên Đánh giá Công việc Ghi chú

1.3.5 Phân tích đối thủ bằng Library Ads

2.7 Ngân sách và KPI 3.5.Hoạt động quảng cáo 4.3 Đánh giá chiến dịch

Trưởng nhóm Sửa asm Chạy FB Ads

2 Trần Thị Hiền 17% 1.2 Mô hình 4Ps

1.3.2.Xđ m.trường bên ngoài 2.5 Kế hoạch cho chiến dịch trên Facebook và Tiktok 3.2 Truyền thông Tiktok 4.2 Thống kê tiktok Đúng deadline Tích cực, hoàn thành công việc tốt Giữ kênh Tiktok

17% 1.1 Tổng quan doanh nghiệp 1.3.3 So sánh qua Karma 2.4 Xác định kênh 3.1 Truyền thông Facebook 4.4 P.tích Ads chuyên sâu Đúng deadline Hoàn thành tốt công việc Giữ kênh Facebook

17% 1.3.3 So sánh qua Karma 2.2 Lên ý tưởng chiến dịch 2.3 Ý tưởng chiến dịch và các giai đoạn

3.4 Quảng bá cho kênh 4.1 Thống kê Facebook Đúng deadline Hoàn thành tốt Sửa Asm

16% 1.3.1 Xđ m.trường bên trong 2.1 Mục tiêu doanh nghiệp 2.6 Lịch biên tập Đúng deadline Hoàn thành việc được giao

6 Lê Anh Đức 16% 3.3 Đồng bộ nội dung

4.5 Đánh giá KPI 4.6 Ưu điểm, nhược điểm 4.7 Đề xuất phương án

Chậm deadline Hoàn thành việc được giao